第一篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作打算

xxxxxx醫(yī)院2011年工作總結(jié)及2012年工作

打算

2011年我院在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒拢瑘?jiān)持“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的“十七大精神”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、為民”的辦院宗旨，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)平安衛(wèi)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力工作，取得了很好的成績(jī)?，F(xiàn)將2011年的工作情況概括的總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化思想建設(shè)，抓政風(fēng)行風(fēng)，確保安全穩(wěn)定 醫(yī)院把加強(qiáng)職工思想建設(shè)，確保安全穩(wěn)定作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作。始終堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想。

（一）、結(jié)合縣作風(fēng)轉(zhuǎn)變年整頓活動(dòng)的開(kāi)展醫(yī)院開(kāi)展了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為中心的主題教育，堅(jiān)持以社會(huì)公德，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和家庭美德宣傳教育為重點(diǎn)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)重要文件、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等各種法律法規(guī)，每個(gè)職工結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)J識(shí)，寫心得體會(huì)，提高了職工思想境界和道德修養(yǎng)水平。在工作中向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型。使全體職工在思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上樹(shù)立和做到了守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。全年無(wú)一例嚴(yán)重違紀(jì)、違法和上訪事情發(fā)生。

（二）、隨著院長(zhǎng)查房工作的深化、細(xì)化開(kāi)展，院委會(huì)將“醫(yī)療安全”列為查房?jī)?nèi)容的重中之重，并結(jié)合我院實(shí)際情況特制訂了相應(yīng)的檢查方法、檢查內(nèi)容，在工作中加大管理力度，每周一對(duì)我院醫(yī)療安全工作進(jìn)行全面檢查，查處問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋，限期整改，俞期整改不到位的將按醫(yī)院規(guī)章制度從重處罰。工作中注意加強(qiáng)醫(yī)患溝通，全體醫(yī)護(hù)人員必須加強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí)，切實(shí)做好醫(yī)患溝通，把病人的病情、治療措施、預(yù)后及時(shí)告知病人及家屬切實(shí)尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，工作中端正服務(wù)態(tài)度，更新服務(wù)理念，堅(jiān)持“患者至上，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，杜絕糾紛隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。通過(guò)多次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，有效的加強(qiáng)了醫(yī)療糾紛、事故的防范，全年無(wú)1例醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作高度重視，在工作中切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)轄區(qū)的醫(yī)改工作，組織學(xué)習(xí)醫(yī)改文件，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際就基本藥物采購(gòu)，藥品零差價(jià)、基本醫(yī)療、定崗定編工作、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面進(jìn)行充分的討論及時(shí)掌握醫(yī)改政策，使單位職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己的位臵，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。嚴(yán)格核對(duì)藥品價(jià)格，執(zhí)行藥品零差價(jià)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，從2011年元月一日起我院配備的所有藥品實(shí)行零差價(jià)銷售，將國(guó)家基本藥物和河南省增補(bǔ)藥物目錄復(fù)印下發(fā)臨床各科室，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。同時(shí)盤點(diǎn)藥房對(duì)下架藥品登記造冊(cè)，并妥善處理下架藥品。

三、公共衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展情況 公共衛(wèi)生作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作，我院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，年初專門成立醫(yī)院公共衛(wèi)生科，抽調(diào)專門人員，很好地開(kāi)展了此項(xiàng)工作。截止2011年12月31日共建立紙質(zhì)檔案 20424 份，電子檔案20424份，內(nèi)容完整真實(shí)，建檔率 97 %。其中65歲以上老年人 2631份，高血壓 496 份，糖尿病 92份，0-6歲兒童 2115 份，孕產(chǎn)婦 144 份，精神病 26 份。在建檔的同時(shí)，對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，居民健康檔案分村，分類進(jìn)行規(guī)范管理。積極開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)醫(yī)療門診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料，出板報(bào)等形式，開(kāi)展健康教育活動(dòng)，以開(kāi)展宣傳慢性病、傳染病等知識(shí)入手，開(kāi)展形式多樣，內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)。

四、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況

（一）、門診、住院業(yè)務(wù)1、2011年1---12月完成門診總收入510903.95元，住院總收入919308.04元，分別與去年同比增長(zhǎng)13%，醫(yī)療收入占42.2%，藥品收入占57.7 %.固定資產(chǎn)154萬(wàn)。

（二）、新農(nóng)合工作

轄區(qū)共7個(gè)行政村，人口21956人，參合人數(shù)21544人，自籌參合基金612000元，參合比92.1%.具體補(bǔ)助情況如下：

新農(nóng)合門診補(bǔ)助10387 人次，總醫(yī)藥費(fèi)用302530元，門診補(bǔ)助金額302194.4元.住院885人次，總醫(yī)藥費(fèi)用996031.71元，住院補(bǔ)助564048元，平均住院補(bǔ)償率56.63%.五、建立健全制度建設(shè)，很抓落實(shí)，加大執(zhí)行力度。醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，制定和完善工作目標(biāo)責(zé)任制，加大了對(duì)院長(zhǎng)查房制度、工作紀(jì)律、衛(wèi)生服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生，醫(yī)護(hù)核心制度等重點(diǎn)制度的檢查執(zhí)行力度和獎(jiǎng)懲措施。院長(zhǎng)查房工作更加深入細(xì)致化，每周一依照查房?jī)?nèi)容逐條逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求周五必須整改到位，對(duì)整改不力的要處罰對(duì)口負(fù)責(zé)人。工作紀(jì)律方面、醫(yī)院加大了行政值班檢查力度，每日不定時(shí)檢查職工在崗情況，著裝情況，服務(wù)情況及科室和個(gè)人衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出相應(yīng)處理。醫(yī)護(hù)核心制度方面、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每周四晚上由醫(yī)務(wù)科組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求全體職工特別是醫(yī)護(hù)人員人人會(huì)背，熟記于心，并在日常工作中認(rèn)真做好落實(shí)。每月一考核，對(duì)考核不合格的調(diào)離原工作崗位。建立和完善了藥品、醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)制度，嚴(yán)格審批購(gòu)入計(jì)劃。堅(jiān)持首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；堅(jiān)持住院費(fèi)用“一日清單制”。對(duì)工作人員在工作中收受和索要紅包者取消年度評(píng)先資格。在工作中對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。

六、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面 結(jié)合目前工業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的形成，醫(yī)院制定了多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更新了服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入駐地企業(yè)了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的健康需求，全年共為企業(yè)干部職工體檢1000余人次，為企業(yè)的發(fā)展和轄區(qū)的社會(huì)和偕作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善全面改進(jìn)就診環(huán)境，為病人提供更清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，積極提高服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，召開(kāi)了2次民主評(píng)議會(huì)，對(duì)患者及家屬提出的問(wèn)題和建議及時(shí)改進(jìn)，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)。醫(yī)院設(shè)立投訴電話和投訴箱和意見(jiàn)??；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)新農(nóng)合報(bào)帳情況。使患者更好的了解醫(yī)院，使患者明明白白消費(fèi)。

六、基礎(chǔ)設(shè)施、?？平ㄔO(shè)

為提高醫(yī)院對(duì)外形象，滿足患者住院需求，改善就醫(yī)環(huán)境，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資xxx余元對(duì)我院整體文化建設(shè)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃和布署，在醫(yī)院大廳安臵了醒目的就診流程圖并在科診室門前掛臵了祥細(xì)的醫(yī)生簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，在急診科設(shè)立了醒目的急診急救標(biāo)志，從而大大美化了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境；醫(yī)院先后籌資xxx余元對(duì)醫(yī)院大門，院內(nèi)污水排水通道、院內(nèi)草地進(jìn)行了改造和硬化，將原有陳舊式的推拉門改為電動(dòng)門，大大的方便了來(lái)我院就醫(yī)的車輛進(jìn)出，并起到了安全防范作用；為了豐富職工們的業(yè)余生活，醫(yī)院將病房樓前xxxx綠地進(jìn)行了硬化，并建立了籃球場(chǎng)地和搭建了簡(jiǎn)易車棚，即豐富了職工業(yè)余生活又對(duì)來(lái)診車輛進(jìn)行了統(tǒng)一管理，切實(shí)解決了以前來(lái)診車輛亂停亂放現(xiàn)象。

為滿足患者需求，我院結(jié)合自身情況經(jīng)研究決定自籌資金購(gòu)臵康復(fù)醫(yī)療設(shè)備，成立了xxxx浮針治療中心，并派專人到上級(jí)進(jìn)修學(xué)習(xí)康復(fù)技能，很好地滿足了患者的需求。同時(shí)也增加了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

七、傳染病防治工作

繼續(xù)做好組織轄區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)工作，診斷標(biāo)準(zhǔn)、診療流程要求人人掌握。醫(yī)院嚴(yán)格預(yù)檢分診，抽調(diào)專職醫(yī)務(wù)人員開(kāi)設(shè)小兒發(fā)熱皰疹門診，把好重點(diǎn)關(guān)，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療。同時(shí)認(rèn)真做好轄區(qū)的疾病防控工作。組織村醫(yī)防疫知識(shí)培訓(xùn)6次，做好轄區(qū)兒童的預(yù)防接種工作，接種率達(dá)100%.通過(guò)積極努力，達(dá)到了總的防治目標(biāo)。

通過(guò)以上工作的開(kāi)展，廣大群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度不斷增強(qiáng)，到醫(yī)院就診的患者不斷增加，醫(yī)院門診量和住院人數(shù)與去年同期相比都有了很大的提升，為轄區(qū)廣大群眾的身心健康和社會(huì)和偕做出了積極貢獻(xiàn)。

2012年及今后工作思路及要點(diǎn)：

2011年的工作從整體上看，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高。但存在的問(wèn)題也不容忽視，不能沉醉在所取得的成績(jī)之中，我們要申時(shí)度勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，跟上衛(wèi)生改革的步伐，認(rèn)真總結(jié)成績(jī)和不足，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在今年的工作中，要堅(jiān)持一如既往，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼續(xù)以公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為首要任務(wù)，一并抓好其它各項(xiàng)工作。力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。

一、積極推行基本藥物制度，切實(shí)減輕群眾藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。全面實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

1、自今年1月13日起，村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度，配備507種國(guó)家基本藥物，實(shí)行零差率銷售，藥價(jià)平均降幅達(dá)到30%左右，受到城鄉(xiāng)居民的普遍歡迎。為實(shí)行一體化管理的村衛(wèi)生室全面實(shí)施基本藥物制度，為擴(kuò)大基本藥物實(shí)施范圍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)積極穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，做好定編定崗及公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。使轄區(qū)公共衛(wèi)生覆率達(dá)到100%，爭(zhēng)取轄區(qū)群眾人人享有基本衛(wèi)生保健。

2、繼續(xù)做好轄區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，大力宣傳新農(nóng)合新政策，積極引導(dǎo)轄區(qū)群眾積極參合，使農(nóng)村人員的參保率達(dá)到99%。

二、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，實(shí)施人才戰(zhàn)略，注重人才培養(yǎng)，認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平加大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，特別是新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)及技能的培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)水平。加大檢查日常工作中醫(yī)療、醫(yī)護(hù)文書(shū)書(shū)寫工作；制定人才培訓(xùn)計(jì)劃，抓緊抓好培養(yǎng)現(xiàn)有人才和骨干，使用優(yōu)秀人才，努力開(kāi)創(chuàng)人才工作新局面，為醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；抓好安全生產(chǎn)，信訪穩(wěn)定等工作。開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)來(lái)改變和提高服務(wù)質(zhì)量更好的為轄區(qū)內(nèi)廠礦職工和廣大群眾服務(wù)。

三、繼續(xù)加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入

基礎(chǔ)設(shè)施在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量形成過(guò)程中有重要作用,不少質(zhì)量特性是靠設(shè)施來(lái)達(dá)到規(guī)定要求的,是保障醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作正常開(kāi)展的基礎(chǔ),它不僅為醫(yī)院的正常醫(yī)療等活動(dòng)提供基本條件,而且還為患者和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)保障,同時(shí)還能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院基于當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展從分利用自身?xiàng)l件，于今年四月份對(duì)我院急診科北面荒地進(jìn)行改造綠化，完成醫(yī)院環(huán)境改造和綠化、硬化工作，力爭(zhēng)把醫(yī)院建設(shè)成環(huán)境優(yōu)美的家庭式醫(yī)院。

加大醫(yī)技科建設(shè)，醫(yī)院打算將于今年中旬購(gòu)進(jìn)彩超和CR、微量元素、全自動(dòng)生化儀等大型醫(yī)療設(shè)備，來(lái)適應(yīng)轄區(qū)人民群眾就醫(yī)需求，使我院成為山北地區(qū)一所集衛(wèi)生、保健、醫(yī)療等為一體的醫(yī)療服務(wù)中心。

2012年，是實(shí)施“新醫(yī)改和基本藥物”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是持續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。我們肩上的擔(dān)子仍然很重、責(zé)任很大，面臨的任務(wù)依然艱巨而繁雜，各級(jí)黨委政府與人民群眾對(duì)我們寄予了更高的期望。希望我們共同努力抓住機(jī)遇、迎難而上，充分凝聚工業(yè)區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員的智慧和力量，以?shī)^發(fā)有為的進(jìn)取精神，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更加扎實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)促跨越，不斷提高全鄉(xiāng)人民健康水平，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展努力奮斗！

xxxxxxx醫(yī)院

2012年元月10日

第二篇：工作總結(jié)和工作打算

****年工作總結(jié)及 *****年工作打算

****年，*在**的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年工作目標(biāo)。同時(shí)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)和黨的十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，黨建和文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高?，F(xiàn)將2017年的工作總結(jié)及2018年工作打算匯報(bào)如下：

一、2017年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

*********。截至１2月底，累計(jì)****，其中當(dāng)年歸集****億元，同比增加***億元，完成年初計(jì)劃的****%，同比增長(zhǎng)***%。*較年初增加***億元。

*********。截至１2月底，******完成計(jì)劃的*****%。

*

二、2017年重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

（一）扎實(shí)開(kāi)展基層黨建工作和“兩學(xué)一做”、十九大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

1、支部建設(shè)工作。一是制訂和完善了支部書(shū)記抓黨建工作的“三張清單”，做好問(wèn)題摸排、目標(biāo)制定以及責(zé)任分解等工作。二是按照要求及時(shí)開(kāi)通e支部，注冊(cè)并完善支部及黨員個(gè)人相關(guān)信息。三是組織召開(kāi)黨員大會(huì)進(jìn)行了支部書(shū)記的選舉工作。四是利用“主題黨日”活動(dòng)的開(kāi)展，研究制定黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求召開(kāi)專題組織生 1 活會(huì)和黨員談心談話活動(dòng)，查找存在的問(wèn)題，并認(rèn)真整改。五是以做合格黨員為基本要求，在大廳內(nèi)公開(kāi)擺放黨員示范崗牌，提升黨員身份意識(shí)，推動(dòng)黨員充分發(fā)揮示范帶動(dòng)和先鋒引領(lǐng)作用。六是通過(guò)談心、黨員帶動(dòng)等形式，引導(dǎo)青年向黨組織靠攏，提前做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。七是嚴(yán)格政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，做到令行禁止。按照*****要求，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作，將黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的首要任務(wù)，常抓不懈。通過(guò)組織政治學(xué)習(xí)和參加“本色”教育，黨員和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識(shí)上增強(qiáng)了拒腐防變的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

2、按照中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，定期組織黨員和全體干部職工集體學(xué)習(xí)，做好讀書(shū)筆記和心得體會(huì)的撰寫。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題討論的方式不斷增強(qiáng)職工的大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和看齊意識(shí)，以十九大精神為指引，為當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)提供政治保障。為確保十九大精神在管理部迅速落地生根，組織青年認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大報(bào)告精神，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)十九大，青年有話說(shuō)”活動(dòng)，號(hào)召青年們立足崗位實(shí)際，用寬肩膀擔(dān)當(dāng)，靠真本領(lǐng)成事。

（二）多措并舉，歸集擴(kuò)面取得新突破

****年，*****作為工作的重中之重，緊盯歸集任務(wù)目標(biāo)，通過(guò)采取加大宣傳力度、*****、加強(qiáng)與***局和**** 2 局等相關(guān)職能單位的溝通聯(lián)系等多種措施，提前半年完成全年擴(kuò)面任務(wù)，取得新突破。

1、多渠道做好宣傳工作。一是協(xié)*******達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。二是********。

2、************。

3、*****外部力量建設(shè)，加強(qiáng)與****職能單位以及業(yè)務(wù)******的溝通聯(lián)系，形成工作合力。一是在*****的協(xié)調(diào)配合下，*********

4、按照“先行實(shí)施，再逐步規(guī)范”的原則積極推進(jìn)*****工作，********。

（三）從嚴(yán)把關(guān)，******加規(guī)范化

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是新辦法出臺(tái)以后，組織集體學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新舊政策的調(diào)整處和操作規(guī)范做重點(diǎn)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，做好政策的宣傳和解釋工作；二是嚴(yán)格按照政策規(guī)定，操作規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)做好便民政策的落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；三是*******。四是進(jìn)一步規(guī)范紙質(zhì)檔案和電子檔案的制作和管理。******；五是對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。結(jié)合操作規(guī)范，通過(guò)集體研究討論，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率和水平。

（四）集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)方式，文明創(chuàng)建取得新成果 一是在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，充分發(fā)揮干部職工的創(chuàng)造精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。**************，“讓數(shù)據(jù)跑腿”，既避免單位經(jīng)辦人來(lái)回跑，節(jié)約了成本，又提高了業(yè)務(wù)辦理效率。二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，3 ************。全體職工結(jié)合自身職責(zé)和現(xiàn)有的工作情況，從工作中的點(diǎn)滴小事做起，盡可能地為辦理業(yè)務(wù)的職工和單位提供各種方便。比如幫填表格、延時(shí)服務(wù)、特需服務(wù)、對(duì)于因特殊情況不能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工適時(shí)開(kāi)展上門服務(wù)活動(dòng)等，努力做到讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工滿意，受到服務(wù)群眾的一致好評(píng)。收到了群眾送來(lái)的“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠(chéng)貼心為人民”錦旗。作為服務(wù)的最基層，********用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，搭建了黨群干群“連心橋”。三是開(kāi)展“滿意度”回訪活動(dòng)。*******，******全體干部職工積極參與****文明辦組織開(kāi)展的為期兩個(gè)月的“文明出行·禮讓斑馬線”志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明城市創(chuàng)建作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。*****。

三、工作中存在的困難和不足

1、從業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況來(lái)看**********。

2、******************

四、*******年工作打算

*******年，********將在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在****年工作的基礎(chǔ)上開(kāi)好局，不忘初心，砥礪前行，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、按照要求開(kāi)展黨建工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高支部黨員嚴(yán)于律己、務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)；二是做好支部品牌建設(shè)開(kāi)展工作；三是爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化黨支部。

**************

**、積極開(kāi)展文明創(chuàng)建工作。按照市中心統(tǒng)一部署，做好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)與地方文明創(chuàng)建相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極參與地方文明創(chuàng)建活動(dòng)。

***、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。*******加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，把窗口服務(wù)工作與職業(yè)道德教育、十九大精神學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展好關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)教育工作，以服務(wù)促發(fā)展。

*****年希望與挑戰(zhàn)并存，*****全體干部職工將保持昂揚(yáng)的斗志，滿懷信心再出發(fā)，展現(xiàn)新氣象，腳踏實(shí)地，勤奮工作，以十九大精神為指引，以優(yōu)異的成績(jī)跑好新時(shí)代“接力賽”，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。

第三篇：年終工作總結(jié)及明年工作打算

2006年終工作總結(jié)及明年工作打算

（水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站）

一、2006工作

回顧 2006年，我縣水利建設(shè)項(xiàng)目多、規(guī)模大、范圍廣，我站在水利局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)等困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切實(shí)履行政府對(duì)水利工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全縣水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）緊扣形勢(shì)，有計(jì)劃地組織我站人員進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作水平。按照局黨委的要求，我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想；積極參加《八榮八恥》主題教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)思想政治教育活動(dòng)。使我站人員的政治修養(yǎng)和理論水平有了明顯提高，從而增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，我站還經(jīng)常組織全體人員學(xué)習(xí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）一年來(lái)，圍繞質(zhì)量監(jiān)督，我們主要做了以下工作：

1、進(jìn)一步健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。今年水利局給我站增配了一名人員，目前我站共有3名水工、機(jī)電專業(yè)人員，專職從事水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序。為使水利工程質(zhì)量監(jiān)督逐步制度化、程序化、規(guī)范化，通過(guò)實(shí)踐逐步形成了一系列行之有效的質(zhì)量監(jiān)督工作制度，主要包括“質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)制度”、“項(xiàng)目劃分申報(bào)審批制 1 度”和“質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)制度”等三項(xiàng)程序性制度 和“質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人制度”、“質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施計(jì)劃制度”、“質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳制度”等三項(xiàng)規(guī)范性制度。具體做法為：一是質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)制度。要求項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）在工程進(jìn)行招標(biāo)前（不用招標(biāo)的工程在開(kāi)工前），必須辦理質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)手續(xù)，否則不予質(zhì)監(jiān)。我明確了申請(qǐng)中必須提供的資料及申請(qǐng)的受理及審批等內(nèi)容，取得了明顯的效果，全年受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)率為100%。二是項(xiàng)目劃分申報(bào)審批制度。要求項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）在監(jiān)理、施工單位選定后，并在主體工程施工前，及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分申報(bào)審批申請(qǐng)，明確工程項(xiàng)目的重要隱蔽工程和關(guān)鍵部位。三是質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)制度。要求項(xiàng)目法人（項(xiàng)目法人）在工程竣工驗(yàn)收前，及時(shí)向我站提出質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)，我站在接到質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告后原則上在10日內(nèi)安排質(zhì)監(jiān)活動(dòng)。此項(xiàng)制度以前執(zhí)行得較差，但今年在重點(diǎn)工程中執(zhí)行得較好，在面廣量大的非重點(diǎn)工程、農(nóng)水和歲修工程中基本沒(méi)執(zhí)行。四是質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人制度。我站在收到項(xiàng)目法人的質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)后，一般在14天內(nèi)以文件形式（一般在質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)批復(fù)中）明確項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)組織形式和質(zhì)監(jiān)人員安排，明確質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人。對(duì)規(guī)模較大或需由不同質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)的工程，一般設(shè)立工程質(zhì)監(jiān)項(xiàng)目站開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督工作，而對(duì)于面上中小型工程一般明確質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督工作。五是質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施計(jì)劃制度。對(duì)規(guī)模較大的工程，一般在項(xiàng)目劃分后工程開(kāi)工前，由項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)責(zé)任人對(duì)照施工進(jìn)度安排，制訂質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃，并據(jù)此安排質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)面上的中小型工程則明確重要隱蔽工程、關(guān)鍵部位和階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收前必須質(zhì)監(jiān)到場(chǎng)。六是質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳制度。每次質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，均要求質(zhì)監(jiān)人員做好質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題則要單獨(dú)出質(zhì)監(jiān)紀(jì)要（或質(zhì)量監(jiān)督整改意見(jiàn)），下發(fā)給各參 2 建單位，并要求項(xiàng)目法人組織各參建單位研究整改，并書(shū)面回復(fù)本站備案。今年共記錄質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳百余 次，下發(fā)質(zhì)監(jiān)紀(jì)要（包括質(zhì)量監(jiān)督整改意見(jiàn)）等三十多份，為參建各方提出了許多好的意見(jiàn)和建議，得到了工程參建各方的肯定和好評(píng)。

3、加強(qiáng)對(duì)各參建單位的質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查工程實(shí)施過(guò)程中，各參建單位是否建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，工程質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況和人員到位情況，以及它們履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的行為。以前我們?cè)谫|(zhì)量監(jiān)督中常常偏重于對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督，而對(duì)工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督往往忽視了?？陀^原因是行為監(jiān)督?jīng)]實(shí)體監(jiān)督實(shí)在、具體，《浙江省水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》實(shí)施后，為我們進(jìn)行行為監(jiān)督指明了方向。目前我們?cè)谫|(zhì)監(jiān)工作中做到既重視工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督，又重視行為監(jiān)督，基本做到工程實(shí)體監(jiān)督與行為監(jiān)督并重。今年十月，我站開(kāi)展了針對(duì)受監(jiān)工程的建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查單位資質(zhì)、合同管理、轉(zhuǎn)包分包、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)、工程質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況和人員到位及持證情況、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的收集情況等，摸清了情況，規(guī)范了行為，從而促進(jìn)了工程質(zhì)量的提高。

4、加大受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督巡查力度，做好工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督工作。今年我縣受監(jiān)工程總投資近2億元，受監(jiān)工程項(xiàng)目達(dá)28項(xiàng)之多。盡管受監(jiān)工程投資大、數(shù)量多、分布廣、時(shí)間又緊，但一年來(lái)，我站克服了人員少的困難，扎扎實(shí)實(shí)做好工程質(zhì)量監(jiān)督工作，做到“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合，以監(jiān)督為主，通過(guò)幫助督促建立健全質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督三個(gè)體系來(lái)提高工作質(zhì)量、促進(jìn)工序質(zhì)量、保證工程質(zhì)量。平時(shí)在做好基礎(chǔ)驗(yàn)槽、隱蔽部位、關(guān)鍵分部、階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收前等質(zhì)監(jiān)必查環(huán)節(jié)的同時(shí)，還根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，加大質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng) 頻率，經(jīng)常組織有關(guān)質(zhì)監(jiān)人員深入施工第一線，巡查施工現(xiàn)場(chǎng)涉及工程質(zhì)量的一切行為和工程實(shí)體 3 質(zhì)量。出現(xiàn)問(wèn)題的，該整改的堅(jiān)決整改，該返工的堅(jiān)決返工。

5、依法認(rèn)真把好工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定關(guān)，客觀反映工程質(zhì)量。水利工程質(zhì)量評(píng)定是我們水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，我站高度重視工程質(zhì)量評(píng)定工作。為依法客觀準(zhǔn)確地做好工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作、把好工程質(zhì)量評(píng)定關(guān)，平時(shí)我們要求質(zhì)監(jiān)工作人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，廣泛收集工程質(zhì)量有關(guān)信息，記好質(zhì)監(jiān)活動(dòng)臺(tái)帳，形成第一手資料；質(zhì)量評(píng)定時(shí)要求質(zhì)監(jiān)工作人員能嚴(yán)格按照國(guó)家、省頒布的有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)體工程質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)成果進(jìn)行客觀評(píng)定，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。

（五）做好安全生產(chǎn)工作。督促參建單位健全了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；逐步健全了安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)在工程質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中也經(jīng)常現(xiàn)場(chǎng)指出施工的安全質(zhì)量隱患，全年受監(jiān)工程未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。

（六）嚴(yán)格自律，加強(qiáng)廉政建設(shè)。按照水利局的統(tǒng)一部署，組織單位干部職工積極參加局組織的關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件精神，觀看反腐倡廉警示教育片等，廉政建設(shè)工作得到了落實(shí)。通過(guò)系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)和預(yù)防職務(wù)犯罪的自覺(jué)性都得到了提高。大家認(rèn)識(shí)到預(yù)防職務(wù)犯罪是我們每一個(gè)國(guó)家干部所面臨的一個(gè)十分嚴(yán)肅的政治問(wèn)題，就拿質(zhì)監(jiān)站來(lái)說(shuō)，雖然權(quán)力不大，我們的質(zhì)量監(jiān)督員也不是國(guó)家公務(wù)員，但我們履行的是政府監(jiān)督的職能，對(duì)全縣水利工程質(zhì)量有實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理的權(quán)力，這里也有個(gè)正確行使權(quán)力 的問(wèn)題。因此，預(yù)防職務(wù)犯罪不是“與已無(wú)關(guān)”，而是與我們密切相關(guān)。一年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的規(guī)定，沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)的事情。

（七）加強(qiáng)管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我們除了按照部、省、市有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)在 4 建工程加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理外，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部管理，建立了工 程質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)帳；下發(fā)質(zhì)量監(jiān)督紀(jì)要（或整改意見(jiàn)）由專人負(fù)責(zé)； 全年共收取水利工程質(zhì)監(jiān)費(fèi)10多萬(wàn)元，超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

二、存在問(wèn)題及明年工作打算

（一）存在問(wèn)題

回顧一年來(lái)的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在許多不足，必須加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，依法及時(shí)做好水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。根據(jù)國(guó)家、省市有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定要求，特別是《浙江省水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》的要求，及時(shí)采取一些相應(yīng)措施，扎扎實(shí)實(shí)地做好質(zhì)量監(jiān)督管理工作，督促建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建各方明確各自的責(zé)任、責(zé)職和權(quán)利，促使它們自覺(jué)地完善各自的質(zhì)量管理體系和規(guī)范各自的質(zhì)量行為，基本形成 “建設(shè)單位負(fù)責(zé)、施工單位保證、監(jiān)理單位控制、政府部門監(jiān)督”的質(zhì)量管理體系框架?？傮w思路：緊緊圍繞以十六大精神和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞水利局中心工作，結(jié)合我縣實(shí)際，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)和實(shí)踐我縣水利質(zhì)量監(jiān)督工作的開(kāi)展，鞏固完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓創(chuàng)新。具體思路有：

1、完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程，接受群眾監(jiān)督；

2、實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“看、問(wèn)”向用科學(xué)檢測(cè)數(shù)據(jù)監(jiān)督轉(zhuǎn)變；實(shí)行建設(shè)過(guò)程檢測(cè)“三七”制，從現(xiàn)行見(jiàn)證取樣送檢中，建設(shè)、監(jiān)理單位抽取30%送不同于施工單位送檢的有資質(zhì)檢測(cè)單位檢測(cè)；繼續(xù)推行竣工檢測(cè)制度，投資上規(guī)模工程均要實(shí)行完工后實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)；爭(zhēng)取幾家水利行業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)單位的資質(zhì)申報(bào)審核工作，從宏觀上掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)；

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)水平，定期召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)督工作座談會(huì)（半年一次），計(jì)劃年底組織全縣水利工程質(zhì)量工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次；

4、實(shí)行參建單位持證人員上崗備案制；

5、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，切實(shí)提高設(shè)計(jì)等前期工作的質(zhì)量,加強(qiáng)過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量。

6、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，依法質(zhì)監(jiān)，在水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)信，水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作定會(huì)更上一層樓。

二〇〇六年十一月十三日

第四篇：工作總結(jié)及工作打算

2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

文書(shū)機(jī)要科宋玉雷

半年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)半年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本的思想、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。半年來(lái)來(lái)，努力提高自己的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是加強(qiáng)相關(guān)工作制度的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《莒南縣人民政府工作規(guī)則》、《縣政府辦公室工作實(shí)施細(xì)則》、《交接班制度》、《衛(wèi)生工作制度》等規(guī)章制度，做到有章可循，運(yùn)轉(zhuǎn)有序。第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)個(gè)人視野更加開(kāi)闊，思路更加清晰。注重理論結(jié)合實(shí)際，注重學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于參與縣政府決策、搞好服務(wù)等各項(xiàng)實(shí)際工作中，使政治素質(zhì)和工作能力在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中得到了全面提高。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了辦公室工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。熱情服務(wù)，努力維護(hù)辦公室良好窗口形象。在平日的工作中，無(wú)論是接打電話還是待人接物都努力做到熱情禮貌，來(lái)有迎聲、走有送聲。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題、要求，認(rèn)真傾聽(tīng)和記錄，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作。認(rèn)真搞好領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生，做到窗明地凈，物品擺放整齊，及時(shí)對(duì)花草進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室舒適的辦公環(huán)境。認(rèn)真做好各種會(huì)議的后勤工作，及時(shí)收拾會(huì)議室衛(wèi)生，保證開(kāi)會(huì)用水。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。針對(duì)辦公室臨時(shí)性緊急性事務(wù)多的特點(diǎn)，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事

相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問(wèn)題

通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、知識(shí)儲(chǔ)備不足。學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，對(duì)知識(shí)的掌握比較膚淺，掌握的知識(shí)面比較窄。

2、應(yīng)變能力不強(qiáng)?？偸前凑粘Ｒ?guī)去干，按程序去走，缺乏新思路、新理念，缺乏靈活性，死板教條現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、思維不夠慎密。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只是簡(jiǎn)單地想著怎么完成，沒(méi)有深層的去考慮，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況考慮不夠周全。

五、工作打算

在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，加倍努力，不斷提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)辦公室的工作需要。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟。在今后的工作當(dāng)中，抓住點(diǎn)滴的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，多看書(shū)報(bào)多積累，向書(shū)本要知識(shí)，向網(wǎng)絡(luò)要信息，收集各類知識(shí)信息，吸取“營(yíng)養(yǎng)”給自己充電。積極學(xué)習(xí)上級(jí)出臺(tái)的重點(diǎn)決策、重要文件，領(lǐng)會(huì)各級(jí)會(huì)議精神，了解當(dāng)前的時(shí)事動(dòng)態(tài)和發(fā)展情況，豐富自身政治理論。注重學(xué)以致用，善于思考，勤學(xué)勤寫，把自己想到的寫出來(lái)，使自己的思維變得靈活，視野變得開(kāi)闊，角度變得新穎。

（二）努力工作，不斷提高工作效率。在工作中善于思考，善于動(dòng)腦筋，并且多去觀察，觀察身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事，觀察心中的標(biāo)桿，觀察他們的處理方式，再結(jié)合自己考慮，同樣的工作自己會(huì)如何處理，尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)每個(gè)問(wèn)題每個(gè)工作的環(huán)節(jié)每道工作程序，都要經(jīng)過(guò)深思熟慮的思考，對(duì)自己本職的每件工作都要?jiǎng)有膭?dòng)腦，考慮周全。每日早晚要對(duì)一天的工作進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中遺漏之處，找原因，想對(duì)策，對(duì)工作中好的做法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中，一定做到細(xì)致謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)突破口，不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。做事養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，做事不等不靠，今日事今日畢。

（三）樹(shù)立標(biāo)桿，超越自我。在日常工作中以辦公室優(yōu)秀同志為標(biāo)桿，作為自己努力的目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力，向標(biāo)桿看齊，向標(biāo)桿討教，學(xué)習(xí)標(biāo)桿的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，糾正自己工作中的缺點(diǎn)和失誤。在心中定期的和標(biāo)桿比較，達(dá)到了標(biāo)桿的什么程度，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，不斷反省自己，不斷超越自我。

在今后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，腳踏實(shí)地不漂浮，埋頭苦干不張揚(yáng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，理清思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)規(guī)律，力爭(zhēng)把工作做到更好。

第五篇：工作總結(jié)和工作打算

藥庫(kù)

2017年工作總結(jié)和2018年工作打算

一、2017年工作總結(jié)

在2017年中，我科室認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥庫(kù)2017年工作總結(jié)和2018年工作打算匯報(bào)如下：

（一）陽(yáng)光采購(gòu)，確保藥品質(zhì)量陽(yáng)光，主要由以下幾個(gè)方面：

1.規(guī)范了驗(yàn)收制度，嚴(yán)格按照“二票制”的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格者禁止入庫(kù)。

2.加強(qiáng)了票據(jù)管理，購(gòu)入的藥品必須做到發(fā)票、隨貨通行單、產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等票據(jù)齊全完備，冷鏈藥品還要有合格的溫度記錄表。

3.按時(shí)完成了麻醉藥品印鑒卡定期更換工作。

（二）加強(qiáng)藥品管理，做好藥品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)包括如下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)科室藥品質(zhì)量管理小組職責(zé)，經(jīng)常討論提高藥品質(zhì)量管理的有關(guān)措施，做到防患于未然。

2.加強(qiáng)了輔助、營(yíng)養(yǎng)藥品的采購(gòu)管理工作。

3.加強(qiáng)藥品監(jiān)督，采取科學(xué)的措施，根據(jù)各種藥品的性質(zhì)，做到“分類管理、科學(xué)儲(chǔ)存、職責(zé)明晰、進(jìn)出有序”，保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定和用藥安全。

（三）嚴(yán)把藥品價(jià)格，做好藥品供應(yīng)，主要有幾個(gè)方面： 1.始終堅(jiān)持“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則制定采購(gòu)計(jì)劃，保證安全性和實(shí)效性，把工作真正做細(xì)做實(shí)，讓臨床滿意，讓患者放心。

2.按照臨床需求，實(shí)行動(dòng)態(tài)采購(gòu)模式，切實(shí)貫徹“臨床和病患需求至上”的理念。

3.及時(shí)清理滯銷、過(guò)期藥品，防止藥品積壓，有效避免了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）加強(qiáng)自律，做好藥庫(kù)作風(fēng)建設(shè)

藥庫(kù)一班人能夠嚴(yán)格作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，每年與藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》，貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)要求。上班做到不遲到、不早退。以大局為重，從大處著眼，維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重化解矛盾，嚴(yán)禁撥弄是非。

二、藥庫(kù)工作存在的問(wèn)題和不足

1.購(gòu)員與供應(yīng)商的聯(lián)系不夠。供應(yīng)商對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃中缺少的藥品，沒(méi)有及時(shí)反饋給藥庫(kù)采購(gòu)員，以致采購(gòu)員不能及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，導(dǎo)致某些藥品供應(yīng)不上。在采購(gòu)藥品過(guò)程中有時(shí)比較被動(dòng)，供應(yīng)商有的藥品卻因某些原因不肯供應(yīng)，影響臨床用藥。

三、2018年工作打算

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)，熟悉藥品信息，熟知藥品 管理法律法規(guī)，做好藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等工作，更好的服務(wù)于臨床。

2.加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好短缺藥品，保障臨床需求。3.為2018年醫(yī)院的二甲復(fù)審做好準(zhǔn)備工作。4.做好“兩票制”平穩(wěn)過(guò)度工作，藥品配送更集中更規(guī)范、企業(yè)資質(zhì)管理更省時(shí)省力。

5.處理好藥庫(kù)的其他日常性工作。

2017

年12月11日