第一篇：上半年工作總結(jié)及計(jì)劃

上半年工作總結(jié)及計(jì)劃

上半年工作總結(jié)及計(jì)劃范文

1、做好會(huì)務(wù)管理。組織街道內(nèi)部會(huì)議、對(duì)外活動(dòng)、會(huì)議等37場(chǎng)次。其中較大規(guī)模的會(huì)議6場(chǎng)次。

2、做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時(shí)，督辦到位。

3、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、信息上報(bào)等工作。上半年先后撰寫(xiě)XX年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃、**花園房屋征收、健康促進(jìn)等專(zhuān)題材料6份，上報(bào)完成《**年鑒》《**年鑒》編纂工作，文字材料表述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)具體，概括全面，富有特色，上報(bào)《**信息》《信息快報(bào)》信息5篇，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示2篇，并獲得**市黨政信息先進(jìn)單位，為街道工作贏得了榮譽(yù)。

4、加強(qiáng)文書(shū)檔案的收集、整理和歸檔工作，受到上級(jí)和街道黨工委的肯定。按照愛(ài)權(quán)書(shū)記建立“數(shù)據(jù)庫(kù)”的要求，上半年，黨政辦創(chuàng)刊《大事記》，定期收集各科室、各社區(qū)以及轄區(qū)的重點(diǎn)工作完成情況、重要輿情等資料信息，截至目前，《大事記》已經(jīng)出刊5期。此外，我們認(rèn)真按照市區(qū)要求做好保密和應(yīng)急工作，開(kāi)展了保密宣傳、教育和應(yīng)急知識(shí)搶答活動(dòng)，街道干部職工、居民群眾300余人參與活動(dòng)。

5、多途徑抓好了對(duì)外宣傳工作，強(qiáng)化報(bào)紙、新媒體的宣傳力度，有效地提升了街道對(duì)外形象。上半年，我們和《**特區(qū)報(bào)》《**都市報(bào)》《**晚報(bào)》等室內(nèi)主要媒體加強(qiáng)溝通，對(duì)**花園房屋征收等重點(diǎn)工作進(jìn)行了座談，推動(dòng)了工作。

6、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督有力，上半年沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)案件。

7、嚴(yán)格按照區(qū)績(jī)效評(píng)估考核辦法，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作的督察督辦，其中涉及到黨政辦的績(jī)效評(píng)估工作均較出色完成，沒(méi)有給街道整體工作拖后腿。

1、嚴(yán)格周六值班制度。協(xié)調(diào)安排街道窗口部門(mén)利用周六上午上班的時(shí)間，更好的方便群眾辦事，居民滿(mǎn)意度得到提升。

2、實(shí)行人大代表、政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)制度。組織轄區(qū)的全國(guó)、省、市、區(qū)人大代表和政協(xié)委員利用周末等時(shí)間，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，實(shí)地調(diào)研，面對(duì)面了解群眾訴求和企業(yè)意愿，為他們提供力所能及的幫助，為他們解決實(shí)際困難。

3、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，并及時(shí)解決。上半年，我們實(shí)際接到轄區(qū)居民來(lái)電、上門(mén)反映問(wèn)題，涉及股份公司、社區(qū)治理、環(huán)境噪音、城市更新、地鐵施工等問(wèn)題，我們都耐心接待，妥善處理。

1、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)各社區(qū)之間的團(tuán)結(jié)，著眼街道全局工作，起好主導(dǎo)帶頭作用，團(tuán)結(jié)各部門(mén)落實(shí)的各項(xiàng)決策，圍繞大局開(kāi)展工作。

2、加強(qiáng)與區(qū)級(jí)各部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，為街道各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

3、做好聯(lián)系社區(qū)各項(xiàng)工作。

無(wú)論是黨政辦還是綜合部，工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，繁瑣無(wú)序。半年來(lái)，在街道黨工委、辦事處和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在科室全體人員的共同努力下，我們正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的順利落實(shí)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們雖然取得了一定的成績(jī)，主要依靠了街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、支持。今后工作中，我們將不斷改進(jìn)和完善。

下半年我們將重點(diǎn)從如下幾方面開(kāi)展工作：

一、處理協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，發(fā)揮好大部制改革后機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作的潛能。

二、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的綜合能力和技能素質(zhì)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高oa辦公系統(tǒng)操作效率，按計(jì)劃開(kāi)展好信息員培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性，提高信息質(zhì)量。

四、繼續(xù)發(fā)揮好參謀和助手的作用，積極為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，多提有創(chuàng)新、有新意的意見(jiàn)和建議。

五、完成年度檔案管理和保密檢查工作，使檔案逐步程序化、科學(xué)化。認(rèn)真做好古村落普查工作，并如期達(dá)標(biāo)。

六、強(qiáng)化制度建設(shè)，完成街道相關(guān)規(guī)定和辦法的修訂、完善工作。提高政務(wù)信息報(bào)送速度，完成《**電子政務(wù)網(wǎng)》街道部分政務(wù)信息的更新。

七、繼續(xù)發(fā)揮人大政協(xié)的積極作用，更好地為群眾服務(wù)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

上半年工作總結(jié)及計(jì)劃范文

進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作情況，做如下總結(jié)

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著**月的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信**月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

上半年工作總結(jié)及計(jì)劃范文

年以來(lái)，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開(kāi)了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類(lèi)會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的%。

(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)各類(lèi)信息24條，上報(bào)XXXXXXX24條，上報(bào)XXXXXX22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來(lái)，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

今年以來(lái)，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)。回顧半年來(lái)的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問(wèn)題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會(huì)干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書(shū)檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。

四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無(wú)差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”

上半年工作總結(jié)及計(jì)劃范文

上半年，**社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以黨建工作為核心，以鞏固提升社區(qū)管理服務(wù)水平為重點(diǎn)，深入推進(jìn)黨建創(chuàng)新、社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù)、文化繁榮等工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)扎實(shí)推進(jìn)“三化一服務(wù)”黨建創(chuàng)新行動(dòng)，基層黨建工作不斷夯實(shí)。一是區(qū)域化聯(lián)建工作特色突出。開(kāi)展以“十個(gè)一”為主要內(nèi)容的區(qū)域化聯(lián)建工作，召開(kāi)一季度聯(lián)建工作推進(jìn)會(huì)議，與32家單位簽訂了黨建聯(lián)建和社會(huì)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，提出合理化建議20條，辦理實(shí)事好事5件，如：區(qū)商務(wù)局在社區(qū)辦公樓前設(shè)置了閑置物品交換空間，區(qū)工商局在社區(qū)辦公樓前設(shè)置宣傳欄等;社區(qū)舉辦“聯(lián)建單位進(jìn)社區(qū) 聯(lián)建聯(lián)信聯(lián)民生 共建和諧保平安”宣傳教育活動(dòng)，28家聯(lián)建單位為居民群眾提供法律法規(guī)、惠民政策、醫(yī)療衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等30多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)答和講解，共懸掛橫幅30條，擺放展板38塊，發(fā)放宣傳資料4500多份，再次展現(xiàn)社區(qū)區(qū)域化聯(lián)建工作的強(qiáng)大合力與成效，進(jìn)一步亮化了“親沁**”黨建聯(lián)建工作品牌。二是網(wǎng)格化管理細(xì)致到位。社區(qū)積極組織24個(gè)網(wǎng)格員分片分批次結(jié)對(duì)入戶(hù)登記居民信息，入戶(hù)率達(dá)100%，發(fā)放便民聯(lián)系卡4000張，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理精細(xì)化、服務(wù)全覆蓋;采取網(wǎng)格承辦、社區(qū)主辦的工作方式，組織開(kāi)展全民健身遠(yuǎn)足活動(dòng)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月健康巡講活動(dòng)、粽情端午包粽子比賽等文化體育、宣傳教育活動(dòng)15場(chǎng)(次)，進(jìn)一步增進(jìn)了社區(qū)與居民群眾的感情，提高了社區(qū)網(wǎng)格化管理水平。三是數(shù)字化信息服務(wù)高效便捷。及時(shí)更新維護(hù)“三維數(shù)字社區(qū)”信息平臺(tái)，逐步完善黨建、計(jì)生、綜治等工作模塊，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)基礎(chǔ)信息、管理數(shù)據(jù)的集成管理利用，居民信息準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，有效提升社區(qū)信息化、現(xiàn)代化服務(wù)水平。充分發(fā)揮“親沁**”微信公眾平臺(tái)的作用，發(fā)布惠民政策、辦事流程、重大活動(dòng)及重點(diǎn)工作開(kāi)展情況等各類(lèi)信息圖文信息26條，開(kāi)展社區(qū)與居民群眾之間微服務(wù)。四是“菜單式”服務(wù)內(nèi)容貼心到位。深入開(kāi)展“親沁**同心服務(wù)365”行動(dòng)，將服務(wù)窗口、文化活動(dòng)室等辦公活動(dòng)場(chǎng)所的開(kāi)放時(shí)間有效延伸至八小時(shí)之外、周末和節(jié)假日，做到全天候、不間斷向居民開(kāi)放，形成日日有活動(dòng)，次次有場(chǎng)地的群眾文化活動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與居民辦事時(shí)間上的“無(wú)縫對(duì)接”;充分發(fā)揮社區(qū)老年人日間照料中心的作用，為轄區(qū)16位老年人提供日間用餐服務(wù)，為1030位60歲以上的老年人提供日間休閑娛樂(lè)、健身康復(fù)、心理咨詢(xún)等服務(wù)，社區(qū)服務(wù)工作更趨人性化、多樣化和精細(xì)化。

(二)扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。社區(qū)黨工委高度重視“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，成立學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)工作小組和督導(dǎo)組，明確工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育提供組織保障。二是加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。安排各黨支部聯(lián)絡(luò)員以支部為單位建立黨員教育微信群，每天推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成黨支部書(shū)記高度負(fù)責(zé)，廣大黨員積極主動(dòng)參與、全面覆蓋的生動(dòng)局面。三是扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制。各黨支部以集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、講黨課的形式，組織黨員逐字逐條學(xué)習(xí)《黨章》、《準(zhǔn)則》和《條例》原文，并開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論，黨員人均撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記達(dá)萬(wàn)字，領(lǐng)導(dǎo)干部人均撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記達(dá)5萬(wàn)字，撰寫(xiě)心得體會(huì)60余篇，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)交流8場(chǎng)(次)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別為4個(gè)黨支部上1次黨課，學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有序推進(jìn)。四是創(chuàng)新工作載體，突出學(xué)習(xí)教育實(shí)效。確定每月最后一周的星期五為“黨員活動(dòng)日”，積極組織廣大黨員主動(dòng)繳納黨費(fèi)、集中學(xué)習(xí)交流、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織轄區(qū)黨員干部深入開(kāi)展“先鋒圓夢(mèng)微心愿”主題活動(dòng)，現(xiàn)已征集“微心愿”28條，黨員干部認(rèn)領(lǐng)并幫助實(shí)現(xiàn)的26條。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，舉辦黨務(wù)工作者暨黨員培訓(xùn)班，為廣大黨員干部講解黨和國(guó)家形勢(shì)政策和理論知識(shí)，50多名黨員參加了培訓(xùn)，取得了良好地效果。通過(guò)一系列工作的開(kāi)展，切實(shí)提高黨員思想意識(shí)，增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)，形成人人爭(zhēng)做“合格黨員”的良好氛圍。

(三)認(rèn)真落實(shí)“五城聯(lián)創(chuàng)”工作任務(wù)，營(yíng)造良好創(chuàng)建氛圍。一是加大創(chuàng)建工作宣傳工作力度，更新文明城市、衛(wèi)生城市等創(chuàng)建宣傳專(zhuān)欄23塊，出黑板報(bào)4期28塊，張貼《**市市民文明公約》30塊，發(fā)放創(chuàng)城宣傳資料9500多份。二是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，進(jìn)一步鞏固全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、**省衛(wèi)生先進(jìn)單位、**市衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)的創(chuàng)建成果，定期不定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理整頓，對(duì)馬路占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范取締，及時(shí)維修轄區(qū)公共設(shè)施，舉辦健康教育知識(shí)講座2場(chǎng)(次)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)1次，除“四害”活動(dòng)2次。三是大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)現(xiàn)有志愿者隊(duì)伍18支，志愿者982人，在職黨員、機(jī)關(guān)干部345人，結(jié)合在職黨員、機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)和中小學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、環(huán)境衛(wèi)生整治、扶殘助殘、敬老愛(ài)老、綠化美化環(huán)境等志愿服務(wù)活動(dòng)19次，有力推動(dòng)“五城聯(lián)創(chuàng)”工作順利開(kāi)展。

(四)注重落實(shí)惠民政策，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是嚴(yán)格落實(shí)低保、教育救助、醫(yī)療救助等惠民政策，召開(kāi)低保評(píng)審會(huì)3次，為153戶(hù)328人辦理了低保，發(fā)放保障金692158元;為18戶(hù)36名居民辦理了廉租住房補(bǔ)貼;為23戶(hù)居民受理公租房申請(qǐng);為2位老人開(kāi)展居家養(yǎng)老送時(shí)、送奶服務(wù);為105人辦理高齡補(bǔ)貼;為3人辦理了臨時(shí)救助。二是進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、小額擔(dān)保貸款、居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保重點(diǎn)工作，新增就業(yè)181人，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)224人，失業(yè)率控制在3%以下;辦理小額擔(dān)保貸款5戶(hù)43萬(wàn);參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)136人。三是進(jìn)一步加大計(jì)劃生育宣傳教育工作力度，健全完善流動(dòng)人口登記表和辦證底冊(cè)，做好計(jì)生工作管理與服務(wù)，社區(qū)計(jì)劃生育受管總?cè)丝跒?376人(其中：育齡婦女2234人，總出生人口7人)，流動(dòng)人口607人，政策生育率為100%。四是登記殘疾人信息 179人，將28戶(hù)困難殘疾人家庭共29人納入了城市最低生活保障;為38人辦理重殘和特困殘疾人生活補(bǔ)貼。

(五)扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，干部群眾文明素養(yǎng)不斷提升。一是鞏固和擴(kuò)大“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)成果，大力開(kāi)展和“慵懶散軟”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和預(yù)防職務(wù)犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員干部宗旨觀念、服務(wù)意識(shí)和文明素養(yǎng)，社區(qū)服務(wù)水平和辦事效率顯著提升。二是不斷培育和繁榮社區(qū)文化，鼓勵(lì)文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)揮其輻射、帶動(dòng)作用，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、主題鮮明的文化活動(dòng)，豐富居民群眾業(yè)余文化生活。社區(qū)現(xiàn)有小曲演唱隊(duì)、戲曲隊(duì)、國(guó)標(biāo)舞隊(duì)等群眾性文藝團(tuán)隊(duì)11支，文藝愛(ài)好者580余人，在春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日和重要活動(dòng)期間，集中組織居民群眾開(kāi)展“喜迎新春”秧歌表演、文化廣場(chǎng)“百姓大舞臺(tái)”專(zhuān)場(chǎng)演出、轄區(qū)聯(lián)建單位宣傳教育文藝演出等群眾性文化活動(dòng)8場(chǎng)(次)，參加人數(shù)4200多人(次)。三是強(qiáng)化思想道德教育，充分發(fā)揮“市民學(xué)?！钡淖饔?，開(kāi)展公民思想道德教育、道德講堂、“我們的節(jié)日”等活動(dòng)9場(chǎng)(次)，參加人數(shù)680人(次);大力開(kāi)展“**好人榜”、“最美家庭”、“我推薦、我評(píng)議身邊好人”等推薦工作，積極培育居民群眾良好的思想道德素質(zhì)。

(六)切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，社區(qū)人居環(huán)境和諧穩(wěn)定。一是不斷加強(qiáng)樓棟看護(hù)、綜治志愿者等群防群治隊(duì)伍建設(shè)，完善矛盾調(diào)處、信訪(fǎng)、司法援助、勞動(dòng)仲裁和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，調(diào)處和化解各類(lèi)矛盾糾紛9起，有效預(yù)防群體的事件的發(fā)生和不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生。二是認(rèn)真開(kāi)展兩勞釋解人員、xx功練習(xí)人員和吸毒人員的幫教轉(zhuǎn)化工作，舉辦禁毒、反邪教等方面的宣傳教育活動(dòng)5場(chǎng)(次)。三是認(rèn)真貫徹全面依法治國(guó)戰(zhàn)略部署，組織開(kāi)展社區(qū)法制宣傳教育活動(dòng)4場(chǎng)(次)，舉辦法律知識(shí)考試1次，社區(qū)工作人員依法行政的能力不斷提高，居民群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)。四是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域整治排查工作力度，定期對(duì)**巷、**市場(chǎng)及老汽車(chē)站臨時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)、流動(dòng)人口多等問(wèn)題進(jìn)行集中整治;定期召開(kāi)樓棟看護(hù)員綜治例會(huì)，建立街道派出所民警、轄區(qū)物業(yè)小區(qū)保安、社區(qū)專(zhuān)職群防群治隊(duì)伍等為主體的大巡防體系，為居民群眾提供安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。五是進(jìn)一步鞏固“全省綠色社區(qū)先進(jìn)單位”和“全省文明交通示范社區(qū)”創(chuàng)建成果，開(kāi)展道路交通安全和低碳環(huán)保宣傳活動(dòng)3場(chǎng)(次)，發(fā)放宣傳資料3500多份。六是按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)建立社區(qū)安監(jiān)站，設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，安排專(zhuān)職人員定期進(jìn)行安全生產(chǎn)排查;建立社區(qū)微型消防站，配備滅火器、報(bào)警器、應(yīng)急燈等設(shè)施設(shè)備，安排專(zhuān)人進(jìn)行日常管理，為轄區(qū)居民生活提供強(qiáng)有力地安全保障。

(七)做好社區(qū)其他工作,圓滿(mǎn)完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真落實(shí)“雙聯(lián)”行動(dòng)和“精準(zhǔn)扶貧”各項(xiàng)工作任務(wù)。二是注重宣傳報(bào)道，在《**日?qǐng)?bào)》發(fā)表工作信息7篇，金川區(qū)政務(wù)網(wǎng)采用信息8篇。三是完成**市人才資源基本情況調(diào)查和**勞動(dòng)力調(diào)查工作任務(wù)。四是扎實(shí)開(kāi)展文明城市紀(jì)念品的發(fā)放工作。

(一)存在的問(wèn)題

一是轄區(qū)部分公共基礎(chǔ)設(shè)施責(zé)權(quán)不清，協(xié)調(diào)工作難度大。二是社區(qū)工作任務(wù)繁重，工作人員緊缺，特別是個(gè)別重要工作崗位上缺乏一定素質(zhì)和能力的工作人員，對(duì)社區(qū)工作的開(kāi)展有一定影響和制約。三是工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位，社區(qū)開(kāi)展的服務(wù)工作和活動(dòng)在精細(xì)化上有欠缺。

(二)下半年工作計(jì)劃

一是進(jìn)一步深化黨建創(chuàng)新行動(dòng)，努力鞏固和提升“親沁**”聯(lián)建品牌工作水平。二是繼續(xù)抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，提高黨員黨性修養(yǎng)，持續(xù)增強(qiáng)廣大黨員服務(wù)群眾意識(shí)，提升社區(qū)管理和服務(wù)水平。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，努力提高居民群眾生活水平和幸福指數(shù)。四是進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整治工作，完成“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治年”各項(xiàng)工作任務(wù)，努力營(yíng)造更加優(yōu)美和諧的社區(qū)環(huán)境。五是不斷強(qiáng)化綜治維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作，確保轄區(qū)居民生活和諧穩(wěn)定。六是充分發(fā)揮社區(qū)老年人日間照料中心的作用，為轄區(qū)居民群眾提供更加多元化、全方位的服務(wù)。七是積極培育壯大文藝團(tuán)隊(duì)，不斷推動(dòng)社區(qū)群眾文化的繁榮發(fā)展。八是努力完成社區(qū)人大代表、黨代表等換屆選舉工作任務(wù)。

第二篇：計(jì)劃部年工作總結(jié)

計(jì)劃部年工作總結(jié) 2016 年不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，2017 年迎面而來(lái)?；叵脒^(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，也有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年使我接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)新的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備。

2016 年工作總結(jié)如下：

1、交期：從客戶(hù)總體反饋而論，今年交期比去年交期有所提升，但對(duì)于內(nèi)部而言，仍然存在打亂仗，趕貨狀態(tài)；主要原因：壓鑄等待浪費(fèi)時(shí)間、毛坯質(zhì)量問(wèn)題影響、精加工設(shè)備沖突、外協(xié)來(lái)料不及時(shí)和質(zhì)量異常頻繁，當(dāng)然也有計(jì)劃安排不合理的因素導(dǎo)致；

2、產(chǎn)值達(dá)成情況：2016 年截止 11 月份為止同比去年截止 11 月份的入庫(kù)產(chǎn)值提升了 10.2%；

3、呆滯品物料的產(chǎn)生原因：1.計(jì)劃安排不合理；2.超訂單生產(chǎn)；3.市場(chǎng)交期不準(zhǔn)/客戶(hù)長(zhǎng)期不提貨；

4、月計(jì)劃分解不及時(shí)：現(xiàn)目前每月月計(jì)劃調(diào)整性比較大，當(dāng)月下單當(dāng)月生產(chǎn)交貨的訂單多；

5、ERP 系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)單的開(kāi)工時(shí)間與完工時(shí)間不準(zhǔn)確；

6、交期延期未針對(duì)于延期原因分析、未要求責(zé)任部門(mén)提供改善措施報(bào)告； 2017 年工作計(jì)劃：

1、交期：根據(jù)訂單評(píng)審確認(rèn)交期，嚴(yán)格按照各車(chē)間確認(rèn)的交期跟進(jìn)，針對(duì)于延期的訂單，及時(shí)暴光因延期導(dǎo)致的額外費(fèi)用，并要求責(zé)任車(chē)間提供相關(guān)的改善措施報(bào)告；

2、產(chǎn)值：嚴(yán)格按照公司總體要求產(chǎn)值目標(biāo)排產(chǎn)和跟進(jìn)，并管控好各環(huán)節(jié)的運(yùn)輸成本，盡量避免不必要的浪費(fèi)；

3、呆滯品的管控：每月根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的月報(bào)表，如在正常比例范圍內(nèi)的呆滯物料屬于正常報(bào)廢，如超出正常比例，找出相關(guān)責(zé)任車(chē)間及責(zé)任人并按公司制度及時(shí)作出處理；

4、月計(jì)劃的分解：每月底提供次月的月計(jì)劃，保持至少每周更新一次交貨計(jì)劃；

5、ERP 系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)單的開(kāi)工、完工時(shí)間，嚴(yán)格按照各車(chē)間訂單評(píng)審確認(rèn)的交期填寫(xiě)并跟進(jìn)（要求評(píng)審周期控制在 3 天內(nèi)）；

6.交期延期的原因分析：從 1 月份始，根據(jù)訂單評(píng)審確認(rèn)的交期跟進(jìn)，每月提供一份延期匯總明細(xì)給相關(guān)部門(mén)，并要求責(zé)任部門(mén)提供改善方案，再根據(jù)改善方案進(jìn)行跟進(jìn)后續(xù)訂單，以避免重復(fù)性問(wèn)題發(fā)生；

改善重點(diǎn)：首先各部門(mén)負(fù)責(zé)人需對(duì)交期、質(zhì)量的重視，再動(dòng)員全員參與交付、質(zhì)量的管控中，來(lái)提高我們的交期達(dá)成率，減少質(zhì)量異常頻率；

7.異常問(wèn)題的跟進(jìn)及協(xié)調(diào)：物料出現(xiàn)異常，要求各車(chē)間負(fù)責(zé)人反應(yīng)迅速，處理要及時(shí)；計(jì)劃做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，針對(duì)異常產(chǎn)品不及時(shí)處理部門(mén)，及時(shí)暴光，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

8.監(jiān)督各車(chē)間 ERP 系統(tǒng)中的出入庫(kù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

9.提高計(jì)劃排產(chǎn)的合理性，準(zhǔn)確性，及時(shí)性； 進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)與配合，2016 年因各種原因，我們相關(guān)部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)不理想，使我們的工作中配合度不高，盡管對(duì)工作中沒(méi)有產(chǎn)生太大的影響，但我認(rèn)為將嚴(yán)重影響到公司的整體利益，也是極大的人力、物力的浪費(fèi)；2017 年我將主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)、配合好工作，盡自己最大的努力在公司的領(lǐng)導(dǎo)下一起創(chuàng)造一個(gè)和諧、有效的工作環(huán)境。

總結(jié)人：

日期：

第三篇：2016-2017年工作總結(jié)和計(jì)劃

目錄

一、2016年工作總結(jié)......................................................................................................................1

1、弱電工程.............................................................................................................................2

2、HIS系統(tǒng)..............................................................................................................................2

3、LED項(xiàng)目.............................................................................................................................2

4、醫(yī)院官網(wǎng)和醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的建設(shè).............................................................................2

5、WIFI覆蓋............................................................................................................................3

6、硬件更換.............................................................................................................................3

7、Windows系統(tǒng)管理.............................................................................................................3

8、其它工作.............................................................................................................................3

9、自我評(píng)價(jià).............................................................................................................................4

二、2017年工作計(jì)劃......................................................................................................................4

1、學(xué)習(xí)方面.............................................................................................................................4

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；.................................................................................................................4

3、硬件的檢查維護(hù)工作；.....................................................................................................5

4、服務(wù)器的維護(hù)管理.............................................................................................................5

5、HIS系統(tǒng)方面......................................................................................................................5

1.HIS系統(tǒng)：.....................................................................................................................5 2.LIS系統(tǒng)/PACS系統(tǒng)：....................................................................................................5 3.體檢系統(tǒng)：....................................................................................................................6

6、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作.........................................................................................................6

三、個(gè)人計(jì)劃...................................................................................................................................6

1、自身建設(shè)方面：.................................................................................................................6

2、學(xué)習(xí)方面：.........................................................................................................................6

1.熟悉機(jī)房環(huán)境：............................................................................................................6 2.熟悉日常工作：............................................................................................................6 3.服務(wù)器安裝流程：........................................................................................................6 4.備份和恢復(fù)：................................................................................................................6 5.Windows Server 2012：.................................................................................................7 6.提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力：....................................................................................................7 7.熟悉防火墻：................................................................................................................7 8.SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)：....................................................................................................7 9.Linux系統(tǒng)的學(xué)習(xí)：......................................................................................................7

一、2016年工作總結(jié)

從去年3月份到成都高新好醫(yī)生第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)院）工作，至今已過(guò)一年的時(shí)間。這一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，對(duì)醫(yī)院IT信息化工作進(jìn)行了實(shí)施?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作做如下總結(jié)：

1、弱電工程

1、網(wǎng)絡(luò)部署

①對(duì)新門(mén)診樓的網(wǎng)絡(luò)部署，在集團(tuán)信息管理中心與信息科合力下，對(duì)醫(yī)院新門(mén)診網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃梳理，同樣是采用標(biāo)準(zhǔn)的三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、千兆網(wǎng)絡(luò)到桌面、外網(wǎng)接入10M電信商務(wù)光纖的方式對(duì)新門(mén)診網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整改，目前項(xiàng)目已經(jīng)基本完工，新門(mén)診大樓的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入使用，目前運(yùn)行情況良好。

②涼山醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)的實(shí)施，目前醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)已投入使用。

2、監(jiān)控改造

對(duì)新門(mén)診大樓公共區(qū)域及重要區(qū)域進(jìn)行了監(jiān)控覆蓋，重要區(qū)域存儲(chǔ)錄像達(dá)到2個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)，其余地方均能保存1個(gè)月，目前我們?cè)罕O(jiān)控分布如下：科技大樓4個(gè)、住院大樓25個(gè)、中醫(yī)館大樓11個(gè)、外圍5個(gè)、新門(mén)診大樓9個(gè)、共計(jì)54個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。目前均已投入使用。

2、HIS系統(tǒng)

1.原HIS系統(tǒng)前期實(shí)施簡(jiǎn)略粗糙，沒(méi)有考慮到后期站點(diǎn)不夠用的情況，隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，醫(yī)生的增加，HIS系統(tǒng)的站點(diǎn)不夠用，造成了很多問(wèn)題和故障。原電子病例站點(diǎn)15個(gè)，門(mén)診系統(tǒng)28個(gè)，造成了一部分醫(yī)生在使用此系統(tǒng)時(shí)會(huì)存在無(wú)法登錄的情況，嚴(yán)重影響了醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。對(duì)此，我們申請(qǐng)了HIS站點(diǎn)。我們對(duì)電子病例站點(diǎn)新增了5個(gè)，客戶(hù)端站點(diǎn)新增了7個(gè)，合計(jì)12個(gè)站。

2.在后期的管理中，根據(jù)醫(yī)院的臨床需求，對(duì)HIS系統(tǒng)增加了“成都慢病檢測(cè)接口”。

3.每個(gè)月都會(huì)對(duì)HIS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以免版本過(guò)低，造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

3、LED項(xiàng)目

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外宣傳的各級(jí)標(biāo)識(shí)精神，我們對(duì)原有的LED屏幕重新進(jìn)行了規(guī)劃。我們將原來(lái)收費(fèi)室LED搬遷到了新門(mén)診收費(fèi)到上面并加寬，用于顯示診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示；新增2塊單色LED顯示屏分別安裝于新門(mén)診大樓醫(yī)保辦、藥房上方，用于顯示藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。

4、醫(yī)院官網(wǎng)和醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的建設(shè)

1.今年5月份我們?yōu)獒t(yī)院建設(shè)了一個(gè)微信公眾平臺(tái)，此微信公眾平臺(tái)用于對(duì)外的一個(gè)消息推送、患者咨詢(xún)、了解我院的作用，除此之外我們還用到了WIFI網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)微信認(rèn)證，還有我院收費(fèi)室的一個(gè)支付平臺(tái)，都是建立在此微信平臺(tái)上面。

2.同樣是今年5月份左右，在集團(tuán)信息管理中心協(xié)助下我們建設(shè)了屬于我們醫(yī)院自己的一個(gè)官方網(wǎng)站(004km.cn)，此網(wǎng)站是對(duì)我院的重點(diǎn)科室，醫(yī)生等的一個(gè)詳細(xì)介紹，起到一個(gè)宣傳作用，此外有什么活動(dòng)、新聞、公告我們也將第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上。

5、WIFI覆蓋

因?yàn)樵?016年弱電項(xiàng)目中已經(jīng)對(duì)WIFI線(xiàn)路點(diǎn)位進(jìn)行了部署，我們只是對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行安裝投放。對(duì)此我們申請(qǐng)了家用100M光纖來(lái)用作WIFI網(wǎng)絡(luò)以及員工宿舍網(wǎng)絡(luò)，并且以微信認(rèn)證的方式對(duì)外開(kāi)放此網(wǎng)絡(luò)，此網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)，但是要享用此網(wǎng)絡(luò)就必須需要關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)，方便我院的消息推送，這也是起了一個(gè)對(duì)外宣傳我們醫(yī)院的作用。

6、硬件更換

由于多臨床科室電腦經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏等故障，嚴(yán)重影響了醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，我們對(duì)全院的電腦進(jìn)行了檢查發(fā)現(xiàn)90%電腦的主板型號(hào)、CPU型號(hào)都是很老的產(chǎn)品，配件在市場(chǎng)上都已經(jīng)被淘汰，為了提高效率我們對(duì)全院28臺(tái)電腦進(jìn)行了更換,現(xiàn)已經(jīng)投入使用。

7、Windows系統(tǒng)管理

1.我們對(duì)全院的電腦統(tǒng)一從XP系統(tǒng)升級(jí)了到Windows7 64 bit系統(tǒng)。2.考慮到一些臨床科室的醫(yī)生，對(duì)電腦沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，比如在瀏覽網(wǎng)頁(yè)查資料的時(shí)候無(wú)意間點(diǎn)一些鏈接下載了一些軟件自動(dòng)就安裝到電腦上，增加了磁盤(pán)的垃圾，還導(dǎo)致一些電腦中了病毒，使電腦運(yùn)行速度越來(lái)越慢，對(duì)此我們做了域控，建立了域服務(wù)器(hysdyyy.com)，將全院電腦加入域進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而規(guī)范了他們的行為，將容錯(cuò)將到最低。

8、其它工作

1.主要包括醫(yī)院計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理，保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及醫(yī)院計(jì)算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置和醫(yī)院域服務(wù)管理等。

2.在日常工作中，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、打印機(jī)等維護(hù)。醫(yī)院目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障；很多機(jī)器由于長(zhǎng)時(shí)間的使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)；另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題和電話(huà)跳線(xiàn)分配等；做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題，保證了醫(yī)院計(jì)算機(jī)的正常使用。

9、自我評(píng)價(jià)

這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：

1.有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。

2.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。

3.和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧工作，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚，使得一些工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)想的有一些差距。

二、2017年工作計(jì)劃

1、學(xué)習(xí)方面

加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，更加深入地對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了解。以便更好的為醫(yī)院和病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；

1.確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸正常；

2.掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件； 3.網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)的管理，確保配線(xiàn)合理有序；

4.掌握各科室連網(wǎng)設(shè)備連網(wǎng)情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5.監(jiān)控平臺(tái)的管理和維護(hù)，確保每個(gè)區(qū)域監(jiān)控實(shí)時(shí)通信正常； 6.實(shí)時(shí)監(jiān)控局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況；

3、硬件的檢查維護(hù)工作；

1.在2017年計(jì)劃中我們將每個(gè)月15號(hào)對(duì)各科室的電腦灰塵清理以免灰塵造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢影響科室業(yè)務(wù)開(kāi)展；

2.隨著電腦使用的時(shí)間越長(zhǎng)，電腦中的漏洞、插件、垃圾會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行速度變慢，2017年計(jì)劃將每半個(gè)月對(duì)各科室電腦進(jìn)行查檢，進(jìn)行軟件漏洞的修補(bǔ)和磁盤(pán)垃圾的清理；

3.目前計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)很多，傳播途徑也更為廣泛，為了做好防護(hù)措施，在2017年對(duì)全院電腦統(tǒng)一安裝360殺毒軟件，并每半個(gè)月進(jìn)行更新，保證電腦安全使用； 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的維護(hù)管理；

4.隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)逐漸的開(kāi)展，2017年我們將對(duì)醫(yī)院所有電腦的硬盤(pán)進(jìn)行更換，全部采用SSD硬盤(pán)，以提高電腦的運(yùn)行速度； 5.每天早上對(duì)機(jī)房的一個(gè)檢查，查看設(shè)備是否有問(wèn)題；

4、服務(wù)器的維護(hù)管理

1.在2017年中我們將新增一臺(tái)服務(wù)器，用于備份； 2.定期對(duì)各個(gè)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保服務(wù)器正常工作；

3.搭建FTP服務(wù)器，考慮有些重點(diǎn)科室文件備份的問(wèn)題，在2017年計(jì)劃中我們4.將統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)科室，方便權(quán)限和磁盤(pán)配額的分配； 5.定期檢查服務(wù)器是否有新的Windows更新；

6.為新來(lái)我院的醫(yī)生創(chuàng)建電腦登錄帳號(hào)加域，為新增加的科室創(chuàng)建組織單位；

5、HIS系統(tǒng)方面 1.HIS系統(tǒng)：

持續(xù)改進(jìn)HIS系統(tǒng)的功能，對(duì)現(xiàn)有的工作流程及數(shù)據(jù)采集進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)；

2.LIS系統(tǒng)/PACS系統(tǒng)：

為更好的為病人及醫(yī)生提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影響等數(shù)據(jù)支持，在2017年計(jì)劃對(duì)全院LIS系統(tǒng)進(jìn)行部署。目前處于了解階段，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況逐步對(duì)各科室進(jìn)行實(shí)施。基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及服務(wù)器平臺(tái)已經(jīng)完備。對(duì)于后期采購(gòu)設(shè)備望院方各科室與信息科共同完成選型，以便于后期對(duì)系統(tǒng)的支持； 3.體檢系統(tǒng)：

在2017年計(jì)劃我院將上體檢系統(tǒng)，目前處于了解階段。

6、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作

1.配合財(cái)務(wù)，盤(pán)點(diǎn)全院計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的數(shù)量和存放位置；

2.對(duì)所有的計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)設(shè)備責(zé)任指定到人；

三、個(gè)人計(jì)劃

1、自身建設(shè)方面：

由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和醫(yī)院同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。

2、學(xué)習(xí)方面： 1.熟悉機(jī)房環(huán)境：

機(jī)房設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟龅椒浅Ｇ宄?，包括電源，UPS接入方式，交換機(jī)位置，每臺(tái)服務(wù)器的轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去和提供服務(wù)等。對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能、參數(shù)、生產(chǎn)廠商都要非常熟悉，包括售后服務(wù)。

2.熟悉日常工作：

包括檢查機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備的工作情況，服務(wù)器的工作狀況，所提供的各項(xiàng)服務(wù)是否正常運(yùn)行，服務(wù)器日志查看，鏈接檢查軟件的使用等。

3.服務(wù)器安裝流程：

學(xué)會(huì)使用虛擬機(jī)，然后按照流程在虛擬機(jī)上模擬安裝各服務(wù)器，做到熟練掌握。

4.備份和恢復(fù)：

包括日常數(shù)據(jù)的存取、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，定期備份時(shí)間都要清楚，并每天檢查是否正確在執(zhí)行。在服務(wù)器上實(shí)際操作數(shù)據(jù)的恢復(fù)。熟悉災(zāi)難恢復(fù)流程，學(xué)習(xí)GHOST文件的制作和使用，包括光盤(pán)制作和恢復(fù)。5.Windows Server 2012：

包括域環(huán)境的搭建。IIS的熟練使用，包括網(wǎng)站、FTP、DNS服務(wù)器的搭建原理。深入了解我們所提供的MAIL和FTP服務(wù)。

6.提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力：

包括網(wǎng)絡(luò)的制作，網(wǎng)絡(luò)水晶頭的質(zhì)量辨別，懂得網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，熟練使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀。熟悉DOS網(wǎng)絡(luò)命令ping、route、net、netstat、nslookup、traceroute等，熟練運(yùn)用sniffer/iris等協(xié)議分析工具。熟練掌握TCP/IP，熟悉子網(wǎng)劃分和子網(wǎng)掩碼的計(jì)算。

7.熟悉防火墻：

包括工作原理和詳細(xì)配置。網(wǎng)站雙線(xiàn)接入和分網(wǎng)解析的實(shí)現(xiàn)。會(huì)封鎖IP/MAC/端口，限制上網(wǎng)，以及限制下載速度等，熟悉網(wǎng)站文件的同步原理實(shí)現(xiàn)方式。

8.SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)：

包括和前臺(tái)應(yīng)用程序的配合，優(yōu)化，鏡像等以及T-SQL語(yǔ)句。

9.Linux系統(tǒng)的學(xué)習(xí)：

常用命令、系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)等。

第四篇：2010 年培訓(xùn)部工作總結(jié)及計(jì)劃

2010 年培訓(xùn)部工作總結(jié)及計(jì)劃

目錄：

一．背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

三．培訓(xùn)目標(biāo)

四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

五．人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七．培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

一．背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

XX家具是一個(gè)高速發(fā)展的家具企業(yè)。從1999年至今，公司的專(zhuān)賣(mài)店在全國(guó)迅速擴(kuò)張到單店1000多家。對(duì)終端銷(xiāo)售人員提出了新的要求：一是終端銷(xiāo)售人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是直營(yíng)店還經(jīng)銷(xiāo)商都需要增加店長(zhǎng)和銷(xiāo)售人員；二是競(jìng)爭(zhēng)的加劇對(duì)現(xiàn)有終端銷(xiāo)售人員的能力提出了新的要求，原有的“ 放養(yǎng)式 ”銷(xiāo)售觀念有待于更新，原有的銷(xiāo)售方法有待于改善。

隨著公司的迅速擴(kuò)張，經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量急劇增加，對(duì)店面的盈利情況提出了新的問(wèn)題。如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商盈利，提高經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是培訓(xùn)要面臨的一個(gè)重要課題！如能幫助每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商每個(gè)月多提1萬(wàn)的貨，那么一年就有12萬(wàn),1000家店就有1.2億。

近幾年，家具業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)店面銷(xiāo)售人才需求激增，而如何培養(yǎng)店面銷(xiāo)售人才受一定的能力限制。由于大多經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力有限，根本沒(méi)有能力去培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。鑒于此，公司于2008年開(kāi)始終端銷(xiāo)售人才培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司經(jīng)銷(xiāo)商急需的終端銷(xiāo)售人才。

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2009年1月，培訓(xùn)部對(duì)部分來(lái)參加培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)需求及對(duì)培訓(xùn)建議的需求調(diào)查，根據(jù)收到的有效調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查收集了終端銷(xiāo)售人員的實(shí)際培訓(xùn)需要、及對(duì)培訓(xùn)的建議，了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀。在加上平時(shí)走店的了解，和本人自己直接事終端銷(xiāo)售的體會(huì)，為合理、科學(xué)的制定培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

1．銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的；?

需要產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的；?

希望參加激勵(lì)斗志的一些心態(tài)培訓(xùn)；?

多培訓(xùn)實(shí)有性強(qiáng)的，實(shí)戰(zhàn)演練的培訓(xùn)；?

愿意二個(gè)季度參加一次培訓(xùn)；?

分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明銷(xiāo)售員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷(xiāo)售技巧》《溝通技巧》、《銷(xiāo)售談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)》、《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)》《如何去賣(mài)產(chǎn)品》是必須的培訓(xùn)課程。

2：老板，經(jīng)理，店長(zhǎng)，店員以上員工：

認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他們都有很大幫助，大部分認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。?

每一個(gè)季度能主持區(qū)域集中培訓(xùn)一次，而不用每次都來(lái)工廠培訓(xùn)，愿意承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用。?

應(yīng)增加店面管理方面的知識(shí)，如：怎樣減少店員流動(dòng)量，如何讓店員保持激情。?

分析，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)部門(mén)急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。

三．培訓(xùn)目標(biāo)

XX家具迅速發(fā)展的2010年，培訓(xùn)部將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供全力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1．完善終端銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高終端銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能、服務(wù)意識(shí)：從而顯著提升銷(xiāo)量。

2．完善及開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，及終端品牌推廣所需的形象品開(kāi)發(fā)。（如板材做魚(yú)缸養(yǎng)魚(yú)，證明環(huán)保。2010年設(shè)計(jì)出證明品牌強(qiáng)大的形象品，及設(shè)計(jì)出吸引客人進(jìn)店的形象品）

3．執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)，提高現(xiàn)有培訓(xùn)工作者的職業(yè)素質(zhì)與培訓(xùn)技能，培養(yǎng)一批公司急需的培訓(xùn)人才；

4．進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)部門(mén)的溝通；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高對(duì)企業(yè)的凝聚力。

5．為公司區(qū)域市場(chǎng)管理者提高自身培訓(xùn)技能，提供條件

6．根據(jù)公司需要對(duì)新進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)人員培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)，溝通技巧，培訓(xùn)技巧，增強(qiáng)維護(hù)能力。

7.問(wèn)題賣(mài)場(chǎng)門(mén)店的診斷救治：

配合營(yíng)銷(xiāo)部，對(duì)階段內(nèi)反單率異常的門(mén)店進(jìn)行診斷和指導(dǎo)，如有必要，帶領(lǐng)救治團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)督導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、組織促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)支持等方式推進(jìn)問(wèn)題門(mén)店的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，避免徹店風(fēng)險(xiǎn)。

四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

1．課程體系

2010年，在既有的《XX公司培訓(xùn)目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)更新終端員工（導(dǎo)購(gòu)員）培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)店長(zhǎng)及以上員工：《店面管理》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程。同時(shí)急需引進(jìn)重要的心態(tài)培訓(xùn)課程、店面管理、技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

深入挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文化，及賣(mài)點(diǎn)做成課件做到及時(shí)更新。同時(shí)與設(shè)計(jì)部溝通參與新品的研發(fā)過(guò)程更深入的了解產(chǎn)品，確保培訓(xùn)資料與新品同時(shí)上市。

2．培訓(xùn)師培訓(xùn)

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)和自我提升是2010年培訓(xùn)部門(mén)的工作重點(diǎn)之一。按照現(xiàn)有的培訓(xùn)師隊(duì)伍加本人總計(jì)三人，無(wú)論是培訓(xùn)師數(shù)量還是培訓(xùn)師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請(qǐng)及培訓(xùn)后勤接待工作轉(zhuǎn)給他人，專(zhuān)職開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，主攻公共課程培訓(xùn)及參與其它課程的開(kāi)發(fā)工作（如：心態(tài)激勵(lì)）。XXX現(xiàn)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，2010年前一個(gè)季度負(fù)責(zé)協(xié)助她開(kāi)發(fā)自主銷(xiāo)售課程。公司需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的，需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和公共課程的培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)內(nèi)，為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

3．培訓(xùn)設(shè)施

2010年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)能建立一個(gè)賓館式學(xué)員接待服務(wù)，現(xiàn)在一共只有28個(gè)床位，在條件可以的情況下增加學(xué)員宿舍。

4．培訓(xùn)管理制度

2010年，開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況設(shè)定培訓(xùn)的管理制度，包括培訓(xùn)師的晉級(jí)考核制度。有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

五．人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

近期人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)終端銷(xiāo)售人員為主，后期加入店長(zhǎng)和店面管理著的培訓(xùn)。通過(guò)一定時(shí)間的培養(yǎng)完全融入終端、培訓(xùn)獨(dú)擋一面的人才。培訓(xùn)的地點(diǎn)可以在公司進(jìn)行培訓(xùn)或者出差培訓(xùn)。較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃則主要根據(jù)公司要求而定，人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行

1．根據(jù)區(qū)域經(jīng)理提出的需求

一是新經(jīng)銷(xiāo)商新店開(kāi)業(yè)，根據(jù)開(kāi)業(yè)計(jì)劃確定培訓(xùn)內(nèi)容。二是動(dòng)態(tài)人才需求。老經(jīng)銷(xiāo)商的人員培訓(xùn)，可能因員工需要提升、職位調(diào)動(dòng)。跟據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的人員及信息進(jìn)行培訓(xùn)。

2．根據(jù)培訓(xùn)部自行組織的培訓(xùn)

由培訓(xùn)部門(mén)主動(dòng)發(fā)啟的培訓(xùn)通知，一般這樣的培訓(xùn)名額有限一個(gè)區(qū)域只有幾個(gè)名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓(xùn)最多28人。

3．培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售演練，進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實(shí)用的培訓(xùn)方式；一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)課的講解，及心態(tài)激勵(lì)，提高其職業(yè)素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷(xiāo)售部及市場(chǎng)需求為主。建議2010年能組織一次全國(guó)性的大型培訓(xùn)，因現(xiàn)在培訓(xùn)課件日趨成熟，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售技巧都有很強(qiáng)的實(shí)用性。為了可以更迅速的統(tǒng)一全國(guó)銷(xiāo)售人員的終端服務(wù)形象，可及時(shí)全面的提升銷(xiāo)售能力。

七．培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

1．培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)數(shù)量；

2.內(nèi)部培訓(xùn)師能力與技能；

3.培訓(xùn)制度完善狀況

2．人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)

1．培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；

2．培訓(xùn)學(xué)員銷(xiāo)售技能產(chǎn)品知識(shí)及心態(tài)提高的程度；

3．培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)意度及士氣；

4．學(xué)員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過(guò)以上指標(biāo)的評(píng)測(cè)，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果，來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)部：XXX

2009年12月15日

第五篇：工作總結(jié)和下一年計(jì)劃范文

工作總結(jié)及下一個(gè)學(xué)年計(jì)劃

張揚(yáng)2013年9月10日

我是一名剛走進(jìn)教育領(lǐng)域的人，我面對(duì)外國(guó)人做口譯時(shí)，心里一點(diǎn)也不緊張、很自如，但當(dāng)我第一次面對(duì)這些孩子的時(shí)候，心里還是有一定的壓力的。他們喜歡我的講課嗎？

其實(shí)我是很適合做老師這份工作的，因?yàn)槲液芟氚盐宜鶎W(xué)的知識(shí)傳授給他們，但是在我輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)候，誰(shuí)知我太性急了，反而適得其反。于是我找了樹(shù)人中學(xué)和揚(yáng)州中學(xué)的資深教師請(qǐng)教教學(xué)方面的一些問(wèn)題，更加主要的是我在教學(xué)方面得到了王校長(zhǎng)和嚴(yán)校長(zhǎng)的指導(dǎo)，王校長(zhǎng)和嚴(yán)校長(zhǎng)對(duì)我的指導(dǎo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂，他們把他們?cè)诙嗄暝诮虒W(xué)崗位所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我。我在暑期期間教授了一名王同學(xué)（新高一學(xué)生），由于該學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)比較好，我在教學(xué)時(shí)，一邊講授書(shū)本上的知識(shí)，同時(shí)也結(jié)合2013年英語(yǔ)高考試題，給那個(gè)同學(xué)進(jìn)行講解，力圖使學(xué)生能夠?qū)W到比在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)得更加多的知識(shí)，在模塊一的講解過(guò)程中，我給該同學(xué)講解了定語(yǔ)從句、非謂語(yǔ)動(dòng)詞和情態(tài)動(dòng)詞，并且結(jié)合歷年高考試題，給同學(xué)系統(tǒng)講解了高考對(duì)這三個(gè)語(yǔ)法點(diǎn)的考試要求，并且?guī)е撏瑢W(xué)做了涉及這些語(yǔ)法點(diǎn)的高考試題。在教學(xué)過(guò)程中，我也根據(jù)我以前在口譯行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，給該同學(xué)講解了一些中國(guó)人在運(yùn)用英語(yǔ)時(shí)的一些錯(cuò)誤，并且在課堂上盡量用英語(yǔ)講課，提高學(xué)生的口語(yǔ)能力。暑期我還教了兩名同學(xué)，分別是劉同學(xué)和張同學(xué)，雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是英語(yǔ)，通過(guò)了專(zhuān)業(yè)八級(jí)，并且拿到了教育部的二級(jí)筆譯證書(shū)，我急于想把每堂課講的充實(shí)，對(duì)

得起家長(zhǎng)付出的信任，我在講課時(shí)忽略了每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異，導(dǎo)致講課沒(méi)有幽默感，教學(xué)有點(diǎn)傾向于填鴨式，這是我該反省的。暑期我還帶了一個(gè)新初三的班級(jí)，在此期間，我認(rèn)真?zhèn)湔n，結(jié)合2013年江蘇省各個(gè)省市的中考試卷，給同學(xué)們進(jìn)行課程講解，同樣，我在教學(xué)過(guò)程中急于想教授知識(shí)點(diǎn)，忽略了教學(xué)的幽默感和互動(dòng)性，與此同時(shí)，我應(yīng)該在教學(xué)時(shí)應(yīng)該用英語(yǔ)教學(xué)（輔之以漢語(yǔ)教學(xué)），這樣可以在第一節(jié)課就能吸引住學(xué)生。對(duì)于以上的教學(xué)實(shí)踐，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.要熟悉教材。2.要有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。3.在第一堂課要吸引住學(xué)生。4.要了解到學(xué)生的需要。5.注意教學(xué)中的互動(dòng)。6.在這些基礎(chǔ)上，才能談到提高學(xué)生的成績(jī)。

在平時(shí)，我也不斷提高和充實(shí)自己，比如在揚(yáng)州教育局網(wǎng)站上看名師大講堂，看雙金麟等老師怎么講授高考考點(diǎn)，同時(shí)我也在學(xué)習(xí)教育心理學(xué)，力爭(zhēng)掌握學(xué)生的心理。

在今后的歲月里，我要力爭(zhēng)做一個(gè)合格的補(bǔ)習(xí)班老師，能夠同時(shí)帶6名一對(duì)一學(xué)生，并且在寒假中爭(zhēng)取帶上一個(gè)大班。我要繼續(xù)向嚴(yán)校長(zhǎng)和范老師學(xué)習(xí)，遇到教學(xué)問(wèn)題要向他們請(qǐng)教，成為孩子們喜歡、家長(zhǎng)們信任的老師。