第一篇：公用事業(yè)工作總結(jié)及工作打算

今年以來(lái)，全局上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞轉(zhuǎn)變職能、加快建設(shè)、提升功能、確保穩(wěn)定四大中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)苦干，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，保持了公用事業(yè)持續(xù)、平穩(wěn)、較快發(fā)展的勢(shì)頭。

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新改革與發(fā)展的新思路。隨著我市公用事業(yè)改革的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，行業(yè)自律和監(jiān)管亟待加強(qiáng)。我們審時(shí)度勢(shì),主動(dòng)轉(zhuǎn)變職能，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)，適應(yīng)新的要求，適時(shí)提出了“健全公用事業(yè)行業(yè)法規(guī)體系，構(gòu)建監(jiān)管、建設(shè)、服務(wù)三大平臺(tái)”的總體工作思路，在廣泛調(diào)研、取經(jīng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，先后起草上報(bào)了《組建淮南市公用事業(yè)監(jiān)管中心方案》、《組建淮南市公用事業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司方案》《淮南市公用事業(yè)12319服務(wù)中心建設(shè)方案》、《、社會(huì)中巴車(chē)整合實(shí)施方案》、《城市公交ic卡工程實(shí)施方案》等。

二、以行業(yè)立法為先導(dǎo)，堅(jiān)持走依法行政的路子。充分發(fā)揮淮南具有地方立法權(quán)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)我市公用事業(yè)改革與發(fā)展的具體情況，出臺(tái)實(shí)施了《淮南市公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條例》，嚴(yán)格了市場(chǎng)準(zhǔn)入，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為，保障了產(chǎn)品安全可靠，維護(hù)了特許經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的合法權(quán)益。市人大審議通過(guò)了《淮南市城市供水用水管理?xiàng)l例》，將為有效化解定時(shí)供水、轉(zhuǎn)供水、高層建筑供水和安全用水等突出矛盾提供法律支持。為促進(jìn)我市供熱事業(yè)的快速發(fā)展，及時(shí)開(kāi)展了《淮南市城市集中供熱管理?xiàng)l例》調(diào)研起草工作，爭(zhēng)取明年出臺(tái)實(shí)施。我們還完成了《淮南市主城區(qū)集中供熱規(guī)劃》和《淮南市公共交通規(guī)劃》的修編工作。

三、以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。

1、投資1.99億元的西部污水處理廠工程建設(shè)進(jìn)入設(shè)備安裝階段，計(jì)劃年內(nèi)試車(chē)。

2、投資6154萬(wàn)元的市第二水源配水干管工程建設(shè)進(jìn)入最后沖刺階段，力爭(zhēng)年內(nèi)通水。

3、投資3.2億元的天然氣城市利用工程建設(shè)加快推進(jìn)，第一座洞山西路加氣站建成運(yùn)營(yíng)，其他加氣站、管網(wǎng)改造、儲(chǔ)氣設(shè)施等項(xiàng)工程建設(shè)已全面啟動(dòng)。

4、投資1.2億元的城市集中供熱工程建設(shè)進(jìn)展順利，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)田電與田南供熱管網(wǎng)聯(lián)通，由田家庵電廠為主熱源向主城區(qū)供熱供暖。

5、投資5100萬(wàn)元的西部城區(qū)供水管網(wǎng)和居民戶表改造工程已全面展開(kāi)，將大大改善西部居民的供水條件。

6、完成了“十一五”重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目的編制工作，儲(chǔ)備發(fā)展后勁。包括中水利用、公交樞紐調(diào)度場(chǎng)站、瓦斯氣綜合利用等11個(gè)項(xiàng)目，總投資近11億元。

四、以服務(wù)群眾為根本，不斷提升公用事業(yè)服務(wù)水平。一是大力推進(jìn)各公用事業(yè)企業(yè)客服中心建設(shè)，充實(shí)投訴受理、維護(hù)搶修、上門(mén)服務(wù)等項(xiàng)目，建立便捷、快速、有效的服務(wù)通道，提高服務(wù)效率，群眾的滿意度顯著提高。二是加大公交車(chē)的更新力度，近幾年每年都更新70臺(tái)車(chē)輛，努力改善市民乘車(chē)條件，提升城市品位和形象。三是花大力氣解決部分居民定時(shí)供水、吃水難問(wèn)題，完成了戶表改造、抄表到戶3萬(wàn)多戶。

五、以抗洪救災(zāi)為己任，全力以赴支持災(zāi)區(qū)建設(shè)。一方面我們承擔(dān)著系統(tǒng)內(nèi)部繁重的防汛任務(wù)，嚴(yán)防死守，確保浸泡在洪水中的各水廠取水頭部安全渡汛；采取措施，確保各重點(diǎn)工程建設(shè)在汛期的安全施工；在淹沒(méi)的路段兩側(cè)設(shè)置公交臨時(shí)調(diào)度站，疏導(dǎo)來(lái)往群眾，方便市民出行；組織公交車(chē)輛，隨時(shí)聽(tīng)候各級(jí)防指的調(diào)遣，參加抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)。與此同時(shí)，全局上下，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施，做到供水、供氣正常，客運(yùn)暢通。另一方面，我們動(dòng)員全局系統(tǒng)干部職工，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)救災(zāi)款現(xiàn)金20萬(wàn)元，捐物3萬(wàn)多元。20xx年，我局推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形象，為我市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但由于受資金、機(jī)制等因素的制約，我市公用事業(yè)的發(fā)展還有待于進(jìn)一步加快，局部地區(qū)居民吃水難、用氣難、乘車(chē)難等問(wèn)題還有待于盡快解決。20xx年，我們將以全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神為契機(jī)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府的部署和要求，以加快發(fā)展、強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)和諧為目標(biāo)，切實(shí)做好以下工作：

（一）大力實(shí)施《淮南市公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條例》和《淮南市城市供水用水管理?xiàng)l例》，爭(zhēng)取出臺(tái)《淮南市城市供熱管理?xiàng)l例》，依法加大行業(yè)監(jiān)管力度。

（二）扎實(shí)推進(jìn)公用事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1、全面完成西部污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。

2、加快天然氣城市利用工程建設(shè)，新建3座加氣站，新增天然氣用戶7000戶，油改汽車(chē)1500輛。

3、加大城市集中供熱工程建設(shè)力度，完成主城區(qū)供熱管網(wǎng)的鋪設(shè)任務(wù)。

4、加快東西部城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程進(jìn)度，完成用水戶表改造3萬(wàn)戶，基本解決西部地區(qū)居民定時(shí)供水問(wèn)題。

5、做好中水利用、污泥處置、公交樞紐站工程建設(shè)的前期工作。

6、協(xié)助做好山南新區(qū)水廠和污水處理廠工程的建設(shè)任務(wù)。

（三）完成公用事業(yè)12319服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。

（四）完成市公用事業(yè)監(jiān)管中心的組建任務(wù)。

（五）開(kāi)展市公用事業(yè)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的組建工作。

（六）完成西城水務(wù)改制重組任務(wù)。

（七）在主城區(qū)9條公交線路實(shí)行ic卡無(wú)人售票，新增公交車(chē)70臺(tái)，新辟公交線路2條。

（八）積極開(kāi)展社會(huì)中巴車(chē)整合工作。

第二篇：工作總結(jié)公用事業(yè)

今年，是世紀(jì)之交的一年，總公司文明單位建設(shè)工作是在繼續(xù)堅(jiān)持“鞏固、發(fā)展、提高”基本方針的基礎(chǔ)上，緊密?chē)@供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，突出抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“三講”教育和“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)，深化廣大職工的職業(yè)道德教育，開(kāi)展“解放思想、內(nèi)抓外樹(shù)”、“熱愛(ài)家鄉(xiāng)、增輝鄭州”、“規(guī)范服務(wù)、群眾滿意”主題活動(dòng)等一系列工作，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建，努力實(shí)現(xiàn)總公司黨委年初提出的“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”的目標(biāo)。我們的具體做法是：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將“一把手抓兩手，一班人兩手抓”落到實(shí)處

年初，我們重新制定了文明單位建設(shè)規(guī)劃，明確提出了今年的創(chuàng)建目標(biāo)，即總公司機(jī)關(guān)辦公大樓全力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，其他已取得區(qū)以上文明單位的獨(dú)立創(chuàng)建單位要在鞏固成果的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)再上新臺(tái)階，努力提高水平。為使創(chuàng)建工作便于操作，我們責(zé)任人及責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，如：精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)由黨委副書(shū)記韓福興同志負(fù)責(zé)；規(guī)范化服務(wù)由副總經(jīng)理李章栓負(fù)責(zé)；綜合治理及環(huán)境整治由霍建剛副總經(jīng)理負(fù)責(zé)；社會(huì)公德教育及群眾性文體活動(dòng)由工會(huì)主席李德嶺同志負(fù)責(zé)，創(chuàng)建活動(dòng)辦公室常設(shè)在總公司宣傳處。總公司還將此項(xiàng)活動(dòng)列入思想政治工作的責(zé)任目標(biāo)，與各級(jí)黨組織層層簽定?？偣军h委和精神文明工作指導(dǎo)委員會(huì)堅(jiān)持每半年組織進(jìn)行一次檢查分析，從而使我公司文明單位創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的良好態(tài)勢(shì)，為確保工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在創(chuàng)建文明單位工作中，我們特別重。

眾性精神文明系列創(chuàng)建活動(dòng)，總公司機(jī)關(guān)把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，為了實(shí)現(xiàn)年初確定的目標(biāo)，堅(jiān)持每月不定期檢查制度，對(duì)整個(gè)辦公大樓從上到下，從內(nèi)到外，進(jìn)行了整治，不間斷進(jìn)行學(xué)習(xí)教育、辦公秩序、內(nèi)外環(huán)境的檢查評(píng)比，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，每次檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤并以通報(bào)的形式張榜公布，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。

我們根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，今年開(kāi)展了“解放思想、內(nèi)抓外樹(shù)”、“熱愛(ài)家鄉(xiāng)、增輝鄭州”、“規(guī)范服務(wù)、群眾滿意”、“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”等一系列主題活動(dòng)?？偣緢F(tuán)委積極組織廣大團(tuán)員青年行動(dòng)起來(lái)，深入開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)和青年志愿者活動(dòng)，用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)為社會(huì)奉獻(xiàn)一己之力，通過(guò)豐富多采的活動(dòng)在公司上下掀起了加強(qiáng)內(nèi)部管理，降消耗增效益，樹(shù)好外部形象、創(chuàng)建文明行業(yè)的熱潮。

為活躍廣大職工的生活，今年我們還開(kāi)展了大量的文化體育活動(dòng)，“五四”期間舉辦了黑板報(bào)比賽、“假如我是??”征文演講比賽、“五四”精神伴我行知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；七一前夕，舉辦了我身邊的共產(chǎn)黨員演講比賽；九月底，舉辦了總公司“三學(xué)三促”知識(shí)競(jìng)賽舉辦了一場(chǎng)宣傳計(jì)劃生育的專(zhuān)場(chǎng)文藝演出和廣場(chǎng)文化活動(dòng)；十月底，舉行了職工足球賽；年底還將舉行民間藝術(shù)匯演活動(dòng)等。今年我公司選派的選手參加省建設(shè)廳舉辦的“熱愛(ài)河南、增輝中原”演講比賽容或一等獎(jiǎng)的好成績(jī)；參加鄭州市“黨的理想信念“演講比賽獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)；參加鄭州市廣場(chǎng)文化活動(dòng)獲得優(yōu)秀組織單位稱(chēng)號(hào)。各基層單位也紛紛舉行各項(xiàng)活動(dòng)，如科技公司、井水廠的知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)業(yè)處的“立足崗位精一技，面向社會(huì)創(chuàng)一流”技術(shù)比武活動(dòng)，白廟水廠、柿園水廠、石佛水廠等單位的“導(dǎo)師帶徒”、“技術(shù)比武”活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了職工的凝聚力、向心力和做為供水職工的自豪感，極大地提高了干部職工立足本職、服務(wù)奉獻(xiàn)的積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)得到了顯著的提高，規(guī)范服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗思想進(jìn)一步增強(qiáng)，涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物、先進(jìn)集體、先進(jìn)事跡，如井水廠舍小家為大家的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員華占魁，營(yíng)業(yè)處一心為用戶的優(yōu)秀收費(fèi)員楊素琴，工程公司刻苦鉆研業(yè)務(wù)的青年技術(shù)骨干趙緒忠以及在尖崗搶險(xiǎn)工作中克服重重困難勇保供水安全的柿園水廠全體干部職工等，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我們共收到表?yè)P(yáng)信多封，錦旗多面，受到新聞媒體表彰多次，收到了良好的社會(huì)效果。

三、安全供水，規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的全面完成，今年，總公司以安全供水為中心，針對(duì)總公司售水任務(wù)完成困難的現(xiàn)狀，努力克服原水緊張和水源污染日趨嚴(yán)重等困難，積極采取各項(xiàng)有效措施，確保供水任務(wù)的完成。

為確保水質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，總公司開(kāi)展了“安康杯”安全生產(chǎn)競(jìng)賽和“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，組織制水廠在采用常規(guī)方法處理的基礎(chǔ)上根據(jù)不同的情況采取了措施：針對(duì)自來(lái)水有腥味兒的問(wèn)題，總公司采用生物除藻的新工藝，保障水體生態(tài)平衡，防止藻類(lèi)爆發(fā)，提高出廠水水質(zhì)；在黃河枯水期、黃河水源污染嚴(yán)重的情況下，通過(guò)采取增加聚合硫酸鐵、聚合氧化鋁等凈水劑的投放量，投放凈水能力更強(qiáng)、價(jià)格昂貴的高分子凈水劑、除藻劑以及吸附力較強(qiáng)的活性炭，起用尖崗水庫(kù)和常莊水庫(kù)儲(chǔ)備原水等措施，確保供水及水質(zhì)。今夏高峰供水期間，為保證出廠水水質(zhì)指標(biāo)優(yōu)于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)柿園水廠四組濾池進(jìn)行了大修，對(duì)白廟水廠五組濾池進(jìn)行了濾料填補(bǔ)，還購(gòu)置了大量高效凈水劑，在花園口水源廠進(jìn)行投放，控制黃河高濁度水進(jìn)入制水廠，購(gòu)置了足量的活性炭，以備暴雨時(shí)控制帶有水腥味兒的自來(lái)水進(jìn)入城市管網(wǎng)。公司還維修水泵臺(tái)，電機(jī)臺(tái)，變壓器臺(tái)，高低壓配電板面，電容器組，架空線公里，對(duì)進(jìn)水系統(tǒng)座沉淀池全部清洗，對(duì)個(gè)濾池進(jìn)行酸洗；國(guó)慶節(jié)期間，為保證市民用上放心優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，總公司對(duì)供水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了一次普查保養(yǎng)，以保證各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。因尖崗水庫(kù)排水的水質(zhì)比較惡劣，給水處理造成較大的困難，公司把白廟水廠法國(guó)高分子混凝劑調(diào)到柿園水廠處理高濁度水保證出廠水余氯、大腸桿菌、細(xì)菌等指標(biāo)符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在今年九月底，時(shí)值供水高峰，尖崗水庫(kù)出現(xiàn)了壩體塌方的嚴(yán)重險(xiǎn)情，按照上級(jí)的要求，總公司全力以赴投入搶險(xiǎn)，擔(dān)任搶險(xiǎn)任務(wù)的制水公司、工程公司等單位特別是柿園水廠，在最緊張的三天里，日夜監(jiān)守在搶險(xiǎn)工地，風(fēng)餐露宿，經(jīng)過(guò)十多天的辛勞，贏得了搶險(xiǎn)工作的勝利，保證了總公司“四個(gè)確?！钡膿岆U(xiǎn)原則的實(shí)現(xiàn)，向國(guó)慶節(jié)獻(xiàn)上了厚禮。

為搞好規(guī)范化服務(wù)，總公司堅(jiān)持以群眾滿意和社會(huì)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開(kāi)展，層層建立責(zé)任制，崗崗都有優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，并以群眾滿意率為指標(biāo)開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)行個(gè)人利益分配與服務(wù)優(yōu)劣掛鉤，激勵(lì)人人關(guān)心服務(wù)，人人搞好服務(wù)。通過(guò)組織開(kāi)展多種形式的“崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”，向社會(huì)提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三篇：工作總結(jié)和工作打算

****年工作總結(jié)及 *****年工作打算

****年，*在**的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年工作目標(biāo)。同時(shí)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)和黨的十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，黨建和文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高。現(xiàn)將2017年的工作總結(jié)及2018年工作打算匯報(bào)如下：

一、2017年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

*********。截至１2月底，累計(jì)****，其中當(dāng)年歸集****億元，同比增加***億元，完成年初計(jì)劃的****%，同比增長(zhǎng)***%。*較年初增加***億元。

*********。截至１2月底，******完成計(jì)劃的*****%。

*

二、2017年重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

（一）扎實(shí)開(kāi)展基層黨建工作和“兩學(xué)一做”、十九大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

1、支部建設(shè)工作。一是制訂和完善了支部書(shū)記抓黨建工作的“三張清單”，做好問(wèn)題摸排、目標(biāo)制定以及責(zé)任分解等工作。二是按照要求及時(shí)開(kāi)通e支部，注冊(cè)并完善支部及黨員個(gè)人相關(guān)信息。三是組織召開(kāi)黨員大會(huì)進(jìn)行了支部書(shū)記的選舉工作。四是利用“主題黨日”活動(dòng)的開(kāi)展，研究制定黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求召開(kāi)專(zhuān)題組織生 1 活會(huì)和黨員談心談話活動(dòng)，查找存在的問(wèn)題，并認(rèn)真整改。五是以做合格黨員為基本要求，在大廳內(nèi)公開(kāi)擺放黨員示范崗牌，提升黨員身份意識(shí)，推動(dòng)黨員充分發(fā)揮示范帶動(dòng)和先鋒引領(lǐng)作用。六是通過(guò)談心、黨員帶動(dòng)等形式，引導(dǎo)青年向黨組織靠攏，提前做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。七是嚴(yán)格政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，做到令行禁止。按照*****要求，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作，將黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的首要任務(wù)，常抓不懈。通過(guò)組織政治學(xué)習(xí)和參加“本色”教育，黨員和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識(shí)上增強(qiáng)了拒腐防變的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

2、按照中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，定期組織黨員和全體干部職工集體學(xué)習(xí)，做好讀書(shū)筆記和心得體會(huì)的撰寫(xiě)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題討論的方式不斷增強(qiáng)職工的大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和看齊意識(shí)，以十九大精神為指引，為當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)提供政治保障。為確保十九大精神在管理部迅速落地生根，組織青年認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大報(bào)告精神，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)十九大，青年有話說(shuō)”活動(dòng)，號(hào)召青年們立足崗位實(shí)際，用寬肩膀擔(dān)當(dāng)，靠真本領(lǐng)成事。

（二）多措并舉，歸集擴(kuò)面取得新突破

****年，*****作為工作的重中之重，緊盯歸集任務(wù)目標(biāo)，通過(guò)采取加大宣傳力度、*****、加強(qiáng)與***局和**** 2 局等相關(guān)職能單位的溝通聯(lián)系等多種措施，提前半年完成全年擴(kuò)面任務(wù)，取得新突破。

1、多渠道做好宣傳工作。一是協(xié)*******達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。二是********。

2、************。

3、*****外部力量建設(shè)，加強(qiáng)與****職能單位以及業(yè)務(wù)******的溝通聯(lián)系，形成工作合力。一是在*****的協(xié)調(diào)配合下，*********

4、按照“先行實(shí)施，再逐步規(guī)范”的原則積極推進(jìn)*****工作，********。

（三）從嚴(yán)把關(guān)，******加規(guī)范化

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是新辦法出臺(tái)以后，組織集體學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新舊政策的調(diào)整處和操作規(guī)范做重點(diǎn)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，做好政策的宣傳和解釋工作；二是嚴(yán)格按照政策規(guī)定，操作規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)做好便民政策的落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；三是*******。四是進(jìn)一步規(guī)范紙質(zhì)檔案和電子檔案的制作和管理。******；五是對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。結(jié)合操作規(guī)范，通過(guò)集體研究討論，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率和水平。

（四）集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)方式，文明創(chuàng)建取得新成果 一是在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，充分發(fā)揮干部職工的創(chuàng)造精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。**************，“讓數(shù)據(jù)跑腿”，既避免單位經(jīng)辦人來(lái)回跑，節(jié)約了成本，又提高了業(yè)務(wù)辦理效率。二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，3 ************。全體職工結(jié)合自身職責(zé)和現(xiàn)有的工作情況，從工作中的點(diǎn)滴小事做起，盡可能地為辦理業(yè)務(wù)的職工和單位提供各種方便。比如幫填表格、延時(shí)服務(wù)、特需服務(wù)、對(duì)于因特殊情況不能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工適時(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)等，努力做到讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工滿意，受到服務(wù)群眾的一致好評(píng)。收到了群眾送來(lái)的“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠(chéng)貼心為人民”錦旗。作為服務(wù)的最基層，********用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，搭建了黨群干群“連心橋”。三是開(kāi)展“滿意度”回訪活動(dòng)。*******，******全體干部職工積極參與****文明辦組織開(kāi)展的為期兩個(gè)月的“文明出行·禮讓斑馬線”志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明城市創(chuàng)建作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。*****。

三、工作中存在的困難和不足

1、從業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況來(lái)看**********。

2、******************

四、*******年工作打算

*******年，********將在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在****年工作的基礎(chǔ)上開(kāi)好局，不忘初心，砥礪前行，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、按照要求開(kāi)展黨建工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高支部黨員嚴(yán)于律己、務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)；二是做好支部品牌建設(shè)開(kāi)展工作；三是爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化黨支部。

**************

**、積極開(kāi)展文明創(chuàng)建工作。按照市中心統(tǒng)一部署，做好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)與地方文明創(chuàng)建相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，積極參與地方文明創(chuàng)建活動(dòng)。

***、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。*******加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，把窗口服務(wù)工作與職業(yè)道德教育、十九大精神學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展好關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)教育工作，以服務(wù)促發(fā)展。

*****年希望與挑戰(zhàn)并存，*****全體干部職工將保持昂揚(yáng)的斗志，滿懷信心再出發(fā)，展現(xiàn)新氣象，腳踏實(shí)地，勤奮工作，以十九大精神為指引，以優(yōu)異的成績(jī)跑好新時(shí)代“接力賽”，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。

第四篇：年終工作總結(jié)及明年工作打算

2006年終工作總結(jié)及明年工作打算

（水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站）

一、2006工作

回顧 2006年，我縣水利建設(shè)項(xiàng)目多、規(guī)模大、范圍廣，我站在水利局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持配合下，克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)等困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切實(shí)履行政府對(duì)水利工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全縣水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）緊扣形勢(shì)，有計(jì)劃地組織我站人員進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作水平。按照局黨委的要求，我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想；積極參加《八榮八恥》主題教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)思想政治教育活動(dòng)。使我站人員的政治修養(yǎng)和理論水平有了明顯提高，從而增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，我站還經(jīng)常組織全體人員學(xué)習(xí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）一年來(lái)，圍繞質(zhì)量監(jiān)督，我們主要做了以下工作：

1、進(jìn)一步健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。今年水利局給我站增配了一名人員，目前我站共有3名水工、機(jī)電專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)職從事水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序。為使水利工程質(zhì)量監(jiān)督逐步制度化、程序化、規(guī)范化，通過(guò)實(shí)踐逐步形成了一系列行之有效的質(zhì)量監(jiān)督工作制度，主要包括“質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)制度”、“項(xiàng)目劃分申報(bào)審批制 1 度”和“質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)制度”等三項(xiàng)程序性制度 和“質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人制度”、“質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施計(jì)劃制度”、“質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳制度”等三項(xiàng)規(guī)范性制度。具體做法為：一是質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)制度。要求項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）在工程進(jìn)行招標(biāo)前（不用招標(biāo)的工程在開(kāi)工前），必須辦理質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)手續(xù)，否則不予質(zhì)監(jiān)。我明確了申請(qǐng)中必須提供的資料及申請(qǐng)的受理及審批等內(nèi)容，取得了明顯的效果，全年受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)率為100%。二是項(xiàng)目劃分申報(bào)審批制度。要求項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）在監(jiān)理、施工單位選定后，并在主體工程施工前，及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分申報(bào)審批申請(qǐng)，明確工程項(xiàng)目的重要隱蔽工程和關(guān)鍵部位。三是質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)制度。要求項(xiàng)目法人（項(xiàng)目法人）在工程竣工驗(yàn)收前，及時(shí)向我站提出質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)，我站在接到質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告后原則上在10日內(nèi)安排質(zhì)監(jiān)活動(dòng)。此項(xiàng)制度以前執(zhí)行得較差，但今年在重點(diǎn)工程中執(zhí)行得較好，在面廣量大的非重點(diǎn)工程、農(nóng)水和歲修工程中基本沒(méi)執(zhí)行。四是質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人制度。我站在收到項(xiàng)目法人的質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)后，一般在14天內(nèi)以文件形式（一般在質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)批復(fù)中）明確項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)組織形式和質(zhì)監(jiān)人員安排，明確質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人。對(duì)規(guī)模較大或需由不同質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)的工程，一般設(shè)立工程質(zhì)監(jiān)項(xiàng)目站開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督工作，而對(duì)于面上中小型工程一般明確質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督工作。五是質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施計(jì)劃制度。對(duì)規(guī)模較大的工程，一般在項(xiàng)目劃分后工程開(kāi)工前，由項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)責(zé)任人對(duì)照施工進(jìn)度安排，制訂質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃，并據(jù)此安排質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)面上的中小型工程則明確重要隱蔽工程、關(guān)鍵部位和階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收前必須質(zhì)監(jiān)到場(chǎng)。六是質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳制度。每次質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，均要求質(zhì)監(jiān)人員做好質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題則要單獨(dú)出質(zhì)監(jiān)紀(jì)要（或質(zhì)量監(jiān)督整改意見(jiàn)），下發(fā)給各參 2 建單位，并要求項(xiàng)目法人組織各參建單位研究整改，并書(shū)面回復(fù)本站備案。今年共記錄質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳百余 次，下發(fā)質(zhì)監(jiān)紀(jì)要（包括質(zhì)量監(jiān)督整改意見(jiàn)）等三十多份，為參建各方提出了許多好的意見(jiàn)和建議，得到了工程參建各方的肯定和好評(píng)。

3、加強(qiáng)對(duì)各參建單位的質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查工程實(shí)施過(guò)程中，各參建單位是否建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，工程質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況和人員到位情況，以及它們履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的行為。以前我們?cè)谫|(zhì)量監(jiān)督中常常偏重于對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督，而對(duì)工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督往往忽視了。客觀原因是行為監(jiān)督?jīng)]實(shí)體監(jiān)督實(shí)在、具體，《浙江省水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》實(shí)施后，為我們進(jìn)行行為監(jiān)督指明了方向。目前我們?cè)谫|(zhì)監(jiān)工作中做到既重視工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督，又重視行為監(jiān)督，基本做到工程實(shí)體監(jiān)督與行為監(jiān)督并重。今年十月，我站開(kāi)展了針對(duì)受監(jiān)工程的建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查單位資質(zhì)、合同管理、轉(zhuǎn)包分包、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)、工程質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況和人員到位及持證情況、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的收集情況等，摸清了情況，規(guī)范了行為，從而促進(jìn)了工程質(zhì)量的提高。

4、加大受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督巡查力度，做好工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督工作。今年我縣受監(jiān)工程總投資近2億元，受監(jiān)工程項(xiàng)目達(dá)28項(xiàng)之多。盡管受監(jiān)工程投資大、數(shù)量多、分布廣、時(shí)間又緊，但一年來(lái)，我站克服了人員少的困難，扎扎實(shí)實(shí)做好工程質(zhì)量監(jiān)督工作，做到“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合，以監(jiān)督為主，通過(guò)幫助督促建立健全質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督三個(gè)體系來(lái)提高工作質(zhì)量、促進(jìn)工序質(zhì)量、保證工程質(zhì)量。平時(shí)在做好基礎(chǔ)驗(yàn)槽、隱蔽部位、關(guān)鍵分部、階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收前等質(zhì)監(jiān)必查環(huán)節(jié)的同時(shí)，還根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，加大質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng) 頻率，經(jīng)常組織有關(guān)質(zhì)監(jiān)人員深入施工第一線，巡查施工現(xiàn)場(chǎng)涉及工程質(zhì)量的一切行為和工程實(shí)體 3 質(zhì)量。出現(xiàn)問(wèn)題的，該整改的堅(jiān)決整改，該返工的堅(jiān)決返工。

5、依法認(rèn)真把好工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定關(guān)，客觀反映工程質(zhì)量。水利工程質(zhì)量評(píng)定是我們水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，我站高度重視工程質(zhì)量評(píng)定工作。為依法客觀準(zhǔn)確地做好工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作、把好工程質(zhì)量評(píng)定關(guān)，平時(shí)我們要求質(zhì)監(jiān)工作人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，廣泛收集工程質(zhì)量有關(guān)信息，記好質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳，形成第一手資料；質(zhì)量評(píng)定時(shí)要求質(zhì)監(jiān)工作人員能?chē)?yán)格按照國(guó)家、省頒布的有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)體工程質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)成果進(jìn)行客觀評(píng)定，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。

（五）做好安全生產(chǎn)工作。督促參建單位健全了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；逐步健全了安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)在工程質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中也經(jīng)?，F(xiàn)場(chǎng)指出施工的安全質(zhì)量隱患，全年受監(jiān)工程未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。

（六）嚴(yán)格自律，加強(qiáng)廉政建設(shè)。按照水利局的統(tǒng)一部署，組織單位干部職工積極參加局組織的關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件精神，觀看反腐倡廉警示教育片等，廉政建設(shè)工作得到了落實(shí)。通過(guò)系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)和預(yù)防職務(wù)犯罪的自覺(jué)性都得到了提高。大家認(rèn)識(shí)到預(yù)防職務(wù)犯罪是我們每一個(gè)國(guó)家干部所面臨的一個(gè)十分嚴(yán)肅的政治問(wèn)題，就拿質(zhì)監(jiān)站來(lái)說(shuō)，雖然權(quán)力不大，我們的質(zhì)量監(jiān)督員也不是國(guó)家公務(wù)員，但我們履行的是政府監(jiān)督的職能，對(duì)全縣水利工程質(zhì)量有實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理的權(quán)力，這里也有個(gè)正確行使權(quán)力 的問(wèn)題。因此，預(yù)防職務(wù)犯罪不是“與已無(wú)關(guān)”，而是與我們密切相關(guān)。一年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的規(guī)定，沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)的事情。

（七）加強(qiáng)管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我們除了按照部、省、市有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)在 4 建工程加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理外，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部管理，建立了工 程質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)帳；下發(fā)質(zhì)量監(jiān)督紀(jì)要（或整改意見(jiàn)）由專(zhuān)人負(fù)責(zé)； 全年共收取水利工程質(zhì)監(jiān)費(fèi)10多萬(wàn)元，超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

二、存在問(wèn)題及明年工作打算

（一）存在問(wèn)題

回顧一年來(lái)的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在許多不足，必須加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，依法及時(shí)做好水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。根據(jù)國(guó)家、省市有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定要求，特別是《浙江省水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》的要求，及時(shí)采取一些相應(yīng)措施，扎扎實(shí)實(shí)地做好質(zhì)量監(jiān)督管理工作，督促建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建各方明確各自的責(zé)任、責(zé)職和權(quán)利，促使它們自覺(jué)地完善各自的質(zhì)量管理體系和規(guī)范各自的質(zhì)量行為，基本形成 “建設(shè)單位負(fù)責(zé)、施工單位保證、監(jiān)理單位控制、政府部門(mén)監(jiān)督”的質(zhì)量管理體系框架?？傮w思路：緊緊圍繞以十六大精神和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞水利局中心工作，結(jié)合我縣實(shí)際，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)和實(shí)踐我縣水利質(zhì)量監(jiān)督工作的開(kāi)展，鞏固完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓創(chuàng)新。具體思路有：

1、完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程，接受群眾監(jiān)督；

2、實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“看、問(wèn)”向用科學(xué)檢測(cè)數(shù)據(jù)監(jiān)督轉(zhuǎn)變；實(shí)行建設(shè)過(guò)程檢測(cè)“三七”制，從現(xiàn)行見(jiàn)證取樣送檢中，建設(shè)、監(jiān)理單位抽取30%送不同于施工單位送檢的有資質(zhì)檢測(cè)單位檢測(cè)；繼續(xù)推行竣工檢測(cè)制度，投資上規(guī)模工程均要實(shí)行完工后實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)；爭(zhēng)取幾家水利行業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)單位的資質(zhì)申報(bào)審核工作，從宏觀上掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)；

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)水平，定期召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)督工作座談會(huì)（半年一次），計(jì)劃年底組織全縣水利工程質(zhì)量工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次；

4、實(shí)行參建單位持證人員上崗備案制；

5、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，切實(shí)提高設(shè)計(jì)等前期工作的質(zhì)量,加強(qiáng)過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量。

6、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，依法質(zhì)監(jiān)，在水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)信，水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作定會(huì)更上一層樓。

二〇〇六年十一月十三日

第五篇：工作總結(jié)及工作打算

2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

文書(shū)機(jī)要科宋玉雷

半年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)半年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本的思想、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。半年來(lái)來(lái)，努力提高自己的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是加強(qiáng)相關(guān)工作制度的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《莒南縣人民政府工作規(guī)則》、《縣政府辦公室工作實(shí)施細(xì)則》、《交接班制度》、《衛(wèi)生工作制度》等規(guī)章制度，做到有章可循，運(yùn)轉(zhuǎn)有序。第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)個(gè)人視野更加開(kāi)闊，思路更加清晰。注重理論結(jié)合實(shí)際，注重學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于參與縣政府決策、搞好服務(wù)等各項(xiàng)實(shí)際工作中，使政治素質(zhì)和工作能力在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中得到了全面提高。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了辦公室工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。熱情服務(wù)，努力維護(hù)辦公室良好窗口形象。在平日的工作中，無(wú)論是接打電話還是待人接物都努力做到熱情禮貌，來(lái)有迎聲、走有送聲。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題、要求，認(rèn)真傾聽(tīng)和記錄，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ?。認(rèn)真搞好領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生，做到窗明地凈，物品擺放整齊，及時(shí)對(duì)花草進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室舒適的辦公環(huán)境。認(rèn)真做好各種會(huì)議的后勤工作，及時(shí)收拾會(huì)議室衛(wèi)生，保證開(kāi)會(huì)用水。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。針對(duì)辦公室臨時(shí)性緊急性事務(wù)多的特點(diǎn)，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事

相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問(wèn)題

通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、知識(shí)儲(chǔ)備不足。學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，對(duì)知識(shí)的掌握比較膚淺，掌握的知識(shí)面比較窄。

2、應(yīng)變能力不強(qiáng)?？偸前凑粘Ｒ?guī)去干，按程序去走，缺乏新思路、新理念，缺乏靈活性，死板教條現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、思維不夠慎密。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只是簡(jiǎn)單地想著怎么完成，沒(méi)有深層的去考慮，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況考慮不夠周全。

五、工作打算

在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，加倍努力，不斷提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)辦公室的工作需要。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟。在今后的工作當(dāng)中，抓住點(diǎn)滴的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，多看書(shū)報(bào)多積累，向書(shū)本要知識(shí)，向網(wǎng)絡(luò)要信息，收集各類(lèi)知識(shí)信息，吸取“營(yíng)養(yǎng)”給自己充電。積極學(xué)習(xí)上級(jí)出臺(tái)的重點(diǎn)決策、重要文件，領(lǐng)會(huì)各級(jí)會(huì)議精神，了解當(dāng)前的時(shí)事動(dòng)態(tài)和發(fā)展情況，豐富自身政治理論。注重學(xué)以致用，善于思考，勤學(xué)勤寫(xiě)，把自己想到的寫(xiě)出來(lái)，使自己的思維變得靈活，視野變得開(kāi)闊，角度變得新穎。

（二）努力工作，不斷提高工作效率。在工作中善于思考，善于動(dòng)腦筋，并且多去觀察，觀察身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事，觀察心中的標(biāo)桿，觀察他們的處理方式，再結(jié)合自己考慮，同樣的工作自己會(huì)如何處理，尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)每個(gè)問(wèn)題每個(gè)工作的環(huán)節(jié)每道工作程序，都要經(jīng)過(guò)深思熟慮的思考，對(duì)自己本職的每件工作都要?jiǎng)有膭?dòng)腦，考慮周全。每日早晚要對(duì)一天的工作進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中遺漏之處，找原因，想對(duì)策，對(duì)工作中好的做法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中，一定做到細(xì)致謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)突破口，不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。做事養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，做事不等不靠，今日事今日畢。

（三）樹(shù)立標(biāo)桿，超越自我。在日常工作中以辦公室優(yōu)秀同志為標(biāo)桿，作為自己努力的目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力，向標(biāo)桿看齊，向標(biāo)桿討教，學(xué)習(xí)標(biāo)桿的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，糾正自己工作中的缺點(diǎn)和失誤。在心中定期的和標(biāo)桿比較，達(dá)到了標(biāo)桿的什么程度，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，不斷反省自己，不斷超越自我。

在今后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，腳踏實(shí)地不漂浮，埋頭苦干不張揚(yáng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，理清思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)規(guī)律，力爭(zhēng)把工作做到更好。