第一篇：2014年酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿

酒店年終總結(jié)會致辭稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

大家下午好！

今天是我們東糧集團(tuán)----福順財多大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2014年，是集團(tuán)也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店營業(yè)額達(dá)到1600萬元，通過酒店的品牌讓雞西乃至全省更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)。這些成績的取得與集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我非常高興能在這個溫馨祥和的時刻向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了！

激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了如下工作：

1、客房房型的增加改造；

在經(jīng)營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2間，大床房三間；

2、為做好酒店的冬季保暖工作，進(jìn)行了暖氣安裝位置的墻體保溫，確保室溫的同時，也降低了供暖的費用；

3、進(jìn)行了洗衣房的搬遷組建，確保了酒店布草的洗滌質(zhì)量，同時也延長了布草的使用壽命。在保證酒店洗滌任務(wù)的同時，又接受了

幾家外洗工作，降耗節(jié)能之外還能有創(chuàng)收。

4、為提升酒店品質(zhì)，滿足客人的需求，酒店進(jìn)行了托瑪琳汗蒸房的升級改造。自改造升級后托瑪琳汗蒸房屬于雞西面積最大、環(huán)境最好，深得大家一致好評，并維護(hù)了一批高端消費人群，作為雞西行業(yè)領(lǐng)頭者，綠色洗浴文化，接待同行業(yè)的學(xué)習(xí)與交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，為方便客人特推出辦5000元充值卡會員免費為客人寄存洗浴用品。

5、客戶維護(hù)，提升客戶的忠誠度

客房部在開發(fā)新客戶的同時注重老客戶的維護(hù)，提升管理人員及員工的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人認(rèn)可我們的親情服務(wù)的同時，提升顧客的忠誠度。前臺加強了協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議團(tuán)隊以及商務(wù)旅行散客戶的維護(hù)。

餐飲部成立了酒店禮儀部，提升了婚宴服務(wù)的品質(zhì)，推出了多款婚禮場地套系。推出多種銷售計劃：微信朋友圈集贊打折；高檔精品自助餐。為適應(yīng)市場的需求更換的廚師團(tuán)隊，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。

智慧與堅韌鑄就著未來。2015年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。

我們下一步的工作重點：

一、積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，加強各部門日常管理；

二、進(jìn)一步加強酒店管理，完善制度建設(shè)，增強酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；

三、加強人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才。

四、2015年“東糧人報紙”出刊，往后每季度都會繼承推出更新”東糧人報紙”讓更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)，了解東糧文化。

五、團(tuán)結(jié)互助，織造“酒店是家、客人是親人”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。

六、開源節(jié)流多元化。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。

七、為提升酒店品質(zhì)進(jìn)行健身器材的更新添加。

2015年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造福順財多大酒店更加燦爛的明天！

最后，再次感謝大家為酒店為東糧集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！

謝謝！

第二篇：2012年酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿

酒店年終總結(jié)會致辭稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

大家下午好！

玉兔回宮傳捷報，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸代表佳陽集團(tuán)向一年來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家新年快樂，萬事如意！

今天是我們××集團(tuán)----××××大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2011年，是咱們公司也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店從營運到現(xiàn)在還不到兩年的時間，在總經(jīng)理×總的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)以及大家的齊心協(xié)力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現(xiàn)了咱們四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和高度。這些成績的取得與×總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了！

激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就著未來。2012年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)咱們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。為此，我謹(jǐn)提幾點希望：一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，這一點對

客房部和餐飲部的作用非常重要；二是進(jìn)一步加強酒店管理，完善制度建設(shè)，增強酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；三是加強人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才，酒店是高要求的服務(wù)行業(yè)，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)非常重要；四是團(tuán)結(jié)互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。

2012年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造××××大酒店更加燦爛的明天！

最后，再次感謝大家為酒店為××集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！

謝謝！

第三篇：酒店年終總結(jié)會員工代表發(fā)言稿

酒店年終總結(jié)會員工代表發(fā)言稿

Each leader, everybody works in the same place: Everybody is good!Before you can say Jack Robinson, 2 XXX year went again, this year, it is the company is perfected ceaselessly in every respect, a year when develop steadily.In this year, we each employee can harmonious get along.We are mutual help, mutual on the job give directions, discuss jointly, began an another work happily.We ever were achieve common goal, and had tried hard together, resemble be on sale during the meeting, obtain more advantageous result to can allow a company, to raise pair of appearances of the company to resemble, we ever worked overtime together, overwork knot counts financial department, contract of office overwork autograph, and sale ministry works overtime to deal with the formalities that order for the client.Meanwhile, each manager also is accompanying us, commensurate home works overtime together, have a meal together, till us the labour that finish serves as stop.That is momently how lukewarm chime stone.When it is difficult that we are encountered on the job, always meet solidarity, pool the wisdom and efforts of everyone, solve difficult problem.And when encountering the problem that is eager to processing, other staff is share everything between each other, active help does a few duplicate, print, the job that copy or holds the in one’s power such as the hammer.When our clerk goes out to handle affairs, other staff can help him receive hear a telephone call, welcome a visitor, sign a contract to wait a moment.We are namely below the atmosphere of a such solidarity, mutual help completed an another work.In this year, the company has been organized barbecue, outdoors live the entertainment activity such as contest of friendship of couplet of challenge picnic, male, female La Qiu, the company still held English to groom class, aroused each employee to learn the interest of the foreign language, the member that it is everybody raised oneself quality to create an opportunity.Carry these activities begin, make we the life of each employee becomes richer, more appearance is colorful, at the same time promotional the friendship between each employee.The company is caring our life momently, care our health, arranged check-up for us, unite the medicaments that buys precautionary cold for us, still arrange a dining room to be waited a moment for our Bao cool tea, make everybody feels the company is just like a warm big family.Everything all, of the brilliant leader that is as decision-making as the company layer and faculty give full cooperation do not divide, here, thank general manager Liu Sheng and each manager on behalf of faculty sincerely, appreciate a company.Wish each colleague Happy New Year finally, be healthy!

第四篇：總結(jié)會發(fā)言稿

總結(jié)大會發(fā)言稿

各位同學(xué)，大家中午好：

2010年早已過去，2011年正在我們的腳步下漸漸變作回憶?；仡櫸曳株犨@一年來的種種工作和成長歷程，我們需要總結(jié)的太多。

有一句話說得好：“志愿者不是指揮者、教育者，而是用生命去影響生命”這句話一直影響著我們文傳系青年志愿者分隊的每一個人。這一年來，我們做出了許多活動，也積極地配合了系上和院上的各種工作。

從2010年9月開學(xué)以來，我們開展了“迎接新生”活動、“紀(jì)念南京大屠殺”活動、“走進(jìn)圖書館”活動、“世界水日”環(huán)境保護(hù)活動、“清明節(jié)掃墓”活動、“母親節(jié)”祝愿活動和“收集小紅帽”活動等多項活動。在這之間，我們參加了青總舉辦的“12·5志愿者日活動、3月5日的雷鋒日活動和黃再軍敬老院活動等多項活動。在這些活動中，文傳志愿者們堅守著自己的信念，奉獻(xiàn)自己、服務(wù)他人。工作中，我們時常會開一些小會，將隊員們聚攏到一起談?wù)劰ぷ髦械膯栴}和每次活動之后的總結(jié)。正是在這種不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度下，我們每個人都得到了極大的鍛煉，也使得我們分隊的工作一直有條不亂地進(jìn)行著。事無巨細(xì)，文傳系青分隊員們都一如既往地用自己腳踏實地地行動踐行著，“回饋社會、服務(wù)他人“的責(zé)任在無形中潛移默化地對身邊的人和事帶來著影響。在思想上，我們漸漸懂得了許多。志愿者的工作多是體力活，并且，他們總是充當(dāng)著一種無償?shù)膭趧诱咝蜗?。一些與希望相違背的聲音仍會出現(xiàn)，也有人直接諷刺他們?yōu)椤懊赓M勞動力”。但是，我們卻能夠坦然面對：每個人都有自己的看法，這些不能強求，但最重要的是，要明白自己要做什么。志愿者對我們來說一個光榮的身份，它讓我們在每次勞動和付出中學(xué)會了奉獻(xiàn)，收獲著充實和快樂。所以，一切都是值得的。

文傳系青分有著自己的活動準(zhǔn)則和發(fā)展規(guī)劃，它們將指引著這個年輕且充滿活力的隊伍走得更加坦然和安穩(wěn)。下一步，文傳青分將擴(kuò)大在校外的活動范圍，在讓這支志愿者隊伍更加貼近于社會、貼近群眾，為更多地區(qū)、更多人做更多的事，并將志愿者的精神播灑到更廣闊的天地。

懂得回饋社會、學(xué)會奉獻(xiàn)自己，是在行進(jìn)路上的一股偉大的力量。在每一次的真心付出中，我們也同時收獲了幸福。這就是志愿者精神的真諦，更是美好人生的真諦。我們有理由相信，無論是這支可愛的文傳系青分隊伍，還是隊伍中的每一個人，都享受著奮斗路上最美的風(fēng)景。

因為我們心中有愛，因為我們是在用愛看這個世界。、謝謝大家！

第五篇：總結(jié)會發(fā)言稿

活動不足之處與部門成員培養(yǎng)方面：

不足之處：

1、缺少規(guī)劃，沒有具體到每個時間段的明確目標(biāo)。

2、沒有給自己留后路，沒有留兩手準(zhǔn)備。

3、部門成員培養(yǎng)：部員、干事

回顧我大學(xué)生活所走過的這兩年半，我總結(jié)了以下這么幾條：

1、要有高度的責(zé)任感與集體榮譽感，這也是學(xué)生會教給我的最重要的一點。

一個人無論在社會中還是在企業(yè)里，還是在團(tuán)隊中都不能抱著事不關(guān)己、高高掛起的心態(tài)，要懂得擔(dān)當(dāng)，維護(hù)別人、維護(hù)團(tuán)隊，就是維護(hù)自己。成就他人，才能成就自己。

2、多鍛煉語言表達(dá)能力以及與人際交往的能力。

不知道大家有沒有遇到過這種情況，就是很想準(zhǔn)確地講述一件事情，但總是很難將細(xì)節(jié)生動地描述出來，或者是與他人在一起時，尤其是在路上或者電梯里遇到認(rèn)識但不是很熟的人，總是張不開口、不知道該說些什么。如果有的話，說明我們該練練自己的口才了。作為一名理科生，無論是以后要當(dāng)老師，還是要做科研工作者，亦或其他的職業(yè)，準(zhǔn)確凝練的語言表達(dá)是非常重要的，而克服害羞情緒，自然大方的與人交流也是最基本的。

3、多讀書，開闊思維。

不知道在坐的有沒有非常喜歡讀課外書的？為什么要多讀書，當(dāng)然這里的書指的范圍就比較廣了，可以是專業(yè)課本，但更重要的是其他涉及到各個層面、各個領(lǐng)域的書。我覺得多讀書最大的好處在于可以開闊自己的視野。我們平日里會禁錮于自己所處的那個小圈子，但讀書可以讓我們了解到世界上的其他地方的人們在干什么，從古至今那些偉大名人他們的思想是什么，或是每個職業(yè)、每個領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r及成就是什么，也有有趣的人和事等待我們?nèi)ヌ剿?。我這個人有一個特點，就是總是抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去做每一件事。舉個例子，比如我看一本書，我會根據(jù)書中的內(nèi)容來反思自己應(yīng)該怎么做；包括看電影，我都會想里面的主人公是什么樣的性格、什么樣的人，他哪里做得好、哪里做的不好等等...所以，多讀書或者多做事，是對自身的一種發(fā)展、對眼界的一種開拓，當(dāng)你心浮氣躁時、或者沉悶抑郁時，那就靜下心來，讀一本好書吧。推薦一本雜志

4、人的精力是有限的，要學(xué)會選擇，適當(dāng)放棄。

這是我大二下學(xué)期和這學(xué)期的深刻體會。在這一年來，除了有難理解的專業(yè)課、周六周日全天要上雙學(xué)位的課之外，我加入了學(xué)生會，同時擔(dān)任本班團(tuán)支書，開始了繁忙的工作。除此之外，我也參加了很多活動和比賽，有學(xué)術(shù)類的，比如國創(chuàng)、探索杯、挑戰(zhàn)杯，也有文娛類的比如心理劇大賽等。開始的我總是很理想化，總覺得自己只要肯吃苦、肯使勁，哪怕少休息一會，總能把這些事情辦完。然而事實上是，我經(jīng)常忙得不可開交，經(jīng)常是這件事情剛做完想著我終于能休息一會了，然而下一件事情又來了，而且比上一件事情更重要。最終雖然所有事情都完成了，收獲也不錯，但遠(yuǎn)不及我專心做一件事情的效果好。我放棄了休息時間、放棄了娛樂時間、中斷了學(xué)跳舞等許多我同樣感興趣的事情?，F(xiàn)在，我仍然不后悔自己做過的這些事情，因為這是我自己的選擇，但我會提醒自己，在以后的道路上要合理估計自己的精力及能力，學(xué)會放棄一些東西。

5、最后提幾點小的希望：控制好自己的情緒，不要讓負(fù)面情緒籠罩著自己；

多幫助別人，寬容地對待身邊的人； 誠實做人，踏實做事，做一個靠譜的人。你們都是幸運的，因為從一開始你們就加入了學(xué)生會。記得最后一次例會上干事們都談了自己加入些學(xué)生會以來的感想，我當(dāng)時就在想，如果我已開始就加入了學(xué)生會，在大一時就能有和大家一樣的思想覺悟，那我發(fā)展的一定比現(xiàn)在更好。