第一篇：商務(wù)部年度工作總結(jié)

商務(wù)部年度工作總結(jié)

一、工作總結(jié)

在2012年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍和技術(shù)支持隊(duì)伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價(jià)比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了 的標(biāo)書，成功的投標(biāo) ；制定公司季度、月度市場營銷推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實(shí)施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題：

1、工作不夠精細(xì)化平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時(shí)總結(jié)了也沒有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個(gè)人還是部門工作中都要專門留一些時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化。

2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；有很多項(xiàng)目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當(dāng)然普通燈和LED燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強(qiáng)這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項(xiàng)目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計(jì)劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

5、對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會(huì)注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

三、工作心得

在這一年的工作中，我們所有的項(xiàng)目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我們強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個(gè)過程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時(shí)、有效和清晰?，F(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個(gè)成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。

在這一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項(xiàng)目開發(fā)和跟進(jìn)的過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因?yàn)槲覀兩虅?wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個(gè)過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會(huì)加強(qiáng)與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。

四、對2013年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來?，F(xiàn)制定了以下的工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；負(fù)責(zé)主持商務(wù)部的全面工作，組織、團(tuán)結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與生產(chǎn)，辦公室，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。

3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成，根據(jù)市場預(yù)測，進(jìn)行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為 領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

5、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點(diǎn)擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng)上下達(dá)招投標(biāo)信息、尋價(jià)采購進(jìn)行尋價(jià)投標(biāo)，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目催款事宜。

6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。我們市場商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時(shí)間都不是很長，有的還是實(shí)習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨(dú)當(dāng)一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強(qiáng)對操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，提高員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。

7、根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機(jī)構(gòu)的年度，月度銷售計(jì)劃，并督促計(jì)劃的實(shí)施情況，分析評估實(shí)際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機(jī)構(gòu)完成既定的客戶銷售目標(biāo)。

8、接受售后投訴，及時(shí)匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時(shí)改進(jìn)； 在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補(bǔ)短，爭取創(chuàng)造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

第二篇：商務(wù)部工作總結(jié)

商務(wù)部工作總結(jié)

2010-3-25參加廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)第八屆換屆大會(huì) 2010-4-11參加廣西三盟創(chuàng)業(yè)投資有限公司大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研討會(huì) 2010-4-24參與組織大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社“第二屆跳蚤市場”活動(dòng) 2010-5-8參加外聯(lián)技巧培訓(xùn)

2010-5-15參加駐邕高校經(jīng)濟(jì)類社團(tuán)聯(lián)盟“第四屆國海證券杯”模擬

投資大賽動(dòng)員會(huì)，參加南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院博揚(yáng)策劃協(xié)會(huì)5周年慶典活動(dòng)

2010-5-18~2010-6-26負(fù)責(zé)邕高校經(jīng)濟(jì)類社團(tuán)聯(lián)盟“第四屆國海證券

杯”模擬投資大賽廣西民族大學(xué)賽區(qū)主要工作

2010-5-22負(fù)責(zé)組織證券（股票）知識(shí)培訓(xùn)

主講：國海證券南寧民族宮營業(yè)部分析師 2010-6-12參加廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)10周年慶典活動(dòng)

2010-8-26代表創(chuàng)業(yè)社到申銀萬國證券，與吳經(jīng)理洽談合作事宜 2010-8-27代表創(chuàng)業(yè)社到南寧大學(xué)生兼職網(wǎng)，與鄧經(jīng)理洽談合作事宜 2010-8-30策劃制作創(chuàng)業(yè)社2010屆招新宣傳單

2010-9-8~2010-9-19參與創(chuàng)業(yè)社2010屆招新工作 2010-10-10參加創(chuàng)業(yè)社2010屆新會(huì)員見面會(huì)

2010-10-14代表創(chuàng)業(yè)社到廣西杰一營銷策劃有限公司，與廣西大學(xué)生

創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副主席/廣西杰一營銷策劃有限公司執(zhí)行懂事—王周理洽談合作事宜

2010-10-15參與創(chuàng)業(yè)社2010屆理事招聘

2010-10-19參與組織新會(huì)員參觀可口可樂公司

2010-10-26帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)社商務(wù)部理事到相思湖學(xué)院參觀考察院運(yùn)會(huì)商

業(yè)街

2010-10-28代表創(chuàng)業(yè)社與《我們的商報(bào)》洽談講座贊助事宜

2010-10-29參與組織大學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流與培訓(xùn)大型專題講座（大學(xué)生職

業(yè)化轉(zhuǎn)變）

主講：廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副主席/廣西杰一營銷策

劃有限公司執(zhí)行懂事—王周理

2010-11-4給創(chuàng)業(yè)社商務(wù)部新理事作“商務(wù)禮儀，外聯(lián)技巧”培訓(xùn) 2010-11-13帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)社商務(wù)部理事到廣西大學(xué)參加駐邕高校經(jīng)濟(jì)類

社團(tuán)聯(lián)盟2010-2011學(xué)年第一次大會(huì)

2010-11-14帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)社商務(wù)部理事到廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院參加“理財(cái)人才培

育工程啟動(dòng)儀式”

2010-11-20參加艾滋病公益宣傳活動(dòng)

2010-12-26出席廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“東興杯”模擬證券投資

大賽總決賽。

第三篇：商務(wù)部工作總結(jié)

商務(wù)部工作總結(jié)

一、工作總結(jié)

在2012，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍和技術(shù)支持隊(duì)伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價(jià)比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了 的標(biāo)書，成功的投標(biāo) ；制定公司季度、月度市場營銷推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實(shí)施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題：

1、工作不夠精細(xì)化平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時(shí)總結(jié)了也沒有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個(gè)人還是部門工作中都要專門留一些時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化。

2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；有很多項(xiàng)目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作 出判斷，當(dāng)然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強(qiáng)這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些

項(xiàng)目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計(jì)劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

5、對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)

因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會(huì)注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)

步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)

缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

三、工作心得

在這一年的工作中，我們所有的項(xiàng)目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我們強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個(gè)過程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時(shí)、有效和清晰。現(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個(gè)成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。

在這一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項(xiàng)目開發(fā)和跟進(jìn)的過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因?yàn)槲覀兩虅?wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個(gè)過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會(huì)加強(qiáng)與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。

四、對2013年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來?，F(xiàn)制定了以下的工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

負(fù)責(zé)主持商務(wù)部的全面工作，組織、團(tuán)結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實(shí)本部門崗

位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與生產(chǎn)，辦公室，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。

3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成，根據(jù)市場預(yù)測，進(jìn)行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為 領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工

作的標(biāo)尺。把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

5、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點(diǎn)擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng)

上下達(dá)招投標(biāo)信息、尋價(jià)采購進(jìn)行尋價(jià)投標(biāo)，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目催款事宜。

6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。我們市場

7、根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機(jī)構(gòu)的，月度銷售計(jì)

劃，并督促計(jì)劃的實(shí)施情況，分析評估實(shí)際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機(jī)構(gòu)完成既定的客戶銷售目標(biāo)。

8、接受售后投訴，及時(shí)匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等

部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時(shí)改進(jìn)；

在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補(bǔ)短，爭取創(chuàng)造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇二：商務(wù)工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

自開工以來，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和

幫助下，各項(xiàng)工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項(xiàng)目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評審和修訂；一人負(fù)責(zé)計(jì)量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。

一、合同評審及商務(wù)談判

合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的主要職責(zé)是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報(bào)及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項(xiàng)工作都能及時(shí)有效的完成。與此同時(shí)，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔整理等各項(xiàng)工作。

合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進(jìn)行分類整理，共分為五類：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計(jì)52份。

合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤?/p>

律、法規(guī)和項(xiàng)目實(shí)際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時(shí)調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風(fēng)險(xiǎn)加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。

合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利

義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強(qiáng)信息的收集反饋意識(shí)，避免部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。

二、工程量清單組價(jià)

本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進(jìn)行的，具

體工程量清單單價(jià)業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進(jìn)行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報(bào)業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達(dá)一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導(dǎo)致中期計(jì)量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項(xiàng)目推入一個(gè)進(jìn)退兩難的境地。項(xiàng)目運(yùn)作后期，清單確定下來，按照每月正常計(jì)量，撥付工程款。清單組價(jià)的成功與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的存活，也是創(chuàng)造盈利點(diǎn)的根基所在。

在組價(jià)的過程中重點(diǎn)：

1、工料機(jī)單價(jià)；

2、費(fèi)率；

3、組價(jià)套項(xiàng)；

4、現(xiàn)場措施項(xiàng)工程量的確定。

工料機(jī)單價(jià)的確定是清單組價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造

價(jià)站頒發(fā)的預(yù)算價(jià)格信息確定。本項(xiàng)目材料單價(jià)采用2013年 4月材料價(jià)格按照定額規(guī)定計(jì)取的，是一個(gè)靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機(jī)的價(jià)格是變化的，無形中給項(xiàng)目帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，雖然總包合同中約定材料價(jià)格信息超過正負(fù)6%允許調(diào)整，但項(xiàng)目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。

在組價(jià)過程中，措施費(fèi)是完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生在施工中非工

程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡最

大可能發(fā)揮項(xiàng)目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價(jià)取勝不可或缺的砝碼。比如說本項(xiàng)目的承臺(tái)挖方，實(shí)際施工過程中部分承臺(tái)挖方采用鋼板樁施工，組價(jià)的時(shí)候就應(yīng)增加此部分的措施費(fèi)用，并盡可能的擴(kuò)大成果，創(chuàng)造利潤點(diǎn)。鋼護(hù)筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達(dá)到盈利的目的。

現(xiàn)場工程量的確定是組價(jià)、計(jì)量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際簽證的工程量進(jìn)行組價(jià)。實(shí)際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項(xiàng)目部現(xiàn)場簽認(rèn)的工程量包括施工便道、樁基施工平臺(tái)、鋼護(hù)筒、鋼板樁、承臺(tái)挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門進(jìn)行工程量計(jì)算方便為原則。二是實(shí)事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實(shí)際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確保現(xiàn)場整潔干凈，工程量真實(shí)可測。工程量現(xiàn)場簽證是預(yù)算組價(jià)、工程計(jì)量重要的手段。

三、計(jì)量工作 項(xiàng)目截止目前共計(jì)量三期，實(shí)體工程已經(jīng)全部計(jì)量完畢。計(jì)量的工程必須是工程量清單中的工程項(xiàng)目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項(xiàng)目；是質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗(yàn)收手續(xù)齊全的項(xiàng)目以及合同文件中

規(guī)定的各項(xiàng)應(yīng)支付費(fèi)用。所有計(jì)量項(xiàng)目在計(jì)量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項(xiàng)目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計(jì)量。

計(jì)量流程：中間交工證書簽認(rèn)

承包人上報(bào)計(jì)量報(bào)表

駐地辦核簽

咨詢公司填寫審核意見

質(zhì)檢資料審查

工程部審核

總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽

承包

人打印計(jì)量報(bào)表

報(bào)表逐級簽字復(fù)印蓋章報(bào)送各級機(jī)構(gòu)留存財(cái)務(wù)辦理計(jì)量支付手續(xù)

在計(jì)量的的整個(gè)流程中，申報(bào)中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報(bào)的量、價(jià)準(zhǔn)確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計(jì)量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度、計(jì)量要求，及時(shí)跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時(shí)溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計(jì)量的工作量，提高工作效率。

四、月度結(jié)算

項(xiàng)目結(jié)算工作由專人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項(xiàng)目合約部每月20日向筑港合約部上報(bào)工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項(xiàng)目付款的依據(jù)。

月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說的是，結(jié)算過程中的每個(gè)原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計(jì)算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計(jì)劃，切記超額支付。

項(xiàng)目月度結(jié)算流程： ? 項(xiàng)目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，對工程內(nèi)容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫。

? 報(bào)審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。? 項(xiàng)目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設(shè)備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。? 生產(chǎn)經(jīng)理對實(shí)際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見。? 商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。? 上報(bào)公司商務(wù)部審核。經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價(jià)方面，提高個(gè)人技術(shù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對問題突出點(diǎn)逐個(gè)擊破。加強(qiáng)工程量清單計(jì)算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認(rèn)識(shí)，先別人了解、先別人熟悉、占有主動(dòng)權(quán)以后面對經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)主及審計(jì)人員才能從容應(yīng)對。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動(dòng)分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握與利用合同作為項(xiàng)目的利潤突破點(diǎn)。今后努力的方向通過商務(wù)合約為項(xiàng)目、公司創(chuàng)造贏利點(diǎn)。篇三：商務(wù)部2012年半年工作總結(jié)

商務(wù)部2012年半年工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確?，F(xiàn)場工作的正常運(yùn)行，規(guī)范管理，制定了“項(xiàng)目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個(gè)人已完工作情況和下個(gè)月擬定完成工作情況匯及時(shí)匯總，相互督促，通過這項(xiàng)工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善?，F(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。

一、上半年工作開展情況

1、合同管理：

①、上半年，商務(wù)部對仁懷市市場進(jìn)行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，確定了項(xiàng)目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。

②、對業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時(shí)分析合同注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)。

③、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計(jì)價(jià)文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢的部分進(jìn)行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員

能夠清楚那些地方能夠增加收入。④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會(huì)有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進(jìn)場半年基本無產(chǎn)值，項(xiàng)目及時(shí)留好索賠的項(xiàng)目資料。

2、預(yù)結(jié)算管理

①、加強(qiáng)對預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時(shí)的計(jì)算工程量，并對工程量進(jìn)行分析，并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進(jìn)場數(shù)量。

②、對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時(shí)向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項(xiàng)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)合同要求保證簽證報(bào)價(jià)的及時(shí)性。

③、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時(shí)辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀(jì)律的完成各項(xiàng)工作。

3、成本管理

①、臨建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊(duì)的選擇，我項(xiàng)目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と耍员惚ＷC我們的工期進(jìn)度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>

②、材料采購上，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進(jìn)行詢價(jià)比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點(diǎn)，盡量減少資金占用成本。

③、嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì) 資源和費(fèi)用開支，進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制。項(xiàng)目的廢紙?jiān)瓌t上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費(fèi)用。

④ 目前由于甲方的開發(fā)進(jìn)度緩慢，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，我項(xiàng)目進(jìn)場已經(jīng)進(jìn)半年時(shí)間，基本上沒有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對于要開工的樓棟進(jìn)行了估計(jì)，項(xiàng)目也沒有新進(jìn)管理人員的計(jì)劃，最大可能的節(jié)省管理費(fèi)用。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)展，各個(gè)員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達(dá)能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié)一致。

三、存在問題和今后努力方向

在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細(xì)心，同事之間需要互相提點(diǎn)，以確保商務(wù)工作的準(zhǔn)確。對于預(yù)算量及套價(jià)的的準(zhǔn)確度還要提高，這需要在實(shí)踐的過程中不斷的學(xué)習(xí)提高。要理論結(jié)合現(xiàn)場，經(jīng)常去現(xiàn)場看看，了解現(xiàn)場施工工藝，知道現(xiàn)場工作進(jìn)度，做好每一項(xiàng)實(shí)際發(fā)生需要辦理簽證的工作。

第一，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對遵義及仁懷市場的了解，熟悉各單項(xiàng)的市場價(jià)，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫圖算量方面要做到仔細(xì)細(xì)心。第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，力爭取得更大的工作成績。篇四：2014年工作總結(jié)-商務(wù)部

一．2014年工作回顧 1.合同執(zhí)行情況 2014年9月1日，xx公司xx公司簽訂了《xx合同》，簽約合同價(jià)為：xx元，其中xx項(xiàng)xx元；

2014年11月3日，xx與xx保險(xiǎn)有限公司簽訂了《xx建筑安裝工程一切險(xiǎn)附加第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)合同》，簽約合同價(jià)為xx元； 2014年11月，xx公司與xx公司簽訂了《xx建筑安裝工程執(zhí)行協(xié)議書》，簽約合同價(jià)為xx元。

2.投資與驗(yàn)工

2014年xx公司下達(dá)的投資計(jì)劃總額為xx萬元，其中xx項(xiàng)xx萬元。

暫無驗(yàn)工計(jì)價(jià)。

暫無回款。

二．存在問題和采取的措施 xx成立于2014年9月1日，進(jìn)場較晚，業(yè)主12月份才下達(dá)投資計(jì)劃，目前沒有進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)；物資招標(biāo)正在掛網(wǎng)，設(shè)備采購未進(jìn)行，故未發(fā)生較大問題。有的協(xié)議細(xì)節(jié)問題在與xx等單位、部門的溝通下也得到了很好的解決。

三．2015年工作計(jì)劃 xx施工總價(jià)承包合同總額為xx元，2014年投資xx元，剩余xx元。xx初步定于2015年7月1日聯(lián)調(diào)聯(lián)試，因此計(jì)劃2015年投資xx元。2015年工作任務(wù)較重，商務(wù)部需做好以下工作： 1.做好預(yù)付款、進(jìn)度款的申請，及時(shí)對已完成工作量進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)，以保證項(xiàng)目施工正常順利進(jìn)行； 2.需與工程部門做好溝通，如果發(fā)生設(shè)計(jì)變更需與業(yè)主、設(shè)計(jì)做好溝通記錄，便于追加成本；

3.為保證工程施工順利進(jìn)行，需與物資部共同做好物資設(shè)備的采購，盯緊物資供貨進(jìn)度及廠家的技術(shù)服務(wù)等； 4.與工程部做好工作量梳理，分別統(tǒng)計(jì)出合同數(shù)量、圖紙數(shù)量、實(shí)際數(shù)量，為最后的費(fèi)用清算等做好準(zhǔn)備；

5.與工程技術(shù)部共同協(xié)商，確定勞務(wù)單價(jià)，嚴(yán)格控制成本。四．對系統(tǒng)集成部一年來的工作提出建議和需求

就2014年來看，商務(wù)部與xx均能良好溝通，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)得到解決。希望xx在erp系統(tǒng)管理上給予商務(wù)部更多的幫助與指導(dǎo)，在2015年的工作中做好施工單位、設(shè)計(jì)院、設(shè)備廠家等單位間的協(xié)調(diào)督促，共同努力把xx建設(shè)成優(yōu)質(zhì)、平安、綠色、和諧的現(xiàn)代化鐵路！xx項(xiàng)目經(jīng)理部商務(wù)部 2014年12月14日篇五：2015年上半年商務(wù)部工作總結(jié) 2015年上半年商務(wù)部工作總結(jié) 2015年上半年，商務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作會(huì)議精神和要求，緊緊圍繞奮斗目標(biāo)，做優(yōu)公司品牌、拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、推廣服務(wù)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，大膽開拓、勇于創(chuàng)新，取得了一定的成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、提升理貨服務(wù)質(zhì)量 1.4月21日，寧波外理客戶服務(wù)中心正式入駐大榭海關(guān)北侖二期物流服務(wù)大廳，作為首家進(jìn)駐大榭海關(guān)的企業(yè)客服中心，得到了大榭海關(guān)的大力支持?？头行膶⑷ε浜洗箝亢ｊP(guān)做好對北侖片區(qū)的進(jìn)出口船舶、貨物的監(jiān)管，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助大榭海關(guān)聯(lián)系碼頭及時(shí)處理并反饋安全智能鉛封施封情況，確保北侖片區(qū)進(jìn)出口船舶、貨物井然有序。寧波外理也將以該客服中心成立等為平臺(tái)，接受客戶的建議、解決客戶需求、更好地了解客戶，真誠服務(wù)于相關(guān)方。截止目前外理客戶服務(wù)中心已辦理裝卸船證明和溢短卸報(bào)告535艘次，理貨報(bào)文刪除、發(fā)送業(yè)務(wù)25票，受到了企業(yè)的一致好評。

供了單箱、單船信息查詢，cfs查驗(yàn)信息查詢，卡口鉛封查驗(yàn)信息查詢，殘損記錄查詢，晝夜計(jì)劃查詢，出證預(yù)約及投訴建議等10余項(xiàng)查詢板塊。使客戶無論何時(shí)何地都能第一時(shí)間快捷、高效查詢所需信息。3.公司門戶網(wǎng)站和tsp外網(wǎng)查詢平臺(tái)的升級改造目前已經(jīng)確定了基本風(fēng)格和功能，將于6月底完成改造，屆時(shí)寧波外理“一個(gè)中心，兩大平臺(tái)”將為公司理貨服務(wù)保駕護(hù)航。

二、奮力拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)

公司在鞏固傳統(tǒng)理貨業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過積極拜訪相關(guān)碼頭公司，船貨代公司和貨主成功拓展了質(zhì)押監(jiān)管、水尺計(jì)重等新業(yè)務(wù)，為檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.寧波外理依托第三方公正性和港口現(xiàn)場監(jiān)管的優(yōu)勢經(jīng)過前期半年多的拜訪，溝通，探討，于4月23日和寧波大榭開發(fā)區(qū)京都物資有限公司、平安銀行簽署了動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管協(xié)議，并于4月24日和平安銀行、寧波港下屬的相關(guān)單位簽署了鋼材監(jiān)管協(xié)議，為京都物資公司采購的鋼材提供貨物監(jiān)管服務(wù)，為銀行的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)提供了保障，也降低了借貸雙方的成本。2.今年初，公司經(jīng)研究確定先從大宗散貨水尺計(jì)重業(yè)務(wù)上取得突破，在此基礎(chǔ)上，逐步向其他港口檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)拓展。為此，業(yè)務(wù)拓展人員克服重重困難，多次走訪礦石公司、北二司、鎮(zhèn)司等碼頭公司，通過自身努力和集團(tuán)內(nèi)兄弟單位的支持，于4月27日、28日爭取到3艘次共計(jì)115488噸內(nèi)貿(mào)煤炭的水尺計(jì)重業(yè)務(wù)，順利打開了局面。

截止目前共完成9艘次，27.2萬噸內(nèi)貿(mào)煤炭水尺計(jì)重業(yè)務(wù)。下一步，公司一方面要加強(qiáng)與北二司、鎮(zhèn)司、船貨代公司等兄弟單位聯(lián)系，取得支持，爭取與巨化等公司有所接觸，計(jì)劃在保稅油品計(jì)量及船舶承退租鑒定業(yè)務(wù)方面尋找突破口，想方設(shè)法獲取更多貨源；另一方面要加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，適時(shí)加大軟硬件設(shè)備投入，盡快打造出一支屬于寧波港自身的檢驗(yàn)鑒定隊(duì)伍。

三、深化外理品牌服務(wù)

“寧波外理”服務(wù)品牌已連續(xù)4年被評為股份公司a級個(gè)性化品牌，公司重視品牌建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶信任度，為外理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了市場保證。1.上半年以來共走訪排名前30家船公司和船代理，推薦公司理貨服務(wù)產(chǎn)品，征求服務(wù)意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行匯總反饋，通過交流溝通不斷加深與船公司的合作伙伴關(guān)系。3.認(rèn)真落實(shí)品牌創(chuàng)建工作，根據(jù)公司職代會(huì)精神及領(lǐng)導(dǎo)要求，商務(wù)部及時(shí)制定新一輪品牌創(chuàng)建計(jì)劃，推出“微商務(wù)”概念，結(jié)合一個(gè)中心，兩大平臺(tái)，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5月12日股份公司品牌評審小組來我司開展品牌交流，上海海事大學(xué)俞教授對我司做優(yōu)“寧波外理”品牌，提升品牌影響力建設(shè)工作提出了寶貴的意見。

第四篇：商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)一商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文

回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來形容：

首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。

從今年4月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。

其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。

商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。

公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)二2014商務(wù)部個(gè)人總結(jié)

深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的保障。

今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。

我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。

針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營。目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)三2014商務(wù)部個(gè)人總結(jié)

對公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對應(yīng)收賬款的控制能力。

對車隊(duì)等應(yīng)付對象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對方出具結(jié)算確認(rèn)書等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運(yùn)代理有限公司(以下簡稱:**)委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：rmb***。該司經(jīng)營產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。

在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶動(dòng)態(tài)提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)四商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文

商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)。

在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過程。

在業(yè)務(wù)操作過程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。

在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。

進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營銷策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。

隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營銷、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。

加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。編輯老師為大家整理了商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

第五篇：商務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的保障。

今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。

針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營。目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。