第一篇：2013工程物業(yè)副總工作總結 -

物業(yè)工程部第四季度工作總結

2012年最后一個季度已然過去，新的一年已悄然來臨，現(xiàn)將2012年第四季度主要工作回顧，10、11、12月以來，堅持按照公司要求以高檔次物業(yè)治理的標準，以提高人員的服務技能和服務質(zhì)量為目標，通過加強人員工作技能培訓和提高工作效率的培訓，不斷提高整體的技術水平和維修能力?，F(xiàn)把我部第四季度較主要的工作羅列如下：

一、人員調(diào)配情況：

物業(yè)工程部原有員工4名，11月1名實習生辭職，現(xiàn)有人員3名。人員基本穩(wěn)定。

二、管理工作：

1.根據(jù)本項目的實際情況，加強人員技術能力的在崗培訓。

2.規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常工作有序進行。

3.根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關設備的運行時間（如：室外照明、空調(diào)）。

4.遵循部門的《崗位說明書》，按照各崗位的的職責要求，遵守了各項專

業(yè)的操作流程和制度。

5.根據(jù)本項目的實際情況，加強人員技術能力的在崗培訓、安全培訓、強化品質(zhì)的親和力培訓以及到雅頌居實地演練各種實際操作能力及與業(yè)主溝通能力。

6.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的及時上報、及時聯(lián)系外包方與地產(chǎn)工程部溝通。

7.鼓勵員工學習各方面的專業(yè)知識技力。

8.對外包方入園區(qū)維修做到跟蹤陪同、有記錄。

三、日常維護保養(yǎng)：

1)對園區(qū)照明燈具的更換維修170余次 2)園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng) 3)疏通衛(wèi)生間便具

4)維修更換樣板間和售樓處窗戶把手 5)調(diào)試疏通水景觀管道 6)對水景觀泵坑淤泥的清掏

7)對園區(qū)供排水管道的防凍排查巡視 8)對園區(qū)個排水泵的巡視 9)對園區(qū)的路面地磚的巡視 10)對園區(qū)的設備設施的巡視 11)對分包維修的陪同管理

12)對化糞池提升泵控制浮漂的更換

13)售樓處、樣板區(qū)木門緊固門窗把手、門吸 14)對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕 15)每日按時開啟背景音樂、空調(diào) 16)對背景音樂功放機保險的多次更換 17)陪同協(xié)助分包方、維保方進場維修 18)對巡視發(fā)現(xiàn)問題項及時聯(lián)系外包方

四、分包問題及跟進情況 1．園林問題：園林問題自4月開始催促解決，一直拖延至今，偶爾來維修一次，解決一些小問題，至現(xiàn)在為止還有二十余項未能處理。

2．歐諾問題：7月24日討論問題后，處理了部分，后出現(xiàn)多個辦公室戶門把手損壞，大吧臺柱子脫漆、一、二層地磚松動，經(jīng)多次聯(lián)系10月過來看過后至今未過來修復。

3．中恒問題：現(xiàn)還有5-6項未能完成 4．建工問題： 現(xiàn)還有3項未能完成

5．弱電問題：自4月8日開始電話聯(lián)系關于下疊門禁、聯(lián)排一燃氣報警、中控室監(jiān)控掉閘問題，回復等取回維修的麥克過來維修。后和謝經(jīng)理反應回復不用我們再催了，移交給商戶處理了。另外，功放屢次燒毀保險，聯(lián)系弱電霍工，不在北京過不來。

6．空調(diào)問題：進入冬季以來，正門處空調(diào)和多個辦公室空調(diào)制熱效果不佳，多次聯(lián)系廠家，因各種原因未能修復。另外檔案室空調(diào)效果不好，需維修處理，一直沒有修復。

7．普維問題：有幾扇紗窗破損未更換 8．業(yè)之峰問題已全部維修完畢

9．電梯問題：電梯對講電話已外接兩部，還有一部未外接。上疊1電梯兩次面板報修，經(jīng)電話聯(lián)系維保方當天已處理。

10．樓梯照明問題：售樓處廊檐下地埋燈一個不亮，多次聯(lián)系安裝方，回復派人過來維修，至今未修復

11．上疊污水提升泵：損壞，已修復

12．售樓處一層男衛(wèi)馬桶蓋板聯(lián)接軸損壞，要產(chǎn)生費用，未批。

五、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題

1．10月15日與地產(chǎn)李巖核實化糞池規(guī)格，已核實。

2．10月23日分包施工方要拆壁燈做樣品，與地產(chǎn)工程部鄭工核實。3．10月24日與地產(chǎn)李工核實園區(qū)西消防用水截門位置。4．11月5日與地產(chǎn)李工核實園區(qū)用水量、雅頌居用水量。5．11月6日與地產(chǎn)張工反映售樓處地下室施工線纜孔未封堵，雨水易灌入，回復，明天找人封堵住。

6．11月6日與地產(chǎn)張工核實售樓處配電室規(guī)章制度框具體事宜。

7．11月9日園區(qū)西圍擋施工挖斷綠化水管，大噴泉水景觀無法補水，不能

正常運行，向地產(chǎn)劉敏反映，回復暫時先不開啟。

8．11月29日園區(qū)泄水，因西圍檔處綠化水管修復時，泄水閥門未裝，無

法泄水可能會凍裂管道，向劉敏反映，回復明天找人裝上。

9．12月12日，因上疊東提升泵損壞，維修要產(chǎn)生費用。與地產(chǎn)李工核實

維保合同期限，確認已過質(zhì)保期限。10．12月15日售樓處地下室施工接線。因地下室強電間配電柜內(nèi)空開數(shù)量

與設計圖紙不符，與地產(chǎn)李工、謝經(jīng)理、張工、曹工一起現(xiàn)場查看，謝經(jīng)理說由他們想辦法。

五、建 議

售樓處空調(diào)正式啟用至今已有兩年有余，室外機翅片及室內(nèi)濾網(wǎng)一直未做清洗，對使用效果有一定影響，建議找專業(yè)單位做清洗。

六、今后需改進之處

1.強化培訓考核制度 根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

2.工程部的全體員工盡心盡力地為小區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物 業(yè) 工 程 部

2013年1月5日

第二篇：物業(yè)副總述職報告

物業(yè)副總述職報告

篇一：物業(yè)經(jīng)理述職報告范文 三篇

物業(yè)經(jīng)理述職報告范文 三篇

物業(yè)經(jīng)理述職報告范文一：

緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。XX年可以說對于“年輕”的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年,我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會精神為指針,認真貫徹“三個代表”的重要思想,充分調(diào)動職工積極性,以安全文明生產(chǎn)為基礎,以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,XX年我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業(yè)公司的主要領導,既有成績,也有不足,下面對照本人職責進行全面述職,請大家多提寶貴意見。

一、加強政治理論學習提高自身政治修養(yǎng)

一名基層干部,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策,特別是在今天,面臨市場經(jīng)濟大潮的沖擊,企業(yè)的改制改革不斷深入開展,無論每個領導干部,都會遇到一個如何適應新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設的問題。因而,一年來我從未間斷過自己的政

治理論學習,我要求自己在日常的學習工作和生活中,要做到“兩個學習,一個到位”,一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論,學習江澤民同志的“七一”講話和“三個代表”重要思想論述以及黨的十六大精神,正確理解黨在新時期的路線、方針和政策,堅持對馬列主義的信仰,牢固樹立共產(chǎn)主義理想,解決好在新形勢下,使自己的思想更加符合實際,符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。二是從實際工作出發(fā),有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識,從嚴要求自己,做到干什么、學習什么,需要什么、學習什么,從而使自己成為有知識、懂業(yè)務、會管理,勝任本職工作的干部。通過學習,使自己進一步端正了工作指導思想,理清了工作思路,改進了工作方法,做到工作扎實有效,基本到位。

立黨為公,執(zhí)政為民,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,是黨的作風建設的根本目的。黨員干部廉潔從政,直接關系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部,必須始終堅定共產(chǎn)主義的遠大理想,牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確對待權力、地位和自身利益、加強自身政治修養(yǎng)。一年來,我嚴格執(zhí)行有關廉政建設的若干規(guī)定,在工作中和生活上堅持嚴格自律,做到自重、自省、自警、自勵,不為人情所動,不為金錢所惑,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務活動中能堅持原則,秉公辦事,不徇私情,清清白白為官,老老實實做事,勤勤懇懇為民,堂堂正正做人。

二、主要工作完成情況

物業(yè)公司按照年初職代會要求,圓滿的完成了全年各項工作務。

1、內(nèi)部改革脫胎換骨 隊伍建設卓見成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,作風過硬的干部職工隊伍,任何先進的管理都難以實現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起。龍電物業(yè)公司組建之初,由于多年計劃經(jīng)濟體制服務模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度,利用全公司員工大會把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前,同時引導職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素,使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識,在思想上實現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉變,在觀念上實現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉變,在工作作風上實現(xiàn)了從“我是大國營”向“我是服務員”的轉變,在行動上實現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市場”的轉變,干部職工思想觀念的轉變,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎,全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求

發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來以班子建設為重點,堅持“三會一課”,突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度,開展愛崗敬業(yè),無違章班組活動,實行黨員與群眾談心活動。今年,我們支部繼續(xù)把黨風廉政建設工作作為黨建的核心工作來抓,制定了黨風工作計劃,預防職務犯罪要點,精神文明建設要點等。認真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無違紀無犯罪的良好成績。積極推行政務公開、廠務公開和民主評議等民主形式,完善監(jiān)督機制和各類責任追究制度,開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,在主動監(jiān)督上下工夫,在防范上下工夫。努力從源頭上預防和治理腐敗現(xiàn)象。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務新形象,建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務,這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務。今年公司牢牢抓住服務這一主業(yè),推出了“管理無死角、服務無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務理念,以“帶走業(yè)主的煩惱,留下物業(yè)的真誠”為服務指針,搞好物業(yè)的各項服務。

物業(yè)經(jīng)理述職報告范文二：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不

間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)健、充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不

超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。物業(yè)經(jīng)理述職報告范文三：

斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到**這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學習**品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消 尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

****年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。****年已經(jīng)過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所

付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。

現(xiàn)就****年任職情況述職如下：

1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走

過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2：主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3：主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，****年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與****年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4：經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量。

5：場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā)，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7：安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展

觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。

1：對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面。2：工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

3：工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。

費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的

掌握。在不斷學習**品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾

點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對

性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結出重點銷售有下列原則：

1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。

最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。注：

篇二：物業(yè)公司副總述職報告(XX)

目錄

一、感

謝詞.........................................................................................................................................................2

二、XX

主要工作內(nèi)容報告....................................................................................................................2

1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)

健

康

發(fā)展...................................................3

2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費.......................................................................................................3

3、面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關

問題...............................................................4

4、注重管理實效，規(guī)范管理機制...............................................................................................................5

5、把握時機、積極開拓新項目...................................................................................................................5

6、強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系...............................................................................................................6

7、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次

健

康

發(fā)展。...................................................6

8、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支.......................................................................................7

9、配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會、居委會有關工作，建 立良

好關系...................................................7

四、嚴格個人操守，遵守職業(yè)道.....................................................................................................................8

五、結語.............................................................................................................................................................9

**物業(yè)管理有限公司副總***述職報告

一、感謝詞

尊敬的各位領導，各位同事：

首先，感謝公司領導和各位同事給了我今天這樣一個展示自我的機會和舞臺。光陰如逝，歲月如梭，轉眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領導的指導及各位同事的積極支持、協(xié)助下，我基本完成了公司領導指派的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗。為此，向在座的各位領導級各位同事致以衷心的感謝。

謝謝大家！

XX年是青島**物業(yè)管理有限公司公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領導下推行先進的行業(yè)管理模式，推行分管領導的管理責任制,不斷拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道發(fā)展了新的管理項目。

在XX年，作為青島**物業(yè)管理有限公司的副總經(jīng)理，為了不斷提高自身知識、業(yè)務水平，適應物業(yè)行業(yè)不斷發(fā)展的要求，通過公司推薦，并經(jīng)過嚴格的業(yè)務考試，公司黃總及我本人獲得了擔任青島市評標專家的資格，獲得了一個展示自我的新機會和新平臺。我相信，通過這個平臺，我將更好的提升個人專業(yè)素質(zhì)，更好的回報公司。

二、XX主要工作內(nèi)容報告

XX年中，在相關領導的支持和各位同事的協(xié)助下，逐漸找到了工作的切入點，把握住了工作重點和難點。同時也意識到作為公司的副總經(jīng)理，我的工作仍

有不足，以后要不斷學習的東西也還有很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：

1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展

XX年6月，我向公司做出了相關承諾，其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的相關職責）、追繳欠費考評方法和依據(jù)、獎罰措施等。之后，我將公司總體目標迅速進行有效分解，分別組織****四位項

目負責人、管理員、保安隊長進行欠費工作研討，在充分討論欠費目標后組織各項目負責人梳理各欠費內(nèi)容、催繳方法并由每一崗位員工討論修改后，由項目負責人分別制定每一崗位員工的任務，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何催繳，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行督促的責任氛圍。

通過****項目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費28戶，收費率96%；**二期解決欠費31戶，收費率95%，***三區(qū)解決欠費213戶，收費率由80%提升至85%，**七區(qū)解決欠費30戶，收費率提升至97%，在完成公司指標的同時，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區(qū)的預收費工作的收費率一直較高，為公司良好運行做出了貢獻。

2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費

XX年中，共訴訟欠費戶14戶，其中已法院調(diào)解、執(zhí)行的8戶，共計萬余元。其中，通過省高院訴訟解決***項目長期欠費戶，收回欠費XX0余元，滯納金2800元。另外，已經(jīng)過中院訴訟并申請執(zhí)行的****長期欠費戶管某某、***長期欠費戶劉某某、*真大藥房、*方長期欠費戶呂某某。在申請法院強制執(zhí)行清理欠費的同時，通過法庭辯證，通知書催繳，小區(qū)宣傳等手段，在維護了公司合法利益的同時，也為小區(qū)創(chuàng)造良好收費環(huán)境提供了助力。

3、面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關問題

物業(yè)企業(yè)日常經(jīng)營、服務過程中可能會出現(xiàn)一些問題，比如設備設施出現(xiàn)損壞故障、業(yè)主與業(yè)主間的矛盾、業(yè)主家中失竊等。這些問題的出現(xiàn)，一旦處理不好就會變成業(yè)主投訴，甚至變成企業(yè)公共關系危機。作為分管副總，我和區(qū)域內(nèi)的項目負責人，我們首先嚴格貫徹公司的服務質(zhì)量方針和公司的有關規(guī)章制度，從日常工作作起盡力避免出現(xiàn)這樣的問題。

但是真正出現(xiàn)了問題，比如三、四區(qū)電梯變頻柜、曳引機出現(xiàn)故障，維修更換部件分攤費用較高業(yè)主不理解的問題。作為分管副總及時和項目負責人管理員一起分析問題、制定解決問題的辦法，并和項目負責人、管理員及工程維修人員和保安班長一起利用晚上業(yè)主都在家的時間，登門進行說服動員，收取維修費用。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動了業(yè)主，才換的了業(yè)主的理解。在這里也向全公司的管理人員、維修師傅以及各位班長們說聲“辛苦了”。

物業(yè)服務工作中，有時出現(xiàn)一些業(yè)主的不理解、不認可，面對這些問題，我認為只要我們端正我們的思想和態(tài)度，及時分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對，用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務并將我們的承諾落實到實際行動中就

會換的業(yè)主的理解和認可。

4、注重管理實效，規(guī)范管理機制

在**項目，通過深入一線參與解決問題、控制問題，協(xié)助相關項目負責人并全程監(jiān)督，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的問題處理模式。不僅減少了物業(yè)管理的服務漏洞，加強了與業(yè)主的感情溝通；使服務更為細致，更讓問題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效；使工作精簡、高效。同時提高了青島**物業(yè)公司*******項目物業(yè)管理的效率、物業(yè)服務的質(zhì)量和水平，也為小區(qū)管理模式注入了新的內(nèi)涵。

5、把握時機、積極開拓新項目

在過去的一年中，在公司*總的悉心指導下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進步，共續(xù)簽項目合同4個，發(fā)展新項目3個，新增服務面積10萬平米，分別是：

（1）、通過政府采供招投標程序續(xù)簽了《****局項目服務合同》，并調(diào)整了物業(yè)服務費用的標準。

（2）、續(xù)簽了《**集團辦公大樓項目》、《**管理處項目》、《*****綠化保潔項目》物業(yè)服務合同。

（3）、新開拓發(fā)展了《**集團東部分公司項目》、《***供水水質(zhì)監(jiān)測中心項目》以及《****有限公司項目》。*******有限公司項目合同的簽訂，為下一步繼續(xù)為其提供綠化保潔、會議服務工作打下了良好的基礎。

****辦公樓負責人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項目，新增服務面積20萬平方米，為公司*****

（4）、另外，XX年11月，公司成功中標**市政府采購物業(yè)管理供應商庫供

篇三：物業(yè)經(jīng)理述職報告

重慶盾安物業(yè)管理有限公司

XX年個人述職報告

述職人：

重慶盾安物業(yè)管理有限公司

一、前言

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的XX年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

現(xiàn)將本人XX年主要工作述職如下：

二、XX年分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理

（一）平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作

在上級領導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

我公司原定于XX年9月的撤場工作，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服

務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團

隊中。

為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。

（二）規(guī)范內(nèi)務管理，提升企業(yè)形象

按照公司相關管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。

在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致。

為順應公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎。

（三）培養(yǎng)復合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理，完成XX年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進一步加強員工績效管理工作。

建設學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓）。

根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員

工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本專科學習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學習氛圍。

（四）弘揚盾安之道，建設企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結合“諸暨福邸花園失竊事件”，深刻領會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務技能比賽為主題

的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團XX年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰

里關系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

（五）創(chuàng)新工作機制，服務企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗

10人，轉崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結合的培訓思路，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系。

為全面提升盾安物業(yè)的服務品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于XX年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容、服務標準，設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設計與施工建設過程中，就物業(yè)的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議。積極參與關于半山公館施工建設聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建議。

半山公館作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規(guī)范、服務技巧等方面得到進一步提升。

（六）嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通

過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度；設計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門及時改善。

責令品管部加強對各個服務過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法，篇四：物業(yè)公司經(jīng)理述職報告

述 職 報 告

尊敬的各位領導、各位代表，大家好！

一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們

的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、加強學習，夯實物業(yè)管理基礎

一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各

項規(guī)章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素

質(zhì)。同時加強了員工業(yè)務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業(yè)管理基礎。

二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：

（一）安全工作，常抓不懈。

根據(jù)我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全

學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運營。

（二）加強內(nèi)部管理，提高費用回收率。

我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標。一是層層分解經(jīng)營指標，責任落實到各班組、各小區(qū)及個人；二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎性工作；三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事；四是改進工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。XX年計劃收入638萬元，實際完成萬元。其中水費萬元；電費萬元；物業(yè)費萬元；代收取暖費萬元。

（三）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動，尤其是黨員，通過 “自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進一步增強。

（四）樹服務品牌，促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設施設備老化現(xiàn)象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應有的作用。

（五）強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)

計，全年材料及辦公費用降低近萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護領

導班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距；二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進；三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強；四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

XX年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規(guī)章制度的落實，強化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的 辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。

二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務專業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。

三、認真落實公司下達的各項經(jīng)營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續(xù)改進，穩(wěn)步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創(chuàng)建學習、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的

深度。

總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經(jīng)驗，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實做好以上各項工作。

謝謝大家！

述職人：XXX

篇五：物業(yè)項目經(jīng)理述職報告

XX年8月—XX年8月

個人工作總結

公司領導：

時光飛逝，歲月如梭，轉眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作，作為***項目部經(jīng)理，二年來，充分熟悉了項目部管理服務現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果、各項管理制度、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標責任書及安全管理責任書，制定符合***項目部的工作思路和計劃，并按照計劃逐項開展落實工作。

秉承公司“真心付出 真誠服務”的服務宗旨，在各部門的通力協(xié)作努力下，走過了XX年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程，走向了管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)

穩(wěn)步提升的XX年?，F(xiàn)將我的XX年8月—XX年8月的工作總結如下：

一、員工培訓工作

1）、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度，直接影響到服務管理水平的發(fā)揮，結合XX年對員工培訓的效果評估，針對物業(yè)知識和實際操作培訓進行了有效結合，培訓分為物業(yè)基礎知識課堂培訓、崗位技能現(xiàn)場培訓、房屋及公共設施及配套設施現(xiàn)場實物培訓；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。

2）、培訓的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務標準、職業(yè)道德、物業(yè)服務禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、***質(zhì)量手冊、消防知識ppt、小區(qū)安全防范ppt、設施設備現(xiàn)場培訓、房屋結構及配套設施現(xiàn)場培訓等，全面的培訓和學習共計： 28 課時。參觀學習示范小區(qū)4個，使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。

1、客服員工培訓：

客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作

培訓，培訓重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務標準、職業(yè)道德、酒店服務禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、***質(zhì)量手冊等，全面的培訓和學習，共計 90多課時。

使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務水平和職業(yè)素質(zhì)。

2、保潔員培訓

員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半。

3、秩序員培訓

對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學習，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責。

二、項目檔案管理

經(jīng)過XX年8月—XX年8月對***文檔管理進行了細化補

充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：

1）、XX年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。

2）、XX年2月針對公司內(nèi)部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔；

3）、XX年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。

3、物業(yè)對外聯(lián)絡工作：

1）、XX年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作；

2）、XX年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作；

3）、接待參觀學習同行，通過XX年的創(chuàng)優(yōu)基礎準備工作，XX年以

客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學習，相互促進，受益匪淺。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉員工責任心不強的思想狀態(tài)，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對事件發(fā)生的深刻教訓，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎，和諧是目標。

2、應急事件：

在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神有了明顯提升。

3、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區(qū)消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，并按安全標準化建設要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等，使

員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全標準化建設：

1）、依據(jù)《安全標準化實施方案》要求，制定項目部安全標準化實施計劃，制定相關制度、措施，建立臺賬，按規(guī)范要求進行學習；

2）、秩序管理設門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災事故的發(fā)生。

5、保潔工作

1）日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清，并在天氣進入蚊蠅滋生時節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區(qū)進行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張，篇六：物業(yè)總經(jīng)理述職報告

物業(yè)總經(jīng)理述職報告 尊敬的董事會各位領導：

您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

XX年是不平凡的一年，從XX年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到XX年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。

1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照XX年年初制定的經(jīng)營思路以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。

XX年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止 XX年12月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。

確保公司的各項利益不受損失。

XX年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信

做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過XX年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

XX根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心

增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

XX年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目突圍戰(zhàn)略。XX年8月相繼完成了宜昌東郡及香山.福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務,維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個和字。始終把提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)

放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。XX年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在XX

年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務，愛國愛家愛主人(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。XX年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加

強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

一個偉大的理想，一顆善良的心，XX年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制

的。

2、團結班子。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一個人的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，XX年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。

6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

以上這篇是物業(yè)總經(jīng)理述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本站，謝謝。

篇七：物業(yè)公司經(jīng)理述職報告(共6篇)

精選范文:物業(yè)公司經(jīng)理述職報告(共6篇)xx年3月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任。回顧在xx物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公

第三篇：工程副總崗位職責

生產(chǎn)副總崗位職責（工程副總）

1.協(xié)助總經(jīng)理，參與工程管理與重大決策，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司各個項目的工程開發(fā)計劃及發(fā)展計劃，以書面形式向總經(jīng)理匯報。

2.全面負責公司所有項目的施工管理工作，制定項目的成本控制計劃、施工進度計劃、質(zhì)量目標計劃、資金使用計劃、并按月度、進行考核。

3.負責對項目經(jīng)理、技術、施工人員的培訓和培養(yǎng)，執(zhí)行公司人才發(fā)展計劃和培養(yǎng)計劃。

4.負責制定各項目工程、材料、設備的招標方案，組織對項目投標單位的考察、資格預審，編制和審查招標文件，參加項目的評標、定標、合同擬定、洽談等工作，對合同的執(zhí)行情況全面負責。

5.負責編制工程項目預算以及材料、設備、采購的預算，組織施工圖會審，審查各項目的施工組織設計和重要部位的施工方案，主持召開施工方案論證會，根據(jù)開發(fā)項目工程施工組織總設計要求，配置部門內(nèi)部資源。處理一切質(zhì)量、安全事故。

6.對工程、材料、設備的合同進行審核，并簽署意見報總經(jīng)理批閱。

7.對分管部門員工的工作進行安排、指導、考核，建議公司對分管部門經(jīng)理進行人事任免。

8.組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質(zhì)量驗收結果全權負責。

9.負責對項目的決算進行終審，制定工程款、材料款、設備款的支付計劃。

10.編寫項目總結，并報公司進行備案。

11.負責對分管部門或工作的涉外部門（甲方代表、監(jiān)理單位、設計單位、規(guī)劃單位等）進行溝通和聯(lián)系，并處理一切事務。

12.完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

第四篇：房地產(chǎn)工程副總

項目總經(jīng)理

崗位職責：

1、對公司分管領導負責。負責全面策劃、控制、監(jiān)督項目開發(fā)全過程（策劃、設計、施工及交付等）的成本、質(zhì)量、進度、安全工作，負責處理項目開發(fā)過程中的所有事件。須定期向公司分管領導匯報工作，并接受質(zhì)詢；

2、負責制定項目公司所屬各建設項目總體目標，形成總體進度計劃、資金計劃、人力資源計劃，并向上級部門報批；

3、負責合理設置項目公司組織機構和人員編制，提請公司聘任或解聘項目經(jīng)理，決定其他人員聘任，完成員工考核工作；

4、負責公司的規(guī)章制度在本部門的落實，建全項目公司各項管理制度，做好本部門員工的政治思想工作，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)掘工作潛力，做好本部門員工的各項考核工作，使團隊持續(xù)處于高效運行狀態(tài)；

5、負責項目公司運行中涉及重大事項的協(xié)調(diào)和建設項目總體目標實現(xiàn)；

6、負責組織公司相關部門（包括總包、分包）對設計方案、配套方案、施工方案、施工工藝、施工工期、材料設備選型方案進行優(yōu)化工作，全面控制成本。

7、負責組織公司相關部門完成項目策劃、設計、招商、運行、物管、勘察、審圖、監(jiān)理、招標代理、檢測、監(jiān)測、材料采購、設備采購、配套、驗收等事項的洽談和相關合同簽訂工作；

8、負責項目前期各職能部門意見征詢、四證和驗收交付文件辦理；

9、負責組織公司相關主管部門制定項目公司人員的培訓計劃；

10、負責協(xié)調(diào)項目公司和政府相關各職能部門關系，使其處于良好狀態(tài)；

11、負責協(xié)調(diào)項目建設過程中各重點分承包商關系，使其緊密合作，高效運行，達到建設項目總體目標。協(xié)助公司主管部門做好售后服務和回訪工作，提高客戶滿意度；

12、負責在授權范圍內(nèi)審批辦公接待費用，參與審定項目各項費用支付；

13、完成公司領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、35～45歲，結構、建筑或工民建相關專業(yè)本科以上學歷；

2、8年以上工作經(jīng)驗，5年以上大型綜合類（住宅、商業(yè)、酒店）房產(chǎn)項目運作經(jīng)驗，具有2個以上完整的項目開發(fā)經(jīng)驗；

3、具有較強的領導能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

第五篇：工程副總年終總結

工程副總年終總結

工程副總年終總結1

土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一、工程施工資料整理及移交工作

今年工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力，花費將近一月的時間，終于不負領導所托吧所有資料都重新整理完畢。

二、二期工程景觀、綠化工作

年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準備充足，二期的景觀、綠化工作進行的很順利。但是，后期驗收時，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術部通力合作，把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領導交付的此項工作。

三、工作心得

保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

今年對于我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動性，積極主動的思考。在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。

工程副總年終總結2

一年來，在市局黨組的正確領導下，在各位領導和同志們的支持幫助下，按照分工創(chuàng)造性的開展工作，在實施名牌戰(zhàn)略、加強技術機構能力建設、科技工作、金質(zhì)工程建設等方面取得了明顯成效，圓滿完成了市局黨組交給的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作簡要述職如下：

一、注重加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻領會其基本內(nèi)涵和精神實質(zhì)，確保在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等有關規(guī)定，筑牢拒腐防變的思想防線。通過加強學習，提高了對上級政策、方針的理解、領悟能力，同時也提高了自己的思想政治素養(yǎng)和理論水平，為更好的開展工作奠定了堅實地理論基礎。

二、盡職盡責、真抓實干，不斷增強自身的執(zhí)行力

一年來，自己注重從大局入手，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，積極協(xié)調(diào)各級、各部門關系，為主要負責同志當好參謀助手，推動分管的各項工作有序開展。

（一）強化培育幫扶，名牌爭創(chuàng)工作取得歷史性突破。按照市局黨組的安排，由我與質(zhì)量科共同抓名牌工作。我與質(zhì)量科的同志認真分析我市規(guī)模以上企業(yè)情況，確定爭創(chuàng)重點，靠上幫扶，積極培育，指導企業(yè)建立技術創(chuàng)新體系，健全質(zhì)量保證體系，幫助企業(yè)完善申報材料。為爭取將優(yōu)勢產(chǎn)品列入評價目錄，多次和相關企業(yè)的負責人一起上濟南、跑北京，向省局、國家質(zhì)檢總局、中國名推委以及相關行業(yè)協(xié)會的領導宣傳推介我市名優(yōu)產(chǎn)品。同時，先后兩次邀請名推委的領導來我市調(diào)研、指導名牌工作，到盟威集團、愉悅甲紡等骨干企業(yè)參觀考察，進一步加深了上級領導對企業(yè)情況的直觀認識，為企業(yè)申報名牌產(chǎn)品“鋪路搭橋”。經(jīng)過科學培育、積極爭取，濱州市盟威集團有限公司生產(chǎn)的“渤?！迸苹钊?個產(chǎn)品榮獲“中國名牌”產(chǎn)品稱號，新增數(shù)量列全省第3位，得到了企業(yè)的擁護和支持，獲得名牌的9家企業(yè)的負責人自發(fā)聯(lián)合上書市政府為質(zhì)監(jiān)局請功。濱州市委書記孫德漢、市長鄧向陽都發(fā)來賀信表示祝賀，市委、市政府決定對質(zhì)監(jiān)局記集體二等功，并給予物質(zhì)獎勵。

（二）強化基礎建設，“三位一體”質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)推廣工作取得可喜成果。一是完成了應急指揮中心建設。按照市局黨組的安排，投資近40萬元，建成了科學合理、視頻圖像清晰度高集視頻會議、應急指揮、視頻監(jiān)管、數(shù)字電視、多媒體演示于一體的應急指揮中心，并實現(xiàn)了視頻指揮車與應急指揮中心的對接。應急指揮中心建設得到各級領導的肯定，孫承志副市長、崔亞妮副市長、市人大常委韓增金副主任等領導來我局視察指導工作時都給予高度評價。二是積極做好山東金質(zhì)區(qū)域監(jiān)管信息系統(tǒng)的技術支持，搭建技術平臺。組織對全市有關區(qū)域監(jiān)管人進行了軟件系統(tǒng)維護培訓和pda使用培訓，使全市區(qū)域監(jiān)管人員熟練掌握使用。并針對電子標簽體積小，不便于管理的特點，專門制作了電子標簽宣傳牌，既方便了企業(yè)對電子標簽的保管，又宣傳了區(qū)域監(jiān)管的意義和12365質(zhì)監(jiān)熱線，電子標簽的制作作為一個亮點得到了省局驗收組的高度評價。三是高質(zhì)量超額完成了視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設。為加快我市視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設工作，多次與網(wǎng)通公司進行協(xié)調(diào)溝通，與網(wǎng)通公司技術人員一起到企業(yè)進行現(xiàn)場實地考察，了解企業(yè)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀，并結合我市企業(yè)實際情況制定了合適的入網(wǎng)方案，明確了工作進度、任務分工。截止目前，納入企業(yè)質(zhì)量安全視頻監(jiān)管的企業(yè)有46家超額完成省局下達的39家的工作目標，順利通過了省局的考核驗收，取得了良好成績。

（三）強化科技創(chuàng)新，技術機構的能力建設邁上新臺階。一是創(chuàng)新工作理念，推動技術機構市場化運作。為了進一步擴大技術機構的業(yè)務范圍，更好地適應市場的需要，第一次正式提出將市場營銷這門學問運用到技術機構發(fā)展中，為技術機構注入了市場營銷理念，起到了拋磚引玉的作用。市質(zhì)檢所以此為契機成立了市場營銷部，加大與工商及周邊城市的合作，業(yè)務量、業(yè)務收入都實現(xiàn)了重大突破。二是積極爭取支持，提升我市技術機構的能力水平。積極向省局匯報，提出了爭取籌建國家生態(tài)紡織品質(zhì)檢中心濱州實驗室的構想，編寫了《關于在濱州市設立國家生態(tài)紡織品質(zhì)檢中心的可行性分析報告》，積極爭取市政府的支持，并到杭州進行了實地考察，確定了實驗室合作的運作模式，積極與青島局進行溝通、協(xié)調(diào)，合作方案已基本確定。目前已聯(lián)合青島局向國家局正式申請籌建國家生態(tài)紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。同時，提出了將我市安全網(wǎng)質(zhì)檢中心同威海局國家漁具安全網(wǎng)質(zhì)檢中心聯(lián)合的構想，得到省局科技處領導的認可，并帶領質(zhì)檢所到威海局進行考察洽談，目前已基本確定在我市質(zhì)檢所設立國家漁具安全網(wǎng)質(zhì)檢中心濱州實驗室。三是積極搭建科研平臺，鼓勵自主創(chuàng)新。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，與濱州學院聯(lián)合建立了科研基地，市局與濱州學院簽署了《合作意向書》，濱州學院化工學院與濱州市質(zhì)檢所簽署了《科技合作意向書》，為技術機構科研工作注入了新的活力，搭建起新的平臺。積極鼓勵技術人員開展自主創(chuàng)新與科研開發(fā)。纖檢所的《hvi棉花儀器化檢驗與配棉工程》在省局立項，這是我局首次在省局立項。組織計量所質(zhì)量流量計、計量機構信息管理系統(tǒng)兩個科技項目參加申報XX年年山東省科技成果重點推廣計劃項目。目前，市科技局正在對質(zhì)檢所的沖擊實驗架設計、實驗室信息管理軟件兩個科技項目進行鑒定工作。科研工作取得了突破性進展。

（四）加強領導，分管好質(zhì)檢所工作。圍繞市局確定的50項重點工作，開展多種學習活動，全面提高了干部職工的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，通過引入市場營銷提高了對市場競爭的能力。同時加大對外協(xié)調(diào)力度，加強了與高等院校的合作，實驗室水平已向省級、國家級邁進，同過引入社會資金建成了電器實驗室，擴大了業(yè)務范圍，提高了業(yè)務收入。

三、加強自身廉政建設，自覺接受群眾監(jiān)督

為了把黨風廉政建設的規(guī)定落到實處，以身作則，率先垂范，堅持做到要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己首先不做。認真遵守領導干部收入申報、禮品登記和個人重大事項報告制度。在日常工作和生活中，注意從點滴做起，模范執(zhí)行局里的各項規(guī)章制度。在接待來訪、下基層檢查指導工作等方面，帶頭狠剎公款大吃大喝和送禮歪風。自覺接受廣大干部和社會各屆的監(jiān)督，注重與廣大職工談心交流，征求對自己和單位工作的意見、建議。

一年來，在上級領導的關心支持下，在大家的幫助配合下，圓滿完成了全年工作，主要有以下體會：一是領導的高度重視和大力支持的結果，二是各縣區(qū)和相關科室共同努力的結果，不論是在名牌爭創(chuàng)和三位一體質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建設工作都是在領導營造的良好氛圍和各單位緊密配合下才取令人滿意的結果。雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和大家的期望相比，還有許多差距，存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：思想解放程度還不夠，創(chuàng)新意識有待于進一步加強；協(xié)調(diào)各單位、各部門的工作力度不夠；深入基層調(diào)查研究工作做的還不夠等等，在今后的工作中，我將進一步加強學習，提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平，克服存在的困難和缺點，以強烈的事業(yè)心和責任感，扎實工作、開拓進取，為我市質(zhì)量技術監(jiān)督事業(yè)作出新的貢獻。

工程副總年終總結3

時光匆匆，轉眼之間已經(jīng)畢業(yè)三年了。在xx公司工作也已經(jīng)有二年多的時間了，由于工作的需求和提高自己的技術水平，我進入xx配電設備有限公司技術部學習和工作。在xx公司工作至今兩年多，已經(jīng)成長為一名合格的電氣工程師。

一、成長過程

剛進公司時，必須去電氣車間實習。期間主要是熟悉產(chǎn)品，為以后的設計打基礎。實習結束后，我正式進入技術部工作。

1、剛開始時，主要負責設計小箱、pgl、ggd、一些比較標準的Xgn36（15）—12等一些小訂單，通常數(shù)量在幾臺，或者產(chǎn)值不超過10萬的訂單。這段時間跟著總工和老工程師學習，晚上培訓專業(yè)技能和基礎知識，然后在訂單上檢驗學習成果。這段時間的學習和工作給我留下了深刻的印象和影響；

2、隨著經(jīng)驗的增長，開始做比較大套的gck、通常數(shù)量在幾十臺或上百臺，產(chǎn)值通常超過五十萬元，甚至百萬元。主要功能單元有：計量柜、進線柜、電容補償柜、饋電柜、市發(fā)電轉換柜、聯(lián)絡柜；

3、開始做高壓電纜分接箱dfw—12和高/低壓預裝式電站ybp（m），再到Xgn15環(huán)網(wǎng)柜、kyn29a—12中置柜以及比較復雜的plc和變頻控制柜、直流屏（gzdw）、信號屏；從簡單到復雜；從小工程、小數(shù)量到大工程、多臺大訂單；隨著設計工程的增多，經(jīng)驗的增長，對于各個柜型的系統(tǒng)原理圖設計，二次控制接線圖的設計，包括各種非標電機、風機、消防控制箱，以及各種雙電源、多電源三合二、五合三系統(tǒng)能夠熟練掌握，合理運用。

二、新產(chǎn)品開發(fā)及工藝改進

近幾年由于經(jīng)濟增長緩慢，配電產(chǎn)品的市場需求量直線下降，各個配電設備生產(chǎn)廠家的競爭日趨激烈；公司在此期間嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化設計方案，在保證質(zhì)量的前提下降低成本。

1、通過改進抽屜二次插件，大大減少了二次插件開裂，插接不到位現(xiàn)象，保證了用電的可靠性；

2、對產(chǎn)品的一、二次工藝作了要求，統(tǒng)一線號，統(tǒng)一號碼管長度，安裝方法等，力求產(chǎn)品布線的美觀，合理，保證產(chǎn)品的一致性，一些不合理的地方進行改進。

3、原電容柜放電燈每回路用兩個，因現(xiàn)在電容都有放電電阻，所以改為每回路一個燈，節(jié)約了成本。制造成本下降，而且提高了工作效率，同時也杜絕了浪費現(xiàn)象。

4、對于新產(chǎn)品，在總經(jīng)理的指示下，在公司高級工程師帶領下，公司成功研發(fā)了兩種新產(chǎn)品，增強公司的競爭力。同時通過對斷路器二次線路的設計、改進，以及設計檢驗斷路器二次線的檢驗柜，對開關本身有了更深刻的認識。

三、工作程序的規(guī)范化

工作程序的規(guī)范化可以減少人為的出錯機會和保證圖紙的準確性。技術部作為公司的核心部門，設計人員作為項目負責人，協(xié)助銷售部給客戶制作電氣原理圖和柜體屏面布置圖，提高了報價的準確性，又避免了與客戶要求不符，減少了差錯率；對于生產(chǎn)部門，力求使所有設計人員的圖紙風格、設計思路統(tǒng)一化、標準化；同時，技術人員在圖紙下發(fā)后，從鈑金、焊接、噴粉、組裝，再到電氣成套安裝二次接線，一路跟蹤與工人多溝通并聽取他們的寶貴意見，使產(chǎn)品更加完美。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”在公司領導關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過不懈努力，我已具備了一定的技術工作能力，基本能獨擋一面，但是仍存在著一些不足。在今后的工作中，我會不斷充電，向有經(jīng)驗的同事、同行和車間操作工請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以致用。通過學習和實踐，在實際工作中鍛煉成長，積累工作經(jīng)驗，努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術水平，為公司的發(fā)展壯大傳遞正能量。

工程副總年終總結4

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作學習，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作學習，嚴格要求自己，擺正自己的工作學習位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名電子工程師，但在我心中，xx就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場。我明白作為xx的一名電子工程師的責任與義務?；仡欉^去的一年我將我的工作學習總結以下幾個方面：

一、工作學習情況

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應有的貢獻，對我個人而言自己的能力也得到了相應的提高。但是公司的項目復雜，要學習的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對項目中的細節(jié)和難點更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

在這一年里我主要完成了以下任務：

1、在20xx年的基礎上對電臺的各項指標進行細化和研究。

并且根據(jù)xx工的建議與xx的指標總結出了我們自己的電臺測試方法，并且對我們電臺進行了詳細測試，根據(jù)測試記錄對電臺進行了各項性能的評估;

2、根據(jù)對電臺的跟蹤測試，陸續(xù)整理出了電臺現(xiàn)有存在的問題。

并且將各個模塊的相應參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個模塊的原理圖，針對發(fā)射機頻合的小數(shù)分頻問題、發(fā)射機諧波大問題等提出了解決方案;

3、歷時一個半月對整個電臺的系統(tǒng)原理圖進行了整合修改，同時更加明確了整個電臺的各路信號含義，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎。

4、根據(jù)發(fā)射機的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機做出了相應評估，提出了一些問題。

例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機的相關問題。在此期間通過配合解決了功率穩(wěn)定性問題、調(diào)制度漂移問題、PTT超時問題等，通過解決這些問題我們自己也總結出一條方法和公式，更加深入的解決了發(fā)射機相關問題，為后續(xù)發(fā)射機調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎。

5、對發(fā)射機遺留的失真度大、諧波大等問題進一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問題。雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續(xù)努力，這些問題一定會得到解決。

6、著手參與新方案的討論研究。

首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無用信號線，使用DSP串口協(xié)議來與ARM通信;然后是電源板，將原來分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線，并且增加了散熱面積。

7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉接板的PCB板，同時參與每個板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

二、工作學習心得

來到公司已經(jīng)一年多了，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作學習原理，再到獨自承擔起項目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進步、在成熟。在工作學習中也意識到配合的重要性，我們電臺系統(tǒng)非常復雜，我們每個人就是電臺復雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

三、工作學習中存在的不足

經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項目更深層次的理解還不夠，對復雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作學習中不斷磨練和提高自己的地方。細細總結一下，自己在一年的工作學習中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作學習的專業(yè)技術方面不夠精通，對發(fā)射機的失真度問題沒有找出解決辦法，應該在這方面加強學習，為以后的工作學習提供指導。

2、工作學習環(huán)境不夠清潔，實驗臺不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習慣。習慣決定成敗，良好的工作學習習慣會積極促進我們的工作學習。

3、工作學習總結做的不到位，沒有積極總結自己工作學習中的得失和經(jīng)驗，導致在同一個地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強。

四、工作學習計劃

接下來的一年對公司而言非常重要，既要將電臺送到民航去審核，復旦項目也將迎來復審，對我而言是機遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻所有力量。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、繼續(xù)改善工作學習方法，在工作學求新思路，將創(chuàng)新作為工作學習的一個目標，對待工作學習，力求完美，如果能絕不湊合。

2、加強員工的團結與配合，突出每個人的'特點，舉全員之力將項目做好。

3、加強專業(yè)技術知識的學習，提高實踐能力和處理日常事務的能力。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作學習，工作學習量飽滿，總體上對自己的工作學習是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進工作學習中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作學習，也希望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。

工程副總年終總結5

首先非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。感謝單位領導和周圍同事在工作上對我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個對企業(yè)發(fā)展長期負責的團隊，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)將我的試用工作情況、所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足以及本人的工作計劃作如下總結匯報。

1.在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

1）、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責。

2）、初步了解了產(chǎn)品技術標準；國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。

3）、結合市場方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。

4）、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關工作知識；并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質(zhì)事故；從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。

2.通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1）、檢驗工作使用文件情況；沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件。

2）、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。

我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄?！蹬﹂_展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。

3）、現(xiàn)階段我司檢驗員的對質(zhì)量工作的認識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進行相應的教育、培訓。以至于部分檢驗人員不能單獨完成產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品性能試驗工作。

我計劃建議本部門組織開展有關的教育、培訓〈如：AQL運用、機械知識、五金知識、工藝裝備認知、工具使用、儀器認識、機械識圖、質(zhì)量概念等〉，并結合技能狀況進行考核、評比。

4）、不合格品的管理；現(xiàn)階段的不合格品管理無詳細的記錄亦無臺帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開，往往使同樣的問題重復出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。

工程副總年終總結6

20xx年上半年，在市局、集團公司黨委的正確領導下，堅持以《煤礦安全規(guī)程》和《質(zhì)量標準化》為依據(jù)，以“科技創(chuàng)新”為基礎，結合《新泰市煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)技術管理業(yè)績考核辦法（試行）》要求，緊緊圍繞我礦產(chǎn)能升級各項工作為奮斗目標，理清思路、誠信工作，勇于創(chuàng)新，有力地促進了我礦各項工作的順利進行?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我主要做了以下幾點：

一、加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)

20xx年以來，我加強學習了煤礦科技發(fā)展，進入機械化時代有關科學書籍，參加了煤礦總工程師的技術培訓，結合我礦實際情況，明確了今后的工作方向，使自己的思想和認識有了進一步的提高，強化了管理能力水平。

二、理清思路，明確工作目標，以做好本職工作為前提

1、積極進行礦井產(chǎn)能升級工作

20xx年3月，礦井委托山東科技大學編制《礦井地質(zhì)報告》，并通過了專家審核。4月，委托山東科技大學編制《山東省新汶煤田汶河煤礦儲量核實報告》，通過了專家審核。5月，委托山東煤炭技術服務有限公司對礦井生產(chǎn)能力進行重新核核定工作。礦井現(xiàn)正委托山東科技大學進行《礦井資源開發(fā)利用方案》的編制工作。礦井產(chǎn)能升級的各項工作正在積極進行。

2、進行礦井機械化改造工作

20xx年4月完成二水平皮帶巷及+36水平兩個煤倉的井巷工程及皮帶安裝工程，并經(jīng)市局驗收，正常運行，完成了全礦井運輸系統(tǒng)優(yōu)化改造。礦正在3204采面裝備MG150-T型采煤機，實現(xiàn)二煤層高檔普采，實現(xiàn)全礦井采煤機

械化。

3、施工二水平皮帶巷是礦井運輸系統(tǒng)改造重點工程，實施貫通測量時積極參與現(xiàn)場指導，并組織技術人員進行測量數(shù)據(jù)的驗算，保證了巷道準確貫通，誤差僅為10cm，為礦井運輸系統(tǒng)改造順利完成打下了堅實基礎。

4、參與編制《汶河煤礦2煤層機采工藝可行性論證報告》，并通過泰安市煤炭局審核。

5、積極落實20xx年雨季“三防”工程，與相鄰良莊礦和孫村礦簽訂互聯(lián)互保協(xié)議、安全開采協(xié)議，與新礦集團救護大隊簽訂救護協(xié)議，確保礦井安全度汛。

6、完成20xx采礦許可證年檢工作，礦井安全許可證變更資料已送至山東煤礦安全監(jiān)察局，正在進行審查。

7、組織相關人員編制礦井中長期規(guī)劃和、季度及月度生產(chǎn)計劃，并組織實施，保證了礦井的正常接續(xù)。

8、定期主持召開每月安全隱患排查會、生產(chǎn)計劃會，每季度掛圖研判會，分析礦井的安全形勢，研究解決寶劍生產(chǎn)的技術問題。組織相關人員對每個采掘作業(yè)規(guī)程進行審查，使作業(yè)規(guī)程管理標準化、規(guī)范化。

三、工作中存在的不足和今后的努力方向

上半年以來，我雖然各項工作有了一定進步，但距組織、領導要求還有很大的差距，一是工作中重點不突出，學習思維保守，視野不開闊，創(chuàng)新發(fā)展意識不強，工作中遇困難時存有畏難情緒思想，二是有時對自我學習、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢。這些缺點和不足都有待于今后工作中努力改正和克服。

我決心繼續(xù)發(fā)揮敢于吃苦、不怕吃苦、團結同志、聽從領導安排、服從領導指揮的好傳統(tǒng)，干好各項工作。在工作中將取長補短，改進不足，團結一致，盡職盡責，以百倍努力為我礦安全生產(chǎn)貢獻所有力量。

工程副總年終總結7

尊敬的董事長及賓館的同仁們，大家晚上好，20xx年即將結束，我們將迎來20xx年新年的到來。我是賓館的副總，在賓館負責工程部及營銷部。下面我給大家做20xx年全年的工作總結及20xx年工作計劃，具體如下：

一、20xx年工作總結

1、賓館客房改造

工程部上半年配合外裝修隊伍將賓館5至10樓的客房進行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進行了整改，由電信提供了五臺交換機，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。

2、新建了洗衣房

由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質(zhì)量，所以賓館決定在地下室新建了一個100多平米的洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設備，及水電配套工程，并分派了專人每天對洗衣服室設備進行檢查和維護。目前洗衣房運行良好，而且洗滌效果令人非常滿意。

3、設施設備的保養(yǎng)及維護

賓館的主要設備有：空調(diào)設備，水泵電機、發(fā)電機組、電梯機房、洗衣機房、配電機房、監(jiān)控設備、酒管設備，有線電視等。這些維護工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護維修工作，還要對這些設備進行每日保養(yǎng)，值班電工是三個人倒班，沒有休息，每月每人還要跟班40余小時，如遇設備出故障還要加班搶修。原來開業(yè)的時候，值班電工是6個人，現(xiàn)在只有他們?nèi)齻€人，盡管如此，他們對待工作仍然毫無懈怠、認真負責，在這里我非常感謝他們對我的工作支持，希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對往年電梯機房設備故障較多，今年工程部在機房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào)，使電梯故障率明顯降低。

4、節(jié)能降耗

賓館運行成本最大的開支就是能耗，一年單是空調(diào)運行費用就接近100萬。20xx-20xx年費用149萬元/全年，08-90萬元/全年，20xx年78.8萬元/全年，節(jié)能降耗對企業(yè)的發(fā)展起到至關重要作用。目前，能源產(chǎn)品價格漲得很快，去年標準無煙煤的價格為1100元/噸，而今年的煤價是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗200多噸，針對這種情況，工程部制定了相關節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰，所以每周都必須對鍋爐管道、煙道進行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，根據(jù)不同的氣溫合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，確保達到空調(diào)效果。

利用峰谷電價合理安排洗衣房洗滌的烘燙時間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門，防止跑冒滴漏。同時也要做好空調(diào)管道保溫，盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。

5、安全工作

工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn)，在平時，工作有計劃有步驟地對賓館的設施設備進行維護保養(yǎng)，嚴格按照操作規(guī)程維護，杜絕野蠻操作，避免了賓館20xx重大設備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運行。

6、營銷工作

跟進團隊入住及會議跟進，及時了解銷售市場情況和入住客人對賓館提出的意見和建議，并加以解決、改進。每周總結營銷工作情況，及下周的工作部署。增加了對協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務及節(jié)日祝福，走訪及電話拜訪客戶，同時做好發(fā)展新客戶的工作。

二、20xx年工作計劃

1、明年年初將對11-18樓客房進行翻新改造做出相關計劃和設計方案。

2、加大節(jié)能措施，我認為賓館的水電、能源還有一定的節(jié)能空間，天然氣明年將進入我市，如何科學安全合理的使用天然氣，工程部將要多了解市場、多學習，進一步完善節(jié)能增效工作。

3、將安全生產(chǎn)放在首位，推行制度化管理，將原有的工作流程進一步優(yōu)化完善。

4、制定健全的營銷工作流程，加大賓館營銷宣傳力度，及時掌握市場信息，將營銷工作進行質(zhì)的改變。

以上是我20xx年的總結及對20xx年的工作計劃。我相信在鄧董事長的領導下，大家團結一心，再接再厲，讓和大家一步一步走向輝煌燦爛的明天。新的一年來臨之際，我預祝大家新年快樂！工作順利！

工程副總年終總結8

20xx年我擔任椅棋煤礦總工程師一職，主要負責全礦的技術工作，搞好礦井采掘銜接，保證礦井可持續(xù)發(fā)展；堅持技術進步，積極研究推廣應用新技術、新工藝、提高礦井裝備水平；組織礦井工程設計，簡化開拓布置，優(yōu)化礦井各生產(chǎn)系統(tǒng)；嚴把作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、安全技術措施審批關，組織制定礦井重大災害預防和處理計劃，編制礦井重大災害應急救援預案；負責抓好一通三防、礦井防治水和職工培訓工作。近一年來，在恒鼎公司的正確領導下，我緊緊圍繞本礦的工作思路開展工作，我將自己一年來的工作、學習和思想總結如下。

一、牢記職責，做好本職工作

1、著手源頭、夯實基礎，強化“一通三防”工作

20xx-20xx年發(fā)生在盤縣境內(nèi)的“一通三防”事故，使我深知“一通三防”工作對于煤礦安全生產(chǎn)的重要性。本礦屬于煤與瓦斯突出礦井，隨著礦井開采深度不斷增加，瓦斯涌出量不斷增大，而礦井產(chǎn)量大部分集中在西翼采區(qū)，造成現(xiàn)有通風系統(tǒng)西緊東松的局面。為解決這些問題，我針對本礦實際，組織技術力量拿方案、定措施，領導各有關部門重點抓了以下工作：

堅持開展“五個一”工程（一事、一議、一方案、一措施、一總結），加強了突出區(qū)域（10513、10523采掘工作面）的瓦斯治理工作。狠抓了礦井通風系統(tǒng)的改造及局部通風管理工作。20xx年完成10513和10523采煤工作面瓦斯抽放系統(tǒng)的管路安裝和抽放鉆孔的施工、本煤層抽放鉆孔和裂隙帶抽放鉆孔的施工，共完成抽放鉆孔680個，總進尺3000米，抽放純瓦斯量為78萬立方米，通過瓦斯抽放，降低了工作面的瓦斯涌出量，緩解了西翼采區(qū)用風緊張的局面。7月份更換主扇，對全井通風系統(tǒng)進行了調(diào)整，風量由1850m3/min增加到2800m3/min左右；使安全生產(chǎn)進一步得到保障。

此外在煤塵防治方面，積極采取措施，嚴格落實了洗塵制度，在礦井防滅火方面加強密閉工程質(zhì)量管理和驗收工作。2、認真編制采掘銜接計劃，確保各工作面正常接替

根據(jù)工作面施工現(xiàn)場變化，我多次根據(jù)現(xiàn)場實際情況及時調(diào)整采掘布置和施工隊組；組織我礦技術人員認真編制了《礦20xx年下半年～20xx年采、掘銜接建議計劃》、《礦20xx年～20xx年三年采、掘銜接建議計劃》、《礦20xx年采、掘銜接建議計劃》。使礦20xx年末回采煤量達到12萬噸，徹底扭轉了我礦采、掘銜接緊張的被動局面，確保了我礦各采、掘、開工作面的正常接替。

3、結合井下生產(chǎn)實際，優(yōu)化設計，完善規(guī)程、措施管理

針對我礦各施工隊組施工條件變化多的特點，我及時督促隊組編制合理的、針對性強的施工作業(yè)規(guī)程，使其更具科學性和可操作性，有效地指導生產(chǎn)，及時解決現(xiàn)場實際生產(chǎn)中存在的技術問題。全年共審批作業(yè)規(guī)程8份，措施22份。

4、大力推廣應用新技術、新工藝，鼓勵科技創(chuàng)新

積極推廣新技術、新工藝，積極進行采區(qū)開準系統(tǒng)優(yōu)化設計方案研究和井巷支護技術改造；在尾巷支護中推廣應用了幫錨索支護工藝，起到了較好的支護效果，保證尾巷的復用；進一步推廣使用架間自動噴霧、自動化點噴霧和凈化水幕，建立標準化防塵工作面；在礦壓顯現(xiàn)特別大的主斜井與甩車場交岔點推廣使用注漿維修方案，保證維修的安全，取得了良好的效果。

5、礦井防治水工作

按照煤礦水害防治“預測預報，有疑必探，先探后掘，先治后采”的十六字原則，落實“防、堵、疏、排、截”五項綜合治理措施。我們有針對性地開展老空水、地表水和巖溶水等隱患的排查，采用物探、鉆探等先進的綜合探測技術，查明礦井或采區(qū)水文地質(zhì)條件，為水害防治工作提供詳實、可靠的技術依據(jù)，徹底杜絕了小煤礦水患對礦的威脅。編制了針對性的地測防治水培訓講義，對部分隊組集中進行了培訓；我們組織技術人員對礦區(qū)進行踏勘調(diào)查，對有可能危及礦井安全的山縫及時充填，對河床進行疏通，對各排水設施進行檢查測試，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在汛期，加強井下涌水點觀測，保證了礦井安全渡汛；做好巷道貫通工作，下發(fā)貫通通知單15份，均順利貫通。

二、抓住關鍵，調(diào)整布局，提高礦井發(fā)展后勁。

1、我組織礦技術人員在做好本職工作的同時，加班加點，完成了本礦五年發(fā)展規(guī)劃，為我礦今后的發(fā)展指明了目標，是我礦比較全面的技術性資料。

2、定期召開技術例會，不定期召開專題科研管理會議，解決安全生產(chǎn)方面的技術問題。

3、在礦普及科學知識，鍛煉和提高專業(yè)技術人員的業(yè)務素質(zhì)，推進信息化工程建設，使本礦管理工作現(xiàn)代化。

4、不斷學習，不斷進取。做為一名總工程師，我深感自己肩上的責任重大，為了不使自己落伍于時代，我經(jīng)常查閱技術刊物，了解掌握先進的煤礦技術知識，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自己的工作能力，爭取更大工作成績。

三、工作中存在的不足和今后的努力方向

一年來，我感到既充實，又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增強了凝聚力、親和力，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。

總結一年來的工作，有成績也有不足，不足之處和努力方向主要有三個方面：一是要提高政治理論水平，拓寬工作思路。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性；二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，人性化管理；三是要避免苛求于人?，F(xiàn)實生活中人們的認識水平、個體素質(zhì)永遠不會停留在同一個層面上，因此凡事不能同標準、同檔次的要求，在大原則的前提下，要因人因事而宜，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

新的一年，我深知自己肩上的擔子會更重，任務更艱巨，但我有信心和決心在公司的正確領導下，解放思想、轉變觀念，振奮精神、開拓奮進，不斷提高工作水平，為把公司的各項工作推上一個新臺階而努力奮斗。

最后，我衷心的感謝公司對我的培養(yǎng)和信任，感謝公司領導對我的關心和愛護，感謝同志們對我工作的大力支持。

工程副總年終總結9

本人自x月份來到飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經(jīng)過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現(xiàn)錯誤。

現(xiàn)對前期工作做如下總結和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講，飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

3、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御

為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。

1、日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計：

(1)綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現(xiàn)在客房的家具，門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。

(2)強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。

(3)暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

(4)it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網(wǎng)絡問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。

三、協(xié)助同事完成各項工作

協(xié)助同事完成各項工作，并且從中學習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

四、考勤工作

來到飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我的努力完成這項工作。

五、it弱電班組的團隊建設。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。

使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。

工程副總年終總結10

即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名硬件工程師，但在我心中，就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們的產(chǎn)品能夠盡快推向市場。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的責任與義務?；仡欉^去的一年我將我的工作總結以下幾個方面:

一、工作情況

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應有的貢獻，對我個人而言自己的能力也得到了相應的提高。但是公司的項目復雜，要學習的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對項目中的細節(jié)和難點更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

在這一年里我主要完成了以下任務

1、在年的基礎上對電臺的各項指標進行細化和研究，并且根據(jù)X工的建議與民航的指標總結出了我們自己的電臺測試方法，并且對我們電臺進行了詳細測試，根據(jù)測試記錄對電臺進行了各項性能的評估。

2、根據(jù)對電臺的跟蹤測試，陸續(xù)整理出了電臺現(xiàn)有存在的問題，并且將各個模塊的相應參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個模塊的原理圖，針對發(fā)射機頻合的小數(shù)分頻問題、發(fā)射機諧波大問題等提出了解決方案。

3、歷時一個半月對整個電臺的系統(tǒng)原理圖進行了整合修改，同時更加明確了整個電臺的各路信號含義，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎。

4、根據(jù)發(fā)射機的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機做出了相應評估，提出了一些問題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時等，隨后與大配合解決發(fā)射機的相關問題。在此期間通過配合解決了功率穩(wěn)定性問題、調(diào)制度漂移問題、PTT超時問題等，通過解決這些問題我們自己也總結出一條方法和公式，更加深入的解決了發(fā)射機相關問題，為后續(xù)發(fā)射機調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎。

5、對發(fā)射機遺留的失真度大、諧波大等問題進一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問題。雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續(xù)努力，這些問題一定會得到解決。

6、著手參與新方案的討論研究，首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無用信號線，使用DSP串口協(xié)議來與ARM通信;然后是電源板，將原來分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線，并且增加了散熱面積;隨后是ARM的改進，根據(jù)新采購ARM的型號制定有效的隔離方案，改變原有的供電方式;再根據(jù)電臺的新要求，頻合增加小數(shù)分頻的功能，因此頻合采用ADF4351鎖相環(huán)來設計。

7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉接板的PCB板，同時參與每個板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

8、負則公司新項目數(shù)傳電臺，制作數(shù)傳電臺測試工具，策劃數(shù)傳電臺研發(fā)初步方案，進行了3次戶外測試，對數(shù)傳電臺進行了評估，雖然這個項目沒有進行下去，但是通過這個項目，我自己也學到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動力。

9、將調(diào)制板、ARM轉接板和電源板，進行單板測試，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接和安裝過程中還對部分結構進行了修改和完善，最后進行功能性測試，將新版的調(diào)制板、電源板和ARM轉接板等進行聯(lián)合調(diào)試。

10、項目上，主要做了以下幾點：

1)首先熟悉項目的基本情況，開始著手設計電壓采樣電路、確定電阻器的型號;

2)隨著項目的進展，最后確定和生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式;

3)然后根據(jù)電阻器尺寸確定機柜的尺寸，確定了廠家，設計和加工了母排;

4)后續(xù)將項目提交到測評，根據(jù)測評結果再次修該機柜內(nèi)的安裝尺寸和母排安裝方式。

11、參與公司x審核文檔的編寫，最后整合實驗臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

來到公司已經(jīng)一年多了，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作原理，再到獨自承擔起項目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進步、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性，我們電臺系統(tǒng)非常復雜，我們每個人就是電臺復雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

工程副總年終總結11

回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結。

1.20xx年完成的主要工作

1）、完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2）、與設計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業(yè)人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。

3）、配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。

4）、配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡、監(jiān)控位置。

5）、完成精品商務樓變電所初步設計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。

2.20xx年完成的主要工作

1）、配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。

2）、做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。

3）、精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行，已完成空調(diào)機房電氣設備正常運行。

3.存在的不足及改進措施

1）、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。

2）、專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學習，從而提高自己的業(yè)務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進步，做到謹小慎微。

3）、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

明年會是更忙碌的一年，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的員工，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。