第一篇：企劃大師韓曉峰的講課

2011年民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷再給力

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣群大講壇

本期特邀嘉賓：著名醫(yī)院營(yíng)銷專家韓曉峰

本期核心專題：沖浪，而不是在洪水里面擠海綿 ——談民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策劃工作的再出發(fā)

專題開(kāi)講時(shí)間：4月23日下午3點(diǎn)半（周六）

地點(diǎn)：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣群（群號(hào)：12555063）

希望業(yè)績(jī)提升的朋友，希望利潤(rùn)倍增的老板，希望策劃給力的朋友，希望個(gè)人能力倍增的朋友踴躍參加

我這次與大家的交流，原本是按《高端醫(yī)療》群的要求，做的開(kāi)卷作文。因?yàn)槲抑鞒至艘粋€(gè)《醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣群》，就希望同步和該群的同行也交流一下，《高端醫(yī)療》群的領(lǐng)導(dǎo)爽快地同意了。后來(lái)海峽網(wǎng)要做網(wǎng)絡(luò)直播，就使得這次群內(nèi)的交流有了些許對(duì)外的正式色彩。一是我本人水平有限，二是內(nèi)部交流的提綱都準(zhǔn)備完了，所以今天我就按群內(nèi)交流的形式進(jìn)行了，請(qǐng)海峽網(wǎng)的朋友們見(jiàn)諒。

各位同仁：大家下午好！

許久以來(lái)就想和大家交流，但我們這里很多都是老朋友，所以我更想把機(jī)會(huì)留給年輕人，加速他們的成長(zhǎng)，這是我的心里話。今天，是應(yīng)《高端醫(yī)療》群的邀請(qǐng)，讓我講一堂課，因?yàn)槎际切屡笥?，推之不恭，可我不能忘了咱們《醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣》群，所以就同步進(jìn)行，內(nèi)容都完全相同（此處有掌聲）

請(qǐng)?jiān)试S我先解釋一下，什么叫在洪水里面擠海綿？

從宏觀的方面說(shuō)，中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院目前面臨的問(wèn)題，本質(zhì)上是由企業(yè)理念扭曲導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性困局和后遺癥，且如水漫金山、體現(xiàn)在方方面面。它們猶如一個(gè)巨大的海綿，吸走了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間和巨大的利潤(rùn)，廣告只是其中的一個(gè)部分。如果我們不做根本性的變革和沖浪，而只在廣告上面做文章，就猶如在洪水里面擠海綿，不能從根本上改變民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展方向和面臨的困局。

從微觀的方面看，就民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，到目前為止，絕大部分的民營(yíng)醫(yī)院還都主要依托于廣告拓展市場(chǎng)、招攬患者，并形成客觀上的廣告洪水，這是大環(huán)境。那么，在眼見(jiàn)著廣告邊際效應(yīng)大幅下降、企業(yè)利潤(rùn)銳減的情況下，我們是采取退出、減量、保存利潤(rùn)的保守方法，還是變革并使廣告重新煥發(fā)其應(yīng)有的巨大生命力？這也是一個(gè)沖浪還是擠洪水里面的海綿的選擇。

如果是采取廣告退出、減量、保存利潤(rùn)的保守方法，就猶如在洪水里面擠海綿，不僅違背大勢(shì)，而且所節(jié)省的利潤(rùn)也是寥寥無(wú)幾、于事無(wú)補(bǔ)，更面臨著發(fā)展速度降低的危險(xiǎn)。所以我們?cè)趶V告運(yùn)作方面，也依舊倡導(dǎo)沖浪、變革，而不是在洪水里面擠海綿。這就是我們從宏觀和微觀兩個(gè)方面，對(duì)“沖浪，而不是在洪水里面擠海綿”之含義的闡述。本次交流，我們僅限于在微觀方面進(jìn)行探討。

近期，關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院的廣告營(yíng)銷這個(gè)紅旗到底能打多久的議論很多。與一些做管理的、做策劃的職業(yè)經(jīng)理人交流，困惑、茫然者也為數(shù)眾多。這個(gè)現(xiàn)象引起了我的注意。我的第一個(gè)觀點(diǎn)是：我們犯的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，不是因?yàn)殄e(cuò)誤答案引起，而是我們問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，這是真正的危險(xiǎn)。

對(duì)民營(yíng)醫(yī)院廣告營(yíng)銷的質(zhì)疑，應(yīng)該屬于問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。

在浩瀚的民營(yíng)醫(yī)院的廣告紅海中，一家、兩家民營(yíng)醫(yī)院的退出或進(jìn)行小刀砍枝式的修補(bǔ)，僅僅是在洪水中擠掉海綿里的水，沒(méi)有意義、無(wú)傷大雅、也改變不了行業(yè)和大局。弄不好，自身醫(yī)院在市場(chǎng)上的聲音會(huì)降低，影響會(huì)削弱，利潤(rùn)會(huì)進(jìn)一步攤薄。

那么，正確的問(wèn)題應(yīng)該是什么？應(yīng)該是民營(yíng)醫(yī)院的廣告營(yíng)銷如何恢復(fù)到昔日的輝煌？民營(yíng)醫(yī)院的廣告營(yíng)銷如何對(duì)其發(fā)展繼續(xù)形成或具有巨大的推力？ 我的答案是肯定的——這個(gè)可以有！

我在拙作《醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣》一書中說(shuō)：“不是廣告不靈了，是我們使用廣告的方法過(guò)時(shí)了；不是民營(yíng)醫(yī)院不賺錢了，是整體的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變了而我們的競(jìng)爭(zhēng)方法沒(méi)有改變；不是我們沒(méi)有找到重新超速發(fā)展的坦途，而是企業(yè)能不能至上而下的做出適應(yīng)超速發(fā)展的變革。什么時(shí)候做經(jīng)營(yíng)性能，什么時(shí)候做經(jīng)營(yíng)策略，我們必須做出選擇?！?/p>

用一個(gè)戶外廣告的對(duì)比實(shí)例，說(shuō)明為什么可以有，并無(wú)言的解釋為什么許多策劃人現(xiàn)在感到困惑。

如果說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院的廣告長(zhǎng)期以來(lái)是相互抄襲、一夜之間南北互現(xiàn)。那么，其現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是明顯走到了以往路徑依賴的箱體的上軌，面臨突破。

而有的醫(yī)院已經(jīng)突破了，比如深圳博愛(ài)（曙光醫(yī)院）的平面廣告水準(zhǔn)，已經(jīng)明顯比大部分民營(yíng)醫(yī)院的水平高出一大截。挑選兩個(gè)，共大家品鑒、思考。

說(shuō)這些話、推舉這些廣告作品的目的是什么？是告誡包括我在內(nèi)的策劃人：不是民營(yíng)醫(yī)院的廣告營(yíng)銷已經(jīng)窮途末路，而是我們自身的高度、眼界、能力和創(chuàng)意水平，在相當(dāng)程度上有些透支完畢、黔驢技窮。我們的信心、激情在下降，我們開(kāi)始不知不覺(jué)地在路徑依賴、戰(zhàn)勝不復(fù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

我舉一個(gè)例子來(lái)進(jìn)一步闡述這個(gè)問(wèn)題。

在我看來(lái)，商業(yè)機(jī)遇總是來(lái)自技術(shù)的靈巧運(yùn)用，而不是技術(shù)本身。因此不要為其所困并拘泥于它。

什么意思呢？就是說(shuō)，設(shè)備在我們策劃人的眼里就應(yīng)該是一堆鐵，專家就是一個(gè)醫(yī)生的代名詞。

我們要用我們的思想、我們的理念和我們的指向，對(duì)其進(jìn)行全新的、科學(xué)的打造，使其變成能實(shí)現(xiàn)我們主張的、具有鮮活生命力和賣點(diǎn)并為患者喜歡、追逐的人和技術(shù)，而絕不是專家本身的資歷和設(shè)備與技術(shù)的性能與優(yōu)勢(shì)的描述！不是描述、不是包裝，而是改造！

創(chuàng)新是把舊有事物打碎成基礎(chǔ)元素，再進(jìn)行新的組合來(lái)達(dá)到讓人耳目一新的目的。

現(xiàn)在的關(guān)鍵是：我們有沒(méi)有這個(gè)思想并敢于去實(shí)現(xiàn)它？！否則，我們就是一輩子哀嘆醫(yī)療的同質(zhì)化！

我把簡(jiǎn)單而普通的白內(nèi)障手術(shù)打造成了這個(gè)樣子：

如果有的同仁非要說(shuō)這是概念包裝，我也無(wú)話可說(shuō)。但這個(gè)概念，如果與“何氏眼科——中國(guó)白內(nèi)障治療第一品牌”結(jié)合起來(lái)，其要義和高度已不僅僅是概念包裝了，它在經(jīng)營(yíng)策略的范疇。

結(jié)論：永遠(yuǎn)不要說(shuō)永遠(yuǎn)，總有新東西要我們?nèi)L試。

前幾天，遠(yuǎn)鵬發(fā)給我廣尚等人在群里的講座資料，閱后感慨良多：廣尚在天津等地實(shí)施的“第一戰(zhàn)略”，是超越利基市場(chǎng)的、大手筆的藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)策略。這種東西，只要內(nèi)部執(zhí)行周密、治療效果支持企劃，一定是有不俗的業(yè)績(jī)的，因?yàn)榉桨副旧砭哂信潘缘母叨群偷湫偷慕?jīng)營(yíng)策略的屬性。高度！經(jīng)營(yíng)策略！

我這么說(shuō)不是在吹捧廣尚，因?yàn)槲以诒本┑臅r(shí)候，也做了“中國(guó)面部整形第一品牌”，“中國(guó)首家品牌資產(chǎn)過(guò)億的整形醫(yī)院”等策劃，結(jié)果是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前三個(gè)月完成全年的利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)性能，是和對(duì)手做一樣的事情，但做得更好；經(jīng)營(yíng)策略，是和對(duì)手做不一樣的事情。

當(dāng)然，我更不是在吹捧自己，我只是要以此說(shuō)明：民營(yíng)醫(yī)院的策劃、經(jīng)營(yíng)還有很多路能走，只是有時(shí)候我們不會(huì)走了，不知道怎么走了，而這與“民營(yíng)醫(yī)院的廣告營(yíng)銷這個(gè)紅旗到底能打多久”的憂慮無(wú)關(guān)，這不是問(wèn)題的本質(zhì)。

至于這種憂慮的現(xiàn)象為什么會(huì)出現(xiàn)？民營(yíng)醫(yī)院的廣告效果和邊際效應(yīng)為什么會(huì)大大下降？我在拙作《拒絕廣告夜盲癥下的貨幣幻覺(jué)》里有一些闡述，這里不再談。

這也是我為什么把這次交流的題目定為《沖浪，而不是在洪

水里面擠海綿》的原因，我希望大家沖浪、變革，而不是在洪水里面擠海綿。信心具有乘數(shù)的性質(zhì)，是可以傳染的。我衷心希望我們重振信心、放眼未來(lái)，手挽手、一起來(lái)沖浪！我們可以再出發(fā)！

浪怎么沖？也就是未來(lái)民營(yíng)醫(yī)院的策劃、經(jīng)營(yíng)工作怎么走？我的個(gè)人淺見(jiàn)：

1、加強(qiáng)策劃、經(jīng)營(yíng)工作的科學(xué)性

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)方面有兩個(gè)層面的結(jié)構(gòu)性的矛盾：在大的經(jīng)營(yíng)方面是重經(jīng)營(yíng)、輕醫(yī)療、輕服務(wù)。其帶來(lái)的隱患是，一旦廣告這個(gè)開(kāi)路先鋒的作用失靈或減效，醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)立即面臨困局，連刮風(fēng)下雨都讓人心驚肉跳，害怕病患減少。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)內(nèi)部，我們則是重廣告、輕調(diào)研、少流程。在情況（患者、媒介）還沒(méi)有完全搞清楚的情況下，廣告打出去了，一派傻大膽的工作作風(fēng)與賭博做派。

是什么在支撐我們這么做呢？自己以往成功的經(jīng)驗(yàn)、別人成功的做法。這樣做，未必不會(huì)有短時(shí)的偶然成功，但長(zhǎng)期的失敗是一種必然。

一是你勢(shì)必要進(jìn)行頻繁的定位切換，而無(wú)法保持媒介宣傳節(jié)奏的一致性和營(yíng)銷傳播內(nèi)容的一致性，從而造成醫(yī)院定位在消費(fèi)者心智中的混亂與模糊；二是廣告邊際效應(yīng)的遞減、企業(yè)利潤(rùn)的銳減就成為必然，因?yàn)闆](méi)人喜歡看（甚至我們自己都不愿意看）。請(qǐng)看：(糖尿病廣告)

我不愿意說(shuō)這是垃圾廣告，那對(duì)同行實(shí)在是不恭敬。但你要是說(shuō)，這樣的廣告現(xiàn)在也能為我們打出一個(gè)紅彤彤的世界，我絕對(duì)是“搖頭”一族。

現(xiàn)在，這種粗制濫造的傳染病發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)上面：駭人聽(tīng)聞——98%的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)新聞在浪費(fèi)資源: 據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，88.1%患者認(rèn)為醫(yī)院的軟文、廣告不值得信賴，91.6%的網(wǎng)友看到這些廣告式的軟文，不到2秒鐘就會(huì)關(guān)掉。

切記：患者是我們最好的老師，他們現(xiàn)在不比我們傻，相反可能比我們更精明。

加強(qiáng)策劃、經(jīng)營(yíng)工作的科學(xué)性這個(gè)問(wèn)題只能點(diǎn)到為止，因?yàn)槠渲械膬?nèi)容實(shí)在是太浩繁了，無(wú)法展開(kāi)。

2、營(yíng)銷、策劃一定要有高度；缺乏高度，至少要有第一的屬性。

如果你的創(chuàng)意、文案等連第一的屬性都沒(méi)有，要么廣告停止刊出，要么你離開(kāi)。我真的不喜歡在廣告量上和對(duì)手比拼，因?yàn)闆](méi)有技術(shù)含量，媒體砍價(jià)的事情老板會(huì)安排他小舅子去做，不需要我們。而如果能把營(yíng)銷的高度、銳度和活躍度整合起來(lái)，那效果則是最佳的。

這個(gè)不是標(biāo)準(zhǔn)意義上的策劃，只是尋找一點(diǎn)第一的屬性。

深圳最美女專家的宣傳效果：

醫(yī)院白領(lǐng)分娩者明顯增多，VIP病房爆滿，指名找范舒凌的產(chǎn)婦增多。綜合醫(yī)院的順產(chǎn)，已經(jīng)收費(fèi)到9000多元。

3、界定策劃的重點(diǎn)，并將布局和隨時(shí)出擊結(jié)合起來(lái)，使策劃、營(yíng)銷工作成為重點(diǎn)過(guò)程與動(dòng)態(tài)出擊的結(jié)合。

界定策劃的重點(diǎn)，并將布局和隨時(shí)出擊結(jié)合起來(lái)，使策劃、營(yíng)銷工作成為重點(diǎn)工程與動(dòng)態(tài)出擊的結(jié)合。

我們的策劃、經(jīng)營(yíng)工作，如果能直接拉動(dòng)初診的增加、消費(fèi)的增長(zhǎng)，自然老板是最高興的。也就是說(shuō)，它是我們的第一要?jiǎng)?wù)；提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度，則是我們的第二要?jiǎng)?wù)。

請(qǐng)大家注意，我在這里一直避談醫(yī)院的品牌。我個(gè)人覺(jué)得：沒(méi)有銷量的支持和聲譽(yù)產(chǎn)品做保障，品牌是不成立的，那只是愚弄患者的一種品牌欺詐。

要做好第一要?jiǎng)?wù)，需要方方面面的整合并提前布局。但很遺憾，現(xiàn)在許多醫(yī)院是靠所謂的節(jié)日促銷和常規(guī)的渠道拓展等來(lái)完成第一要?jiǎng)?wù)。

所謂方方面面的整合與布局，有醫(yī)院戰(zhàn)略定位方面的考量，也有醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的比較和挖掘，還有對(duì)技術(shù)、設(shè)備、專家的包裝與改造，包括醫(yī)院流程的再造、媒體整合與出擊時(shí)間的選擇等等。這些都需要至少三個(gè)月左右時(shí)間的才能完成策劃與布局。節(jié)日，可能只是你布局中的高潮點(diǎn)；“照著地圖走，是發(fā)現(xiàn)不了新大陸的！”

《面團(tuán)寶寶》的案子，策劃于2008年10月，開(kāi)始于2009年3月。沒(méi)花一分錢，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量過(guò)億，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，整體影響深遠(yuǎn)。

所以我認(rèn)為，一年出三個(gè)左右有成效的案子，已經(jīng)非常優(yōu)秀了，而現(xiàn)在有的醫(yī)院一周、甚至一天就是一個(gè)案子，我以為這根本就沒(méi)有絞盡腦汁、沒(méi)有含金量，只能算是自來(lái)水，賣不上好價(jià)錢、不會(huì)有好效果的，最多是花錢買個(gè)心理期待、湊個(gè)熱鬧?，F(xiàn)在這個(gè)世界已經(jīng)變了：少即是多，慢就是快，握得越緊越是徒然。

至于第二要?jiǎng)?wù)，關(guān)鍵是整合、嫁接、講故事。

這個(gè)新聞大家都看到過(guò)吧？不知做了什么沒(méi)有？ 春節(jié)后，我就布置策劃總監(jiān)夏洋，立即以醫(yī)院院長(zhǎng)的名義給鄧前堆寫信、捐款，只要他回信，我們就能講故事。夏洋聯(lián)合醫(yī)院的趙院長(zhǎng)，立即開(kāi)始了

現(xiàn)在，鄧前堆回信了（節(jié)選）：“當(dāng)收到中海醫(yī)院趙院長(zhǎng)的來(lái)信，收到你們的1萬(wàn)元捐款，我感到萬(wàn)分激動(dòng)，感受到了您們給我的溫暖。??由于山高坡陡，路途遙遠(yuǎn)，時(shí)常發(fā)生村民摔傷、骨折等一些普外傷，我也曾經(jīng)學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的關(guān)節(jié)脫臼復(fù)位、骨折的包扎處理等基礎(chǔ)知識(shí)，但總覺(jué)得所學(xué)的知識(shí)總是滿足不了工作的需要，這次貴醫(yī)院的來(lái)信讓我感到很開(kāi)心，感謝中海醫(yī)院寄來(lái)的骨傷醫(yī)療書籍，我會(huì)認(rèn)真研讀。同時(shí)感謝中海醫(yī)院的邀請(qǐng)，我會(huì)擠時(shí)間去貴院學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的骨科知識(shí)。最后，真誠(chéng)的道謝中海醫(yī)院的幫助和關(guān)心，祝全院干部職工身體健康、工作順利、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意！云南省怒江州福貢縣月亮鄉(xiāng)拉馬底村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生 鄧前堆

二0一一年三月二十八日

《健康報(bào)》和當(dāng)?shù)孛襟w都對(duì)此進(jìn)行報(bào)道了，但《一個(gè)特區(qū)醫(yī)院與“索道醫(yī)生”的情緣》的故事我們剛剛講了個(gè)開(kāi)頭，還要繼續(xù)講下去，一直講到中央電視臺(tái)。

造勢(shì)要耗費(fèi)我們大量的人力、物力和財(cái)力，如果能借勢(shì)并出彩，那是最漂亮的。不必到處找綠寶石，綠寶石就在你的腳下。

近期，我們將借勢(shì)在直接拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)上出臺(tái)新的營(yíng)銷案子，夏洋正在積極策劃。鑒于涉及到醫(yī)院的商業(yè)秘密，只能點(diǎn)到為止，請(qǐng)?jiān)?。等活?dòng)結(jié)束后，我會(huì)向大家匯報(bào)這個(gè)案子的起始、過(guò)程與結(jié)果。

4、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。

意大利有個(gè)學(xué)者指出：人類的天敵，是我們不知道我們不知道什么。印度學(xué)者奧修也有一句話說(shuō)，知識(shí)是來(lái)自于別人的經(jīng)驗(yàn)，智慧是來(lái)自你自己的經(jīng)驗(yàn)。

為什么要提出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)？前些天，我們要宣傳醫(yī)院的婦科主任。該專家不僅技術(shù)水平高，而且醫(yī)德好，工作非常認(rèn)真。我就說(shuō)，把她嫁接為深圳的“林巧稚”，以《深圳“林巧稚” 醫(yī)愛(ài)滿鵬城》來(lái)進(jìn)行宣傳，還特意安排這個(gè)主任帶領(lǐng)婦科新來(lái)的護(hù)士，到廈門的林巧稚紀(jì)念館去參觀、宣誓。

可集團(tuán)策劃部的文案悄悄問(wèn)我：“韓總，林巧稚是干什么的？”我無(wú)語(yǔ)。而后，知道我們醫(yī)院一個(gè)年輕的經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)，竟然也不知道林巧稚，把我氣得夠嗆。就像搞文學(xué)的不能不知道李白，搞醫(yī)院婦產(chǎn)科的，怎么能不知道中國(guó)婦產(chǎn)科的奠基人之一林巧稚呢？

前兩天，海峽網(wǎng)論壇發(fā)了一個(gè)貼《個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)在的醫(yī)療界沒(méi)有一位真正的策劃者！！》：“醫(yī)療企劃成不成功，關(guān)鍵看細(xì)節(jié)執(zhí)行力，但是看現(xiàn)在的醫(yī)療企劃們，個(gè)個(gè)都是生產(chǎn)“太監(jiān)營(yíng)銷活動(dòng)”的高手！

要么眼高手低，要么半路流產(chǎn)！這方面的例子就不多舉了，大家心里都清楚。個(gè)個(gè)只知道要求高工資，但是能力呢？？？就憑那些策劃方案就想要高回報(bào)？？？”

這個(gè)簡(jiǎn)短的帖子，竟引起了軒然大波，參與討論的發(fā)帖者竟達(dá)千余人。我分析發(fā)帖者是個(gè)小老板或是老板的親戚。盡管語(yǔ)言有些刻薄，觀點(diǎn)也有些偏激，但他的苦楚和失望已經(jīng)躍然紙上。一個(gè)很明顯例子是：在這個(gè)行業(yè)里晃悠了幾年，還沒(méi)有明顯能力與業(yè)績(jī)的“策劃人”，薪水都要求到萬(wàn)元以上了，讓很多企劃部的經(jīng)理都驚呼：搞不懂！

我們長(zhǎng)期處在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的第一線，無(wú)論成功或失敗，都累積、沉淀了大量的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、邁向更高的高度；也可以吸取教訓(xùn)、厘清困惑、轉(zhuǎn)變方向。

我們長(zhǎng)期處在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的第一線，無(wú)論成功或失敗，都累積、沉淀了大量的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、邁向更高的高度；也可以吸取教訓(xùn)、厘清困惑、轉(zhuǎn)變方向。

入行時(shí)間短的，就加強(qiáng)基本功的學(xué)習(xí)，然后再積極要求上戰(zhàn)場(chǎng)；入行時(shí)間長(zhǎng)的，就加強(qiáng)新渠道的整合與開(kāi)拓（比如我們現(xiàn)在開(kāi)展的醫(yī)療團(tuán)購(gòu)，已經(jīng)證明效果明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的免費(fèi)、體驗(yàn)營(yíng)銷，盡管我們是在深圳的關(guān)外）、加強(qiáng)本行業(yè)與其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的整合，總會(huì)有茅塞頓開(kāi)、暮然回首的那一刻。策劃的火花，也常常可以在學(xué)習(xí)與頭腦風(fēng)暴中撞擊出來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有誰(shuí)是萬(wàn)能的，最后的勝利一定是團(tuán)隊(duì)的勝利。但前提是：如果不能建立學(xué)習(xí)型組織，那就自己每天都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)！

第二篇：大師精華版演講課筆記

iCourt 演講課筆記

發(fā)聲?說(shuō)話?演講?布道方法：聆聽(tīng)和閱讀，再練習(xí)訓(xùn)練，從董卿到馬云

一、引證----經(jīng)典搜集，原文不可改

1.即使是最偉大的演說(shuō)家，比如說(shuō)丘吉爾，他也說(shuō)過(guò)這樣的話，他說(shuō)人生，有三件最難的事情，第一件爬上一堵向你傾倒的墻，第二吻一個(gè)決心要離開(kāi)你的姑娘，第三個(gè)就是當(dāng)眾講話，2.羅馬皇帝凱撒說(shuō)過(guò)，我將歸來(lái)，萬(wàn)馬千軍。3.羅馬皇帝凱撒說(shuō)過(guò)，I came, I saw, I conquer.4.軍井未掘 將不言渴 軍灶未開(kāi) 將不言餓 雪不穿裘 雨不批蓑

將士冷暖 永在我心

5.存在者一定有繼續(xù)存在的理由。

存在即合理。

6.（緊張）美國(guó)打贏南北戰(zhàn)爭(zhēng)的將軍格蘭特，林肯總統(tǒng)請(qǐng)他上臺(tái)….7.今天我以一個(gè)瞎子的姿態(tài)，來(lái)摸一下未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)業(yè)這個(gè)大象，我摸的只是一個(gè)局部，但局部就是局部，以后摸的人多了，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)業(yè)這個(gè)大象的整體就展現(xiàn)出來(lái)….二、演講稿形成：

互動(dòng)?論證?即興小排比 論證方式：模糊引證，名人引證，我的故事

重點(diǎn)：檢驗(yàn)一個(gè)演講內(nèi)容的四個(gè)要件： 【邏輯（層次）、（有效）信息、情感、（金句）傳播】

展示性，情感優(yōu)先；知識(shí)性，信息優(yōu)先；說(shuō)服性，邏輯優(yōu)先 1.（情感）開(kāi)場(chǎng)破冰----安全的小互動(dòng)，讓大家不害怕，如“和我一樣”。提示：所有給你反饋的聽(tīng)眾，應(yīng)當(dāng)被感恩，被鼓勵(lì)，永遠(yuǎn)作正向反饋（注意方法）。

2.（邏輯）模糊引證的使用。

3.（邏輯）注意理性克制，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，加重音的方法： 1）重點(diǎn)詞斷開(kāi)，加重。

2）手勢(shì)的使用，開(kāi)闊。3）【墊背結(jié)構(gòu)】，顯客觀，有說(shuō)服力

4）【具像化】，不要出現(xiàn)形容詞 a.找畫面來(lái)增加感染力。

例：我一生中，只有兩次在電影結(jié)束后十分鐘仍在電影院不愿離 開(kāi)，一部是大話西游，一部是敦刻爾克。b.先說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)，再推結(jié)論。

例：深圳律協(xié)是全國(guó)第一個(gè)直選會(huì)長(zhǎng)的地方律協(xié)，作為會(huì)長(zhǎng)需要三個(gè)基本的條件，第一….，第二….，第三….，我認(rèn)為我復(fù)合這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)／要求。

4.（有效信息）講故事的方式，先畫面，再講述（演的成分）【畫面】就是還原照片

5.（情感）即興小排比（不用刻意背詞），激發(fā)情感 6.金句，利于傳播。

金句，可以復(fù)制，可以反復(fù)引用。

三、表達(dá)的流暢簡(jiǎn)潔----去迂化 1.降低說(shuō)話語(yǔ)速----配樂(lè)詩(shī)朗誦 方法：找一個(gè)曲子（佛樂(lè)／禪曲），嘗試張嘴說(shuō)話。2.文學(xué)化的朗誦訓(xùn)練----與經(jīng)典朗誦一起朗讀

例子：中央財(cái)經(jīng)，剪輯，陳萌。

夸張的文學(xué)與體的朗誦訓(xùn)練，配樂(lè)，一起朗讀。

《朗讀學(xué)》中國(guó)傳播大學(xué) 張頌著

3.簡(jiǎn)潔，一句話一個(gè)意思，一個(gè)意思一句話。

4.弱點(diǎn)如果已暴露／被發(fā)現(xiàn)，就要讓它變成特點(diǎn)。坦然，自信。

當(dāng)你內(nèi)心有戰(zhàn)場(chǎng)，全世界都是敵人。5.以數(shù)字表達(dá)。

6.去迂練習(xí)：信息不減損的情況下，表達(dá)簡(jiǎn)潔。7.【節(jié)制】，包括節(jié)制優(yōu)點(diǎn)，掌握好度，否則過(guò)猶不及，適得其反。

四、文化性、設(shè)計(jì)感

案例陳述練習(xí)----選取熱點(diǎn)案件，提煉焦點(diǎn)，陳述案例

提示：評(píng)價(jià)別人的順序，負(fù)負(fù)正，正負(fù)正等，將正面評(píng)價(jià)放在最后，讓人可以接受。

1.案例陳述中的模版： 1）一般情況

a.一分鐘／30秒，粗線條，簡(jiǎn)述案情

b.提煉焦點(diǎn)，事實(shí)拆分至焦點(diǎn)，事實(shí)與法律相連接。重點(diǎn)：干練、簡(jiǎn)單、清晰，沒(méi)有任何擾亂、無(wú)關(guān)的信息。2.演講的文化性、設(shè)計(jì)感----有話不要直接說(shuō)，拐個(gè)彎說(shuō)。1）例引 白巖松：

a.有的學(xué)校的演講，我是應(yīng)邀前往，你們學(xué)校的演講，我是硬要前來(lái)（諧音）。

b.我要感謝站在后排的同學(xué)，你們犧牲了自己的….；我更要感謝坐在前排的同學(xué)，你們提前五個(gè)小時(shí)來(lái)占位….（層次感、懸念）

c.在過(guò)去的二十年，中國(guó)一直在跟美國(guó)的三任總統(tǒng)打交道，但是今天到了耶魯我吃知道，其實(shí)他只是跟一所學(xué)校打交道（設(shè)計(jì)）。

但是透過(guò)這三位總統(tǒng)，我也發(fā)現(xiàn)，耶魯大學(xué)畢業(yè)生的水平也并不平均（美國(guó)文化，嘲弄強(qiáng)者）。

2）換一套話語(yǔ)系統(tǒng)，具象代替抽象。a.有錢任性----家有千金，行止由心。

b.一定要堅(jiān)持下去----哪有什么所謂的勝利，挺住意味著一切！（李爾德）。

c.我本來(lái)以為我不喜歡你，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)我離不開(kāi)你。----開(kāi)始以為你只是我一個(gè)噴嚏，現(xiàn)在才知道認(rèn)識(shí)你就是癌癥。

d.失敗要多找主觀原因----紅杏出墻，是因?yàn)閴μ恕?/p>

e.一個(gè)好的主持人一定要被觀眾認(rèn)可。

f.低調(diào)的優(yōu)秀

識(shí)時(shí)務(wù)，不如識(shí)俊杰。

心中有寒冬，你不來(lái)，我就大學(xué)紛飛。

3）表達(dá)有三個(gè)層面：事實(shí)，觀點(diǎn)，情緒；多用事實(shí)溝通。

4）律師表達(dá)，需要適當(dāng)?shù)母行员磉_(dá)。

四、舌燦蓮花的布道，流暢的思想----既有個(gè)性，又不失分寸。

例引：馬云

【提示】：二元對(duì)立問(wèn)題，從事實(shí)問(wèn)題上升到應(yīng)然問(wèn)題。人越少，越要理性；人多（沒(méi)有天花板），減少邏輯。

五、演講風(fēng)格----注意場(chǎng)景變化 煽動(dòng)?激發(fā)?樹立權(quán)威感?交流 1.感染力

2.權(quán)威認(rèn)同，示強(qiáng)----一句話中加幾個(gè)重音?權(quán)威感出來(lái) 3.不失親切，又有權(quán)威

4.建立：權(quán)威認(rèn)同，情感認(rèn)同

強(qiáng)者示弱，弱者示強(qiáng)。弱點(diǎn)，要變成特點(diǎn)，拐著彎夸，旁征博引。例：李敖，說(shuō)緊張，夸博學(xué)，夸幽默，頑皮。

5.不要在邏輯層面戀戰(zhàn)，直接轉(zhuǎn)到經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域，講經(jīng)驗(yàn)、講案例。

書面邏輯、口頭邏輯的區(qū)別：口語(yǔ)是說(shuō)服的前戰(zhàn)（吸引，酷似有理），書面是說(shuō)服的后援（邏輯論證，故事少，大義里面套小義，小義里面套小小義）。6.設(shè)計(jì)、引導(dǎo)質(zhì)疑

舉例，層層遞進(jìn)，設(shè)計(jì)、引導(dǎo)聽(tīng)眾的質(zhì)疑，打消質(zhì)疑。7.【核心詞／概念】，供傳播

1+n的故事結(jié)構(gòu)，制造一個(gè)趨勢(shì)感，排山倒海的時(shí)代趨勢(shì)感。欺騙了人生的認(rèn)知，一堆例子，因果，直接給結(jié)論。

六、演講互動(dòng)的方式 1.萬(wàn)能幽默開(kāi)場(chǎng)--引掌聲

演講最怕四種人，1）聽(tīng)演講玩手機(jī)的人；2）聽(tīng)了一半上廁所的人；3）去上廁所不回來(lái)的人；4）聽(tīng)演講不鼓掌的人。2.層層遞進(jìn)提問(wèn)，樹立權(quán)威，展開(kāi)論述。

1）知識(shí)性互動(dòng)，目的：樹立專業(yè)感、權(quán)威感 不要試圖活躍氣氛，重邏輯。

2）說(shuō)服性互動(dòng)，目的：讓聽(tīng)眾卸下心防

3）展示性互動(dòng)，目的：活躍氣氛，重感情。分析受眾，想象一個(gè)具體的人來(lái)寫稿。3.模塊化結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)均分），邏輯聯(lián)系決定內(nèi)容比例，體現(xiàn)掌控能力。顆?；Y(jié)構(gòu)（例如網(wǎng)絡(luò)直播），每三分鐘一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。4.互動(dòng)情景----重點(diǎn)

1）互動(dòng)的層次，是進(jìn)入你的情景。

2）做調(diào)查，先點(diǎn)面調(diào)查，再點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查，壞和更壞作選擇，道德困境?？船F(xiàn)場(chǎng)情景，可反向選擇調(diào)查順序。

3）歸謬法，觀眾更能接受自己論證自己的對(duì)錯(cuò)。

《道德哲學(xué)概論》美國(guó)／英國(guó)

積木困境，電車奇案。5.故事開(kāi)場(chǎng)

1）故事坡道／開(kāi)場(chǎng)，邏輯開(kāi)場(chǎng)有危險(xiǎn)，邏輯有邊界，容易被質(zhì)疑，推進(jìn)有障礙。

買菜，3塊一斤，十塊錢3斤

一個(gè)人自以為理性，經(jīng)過(guò)一段市場(chǎng)交往中，卻發(fā)現(xiàn)受損了。

2）數(shù)據(jù)坡道／開(kāi)場(chǎng)，預(yù)期效果需達(dá)到震撼，跟聽(tīng)眾生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。震撼方法，圖表對(duì)比，超大字體的課件替代咆哮，與生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)（舉例／轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)換到對(duì)方能感受到的度量衡，層層貼切相關(guān)）。

產(chǎn)品屬性數(shù)據(jù)，要轉(zhuǎn)化成客戶體驗(yàn)角度數(shù)據(jù)，與客戶生活經(jīng)驗(yàn)連接，客戶的痛點(diǎn)。

七、演講結(jié)構(gòu)

1.柴靜女性演講結(jié)構(gòu)（展示性演講）----記者文學(xué)敘事風(fēng)格?！菊掌?、背景、對(duì)話、身份】

【時(shí)間軸：人物線（地位遞增）為主，時(shí)間線為輔】

【幾年前，畫面，對(duì)話，排比】

1）時(shí)間，一張照片／畫面，身份，再講背景

2）疊加照片，背景

3）旁觀者視角，理性客觀的敘述，不加入主觀評(píng)價(jià)。

4）引起觀眾興趣后，將主角名字放在后面。高斯定理，高斯的故事，郝勁松（律師）因發(fā)票，告鐵道部，他說(shuō)，權(quán)利如果不用來(lái)爭(zhēng)取，就是一張廢紙…

我問(wèn)，你用什么贏得尊重，他說(shuō)….5）看訪談節(jié)目，學(xué)習(xí)思維模式

6）情感結(jié)尾，高級(jí)排比，長(zhǎng)短結(jié)合。

四字排比+句子排比+更長(zhǎng)的排比 2.白巖松演講結(jié)構(gòu)

【要素】：我、我家、中國(guó)、美國(guó)，聽(tīng)眾期待要素發(fā)展。【要素，要素交織，要素變化】

1）自我介紹方式----連接更宏大的背景，更高層次，引出自我介紹。

2）放照片／畫面感，講故事。

3）時(shí)間段落化，中間時(shí)間用前兩年或后兩年的方式來(lái)敘述。

4）一語(yǔ)雙關(guān)的政治隱寓

5）格局，大時(shí)代的滄桑感

6）封閉和開(kāi)放的對(duì)比，3.《人人都是設(shè)計(jì)師》講人生故事 【時(shí)間軸，三段論】 【畫面，對(duì)話】

1）“三”能把人帶入進(jìn)入式邏輯，人們特別喜歡聽(tīng)，“我下面講三點(diǎn)”。

2）關(guān)鍵詞，制造懸疑感，不讓人一眼看穿。

3）側(cè)面描繪／包抄，選擇畫面和角度，不要正面描繪。

4）盡量設(shè)計(jì)坡度，極高到極低，兩分鐘內(nèi)聽(tīng)眾心情跌宕起伏，聽(tīng)眾心里的極致體驗(yàn)。

5）展示性演講，要不停的大小排比。

6）演講的內(nèi)容和主題不是演講者定的，是聽(tīng)眾決定的。

7）遇到高手，不要在技術(shù)上爭(zhēng)高下（顯氣量狹小），而是在風(fēng)格上求差異。心性和氣量的較量。

4.徐崢講人生，講故事，講細(xì)節(jié)，講畫面。

選取“脫光”為題

5.特例，華麗的詞藻，配樂(lè)，主觀感受

第三篇：走聆聽(tīng)專家講課 感受大師風(fēng)范

聆聽(tīng)專家講課感受大師風(fēng)范

11月9日下午，***“走進(jìn)***系列講座：地·接地·接地網(wǎng)”如約在控制管理樓319會(huì)議室開(kāi)講。此次講座由***主辦，***專家***作為講師。兩個(gè)半小時(shí)的專家課堂，猶如暢游在知識(shí)的海洋，讓我們受益匪淺。***主任深入淺出、繪聲繪色的講課氛圍，給我們留下了深刻的印象。

課上內(nèi)容充實(shí)

在短短兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，**主任從我們熟悉的大地到***的接地網(wǎng)進(jìn)行了詳盡的講述。地、接地、接地線、接地體、接地裝置、工作接地、防雷接地、保護(hù)接地、接地電阻、接觸電壓、跨步電壓等專業(yè)名詞被他用妙趣橫生的語(yǔ)言精彩呈現(xiàn)。結(jié)合專業(yè)知識(shí)，他為我們講解了生活中許多安全常識(shí)的來(lái)龍去脈。為了便于我們理解像直流偏磁、反擊電壓等更為復(fù)雜的專業(yè)詞匯，他有時(shí)用我們熟知的例子做比喻，有時(shí)又用畫圖結(jié)合公式推理。俗話說(shuō)“隔行如隔山”，但是聽(tīng)了***主任的講課，讓我這個(gè)“隔行人”有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

課尾交流互動(dòng)

在講課結(jié)束后，***主任又專門安排了半個(gè)小時(shí)的交流提問(wèn)時(shí)間，大家思維相當(dāng)活躍，提出了很多問(wèn)題：“**主任，***電纜發(fā)熱嚴(yán)重是怎么回事？”“**師傅，直流和交流觸電哪個(gè)更厲害？”“老**，***的接地網(wǎng)絡(luò)熱穩(wěn)定又將怎么計(jì)算？”??對(duì)于我們提出的問(wèn)題，**主任不厭其煩地一一為我們解答。在解答過(guò)程中，他全部采用交流互動(dòng)的模式，讓我們有效學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，有了更加近距離接觸專家的機(jī)會(huì)。

課下用心感悟

“我們先從生我養(yǎng)我的大地講起”這樣的開(kāi)場(chǎng)白，拉近聽(tīng)與授者的距離同時(shí)，也讓我感受到大師身上樸實(shí)無(wú)華的品質(zhì)。“我把所有的規(guī)程和研究成果羅列出來(lái)，下來(lái)大家可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)”，讓我體會(huì)到**主任“授之于魚又授之于漁”良苦用心。講課雖然結(jié)束，但是課下留給我們的許多感悟。只要我們用心感受，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大師的課堂不僅有淵博知識(shí)，還蘊(yùn)含了他工作及為人處事的態(tài)度，這些對(duì)我們今后的工作和學(xué)習(xí)都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

第四篇：我聽(tīng)大師來(lái)講課

我聽(tīng)大師來(lái)講課——《公眾演講》（聞閘）

雖然聞閘老師的課只有一天，雖然聽(tīng)得只是淺嘗輒止，但對(duì)我這個(gè)拿起筆來(lái)一發(fā)不可收，但只要一在大庭廣眾之下講話，大腦就空白、思維立即斷電的人來(lái)說(shuō)，幾個(gè)傻瓜式的講話模式和套路還真能救急。嘿嘿，單位年終會(huì)上小試了一下牛刀，嚯嚯，好使！

聞閘老師說(shuō)：“人們都會(huì)講話，但在商務(wù)溝通與談判、公眾演講等重要場(chǎng)合，卻手足無(wú)措。有時(shí)候不是思維不夠、能力不足，只是沒(méi)有掌握在不同場(chǎng)合、不同情境說(shuō)話的技巧?！钡拇_，我在商務(wù)溝通與談判上還能應(yīng)付，但只要公眾講話，尤其是即興無(wú)講稿講話，就會(huì)膽怯緊張。所以對(duì)聞閘老師的課我是特別用功喲。

下面，我就把老師課堂上實(shí)用的東西總結(jié)一下吧，以便我這個(gè)笨嘴拙舌臨危之際有根稻草。

一、演講的困難與對(duì)策

1、首先是克服緊張心理。

哈哈，聞閘老師說(shuō)，如果上臺(tái)緊張，你就把下面看成一片菜地，或把臺(tái)下看成是螞蟻一片就OK了。其實(shí)最主要的還是，你要練習(xí)。所有重要的講話發(fā)言，一定要提前在下面大聲的來(lái)一遍，用哪張稿子發(fā)言，就用哪張稿子練習(xí)。沒(méi)稿子時(shí)也要有個(gè)提綱，下面準(zhǔn)備一下你要說(shuō)的一二三。

2、提高組織語(yǔ)句能力。

一定要培養(yǎng)自己的當(dāng)眾造句能力，把自己的寫作能力一定要轉(zhuǎn)到嘴上。每天大聲的念5分鐘報(bào)紙，堅(jiān)持三個(gè)月。你是從事哪行業(yè)的，最好就念哪行業(yè)的報(bào)紙，不能念散文和詩(shī)歌。必須是公務(wù)語(yǔ)言、管理語(yǔ)言。這樣就能變消極詞匯句式為積極詞匯句式。

3、杜絕思想蒼白

有些重要的話題，要從沒(méi)想明白到考慮成熟再講。

二、開(kāi)頭、結(jié)尾的設(shè)計(jì)

1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白：起到呼喚聽(tīng)眾聽(tīng)覺(jué)的準(zhǔn)備狀態(tài)

2、開(kāi)場(chǎng)白之后直奔主題：我要講的第一個(gè)問(wèn)題、第二個(gè)問(wèn)題、第三個(gè)問(wèn)題……

3、結(jié)束前的歸納和總結(jié)：為了對(duì)聽(tīng)眾起到近因效應(yīng)。結(jié)束前一定要?dú)w納。——今天我講了三個(gè)問(wèn)題，一是……，二是……，三是……。好，結(jié)束！即使是兩分鐘的會(huì)議通知，都要來(lái)個(gè)歸納總結(jié)。這樣，就讓聽(tīng)眾記住了會(huì)議或演講的框架。前面講了那么多，如果不歸納總結(jié)，最后誰(shuí)也記不住你說(shuō)的啥。所以等把所有的話都講完了，散會(huì)前，再說(shuō)個(gè)今天會(huì)議的框架，就行了。

4、有個(gè)耐人尋味的結(jié)束語(yǔ)會(huì)更好。

注：講話中間有比喻(會(huì)比喻是功夫）、有交替（講一段實(shí)際、講一段道理；講一段故事，講一段感觸；）可以使聽(tīng)眾不走神，還要有排比句（三句排比）。這樣才會(huì)使你的講話更生動(dòng)。

三、幾個(gè)模式

1、禮節(jié)性演講三分法：

1）講眼前直接的事，眼前有什么講什么——

如：今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，共慶新春佳節(jié)……；今天我們?cè)谶@里歡送退休老同志…… 2）一分為二，上下密切聯(lián)系（與上一句）—— 如：感謝一年來(lái)……；感謝老同志這么多年來(lái)…… 3）希望今后，將來(lái)—— 希望今后……

2、單位總結(jié)表彰大會(huì)： 1）祝賀…… 2）感謝…… 3）希望……

3、即興演講 1）過(guò)去…… 2）現(xiàn)在…… 3）希望將來(lái)……

可以用在生日祝賀、婚禮祝賀等等。

注：在表?yè)P(yáng)、頒獎(jiǎng)、祝賀贊美他人時(shí)，要準(zhǔn)確具體描述事實(shí)，不能只泛泛的說(shuō)很好、非常優(yōu)秀……

4、獲獎(jiǎng)發(fā)言： 前半分鐘講好上下左右，（上）感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、（下）全體員工、（左）管理部門、（右）協(xié)作單位。取得的成績(jī)與他們分不開(kāi)，再講一下自己今后努力方向。就可以了。

5、團(tuán)拜會(huì)：

今天我們?nèi)w員工在這里歡聚一堂，共慶新春佳節(jié)，并且我們還有幸請(qǐng)到了……。過(guò)去的一年，在我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我們……取得了驕人的業(yè)績(jī)，希望在新的一年我們?cè)俳釉賲枺矂?chuàng)佳績(jī)。在新春來(lái)臨之際，讓我代表……，祝愿大家闔家歡樂(lè)，幸福安康。最后請(qǐng)大家共同舉杯，為我們美好的明天干杯！

6、提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)： 1）要準(zhǔn)確具體的描述事實(shí) 2）要把造成的困難和損失說(shuō)出來(lái)

3）對(duì)全體提出要求（請(qǐng)求）：（可以這樣說(shuō)）不在其位不謀其政，作為管理者我一定要說(shuō)（說(shuō)出要求），以后……，我相信這些同志今后一定會(huì)注意的……

注意：批評(píng)人只能講道理，不能講感受，更不能說(shuō)難聽(tīng)話，這樣也是保護(hù)講話者自己?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，講話稍不注意，就會(huì)被放大其詞，給自己造成非常大的麻煩。

7、動(dòng)員部署：

1）做什么——提出目標(biāo)

2）為什么——講出這么做對(duì)自己有什么好處、對(duì)集體有什么好處、對(duì)整個(gè)社會(huì)有什么好處 3）怎么做（提出要求和注意事項(xiàng)）——誰(shuí)負(fù)責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、什么時(shí)間完成（必須說(shuō)出幾月幾號(hào)幾點(diǎn)完成，不能說(shuō)幾天以后，下周幾）4）評(píng)出誰(shuí)最好——說(shuō)出激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和措施

注：每一部署完成后，都要適時(shí)講評(píng)。要是不說(shuō)，就會(huì)煙消云散。要把好人好事說(shuō)出來(lái)，講評(píng)出來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了，好的風(fēng)氣就有了。這樣就有了單位的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是企業(yè)文化建設(shè)。

8、匯報(bào)工作：——結(jié)果、過(guò)程、其它

上級(jí)最想聽(tīng)的就是結(jié)果，首相要把結(jié)果說(shuō)出來(lái)。1）要目標(biāo)明確（匯報(bào)什么）2）要能簡(jiǎn)能詳（給的時(shí)間一定要匯報(bào)夠，匯報(bào)的時(shí)間用不完，說(shuō)明對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視）3）條例要清楚（從時(shí)間順序、空間順序和存在的問(wèn)題匯報(bào)，可以組合）4）多種形態(tài)（多媒體文件設(shè)置）

5）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（用一組要三個(gè)以上數(shù)據(jù)構(gòu)建輪廓）

9、聯(lián)誼會(huì)

1）對(duì)所有客人致意（問(wèn)好）2）感謝應(yīng)該感謝的人 3）今天的特殊意義

4）特別要說(shuō)的內(nèi)容（有就說(shuō)，沒(méi)有就不說(shuō)）

10、自我介紹 1）姓名 2）所在單位

3）從事的工作與大家有什么業(yè)務(wù)或其它關(guān)系.注意：以上只是幾種常見(jiàn)模式。任何場(chǎng)合都可以套進(jìn)去。

在演講時(shí)，當(dāng)聽(tīng)眾與自己的主題意見(jiàn)相同時(shí)，先講主題，以求良好的氣氛。

當(dāng)聽(tīng)眾與自己所講主題意見(jiàn)不同時(shí)，先講共同之處——大家渴望得到的東西“我和在座的各位同樣……”，再說(shuō)要求。

另外，演講時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，不能說(shuō)陳舊的話，要說(shuō)新穎的話。

第五篇：反欺凌侯春峰講課講義

“反欺凌，遠(yuǎn)暴力，同學(xué)情，手足情”團(tuán)隊(duì)日活動(dòng)

主題教育公開(kāi)課

——主講：侯春峰

校園欺凌主題班會(huì)目的及意義：

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》精神，加強(qiáng)法制教育，規(guī)范學(xué)生行為，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，活動(dòng)中，同學(xué)們收看了關(guān)于校園欺凌的專題教育片，深刻體會(huì)到了校園欺凌行為對(duì)同學(xué)所造成的生理和心理傷害，并在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了自查和反省，學(xué)校分管德育工作的王校長(zhǎng)表示：要堅(jiān)決打擊各種校園欺凌行為，全力打造平安、和諧校園，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)健康、快樂(lè)的環(huán)境。

教學(xué)目標(biāo)：

1.讓學(xué)生認(rèn)識(shí)校園欺凌產(chǎn)生的原因，認(rèn)清校園欺凌帶來(lái)的負(fù)面影響。

2.通過(guò)恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示教會(huì)學(xué)生察覺(jué)自己的攻擊意識(shí)，并合理控制與調(diào)整不合理的觀念。

3.當(dāng)面對(duì)他人的攻擊時(shí)能夠嘗試用溫和和理智的態(tài)度處理矛盾，有效化解危機(jī)。掌握應(yīng)對(duì)校園欺凌的正確方法，從而提高防欺凌能力，進(jìn)而學(xué)會(huì)保護(hù)自己。

教學(xué)重點(diǎn)：

了解校園欺凌的實(shí)質(zhì)和危害，掌握正確應(yīng)對(duì)校園欺凌的方法和策略。

教學(xué)過(guò)程：

一、走近校園欺凌 1、2016年永泰初三男生遭圍毆脾被切除 此前被同學(xué)欺凌4年。

2016年3月10日上午，16歲的永泰縣東洋中學(xué)初三學(xué)生小黃，在結(jié)束中考語(yǔ)文科目考試后，難以忍著劇烈腹痛繼續(xù)參加中考，這才向父母道出了一個(gè)藏掖4年多的秘密：自小學(xué)五年級(jí)起，他就經(jīng)常被其他同學(xué)無(wú)故毆打。8日晚，小黃再次遭同班同學(xué)夏某、林某和張某圍毆，忍痛2天后被送醫(yī)，卻被發(fā)現(xiàn)脾臟出血嚴(yán)重，于11日晚，經(jīng)手術(shù)切除了脾臟。

2、多名男子在露天公廁內(nèi)圍毆學(xué)生

2016年5月6日下午，一條多名男子在露天公廁內(nèi)圍毆學(xué)生的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。視頻中，學(xué)生遭多人連番踢踹，被按進(jìn)糞坑，被打得滿臉是血。記者從山西夏縣晉新中學(xué)校方負(fù)責(zé)人處得到證實(shí)，該學(xué)生系該校初三學(xué)生，目前當(dāng)?shù)鼐胶徒逃块T均已介入調(diào)查。

3、福建南安兩初中女生暴力3分鐘 小學(xué)女生被扇25巴掌

2016年6月29日，福建南安水頭，一小學(xué)女生被打視頻流出，父親認(rèn)出女兒后報(bào)警。視頻中，這段流出的視頻，時(shí)長(zhǎng)共3分40秒。視頻顯示，女生扎著長(zhǎng)長(zhǎng)的馬尾辮，白衣黑裙，被10多個(gè)學(xué)生圍著，兩名女生斷斷續(xù)續(xù)，前后共朝前臉部扇了25巴掌。通過(guò)視頻聲音可知，其中一名女孩，一邊動(dòng)手扇巴掌，嘴里還振振有詞地質(zhì)問(wèn)：“你不是說(shuō)見(jiàn)我一次打我一次嗎?”

5、甘肅女生6分鐘被打38記耳光 圍觀者：太精彩了

2016年11月23日下午，QQ空間、微信朋友圈熱傳一則視頻，視頻中一個(gè)中學(xué)生模樣的女學(xué)生被兩名同學(xué)輪番掌摑，視頻畫面之外，不時(shí)傳來(lái)陣陣狂笑。

視頻畫面中，一名穿校服的女孩站在路邊上，被幾名年紀(jì)相仿、身穿同樣的校服的女學(xué)生輪番掌摑。記者細(xì)數(shù)了下，在短短的6分多鐘視頻里，被打女生遭38次掌摑。據(jù)了解，這個(gè)視頻發(fā)生在張掖市山丹縣第二中學(xué)校外，而打人者與被打者均為該校學(xué)生。

二、分析校園欺凌產(chǎn)生的原因

校園欺凌的產(chǎn)生原因比較復(fù)雜，受多方面的影響。有家庭原因，有社會(huì)因素，也與教育工作者和學(xué)校管理有關(guān)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅從施暴者自身來(lái)看，主要原因有以下幾個(gè)方面：

第一、學(xué)習(xí)壓力大，無(wú)法通過(guò)正常渠道排解。

第二、心理不健康，精神空虛。

第三、傳媒渲染(網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報(bào)刊等)，社會(huì)暴力文化的影響。

三、校園欺凌帶來(lái)的危害

校園欺凌在很多人的心里都留下很深的烙印。這種不良影響，不僅僅體現(xiàn)在受害者，也使施暴者的心靈成長(zhǎng)和社會(huì)前途中增添了大量的阻力。對(duì)于施暴者而言：給他人帶來(lái)傷害，要承擔(dān)治療甚至賠償費(fèi)用，要受到學(xué)校老師嚴(yán)肅批評(píng)教育，甚至無(wú)法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。他們的行為很難獲得社會(huì)(主要是學(xué)校和家庭)的認(rèn)可，那些常在中小學(xué)打架，特別是加入到暴力幫派的學(xué)生，很多最終都走上犯罪道路。對(duì)于受害者而言：帶來(lái)肉體損傷甚至殘疾;易造成性格懦弱、自卑，缺乏信心和勇氣;造成心靈的陰影和傷害;厭學(xué)甚至輟學(xué)。

四、如何預(yù)防校園欺凌

校園欺凌常見(jiàn)情形：

1.索要錢物，不給就拳腳相加;

2.以大欺小，以眾欺寡;

3.為了一點(diǎn)小事，大打出手;

4.同學(xué)之間因“義氣”之爭(zhēng);

5.不堪長(zhǎng)期受辱，以暴制暴。

預(yù)防欺凌的辦法：

第一，不能“怕”字當(dāng)頭。在遇到勒索、敲詐和毆打時(shí)不害怕，要敢于抗?fàn)?。因?yàn)檫@些攔截的不良少年大多和受害者同齡，他們所實(shí)行的第一次攔截往往都是一種試探。如果此時(shí)在心理上就被對(duì)方所壓倒，任其欺壓，那么這樣的第一次妥協(xié)其實(shí)就縱容、鼓勵(lì)了攔截者，就會(huì)帶來(lái)了更不良的后果。因而，有效防范校園欺凌的第一要訣就是“不怕”。但是要注意避免激發(fā)對(duì)方欺凌升級(jí)，導(dǎo)致眼前吃虧。

第二、要及時(shí)報(bào)告。我們也要認(rèn)識(shí)到勒索、敲詐經(jīng)常是同欺凌緊密聯(lián)系的，我們提倡在“不怕”的前提下與之抗?fàn)帲灰馕吨岩粫r(shí)之勇，反而造成不必要的傷害。因此，在遇到勒索、敲詐后要及時(shí)向?qū)W校、家長(zhǎng)報(bào)告。第一次遇到攔截后的表現(xiàn)是十分重要的。無(wú)論對(duì)方的目的是否得逞，如果一味害怕而忍氣吞聲，或是不想宣揚(yáng)，相反的會(huì)在無(wú)形中助長(zhǎng)了對(duì)方的氣焰，使得對(duì)方以為你軟弱可欺，往往會(huì)導(dǎo)致新的勒索、敲詐和毆打事件的發(fā)生。

第三、要搞好人際關(guān)系，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)。這也是防范校園欺凌的一條途徑。一個(gè)有廣泛、良好人際關(guān)系的學(xué)生，就不容易成為勒索、敲詐和毆打的對(duì)象。

第四、要慎重?fù)裼?。要?duì)學(xué)生的交友進(jìn)行教育，鼓勵(lì)多交品德好的朋友，多交“益友”，不交“損友”，對(duì)已經(jīng)受到暴力侵害的朋友要多安慰，但不宜鼓動(dòng)或煽動(dòng)其找人來(lái)報(bào)復(fù)，以免引起更大的爭(zhēng)端。

五、課堂小結(jié)

校園本應(yīng)是我們學(xué)習(xí)知識(shí)、接受教育的地方，但頻頻出現(xiàn)的校園欺凌卻打破了校園應(yīng)有的寧?kù)o。我們青少年共同生活在一起，就應(yīng)當(dāng)互相幫助、互相諒解、互相包容，讓我們遠(yuǎn)離校園欺凌，做個(gè)健康陽(yáng)光的學(xué)生。

二〇一七年五月二十四日