第一篇：2013年勐拉加油站年終工作總結(jié)

2013年勐拉加油站年終工作總結(jié)

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但2013年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為2013年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受2009年的金融危機影響后，2013年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。

一、2013年目標、任務(wù)完成情況

2013年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，2013年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，2013年非油品銷售達41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。

二、2013年的主要工作

1、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。

總之，2013年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，對設(shè)備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于2013年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

三、2014年面臨的新形勢

1、優(yōu)勢分析

（1）、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。

（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。2013年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

（3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢分析

（1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000——3000升，其油價比我們低0.03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

（2）、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

（3）、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。

（4）、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二 級路時常堵車，到2014年12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四、2014年新目標、新任務(wù)、新措施

2014年公司下達了新的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。2014年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。

面對2014年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施：

（1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

（2）強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對2014年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

（3）追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力 對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸, 提高IC卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。

（4）注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保2014年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。

日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，2013年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望2014年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

金平勐拉加油站

2013年12月7日

第二篇：勐拉加油站職業(yè)危害自查報告

勐拉加油站自檢自查報告

為了進一步貫徹落實紅河州安監(jiān)局“關(guān)于開展職業(yè)健康監(jiān)督檢查的通知”和中石化紅河公司HSE（安全、環(huán)保、健康）工作會議的精神，履行好職業(yè)健康監(jiān)管職能，切實加強職業(yè)衛(wèi)生管理工作，落實“以人為本”的宗旨，確保勞動者的健康與安全，穩(wěn)步推進勐拉加油站職業(yè)健康工作水平的不斷提高，我站特成立了“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，并對我站的職業(yè)衛(wèi)生工定期開展自檢自查活動。

一、“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)我站職業(yè)衛(wèi)生管理的各項工作。

組長：加油站站長 副組長：安全員 成員：加油站員工

“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

(一)、貫徹執(zhí)行國家、地方政府和上級單位有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生工作方針、政策、法令、法規(guī)及各項規(guī)章制度。

(二)、組織開展本站建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”工作。

（三）、職業(yè)衛(wèi)生管理工作作為HSE管理工作的內(nèi)容之一，在HSE工作會議中聽取每個成員的意見和建議，研究解決職業(yè)衛(wèi)生管理中存在的問題，布置安排下一階段的職業(yè)衛(wèi)生管理工作。

（四）建立和實施職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績考核獎勵機制，定期開展職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績檢查考核工作。

（五）落實有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理工作的其它問題。

二、職業(yè)病危害前期預(yù)防

我站的職業(yè)衛(wèi)生工作堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、分類管理、綜合治理”的管理體制，實行“公司監(jiān)督、單位負責(zé)、分級管理、定期考核”的管理體制。對加油站改造、施工都執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的“三同時”。在建設(shè)項目前做好職業(yè)病危害控制效果評價，對于不符合職業(yè)安全衛(wèi)生標準和職業(yè)病防護要求的必須改造達標后才能投入施工。對加油站改造的外來施工人員必須崗前教育、培訓(xùn)并考試合格后才能進入加油站進行施工作業(yè)。

勐拉加油站做好防灰、防毒工作的同時積極開展職業(yè)病危害事故應(yīng)急預(yù)案，同時對其進行講評并不斷改進完善。另外，我站還建立了職業(yè)病危害事故報告制度，發(fā)生嚴重職業(yè)病危害情況和中毒事故時，及時上報公司安全數(shù)質(zhì)量和地方主管部門，準確提供有關(guān)情況，并積極配合做好救援救護及調(diào)查工作。二對于可能造成職業(yè)病和職業(yè)病中毒的職業(yè)環(huán)境、導(dǎo)致職業(yè)病危害事故發(fā)生或擴大的職衛(wèi)生隱患，納入加油站隱患治理的計劃并及時請示公司相關(guān)部門進行整治。

三、勞動用工及職業(yè)健康檢查管理

在與員工簽訂勞動合同時，將工作過程中或工作內(nèi)容變更時可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、后果、職業(yè)病衛(wèi)生防護條件等內(nèi)容如實告之員工，不欺騙、不隱瞞，并在勞動合同中寫明職業(yè)病危害防護內(nèi)容。

重視員工職業(yè)健康。每個員工都參加了工傷保險。加油站還定期發(fā)放勞動防護用品，并且，每年對員工職業(yè)健康進行體檢，對在生產(chǎn)過程中遭受或者可能遭受急性職業(yè)病危害的員工及時組織救治或醫(yī)學(xué)觀察，并納入個人健康監(jiān)護檔案。

四、作業(yè)場所管理

勐拉加油站加強對工藝設(shè)備的管理，對容易產(chǎn)生油品泄漏的設(shè)備、管線、閥門等定期進行檢查和維修，杜絕或減少跑、冒、滴、漏。計量員在對油品計量時，必須穿戴勞動防護用品(安全帽、防滑鞋等)，而進行電焊、高空及清洗油罐等特種作業(yè)的人員必要時檢維修前需組織體檢，發(fā)現(xiàn)健康狀況不適者不得從事該項工作，避免作業(yè)傷害。另外，我站還加強了對勞動防護用品使用情況的檢查監(jiān)督，凡是不按規(guī)定執(zhí)行勞動防護用品者不得上崗作業(yè)。

隨著勐拉鄉(xiāng)的發(fā)展，勐拉加油站已處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，安全隱患進一步加大，我司為了降低安全風(fēng)險于2001年對93#汽油罐安裝HNA阻隔防爆裝置，從而最大限度的降低安全風(fēng)險。

五、職業(yè)健康教育與培訓(xùn)

加油員工在上崗前必須接受職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動保護知識教育及勞動防護用品使用方法的培訓(xùn)，經(jīng)過考試合格后方可上崗作業(yè)。

勐拉加油站“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組積極參加職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)知識與法律、法規(guī)的教育培訓(xùn)，結(jié)合加油站站實際，對加油站員工每月至少組織一次學(xué)習(xí)，提高專業(yè)衛(wèi)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平。管理人員要對全體員工進行職業(yè)病防治的法規(guī)教育和基礎(chǔ)知識培訓(xùn)業(yè)考核。組織員工認真學(xué)習(xí)和觀測國家職業(yè)病防治法規(guī)、條例及中國石化的規(guī)章制度，樹立法制觀念。通過自檢自查活動，加油站職業(yè)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，一些安全隱患有效排除，員工的安全意識得到進一步提高。但加油站的工作點多面廣，諸多問題還未解決，加油站職業(yè)衛(wèi)生工作還存在許多不足：

（一）、目前，國內(nèi)加油機還沒有油氣回收功能，員工在加油作業(yè)時不可避免的產(chǎn)生了一定職業(yè)危害。

（二）、企業(yè)的職業(yè)危害管理工作剛剛起步，需要建立健全規(guī)章制度，提高企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理能力。

（三）、員工的安全意識不高，忽視安全管理，違規(guī)操作、違章職業(yè)時有發(fā)生。職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治的教育培訓(xùn)需將作為今后一段時間的重點工作。

（四）、職業(yè)危害事故預(yù)案演練較少，員工處理突發(fā)職業(yè)危害事故的能力有待提高。

在今后的工作中我站將針對以上存在的問題逐一整改，規(guī)范加油站的管理、提高員工的職業(yè)危害意識，加強員工的職業(yè)衛(wèi)生知識的培訓(xùn)和教育工作。使企業(yè)走上安全、環(huán)保、健康的和諧之路。

第三篇：勐拉小學(xué)2014年秋季學(xué)期鄉(xiāng)村少年宮工作總結(jié)

勐拉小學(xué)2014年秋季學(xué)期鄉(xiāng)村少年宮工作總結(jié)

一學(xué)期來，我校鄉(xiāng)村少年宮在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹《關(guān)于加強未成年人思想道德建設(shè)的意見》精神，以全面推進少年兒童素質(zhì)教育為主線，充分突顯鄉(xiāng)村少年宮的特殊教育職能，嚴格規(guī)范少年宮內(nèi)部管理，加強隊伍建設(shè)，提升人才培育水準，少年宮的各項工作得到全面、協(xié)調(diào)地發(fā)展。下面我從“建設(shè)情況、活動開展、工作特色、經(jīng)費支出、宣傳報道”等五個方面就我校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè)及運行情況作個總結(jié)。

一、辦宮宗旨。

通過“鄉(xiāng)村少年宮”的建立，使農(nóng)村孩子受到和城里孩子同樣水平的教育，促進城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的活動場所和教育資源，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好，滿足孩子們的課外活動需求，實現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、快樂活動、健康成長、全面發(fā)展，促使“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”成為青少年喜歡的活動場所、家長放心的教育陣地、村民滿意的文化中心，推動農(nóng)村精神文明建設(shè)再上新臺階。

二、少年宮活動開展情況

秉承“以人為本，促進未成年人全面發(fā)展”的教育理念，我校少年宮圍繞“求知、求樂、求美”這一主題，明確定位，發(fā)揮原有校園文化特色，善用優(yōu)勢平臺，打造活動亮點。

1、項目設(shè)置。

我校少年宮現(xiàn)共有33名兼職輔導(dǎo)員（含外聘志愿者輔導(dǎo)員2人），組建了舞蹈組、經(jīng)典誦讀組、繪畫組、手工制作組、書法組、電腦制作組、乒乓球組、鼓號隊組、籃球組、羽毛球組、跳繩組、科技組，象棋組等22個小組，服務(wù)在校學(xué)生829人。活動項目實行雙向選擇，做到人人能參與，人人有項目，使所有學(xué)生能人人參與活動，人人有活動參與，人人有收獲。

2、活動時間。

參加“鄉(xiāng)村少年宮”任何訓(xùn)練項目的學(xué)生都是無償訓(xùn)練和開展活動，學(xué)校以“雙向選擇、統(tǒng)籌兼顧”為原則，以體驗教育為基本途徑，區(qū)分不同層次未成年人的特點，以各功能室為主陣地，利用活動課、大課間以及寒、暑假等時間，精心設(shè)計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的實踐活動，并與豐富多彩的興趣小組活動和文體活動結(jié)合起來。統(tǒng)一免費開放的活動時間：周二和周四15：50——16：30，寒暑假活動時間：上午9：00——10：30。

3、活動組織。

為了統(tǒng)籌兼顧，使活動有序有效地開展，我校少年宮規(guī)定：每位輔導(dǎo)員都要制定輔導(dǎo)計劃，設(shè)計教學(xué)預(yù)案，精心組織活動，保證活動效果。學(xué)校少年宮通過多種方式對活動的各個環(huán)節(jié)進行定期和不定期的檢查記載，建立臺帳。我校通過活動現(xiàn)場考核、小組現(xiàn)場展示、活動成果展覽等方法對活動進行評價。我校還定期組織開展展示活動，為廣大未成年人的健康成長搭建了一個絢麗多姿的舞臺，使他們享受成功的快樂。

三、少年宮工作特色

我校鄉(xiāng)村少年宮結(jié)合農(nóng)村實際，開設(shè)了刺繡、舞蹈、電腦、書法、繪畫等藝術(shù)活動小組，做到定時間、定地點進行活動，參加學(xué)生近829人。豐富多彩的藝術(shù)活動為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了“人人參與”的氛圍，提供“人人表現(xiàn)”的機會，激發(fā)了“人人創(chuàng)新”的欲望，搭建了“人人表演”的舞臺，一朵朵藝術(shù)之花競相綻放，芬芳滿園。課間活動時，孩子們在老師的帶領(lǐng)下，有的打籃球，有的打乒乓球，有的跳繩，有的跑步……學(xué)校大課間活動成為學(xué)校又一道靚麗的“風(fēng)景”。

此外，我校以鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮為平臺，適時開展主題鮮明的道德實踐活動和豐富多彩的文娛活動。

1、開展“做一個有道德的人”實踐活動。

在重大節(jié)日、紀念日以及某些有特殊意義的紀念日，利用少年宮這一平臺開展了道德、法制、國情安全等教育活動，如開展 “弘揚民族精神活動月”、“學(xué)雷鋒活動月”、“祖國好，家鄉(xiāng)美”等主題實踐活動?；顒佑杏媱?、有過程、有實效。同時利用多媒體教室開展百部愛國主義影片進校園活動，充分發(fā)揮了少年宮的教育功效。

2、開展“國學(xué)經(jīng)典進校園”讀書活動

結(jié)合我校實際開展了“國學(xué)經(jīng)典誦讀”讀書活動，充分分利用圖書室、閱覽室育人資源，定時向教師、學(xué)生開放。另外，我校充分利用每星期五大課間活動組織開展“百人誦讀三字經(jīng)”活動，通過開展“百人誦讀三字經(jīng)”活動，確立“中華經(jīng)典伴我成長”為主題，形成濃烈的國學(xué)經(jīng)典誦讀氛圍。引導(dǎo)學(xué)生讀圣賢書，立君子品，做有德人，走成功路。少年兒童時期是人生記憶力最好的時候，以最便捷的方式獲得經(jīng)典的基本修養(yǎng)，能有助于學(xué)生提高心理素質(zhì)，逐步學(xué)會做人與做事的道理，學(xué)會和諧、友善地與人相處，努力提高小公民道德建設(shè)的實效，同時提升學(xué)生熟練駕馭語文學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)生識字能力，開發(fā)學(xué)生智力。進一步推動我校經(jīng)典文化特色教育。

3、開展“大課間舞蹈”活動

勐拉小學(xué)本學(xué)期陽光體育活動再掀高潮！學(xué)校結(jié)合本校場地狹小，《雛鷹起飛》廣播體操不能滿足所有學(xué)生煅煉目的的實際情況，為了讓師生在校期間每天保證有一小時的活動時間，更主動積極的參與煅煉，本學(xué)期，對我校與“傣族舞姿”為主的大課間活動作出了更規(guī)范的指導(dǎo)。使之成為學(xué)生感興趣、易學(xué)易會、節(jié)奏感強的校園版集體舞蹈。同時，還不辭辛勞地先教會全校的老師，并在大課間帶領(lǐng)全體師生舞動起來。一時間，勐拉小學(xué)的校園里，操場上，時時、處處可見師生在認真的排練、學(xué)習(xí)。如今，校園里，大課間操時展現(xiàn)出活潑、歡快的火熱場景。

4、立足于陽光體育運動，著眼于“生命健康教育”特色。

“生命不保，何談教育”，通過安全教育系列活動增強學(xué)生“小手拉大手”的責(zé)任感，使“鄉(xiāng)村少年宮”成為學(xué)生感受幸福、快樂學(xué)習(xí)、健康成長、全面發(fā)展的場所，充分體現(xiàn)為學(xué)生終身發(fā)展奠基的理念。

我校鄉(xiāng)村少年宮適時邀請本校的法制副校長來校舉辦法制講座，從法律層面對孩子們進行交通安全、食品安全、防火、防電、防溺水、拒絕黃賭毒、拒絕黑網(wǎng)吧等方面的教育。學(xué)校少年宮還定期組織學(xué)生進行防火、防震等項目的演練，努力提升學(xué)生的自救能力。

四、宣傳報道情況

勐拉小學(xué)少年宮在創(chuàng)建過程中，始終重視宣傳工作，學(xué)校充分利用廣播、黑板報、櫥窗及班會等形式，加大宣傳力度。通過宣傳，讓全校教師、學(xué)生、家長深刻領(lǐng)會實施這一工程的重要意義，為全面實施素質(zhì)教育創(chuàng)造良好氛圍；堅持“挖掘?qū)W校潛力，樹立學(xué)校特色”的原則，在得到全體教師的理解和支持下，做到本校教師“盡其所能，為我所用”；鄉(xiāng)村少年宮活動正逐漸成為我校未成年人思想道德建設(shè)的主要活動陣地之一。

實踐證明，鄉(xiāng)村少年宮活動豐富了學(xué)生的生活，開闊了學(xué)生的視野；培養(yǎng)了學(xué)生的審美能力和創(chuàng)新精神；深化了學(xué)校的教育改革，促進了學(xué)校工作的整體優(yōu)化。

“美麗的神話來源于平凡的生活，要成就未來就必須腳踏實地地努力。以更飽滿的熱情、更開拓的精神和更扎實的工作創(chuàng)造勐拉小學(xué)少年宮更加燦爛的明天!

五、考評引導(dǎo)情況

為保證“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”活動的順利開展，提高學(xué)生、教師的積極性，我校把每周二、周四下午的少年宮活動納入課程管理，學(xué)校制定了相應(yīng)的考評方案，對輔導(dǎo)教師擔任少年宮工作進行全面的考核，考核結(jié)果納入教師的學(xué)期教學(xué)工作評估。學(xué)校還在期末設(shè)立專項經(jīng)費對 “鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”輔導(dǎo)教師進行補助。同時，在輔導(dǎo)教師、參加活動的學(xué)生中，開展“優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的評選，對參加活動積極認真、進步明顯、成績突出的教師及學(xué)生進行表揚獎勵。本學(xué)期表彰優(yōu)秀輔導(dǎo)員5人，優(yōu)秀學(xué)生20人。

六、少年宮建設(shè)活動存在的主要問題：

1、少年宮輔導(dǎo)員專業(yè)特長教師太少，普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，滿足不了學(xué)生特長和興趣需求。

2、教師工作壓力太大，教師既要完成日常教學(xué)任務(wù)和少年宮活動開展，還要操心學(xué)生食宿和輔導(dǎo)，長期產(chǎn)生精神倦怠。

3、家長對少年宮的含意認識不夠深入，導(dǎo)致家長支持力度不夠。

4、假期活動，許多學(xué)生在來回的路上要經(jīng)過河邊，或坐車，存在極大的安全隱患。

5、文化墻、宣傳欄急需更換，但資金不足。

七、今后的設(shè)想

1、完善少年宮機制建設(shè)，加大工作力度，發(fā)揚艱苦奮斗精神，努力把我校少年宮建設(shè)成為我縣乃至走向全州、全省的示范基地。

2、加強師資培訓(xùn)，加強對外交流學(xué)習(xí)，廣泛學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的先進經(jīng)驗，把我校少年宮工作做得更加完善。

3、高度重視“鄉(xiāng)村少年宮”的硬件建設(shè)，自我加壓，自求發(fā)展，在充分利用學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上，多方籌措資金，改建、擴建“鄉(xiāng)村少年宮”，另外為各個活動室增添充足的活動器材，使其硬件建設(shè)達到較高水平，為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)。

勐拉小學(xué)

2014年12月23日

第四篇：加油站工作總結(jié)

歷史飛快的翻過了20xx年這一頁，不知不覺20xx年即將悄然到來，在此我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)以及我站全體員工在這一年對我在工作上的支持和鼓勵。20xx年對于我來說是具有紀念意義的一年，在這一年我成為了世紀加油站的站長，也是我第一次走上站長的工作崗位?；仡欉@一年可謂經(jīng)歷頗多，感受頗深！平時忙忙碌碌的工作，總是空不出時間來總結(jié)工作，年底了，靜下心來總結(jié)一下今年在各個方面的表現(xiàn)，并為20xx年的工作做一個初步的計劃和打算。

工作方面

今年的工作可以用“五彩繽紛”來形容這是我自20xx年進加油站工作以來經(jīng)歷最多的一年。年初的開展“比學(xué)干幫超”活動、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰(zhàn)，這些都是以往從來沒有碰到過的。在加油站經(jīng)營方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)制定的計劃穩(wěn)步進行，截止12月15日共完成成品油銷售3145.62噸，完成全年指標的74.89%（7月、8月新形象改造停業(yè)），IC卡持卡比例為17.37%，柴油小額配送14.672噸，非油品銷售1175694.76元，其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性，在平時的工作及例會中對員工反復(fù)強調(diào)，讓員工在潛意識中形成“我要推銷燃油寶”的觀念。合理優(yōu)化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。

有的新員工可能羞于開口推銷，這個時候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性，反復(fù)的舉一些成功的推銷案例，并要求其對我模擬演練推銷過程，幫助她邁開第一步。作為一座自助加油站，IC卡的持卡比例一直上不去，這對我們來說是個老大難問題。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我站自9月開始調(diào)整為半自助加油站，自助加油的價格優(yōu)勢一下子明顯了起來。我緊緊抓住這次調(diào)整的機會，發(fā)動每一名員工在加油的過程中去推銷加油IC卡，耐心的教駕駛員使用IC卡加油，讓客戶逐步養(yǎng)成自助加油的觀念，如今我站的持卡消費比例達到了28.28%。

學(xué)習(xí)方面

所謂活到老學(xué)到老，站長這一多面手的崗位要接觸的知識面頗多，我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點知識是遠遠不夠用的。20xx年既可以說是是工作的一年也可以說是學(xué)習(xí)的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長資格培訓(xùn)、?；窂臉I(yè)資格培訓(xùn)、安全責(zé)任人培訓(xùn)、計量員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)等等。這是知識的累積也是閱歷的增長，在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這些學(xué)習(xí)機會。然后我個人也參加了函授專升本的學(xué)習(xí)，利用周末時間充電，提升自我價值，明年就能取得畢業(yè)證書。在平時我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的書籍、報刊和內(nèi)部參考資料，系統(tǒng)的了解加油站。

生活方面

既與員工相處上，回顧一年來的時光，我可以很負責(zé)的'說我履行了競聘站長時向領(lǐng)導(dǎo)所保證的承諾。平時愿意多花心思去了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營造成一個和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起。

這一年來我也存在了或多或少的不足，對待工作還不夠積極，在很多時候缺少激情，不夠主動。擔任站長一年的我在經(jīng)驗方面還欠缺不足，我應(yīng)該更主動的去適應(yīng)站長這個角色。在今后要多去些優(yōu)秀加油站走走看看，向優(yōu)秀站長取取經(jīng)，希望自己能加快腳步向他們看齊。

明年加油站的非油品銷售還要提高，將品種多樣化、布局合理化，爭取將副食品的銷售業(yè)績也搞上去。依舊要發(fā)展IC卡業(yè)務(wù)，想辦法把持卡比例再提高一個檔次。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運用以及維護，特別是在加油機的維護保養(yǎng)方面。加強加油站的內(nèi)控管理，完善加油站的各項制度。

即將到來的20xx年又是嶄新的一年，我斗志滿滿，希望能在世紀加油站站長這個崗位上發(fā)光發(fā)熱，也再次感謝一直以來支持和鼓勵我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

第五篇：加油站年終工作總結(jié)

加油站年終工作總結(jié)

(2篇)

加油站年終工作總結(jié)1

一、2020年目標、任務(wù)完成情況

2020年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13、38噸潤滑油任務(wù)，2020年勐拉加油站完成輕油銷售2545、38噸，超指標27、38噸，比去年的2526、84噸增加18、54噸，增長率為0、73%，其中93#輕油完成1633、36噸，0#柴油完成903、56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64、87%，潤滑油銷售6、1噸，欠任務(wù)7、28噸，比去年的3、95噸增加2、15噸，增長率為35、25%。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，2020年非油品銷售達41471、5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911、5元，占非油品銷售的96、23%，非油品銷售逐年提高。

二、2020年的主要工作

1、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)IC卡)利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。

總之，2020年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患:四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，對設(shè)備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于2020年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

三、2020年面臨的新形勢

1、優(yōu)勢分析

(1)最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大

(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。2020年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

(3)我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢分析

(1)距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2020一一3000升，其油價比我們低0、03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策(0、3元/升)，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

(2)由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

(3)由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。

(4)由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到2020年12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四、2020年新目標、新任務(wù)、新措施

2020年公司下達了新的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。2020年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。

面對2020年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施;

(1)加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

(2)強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對2020年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸，提高IC卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。

(4)注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保2020年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。

日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，2020年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望2020年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

加油站年終工作總結(jié)篇2

2020年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點:

一、經(jīng)營情況:

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入2020年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內(nèi)部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”“五一”

“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理:

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處:

1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是:

1)開拓市場的力度不夠。

2)因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、2020年的工作思路:

1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務(wù)能力。

3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)各進行保養(yǎng)和維護，7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

2020年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

2020年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧一--祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。