第一篇：05年工作總結(jié)

館優(yōu)辦[2005]9號(hào)

館陶縣優(yōu)化辦 2005年度工作總結(jié)

2005年，在市優(yōu)化辦和縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，全面貫徹省、市優(yōu)化環(huán)境會(huì)議精神，拼搏進(jìn)取，真抓實(shí)干，開展以機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)評(píng)差、行政權(quán)力公開透明和民主評(píng)議為主要載體的優(yōu)化環(huán)境工作，取得較好效果，為全縣項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。2005年度評(píng)為邯鄲市優(yōu)化環(huán)境先進(jìn)縣。

一、“十五”期間，優(yōu)化辦、政務(wù)大廳組建以來工作回顧 館陶縣認(rèn)真落實(shí)省委、省政府和市委、市政府“關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定”和全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境百萬人大會(huì)精 神，堅(jiān)持把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，大力營(yíng)造“北方特區(qū)”形象。

㈠創(chuàng)新理念，全員參與。

縣委、縣政府把強(qiáng)化全民環(huán)境意識(shí)作為經(jīng)常性工作，加強(qiáng)宣傳，在全縣上下形成“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系館陶形象”的濃厚氛圍。走出去解放思想，更新觀念，2003年以來，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)相關(guān)部門先后1300余人次赴遼寧大連、鞍山，浙江溫州、金華、義烏，江蘇無錫、昆山和山東青島、煙臺(tái)等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，促進(jìn)了思想解放和觀念更新。召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專題會(huì)議，提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門干部思想認(rèn)識(shí)，人人參與優(yōu)化環(huán)境，各級(jí)各部門開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大討論?？h電視臺(tái)開辟《聚焦發(fā)展環(huán)境》專欄，開展強(qiáng)化全民環(huán)境意識(shí)宣傳月活動(dòng)等，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

㈡加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督。

加強(qiáng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府成立了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委書記任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，縣委副書記、紀(jì)委書記任常務(wù)副組長(zhǎng)，四套班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門一把手為成員。高規(guī)格、高站位，形成合力，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為四套班子聯(lián)席會(huì)議日常議題的重要部分，定期研究?jī)?yōu)化環(huán)境工作。成立了縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室，為正科級(jí)單位，專門安排了15名人員，縣財(cái)政每年撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并配備了小汽車和經(jīng)濟(jì)110出警專用車，全面負(fù)責(zé)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)政策的督促、檢查、協(xié)調(diào)、落實(shí)?？h委、縣政府賦予優(yōu)化辦四項(xiàng)權(quán)力，即投訴案件受理權(quán)、檢查督導(dǎo)權(quán)、調(diào)查處理權(quán)、建議任免權(quán)，對(duì)投訴案件隨投訴、隨受理、隨查處。

㈢建設(shè)多功能政務(wù)大廳。

該縣不斷深化審批制度改革，大膽探索實(shí)踐，改建了2500平方米辦公樓，成立了政務(wù)大廳，將16個(gè)執(zhí)法部門的152項(xiàng)行政審批事項(xiàng)統(tǒng)一納入縣政務(wù)大廳集中辦理，項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃、立項(xiàng)、登記、許可、審批、上報(bào)等相關(guān)手續(xù)，實(shí)行“窗口”受理、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，對(duì)審批內(nèi)容、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制和超時(shí)默許制，有些審批事項(xiàng)直接同省相關(guān)部門垂直聯(lián)網(wǎng)審批。政務(wù)大廳刻制啟用了“項(xiàng)目審批專用章”，作為項(xiàng)目的前置審批，不僅提高了審批效率，而且實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光審批”，有效地遏制了各種不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)和商戶體會(huì)到，過去跑一星期辦不完的手續(xù)，現(xiàn)在在大廳一個(gè)小時(shí)就能辦完這么多證，真是方便多了。邯鄲綠都實(shí)業(yè)有限公司在大廳一下午就辦完證照和銀行開戶手續(xù)，公司老板高興地說，館陶辦事的高效率更堅(jiān)定了我發(fā)展創(chuàng)業(yè)的信心。2003年以來，共辦理各類證照、手續(xù)6618件，換發(fā)企業(yè)證照537個(gè)，按期辦結(jié)率100%；支付資金1.237億元，拒付不合理開支130多次，金額100余萬元；采購(gòu)辦公用品127批，價(jià)值1289萬元。創(chuàng)新務(wù)實(shí)做法得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。2004年5月邯鄲市審批制度改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在館陶 召開。

㈣精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門入手，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，減少審批事項(xiàng)，提高行政效率。2003年以來，加大了行政審批制度改革力度，在規(guī)范審批程序基礎(chǔ)上，按照省、市文件要求，對(duì)涉及各部門的審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理，取消172項(xiàng)、改變權(quán)限80項(xiàng)，取消審批項(xiàng)次達(dá)56%，同時(shí)，對(duì)一般項(xiàng)目實(shí)行備案制，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。在全縣加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)，對(duì)工作中出現(xiàn)行政不作為、亂作為的加大責(zé)任追究力度，共追究15人次。政務(wù)大廳累計(jì)辦理各種審批備案事項(xiàng)588件，涉及金額27.49億元。投資6000萬元的河北信德電力配件有限公司、投資3000萬元的溫州榮發(fā)表業(yè)有限公司項(xiàng)目審批，均短時(shí)間內(nèi)在大廳辦理完證照手續(xù)，兩個(gè)項(xiàng)目均已投產(chǎn)。

㈤制訂政策，建立機(jī)制。

在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，縣委、縣政府相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見》、《館陶縣招商引資辦法》、《館陶縣檢查、收費(fèi)、罰款監(jiān)督暫行辦法》、《館陶縣2004年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作要點(diǎn)》、《關(guān)于全面開放、全員招商、全民創(chuàng)業(yè)、全優(yōu)環(huán)境的暫行規(guī)定》等20余項(xiàng)優(yōu)化環(huán)境的文件、政策，轉(zhuǎn)發(fā)了省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干紀(jì)律規(guī)定》，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范操作，健全了優(yōu)化環(huán)境監(jiān)督考核機(jī)制，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提供了必要的政策保障。發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，使一大批新項(xiàng)目陸 續(xù)落戶館陶，為館陶經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、2005年主要工作目標(biāo)完成情況和主要做法 ㈠加大宣傳力度，提高全民環(huán)境意識(shí)。

為了在全社會(huì)形成“環(huán)境是第一競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)”的濃厚氛圍，縣優(yōu)化辦超前謀劃、妥善安排、濃厚氛圍、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，繼續(xù)加大優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的宣傳教育活動(dòng)。

1、開展全民環(huán)境月宣傳活動(dòng)。為提高全民環(huán)境意識(shí)，加強(qiáng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境宣傳教育，年初用一個(gè)月時(shí)間，針對(duì)在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的“中梗阻”現(xiàn)象，干擾項(xiàng)目建設(shè)挖溝斷路、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、強(qiáng)買強(qiáng)賣，以及個(gè)別鄉(xiāng)村本位利益至上、個(gè)別群眾目光短淺、小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重、法制觀念淡薄，在重點(diǎn)工程建設(shè)用地上漫天要價(jià)、制造事端等行為，開展了一次大規(guī)模的宣教活動(dòng)，縣電視臺(tái)開辟專門欄目，通過社會(huì)各界代表談?wù)J識(shí)體會(huì)現(xiàn)身說法，印發(fā)優(yōu)化環(huán)境招商引資口號(hào)30條，制作懸掛標(biāo)語(yǔ)102條，出動(dòng)宣傳車60次，發(fā)放宣傳明白紙3000份，上街宣傳200多人次，通過宣教活動(dòng)，提高了全社會(huì)的環(huán)境意識(shí)，濃厚了招商引資為項(xiàng)目服務(wù)的氛圍。

2、進(jìn)行解放思想優(yōu)化環(huán)境大討論。全縣實(shí)施“更新觀念，加快發(fā)展”解放思想推進(jìn)工程，以“解放思想、優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”為主題，重點(diǎn)開展“八破八立”，優(yōu)化辦組織全體工作人員開展解放思想大討論，學(xué)習(xí)省市有關(guān)文件，學(xué)習(xí)縣委九屆五次全會(huì)精神，結(jié)合優(yōu)化環(huán)境和政務(wù)大廳工作實(shí)際，制定具體方案措施，制作圖版6塊，公開解放思想的組織領(lǐng)導(dǎo)，徹底解決8種傾 向，接受社會(huì)監(jiān)督，張掛條幅，印制文件資料合訂本250余套，搭建多個(gè)平臺(tái)，使全縣干部群眾參與到優(yōu)化環(huán)境上來。8月17日接受邯鄲市解放思想大討論督導(dǎo)組檢查。

3、把優(yōu)化環(huán)境的載體嚴(yán)密安排部署。4月1日，召開了全縣民主評(píng)議暨優(yōu)化環(huán)境專題會(huì)議，縣委、縣政府印發(fā)了深化政務(wù)大廳功能的意見，通過六個(gè)零的措施，把環(huán)境投訴、大廳服務(wù)工作提高一個(gè)新水平；縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)進(jìn)行了具體安排，確定在全縣26個(gè)部門的窗口單位開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的提高。4月13日，全市召開了推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境廣播電視大會(huì)，縣直和8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立11個(gè)分會(huì)場(chǎng)，各機(jī)關(guān)干部職工內(nèi)部收聽收看，全縣不少于3萬人收聽收看了廣播電視大會(huì)，這是全市第四次召開百萬人優(yōu)化環(huán)境廣播電視大會(huì)，會(huì)議對(duì)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、建設(shè)效能機(jī)關(guān)、創(chuàng)優(yōu)評(píng)差和民主評(píng)議工作進(jìn)行了部署，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境起到了極大的推動(dòng)作用。同時(shí)，縣委、縣政府制定了2005年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案和推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的意見。通過3次會(huì)議安排，10個(gè)專件印發(fā)，優(yōu)化環(huán)境的四項(xiàng)措施逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)。

㈡圍繞發(fā)展主題，搞好全方位環(huán)境服務(wù)。

1、圍繞招商引資，加快證照手續(xù)的辦理速度。圍繞招商引資，提供良好的政策環(huán)境，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行“窗口”受理、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)、“零時(shí)間停留”的快速服務(wù)機(jī) 制，2005年項(xiàng)目審批中心辦理各類證照手續(xù)1740個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率100%，為企業(yè)和商戶提供了便捷的綠色通道。對(duì)外商企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)，辦理外商保護(hù)證28個(gè)，辦理外商車輛特別通行證11個(gè)，在商務(wù)活動(dòng)中起到了方便快捷的作用。

2、圍繞項(xiàng)目建設(shè)，搞好周邊環(huán)境服務(wù)。優(yōu)化辦工作人員經(jīng)常深入到企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，為新上建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)解決問題，走訪企業(yè)60余家，收集企業(yè)反映問題40余件，逐件協(xié)調(diào)解決。6月18日十大項(xiàng)目開工建設(shè)，優(yōu)化辦組織力量向重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)A斜，為洪源工業(yè)園、工業(yè)區(qū)建設(shè)、信德公司工地等重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)提供服務(wù)，在工業(yè)園區(qū)為修路調(diào)解與村民糾紛，在項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)干擾施工等違法現(xiàn)象，聯(lián)合公安、法院等有關(guān)部門，開展專項(xiàng)治理，為外商提供良好的投資環(huán)境。實(shí)行事前監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)企業(yè)檢查頻次，審批辦理進(jìn)企業(yè)檢查收費(fèi)涉及15個(gè)部門71件申請(qǐng)，卡住6次依據(jù)不充分的檢查申請(qǐng)，辦理進(jìn)企業(yè)繳費(fèi)明白卡210份。

3、圍繞典型案件，嚴(yán)厲打擊“三亂”、“三霸”行為?？h優(yōu)化辦今年以來，共受理投訴198起，立案106起，對(duì)每一起投訴案件，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行先期處理，然后區(qū)別不同情況、妥善加以解決。公開處理2次計(jì)7起典型案件，向社會(huì)公開發(fā)布。對(duì)個(gè)性問題直接協(xié)調(diào)處理，信德公司建設(shè)中的占地補(bǔ)償問題、信德公司建設(shè)中雨水沖壞圍墻砸倒莊稼問題、陶山市場(chǎng)的公廁、用水、土地證等問題；對(duì)涉及執(zhí)法部門的案件，督促有關(guān)部門加以解決，對(duì)有關(guān)執(zhí)法人員違法施政的問題，聯(lián)合縣紀(jì)委調(diào)查處理，莘縣投訴城管局案件、汽車站頻發(fā)治安案件、邱縣群眾反映森林執(zhí)法人員毆打他人案件等等。經(jīng)過協(xié)調(diào)處理，保證了一批項(xiàng)目順利建設(shè)。但仍有一些村民不了解政策，或只顧眼前利益，在征用地問題上鬧事、敲竹杠等，如郵政局土地占用、黨校土地占用等，縣委、縣政府采取強(qiáng)力措施，對(duì)個(gè)別鬧事人員繩之以法，問題陸續(xù)得到解決。

4、圍繞五大產(chǎn)業(yè)，提供信息服務(wù)。五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局確定后，縣優(yōu)化辦開展深入調(diào)研，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)出謀劃策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供政策參考，全年印發(fā)專報(bào)13期、快報(bào)17期，對(duì)涉及五大產(chǎn)業(yè)的投訴案件，實(shí)行快接快結(jié)，促進(jìn)了各產(chǎn)業(yè)向深層次規(guī)范化發(fā)展。

㈢完善服務(wù)體系，深化政務(wù)大廳各項(xiàng)功能。

今年以來，不斷加強(qiáng)政務(wù)大廳內(nèi)部管理，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，繼續(xù)擴(kuò)大窗口業(yè)務(wù)范圍，政務(wù)大廳服務(wù)水平有了新的提高，服務(wù)取得新成效。

1、領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度指導(dǎo)?？h委書記牛金祿、縣長(zhǎng)楊華云多次就環(huán)境工作作出批示和指示，縣委副書記、紀(jì)委書記李振國(guó)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)楚福增多次聽取縣優(yōu)化辦工作匯報(bào)，并親自召開調(diào)度會(huì)，對(duì)政務(wù)大廳工作進(jìn)行具體謀劃安排，要求認(rèn)識(shí)不能低、力度不能減、標(biāo)準(zhǔn)不能降；要經(jīng)?？偨Y(jié)成績(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，進(jìn)一步提高政務(wù)大廳服務(wù)水平，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，為做好政務(wù)大廳服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2、窗口業(yè)務(wù)，不斷拓寬。項(xiàng)目審批中心現(xiàn)有9個(gè)部門的辦事窗口，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目備案、證照發(fā)放、代碼認(rèn)證、環(huán)評(píng)等，為企業(yè)、商戶提供快捷的證照手續(xù)服務(wù)，在重點(diǎn)抓好提高辦事效率的同時(shí)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。10月24日縣國(guó)稅局窗口又增添了“車輛購(gòu)置稅”業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)新購(gòu)置的三碼車、摩托車等車輛，辦理掛牌前稅收的征收、完稅證的發(fā)放，整個(gè)手續(xù)只需5分鐘即可辦理完畢，大大方便了購(gòu)車客戶繳稅，該業(yè)務(wù)開展僅一個(gè)多月，受理31筆，征收“車輛購(gòu)置稅”18789.57元。

3、服務(wù)功能進(jìn)一步深化。通過會(huì)議安排部署、內(nèi)部通報(bào)督促、找窗口主管部門一把手協(xié)調(diào)等各種方式，優(yōu)化辦抓住增加業(yè)務(wù)量不放松，不斷充實(shí)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)內(nèi)容。今年項(xiàng)目審批中心辦理審批備案手續(xù)110件，涉及金額 8.3億元；辦理證照手續(xù)1740個(gè)；政府采購(gòu)中心增加采購(gòu)面，堅(jiān)持公開、公平、公正，采購(gòu)汽車、辦公設(shè)備、工程維修等524批，金額1453萬元，節(jié)省開支170余萬元；財(cái)政支付中心嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范收支程序，提高工作效率，支付資金11825筆，金額 1.67億元，加強(qiáng)“三費(fèi)”（會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)）的支出管理，紀(jì)檢監(jiān)督員共審核監(jiān)督各單位“三費(fèi)”支出340多萬元，拒付不合理、不規(guī)范支出20多萬元，拒付不合理開支90余次；收費(fèi)中心嚴(yán)把進(jìn)企業(yè)收費(fèi)審核，對(duì)涉及企業(yè)、商戶的收費(fèi)及時(shí)清理，審核34個(gè)部門收費(fèi)許可證，規(guī)范52項(xiàng)收費(fèi)，取消項(xiàng)目13個(gè)，調(diào)整80余項(xiàng)，減輕了企業(yè)和商戶負(fù)擔(dān)。㈣抓實(shí)環(huán)境載體，整合優(yōu)化環(huán)境合力。

今年以來，賦予優(yōu)化環(huán)境工作更多實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，強(qiáng)力推進(jìn)，形成了強(qiáng)大合力，促進(jìn)優(yōu)化環(huán)境工作全面開展。真抓實(shí)干，創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，在省、市引起強(qiáng)大反映，省、市新聞媒體和內(nèi)刊先后25次報(bào)道館陶做法。

1、深化民評(píng)活動(dòng)。開展了以“執(zhí)政為民、執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)”為主題的民主評(píng)議活動(dòng)，組織41個(gè)參評(píng)部門開展集中宣傳，電視臺(tái)開辟“行風(fēng)專訊”欄目，廣泛發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)120名評(píng)議代表，組成評(píng)議代表團(tuán)，召開12場(chǎng)聽證會(huì)和戶外聽證會(huì)，開展窗口對(duì)話交流。通過民主評(píng)議活動(dòng)，各部門服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、全面推進(jìn)效能建設(shè)。圍繞“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”的主題，確立了“三加強(qiáng)、四提高”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)總體目標(biāo)，制發(fā)了全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見和2005年實(shí)施方案。在縣電視臺(tái)開辟了《機(jī)關(guān)效能建設(shè)傳真》欄目，加大督查力度，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，機(jī)關(guān)面貌煥然一新，辦事效率明顯提高。8月16日，邯鄲市機(jī)關(guān)效能建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)在館陶召開。11月24日，河北日?qǐng)?bào)又以“全力打造服務(wù)型政府——館陶縣開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)記實(shí)”為題大篇幅報(bào)道了我縣的做法。

3、探索公開透明運(yùn)行。今年行政權(quán)力公開透明運(yùn)行在衛(wèi)生局、計(jì)生局、建設(shè)局、扶貧辦、國(guó)土局、壽山寺鄉(xiāng)6個(gè)單位為試點(diǎn)單位進(jìn)行探索。4月20日召開了全縣推進(jìn)行政權(quán)力公開透明 運(yùn)行培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，堅(jiān)持了“五化、七統(tǒng)一”工作法。對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行清理，涉及行政權(quán)力565項(xiàng)，其中行政許可權(quán)力221項(xiàng)，非行政許可權(quán)力47項(xiàng)，行政處罰權(quán)力263項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)權(quán)力26項(xiàng)，其他行政權(quán)力8項(xiàng)，利用政府網(wǎng)公開，各單位公示辦事程序，部分行政許可事項(xiàng)集中在政務(wù)大廳統(tǒng)一辦理，試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為明年全面運(yùn)行打下基礎(chǔ)。

4、抓實(shí)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差工作。在全縣26個(gè)涉及企業(yè)和群眾辦事的窗口單位開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)質(zhì)量和辦事效率6個(gè)方面存在的問題，明確職責(zé)，壓死責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)督查，廣泛征求意見，印發(fā)征求意見卡3000份，分發(fā)到縣城各企業(yè)商戶，針對(duì)群眾反映多、投訴比較集中的一些部門的窗口單位，進(jìn)行重點(diǎn)督查，逐個(gè)剖析問題根源，有針對(duì)性地加以解決，對(duì)技術(shù)監(jiān)督局、林業(yè)局等部門窗口存在的問題進(jìn)行整改。參評(píng)26個(gè)窗口單位服務(wù)水平、辦事效率有了明顯提高。

㈤縣委、縣政府中心工作完成情況。

2005年以來，縣優(yōu)化辦強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)，下大力積極謀劃，外引內(nèi)聯(lián)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地，多方協(xié)調(diào)為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，成立項(xiàng)目辦公室，做到人員、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)“三個(gè)落實(shí)”。已實(shí)現(xiàn)3個(gè)項(xiàng)目開工開業(yè)，謀劃2個(gè)項(xiàng)目正在積極籌備運(yùn)作。

1、謀劃項(xiàng)目2個(gè)。五豐面粉廠擴(kuò)建項(xiàng)目，目前我縣面粉行業(yè)存在規(guī)模小、產(chǎn)量低、效益差問題，沒有龍頭企業(yè)，為此，我辦結(jié)合五豐面粉廠，積極謀劃，投資1000萬元，建設(shè)年產(chǎn)4萬 噸面粉生產(chǎn)線，目前該項(xiàng)目通過廣泛招商，尋求合作伙伴。謀劃生產(chǎn)紙尿褲的生產(chǎn)線項(xiàng)目，總投資3500萬元，進(jìn)口加拿大設(shè)備，占地40畝，年生產(chǎn)2.4億條紙尿褲，產(chǎn)品全部外銷，效益可觀，現(xiàn)正在積極與外商聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取項(xiàng)目落地。

2、引進(jìn)項(xiàng)目3個(gè)。愛力通訊——銀龍聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目。年初利用新華街門面樓地理位置的優(yōu)勢(shì)，積極與邯鄲市愛力通訊公司聯(lián)系，經(jīng)愛力公司董事會(huì)研究，設(shè)立館陶縣愛力通訊——銀龍聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，2005年1月辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照等手續(xù)，成為館陶縣移動(dòng)通訊的一支勁旅，整個(gè)項(xiàng)目投資100余萬元，集聯(lián)通收費(fèi)、手機(jī)銷售于一體，現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，效益可觀。館陶縣金鑄新型建材項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于東寶村村西新106國(guó)道東側(cè)，項(xiàng)目總投資500萬元，一期150萬元已到位，并已開工運(yùn)轉(zhuǎn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王安朝，主要產(chǎn)品：新型免燒機(jī)磚，日產(chǎn)量10萬塊，現(xiàn)生產(chǎn)正常，正在拓展銷售渠道。生物飼料廠項(xiàng)目。優(yōu)化辦積極為企業(yè)服務(wù)，安排專人協(xié)助生物飼料廠到省物價(jià)局辦理藥品銷售價(jià)格批文，現(xiàn)已辦理完畢，為該廠產(chǎn)品打通外省銷路提供了政策依據(jù)。

三、2006年工作謀劃

2006年是“十一五”的頭一年，做好明年優(yōu)化環(huán)境的工作，對(duì)“十一五”經(jīng)濟(jì)工作開好局、起好步，具有十分重要的意義，2006年優(yōu)化環(huán)境的指導(dǎo)思想是認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，貫徹經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住工作著力點(diǎn)，突出解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境問題、觀念問題，為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。2006年工作目標(biāo)是“抓住一個(gè)著力點(diǎn)、采取五大措施、達(dá)到五星目標(biāo)”，即抓住環(huán)境為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的著力點(diǎn)，采取部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、充分激活基層、調(diào)動(dòng)社會(huì)監(jiān)督、重視群眾投訴、開門招商引資五項(xiàng)措施，達(dá)到全面公開透明、萬人參與行評(píng)、深化機(jī)關(guān)效能、查處環(huán)境典型、重點(diǎn)項(xiàng)目高效運(yùn)行五星目標(biāo)。加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

㈠抓住環(huán)境為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的著力點(diǎn)。

環(huán)境是第一競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，環(huán)境是生產(chǎn)力，投資環(huán)境好壞關(guān)系到項(xiàng)目建設(shè)快慢，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，抓優(yōu)化環(huán)境就是抓發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)必須優(yōu)化環(huán)境。要樹立“環(huán)境是第一要?jiǎng)?wù)”的思想，繼續(xù)強(qiáng)化全民環(huán)境意識(shí)教育，解放思想，更新觀念，全力優(yōu)化環(huán)境。縣優(yōu)化辦把為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，進(jìn)一步明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，全員參與，全優(yōu)環(huán)境，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。全年抓環(huán)境的力度要進(jìn)一步加大，措施要細(xì)化量化，要在新的一年里，為“十一五”開好局，起好步。

㈡采取五大措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化各部門優(yōu)化環(huán)境責(zé)任意識(shí)，建立全縣執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門和項(xiàng)目建設(shè)涉及單位目標(biāo)考核機(jī)制，進(jìn)行環(huán)境目標(biāo)考核，各部門積極參與，共同創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，悉心維護(hù)發(fā)展環(huán)境。對(duì)被投訴或部門責(zé)任內(nèi)的事務(wù)影響項(xiàng)目建設(shè)、破壞發(fā)展環(huán)境的案件，實(shí)行掛帳督辦處理，全年發(fā)現(xiàn)一次被掛帳處理的，不得被評(píng)為優(yōu)秀單位，三次掛帳督辦案件，直接定為最差檔次。充分激活基層。把優(yōu)化環(huán)境向基層延伸，將全縣106個(gè)基層站所納入優(yōu)化環(huán)境考核序列，著力解決基層執(zhí)法單位影響環(huán)境的問題，提高全縣基層單位為企業(yè)、為群眾的服務(wù)意識(shí)。

調(diào)動(dòng)社會(huì)監(jiān)督。讓社會(huì)各界參與到創(chuàng)優(yōu)環(huán)境中來，健全制度，強(qiáng)化落實(shí)，聘請(qǐng)監(jiān)督員，設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，定期收集他們的意見和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響發(fā)展的問題。

重視群眾投訴。加大投訴案件的查處力度，增加人員，充實(shí)力量，對(duì)投訴案件快速出擊、快查快結(jié)，涉及有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有關(guān)部門參加，限時(shí)解決；涉及執(zhí)法部門及工作人員違法施政問題，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，公開曝光，決不姑息。

開門招商引資。進(jìn)一步充實(shí)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)職能，提高服務(wù)水平，全力為招商引資、項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。廣開招商門路，走出去廣交朋友，多方聯(lián)絡(luò)，多渠道推介館陶區(qū)位優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策、優(yōu)化環(huán)境，爭(zhēng)取有大項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)落地。

㈢達(dá)到“五星”目標(biāo)，強(qiáng)力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

行政權(quán)力公開透明運(yùn)行全面推進(jìn)。新的一年要在總結(jié)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，要對(duì)所有行政部門權(quán)力進(jìn)行清理，除國(guó)家有規(guī)定以外，全部權(quán)力予以公開，要利用政府網(wǎng)、公開欄、辦事指南等各種渠道進(jìn)行公開，接受被服務(wù)人的監(jiān)督。

萬人參與民主評(píng)行風(fēng)。要積極推進(jìn)民主評(píng)議活動(dòng)向深層次開 展，在更大范圍、眾多人參與下，虛心聽取各方意見，積極改進(jìn)工作方式、方法，不斷提高執(zhí)法水平和服務(wù)水平。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。要把建設(shè)效能機(jī)關(guān)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，以硬手段革除陋習(xí)，以強(qiáng)措施打造發(fā)展環(huán)境，以新的機(jī)制服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

打擊破壞環(huán)境的典型案件要有突破。嚴(yán)厲打擊“三霸”，嚴(yán)肅查處“三亂”案件，對(duì)擾亂企業(yè)生產(chǎn)、影響項(xiàng)目建設(shè)、破壞企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序的違法行為，要堅(jiān)決打擊，從嚴(yán)從重從快處理。觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

確保重點(diǎn)項(xiàng)目高效運(yùn)行。優(yōu)化環(huán)境的歸宿就是大上項(xiàng)目，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要圍繞項(xiàng)目搞好服務(wù)，通過一系列優(yōu)化環(huán)境措施的實(shí)施，確保項(xiàng)目引得來、站得住、運(yùn)行好，為全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

主題詞：優(yōu)化環(huán)境 工作總結(jié) 報(bào)：市優(yōu)化辦，縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組各位領(lǐng)導(dǎo) 縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)辦公室 館陶縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境辦公室 2005年12月21日印發(fā)

（共印50份）

第二篇：年工作總結(jié)

篇一：2011年工作總結(jié)范文大全 實(shí)用工作總結(jié)范文大全

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主

任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)工作范文

（二）一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工

作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

篇二：個(gè)人工作總結(jié)范文大全 個(gè)人工作總結(jié)范文大全

此篇文章是一篇教師的年終總結(jié)，只是58同城工作頻道給大家列出一個(gè)總結(jié)范文而已，僅供每位朋友觀摩和參考！

2009年已經(jīng)走過，作為教師的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的 2009年，工作十分順利，成長(zhǎng)較為迅速！

一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)

我熱愛祖國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨，忠于人民教育事業(yè)，履行教師神圣職責(zé)，貫徹國(guó)家教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生，為人師表；兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；因材施教，注重實(shí)踐；師生平等，教學(xué)相長(zhǎng)；終生學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；淡泊名利，愛崗敬業(yè)，以縣教學(xué)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力在教師群眾中起表率作用。

二、學(xué)識(shí)水平和工作能力

（一）教育研究

1、積極參加學(xué)校市級(jí)課題《農(nóng)村初中提高弱勢(shì)群體子女學(xué)習(xí)能力的研究》的研究工作，并撰寫該課題的二級(jí)子課題《農(nóng)村初中弱勢(shì)群體子女心理問題及其教育的研究》。

2、積極撰寫教育教學(xué)論文，《在體育教育中實(shí)施“兩綱”教育的實(shí)踐與思考》一文發(fā)表于2009年11月《##教育》雜志。

3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動(dòng)中，為我們的同行做《淺談體育課程教育教學(xué)的目標(biāo)管理》體育專題講座。于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《研讀體育教材教參，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)》專題講座。

（二）教學(xué)業(yè)績(jī)

1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，兢兢業(yè)業(yè)備課，全面實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，積極推進(jìn)二期課改精神，努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對(duì)教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，科學(xué)的傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、突出重點(diǎn)和分析難點(diǎn)。同時(shí)能做到語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢、通俗易懂，動(dòng)作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華，面向全體學(xué)生，因材施教，啟發(fā)引導(dǎo)，講、練、看相結(jié)合，使用現(xiàn)代化手段，用制作的計(jì)算機(jī)軟件分析動(dòng)作，從而指導(dǎo)教學(xué)工作，收到了事半功倍的效果。

2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識(shí)，我任教的班級(jí)體育成績(jī)超過校平均，名列學(xué)校前茅。

3、充分利用課余時(shí)間帶好學(xué)校男子乒乓隊(duì)和男女籃球隊(duì)，積極進(jìn)行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練，在今年的縣級(jí)比賽中取得了一定的成績(jī)。

4、認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)，積極創(chuàng)建溫馨班級(jí)，為形成濃郁的班級(jí)文化氛圍而努力。

（三）引領(lǐng)作用

1、在教育教學(xué)中堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持學(xué)高為師，身正為范，以自己的人格魅力感染學(xué)生，熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律，逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級(jí)骨干教師的作用，逐步成為家長(zhǎng)、學(xué)生和教師心目中的好老師。

2、積極參加縣級(jí)教育技術(shù)培訓(xùn)，努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級(jí)主講老師，我認(rèn)真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作，受到了縣教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師，我能積極主動(dòng)關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，不遺余力地為青年教師的成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。

4、作為一名聯(lián)合體教研負(fù)責(zé)人，我充分發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)結(jié)片內(nèi)全體成員，實(shí)行輪流上研討課的制度，從而相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，各抒己見，切實(shí)把握每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材，為上好每一節(jié)日常課打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

和“兩綱”精神滲透課堂教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，得到了市專家和同行的肯定。

7、在縣教研室和學(xué)校的安排下，新民中學(xué)青年教師高峰老師和我校朱衛(wèi)東、張錦佳老師作為今年的帶教對(duì)象，做到每星期交流一次，共同探討教學(xué)，從而使他們的專業(yè)化水平得到較快的發(fā)展。同時(shí)確定自己每周的教學(xué)開放日，歡迎學(xué)校老師來聽課，真正做到相互提高。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。

第三篇：年工作總結(jié)

2009 年 工 作 總 結(jié)

農(nóng)學(xué)院 王建明

今年是新中國(guó)成立六十周年的喜慶之年，也是一個(gè)飽經(jīng)滄桑久經(jīng)考驗(yàn)的多災(zāi)多難之年。在這一年里，我們經(jīng)受了甲型H1N1流感病毒的侵襲的考驗(yàn)，經(jīng)受了世界金融風(fēng)暴的危機(jī)的考驗(yàn)，經(jīng)受其他各種各樣的人生觀意志觀和立場(chǎng)的考驗(yàn)。但是在以胡錦濤總書記為首的黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，克服金融危機(jī)和甲型H1N1流感病毒的侵襲的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。克服了金融海嘯帶來的不利影響。在這極其不平凡的一年，以上種種經(jīng)歷，使我看到了堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)大活力，看到了國(guó)家的強(qiáng)大和希望，更加堅(jiān)定了堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和走社會(huì)主義道路的決心和信心。

09年是極其不平凡的一年。一年來，自己在思想和行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，堅(jiān)持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為管理先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極參加各種政治活動(dòng)，通過讀書、看報(bào)、看電視、聽廣播和積極參加黨的組織生活會(huì)及各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解和全面貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。一年來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，時(shí)刻與黨中央保持一致，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，不斷提高自己的政治思想覺悟，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。在危機(jī)面前，始終保持與黨中央高度一致，使自己的思想覺悟和政治素質(zhì)都有了比較大的提高。

二、工作方面

在工作上有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)工作，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。對(duì)自己所分管的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌兼顧。作為分管教學(xué)的副院長(zhǎng)，把抓教學(xué)工作運(yùn)行和質(zhì)量提高作為自己的頭等任務(wù)來認(rèn)真完成，同時(shí)除了完成學(xué)校和院日常工作外，在自己所分管的教學(xué)方面作了許多工作?；仡欉^去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）擺正位置，當(dāng)好副手：一年來，自己能自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好副手，把維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點(diǎn)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。既要堅(jiān)持原則，又要服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。所以一年來雖然院黨委班子進(jìn)行了調(diào)整，但仍能一如既往的努力工作，沒有因?yàn)椴粓F(tuán)結(jié)問題而影響了工作。為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）履行職責(zé)，盡職盡責(zé)：作為分管的教學(xué)的副院長(zhǎng)，一年來自己能認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，在教學(xué)效果、教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和效果方面做了大量的工作，并取得了一定的成績(jī)。除了認(rèn)真做好日常繁雜的日常性教學(xué)工作外，如；排課、調(diào)課、中期檢查、聽課、工作量統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、監(jiān)考安排、教學(xué)大綱、實(shí)習(xí)、科研訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)課、重點(diǎn)課程、外語(yǔ)教學(xué)、教材建設(shè)、教學(xué)中期檢查等，重點(diǎn)抓了教學(xué)檢查、教學(xué)管理、中青年教師評(píng)教、甲流防控、學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)、院獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定等工作，具體如下：

1.教學(xué)質(zhì)量管理：在教學(xué)方面，配合教學(xué)質(zhì)量工程工作，重點(diǎn)抓了課堂教學(xué)檢查監(jiān)督、畢業(yè)論文管理規(guī)范、新專業(yè)建設(shè)等。特別在新專業(yè)師資缺乏的情況下，統(tǒng)籌考慮，多想辦法，是新專業(yè)課程全部開出，并在一年中對(duì)整個(gè)教學(xué)過程實(shí)行了規(guī)范化管理，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，圓滿完成了全院全學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。

2.中青年教師課堂評(píng)教：在08年秋季學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)45歲以下的所有中輕教師進(jìn)行了評(píng)教活動(dòng)，組織有經(jīng)驗(yàn)的老教師對(duì)有課的中青年教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)聽課和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)教，針對(duì)問題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行反饋，并結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳授。這一活動(dòng)對(duì)青年教師震動(dòng)很大，也收到了良好的效果。同時(shí)對(duì)每位教師給出客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.新專業(yè)建設(shè)：目前招生的8個(gè)本科專業(yè)，有新專業(yè)3個(gè)。所以新專業(yè)建設(shè)任務(wù)十分繁重。在沒有新的資金投放的前提下，利用有限的資源加大新專業(yè)建設(shè)的力度，在師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)等方面向新專業(yè)傾斜。在實(shí)驗(yàn)條件有限的情況下，積極組織《制藥工程》專業(yè)到校外（太原工業(yè)學(xué)院）進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，保證了新專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)課程及時(shí)開出。同時(shí)，積極努力，初步落實(shí)了《制藥工程》專業(yè)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

4.省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和精品課程等申報(bào)：根據(jù)我院實(shí)際情況，組織有關(guān)人員，植物保護(hù)申報(bào)了省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，《普通昆蟲學(xué)》申報(bào)省級(jí)精品課程等，并取得成功。同時(shí)還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報(bào)工作。

5.學(xué)生創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)和院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定：認(rèn)真組織和參加了學(xué)院學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)園區(qū)的建設(shè)，從選題到實(shí)施都做了許多工作，為今后教學(xué)改革積累了一定的經(jīng)驗(yàn)；今年學(xué)院共有3個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，金額11萬元。由于今年甲流防控，及時(shí)調(diào)整了評(píng)審工作，并做了大量的工作。根據(jù)第一年評(píng)審情況，從評(píng)審文件、細(xì)則、實(shí)施辦法的修訂，到申報(bào)、評(píng)定、頒獎(jiǎng)等的調(diào)整都做了大量工作，初步完成了評(píng)審工作。

6.教學(xué)擋案：為了規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格教學(xué)工作程序，認(rèn)真對(duì)全院近年教學(xué)擋案進(jìn)行了認(rèn)真布置和整理，院教務(wù)辦公室確定了專人負(fù)責(zé)，要求每個(gè)人按照高標(biāo)準(zhǔn)，整理歸檔各自的各項(xiàng)教學(xué)檔案，為今后開展教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

7.甲流防控：為了應(yīng)對(duì)甲流，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)防控指示，積極組織全院防控工作，并親自到第一線，包班（植保061）監(jiān)測(cè)學(xué)生體溫，圓滿完成了甲流防控工作。

8.其他：利用假期配合學(xué)校完成招生工作；積極參加了植保博士后流動(dòng)站的申報(bào)工作，并取得了成功；很抓教材建設(shè)，有多名教師參加了教材編寫并得到院的資助；調(diào)整了畢業(yè)論文、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間；完成了信息學(xué)院教學(xué)評(píng)估的有關(guān)工作；

四、六級(jí)英語(yǔ)考試的培訓(xùn)和監(jiān)考；畢業(yè)論文的評(píng)審和答辯；同時(shí)積極配合院其他領(lǐng)導(dǎo)做了一些工作。

（三）嚴(yán)格自律，廉潔奉公：一年來能認(rèn)真執(zhí)遵守各項(xiàng)廉政準(zhǔn)則，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央制止奢侈浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。

三、教學(xué)方面

一年來，自己堅(jiān)持工作在教學(xué)第一線，圓滿完成了自己承擔(dān)的本科、碩士研究生3門課程及各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，教書育人，為人師表，認(rèn)真完成每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，取得比較好的教學(xué)效果，并超額完成了教學(xué)工作量。同時(shí)積極參加實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和課程建設(shè)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。特別是在植保學(xué)科建設(shè)和管理方面，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，取得了比較好的成效和效果。

四、科研方面

一年來，在搞好教學(xué)的同時(shí)，積極開展科研活動(dòng)，自己所承擔(dān)的科研課題都按計(jì)劃完成階段任務(wù)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇（通訊作者），參加本科生“十一”五規(guī)劃教材編寫1部。完成了2名碩士生的研究和培養(yǎng)工作。

同時(shí)在科研工作中，能組織力量，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開展科研活動(dòng)，初步形成了一個(gè)研究群體，并取得了一定的成績(jī)。

五、存在的主要問題

1.新專業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)繁重，特別是制藥工程和種子專業(yè)等，實(shí)驗(yàn)室和一些實(shí)驗(yàn)課程還沒落實(shí)、深感壓力很大。應(yīng)該作為下一年的一個(gè)重要任務(wù)提到重要位置很抓落實(shí)。

2.人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，青年教師的培養(yǎng)提高缺乏有效的機(jī)制，新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)還有諸多問題。2010年真正落實(shí)好青年教師導(dǎo)師培養(yǎng)提高和新專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

3.教學(xué)質(zhì)量工作雖然取得了初步成果，申報(bào)成功1個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、1個(gè)精品課程、1個(gè)教學(xué)名師，但教學(xué)質(zhì)量工程和教學(xué)改革還有大量工作需要完善和創(chuàng)新。明年要繼續(xù)認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量各項(xiàng)申報(bào)工作。

4.從個(gè)人方面來說，要投入更多精力搞好科研課題申報(bào)工作。

六、今后努力方向

過去一年所取得的這些成績(jī)主要?dú)w功于校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。雖然每天忙忙碌碌，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但總感覺沒什么新的突破，還存在不少差距，今后應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大成績(jī)。從自身來看，重點(diǎn)從以下幾方面做好工作：

教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時(shí)，要花更多的時(shí)間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時(shí)要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。

科學(xué)研究方面，要正確處理好科研和教學(xué)及行政事務(wù)的關(guān)系，努力在科學(xué)研究方面有新的進(jìn)展，使自己的科研水平有進(jìn)一步的提高。

在工作上，要克服只忙于應(yīng)付日常性的行政事務(wù)工作，要抽出時(shí)間、靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在人才培養(yǎng)模式改革方面，能有一些新思路、新舉措，多做一些開創(chuàng)性的工作。特別是新形勢(shì)下教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革需做更多、更深的研究和思考。

2009年12月29日

第四篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

我于2011年2月23日進(jìn)入公司，時(shí)光匆匆，我已在公司工作了八個(gè)月的時(shí)間。在總經(jīng)辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)二樓高管區(qū)的接待工作以及高管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔與管理；公司的接待講解；文件資料的登記、傳送、存檔；公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作、公司相關(guān)會(huì)議活動(dòng)的一些工作和其他一些臨時(shí)性的工作?；仡^看看自己走過的路，真是感慨萬千。經(jīng)過這短短八個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，工作上也有了明顯的進(jìn)展；也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，讓我從一個(gè)什么都不懂的小女孩變成了一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。

現(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報(bào)：

一、日常工作內(nèi)容

（一）樓層接待

接待工作本身對(duì)于接待禮儀方面的知識(shí)與技能方面要求甚高，也是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。要想做好這項(xiàng)工作，我就必須時(shí)刻保持警惕，處處小心謹(jǐn)慎。以高度的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己的談行舉止，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在個(gè)人條件方面要求：形象好、細(xì)心、耐心、活潑、負(fù)責(zé)。在個(gè)性要求上要求：守時(shí)、謹(jǐn)慎、熱情、合群、服從、自信、機(jī)智、勤快、整潔、自制、興趣。在品質(zhì)上要求：忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、正派、廉潔、誠(chéng)實(shí)、謙遜。工作中要儀態(tài)大方、熱情開朗，說普通話用文明禮貌用語(yǔ)，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到。

2、倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”：在工作期間，無論何時(shí)，無論任何人進(jìn)入高管區(qū)都要起身問好。當(dāng)有客人來訪時(shí)，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。當(dāng)客人來訪，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，必須詳細(xì)詢問來訪者情況并做好相關(guān)記錄，根據(jù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。當(dāng)遇見領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人時(shí)，應(yīng)起到為領(lǐng)導(dǎo)擋駕護(hù)航的作用。

3、電話的接聽：在鈴聲響起兩聲后接起電話，并使用文明禮貌用語(yǔ)，例如：“您好，二樓接待”。隨手做好電話的內(nèi)容記錄，當(dāng)有重要事情時(shí)，以免出現(xiàn)忘記、漏聽的現(xiàn)象，并及時(shí)做好匯報(bào)工作。委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

4、每天早上提前10至20分鐘到達(dá)辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門、窗打開進(jìn)行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，打造一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

5、高管區(qū)的管理工作：除了平時(shí)對(duì)二樓高管區(qū)會(huì)議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對(duì)于門禁的管理。以人在門開、人走門關(guān)為原則，做到隨手關(guān)門，不使外人隨便進(jìn)出，加強(qiáng)高管區(qū)的安全性。

6、在工作上可以做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切合作，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作范圍中，屬于自己的工作要保質(zhì)保量的完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成。做到主動(dòng)幫忙，熱情服務(wù)。

（二）公司的接待講解

1、多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。同時(shí)兼著公司接待講解員的我，應(yīng)不斷了解公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)于公司的任何信息變動(dòng)應(yīng)第一時(shí)間了解。不斷充實(shí)完善講解詞，力求做到解說的創(chuàng)新性、時(shí)效性。

2、對(duì)于講解詞應(yīng)不斷練習(xí)，充實(shí)，做到銘記于心。樹立自己獨(dú)有的講解風(fēng)格與清新自然的形象?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立熟練的接待客戶參觀講解，但是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的接待講解還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)本著熱情有禮、大方得體為原則，令參觀人員有種賓至如歸的感覺。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

對(duì)于文件的不同進(jìn)行公司文件與外來文件的分類，一般外來文件的處理比較多。收到文件后首先要對(duì)其進(jìn)行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門，待處理完畢后再進(jìn)行存檔。

（四）每月勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

1、公司針對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)月都有一定的福利發(fā)放。由我負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。

2、每月20號(hào)之后，填寫領(lǐng)料單，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后到物料庫(kù)進(jìn)行領(lǐng)取。發(fā)放時(shí)做好相關(guān)登記，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀、視察的工作，做好引領(lǐng)及后勤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)到來前要將茶水點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等準(zhǔn)備整理好。

2、積極主動(dòng)的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，做到隨機(jī)應(yīng)變。

3、針對(duì)公司培訓(xùn)、各種會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)分工，包括禮儀接待、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、衛(wèi)生清理等。根據(jù)相關(guān)安排進(jìn)行落實(shí)、督促，以 萬全的準(zhǔn)備迎接工作。

（六）部門會(huì)議的通知工作

每周一下午固定的部門會(huì)議，由我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定及通知工作。提前將學(xué)習(xí)的視頻課件下載好，將會(huì)議所需物品準(zhǔn)備好。針對(duì)會(huì)議時(shí)間，提前通知部門各同事，并做好相關(guān)記錄，避免出現(xiàn)漏通知的現(xiàn)象。

二、工作中的不足之處

樓層接待的工作說很簡(jiǎn)單，其實(shí)很復(fù)雜。它不僅要求極高的接待禮儀接和接待技巧，還要求工作者自身具有良好的氣質(zhì)形象和素質(zhì)修養(yǎng)。工作的繁雜與瑣碎性，要求我做事一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎，參加工作以來，雖然工作上有了進(jìn)步但自身還是存在著很多的不足之處。

1、工作不夠細(xì)心

不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細(xì)節(jié)、小問題，做事有時(shí)馬馬虎虎，這樣會(huì)給人一種不認(rèn)真、隨便的感覺。也會(huì)因?yàn)槲业鸟R虎工作中出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯(cuò)。

2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，做事不夠積極

工作上存在自我放松的情況，不能積極主動(dòng)的去做一些工作，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，處理事情做不到快、精、準(zhǔn)。

3、接待禮儀做的不夠標(biāo)準(zhǔn)

公司會(huì)有很多的會(huì)議活動(dòng)或接待工作，在接待的商務(wù)禮儀中做的不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4、“微笑服務(wù)”做的不夠好

公司提倡“微笑服務(wù)”，作為接待一定要習(xí)慣微笑，以良好的態(tài)度示人，需練習(xí)“笑露八顆齒”的標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)議活動(dòng)的后勤服務(wù)中，也需要面帶微笑，給人以溫馨、舒適的感覺。

5、個(gè)人形象要求方面

接待是對(duì)外的窗口，個(gè)人形象代表著公司的形象。要求化淡妝，穿工裝?；瓓y也是對(duì)他人的禮貌，但是這點(diǎn)自身確實(shí)做的不夠。

6、接待講解方面

對(duì)于公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)了解的不夠全面，面對(duì)客戶講解時(shí)，不能做到有問必答。隨機(jī)應(yīng)變的能力有限，不能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況應(yīng)答問題。

面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解時(shí)，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。審視自己的不足之處，工作還需不斷的努力學(xué)習(xí)，今后我會(huì)時(shí)刻要求自己端正工作態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，待人熱情，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。

三、今后努力的方向與目標(biāo)

1、還需繼續(xù)多領(lǐng)導(dǎo)、老同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步。多與其他同事協(xié)調(diào)、溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身工作能力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教導(dǎo)應(yīng)虛心接受。

2、提高工作質(zhì)量，提高自身的事業(yè)心與責(zé)任心。在做完每一件事后，都應(yīng)該進(jìn)行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進(jìn)行改正。

3、多了解公司的情況，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息，對(duì)于講解詞的變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更改、牢記，熱情服務(wù)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)、客戶。

4、將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及不足之處。調(diào)整自我心態(tài)，要積極主動(dòng)的去工作，不應(yīng)被動(dòng)應(yīng)付。

工作計(jì)劃

2011這一年馬上就要過去了，即將迎來嶄新的一年。這一年對(duì)于我自身來講是關(guān)鍵的一年，這一年是我工作穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵，是提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的開始。為了能夠更好、更有目標(biāo)的工作，在2011年的基礎(chǔ)上制定一個(gè)明年的大體工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”

1、向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”。

2、向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。

二、以下為具體工作計(jì)劃

（一）樓層接待

1、出勤方面，堅(jiān)持每天提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并及時(shí)打掃各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，燒好熱水，澆灌綠植等。

2、來訪接待方面，做到眼觀六路、耳聽八方，客人來訪主動(dòng)迎接，問其詳細(xì)情況后，根據(jù)情況引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待室，為其倒水；領(lǐng)導(dǎo)不愿見的，要起到阻擋攔截的作用。

3、電話接聽、會(huì)議室使用方面，做好相關(guān)方面的記錄，關(guān)于同事的咨詢要積極回應(yīng)，有需要時(shí)要給予幫助。會(huì)議室的使用要合理安排好時(shí)間，根據(jù)具體登 記信息調(diào)整，以免使用時(shí)發(fā)生沖突。

4、加強(qiáng)高管區(qū)的管理工作，對(duì)固定資產(chǎn)做好登記，如有變動(dòng)及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)部門；堅(jiān)持隨手關(guān)門禁的原則，重要文件所在文件柜內(nèi)，確保高管區(qū)的安全性。

5、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，來人主動(dòng)起身問好，并面帶笑容。接待客人送水時(shí)也應(yīng)禮物問候，面帶微笑。

6、多參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅(jiān)持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。

（二）公司的接待講解

1、加強(qiáng)講解詞的練習(xí)度，多了解公司的整體情況與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)講解詞相關(guān)的內(nèi)容，增加自己的農(nóng)業(yè)知識(shí)，做到講解有問必答。

2、堅(jiān)持熱情有禮、大方得體的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶接待。

3、改掉自己講解時(shí)的小毛病，如：口頭語(yǔ)、小動(dòng)作等。能夠針對(duì)講解對(duì)象的不同，現(xiàn)場(chǎng)的情況，隨時(shí)更改講解內(nèi)容，帶動(dòng)全場(chǎng)。

4、接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。

（三）文件資料的登記、傳送、存檔

加強(qiáng)文件的管理，遵守管理規(guī)定，將文件資料規(guī)整到文件盒內(nèi)保存。待文件處理后進(jìn)行存檔。

（四）勞保福利的領(lǐng)取、發(fā)放

每月20號(hào)之后，按時(shí)領(lǐng)取，發(fā)放到部門相關(guān)人員手中，及時(shí)做好登記處理。人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更改，以免出現(xiàn)誤差。

（五）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作及會(huì)議等活動(dòng)安排

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每次的接待工作，在加強(qiáng)自身接待能力與技巧的同時(shí)，也要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的接待方法。爭(zhēng)取可以獨(dú)立承擔(dān)起接待工作。

2、會(huì)議等活動(dòng)安排，在每次參與的過程中，要善于自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，除了做好現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)之外，也要參與到?jīng)Q策當(dāng)中，可以為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

（六）部門會(huì)議的通知工作

做到有所準(zhǔn)備，沒有差錯(cuò)，及時(shí)通知，確保會(huì)議可以順利進(jìn)行。

（七）其他

有效，有質(zhì)有量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，在新的一年中的新任務(wù)也要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去完成。取他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。

最后，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我明白了許多也感悟了許多。在今后的工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更好更精彩。我會(huì)努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)與工作技能，彌補(bǔ)工作中的不足，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和高度的熱情盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的專業(yè)化行政人員。

郭婷婷

2011-10-22

第五篇：年工作總結(jié)

年工作總結(jié)

第一部分總結(jié)

2009年是電信重組后的第一個(gè)整年，是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正式展開的一年，我個(gè)人在營(yíng)銷一線經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一崗位變化

1月份，我在朝陽(yáng)縣工作，因崗位調(diào)整，2月在中心，3月份進(jìn)入部，7月份又進(jìn)入營(yíng)銷中心。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開發(fā)新用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加公司收入為主線。

在過去一年中，我感到激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人需要不斷適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境的變化來調(diào)整自己?？赡茏约哼^去做財(cái)務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財(cái)務(wù)的痕跡。但經(jīng)歷幾次事情，自己必須心態(tài)歸零，拿出一種重新開始的精神，放棄一切過去，找到新的工作立足點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司做出應(yīng)該做的事，負(fù)起應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任。

二 工作經(jīng)歷

在家客部門，剛接手的工作是做部門的內(nèi)勤，負(fù)責(zé)綜合文字的總結(jié)及業(yè)績(jī)報(bào)告，支撐客戶經(jīng)理的一線發(fā)展。并抽出時(shí)間去談客戶。5月我負(fù)責(zé)家客部的收入稽核，每天把各代理商收入款進(jìn)行核對(duì)清楚，再?gòu)泥]政一個(gè)折一個(gè)折把款提出來，上交財(cái)務(wù)或銀行。8月份，在雙塔營(yíng)銷中心開始了對(duì)外營(yíng)銷，11月開始做無線商話產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，那

時(shí)無線商話出現(xiàn)了一系列困難，辦理環(huán)節(jié)多，開通難，選號(hào)不方便，售后麻煩等，每天接打上百個(gè)電話來解決所有代理商及業(yè)務(wù)人員所遇到的細(xì)節(jié)上的難題。與信息化，家客、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、渠道、政企、個(gè)客的號(hào)碼管理崗等不斷的溝通，使無線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號(hào)碼不斷解決，11月當(dāng)月，本部門無線商話發(fā)展183臺(tái)，12月100臺(tái)。12月中旬學(xué)習(xí)了校園一卡通業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)給同事，自己也努力發(fā)展此業(yè)務(wù)。

三 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷

在家客，在中心，部門的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個(gè)部門流程中的本職，還要主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)其它成員的營(yíng)銷行動(dòng)，積極參與團(tuán)隊(duì)周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷，新竣工小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營(yíng)銷、房交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等活動(dòng)，這些活動(dòng)，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團(tuán)隊(duì)的一員，支持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就是傳播電信品牌，擴(kuò)大電信的影響力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營(yíng)銷方式。

四個(gè)人業(yè)績(jī)

在對(duì)外營(yíng)銷中，我不斷的進(jìn)行客戶拜訪，從客戶的實(shí)際出發(fā)，本著為客戶解決通訊方便省錢的角度，研究業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)客戶

在談集團(tuán)客戶時(shí)，因?yàn)殡娦庞脩羯?，讓用戶換號(hào)難度較大，我遇到的阻力較大，華安保險(xiǎn)12個(gè)用戶的入網(wǎng)，是經(jīng)過5-6個(gè)月的跟蹤才促成的業(yè)務(wù)。朝陽(yáng)縣信用社也是經(jīng)過了多次勸說，才有第一批入網(wǎng)用戶6人。而華躍汽車銷售公司經(jīng)過多次溝通，推脫說10年才入網(wǎng)。

在談富民中學(xué)百名教師入網(wǎng)時(shí)，被對(duì)手聯(lián)通公司用極優(yōu)惠的辦理方案所阻擊，聯(lián)通還專門投資了直放站搶占客戶，盡管如此，我還是利用對(duì)手固網(wǎng)線路不能接入的空檔，將十余部無線商話話機(jī)銷售成功。戶線合同

與開發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢(shì)，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。龍城，一處為獨(dú)家進(jìn)線，一處為雙家進(jìn)線，保守按700戶計(jì)算，能為公司帶來年收入33萬。另一個(gè)是圣煜地產(chǎn)公司，2個(gè)獨(dú)家，保守按500戶計(jì)算，能為公司帶來年收入24萬。通過與房地產(chǎn)商的打交道，我感覺找到了一些竅門，相信10年，會(huì)有新的業(yè)績(jī)，更大更多的簽單。無線商話

自己在全年發(fā)展無線商話約40個(gè)，這個(gè)業(yè)務(wù)給我的啟示，營(yíng)銷必須付出辛苦，必須廣泛聯(lián)系，最后從大量的訪問客戶中實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。而這一業(yè)務(wù)的特點(diǎn)必須是上門營(yíng)銷，因?yàn)橛脩糁鲃?dòng)來公司辦理此業(yè)務(wù)的概率較小。校園一卡通業(yè)務(wù)

高中的簽約，得益于我與校方領(lǐng)導(dǎo)多年的二十年的感情積累，目前總學(xué)生四千二百人，校方要求高三家長(zhǎng)也配備，而下半年招生9月1日開學(xué)，1500個(gè)新生，入學(xué)必須交款，四個(gè)月話費(fèi)1500*4個(gè)月*20元/月=12萬。

以上兩項(xiàng) 09年收入很保守估計(jì)，帶來收入100萬。這項(xiàng)收入因很多家長(zhǎng)都在城市購(gòu)房，朝陽(yáng)縣會(huì)產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會(huì)占20%。

五年合同四年60萬收入。這還不計(jì)算高考后家長(zhǎng)的手機(jī)不離網(wǎng)的數(shù)量。其它業(yè)績(jī)

自己利用多年的社會(huì)人脈關(guān)系以及各種各樣的營(yíng)銷策略，全面發(fā)展公司業(yè)務(wù)，不完全統(tǒng)計(jì)，個(gè)人寬帶發(fā)展24個(gè)，住宅電話9個(gè)，無線上網(wǎng)卡4個(gè)，手機(jī)20個(gè)，商旅套餐4個(gè)。

第二部分：存在問題：

我個(gè)人分析，自己的能力與團(tuán)隊(duì)的融合，與組織的搭配上，應(yīng)該有更大的發(fā)揮，可為公司帶來更大的收入。在崗位配置上，自己的工作若在內(nèi)勤事務(wù)性上分配時(shí)間過多，會(huì)減少一些外出聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間，當(dāng)然就影響了集團(tuán)性客戶的發(fā)展。在自己發(fā)展完業(yè)務(wù)后，一些入網(wǎng)等細(xì)節(jié)上的事務(wù)若有同事配合，我會(huì)有更大發(fā)揮，而過去情況是，我前面去發(fā)展，后面又維護(hù)。有效力量消耗在小事上。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。個(gè)人性格特點(diǎn)存在一些弱點(diǎn)，需要在團(tuán)隊(duì)中磨合。

第三部分展望未來

新的一年來到，我將利用去年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用二十年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，為部門完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。

新的一年，我想校園一卡通應(yīng)該是我發(fā)揮的地方，集團(tuán)客戶是我的努力方向。這樣比自己一個(gè)一個(gè)發(fā)展單筆業(yè)務(wù)更對(duì)公司有貢獻(xiàn)。