第一篇：2017年市場部策劃專員工作總結(jié)

2017年度工作總結(jié)

2017年市場部策劃專員

工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認(rèn)真了解了BMW的CI要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二、市場工作

1、日常工作

在這半個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行 長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE 唯一 長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕 觸手可及 BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團(tuán)報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平?？磥碛肋h(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會越走越直！

第二篇：汽車4S店市場部策劃專員工作總結(jié)

市場部策劃專員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認(rèn)真了解了BMW的CI要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二、市場工作

1、日常工作

在這半個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行 長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE 唯一 長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕 觸手可及 BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團(tuán)報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平?？磥碛肋h(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會越走越直！

市場部

xxxxx

2012-2-29

第三篇：市場部專員該做什么

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)；制定產(chǎn)品

價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工

作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

第四篇：市場部專員崗位職責(zé)

市場部專員崗位職責(zé)

崗位名稱：市場部專員

崗位角色：

1.是公司品牌活動的參與者；

2.是公司品牌活動的執(zhí)行者；

3.是公司品牌活動的建議者；

4.是公司品牌形象的維護(hù)者；

5.是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。

崗位目標(biāo)：

1.準(zhǔn)確收集區(qū)域競品信息；

2.及時準(zhǔn)確的完成物料制作工作；

3.確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性；

4.確保公司活動實施的及時有效性；

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項規(guī)章制度；

2.及時協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部、季度和月度的市場廣告投放計劃。

3.根據(jù)市場情況，綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素，及時向市場經(jīng)理提出市場活動需求。

4.協(xié)助銷售部營銷活動的組織落實。

5.及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協(xié)商解決。

6.市場部經(jīng)理委派，其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時性工作按時認(rèn)真完成，并及時做反饋。

崗位工作

每日工作內(nèi)容：

1.每日廣告樣報及競品樣報的收集和整理。

2.每日客流量的統(tǒng)計。

3.每日對DSM市場活動的更新及填充，并與銷售顧問做好溝通。

4.每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預(yù)留。

5.每日對市場部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成，并做好反饋。

6.每日夕會的參加以及夕會內(nèi)容的記錄。

7.市場部以及其他部門物料的設(shè)計制作，并按照時間節(jié)點完成。

8.展廳物料的及時更換與更新。

9.市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理（建立物料明細(xì)單，形成流水賬）。

每周工作內(nèi)容

每周與市場部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會，并對本周市場部所做廣告做總體的匯報，并告知銷售部下一周的廣告宣傳計劃。（報紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺精細(xì)到內(nèi)容、播出時段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容）

每月工作：

1.每月2次區(qū)域快報的填寫（每個月的17號和次月的1號）。

2.月度市場活動總結(jié)，并交由市場部經(jīng)理審批。

匯報對象：

品牌主管

崗位要求：

1.年齡21—45歲，大專以上學(xué)歷，男女不限。

2.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對市場的變化有較強的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。

3.有團(tuán)隊精神和較強的組織策劃能力，愛崗敬業(yè)，有較強的責(zé)任心。

4.會熟練的運用辦公軟件，設(shè)計專員要求有2年以上的設(shè)計經(jīng)驗。

第五篇：策劃專員工作總結(jié)

策劃專員工作總結(jié)

策劃專員工作總結(jié)1

策劃部在7月份的工作中，按部就班，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，內(nèi)容如下：

（一） 設(shè)計地下室壁掛廣告，每塊廣告尺寸為高1.2米*寬0.8米；共設(shè)計4塊，制作材料為高清相片紙覆膜加板，邊加歐式像框。（這4塊壁掛廣告在大約6月5日開始設(shè)計以來，內(nèi)容修改數(shù)次，到目前為止還未定下來，現(xiàn)今設(shè)計和制作推遲延后。考慮到?jīng)]有發(fā)布，設(shè)計內(nèi)容等修改之后再行提供。）

（二） 設(shè)計每周一期報紙廣告；晚報今日宣化整版硬性廣告，7月份設(shè)計四期并發(fā)布，發(fā)布日期分別為：6日/13日/20日/27日，設(shè)計主題內(nèi)容有6日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活。”13日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活?！?0日主題“我家門前有條河 河里魚多、故事多——啟圣銀河灣帶您進(jìn)入美麗的河岸生活”27日主題“水景大宅 唯美生活”（6日至13日的廣告由于我們設(shè)計效果不明顯，所以設(shè)計了一期發(fā)布了兩期）

（三） 7月12日至25日與區(qū)政府宣傳部、德容廣告的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商談“喜迎十八大文化藝術(shù)節(jié)”的相關(guān)演出組織細(xì)節(jié)問題。在談判過程中，由于對方的合同方案提議比較苛刻，有三點沒有談好（一、每次演出6000元報價明細(xì)；二、獎品問題：主辦方已將參演通知單7月14日發(fā)放到各社區(qū)，獎品內(nèi)容已經(jīng)明確，是用現(xiàn)金支付，我公司提議用項目代金券做為獎品發(fā)放；三、演出因為天氣等不可抗力因素造成終止演出的，主辦方不提供補償，按演出流程走。）

（四） 7月27日與車展主辦方談“張家口車房展文化節(jié)”廣告設(shè)計和發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，內(nèi)容有：和主辦方一起設(shè)計現(xiàn)場發(fā)布的廣告布和廣告牌，并進(jìn)行加班修改工作，廣告項目有：現(xiàn)場展位6個；（主題內(nèi)容有：在銀河灣之前宣化沒有CLD/歐洲水景生態(tài)之城/145萬平米雙水景國際公園住區(qū)）；空飄氣球條幅36條；（內(nèi)容在車展主辦方）現(xiàn)場易拉寶12個；（內(nèi)容有：園林優(yōu)勢/地段優(yōu)勢/規(guī)模優(yōu)勢/配套優(yōu)勢/價格優(yōu)勢/教育優(yōu)勢）現(xiàn)場LED視頻；山城畫報6個整版；（內(nèi)容在主辦方）網(wǎng)絡(luò)：各大網(wǎng)站均有報道；策劃部每場車房展均會留一人在現(xiàn)場組織聯(lián)絡(luò)和維修廣告布。

（五） 7月13日寫好下半年廣告推廣方案，并提交銷售部進(jìn)行審核。（內(nèi)容詳見20xx年啟圣銀河灣下半年廣告推廣方案）

（六） 上期銷售DM頁已經(jīng)快發(fā)放完畢，在29日設(shè)計并發(fā)布新一期的銷售DM頁，現(xiàn)已領(lǐng)到銷售部，這期DM單制作發(fā)布四萬張，尺寸和以前的一樣是正八開雙面印刷，設(shè)計主題為：我家門前有條河 河里魚多、故事多；這期DM頁的設(shè)計發(fā)布是為了進(jìn)行假期配合宣傳活動所印刷的，需要大量使用，所以設(shè)計一份印四萬份。

（七） 在本月初由于銷售部看房人少的情況，11日我們策劃部配

合銷售部進(jìn)行了其它樓盤的采盤活動。有針對性的對幾個影響我們樓盤的項目進(jìn)行了調(diào)查，并提出部門見解。調(diào)查樓盤主要有：洋河南錦秀佳城/旭日嘉苑等。

以上是我們策劃部7月份所做的主要內(nèi)容工作，協(xié)助各部門配合完成的工作沒有寫進(jìn)，我們認(rèn)為，配合各部門完成他們的工作任務(wù)本身就是我們工作中的一部分，所以我們策劃部再以后的工作中應(yīng)積極配合好其它部門的工作，圓滿的完成各部門領(lǐng)導(dǎo)交待下來的任務(wù)。

在7月份的工作中，我們策劃部的工作有好有壞，在報紙廣告的設(shè)計上我們一期發(fā)布了兩次，這是我們工作的失誤，沒有領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也沒有好好的在設(shè)計方面下功夫，所以造成自身對樓盤理解內(nèi)容不足的情況。還有我們沒有一套完善的設(shè)計思路，沒有一整套廣告思維模式，才造成現(xiàn)在廣告意識枯竭的結(jié)果；在以后的工作中，我們

會收集大量的設(shè)計素材，努力寫好廣告發(fā)布主題，把設(shè)計工作搞好，最大努力的完成領(lǐng)導(dǎo)交待下來的廣告設(shè)計和發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容工作，積極參與各部門的工作，配合公司的其它工作走上一個很好的戰(zhàn)略平臺。

策劃部20xx年8—9月份工作計劃

8月份是今年的暑假期檔，在這個月中，會出現(xiàn)商業(yè)比較繁榮的景象，大小的`商業(yè)項目均會在這個月搞演出晚會進(jìn)行促銷活動。在這個月的廣告推廣中，本月10日如果彩色周末晚會不能如期舉辦的話，我們除了進(jìn)行常規(guī)的DM單發(fā)放，還有定期的今日宣化報紙廣告的發(fā)布之外，應(yīng)該搞幾場小型的演出晚會，這樣可以把我們的宣傳資源利用起來進(jìn)行集中投放，可以起到一個良好的效果，我們特安排以下：

（一）彩色周末晚會：如果我們能夠冠名彩色周末，從8月10日開始，我們將跟蹤進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督三天活動，并在一個月的晚會中處理好現(xiàn)場的宣傳活動相關(guān)事宜。（在7月份的晚會的組織策劃中，我們策劃部和主辦方德容廣告公司設(shè)計了所有的發(fā)布廣告，發(fā)布廣告的的樣本和具體事宜詳見晚會組織文件；現(xiàn)在該場晚會如果舉辦，后期應(yīng)該和戀我家房產(chǎn)一起合作舉行，目前我們策劃部將晚會組織方德容廣告介紹給戀我家房產(chǎn)，我們?nèi)夜菊谡勁挟?dāng)中，還沒有結(jié)果。）

（二）進(jìn)行項目地現(xiàn)場圍檔的設(shè)計、制作、安裝。（四塊圍檔廣告，尺寸四塊加起來約200平米；在7月份，我們策劃部已經(jīng)先后設(shè)計了兩幅圍檔畫面，最后廖總定了用原畫面。）

（三）如果不舉辦“彩色周末”晚會，我們可以自己舉辦幾場演出，在宣化雇用小型演出團(tuán)體，在宣化各個廣場進(jìn)行演出，演出時間規(guī)定在三小時之內(nèi)，演出人員5到10個，演出時間定為每個星期六上午九點到十二點。假期一個月可舉辦四場，場地分別位于開發(fā)區(qū)中山廣場、南門樓廣場、大新門廣場、鐘樓小公園廣場，這四個地方位于宣化的東南西北，可將演出的效果盡量展現(xiàn)給宣化老百姓。（演出人員

費用每人定在150元左右，設(shè)備租賃費500元左右，每場晚會初步費用總計約20xx元。<實際每場晚會舉辦總價格以本月尋價為準(zhǔn)>） ①演出配套項目：晚會現(xiàn)場的背景廣告/展牌廣告/配套銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場銷售/發(fā)放DM單。（現(xiàn)在進(jìn)行易拉寶或者寫真板廣告發(fā)布，為了節(jié)省費用，在庫房中還剩余不少易拉寶廣告，可以放置在晚會現(xiàn)場兩側(cè)，噴繪布廣告我們按實際尺寸再行定奪。）

②可以在目前宣化的小報上做一些宣傳，（配合今日宣化定期報廣）可以在報紙加上演出的相關(guān)內(nèi)容。（報紙初步選定為：日日明廣告報和北方商情廣告報；報紙內(nèi)容是樓盤展示和形象宣傳，再加少量有獎問答。小報廣告每期整版的費用為：800元；）

③購置上百份小禮品，禮品價格可定格在1到2元以下，數(shù)量為200份。小禮品的價格初步定在300元左右；本次活動需要銷售部派銷售人員進(jìn)場進(jìn)行樓盤現(xiàn)場介紹及DM單發(fā)放；行政人事部配合購買小禮品，并進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放禮品；客服部進(jìn)行現(xiàn)場有意向客戶登記。

以上是策劃部8月份的工作思路，如有不同之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

策劃部20xx年8月份資金預(yù)算

一、圍檔廣告畫面噴繪布制作和安裝，主要針對已破損畫面，一共四塊總面積為266平米，單價為16元/平面；共計4256元。

二、DM頁7月29日已印刷40000份，單價：1.75元/份；總計：7000元。

三、小型晚會每場總計：20xx元；

四、宣化日日明或者北方商情報紙整版廣告800元/期*4期計3200元。

五、彩色周末晚會之前合作定為總共35萬元，現(xiàn)在和戀我家商談，價格不詳，先不列入資金預(yù)算項目。

以上資金預(yù)算總計：9456元整。

策劃專員工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認(rèn)真了解了BMW的CI要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二、市場工作

1、日常工作

在這半個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行 長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE 唯一 長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕 觸手可及 BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團(tuán)報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平?？磥碛肋h(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會越走越直！

市場部

xxxxx

20xx-2-29

策劃專員工作總結(jié)3

20xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。

一、主要工作情況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進(jìn)行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。

三、下工作計劃

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展。

總之，在20xx年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會更美好。

策劃專員工作總結(jié)4

9月份已經(jīng)過去了，在這一個月的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門每位員工的支持、努力下，對企劃部的工作總結(jié)了一些經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。為了更好的推動企劃部的工作，下面對本月的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況回顧

1、制定了網(wǎng)站管理辦法和內(nèi)容更新流程，明確了企劃部門每位員工的具體分工，制定了崗位職責(zé)和崗位說明書，具體制定了崗位主要績效考核指標(biāo)，基本做到了分工明確、各負(fù)其責(zé)。

2、對外宣傳方面：對百度推廣進(jìn)行優(yōu)化關(guān)注，提高百度關(guān)鍵詞的質(zhì)量；策劃制作了火車站、汽車站共三處戶外宣傳廣告；更新公司網(wǎng)站動態(tài)稿5篇；協(xié)助重慶商界制作宣傳軟文2篇，視頻2段；在中醫(yī)藥年鑒上制作公司宣傳彩頁一幅；在商界評論雜志協(xié)助制作宣傳彩頁一幅；策劃、參與公司網(wǎng)站改版制作。

3、對內(nèi)宣傳：嚴(yán)格貫徹公司的品牌策劃方案內(nèi)容，規(guī)范了公司標(biāo)志的使用；制作更新了走廊宣傳圖片；為公司個部門制作統(tǒng)一的學(xué)習(xí)園地專欄，實現(xiàn)了企業(yè)文化上墻；從各關(guān)聯(lián)公司和下屬子公司收集了圖片和文字資料，為網(wǎng)站改版做好基礎(chǔ)工作等。

二、存在的不足

通過9月份的企劃宣傳工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是也同樣發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對外宣傳稿件質(zhì)量以及對公司新聞敏感度不強等方面；同時在9月份還出現(xiàn)了條幅出現(xiàn)錯字的嚴(yán)重問題，這說明工作責(zé)任心不強、企業(yè)主人翁精神學(xué)習(xí)不徹底的問題，在今后的工作中我會吸取教訓(xùn)，加強工作責(zé)任心以及，杜絕類似問題再次發(fā)生。

三、10月份工作計劃

由于企劃部成立時間不長，很多工作還沒有完全鋪開，在10月份我們要做以下工作：

1、繼續(xù)做好網(wǎng)站改版工作，爭取在10月中旬以前，實現(xiàn)新版網(wǎng)站上線，做好網(wǎng)站內(nèi)容的整理、校對、審核等工作；

2、完善網(wǎng)站管理制度，建立網(wǎng)站編輯規(guī)范流程，為公司宣傳員提供規(guī)范的稿件書寫標(biāo)準(zhǔn)；

3、認(rèn)真做好公司兼職宣傳員隊伍建設(shè)，同時做好宣傳員培訓(xùn)工作，這項工作是公司宣傳工作的基礎(chǔ)，希望各部門給予支持；

4、對去年做的戶外宣傳廣告進(jìn)行檢查，將內(nèi)容陳舊、畫面破損的戶外廣告進(jìn)行重新制作和更換，同時與廣告公司結(jié)算去年宣傳費用的使用情況，對于宣傳期限不夠合同期限規(guī)定的的，在宣傳期限上進(jìn)行延長；

5、與電視臺聯(lián)系，對公司的宣傳科教片進(jìn)行重新編輯，爭取在10月份完成對公司宣傳科教片的更新；

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。

回顧和展望公司的企劃工作，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工的支持與幫助。對于以前做的不好的地方我會積累經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中不斷的改進(jìn)和完善，使企劃部門的工作能夠為公司的快速發(fā)展帶來幫助！