第一篇：2014年安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院信訪維穩(wěn)工作年度總結(jié)（模版）

XXX縣XXX衛(wèi)生院

2014年信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展情況總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2014年即將過(guò)去，為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計(jì)劃和部署安全維穩(wěn)工作，并將安全維穩(wěn)工作安排落實(shí)到個(gè)人，使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展相對(duì)順利，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件，節(jié)假日及重要時(shí)段，也未給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力?，F(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了維穩(wěn)工作措施，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對(duì)安底鎮(zhèn)可能上訪對(duì)象進(jìn)行排查和管理。

2014年4月、5月、6月，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門指示，對(duì)可能上訪對(duì)象進(jìn)行清理和排查，力在摸清老上訪對(duì)象的思想并加以勸誡和開(kāi)導(dǎo)。

2014年7月起，我院針對(duì)老上訪對(duì)象中易上訪者重新進(jìn)行安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保。時(shí)時(shí)觀察包保責(zé)任分配表中的包保責(zé)任對(duì)象，及時(shí)掌握動(dòng)向，便于及時(shí)勸導(dǎo)和上報(bào)老上訪對(duì)象們的動(dòng)向，以利于維穩(wěn)工作長(zhǎng)期的開(kāi)展。

2014年12月17日

第二篇：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今年年初以來(lái)，xx鎮(zhèn)從信訪預(yù)警入手，把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為信訪工作的落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作模式，多渠道聽(tīng)民聲，赴現(xiàn)場(chǎng)訪民情，心貼心解民憂，送政策釋民惑，助力信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。

聽(tīng)民聲，暢通群眾反映渠道。xx鎮(zhèn)政府倡導(dǎo)“人人接訪”工作制度，安排政府工作人員xx小時(shí)輪流接訪。通過(guò)暢通群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上信訪等渠道，耐心傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議和訴求，做好信訪登記工作，詳細(xì)記錄信訪日期、信訪人姓名、聯(lián)系方式、信訪訴求等，切實(shí)做到不漏登、不錯(cuò)登、不重登，以文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位信訪群眾，為確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

訪民情，做好信訪預(yù)警工作。xx鎮(zhèn)信訪工作人員對(duì)上訪登記的訴求逐一現(xiàn)場(chǎng)走訪，了解實(shí)情并及時(shí)反饋。堅(jiān)持日常排查和定期排查相結(jié)合，始終堅(jiān)持“問(wèn)題不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、群眾不滿意不放過(guò)”的原則，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)化解，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

解民憂，嚴(yán)格信訪化解舉措。xx鎮(zhèn)嚴(yán)格信訪案件的化解舉措，抓好信訪案件的督查督辦，確保群眾反映的信訪問(wèn)題“件件有回音，事事有回復(fù)”。對(duì)于疑難重點(diǎn)信訪案件，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題及時(shí)介入，能夠解決的及時(shí)解決，不能立即解決的，信訪辦將會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)村組分工、部門分工，將該起信訪案件交辦到部門和相應(yīng)的責(zé)任人，限期調(diào)處解釋到位，并將處理的結(jié)果形成書(shū)面材料報(bào)送給信訪辦，由鎮(zhèn)信訪辦將處理情況反饋給信訪人。對(duì)在信訪處理過(guò)程中，推諉扯皮，不及時(shí)、不準(zhǔn)確的責(zé)任人，由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。

釋民惑，做政策宣傳小廣播。xx鎮(zhèn)信訪辦針對(duì)近期受理的信訪矛盾糾紛，及時(shí)匯總研判，有的放矢，有針對(duì)性地開(kāi)展政策宣傳，和網(wǎng)格員、人民調(diào)解員一起發(fā)放信訪知識(shí)口袋書(shū)和普法宣傳單，解答法律咨詢，普及法律知識(shí)，使理性上訪、依法維權(quán)等法治觀念深入人心，營(yíng)造出良好的法治氛圍。

第三篇：大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總體要求，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處臵工作，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將2012年群眾信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)接到群眾來(lái)信來(lái)訪共計(jì)14件，經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)處辦、信訪維穩(wěn)中心做大量工作，大部分群眾表示走法律途徑或通過(guò)協(xié)商解決。但是我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作主要存在以下問(wèn)題：

一是礦區(qū)居民、廠礦與周邊村民糾紛案件多為歷史遺留造成，影響面較大，紡穩(wěn)形勢(shì)不容樂(lè)觀。二是示未解決的農(nóng)村“三大”糾紛多為跨村、鎮(zhèn)糾紛，我鎮(zhèn)調(diào)解權(quán)屬有限，且多屬多年未解決的糾紛積案，糾紛雙方又無(wú)證據(jù)材料，調(diào)解難度極大。三是華錫集團(tuán)再生資源公司、大廠城建辦等臨時(shí)工提出解決養(yǎng)老保險(xiǎn)金問(wèn)題。四是華錫集團(tuán)職工家屬子弟反映解決就業(yè)，該信訪涉及人員約320人，涉及人員較多。五是調(diào)整公路建設(shè)用地征補(bǔ)工作存在較多問(wèn)題，施工過(guò)程中導(dǎo)致群眾利益受損等情況引起矛盾糾紛，由于涉及多部門，調(diào)處難度大。

二、解決辦法及措施

（一）以鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心為核心，整合資源，化解矛盾。

今年以來(lái)大廠鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心多次召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真分析全鎮(zhèn)信訪工作面臨的問(wèn)題，制定了科學(xué)的工作方案。

一是我鎮(zhèn)成立了2012年群眾反映的信訪案件協(xié)調(diào)處理工作組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、華錫集團(tuán)有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，制定了處臵赴邕進(jìn)京應(yīng)急工作方案和矛盾糾紛隱患排查化解工作方案。對(duì)全鎮(zhèn)各村、社區(qū)所有不穩(wěn)定因素進(jìn)行了詳細(xì)排查，根據(jù)排查結(jié)果建立臺(tái)賬，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并制定了相應(yīng)的移近措施。

二是建立鎮(zhèn)三班領(lǐng)導(dǎo)成員帶班接待群眾來(lái)信來(lái)訪登記工作制度，要求每天（含節(jié)假雙休日）由一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心接待室坐班，具體負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪接待登記工作，做至有訪必接。

三是及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題。維穩(wěn)中心對(duì)接到的信訪案件，按照輕緩重急沒(méi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重急信訪案件要求當(dāng)日將情況向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及中心主任匯報(bào)。由主要領(lǐng)導(dǎo)確定案件負(fù)責(zé)人，提出處理意見(jiàn)。于下周一的干部例會(huì)上下發(fā)交辦通知書(shū)，確保信訪案件能及時(shí)得到處理。鎮(zhèn)維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，需用車輛由黨政辦優(yōu)先協(xié)調(diào)安排。對(duì)一般信訪案件，經(jīng)了解案件事實(shí)后，確定案件負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)處。

（二）加大矛盾糾紛的調(diào)解力度，防患于未然。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班接訪和下村下訪工作制度，鎮(zhèn)黨委、政府將解決處理問(wèn)題防止矛盾激化作為維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。對(duì)于鎮(zhèn)村接訪活動(dòng)中未能現(xiàn)場(chǎng)處理的案件，及時(shí)交由包村領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)部門至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，對(duì)于一些重急難的全部給予解決，部分合理、部分解決，不合理要求則耐心地進(jìn)行政策法律宣傳和思想教育工作，消除群眾的疑慮。對(duì)我鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)將情況向上級(jí)政府和相關(guān)部門反映，并全力配合上級(jí)部門組織處理，對(duì)涉及違法的信訪案件若一時(shí)不能調(diào)解成功的，則引導(dǎo)群眾通過(guò)法律渠道來(lái)解決。

（三）寄出信訪工作重點(diǎn)，嚴(yán)防非訪案件發(fā)生。大廠礦區(qū)礦業(yè)開(kāi)發(fā)歷史悠久，長(zhǎng)期的礦業(yè)開(kāi)發(fā)會(huì)引起一些環(huán)境污染、征地搬遷等糾紛。部分糾紛又因種種原因未能得到妥善解決，少數(shù)群眾有赴邕進(jìn)京上訪苗頭。如銅坑菜隊(duì)40多戶農(nóng)戶認(rèn)為華錫集團(tuán)銅坑礦污染其300多畝土地問(wèn)題；新州街部分居民房屋拆遷及生活補(bǔ)償問(wèn)題；高峰生產(chǎn)隊(duì)整體搬遷和生活出路問(wèn)題；礦山規(guī)范化管理后一些老礦民的生活出路問(wèn)題；華錫集團(tuán)職工家屬子弟要求解決就業(yè)問(wèn)題；再生資源公司原臨時(shí)工和華錫大廠城建辦臨時(shí)工要求解決醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題等。針對(duì)這些情況，鎮(zhèn)黨委、政府制定了相應(yīng)的穩(wěn)控措施，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任干部，不定時(shí)深入群眾了解情況，溝通思想，交流感情，嚴(yán)防部分群眾無(wú)理取鬧非法上訪。

（四）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)果斷處理，防止事態(tài)惡化。

根據(jù)大廠礦區(qū)的特殊性和復(fù)雜性，鎮(zhèn)黨委、政府按照各、各時(shí)期、各階段的維穩(wěn)形勢(shì)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，妥善地處臵突發(fā)事件。今年9月下旬以來(lái)，我鎮(zhèn)有1起進(jìn)京上訪案件，上訪人員均為華錫集團(tuán)臨時(shí)工。我鎮(zhèn)及時(shí)與再生資源公司、大廠城建辦聯(lián)系，組織開(kāi)展勸返工作，使上訪人員盡早返回原籍。

三、下步工作打算

一是繼續(xù)抓好信訪接待及加大矛盾糾紛調(diào)處力度，使轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早穩(wěn)控。二是對(duì)重點(diǎn)案件要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、干部包案，嚴(yán)格責(zé)任追究制。三是加強(qiáng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成員的教育管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，調(diào)動(dòng)工作積極性，使鎮(zhèn)維穩(wěn)中心作用得到充分發(fā)揮。四是加強(qiáng)與華錫集團(tuán)協(xié)作，社會(huì)管理職責(zé)，雙方共同做好山上片區(qū)職工家屬子弟的穩(wěn)定工作

大廠鎮(zhèn)綜治辦 2012年11月7日

第四篇：白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作方案

白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)

工 作 方 案

社會(huì)穩(wěn)定事關(guān)改革發(fā)展大局。為嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實(shí)好縣衛(wèi)生局一系列關(guān)于有效防控、處置、化解衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)矛盾及信訪事件的文件及局領(lǐng)導(dǎo)具體指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪維穩(wěn)工作的制度建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行能力，努力避免或者減少突發(fā)事件的發(fā)生及其可能造成的負(fù)面影響，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，特制定白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作方案。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當(dāng)前，衛(wèi)生工作的各項(xiàng)改革深入推進(jìn)，各種矛盾和焦點(diǎn)日益突出，因此，要全面提高對(duì)綜治信訪維穩(wěn)防工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，全力做好社會(huì)矛盾排查化解和安全隱患排查整治工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)矛盾預(yù)警化解重要意義，進(jìn)一步加大綜治信訪維穩(wěn)工作力度，以解決問(wèn)題為核心，力爭(zhēng)化解疑難復(fù)雜信訪和不穩(wěn)定隱患問(wèn)題。為此，成立白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：徐景礦院長(zhǎng) 對(duì)綜治信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。副組長(zhǎng)：何龍輝

具體負(fù)責(zé)綜治信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)、檢查與督查，貫徹預(yù)防為主、常抓不懈，做到反應(yīng)及時(shí)、措施果斷有效。

成 員：張玲玲 具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪工作的調(diào)查和處置

徐桂梅 為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪常務(wù)工作及宣傳、調(diào)查、資料收集整理等具體工作。

徐桂梅 為信訪維穩(wěn)專干，具體負(fù)責(zé)本院醫(yī)政綜治維穩(wěn)信訪工作及醫(yī)療救護(hù)工作。

二、工作原則及要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要保持24小時(shí)通信暢通，遇突發(fā)應(yīng)急事件，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效處置化解。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，要將綜治維穩(wěn)信訪工作擺在重要位置，正確處理好日常醫(yī)務(wù)工作與綜治維穩(wěn)信訪工作的關(guān)系，各司其責(zé)，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，增強(qiáng)預(yù)防和預(yù)警意識(shí)，提高應(yīng)急處置水平。要按照工作重心下移、信訪關(guān)口前移的要求，深入到基層和科室一線主動(dòng)搜索矛盾、糾紛或者信訪上訪的信息，千方百計(jì)尋求解決問(wèn)題的辦法，妥善處理和化解好焦點(diǎn)和矛盾。

3、每月五號(hào)為綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)辦日，及時(shí)收集了解信訪穩(wěn)定信息，全面掌握、發(fā)現(xiàn)、分析、研討各類信息，捕捉可能引發(fā)上訪和信訪事件的苗頭和動(dòng)向，力求從源頭上預(yù)防和化解各類矛盾。對(duì)所有的信息要及時(shí)進(jìn)行研究、剖析、梳理，對(duì)存在的問(wèn)題要積極落實(shí)整改提出完善工作、糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)服務(wù)的建議和方法，落實(shí)專人進(jìn)行全程跟蹤負(fù)責(zé)調(diào)處。對(duì)于在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的重大不安全不穩(wěn)定的隱患信息，要按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送衛(wèi)生局。

三、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)防發(fā)生本院、本系統(tǒng)工作人員因內(nèi)部矛盾糾紛而上訪信訪事件。

2、嚴(yán)防發(fā)生群眾因醫(yī)療糾紛、預(yù)防接種異常反應(yīng)等信訪上訪事件。、3、嚴(yán)防發(fā)生因醫(yī)務(wù)人員工作失職、瀆職造成群眾上訪事件。

4、嚴(yán)防發(fā)生鄉(xiāng)村醫(yī)生信訪上訪事件。

5、嚴(yán)防發(fā)生本轄區(qū)其他涉衛(wèi)信訪上訪事件。

四、工作方法及措施

（一）、信訪無(wú)小事，樹(shù)立正確的信訪維穩(wěn)工作觀。

小事當(dāng)作大事辦。任何一件“小事”，應(yīng)當(dāng)做“大事”來(lái)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)防小事拖大，矛盾激化。主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行親自辦。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)做到經(jīng)常下基層聽(tīng)民聲，應(yīng)定期小結(jié)信訪工作，院長(zhǎng)親自辦理重點(diǎn)矛盾問(wèn)題。

（二）、定期排查問(wèn)題，建立廣泛參與的調(diào)處機(jī)制。

只有通過(guò)不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。1是排查做到全方位。既做到“眼觀六路”，又達(dá)到“耳聽(tīng)八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，應(yīng)注意從重點(diǎn)環(huán)節(jié)扎實(shí)細(xì)致地抓好。2是暢通信息接收渠道。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。我院將各村衛(wèi)生室室長(zhǎng)吸收為信息員和維穩(wěn)調(diào)解員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)信息報(bào)送、反饋及矛盾調(diào)處工作，并制定工作考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。3是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動(dòng)，所以應(yīng)形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實(shí)將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患。

（三）、堅(jiān)持“把握政策、堵疏結(jié)合、科學(xué)評(píng)估、春風(fēng)化雨”的調(diào)處原則。

在處理內(nèi)部職工反映問(wèn)題特別是信訪問(wèn)題中，應(yīng)認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價(jià)，單位再困難也不與干部職工爭(zhēng)利益，堅(jiān)持立足實(shí)際求發(fā)展，真心實(shí)意待干部職工，盡心盡力為患者辦實(shí)事。對(duì)群眾上訪反映的每一件事，應(yīng)盡心盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，哪怕群眾反映的問(wèn)題只有1%的道理，應(yīng)以100%的努力去幫助解決。但不能突破政策底線，對(duì)一些群眾反映的問(wèn)題依照法律法規(guī)確實(shí)解決不了或由于這樣那樣的原因一時(shí)難以解決的，應(yīng)耐心做好群眾的思想工作，決不能輕易突破政策底線亂開(kāi)“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。

（四）、加大宣教力度，引導(dǎo)正確的合理訴求行為。

進(jìn)一步做好教育引導(dǎo)工作，堅(jiān)持不懈地深入到干部職工中去，認(rèn)真扎實(shí)地做好信訪法規(guī)的宣傳教育，加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使意訪職工群眾打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，意識(shí)到通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。

（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生信訪督查考評(píng)工作。最近發(fā)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生上訪事件反映了當(dāng)前的信訪工作面臨著一些新情況、新問(wèn)題，衛(wèi)生矛盾日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問(wèn)題和群體性的信訪問(wèn)題將明顯增多，這就要求我們?cè)谔幚硇旁L問(wèn)題時(shí)實(shí)之再實(shí)、慎之又慎，不但要解決了，更要處理好，不留遺患。要落實(shí)“五包”制度，即：包調(diào)查、包疏導(dǎo)、包處理、包結(jié)案、包息訪和人員穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)小組將每月組織對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行檢查考核，督查回訪，確保處理效果。同時(shí)，將強(qiáng)化責(zé)任追究制度，凡在綜治信訪維穩(wěn)調(diào)處中，作風(fēng)不扎實(shí)、工作不負(fù)責(zé)，造成非正常上訪等不良影響的,嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。

白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二〇一二年四月十二日

第五篇：白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作方案

白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)

工作方案

社會(huì)穩(wěn)定事關(guān)改革發(fā)展大局。為嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實(shí)好縣衛(wèi)生局一系列關(guān)于有效防控、處置、化解衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)矛盾及信訪事件的文件及局領(lǐng)導(dǎo)具體指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪維穩(wěn)工作的制度建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行能力，努力避免或者減少突發(fā)事件的發(fā)生及其可能造成的負(fù)面影響，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，特制定白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作方案。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當(dāng)前，衛(wèi)生工作的各項(xiàng)改革深入推進(jìn)，各種矛盾和焦點(diǎn)日益突出，因此，要全面提高對(duì)綜治信訪維穩(wěn)防工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，全力做好社會(huì)矛盾排查化解和安全隱患排查整治工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)矛盾預(yù)警化解重要意義，進(jìn)一步加大綜治信訪維穩(wěn)工作力度，以解決問(wèn)題為核心，力爭(zhēng)化解疑難復(fù)雜信訪和不穩(wěn)定隱患問(wèn)題。為此，成立白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：徐景礦院長(zhǎng)

對(duì)綜治信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。

副組長(zhǎng)：何龍輝

具體負(fù)責(zé)綜治信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)、檢查與督查，貫徹預(yù)防為主、常抓不懈，做到反應(yīng)及時(shí)、措施果斷有效。

成 員：張玲玲具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪工作的調(diào)查和處置

徐桂梅為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪常務(wù)工作及宣傳、調(diào)查、資料收集整理等具體工作。

徐桂梅為信訪維穩(wěn)專干，具體負(fù)責(zé)本院醫(yī)政綜治維穩(wěn)信

訪工作及醫(yī)療救護(hù)工作。

二、工作原則及要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要保持24小時(shí)通信暢通，遇突發(fā)應(yīng)急事件，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效處置化解。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，要將綜治維穩(wěn)信訪工作擺在重要位置，正確處理好日常醫(yī)務(wù)工作與綜治維穩(wěn)信訪工作的關(guān)系，各司其責(zé)，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，增強(qiáng)預(yù)防和預(yù)警意識(shí)，提高應(yīng)急處置水平。要按照工作重心下移、信訪關(guān)口前移的要求，深入到基層和科室一線主動(dòng)搜索矛盾、糾紛或者信訪上訪的信息，千方百計(jì)尋求解決問(wèn)題的辦法，妥善處理和化解好焦點(diǎn)和矛盾。

3、每月五號(hào)為綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)辦日，及時(shí)收集了解信訪穩(wěn)定信息，全面掌握、發(fā)現(xiàn)、分析、研討各類信息，捕捉可能引發(fā)上訪和信訪事件的苗頭和動(dòng)向，力求從源頭上預(yù)防和化解各類矛盾。對(duì)所有的信息要及時(shí)進(jìn)行研究、剖析、梳理，對(duì)存在的問(wèn)題要積極落實(shí)整改提出完善工作、糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)服務(wù)的建議和方法，落實(shí)專人進(jìn)行全程跟蹤負(fù)責(zé)調(diào)處。對(duì)于在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的重大不安全不穩(wěn)定的隱患信息，要按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送衛(wèi)生局。

三、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)防發(fā)生本院、本系統(tǒng)工作人員因內(nèi)部矛盾糾紛而上訪信訪事件。

2、嚴(yán)防發(fā)生群眾因醫(yī)療糾紛、預(yù)防接種異常反應(yīng)等信訪上訪事件。、3、嚴(yán)防發(fā)生因醫(yī)務(wù)人員工作失職、瀆職造成群眾上訪事件。

4、嚴(yán)防發(fā)生鄉(xiāng)村醫(yī)生信訪上訪事件。

5、嚴(yán)防發(fā)生本轄區(qū)其他涉衛(wèi)信訪上訪事件。

四、工作方法及措施

（一）、信訪無(wú)小事，樹(shù)立正確的信訪維穩(wěn)工作觀。

小事當(dāng)作大事辦。任何一件“小事”，應(yīng)當(dāng)做“大事”來(lái)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)防小事拖大，矛盾激化。主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行親自辦。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)做到經(jīng)常下基層聽(tīng)民聲，應(yīng)定期小結(jié)信訪工作，院長(zhǎng)親自辦理重點(diǎn)

矛盾問(wèn)題。

（二）、定期排查問(wèn)題，建立廣泛參與的調(diào)處機(jī)制。

只有通過(guò)不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。1是排查做到全方位。既做到“眼觀六路”，又達(dá)到“耳聽(tīng)八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，應(yīng)注意從重點(diǎn)環(huán)節(jié)扎實(shí)細(xì)致地抓好。2是暢通信息接收渠道。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。我院將各村衛(wèi)生室室長(zhǎng)吸收為信息員和維穩(wěn)調(diào)解員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)信息報(bào)送、反饋及矛盾調(diào)處工作，并制定工作考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。3是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動(dòng)，所以應(yīng)形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實(shí)將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患。

（三）、堅(jiān)持“把握政策、堵疏結(jié)合、科學(xué)評(píng)估、春風(fēng)化雨”的調(diào)處原則。

在處理內(nèi)部職工反映問(wèn)題特別是信訪問(wèn)題中，應(yīng)認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價(jià)，單位再困難也不與干部職工爭(zhēng)利益，堅(jiān)持立足實(shí)際求發(fā)展，真心實(shí)意待干部職工，盡心盡力為患者辦實(shí)事。對(duì)群眾上訪反映的每一件事，應(yīng)盡心盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，哪怕群眾反映的問(wèn)題只有1%的道理，應(yīng)以100%的努力去幫助解決。但不能突破政策底線，對(duì)一些群眾反映的問(wèn)題依照法律法規(guī)確實(shí)解決不了或由于這樣那樣的原因一時(shí)難以解決的，應(yīng)耐心做好群眾的思想工作，決不能輕易突破政策底線亂開(kāi)“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。

（四）、加大宣教力度，引導(dǎo)正確的合理訴求行為。

進(jìn)一步做好教育引導(dǎo)工作，堅(jiān)持不懈地深入到干部職工中去，認(rèn)真扎實(shí)地做好信訪法規(guī)的宣傳教育，加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使意訪職工群眾打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，意識(shí)到通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。

（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生信訪督查考評(píng)工作。

最近發(fā)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生上訪事件反映了當(dāng)前的信訪工作面臨著一些新情況、新問(wèn)題，衛(wèi)生矛盾日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問(wèn)題和群體性的信訪問(wèn)題將明顯增多，這就要求我們?cè)谔幚硇旁L問(wèn)題時(shí)實(shí)之再實(shí)、慎之又慎，不但要解決了，更要處理好，不留遺患。要落實(shí)“五包”制度，即：包調(diào)查、包疏導(dǎo)、包處理、包結(jié)案、包息訪和人員穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)小組將每月組織對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行檢查考核，督查回訪，確保處理效果。同時(shí)，將強(qiáng)化責(zé)任追究制度，凡在綜治信訪維穩(wěn)調(diào)處中，作風(fēng)不扎實(shí)、工作不負(fù)責(zé)，造成非正常上訪等不良影響的,嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。

白沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二〇一二年四月十二日