第一篇：博物館觀眾心理學(xué)淺析

博物館觀眾心理學(xué)淺析

甘肅省博物館 黃曉宏

心理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究人的心理的科學(xué),它

在以上原則的指導(dǎo)下,應(yīng)采取科學(xué)、有效適用于對(duì)博物館觀眾心理的分析和研究。觀的方法對(duì)觀眾心理學(xué)進(jìn)行研究。心理學(xué)的研眾心理學(xué)的研究對(duì)象就是博物館的觀眾,因

究方法比較多,適合博物館觀眾心理學(xué)研究為觀眾是博物館服務(wù)的對(duì)象,而博物館服務(wù)的方法有:

1、觀察法,可分為客觀觀察法和自的對(duì)象是整個(gè)社會(huì)的廣大成員,具有極大的我觀察法?？陀^觀察法,研究者對(duì)觀眾參觀廣泛性,包括不同民族、不同膚色、不同國(guó)別、時(shí)的言行表現(xiàn)采取有目的、有計(jì)劃的觀察,籍不同年齡、不同職業(yè)、不同性別、不同文化素

以分析判斷其心理活動(dòng)。自我觀察法,要求養(yǎng)的各種各樣的人。從老年人到兒童,從學(xué)

觀眾配合,根據(jù)自我體驗(yàn)做的有關(guān)心理活動(dòng)者、專(zhuān)家到中、小學(xué)生,從國(guó)家元首到普通群的自我分析與口頭報(bào)告。

2、調(diào)查法,是有目眾,不一而足。其中青少年學(xué)生構(gòu)成了博物的、有計(jì)劃地對(duì)被試者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的調(diào)查,以探館最主要和最基本的觀眾群體。只有對(duì)觀眾

討有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的方法。調(diào)查方式有:有了深入的研究,博物館的服務(wù)才能有更強(qiáng)

談話(huà)、問(wèn)卷、作品分析、個(gè)案討論等。的針對(duì)性,博物館的職能才能得到最大限度

有了以上的理論依據(jù),我們不妨對(duì)實(shí)際的發(fā)揮,博物館才能取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益

情況加以梳理分析。觀眾從決定參觀博物館雙豐收。的那一刻起,即產(chǎn)生了相關(guān)的心理活動(dòng),我們

觀眾心理學(xué)應(yīng)解決如下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

可以將它理解為參觀心理需求,包括參觀動(dòng)(一)揭示觀眾心理現(xiàn)象的本質(zhì),即觀眾的心理

機(jī)和目的、參觀興趣指向、參觀體驗(yàn)和參觀滿(mǎn)活動(dòng)是怎樣產(chǎn)生的?觀眾心理活動(dòng)對(duì)參觀內(nèi)

意程度。

容與參觀相關(guān)的活動(dòng)及腦的依存性;(二探討)

一、參觀動(dòng)機(jī)實(shí)際上就是觀眾參觀博物觀眾對(duì)博物館提供的外部自然環(huán)境、內(nèi)部硬件

館的原因。

設(shè)施、陳列和展覽、講解和相應(yīng)服務(wù)等的認(rèn)可

原因是由需求導(dǎo)致的,大致可分為四類(lèi):程度、情緒變化、興趣指向等心理過(guò)程,即實(shí)事

⑴尋求研究資料。這一類(lèi)觀眾往往是專(zhuān)業(yè)工求是,按事物的本來(lái)面目反映事物,而不能憑

作者,雖數(shù)量不多,但目的非常明確,選擇性主觀臆測(cè),只有這樣的研究才是客觀的和科學(xué)

很強(qiáng)。他們是帶著特定的問(wèn)題來(lái)博物館尋找的;其次是發(fā)展性原則,即不僅關(guān)注觀眾已有

答案的,專(zhuān)注于某個(gè)、某些展品或某部分陳的心理現(xiàn)象,而且要關(guān)照尚處于萌芽狀態(tài)的、列,參觀時(shí)非常認(rèn)真仔細(xì),抄寫(xiě)文字資料、描不明顯的但可能預(yù)示著新的發(fā)展方向的心理

摹展品外觀、了解新的研究成果和新發(fā)現(xiàn)的活動(dòng);再次是普遍聯(lián)系的原則,即觀眾心理學(xué)

文物標(biāo)本、索取相應(yīng)文獻(xiàn)資料,甚至提出參考的研究必須從心理活動(dòng)的整體出發(fā)%客觀刺

更多的藏品,會(huì)見(jiàn)博物館專(zhuān)家探討相關(guān)的學(xué)激的影響、觀眾自身已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)客觀

術(shù)問(wèn)題,陳列形式對(duì)他們沒(méi)有多大意義。⑵刺激產(chǎn)生的反應(yīng)活動(dòng)、個(gè)性特點(diǎn)和心理狀態(tài)等

獲取相關(guān)知識(shí)。這類(lèi)觀眾為數(shù)不少。大多是多種因素,不孤立地進(jìn)行。

有目的地來(lái)到博物館,通過(guò)參觀獲取所需的?50?

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第二篇：博物館觀眾接待中的心理學(xué)知識(shí)

博物館觀眾接待中的心理學(xué)知識(shí)

博物館講解員每天都要和各種人打交道，同時(shí)也就伴隨著各種心理現(xiàn)象的產(chǎn)生。從記住一件展品，到對(duì)博物館布局的了解；從接待一位觀眾到管理一個(gè)組織，任何實(shí)踐活動(dòng)都是在心理活動(dòng)的調(diào)節(jié)下完成的。觀眾來(lái)博物館觀看展覽也有一系列的心理活動(dòng)，從觀眾對(duì)展覽的種種需要到他們觀看的動(dòng)機(jī)、行為，在觀看過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的興趣、情感、情緒以及氣質(zhì)、性格等，無(wú)一不受心理規(guī)律的影響和制約。

一、心理現(xiàn)象的規(guī)律性在博物館中的運(yùn)用

心理學(xué)把心理現(xiàn)象分為心理過(guò)程和個(gè)性心理兩大類(lèi):心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。感知覺(jué)、記憶、思維、注意、想像都是認(rèn)識(shí)過(guò)程。個(gè)性心理包括能力、氣質(zhì)、性格。人的心理現(xiàn)象都是有其特殊規(guī)律性的，我們可以利用心理現(xiàn)象的規(guī)律做好博物館的觀眾接待工作。

（一）利用觀眾認(rèn)識(shí)過(guò)程的規(guī)律來(lái)布置展覽廳

感覺(jué)有互相作用的規(guī)律，如聽(tīng)覺(jué)可以促進(jìn)視覺(jué)。這就要求展覽廳要盡量減少噪音對(duì)視覺(jué)的不良影響，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間播放一些旋律優(yōu)美、輕柔和諧的音樂(lè)以促進(jìn)觀眾的視覺(jué)感受。采光通風(fēng)、溫度濕度、色彩裝飾等方面都應(yīng)根據(jù)感受性的規(guī)律采取相應(yīng)的措施，為觀眾創(chuàng)造一個(gè)安謐舒適的參觀環(huán)境。

顏色視覺(jué)和情感情緒有緊密的聯(lián)系。我們可根據(jù)視覺(jué)知識(shí)布置展覽室，同時(shí)配合燈光照明。綠、藍(lán)、紫等色彩可以引起淺近感覺(jué)、冷的感覺(jué)，使大房間感覺(jué)上變小；而紅、黃、橙等色彩可以引起深遠(yuǎn)感覺(jué)、暖的感覺(jué)，使小的房間感覺(jué)上變大等。這些聯(lián)覺(jué)現(xiàn)象在博物館環(huán)境布置、設(shè)備安裝、視聽(tīng)技術(shù)等方面將會(huì)受到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用和重視。

（二）注意首因效應(yīng)和近因效應(yīng)對(duì)觀眾的影響

在人際交往中，第一次交往給人留下的印象特別深刻，以后要改變這種印象不太容易，這就是心理學(xué)所說(shuō)的“第一印象”。在博物館的人際交往中，觀眾獲得的第一印象往往是對(duì)館員儀表的印象。這種印象雖是外表的初步了解，但在觀眾心里卻起著明顯的作用。它可能是促進(jìn)好的評(píng)價(jià)行為的積極因素，也可能是產(chǎn)生不良印象的原因。這種第一印象在交往中產(chǎn)生的作用稱(chēng)為首因效應(yīng)。

和首因效應(yīng)相反的一種心理現(xiàn)象是近因效應(yīng)。近因效應(yīng)指的是新近得到的印象比以前得到的印象產(chǎn)生更強(qiáng)的作用。例如，有的講解員雖貌不出眾，但言談舉止既得體又富于感染力，精神飽滿(mǎn)。這可使觀眾產(chǎn)生近因效應(yīng)而改變?cè)瓉?lái)的第一印象。講解員的態(tài)度所產(chǎn)生的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)不是根本對(duì)立的，它們是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，一般地說(shuō)首因效應(yīng)對(duì)第一次來(lái)館的觀眾比較明顯，對(duì)經(jīng)常性觀眾近因效應(yīng)的作用更為顯著。

（三）心境對(duì)情緒的影響

俗語(yǔ)說(shuō)：“人逢喜事精神爽”，這種被某人某事所引起的精神爽快、心情舒暢的情緒狀態(tài)就是心境。觀眾良好的心境可以促進(jìn)其學(xué)習(xí)與參觀狀態(tài)，也能給館員帶來(lái)友好、愉快的氣氛。心境具有感染性和傳導(dǎo)性，它不僅對(duì)某種事物有某種情緒，而且可以擴(kuò)散到幾乎所有的事物，使之帶有同一情緒，并且能夠傳導(dǎo)給周?chē)渌?，比如其他觀眾和講解員。

人的位置不同考慮問(wèn)題的方式和角度就不同，人們一般有一種最小努力原則，希望用最有效的時(shí)間、花最小氣力、作最小努力，就能達(dá)到目的。觀眾來(lái)博物館參觀已付出了一定的成本：打車(chē)趕路、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、休假時(shí)間。如果期望達(dá)不到，會(huì)產(chǎn)生一種挫折感。

了解心境產(chǎn)生的規(guī)律，一方面可以更好地了解觀眾，針對(duì)其特點(diǎn)做好服務(wù)工作。另一方面講解員可以控制自己的情緒，不受壞情緒的影響，努力保持一種愉快的心境。講解員如果心情愉快，講出話(huà)來(lái)親切，干起工作精力充沛，對(duì)待觀眾彬彬有禮。觀眾進(jìn)入一所文明、禮貌充滿(mǎn)熱情和藹氣氛的博物館，受其感染也會(huì)引起滿(mǎn)意、尊敬、愉快等情緒，產(chǎn)生良好的心境。這樣觀眾與講解員之間便會(huì)產(chǎn)生一種良性循環(huán)、良性互動(dòng)。

二、觀察觀眾個(gè)體差異，提倡個(gè)性化服務(wù)

（一）氣質(zhì)差異

心理學(xué)通常把氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種類(lèi)型。比如一位觀眾甲，觀看的速度快，性子急，人多等待就急不可耐，甚至大聲埋怨起來(lái)，他的氣質(zhì)類(lèi)型偏于膽汁質(zhì)。觀眾乙，大大方方地到展室，喜歡到處瀏覽展品，一下對(duì)這件文物感興趣，過(guò)一會(huì)兒又看上了那一件珍品。主動(dòng)和其他觀眾、講解員搭訕，愛(ài)開(kāi)玩笑，這一類(lèi)人可能是多血質(zhì)。觀眾丙，從從容容走進(jìn)博物館，不慌不忙閱讀文字說(shuō)明，能夠聚精會(huì)神地看很長(zhǎng)時(shí)間的展品，不受環(huán)境干擾，態(tài)度不卑不亢，感情很少外露，這一位可能是黏液質(zhì)。觀眾丁，到展室后小心謹(jǐn)慎，沉默少言，性情孤獨(dú)，對(duì)講解員態(tài)度和環(huán)境好壞體會(huì)深刻，他可能是抑郁質(zhì)。我們可以根據(jù)這些特點(diǎn)初步判斷其氣質(zhì)特征，以采取不同的接待方式及說(shuō)話(huà)方式。

（二）分析觀眾的不同需要

觀眾心理所研究的觀眾不僅是個(gè)體，還是多層次的、與社會(huì)各方面發(fā)生多種聯(lián)系的群體，因此我們?cè)谘芯坑^眾心理時(shí)，不僅要研究其個(gè)體心理現(xiàn)象，還應(yīng)把相關(guān)的多種客觀因素聯(lián)系起來(lái)，以探討深層次的參觀需要。

1．需要的概念。需要，是人所必須而又缺乏的事物在頭腦中一種需求的反映。心理學(xué)認(rèn)為人的行為是由人的動(dòng)機(jī)引起的，而人的動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人的需要。當(dāng)個(gè)體感到某種東西缺乏時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張感，這種緊張感會(huì)成為一種內(nèi)在動(dòng)力，促使個(gè)體采取行動(dòng)去滿(mǎn)足需求，達(dá)到生理上或心理上的平衡。

2.觀眾的不同需要。觀眾由其個(gè)體不同而有不同的需要，即使同一觀眾在不同的情況下其需要也會(huì)發(fā)生變化。

求知的心理需要：知識(shí)快速更新需要人跟上這種變化，有的人把能夠觀看珍品、了解歷史發(fā)展進(jìn)程的博物館視為自己的樂(lè)土。

專(zhuān)業(yè)的需要：是觀眾對(duì)與自己所從事的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的展覽的需要。來(lái)博物館的觀眾，有不同領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和專(zhuān)業(yè)工作者，他們總是以能看到適應(yīng)其需要的展出、講解及學(xué)到相應(yīng)的知識(shí)而感到快樂(lè)和心理上的滿(mǎn)足。

名人效應(yīng)：是觀眾對(duì)古今中外名品的需求，對(duì)知名度高的文物與作品的偏愛(ài)，對(duì)某個(gè)享有聲譽(yù)的講解員的信賴(lài)，以及對(duì)權(quán)威人士、名人名家推薦介紹的展覽產(chǎn)生特殊信任的感情等。

求奇心理需要：越難看到的展品觀眾的需求就越大。

觀眾需要的特點(diǎn)具有可塑性、周期性、變化性。

現(xiàn)代化的博物館要研究觀眾的不同需求及特點(diǎn)，從而提供有針對(duì)性的服務(wù)，博物館才更能吸引公眾。根據(jù)現(xiàn)代觀眾的需要特點(diǎn)，博物館的收藏、展出與研究可以擴(kuò)大到多種形式的非物質(zhì)遺產(chǎn)，從而使博物館呈現(xiàn)出立體化的多維效果。

三、觀眾的年齡層次與心理特點(diǎn)

觀眾的構(gòu)成是多層次、多類(lèi)型、龐大而復(fù)雜的結(jié)構(gòu)體系。要全方位研究各類(lèi)觀眾心理特征，還要?jiǎng)澐钟^眾層次，分析觀眾結(jié)構(gòu)。從不同的角度用不同的方法對(duì)觀眾做出不同的層次劃分。按年齡結(jié)構(gòu)劃分，可以分為青少年觀眾、中年觀眾、老年觀眾。

青年觀眾最活躍，充滿(mǎn)活力，追求個(gè)性，思想開(kāi)放，他們求新的愿望使他們對(duì)介紹國(guó)內(nèi)外新思潮、新觀念的展覽感興趣，對(duì)有爭(zhēng)議的思想流派有好奇心，他們有很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，但注意力有很大的易變性、波動(dòng)性。中年觀眾年富力強(qiáng)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，是充分發(fā)揮其能力的高峰時(shí)期，往往是單位的中堅(jiān)骨干，他們對(duì)展覽有求專(zhuān)性，求實(shí)用性，他們性情較穩(wěn)定，個(gè)性成熟。老年觀眾可能對(duì)某個(gè)方面有很深的研究，可能會(huì)為我們的工作提出有價(jià)值的意見(jiàn)，他們?cè)谝暳ι峡赡懿粔蚝?，有的不太善于操作電腦等現(xiàn)代工具，也更希望得到尊重。他們有自己特定的習(xí)慣，對(duì)過(guò)去的事情，特別是年輕時(shí)經(jīng)歷的事印象深刻，有自己的觀點(diǎn)，不易被改變。了解各年齡層觀眾心理特點(diǎn)和參觀需求的不同，可以有針對(duì)性地開(kāi)展指導(dǎo)和服務(wù)，對(duì)不同年齡段觀眾講解的內(nèi)容、深度、方式及語(yǔ)言均應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。

總之，在博物館觀眾接待中，周到體貼的服務(wù)是創(chuàng)造融洽心理氣氛，增進(jìn)講解員和觀眾感情相互交流理解的最有效途徑。了解其心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供服務(wù)，有助于觀眾產(chǎn)生親切感、信任感、舒適感和美感，使他們?cè)诳吹揭粋€(gè)好的展覽的同時(shí)得到稱(chēng)心如意的服務(wù)。針對(duì)觀眾心理特點(diǎn)，館員展示出恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度、語(yǔ)言可以調(diào)節(jié)觀眾情緒，誠(chéng)懇熱情的話(huà)語(yǔ)和委婉得體的表達(dá)方式可以讓沒(méi)有滿(mǎn)足某種需要的觀眾得到心理的補(bǔ)償，離開(kāi)時(shí)并不遺憾。我們要運(yùn)用這些心理學(xué)知識(shí)，為廣大觀眾提供優(yōu)良的服務(wù)與指導(dǎo)，展現(xiàn)博物館的人文關(guān)懷理念。

第三篇：對(duì)博物館觀眾的調(diào)查研究（模版）

對(duì)于博物館觀眾的調(diào)查研究

2012級(jí)英語(yǔ)文學(xué)

王雅勍2124071916

楊麗亭 2124070491 馮希夢(mèng) 2124070487

一、引言及調(diào)查情況

延邊朝鮮族自治州博物館是集朝鮮族民俗博物館、延邊歷史博物館和朝鮮族革命紀(jì)念館于一體的綜合類(lèi)博物館。其展覽內(nèi)容以朝鮮族民俗、延邊歷史和朝鮮族抗日斗爭(zhēng)史為主，具有鮮明的地方特色和民族風(fēng)情，延邊博物館以精美的展品、獨(dú)特的設(shè)計(jì)和豐富的內(nèi)涵，生動(dòng)地展現(xiàn)著延邊的歷史與文化。我們小組對(duì)參觀博物館的觀眾進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，想了解他們參觀的動(dòng)機(jī)，興趣等等。調(diào)查對(duì)象主要是參觀了延邊朝鮮族自治州博物館的人們。博物館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，其存在的價(jià)值主要是通過(guò)為社會(huì)公眾服務(wù)而體現(xiàn)的，所以博物館的許多活動(dòng)都與公眾有關(guān)。我國(guó)普遍對(duì)參觀博物館的興趣不高，人群也少，為了了解觀眾的需要，使博物館可以更好地發(fā)展，滿(mǎn)足人們的文化需要，吸引更多的人們前來(lái)參觀，我們認(rèn)為做這樣一個(gè)調(diào)查研究是非常必要的。關(guān)于市民參觀延邊州博物館感受的問(wèn)卷調(diào)查

· 1.性別： □ 男 □ 女

? 2.您的年齡段： □18歲以下 □19-35歲 □36-55歲 □56歲以上

? 3.教育程度： □小學(xué) □初高中 □大學(xué)或大專(zhuān) □研究生以上

? 4.您來(lái)自： □本地 □外阜 省 市

? 5.您通過(guò)哪些途徑了解延吉市博物院: □報(bào)紙 □電視 □網(wǎng)絡(luò) □廣告 □聽(tīng)朋友介紹

? 6.您每年是否至少參觀一次博物館： □是 □否

? 7.您選擇參觀博物館的原因是：□慕名而來(lái) □求知心理 □帶孩子接受教育 □進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的工作需要 □消遣娛樂(lè) □門(mén)票免費(fèi) ? 8.您選擇參觀博物館時(shí)，一般選擇： □社會(huì)歷史類(lèi)博物館 □自然科學(xué)類(lèi)博物館 □文化藝術(shù)類(lèi)博物館 □綜合類(lèi)博物館

? 9.延邊州博物院最吸引您的地方: □基本陳列 □延邊渤海出土文物展 □延邊人民革命斗爭(zhēng)史專(zhuān)題 □朝鮮族民俗專(zhuān)題陳列

? 10.如果展品很多，您會(huì)： □全部認(rèn)真看一遍 □走馬觀花地看 □對(duì)感興趣的展品認(rèn)真地看 □陳列方式吸引人的展廳

? 11.在參觀時(shí)，您通常對(duì)什么文物特別感興趣： □自己了解的 □知名度高的 □大件文物 □精品文物 □專(zhuān)題文物

? 12.為了讓博物館與時(shí)代的發(fā)展同步，我院今年正著手對(duì)舊的陳列進(jìn)行分段調(diào)整，您對(duì)已經(jīng)調(diào)陳后的佛教造像展廳有何評(píng)價(jià)：□更具觀賞性 □更加突出文物價(jià)值 □ 更能體現(xiàn)陳列的意愿 □展陳環(huán)境上檔次

? 13.您參觀博物館喜歡怎樣的講解方式: □專(zhuān)業(yè)講解員講解 □志愿者免費(fèi)講解 □租用語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)講解

? 14.您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮博物館的教育功能： □多做宣傳 □多辦展覽 □多辦講座 □多辦活動(dòng) □增加體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目 □有獎(jiǎng)答題

? 15.您認(rèn)為免費(fèi)博物館應(yīng)該更加突出：□地方特色 □學(xué)術(shù)研究 □社會(huì)教育

□本館特點(diǎn) □可供參與的文化項(xiàng)目

? 16.您認(rèn)為博物館免費(fèi)是否可以吸引您更多的參觀博物館: □會(huì) □不會(huì) □有好的展覽不免費(fèi)也會(huì)來(lái)

·17.您認(rèn)為的博物館的作用：□古物及藝術(shù)品的保藏場(chǎng)所 □科技文化展示□教育和知識(shí)普及 □休閑娛樂(lè) □其他 感謝大家的參與和合作！下面是部分簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖

免費(fèi)圖書(shū)館應(yīng)更加突出的方面

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

（一）參觀博物館的觀眾的背景資料分析

根據(jù)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（見(jiàn)上表），延邊州的博物館觀眾年齡結(jié)構(gòu)比例是：低于20歲的觀眾占6.42%，20-30歲的觀眾占52.59%，30-40歲的觀眾占21.85%,40歲以上的觀眾占15.14%。所以，在受調(diào)查的觀眾中以年輕人居多。在受調(diào)查觀眾的性別結(jié)構(gòu)方面，女性觀眾的比例是54.58%，男性觀眾的比例是45.42%，前者略多于后者，兩者之間相差的并不是很多，說(shuō)明參觀博物館與性別并沒(méi)有太大的關(guān)系。雖然女性觀眾比男性稍多了一點(diǎn)，可能是因?yàn)榕员容^喜歡出去逛逛吧。從受調(diào)查觀眾的文化程度來(lái)看，文化程度是大學(xué)本科的占60.64%，本科以上的占8.61%，而中小學(xué)的占了 29.88%。中小學(xué)的參觀觀眾大多都是由學(xué)校組織或家長(zhǎng)帶領(lǐng)來(lái)參觀的，學(xué)校和家長(zhǎng)總是希望孩子可以簡(jiǎn)單了解有關(guān)的歷史和民俗文化。能主動(dòng)來(lái)參觀的大多數(shù)都是大學(xué)生，一部分可能是由所受到的教育程度決定的，受教育程度高的才有更多的意愿去了解歷史文物和民俗文化。同時(shí)文化程度的大學(xué)本科比例高與我們的調(diào)查地點(diǎn)選擇在高校周?chē)驼{(diào)查對(duì)象多傾向年輕人不無(wú)關(guān)系。

（二）主題內(nèi)容分析

1.延邊州博物館的宣傳情況

為了了解延邊州博物館的宣傳情況，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)置了一個(gè)問(wèn)題，即“您了解博物館的及其展覽途徑（是什么）？”。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，36.69%的受調(diào)查觀眾選擇了“博物館自身名氣”，選擇朋友介紹的比例是30.94%，選擇互聯(lián)網(wǎng)的比例是15.47%，選擇選擇電視宣傳和報(bào)刊雜志的分別占8.27%和8.63%。不難發(fā)現(xiàn)，陜西省的博物館的宣傳主要是依靠自身的名氣和朋友間的介紹。

延邊州的博物館自身名氣建設(shè)在博物館事業(yè)發(fā)展中非常重要。一個(gè)博物館的自身名氣的提升主要依靠它的先進(jìn)的硬件設(shè)施，價(jià)值較高而且較豐富的展品和生動(dòng)的陳列展覽，高質(zhì)量的服務(wù)以及廣泛而有效的宣傳等等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。博物館的自身名氣不是在短時(shí)期內(nèi)就能提升的，它是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。從某個(gè)側(cè)面來(lái)看上述數(shù)據(jù)尤其是“朋友介紹”的比例較高，這說(shuō)明延邊州的博物館的主動(dòng)宣傳做得還不夠，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)博物館的媒體宣傳。同時(shí)，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳也是必不可少的。如果這些宣傳工作做到位，博物館的知名度也會(huì)相應(yīng)地上升，那么它的潛在的觀眾數(shù)量也會(huì)大大增加。

（二）延邊州博物館觀眾對(duì)博物館的興趣點(diǎn)

通常，觀眾因?yàn)楦鞣N原因不會(huì)去參觀所有的博物館，他們往往會(huì)根據(jù)自己感興趣的展覽內(nèi)容選擇一種或幾種類(lèi)型的博物館去參觀。那么，延邊州的博物館觀眾對(duì)哪些展覽內(nèi)容感興趣呢？他們又對(duì)哪幾類(lèi)博物館更感興趣呢？

問(wèn)卷中“您感興趣的展覽內(nèi)容是：（可多選）”，調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，“歷史”占33.32%，居于首位。其次是“藝術(shù)”，它的比例是21.84%。“科學(xué)技術(shù)”占14.37%，“民俗”占13.79%，“人物”占10.92%，“軍事”占5.17%。

當(dāng)問(wèn)及您最感興趣的博物館時(shí)，在所有受調(diào)查的觀眾中，33.65%的觀眾選擇了“歷史民俗”，18.50%的觀眾選擇了“藝術(shù)”，15.87%的觀眾選擇了“自然”，15.54%的觀眾選擇了“名人故居”，8.89%的觀眾選擇了“科學(xué)技術(shù)”，7.62%的觀眾選擇了“軍事”。對(duì)比前后兩個(gè)問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在總體上它們大致相對(duì)應(yīng)。其中對(duì)科學(xué)技術(shù)展覽內(nèi)容感興趣的比例與對(duì)科學(xué)技術(shù)類(lèi)博物館最感興趣的比例相差太大。但這不是異常現(xiàn)象，它與我們所調(diào)查的觀眾大部分是學(xué)生而學(xué)生中大部分學(xué)的是文科而不無(wú)關(guān)系

（三）延邊州博物館觀眾參觀博物館的目的

對(duì)于問(wèn)卷中“您來(lái)博物館的目的”的選擇，在所有受調(diào)查的觀眾中選擇帶孩子接受教育的占35.02%，選擇娛樂(lè)的占26.33%，“求知”占12.02%，而選擇學(xué)術(shù)研究和慕名而來(lái)的占極少一部分。

從上面兩組數(shù)據(jù)可以看出，在觀眾心中，博物館是教育和知識(shí)傳播的重要基地，也印證了博物館是學(xué)生的“第二課堂”，是社會(huì)教育的理想課堂之一的論斷。目前，在吉林省乃至全國(guó)，博物館在社會(huì)教育和知識(shí)傳播方面所做的工作較之西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)還不盡人意。在這一方面，吉林省博物館界尚需更深入地實(shí)踐和理論上的探索。從主位角度來(lái)說(shuō)，博物館應(yīng)該為人們從中獲取知識(shí)提供方便而不懈努力。從客位角度來(lái)說(shuō)，觀眾應(yīng)該積極探索有效地從博物館獲取知識(shí)的方法，熱心關(guān)注和支持博物館事業(yè)，為延邊州博物館事業(yè)建設(shè)提供各種意見(jiàn)和建議。

（四）延邊州的博物館講解問(wèn)題

延邊州的博物館講解方式不外乎有三種：專(zhuān)業(yè)講解員講解，志愿者義務(wù)講解和講解機(jī)講解。觀眾究竟喜歡哪一種講解方式呢？根據(jù)我們整理的調(diào)查資料，在所有受調(diào)查的觀眾中喜歡（專(zhuān)業(yè)）講解員講解的觀眾比例是47.78%，喜歡志愿者義務(wù)講解的觀眾比例是20.29%，喜歡使用講解機(jī)講解的觀眾比例是19.08%，認(rèn)為不需要講解的觀眾比例是12.85%。博物館的講解工作實(shí)際上與它的知識(shí)傳播緊密相聯(lián)，講解水平的高低可影響觀眾對(duì)博物館展覽的興趣和從中獲取的知識(shí)的多少，甚至?xí)绊懙讲┪镳^的自身的形象。講解員（專(zhuān)業(yè)講解員和志愿者義務(wù)講解員）講解與講解機(jī)講解的最大的不同之處在于在講解過(guò)程中觀眾可以和講解員相互交流。從上面的數(shù)據(jù)來(lái)看，將近70%的觀眾選擇了講解員講解的方式。專(zhuān)業(yè)講解員講解和志愿者義務(wù)講解的不同之處在于前者是收費(fèi)服務(wù)，但其講解水平一般來(lái)說(shuō)高于后者。通過(guò)上面的數(shù)據(jù)可以看出，喜歡專(zhuān)業(yè)講解員講解的觀眾比例遠(yuǎn)比志愿者義務(wù)講解的觀眾比例高得多。這說(shuō)明在博物館的講解方式中觀眾更樂(lè)意于交互式的講解，對(duì)講解員的素質(zhì)也有一定的要求。往后，隨著科技的發(fā)展人們可能會(huì)開(kāi)發(fā)出更多的更具有人性化的各種講解方式，但這無(wú)論如何也不可能取代講解員，它們只是為觀眾提供更多的選擇。綜合各種因素來(lái)看，吉林省的博物館的講解員講解工作在現(xiàn)在還是將來(lái)必須要做好，絕對(duì)不能松懈。

（五)博物館的門(mén)票免費(fèi)問(wèn)題

國(guó)際博物館協(xié)會(huì)在給博物館下定義中規(guī)定“博物館是非營(yíng)利的永久機(jī)構(gòu)”，非營(yíng)利并不代表博物館就不能向觀眾出售門(mén)票收取一定的參觀費(fèi)用，用作博物館的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。從某個(gè)方面來(lái)看，它是博物館強(qiáng)制性地讓觀眾支持博物館事業(yè)的一種手段，同時(shí)它也是限制觀眾參觀博物館的一道門(mén)檻。

近年來(lái)，中國(guó)一些大城市的重要博物館相繼實(shí)行各種形式的免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。此舉在社會(huì)上引起了轟動(dòng)效應(yīng)，許多曾經(jīng)并不在意博物館的人開(kāi)始關(guān)注博物館事業(yè)。同時(shí)，也有一些專(zhuān)業(yè)人士在擔(dān)心博物館免費(fèi)可能會(huì)不利于博物館今后的發(fā)展。延邊州的博物館觀眾又是怎樣來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的呢？問(wèn)卷中對(duì)于“您認(rèn)為博物館免費(fèi)是否可以吸引您更多的參觀博物館”問(wèn)題，選擇“會(huì)”的受調(diào)查觀眾的比例高達(dá)52.17%。選擇“有好的展覽不免費(fèi)也會(huì)來(lái)” 的受調(diào)查觀眾的比例是40.22%，排在第二位。認(rèn)為“不會(huì)”的觀眾比例是7.61%。博物館的免費(fèi)問(wèn)題其實(shí)與博物館的票價(jià)問(wèn)題緊密聯(lián)系。在上題中超過(guò)60%的觀眾認(rèn)為延邊州的門(mén)票價(jià)格較貴，所以在本題中又有略超過(guò)一半的受調(diào)查觀眾認(rèn)為博物館免費(fèi)會(huì)吸引他們更多的參觀博物館。如此看來(lái)，社會(huì)大眾是普遍地贊成或希望博物館免費(fèi)。另外，超過(guò)40%的受調(diào)查觀眾表示博物館的優(yōu)質(zhì)展覽而非免費(fèi)也會(huì)吸引他們更多的參觀博物館，可見(jiàn)博物館陳列展覽是吸引觀眾的重要因素。在延邊即便是免費(fèi)博物館，對(duì)于陳列展覽工作也不容忽視。

（六）延邊州博物館觀眾對(duì)博物館的一些認(rèn)識(shí)

對(duì)于博物館的作用問(wèn)題，不少?lài)?guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)它進(jìn)行過(guò)許多有益的探索。那么，延邊州博物館觀眾又是怎樣來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的呢？根據(jù)我們調(diào)查整理統(tǒng)計(jì)的資料顯示，在所有受調(diào)查觀眾的意見(jiàn)中，認(rèn)為“古物及藝術(shù)品的保藏場(chǎng)所”的意見(jiàn)占37.47%，位居第一。認(rèn)為“科技文化展示”的意見(jiàn)占21.59%。認(rèn)為“教育和知識(shí)普及”的意見(jiàn)占32.26%，位居第二。認(rèn)為“休閑娛樂(lè)”的意見(jiàn)占7.44%?！捌渌闭?.24%。我們有理由認(rèn)為,博物館的保藏、展示和知識(shí)傳播及教育等功能是博物館的一些傳統(tǒng)功能作用，休閑娛樂(lè)是博物館的一個(gè)新興的功能。7.44%的休閑娛樂(lè)比例雖然看起來(lái)比較低，但也反映了觀眾有這方面的需求，相信這個(gè)比例在以后還會(huì)上升。延邊州博物館界應(yīng)該好好考慮怎樣加強(qiáng)博物館的娛樂(lè)性問(wèn)題。博物館畢竟不同于一般的娛樂(lè)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為博物館提供的休閑娛樂(lè)應(yīng)當(dāng)有自己的特色，而且?guī)Ыo觀眾的必須是積極健康的娛樂(lè)方式。

第四篇：2009年陜西省博物館觀眾調(diào)查報(bào)告

二零零九年陜西省博物館觀眾調(diào)查報(bào)告

引言

觀眾調(diào)查是是博物館和觀眾交流的重要形式之一，它能給博物館教育活動(dòng)策劃者提供引導(dǎo)判斷和決定活動(dòng)實(shí)施的各種信息，促進(jìn)與觀眾的關(guān)系，還使博物館職員知道觀眾是如何在博物館內(nèi)思索的。① 所以進(jìn)行博物館觀眾調(diào)查意義重大，而調(diào)查方式也是多樣的。為了加強(qiáng)對(duì)陜西省的博物館事業(yè)的展示宣傳和社會(huì)服務(wù)狀況，陜西師范大學(xué)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新試驗(yàn)計(jì)劃（校級(jí)）項(xiàng)目——“二十世紀(jì)九十年代初至今陜西省博物館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)”課題組用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)陜西省博物館觀眾進(jìn)行了抽樣調(diào)查，獲取了不少社會(huì)大眾對(duì)陜西博物館事業(yè)的一些認(rèn)識(shí)、看法和建議等重要信息。

由于種種原因的限制，我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)上較多地參照了國(guó)家文物局在2004-2005對(duì)全國(guó)性博物館觀眾進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷。這致使我們的調(diào)查問(wèn)卷存在很多局限性，調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容本應(yīng)該具有較多的陜西省地方特色，而實(shí)際卻是少之又少。從根本上講，這是因?yàn)槲覀兪轻槍?duì)陜西的博物館事業(yè)而進(jìn)行調(diào)查，而它們是針對(duì)全國(guó)性的博物館事業(yè)而進(jìn)行調(diào)查。此外，對(duì)調(diào)查地點(diǎn)，我們不得不采用非隨機(jī)抽樣方式選擇在本校與附近高校以及人口流動(dòng)性大、交通較便利的典型博物館如陜西歷史博物館內(nèi)。我們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)間短促，僅在2009年4月前兩周周末的時(shí)間里倉(cāng)促完成。

因?yàn)樯鲜龅牟焕蛩氐挠绊懀{(diào)查結(jié)果的代表性大打折扣，所以我認(rèn)為本次的調(diào)查結(jié)果只能代表受調(diào)查者而非全省的博物館觀眾。

我們的調(diào)查對(duì)象以青年人和學(xué)生為主，調(diào)查的觀眾類(lèi)型涉及家庭觀眾、零散觀眾、旅游團(tuán)觀眾和學(xué)生團(tuán)觀眾等，其中又以零散觀眾為主。（此處的“觀眾”是指陜西省的博物館現(xiàn)場(chǎng)觀眾和非現(xiàn)場(chǎng)但曾經(jīng)參觀過(guò)陜西省的博物館的人員）

調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容前后分為觀眾的個(gè)人背景資料和主題兩個(gè)部分。第一部分內(nèi)容包括年齡、性別、文化程度、職業(yè)狀態(tài)問(wèn)題等。第二部分內(nèi)容包括觀眾參觀博物館的目的、博物館的門(mén)票問(wèn)題、博物館的展覽問(wèn)題等。

本次調(diào)查一共發(fā)出和回收問(wèn)卷239份，有效問(wèn)卷234份。因?yàn)樵诒敬握{(diào)查活動(dòng)中，我們發(fā)出問(wèn)卷和回收問(wèn)卷不是獨(dú)立分步進(jìn)行的，所以存在發(fā)出的問(wèn)卷和回收的問(wèn)卷出現(xiàn)份差的現(xiàn)象。

一 受調(diào)查的陜西博物館觀眾的背景資料分析

根據(jù)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（見(jiàn)下表），陜西省的博物館觀眾年齡結(jié)構(gòu)比例是：低于20歲的觀眾占3.42%，20-30歲的觀眾占90.59%，30-40歲的觀眾占3.85%,40歲以上的觀眾占2.14%。所以，在受調(diào)查的觀眾中以年輕人居多。在受調(diào)查觀眾的性別結(jié)構(gòu)方面，女性觀眾的比例是52.58%，男性觀眾的比例是47.42%，前者略多于后者。從受調(diào)查觀眾的文化程度來(lái)看，文化程度是大學(xué)本科的占89.64%，本科以上的占5.61%，大專(zhuān)、高職、技校的占3.88%。而受調(diào)查觀眾的職業(yè)狀態(tài)又如何呢?69.26%的觀眾是學(xué)生，從事科教文衛(wèi)職業(yè)的觀眾占12.99%。文化程度的大學(xué)本科比例和職業(yè)狀態(tài)的學(xué)生比例偏高與我們的調(diào)查地點(diǎn)選擇在高校和調(diào)查對(duì)象多傾向年輕人不無(wú)關(guān)系。

在博物館進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，與我們平時(shí)去博物館所觀察到的相比較，在周末學(xué)生參觀博物館的數(shù)量要比平時(shí)多，家長(zhǎng)帶孩子參觀的也比平時(shí)多。在發(fā)出問(wèn)卷時(shí)我們也碰到一些尷尬情況，如一些在休息的中年人幾乎一致地以“時(shí)間緊迫”為由拒絕接受問(wèn)卷調(diào)查。此外，我們幾乎沒(méi)有去調(diào)查那些同樣作為陜西省的博物館觀眾的少年兒童。因此這也不得不影響到觀眾的年齡結(jié)構(gòu)分布。

表

二 主題內(nèi)容分析

博物館是為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的非營(yíng)利的永久機(jī)構(gòu)，并向大眾開(kāi)放。它為研究、教育、欣賞之目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展示人類(lèi)及人類(lèi)環(huán)境的見(jiàn)證物。② 博物館是面向社會(huì)大眾的機(jī)構(gòu)，其事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)大眾的參與和支持?，F(xiàn)在，陜西省的博物館的自身形象如何、服務(wù)質(zhì)量如何等等和社會(huì)大眾對(duì)博物館的興趣、對(duì)參觀博物館的心態(tài)、對(duì)博物館的參與度以及對(duì)博物館知識(shí)的了解程度如何等等都事關(guān)今后陜西省博物館事業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)上述信息的了解是我們的調(diào)查問(wèn)卷的第二部分內(nèi)容的主要任務(wù)。

（一）陜西博物館的宣傳

為了了解陜西省博物館的宣傳情況，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)置了一個(gè)問(wèn)題，即“您了解博物館的及其展覽途徑（是什么）？”。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，36.69%的受調(diào)查觀眾選擇了“博物館自身名氣”，選擇朋友介紹的比例是30.94%，選擇互聯(lián)網(wǎng)的比例是15.47%，選擇選擇電視宣傳和報(bào)刊雜志的分別占8.27%和8.63%。不難發(fā)現(xiàn)，陜西省的博物館的宣傳主要是依靠自身的名氣和朋友間的介紹。

陜西省的博物館自身名氣建設(shè)在博物館事業(yè)發(fā)展中非常重要。一個(gè)博物館的自身名氣的提升主要依靠它的先進(jìn)的硬件設(shè)施，價(jià)值較高而且較豐富的展品和生動(dòng)的陳列展覽，高質(zhì)量的服務(wù)以及廣泛而有效的宣傳等等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。博物館的自身名氣不是在短時(shí)期內(nèi)就能提升的，它是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。從某個(gè)側(cè)面來(lái)看上述數(shù)據(jù)尤其是“朋友介紹”的比例較高，這說(shuō)明陜西省的博物館的主動(dòng)宣傳做得還不夠，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)博物館的媒體宣傳。同時(shí)，在信息技術(shù)告訴發(fā)展的今天進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳也是必不可少的。如果這些宣傳工作做到位，博物館的知名度也會(huì)相應(yīng)地上升，那么它的潛在的觀眾數(shù)量也會(huì)大大增加。

（二）陜西省博物館觀眾對(duì)博物館的興趣點(diǎn)

通常，觀眾因?yàn)楦鞣N原因不會(huì)去參觀所有的博物館，他們往往會(huì)根據(jù)自己感興趣的展覽內(nèi)容選擇一種或幾種類(lèi)型的博物館去參觀。那么，陜西省的博物館觀眾對(duì)哪些展覽內(nèi)容感興趣呢？他們又對(duì)哪幾類(lèi)博物館更感興趣呢？

問(wèn)卷中“您感興趣的展覽內(nèi)容是：（可多選）”，調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，“歷史”占33.32%，居于首位。其次是“藝術(shù)”，它的比例是21.84%?！翱茖W(xué)技術(shù)”占14.37%，“民俗”占13.79%，“人物”占10.92%，“軍事”占5.17%。

當(dāng)問(wèn)及您最感興趣的博物館時(shí)，在所有受調(diào)查的觀眾中，33.65%的觀眾選擇了“歷史民俗”，18.50%的觀眾選擇了“藝術(shù)”，15.87%的觀眾選擇了“自然”，15.54%的觀眾選擇了“名人故居”，8.89%的觀眾選擇了“科學(xué)技術(shù)”，7.62%的觀眾選擇了“軍事”。

對(duì)比前后兩個(gè)問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在總體上它們大致相對(duì)應(yīng)。其中對(duì)科學(xué)技術(shù)展覽內(nèi)容感興趣的比例與對(duì)科學(xué)技術(shù)類(lèi)博物館最感興趣的比例相差太大。但這不是異?，F(xiàn)象，它與我們所調(diào)查的觀眾大部分是學(xué)生而學(xué)生中大部分學(xué)的是文科而不無(wú)關(guān)系。

（三）陜西省博物館觀眾參觀博物館的心態(tài)和目的

當(dāng)觀眾決定參觀博物館時(shí),他們是懷著一種什么樣的心態(tài)去參觀博物館呢?根據(jù)我們的調(diào)查,認(rèn)為參觀博物館是有知識(shí)有修養(yǎng)的標(biāo)志的觀眾比例是34.44%,認(rèn)為有自豪感的觀眾比例是9.26%,認(rèn)為可以滿(mǎn)足好奇心的觀眾比例是18.89%,認(rèn)為是有錢(qián)有空閑的標(biāo)志的觀眾比例是3.71%，認(rèn)為只是個(gè)人愛(ài)好，什么都不能代表的觀眾比例是33.70%。

現(xiàn)在又來(lái)看看陜西省博物館觀眾參觀博物館的目的。對(duì)于問(wèn)卷中“您來(lái)博物館的目的”的選擇，在所有受調(diào)查的觀眾中選擇學(xué)習(xí)研究的占45.02%，選擇旅游的占16.33%，選擇興趣的占26.63%，“其他”占12.02%，其中不乏有家長(zhǎng)（帶有孩子）觀眾表示他們的目的就是教育孩子。從上面兩組數(shù)據(jù)可以看出，在觀眾心中，博物館是教育和知識(shí)傳播的重要基地，也印證了博物館是學(xué)生的“第二課堂”，是社會(huì)教育的理想課堂之一的論斷。③ 目前，在陜西省乃至全國(guó)，博物館在社會(huì)教育和知識(shí)傳播方面所做的工作較之西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)還不盡人意。在這一方面，陜西省博物館界尚需更深入地實(shí)踐和理論上的探索。從主位角度來(lái)說(shuō)，博物館應(yīng)該為人們從中獲取知識(shí)提供方便而不懈努力。從客位角度來(lái)說(shuō)，觀眾應(yīng)該積極探索有效地從博物館獲取知識(shí)的方法，熱心關(guān)注和支持博物館事業(yè)，為陜西省博物館事業(yè)建設(shè)提供各種意見(jiàn)和建議。

（四）陜西省的博物館講解工作

陜西省的博物館講解方式不外乎有三種：專(zhuān)業(yè)講解員講解，志愿者義務(wù)講解和講解機(jī)講解。觀眾究竟喜歡哪一種講解方式呢？根據(jù)我們整理的調(diào)查資料，在所有受調(diào)查的觀眾中喜歡（專(zhuān)業(yè)）講解員講解的觀眾比例是47.78%，喜歡志愿者義務(wù)講解的觀眾比例是20.29%，喜歡使用講解機(jī)講解的觀眾比例是19.08%，認(rèn)為不需要講解的觀眾比例是12.85%。博物館的講解工作實(shí)際上與它的知識(shí)傳播緊密相聯(lián)，講解水平的高低可影響觀眾對(duì)博物館展覽的興趣和從中獲取的知識(shí)的多少，甚至?xí)绊懙讲┪镳^的自身的形象。講解員（專(zhuān)業(yè)講解員和志愿者義務(wù)講解員）講解與講解機(jī)講解的最大的不同之處在于在講解過(guò)程中觀眾可以和講解員相互交流。從上面的數(shù)據(jù)來(lái)看，將近70%的觀眾選擇了講解員講解的方式。專(zhuān)業(yè)講解員講解和志愿者義務(wù)講解的不同之處在于前者是收費(fèi)服務(wù)，但其講解水平一般來(lái)說(shuō)高于后者。通過(guò)上面的數(shù)據(jù)可以看出，喜歡專(zhuān)業(yè)講解員講解的觀眾比例遠(yuǎn)比志愿者義務(wù)講解的觀眾比例高得多。這說(shuō)明在博物館的講解方式中觀眾更樂(lè)意于交互式的講解，對(duì)講解員的素質(zhì)也有一定的要求。往后，隨著科技的發(fā)展人們可能會(huì)開(kāi)發(fā)出更多的更具有人性化的各種講解方式，但這無(wú)論如何也不可能取代講解員，它們只是為觀眾提供更多的選擇。綜合各種因素來(lái)看，陜西省的博物館的講解員講解工作在現(xiàn)在還是將來(lái)必須要做好，絕對(duì)不能松懈。(五)博物館的門(mén)票價(jià)格問(wèn)題和免費(fèi)問(wèn)題

國(guó)際博物館協(xié)會(huì)在給博物館下定義中規(guī)定“博物館是非營(yíng)利的永久機(jī)構(gòu)”，非營(yíng)利并不代表博物館就不能向觀眾出售門(mén)票收取一定的參觀費(fèi)用，用作博物館的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。從某個(gè)方面來(lái)看，它是博物館強(qiáng)制性地讓觀眾支持博物館事業(yè)的一種手段，同時(shí)它也是限制觀眾參觀博物館的一道門(mén)檻。

一般情況下，博物館的門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)與觀眾的經(jīng)濟(jì)水平相吻合。那么，在陜西省博物館觀眾的心中博物館的門(mén)票價(jià)格又如何呢？根據(jù)我們的資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20.98%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為“很貴，難以承受”,41.52%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為“稍微有點(diǎn)貴但可以承受”，16.96%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為“適中”，9.37%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為“不貴”。另外，認(rèn)為“無(wú)所謂”的觀眾比例是11.17%。能夠承受有點(diǎn)貴的博物館門(mén)票價(jià)格的觀眾比例位居第一，這一點(diǎn)令人稍感欣慰。如果博物館的門(mén)票價(jià)格普遍過(guò)高而讓一般的觀眾都覺(jué)得難以承受，這樣很可能會(huì)把大量觀眾拒之門(mén)外，有違博物館的宗旨?？偟膩?lái)說(shuō)，認(rèn)為陜西省的博物館門(mén)票價(jià)格偏高的意見(jiàn)比例超過(guò)60%，陜西省的博物館特別是門(mén)票價(jià)格過(guò)高的博物館在票價(jià)制定還應(yīng)仔細(xì)斟酌。

近年來(lái)，中國(guó)一些大城市的重要博物館相繼實(shí)行各種形式的免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。此舉在社會(huì)上引起了轟動(dòng)效應(yīng)，許多曾經(jīng)并不在意博物館的人開(kāi)始關(guān)注博物館事業(yè)。同時(shí)，也有一些專(zhuān)業(yè)人士在擔(dān)心博物館免費(fèi)可能會(huì)不利于博物館今后的發(fā)展。陜西省的博物館觀眾又是怎樣來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的呢？問(wèn)卷中對(duì)于“您認(rèn)為博物館免費(fèi)是否可以吸引您更多的參觀博物館”問(wèn)題，選擇“會(huì)”的受調(diào)查觀眾的比例高達(dá)52.17%。選擇“有好的展覽不免費(fèi)也會(huì)來(lái)” 的受調(diào)查觀眾的比例是40.22%，排在第二位。認(rèn)為“不會(huì)”的觀眾比例是7.61%。博物館的免費(fèi)問(wèn)題其實(shí)與博物館的票價(jià)問(wèn)題緊密聯(lián)系。在上題中超過(guò)60%的觀眾認(rèn)為陜西省的門(mén)票價(jià)格較貴，所以在本題中又有略超過(guò)一半的受調(diào)查觀眾認(rèn)為博物館免費(fèi)會(huì)吸引他們更多的參觀博物館。如此看來(lái)，社會(huì)大眾是普遍地贊成或希望博物館免費(fèi)。另外，超過(guò)40%的受調(diào)查觀眾表示博物館的優(yōu)質(zhì)展覽而非免費(fèi)也會(huì)吸引他們更多的參觀博物館，可見(jiàn)博物館陳列展覽是吸引觀眾的重要因素。在陜西即便是免費(fèi)博物館，對(duì)于陳列展覽工作也不容忽視。

（六）陜西省博物館觀眾對(duì)博物館的一些認(rèn)識(shí)

對(duì)于博物館的作用問(wèn)題，不少?lài)?guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)它進(jìn)行過(guò)許多有益的探索。那么，陜西省博物館觀眾又是怎樣來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的呢？根據(jù)我們調(diào)查整理統(tǒng)計(jì)的資料顯示，在所有受調(diào)查觀眾的意見(jiàn)中，認(rèn)為“古物及藝術(shù)品的保藏場(chǎng)所”的意見(jiàn)占37.47%，位居第一。認(rèn)為“科技文化展示”的意見(jiàn)占21.59%。認(rèn)為“教育和知識(shí)普及”的意見(jiàn)占32.26%，位居第二。認(rèn)為“休閑娛樂(lè)”的意見(jiàn)占7.44%。“其他”占1.24%。我們有理由認(rèn)為,博物館的保藏、展示和知識(shí)傳播及教育等功能是博物館的一些傳統(tǒng)功能作用，休閑娛樂(lè)是博物館的一個(gè)新興的功能。7.44%的休閑娛樂(lè)比例雖然看起來(lái)比較低，但也反映了觀眾有這方面的需求，相信這個(gè)比例在以后還會(huì)上升。陜西省博物館界應(yīng)該好好考慮怎樣加強(qiáng)博物館的娛樂(lè)性問(wèn)題。博物館畢竟不同于一般的娛樂(lè)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為博物館提供的休閑娛樂(lè)應(yīng)當(dāng)有自己的特色，而且?guī)Ыo觀眾的必須是積極健康的娛樂(lè)方式。

現(xiàn)在，不少人意識(shí)到博物館在提供服務(wù)應(yīng)該是知識(shí)和娛樂(lè)兼顧。那么，博物館在二者兼顧的情況下誰(shuí)該優(yōu)先呢？根據(jù)我們的調(diào)查資料結(jié)果顯示，18.24%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為應(yīng)該娛樂(lè)優(yōu)先，81.76%的受調(diào)查觀眾認(rèn)為應(yīng)該知識(shí)優(yōu)先。這也大致符合我們?cè)鹊脑O(shè)想。

如今隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，已有不少網(wǎng)上虛擬博物館出現(xiàn)。如果觀眾因各種原因而不能親自前去參觀自己喜歡的博物館，那么他們可以直接在網(wǎng)上游覽所喜歡的博物館的陳列展覽和某些藏品精品等信息。但是，有多少陜西省博物館觀眾了解網(wǎng)上博物館呢？根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，有5.37%的受調(diào)查觀眾表示“非常了解并且看過(guò)”，表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)去看過(guò)”的觀眾比例是48.32%，表示“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的觀眾比例達(dá)46.31%。我們所調(diào)查的觀眾中大部分是大學(xué)生，而現(xiàn)在大學(xué)生的上網(wǎng)率是相當(dāng)高的，但是不了解或不關(guān)注網(wǎng)上博物館的觀眾比例也相當(dāng)高。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？根據(jù)我們對(duì)一些觀眾在這方面的交談和結(jié)合自己的一點(diǎn)感受，我們認(rèn)為其原因至少有三：（1）網(wǎng)上博物館較之現(xiàn)實(shí)的博物館，其提供的信息很有限。（2）游覽網(wǎng)上博物館時(shí)，很難與他人交流。（3）現(xiàn)實(shí)中的博物館開(kāi)發(fā)、宣傳網(wǎng)上博物館不力。

每年5月18日是國(guó)際博物館日，現(xiàn)在就連中央電視臺(tái)也在宣傳“5·18”國(guó)際博物館日。陜西省博物館觀眾又有多少人了解國(guó)際博物館日呢？在做問(wèn)卷調(diào)查前，我們也作了一下估計(jì)——知道國(guó)際博物館日的觀眾比例不超過(guò)30%。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，“知道”的比例是24.14%，“聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解”的比例是17.24%，“不知道”的比例是58.62%。從這組數(shù)據(jù)可以看出，僅僅知道有國(guó)際博物館日這回事的而且學(xué)生占大多數(shù)的觀眾比例略高于40%。從某個(gè)側(cè)面反映出，陜西省博物館界在博物館基本知識(shí)宣傳方面上有所欠缺，這方面的工作還應(yīng)加強(qiáng)。

（七）我們?cè)趩?wèn)卷的最后設(shè)置了一個(gè)問(wèn)答題，即“您對(duì)陜西省博物館發(fā)展的看法與意見(jiàn)？”。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，將近一半的受調(diào)查者沒(méi)有填寫(xiě)。綜合已填寫(xiě)的看法和意見(jiàn)，大致分為三個(gè)方面：（1）對(duì)于博物館的門(mén)票和免費(fèi)的意見(jiàn)。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，幾乎所有的意見(jiàn)都一致認(rèn)為陜西省的博物館門(mén)票價(jià)格太貴，或應(yīng)該全部免費(fèi)。（2）對(duì)于展覽內(nèi)容意見(jiàn)。不少觀眾認(rèn)為博物館的展覽內(nèi)容應(yīng)更加豐富，形式更生動(dòng)。當(dāng)然也有一些觀眾認(rèn)為陜西省的博物館陳列展覽已經(jīng)做得很好。（3）對(duì)于博物館講解的意見(jiàn)。多數(shù)觀眾不滿(mǎn)意陜西省的博物館現(xiàn)有的講解水平，他們認(rèn)為講解應(yīng)該更專(zhuān)業(yè)、有趣。

① 農(nóng)茜、秦仙梅《博物館觀眾調(diào)查的分析與思考》，《博物館研究》 2007年第3期 ② 《國(guó)際博物館協(xié)會(huì)章程》第2條，1989年9月 ③ 王宏鈞《中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)》（修訂本），上海古籍出版社2001年12月版

附表：

您眼中的博物館

（博物館觀眾問(wèn)卷）

您好!感謝您能抽出時(shí)間參與我們的問(wèn)卷調(diào)查！我們希望通過(guò)問(wèn)卷的形式了解更多觀眾對(duì)博物館這一文化殿堂的看法，希望我們的共同努力能讓博物館發(fā)揮更多的功能，使其為社會(huì)的發(fā)展和文化的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)！

本項(xiàng)調(diào)查是無(wú)記名問(wèn)卷，采取隨機(jī)抽樣的途徑，我們將會(huì)絕對(duì)尊重您的隱私。

調(diào)查地點(diǎn)： 調(diào)查人： 完成時(shí)間：

（請(qǐng)您在認(rèn)為符合條件的答案前的A、B、C、D等選項(xiàng)前劃“√”或在“ ”上填寫(xiě)）

一、您的個(gè)人資料 1﹑您的年齡：

A 低于20歲 B 20-30歲 C 30-40歲 D 40-50歲 E 50歲以上

2、您的性別：

A 男 B 女

3、您的文化程度：

A 高中以下 B 大專(zhuān)、高職、技校 C 大學(xué)本科 D本科以上

4、您的專(zhuān)業(yè)大類(lèi)：

A文科 B理科

5、您從事的職業(yè)：

A金融業(yè) B計(jì)算機(jī) C商業(yè) D科教文衛(wèi) E服務(wù)業(yè) F工程 G政府部門(mén) H學(xué)生 I 其他

6、您更愿意怎樣度過(guò)自己的閑暇時(shí)間（可多選）：

A 呆在家里 B和親戚朋友在一起 C 看電影或電視 D 運(yùn)動(dòng) E參觀博物館或音樂(lè)會(huì) 其他

二、關(guān)于主題

1、您是怎樣來(lái)博物館的：

A 自己一個(gè)人 B 朋友陪同 C 和家人一起 D旅游團(tuán)體 E學(xué)校或班級(jí)組織

2、您來(lái)博物館的目的：

A 興趣 B 學(xué)習(xí)研究 C 旅游 D其他

3、您來(lái)該博物館的次數(shù)：

A一次 B 兩次或更多

4、您了解該博物館及其展覽的途徑：

A 報(bào)刊雜志 B 朋友介紹 C 互聯(lián)網(wǎng) D 電視宣傳 E博物館自身名氣

5、您覺(jué)得該博物館的門(mén)票價(jià)格如何：

A 很貴，難以承受 B 稍微有點(diǎn)貴但可以承受 C 適中 D 不貴 E 無(wú)所謂

6、您認(rèn)為博物館免費(fèi)是否可以吸引您更多的參觀博物館： A 會(huì) B 有好的展覽不免費(fèi)也會(huì)來(lái) C 不會(huì)

7、您喜歡博物館怎樣的講解方式：

A 講解員 B 使用講解機(jī) C 不需要講解 D志愿者義務(wù)講解

8、您對(duì)該館此次參觀印象最為深刻的是：

A 展覽內(nèi)容 B展覽形式 C其他

9、您感興趣的展覽內(nèi)容是

A歷史 B 科學(xué)技術(shù) C人物 D 軍事 E藝術(shù) F民俗 G工業(yè) H 其他

10、您最感興趣的博物館是：

A歷史民俗 B自然 C科學(xué)技術(shù) D名人故居 E 軍事 F藝術(shù) G其他

11、您覺(jué)得博物館在知識(shí)和娛樂(lè)二者兼顧的情況下，應(yīng)該 A 娛樂(lè)優(yōu)先 B知識(shí)優(yōu)先

12、您認(rèn)為博物館的作用是

A古物及藝術(shù)品的保藏場(chǎng)所

B 科技文化展示

C 教育和知識(shí)普及 D休閑娛樂(lè) E其他

13、您了解網(wǎng)上博物館嗎？

A 非常了解并且看過(guò) B 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)去看過(guò) C沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

14、在您看來(lái)，經(jīng)常進(jìn)入博物館是：

A有知識(shí)有修養(yǎng)的標(biāo)志 B有自豪感 C可以滿(mǎn)足好奇心 D有錢(qián)有空閑的標(biāo)志 E只是個(gè)人愛(ài)好，什么都不能代表

15、您覺(jué)得現(xiàn)階段國(guó)家是否應(yīng)該加大對(duì)博物館的資金投入和扶持力度 A 是 B 否

16、您是否知道“5·18”國(guó)際博物館日”

A知道 B聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解 C 不知道

17、您對(duì)陜西省博物館發(fā)展的看法與意見(jiàn)？

感 謝 合 作，祝 您 愉 快！

第五篇：博物館展示教育與觀眾的主觀能動(dòng)性

博物館展示教育與觀眾的主觀能動(dòng)性

【摘 要】過(guò)去，博物館的研究重點(diǎn)在物上，博物館工作主要是開(kāi)展藏品研究。如今，隨著人們對(duì)文化事業(yè)的重視，博物館不得不把重點(diǎn)從物的研究上轉(zhuǎn)移到人的研究上，實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)教育功能。美國(guó)大都會(huì)博物館館長(zhǎng)認(rèn)為這是一個(gè)能通過(guò)藝術(shù)進(jìn)行交流的時(shí)代，因?yàn)槿藗円庾R(shí)到藝術(shù)可以尋根。因此，博物館的工作并不僅僅是辦展覽實(shí)現(xiàn)教育這么簡(jiǎn)單，更重要的是要考慮到人，讓參觀者能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與藝術(shù)進(jìn)行交流。而這種主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，需要外界對(duì)大腦有所刺激。外界的這種刺激就是我們?cè)谵k展覽時(shí)所需要設(shè)置的環(huán)境，營(yíng)造出的氛圍，一切可以刺激觀眾大腦、感染觀眾情緒的環(huán)節(jié)設(shè)置。最大限度地發(fā)揮觀眾的主觀能動(dòng)性，通過(guò)展覽追尋文物背后的人和事，追隨祖先的足跡去重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的生活場(chǎng)景與生活狀態(tài)。這種刺激大腦、展開(kāi)碎片式記憶的模式，不僅能夠使觀眾學(xué)到知識(shí)，也能提升觀眾的精神層次，讓每個(gè)人都能真正做到與藝術(shù)品進(jìn)行交流。

【關(guān)鍵詞】展示教育 觀眾 主觀能動(dòng)性

一、展示教育現(xiàn)狀

時(shí)下，博物館展示教育多數(shù)以物為核心，忽視了人的需求，采用說(shuō)教的形式進(jìn)行知識(shí)的灌輸。這種灌輸形式，忽視了觀眾的主觀能動(dòng)性，忽視了觀眾的知識(shí)水平與接受能力，難以刺激參觀者的大腦。站在研究物的角度上辦展覽，過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的展覽形式和語(yǔ)言，普通觀眾無(wú)法搜索到大腦里面可用的知識(shí)，進(jìn)行梳理、整合，達(dá)到學(xué)習(xí)、欣賞的目的。過(guò)于冗長(zhǎng)的展現(xiàn)，使觀眾易于疲憊，大腦負(fù)荷過(guò)重，難以集中精力完成參觀。展覽中過(guò)度使用輔助展品特別是多媒體設(shè)備，會(huì)大大降低觀眾思考的主動(dòng)性與積極性，難以達(dá)到教育的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，展示教育只停留在上門(mén)參觀的群眾身上，沒(méi)有考慮到未上門(mén)參觀的潛在參觀者，這也是展示教育存在的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為：

1.展覽信息過(guò)于專(zhuān)業(yè)化，使觀眾難以理解

一件再好的文物、藝術(shù)品，在屬于自己的環(huán)境中是一件活的藝術(shù)品、沾染生活氣息的物品。而離開(kāi)了自己所屬的環(huán)境，它所包含的所有信息都將從它身上剝離，除了器物本身的信息。同時(shí)也迫使觀眾把它當(dāng)作一件孤立的藏品來(lái)看待。用這種新的概念去分析和描述它，需要嶄新的態(tài)度、不同的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和特殊的詞匯。我們大多數(shù)博物館藏品就是這個(gè)狀態(tài)。這些專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，與觀眾的認(rèn)知水平存在一定的差距。觀眾的認(rèn)知水平只停留在日常生活的交流方式與思維習(xí)慣中，無(wú)法立即適應(yīng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。觀眾在日常生活中接觸最多的閱讀物為新聞報(bào)紙，新聞報(bào)紙上的語(yǔ)言比較平實(shí)、簡(jiǎn)單，醒目的標(biāo)題簡(jiǎn)練地概括了全文的內(nèi)容。這種不匹配的交流方式，無(wú)法使觀眾感到人與物之間的那種親切感。因此，語(yǔ)言的形式一定要符合大眾的認(rèn)知水平與接受能力，觀眾才有可能最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去思考與學(xué)習(xí)。

2.展覽的規(guī)模大而冗長(zhǎng)，易使觀眾疲乏

現(xiàn)在的博物館規(guī)模都不算小，是經(jīng)過(guò)科學(xué)的規(guī)劃與分區(qū)。展覽內(nèi)容豐富，圖文并茂，陳列方式多樣。但陳列形式一多，有很多輔助展品占地占空間，大大拉長(zhǎng)了展線。一些大館，展廳比較多，沒(méi)完沒(méi)了的展覽使得觀眾疲于奔命，無(wú)論是在腦力還是體力上都難以應(yīng)付。

3.多媒體的大量使用弱化了展品的地位，影響觀眾的能動(dòng)性

如今大量的多媒體技術(shù)作為輔助展品應(yīng)用到博物館的展覽中，起到豐富展廳、烘托展品的作用。視頻類(lèi)的多媒體功能主要是以介紹為主，介紹相應(yīng)的展品，或者展示傳統(tǒng)的技藝，生動(dòng)形象。比起呆板的文物，多媒體更顯得生動(dòng)活潑，易于接受。觀眾能從多媒體上學(xué)習(xí)文物背后的知識(shí)，這也是多媒體能廣泛被接受的原因。但如果大量使用多媒體，就會(huì)大大弱化展品。并且多媒體的形式還是以說(shuō)教為主，介紹展品或者演示技藝，缺少互動(dòng)，影響觀眾的能動(dòng)性。

4.未參觀過(guò)博物館的潛在觀眾容易被遺忘

博物館觀眾構(gòu)成簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有專(zhuān)業(yè)型的參觀者，包括專(zhuān)家、學(xué)者，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普通參觀者，還有一類(lèi)容易被忽視的未參觀過(guò)博物館的潛在觀眾。這些潛在的觀眾也應(yīng)該包括在受教育觀眾之內(nèi)。而目前的展示教育很少是針對(duì)潛在觀眾開(kāi)展的，除了少量的流動(dòng)展與社區(qū)展覽。并且這些針對(duì)潛在觀眾的展陳形式較為簡(jiǎn)單，主要是以圖片為主，觀眾興趣不濃厚，無(wú)法發(fā)揮主觀能動(dòng)性去思考、學(xué)習(xí)。

二、在展示中發(fā)揮觀眾的主觀能動(dòng)性

實(shí)踐證明，通過(guò)有意識(shí)的、主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐性的感知獲得學(xué)習(xí)內(nèi)容，平均留存率是75%。而通過(guò)演示、試聽(tīng)、閱讀、聽(tīng)講等被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容平均留存率都大大低于主動(dòng)學(xué)習(xí)。其中演示平均留存率為30%，試聽(tīng)為20%，閱讀為10%，聽(tīng)講為5%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，觀眾不需要一個(gè)說(shuō)教博物館，博物館的氣氛比事實(shí)更重要。這種氣氛的營(yíng)造實(shí)則是激發(fā)觀眾意識(shí)的一種手段。在實(shí)踐中，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，獲得更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容。激發(fā)觀眾意識(shí)去思考這件展品與人的聯(lián)系是什么，引導(dǎo)觀眾去思考展品與人的關(guān)系，也就會(huì)讓觀眾自然而然地感知這件展品的魅力。

1.音樂(lè)營(yíng)造氣氛，是觀眾情感的催化劑

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，情感比智力更重要。在營(yíng)造這種氛圍的過(guò)程中，音樂(lè)是一個(gè)很好的選擇，能夠舒緩參觀者的情緒，讓參觀者在參觀時(shí)保持心情舒暢。音樂(lè)也是情感的催化劑，也可以利用音樂(lè)來(lái)詮釋某件事物，增加對(duì)事物的理解。播放一段好的音樂(lè)，可以讓觀眾感受到它是在講述一個(gè)故事。展覽中的音樂(lè)制作要是基于對(duì)歷史背景的深刻理解，全面掌握文物的信息，熟悉整個(gè)展線，才能深入人心，引導(dǎo)觀眾去理解一個(gè)展覽的內(nèi)涵。比如說(shuō)做一個(gè)史前展，可以利用史前的樂(lè)器演奏出悠揚(yáng)的旋律。賈湖骨笛、河姆渡的塤都是史前的樂(lè)器，旋律悠揚(yáng)，且低沉，似乎在訴說(shuō)著來(lái)自遠(yuǎn)古時(shí)代的故事，低沉的旋律可以使人感受到一種滄桑與艱辛感。如果在展廳里面循環(huán)播放，能夠引導(dǎo)觀眾從情感上去感知史前的文物，進(jìn)一步理解文物內(nèi)涵。

2.新聞化的語(yǔ)言更符合觀眾的閱讀習(xí)慣

在展覽中使用新聞化的語(yǔ)言，比專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)更符合觀眾的認(rèn)知水平，符合觀眾的閱讀習(xí)慣。圖片與文字是在展覽中用來(lái)詮釋文物內(nèi)涵的輔助展品，但真正能夠有耐心看完并且理解使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的文字、圖片的觀眾不多。平時(shí)觀眾的觀看習(xí)慣，我們從新聞報(bào)紙上便能看出來(lái)。首先新聞標(biāo)題必須要簡(jiǎn)潔、有亮點(diǎn)，搏人眼球，直擊事實(shí)的內(nèi)涵，并且具有娛樂(lè)性。顯然，博物館里的展覽文字過(guò)于專(zhuān)業(yè)化，會(huì)讓觀眾覺(jué)得枯燥，難以接受，因?yàn)檫@不符合他們的閱讀、觀看習(xí)慣。因此，從觀眾閱讀習(xí)慣看，博物館里的這些文字首先可以突破傳統(tǒng)的編寫(xiě)習(xí)慣，從新聞人的角度進(jìn)行描述，運(yùn)用精煉、樸實(shí)的語(yǔ)言概括出文物特征。這樣的閱讀習(xí)慣、觀看習(xí)慣比較符合觀眾的認(rèn)知水平。符合了他們的認(rèn)知水平，讓他們情感放松，會(huì)感到舒心，讀起來(lái)順暢，且易于理解，他們才有可能讓大腦運(yùn)作起來(lái)，接收傳遞給他們的信息，學(xué)習(xí)這些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。這樣的展覽手段，才更可能達(dá)到有效教育的目的。一個(gè)成功的展覽需要新聞工作者、考古學(xué)教授、設(shè)計(jì)師的共同努力[1]。

3.使用色彩對(duì)比強(qiáng)的圖片有助于刺激觀眾的視覺(jué)，幫助記憶

大腦喜歡色彩，色彩鮮艷的東西能幫助大腦記憶、學(xué)習(xí)。時(shí)下，多媒體的大量使用會(huì)弱化文物的主體功能，因此在減少多媒體使用的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)增加圖片的使用。但如果圖片的使用過(guò)于呆板，或者過(guò)于學(xué)術(shù)化，其所要表達(dá)的信息很難快速傳遞給觀眾。因此，使用活潑、色彩對(duì)比強(qiáng)的圖片，配上生動(dòng)形象的語(yǔ)言，可以將信息快速地傳遞出來(lái)，大腦也容易接收。中國(guó)國(guó)家博物館古代歷史展廳中的兩件史前動(dòng)物骨頭，史前的動(dòng)物如今已滅絕，出現(xiàn)在博物館的展廳里，觀眾應(yīng)該是好奇的。一堆動(dòng)物骨頭或許不能引起大家的好奇，且無(wú)法向觀眾呈現(xiàn)出動(dòng)物的完整形態(tài)。博物館在相對(duì)應(yīng)的墻壁上掛著這兩件動(dòng)物骨架的復(fù)原圖，并且復(fù)原圖是以油畫(huà)的形式表現(xiàn)出來(lái)。這不僅使單一文物形式增色不少，觀眾也有眼前一亮的感覺(jué)，這是對(duì)觀眾感官的一種刺激。同時(shí)藝術(shù)家在創(chuàng)造這幅油畫(huà)時(shí)，也會(huì)帶有自己的理解去創(chuàng)作。這樣帶有情感的創(chuàng)作，也會(huì)引導(dǎo)觀眾去感知和理解。

4.參觀導(dǎo)覽有助于提高觀眾參觀的效率

人的大腦集中精力最多只有25分鐘，這是對(duì)成人而言。所以學(xué)習(xí)20～30分鐘就應(yīng)該要休息一會(huì)。大腦需要休息，才能學(xué)得快、記得牢。同樣展線過(guò)于冗長(zhǎng)，會(huì)使觀眾感到疲勞，無(wú)法集中精力參觀完，降低學(xué)習(xí)效率，影響教育成果。如果觀眾感到疲憊，就算是營(yíng)造出再好的氛圍，也難以刺激觀眾的感知，收效甚微。因此，在展線這個(gè)問(wèn)題上，我們可以有意識(shí)地引導(dǎo)他們參觀。在規(guī)模較大的館，參觀者只有一個(gè)小時(shí)左右的參觀時(shí)間，可提供館藏精品參觀線路的宣傳冊(cè)，有意識(shí)地引導(dǎo)。參觀的展線上設(shè)置的一些休息區(qū)，方便觀眾休息，避免疲勞。

5.互動(dòng)環(huán)節(jié)有助于觀眾發(fā)揮主觀能動(dòng)性

大腦喜歡問(wèn)題，當(dāng)你在學(xué)習(xí)的時(shí)刻提出問(wèn)題，大腦會(huì)自動(dòng)搜索答案，從而提高學(xué)習(xí)效率。因此一個(gè)好問(wèn)題勝過(guò)一個(gè)好答案。互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置，實(shí)際上既是向觀眾發(fā)問(wèn)的過(guò)程，也是觀眾探索、學(xué)習(xí)的過(guò)程。將觀眾被動(dòng)的參觀過(guò)程變成了一個(gè)在體驗(yàn)參與中探索、欣賞、發(fā)現(xiàn)和思考的雙向傳播學(xué)習(xí)的模式，積極地發(fā)揮觀眾的主觀能動(dòng)性。比如說(shuō)，臺(tái)北故宮曾經(jīng)在一次展覽上設(shè)置了一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)――暗箱摸文物。他們?cè)诎迪淅锩娣胚M(jìn)一個(gè)文物的復(fù)制品，觀眾可以通過(guò)觸摸文物的形狀與紋飾進(jìn)行判斷。這是一種導(dǎo)向性思考的環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)的巧妙設(shè)置，誘導(dǎo)觀眾主動(dòng)去思考去判斷。同時(shí)也是一個(gè)加深觀眾對(duì)文物記憶的一個(gè)過(guò)程，引導(dǎo)觀眾能細(xì)致地觀察文物的每一處特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮觀眾的主觀能動(dòng)性。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓觀眾一步步地加深對(duì)文物的了解與認(rèn)識(shí)。

6.針對(duì)潛在觀眾的展覽教育活動(dòng)――社區(qū)展示教育

潛在的觀眾容易被博物館工作者忽視。一般博物館的展示教育活動(dòng)多是針對(duì)上門(mén)參觀的觀眾，場(chǎng)地都是在博物館內(nèi)進(jìn)行的。社區(qū)展覽，與博物館館內(nèi)活動(dòng)相比，是比較少的。并且社區(qū)展覽多數(shù)以圖片為主，因?yàn)樯鐓^(qū)展覽暫時(shí)沒(méi)有保護(hù)文物安全的設(shè)施。社區(qū)展示教育活動(dòng)面對(duì)的潛在觀眾，其實(shí)大大多于上門(mén)參觀的人數(shù)。因此，開(kāi)展好社區(qū)展示教育活動(dòng)，任重道遠(yuǎn)。

首先要了解當(dāng)?shù)刈?hù)的態(tài)度、習(xí)慣和潛力，建立專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)辦的特殊類(lèi)型的博物館展覽，才能更好地得到他們的合作與支持。創(chuàng)造一個(gè)生動(dòng)的、能為沒(méi)有閱讀能力的人傳播知識(shí)的博物館，減少規(guī)章制度的限制。允許在博物館吸煙和玩耍，寵物可以入內(nèi)，陳列品可以觸摸。這種氣氛是融洽、愉快的，沒(méi)有拘謹(jǐn)，大家更容易把博物館當(dāng)作一個(gè)可以玩耍的俱樂(lè)部。[2]

如果覺(jué)得當(dāng)前流動(dòng)展還是一件在探索階段的事情，并未形成氣候，可以選擇其他簡(jiǎn)便省錢(qián)的方法。比如說(shuō)圖片展，這里說(shuō)的圖片展并不是傳統(tǒng)意義的在某個(gè)地方搞為期幾天的展覽活動(dòng)，而是永久性的展覽。不需要制作精良的展板，只需要一些制作簡(jiǎn)單的圖片。把這些圖片發(fā)放給每家每戶(hù)，指導(dǎo)他們把圖片掛在墻上顯眼的位置?？赡荛_(kāi)始一天兩天會(huì)對(duì)墻上的圖片感到陌生，隨著時(shí)間的推移，對(duì)圖片的關(guān)注多了，再陌生也會(huì)熟悉起來(lái)，每一處的細(xì)節(jié)都會(huì)被注意到。潛移默化中，完完整整地看完了一幅畫(huà)，每一處細(xì)節(jié)。當(dāng)人對(duì)一張圖片有了熟悉感，會(huì)自然而然地?fù)碛凶约簩?duì)圖片上內(nèi)容的認(rèn)識(shí)與理解。觀者心情不好時(shí)，或許覺(jué)得墻上的畫(huà)也帶有一種悲傷；心情好時(shí)，墻上的畫(huà)也是歡樂(lè)的。相反，墻上的畫(huà)也可以給人帶來(lái)力量，可以改變壞心情。這種帶有情感的賞析，實(shí)際上是把平時(shí)看圖片獲得的碎片化信息，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸與積累，大腦自動(dòng)整合成有用信息，獲得一個(gè)全新的對(duì)圖片的理解能力。這種效果遠(yuǎn)比短的圖片展明顯。不同的觀眾對(duì)同一幅畫(huà)有不同的理解。與其告訴觀眾這幅畫(huà)講的是什么，不如讓觀眾自己發(fā)揮主觀能動(dòng)性去理解。這樣的公眾教育，也能提升人的涵養(yǎng)。

三、總結(jié)

當(dāng)下，博物館在社會(huì)教育方面發(fā)揮著越來(lái)越大的影響力。博物館展覽的好壞，直接影響教育的效果。因此一個(gè)好的展示教育活動(dòng)，必須要?jiǎng)?chuàng)新展示手段，以人為核心，讓觀眾能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用大腦進(jìn)行記憶、學(xué)習(xí)，達(dá)到教育的預(yù)期目標(biāo)。正如愛(ài)丁堡蘇格蘭皇家博物館的展覽理念，“利用人造或大自然產(chǎn)的物品”去“豐富人類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)”，這是展示教育所要體現(xiàn)的價(jià)值。在探索展示教育活動(dòng)的過(guò)程中，我們不僅要考慮到參觀者的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，也要考慮到未上門(mén)參觀的潛在參觀者，擴(kuò)大博物館教育的影響力。讓博物館觀眾能夠更好地提高自身的文化素養(yǎng)，從外而內(nèi)地提升文化內(nèi)涵，能夠通過(guò)藝術(shù)進(jìn)行交流、尋根。

注釋?zhuān)?/p>

[1]（英國(guó)）肯尼斯?赫德森.八十年代的博物館 世界趨勢(shì)綜覽[M].北京：紫禁城出版社，1986.[2]（英國(guó)）肯尼斯?赫德森.八十年代的博物館 世界趨勢(shì)綜覽[M].北京：紫禁城出版社，1986.（作者單位：泰州市博物館）