第一篇：年終工作總結(jié)和新年計劃

輿情工作者個人年終工作總結(jié)及新年工作計劃

2017年起，本人開始擔(dān)任事業(yè)部主任一職，主要負責(zé)輿情報告的質(zhì)量監(jiān)督，業(yè)務(wù)領(lǐng)域上直接對接各相關(guān)單位的負責(zé)人。作為公司的一個主要出口，負責(zé)200余個項目的常態(tài)工作。

在本年的工作中，我詳細了解了公司各個層次的報告類型，也對我公司分析師易犯的錯誤進行了記錄和總結(jié)，在臨近年終的大部門培訓(xùn)中，將日常積累匯總成文發(fā)放大家以便規(guī)避錯誤，提高質(zhì)量。第二，日常工作中，在與各單位對接人的接觸中，承擔(dān)客服的角色，意識到了客服工作在平息矛盾和解決矛盾方面可以起到重要的作用。第三，在不斷的報告修改中，對分析師的了解也逐漸加深，對公司內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干的力量有一定程度的了解。第四，完成了日常工作中報告的修改及時效性監(jiān)督，確保了工作的正常進行。

我認(rèn)為自己在這一年的工作里中規(guī)中矩，雖然盡忠職守但并沒有突出的表現(xiàn)。雖然在公司的倡導(dǎo)下去收集了一些信息和有所思考，但并沒有做出實際行動。在未來的一年中，我愿意順應(yīng)公司的管理精神，盡力而為。

現(xiàn)在我想說一下近段時間以來我一直在考慮的問題。第一點，對輿情市場的思考。當(dāng)下，我公司一直在做的輿情工作正面臨轉(zhuǎn)型。開拓市場，增加自有用戶在當(dāng)前的背景下已經(jīng)成為不能回避的工作?？v觀當(dāng)下的輿情行業(yè)，人民網(wǎng)在力推能源、1 / 4

化工、醫(yī)藥、旅游和食品行業(yè)的輿情；新華網(wǎng)與時俱進發(fā)布了教育行業(yè)輿情報告；中新傳媒剛剛彌補了國內(nèi)一個空白推出了孕嬰童行業(yè)輿情；《消費日報》依托于自身優(yōu)勢每日更新乳品行業(yè)和手機行業(yè)的輿情日報；和訊網(wǎng)的地產(chǎn)行業(yè)輿情做的不錯；企業(yè)頭條經(jīng)常發(fā)布形式鮮活的直播行業(yè)報告；新浪網(wǎng)汽車頻道的汽車行業(yè)輿情做的更是成熟而有特色。我沒有做過市場工作，只是對自己了解的一些信息進行了分析，覺得大家都在細分市場。有的是從自身優(yōu)勢出發(fā)，即使行業(yè)本身近年來并不景氣，但依然不妨礙其發(fā)展，例如新浪網(wǎng)汽車頻道的汽車行業(yè)輿情，他們的報告是所有輿情報告中我最為欣賞的；有的是抓住了當(dāng)下的熱點，例如新華網(wǎng)的教育行業(yè)輿情和企業(yè)頭條的直播行業(yè)輿情；有的是創(chuàng)新取勝，例如中新傳媒的孕嬰童行業(yè)輿情，不僅是長期的熱點更是彌補了行業(yè)空白。但是以上競爭對手都有一個鮮明的特點，那就是有重點發(fā)展的領(lǐng)域，對市場進行了細分。

我認(rèn)為，行業(yè)輿情相較政務(wù)輿情而言更為安全，也更有盈利點，或許我們以后在此領(lǐng)域能夠有所突破。在我們過去的工作中，有銀行業(yè)、電力行業(yè)、能源行業(yè)、快遞行業(yè)等領(lǐng)域的積累。在過去一年的熱點輪換中，似乎出過負面輿論事件的企業(yè)以及同行業(yè)企業(yè)更有對輿論環(huán)境監(jiān)測的需求，例如醫(yī)院、教育集團等。

第二點，在報告形式上的思考。輿情產(chǎn)品畢竟是數(shù)據(jù)的衍生產(chǎn)品，我們公司也立足于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)下的輿情行業(yè)中，各大巨頭都以發(fā)布高大上的智庫型報告為自己開路和鍍金，以便將

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服務(wù)費用提高上去。但是從我公司目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，我認(rèn)為或許有必要反其道而行，開發(fā)數(shù)據(jù)型報告。這種報告主要用以替代日報和周報等小型報告，在成熟之后可以用技術(shù)生成，大大降低人工參與度。其實日常的文字型日報和周報也都以摘要性報告為主，即使插入一些分析性語言也沒有重大意義，在客戶眼里也味同嚼蠟且不能全面展現(xiàn)數(shù)據(jù)特征和我們所做的工作亮點。不如數(shù)據(jù)型報告直觀、全面、實打?qū)?。只要完善我們的輿情系統(tǒng)，更貼切分析師的使用需求，這類報告不需要高素質(zhì)的分析師來操作，只需要具備了解項目需求和一定經(jīng)驗的初級分析師即可完成，他們在整理數(shù)據(jù)的同時不僅可以更進一步完善我們的輿情系統(tǒng)，還可以豐富公司的數(shù)據(jù)積累。這一類型的報告具有定價較低、投入較少、安全性高等特點。可以將我們的資深分析師解放出來，去操作月報以上大型報告和專題報告，避免他們疲于奔命喪失創(chuàng)新熱情。

第三點思考立足于公司的產(chǎn)品研發(fā)團隊。該工作可集思廣益，以小組的形式進行。當(dāng)公司尋覓好潛在客戶后，決定研發(fā)某一行業(yè)或領(lǐng)域的成品可以招募資深分析師自由組隊完成項目。當(dāng)報告成品研發(fā)出后給予團隊一定獎勵，當(dāng)此成品成功拿到客戶后可再度給予獎勵。這樣循環(huán)往復(fù)，可以為公司建立一只活躍且強大、靈活的研發(fā)團隊。

第四點，培訓(xùn)。這個培訓(xùn)包括市場基礎(chǔ)常識、客服意識培養(yǎng)和輿情業(yè)務(wù)自身幾點。在全民動員開拓營銷的背景下是能力有限

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的員工。人在未知的領(lǐng)域面前會膽怯，這也是大家為何不愿意去改變的原因。公司的培訓(xùn)可以立足于自身的需要，同步于項目的建設(shè)，由淺入深讓大家了解可以做更多一點的工作。我認(rèn)為可以先從客服意識上進行培訓(xùn)，這是讓業(yè)務(wù)工作者與客戶接觸的第一步，先從語言、態(tài)度和協(xié)調(diào)方式上進行轉(zhuǎn)變，然后可以從中選擇適合的人進行市場領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。

（完）

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第二篇：2009研發(fā)部工作總結(jié)及新年計劃

2009研發(fā)部年終工作總結(jié)和新年計劃

一、開發(fā)計劃及完成情況（見附表1、2）

二、管理及流程的規(guī)范化

伴隨公司ISO9000的培訓(xùn)與推廣，部門內(nèi)部管理開始走向規(guī)范化，我們制訂了適應(yīng)本部門及公司的研發(fā)設(shè)計開發(fā)控制程序。從推廣開始我們基本按照設(shè)計要求流程進行，推出的新產(chǎn)品及改型產(chǎn)品有進行設(shè)計開發(fā)立項，通過方案、樣機、試產(chǎn)等評審會議來提高產(chǎn)品研發(fā)成功的速度，完善產(chǎn)品質(zhì)量與性能。

與其它兄弟部門的溝通方面，流程上在2008年是以研發(fā)為中心對各部門都輸出資料及樣機的模式，常會出現(xiàn)工程、生產(chǎn)、財務(wù)、資料使用版本不同步，造成一定混亂。在公司的調(diào)整下，轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N售為主導(dǎo)，工程為唯一交接部門的流程，保證了產(chǎn)品資料的唯一性及更新的同步性。在部門協(xié)作上積極幫助各部門主導(dǎo)培訓(xùn)工作，先后給銷售部、國貿(mào)部及海外客戶維修人員、售后服務(wù)部組織的經(jīng)銷商維修人員，進行過數(shù)次系統(tǒng)的產(chǎn)品知識及技術(shù)知識培訓(xùn)。還曾幫助國貿(mào)部處理海關(guān)報關(guān)中的技術(shù)性工作，通過跟商品檢驗檢疫局的交流與溝通，使在海關(guān)停留的貨物最終出貨。

工作安排上，由08年的兩個大項目小組（MOSFET組和IGBT組）分為四個項目小組，按照設(shè)計開發(fā)控制程序各自負責(zé)項目的整個流程，輸出規(guī)范的文件到文控受控，合格的樣機交接工程部，相比08年分工更細，工作內(nèi)容更專業(yè)。

總體來說，2009年研發(fā)部是剛開始走向規(guī)范化的一年，也還有許多制度尚未建立，現(xiàn)有的設(shè)計開發(fā)控制程序也不是很完善。為了進一步提高研發(fā)部的管理水平，增強團隊的凝聚力及激勵員工的創(chuàng)新熱情，新的一年我們計劃如下：

三、標(biāo)準(zhǔn)化方面

1、研發(fā)輸出資料的標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)階段每個項目負責(zé)人輸出的資料的格式，工藝標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量及種類很不統(tǒng)一，更新不及時，部門內(nèi)無人整理及匯總。最新的、準(zhǔn)確的資料很多都只是在相關(guān)項目負責(zé)人的手上和人腦中，沒有規(guī)范的準(zhǔn)確的集中保存，給公司生產(chǎn)、海外客戶需求和經(jīng)銷商需求維修資料帶來諸多不便。2010年將指定專人負責(zé)此事，主要對原理圖、PCB、配件外協(xié)加工圖、更改通知單在文件制作方法上制訂統(tǒng)一的輸出標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化專人確認(rèn)后連同電子檔一起輸出到文控。同時制訂研發(fā)必須輸出的文件目錄、要求項目負責(zé)人輸出齊全。

2、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)已批量生產(chǎn)的機型，在客戶訂單的要求中經(jīng)常有增加功能及配置的情況，經(jīng)過更改后的產(chǎn)品整體性不強，臨時性的方案、修修補補的模式比較多。使生產(chǎn)效率降低，出錯機率高，可靠性降低。在09年底已和國貿(mào)部制訂出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，綜合所有客戶的要求將現(xiàn)有華意隆常規(guī)機型進行一次整理，做成標(biāo)準(zhǔn)機，采用減功能的模式滿足不同客戶的需求，將在2010年付諸實施。（見附表3）

四、設(shè)計人員技能提升及培訓(xùn)：

1、購買產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的書籍資料，建立研發(fā)圖書庫，便于設(shè)計人員查詢和學(xué)習(xí)。

2、各項目負責(zé)人工程師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)副總輪流講課，每周一次內(nèi)部培訓(xùn)，加強各項目組的人員間的技術(shù)溝通、相互學(xué)習(xí)，提升研發(fā)人員的知識水平。

3、鼓勵研發(fā)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)參加和產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，跟上班時間有沖突的可酌情安排調(diào)班的方案。

五、進一步完善研發(fā)管理制度

現(xiàn)階段的設(shè)計開發(fā)控制程序不能滿足設(shè)計人員的所有工作及業(yè)務(wù)，還需完善及增加新的控制程序。

1、在量產(chǎn)后的設(shè)計變更中經(jīng)常會出現(xiàn)跟其他部門脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致物控增加呆料、采購無法保證交期、生產(chǎn)更改秩序不能有效控制，我們將要制訂出設(shè)計變更控制流程，把工程、生產(chǎn)、PMC采購的綜合意見考慮進去才能正式更改。

2、研發(fā)的小而簡單的設(shè)計項目和老產(chǎn)品改良的項目如果按照現(xiàn)行開發(fā)控制程序進行，會太繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期太長，效率較低，須制訂出相適應(yīng)的設(shè)計開發(fā)控制程序。

六、研發(fā)成本的控制

主要在材料方面現(xiàn)階段存在一定浪費性，每個實驗完成后就丟到一邊，其它的實驗可用到相同的物料時沒有反復(fù)利用，又重新領(lǐng)料，即浪費人力，又浪費物料。新的一年將規(guī)劃出研發(fā)材料倉，按照研發(fā)項目及編號專項領(lǐng)料，指定負責(zé)人進行物料的保管及整理，避免浪費，同時保持環(huán)境整齊有序。

匯報人：楊 勇2010-02-03

第三篇：工作總結(jié)與新年計劃

一、2017年小結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，在XX這個大家庭的時間已經(jīng)快一年，從陌生到熟悉；楚韻在成長，網(wǎng)絡(luò)新媒體在成長，我也在成長。

在來XX之前，了解的很局限，雖然是熟悉網(wǎng)絡(luò)的一些推廣，但對于傳媒公司運作卻不熟悉，想到過可能會遇到的各種問題。于我而言也可能是一個新行業(yè)、新的領(lǐng)域。

在XX這近一年的時間里，有過迷茫不解，有時候也會壓力山大，想退縮，有時候也很感謝同事們的包容，拉著我成長，雖然緩慢，但最終也都堅持下來了。

二、2017年工作總中的不足

1、有時候需要應(yīng)酬，要上門拜訪客戶，與客戶面對面溝通，會遇到很多問題，對于不善交際的我是一種新挑戰(zhàn)，需要更進一步的提升溝通技巧。

2、對行業(yè)了解的局限性，缺乏行業(yè)分析。對工作的定位認(rèn)識不夠，邏輯能力還有待提高。

3、對于工作任務(wù)的輕重緩急有待提高，在工作事情繁雜的時候，還是會有些忙亂，這方面仍然需要加強。

4、對于每天的工作任務(wù)做好記錄，但反饋不及時，有待改進。

5、缺少項目經(jīng)驗，對事情的進度沒有一個很清晰的時間預(yù)算。

6、對于客戶的項目，跟進不及時，缺乏執(zhí)行力，缺少與客戶的溝通互動。

7、做事情效率不夠，不夠果斷，拘泥于細節(jié)，有點拖沓。

8、做事情考慮的不夠全面，思想局限，缺少方法。

9、工作任務(wù)中缺少目的性。

三、2018年工作中需要改進提高的地方：

1、需要提高自身的工作主動積極性，做事情干脆果斷，提高自己的工作執(zhí)行能力，不拖泥帶水。

2、做好工作任務(wù)的輕重緩急安排，每項任務(wù)做好反饋，及時跟進。養(yǎng)成在規(guī)定時間內(nèi)，完成目標(biāo)任務(wù)。（每天下班后，做一個工作小結(jié)，并對第二天的工作做一個安排。）

3、工作要精確，要看實際效果和結(jié)果，一切工作圍繞一個目標(biāo)去完成。

4、在平時工作中不管是在基礎(chǔ)工作任務(wù)、客戶的跟進、還是項目的完成，都要加強自己的總結(jié)能力。

5、工作中需要用心去思考和實踐，多與客戶溝通交流，多聽他們經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，加強自己的溝通能里，做到多聽、多看、多想、多溝通、多實踐。

6、要加深了解新媒體，加強行業(yè)知識，提升自己對新鮮事物的敏感度，加強編輯能力。

7、需要發(fā)展業(yè)績，不應(yīng)該局限于線上的項目，多方面發(fā)展，進一步了解市場，開發(fā)客戶。

以上就是本人對自己的總結(jié)以及發(fā)展方向，希望領(lǐng)導(dǎo)指出不足，并能監(jiān)督我執(zhí)行！

第四篇：2012新年計劃

轉(zhuǎn)眼2012都過了2個多月了

一直很忙，白天上班忙著工作賺錢，晚上下班忙著游戲減壓

就這樣忙忙碌碌的把新年計劃擱置了

現(xiàn)在還是想調(diào)整好狀態(tài)，2011雖然過得還算精彩，但還是對不起即將逝去所剩無幾的青春啊，所以我要改變，要告別201

1讓2012新年新氣象

第一：學(xué)習(xí)，婚禮主持也好、心理學(xué)專業(yè)也好，運輸物流也好，都可以學(xué)

大目標(biāo)：5年內(nèi)拿到心理學(xué)大專文憑，5年內(nèi)成為一名優(yōu)秀的婚禮主持人，3年內(nèi)精通物流運輸?shù)倪\作

小目標(biāo)：無論多忙、多累、多么多的理由和借口，每天必須堅持學(xué)習(xí)45分鐘以上！

第二：運動，瑜伽也好，舞蹈也好，戶外運動也好，都得動

大目標(biāo)：讓身材更苗條，讓身體更健康（一天到晚坐在辦公室身體漸差體重見長?。?/p>

小目標(biāo)：無論多忙、多累、多么多的理由和借口，每天必須堅持運動45分鐘以上（生理期可休息）

第三：積極的自我暗示

大目標(biāo)：找回那個自信、美麗的我小目標(biāo)：每天對著鏡子大聲的告訴自己是最棒的不知從何時起，堅強、自信、積極那些難得可貴的品質(zhì)在我身上慢慢消失了，我不甘愿，2012新年計劃，工作計劃《2012新年計劃》。。

第四：主動給親朋好友打電話

大目標(biāo)：做一個懂得給予愛和表達關(guān)懷的女子

小目標(biāo)：每個星期至少給一個親朋好友打一通電話

不記得有多久沒主動給別人打電話了，經(jīng)常做夢夢見以前的老朋友，經(jīng)常的想念

卻從未主動去表達，漸漸的那些親情、友情漸行漸遠。。

甚至開始對每天打電話來抱怨和催促的客戶表示感動，至少還有工作記得我。。

本來這些只想寫給自己知道，卻又覺得多些人知道可以讓我堅持的更久

一直認(rèn)為沒有自己做不到的事情，只有想要做到的欲望不夠強烈！

積極學(xué)習(xí)，努力工作，不達目的，誓不罷休！

我相信我可以。。

一直把這個QQ空間當(dāng)成是自己的小窩，很在乎哪些人關(guān)心過關(guān)注過我對于進過我的空間、回復(fù)過我的說說、評論過我的日記、瀏覽過我的照片的那些人

我想說謝謝，謝謝你們，是你們讓我感覺到自己還狠富有，我并不孤單

衷心的祝愿大家在新的一年里能心想事成，美夢成真，永遠幸福(^o^)/~

第五篇：新年計劃

年初五，心緣心理俱樂部在康烽健康管理中心舉辦了茶話會，新年計劃。恰逢過年，大家還忙著走親訪友趕場子，但還是有近30位朋友到場。

在策劃的時候，還擔(dān)心節(jié)目太少會冷場，于是準(zhǔn)備了一些，沒想到，僅僅是談?wù)勥^去、說說今年的一個環(huán)節(jié)，就差不多了，因為大家都有話要分享。

茶話會很熱鬧、很開心。

正好在制定個人的新年計劃，我也談了一些想法。成績已經(jīng)過去，一年中最開心的是女兒的成長，這樣一年中的辛苦都不算什么了。

而新年中的希望，當(dāng)然是女兒能考上一個好的大學(xué)，家人身體健康、平安順利，工作計劃《新年計劃》。

除了工作，除了其他愛好，在心理學(xué)方面還想做點吧。著手寫上二~三本書吧，分別是關(guān)于兒童傷害的技術(shù)案例（總結(jié)過去五年的項目成果），家庭治療的實例（結(jié)合今年的無錫市課題），再一個就是一本《皇帝的童年與變態(tài)心理》（暫名），網(wǎng)上查了一下，還真沒有人寫過這方面的專著，期待大家一起合作。

統(tǒng)而言之，就是做“四有新人”、“三好學(xué)生”。

“有”才能“給”：給人希望、給人歡喜、給人力量、給人信心。

三好學(xué)生：存好心、說好話、做好事；

理想：從心出發(fā)、做力所能及的善事。。