第一篇：便民服務(wù)中心2014年上半年工作總結(jié)和下一步工作打算

篇一：2014年上半年總結(jié)及下一步工作打算 2014年上半年安全生產(chǎn)部工作總結(jié)及 下一步工作打算

2014年上半年安全生產(chǎn)部按照公司的要求，扎實(shí)的開(kāi)展“安全生產(chǎn)事故排查治理”活動(dòng)，認(rèn)真宣傳做好“平安交通”工作。堅(jiān)持安全生產(chǎn)以人為本，以制度為基礎(chǔ)，狠抓安全隱患的排查和治理。完成貨物吞吐量209846噸，其中鐵路進(jìn)物資132451噸，水路裝船發(fā)送煤炭18410噸，均做到安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效，實(shí)現(xiàn)無(wú)任何貨損貨差的發(fā)生?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好隱患排查治理工作。

1、認(rèn)真貫徹公司的安全生產(chǎn)工作的指示精神，緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展大局，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，以人為本、綜合治理”的方針，加強(qiáng)安全管理，在春運(yùn)到來(lái)之際，成立安全檢查小組，排查安全隱患積極進(jìn)行整改，安排資金和專(zhuān)人解除隱患。

2、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，制定實(shí)施公司的安全生產(chǎn)工作方案。分別在元月20日4月2日參加襄陽(yáng)市交通局組織的電視電話(huà)會(huì)議，并在第一時(shí)間向我公司領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部、各安全員傳達(dá)貫徹各級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神安排部署了全年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)；我們相繼出臺(tái)了，港內(nèi)調(diào)車(chē)作業(yè)規(guī)定、調(diào)度會(huì)議制度、班前會(huì)議制度、客戶(hù)注意事項(xiàng)、違章處罰300條等規(guī)章制度，以此來(lái)加強(qiáng)安全管理。

3、做好隱患排查治理工作。安全生產(chǎn)部同志們上機(jī)臺(tái)、下班組、進(jìn)坑道、走線(xiàn)路、跟火車(chē)，深入到作業(yè)過(guò)程和管理過(guò)程。小到從貨場(chǎng)分布到路面平整；從室內(nèi)操作到室外環(huán)境；從夜晚照明到異常天氣下的生產(chǎn)，逐一檢查，查違章、查隱患，重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，在檢查過(guò)程中，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。檢查班組和部門(mén)安全檢查記錄情況、班前會(huì)、安全學(xué)習(xí)等，并開(kāi)展了三次公司級(jí)的安全大檢查，安全員堅(jiān)持每天對(duì)全港進(jìn)行安全檢查，查違章，查隱患，共查處違章6處，查出隱患29處，下達(dá)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3件，隱患整改通知書(shū)6份，分別對(duì)當(dāng)事人及其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰教育，以上全部隱患都在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了整改。

4、做好應(yīng)急救援演練和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，6月12日舉辦了消防應(yīng)急救援演練，演練不走過(guò)場(chǎng)、重實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，保衛(wèi)部做好全公司滅火器補(bǔ)充更換，新增加12個(gè)、換裝4個(gè)，安全生產(chǎn)部新購(gòu)買(mǎi)對(duì)講機(jī)4臺(tái)，安全生產(chǎn)部和港運(yùn)中心改裝發(fā)電機(jī)一臺(tái)，便于汛期搶險(xiǎn)使用。

5、做好各種服務(wù)工作。一是為港運(yùn)中心、規(guī)劃建設(shè)部、市場(chǎng)二部等部門(mén)安裝空調(diào)，并解決了灑水車(chē)、紅五機(jī)車(chē)空調(diào)問(wèn)題。二是完成盛通祥人工裝卸公司待工房建設(shè)、加裝空調(diào)和生產(chǎn)作業(yè)時(shí)遮雨、遮陽(yáng)篷的建設(shè)。三是為堆料機(jī)、取料機(jī)操作室側(cè)面玻璃安裝通風(fēng)裝置。四是為深、淺坑道接通供水并為淺坑道實(shí)施噴霧壓塵，并將汽車(chē)衡工作室移到3號(hào)配電室處，為生產(chǎn)單位干部和職工提供了良好的工作環(huán)境。

二、加強(qiáng)宣傳力度，提高全員安全責(zé)任意識(shí)。以“春運(yùn)”、“六月安全月”等安全生產(chǎn)活動(dòng)為契機(jī)，抓好安全教育和宣傳。一是在公司辦公樓顯要位置懸掛橫幅，在重要地段張貼安全宣傳知識(shí)櫥窗等營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，使廣大干部職工時(shí)刻繃緊安全這根弦;二是要求各基層單位開(kāi)好班前會(huì)、崗前會(huì);三是做好干部職工安全教育，在6月9日，組織干部職工觀看安全警示教育片、6月20日組織公司及生產(chǎn)一線(xiàn)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考試及安全管理資格證年檢,6月25日組織公司特種作業(yè)人員到職教中心進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考試。

三、做好生產(chǎn)組織與協(xié)調(diào)

1、強(qiáng)化生產(chǎn)管理，增強(qiáng)駕馭生產(chǎn)調(diào)度能力，我們從今年元月起，早計(jì)劃、早安排，按照公司的生產(chǎn)任務(wù)，詳實(shí)分解出月、旬、日生產(chǎn)計(jì)劃，并針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題，提出具體的應(yīng)對(duì)措施和解決辦法。制定了調(diào)度人員值班日志，明確了調(diào)度、安全員責(zé)任范圍，確定了主班調(diào)度負(fù)責(zé)制，并做到每天的生產(chǎn)情況詳盡記錄，且要求做到及時(shí)給余家湖貨運(yùn)報(bào)點(diǎn)，聯(lián)系，讓其盡量縮短登記我港貨車(chē)停留時(shí)間。

2、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，切實(shí)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)今年公司業(yè)務(wù)量大，生產(chǎn)任務(wù)重的實(shí)際，我們堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)“一不怕苦、二不怕累、善打硬仗”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，今年4、5月公司客戶(hù)和生產(chǎn)量猛增，到達(dá)貨位品名多，有時(shí)同一車(chē)站發(fā)車(chē)、同一發(fā)貨人、但收貨人不同，調(diào)度在第一時(shí)間認(rèn)真核對(duì)貨票上面每一個(gè)字，做好貨票、車(chē)輛、車(chē)號(hào)、貨位統(tǒng)一，從源頭上杜絕錯(cuò)卸、錯(cuò)裝。為了提高卸車(chē)效率，安全生產(chǎn)部調(diào)度第一時(shí)間到余家湖車(chē)站拿大票然后到港前站抄車(chē)號(hào)、對(duì)貨主、貨位，再編組合并對(duì)到卸車(chē)線(xiàn)，盡量減少卸車(chē)作業(yè)時(shí)間，提高了卸車(chē)效率。

四、做好設(shè)備技改、維修等工作。

一是組織并實(shí)施3號(hào)取料機(jī)加裝轉(zhuǎn)載機(jī)、碼頭一號(hào)線(xiàn)和改造完成應(yīng)急發(fā)電機(jī)。二是制定港區(qū)配電室無(wú)功補(bǔ)償恢復(fù)方案，和港區(qū)攝像頭補(bǔ)光方案并實(shí)施。三是為紅五機(jī)車(chē)維修籌備了專(zhuān)用工具。和港運(yùn)中心一起評(píng)估租賃鏟車(chē)性能，并組織送出維護(hù)。四是同八達(dá)重工售后人員對(duì)抓機(jī)進(jìn)行檢修，查明故障原因，協(xié)商解決辦法。五是加快設(shè)備更新改造，做好各種配件物資儲(chǔ)備。

五、工作中存在的不足

1、工作中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)是各方面的，不僅為客戶(hù)，還

要為基層，在為基層服務(wù)上缺乏溝通、交流，沒(méi)有真正做到換位思考；

2、作為安全生產(chǎn)管理部門(mén)，管理能力要提高；

3、調(diào)度、安全員工作不大膽，存在不敢硬碰硬的思想；

4、安全檢查沒(méi)有從源頭、從根本解決問(wèn)題。存在以罰代管現(xiàn) 象，教育學(xué)習(xí)方法簡(jiǎn)單，執(zhí)法能力要努力提高；

5、職工工作中主人翁意識(shí)差，被動(dòng)的、應(yīng)付差事思想嚴(yán)重；

6、工作不踏實(shí)，沒(méi)有真正做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；

7、安全生產(chǎn)最重要是落實(shí)，落實(shí)能力和執(zhí)行能力要提高。

五、下一步工作及打算

1、在隱患治理上狠下功夫。對(duì)重大隱患做到督促、指導(dǎo)，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改資金，強(qiáng)化整改責(zé)任，實(shí)際跟蹤督辦，逐項(xiàng)整改銷(xiāo)號(hào)。強(qiáng)化目標(biāo)管理，嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”，明確工作職責(zé)，各生產(chǎn)部門(mén)責(zé)任人和安全員，嚴(yán)肅行使安全工作職能，對(duì)于違反職責(zé)的嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)追究責(zé)任，依照公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格加以落實(shí)。

2、做好各種服務(wù)工作。在堅(jiān)持原則情況下為客戶(hù)搞好各種服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)部門(mén)時(shí)刻要做到上一道工序是為下一道工序服務(wù)。

3、做好港口安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化初檢準(zhǔn)備工作。

4、合理調(diào)度港口生產(chǎn)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

安全生產(chǎn)部 2014/7/1篇二：2015年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 2015年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 興國(guó)縣工信局

今年以來(lái)，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，著力抓好工業(yè)企業(yè)服務(wù)、重大工業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)，推動(dòng)全縣企業(yè)發(fā)展環(huán)境提升，為全縣工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展助力使勁。

一、2015年上半年工作總結(jié)

（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況

當(dāng)前，我縣工業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn)，但增速有所放緩。截至5月份，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)62戶(hù)，預(yù)計(jì)完成工業(yè)增加值15.5億元，同比增長(zhǎng)9.8%；預(yù)計(jì)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入62.17億元，同比增長(zhǎng)8.41%；預(yù)計(jì)完成利稅6.28億元，同比增長(zhǎng)10.5%。三項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的33%，32.7%，24.15%。四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)1-5月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值37.93億元，同比增長(zhǎng)4.67%，占規(guī)上企業(yè)的60%；預(yù)計(jì)完成利稅3.75億元，同比增長(zhǎng)7.51%，占規(guī)上企業(yè)的59.60%。其中，機(jī)電制造產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值9.63億元，同比增長(zhǎng)3.03%；氟化工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值9.57億元，同比增長(zhǎng)

7.69%；新型建材及礦產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值13.23億元，同比下降-1.64%；食品加工產(chǎn)業(yè)完成總產(chǎn)值5.49億元，同比增長(zhǎng)20.84%。占我縣規(guī)上企業(yè)數(shù)40%的現(xiàn)代輕紡產(chǎn)業(yè)1—5月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值14.82億元，同比增長(zhǎng)15.67%，發(fā)展勢(shì)頭較好。

（二）積極跟蹤服務(wù)項(xiàng)目，大力開(kāi)展招商引資。

一是高度重視，建立健全招商工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府《2015年興國(guó)縣開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（興發(fā)[2015]5號(hào)）文件精神，切實(shí)牽頭做好團(tuán)隊(duì)2015年開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作，組織召開(kāi)了招商引資工作調(diào)度會(huì)，明確了分工與責(zé)任，建立健全了團(tuán)隊(duì)招商工作機(jī)制。二是團(tuán)結(jié)合作，積極開(kāi)展招商引資活動(dòng)。緊緊圍繞縣委、縣政府下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)和主攻產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展外出招商活動(dòng)。1—5月，團(tuán)隊(duì)共開(kāi)展5次外出招商活動(dòng)，分別赴南昌、福建廈門(mén)、安徽六安、湖北鄂州等地考察了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)、顧地管材等項(xiàng)目；同時(shí)，接待來(lái)興考察客商6個(gè)，洽談了硅鈣粉生產(chǎn)、雜交水稻種植、油用牡丹基地、金銀花基地、裸花紫珠基地等項(xiàng)目。三是做好服務(wù)，確保項(xiàng)目的引進(jìn)與落實(shí)。積極跟進(jìn)推介項(xiàng)目進(jìn)展情況，做好招商服務(wù)工作。對(duì)在談或有投資意向的項(xiàng)目，做好招商咨詢(xún)服務(wù)工作，積極宣傳我縣招商引資優(yōu)惠政策，確保項(xiàng)目的引進(jìn)；對(duì)已簽約項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的落戶(hù)服務(wù)工作，全面跟進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、安評(píng)、用地、報(bào)建等工作，確保項(xiàng)目的落戶(hù)。

（三）扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，深入企業(yè)搞好服務(wù)。

一是通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等多種方式，及時(shí)解決重大項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，確保各重大項(xiàng)目進(jìn)展順利：贛州國(guó)泰特種化工有限責(zé)任公司年產(chǎn)14000噸膠狀乳化工業(yè)炸藥500萬(wàn)米導(dǎo)爆索生產(chǎn)線(xiàn)項(xiàng)目的廠(chǎng)房、庫(kù)房、辦公樓等主體工程已完工，目前正在廠(chǎng)區(qū)道路硬化等配套工程的建設(shè)及設(shè)備的安裝與調(diào)試；江西國(guó)興集團(tuán)百丈泉食品飲料有限公司食品加工安全檢測(cè)中心技術(shù)改造項(xiàng)目生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)已基本完成，目前正在試運(yùn)行；興國(guó)縣煒鑫建材有限公司頁(yè)巖燒結(jié)保溫砌塊項(xiàng)目一期生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)已完成，目前正在進(jìn)行二期生產(chǎn)線(xiàn)的土地征收、規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目前期工作；中化藍(lán)天集團(tuán)氟聚合物生產(chǎn)項(xiàng)目正在進(jìn)行氟化工基地選址工作。二是我局發(fā)動(dòng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展深入企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，梳理了一些企業(yè)遇到的問(wèn)題，并提出幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題的方案。對(duì)于部分問(wèn)題在現(xiàn)有政策法規(guī)內(nèi)不能解決的，能夠耐心做好解釋工作，并及時(shí)將辦結(jié)情況報(bào)至工業(yè)辦。企業(yè)普遍反映較好。

（四）優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境，形成工業(yè)發(fā)展合力。

營(yíng)造良好的工業(yè)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)認(rèn)真真為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事。一是完善服務(wù)措施，貫徹落實(shí)興發(fā)[2013]1號(hào)文件要求，充分發(fā)揮工業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金杠桿作用。按照文件精神，組織企業(yè)申報(bào)了2014年度工業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)，授予廣藍(lán)傳動(dòng)、南方水泥、寶華山混凝土等16戶(hù)企業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”、“企業(yè)上規(guī)模獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)金共計(jì)70萬(wàn)元，極大地促進(jìn)了企業(yè)做大做強(qiáng)的積極性；二是提高服務(wù)效率，與相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)配合、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，精簡(jiǎn)審批程序，規(guī)范服務(wù)流程，真正讓企業(yè)進(jìn)得來(lái)、落得下、留得住、做得大。三是積極對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)，精心開(kāi)發(fā)包裝項(xiàng)目，認(rèn)真做好爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作。2015年1-5月，爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)到位資金40萬(wàn)元。四是落實(shí)好《2015年縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系工業(yè)企業(yè)工作方案》，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛點(diǎn)重點(diǎn)企業(yè)制度，定期對(duì)企業(yè)走訪(fǎng)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。目前已收到企業(yè)問(wèn)題37個(gè)，涉及城建、國(guó)土、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等相關(guān)職能單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。問(wèn)題主要為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，企業(yè)辦證難、融資難、招工難等。大家群策群力，現(xiàn)已解決企業(yè)問(wèn)題3個(gè)，擬辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)17個(gè)，未辦結(jié)17個(gè)。

（五）依法行政，加強(qiáng)縣墻（散）辦管理。

充分利用墻材革新的鼓勵(lì)政策，積極引導(dǎo)生產(chǎn)和使用新型墻材，促進(jìn)新墻材的推廣應(yīng)用，并協(xié)助新墻材企業(yè)項(xiàng)目資金等申報(bào)工作。依據(jù)《興國(guó)縣散裝水泥和預(yù)拌混凝土管理辦法》對(duì)我縣從事水泥、水泥制品和預(yù)拌混凝土生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、使用、管理的單位和個(gè)人進(jìn)行有效管理。著重抓好墻革專(zhuān)項(xiàng)資金、散裝水泥資金的征收和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)項(xiàng)基金、資金管理規(guī)定，規(guī)范征收和管理行為；積極配合縣控違拆違辦對(duì)企業(yè)做好不準(zhǔn)向違建項(xiàng)目提供預(yù)拌混凝土相關(guān)工作。為墻材生產(chǎn)企業(yè)和預(yù)拌商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，積極為符合條件的企業(yè)爭(zhēng)取資金支持。

（六）不斷完善電子政務(wù)建設(shè)，“兩化”融合逐步深化。在網(wǎng)站建設(shè)方面，新增了“興國(guó)講堂”、“廉政興國(guó)”等專(zhuān)題專(zhuān)欄。同時(shí)抓好信息更新工作，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共新增2541條信息，信息公開(kāi)平臺(tái)新增16939條信息，縣長(zhǎng)信箱收到信件512封；網(wǎng)上信訪(fǎng)咨詢(xún)收到信件142件，網(wǎng)上回復(fù)90件，其中我局收到4件，現(xiàn)已答復(fù)3件，轉(zhuǎn)發(fā)縣移動(dòng)公司答復(fù)1件；上傳市政府網(wǎng)站信息信息727條，工程建設(shè)領(lǐng)域信息雙公開(kāi)新增37條信息。另外，下發(fā)了局文件《關(guān)于開(kāi)展興國(guó)縣人民政府網(wǎng)網(wǎng)站自查的通知》，全面進(jìn)行了網(wǎng)站自查、整改工作。在電子政務(wù)方面，加快做好縣級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)并上線(xiàn)運(yùn)行工作。根據(jù)縣“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，對(duì)我縣信息化“十三五”發(fā)展思路進(jìn)行課題研究，提出了研究報(bào)告。對(duì)我縣網(wǎng)上辦公oa系統(tǒng)啟動(dòng)了前期調(diào)研，并與縣電信公司溝通提出了方案。開(kāi)展政務(wù)外網(wǎng)電信網(wǎng)絡(luò)提速，做好政務(wù)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)。在“兩化”融合方面，組織開(kāi)展企業(yè)兩化融合評(píng)估診斷和對(duì)標(biāo)引導(dǎo)工作，已組織我縣7家企業(yè)注冊(cè)登錄中國(guó)兩化融合咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)江西省級(jí)平臺(tái)進(jìn)行參評(píng)。

（七）提升良好機(jī)關(guān)形象，統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作。

我局高度重視提升機(jī)關(guān)形象，多措并舉改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率：

1、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能工作。針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際，先后實(shí)施和完善了機(jī)關(guān)效能相關(guān)制度。在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的過(guò)程中，基本做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。通過(guò)狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

2、踏實(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)登記，細(xì)心解釋?zhuān)皶r(shí)交辦，熱心幫助，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。狠抓安全生產(chǎn)，開(kāi)展了全縣安全生產(chǎn)月宣傳等活動(dòng)，并集中開(kāi)展全縣安全大檢查等工作。

3、全面落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作。認(rèn)真開(kāi)展了扶貧專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、個(gè)別訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地考察調(diào)研的方式，進(jìn)行扶貧對(duì)象摸底和精準(zhǔn)扶貧專(zhuān)題調(diào)研，撰寫(xiě)了調(diào)研專(zhuān)題報(bào)告。一是精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶走訪(fǎng)。我局組織“三送”干部深入掛點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)，向廣大群主宣講全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議精神，了解該村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貧困戶(hù)基本情況、生產(chǎn)生活情況、致貧原因、群眾意愿等。二是認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧信息管理系統(tǒng)錄入。三是對(duì)困難留守孩結(jié)對(duì)幫扶。我局開(kāi)展了“興國(guó)愛(ài)心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，活動(dòng)主要圍繞留守孩所需所想所盼，開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守孩“十個(gè)一”系列活動(dòng)。

二、存在的困難和問(wèn)題

1、工業(yè)發(fā)展后勁缺乏。一是新引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目少。近兩年，我縣引進(jìn)且已落地的工業(yè)項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目很少，工業(yè)增長(zhǎng)主要還是靠原有企業(yè)的增資擴(kuò)產(chǎn)。二是在建項(xiàng)目建設(shè)速度緩慢，國(guó)泰特種化工等項(xiàng)目都未能按計(jì)劃投產(chǎn)。

2、工業(yè)要素制約日益突出。企業(yè)受資金、技術(shù)、用地、用電等生產(chǎn)要素制約，面臨的困難多，部分企業(yè)的贏利能力下降，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足。比如說(shuō)，我縣的勞動(dòng)密集型企業(yè)普遍面臨不同程度的招工難問(wèn)題。初略統(tǒng)計(jì)，園區(qū)企業(yè)勞動(dòng)力缺口在2000人左右。畫(huà)眉坳鎢業(yè)、山村油脂等企業(yè)由于不斷擴(kuò)大生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；在用電方面，贛州錦豪運(yùn)動(dòng)用品有限公司于今年元月份申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)了一臺(tái)500kw變壓器，但至今未安裝到位，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

3、市場(chǎng)疲軟，企業(yè)運(yùn)行不暢。今年以來(lái)，受全國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣影響，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速放緩，部分主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格下降，企業(yè)運(yùn)行艱難。如5月份水泥價(jià)位為230元/噸（含稅），同比下降25.81%，導(dǎo)致南方水泥產(chǎn)品積壓，今年水泥產(chǎn)量?jī)H有12.2萬(wàn)噸，同比下降35.48%。三美化工r225月份價(jià)位為8600元/噸，同比下降21.1%，同時(shí)因贛縣s233線(xiàn)翰林橋限寬導(dǎo)致原材料采購(gòu)成本和產(chǎn)品銷(xiāo)售成本均大幅上升，每月增加300萬(wàn)元，企業(yè)難以生存。

4、墻體材料專(zhuān)項(xiàng)基金、散裝水泥專(zhuān)項(xiàng)資金征收困難。在未施行建筑工程“一站式”報(bào)建綜合收費(fèi)模式下，我縣墻體材料專(zhuān)項(xiàng)基金和散裝水泥專(zhuān)項(xiàng)資金的征收相對(duì)困難。縣政府辦已于2013年6月下發(fā)《關(guān)于規(guī)范縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建綜合收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》（興府辦字[2013]50號(hào)）文件，規(guī)定縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建辦理程序，由原來(lái)各部門(mén)受理環(huán)節(jié)收取相關(guān)費(fèi)用，改為由縣綜合收費(fèi)辦（設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì)）在審批結(jié)束后，根據(jù)行政服務(wù)中心城建窗口核準(zhǔn)的面積等情況，進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)的“一站式”報(bào)建模式。但文件一直沒(méi)得到落實(shí)，這直接影響新型墻體材料專(zhuān)項(xiàng)基金和散裝水泥專(zhuān)項(xiàng)資金的征收，也嚴(yán)重影響了“禁實(shí)”“禁現(xiàn)”工作的開(kāi)展。

三、下半年工作打算

（一）下一步工作目標(biāo)篇三：2015年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

貴安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2015年上半年 工作總結(jié)及下半年工作打算

2015年上半年，新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作緊緊圍繞“環(huán)節(jié)少、成本低、機(jī)制活、效率高、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境好”的工作目標(biāo)，全面深化行政審批制度改革，探索實(shí)施相對(duì)集中行政許可權(quán)，創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制，為新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、上半年工作總結(jié)

（一）實(shí)施相對(duì)集中行政許可權(quán)工作。制定《貴安新區(qū)開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)工作方案》，梳理明確《貴安新區(qū)擬劃轉(zhuǎn)行政審批局審批事項(xiàng)目錄》，集中新區(qū)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、城管、農(nóng)林水等部門(mén)審批職能，建立《貴安新區(qū)行政審批管理暫行辦法》等12項(xiàng)改革配套制度，制定審批信息系統(tǒng)改造提升方案，做好行政審批局組建各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）清理公布2015年權(quán)力清單事項(xiàng)。開(kāi)展2015年權(quán)力清單事項(xiàng)清理工作，對(duì)照省政府法制辦有關(guān)文件要求，對(duì)新區(qū)審批事項(xiàng)名稱(chēng)、類(lèi)別、層級(jí)、設(shè)定依據(jù)、執(zhí)行主體等進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)，清理明確新區(qū)16家部門(mén)的199項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放8項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，于6月8日通過(guò)新區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或網(wǎng)上辦事大廳正式公布新區(qū)2015年權(quán)力清單。根據(jù)2015年新區(qū)權(quán)力清單事項(xiàng)，編制了《貴安新區(qū)行政許可事項(xiàng)審批要件標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)行政許可事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)類(lèi)別、法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、審批時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行明確和規(guī)范，與新區(qū)權(quán)力清單同步向社會(huì)公布。

（三）推進(jìn)“三級(jí)”政務(wù)體系規(guī)范運(yùn)行。組織召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)季度工作例會(huì)，強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)體系常態(tài)化管理，定期開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心（站）工作檢查，研究拓展便民服務(wù)站功能，提高基層便民服務(wù)工作水平。上半年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)10646件，村（社區(qū)）級(jí)便民服務(wù)站共辦理業(yè)務(wù)15342件。

（四）政務(wù)大廳“三個(gè)平臺(tái)”成效顯著。網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)運(yùn)行良好，制定了《貴安新區(qū)網(wǎng)上辦事大廳運(yùn)行管理辦法》，網(wǎng)上審批和手機(jī)簽批得到有效應(yīng)用。上半年，新區(qū)通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦理業(yè)務(wù)2695件，其中各部門(mén)辦理437件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理2258件，手機(jī)簽批辦理489件?！叭C合一”登記平臺(tái)運(yùn)行高效，明確專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)立事項(xiàng)審批協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗接件、一窗發(fā)證”，將“三證”辦理時(shí)限由19個(gè)工作日壓縮至2至3個(gè)小時(shí)。上半年共辦理“三證合一”業(yè)務(wù)575件?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目集中審批平臺(tái)效果顯著，將建設(shè)項(xiàng)目的審批時(shí)限由300個(gè)工作日減少到73個(gè)工作日，審批環(huán)節(jié)由11個(gè)環(huán)節(jié)減少到6個(gè)環(huán)節(jié)。上半年，該平臺(tái)已受理80個(gè)項(xiàng)目，涉及84個(gè)審批事項(xiàng)，已辦結(jié)68項(xiàng)。

（五）推進(jìn)構(gòu)建“1+7”政務(wù)服務(wù)框架。對(duì)接新區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園和大學(xué)城社區(qū)，摸清管轄區(qū)域政務(wù)服務(wù)對(duì)象性質(zhì)、人口數(shù)量及政務(wù)需求情況，擬寫(xiě)《關(guān)于設(shè)立大學(xué)城社區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心的請(qǐng)示》，獲新區(qū)管委會(huì)批準(zhǔn)，目前由大學(xué)城社區(qū)牽頭組建大學(xué)城政務(wù)服務(wù)分中心。

（六）開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”工作。組織窗口單位工作人員到大學(xué)城開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣講活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)辦微型企業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、稅收等優(yōu)惠政策等進(jìn)行宣講，吸引200余名師生到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講。

截止6月底，政務(wù)大廳今年共累計(jì)共受理審批服務(wù)事項(xiàng)43581件，辦結(jié)43581件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)31253件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為71.71%。大廳窗口單位共獲得企業(yè)和群眾贈(zèng)送錦旗25面，表?yè)P(yáng)信30封，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率為100%，并實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)零投訴。

二、下半年工作打算

下半年，新區(qū)政務(wù)服務(wù)服務(wù)工作將圍繞行政審批局的組建，建立完善相關(guān)改革配套制度，推進(jìn)審批效率全面提速。

（一）爭(zhēng)取盡快組建新區(qū)行政審批局。整合審批資源，集中審批職能，所有審批事項(xiàng)集中辦理，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行審批流程再造，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，明確各審批環(huán)節(jié)的審批內(nèi)容、審批權(quán)限、申報(bào)材料和審批時(shí)限，實(shí)行行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口流轉(zhuǎn)、一張表單填報(bào)、一顆印章審批、一套系統(tǒng)監(jiān)控、一支隊(duì)伍辦理”的審批模式，提高審批工作效率。

（二）建立審批監(jiān)管銜接機(jī)制。建立行政審批局與有關(guān)部門(mén)之間運(yùn)轉(zhuǎn)有效的協(xié)作機(jī)制及相應(yīng)的責(zé)任追究制度，研究制定審批、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)審批信息共享，建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)審和聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化事前審批和事中、事后監(jiān)管工作的有機(jī)銜接，促進(jìn)審批工作規(guī)范運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)審批信息系統(tǒng)建設(shè)。結(jié)合行政審批局的組建改造提升審批系統(tǒng)功能，建立行政審批效率計(jì)算機(jī)警示系統(tǒng)，對(duì)審批工作實(shí)行全程監(jiān)督。打通部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，破除信息孤島，減少申請(qǐng)資料的重復(fù)遞交和紙質(zhì)資料傳輸。推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行政審批局與有關(guān)管理部門(mén)之間行政管理信息互通與共享。

（四）創(chuàng)新社區(qū)便民服務(wù)模式。立足新區(qū)社區(qū)居民實(shí)際需求，整合社區(qū)政務(wù)資源，探索建立社區(qū)政務(wù)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，下放與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，提高社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作水平。

（五）全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府辦公廳文件要求，制定印發(fā)《2015年貴安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核責(zé)任分解表》，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，明確工作任務(wù)、責(zé)任人和完成時(shí)限，從建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范事項(xiàng)、集中進(jìn)駐、運(yùn)行規(guī)則、服務(wù)模式、監(jiān)督考核和保障措施等方面開(kāi)展新區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，確保在年度檢查時(shí)取得良好效果。

第二篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文

大街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)

一、工作開(kāi)展情況

今年上半年，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯(cuò)”為工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口職能整合與管理，不斷加大對(duì)服務(wù)中心的督查力度，效果明顯。

1、抓效能。一年來(lái)，十二個(gè)辦事窗口共受理各類(lèi)辦件16037件，其中即辦件1532件，承諾件14505件；按辦件窗口分殘聯(lián)救助17件，規(guī)劃建設(shè)183件，計(jì)劃生育94件，會(huì)計(jì)代理7450件，勞動(dòng)保障29件，林政管理157件，民政扶貧136件，農(nóng)技服務(wù)65件，土地管理43件，項(xiàng)目招標(biāo)15件，醫(yī)療保險(xiǎn)6733件，綜合服務(wù)1115件。在辦件質(zhì)量明顯提高的同時(shí)，辦件數(shù)量也不斷增加，深受廣大群眾歡迎，同時(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率，在黨群干群之間架起了一座“連心橋”。

2.強(qiáng)管理。由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭，每周不少于一次督查服務(wù)中心的工作。對(duì)工作中取得的成績(jī)予以肯定；不足之處，提出整改意見(jiàn)和建議，限期完成。并嚴(yán)禁便民服務(wù)中心的工作人員在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)和打牌等娛樂(lè)活動(dòng)，確保中心工作人員集中精力為群眾服務(wù)，確保窗口業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

3、豐內(nèi)涵。結(jié)合 “七個(gè)一”新要求，豐富了村民生工作室內(nèi)涵。在實(shí)施過(guò)程中，因地制宜，善于鏈接，把先進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，一件一件落實(shí)好。一是建立民生使者隊(duì)伍。我們把樂(lè)善好施，帶頭致富，主持公道的，這幫人組織起來(lái)，分類(lèi)指導(dǎo)，再給予一個(gè)名號(hào)，讓他們堂堂正正地把工作做起來(lái)，這就是行善聯(lián)絡(luò)員，創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和糾紛調(diào)解員。二是設(shè)立一筆民生資金。把“送溫暖”、“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)籌措的資金和鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的捐錢(qián)捐物，通過(guò)村財(cái)務(wù)設(shè)立基金專(zhuān)戶(hù)，統(tǒng)一收支，專(zhuān)款專(zhuān)用，規(guī)范管理，這就是民生基金。三是開(kāi)通民生熱線(xiàn)。把村干部和家家戶(hù)戶(hù)的固話(huà)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼逐一登記，做成小冊(cè)子，人手一份，老百姓有事直接和村干部聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)辦成的事以書(shū)面形式記錄下來(lái)，這就是民生熱線(xiàn)。

二、下半年工作打算

上半年，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作較之去年有進(jìn)步，但總體上創(chuàng)新不夠，特色不多，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)有差距，有待下半年進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

1、鄉(xiāng)政府辦公大樓即將竣工，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事大廳將由臨時(shí)辦公場(chǎng)所遷址到新辦公大樓。我們保證在搬遷過(guò)程中，辦件受理不脫節(jié)，辦件質(zhì)量不降低，做到辦公場(chǎng)所改變，服務(wù)宗旨不變。

2、對(duì)照考核目標(biāo)，查漏補(bǔ)缺，著重在工作方法創(chuàng)新、辦件上機(jī)管理和審批流程設(shè)計(jì)上下功夫，期待便民服務(wù)工作能夠上新臺(tái)階。

3、加強(qiáng)對(duì)村民生工作室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向縣紀(jì)委提出的“七個(gè)一”推進(jìn)上，抓好示范點(diǎn)建設(shè)，著力打造特色民生服務(wù)品牌。

大街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心 2013年9月25日

第三篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)

便民服務(wù)中心工作總結(jié)

今年以來(lái)，市便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線(xiàn)，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，始終咬定“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。到12月25日，共辦理各類(lèi)事項(xiàng)件，收到表?yè)P(yáng)信56封，錦旗51面，服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議滿(mǎn)意率為98.8%，并被省政府推薦為“聯(lián)合國(guó)公共服務(wù)程序質(zhì)量改善獎(jiǎng)”候選單位，被團(tuán)中央命名

為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”單位。

一、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能

作為全市三輪審批制度改革的重要牽頭部門(mén)，“中心”今年通過(guò)探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。

1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，進(jìn)行窗口和服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入“中心”統(tǒng)一管理，優(yōu)化“中心”平臺(tái)的審批功能配置，對(duì)確實(shí)不能到位的職能調(diào)整出“中心”。新進(jìn)“中心”事項(xiàng)52項(xiàng)，特別是工商局將全局行政許可、確權(quán)職能全部進(jìn)入“中心”，新增抵押物登記、有限責(zé)任公司和非公司企業(yè)法人變更和注銷(xiāo)、外資企業(yè)設(shè)立登記預(yù)審、廣告經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng)9項(xiàng)，工作人員從原來(lái)的6人增加到16人，大大方便了企業(yè)和群眾。把建筑工程施工許可證辦理前的圖紙審查環(huán)節(jié)納入“中心”，改變了企業(yè)來(lái)回跑的情況，現(xiàn)已辦理7件。將三個(gè)街道的婚姻登記事項(xiàng)納入“中心”，同時(shí)，與計(jì)生窗口人員、職能合理組合，又以公安窗口戶(hù)籍證明事項(xiàng)相配套，提高了服務(wù)效能，也已辦理198件。堅(jiān)持實(shí)事求是原則，把確實(shí)不能到位又沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的車(chē)管窗口調(diào)整出“中心”，劃歸交警大隊(duì)辦證大廳辦理，使之自成體系。根據(jù)工作量大小和事項(xiàng)性質(zhì)，對(duì)窗口布局設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，將辦事大廳劃分為為民服務(wù)類(lèi)、企業(yè)登記類(lèi)、建設(shè)項(xiàng)目類(lèi)、相關(guān)服務(wù)類(lèi)四個(gè)功能區(qū)，既方便窗口工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便企業(yè)群眾辦

事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)五項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi)，按國(guó)家規(guī)定限額以下，不需要上報(bào)國(guó)家和省審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。按照“先上車(chē)后買(mǎi)票”的要求，對(duì)不涉及國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全、重大污染的項(xiàng)目，其企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理中實(shí)行16項(xiàng)審批前置后移，承諾補(bǔ)辦，提高審批時(shí)效。衛(wèi)生窗口自7月1 日以來(lái)，實(shí)行衛(wèi)生許可承諾即辦制，改“先審后批”為“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。三輪審改中進(jìn)“中心”的175項(xiàng)審批事項(xiàng)，實(shí)行一審一核的146項(xiàng)，占進(jìn)“中心”事項(xiàng)的83%。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，設(shè)立建設(shè)項(xiàng)目受理窗口，對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)，實(shí)行一窗受理、一次申報(bào)、一口收費(fèi)(將建設(shè)項(xiàng)目審批中19項(xiàng)費(fèi)用由項(xiàng)目受理窗口統(tǒng)一收取，實(shí)行一次估算、兩次收繳，有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)不再另行收取費(fèi)用)。項(xiàng)目受理窗口自7月20日運(yùn)行以來(lái)，將項(xiàng)目選址、土地預(yù)審、環(huán)保、水保環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，至12月25日，已受理項(xiàng)目319只，辦結(jié)305只，并對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的65只項(xiàng)目組織了集中踏勘，對(duì)170只項(xiàng)目實(shí)行了一口收費(fèi)，已收取相關(guān)費(fèi)用1.74億元，在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了“中心”對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目代辦員隊(duì)伍建設(shè)，組織了2 次代辦員培訓(xùn)，著力提高代辦員隊(duì)伍素質(zhì)和項(xiàng)目代辦率，實(shí)現(xiàn)與“中心”一窗受理、全程服務(wù)運(yùn)作模式有效對(duì)接。五是網(wǎng)上審批制。在完善“中心”局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上答復(fù)、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、網(wǎng)上協(xié)同辦公的方案設(shè)計(jì)，目前已啟動(dòng)一期工程，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)信息發(fā)布、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上查詢(xún)和簡(jiǎn)單事項(xiàng)網(wǎng)上審批功能，并為構(gòu)建“一站式”與“一網(wǎng)式”相結(jié)合的審批

服務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)、探索經(jīng)驗(yàn)。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)保留的年檢年審事項(xiàng)，實(shí)行事項(xiàng)、程序、依據(jù)、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、年檢時(shí)間“六公開(kāi)”；對(duì)新設(shè)立的年檢事項(xiàng)實(shí)行許可證制度；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行了證照合并的調(diào)研探索。針對(duì)一些事項(xiàng)管理部門(mén)多、發(fā)放證照多，交叉管理、重復(fù)管理現(xiàn)象普遍的問(wèn)題，擬在房地產(chǎn)權(quán)證辦理、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛證照辦理、礦山管理證照辦理和外出外來(lái)務(wù)工人員證照辦理方面進(jìn)行合并試點(diǎn)。三是進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。

二、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想，市委、市政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。上半年，組織開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)新業(yè)”主題教育，引導(dǎo)全體工作人員既充分珍惜“中心”來(lái)之不易的成就、經(jīng)驗(yàn)，也清醒認(rèn)識(shí)“中心”存在的問(wèn)題、不足，先后組織有關(guān)人員赴山東、江蘇、海鹽、臨安、諸暨、新昌等地行政服務(wù)中心考察，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)造和好的經(jīng)驗(yàn)。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)“中心”工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，科室、窗口共撰寫(xiě)研討文章22篇，提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。下半年，組織開(kāi)展思想解放大討論活動(dòng)，以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，邀請(qǐng)市委黨校副校長(zhǎng)葉方作“解放思想、實(shí)踐三個(gè)代表”專(zhuān)題講座；結(jié)合各科室、窗口工作實(shí)際，開(kāi)展“解放思想大家談”活動(dòng)，撰寫(xiě)“解放思想轉(zhuǎn)觀念、凝聚合力強(qiáng)服務(wù)”的研討文章21篇，并以此為題組織了演講比賽；13位同志參加了演講；開(kāi)展了“群眾評(píng)中心”活動(dòng)，查找在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足，切實(shí)整改落實(shí)。注重加強(qiáng)對(duì)“中心”工作人員“中心”運(yùn)作模式、服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，對(duì)今年以來(lái)新進(jìn)“中心”的37名工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試，27人考試成績(jī)?cè)?0分以上，邀請(qǐng)省旅游培訓(xùn)中心葉建華老師開(kāi)辦形象建設(shè)講座、倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，引入ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理認(rèn)證體系，制訂了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，組織了內(nèi)審員培訓(xùn)，開(kāi)展了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，按照ISO標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)作，通過(guò)“過(guò)程方法”對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的“公共產(chǎn)品”——審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，倡導(dǎo)使用十字文明用語(yǔ)，并出臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。重抓存在問(wèn)題的整改，對(duì)群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問(wèn)題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行積極探索，逐一落實(shí)。

3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建等領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、“解放大討論”等實(shí)施意見(jiàn)，召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，并與3個(gè)科室、29個(gè)窗口鑒訂責(zé)任狀，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)帶窗口，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持民主集中制原則，每一次重大決策、重大事項(xiàng)、干部任免調(diào)動(dòng)、大額度資金使用都經(jīng)過(guò)集體討論決定，開(kāi)展諾廉、思廉、結(jié)對(duì)扶貧等活動(dòng)；加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建立完善了值班、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、車(chē)輛管理、咨詢(xún)臺(tái)服務(wù)等制度。完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，“中心”內(nèi)設(shè)立評(píng)議臺(tái)、評(píng)議箱和投訴電話(huà)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，接受和處理群眾投訴，并建立群眾投訴臺(tái)帳制，及時(shí)落實(shí)整改，全年接受、處理群眾投訴7件；開(kāi)展督查科每日巡查、各窗口值周檢查、業(yè)務(wù)科專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為；深化政務(wù)公開(kāi)工作，“三輪”審改后進(jìn)“中心”審批事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《上虞日?qǐng)?bào)》、網(wǎng)站全面公開(kāi)，并重新印制“中心”《服務(wù)指南》在窗口公開(kāi)；調(diào)整充實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，對(duì)“中心”工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議；兩次組織“中心”運(yùn)作情況的問(wèn)卷調(diào)查，共收回評(píng)議表79張和64張，征求到意見(jiàn)、建議39條，逐條進(jìn)行分析落實(shí)。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際，突出“群眾滿(mǎn)意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，修訂窗口服務(wù)考核意見(jiàn)和操作細(xì)則，實(shí)行每月零投訴考核評(píng)先，今年以來(lái)，共表彰紅旗窗口47窗次（23個(gè)窗口獲此榮譽(yù)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人90人次，較好地發(fā)揮了考核杠桿的放大效應(yīng)。加強(qiáng)與部門(mén)的聯(lián)系，強(qiáng)化共同管理，把窗口考核情況報(bào)送給所在部門(mén)，并將各窗口每月考核情況包括得分情況、排名位次、加扣分依據(jù)發(fā)放到各窗口，使窗口明白改進(jìn)方向。強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，制訂出臺(tái)了《上虞市便民服務(wù)中心〈損害和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則〉》，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門(mén)集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決企業(yè)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。如按照“尊重歷史、照顧各方、規(guī)范手續(xù)、解決問(wèn)題”的原則，協(xié)調(diào)解決了廣濟(jì)苑6幢住戶(hù)長(zhǎng)期投訴的房產(chǎn)證、土地證補(bǔ)辦問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決了因工程質(zhì)監(jiān)費(fèi)提高帶來(lái)的企業(yè)與建管部門(mén)的矛盾；對(duì)一些比較成熟的項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車(chē)道”審批辦法，既解決了企業(yè)難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化咨詢(xún)臺(tái)服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢(xún)臺(tái)值班人員為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)，從4 月份完善咨詢(xún)臺(tái)制度以來(lái)，至12月底接待服務(wù)對(duì)象各類(lèi)咨詢(xún)2250人次，代辦、代書(shū)90余人次。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng)，上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦理交通運(yùn)輸證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、房產(chǎn)證、收養(yǎng)登記、身份證、房產(chǎn)證、土地證、審計(jì)驗(yàn)資、公證服務(wù)等6250余人次。實(shí)行預(yù)約登記服務(wù)，根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)周日上班制度進(jìn)行改革，除公安、房產(chǎn)、土管、農(nóng)林四窗口照常值班外，其他窗口周日實(shí)行預(yù)約登記服務(wù)制，群眾周日辦事通過(guò)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約登記辦理，既保證群眾周日正常辦事，又提高“中心”資源利用率。公安窗口從5月16日起開(kāi)通了新生兒取名查詢(xún)熱線(xiàn)，市民只要撥打電話(huà)16820111，即可查詢(xún)新生兒所起的名字在全市范圍內(nèi)有無(wú)重

復(fù)，拓展了服務(wù)功能。

第四篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)

便民服務(wù)中心工作總結(jié)

便民服務(wù)中心，是近年來(lái)全國(guó)農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)村地方組織機(jī)構(gòu)。又到了一年一度纂寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)刻，下面小編就為您帶來(lái)一篇便民服務(wù)中心的工作總結(jié)!

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。

一、工作開(kāi)展情況及特色

(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條

我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來(lái)，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì)勞動(dòng)保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計(jì)劃生育、公共資源等。并按要求配備了場(chǎng)地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實(shí)行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)，為群眾辦事帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。1-12月共辦理各類(lèi)事項(xiàng)8857件，處理各類(lèi)事項(xiàng)8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)。

(二)積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提升科學(xué)發(fā)展水平

按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。嚴(yán)格制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開(kāi)展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過(guò)多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實(shí)效。

(三)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平

積極開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，使中心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)取得了實(shí)效。進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項(xiàng)制度建設(shè)，重點(diǎn)抓好了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口形象

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒(méi)有進(jìn)步，不學(xué)習(xí)就沒(méi)有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項(xiàng)目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運(yùn)行不規(guī)范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)和能力。

2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開(kāi)始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷(xiāo)假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。

3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會(huì)服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標(biāo)，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念，徹底擯棄“衙門(mén)”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺(tái)。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，塑造一流的窗口形象。一是堅(jiān)持總值班制度，及時(shí)接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題;二是中心管理人員堅(jiān)持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)在窗口，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅(jiān)持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場(chǎng)情況。

總之，今年來(lái)我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。但我們還清醒地認(rèn)識(shí)到存在很多不足，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

二、下一步工作打算

(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴(lài)和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

第五篇：街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

今年以來(lái)，**街道便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級(jí)部門(mén)的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線(xiàn)，突出發(fā)展主題，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年，中心共接待來(lái)訪(fǎng)群眾15萬(wàn)余人次，為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)近15萬(wàn)件，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大群眾的好評(píng)?，F(xiàn)將**便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新舉措 服務(wù)下基層

基層建設(shè)是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是整個(gè)社會(huì)管理的根基，社區(qū)是最基層的社會(huì)管理組織。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，**街道便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)多方征詢(xún)相關(guān)意見(jiàn)和實(shí)際情況，把**社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點(diǎn)，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項(xiàng)服務(wù)職能下放到基層。今年，**社區(qū)共辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)1137件，接待群眾咨詢(xún)1300余人次，取得了很好的社會(huì)效應(yīng)。在這期間，中心密切關(guān)注**社區(qū)工作動(dòng)態(tài)及群眾反響，并適時(shí)提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢(xún)。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱(chēng)心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會(huì)管理服務(wù)工作落實(shí)到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

二、高效便民 服務(wù)出成績(jī)

辦事方便、快捷是群眾的一個(gè)迫切愿望，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此，我們圍繞“窗口”特點(diǎn)和群眾愿望，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意窗口”契機(jī)，一是建立考核制度和月度先進(jìn)評(píng)選制度，激勵(lì)工作人員服務(wù)熱情；二是繼續(xù)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平；三是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從而有效地保證“窗口”的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，真正達(dá)到便民、快捷，使群眾滿(mǎn)意。今年以來(lái)，**街道便民服務(wù)中心取得了可喜的工作成績(jī)。

（一）土保農(nóng)保方面：

1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人，到齡享受發(fā)放存折175人。

2、老農(nóng)保退保為70人，累計(jì)退保金額為44921.00元。

3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保86人。

（二）社保醫(yī)保方面：

1、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理795人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)辦理640人。

2、社會(huì)保障卡申領(lǐng)2574人，發(fā)放1337本，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。

3、20**城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保7459人，上繳保費(fèi)3989600.00元，其中新參保2473人本。

4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策受理1287人，上繳保費(fèi)65529621.47元。

（三）對(duì)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理，將是妥善解決他們后顧之憂(yōu)的有效辦法，而且還將減輕社會(huì)的負(fù)擔(dān)。目前，**街道的退休人員社會(huì)化管理工作開(kāi)展已步入正軌，通過(guò)各村、社區(qū)基層服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)組織管理，并開(kāi)展工作，組織活動(dòng)。

1、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進(jìn)行信息核對(duì)工作。

2、今年6月份對(duì)順利完成了對(duì)500余名遺屬供養(yǎng)、落實(shí)政策人員、精減職工的信息核對(duì)工作，確保了生活費(fèi)的準(zhǔn)確發(fā)放。

（四）就業(yè)方面：

1、辦理失業(yè)證595本；出具失業(yè)證明12分，對(duì)39名失業(yè)人員進(jìn)行年檢。

2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人。

3、為224家個(gè)體工商戶(hù)，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù)。

（五）地名變更登記出具證明305份。

（六）計(jì)生窗口發(fā)放準(zhǔn)生證295本，獨(dú)生子女證91本，流動(dòng)人口登記證11本。

（七）公安窗口辦理戶(hù)口遷入、遷出、出生、死亡等變動(dòng)3039人；受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補(bǔ)領(lǐng)2631人；受理臨時(shí)身份證775人；戶(hù)籍檔案整理6152人次，填寫(xiě)上級(jí)審批戶(hù)口748人；登記暫住人口105655人。

（八）今年十月開(kāi)始，中心新引入一項(xiàng)新的服務(wù)職能，民政方面的社會(huì)救助，已受理殘疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，臨時(shí)困難救助19人，醫(yī)療救助11人。同時(shí)，為方便群眾辦事，中心繼續(xù)推行無(wú)午休工作制，午休期間各個(gè)窗口實(shí)行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無(wú)午休”值班工作人員和有關(guān)工作，要求工作人員在午休時(shí)間“工作標(biāo)準(zhǔn)不降，工作熱情不減，工作效率不低”，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立好窗口的形象。各窗口按照A、B崗安排好值班人員，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項(xiàng)均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次，受到了廣大群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

三、多種舉措 全面促就業(yè)

為切實(shí)提高**街道年齡段人群的就業(yè)率，**街道便民服務(wù)中心一是搭建平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長(zhǎng)期把招聘崗位在廣場(chǎng)電子屏幕上滾動(dòng)播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時(shí)舉辦勞動(dòng)力招聘洽談會(huì)，為勞動(dòng)力供需雙方提供面對(duì)面交流的平臺(tái)。今年已舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘洽談會(huì)6場(chǎng)，共有161家企業(yè)參加招聘，推出崗位4508個(gè)，其中低門(mén)檻崗位近3338個(gè)，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘**79人，現(xiàn)場(chǎng)初步與用人單位達(dá)成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位，提供崗位2668個(gè)，求職登記6人，介紹6人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢(shì)的變化，我們根據(jù)新需求，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。今年，**街道組織了一期西式面點(diǎn)師（初級(jí)）培訓(xùn)，有27人參加培訓(xùn)；組織了二期手工布藝（拼布）培訓(xùn)班，有97人參加培訓(xùn)，另有42人在全區(qū)各個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。對(duì)于在崗農(nóng)民工，我們今年主要對(duì)已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開(kāi)展培訓(xùn)，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū)，我們組織了5S培訓(xùn)。今年共有460名在崗職工參加培訓(xùn)。三是落實(shí)政策，扶持促就業(yè)。**街道便民服務(wù)中心全面落實(shí)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類(lèi)就業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身實(shí)際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級(jí)規(guī)定每年按時(shí)受理各類(lèi)補(bǔ)助政策的申報(bào)工作。

1、1月份失業(yè)人員申報(bào)2018年下半年靈活就業(yè)補(bǔ)助**41人，補(bǔ)助金額4520196元；申報(bào)再就業(yè)援助補(bǔ)貼3人，補(bǔ)助金額3600元；7月份失業(yè)人員申報(bào)20**年上半年靈活就業(yè)補(bǔ)助**94人，補(bǔ)助金額4988877元；申報(bào)再就業(yè)援助補(bǔ)貼3人，補(bǔ)助金額3600元。

2、3月份順利完成2018年下半被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào)工作，共有**12家相關(guān)單位申報(bào)，4586名大齡被征地人員符合享受用工補(bǔ)助資格，補(bǔ)助金額達(dá)519萬(wàn)余元；9月份有1349家單位申報(bào)20**年上半被征地用工補(bǔ)助，有4224名被征地人員符合補(bǔ)助資格，補(bǔ)助金額約420萬(wàn)元。

3、隨著宣傳面的不斷擴(kuò)大，各類(lèi)創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實(shí)。今年有108人申報(bào)自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，累計(jì)發(fā)放貸款2291萬(wàn)元；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報(bào)社保補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額208791元；有4家企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)崗位補(bǔ)貼，共招用16人，補(bǔ)貼金額44000元。在相關(guān)政策的扶持下，有748名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實(shí)，讓相關(guān)人員和單位充分享受到政策帶來(lái)的好處，從而促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的順利開(kāi)展。

四、監(jiān)察調(diào)解 兩手保穩(wěn)定

為有效地開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動(dòng)監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動(dòng)監(jiān)察經(jīng)?；?，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解日?；Ｒ皇沁M(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對(duì)四名勞動(dòng)監(jiān)察專(zhuān)職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開(kāi)展勞動(dòng)保障書(shū)面審查工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、電話(huà)、發(fā)掛號(hào)信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年一共有2107家單位進(jìn)行勞動(dòng)保障書(shū)面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處大聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對(duì)片區(qū)出現(xiàn)的各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時(shí)積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時(shí)快速化解在基層，消滅在萌芽。今年，共處理投訴案件243件，涉及金額718.09萬(wàn)元，涉及人員500余名。處理2000元以下的簡(jiǎn)易工傷150件，涉及金額79819.50元。2018年工作思路

明年，結(jié)合**街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。

一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升

便民服務(wù)中心是政府為民服務(wù)、辦民辦實(shí)事的第一線(xiàn)，是政府的“門(mén)面”和“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象。為此，明年我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹(shù)立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、AB崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)中心將從小處著手，添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提高服務(wù)水平，為**社區(qū)居民提供更完善是服務(wù)。同時(shí)，借鑒**社區(qū)職能下延的經(jīng)驗(yàn)，在**社區(qū)設(shè)立一個(gè)新的服務(wù)點(diǎn)，為**社區(qū)、**社區(qū)、**村、**村等那一片區(qū)域的居民提供服務(wù)。

二、繼續(xù)以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開(kāi)展

窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿(mǎn)意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意最大化。明年，窗口將有序開(kāi)展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、老農(nóng)保退保工作；

2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；

3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào)；

4、3-5月舉辦六屆招聘會(huì)；

5、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；

6、5-6月受理2018居民醫(yī)保參保工作；

7、4-6月開(kāi)展退休人員信息審核工作。

8、8月至10月開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作；

9、9月至10月開(kāi)展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作；

10、11月份匯總考核任務(wù)臺(tái)帳；

11、6月、12月開(kāi)展精簡(jiǎn)職工、遺屬人員信息核對(duì)工作；同時(shí)穿插組織開(kāi)辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。

三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)

和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在以前調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)對(duì)這些企業(yè)從勞動(dòng)合同、各類(lèi)保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類(lèi)臺(tái)帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺(jué)履行義務(wù)，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分院，并配備專(zhuān)職仲裁員和書(shū)記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，我們將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。