第一篇：2011檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

2011年檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來，我中心檢測質(zhì)量管理工作在省、市業(yè)務主管部門的正確指導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為宗旨，不斷加強實驗室硬件建設和專業(yè)隊伍建設，狠抓質(zhì)量管理，逐步形成了科學、規(guī)范的質(zhì)量管理運行體系，使我縣的檢驗檢測能力得到了大幅度提高，為全縣整體疾病防控工作的平衡發(fā)展起到了重要的支撐作用?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領導重視，管理到位，檢測工作嚴謹高效。

多年來，中心領導一直把質(zhì)量管理工作作為疾控工作的重點，主要領導親自主抓質(zhì)量管理工作，并成立了質(zhì)量管理辦公室。根據(jù)中心“周檢查、月考核、季通報、年總結(jié)”的管理模式，定期組織檢查、總結(jié)成績、查擺問題，及時整改，加強督辦，保證了管理體系的有效運行，形成了檢測工作的標準化、制度化和規(guī)范化，從而保證了管理體系運行的有效性和準確性，提高了工作效率。

二、隊伍建設得到加強，檢測人員素質(zhì)明顯提升。

穩(wěn)定檢驗隊伍，提高檢驗人員素質(zhì)，提升檢測檢驗水平，拓展檢驗服務領域和能力，為客戶、向社會提供科學、準確、可靠的檢測數(shù)據(jù)，是我中心始終不渝的追求。多年來，中心領導始終把人才建設作為提升檢測檢驗能力的關鍵因素，樹立了人才資源是第一資源的理念，想盡一切辦法為人才的引進、成長創(chuàng)造條件，真正做到了單位吸引人、方案激勵人、感情溫暖人，形成了有責任、有約束、有競爭、有活力的用人機制。近兩年來為壯大檢驗隊伍，中心通過公開招聘，引進了三名專業(yè)技術人員充實到檢驗科，為中心檢測工作的發(fā)展儲備

了后續(xù)人才。同時，中心積極培養(yǎng)、大膽啟用年輕的專業(yè)技術骨干擔任科室負責人，鼓勵大膽創(chuàng)新，為中心檢測業(yè)務的拓展和創(chuàng)新贏得了先機。與此同時，中心大力開展技能培訓和業(yè)務學習。一年來，我們始終堅持每周組織科室工作人員進行一次基礎知識和檢驗技能的學習和培訓，使檢測人員進一步熟練掌握了檢測標準、方法和儀器設備的使用技能。另外，我們積極選派合適的人員參加省、市舉辦的各類培訓班進行業(yè)務培訓，共參加培訓10余人次，參訓率達到100%。我們還組織專業(yè)人員多次到臨近的縣、市進行業(yè)務學習，從而快速提高專業(yè)素質(zhì)。

三、加大投入，完善設施，檢測檢驗能力得到大幅度提高。搞好實驗室設備和設施建設，是搞好檢測工作的最基本的條件。兩年來，中心加大了資金投入力度，通過不斷完善逐步建成了設置符合規(guī)范、基本功能齊全的實驗室。成為能夠開展免疫學、生物化學實驗，常見中毒事件微生物培養(yǎng)初步分離，食品、水、空氣、涉水產(chǎn)品、化妝品等的微生物檢測，寄生蟲病病原學檢測，作業(yè)場所、公共場所、生活居住環(huán)境有毒有害因素的相關實驗，飲用水和水源水水質(zhì)分析，常見毒物及化學污染因素的初步分析的多功能實驗室。同時，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急檢測能力得到了極大增強，近兩年來在食物中毒、手足口病、甲型H1N1以及風疹疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理過程中發(fā)揮了重要的作用。

四、加強檢測質(zhì)量控制管理，檢測檢驗工作進一步規(guī)范。一年來，我們嚴格按照中心《質(zhì)量手冊》和《程序文件》要求，規(guī)范各項檢驗工作，開展檢驗工作質(zhì)量管理。在檢測工作和計量認證管理上，做到了“一個堅持，兩個嚴格，三個符合?！薄耙粋€堅持”就是堅持持證上崗。實行定崗定責，增強了檢測人員的工作責任心?！皟蓚€嚴格”：一是嚴格按照國家標準和驗證的方法進行檢測。在檢測過程中按照操作規(guī)程、工作規(guī)范認真進行操作，按標準進行數(shù)字修約，全部使用法定計量單位，規(guī)范書寫原始記錄和檢驗報告；二是嚴格執(zhí)行檢測工作的三級審核制度。凡所進行的檢驗工作，必須由檢測人員、校核人員、科主任依次審核后方可發(fā)出檢驗報告。一年來，我單位所開展的檢驗項目原始記錄、檢驗報告清楚完整、格式正確、結(jié)果準確可靠。“三個符合”：一是樣品收樣有登記、保管有專人、存放有專用設施，樣品處理按規(guī)定進行，符合檢驗樣品的處置要求；二是檢測資料齊全，做到了收樣、檢測記錄、檢測報告有登記，隨時收集最新檢測標準、規(guī)范、細則，檢測資料科學分類，合理存放，便于工作人員使用，符合記錄和檢驗報告以及檢測工作管理的要求；三是儀器設備分類建檔、建卡技術資料齊全。儀器設備維護和保養(yǎng)有專人，使用有登記。需強檢的計量器具及時申請市、縣計量檢定機構(gòu)進行檢定，對于市、縣不能檢定的儀器設備，我們及時參加省疾控中心組織的儀器設備比對。在兩次送檢檢定周期內(nèi)，按規(guī)定定期進行儀器設備性能校核，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，符合儀器設備管理的要求。同時實驗室還認真開展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控工作。通過使用標準樣品、采用平行樣、加標回收、多種方法測定、對保留樣品進行再檢驗、人員比對等多種方法進行內(nèi)部質(zhì)量控制，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢測工作中的偏

差。另外，積極參加上級業(yè)務主管部門組織的化妝品中砷、鉛、尿氟、鹽碘、HIV抗體、梅毒抗體等能力驗證和大型儀器比對，成績合格。這些措施從根本上保證了檢測工作的質(zhì)量。

五、認真開展內(nèi)審和管理評審，促進了管理體系的不斷完善。內(nèi)審和管理評審工作是對管理體系文件是否按體系文件運行的評價,確定管理體系的有效性,對運行中存在的問題采取糾正措施,是組織管理體系自我完善、自我提高的重要手段。通過評審，進一步增強了中心領導和各科室的質(zhì)量意識，提高了中心全體職工對檢測質(zhì)量和法律法規(guī)重要性的認識，使中心全體職工對中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標有了更深的認識和理解。通過評審，也為及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施，不斷完善和改進質(zhì)量管理體系提供依據(jù)，確保了中心的質(zhì)量管理體系真正落到實處，促進了中心質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。

總之，在本年度的質(zhì)量管理工作中，取得了一定的成績，但由于一些客觀原因，如資金、人員等條件的限制，制約了檢測工作的發(fā)展。在今后的工作中，我們相信有省、市上級業(yè)務主管部門的指導，我們將進一步強化檢驗檢測質(zhì)量管理意識，加強實驗室檢測質(zhì)量管理規(guī)范化建設，不斷完善檢測質(zhì)量管理體系，使我中心的檢測質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。

第二篇：2011檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

2011檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來，本人在上級領導和各位同志的關心支持下，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人所從事的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

1、質(zhì)量體系文件發(fā)布及體系運行情況：一年來通過各部門嚴格按照質(zhì)量體系的要求和程序進行運作，使中心質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行?；揪邆淞恕对u審準則》要求的質(zhì)量保證能力，使各項質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)，有效地促進了本中心檢測工作質(zhì)量的提高，使檢測技術工作和質(zhì)量管理工作做到制度化、規(guī)范化。因此，中心的質(zhì)量體系是適宜的。

2、本中心提出的質(zhì)量方針—公正廉潔、科學嚴謹、實事求是、準確高效，即反映出我們的檢測能力，規(guī)范了我們的職業(yè)道德，又反映出我們?yōu)榭蛻舴盏膽B(tài)度，對檢測結(jié)果的高要求。這個方針是符合中心的宗旨及滿足《實驗室認可準則》及《評審準則要求》。

3、中心的質(zhì)量目標實施情況：（1）報告差錯率低于1%；（2）客戶埋怨處理率為100%；（3）委托方滿意率95%；（4）所簽合同履約率達98%；（5）人員培訓計劃落實率95%；（6）儀器設備完好率為100%；（7）不合格糾正措施的實施率100%。

該目標能促使檢測人員有明確的努力方向。經(jīng)過一年來對質(zhì)量目標完成情況檢查：組織抽查檢測報告100份，未發(fā)現(xiàn)有差錯現(xiàn)象，實際檢測報告差錯率為0%，達到（1）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；經(jīng)客戶滿意度調(diào)查，發(fā)出調(diào)查表100份，收回96份，只有5份提出意見，滿

意率為95%，達到（2）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；5年只收到委托方埋怨1份屬于人員行為，已進行了有效處理，達到（3）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；2011年共簽訂檢測合同43份，已生效41份，達到（4）質(zhì)量目標規(guī)定要求；今年中心共派出15人次參加省檢測中心上崗證培訓，3人次參加省計量局檢測機構(gòu)負責人培訓，并與每周二下午由技術負責人組織全體人員進行內(nèi)部培訓，培訓范圍為：職業(yè)道德、標準規(guī)范、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等。達到（5）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。今年，中心新添加了幾臺儀器設備，設備管理員對中心的新舊儀器設備都進行了檢定和自校，確保儀器設備運轉(zhuǎn)正常無故障，達到（6）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。

對在今年的質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項都采取了有效的糾正措施，并進行了有效的跟蹤驗證，達到（7）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。因此本中心現(xiàn)行質(zhì)量目標是適用的。

4、自質(zhì)量體系建立以來，依照《試驗室認可準則》及《評審準則》要求，結(jié)合本中心的實際情況和客戶要求共組織編制了《質(zhì)量手冊》1本，《質(zhì)量體系程序文件》27個，《作業(yè)指導書》分為管理制度、檢測細則，設備操作維護規(guī)程，自校規(guī)程等幾部分。幾年來《質(zhì)量手冊》已進行了3次換版修訂（第1版改為第3版），《程序文件》也進行1次修改，新增了若干內(nèi)容。新?lián)Q版的體系文件已及時下發(fā)至各部門，并及時收回淘汰文件。各部門、各崗位能按照程序的規(guī)定實施。有效地保證了質(zhì)量體系文件的適用性、可執(zhí)行性。

從一年來中運行情況來看，本中心的質(zhì)量體系、方針、目標和文件

是適用、有效的。

第三篇：質(zhì)量管理檢測員個人簡歷（模版）

簡歷應該盡量運用動作性短語使語言鮮活有力，下面是關于質(zhì)量管理檢測員個人簡歷的內(nèi)容，歡迎閱讀！

王xx

三年以上工作經(jīng)驗|男|26歲

居住地：上海

電 話：139********（手機）

E-mail：

最近工作 [ 1年8個月]

公 司：XX移動分公司

行 業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

職 位：質(zhì)量管理檢測員

最高學歷

學 歷：本科

專 業(yè)：模具制造與數(shù)控技術

學 校：XX學院

自我評價

一直以來本著責任心，恒心，細心對待工作，兢兢業(yè)業(yè)，是個讓人放心，值得信賴的人，始終以“學無止境，貴在堅持”作為座右銘，具有良好的品質(zhì)意識和服務意識，重視團隊協(xié)作，對新事物有較強的適應能力，職責內(nèi)的事情都會盡心盡力去完成、有始有終，溝通能力強。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：質(zhì)量管理檢測員

工作經(jīng)驗

20xx /7—至今：XX移動分公司[1年8個月]

所屬行業(yè)： 家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

檢測部 質(zhì)量管理檢測員

1.對生產(chǎn)現(xiàn)場的原料、半成品進行抽查確認，為生產(chǎn)過程控制提供可靠的質(zhì)量信息。

2.對生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的進行分析改進，督導協(xié)助其進行改善，并驗證改進效果。

3.對成品進行抽查檢驗，確保成品出廠無批量質(zhì)量問題。

4.對測量設備儀器日常維護、保養(yǎng)、運行記錄和管理。

20xx /6—20xx /6 ：XX鋼鐵企業(yè)[1年]

所屬行業(yè)： 汽車及零配件

技術部 質(zhì)量技術員

1.檢驗或檢測原材料和附件的質(zhì)量，并做好相應的標識，完成相應的檢驗或測試報告。

2.熟練使用卡尺、千分尺等量具、量儀，檢驗質(zhì)量記錄的整理、存檔、保管。

教育經(jīng)歷

20xx /9—20xx /6 XX學院 模具制造與數(shù)控技術本科

證 書

20xx /6 大學英語六級

20xx /12 大學英語四級

語言能力

英 語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

第四篇：艾滋病檢測質(zhì)量管理工作指南

艾滋病檢測質(zhì)量管理工作指南

前言

為了認真貫徹1997年9月中華人民共和國衛(wèi)生部頒布的《全國艾滋病檢測工作規(guī)范》（下稱“規(guī)范”），不斷提高艾滋病檢測工作質(zhì)量，最大限度地防止誤檢和漏檢，保證我國HIV抗體初篩和確認實驗室檢測結(jié)果的正確性和準確性，避免實驗室交叉感染，更好地發(fā)揮HIV檢測在艾滋病防治工作中的作用，需要建立一個全面的質(zhì)量管理體系。為了幫助各級艾滋病實驗室做好室內(nèi)質(zhì)控工作，并幫助省級艾滋病確認中心開展本地區(qū)內(nèi)HIV抗體檢測的質(zhì)量評價工作，特制定《艾滋病檢測質(zhì)量管理工作指南》（下稱“工作指南”），主要內(nèi)容包括HIV實驗室檢測的質(zhì)量保證（Quality Assurance，QA），質(zhì)量控制（Quality Control，QC）和質(zhì)量評價（External Quality Assessment，EQA）。質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量評價是HIV測定的重要部分。在全面質(zhì)量管理體系中，實驗室內(nèi)質(zhì)量控制是一個重要的環(huán)節(jié)，是保證高質(zhì)量操作必不可少的措施。HIV檢測的室間質(zhì)量評價又是使全面質(zhì)量保證體系標準化、法制化的一個途徑。

因此建立運行良好的質(zhì)量管理體系是保證全國高質(zhì)量艾滋病檢測實驗室工作的重要因素。

本工作指南是在質(zhì)量管理方面履行《規(guī)范》的具體實施辦法，適用于我國境內(nèi)按《規(guī)范》程序批準的所有各級艾滋病檢測實驗室。各級衛(wèi)生行政部門負責轄區(qū)內(nèi)艾滋病檢測實驗室實施本工作指南的監(jiān)督工作。

一質(zhì)量保證（QA）

（一）定義

質(zhì)量保證是指從接收檢驗標本起，到實驗室發(fā)出報告止，為確保實驗室最終報告結(jié)果的正確性所進行的全過程，包括采取各種行政和技術上的措施和方法。

質(zhì)量保證是確保實驗結(jié)果質(zhì)量的基本條件，其實施程度直接影響試驗結(jié)果和最后報告的每個參數(shù)。質(zhì)量保證取決于良好的質(zhì)量控制程序，并經(jīng)良好的質(zhì)量評價程序加艾滋鋪檢測質(zhì)量管理工作指南以鑒定。因此，要求所有的實驗室工作人員有責任時刻注意解決影響實驗結(jié)果的每個環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題。

（二）實驗室質(zhì)量保證

1.行政支持

HIV初篩和確認實驗室的質(zhì)量保證是整個艾滋病檢測工作的組成部分。要實 施全面質(zhì)量保證，除了各級衛(wèi)生行政部門加強監(jiān)督，責成專門機構(gòu)負責日常管理工作外，應要求實驗室所在單位加強自身管理，保證實驗室主要負責人和檢測人員相對穩(wěn)定，并給予人力和物力的支持。

2.實驗室規(guī)范化

HIV初篩實驗室和確認實驗室的設置及其建筑、設施、設備必須符合《規(guī)范》要求。

3.人員培訓及其評價

實驗室人員必須接受過HIV初篩和確認實驗室的業(yè)務培訓并獲得合格證書才能上崗操作。各級實驗人員應該通過定期和不定期的業(yè)務學習和在崗培訓，從不同渠道不斷地提高自己的檢驗水平。在開展質(zhì)控前，每個實驗室檢驗人員都應對質(zhì)控的重要性、基礎知識和一般方法有較充分的了解，并在質(zhì)控的實際過程中不斷進行培訓提高。實驗室主管必須具有較高的質(zhì)量意識，領導整個實驗室工作人員參加質(zhì)量管理工作，并對實驗室檢驗人員定期作出評價，包括工作的準確性、工作效率、執(zhí)行安全條例和規(guī)章制度、職業(yè)道德、出勤率以及上崗資格等。

4.標本的采集、運送和處理

標本的采集、運送和處理必需符合《規(guī)范》要求。

5.檢測結(jié)果的判定及其程序

參見《規(guī)范》第3-6頁。

6.檢驗方法、儀器和試劑盒的選擇

實驗室檢驗應使用最可靠的測定方法，檢測儀器須經(jīng)嚴格選擇和科學的評價。在我國防疫系統(tǒng)、臨床檢測以及采供血系統(tǒng)中使用的HIV檢測試劑（國產(chǎn)和進口）均必須是經(jīng)過國家藥品監(jiān)督管理局批準和中國藥品生物制品檢定所批批檢合格的診斷試劑盒，各HIV檢測實驗室在使用試劑時，應優(yōu)先選擇經(jīng)過臨床評估質(zhì)量優(yōu)良的試劑盒。

7.設備維修與校準

實驗室中的設備必須定期進行維修與校準，并制定設備維修與校準的制度。

（1）ELISA洗板機與酶標讀數(shù)儀是檢測HIV的最常用和最重要的儀器，應該設立預防性的維護制度，以保證儀器的正常工作。推薦方法如下：

每天：每次操作要按要求設立對照。核對酶標儀濾光片波長，檢查洗板機管道是否通暢，是否有漏液現(xiàn)象。

每周：清洗儀器表面，保護光學零件，不沾灰塵。

每月：洗滌時檢查各孔是否與相應的沖洗頭對位良好，負壓是否符合規(guī)定要求。這是保證各孔洗滌均衡一致的前提。

每年：檢查、清洗濾光片，如果濾光片出現(xiàn)破裂或霉點則要更換，根據(jù)儀器內(nèi)具有的校準程序或使用校準板，對濾光片的所用波長吸光度的精密度進行校驗，測定20次，計算精密度。精密度應該控制在廠家說明書中所規(guī)定的范圍（建議請廠方代表校驗）。校驗結(jié)果要有記錄，保留測定原始結(jié)果。根據(jù)實際使用情況更換主要設備（如洗板機、全自動免疫分析系統(tǒng)）內(nèi)的所有液體裝置和管子（要求廠方代表維修）。

（2）移液器（包括單頭和多頭移液器）是實驗室中重要的基本器具，一年至少應該標定或校準二次，若發(fā)現(xiàn)移液器有異常情況，應該立即進行標定。移液器標定方法包括吸取有色榕液進行光譜分析、吸取蒸餾水稱量校準、吸取放射性同位素計數(shù)校準，以及使用配套校準盒等等。特別要注意使用多頭移液器時，必須保證每一個加樣頭都能夠連續(xù)和準確的加樣。移液器的精密度可根據(jù)生產(chǎn)移液器廠家說明書中所規(guī)定的范圍進行校準。推薦在檢測過程中，每個加樣工序使用專用的移液器。

范例：用蒸餾水稱量標定移液器方法（參考芬蘭Labsystems移液器標定方案）在一室溫為22℃的小型工作室（無風）中，在萬分之一級別天平上放置一個小三角燒瓶，用待標定的移液器吸取蒸餾水（隔夜存放）加入小三角燒瓶內(nèi)底部，每次稱重后計量，去皮重后再加蒸餾水，連續(xù)加蒸餾水10次。加蒸餾水的量根據(jù)待標定的移液器不同規(guī)格而不同，見下表，移液器標定合格后，在移液器上貼上合格標簽，標明日期。在移液器標定記錄中填寫移液器規(guī)格、編碼、10次標定稱量、標定日期和標定人簽名。移液器10次標定稱量在所要求的重量范圍內(nèi)為合格移液器：不合格移液器要根據(jù)移液器生產(chǎn)廠家所推薦的方法進行校準。

芬蘭Labsystems移液器標定方案 移液器規(guī)格 0.540μl 401000μl 110 ml 標定使用蒸餾水量 2μl 10μl 70μl 300μl 2000μl 3500μl 要求重量范圍 1.7510.2 mg 69.4302.0 mg 1990.03515.0 mg

（3）定期檢查室內(nèi)普通冰箱和孵育箱的溫度并作好記錄，-20℃和-70℃冰箱必須每天檢查和記錄。

（4）定期檢查其他相關的儀器設備。8.文件和文件管理

（1）建立標準操作程序文件（SOP）

SOP是書面質(zhì)量體系中的一個很重要的部分。SOP是指導完成篩查（檢測）工作的一整套書面操作指南，因而任何實驗室應就本實驗室所有重要工作制定相應的SOP。每一種檢測項目都應該備有一份SOP，其中包含有詳細的操作程序例如實驗室實驗條件（溫度等）、儀器的使用和維護、試劑、質(zhì)控品、校準品的使 用等SOP（設備和試劑盒說明書作為附錄），以避免或減少因不同的操作者所引起的誤差。SOP由各崗位工作人員起萃，實驗室負責人審定。實驗人員在操作時應該嚴格按照SOP進行，實驗室主管應該督查實驗人員執(zhí)行SOP。必要時，SOP中的內(nèi)容如說明書或相關內(nèi)容應該在實驗室主管的領導下進行修訂，每年至少修訂一次。修訂后的SOP按審批程序批準后使用。

SOP正規(guī)編寫通常包括以下內(nèi)容：

1）清楚、簡潔的標題和統(tǒng)一的SOP編號 2）SOP編寫和修改日期

3）編寫和修訂SOP的人員姓名 4）方法目的和原理 5）相應的職業(yè)規(guī)范 6）檢測設備和試劑

7）參考其他包含相關步驟的SOP 8）健康和安全操作指南（參考傳染性標本處理和廢物安全處理SOP）9）每一操作步驟和質(zhì)控步驟用編號描述

10）結(jié)果的討論和報告以及出現(xiàn)問題時所采取的措施

11）附錄，包括相關的附加文件如標準表格、設備和試劑盒說明書等。例1一般日常檢測（60人次），應該考慮使用以下相應的SOP（1）標本的接收和處理（2）進行檢測（3）洗板器的使用（4）酶標儀的使用（5）結(jié)果的報告

（6）陽性血樣的追蹤和處理（7）實驗室的清理和消毒

例2對特殊檢測（>60人次），實驗室SOP應該考慮包括以下附加內(nèi)容（1）待檢標本的類型（2）所有檢測試劑的配制（3）必要的核對和記錄步驟（4）檢測前標本的處理

（5）試劑盒對照和外部對照標本的應用（6）使用的檢測設備（7）應用的方法

（8）實驗記錄中檢測數(shù)據(jù)的記錄（9）讀取結(jié)果的方法

（10）初檢陽性標本的復測（11）最終結(jié)果的計算（12）結(jié)果的使用（13）下一檢測工作的準備（14）檢測結(jié)束后的清潔處理（2）建立實驗原始記錄表

每次實驗前，應該根據(jù)本實驗的要求，設計一份操作的原始記錄表，在表中分別標明空白對照、陽性對照、陰性對照以及各待檢樣品的確切位置，以便于指導實驗人員加樣。要注明試劑盒來源、測定方法（包括反應時間和溫度等）、批號、失效期；操作人員和復核人員姓名、操作日期。（3）建立HIV抗體檢測程序 見《規(guī)范》第3-6頁。（4）填寫檢測結(jié)果表

HIV抗體初篩陽性送檢化驗單和HIV抗體檢測確認報告單見《規(guī)范》第16和17頁。

（5）建立標本的登記記錄

實驗室收到標本后，有關參數(shù)應該及時登記在標本的登記記錄中，包括受檢者的姓名或代號、試管編號、性別、年齡、職業(yè)、送檢單位、人群類別、檢驗結(jié)果（包括初篩、復檢、確證）、送檢日期、報告日期、備注（必要時記錄通信地址）。

（6）建立HIV陽性標本的保存記錄

記錄中填寫陽性標本血清/血漿的儲存量、標本儲存溫度、標本儲存起始時間以及標本保管人姓名。所有經(jīng)確認的陽性標本，包括實驗室留存的標本，應送省級HIV抗體確認中心或省級衛(wèi)生行政部門指定的單位保存，不得擅自處理。（7）建立實驗室安全措施 參見《規(guī)范》附件一，第9頁。（8）文件存檔

原始記錄包括實驗原始記錄表、打印數(shù)據(jù)、膜反應條帶或其照片、檢測記錄表、標本登記記錄、標本保存記錄以及儀器設備維修和校準記錄等重要記錄都應該妥善存檔保存15年以上。推薦同時使用計算機保存各種文件和記錄。內(nèi)含病人姓名的所有工作記錄一定要保密，參見《規(guī)范》第8頁.二.質(zhì)量控制（QC）

（一）定義

質(zhì)量控制是指為確保實驗工作正常進行而在每一次實驗過程中必須采取的各種措施。

質(zhì)量控制也是實施實驗室質(zhì)量保證的一部分，它表明每一步操作產(chǎn)生可信的結(jié)果。質(zhì)量控制具體內(nèi)容是指將控制品（內(nèi)部對照或外部對照）和檢測標本一起實驗操作，從控制值了解分析過程的質(zhì)量情況。為便于觀測和概括，又使用了一些統(tǒng)計學方法進行歸納和分析。質(zhì)量控制的最終結(jié)果可以了解本次實驗是否有效，所有試驗條件是否正常，以及所有試驗結(jié)果是否可靠。檢測HIV抗體后能提供準確的檢驗報告，是每一個從事HIV抗體檢驗的實驗室的最高宗旨。而為了達到這一目的，建立一個良好的質(zhì)量控制程序是十分重要的。必須強調(diào)的是，實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制是室間質(zhì)量評價（外部質(zhì)量評價）的基礎。

（二）實驗室質(zhì)量控制的基本要求

1.必須使用經(jīng)衛(wèi)生部批準或注冊，經(jīng)過中國藥品生物制品檢定所批批檢定合格的國產(chǎn)或進口HIV抗體初篩和確認檢測試劑。初篩用的HIV檢測試劑必須是HIV一1/2混合型。在選用試劑時應優(yōu)先選擇經(jīng)過臨床評估質(zhì)量優(yōu)良的試劑盒。2.必須使用在有效期內(nèi)且保存條件符合要求的診斷試劑。

3.必須按照SOP中規(guī)定的要求進行操作，包括進行檢測的實驗條件如陽性對照和陰性對照的設置、試劑、標本加樣量、孵育時間、反應溫度、洗滌程序和次數(shù)等。

4.在實驗前必須檢查所有待檢標本的質(zhì)量，如有脂血、溶血或污染的標本原則上不能使用，必須重新采集標本。若無法重新采集標本，必須在室主管批準下使用，在檢測結(jié)果中應該注明該份標本的情況。5.冰凍的標本待全部融化后必須充分搖勻。

（三）質(zhì)量控制

一般使用內(nèi)部對照質(zhì)控血清和外部對照質(zhì)控血清來進行質(zhì)量控制。在所有實驗中必須包含有內(nèi)部對照質(zhì)控血清和外部對照質(zhì)控血清，實驗中的內(nèi)部對照質(zhì)控血清和外部對照質(zhì)控血清的平均光密度值以及臨界值可以監(jiān)測批間操作的重復性。我們目前在HIV抗體檢測的質(zhì)量控制實驗中所使用的外部對照質(zhì)控血清為設置在臨界值附近的弱陽性對照，如果弱陽性對照在臨界值（Cut-off）附近出現(xiàn)波動，提示本次實驗中有可能對光密度值（OD值或A值，下稱OD值）在Cut-off值附近的未知標本作出錯誤的陽性或者陰性的判斷。若弱陽性對照向負值偏移，可能導致出現(xiàn)一些假陰性，反之則可能出現(xiàn)假陽性。這是在HIV抗體檢測中必須重視的現(xiàn)象。

1.內(nèi)部對照質(zhì)控血清

內(nèi)部對照質(zhì)控血清是指每個試劑盒內(nèi)廠方提供的一套陰性和陽性對照血清。內(nèi)部對照對每一次實驗的質(zhì)量控制措施來說是必要的，是質(zhì)量控制的基礎。每一次檢測必須使用內(nèi)部對照，而且內(nèi)部對照只能在該批號生產(chǎn)的試劑盒中使用。2.外部對照質(zhì)控血清

外部對照質(zhì)控血清是各級實驗室為了監(jiān)控每次檢測的重復性和穩(wěn)定性以及檢驗試劑盒批間差異而設置的一套陰性和陽性對照血清。設立外部對照還可以提示標本處于臨界值狀態(tài)時的檢驗操作情況。（1）外部對照質(zhì)控血清的組成

理想的外部對照應該包括陽性對照、弱陽性對照、臨界值對照和陰性對照。但是目前各實驗室應該在每次實驗時設置一個單一濃度水平的質(zhì)控品即弱陽性對照。這個弱陽性對照的值以設定在各試劑盒Cut-off值的2-3倍為宜。（2）外部對照質(zhì)控血清的來源和選擇 1）通過向有關機構(gòu)購買獲得

2）通過實驗室制備獲得（比較經(jīng)濟的方法）

①混合試劑盒內(nèi)部對照血清，等量分裝。②混合HIV抗體陽性或陰性人血清，3000轉(zhuǎn)/分鐘離心15分鐘，用0.2μm生物濾膜過濾除菌后再進行56℃30分鐘加熱滅活處理。弱陽性對照可以通過使用HIV抗體陰性的正常人血清梯度稀釋HIV抗體強陽性血清并經(jīng)標定后得到。弱陽性對照的OD值以2-3倍于Cut-off為宜。（3）外部對照質(zhì)控血清的保存

1）外部對照血清或血漿的一次制備量應該足夠為本實驗室使用一年 2）外部對照血清應該均

一、無菌

3）外部對照血清標定后應該等量分裝，每個對照應該有足夠的量供一周內(nèi)實驗用

4）外部對照應該分類作好標記，使用不同顏色的標簽

5）外部對照血清應該存放在一70℃，如無條件則存放在非自動除霜的一20℃冰箱

6）外部對照血清一旦融解以后應該存放在2一8℃，一周后必須棄去，不能重新凍存。

（4）外部對照質(zhì)控血清的使用

原則上每一次實驗必須使用外部對照質(zhì)控血清，建立質(zhì)控圖，以便監(jiān)控實驗操作的一次性和結(jié)果的準確性。同時，可以了解各批試劑盒之間的誤差（批間差 異）。

3.質(zhì)量控制的統(tǒng)計學處理

（1）試劑盒內(nèi)部對照質(zhì)控血清范圍和統(tǒng)計學處理按照各試劑盒說明書進行。（2）外部對照質(zhì)控血清的標定和統(tǒng)計學處理主要是根據(jù)確定可信限范圍來確定外部對照值的允許范圍，l）建立質(zhì)控圖參數(shù)

對HIV抗體檢測（ELISA）外部對照質(zhì)控血清的評價采用多次測定的OD值的均值上下各兩個標準差的范圍，即外部對照OD值的95%可信限為x±2s。各個外部對照的標定即確定外部對照的均值和可信限可用幾個統(tǒng)計學參數(shù)如均值（x）、標準差(s)以及變異系數(shù)（cv）來確定可信限。

①算術平均值（x）代表一組OD值數(shù)的平均值，為了統(tǒng)計學上有顯著性意義，應該采用至少20次（天）所測得的外部對照質(zhì)控血清OD值結(jié)果計算出平均值。②標準差（s）是描述樣本與均數(shù)之間離散程度的一個指標，是與對照值的均值有關的預期范圍。一組OD值標準差以s代表。

③變異系數(shù)（cv），是反映各次OD值相對于均值的離散程度的一個指標，可以用于衡量被檢標本檢測的重復性或精密度。

范例：參考鄭懷競主編《免疫學檢驗室間質(zhì)評與室內(nèi)質(zhì)控》，1997年出版。次數(shù) 質(zhì)控血清 OD Cut-off值

OD S/CO值 0.180 0.105 1.71 2 0.190 0.105 1.81 3 0.200 0.105 1.90 4 0.288 0.105 1.81 5 0.137 0.105 1.09 6 0.221 0.105 2.10 7 0.150 0.105 1.43 8 0.170 0.105 1.62 9 0.180 0.105 2.14 10 0.150 0.105 1.43 11 0.200 0.105 1.90 12 0.142 0.105 1.35 13 0.210 0.105 2.00 14 0.221 0.105 1.52 15 0.180 0.105 1.71 16 0.190 0.105 1.81 17 0.160 0.105 1.52 18 0.221 0.105 2.10 19 0.210 0.105 2.00 20 0.150 0.105 1.43

通過上表，計算S/CO值的均值（），標準差（s）和變異系數(shù)（cv）= 1.72 s = 0.29 cv = 16.9% 根據(jù)以上數(shù)據(jù)繪制室內(nèi)質(zhì)控框架圖

利用質(zhì)控圖可以對每次檢驗的結(jié)果進行監(jiān)測，舉例見下表，并將表中每次檢驗S/CO值點入質(zhì)控圖中

次數(shù) 日期 質(zhì)控血清OD Cut-off值 S/Co值 7.4 0.160 0.105 1.52 22 7.7 0.190 0.105 1.81 23 7.8 0.200 0.105 1.90 24 7.11 0.228 0.105 1.81 25 7.12 0.139 0.105 1.10 26 7.15 0.221 0.105 2.10 27 7.16 0.150 0.105 1.43 28 7.18 0.170 0.105 1.62 29 7.19 0.225 0.105 2.14 ④質(zhì)控圖的判定和分析

a.如果檢驗進入質(zhì)控狀態(tài)時，質(zhì)控對照值超出土2s，則本次實驗結(jié)果不能被接受（失控）。可能是系統(tǒng)誤差或外部對照滴度下降造成。

b.位移：如果幾個連續(xù)質(zhì)控對照值（3-5次）都落在均值（中心線）的一邊則稱之為位移，通常表示存在大的變化（失控）。引起位移的原因有使用新批號的試劑盒、使用新試劑、實驗員的更換、孵育溫度的改變、儀器（移液器）故障等。

c.趨勢：當幾個連續(xù)質(zhì)控對照值（5-7個）幾乎按一個方向分布時稱之為趨勢（失控），通常由參數(shù)的緩慢改變引起，如試劑失效和移液器逐漸不準確等。發(fā)生漂移和趨勢的最常見的原因是試劑（如酶標記物）或?qū)φ盏氖А?/p>

⑤質(zhì)量控制圖建立和分析的注意要點：

a.可以先進行最佳條件下的變異測定，即在最佳條件下（人、儀器、試劑、實驗室等因素）對同一批質(zhì)控血清連續(xù)進行測定20次以上，獲得一組數(shù)據(jù)，求： 和s值。然后求出常規(guī)條件下的x和s。如果常規(guī)條件下的x和s值與最佳條件下的 和s值比較接近，則可以接受。若不作最佳條件下的測定，可以用本室以往處于控制狀態(tài)下的數(shù)值替代。

b.采用S/CO比值制圖要比單用OD或A值制圖的方法給出更為精確的評估，因為它將每次/每天OD值的浮動考慮在內(nèi)。從S/CO質(zhì)控圖中可以直觀地發(fā)現(xiàn)外部對照值的漂移和趨勢。

c.由專人負責建立質(zhì)控圖，每月（月末）定期召開質(zhì)量控制會，討論本月檢測的質(zhì)量控制情況。檢驗人員在每次檢驗之前，了解一下質(zhì)控圖的結(jié)果，做到心中有數(shù)。

d.建議長期和穩(wěn)定地使用一種質(zhì)量好的試劑盒（各實驗室本身可以進行試劑盒質(zhì)量的比較）。由于不同廠家生產(chǎn)的ELISA試劑盒所使用的HIV抗原的構(gòu)成（env,gag或pol區(qū)）以及使用比例不同，因此對同一標本的反應會有差異，表現(xiàn)在A值相差較大，對外部對照質(zhì)控血清結(jié)果的分析造成困難。

e.如果改用新批號試劑盒，必須重新制作室內(nèi)質(zhì)控框架圈，并建議對新舊兩批試劑盒進行平行性試驗，平行性試驗包括外部對照質(zhì)控血清和前一批試劑盒中的內(nèi)部對照質(zhì)控血清。這種平行性試驗有利于質(zhì)量控制和分析。

f.使用新批號或使用不同廠家的試劑盒都必須在質(zhì)控圖上注明使用日期。原則上，更換不同廠家生產(chǎn)的試劑盒后，結(jié)果偏離程度較大時，必須重新計算均值和標準差并建立新的質(zhì)控圖。

g.發(fā)現(xiàn)全部對照值劇烈位移，立即報告室主管，分析原因，若是試劑盒質(zhì)量問題，立刻通知廠家。

h.外部和內(nèi)部陰性對照質(zhì)控血清出現(xiàn)高值傾向，應該注意試劑、技術或設備出現(xiàn)問題（如洗板機等）。

i.實驗室配制新批次的外部對照質(zhì)控血清或變動外部對照質(zhì)控血清的值時，必須重新計算均值和標準差，建立新的質(zhì)控圖。

j.操作者在測定質(zhì)控血清時，發(fā)現(xiàn)質(zhì)控血清數(shù)據(jù)違背了控制規(guī)則，應填寫失控報告單，上交室負責人，由室負責人決定是否要發(fā)出檢驗報告。3）cv分析

變異系數(shù)（cv）在<20%區(qū)間，可以表示對照值處于穩(wěn)定狀態(tài)，雖然對均值仍有一定的離散，但從標準差所規(guī)定的可信限而言，仍然是可靠的。在不同的試劑盒對照之間持續(xù)出現(xiàn)高值cv>20%），可以提示加樣量不一致。校準加樣器以及每次更換吸頭加樣可以減少cv值使對照值更趨一致。

（四）灰色帶反應

通常把在Cut-off±10%的標本定為灰色帶反應。對灰色反應區(qū)標本應進行復檢，這將有助于發(fā)現(xiàn)早期感染者。

三.室間質(zhì)量評價（EQA）

（一）定義

質(zhì)量評價是一種手段，用于判定實驗室測定結(jié)果的質(zhì)量。通常使用有關權(quán)威機構(gòu)提供的一套質(zhì)控品（質(zhì)量控制參比血清）從外部來評價實驗室的工作，即對數(shù)個實驗室的檢測結(jié)果進行統(tǒng)計分析和評價。這種評價方式常稱為室間質(zhì)量評價（EQA）。質(zhì)量評價用于評價質(zhì)量保證體系的效果，其目的在于幫助發(fā)現(xiàn)其質(zhì)控與質(zhì)保系統(tǒng)有無問題。各實驗室可根據(jù)上一級提供的質(zhì)評檢驗報告的結(jié)果，檢查其質(zhì)量控制狀況。

（二）室間質(zhì)量評價體系

1.國家艾滋病參比實驗室和個別省級HIV抗體確認中心接受國際相關機構(gòu)的質(zhì)量評價。

2.國家艾滋病參比實驗室對全國各省、自治區(qū)和直轄市的HIV確認中心實驗室和其他HIV抗體確認實驗室進行質(zhì)量評價，并負責提供質(zhì)量評價標本、標準以及有關文件。

3.省級HIV確認中心實驗室對所在省份內(nèi)各級HIV抗體初篩實驗室進行質(zhì)量評價。

（三）室間質(zhì)量評價程序

1.國家艾滋病參比實驗室負責建立和發(fā)放實驗室間質(zhì)量評價標本。并通知被評價實驗室，質(zhì)量評價活動中的質(zhì)量評價的項目、質(zhì)量評價標本的數(shù)目和數(shù)量、檢測時間、報告要求、截止時間。

2.被評價實驗室收到室間質(zhì)量評價標本后，根據(jù)上一級質(zhì)量評價部門的要求，按照日常檢測條件和程序進行盲檢。

3.被評價實驗室必須按規(guī)定時間書面報告質(zhì)量評價標本的盲檢結(jié)果，書面報告中必須包括進行質(zhì)量評價的詳細方法和結(jié)果（包括原始記錄的復印件）。報告書經(jīng)操作人員和實驗室主管簽字方為有效。

4.各級質(zhì)量評價部門收到被評價為實驗室提交的報告書后應該及時進行分折與統(tǒng)計處理，并作出本次質(zhì)量評價結(jié)論，寫出質(zhì)量評價報告。

5.各級質(zhì)量評價部門應該按時或盡早將質(zhì)量評價報告寄給被評價實驗室。有問題的實驗室應該認真尋找失控原因，糾正偏差。在上一級質(zhì)評部門的許可下，被評價實驗室可以再進行1一2次的復檢，復檢結(jié)果按時報送上一級質(zhì)評部門。6.對各級實驗室的質(zhì)量評價定為每年不少于一次。

7.若有必要，上一級評價部門可以建立巡回觀察員進行巡回監(jiān)察的制度，可以通過不定期、不通知的方法委派觀察員直接送質(zhì)量評價標本到被評價實驗室，指定用常規(guī)方法當場做規(guī)定的一組質(zhì)評標本。

（四）質(zhì)量評價管理

1.實驗室質(zhì)量評價工作每年要進行總結(jié)，以提高質(zhì)量評價的工作質(zhì)量。2.表彰質(zhì)量評價工作做得好的實驗室，推廣和宣傳質(zhì)量管理好的經(jīng)驗。3.對多次質(zhì)量評價不合格的實驗室，由主管機構(gòu)（衛(wèi)生部疾病控制司和省級衛(wèi)生行政部門）分別給予限期改進、停止工作整改和撤銷實驗室資格的處理。

（五）質(zhì)量評價參比標本

實驗室外部質(zhì)量評價參比標本，由國家艾滋病參比實驗室制備和發(fā)放。1.質(zhì)量評價參比標本由經(jīng)確認試劑確證的HIV抗體陽性、弱陽性和陰性三種血清/血漿所組成，2.質(zhì)量評價參比標本必須經(jīng)過嚴格標定和統(tǒng)計學處理（由20-30家確認實驗室檢測結(jié)果統(tǒng)計），標定值以及統(tǒng)計學數(shù)據(jù)必須保密。

3.質(zhì)量評價參比標本血清/血漿應清亮、不溶血、無菌和無過多的脂質(zhì)。4.質(zhì)量評價參比標本經(jīng)加熱滅活并加防腐劑處理。

5.質(zhì)量評價參比標本等量分裝后分類（以不同顏色）在一20℃或一70℃冷凍儲存，專人保管和記錄使用情況。

6.各個質(zhì)量評價參比標本試管貼上標簽，注明名稱、編號、保存條件、發(fā)放單位以及有效期。

7.質(zhì)量評價參比標本分發(fā)時，一套質(zhì)控物（陽性標本、弱陽性標本和陰性標本）有一個外包裝，外包裝上注明質(zhì)量評價參比標本，低溫或快件郵寄。

8.失效的剩余質(zhì)量評價參比標本的處理，按傳染性生物材料處理的辦法執(zhí)行。本工作指南在實施過程中不斷積累經(jīng)驗，并根據(jù)國內(nèi)外HIV檢測技術的發(fā)展和國家對HIV檢測質(zhì)量管理工作的要求，將作定期修改和補充。

第五篇：質(zhì)量管理工作總結(jié)

質(zhì)量管理工作總結(jié)(精選多篇)

河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司

2014年質(zhì)量管理工作總結(jié)

2014年是前進吉慶煙花公司不平凡的一年，公司與湖南東信集團強強聯(lián)合，成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司，提升了產(chǎn)品質(zhì)量品位，擴大了產(chǎn)品在河南的市場占有率，并首次進入河北市場，產(chǎn)品獲得了“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”榮譽稱號，重新修訂完善了質(zhì)量管理制度，改進了質(zhì)量檢驗手段，推行了“生產(chǎn)流程卡”，規(guī)范了質(zhì)量檢驗記錄，為各車間配備質(zhì)檢員，加強了過程檢驗，扎實開展了“質(zhì)量月”活動，有力地促進了公司質(zhì)量管理工作，進一步強化了員工質(zhì)量意

識和精品意識，使員工初步樹立了符合時代要求的質(zhì)量理念，為優(yōu)質(zhì)、低耗、高效生產(chǎn)，擴大市場銷售，實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了基礎?，F(xiàn)在對質(zhì)量管理工作簡要總結(jié)如下:

一、圓滿完成質(zhì)量目標

2014年，公司沒有出現(xiàn)產(chǎn)品成批報廢和重大質(zhì)量事故，沒有發(fā)生索賠事件；國家和省、市、縣抽檢無不合格品；有安全隱患的產(chǎn)品產(chǎn)出為零。顧客滿意度達到98%以上；主要材料交驗合格率99.5%以上，輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上；質(zhì)量損失率1.0%以下；各種產(chǎn)品質(zhì)量完成考核指標，質(zhì)量缺陷整改或采取措施有效率100%。

二、修訂完善質(zhì)量管理制度，改進質(zhì)量檢驗手段

2014年，公司先后建立和完善了質(zhì)量管理制度、檢驗印章管理制度、生產(chǎn)流程卡管理實施辦法等制度，建立了各車間質(zhì)量管理制度，規(guī)范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成品質(zhì)

量檢驗記錄，按照新國標要求明確了檢驗項目，使質(zhì)量管理工作向規(guī)范化運行邁進了一大步。

為強化員工責任意識，科學進行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，公司根據(jù)生產(chǎn)實際，借鑒先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，推行了“生產(chǎn)流程卡”制度。

2014年，公司為各車間配備了質(zhì)檢員，將過程產(chǎn)品質(zhì)量管理重點放到車間，側(cè)重于車間自檢、自控，部門加強監(jiān)督、指導與考核，做到放權(quán)不放松，放手不失控，放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時捕捉各種質(zhì)量信息，分析

質(zhì)量走向，反饋指導生產(chǎn)。以滿足顧客需求為前提，兼顧生產(chǎn)效率和成本，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升。

三、加大員工培訓力度，全面提高員工綜合素質(zhì)和質(zhì)量保證能力

2014年，公司加大員工培訓力度，3月份對從事煙花爆竹生產(chǎn)的130名農(nóng)民工進行了安全生產(chǎn)知識和技能培訓，對營銷人員進行煙花爆竹基礎知識培訓，7月份對76名轉(zhuǎn)崗員工進行了為期3天的公司級、車間級培訓。

為了學習、借鑒東信集團先進的行業(yè)管理經(jīng)驗，9月上旬，公司選派9名管理和生產(chǎn)骨干赴湖南瀏陽東信集團公司實習觀摩，通過9名同志的言傳身教，引進了新的操作方法和技巧，使廣大員工開闊了視野，增長了見識，活躍了思路，增強了提高產(chǎn)品質(zhì)量的信心?！坝弥腔圩鍪拢么壬拼恕?、“沒有質(zhì)量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產(chǎn)多產(chǎn)少在于銷，銷多銷少在于質(zhì)，質(zhì)好質(zhì)壞在于管，管好管壞在于人”等理念深入員工心中。

針對公司部分管理干部和員工對煙花行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的思想認識不夠、班組長工作方法不靈活、品牌意識淡薄等現(xiàn)象，9月份公司對班組長以上管理人員進行了《品牌是企業(yè)的名片》、《班組長工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀及對策》專題講座。

借宜陽縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對危險崗位工種操作人員審證復訓機會，公司安排全體員工參加了行業(yè)安全專家為期三天的煙花爆竹從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識培訓。

2014年1月，公司聘請瀏陽格信煙花燃放設備科技有限公司李杜博士和公司安全技術人員聯(lián)袂授課，對焰火燃放人員進行了編排技術、燃放安全、燃放操作知識培訓。

通過內(nèi)部培訓、外出學習、請人授課等多種形式，使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識、品牌意識、質(zhì)量理念、管理方法、行業(yè)發(fā)展等諸多方面取得的共識，隊伍素質(zhì)進一步提高，公司優(yōu)質(zhì)、低耗、快速發(fā)展已成現(xiàn)實。

四、扎實開展質(zhì)量月活動，以月促年，強基礎促提高

9月份，公司扎實開展了質(zhì)量月活動，活動在突出形式的基礎上，更加注重

活動內(nèi)容和實際效果，質(zhì)量月活動

以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題，明確提出“以和湖南東信煙花集團公司合作為契機，以改進產(chǎn)品質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)，提高市場占有率為目標，努力營造重視質(zhì)量，追求質(zhì)量，崇尚質(zhì)量，關注質(zhì)量的良好企業(yè)文化氛圍”的活動指導思想。從細節(jié)入手，圍繞質(zhì)量管理中存在的問題和不足，有針對性的采取措施，實施改進，求進步，重實效。制作專題黑板報6版，員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個車間、一個加工中心、四個部門分別召開質(zhì)量分析會，活動針對性強，各具特色，取得了實質(zhì)性成果。如閃光雷車間車間選派優(yōu)秀員工，監(jiān)督過程產(chǎn)品質(zhì)量和操作方法，進行質(zhì)量自檢，針對炸管反復現(xiàn)象，調(diào)整質(zhì)量不穩(wěn)定員工工位，改進傳幫帶措施，對提高產(chǎn)品裝配整體質(zhì)量，降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質(zhì)量分析會，重點監(jiān)控泥底厚度和緊密度，解決燃放過程中的沖底、串火現(xiàn)象，改進操作方法，解決組裝產(chǎn)品不整潔，成型不一致等問題，改善暫存紙管保管措施，確保在制品質(zhì)量。鞭炮車間加強員工對生產(chǎn)設備“三好”、“四會”培訓練兵，維護和保養(yǎng)結(jié)鞭機，提高勞動效率，加強特紅鞭小炮炮管和小炮引線質(zhì)量監(jiān)控。禮花彈車間細化管理，規(guī)范導火索總長度和外露長度，改善產(chǎn)品延時精度，采取有效措施，保證裝配密實和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術部門研發(fā)新的藥物和亮珠品種，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規(guī)格一致性明顯提高。紙品加工中心加強卷管機維護和保養(yǎng)，提高員工對設備“三好”、“四會”的程度，提高了勞動效率，改進了產(chǎn)品質(zhì)量，重點解決了卷管緊密度不達標，啜紙嚴重，超內(nèi)經(jīng)，喇叭口，切筒不到位，紙搭頭不到位等突出問題，紙管打捆保管和送貨，美化了生產(chǎn)現(xiàn)場，管理更加精細化。

五、積極開展“三創(chuàng)一建議”活動，改進產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約降耗

根據(jù)前進集團公司的整體工作安排，2014年，前進吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產(chǎn)、改進產(chǎn)品質(zhì)量、靚化生產(chǎn)現(xiàn)場、提高生產(chǎn)效率、節(jié)約降耗增效、滿足客戶需求等方面，積極開展實施“三創(chuàng)一建議”活動，全年共申報32項，公司評審領導小組按照集團公司評審標準進行了認真、嚴格評

審，評出效果明顯、有推廣價值的項目13項，進行表彰獎勵，對保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了有力的推動作用。

六、更新裝備，改進配方，提升檔次

公司九月份購置新型內(nèi)外泥筒壓實機等新型專用設備和工藝裝備設施，提高了工作效率，降低了員工勞動強度，產(chǎn)品質(zhì)量的一致性得到有效保證。

白閃、綠閃、紅閃配方的改進，改善了閃爍頻率，生產(chǎn)的綠色風暴、白閃八角、紅色風暴等產(chǎn)品燃放效果接近或趕上了東信集團公司產(chǎn)品。調(diào)整三料混合時間、亮珠引燃藥配比和細度，使亮

珠在引燃過程中沒有殘渣出現(xiàn)。研制新型拉手開包藥配方，攻克了拉手開包不成形的難關，使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質(zhì)量穩(wěn)定、可批量生產(chǎn)的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用，使我公司開發(fā)出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。

內(nèi)筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液，大大提高內(nèi)筒的外觀質(zhì)量和粘接強度。改變內(nèi)筒卷管紙的紋理方向，克服了組合外筒沖底現(xiàn)象。改進內(nèi)筒泥底封底方法，采用新型封底材料，可有效避免燃放殘余物對燃放人員和觀眾的傷害。改進造型組合煙花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型組合煙花的牢固程度，產(chǎn)品捆扎牢固，成型一致，產(chǎn)品檔次得到了提升。

2014年是輝煌的一年，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升，質(zhì)量管理基礎得到了加強，但是產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問題，有待我們繼續(xù)努力，改進提高。2014年任務更加艱巨，質(zhì)量管理、品牌發(fā)展之路還

很漫長，需要全體員工共同努力，才能創(chuàng)造前進吉慶煙花公司更加美好的明天。

河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司

二○一○年二月十五日

產(chǎn)品質(zhì)量問題通報

2014年5月4日，客戶反映購買我公司生產(chǎn)的特紅1.0萬響鞭炮在燃放過程中多次斷火。經(jīng)抽樣燃放，2014年3—4月份生產(chǎn)的鞭炮確實存在節(jié)奏慢和斷火現(xiàn)象，尤其是大規(guī)格和大型號產(chǎn)品。問題由引線質(zhì)量引起，該批引線是元月18日由郾師一人自陜西運到我公司，連同其它材料整體作價賣給公司的，共15件，計450盤。此問題延續(xù)到今年元月份宜陽煙花爆竹公司反映3000型大地紅鞭炮存在節(jié)奏慢、斷火現(xiàn)象，拉回返工后進行銷售。

2014年8月1日，公司質(zhì)量管理專項領導小組抽查地面組合車間120管鴻福齊天產(chǎn)品時，掉土底1管；2管低炸，1管膛炸；燃放后有8管土底下移。原因s是砸土底時所用底土中石頭含量過大，粘片人員沒有對砸過土底的管體進行質(zhì)量把關，車間已對責任人進行處理。

2014年8月8日，銷毀不合格閃光雷8箱，裝配員工賠償成本價864元。

2014年11月5日，公司為義馬客戶生產(chǎn)的45#閃光雷產(chǎn)品在裝車發(fā)貨時，裝車人員感覺其中一箱產(chǎn)品重量較輕，立即開箱檢查，發(fā)現(xiàn)箱中少裝一層產(chǎn)品。該箱產(chǎn)品箱外標識為11-03-04,2014年8月19日生產(chǎn)。

2014年11月5—6日，泡花堿灌頂漏雨致247餅閃光雷小炮砂底不耐捅，一捅即碎。

2014年1月11日，試驗閃光雷，發(fā)現(xiàn)小炮響聲小，分析原因為小炮餅不干，安排閃光雷車間晾曬小炮餅。12日試驗未見明顯好轉(zhuǎn)，12日下午公司領導決定停止閃光雷裝配，加長小炮餅晾曬時間，13日情況明顯好轉(zhuǎn)，14日恢復正常。

2014年1月17日，宜陽縣煙花爆竹公司反映我公司3000型大地紅鞭炮存在斷引現(xiàn)象。經(jīng)試驗，2014年3—4月份產(chǎn)品確實存在斷引和燃放速度很慢的現(xiàn)象。拉回84箱返工加編引線后，抽樣燃放效果良好。

2014年1月22日，禮品箱用1″25管美好時光組合煙花，哨音管升空高度低、方向不一致，在外筒與哨音管之間加裝一配件管后問題解決。

2014年1月25日，試驗禮品箱，五層吉慶紅喜炮出現(xiàn)燃速慢、斷火現(xiàn)象；

“雪松”噴花沖底。五層吉慶紅喜炮系2014年生產(chǎn)產(chǎn)品，引線燃速低；“雪松”噴花沖底系裝藥未砸實所致。返工b版禮品箱428箱。為確保禮品箱內(nèi)裝產(chǎn)品質(zhì)量，除正常抽樣檢驗外，1月25日—2月9日共試放a版禮品箱產(chǎn)品6箱，b版禮品箱產(chǎn)品9箱。

01.25a版1箱，01.27a版1箱

01.28a版1箱，01.29a版1箱

01.30b版1箱

02.01a版2箱，02.03b版1箱

02.04b版1箱

02.05b版1箱

02.08b版1箱

02.09b版1箱試放禮品箱記錄 b版1箱 b版1箱 b版1箱

質(zhì)量管理工作總結(jié)

管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。

一、內(nèi)部審核

管理體系正式運行以來，中心根據(jù)iso/iec17025：2014《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可評審準則》和中心質(zhì)量手冊，有關程序 啟動內(nèi)部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次

全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內(nèi)審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。

二、日常監(jiān)督

我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質(zhì)量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權(quán)力、職責，做到了有職有權(quán)。所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運行以來，質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場監(jiān)督7項次，其中監(jiān)測科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督4項次，檢驗科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督3項次，確保我中心檢

測工作質(zhì)量。

三、質(zhì)量控制

我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對試驗。

1、參加省疾病預防控制中心組織 的質(zhì)量控制考核。2014我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書。

2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，2014我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表。

四、標準跟蹤

為確保所使用的標準現(xiàn)行有效，今年五月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網(wǎng)絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的國家衛(wèi)生標準，同時，在確定檢驗

標準時，都要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛(wèi)生部官

方網(wǎng)站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛(wèi)生標準現(xiàn)行有效。

五、人員培訓

2014年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內(nèi)部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。

1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內(nèi)容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業(yè)務技術水平和疾病控制能力。

2、內(nèi)部培訓：2014年，我中心舉辦內(nèi)部培訓6次，參加學習人數(shù)達141人次，內(nèi)容涉及《實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》、《學習新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內(nèi)容，中心領導親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構(gòu)計量認證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認識，促進了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。

六、重視客戶意見。我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。

七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理

檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設備保養(yǎng)、維護程序化、規(guī)范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質(zhì)部門檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。

建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候?qū)悠返目勺R別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質(zhì)量方針，樹立了良好的社會形象。

八、存在的問題

對照iso/iec17025：2014《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可評審準則》和《質(zhì)量手冊》，通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.1、面對國家加強公共衛(wèi)生體系建設和疾病預防控制機構(gòu)面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需

引進年輕的專業(yè)技術人才

和進一步通過在職培訓提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術水平。

2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進一步加強。

3、加大硬件投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。

施工質(zhì)量管理總結(jié)

2014年xxxx地鐵xx號線xx標xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實完善質(zhì)量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質(zhì)量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現(xiàn)場管理人員、作業(yè)班組對工程質(zhì)量管理責任的落實，保證工程質(zhì)量符合設計要求及規(guī)范標準，滿足相關驗收規(guī)范。

1、為了項目部質(zhì)量工作進一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢

查制度》、《項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。

2、為了加強質(zhì)量管理責任的落實，保證工程質(zhì)量符合設計要求，滿足相關驗收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規(guī)定，促成項目部質(zhì)量工作進一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責。牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的理念。

3、依照公司質(zhì)量管理工作的總體方針以及各種質(zhì)量控制文件，結(jié)合項目自身特點，在施工前編寫《工程質(zhì)量控制要點以及控制措施》，并裝訂成冊，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員，針對施工人員進行質(zhì)量控制要點培訓和技術交底，讓現(xiàn)場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質(zhì)量關，確保工程質(zhì)量達到設計要求以及《地下鐵道工程施 1

工及驗收標準》要求。

4、在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制度”

作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質(zhì)量進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方準繼續(xù)進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質(zhì)量。

作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經(jīng)雙方確認施工質(zhì)量達到設計要求后，方準進入下道工序。

經(jīng)檢查合格的成品，下道施工工序嚴格執(zhí)行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。

各工點建立完善的“專檢”制度：

所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班

組長提請質(zhì)檢員進行施工驗收。

質(zhì)檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質(zhì)量驗收規(guī)范標準嚴格控制，嚴格把關。質(zhì)檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質(zhì)量標準，當質(zhì)量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。

各工點建立完善的申報檢查制度：

所有分項工程、特殊部位、各隱蔽工程在質(zhì)檢人員檢查合格后，由質(zhì)檢人員向現(xiàn)場監(jiān)理工程師申報檢查，監(jiān)理工程師會同質(zhì)檢人員，作業(yè)班組負責人對工程質(zhì)量進行檢查，對檢查中存在問題，班組長及

時整改，合格后再次進行申報。

5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工704號》文件執(zhí)行。

對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽

工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質(zhì)量。

對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。

6、組織人員學習交流

分部工程開始施工前，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術人員、領工員、作業(yè)班組長等進行質(zhì)量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。

項目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會議，對本周安全、質(zhì)量問題進行總結(jié)，分析原因，提出整改意見。

組織項目部現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點，在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。

質(zhì)量管理工作總結(jié)

1、繼續(xù)加強瓶裝產(chǎn)品的檢驗工作，做到對瓶裝氧、氮、氬產(chǎn)品批批檢驗，產(chǎn)品檢驗率100%，產(chǎn)品檢驗合格率100%。

2、繼續(xù)加強液體產(chǎn)品的售前檢驗

工作，做到售前檢驗率100%，銷售產(chǎn)品的檢驗合格率100%，保證了液體銷售的順利進行。

3、繼續(xù)加強液氧中總碳烴和乙炔含量的檢測工作，做到上報數(shù)據(jù)的及時準確，保證了制氧機組的安全穩(wěn)定順行。

4、對生產(chǎn)銷售的醫(yī)用氧產(chǎn)品按照《中國藥典》的規(guī)定批批檢驗，做到產(chǎn)品檢驗率100%，產(chǎn)品檢驗合格率100%，保證了用戶的用藥安全。

5、領取了醫(yī)用氧《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》延期證書，保證了醫(yī)用氧生產(chǎn)的合法性。

6、通過了萊蕪市質(zhì)量技術監(jiān)督管理局組織的《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》年審工作。

7、積極配合萊蕪市質(zhì)量檢驗所的定檢工作，所抽檢產(chǎn)品合格率100%。

質(zhì)量管理工作總結(jié)

為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方

針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點，全興公司于2014年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一．深入開展質(zhì)量管理體系建設工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質(zhì)量檢驗表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動

2014年9月份進行2014內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，2014年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管

理體系復評審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗

證各部門的整改結(jié)果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2014產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

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在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二．開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，2014年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

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三．強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。

四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由

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于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。

3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善

進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

2014.1.10

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