第一篇：保險個人半年工作總結3篇

保險個人半年工作總結3篇

保險個人半年工作總結1 ***年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險****年的工作情況和****年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧****年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在****年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

針對****的經(jīng)驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險個人半年工作總結2 這半年時間以來，我們大地保險公司在正確的領導之下，加上全體員工的努力奮斗，公司的業(yè)務取得了巨大的突破。今年，我們保險公司超額完成了總公司定下的目標，下面結合實際，我來總結一下這一年來我們保險公司的成績與不足。

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，我們保險公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。

不斷提高我們保險公司業(yè)務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，我們保險公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。

保險個人半年工作總結3 建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度，;是實實在在解決廣大農(nóng)村居民“老有所養(yǎng)”的重大惠農(nóng)民生工程。自20xx啟動新農(nóng)保工作以來，我鄉(xiāng)按照有關部門要求，嚴格執(zhí)行各項政策制度，我們鄉(xiāng)村統(tǒng)一思想，重點抓管，落實到位，新農(nóng)保工作取得了顯著成效，：

1、責任明確。面對如此巨大的收繳任務，鄉(xiāng)多次召開專題會議，將社保作為全鄉(xiāng)三大中心工作來抓，鄉(xiāng)黨委政府制定了中層干部辦樣板村、包村干部、村干部辦樣板組的辦點示范工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農(nóng)保工作進行。鄉(xiāng)干部和村干部不分白晝地走組串戶，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情況，鄉(xiāng)領導及時召開會議，聽取匯報征繳進度，進行督戰(zhàn)。農(nóng)保工作得到了鄉(xiāng)領導的高度重視，為我鄉(xiāng)農(nóng)保工作順利開展打下堅實基礎。

2、獎罰分明，影響考核。鄉(xiāng)黨委政府把農(nóng)保納入鄉(xiāng)、村干部目標管理考核。對于完成任務的村，給與一定獎勵。

按參保條件規(guī)定，外出打工已參進企業(yè)職工養(yǎng)老保險人員不予再進，另外公安數(shù)據(jù)中還有戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，加上外出務工人數(shù)較多，有的根本聯(lián)系不上。但全鄉(xiāng)上下克服種種困難，鄉(xiāng)、村干宣講政策，解答疑問，收繳保費。鄉(xiāng)人社中心嚴格把關絕不允許非農(nóng)戶口人員都上報參保，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村干部和村民解釋，做好了第一關審核工作，卡關切源，禁止所有不符合政策的人員進保，保證了參保人員 100%符合新農(nóng)保的參保條件。

我鄉(xiāng)人社工作主要是兩個人負責的，而新農(nóng)保工作具體業(yè)務工作僅由2人完成。我們?yōu)榭朔r間緊、任務重、難度大的困難，加強了業(yè)務學習，理清思路，加強責任心，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄周末休息時間，在最短的時間里，我們先已完成了人員錄入，我們采取業(yè)務上一人專門負責收集和審核表格，核對姓名、身份證號碼、戶籍地、戶口性質等，保證了資料準確性;一人專門負責錄入和上傳信息，更全面地完成了數(shù)據(jù)錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯(lián)絡員，要求資料報送齊準，村干部更是頂著烈日，奔波于村民家、派出所、農(nóng)保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

1、改錯信息，不留疑點。大面積的工作已經(jīng)告一段落，但是遺留下來的一些個體化問題，這部分人是符合政策人員，如姓名和身份信息有誤、外地嫁入我鄉(xiāng)的人員、特殊參保人員、參保費數(shù)額不對等問題的存在，需要一一解決，更改成正確信息，但是這個更改需要多個部門聯(lián)動，多項手續(xù)協(xié)調(diào)，相對難度較大，花費時間較多，要求業(yè)務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作，為防止打印票據(jù)后難以修改，我鄉(xiāng)在錄入名單后又返回各村，要求各村認真核對信息，錯誤的信息將報縣、省有關部門修改。此外每月全鄉(xiāng)都有密碼遺忘、農(nóng)?？▉G失人員上報，每月都有年滿60歲人員需要去查詢上報，每月有死亡人員待遇需要暫?；蛑兄?，并報相關資料，新農(nóng)保工作是一項全年性的，常年性的業(yè)務型工作，日常工作明確，我們根據(jù)上級指示，定于每月20日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格。全鄉(xiāng)新農(nóng)保工作每月發(fā)放準時到位，讓老人每月按時拿到錢。

今后我們將繼續(xù)圍繞黨委、政府的中心工作，積極開展農(nóng)保等各項業(yè)務工作，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務流程，做到內(nèi)部管理嚴格有序，不斷提高服務水平和服務質量，不折不扣地完成黨委、政府交辦的各項任務，為黃灣鄉(xiāng)的發(fā)展做出應有的貢獻。

第二篇：2019保險個人半年工作總結

保險工作是一份十分具有挑戰(zhàn)性的工作，很多人也是希望能夠從中鍛煉自己。今天小編就給大家精選了五篇優(yōu)秀的保險個人工作總結，歡迎大家查閱和指正。

【2019保險個人半年工作總結一】

一、關于20XX年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點個百分點。從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。

從盈利指標看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。

車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。其中新車業(yè)務保費萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目X個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第X。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農(nóng)險保費收入萬元。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務關系更順暢。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額。

二是強化IT平臺建設，IT服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、PC機、網(wǎng)絡線路、監(jiān)控設備。

三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實性明顯提高。

三是積極推進差異化服務，對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高。

六服務職場建設全部達標。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。

一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規(guī)意識不斷增強;

二是各級領導和機關的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務實，深入實際，親歷親為，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關服務觀念明顯增強，工作效率不斷提高;

三是員工素質進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險AB業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務能力釋放不明顯?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標

下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。按照目標導向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標。下半年公司發(fā)展的定位和目標是：

在上半年基礎上，對標全年目標，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目標，必須抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉局面;強化考核，加強車商駐店員團隊建設。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標。環(huán)責險、醫(yī)療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點。復制1-2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗;制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展。

三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設，依托三農(nóng)平臺占領廣闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應收保費年內(nèi)如期到賬。重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式，降低交強險經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險業(yè)務結構，提升優(yōu)質業(yè)務占比，提升非車險虧損險種盈利能力。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作，有效降低賠付成本。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰(zhàn)目標。

三要持續(xù)控制行政費用。實施成本戰(zhàn)略，落實全面預算管理制度，落實壓縮行政費用目標，嚴格控制機關非人工成本。

重點工作三：做好客戶服務大文章。

全員要牢固樹立服務制勝理理念，做好客戶服務大文章，持續(xù)提升公司的服務能力。

一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務質量為基礎，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質量、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務標準化建設，進一步強化差異化服務和增值服務。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務水平。重點工作四：堅持依法合規(guī)。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營管理的有關規(guī)定，強調(diào)權責制衡，建立崗位責任追究制，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關注潛在風險因素。加強經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風險提示機制，強化風險管控。汛期到來了，要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作，落實整改措施。

三是嚴格落實轉變作風八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人，要深刻領會中央“八項規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距，切實改進作風，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。

重點工作五：注重文化和隊伍建設。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉的情況下，以努力實現(xiàn)員工利益化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培養(yǎng);強化學習型組織建設，深入開展讀書活動，把工作當作學習的內(nèi)容，把學習當作工作的形式;落實培訓計劃，實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進，注重提高自身素質，要努力使自己成為復合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔一兩項具體工作。

以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，控制人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團隊。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務實清廉要求，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質量開好專題民主生活會;結合總、省公司“基層建設年”活動，班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務、管控、檢查、督導、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

【2019保險個人半年工作總結二】

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色!

【2019保險個人半年工作總結三】

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20XX年是XX公司發(fā)展迅猛的一年，XX公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為XX公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我半年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的這半年工作分為兩個階段，一季度主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;二季度開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務，截止到6月31日，我部共完成保費收入約900多萬，超任務指標約25%,;上半年，部門給我下達的任務指標是16萬，截止到6月31日，我已完成保費收入31萬(其中含摩托車8萬)，排除摩托車新增業(yè)務按23萬計算，超出計劃指標40%，于20XX年14萬同比增長60%;此外，XX營銷服務部實現(xiàn)半年保費任務約208萬，同比增長19%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20XX年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。

XX營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20XX年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?/p>

二、存在的問題和不足

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

【2019保險個人半年工作總結四】

半年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入XXX元，其中車險保費XXX元，非車險業(yè)務XXX元，滿期賠付率為XXX。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

【2019保險個人半年工作總結五】

時光飛逝，歲月如梭，半年就已經(jīng)過去了，內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心領導陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

二、努力工作，按時完成工作任務。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30xxxx萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達11xxxx萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9xxxx萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領導的帶領下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關，審核相關單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費用達1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達6xxxx萬元。(醫(yī)療責任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5xxxx萬元)。

2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

在下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

第三篇：保險半年工作總結

保險半年工作總結范文3篇

作為保險公司一員，為這半年的工作做一個總結，本文是小編為大家整理的保險半年工作的總結范文，僅供參考。

保險半年工作總結范文一：

20xx年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、提高自我意識

自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。

二、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。

三、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力。不辜負領導的信任和關懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。

保險半年工作總結范文二：

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：

一、20xx年上半年工作回顧

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

(一)業(yè)務經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。

(二)財務工作情況

20xx年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求，按照總公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開展了“小金庫”復查工作;根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)<****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)<****財產(chǎn)保險股份有限公司第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。

(三)客服工作情況

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。

(四)黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了 “學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由****市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和****地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質

20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調(diào)整結構，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。

在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調(diào)整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調(diào)整。

(四)在培訓中提升員工隊伍素質

未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識，20xx年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。

(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯(lián)誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。

20xx年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為順利完成****財險****中心支公司20xx年全年工作任務指標而不懈努力，為全面推動****中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!

保險半年工作總結范文三：

我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對2012年上半年工作情況的總結。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷進步

學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強本身業(yè)務素質的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地展開宣傳和促銷。

二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之，保險事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步進步本身綜合素質而努力。

第四篇：個人半年工作總結

懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去,新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經(jīng)結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的目標。

一、思想認識。

在上一學期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，如學校的黨員冬訓活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。

二、教學工作。

在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重，擔任初一共十三個班級的信息技術課，但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常看電腦報、信息技術奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

在教學中，由于這個學期學校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術課程來說，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習臺階信息技術的興趣。在整個教學過程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。還輔導家里有電腦的同學學習一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學生中還有很多電腦小高手的，如輔導學生信息技術奧賽，輔導學生制作網(wǎng)頁，還輔導學生用word制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導學生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導的過程也很艱辛，通過這些輔導，使自己的輔導經(jīng)驗增加了，學生也學到了東西，增強了他們學習的興趣和學習的信心。

這學期我還一個人承擔了校本課程《a網(wǎng)頁制作》課題的開發(fā)和教材編寫。從接到任務的開始，我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學習a網(wǎng)頁制作，是一種新的嘗試性教學模式，在整個教材編寫探索過程中我查閱了很多的書籍和資料；其次a是對有一定編程基礎的學生學習的，一般是大學生學習的內(nèi)容，在初高中還沒有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學畢業(yè)出來的，教學經(jīng)驗還不足，既然學校把重任交給了我，我當然還是努力承擔并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學的經(jīng)驗一邊探索一邊編寫，經(jīng)過一個多月的努力終于編寫完成。在每個星期二和五都花一個多小時輔導有潛力的學生學習這門課程，通過一個學期的實踐教學，取得了很好的成績。在新的學期里我將繼續(xù)保留成功點并不斷改進自編教材，嘗試新的教學方法，爭取有新的突破。

三、學校工作。

我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從黨和學校領導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學校電腦的維護，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學校的種類成績統(tǒng)計和打印，并完成了學校領導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務，為學校的美好明天更加努力。

四、考勤方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一個學期里沒有缺席過一次，晚上也是堅持天天加班，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。在新學期中，我應更加勤懇，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。

五、主要成績。

在這一學期里，作為剛參加工作的新老師，應該說我還是取得了一定的成績的，第一學期信息技術參加了蘇州市統(tǒng)考統(tǒng)批，成績還是喜人的，平均分為84.2分，名列全市第二；參加了吳江市首屆信息技術課件比賽，作品《

第五篇：半年個人工作總結(多篇)

半年個人工作總結

XX年上半年工作總結

XX年，在縣委及縣委組織部的正確領導下，在全體干部職工有幫助支持下，做為老干部局黨委副書記，我積極配合和協(xié)助局黨委書記工作，按照圍繞中心、服務大局的工作思路和讓縣委放心，讓老干部滿意的工作要求，以科學發(fā)展觀為指導，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，精心履職盡責，全面落實老干部政治生活待遇，認真完成全局中心工作任務。現(xiàn)將今年來的工作總結如下。

1、加強學習，提高自身素質。今年來我認真學習黨的十七大及十七屆、四中五中全會和縣委十屆五次全會和縣 全會、省紀委八屆六次全會、市紀委六次全會和縣紀委十屆六次全會精神。３、學習傳達貫徹好XX年全國、省、市、縣兩會精神。４、積極學習做好慶祝中國共產(chǎn)黨成立９０周年各項活動。５、學習貫徹好全省文化建設工作會議精神。６、認真學習中央經(jīng)濟工作會議精神。

2、兢兢業(yè)業(yè)做好分管工作，一是積極參與抓好黨委班子的學習，著重加強政治理論學習，以提高黨委班子宏觀戰(zhàn)略思維、黨性意識及駕馭全局問題的能力；二是積極參與抓好局機關黨員干部職工的學習，堅持每星期一組織干部職工學習，抓好政策業(yè)務能力和行政管理水平的提高，辦事能力、服務質量、工作效率的提高；三是抓各離退休支部的學習，加強對老干部黨支部書記的培訓工作，充分發(fā)揮了離退休干部黨支部在思想教育方面的引導作用和凝聚力，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用；四是抓老干部思想政治建設，局黨委始終把老干部思想政治建設作為工作的重中之重，認真組織老干部開

展政治理論學習，堅持每月5日和20副處以上退休干部和離休干部政治理論學習日和閱文日活動，讓老干部及時學習了解中央、省、市、縣的有關文件和會議精神，使老同志不斷了解黨和國家的政策縣委政府的中心工作；五是做好黨委日常黨務工作，指導黨委下屬各支部的黨務管理和黨建工作；六是做好黨務公開工作。年內(nèi)制定完善了黨務公開實施方案，定期更新黨務公開欄內(nèi)容，增強了黨務工作的透明度，擴大了黨內(nèi)民主，強化了監(jiān)督；七是認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真制作公開公示欄、宣傳專欄、上墻圖表等相關內(nèi)容，按時做好黨委及個人公開承諾工作。

3、嚴于律已，勤政廉潔。嚴格按照《廉政準則》和有關黨規(guī)黨紀要求自已，團結同志、踏實工作、自覺抵制腐敗現(xiàn)象，自覺遵守黨風廉政建設的規(guī)章制度。樹立正確的權力觀、群眾觀、利益觀，在日常工作中能注意用黨員標準嚴格要求

自己，做到自重、自省、自警、自勵，保持清正廉潔，努力實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，做到求實務實，全心全意為老干部服務。

4、增強黨性，勤奮工作，在工作上牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。無論在什么時候都好好把握自已，不斷加強黨性修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨，任勞任怨、腳踏實地，堅持科學的發(fā)展觀，與時俱進、不斷創(chuàng)新。把科學的理論與工作實踐相結合，進一步解放思想、更新觀念，并努力落實

到工作中。盡力為老干部搞好服務，提高服務質量。老干部工作就是服務，在服務中加強管理，在管理中優(yōu)化服務，從兩個待遇落實上，從開展活動，發(fā)揮作用上，體現(xiàn)為老干部服務，做到熱情、周到、文明。

5、深入開展學習楊善洲同志先進事跡活動，一是學習楊善洲同志艱苦樸素、苦干實干的優(yōu)良作風；二是學習楊善洲同志生命不息、奮斗不止的革命精神；三是學習楊善洲同志不計榮辱進退，無私奉獻、一身正氣的革命精神；四是學習楊善洲同志誠以修身、一心為民的探索精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)中培育公仆情懷；五學習楊善洲同志勤以自強、恪盡職守的敬業(yè)精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)中改進工作作風；六學習楊善洲同志艱苦樸素、言行一致的革命精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)中樹立高尚情操。

李志敏 XX年7月

云公司、鑫磊公司內(nèi)審工作。通過內(nèi)審工作給相關公司的經(jīng)營決策提供了依據(jù)。因內(nèi)審工作才開始起步，所以在內(nèi)審工作的執(zhí)行過程中，仍有諸多不足：

1、內(nèi)審工作的組織協(xié)調(diào)仍顯不力，對工作流程仍需要梳理和完善；

2、內(nèi)審工作的目的性、針對性不強；

3、內(nèi)審工作的手段、措施較單一。

隨著公司加強對全資、控股公司的管理，內(nèi)審工作也會逐步轉入常態(tài)的日常性管理工作，因此對內(nèi)審工作的下一步工作目標是完善內(nèi)審工作的各項流程；結合公司給各全資及控股公司確定的目標任務，提高內(nèi)審工作的目的性、針對性，以便更好的服務于公司的經(jīng)營決策。

二、招商工作小結

根據(jù)公司的布署安排，公司承擔了鑫磊公司的對外招商工作，我有幸參與其中。工作中我主要負責各項招商資料的準備、提供，在工作中得到鑫磊公司相關部門和人員的積極配合，使得工作得以順利開展。但在工作中存在的不足仍是組織協(xié)調(diào)能力不夠，差點延誤資料的提供，影響下一步的工作按計劃推進。

三、其他工作小結

在上半年的工作中我還擔任了財務部的一些日常事務性工作，主

要為：

1、負責收集各全資、控股公司財務報表，并對其進行整理分析；

2、對公司本部及全資、控股公司的會計規(guī)范進行檢查指導；

3、配合融資工作準備所需的報表資料；

4、指導財務部的對外審計業(yè)務。

作為公司的一名管理干部，我經(jīng)常參加公司的各類管理會議，這讓我對公司的各項工作任務有非常全面清晰的認識，同時也有助于自己管理意識及能力的提高，基于此公司也讓我承擔了更大的職責，這對我既是一種信任，但更多的是一種挑戰(zhàn)。按公司的要求，下半年我的工作重點將轉向以下幾方面：

1、完成公司營銷部門的搭建。解決長時間困撓公司的鑫磊公司銷售方面出

現(xiàn)的不規(guī)范問題及融資問題。

2、提升凱云公司財務團隊的財務管理能力，解決其與業(yè)務部門的職責不清問題，切實做好本職工作，更有效的服務保障本公司業(yè)務工作的開展。

3、按公司的要求需要參與配合的其他工作。江瑾

XX年7月6日

一言一行都代表著單位的整體形象，必須摒棄過去“一杯茶、一支煙、一張報紙看半天”的思想認識

做到“眼勤、口勤、腿勤、手勤”堅守崗位，盡職盡責，全身心地投入工作。

二、自覺修為，做到三個重視

（一）重學習，提高素養(yǎng)。學習是個人成長不竭的動力。我始終堅持不斷學習，向書本學、向同志學、向實踐學，學經(jīng)驗、學教訓、學理論、學技能，努力提高自己的政治理論素質和業(yè)務技能。一是堅持學習政治理論，學習“三個代表”重要思想、省、市、縣黨代會精神保持清醒的政治頭腦和堅定的政治方向。二是加強業(yè)務知識學習，努提升辦公軟件操作水平、公文寫作能力及口語表達能力，爭取做能辦事、辦成事、事辦好。

（二）重自律，立德修身。在機關工作，行走坐臥，談吐舉止不僅代表自身形象，也代表機關和辦公室的整體形象。作為辦公室一員，我堅持嚴格自律、克己奉公，做到不亂伸手、不亂開口，言行規(guī)范、舉止大方、作風正派。不斷改造自己的人生觀、世界觀、價值觀，自覺增強拒腐防變的自覺性和堅定性。6月14日參加全縣公務職業(yè)道德培訓，進一步明確了一名合格公務員的要求，掌握了今后工作努力的方向。

（三）重團結，心系全局。團結出號召力，團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力。我堅持做到胸襟寬闊、虛懷若谷，肯吃苦、能寬容，處事公正、融洽關系；力求多琢磨事，少琢磨人；多為領導分憂，為同事解難。顧全大局講服從，著眼于

縣委、縣政府的大局講服從，為實現(xiàn)“兩個率先、兩個強縣、加快兩個推進”而努力；著眼于平昌衛(wèi)生的大局講服從，樹衛(wèi)生形象，建和諧平昌；著眼于機關全局講服從，大事講原則，小事講風格。

三、苦干實干，完成三項工作

（一）求真務實，完成基層黨建工作。做好基層黨建各類檔案的建檔歸類工作，積極完成上級要求的相關材料報送工作。認真開展黨風廉政建設工作，起草了“三書兩函一冊” 制度、民主評議行風方案、黨務公開半年總結。做好黨建信息的維護與報送，完成黨員信息半年報工作，進一步摸清黨組織基本情況。完成了學習省十次黨代會活動、建黨91周年慶祝活動、學習李源潮同志講話精神等學習貫徹活動的材料報送工作。協(xié)助完成了基層組織建設年現(xiàn)場會的籌備工作、起草了黨建工作專項述職報告，黨建工作得到上級領導的肯定，兩名基層黨員及局黨委被市衛(wèi)生局確定為全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人和集體申報對象。

（二）方法創(chuàng)新，做好網(wǎng)絡管理工作。隨著信息社會和網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡作為新興的“ 基本單位清查的前期準備工作。

四、認識到位，存在三個不足

近三個月的機關工作，算是摸著石頭過河，雖取得一定的工作成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。一是主動不夠。常告誡自己“要到位，但不越位”，到頭來看，到位程度還有所欠缺。二是經(jīng)驗不足。三個月來，參與了辦公室的部分內(nèi)外事務，但對辦文、辦會、辦事程序還不夠熟悉，欠缺經(jīng)驗。三是思維不活。辦公室的工作雖嚴謹、細致，講求規(guī)矩、原則，但也需要創(chuàng)新的工作方法，靈活的工作思維。這方面我還不斷提高，以適應更快的工作節(jié)奏。

在不間斷的整理公司各種文件資料的過程中，我對公司的技術先進性和業(yè)務范圍都有了很好的認識，使自己在工作過程中需要用到什么資料的時候都可以 作，所以，我們對公司信息的獲得很迫切，這更能使領導更加了解，以及給予支持。

最后，對于項目部來說，在項目部的全體人員齊心協(xié)力，共同努力下，將會為公司帶來很大的社會效益和經(jīng)濟效益，對于我來說，也是至關重要的，因為以前積累的工作基礎，不管是經(jīng)驗上和項目上面，將會有更多的收獲。

半黨建工作總結

XX年醫(yī)院黨建半工作總結

204年上半年，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下，全體中共黨員的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實上級領導工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院年開展工作，認真開展黨的群眾路線教育活動工作，以“病人利益

3、加強行風，落實責任狀。根據(jù)陳建靜院長簽訂的XX年行風建設責任狀要求，我院結合醫(yī)院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，院務政務公開內(nèi)容公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

二、抓好規(guī)范化管理，切實加強體質機制建設

1。堅持民主集中制。按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，進一步完善了黨支部議事規(guī)則和決策程序。在推薦后備干部、發(fā)展黨員等重大問題上，堅持集體討論、集體決策，并積極推行黨務公開、黨內(nèi)情況通報等制度，保證黨員對黨內(nèi)事務的知情權、參與權和監(jiān)督權，實現(xiàn)決策民主化、公開化、科學化。堅持正確的用人向導，干部的任用與工作實績直接掛鉤，重用實干者，淘汰無為者，形成了“不干事的有壓力，想干事的有機會，能干事的有舞臺”。認真開展批評和自我批評，不斷健全黨內(nèi)外監(jiān)督機制，強化班子解決自身問題的能力，真正做到思想同心、目標同向、事業(yè)同干。

2完善黨建工作制度規(guī)范。建立和完善機關管理制度。按照黨章和黨建工作的要求，做到黨建工作制度化、規(guī)范化，通過制度的建立，為我院黨建工作目標管理責任的落實提供了制度保證。在具體落實中，堅持做到領導班子成語與一般工作人員一視同仁。

三、加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍

院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員1名，批準1人，另外有1名入黨積極分子參加了黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有共產(chǎn)黨員23人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

永嘉縣 建立健全黨委議事規(guī)則，會議制度和監(jiān)督制度；明確黨建工作責任制，堅持兩月一次黨委專題黨建工作會議和每月一次支書例會制度；加強對行政村黨務工作的指導，建立向每個村派駐一名黨員干部作為黨建協(xié)理員工作制度；實行鄉(xiāng)班子聯(lián)系村制度，做到全年有三分之一以上時間下村和到聯(lián)系點幫助開展工作，體察民情。認真貫徹執(zhí)行三項制度和中層干部競爭上崗制度，健全干部目標管理責任制。

2、以“創(chuàng)五好”為標準，抓黨支部為核心的村級組織建設。

鄉(xiāng)黨委充分認識全面實施“創(chuàng)五好”目標的重要性，切實把加強以村支部為核心的村級組織建設作為頭等大事來抓，堅持分類指導，綜合推進辦法。一是通過在去年底評比的基礎上，制定出詳盡的創(chuàng)“五好”計劃，找差距、趕先進、鞭落后，有針對性開展指導活動，形成比、學、趕、超局面；二是注重對村級班子的教育培訓工作，我們采用集中教育和以會代訓等形式，加強對村級班子政治理論、工作方法、領導水平、實用技術等內(nèi)容的培訓，提高他們駕馭農(nóng)村生產(chǎn)建設和執(zhí)政能力，努力使他們成為山區(qū)脫貧致富的“領頭雁”；三是幫助選準一條發(fā)展經(jīng)濟的路子，因地制宜引導農(nóng)民群眾發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，開拓走脫貧致富之路,建立了包括千畝楊梅基地、百畝東棗基地、百畝高效園區(qū)、千頭山羊養(yǎng)殖基地等在內(nèi)的為民服務基地；四是堅決執(zhí)行蒼委發(fā)〔XX〕197號文件精神，完善了包括村兩委聯(lián)席會議、民情質詢會、聯(lián)簽聯(lián)章制度、村帳鄉(xiāng)代理、村務公開等一套行之有效的村級自治制度，體現(xiàn)民主管理原則，保證工作有序運轉，促進山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；五是注重配套組織建設，發(fā)揮共青團、婦聯(lián)、民兵、治保調(diào)解等配套組織作用，形成合力，眾人劃漿開大船。

3、以強素質、優(yōu)結構為目標，抓黨員隊伍建設

加強黨員隊伍建設，鄉(xiāng)黨委著重抓好黨員的發(fā)展、教育和管理工作。①發(fā)展黨員工作是基層組織的基本任務，是一項重要的經(jīng)常性工作，搞好黨

員隊伍的發(fā)展工作，對于保持黨組織的先進性、純潔性，提高黨組織的戰(zhàn)斗力，增強組織的吸引力、凝聚力至關重要。鄉(xiāng)黨委認真貫徹“堅持標準，保證素質，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針，并嚴格推行發(fā)展黨員公示制，擴大監(jiān)督范圍。上半年共發(fā)展新黨員5名，列為積極分子對象6員，預備黨員轉正1名，為我鄉(xiāng)黨組織增添了新活力。同時建立發(fā)展黨員工作失察責任追究制度，明確發(fā)展黨員工作職責，提高發(fā)展黨員工作質量，保持黨員的先進性和純潔性。

②黨員教育工作是提高黨員素質、適應不斷發(fā)展的農(nóng)村改革形勢需要，是增強各支部戰(zhàn)斗力的有效措施。上半年，鄉(xiāng)黨委集中上黨課2次，已播放電教片6片，黨員到課率達到95以上。

③加強對外出黨員的管理工作，對外出三個月以上黨員全部進行登記造冊，發(fā)放流動證，同時使他們都自覺做到交納黨費，定期向支部匯報思想工作情況。

④在廣大黨員中繼續(xù)開展“學、比、幫”和“系民心、樹形象”凝聚力工程建設活動，有五分之一以上黨員跟貧困戶結對幫扶。村支部民主生活會每年一次，支委會兩月一次，支部學習

（一）抓“五個好”鄉(xiāng)黨委和“五個好”村黨支部創(chuàng)建活動

鄉(xiāng)黨委高度重視“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，成立了創(chuàng)建活動領導小組，切實加強對創(chuàng)建活動的領導，同時結合我鄉(xiāng)實際，制定了“五個好”鄉(xiāng)黨委和“五個好”村黨支部創(chuàng)建活動實施意見和創(chuàng)建計劃，制定了詳細的創(chuàng)建標準和創(chuàng)建措施。通過創(chuàng)建活動，達到建設好的領導班子，好的黨員干部隊伍，健全好的機制，創(chuàng)造好的小康業(yè)績，作風和實績進一步得到群眾肯定，群眾關系進下密切，黨組織得到群眾擁護，使群眾真正滿意。

1、以“黨要管黨”和“從嚴治黨”為著落點，圍繞“創(chuàng)五好”這一目標，加強黨的組織建設。健全黨的組織制度是充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力的重要保證，也是加強黨的建設的有力措施。鄉(xiāng)黨委堅持“黨要管黨”原則和“從嚴治黨”方針，不斷加強黨委規(guī)范化建設，堅持每月一次黨委中心組理論學習制度，提高鄉(xiāng)班子理論素養(yǎng)和領導執(zhí)政水平；堅持民主集中制原則，重大問題集體研究決定；建立健全黨委議事規(guī)則，會議制度和監(jiān)督制度；明確黨建責任制，堅持兩月一次黨委專題黨建會議和每月一次支書例會制度；加強對行政村黨務的指導，建立向每個村派駐一名黨員干部作為黨建協(xié)理員制度；實行鄉(xiāng)班子聯(lián)系村制度，做到全年有三分之一以上時間下村和到聯(lián)系點幫助開展，體察民情。認真貫徹執(zhí)行三項制度和中層干部競爭上崗制度，健全干部目標管理責任制。

2、以“創(chuàng)五好”為標準，抓黨支部為核心的村級組織建設。

鄉(xiāng)黨委充分認識全面實施“創(chuàng)五好”目標的重要性，切實把加強以村支部為核心的村級組織建設作為頭等大事來抓，堅持分類指導，綜合推進辦法。一是通過在去年底評比的基礎上，制定出詳盡的創(chuàng)“五好”計劃，找差距、趕先進、鞭落后，有針對性開展指導活動，形成比、學、趕、超局面；二是注重對村級班子的教育培訓，我們采用集中教育和以會代訓等形式，加強對村級班子政治理論、方法、領導水平、實用技術等內(nèi)容的培訓，提高他們駕馭農(nóng)村生產(chǎn)建設和執(zhí)政能力，努力使他們成為山區(qū)脫貧致富的“領頭雁”；三是幫助選準一條發(fā)展經(jīng)濟的路子，因地制宜引導農(nóng)民群眾發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，開拓走脫貧致富之路,建立了包括千畝楊梅基地、百畝東棗基地、百畝高效園區(qū)、千頭山羊養(yǎng)殖基地等在內(nèi)的為民服務基地；四是堅決執(zhí)行蒼委發(fā)〔XX〕197號文件精神，完善了包括村兩委聯(lián)席會議、民情質詢會、聯(lián)簽聯(lián)章制度、村帳鄉(xiāng)代理、村務公開等一套行之有效的村級自治制度，體現(xiàn)民主管理原則，保證有序運轉，促進山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；五是注重配套組織建設，發(fā)揮共青團、婦聯(lián)、民兵、治保調(diào)解等配套組織作用，形成合力，眾人劃漿開大船。

3、以強素質、優(yōu)結構為目標，抓黨員隊伍建設

加強黨員隊伍建設，鄉(xiāng)黨委著重抓好黨員的發(fā)展、教育和管理。

①發(fā)展黨員是基層組織的基本任務，是一項重要的經(jīng)常性，搞好黨員隊伍的發(fā)展，對于保持黨組織的先進性、純潔性，提高黨組織的戰(zhàn)斗力，增強組織的吸引力、凝聚力至關重要。鄉(xiāng)黨委認真貫徹“堅持標準，保證素質，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針，并嚴格推行發(fā)展黨員公示制，擴大監(jiān)督范圍。上半年共發(fā)展新黨員5名，列為積極分子對象6員，預備黨員轉正1名，為我鄉(xiāng)黨組織增添了新活力。同時建立發(fā)展黨員失察責任追究制度，明確發(fā)展黨員職責，提高發(fā)展黨員質量，保持黨員的先進性和純潔性。

②黨員教育是提高黨員素質、適應不斷發(fā)展的農(nóng)村改革形勢需要，是增強各支部戰(zhàn)斗力的有效措施。上半年，鄉(xiāng)黨委集中上黨課2次，已播放電教片6片，黨員到課率達到95以上。

③加強對外出黨員的管理，對外出三個月以上黨員全部進行登記造冊，發(fā)放流動證，同時使他們都自覺做到交納黨費，定期向支部匯報思想情況。

④在廣大黨員中繼續(xù)開展“學、比、幫”和“系民心、樹形象”凝聚力工程建設活動，有五分之一以上黨員跟貧困戶結對幫扶。村支部民主生活會每年一次，支委會兩月一次，支部學習每月一次，并有記錄。

4、以全面活躍為出發(fā)點，抓好黨的其他 ①電化科技教育

電化教育是開展黨員教育的又一種有效形式。鄉(xiāng)黨委高度重視黨員的電化教育。我們結合昌禪實際，繼續(xù)執(zhí)行去年出臺的“昌禪鄉(xiāng)電化教育網(wǎng)絡建設和深入開展電教科技富民工程XX至XX五年規(guī)劃”，同時制定了具體的實施意見。根據(jù)黨員電教的要求和農(nóng)民的需要，把電教片播放、集中培訓、專題講座、科技咨詢、現(xiàn)場觀摩等有機地結合起來，采取請進來和走出去、專家講課和電教片播放相結合的方式，先后集中舉辦科技培訓班2期(山羊養(yǎng)殖、楊梅種植管理等)，參加培訓達200多人次，進一步普及農(nóng)業(yè)知識，推廣農(nóng)業(yè)新品種，提高農(nóng)民素質，使農(nóng)民群眾普遍能掌握一至二門實用技術；搞好信息服務，定期或不定期向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求、價格、農(nóng)業(yè)科技動態(tài)等信息；抓好典型示范，建設黨員科技示范基地和培育科技示范戶，半年來，先后建立和完善了山羊、南陽黃牛、本土雞等養(yǎng)殖基地、千畝“東方明珠”楊梅、百畝“東引一號”東棗、百畝楊樹等種植基地，建立了百畝高效園區(qū)，培育了30多戶科技示范戶。同時我們還開展了以“加強黨的建設”和“經(jīng)濟建設”為主題的教育活動，采取靈活多樣的形式，進一步提高黨員群眾經(jīng)濟意識，進一步深化了教育效果，讓黨員群眾普遍掌握一至二門實用技術，發(fā)揮黨員群眾的致富帶頭人作用，推動農(nóng)村科技進步，向科技要效益，為昌禪脫貧致富奔小康，實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展奠定良好基礎。

②黨委注重抓兩頭促中間，在著力抓好先進的同時，狠抓后進支部的整頓轉

化。

一是采取鄉(xiāng)主要領導掛鉤聯(lián)系后進村，做到有人撐腰；二是選派鄉(xiāng)機關得力干部駐村，配齊配強村級班子，做到有人管事；三是建立完善各項規(guī)章制度，做到有章理事；四是注重發(fā)展壯大黨員隊伍，特別是年富力強，勇于開拓的年輕黨員的培養(yǎng)發(fā)展，為后進支部注入一股強勁活力；五是爭取上級有關部門的支持幫助，制定村級集體經(jīng)濟發(fā)展五年規(guī)劃，落實項目，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，做到有錢辦事。力爭通過一年的努力，使后進村達到轉化標準。

（二）抓深化“民情系列”活動，加強干部隊伍的作風建設，努力解決好干部不適應和群眾不滿意問題，切實轉變作風。深化“民情系列”活動，我們緊緊圍繞轉變作風、為民辦事這個中心主題，以“群眾利益無小事”為出發(fā)點，以“群眾長期得實惠”為落腳點，本著“因地制宜、實事求是”的原則，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷創(chuàng)新服務方式，不斷拓展服務內(nèi)容，著力解決農(nóng)業(yè)和農(nóng)村中存在的突出問題，進一步建立健全“民情系列”活動長效機制，進一步密切黨干群關系。

截止6月底，共接待和走訪群眾332人次，接到群眾反映問題126件，村、駐村干部、分管領導當場答復解決99件，鄉(xiāng)黨委共召開民情分析協(xié)調(diào)會15次，研究解決和答復解釋問題27件，救災救濟、項目發(fā)展、環(huán)境治理、種植養(yǎng)殖技術指導、水電路等基礎設施建設，無論小事大事，都能讓每件事有一個滿意的答復解釋，群眾相當滿意。

（三）抓“干部下基層”，統(tǒng)籌推進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展

為深入貫徹落實省、市委的要求，我鄉(xiāng)積極響應縣委提出的“千名干部下基層，強基固本促發(fā)展”活動。前一階段我們主要做了以下：

一、加強領導，強化管理。結合駐村干部“雙向選擇”制度，對有縣下派干部的村同時下派一名鄉(xiāng)干

部，重點村（中心村）下派班子成員，共同開展，并做到與原脫鉤。同時堅決貫徹執(zhí)行縣委制定的“下派干部”各項管理制度，把下派干部納入駐村干部責任制加以考核，切實履行鄉(xiāng)黨的主體責任，另外鄉(xiāng)黨委還結合本鄉(xiāng)實際，采取了四項措施對“下派干部”加強管理，一是推出月例會制度。每月底要求下派干部匯報一個月的學習情況，并對下階段提出意見和建議，使下派更具計劃性和針對性；二是設立“干部下派”活動監(jiān)督電話。監(jiān)督電話設在鄉(xiāng)書記辦公室和紀委辦公室，對下派干部進行監(jiān)督，接受干部群眾對下派干部的反映的意見；三是發(fā)放“下派干部”民情聯(lián)系卡。與“民情系列”活動有機結合起來，把下派干部的聯(lián)系方式印在卡上，發(fā)給所駐村群眾，暢通與群眾的聯(lián)系渠道；四建立下派活動監(jiān)督員制度，聘請了12名老干部、老黨員為監(jiān)督員，對“干部下派”活動進行全程監(jiān)督。

二、求真務實，注重實效。今年以來，縣鄉(xiāng)下派干部積極進村入戶，宣傳黨的路線、方針、政策，當好黨的政策宣傳員；并利用半個月的時間進行調(diào)研，全面掌握社情民意，制定了計劃，目標方向明確；從目前來看，“干部下基層”活動對于改變干部作風，密切黨群干群關系，改善農(nóng)村基礎設施，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟具有十分重要的意義，已取得初步實效。

（四）、抓村級保持黨員先進性教育活動。自

（五）、抓“七一”紀念活動。今年是建黨85周年，為繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，鄉(xiāng)黨委組織開展了一系列活動。“七一”期間，昌禪鄉(xiāng)圍繞“我為黨旗添光彩”這一題，開展豐富多彩的活動慶祝建黨85周年，整個活動將從6月27日開始。一是召開一次紀念大會。7月1日，在會上，蔡萬欣書記以黨員先進性教育為主題親自為全鄉(xiāng)黨員上黨課；同時，組織18名新黨員入黨宣誓，并表彰了23名優(yōu)秀黨員；二是召開一次民主生動會，以支部為單位，對照黨員標準，開展批評和自我批評；三是召開一次座談會，6月28日，鄉(xiāng)黨委邀請25名老黨員、老干部、黨員代表參加了座談會，認真聽取了他們對昌禪基層黨建的意見和建議；四是開展一次慰問活動，對建國前入黨的老黨員、病、殘、特困黨員進行一次慰問，6月29日至6月30日，利用兩天時間下村慰問，共慰問老黨員15名(其中三名為光榮讓賢村干部)，慰問金額2550元，送去了黨的關心和溫暖；五是組織全鄉(xiāng)黨員觀看一場革命題材的電教宣傳片；六是進行一次黨建大交流。6月28日至7月3日，結合半黨建檢查，通過各支部的經(jīng)驗交流，進一步推進我鄉(xiāng)黨建；七是為老黨員和老干部組織健康體檢。6月29日，昌禪鄉(xiāng)為7名建國前入黨的老黨員和11名曾擔任過村兩委正職的老村干部組織了健康體檢，體檢費用全部由鄉(xiāng)財政支出，在黨的85歲生日到來之際，為他們送去黨的一份關懷和愛心；八是開展一次紀念“七一”宣傳月活動。謳歌黨的光輝業(yè)績，宣傳耳邊的先進典型，增強黨員的榮譽感和責任感。

（六）、抓村級辦公場所建設。為大力推進村級組織活動陳地建設,解決農(nóng)村基層組織基礎設施差、條件差的問題，切實加強和改進農(nóng)村基層組織建設，不斷增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在原來黨員活動室規(guī)范化的基礎上，06年，鄉(xiāng)黨委對我鄉(xiāng)（除已列入縣里整村搬遷計劃的大心洋和高豐兩村外）四個村（中岙村、興昌村、王家洋村、三條溪村）的村級辦公場所采取四種方式

進行修（擴）建，分別采用購買、新建、改建、修建的方式解決。改造后，村級辦公場所面積都達到100平米以上，據(jù)初步預算，包括配套設施在內(nèi)總共需投入資金近40萬元，整個到目前為止已全部完成，修建后新的村級辦公場所可以大大滿足村兩委辦公和全體黨員活動的需要

二、存在問題和建議

1、鄉(xiāng)黨委的責任與權力不相稱問題。按照《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織條例》的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委討論決定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中的重大問題等重大責任。但《條例》中又沒有規(guī)定履行這些職責的權力，事實上造成了鄉(xiāng)黨委的責任權力分離。例如，計劃生育雖然是鄉(xiāng)黨委的主要責任，可沒有執(zhí)法權，加上在抓計劃生育中又要做到“七不準”，弄得鄉(xiāng)黨委對那些違反計劃生育的“釘子戶”左右為難，無所適從。另外，條塊關系尚未理順，條條管理的站所“廟”多而事不多，權力大而責不大；相反鄉(xiāng)黨委責多而權不多，想干而無法干。例如，我們這次遇到一個環(huán)境污染問題，群眾多次反映到鄉(xiāng)里，鄉(xiāng)黨委多次向有關部分反映尋求解決的辦法，可有關部分互相推諉，就是得不到有效解決，等等象這類現(xiàn)象在基層非常普遍。鄉(xiāng)黨委政府絕大部分權力被上級機關及其職能部門收走，或者被逐步“瓜分”和“架空”。這種條塊分割的管理體制，直接肢解和削弱了鄉(xiāng)黨委對站所不能形成有效的協(xié)調(diào)管理和約束機制，形不成合力。鄉(xiāng)黨委的綜合管理和服務功能在其管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)揮的作受到很大程度的影響和削弱，致使鄉(xiāng)黨委說話不算，辦事無力，一些問題未能得到及時解決，直接導致群眾對基層黨委的不信任，造成群眾超級上訪案件不斷上升，影響了社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展。

2、關于村干部待遇問題。由于鄉(xiāng)財政收入空白，村集體經(jīng)濟空殼，村一級干部大多幾乎沒有誤工報酬，在一定程度上影響和削弱了村干部的積極性，不利于兩頭拓展、多方聯(lián)動的開展，其它一些（包括黨建、計劃生育等等）都沒有辦

法推向村一級，使鄉(xiāng)村兩級無法真正的融合在一起。（從本次選舉來看，我們山區(qū)鄉(xiāng)就出現(xiàn)兩難境地：一是選人難，由于村干部沒有報酬，沒人想當村干部；二是選能人難，還是由于沒有待遇，各村人才大都外流，誰都不愿意呆在村里，選來選去沒有人。）

3、關于黨員發(fā)展管理問題。由于山區(qū)外出務工人口多，其中一部分是黨員干部，給黨員的管理帶來一定的難度，同時，外出務工大多數(shù)為年富力強，文化程度相對較高，也給山區(qū)黨員的培養(yǎng)和發(fā)展增加了難度。

三、下半年思路

下半年，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和十六屆三中四中五中全會精神為指導，努力實踐“三個代表”重要思想，圍繞縣委黨建的新任務、新要求，以加快山區(qū)脫貧致富，全面建設小康社會為出發(fā)點和歸宿點，緊緊依靠全鄉(xiāng)黨員、干部、群眾，不斷開拓進取、務實創(chuàng)新，力爭組織有所創(chuàng)新，全面推進我鄉(xiāng)黨建再上新臺階。

1、繼續(xù)抓學習教育活動。學習十六大、十六屆三中四中五中全會精神，學習新《黨章》，還要在全鄉(xiāng)繼續(xù)深化學習“三個代表”重要思想，不斷提高全體黨員干部特別是領導干部的政治和理論素養(yǎng)。

2、繼續(xù)抓好“千名干部下基層，強基固本促發(fā)展”活動。加強管理，嚴格考核，進一步激發(fā)下派干部的熱情和積極性、創(chuàng)造性，加大下派干部為民辦實事力度，確保這項活動取得圓滿成功。

3、抓創(chuàng)“五好”村黨支部和“五好”鄉(xiāng)黨委。下半年，我們將全力響應黨中央提出的“三級聯(lián)創(chuàng)”，結合“先鋒工程”建設、“千村整治、百村示范”、奔小康五年規(guī)劃和后進村轉化，以領導班子好、黨員隊伍好、機制好、小康成績好、農(nóng)民群眾反映好為標準，真抓實干，使質量有明顯提高，進一步增強鄉(xiāng)、村

兩級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

4、抓保持黨員先進性教育活動。下半年，我們要繼續(xù)抓好 使農(nóng)民群眾普遍能掌握一至二門實用技術；搞好信息服務，定期或不定期向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求、價格、農(nóng)業(yè)科技動態(tài)等信息；抓好典型示范，建設黨員科技示范基地和培育科技示范戶，半年來，先后建立和完善了山羊、南陽黃牛、本土雞等養(yǎng)殖基地、千畝“東方明珠”楊梅、百畝“東引一號”東棗、百畝楊樹等種植基地，建立了百畝高效園區(qū)，培育了30多戶科技示范戶。同時我們還開展了以“加強黨的建設”和“經(jīng)濟建設”為主題的教育活動，采取靈活多樣的形式，進一步提高黨員群眾經(jīng)濟意識，進一步深化了教育效果，讓黨員群眾普遍掌握一至二門實用技術，發(fā)揮黨員群眾的致富帶頭人作用，推動農(nóng)村科技進步，向科技要效益，為昌禪脫貧致富奔小康，實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展奠定良好基礎。

②黨委注重抓兩頭促中間，在著力抓好先進的同時，狠抓后進支部的整頓轉化。

一是采取鄉(xiāng)主要領導掛鉤聯(lián)系后進村，做到有人撐腰；二是選派鄉(xiāng)機關得力干部駐村，配齊配強村級班子，做到有人管事；三是建立完善各項規(guī)章制度，做到有章理事；四是注重發(fā)展壯大黨員隊伍，特別是年富力強，勇于開拓的年輕黨員的培養(yǎng)發(fā)展，為后進支部注入一股強勁活力；五是爭取上級有關部門的支持幫助，制定村級集體經(jīng)濟發(fā)展五年規(guī)劃，落實項目，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，做到有錢辦事。力爭通過一年的努力，使后進村達到轉化標準。

（二）抓深化“民情系列”活動，加強干部隊伍的作風建設，努力解決好干部不適應和群眾不滿意問題，切實轉變作風。深化“民情系列”活動，我們緊緊圍繞轉變作風、為民辦事這個中心主題，以“群眾利益無小事”為出發(fā)點，以“群眾長期得實惠”為落腳點，本著“因地制宜、實事求是”的原則，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷創(chuàng)新服務方式，不斷拓展服務內(nèi)容，著力解決農(nóng)業(yè)和農(nóng)村中存在的突出問題，進一步建立健全“民情系列”活動長效機制，進一步密切

黨干群關系。

截止6月底，共接待和走訪群眾332人次，接到群眾反映問題126件，村、駐村干部、分管領導當場答復解決99件，鄉(xiāng)黨委共召開民情分析協(xié)調(diào)會15次，研究解決和答復解釋問題27件，救災救濟、項目發(fā)展、環(huán)境治理、種植養(yǎng)殖技術指導、水電路等基礎設施建設，無論小事大事，都能讓每件事有一個滿意的答復解釋，群眾相當滿意。

（三）抓“干部下基層”，統(tǒng)籌推進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展

為深入貫徹落實省、市委的要求，我鄉(xiāng)積極響應縣委提出的“千名干部下基層，強基固本促發(fā)展”活動。前一階段我們主要做了以下：

一、加強領導，強化管理。結合駐村干部“雙向選擇”制度，對有縣下派干部的村同時下派一名鄉(xiāng)干部，重點村（中心村）下派班子成員，共同開展，并做到與原脫鉤。同時堅決貫徹執(zhí)行縣委制定的“下派干部”各項管理制度，把下派干部納入駐村干部責任制加以考核，切實履行鄉(xiāng)黨的主體責任，另外鄉(xiāng)黨委還結合本鄉(xiāng)實際，采取了四項措施對“下派干部”加強管理，一是推出月例會制度。每月底要求下派干部匯報一個月的學習情況，并對下階段提出意見和建議，使下派更具計劃性和針對性；二是設立“干部下派”活動監(jiān)督電話。監(jiān)督電話設在鄉(xiāng)書記辦公室和紀委辦公室，對下派干部進行監(jiān)督，接受干部群眾對下派干部的反映的意見；三是發(fā)放“下派干部”民情聯(lián)系卡。與“民情系列”活動有機結合起來，把下派干部的聯(lián)系方式印在卡上，發(fā)給所駐村群眾，暢通與群眾的聯(lián)系渠道；四建立下派活動監(jiān)督員制度，聘請了12名老干部、老黨員為監(jiān)督員，對“干部下派”活動進行全程監(jiān)督。

二、求真務實，注重實效。今年以來，縣鄉(xiāng)下派干部積極進村入戶，宣傳黨的路線、方針、政策，當好黨的政策宣傳員；并利用半個月的時間進行調(diào)研，全面掌握社情民意，制定了計劃，目標方向明確；從目前來看，“干部下基層”

活動對于改變干部作風，密切黨群干群關系，改善農(nóng)村基礎設施，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟具有十分重要的意義，已取得初步實效。

（四）、抓村級保持黨員先進性教育活動。自 進一步推進我鄉(xiāng)黨建；七是為老黨員和老干部組織健康體檢。6月29日，昌禪鄉(xiāng)為7名建國前入黨的老黨員和11名曾擔任過村兩委正職的老村干部組織了健康體檢，體檢費用全部由鄉(xiāng)財政支出，在黨的85歲生日到來之際，為他們送去黨的一份關懷和愛心；八是開展一次紀念“七一”宣傳月活動。謳歌黨的光輝業(yè)績，宣傳耳邊的先進典型，增強黨員的榮譽感和責任感。

（六）、抓村級辦公場所建設。為大力推進村級組織活動陳地建設,解決農(nóng)村基層組織基礎設施差、條件差的問題，切實加強和改進農(nóng)村基層組織建設，不斷增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在原來黨員活動室規(guī)范化的基礎上，06年，鄉(xiāng)黨委對我鄉(xiāng)（除已列入縣里整村搬遷計劃的大心洋和高豐兩村外）四個村（中岙村、興昌村、王家洋村、三條溪村）的村級辦公場所采取四種方式進行修（擴）建，分別采用購買、新建、改建、修建的方式解決。改造后，村級辦公場所面積都達到100平米以上，據(jù)初步預算，包括配套設施在內(nèi)總共需投入資金近40萬元，整個到目前為止已全部完成，修建后新的村級辦公場所可以大大滿足村兩委辦公和全體黨員活動的需要

二、存在問題和建議

1、鄉(xiāng)黨委的責任與權力不相稱問題。按照《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織條例》的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委討論決定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中的重大問題等重大責任。但《條例》中又沒有規(guī)定履行這些職責的權力，事實上造成了鄉(xiāng)黨委的責任權力分離。例如，計劃生育雖然是鄉(xiāng)黨委的主要責任，可沒有執(zhí)法權，加上在抓計劃生育中又要做到“七不準”，弄得鄉(xiāng)黨委對那些違反計劃生育的“釘子戶”左右為難，無所適從。另外，條塊關系尚未理順，條條管理的站所“廟”多而事不多，權力大而責不大；相反鄉(xiāng)黨委責多而權不多，想干而無法干。例如，我們這次遇到一個環(huán)境污染問題，群眾多次反映到鄉(xiāng)里，鄉(xiāng)黨委多次向有關部分反映

尋求解決的辦法，可有關部分互相推諉，就是得不到有效解決，等等象這類現(xiàn)象在基層非常普遍。鄉(xiāng)黨委政府絕大部分權力被上級機關及其職能部門收走，或者被逐步“瓜分”和“架空”。這種條塊分割的管理體制，直接肢解和削弱了鄉(xiāng)黨委對站所不能形成有效的協(xié)調(diào)管理和約束機制，形不成合力。鄉(xiāng)黨委的綜合管理和服務功能在其管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)揮的作受到很大程度的影響和削弱，致使鄉(xiāng)黨委說話不算，辦事無力，一些問題未能得到及時解決，直接導致群眾對基層黨委的不信任，造成群眾超級上訪案件不斷上升，影響了社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展。

2、關于村干部待遇問題。由于鄉(xiāng)財政收入空白，村集體經(jīng)濟空殼，村一級干部大多幾乎沒有誤工報酬，在一定程度上影響和削弱了村干部的積極性，不利于兩頭拓展、多方聯(lián)動的開展，其它一些（包括黨建、計劃生育等等）都沒有辦法推向村一級，使鄉(xiāng)村兩級無法真正的融合在一起。（從本次選舉來看，我們山區(qū)鄉(xiāng)就出現(xiàn)兩難境地：一是選人難，由于村干部沒有報酬，沒人想當村干部；二是選能人難，還是由于沒有待遇，各村人才大都外流，誰都不愿意呆在村里，選來選去沒有人。）

3、關于黨員發(fā)展管理問題。由于山區(qū)外出務工人口多，其中一部分是黨員干部，給黨員的管理帶來一定的難度，同時，外出務工大多數(shù)為年富力強，文化程度相對較高，也給山區(qū)黨員的培養(yǎng)和發(fā)展增加了難度。

三、下半年思路

下半年，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和十六屆三中四中五中全會精神為指導，努力實踐“三個代表”重要思想，圍繞縣委黨建的新任務、新要求，以加快山區(qū)脫貧致富，全面建設小康社會為出發(fā)點和歸宿點，緊緊依靠全鄉(xiāng)黨員、干部、群眾，不斷開拓進取、務實創(chuàng)新，力爭組織有所創(chuàng)新，全面推進我鄉(xiāng)黨建再上新臺階。

1、繼續(xù)抓學習教育活動。學習十六大、十六屆三中四中五中全會精神，學習新《黨章》，還要在全鄉(xiāng)繼續(xù)深化學習“三個代表”重要思想，不斷提高全體黨員干部特別是領導干部的政治和理論素養(yǎng)。

2、繼續(xù)抓好“千名干部下基層，強基固本促發(fā)展”活動。加強管理，嚴格考核，進一步激發(fā)下派干部的熱情和積極性、創(chuàng)造性，加大下派干部為民辦實事力度，確保這項活動取得圓滿成功。

3、抓創(chuàng)“五好”村黨支部和“五好”鄉(xiāng)黨委。下半年，我們將全力響應黨中央提出的“三級聯(lián)創(chuàng)”，結合“先鋒工程”建設、“千村整治、百村示范”、奔小康五年規(guī)劃和后進村轉化，以領導班子好、黨員隊伍好、機制好、小康成績好、農(nóng)民群眾反映好為標準，真抓實干，使質量有明顯提高，進一步增強鄉(xiāng)、村兩級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

4、抓保持黨員先進性教育活動。下半年，我們要繼續(xù)抓好 好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為目標，加強黨總支班子自身建設，打造堅強有力的黨組織領導班子。班子成員堅持科學的工作方法，明確各自職責，落實分工負責制，實行周會制度，相互之間溝通交流，協(xié)調(diào)解決相關問題，發(fā)揚民主，重大事項集體討論決定。二是抓制度建設，規(guī)范社區(qū)黨員管理。認真制定各項社區(qū)黨建規(guī)章制度，制定詳細的黨建工作、學習及培訓計劃；根據(jù)社區(qū)黨員的不同情況，對黨員進行分類管理；認真落實“三會一課”制度，強化社區(qū)黨組織建設和社區(qū)黨員隊伍先進性建設，以遠程教育網(wǎng)網(wǎng)絡為平臺，組織社區(qū)黨員干部認真學習，讓黨員過好組織生活。三是做好黨代表選舉工作。今年3月份，社區(qū)黨總支根據(jù)鎮(zhèn)黨委《關于黨代表大會代表選舉工作的通知》要求，嚴格按照黨代表選舉程序，選舉產(chǎn)生了綠園社區(qū)出席新橋鎮(zhèn) 琴行等到共建單位共同舉辦了XX綠園社區(qū)迎新年專場演出、“我們的生活比蜜甜”五一專場晚會，組建聯(lián)合方隊參加新橋鎮(zhèn) 服務。綜治條線積極調(diào)解居民矛盾糾紛，開展交通安全、消防安全以及防災減災知識宣傳，提高居民應對各種突發(fā)事件的自救互救能力。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生加強管理，落實考核機制，迎接國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復審。宣傳教育依托社區(qū)課堂開展各類知識講座和培訓，組織參加體育活動，不斷豐富居民文化生活。老年人協(xié)會在推進社區(qū)和諧方面發(fā)揮積極作用，自編自演文藝節(jié)目，為社區(qū)居民獻上一道道文化大餐，體現(xiàn)了老有所為、老有所樂，展示出社區(qū)老年人健康快樂的精神風貌。

五、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建全國綜合減災示范社區(qū)。

綠園社區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)工作不斷取得新的成果，今年社區(qū)又獲得了江蘇省和諧示范社區(qū)、江陰市勤廉黨組織等榮譽。創(chuàng)優(yōu)無止境，在上級民政部門的指導下，目前綠園社區(qū)又開始了全國綜合減災社區(qū)創(chuàng)建工作，綜合減災要求轉變傳統(tǒng)的、被動的救災思想，堅持以減災為目的，以社區(qū)為依托，以群眾為基礎，將救災工作的關口前移到社區(qū)，著力構建“監(jiān)測嚴密、預警及時、防范全面、處置高效、救援迅速、救助到位、政策健全、保障有力”的社區(qū)綜合減災體系。其中居民群眾參與是關鍵，我們廣大黨員要積極學習防災減災知識，使自己在危難關頭學會自救、互救，帶動居民群眾的參與積極性，達到創(chuàng)建效果。

回顧上半年的工作，綠園社區(qū)黨總支按照社區(qū)黨總支領導、社區(qū)居委會負責、共建單位協(xié)同、居民廣泛參與的工作機制，創(chuàng)新活動載體，以“創(chuàng)和諧家庭、做和諧鄰里、建和諧社區(qū)”為主題，有組織、有計劃地開展社區(qū)各項活動，推進了社區(qū)的各項工作，形成了社區(qū)黨建工作的新格局。展望社區(qū)黨總支下半年的黨建工作，我們的初步思路是：

一、切實加強社區(qū)領導班子、干部隊伍建設，努力打造一支有凝聚力、團結力、拼搏精神的工作團隊；扎實有效地抓好社區(qū)黨員的教育管理，認真落實“三

會一課”制度，利用社區(qū)講堂平臺，定期組織黨員參加學習，開展集體活動。

二、努力打造以社區(qū)黨員教育平臺為陣地、以黨員為主體、以黨員聯(lián)系困難戶為紐帶、以為民辦實事為抓手的社區(qū)黨建“四位一體”工作模式，設立關愛幫困崗、治安巡邏崗等崗位，切實增強黨員的服務意識，引導黨員在建設和諧社區(qū)的進程中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，始終保持先進性。

三、按睦鄰節(jié)活動計劃，繼續(xù)組織開展睦鄰節(jié)余下活動，通過睦鄰節(jié)這一活動載體，不斷提高居民的參與意識、家園意識，培育正確的社區(qū)價值理念，提高居民對社區(qū)的認同感，努力把社區(qū)建成社區(qū)居民的命運共同體、利益共同體和文化共同體，達到構建和諧社區(qū)的目的。

四、緊緊圍繞健全社區(qū)減災工作制度、開展社區(qū)風險隱患排查治理、制定社區(qū)綜合防災減災預案、建設開展減災設施和避難場所、組織防災減災宣傳教育和演練活動等方面開展工作，有效增強廣大居民的防災減災意識和避災自救技能，提升了社區(qū)綜合減災能力。通過認真細致的工作，確保通過全國綜全減災社區(qū)考核驗收。

XX年6月18日

中客房收入 萬元客房平均出租率達 ﹪，比去年平均開房率增長了﹪；餐飲收入萬元；其他收入萬元。現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、上半主要工作：

（一）加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

1、年初確定了維護老客戶、開發(fā)新客戶的營銷政策，擴大營銷區(qū)域范圍，不斷開發(fā)新客源。通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域，結合酒店的定位是會務、旅游團隊為主，而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點，因此，上半年酒店營銷部在總經(jīng)理的帶領下，對其他區(qū)域的200余家主要機關行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪，積極推介酒店的特色，變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢，從而取得了良好的效果，自二季度開始會議明顯增加。

2、緊跟新穎消費形式，確定嘗試網(wǎng)絡營銷并穩(wěn)步擴大規(guī)模。隨著網(wǎng)絡效應的不斷擴大，更多的年輕人通過網(wǎng)上來自助型散客旅游消費模式，因此酒店及時抓住這一商機，先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網(wǎng)絡團購機構合作，制定了周末散客房團購產(chǎn)品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產(chǎn)品上線方案，實施以來，改變了去年酒店周末假日客人少的局面，特別是進入夏季，周末客房出現(xiàn)了供不應求的良好狀況，為酒店的經(jīng)營開拓了一條新的途徑，同時也通過網(wǎng)絡普及增強了酒店對外宣傳的良好效應。同時酒店也積極與省內(nèi)外旅行社開展合作，改變原來以會議及商務接待為主的經(jīng)營思路，增加了與省外等地旅行社團隊的合作，新增了旅行社團隊客源渠道。

3、完善客史檔案，做好會務及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶 1 以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基

礎?？蛻舻南M跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。為此，從總經(jīng)理到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務，均早出晚歸，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人滿意而來、滿意而歸，半年來，酒店沒有發(fā)生一起重大投訴事件，網(wǎng)絡評價更是好評連連。

4、利用優(yōu)勢，做好關聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。酒店當?shù)赜泻芏嗑G色優(yōu)質農(nóng)副產(chǎn)品，為此，酒店在商場設置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加

了酒店收入，另一方面也帶動了當?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)濟，上半年此項收入達萬元，比去年同期增長了萬元。

5、加強宣傳力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告，使酒店的宣傳效應延伸到市區(qū)；同時更新了風景區(qū)的立牌廣告；在主要道路交通節(jié)點設置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。

（二）繼續(xù)完善硬件設施，創(chuàng)建良好消費環(huán)境

由于酒店運營已經(jīng)5年，各方面設施設備老化陳舊，酒店在去年對餐飲區(qū) 域的會場、海鮮坊、連廊等區(qū)域進行了硬件提升改造，今年雖然沒有大規(guī)模改造計劃，但是對小范圍硬件改造提升的工作依然在不間斷的進行，盡可能的營造一個良好的消費環(huán)境，同時為三星復評工作提供硬件基礎，上半年簽訂了空氣能設備改造方案并簽訂合同以改善冬季熱水供應不足的狀況；對一樓客房的霉變墻面精心重新粉刷；在客房區(qū)域增裝了10余臺分體式空調(diào)，以便在開房率低的情況下使用降低中央空調(diào)能耗；對海鮮坊屋頂進行了花崗巖鋪設，即美觀又防漏；對照新版星級評定標準，通過打分自評，酒店的硬件設施已初步達到四星級酒店標準，使客人獲得了三星價格四星設施的超值享受。

（三）堅持節(jié)能降耗，努力降低費用成本

根據(jù)星級酒店的標準要求及綠色飯店的標準要求，酒店高度重視節(jié)能降耗工作，歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施，在日常工作中嚴格控制各項成本，首先從各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網(wǎng)上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購

采取三地比價，根據(jù)原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。同時調(diào)整人員，安排專人負責海鮮坊的管理，降低海鮮類產(chǎn)品的損耗。

各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習慣；根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調(diào)使得在出房少的情況下不用使用中央空調(diào)而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調(diào)的電力消耗和設備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據(jù)實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設備；工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查，每周在經(jīng)理例會上通報能耗使用情況，并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關注水電氣的使用情況，做好成本控制工作；同時對中央空調(diào)等設備做好維護保養(yǎng)工作，提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。

（四）加強日常管理，努力提高服務水平，確保安全運營。

今年是市旅游局提出的“旅游服務質量提升年”，根據(jù)市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達的經(jīng)營管理目標要求，針對三星復評工作的需要，酒店加強內(nèi)部管理，努力提高服務質量，確保安全正常有效經(jīng)營。

1、落實質檢培訓，促進管理措施的落實，增強員工的酒店意識水平和服務技能水品。上半酒店恢復了日常質檢工作，開展每月的例檢和抽檢相結合的質檢辦法，針對設備設施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務流程、酒店禮儀、安全情況等方面進行檢查并對存在問題提出整改意見，逐步增強各部門管理人員的星級酒店標準化管理意識，促使各部門開展自檢自查工作，循序漸進地改善各方面存在的不足。

同時加強培訓，恢復了新員工入職培訓程序，新員工入職培訓以員工手冊、酒店基礎知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內(nèi)容，讓新入職的員工有一個基礎 的了解；6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓；各部門也根據(jù)部門的實際情況，進行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓，使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務技能水平逐步提高，為三星復評的軟件達標工作打好基礎。

2、加強安全生產(chǎn)管理，確保安全運營。在日常經(jīng)營中，酒店高度重視安全 生產(chǎn)工作，根據(jù)旅游局的星級酒店安全生產(chǎn)標準化管理要求，酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，酒店總經(jīng)理定期組織進行安全生產(chǎn)檢查，及時整改各項安全隱患，酒店質檢組及總值班經(jīng)理在質檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內(nèi)容檢查。同時加強安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，出刊安全生產(chǎn)知識宣傳專欄，總經(jīng)理親自組織了領班以上管理人員安全生產(chǎn)知識培訓，并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產(chǎn)知識競賽”，在酒店經(jīng)理例會上始終把安全生產(chǎn)作為重要議題來強調(diào)，要求各部門重視并對員工加強教育，檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改，針對酒店建筑物地基沉降而導致配電房、鍋爐房設備固定基礎變形等客觀問題，及時上報總公司申請支持解決；對于地下管道經(jīng)常出現(xiàn)的破裂以及部分區(qū)域管道設施老化無先兆爆裂等現(xiàn)象，組織工程部開展專項檢查，盡量避免造成安全問題及損失；安全部堅持定期檢查消防設施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，6月份對消防安全監(jiān)控設備進行了檢修保養(yǎng)，更換部分老化的設施配件，使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工

作，半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經(jīng)濟損失事故。

（五）改善員工福利，穩(wěn)定員工隊伍

關心員工，改善福利，提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標，盡管上半的經(jīng)營狀況較去年同期有所下降，但是酒店還是確保員工的正常福利，在四月份組織全體員工二日游；三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進行體驗消費；在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應福利發(fā)放；在董事會的支持下，上半年酒店調(diào)整了工資方案，從6月份起又實行了全勤獎措施，根據(jù)行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

今年二月份根據(jù)人員變化，又從新增選了工會委員，完善工會組織，工會開展了合理化建議活動，讓員工當家作主，積極獻計獻策；同時在員工中根據(jù)不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組，不定期的開展活動，豐富員工的業(yè)余生活，基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經(jīng)營工作所需要的人力資源。

二、上半存在的主要問題和不足：

（一）經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

（二）管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。

（三）規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

（四）設備設施老化、建筑物沉降，工程改造維修任務艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

（五）員工專業(yè)基礎知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

（六）各級培訓實際成效較低，需加強回爐培訓。

綜上所述，酒店在今年上半年面臨的經(jīng)營形勢是嚴峻的，要完成董事會下達的目標任務是艱巨的，但是酒店全體員工有信心克服困難，做好本職，把握好逐漸好轉的經(jīng)營形勢，通過努力工作，不斷提高服務水平，繼續(xù)加強和完善星級酒店的標準化管理工作，使下半年取得更好的經(jīng)營管理成績，力爭完成董事會下達的目標任務。

三、XX年下半主要工作計劃：

（一）增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網(wǎng)絡營銷工作，加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

（二）穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質量，在做好會議團隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，提高酒店餐飲的知名度。

（三）借三星復評工作的契機，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務水平。

（四）開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

（五）加強質檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質檢的自覺性。

（六）采取多形式的培訓，加強部門的技能培訓工作的檢查督促，開展考核考評工作，提高整體服務技能水平。

（七）完成指揮部下達的室內(nèi)網(wǎng)球場改造任務，提升酒店硬件水平；做好設 備設施的改造維修工作。

（八）定期開展黨工團活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

（九）想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質水平。