第一篇：XX年工作總結(jié)_8

XX年工作總結(jié)

XX年中原油田作家協(xié)會在文體中心黨委、中心領(lǐng)導(dǎo)、油田文聯(lián)、局工會等方方面面的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)下，協(xié)會工作取得重大發(fā)展、進(jìn)步和成就，各項工作已經(jīng)步入正軌。

一、精心辦好《中原》雜志，搭建會員溝通交流平臺 XX年初，我們根據(jù)文聯(lián)和作協(xié)工作計劃，以編輯出版第一期《中原》為工作重心和發(fā)展起步契機(jī)，首先是理順了與辦刊有關(guān)的各方面關(guān)系，征得了濮陽市新聞出版局，河南省新聞出版局等政府管理部門的大力支持，將刊號等問題落實。與此同時開展了第一期的組稿、編審、編輯、出版、發(fā)行等具體工作。按照計劃在三月初順利出版并發(fā)行了第一期《中原》雜志。在第一期編輯、出版、發(fā)行的過程中，廣泛征求各方面意見，逐步形成組稿、編審、編輯、出版、發(fā)行、善后等一系列工作程序與工作規(guī)范。

XX年實際出版《中原》4期?？l(fā)各類文學(xué)作品稿件近200篇，60余萬字。有160多位作者的作品獲得了發(fā)表、展示的機(jī)會，給中原油田職工家屬送去了精神食糧，也給油田作者提供了很好的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會。受到包括油田領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的各方面好評。

二、發(fā)揮專業(yè)協(xié)會作用，服務(wù)油田宣教工作大局 做為專業(yè)協(xié)會，承接了局黨委宣傳部、局工會、局紀(jì)委、油田電視臺、安全處等多家部門的相關(guān)工作任務(wù)，均取得了比較好的成績。

1、XX年由局工會、局多位宣傳部和油田文聯(lián)合作發(fā)起、組織的《和諧中原》征文活動在XX底前期工作結(jié)束，《和諧中原》圖書12月20號印刷出版完成。除在文代會發(fā)放外，善后工作又將60個獲獎證書、獎金、稿費、結(jié)算等基礎(chǔ)工作順利進(jìn)行。

2、征集、整理、設(shè)計、修改反映文聯(lián)、作協(xié)工作的《油田文苑》畫冊用3篇、文字3萬余字、50張圖片。集中反映了近10年來作協(xié)工作。

3、為局工會五一電視晚會金獎感言的3個金獎，6個訪談進(jìn)行再創(chuàng)作。專訪鉆井院博士、首席專家張金成，為其五一感言進(jìn)行再創(chuàng)作，設(shè)計、撰寫創(chuàng)作背景。受局工會委托，初評全局上報勞動感言8000余條。參與了終審評委工作。整理終評入選感言400余條。

4、韓明、馮建科、董星協(xié)助測井公司創(chuàng)作“我要安全”活動比賽DV劇本《安全帽》，數(shù)易其稿。該片在中原油田獲得一等獎，在中原油田送中石化的5部作品中，是中原油田獲得唯一的一等獎。

5、韓明、董星參與創(chuàng)作的中紀(jì)委廉政公益廣告展評動漫作品《選擇》在河南省紀(jì)委的評選中獲得一等獎。也是中原油田報送的6個作品中唯一的一等獎。在中紀(jì)委的評選中獲得二等獎。

6、韓明、安愛君應(yīng)邀為局五一晚會創(chuàng)作詩朗誦作品《勞動贊歌》；為總公司石油工程晚會創(chuàng)作詩朗誦作品《激情石化》；為總公司天然氣分公司創(chuàng)作參加集團(tuán)公司第二屆職工文藝匯演作品；為歌舞團(tuán)創(chuàng)作赴西南鉆井公司慰問演出作品。

7、韓明主席等參與中石化打造石化鐵軍現(xiàn)場會晚會節(jié)目創(chuàng)作。朗誦詩《鐵軍之歌》獲得總公司領(lǐng)導(dǎo)好評，在中國石化報整版發(fā)表。

8、應(yīng)川氣東送黨工委委托，和王亞鈞書記指示要求，協(xié)助川氣東送黨工委策劃、編輯、審讀30萬字的川氣東送工程報告文學(xué)集《洞穿山河的交響》。

9、與局工會合作組織、編輯、出版《勞模風(fēng)采》一書。

10、與宣傳部、局工會、報社等多家單位合作組織慶祝六十周年《為祖國放歌》征文活動。歷時近一年。收到作品340余篇。評選出一等獎5篇，二等獎10篇，三等獎15篇，優(yōu)秀獎30篇。比較全面的以石油職工的視角歌頌了新中國六十年的輝煌成就。

三、加強(qiáng)協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)，服務(wù)會員促進(jìn)合作交流

年初，按照去年換屆工作安排，我們組織召開了油田作協(xié)四屆二次會議。對XX年進(jìn)行了認(rèn)真的工作總結(jié)，提出了XX年工作計劃。作協(xié)副主席、副秘書長、部分理事參加了會議。XX年我們加強(qiáng)了培訓(xùn)交流，為會員學(xué)習(xí)、進(jìn)步創(chuàng)造條件。5月20日上午在中原油田文化宮三樓報告廳，邀請著名作家宋詞來油田講學(xué)。來自油田各個單位的150多位文學(xué)愛好者，中學(xué)生，聆聽了大師的教誨。

6月20日與電視戲劇家協(xié)會合作組織了“我要安全”DV創(chuàng)作研討會。積極開展協(xié)會間的合作交流活動。

7月18日策劃、組織實施了第三屆鐵人文學(xué)獎中原油田獲獎作品座談會。中原油田副總經(jīng)濟(jì)師、兩辦主任張明功，中原油田工會副主席、中心領(lǐng)導(dǎo)杜繼平，工會文體活動部部長楊躍，中原油田電視臺副臺長張路平，鉆井四公司工會主席田立華，建筑集團(tuán)公司工會主席楊宏偉，中原油田物資供應(yīng)處工會主席段華，濮陽油田第四高中校長肖保全，油田文聯(lián)副主席兼秘書長韓明，以及第三屆“中華鐵人文學(xué)獎”油田獲獎作者：尹紅玲、王世錄、李廣科、張建國同志和中原油田作協(xié)各位副主席、秘書長、副秘書長、理事、會員及文學(xué)愛好者等50多人參加了座談會。

8月27日油田作協(xié)邀請了著名詩人、“中華鐵人文學(xué)獎”評委、《詩刊》常務(wù)副主編（正局級）李小雨女士，著名詩人、著名評論家、《詩刊》高級編審周所同先生，著名詩人、中國石化作家協(xié)會副主席、原中國石化長城潤滑油董事長兼總經(jīng)理（正局級）孫毓霜先生等一行三人，來中原油田講學(xué)。講座由中原油田作家協(xié)會主席韓明主持。中原石油勘探局工會副主席、中原油田文體中心主任、黨委書記、中原油田文聯(lián)常務(wù)副主席杜繼平先生代表局工會、油田文聯(lián)、文體中心致歡迎詞。這次講座，是油田作協(xié)今年已經(jīng)主辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動中，規(guī)格最高，師資規(guī)模最大，專業(yè)水平最高的。講座在文化宮東三樓會議室進(jìn)行，有140余人參加了講座?；顒邮艿綄＜液陀吞铩⑹形膶W(xué)愛好者的多方好評。

四、協(xié)會會員碩果累累，文學(xué)創(chuàng)作水平石化前列

XX年是中原油田作家協(xié)會會員作品大豐收的一年。據(jù)不完全統(tǒng)計，會員和文學(xué)愛好者共獲得省部級以上各種獎勵作品40余件。其中最為突出的是張明功、韓明等7件作品獲得第三屆中華鐵人文學(xué)獎。這是國家級獎勵，是石油石化系統(tǒng)最高獎。中原油田獲獎作品數(shù)量僅次于大慶油田居三大集團(tuán)公司第二位。文體中心韓明、張建國、董星等都有多部作品獲得省部級一等獎。獲獎種類、獲獎面、獲獎人數(shù)也有很大突破。其中：

中國石化小說循環(huán)大賽，宋劍挺的短篇小說《啼血蓮》獲二等獎，尹紅玲的短篇小說《激情之旅》獲優(yōu)秀獎。中華鐵人文學(xué)獎，張明功的長篇報告文學(xué)《普光九章》，林因、寒鳴、李曉的中篇小說《太陽灼傷的土地》獲中華鐵人文學(xué)獎。李廣科的報告文學(xué)集《風(fēng)鈴石》，尹紅玲的長篇小說《沒有誰比我更愛你》，王世錄的長篇小說《相依》，毅劍的散文《尋找一匹遠(yuǎn)去的馬》，韓明的詩劇《石油情》獲中華鐵人文學(xué)獎提名獎。

首屆朝陽文學(xué)獎，宋劍挺的中篇小說《高客》，林因、寒鳴、李舒的中篇報告文學(xué)《幸福的荒漠》，尹紅玲的散文集《心在荒村聽雨》，毅劍的詩集《漂泊的心情》獲獎。川氣東送黨工委組織的反映川氣東送工程的報告文學(xué)集征文活動，中原油田有16件作品獲獎，是川氣東送10家大公司中獲獎最多的。在50件獲獎作品中占近1/3強(qiáng)。

五、積極服務(wù)職工匯演，全國歌詠比賽圓滿接待

XX年油田承辦了中石化第二屆職工文藝匯演和全國歌詠比賽頒獎晚會兩大活動。作協(xié)主席韓明兩次出任接待組長，董星兩次擔(dān)任協(xié)理工作。為匯演的接待做了大量前期準(zhǔn)備，接待，善后工作。我們負(fù)責(zé)起草賓館合作協(xié)議書、聯(lián)系賓館的公告，職工匯演接待具體安排方案。接待人員分組，代表團(tuán)分區(qū)，接站，訂票。設(shè)計、制作職工匯演接待工作運行表。逐一考察、談判、落實匯演接待賓館、酒店10余家。落實職工匯演用酒水，與考察過關(guān)的酒店簽署協(xié)議等。直至最后的善后結(jié)算工作。安排各個賓館酒店人員到位，客人接送；各個賓館、酒店對賬；核銷賬目清單；落實轉(zhuǎn)賬銀行、賬號等。做電話費、交通費發(fā)放表、組織發(fā)放。

中石化第二屆職工文藝匯演善后結(jié)算成為一個難題。從7月8日匯演結(jié)束，我們開始善后結(jié)算工作。8月2日王亞鈞書記在結(jié)算報告簽字，我們開始等各個賓館酒店報發(fā)票、整理張貼發(fā)票。8月19日孔凡群局長在報告上簽字。我們按照局辦要求重新張貼了所有票據(jù)。并且按照局辦要求讓單位一把手杜繼平書記簽字，杜書記安排中心財務(wù)進(jìn)行了票據(jù)審查后簽認(rèn)。8月26日局王紅晨老總簽字。財務(wù)處楊祥彬處長簽字。8月28日，我們到會計科核銷，會計科要求單位會計出面辦理，同時要求到分公司計財處簽認(rèn)，勘探局、分公司合并報銷。在匯報杜繼平書記后，中心安排王金偉主任到分公司簽認(rèn)報告。9月7日分公司計財處吳玉玲主任簽認(rèn)。9月8日，我們再次到勘探局財務(wù)處會計科。駝科長要求我們按照吳主任的簽認(rèn)到分公司要結(jié)算報告總數(shù)41萬多的50%，約21萬合并報銷款。無奈，我們重新回到局辦尋找解決辦法。9月8日局辦劉獻(xiàn)功科長，任孟坤總經(jīng)濟(jì)師分別簽字，“列合并辦公會務(wù)費?！敝甘镜綑C(jī)關(guān)財務(wù)科核銷。9月9日，我們到機(jī)關(guān)財務(wù)科，有三家單位發(fā)票開頭是文體中心，林總會計師說回文體中心處理比較簡單。9月10日，因為文體中心沒有現(xiàn)金計劃，并且有兩張發(fā)票已經(jīng)開頭是局長辦。我們重新到局機(jī)關(guān)財務(wù)科。按照財務(wù)科要求，需要局辦張總簽認(rèn)，蓋章。9月14日局辦張總簽認(rèn)，我們到在文書科蓋章。9月15日，到機(jī)關(guān)財務(wù)科報銷，林總簽字，等待審核。至此，在申請、核銷及結(jié)算報告上簽字領(lǐng)導(dǎo)，蓋章的有15人之多，4個公章。不計算40多人的電話費票據(jù)簽字、30多人的打車費票據(jù)和簽字。難度非同一般。期間多家賓館酒店電話討債，并且聲言要到單位里來找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，都被我們一一化解。但是問題仍然存在。至今善后工作尚未結(jié)束。

10月，我們又在假期中做了全國歌詠比賽頒獎晚會的接待準(zhǔn)備工作，同時負(fù)責(zé)善后工作。各項準(zhǔn)備與接待工作均圓滿完成，受到與會代表、各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

六、積極投入文學(xué)創(chuàng)作，積極參與重點學(xué)術(shù)工作

3月-4月間，韓明主席連續(xù)出席、并且擔(dān)任“中國石化優(yōu)秀小說循環(huán)大賽”評委，“中華鐵人文學(xué)獎”評委，“朝陽文學(xué)獎”評委。兩次赴北京，一次到勝利油田、齊魯石化參加評選活動。既為中石化文學(xué)創(chuàng)作事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，也為中原油田作者創(chuàng)造了獲獎條件、機(jī)會。韓明主席4月中旬參加中國石化作協(xié)舉辦的文學(xué)創(chuàng)作座談會，做大會發(fā)言。董星按照工作需要撰寫了7篇論文：淺談如何深化企業(yè)廉潔文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)趨勢漫談、企業(yè)管理創(chuàng)新的思考、當(dāng)前基層工會工作的重點難點存在問題及對策、市場經(jīng)濟(jì)用人與潛能開發(fā)、國有企業(yè)人才資源開發(fā)疑難問題探源、強(qiáng)“三基”提素質(zhì)增技能創(chuàng)佳績。為中原石油報新欄目“我與名人”“讀書”撰稿，發(fā)表了“佩服撒貝寧的口才”，書評，讀王世錄《相依》有感，在中原石油報發(fā)表。發(fā)首屆朝陽文學(xué)獎獲獎情況新聞稿?！吨性窂?fù)刊新聞稿。發(fā)鐵人文學(xué)獎獲獎新聞稿等。與電視臺導(dǎo)演合作，撰寫了1萬多字的紀(jì)實文學(xué)電視散文腳本《我為祖國獻(xiàn)石油》。11月，應(yīng)局紀(jì)委邀請，對先進(jìn)人物孫青春進(jìn)行了為期一周的采訪，寫出了報告文學(xué)《青春歲月》。為鉆井院寫報告文學(xué)《彈響人生的金琵琶》，為志愿者愛心組織寫報告文學(xué)《每人獻(xiàn)出一點愛和諧油城志愿者》。三篇作品均同時報油田文明辦，推薦為XX感動油田人物。11月改寫杜書記講話稿《廉歌飛，廉花艷，廉潔文化舞中原》在《石油經(jīng)理人》雜志發(fā)表。

XX年油田作協(xié)的工作可以用任務(wù)重，項目雜，成績大來概括。很多具體的，幕后的，行政性質(zhì)的工作都是由韓明、張建國、董星三個人來具體策劃、組織、實施的。XX年作協(xié)工作不論是工作量，還是工作質(zhì)量，都達(dá)到一個歷史上前所未有的水平，高度。

第二篇：年工作總結(jié)

篇一：2011年工作總結(jié)范文大全 實用工作總結(jié)范文大全

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主

任順利地完成了2005年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)工作范文

（二）一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工

作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

篇二：個人工作總結(jié)范文大全 個人工作總結(jié)范文大全

此篇文章是一篇教師的年終總結(jié)，只是58同城工作頻道給大家列出一個總結(jié)范文而已，僅供每位朋友觀摩和參考！

2009年已經(jīng)走過，作為教師的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的 2009年，工作十分順利，成長較為迅速！

一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)

我熱愛祖國和中國共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責(zé)，貫徹國家教育方針，全面實施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生，為人師表；兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；因材施教，注重實踐；師生平等，教學(xué)相長；終生學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學(xué)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。

二、學(xué)識水平和工作能力

（一）教育研究

1、積極參加學(xué)校市級課題《農(nóng)村初中提高弱勢群體子女學(xué)習(xí)能力的研究》的研究工作，并撰寫該課題的二級子課題《農(nóng)村初中弱勢群體子女心理問題及其教育的研究》。

2、積極撰寫教育教學(xué)論文，《在體育教育中實施“兩綱”教育的實踐與思考》一文發(fā)表于2009年11月《##教育》雜志。

3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動中，為我們的同行做《淺談體育課程教育教學(xué)的目標(biāo)管理》體育專題講座。于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《研讀體育教材教參，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計》專題講座。

（二）教學(xué)業(yè)績

1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，積極推進(jìn)二期課改精神，努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點和學(xué)生的實際情況，結(jié)合教育教學(xué)動態(tài)，科學(xué)的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。同時能做到語言準(zhǔn)確、生動、流暢、通俗易懂，動作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華，面向全體學(xué)生，因材施教，啟發(fā)引導(dǎo)，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計算機(jī)軟件分析動作，從而指導(dǎo)教學(xué)工作，收到了事半功倍的效果。

2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識，我任教的班級體育成績超過校平均，名列學(xué)校前茅。

3、充分利用課余時間帶好學(xué)校男子乒乓隊和男女籃球隊，積極進(jìn)行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練，在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。

4、認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)，積極創(chuàng)建溫馨班級，為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。

（三）引領(lǐng)作用

1、在教育教學(xué)中堅持以人為本，堅持學(xué)高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學(xué)生，熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用，逐步成為家長、學(xué)生和教師心目中的好老師。

2、積極參加縣級教育技術(shù)培訓(xùn)，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級主講老師，我認(rèn)真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作，受到了縣教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師，我能積極主動關(guān)心青年教師的成長，不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。

4、作為一名聯(lián)合體教研負(fù)責(zé)人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)結(jié)片內(nèi)全體成員，實行輪流上研討課的制度，從而相互取長補短，各抒己見，切實把握每一節(jié)課的重點和難點，認(rèn)真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實的基礎(chǔ)。

和“兩綱”精神滲透課堂教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，得到了市專家和同行的肯定。

7、在縣教研室和學(xué)校的安排下，新民中學(xué)青年教師高峰老師和我校朱衛(wèi)東、張錦佳老師作為今年的帶教對象，做到每星期交流一次，共同探討教學(xué)，從而使他們的專業(yè)化水平得到較快的發(fā)展。同時確定自己每周的教學(xué)開放日，歡迎學(xué)校老師來聽課，真正做到相互提高。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。

第三篇：年工作總結(jié)

2009 年 工 作 總 結(jié)

農(nóng)學(xué)院 王建明

今年是新中國成立六十周年的喜慶之年，也是一個飽經(jīng)滄桑久經(jīng)考驗的多災(zāi)多難之年。在這一年里，我們經(jīng)受了甲型H1N1流感病毒的侵襲的考驗，經(jīng)受了世界金融風(fēng)暴的危機(jī)的考驗，經(jīng)受其他各種各樣的人生觀意志觀和立場的考驗。但是在以胡錦濤總書記為首的黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，克服金融危機(jī)和甲型H1N1流感病毒的侵襲的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好勢頭?？朔私鹑诤[帶來的不利影響。在這極其不平凡的一年，以上種種經(jīng)歷，使我看到了堅持科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)大活力，看到了國家的強(qiáng)大和希望，更加堅定了堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和走社會主義道路的決心和信心。

09年是極其不平凡的一年。一年來，自己在思想和行動上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，堅持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績，被評為管理先進(jìn)個人。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極參加各種政治活動，通過讀書、看報、看電視、聽廣播和積極參加黨的組織生活會及各項政治學(xué)習(xí)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解和全面貫徹黨的各項方針政策。一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策，關(guān)心國家大事，時刻與黨中央保持一致，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，不斷提高自己的政治思想覺悟，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。在危機(jī)面前，始終保持與黨中央高度一致，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。

二、工作方面

在工作上有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實，踏實工作，積極主動，盡職盡責(zé)。對自己所分管的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌兼顧。作為分管教學(xué)的副院長，把抓教學(xué)工作運行和質(zhì)量提高作為自己的頭等任務(wù)來認(rèn)真完成，同時除了完成學(xué)校和院日常工作外，在自己所分管的教學(xué)方面作了許多工作。回顧過去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）擺正位置，當(dāng)好副手：一年來，自己能自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好副手，把維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。既要堅持原則，又要服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。所以一年來雖然院黨委班子進(jìn)行了調(diào)整，但仍能一如既往的努力工作，沒有因為不團(tuán)結(jié)問題而影響了工作。為做好各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）履行職責(zé)，盡職盡責(zé)：作為分管的教學(xué)的副院長，一年來自己能認(rèn)真履行職責(zé)，踏實工作，在教學(xué)效果、教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和效果方面做了大量的工作，并取得了一定的成績。除了認(rèn)真做好日常繁雜的日常性教學(xué)工作外，如；排課、調(diào)課、中期檢查、聽課、工作量統(tǒng)計、獎學(xué)金評定、監(jiān)考安排、教學(xué)大綱、實習(xí)、科研訓(xùn)練、實驗課、重點課程、外語教學(xué)、教材建設(shè)、教學(xué)中期檢查等，重點抓了教學(xué)檢查、教學(xué)管理、中青年教師評教、甲流防控、學(xué)生創(chuàng)新實驗園區(qū)的建設(shè)、院獎學(xué)金的評定等工作，具體如下：

1.教學(xué)質(zhì)量管理：在教學(xué)方面，配合教學(xué)質(zhì)量工程工作，重點抓了課堂教學(xué)檢查監(jiān)督、畢業(yè)論文管理規(guī)范、新專業(yè)建設(shè)等。特別在新專業(yè)師資缺乏的情況下，統(tǒng)籌考慮，多想辦法，是新專業(yè)課程全部開出，并在一年中對整個教學(xué)過程實行了規(guī)范化管理，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，圓滿完成了全院全學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。

2.中青年教師課堂評教：在08年秋季學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對45歲以下的所有中輕教師進(jìn)行了評教活動，組織有經(jīng)驗的老教師對有課的中青年教師進(jìn)行了現(xiàn)場聽課和現(xiàn)場評教，針對問題，當(dāng)場進(jìn)行反饋，并結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行現(xiàn)場傳授。這一活動對青年教師震動很大，也收到了良好的效果。同時對每位教師給出客觀評價，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎勵。

3.新專業(yè)建設(shè)：目前招生的8個本科專業(yè)，有新專業(yè)3個。所以新專業(yè)建設(shè)任務(wù)十分繁重。在沒有新的資金投放的前提下，利用有限的資源加大新專業(yè)建設(shè)的力度，在師資隊伍建設(shè)、實驗經(jīng)費等方面向新專業(yè)傾斜。在實驗條件有限的情況下，積極組織《制藥工程》專業(yè)到校外（太原工業(yè)學(xué)院）進(jìn)行的實驗教學(xué)任務(wù)，保證了新專業(yè)課程實驗課程及時開出。同時，積極努力，初步落實了《制藥工程》專業(yè)的校外實習(xí)實訓(xùn)。

4.省級教學(xué)團(tuán)隊和精品課程等申報：根據(jù)我院實際情況，組織有關(guān)人員，植物保護(hù)申報了省級教學(xué)團(tuán)隊，《普通昆蟲學(xué)》申報省級精品課程等，并取得成功。同時還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報工作。

5.學(xué)生創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)和院級獎學(xué)金的評定：認(rèn)真組織和參加了學(xué)院學(xué)生創(chuàng)新實驗園區(qū)的建設(shè)，從選題到實施都做了許多工作，為今后教學(xué)改革積累了一定的經(jīng)驗；今年學(xué)院共有3個獎學(xué)金，金額11萬元。由于今年甲流防控，及時調(diào)整了評審工作，并做了大量的工作。根據(jù)第一年評審情況，從評審文件、細(xì)則、實施辦法的修訂，到申報、評定、頒獎等的調(diào)整都做了大量工作，初步完成了評審工作。

6.教學(xué)擋案：為了規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格教學(xué)工作程序，認(rèn)真對全院近年教學(xué)擋案進(jìn)行了認(rèn)真布置和整理，院教務(wù)辦公室確定了專人負(fù)責(zé)，要求每個人按照高標(biāo)準(zhǔn)，整理歸檔各自的各項教學(xué)檔案，為今后開展教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7.甲流防控：為了應(yīng)對甲流，認(rèn)真落實各級防控指示，積極組織全院防控工作，并親自到第一線，包班（植保061）監(jiān)測學(xué)生體溫，圓滿完成了甲流防控工作。

8.其他：利用假期配合學(xué)校完成招生工作；積極參加了植保博士后流動站的申報工作，并取得了成功；很抓教材建設(shè)，有多名教師參加了教材編寫并得到院的資助；調(diào)整了畢業(yè)論文、生產(chǎn)實習(xí)的時間；完成了信息學(xué)院教學(xué)評估的有關(guān)工作；

四、六級英語考試的培訓(xùn)和監(jiān)考；畢業(yè)論文的評審和答辯；同時積極配合院其他領(lǐng)導(dǎo)做了一些工作。

（三）嚴(yán)格自律，廉潔奉公：一年來能認(rèn)真執(zhí)遵守各項廉政準(zhǔn)則，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，認(rèn)真落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央制止奢侈浪費的各項規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。

三、教學(xué)方面

一年來，自己堅持工作在教學(xué)第一線，圓滿完成了自己承擔(dān)的本科、碩士研究生3門課程及各項教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，教書育人，為人師表，認(rèn)真完成每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，取得比較好的教學(xué)效果，并超額完成了教學(xué)工作量。同時積極參加實驗室建設(shè)和課程建設(shè)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。特別是在植保學(xué)科建設(shè)和管理方面，花費了大量的時間和精力，取得了比較好的成效和效果。

四、科研方面

一年來，在搞好教學(xué)的同時，積極開展科研活動，自己所承擔(dān)的科研課題都按計劃完成階段任務(wù)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇（通訊作者），參加本科生“十一”五規(guī)劃教材編寫1部。完成了2名碩士生的研究和培養(yǎng)工作。

同時在科研工作中，能組織力量，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開展科研活動，初步形成了一個研究群體，并取得了一定的成績。

五、存在的主要問題

1.新專業(yè)建設(shè)實習(xí)實驗繁重，特別是制藥工程和種子專業(yè)等，實驗室和一些實驗課程還沒落實、深感壓力很大。應(yīng)該作為下一年的一個重要任務(wù)提到重要位置很抓落實。

2.人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)新形勢的要求，青年教師的培養(yǎng)提高缺乏有效的機(jī)制，新專業(yè)的實驗室建設(shè)還有諸多問題。2010年真正落實好青年教師導(dǎo)師培養(yǎng)提高和新專業(yè)的實驗教學(xué)工作。

3.教學(xué)質(zhì)量工作雖然取得了初步成果，申報成功1個教學(xué)團(tuán)隊、1個精品課程、1個教學(xué)名師，但教學(xué)質(zhì)量工程和教學(xué)改革還有大量工作需要完善和創(chuàng)新。明年要繼續(xù)認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量各項申報工作。

4.從個人方面來說，要投入更多精力搞好科研課題申報工作。

六、今后努力方向

過去一年所取得的這些成績主要歸功于校各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。雖然每天忙忙碌碌，也取得了一點成績，但總感覺沒什么新的突破，還存在不少差距，今后應(yīng)繼續(xù)努力，爭取更大成績。從自身來看，重點從以下幾方面做好工作：

教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時，要花更多的時間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實驗室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個新的臺階。

科學(xué)研究方面，要正確處理好科研和教學(xué)及行政事務(wù)的關(guān)系，努力在科學(xué)研究方面有新的進(jìn)展，使自己的科研水平有進(jìn)一步的提高。

在工作上，要克服只忙于應(yīng)付日常性的行政事務(wù)工作，要抽出時間、靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在人才培養(yǎng)模式改革方面，能有一些新思路、新舉措，多做一些開創(chuàng)性的工作。特別是新形勢下教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革需做更多、更深的研究和思考。

2009年12月29日

第四篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

我于2011年2月23日進(jìn)入公司，時光匆匆，我已在公司工作了八個月的時間。在總經(jīng)辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)二樓高管區(qū)的接待工作以及高管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔與管理；公司的接待講解；文件資料的登記、傳送、存檔；公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作、公司相關(guān)會議活動的一些工作和其他一些臨時性的工作?；仡^看看自己走過的路，真是感慨萬千。經(jīng)過這短短八個月的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，工作上也有了明顯的進(jìn)展；也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，讓我從一個什么都不懂的小女孩變成了一個兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。

現(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報：

一、日常工作內(nèi)容

（一）樓層接待

接待工作本身對于接待禮儀方面的知識與技能方面要求甚高，也是一項細(xì)致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。要想做好這項工作，我就必須時刻保持警惕，處處小心謹(jǐn)慎。以高度的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己的談行舉止，高效的完成各項工作任務(wù)。

1、在個人條件方面要求：形象好、細(xì)心、耐心、活潑、負(fù)責(zé)。在個性要求上要求：守時、謹(jǐn)慎、熱情、合群、服從、自信、機(jī)智、勤快、整潔、自制、興趣。在品質(zhì)上要求：忠誠、負(fù)責(zé)、正派、廉潔、誠實、謙遜。工作中要儀態(tài)大方、熱情開朗，說普通話用文明禮貌用語，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到。

2、倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”：在工作期間，無論何時，無論任何人進(jìn)入高管區(qū)都要起身問好。當(dāng)有客人來訪時，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。當(dāng)客人來訪，領(lǐng)導(dǎo)不在時，必須詳細(xì)詢問來訪者情況并做好相關(guān)記錄，根據(jù)情況及時向領(lǐng)導(dǎo)做匯報。當(dāng)遇見領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人時，應(yīng)起到為領(lǐng)導(dǎo)擋駕護(hù)航的作用。

3、電話的接聽：在鈴聲響起兩聲后接起電話，并使用文明禮貌用語，例如：“您好，二樓接待”。隨手做好電話的內(nèi)容記錄，當(dāng)有重要事情時，以免出現(xiàn)忘記、漏聽的現(xiàn)象，并及時做好匯報工作。委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

4、每天早上提前10至20分鐘到達(dá)辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門、窗打開進(jìn)行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。每天對領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，打造一個干凈、整潔的辦公環(huán)境。

5、高管區(qū)的管理工作：除了平時對二樓高管區(qū)會議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對于門禁的管理。以人在門開、人走門關(guān)為原則，做到隨手關(guān)門，不使外人隨便進(jìn)出，加強(qiáng)高管區(qū)的安全性。

6、在工作上可以做到主動補位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切合作，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作范圍中，屬于自己的工作要保質(zhì)保量的完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成。做到主動幫忙，熱情服務(wù)。

（二）公司的接待講解

1、多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。同時兼著公司接待講解員的我，應(yīng)不斷了解公司的整體情況及產(chǎn)品動態(tài)，對于公司的任何信息變動應(yīng)第一時間了解。不斷充實完善講解詞，力求做到解說的創(chuàng)新性、時效性。

2、對于講解詞應(yīng)不斷練習(xí)，充實，做到銘記于心。樹立自己獨有的講解風(fēng)格與清新自然的形象。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立熟練的接待客戶參觀講解，但是針對領(lǐng)導(dǎo)的接待講解還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、進(jìn)行講解時，應(yīng)本著熱情有禮、大方得體為原則，令參觀人員有種賓至如歸的感覺。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

對于文件的不同進(jìn)行公司文件與外來文件的分類，一般外來文件的處理比較多。收到文件后首先要對其進(jìn)行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門，待處理完畢后再進(jìn)行存檔。

（四）每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

1、公司針對每個員工，每個月都有一定的福利發(fā)放。由我負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。

2、每月20號之后，填寫領(lǐng)料單，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后到物料庫進(jìn)行領(lǐng)取。發(fā)放時做好相關(guān)登記，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)的現(xiàn)象。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會議等活動安排

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)接待各級領(lǐng)導(dǎo)參觀、視察的工作，做好引領(lǐng)及后勤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)到來前要將茶水點、環(huán)境衛(wèi)生等準(zhǔn)備整理好。

2、積極主動的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作，做到隨機(jī)應(yīng)變。

3、針對公司培訓(xùn)、各種會議及各項活動等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項分工，包括禮儀接待、會場準(zhǔn)備、衛(wèi)生清理等。根據(jù)相關(guān)安排進(jìn)行落實、督促，以 萬全的準(zhǔn)備迎接工作。

（六）部門會議的通知工作

每周一下午固定的部門會議，由我負(fù)責(zé)會場的預(yù)定及通知工作。提前將學(xué)習(xí)的視頻課件下載好，將會議所需物品準(zhǔn)備好。針對會議時間，提前通知部門各同事，并做好相關(guān)記錄，避免出現(xiàn)漏通知的現(xiàn)象。

二、工作中的不足之處

樓層接待的工作說很簡單，其實很復(fù)雜。它不僅要求極高的接待禮儀接和接待技巧，還要求工作者自身具有良好的氣質(zhì)形象和素質(zhì)修養(yǎng)。工作的繁雜與瑣碎性，要求我做事一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎，參加工作以來，雖然工作上有了進(jìn)步但自身還是存在著很多的不足之處。

1、工作不夠細(xì)心

不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細(xì)節(jié)、小問題，做事有時馬馬虎虎，這樣會給人一種不認(rèn)真、隨便的感覺。也會因為我的馬虎工作中出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯。

2、主動服務(wù)意識差，做事不夠積極

工作上存在自我放松的情況，不能積極主動的去做一些工作，不能主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，處理事情做不到快、精、準(zhǔn)。

3、接待禮儀做的不夠標(biāo)準(zhǔn)

公司會有很多的會議活動或接待工作，在接待的商務(wù)禮儀中做的不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4、“微笑服務(wù)”做的不夠好

公司提倡“微笑服務(wù)”，作為接待一定要習(xí)慣微笑，以良好的態(tài)度示人，需練習(xí)“笑露八顆齒”的標(biāo)準(zhǔn)，在會議活動的后勤服務(wù)中，也需要面帶微笑，給人以溫馨、舒適的感覺。

5、個人形象要求方面

接待是對外的窗口，個人形象代表著公司的形象。要求化淡妝，穿工裝?；瓓y也是對他人的禮貌，但是這點自身確實做的不夠。

6、接待講解方面

對于公司的整體情況及產(chǎn)品動態(tài)了解的不夠全面，面對客戶講解時，不能做到有問必答。隨機(jī)應(yīng)變的能力有限，不能根據(jù)現(xiàn)場的情況應(yīng)答問題。

面對各級領(lǐng)導(dǎo)講解時，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。審視自己的不足之處，工作還需不斷的努力學(xué)習(xí)，今后我會時刻要求自己端正工作態(tài)度，對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，待人熱情，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。

三、今后努力的方向與目標(biāo)

1、還需繼續(xù)多領(lǐng)導(dǎo)、老同事學(xué)習(xí)，請教，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步。多與其他同事協(xié)調(diào)、溝通，取長補短，提高自身工作能力。對于領(lǐng)導(dǎo)的批評教導(dǎo)應(yīng)虛心接受。

2、提高工作質(zhì)量，提高自身的事業(yè)心與責(zé)任心。在做完每一件事后，都應(yīng)該進(jìn)行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進(jìn)行改正。

3、多了解公司的情況，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息，對于講解詞的變動應(yīng)及時更改、牢記，熱情服務(wù)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)、客戶。

4、將在學(xué)校學(xué)到的知識，運用到實踐工作當(dāng)中。及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及不足之處。調(diào)整自我心態(tài)，要積極主動的去工作，不應(yīng)被動應(yīng)付。

工作計劃

2011這一年馬上就要過去了，即將迎來嶄新的一年。這一年對于我自身來講是關(guān)鍵的一年，這一年是我工作穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵，是提升自我，實現(xiàn)自我價值的開始。為了能夠更好、更有目標(biāo)的工作，在2011年的基礎(chǔ)上制定一個明年的大體工作計劃。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”

1、向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。

2、向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。

二、以下為具體工作計劃

（一）樓層接待

1、出勤方面，堅持每天提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并及時打掃各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，燒好熱水，澆灌綠植等。

2、來訪接待方面，做到眼觀六路、耳聽八方，客人來訪主動迎接，問其詳細(xì)情況后，根據(jù)情況引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待室，為其倒水；領(lǐng)導(dǎo)不愿見的，要起到阻擋攔截的作用。

3、電話接聽、會議室使用方面，做好相關(guān)方面的記錄，關(guān)于同事的咨詢要積極回應(yīng)，有需要時要給予幫助。會議室的使用要合理安排好時間，根據(jù)具體登 記信息調(diào)整，以免使用時發(fā)生沖突。

4、加強(qiáng)高管區(qū)的管理工作，對固定資產(chǎn)做好登記，如有變動及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)部門；堅持隨手關(guān)門禁的原則，重要文件所在文件柜內(nèi)，確保高管區(qū)的安全性。

5、堅持“微笑服務(wù)”，來人主動起身問好，并面帶笑容。接待客人送水時也應(yīng)禮物問候，面帶微笑。

6、多參加公司組織的培訓(xùn)活動，自己主動學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。

（二）公司的接待講解

1、加強(qiáng)講解詞的練習(xí)度，多了解公司的整體情況與產(chǎn)品動態(tài)。提高現(xiàn)場應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)講解詞相關(guān)的內(nèi)容，增加自己的農(nóng)業(yè)知識，做到講解有問必答。

2、堅持熱情有禮、大方得體的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶接待。

3、改掉自己講解時的小毛病，如：口頭語、小動作等。能夠針對講解對象的不同，現(xiàn)場的情況，隨時更改講解內(nèi)容，帶動全場。

4、接待領(lǐng)導(dǎo)時，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

加強(qiáng)文件的管理，遵守管理規(guī)定，將文件資料規(guī)整到文件盒內(nèi)保存。待文件處理后進(jìn)行存檔。

（四）勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

每月20號之后，按時領(lǐng)取，發(fā)放到部門相關(guān)人員手中，及時做好登記處理。人員變動時，應(yīng)及時進(jìn)行更改，以免出現(xiàn)誤差。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會議等活動安排

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每次的接待工作，在加強(qiáng)自身接待能力與技巧的同時，也要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的接待方法。爭取可以獨立承擔(dān)起接待工作。

2、會議等活動安排，在每次參與的過程中，要善于自我總結(jié)經(jīng)驗，除了做好現(xiàn)場后勤服務(wù)之外，也要參與到?jīng)Q策當(dāng)中，可以為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

（六）部門會議的通知工作

做到有所準(zhǔn)備，沒有差錯，及時通知，確保會議可以順利進(jìn)行。

（七）其他

有效，有質(zhì)有量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作，在新的一年中的新任務(wù)也要積極主動的去學(xué)習(xí)、去完成。取他人的長處，彌補自身的不足。

最后，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我明白了許多也感悟了許多。在今后的工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更好更精彩。我會努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)與工作技能，彌補工作中的不足，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和高度的熱情盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭取做一名優(yōu)秀的專業(yè)化行政人員。

郭婷婷

2011-10-22

第五篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

第一部分總結(jié)

2009年是電信重組后的第一個整年，是全業(yè)務(wù)競爭正式展開的一年，我個人在營銷一線經(jīng)歷了激烈的市場競爭的考驗?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一崗位變化

1月份，我在朝陽縣工作，因崗位調(diào)整，2月在中心，3月份進(jìn)入部，7月份又進(jìn)入營銷中心。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開發(fā)新用戶，擴(kuò)大市場份額，增加公司收入為主線。

在過去一年中，我感到激烈的競爭環(huán)境下，人需要不斷適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境的變化來調(diào)整自己?？赡茏约哼^去做財務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財務(wù)的痕跡。但經(jīng)歷幾次事情，自己必須心態(tài)歸零，拿出一種重新開始的精神，放棄一切過去，找到新的工作立足點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司做出應(yīng)該做的事，負(fù)起應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任。

二 工作經(jīng)歷

在家客部門，剛接手的工作是做部門的內(nèi)勤，負(fù)責(zé)綜合文字的總結(jié)及業(yè)績報告，支撐客戶經(jīng)理的一線發(fā)展。并抽出時間去談客戶。5月我負(fù)責(zé)家客部的收入稽核，每天把各代理商收入款進(jìn)行核對清楚，再從郵政一個折一個折把款提出來，上交財務(wù)或銀行。8月份，在雙塔營銷中心開始了對外營銷，11月開始做無線商話產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，那

時無線商話出現(xiàn)了一系列困難，辦理環(huán)節(jié)多，開通難，選號不方便，售后麻煩等，每天接打上百個電話來解決所有代理商及業(yè)務(wù)人員所遇到的細(xì)節(jié)上的難題。與信息化，家客、運維、財務(wù)、渠道、政企、個客的號碼管理崗等不斷的溝通，使無線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號碼不斷解決，11月當(dāng)月，本部門無線商話發(fā)展183臺，12月100臺。12月中旬學(xué)習(xí)了校園一卡通業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)給同事，自己也努力發(fā)展此業(yè)務(wù)。

三 團(tuán)隊營銷

在家客，在中心，部門的工作需要各個環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個部門流程中的本職，還要主動配合團(tuán)隊其它成員的營銷行動，積極參與團(tuán)隊周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷，新竣工小區(qū)現(xiàn)場宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營銷、房交會現(xiàn)場宣傳等活動，這些活動，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團(tuán)隊的一員，支持團(tuán)隊行動，就是傳播電信品牌，擴(kuò)大電信的影響力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營銷方式。

四個人業(yè)績

在對外營銷中，我不斷的進(jìn)行客戶拜訪，從客戶的實際出發(fā)，本著為客戶解決通訊方便省錢的角度，研究業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)客戶

在談集團(tuán)客戶時，因為電信用戶少，讓用戶換號難度較大，我遇到的阻力較大，華安保險12個用戶的入網(wǎng)，是經(jīng)過5-6個月的跟蹤才促成的業(yè)務(wù)。朝陽縣信用社也是經(jīng)過了多次勸說，才有第一批入網(wǎng)用戶6人。而華躍汽車銷售公司經(jīng)過多次溝通，推脫說10年才入網(wǎng)。

在談富民中學(xué)百名教師入網(wǎng)時，被對手聯(lián)通公司用極優(yōu)惠的辦理方案所阻擊，聯(lián)通還專門投資了直放站搶占客戶，盡管如此，我還是利用對手固網(wǎng)線路不能接入的空檔，將十余部無線商話話機(jī)銷售成功。戶線合同

與開發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。龍城，一處為獨家進(jìn)線，一處為雙家進(jìn)線，保守按700戶計算，能為公司帶來年收入33萬。另一個是圣煜地產(chǎn)公司，2個獨家，保守按500戶計算，能為公司帶來年收入24萬。通過與房地產(chǎn)商的打交道，我感覺找到了一些竅門，相信10年，會有新的業(yè)績，更大更多的簽單。無線商話

自己在全年發(fā)展無線商話約40個，這個業(yè)務(wù)給我的啟示，營銷必須付出辛苦，必須廣泛聯(lián)系，最后從大量的訪問客戶中實現(xiàn)業(yè)績。而這一業(yè)務(wù)的特點必須是上門營銷，因為用戶主動來公司辦理此業(yè)務(wù)的概率較小。校園一卡通業(yè)務(wù)

高中的簽約，得益于我與校方領(lǐng)導(dǎo)多年的二十年的感情積累，目前總學(xué)生四千二百人，校方要求高三家長也配備，而下半年招生9月1日開學(xué)，1500個新生，入學(xué)必須交款，四個月話費1500*4個月*20元/月=12萬。

以上兩項 09年收入很保守估計，帶來收入100萬。這項收入因很多家長都在城市購房，朝陽縣會產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會占20%。

五年合同四年60萬收入。這還不計算高考后家長的手機(jī)不離網(wǎng)的數(shù)量。其它業(yè)績

自己利用多年的社會人脈關(guān)系以及各種各樣的營銷策略，全面發(fā)展公司業(yè)務(wù)，不完全統(tǒng)計，個人寬帶發(fā)展24個，住宅電話9個，無線上網(wǎng)卡4個，手機(jī)20個，商旅套餐4個。

第二部分：存在問題：

我個人分析，自己的能力與團(tuán)隊的融合，與組織的搭配上，應(yīng)該有更大的發(fā)揮，可為公司帶來更大的收入。在崗位配置上，自己的工作若在內(nèi)勤事務(wù)性上分配時間過多，會減少一些外出聯(lián)絡(luò)客戶的時間，當(dāng)然就影響了集團(tuán)性客戶的發(fā)展。在自己發(fā)展完業(yè)務(wù)后，一些入網(wǎng)等細(xì)節(jié)上的事務(wù)若有同事配合，我會有更大發(fā)揮，而過去情況是，我前面去發(fā)展，后面又維護(hù)。有效力量消耗在小事上。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。個人性格特點存在一些弱點，需要在團(tuán)隊中磨合。

第三部分展望未來

新的一年來到，我將利用去年的營銷經(jīng)驗，利用二十年工作經(jīng)驗的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場業(yè)務(wù)上，為部門完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。

新的一年，我想校園一卡通應(yīng)該是我發(fā)揮的地方，集團(tuán)客戶是我的努力方向。這樣比自己一個一個發(fā)展單筆業(yè)務(wù)更對公司有貢獻(xiàn)。