第一篇：維護部2009年度工作總結(jié)

維護部2009年度工作總結(jié)暨2010年度工作計劃

第一部分 2009年度工作總結(jié)

２００9年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的配合下，經(jīng)過維護部全體員工共同努力，較好完成了部門年度工作計劃，簡要總結(jié)如下：

一、安全管理方面

09年未發(fā)生一類障礙及以上不安全事件；二類障礙2次，異常6次.總體安全形勢優(yōu)于08年(08年6次二類障礙,1次非計劃停運)主要安全工作：

1、全年辦理工作票 2295 份，合格率99.86 %。

2、開展春、秋兩季安全大檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)并整改問題 202 項。

3、維護部內(nèi)部各專業(yè)開展隱患排查,共整改74項隱患.4、全年開展班組安全活動192次，召開部門月度安全例會12次。

5、按照四不放過原則，召開不安全事件分析會 15次。

二、設(shè)備管理方面

1、繼續(xù)開展設(shè)備定期維護工作。

嚴格執(zhí)行每周、月度設(shè)備定期工作計劃；認真開展迎峰度夏、防凍度冬設(shè)備檢查治理；定期進行設(shè)備紅外測溫工作。通過設(shè)備定期工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備隱患，提高設(shè)備健康水平。

2、圓滿完成兩臺機組小修。

#1機組小修中，完成標準項目311項，非標技改項目 11項；發(fā)現(xiàn)并處理受熱面泄漏隱患 2處，消除了＃1機凝結(jié)器內(nèi)部異音、勵磁變低壓側(cè)引出線過熱等重大隱患。

#2機組小修中，完成標準項目424項，非標技改項目16項；消除了汽輪機#2瓦漏油、#2凝結(jié)水泵電機上軸承振動大等重大隱患。

通過09年兩臺機組小修，處理受熱面泄漏隱患3處。

3、推行設(shè)備點檢管理，提到設(shè)備可靠性

2009年下半年，維護部各專業(yè)推行了設(shè)備點檢。通過設(shè)備點檢數(shù)據(jù)積累、設(shè)備檢修經(jīng)歷，開展設(shè)備劣化分析和不穩(wěn)定分析，指導設(shè)備定期維護工作。

09年全年MIS登記缺陷1751項，較08年MIS登記缺陷1920項，降低8.8 %

4、切實開展基礎(chǔ)管理。執(zhí)行設(shè)備缺陷的首問負責制，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象；落實工作負責人的設(shè)備臺帳登記制度，所有檢修消缺變更技改工作都做到詳細記錄；落實工器具、儀器儀表的專人負責制和使用登記制度，要求使用保管完好；加強備件申報、保存、使用環(huán)節(jié)的管理。

三、有效開展技術(shù)監(jiān)督和設(shè)備技術(shù)改造，為節(jié)能和安全奠定基礎(chǔ)

設(shè)備技改項目19項。較大項目有6KV廠用電改造、FSSS電源改造、全廠照明改造。技術(shù)監(jiān)督工作取得了明顯成效。繼電保護和自動裝置正確動作率100％；通訊、遠動投運率100％；全年電氣設(shè)備預試全部進行；熱控自動投入率93.55％（兩臺機組共62套，氧量和協(xié)調(diào)共4套未投），保護正確動作率100％

四、存在的問題和差距

1、安全措施落實不夠，安全生產(chǎn)未達到可控、在控要求，工作票執(zhí)行不夠嚴格，不安全情況還時有發(fā)生。

措施：加強按權(quán)責任教育，加大工作票執(zhí)行力度和責任追究管理

2、設(shè)備缺陷仍較多，缺陷處理標準不夠高。

措施：提高日常維護質(zhì)量，加強缺陷管理；

3、設(shè)備點檢落實不夠到位，點檢分析不全面

措施：定期抽查與考核制度落實情況，提高點檢分析質(zhì)量

3、技術(shù)培訓針對性不強，技術(shù)水平有待提高。

措施：制定內(nèi)培、外培計劃并認真落實。

4、基礎(chǔ)管理工作有待進一步加強，設(shè)備臺帳、備品備件及廢舊物資管理仍有漏洞

措施：落實公司管理制度，責任到人，加大備品備件及廢舊物質(zhì)管理。

第二部分 2010年度工作計劃

一、工作目標：

1、安全工作目標：杜絕責任障礙、杜絕人身傷害，杜絕設(shè)備事故，杜絕非停事件。

2、設(shè)備管理目標：設(shè)備缺陷不過班；定期工作不延誤；技術(shù)監(jiān)督不空缺；

3、費用控制目標：全年控制150萬元；

二、工作思路：

繼續(xù)發(fā)揚“技術(shù)精湛，規(guī)格嚴謹”的工作作風，倡導敬業(yè)奉獻，構(gòu)建和諧企業(yè)精神。加強隊伍建設(shè)，落實各項制度，推行標準化、規(guī)范化管理，奮力完成工作目標。

三、主要工作

1、精心組織，嚴密部署，優(yōu)質(zhì)高效完成#1機組大修、#2機組小修。

2、加大設(shè)備定期維護工作和設(shè)備點檢的執(zhí)行力度，保障設(shè)備完好率和可靠性；

3、繼續(xù)做好技術(shù)監(jiān)督，落實2009年技術(shù)監(jiān)督整改計劃。

4、嚴格執(zhí)行工作票和工作任務(wù)單。

5、做好季節(jié)性安全檢查的防范整改工作。

6、開展多種形式技術(shù)培訓，提高員工綜合素質(zhì)。

7、加強外包隊伍和臨時工安全管理。

8、繼續(xù)創(chuàng)建安全和諧班組。

維護部 2009-1-2

第二篇：維護部工作總結(jié)

維護部工作總結(jié)

維護部工作總結(jié) 篇1

物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。

與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。

各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進，開展比學趕幫。

3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。

6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調(diào)。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

新一年工作計劃：

新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的`追求。

以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

維護部工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的'人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

維護部工作總結(jié) 篇3

20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的一年，我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。

好的方面：

一、人員的安全教育、培訓及任用。

（一）增強人員安全意識

部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進行分析、總結(jié)，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經(jīng)常性，不間斷性地進行安全教育。

對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。

（二）加強員工培訓教育

1、對新入職秩序維護員進行專業(yè)知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。

2、加強工作職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘

對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。

二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓。

部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結(jié)，對下一階段的工作進行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預防、提前解決。

三、加大檢查力度，做好安全管理工作。

為增強項目部各類人員的.安全意識，進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。

為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。

四、規(guī)范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。

隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規(guī)范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個等級對應(yīng)相對的分數(shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。

主要完成的工作：

1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天、10人）

2、晴園二期交付現(xiàn)場安全維護和管理。（共3天、15人）

3、6月預提骨干培訓。（25人）

4、上郡院開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，30人）

5、東岸開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）

6、慈溪周巷開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）

7、慈溪銀億會開幕式負責現(xiàn)場安全管理。（共1天，10人）

8、負責江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）

9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

10、組織秩序維護隊列會操。

存在問題：

1、保安培訓還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓滯后）。

2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。

3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強。

明年工作計劃：

一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。

（一）對預提主管培訓2期，計30—50人次。

（二）繼續(xù)深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。

二、強化對各項目現(xiàn)場安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。

（一）對各類保安職責進行督查評估。

（二）對各項目居住環(huán)境進行督查評估。

（三）對各項目保安培訓質(zhì)量進行督查評估。

（四）對各項目后勤規(guī)范管理進行督查評估。

（五）對夜間安全服務(wù)質(zhì)量進行督查評估。

（六）年終對各項目安全服務(wù)質(zhì)量進行綜合檢查評估。

三、繼續(xù)做好新項目接管前期的各項工作。

（一）擬制新項目接管工作流程。

（二）對新項目進行現(xiàn)場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創(chuàng)造條件。

（三）擬制新項目安全防范工作管理方案或投標書。

（四）招聘保安組織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。

（五）對新項目安全服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。

（六）移交項目經(jīng)理或負責人實施管理。

維護部工作總結(jié) 篇4

安全是一個公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動中，不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產(chǎn)年”目標，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍，培養(yǎng)維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：

一、安全管理，預防為主

物業(yè)安全管理包括“防”與“?！眱蓚€方面，防是預防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，“?！蓖ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業(yè)證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用，嚴格人員、車輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執(zhí)行秩序員崗位職責、工作程序和監(jiān)督機制，根據(jù)服務(wù)標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監(jiān)督。四，通過有目的有針對性的調(diào)查，收集周邊冶安信息，動態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。

二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業(yè)安全的保障“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據(jù)ISO9001和ISO14001規(guī)定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號等制度，進一步規(guī)范了秩序維護員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給予處罰，對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因，總結(jié)改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦?，落在行動上”?/p>

三、加強培訓和思想教育，提高專業(yè)知識和技能

部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng)新安全管理舉措。1，抓安全意識，教育培訓到位。2，抓安全文化，貫徹宣傳到位。3，抓制度建設(shè)，組織領(lǐng)導到位。4抓責任落實、監(jiān)督管理到位。雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質(zhì)有高低。為保證隊伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識和服務(wù)技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動服從轉(zhuǎn)為主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強職業(yè)道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務(wù)意識，樹立良好的形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強物業(yè)知識、消防知識培訓，提高業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也保護好自己。

四、建立“群防群治”機制，維護小區(qū)治安

任何物業(yè)，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的`保衛(wèi)力量，所以今年管理處及時與當?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區(qū)互通治安信息，及時了解當?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動向，確保小區(qū)安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開警車到小區(qū)巡邏，給隊員培訓有關(guān)安全知識講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報警器、防盜窗，及時關(guān)好門窗，出現(xiàn)異常及時向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴大無形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。

五、加強突發(fā)事件的預防與處理

應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：1，根據(jù)小區(qū)實際情況，制定了切實可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓。2，定期，不定期進行實地應(yīng)急方案演習，使隊員把學到的東西，應(yīng)用到實際中去，以免真正出現(xiàn)事故時，打亂仗。3，加強宣傳，使小區(qū)業(yè)主學會簡單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業(yè)主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發(fā)生。

六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理

山水芙蓉“三大難”即：養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放?！叭箅y”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區(qū)現(xiàn)場辦證，打疫苗，對小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進行摸底，并采取了相應(yīng)措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區(qū)在公共院地種菜，得到明顯好轉(zhuǎn)；避免車輛亂停亂放，保證小區(qū)良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區(qū)車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采取：1，利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛，并嚴格執(zhí)行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。2，通過嚴格訓練，加強專業(yè)培訓，建立一支高素質(zhì)隊伍來預防此類事故發(fā)生。3，對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位?，F(xiàn)“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評。

目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質(zhì)參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊員開展一些業(yè)余文化活動，培養(yǎng)良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業(yè)安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。

維護部工作總結(jié) 篇5

今年公司擔當國網(wǎng)代維護業(yè)務(wù)，光纜代維總長xx公里，由公司有運行維護部負責。

部門根據(jù)江山、常山和開化三個維護段的實際情況，配備名巡線員進行日常巡查和維護。在市所有級和常山分別設(shè)維護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我部現(xiàn)配備兩輛車作為光纜代維專用車，同時擁有齊全的各種儀器儀表和工具：x臺、x臺光纖熔接機、臺光功率計、臺光源、臺抽水機、只照明工具、臺傳真機、臺打印機、臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我部根據(jù)《移動光纜傳輸維護規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求，按照移動公司對線路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行維護。

一、加強日常維護管理。

⒈做好日常維護工作，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃，加強線路巡回護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。年共向施工地派駐“三盯”人員人次，排除障礙隱患點處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊；備用纖測試總芯數(shù)芯；更換（新立）電桿根；進行移動搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時次；巡線員徒步巡回天；特殊巡回天；線路維護質(zhì)量檢查天；護線宣傳平均每人天，對沿線個村莊張貼了宣傳標語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系。

⒉根據(jù)移動公司的維護要求，完成⒊網(wǎng)的線路整治工作公里，其中套塑料支管公里左右，新增拉線多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收，為移動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了扎實基礎(chǔ)。

⒊每月定期召開全市巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，并針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷提高線路維護質(zhì)量。

二、建立健全管理制度，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

通信技術(shù)部按照移動公司線路維護要求及公司內(nèi)部管理要求，建立健全了《維護部主任工作職責》、《代維管理員工作職責》、《資料管理員工作職責》、《維護站長工作職責》、《巡線員工作職責》等，建立考核制度。分別對巡線員、接續(xù)搶修員、資料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動公司管理流程要求執(zhí)行，制定規(guī)范手冊。巡線員招聘實行崗前培訓、考核、培訓考核。

移動維護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將詳細的`線路資料做成電子文檔，并配合移動公司完成了已有線路資源管理系統(tǒng)錄入工作。

同時，通信技術(shù)部進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。

三、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應(yīng)能力。

⒈為了增強搶修人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進行了集中培訓和崗位自學，并進行崗位考核；

⒉保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護；

⒊針對由于缺乏經(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，通信技術(shù)部制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

四、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系

“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。

個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)野蠻施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章通知書》、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)現(xiàn)有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與有關(guān)單位和個人取得聯(lián)系，并填寫《工作聯(lián)系單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通信技術(shù)部一份，自己留一份；若外力影響比較嚴重，問題較難處理時，則會同通信技術(shù)部和對方簽訂《防障協(xié)議書》；如果情況比較緊急，巡線員可請示通信技術(shù)部同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向當?shù)毓膊块T匯報求援，制止對方施工，或派人實行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即布置護線環(huán)境，包括增設(shè)標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時設(shè)立宣傳牌，并現(xiàn)場看護。嚴格執(zhí)行看護合同，遵守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。

通過實施防障臺帳體系，我們可以有效控制施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占據(jù)了主動權(quán)。

五、加強安全生產(chǎn)工作。

通信技術(shù)部及時落實安全生產(chǎn)措施，把安全生產(chǎn)當作日常要事來抓，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系。定期組織人員進行的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患。同時，為進一步提高巡線員的安全防范意識，通信技術(shù)部全年組織了次安全教育培訓，進行安全知識教育。

為保障線路維護工作的順利進行，通信技術(shù)部積極采取措施，以人為本，確保安全生產(chǎn)。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司領(lǐng)導重視，冬季配備好齊全的防寒衣物，做好冬季安全的基礎(chǔ)工作，夏季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行高溫慰問。

六、存在問題

經(jīng)過通信技術(shù)部全體員工共同努力，20xx年，在移動光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績，但仍存在一定的問題。

⒈線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯(lián)防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果。

⒉進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。

⒊由于新員工搶修經(jīng)驗不足，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢靠近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護質(zhì)量，努力把代維工作做優(yōu)、做強，為移動通信打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻。

維護部工作總結(jié) 篇6

過去的一年，**縣電信分公司維護安裝部本著“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，縣分公司全體維護人員團結(jié)協(xié)作、緊密配合，較好地完成了全年維護任務(wù)。

設(shè)備方面：

設(shè)備良好穩(wěn)定地運行是我們的目標，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年里，我們精心組織、合理安排，在我局“點多面廣”（現(xiàn)有：端局5個，模塊局21個，接入點39個）的情況下，保證了設(shè)備的良好運行，全年沒有發(fā)生重大通信障礙。各分局、所嚴格按照維護作業(yè)計劃對機線設(shè)備進行維護。設(shè)備維護中心除了按規(guī)定的一年兩次的周期對傳輸、交換、特別是電源進行巡檢外，還分別在4月和11月對全縣65個點的接地系統(tǒng)性能進行了測試，并按照市分公司的要求對接地系統(tǒng)進行了整治和改良。

20xx年我們在設(shè)備維護方面主要做了如下工作：

一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三圣、張場、嚴場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換設(shè)備先后出現(xiàn)的大小問題二十六個。

二、在電源方面：

1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點的直流配電屏及整流模塊問題（其中大院是更換全部的交直流配電設(shè)備）。

2、對影響通信質(zhì)量的蓮臺、姚集、伍場、柳關(guān)、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進行了更換；對朱河、汪橋兩處的柴油發(fā)動機進行了大修。

3、對于存在安全隱患、危及通信暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進行了更換。

4、對于20xx年沒有能及時安裝的油機市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個村話點安裝了自動倒換箱，減少了原來由于人工轉(zhuǎn)換而引起的設(shè)備接觸不良，倒換不及時等引起通信時常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點的手動倒換閘刀換成了油機市電自動倒換箱。

三、基礎(chǔ)維護方面：

1.設(shè)備維護中心在周期巡檢和日常巡檢時，檢查各分局、所的日常維護情況，督促維護人員按作業(yè)計劃搞好例行維護；

2.20xx年洪水來臨之前，我們?nèi)w維護人員與時間賽跑、分兩路對全縣每一個交換點的通信設(shè)備安全接地問題進行了全面仔細的檢查；

3.按照分公司對地線“一點接地，分開敷設(shè)”的要求，對棋盤、陶市、網(wǎng)市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進行了整改，更新及測試備檔；

4.對各點避雷器進行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；

5.對大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣設(shè)備進行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機運轉(zhuǎn)不正常的故障；

6.在炎熱夏季來臨之前對全縣各交換點的空調(diào)進行每年一次的保養(yǎng)工作，并在秦場、網(wǎng)市、大院三處增裝了空調(diào)設(shè)備；

7.11月上旬，為了確保各交換點柴油發(fā)電機能安全順利越冬，維護中心抽出人力，還有已經(jīng)退居二線的李友壽同志也主動請纓參戰(zhàn)，帶領(lǐng)一班人馬，經(jīng)過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰(zhàn)，對所有柴油機進行檢查，解決了黃穴兩臺柴油機因柴油機中滲水不能正常運轉(zhuǎn)、觀音、白螺因機油沉積不能啟動發(fā)電、上車因水箱穿孔而不能正常發(fā)電等一系列重大障礙，對于其它柴油機也過行了必要的保養(yǎng)。

8.我們還發(fā)揮維護中心人才優(yōu)勢，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計費用微機，為我局節(jié)省了大量的維修資金。

9.朱河匯接局的改造及荒湖交換設(shè)備、伍場接入設(shè)備的改制換型。

①朱河局是監(jiān)南片匯接局，下掛的交換設(shè)備比較多，由于交換機制式的不一致，使得其交換設(shè)備接通率有所下降，影響到全局的通信質(zhì)量。經(jīng)過周密的研討之后，我們將朱河局原C&C08_BM交換機改制為具有匯接功能的AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節(jié)約了資源，又優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保證了通信質(zhì)量、提高了網(wǎng)絡(luò)接通率，為監(jiān)南片今后的發(fā)展也起到了積極的推動作用。

②我局荒湖所近年來用戶發(fā)展迅速，原華為C&C08_A型交換機存在容量有限、擴容困難等缺點，不能滿足當?shù)匕l(fā)展新用戶的需要。因而我們將其原交換設(shè)備換為C&C08_B型交換設(shè)備并且對荒湖所的直流供電設(shè)備進行了更換。

③由于原黃歇伍場接入點采用無線接入，存在通信不穩(wěn)定也不利于發(fā)展等缺點，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通信質(zhì)量，又擴大了用戶需求量。

10.老局供電系統(tǒng)的更新與改造。老局原有的供電系統(tǒng)存在容量偏小、設(shè)備老化等問題，已經(jīng)不能滿足日益增長的通信設(shè)備的需要，為保證設(shè)備安全供電，清除隱患。我們在保障正常通信的情況下，利用一個星期的時間將原有交流、直流配電設(shè)備、整流設(shè)備、48V/24V轉(zhuǎn)換設(shè)備、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進行全部更新。

線路方面：

去年，在線路維護中心的大力配合下，我局的日常維護工作較以往得到了很大的改善，障礙修復及時率等幾個維護指標都得到良好的貫徹。在搞好日常維護工作的同時，我們還主要做了以下幾件事：

一、基礎(chǔ)資料工作。

我局的基礎(chǔ)資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內(nèi)入手，著手基礎(chǔ)資料的整理。

1、清理了市內(nèi)所有桿路資源，對桿路進行了編號、噴字，并將資料存入微機；

2、清查市內(nèi)所有管道。將管道人孔的路由、占孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應(yīng)的資料錄入微機；

3、對于已建成的市內(nèi)配區(qū)保證了資料的準確性和完整性。

基礎(chǔ)資料的.建立，為我們以后維護打下了基礎(chǔ)，初步扭轉(zhuǎn)了我局維護工作的被動局面。

二、基礎(chǔ)維護。

1、對市內(nèi)89個交接箱接地線接地電阻進行測試，對一些不合格的地線進行了整改，并用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內(nèi)設(shè)備的安全性；

2、為全縣的交接箱制做并安裝了雨陽蓬共150個，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護工作人員提供了便利，還能為電信企業(yè)做形象宣傳；

3、市內(nèi)配區(qū)整治方面。新建配區(qū)19個，整治配區(qū)13個，共完成配區(qū)整治31個，占市內(nèi)規(guī)劃配區(qū)總數(shù)的四分之一；初步改變了我局城區(qū)線路亂、差的情況，為日后維護工作的順利開展起到了十分積極的作用。

4、在投入不大的情況下，對新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)市內(nèi)亂扯亂拉的引入線進行了整治；

5、由于電力部門要對電力桿路進行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話桿路需要改造。我們共進行了兩次農(nóng)網(wǎng)改造工程，第一次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到尺八李河等41個行政村，共新立電桿880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到網(wǎng)市三官等11個行政村，共新立電桿465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。

在市分公司領(lǐng)導的支持下，去年我局的建設(shè)也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號，出局7200線對；農(nóng)話擴容改造3878線，新建11個村話工程，共新建桿路46.2公里，布放電纜共計102.57皮長公里；新建了五個分局、所的DDN設(shè)備；新建了SDH2.5G監(jiān)北光環(huán)網(wǎng)；新建ADSL設(shè)備共計532端口。

總的說來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護工作取得了長足的進步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在著許多的不足，需要我們努力改進。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業(yè)貢獻自己最大的努力，今年的維護工作主要有以下幾點：

1.制定機線設(shè)備維護質(zhì)量考核辦法，確保全縣通信設(shè)備維護質(zhì)量。

2.按照《電信設(shè)備維護質(zhì)量檢查評分表》的要求對全縣所有機線設(shè)備進行兩次維護大檢查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時、徹底地解決，減少安全隱患，確保設(shè)備安全（第一次檢查已于20xx年2月19日-2月28日完畢）。

3.配合分公司的安排做好資產(chǎn)清查的前期準備工作，進一步加強基礎(chǔ)資料的建立、管理，對去年還未完整的資料要盡快整理；要逐漸建立各分局、所的桿路資料、配線資料等；加強分局、所的維護資料管理，要求分局、所做好維護作業(yè)計劃、電池普測、發(fā)電機組運行情況記錄、用戶資料、配線資料和障礙登記統(tǒng)計等各項工作。

4.進一步完善市內(nèi)配區(qū)的整治工作，計劃整治6個配區(qū)。

5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護，對維護人員進行維護質(zhì)量考核。

6.進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，使各項通信質(zhì)量指標達到上級要求。

7.搞好安全放心機房創(chuàng)建工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機房、福田等已獲“安全放心機房”稱號的機房的安全和維護質(zhì)量不下降的基礎(chǔ)之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機房在20xx年能通過“安全放心機房”的評比。

維護部工作總結(jié) 篇7

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

20xx年x月x日保安員因與來小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。

這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單x份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。

經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。

同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)。強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理

多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。

隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的.效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。

即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

維護部工作總結(jié) 篇8

20xx年，在各級領(lǐng)導的指導和幫助下，已落實“兩票三制”管理為基礎(chǔ),已加強現(xiàn)場違章檢查為重點，已強化人員安全技能培訓為抓手，不斷夯實安全基礎(chǔ)，緊緊圍繞部門績效、安全目標責任書的安全工作要點，促進檢修維護工作的標準化、規(guī)范化，正規(guī)化，全面積極地開展各類安全活動，較為圓滿的完成了20xx年既定的安全工作任務(wù)。

一、安全生產(chǎn)情況：

在各項工作中，始終把安全工作放在首位，在員工中形成“不安全，不工作”的安全意識。抓作業(yè)現(xiàn)場安全措施與危險點防范措施執(zhí)行及掌握情況，抓各級人員日常安全技能培訓開展情況，抓危險作業(yè)旁站監(jiān)護到位情況，抓日常巡回檢查落實情況，從而使維護部安全工作保持了較為平穩(wěn)的態(tài)勢，未發(fā)生人員及設(shè)備不安全事件。

1.貫徹落實好公司、部門制定的各項安全規(guī)章制度和管理規(guī)定，加大專業(yè)自查和部門復查；20xx年共計開展部門級安全綜合大檢查80次，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患42條，裝置性違章27條，下發(fā)安全專項通報103期，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題全過程監(jiān)督整改落實；

2.發(fā)揮安全保障體系、監(jiān)督體系作用，各級人員主動在現(xiàn)場進行違章糾偏，對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象及時進行了指出，落實了整改，對當事人進行了批評教育、曝光、考核；全年累計考核違章責任人、責任單位182624.04元，聯(lián)責維護部各級管理人員24335元，均已在月度綜合評價、部門月度績效獎金二次分配中予以兌現(xiàn)。

3.配合公司、上級單位開展了各類節(jié)前安全大檢查、春季、秋季安全大檢查工作，根據(jù)上級單位及公司歷次檢查問題整改計劃，全年累計完成各類安全檢查及安全性綜合性評價整改316項，延期24項。

4.為了確保#2機組停運后大修各單位順利開展工作，提前兩周對各人員資質(zhì)，各類工器具進行了專項檢查。為了確保作業(yè)人員安全規(guī)范施工，分專業(yè)、分工種對各單位進行了針對性的安全教育培訓，尤其針對高空作業(yè)、受限空間、起重、電氣焊等危險性較大的工作，多次組織相關(guān)人員開展專項培訓與交底工作，規(guī)范作業(yè)流程、提高作業(yè)標準。此次大修共組織完成部門級安全教育培訓及考試47次，培訓人員412人。在安監(jiān)保衛(wèi)部的組織協(xié)調(diào)下，牽頭負責成立了大修現(xiàn)場違章糾察隊，每日帶領(lǐng)隊員在現(xiàn)場不間斷進行巡回檢查，共查處各類違章行為200余次，下發(fā)大修《安全監(jiān)察通報》39期，全程跟蹤責任單位的整改閉環(huán)情況。

5.結(jié)合安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)法宣傳周等活動，制定針對性實施方案，采用張貼安全警示圖、觀看安全警示片、分析討論安全典型案例，開展心肺復蘇法、正壓式呼吸器等專項培訓考核等手段，強化每名員工安全防范意識，提升自救互救能力。

6.按照計劃要求每月開展應(yīng)急技能培訓與演練，集中開展了水淹泵房防汛演練、鍋爐大面積結(jié)焦、爐內(nèi)升降平臺人員墜落、電氣操作人身觸電、檢修現(xiàn)場機械傷害、間冷塔內(nèi)電纜溝道火災(zāi)撲救等，提升各專業(yè)操作技能和應(yīng)急處理能力。

9.強化對設(shè)備的維護保養(yǎng)；每天不少于兩次的現(xiàn)場巡檢，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患、巡檢質(zhì)量、人員違章、區(qū)域文明衛(wèi)生不達標等情況及時通過部門微信群及QQ群進行通報，全過程監(jiān)督相關(guān)專業(yè)整改閉環(huán)，確保將各類安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

10.強化日常管理、落實“兩票三制”制度，全面強化對檢修人員的日常管理，嚴格工作票三級審核、評價，工作票合格率較去年有了較大提升。修編部門管理制度，使每名作業(yè)人員認真依據(jù)《電力安全工作規(guī)程》及《檢修規(guī)程》要求，規(guī)范標準作業(yè)，做到有據(jù)可依，有章可循，為檢修工作標準化打下了堅實基礎(chǔ)。

11.按照部門培訓計劃，按月分專業(yè)、班組實施理論及實操培訓，部門管理人員每季度不少于一次的`專題講座，進而全面提高了檢修人員技能水平，增強了檢修技術(shù)力量，大大提高檢修質(zhì)量、進度和效率。

二、存在的問題：

回顧20xx年安全生產(chǎn)工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、在安全培訓方面，開展各類事故的實操、演練次數(shù)少。

2、對公司新下發(fā)的各項安全管理制度、應(yīng)急預案、處置方案的學習、宣貫和執(zhí)行不夠。

3、部門、班組安全設(shè)施臺賬無統(tǒng)一、標準格式。

4、設(shè)備異常分析不夠深入徹底，沒有深究造成問題的本質(zhì)原因，有些異常分析沒有組織班組人員進行分析學習，障礙、分析不及時。

5、安評整改項目班組重視程度不夠，安評整改疑難問題的解決、落實、方案執(zhí)行力不夠。

6、各種安全大檢查整改項目存在漏項和極少數(shù)未完成情況。

7、班組安全活動效果不高。

8、典型工作票、ERP辦票流程的掌握、熟悉程度不夠。

9、班組班前會安全注意事項、班后會當日安全總結(jié)開展質(zhì)量不高，檢查檢修班務(wù)日志，部分班組存在敷衍了事現(xiàn)象。

10、我們在設(shè)備維護方面還存在一定的不足；工作中也時常出現(xiàn)習慣性違章現(xiàn)象，說明我們的基礎(chǔ)工作和管理工作還很不到位，反違章管理工作執(zhí)行的態(tài)度不是很堅決，所以，全部門上下都不同程度的存在一些問題，這些問題，將是我們今后工作中一些應(yīng)進行細化的工作。只有把日常工作做好做細做實，才能在一定程度上預防各種不安全情況的發(fā)生。

11、工作票的管理執(zhí)行過程還有不足，體現(xiàn)在簽票人、工作負責人交代安全不夠不細。在兩票的辦理上總還是要出一些問題，比如未按規(guī)定辦理工作票；未按時終結(jié)；簡單的票面錯誤；危險點分析及防范措施無針對性；工作票代簽名簽等現(xiàn)象。雖然經(jīng)過多次培訓表面上沒出過什么大問題，但相關(guān)制度要時刻警惕，不能松懈。

12、危險點分析預控工作，危險點重點把握不明確，重點突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細節(jié)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險點，個別人員安全意識還不到位，對于一些簡單的工作安全重視程度不夠，未嚴格執(zhí)行檢修規(guī)程規(guī)定，導致設(shè)備維護不到位。

13、在安全大檢查中，有些專業(yè)對安全檢查工作不重視，沒有深入到生產(chǎn)現(xiàn)場和班組認真檢查和指導安全工作，隨隨便便將自查結(jié)果填寫后應(yīng)付差事，個別整改工作沒有認真按要求完成；

14、安全基礎(chǔ)工作仍然薄弱，經(jīng)抽查，某些班組的定期工作記錄不真實或沒有認真開展，存在應(yīng)付、做假現(xiàn)象，而部門個別管理人員對此現(xiàn)象有時不清楚；

15、對設(shè)備異常情況的分析仍不夠主動，許多分析報告要在安監(jiān)部的催促下才完成，并且沒有將本專業(yè)的分析報告按照要求及時發(fā)布至部門的每一個班組進行宣貫、學習不深入，不普及。

16、安全基礎(chǔ)工作仍然薄弱，安全學習記錄不規(guī)范，存在人數(shù)不對應(yīng)，學習內(nèi)容與公司下發(fā)內(nèi)容不符，發(fā)言不積極、不真實或沒有認真開展，而且結(jié)合生產(chǎn)實際情況不多。

17、在班組管理設(shè)備安全自查過程中，對查出的安全隱患消除的力度不夠。

18、安全理論知識的學習、記錄還不是很細、很全面，今后要加強這方面的工作。

19、每天班前會、班后會工作的開展針對性不強，而且工作量大，生產(chǎn)任務(wù)多的時候就沒有很好的堅持。

20、班組安全生產(chǎn)自糾、自查工作有不全面、不到位的地方，記錄等工作不清楚。

21、班組安全工器具的存放，防火、防汛、防凍物資的儲備、擺放及臺賬記錄不規(guī)范。

三、20xx年安全工作思路：

1、加強安全監(jiān)督和安全臺賬規(guī)范工作。統(tǒng)一部門、班組安全管理臺賬。

2、加強安全培訓。增加各類安全事故、應(yīng)急預案、現(xiàn)場處置方案的實操演練次數(shù)。

3、對一些經(jīng)常性重復缺陷情況進行統(tǒng)計，各專業(yè)針對設(shè)備的檢修維護情況寫出總結(jié)，總結(jié)存在的問題，并提出整改措施。

4、結(jié)合20xx年發(fā)生的所有異常、障礙進行再學習、再分析、再討論，再次檢查防范措施的落實情況，讓每一位員工都清楚、明白。有記錄、簽名，并存檔。

5、加強班組安全活動監(jiān)管，提高安全活動質(zhì)量，部門管理人員必須每月參加一次班組安全學習。每周一部門安全學習前檢查各班組安全活動記錄情況，針對檢查出的問題每周下發(fā)一次專項通報。

6、在20xx年2月制定員工違章積分管理辦法，對違章人員、違章類型、違章次數(shù)進行量化考核，切實提高員工遵章守紀的自覺性和緊迫感。

7、對于安全問題突出的班組，重點專人幫扶，全程監(jiān)督落實。

8、加強各類培訓工作，以技術(shù)保安全，部門修編培訓管理辦法，將培訓講課、考試考評成績的與個人月度績效獎金相結(jié)合，引導員工主動學習，主動提煉先進工作經(jīng)驗，最終實現(xiàn)共同提高。

維護部工作總結(jié) 篇9

自從公司入駐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以來，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對這一段的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

環(huán)境保潔組主要以公司日常保潔、綠化苗木的日常養(yǎng)護工作。保潔綠化是物業(yè)服務(wù)中心的門面，是物業(yè)服務(wù)中心的形象，也直接影響到以后的工作開展及公司的利益。為了公司盡快發(fā)展壯大，在這段時間里保潔綠化組的所有同事克服重重困難總結(jié)經(jīng)驗，相互學習，共同努力，認真的完成了各項工作。

1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的`意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

主要學習企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、日常事故處理的方式方法等服務(wù)知識。針對環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差的員工，通過面談，讓員工從心里理解并能學以致用。

2、合理安排分配保潔工作，實行責任到各人，制定工作計劃，落實到位。星期六日實行輪流值班制，解決了公司無人保潔的局面。每天對公司的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；每個周對公司各衛(wèi)生死角、地下室進行徹底的大掃除。

3、積極配合以公司整體利益形象為中心

每次有領(lǐng)導視察工作，保潔工作是重要環(huán)節(jié)之一，每次全體保潔員早上6：30分就到達工作崗位首先對自己的責任區(qū)域進行保潔一次，并不定時的清理，通過大家的共同努力保障了活動現(xiàn)場衛(wèi)生干凈、整治、舒適，給各位領(lǐng)導留下了好的印象。

在加強清潔頻率方面，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因四號樓施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對公司公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成公司石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成公司部垃圾的清運工作。

（6）完成外圍地面沖刷工作。

（7）完成對車庫每天的清洗工作。

（8）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作等。

5、綠化工作方面

公司采購綠植內(nèi)共有綠植約1000多顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢良好，但部分地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，部分陰面辦公室的花會出現(xiàn)死亡，尤其是一批平安樹、發(fā)財樹出現(xiàn)枯黃。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時進行澆水，對花草樹木定期培土、保證綠化養(yǎng)護質(zhì)量。最近還對辦公區(qū)域所有花卉進行了詳細的統(tǒng)計，使以后的工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

我相信在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、經(jīng)過大家的努力定能向各級領(lǐng)導交一份滿意的答卷。

維護部工作總結(jié) 篇10

秩序維護部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下主要完成了以下工作：

一、加強秩序維護部的隊伍建設(shè)，按照公司的統(tǒng)一部署對維護部所有人員進行了崗上培訓，使每名員工明白自己的工作職責有目的的去干工作。

二、參觀了北京的物業(yè)管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業(yè)公司學習經(jīng)驗，取長補短。為下一步的`工作打好基礎(chǔ)。

三、圓滿完成了大樓和海關(guān)大樓的春節(jié)值班工作。四、積極配合公安機關(guān)打擊犯罪，為公安機關(guān)提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子盡快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內(nèi)部治安先進單位”的稱號。

五、積極參加公司組織的勞動，清掃積雪多次清掃雨后積水更是不計其數(shù)，使大樓有一個良好的工作環(huán)境。

六、積極參加四月二十二日公司組織的“杰斯通”杯第一屆運動會，投入到全民健身運動中去。

七、累計接待上級領(lǐng)導來大樓開會和參觀三十多次，每次都能圓滿完成任務(wù)。

八、圓滿完成了南廣場車展的安全保衛(wèi)工作兩次，沒有發(fā)生任何事故。車展完成后，又積極投入到清理南廣場衛(wèi)生的工作當中去。

九、為了維護大樓的安全與穩(wěn)定勸離上訪人員多次。使大樓有一個安全與安靜的辦公環(huán)境。

十、圓滿完成了北廣場“鐘樓啤酒美食節(jié)”的治安工作和對大樓的設(shè)備設(shè)施的保護工作。在美食節(jié)期間每天對北廣場的衛(wèi)生進行清理。

十一、做好防洪應(yīng)急預案的落實工作，裝填沙袋200多個，分別放置在大樓的重點防洪部位，做到防患于未然。

十二、積極落實消防安全為大樓重點部位布置了300多個干粉滅火器，參加市消防支隊大型消防演練一次，組織全體員工進行消防滅火實戰(zhàn)演練一次。

十三、加強防盜防事故管理抓獲小偷一人，扭送公安機關(guān)處理。

十四、積極配合海關(guān)項目部工作，幫助打掃衛(wèi)生，搬運辦公用品。

十五、給大樓消防器材張貼懸掛標示標牌1000多個。

十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍布置彩旗200多面。南廣場今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標語橫幅13幅。

維護部工作總結(jié) 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

您們好！時光飛逝，不知不覺中已經(jīng)走完的每個日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經(jīng)歷了艱辛，走過了崎嶇，挺過了酷暑，熬過了嚴寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問題，但在我們維護部全體員工的共同努力下，我維護部的工作基本得到甲方的認可。我們的汗水沒有白流，我們的付出沒有被埋沒，我們的辛苦也被人們看在眼里，為此我們倍感欣慰。下面我對維護部這一年來的工作作出簡單總結(jié)。

共分五個方面：

一，基站維護，

二、線路維護，

三、工程，

四、人員和財務(wù)，

五、車輛和安全。

下面是基站維護，一至十二月的故障和巡檢情況統(tǒng)計：

故障名稱c網(wǎng)btsg網(wǎng)btsg3gbts基站外電基站電源環(huán)境監(jiān)控天饋故障傳輸故障故障總數(shù)巡檢數(shù)量

1月31 8111810171280637

2月71 501013215971636

3月92 407010322617188645

4月12 241451172124145644

5月12 35101429117667

6月13 1211174141274356

7月12 71183610966440

8月37 198391671425165440

9月16 136496121623141396

10月11 103226103213107390

11月41 0442432413104538

12月51 4751092724101563

合計1411 9832 3379911223021013596352

從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數(shù)最多，達165次。一方面由于天氣炎熱，機房環(huán)境溫度較高導致，另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因為8月份故障率較高，所以在之后處理故障的時候也就格外用心。在后來的工作中，巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高，巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋，通過打電話指導能現(xiàn)場處理一部分，這之后的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒。

從故障分類來看，g網(wǎng)bts發(fā)生故障最多。1至12月共發(fā)生198次。第一，和設(shè)備的自身性能有很大關(guān)系，華為g網(wǎng)設(shè)備對環(huán)境的要求較高。天氣炎熱時候因為部分機房空調(diào)不能正常運行導致室溫過高，設(shè)備不能承受，引起故障發(fā)生。另外，部分板件由于長時間運行出現(xiàn)死機或發(fā)生故障，此類情況則需更換板件處理?；就怆姽收铣霈F(xiàn)次數(shù)也較多，線纜老化是原因之一，由于線纜老化引起接頭處接觸不良引起故障；電表箱破損導致陰雨天氣電表沾水形成短路造成故障；還有當?shù)仉娫聪到y(tǒng)檢修，改造引起基站電源異常。不過由于維護人員的責任心較強，故障基本無超時現(xiàn)象發(fā)生。

共巡檢基站6352站次，其中1—6月份維護聯(lián)通基站577站，7--12月維護200站，巡檢完成率為96.35%。1—9月份維護電信基站117站，10—12月份維護電信基站583站，巡檢完成率為92.35%。巡檢中對機房衛(wèi)生進行定期打掃，饋線窗封堵，設(shè)備檢查。對存在問題進行詳細記錄，基站隱患及時處理上報。后來工作中由于和業(yè)主關(guān)系不融洽，少數(shù)地方進不去基站，而未能正常巡檢。在之后的維護工作中和業(yè)主積極溝通，關(guān)系有所緩和，但仍有極少基站進入相對困難。

十月份以來對聯(lián)通、電信基站的天饋系統(tǒng)進行巡檢，天線的角度進行測量。鐵塔類型進行等記。鐵塔高度，饋線長度進行進行測量，并做詳實記錄。在這期間對全體巡檢人員進行登高培訓，羅盤、坡度尺的使用方法培訓。并且還涌現(xiàn)出一批工作積極，態(tài)度認真，不怕苦累的優(yōu)秀員工。我維護部為有他們這樣的好員工而自豪。

二、線路維護工作：

2-1、1至9月份電信線路未簽合同，只是給甲方應(yīng)急搶修，包括遷改。從10月份開始進行線路交接，10月份交接線路400二型公里工程，11月12月交接線路2200公里3型工程，總共交接2600百公里。

2-2、10月份搶修36次，11月份共搶修19次，12月份共搶修16次，共計71次搶修。其中：人為剪斷13次，未驗收本公司做的11次，遷改不及時的3次，電力公司拔桿沒有通知斷8次，車撞斷桿的8次，車掛斷7次（其中5次車未放斗掛斷），從接頭盒拽出的2次，在接頭盒被蟲咬斷2次，在固網(wǎng)機房被老鼠咬斷4次，長時間光纖打背扣3次，光纖一芯不通的6次，被大火燒斷4次，。這些數(shù)據(jù)和其它維護部相比差距很大，分析原因主要是對護線喧傳力度不夠，思想上不重視，工作上不認真。全年大中型遷改15次，我們一定要向其它維護部學習好的經(jīng)驗，把工作做好。

2-3、工程方面：新建c網(wǎng)工程100多公里，加掛300公里，和掛35公里，廣覆蓋工程有壺關(guān)、黎城、襄垣等三縣21個小區(qū)。

2-4、人員和財務(wù)方面：維護部現(xiàn)有員工43人，從現(xiàn)狀看每個員工都能完成自己的本質(zhì)工作。財務(wù)方面：從省公司統(tǒng)計的收入數(shù)據(jù)看咱們維護部的成本挺高。維護部并在元旦組織了聯(lián)歡活動，另外給員工以實物進行了發(fā)放，提高了大家的工作興趣，起到了預期的效果。

2-5車倆和安全方面：每月進行一次安全培訓和指導工作，在期間未發(fā)生任何安全事故，這是全體員工在工作中提高安全意識，和公司下發(fā)的安全知識教育是分不開的。

以上是我維護部對工作的總結(jié)

維護工作計劃

已經(jīng)過去，對我們維護部，甚至對偉遠公司都是一個挑戰(zhàn)。在今天競爭激烈的社會中，能在同行業(yè)中占到一席之地很不容易。所以，新的一年里，我們必須想出自己的辦法，總結(jié)自己的不足，發(fā)揮自己的特長；發(fā)揚優(yōu)秀作風，改掉不良陋習。

里，首先在管理方面加大力度。實行分片費用承包制，進行分級管理的辦法，各負其責，工作進一步細化，量化。讓所有員工知道自己的職責，進行定期的安全和專業(yè)知識培訓，工作之余進行不定期的學習，加強員工自身修養(yǎng)。

1、在基站維護和日常巡檢中多注意細節(jié)，把發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，避免留下隱患，在以前出現(xiàn)巡檢中隱患發(fā)現(xiàn)不了，巡檢不仔細等，維護部特制訂一套巡檢流程

2、繼續(xù)實行分片包干制，并且每月進行評比，并制定相關(guān)獎罰制度。對各區(qū)域當月成績和不足進行

公布，并總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取下月做得更好。包括巡檢質(zhì)量、應(yīng)急處理、資料完善程度和日常工作配合等情況。

3、加大對巡檢人員的考核。市區(qū)技術(shù)員每人負責帶領(lǐng)各自區(qū)域巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)監(jiān)督及輔導，月底時候根據(jù)巡檢員考試成績考核各區(qū)域負責人。

4、車輛方面同樣實行劃片制度，由各區(qū)域負責人全面調(diào)配，特殊情況臨時調(diào)配。包括夜間搶修工作在內(nèi)。

5、計劃在第一季度完成全部春檢工作，并在春檢過程中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，特別空調(diào)問題全部處理完畢，避免夏季高溫故障的發(fā)生，最主要是電力春檢工作，抓好電力春檢中發(fā)電問題，尤其是油機、人員配置，在電力春檢中保證基站設(shè)備正常運行。

6、第二季度天氣逐漸炎熱，也是雨水，打雷多發(fā)季節(jié)，必須加大巡檢力度，對基站防雷和防雷接地處理完畢，對機房防水和散水進行上報和處理，進一步對部分有問題空調(diào)進行修理完畢。

7、第三季度完成秋季巡檢，雨水也比較多，還是要多注意基站機房防水、散水問題，避免設(shè)備因雨水影響設(shè)備正常運行，直接影響網(wǎng)絡(luò)指標，天氣也逐漸寒冷，所有植物逐漸枯黃，巡檢中多注重防火，消除隱患

8、第四季度完成冬季巡檢，巡檢中發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方溝通，做好基站防盜，不讓偷盜分子有可乘之機。

在線路中計劃如下：

1、在交接線路過程中由于時間短沒有對線路進行細致的`步巡，因此計劃在的1—5月份以各縣巡線員為主3個線路搶修組為輔進行一次大型的線路步巡在步巡的過程中要將路由圖畫詳細，在步巡中要及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題將線路隱患消滅在萌芽中，將故障降到最低。

2、在每月各縣巡線員要對各自的重點線路進行最低1次步巡，市區(qū)的互聯(lián)互通和各固網(wǎng)機房的線路管道由于是重中之重所以由線路搶修組配合市區(qū)巡線員進行步巡。

3、在線路交接過程有遺留的段落計劃在1—3月份交接過來并計劃再交接些網(wǎng)發(fā)部后完成的部分線路。

4、在以后的幾個月過程中除了一些日常的維護和搶修工作外，我們要有一定的時間來干一些其它的小型工程，既給公司增加了效益也給自已增加了額外的經(jīng)濟效益。

5、在全年的工作計劃中既要安排好工作也不能忘了人員的技能培訓和安全培訓，要在每月中進行員工的培訓，使每個員工的個人素質(zhì)逐步的提高，要使我們的隊伍成為一支鋼鐵隊伍坐下能文拉出去能武。

6、計劃是計劃，計劃不落實等于零，落實不檢查也等于零，這就要求領(lǐng)導要以身作則帶領(lǐng)大家在更好的完成甲方和公司領(lǐng)導交給我們的任務(wù)。

7、工程建設(shè)方面，擴大經(jīng)營機制，增加經(jīng)濟收入，無論從利潤還是業(yè)績都會有新的突破。

以上是我維護部對工作的初步計劃。為了公司利益和維護部工作的順利進行，讓我們一起努力，共同奮斗，把工作做的更加出色

最后祝大家新春快樂，萬事如意！

謝謝！

維護部

-02-11

維護部工作總結(jié) 篇12

2x13年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導的一直認可，為更好地完成下一的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，特將2x13年秩序維護部的工作情況總結(jié)如下：

一．嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設(shè)工作。

針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。2x13年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。

二．治安安全工作

安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設(shè)備，加強治安的防范工作。2x13年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

三．消防安全

為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結(jié)合”的方針，堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。2x13本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。

四．車輛的管理

針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的'工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù)，做好車位的合理安排，每天要對部分業(yè)主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發(fā)生的問題進行總結(jié)，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監(jiān)督工作，確保收費的正常開展。

五．提升品質(zhì)管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質(zhì)。

本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參 照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。

以上是2x13壹號公館秩序維護部的工作總結(jié)，不足之 處，請領(lǐng)導給予指導。

第三篇：秩序維護部工作總結(jié)

海悅物業(yè)2010年秩序維護部工作總結(jié)

在即將過去的2010年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持和指導下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風,求真務(wù)實,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持以“海悅一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點,貫徹落實公司領(lǐng)導指示精神,狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實完成了2010各項工作任務(wù),取得了一定成績,但同時,也存在許多不足,為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理及治安工作

1． 人員變動情況：秩序維護部原編制共計22人(主管1人，班長2人，副班長1人，秩序維護員18人)，本6月份由于1、5號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，7月份入職一名副班長。7月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。

2． 秩序維護部除每月定期召開部門全體會1次,每周召開領(lǐng)班會1次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務(wù)培訓。9月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓；11月份對全體秩序維護員進行了為期一個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。

3．為了打造出邦和.海悅物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“海悅一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“邦和.海悅物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了邦和.海悅物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。

4． 全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5． 完成2010年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災(zāi)事件。

6． 2010年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證上萬人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。（以工作記錄為據(jù)）

7． 本特別事件記錄共四十多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8． 本秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9． 本共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開；其中6月份秩序維護部為保障1、5號樓交房活動，共出動秩序維護人員20余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。

10． 本規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度.11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。

11． 本秩序維護部參加了派出所的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1． 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。

2、本完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器50具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3． 完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

4． 本完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。5． 本秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

6． 秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習、火災(zāi)報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。7． 在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8． 本秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

9． 為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。2010秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。

10． 秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。

11． 2010秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護部順利的完成了2010各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1． 本全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務(wù)管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。2． 2010年11月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。

3． 2010秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。

4． 2010年11月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5． 秩序維護部完成2010車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。

為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7． 2010全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

8． 2010外保完成各類訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

9． 2010門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、2011年工作思路 1、2011年也是本小區(qū)裝修高峰的一年，我們要繼續(xù)推行和落實首問負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年1月份開始，業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業(yè)主通過秩序維護隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，結(jié)合秩序維護隊員班次的特殊性，將秩序維護部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現(xiàn)大多數(shù)崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

3、加強骨干隊伍建設(shè)，保持秩序維護隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，竟聘上崗。

4、規(guī)范強化員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案例，認真制定培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)、保障安全的目的。

5、做好安全保衛(wèi)及秩序維護工作，是秩序維護部的主要工作職責。安全就是效益，秩序維護部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。要嚴格建筑裝修防火審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消出安全隱患，結(jié)合裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。

2010年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好2011的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍庭小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。

邦和.海悅物業(yè)秩序維護部

王鵬

2010年12月

第四篇：秩序維護部2013工作總結(jié)

秩序維護部2013年工作總結(jié)

2013年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其它部門的大力支持配合下，通過秩序維護部全體員工的辛勤工作，圓滿完成了全年無較大治安案件、無消防安全事故的商場安全工作目標。全年停車場共停放車輛60萬輛，未發(fā)生一起車輛及物品被盜事件，取得了較好的經(jīng)濟效益?；仡櫲曛刃蚓S護部主要做了以下幾方面工作：

一、制度建設(shè)隊伍管理方面：

受各種因素的影響秩序維護員的流動性較大，全年共有20人先后離職，目前有三分之一員工是今年入職的。員工的精神面貌和服務(wù)意識明顯下降。針對這一現(xiàn)狀，我們首先從班組管理者入手，對主管和部分班組管理人員進行了競聘調(diào)整優(yōu)化，做到能者上、庸者下，對不稱職的管理人員予以撤換，通過調(diào)整后管理人員的工作積極性提高了，部門的凝聚力得到了加強。對部分管理制度和績效考核制度及時進行了修改，下半年完善了8個部門規(guī)章制度11個崗位職責19個突發(fā)事件應(yīng)急處置預案9個崗位操作規(guī)程的修訂和補充，使部門的管理更加規(guī)范化。修訂后及時組織全體員工進行了多次學習培訓，同時在日常的工作中嚴格按照規(guī)范標準組織實施。在工作中我們始終將懲前毖后，教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴格落實，每周對全體員工進行考核，月底進行匯總根據(jù)考核排名進行獎勵。由于大家素質(zhì)差異，個別人員服務(wù)意識和自律意識比較淡薄責任心較差，我們對形象和工作一般一直沒有起色的2名隊員進行了調(diào)崗，對6名表現(xiàn)較差的隊員予以勸退，全年共有59人次獲得表揚獎勵，108人次受到處罰，多名隊員做好人好事拾到貴重物品后及時上交，受到了失主的表揚和公司獎勵，其中一名失主還贈送“拾金不昧品德高尚”錦旗一副。

在抓好隊伍管理的同時我部也狠抓員工的日常培訓工作，每月制訂培訓計劃對崗位流程、突發(fā)事件處置技巧和禮節(jié)禮儀進行重點培訓。同時采用早班上班后半小時晨練，中班班前10分鐘訓練，形象較差的人員強化培訓三管齊下狠抓隊員的隊列訓練，通過常抓不懈隊員形象和工作能力有了明顯改觀。

二、治安安全管理方面：

商場運行到現(xiàn)在已經(jīng)7年了，物業(yè)設(shè)施老化、車流量和人流量越來越大，特

別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài)，各種不安全隱患越來越多，給商場的安全管理帶來了新的挑戰(zhàn)。為了給商場安全創(chuàng)造更好外部環(huán)境，通過與公安機關(guān)溝通2月份在外圍長虹路增設(shè)移動警務(wù)平臺，大大提高了公安接處警速度，警務(wù)平臺設(shè)立后周邊違法活動明顯減少，起到了較大的震懾作用。

為了提高營業(yè)員出現(xiàn)突發(fā)事件時的報警速度，我部5月份安裝了無線防盜報警系統(tǒng)，并且將報警主機安裝在監(jiān)控指揮中心由監(jiān)控員24小時統(tǒng)一進行管理調(diào)度，通過溝通目前已有19家重要商戶安裝了防盜報警按鈕與監(jiān)控室進行聯(lián)網(wǎng)，商戶使用后事件處置速度明顯加快。

為了減少商戶財產(chǎn)損失，每個大型節(jié)日前我部利用現(xiàn)場課晨會或制作安全防范通知單下發(fā)到各商戶，宣傳提醒營業(yè)員提高安全防范意識注意財物安全。

平時經(jīng)常對隊員巡查崗位及路線頻率進行調(diào)整，加大對商場重點治安防范區(qū)域的巡查力度，理順崗位流程，對一些崗位細節(jié)加以規(guī)范并制定標準，不放過任何安全隱患，嚴格落實巡查簽到報崗制度，夜間實行固定崗與機動崗相結(jié)合的方法較好解決了安全死角，發(fā)現(xiàn)問題快速反應(yīng)、及時處理。為保障夜間商場安全加強夜間安保力量，我們每日夜間專門安排四名隊員進行備勤以備夜間商場出現(xiàn)突發(fā)事件時協(xié)助當班隊員處置。全年商場未發(fā)生一起較大的治安案件，協(xié)助現(xiàn)場督導處理內(nèi)場各類糾紛53起。

四、消防安全管理方面：

一年來我們始終堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，把檢查排除商場火災(zāi)隱患作為日常安全工作的重中之重。堅持每日消防員每小時對商場進行一次全面消防隱患檢查，每周對商場商鋪或倉庫進行一次隱患排查，確保商場消防安全。每逢重要節(jié)假日活動，組織各部門負責人一起進行消防安全大檢查。特別是針對今年4.14特大火災(zāi)后我們對商場各大小商鋪組織進行了全面火災(zāi)隱患清剿工作。共查處火災(zāi)隱患6起并全部督促整改到位。針對4.14特大火災(zāi)是由于員工不會使用消防器材對初期火災(zāi)撲救不及時而導致釀成一場特大火災(zāi)的慘痛教訓我們積極完善了商場外圍所有商鋪和內(nèi)場美甲區(qū)、內(nèi)衣區(qū)商鋪內(nèi)滅火器的配備。并開展員工消防知識培訓，確保員工掌握消防“四懂四會”知識。在日常消防工作中我們把消除安全隱患放在首位，始終遵循“原因不查清不放過，負責人不懲處不放過，隱患不消除不放過?！钡脑瓌t。對所有存在隱患的商戶進行了認真的整改。全年在消防巡查中共發(fā)現(xiàn)存在較嚴重的消防隱患32起，下發(fā)限期改正通知單76份。11月份針對地下車庫有眾多商戶倉庫，我們要求每家倉庫對照明燈全部更換成安全性能高的防爆燈具，出照明外拆除所有倉庫內(nèi)安裝的電源插座。并要求每家倉庫配備滅火器，真正做到確保商場消防安全萬無一失。由于商場消防設(shè)施使用年代長，損壞、陳舊、破損嚴重，一年來我們小問題自己解決，較大問題及時由維保公司維修始終保持消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，為商場的消防安全提供重要保障。

平時我們認真宣傳貫徹實施《中華人民共和國消防法》深入開展本單位消防培訓宣傳工作。全年共組織商場各商戶營業(yè)員和公司各部門員工進行消防知識培訓67場次，其中針對特殊商戶走進店鋪為員工現(xiàn)場進行消防知識培訓得到商戶好評。今年1月份我們督促和指導了好宜佳和新加坡美食城兩家消防重點單位單獨舉行消防演練，4月份和11月份組織兩次所有商戶進行的消防疏散逃生演練和滅火器實操，取得理想效果。通過全年的消防培訓演練使員工和營業(yè)員熟練了消防知識，做到思想清淅，動作到位。使大家的消防安全意識得到了進一步提高，消防自防自救能力得到了增強。

五、車場管理方面：

節(jié)假日期間地下車庫經(jīng)常性處于飽和狀態(tài)，我們及時調(diào)整人員崗位，對顧客車輛進行分區(qū)管理，避免了車輛分散停放，即達到了安全管理目的又節(jié)約了電力成本。全年停車場停放車輛60余萬輛，無一起車輛及物品被盜事件，車場隊員及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置車輛擦碰事故75起，通過大家的辛勤工作確保了車場全年無責任賠償事故。

4月份開始我們對進入停車場停放的軍警車輛進行了規(guī)范，對非執(zhí)行公務(wù)的車輛予以收費；同時規(guī)范夜間收費管理，取消了夜間分時段收費改為按小時收費。通過各項增收節(jié)支措施全年超額完成停車場經(jīng)營收入指標，停車場支出也控制在合理范圍之內(nèi)。

回顧全年工作，我們雖然取得了的一點成績但也存在的一些問題。突出表現(xiàn)在：一是隊伍的流動性較大，穩(wěn)定性不足，員工的整體素質(zhì)有待加強；二是我們管理人員的工作方法還有待創(chuàng)新和改進，我們將在以后的工作中加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

展望2014年，隨著商場商戶的調(diào)整升級經(jīng)營態(tài)勢越來越好，客流量和車流量將越來越大，安全防范工作將會更加繁重，我們將積極做好安全防控，確保商場全年安全零事故，加強車輛管理，確保超額完成車場收入指標，嚴格控制成本支出。加大員工培訓力度，全面提升員工素質(zhì)，為商場的發(fā)展保駕護航。

秩序維護部 2013-12-27

第五篇：環(huán)境維護部工作總結(jié)

環(huán)境維護部工作總結(jié)

自從公司入駐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以來，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對這一段的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

環(huán)境保潔組主要以公司日常保潔、綠化苗木的日常養(yǎng)護工作。保潔綠化是物業(yè)服務(wù)中心的門面，是物業(yè)服務(wù)中心的形象，也直接影響到以后的工作開展及公司的利益。為了公司盡快發(fā)展壯大，在這段時間里保潔綠化組的所有同事克服重重困難總結(jié)經(jīng)驗，相互學習，共同努力，認真的完成了各項工作。

1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

主要學習企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、日常事故處理的方式方法等服務(wù)知識。針對環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差的員工，通過面談，讓員工從心里理解并能學以致用。

2、合理安排分配保潔工作，實行責任到各人，制定工作計劃，落實到位。星期六日實行輪流值班制，解決了公司無人保潔的局面。每天對公司的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；每個周對公司各衛(wèi)生死角、地下室進行徹底的大掃除。

3、積極配合以公司整體利益形象為中心

每次有領(lǐng)導視察工作，保潔工作是重要環(huán)節(jié)之一，每次全體保潔員早上6：30分就到達工作崗位首先對自己的責任區(qū)域進行保潔一次，并不定時的清理，通過大家的共同努力保障了活動現(xiàn)場衛(wèi)生干凈、整治、舒適，給各位領(lǐng)導留下了好的印象。

在加強清潔頻率方面,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因四號樓施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對公司公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成公司石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成公司部垃圾的清運工作。(6)完成外圍地面沖刷工作。(7)完成對車庫每天的清洗工作。(8)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作等。

5、綠化工作方面

公司采購綠植內(nèi)共有綠植約1000多顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢良好,但部分地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多，部分陰面辦公室的花會出現(xiàn)死亡，尤其是一批平安樹、發(fā)財樹出現(xiàn)枯黃。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時進行澆水，對花草樹木定期培土、保證綠化養(yǎng)護質(zhì)量。最近還對辦公區(qū)域所有花卉進行了詳細的統(tǒng)計，使以后的工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

我相信在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、經(jīng)過大家的努力定能向各級領(lǐng)導交一份滿意的答卷。

環(huán)境維護部 2011年8月25日