第一篇：網(wǎng)吧技術(shù)員制度

第一章 技術(shù)員招聘、入職、辭退

一、聘用標(biāo)準(zhǔn)

以適應(yīng)企業(yè)及員工的共同發(fā)展為原則，以公開(kāi)、公平、平等為理念，面向社會(huì)，進(jìn)行公開(kāi)招聘，根據(jù)應(yīng)征者的態(tài)度、行為表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平及個(gè)人發(fā)展?jié)撃?，選拔優(yōu)秀人才做其最合適的工作。

技術(shù)員：能處理網(wǎng)吧常見(jiàn)軟、硬件故障，懂得WINDOWS系統(tǒng)知識(shí)，熟悉各種常用工具軟件，懂得游戲，會(huì)給游戲升級(jí)掛***，懂得下載，會(huì)刻盤(pán)等。

二、面試

1、應(yīng)聘人員將學(xué)歷證、身份證件、照片等應(yīng)聘資料提交到各店相關(guān)管理人員進(jìn)行初步了解后遞交到技術(shù)部審核或直接由技術(shù)部審面試。

2、面試通過(guò)后填寫(xiě)《網(wǎng)城招聘表》。

3、收集整理應(yīng)聘員工相關(guān)資料并保存。

三、錄用程序

1、應(yīng)聘者應(yīng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷，經(jīng)面試合格后，網(wǎng)吧將于指定日期內(nèi)通知本人。

2、應(yīng)聘者應(yīng)帶本人身份證原件及復(fù)印件和近期四張一寸免冠照片

3、相關(guān)學(xué)歷證明和個(gè)人簡(jiǎn)歷等，由網(wǎng)吧安排其簽定聘用合同書(shū)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到崗任職

四、入職過(guò)程

1、新員工入職后，均需經(jīng)過(guò)7天的試用期（觀察期）

2、試用期屬于雙向選擇期，在此期間無(wú)工資待遇，如員工順利通過(guò)試用期、并達(dá)到初級(jí)崗位要求，則追加前七天（試用期）工資。

3、正式辦理入職手續(xù)后的員工，為本網(wǎng)吧的正式員工，進(jìn)入試習(xí)期，試習(xí)期限60天，試習(xí)期過(guò)后，可以享受本網(wǎng)吧提供給員工的一切相關(guān)福利待遇。(考核期)

4、正式錄用后，需應(yīng)聘者提供給網(wǎng)吧身份證復(fù)印件、四張一寸免冠照片、學(xué)歷證件等。

5、從正式錄用后的員工每個(gè)月中扣取200元，扣滿(mǎn)1000為止，作為信用抵押金。

6、如60天考勤日內(nèi)有嚴(yán)重違反網(wǎng)吧制度,或不能達(dá)標(biāo)的新錄員工，上級(jí)有權(quán)直接解聘或降級(jí)處理，并通知財(cái)務(wù)，不予計(jì)薪，予以辭退。

7、試習(xí)期間工作業(yè)績(jī)突出者，也可由領(lǐng)班填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正報(bào)告，由主管審核，技術(shù)部特批，可縮短試習(xí)期，提前轉(zhuǎn)正。若60天不能達(dá)到基本要求的員工給予脫崗培訓(xùn)，重新試用、或予以辭退。

8、達(dá)標(biāo)后正式錄用，享受技術(shù)員的相關(guān)待遇。

四、辭退：

員工工作期間違反網(wǎng)吧管理制度或不能適應(yīng)工作的，技術(shù)部有權(quán)解除聘用關(guān)系。并向財(cái)務(wù)做出通知、止薪。員工資料存檔。于次月發(fā)薪日結(jié)算工薪。

五、辭職：

1、在職員工，認(rèn)為工作不適合自己，應(yīng)提前15天向技術(shù)部提出辭職申請(qǐng)。試用期員工提前7天提出辭職申請(qǐng)。技術(shù)部審批后，于次月工資結(jié)算日?qǐng)?zhí)批示意見(jiàn)書(shū)到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。

2、凡未按正常辭職手續(xù)辦理辭職的員工，技術(shù)部審批后予以辭退處理，有關(guān)員工辭職事宜按照《薪酬管理》及《獎(jiǎng)懲制度》等有關(guān)規(guī)定辦理，員工應(yīng)聽(tīng)從技術(shù)部的指示進(jìn)行工作交接，并按照網(wǎng)吧的規(guī)定在指定時(shí)間離開(kāi)網(wǎng)吧。

六、離職：

凡未經(jīng)技術(shù)部同意而擅自離職人員，薪資不予支付.七、離職手續(xù)

凡獲準(zhǔn)離職的員工必須按照規(guī)定辦理離職手續(xù)、交還網(wǎng)吧財(cái)務(wù)，包括：?jiǎn)T工工作牌，員工手冊(cè)，工裝，鑰匙，工具等，未能交還物品者需按物品價(jià)值補(bǔ)償，如占有網(wǎng)吧財(cái)務(wù)不歸還者，網(wǎng)吧有權(quán)利向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)。

第二章

技術(shù)員工作職責(zé)及工作規(guī)范

<一>工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)本網(wǎng)吧所有員工的電腦基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠處理簡(jiǎn)單的機(jī)器故障，讓每位員工了解基本的解決問(wèn)題方法及注意事項(xiàng)。

二、負(fù)責(zé)本網(wǎng)吧里所有設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)等軟硬件）的管理與維修。

三、負(fù)責(zé)本網(wǎng)吧里所有設(shè)備的日常保養(yǎng)，要定期檢修，確保機(jī)器正常運(yùn)行。

四、收集、整理、檢查及安裝網(wǎng)吧里不能自動(dòng)更新升級(jí)的軟件（如：網(wǎng)絡(luò)游戲、電影、點(diǎn)歌臺(tái)歌庫(kù)等），做到每周更新一次。

五、制作及維護(hù)好本網(wǎng)城的網(wǎng)吧主頁(yè)、留言本、論壇等本網(wǎng)吧相關(guān)網(wǎng)站。

六、做到至少每半年對(duì)機(jī)器清塵一次，確保機(jī)器以最佳速度運(yùn)行，七、負(fù)責(zé)客人提出服務(wù)員不能處理的一系列專(zhuān)業(yè)性技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)和其它工作沖突時(shí)，先應(yīng)該以技術(shù)為主，客人上機(jī)為先，先確保網(wǎng)吧正常運(yùn)行。

八、收集、監(jiān)督、整理每天客戶(hù)機(jī)出現(xiàn)的故障問(wèn)題，每周一報(bào)表。

九、負(fù)責(zé)詳細(xì)登記及保存已更換的和新的計(jì)算機(jī)配件、網(wǎng)吧相關(guān)資料，并整理一份詳細(xì)的機(jī)器配置清單。

十、每周二交工作計(jì)劃，并寫(xiě)出上周的工作總結(jié)，交上周硬件損耗表（如：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)等易損壞的使用情況）

十一、了解周邊網(wǎng)吧的最新情況，及時(shí)了解周邊網(wǎng)吧的機(jī)器配置，系統(tǒng)情況，上網(wǎng)價(jià)格，活動(dòng)等，并根據(jù)不同情況做出一份整改方案。

<二>工作規(guī)范

1，按時(shí)上崗，到崗后打掃技術(shù)部和機(jī)房衛(wèi)生。2，9：00準(zhǔn)時(shí)完成衛(wèi)生清理工作，并與網(wǎng)管溝通，得知上一斑次遺留的技術(shù)問(wèn)題和剛發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題，立即處理。在處理故障時(shí)，要注意自己的形象和禮貌用語(yǔ)。

3，每一個(gè)小時(shí)巡視一次，并主動(dòng)與網(wǎng)管溝通得知機(jī)器故障，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隨時(shí)處理。在巡視時(shí)要注意安全事故的發(fā)生。對(duì)于本班次發(fā)生的機(jī)器故障和其他技術(shù)性工作要在本班次完成，不得有遺留。4，每天檢查游戲更新情況，如果有需要更新的游戲，則立即下載補(bǔ)丁更新。

5，處理顧客反饋，顧客提出要下載或更新的游戲要立即與技術(shù)部溝通，并依照技術(shù)部的指示完成工作。

6，處理服務(wù)員處理不了的問(wèn)題，在解決這類(lèi)問(wèn)題時(shí)一定要注意禮貌用語(yǔ)。

7，定期清理機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生。

8，參與和配合服務(wù)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

9，在下班前，檢查好機(jī)器故障，不得有遺留，并與服務(wù)員溝通得知有沒(méi)有機(jī)器故障。

10，按時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第三章

技術(shù)員日常工作流程

一、提前15分鐘檢查網(wǎng)吧里所有硬件設(shè)備（如：主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)等）是否丟失或損壞。

二、按時(shí)參加早會(huì)（會(huì)上了解夜班存在的技術(shù)問(wèn)題并做技術(shù)指導(dǎo)）

三、晨會(huì)結(jié)束后，檢查機(jī)房里所有服務(wù)器的運(yùn)行情況，詳細(xì)記錄系統(tǒng)中的錯(cuò)誤日志及軟件的錯(cuò)誤信息并即時(shí)解決。

四、分時(shí)段進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試并記錄（真實(shí)網(wǎng)速=總帶寬/8-已使用帶寬/8）

五、按時(shí)瀏覽網(wǎng)吧留言本，認(rèn)真回復(fù)客人留言.六、處理留本中客人提出的技術(shù)問(wèn)題。

七、處理上班余留的技術(shù)問(wèn)題。

八、定時(shí)巡查各個(gè)區(qū)域的上網(wǎng)情況（有無(wú)客人非法使用破壞程序）。

九、解決殘留問(wèn)題。

十、不定時(shí)的主動(dòng)與客人、員工進(jìn)行交流，了解各個(gè)時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)、軟、硬件使用情況，并做出一定的處理。

十一、日工作總結(jié)（網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)使用情況，硬件損耗、更換情況）

十二、下班前檢查機(jī)房里面的安全問(wèn)題，窗戶(hù)、顯示器，門(mén)、燈是否關(guān)好。

第四章 技術(shù)員技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)

一、普通級(jí)網(wǎng)吧技術(shù)員C級(jí)

１、電腦的組裝及內(nèi)部配件的了解與認(rèn)識(shí)。

２、解決網(wǎng)吧內(nèi)簡(jiǎn)單的軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

Ａ、基本軟件包括：歌曲、電影的下載與格式的轉(zhuǎn)換，應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)游戲及補(bǔ)丁、外掛的下載、安裝、調(diào)試。

Ｂ、基本硬件包括：各種顯示器的調(diào)節(jié)（亮度、對(duì)比度、色彩等）鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)的測(cè)試與調(diào)節(jié)，主機(jī)內(nèi)各部件（主板、ＣＰＵ、內(nèi)存、顯卡、硬盤(pán)、網(wǎng)卡、聲卡等）的了解及簡(jiǎn)單故障排查。Ｃ、基本網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題包括：各種網(wǎng)絡(luò)中ＩＰ地址、網(wǎng)關(guān)地址、子網(wǎng)掩碼、ＤＮＳ的設(shè)置，局域網(wǎng)中的資源共享（文件共享、打印機(jī)共享）

３、熟練操作ＧＨＯＳＴ命令恢復(fù)、備份、分區(qū)對(duì)克、全盤(pán)對(duì)拷等操作。

４、掌握ＦＤＩＳＫ、ＰＩＮＧ命令的使用，能使用命令對(duì)硬盤(pán)、Ｕ盤(pán)等移動(dòng)盤(pán)進(jìn)行檢測(cè)、修復(fù)以及能夠檢查簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

5、了解網(wǎng)吧內(nèi)部所有服務(wù)器的功能與作用。

一、中層級(jí)網(wǎng)吧技術(shù)員B級(jí)

１、會(huì)做完整操作系統(tǒng)（２００３與ＸＰ）

２、能認(rèn)出各種硬件型號(hào)且能安裝各種硬件相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)版本。３、會(huì)作操網(wǎng)吧使用的Ｐubwin收費(fèi)軟件，會(huì)安裝Ｐubwin服務(wù)端、客戶(hù)端、控制臺(tái)、同步代理等。

4、會(huì)使用網(wǎng)吧的游戲平臺(tái)軟件

如：網(wǎng)維大師服務(wù)端、客戶(hù)端的安裝，游戲的添加、刪除、更新、配置等。

4、會(huì)操作本網(wǎng)吧的電影服務(wù)器，包括電影的手動(dòng)添加、刪除等更新操作。

5、能夠維護(hù)好本網(wǎng)城的主頁(yè)、論壇、留言本等。

6、了解各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能與作用（交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等）

7、了解BIOS中的一些選項(xiàng)及功能（硬盤(pán)啟動(dòng)順序，網(wǎng)卡、聲卡的打開(kāi)與關(guān)閉，會(huì)利用BIOS信息看出一臺(tái)電腦配置）

三、高層級(jí)網(wǎng)吧技術(shù)員A級(jí)

1、能做出一套優(yōu)化過(guò)的網(wǎng)吧操作系統(tǒng)

A、電腦服務(wù)優(yōu)化（了解電腦各種服務(wù)的名稱(chēng)與作用，且在不影響網(wǎng)吧軟件正常運(yùn)行的情況下，懂得服務(wù)中的手動(dòng)、自動(dòng)、已啟動(dòng)、禁用之間的優(yōu)化）來(lái)減少CPU資源的占用率，從而提高電腦的性能。如：DHCP服務(wù)在網(wǎng)吧系統(tǒng)中可設(shè)置為禁用，可省2M內(nèi)存。

B、注冊(cè)表優(yōu)化（通過(guò)注冊(cè)來(lái)優(yōu)化菜單、窗口、圖標(biāo)等，禁止一些病毒程序的運(yùn)行，優(yōu)化電腦的啟動(dòng)速度等）

2、能處理網(wǎng)吧里80%的游戲、軟、硬件問(wèn)題。A、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

游戲時(shí)的網(wǎng)絡(luò)中斷、與服務(wù)斷開(kāi)連接、卡的問(wèn)題處理，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，下載速度慢，ARP問(wèn)題處理。

B、系統(tǒng)問(wèn)題

對(duì)系統(tǒng)盤(pán)即C盤(pán)里的每個(gè)文件夾及文件有一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)與了解，如：Program files是系統(tǒng)根目錄，各種軟件的默認(rèn)按裝目錄。

能掌握系統(tǒng)里各種常用進(jìn)程的作用，如：QQ.exe屬于騰訊QQ C、硬件故障問(wèn)題

通過(guò)藍(lán)屏代碼能判斷某硬件或系統(tǒng)的問(wèn)題 能訊速判斷某部件引起電腦不能正常啟動(dòng)或死機(jī)的問(wèn)題

3、掌握網(wǎng)吧管理軟件的所有操作流程 A、游戲管理軟件（網(wǎng)維大師無(wú)盤(pán)）

網(wǎng)維大師服務(wù)端基本設(shè)置(手動(dòng)添加游戲、修改游戲、批量添加游戲、設(shè)置游戲級(jí)別、新增游戲分類(lèi)、配置游戲、有盤(pán)客戶(hù)機(jī)游戲更新、向有盤(pán)客戶(hù)機(jī)推送游戲、查看客戶(hù)機(jī)游戲狀態(tài)、刪除游戲、清理游戲、游戲批量移動(dòng)、游戲索引錯(cuò)誤、客戶(hù)機(jī)分組管理、游戲復(fù)制、自動(dòng)下載游戲、游戲效果優(yōu)化、接入節(jié)點(diǎn)設(shè)置、業(yè)務(wù)平臺(tái)（修改網(wǎng)維大師服務(wù)端密碼、修改客戶(hù)端默認(rèn)顯示分類(lèi)、修改IE首頁(yè)、修改網(wǎng)吧公告)。

客戶(hù)機(jī)管理相關(guān)功能（客戶(hù)機(jī)溫度監(jiān)控、客戶(hù)機(jī)快捷方式、網(wǎng)維大師服務(wù)端數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、客戶(hù)機(jī)IE歷史記錄設(shè)置、客戶(hù)機(jī)壁紙?jiān)O(shè)置、客戶(hù)機(jī)資產(chǎn)管理、安全中心設(shè)置（超級(jí)ARP、驅(qū)動(dòng)防火墻、進(jìn)程禁止、網(wǎng)站禁止、IE安全等）、客戶(hù)機(jī)開(kāi)機(jī)命令、個(gè)人磁盤(pán)游戲存檔、客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、客戶(hù)機(jī)遠(yuǎn)程管理、系統(tǒng)安裝軟件。

游戲虛擬盤(pán)相關(guān)設(shè)置（添加/配置游戲虛擬盤(pán)信息、設(shè)置游戲虛擬盤(pán)同步節(jié)點(diǎn)、設(shè)置游戲虛擬盤(pán)緩存）

系統(tǒng)虛擬盤(pán)相關(guān)設(shè)置（設(shè)置系統(tǒng)虛擬盤(pán)緩存、設(shè)置系統(tǒng)虛擬盤(pán)回寫(xiě)盤(pán)、開(kāi)啟服務(wù)器之間負(fù)載均衡功能、開(kāi)啟服務(wù)器熱備功能、服務(wù)器端新建客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)鏡像、客戶(hù)端新建客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)鏡像并上傳系統(tǒng)鏡像（服務(wù)端新建完成后，客戶(hù)機(jī)就不需要再新建鏡像了）、批量添加客戶(hù)機(jī)客戶(hù)機(jī)列表信息、導(dǎo)入MAC地址、修改客戶(hù)機(jī)緩存大小、登記客戶(hù)機(jī)、導(dǎo)入導(dǎo)出鏡像、設(shè)置超級(jí)用戶(hù)密碼、客戶(hù)機(jī)網(wǎng)卡PNP（修改客戶(hù)機(jī)網(wǎng)卡參數(shù)，更新客戶(hù)機(jī)網(wǎng)卡PNP驅(qū)動(dòng)版本）、修改客戶(hù)機(jī)分辨率、開(kāi)啟超級(jí)用戶(hù)、還原點(diǎn)管理。）

B銳起無(wú)盤(pán)

服務(wù)端、客戶(hù)端的安裝、設(shè)置超級(jí)用戶(hù)、分區(qū)格式化網(wǎng)絡(luò)磁盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)模板工作站、加入其它工作站、管理器界面。

1.工作站管理（工作站添加、刪除及修改、啟用和禁用工作站、工作站遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)。）

2.磁盤(pán)鏡像數(shù)據(jù)管理（普通用戶(hù)/超級(jí)用戶(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)）3.磁盤(pán)管理（新增磁盤(pán)、刪除磁盤(pán)、還原點(diǎn)管理）4 熱備和負(fù)載均衡 銳起客戶(hù)端操作 1.配置系統(tǒng) 2.復(fù)制硬件配置 3.系統(tǒng)上傳 4.切換超級(jí)用戶(hù) C、Pubwin網(wǎng)吧收費(fèi)軟件

Pubwin軟件服務(wù)端、客戶(hù)端的下載、安裝、配置、升級(jí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，修復(fù)。

a、到指定的官方網(wǎng)下載相關(guān)版本的服務(wù)端或客戶(hù)端且正確安裝。b、網(wǎng)吧的解除綁定 c、Pubwin的重新注冊(cè)

d、Pubwin的后臺(tái)設(shè)置（客戶(hù)機(jī)的添加、刪除，收費(fèi)設(shè)置、會(huì)員管理、配置管理）

4、解決高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

A、能判斷一臺(tái)電腦不能連通的情況（IP設(shè)置、IP沖突、不在同一網(wǎng)段、網(wǎng)線問(wèn)題、水晶問(wèn)題等）B、解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的的問(wèn)題。

C、懂各種路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的設(shè)置（外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)段設(shè)置，IP地址的綁定、刪除、路由的安全設(shè)置，限速設(shè)置及原理）

培訓(xùn)內(nèi)容

1、服務(wù)器（游戲、電影、PUBWIN等網(wǎng)吧管理軟件）的安裝、制作、維護(hù)。

2、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試。

3、局域網(wǎng)的組建、維護(hù)。

4、客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)的制作、維護(hù)。

第五章 技術(shù)員考核制度

本著人性化管理及和長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，制定本網(wǎng)吧技術(shù)員考核制度。

(一)目的

因網(wǎng)吧是一個(gè)特殊的行業(yè)，技術(shù)員也是網(wǎng)吧的一個(gè)核心，為了能給技術(shù)員帶來(lái)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)感和被尊重的喜悅感，增加技術(shù)員的歸宿感和對(duì)公司發(fā)展的認(rèn)同和支持。前提要提技術(shù)員的工作質(zhì)量，才能夠打造曲靖優(yōu)秀網(wǎng)吧，要留住優(yōu)秀骨干技術(shù)員，搭建良好的工作平臺(tái)營(yíng)造和諧的工作氛圍，必須長(zhǎng)期的發(fā)展和激勵(lì)技術(shù)員工作積極性、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧發(fā)展所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后需客觀、公正、合理的向每一個(gè)為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的技術(shù)員支付報(bào)酬。

(二)考核標(biāo)準(zhǔn)

《一》新入職錄用的技術(shù)員滿(mǎn)足下列條件為普通級(jí)技術(shù)員，定為C級(jí)。A、新入職員工在7天試用期后,經(jīng)觀察考核達(dá)初級(jí)技術(shù)以上標(biāo)準(zhǔn).B、7天試用期中無(wú)遲到、早退、曠工、事假等。

C、7天試用期中若有突出表現(xiàn)者可縮短試用期，提前晉升。

《二》C級(jí)技術(shù)達(dá)標(biāo)后，每二個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)晉級(jí)考核

1、考核期內(nèi)同時(shí)符合以下款項(xiàng)的給予優(yōu)先晉級(jí)。

A、考核期內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)曠工的；

B、考核期內(nèi)每月日常工作累計(jì)扣分不超過(guò)30分的；

C、考核期內(nèi)每月請(qǐng)假不超過(guò)兩天的，考核期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假不超過(guò)4天； D、考核期內(nèi)沒(méi)有被通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)等行政處罰的； E、考核期內(nèi)至少有一次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；

F、考核期內(nèi)技術(shù)有顯著提高，處理技術(shù)問(wèn)題達(dá)80%以上者。G、考核期內(nèi)基本沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄者。

2、工作中有下列行為的，經(jīng)人事部與技術(shù)部調(diào)查清楚的給予降級(jí)：

A、工作中出現(xiàn)單次扣分50分以上的；

B、工作中被人事部處以警告、記過(guò)、或待崗的；

C、出現(xiàn)曠工2天以上的； D、技術(shù)考核低于40分的，E、一個(gè)月內(nèi)被客人投訴2次以上（含2次）經(jīng)調(diào)查后卻是工作失誤造成的；

《三》、晉級(jí)、晉升人員有店長(zhǎng)推薦，人事部與技術(shù)部組織考核決定。

(三)福利獎(jiǎng)勵(lì)

1、法定節(jié)假日工作：春節(jié)3天以日工資的X倍發(fā)放 C級(jí)技術(shù)員（二倍）B級(jí)技術(shù)員（三倍）A級(jí)技術(shù)員（四倍）

1、婚假、喪假：年滿(mǎn)一年享受帶薪休假C級(jí)技術(shù)員1天、B級(jí)技術(shù)員2天、A級(jí)技術(shù)員3天.3、工齡休假：年滿(mǎn)二年享受7天帶薪休假或另外發(fā)放7工作日工資；年滿(mǎn)三年享受15天帶薪休假或另外發(fā)放15工作日工資；年滿(mǎn)四年享受30天帶薪休假或另外發(fā)放30工作日工資；

4、生日福利：每年在生日之日兌現(xiàn)C級(jí)技術(shù)員30元、B級(jí)技術(shù)員50元、A級(jí)技術(shù)員80元.5、工資遞增辦法：工作年滿(mǎn)6個(gè)月工資遞增50元，年滿(mǎn)一年工資遞增100元，以此類(lèi)推。

6、優(yōu)秀技術(shù)員評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：每月評(píng)優(yōu)一次，優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)50元（一名）

7、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)：合理化建議經(jīng)采納并創(chuàng)造效益，獎(jiǎng)勵(lì)（100-500）元

8、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：本著能者上、庸者下的原則，在技術(shù)方面及工作中上有突出表現(xiàn)在員工中有良好風(fēng)范和威信、經(jīng)絕大多數(shù)員工自發(fā)推薦的人員，公司酌情考慮提拔任用；

（四、）獎(jiǎng)懲條例

1、客人呼叫網(wǎng)管時(shí)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)或即時(shí)處理技術(shù)問(wèn)題的一次扣10分

2、電腦出現(xiàn)簡(jiǎn)單軟、硬件故障時(shí)，未能在一個(gè)工作日內(nèi)處理好的扣10分。

3、對(duì)出現(xiàn)硬件故障，需要送維修改的，未送去的扣10分。

4、報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、維修報(bào)表、總結(jié)等）未如實(shí)填寫(xiě)的扣15分。

5、出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題未處理或第二個(gè)客人來(lái)還在出現(xiàn)同樣問(wèn)題一次的給予相應(yīng)的扣分。

A、鼠標(biāo)失靈問(wèn)題5分 B、鍵盤(pán)失靈問(wèn)題5分

C、顯示器問(wèn)題（線條、閃爍、不能點(diǎn)亮）5分 D、攝像頭問(wèn)題5分 E、開(kāi)關(guān)問(wèn)題5分

6、網(wǎng)吧監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)未能調(diào)節(jié)好的扣15分。

7、留言本中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題（游戲、電影下載、更新）一個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有處理的一次扣10分，8、由于自己的失誤導(dǎo)致顧客投拆的一次扣5分（點(diǎn)歌臺(tái)聲音大等）

9、出現(xiàn)在自己等級(jí)范圍內(nèi)的技術(shù)問(wèn)題，未能處理的扣20分。

10、出現(xiàn)在自己等級(jí)范圍以外的技術(shù)問(wèn)題，自己又不處理的情況，未上報(bào)技術(shù)部者，一次扣20分。

11、當(dāng)月出現(xiàn)技術(shù)投拆問(wèn)題最多或未處理問(wèn)題最多的網(wǎng)吧技術(shù)員扣30分。

12、自留言本中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題留言時(shí)起，超過(guò)一個(gè)工作日內(nèi)未能認(rèn)真回復(fù)的一次扣5分。（五、）福利待遇

C級(jí)技術(shù)員：800+福利獎(jiǎng)勵(lì)+日常加扣分

B級(jí)技術(shù)員：1000+福利獎(jiǎng)勵(lì)+日常加扣分

A級(jí)技術(shù)員：1200+福利獎(jiǎng)勵(lì)+日常加扣分

第二篇：看網(wǎng)吧技術(shù)員如何賺錢(qián)

看網(wǎng)吧技術(shù)員如何賺錢(qián)

網(wǎng)吧廣告是隨著信息化的發(fā)展而存在，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快廣告存在的價(jià)值越大。網(wǎng)吧廣告位網(wǎng)吧行業(yè)貢獻(xiàn)了巨額金錢(qián)，支撐網(wǎng)吧行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，很多行業(yè)就是憑借廣告費(fèi)生存發(fā)展

網(wǎng)管的盈利之路，前景廣闊。很多游戲廠商會(huì)借助網(wǎng)管，發(fā)展網(wǎng)吧游戲業(yè)務(wù)，另外增值業(yè)務(wù)，廣告增值也很多，不要去懷疑那些免費(fèi)的服務(wù)，服務(wù)的目的在哪里，盈利就在哪里。只要增值有理，不影響網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)民體驗(yàn)度，就不是問(wèn)題，何況很多商家的廣告信息證實(shí)消費(fèi)者所需要的。

網(wǎng)管對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)的廣告增值業(yè)務(wù)一定有所耳聞，經(jīng)過(guò)網(wǎng)吧業(yè)主與廣告商的供需互利，網(wǎng)吧除了簡(jiǎn)單的游戲更新軟件，也擁有眾多的服務(wù)管理軟件，這些軟件攜帶有各種廣告，網(wǎng)吧業(yè)主可以從中獲得一小部分利益。另外，一旦有新游戲上線，幾乎所有網(wǎng)吧都想爭(zhēng)奪“獨(dú)家”或者“認(rèn)證”的名頭，以招攬客流。而網(wǎng)吧老板們恰恰可以利用這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)吧內(nèi)的廣告服務(wù)，無(wú)論是墻壁上的廣告，電腦桌面廣告，還是多種硬件體驗(yàn)式廣告，尋求硬件、軟件，乃至家具公司的贊助廣告，都會(huì)使網(wǎng)吧一定程度，或者大大降低了網(wǎng)吧其他方面的資金壓力。

還有一種是網(wǎng)吧增值廣告，主頁(yè)廣告、彈窗廣告等，屬于計(jì)算機(jī)閑置廣告位，這些廣告位被網(wǎng)吧廣告增值聯(lián)盟利用，用以發(fā)展廣告增值，網(wǎng)管可以充分利用廣告位媒介，加盟5636網(wǎng)吧廣告聯(lián)盟獲得傭金，無(wú)需投資即刻加盟，即可享受增值樂(lè)趣。網(wǎng)管在管理網(wǎng)吧的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧資源豐富，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，任何事都有可能發(fā)生。網(wǎng)管工資不算多，很多網(wǎng)管都利用網(wǎng)吧資源為自己增值，建立自己的增值組合，但是在增值之前需要提醒網(wǎng)管朋友，增值聯(lián)盟要選好，才能放心進(jìn)行長(zhǎng)期合作。本人推薦5636網(wǎng)吧廣告聯(lián)盟。

第三篇：網(wǎng)吧消防安全制度

網(wǎng)吧消防安全制度

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位特點(diǎn)，特制定本消防安全管理制度。

一、網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人是網(wǎng)吧消防工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，和消防安全責(zé)任人，對(duì)網(wǎng)吧消防安全工作全面負(fù)責(zé)，并指派人員擔(dān)任消防安全管理員。

二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制度和落實(shí)是關(guān)系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的大事，網(wǎng)吧全體員工不可粗心大意。

三、廣泛宣傳消防法規(guī)和消防常識(shí)，增強(qiáng)全體員工消防意識(shí)，自覺(jué)遵守消防法規(guī)和消防安全，提高火災(zāi)處理能力。

四、定期對(duì)消防報(bào)警器材、滅火器等設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，及時(shí)更換過(guò)期和損壞的消防器材，確保消防設(shè)施和器材處于良好狀態(tài)。

五、在未發(fā)生火警情況下，任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施和器材。

六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負(fù)全部責(zé)任。

七、使用電器設(shè)備不得超過(guò)設(shè)計(jì)負(fù)荷，不得使用電爐。

八、禁止將易燃易爆物品帶入網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域，落實(shí)安全措施，確保安全。

九、應(yīng)熟記火災(zāi)報(bào)警電話(huà)（119）及報(bào)警方法。

十、應(yīng)熟悉發(fā)生一般火情處理方案和發(fā)生大火的應(yīng)急處理方案，掌握消防設(shè)備性能，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵤┎僮鳌?/p>

十一、安全通道必須暢通，不得堆放物品等障礙物。

十二、網(wǎng)吧員工要以預(yù)防為主，定期檢查各種設(shè)備，并記錄好每天的安全狀況。

第四篇：網(wǎng)吧消防安全制度

網(wǎng)吧消防安全制度

為加強(qiáng)網(wǎng)吧消防安全管理，增強(qiáng)防范意識(shí)，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身、網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：

一、建立、健全消防組織，實(shí)行防火安全責(zé)任制

二、制定消防安全措施，確實(shí)把工作落到實(shí)處

1、網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須二十四小時(shí)留人值守，一旦出現(xiàn)煙火報(bào)警等險(xiǎn)情，在切斷電源的同時(shí)，及時(shí)組織人員疏散；

2、明確各通道、區(qū)域的疏散標(biāo)識(shí)，經(jīng)常對(duì)安全應(yīng)急燈、門(mén)及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險(xiǎn)情，保證人員能緊急疏散；

3、必須經(jīng)常對(duì)消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設(shè)備的完好率和合格率，確保人員生命及財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全；

4、公共場(chǎng)所絕對(duì)禁止吸煙或使用明火；

5、一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：

（1）撥打火警電話(huà)(119)，準(zhǔn)確報(bào)告起火部位、燃燒品等情況；（2）按動(dòng)附近火災(zāi)報(bào)警器；

（3）關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗；（4）迅速呼喚同事援助；

（5）利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅；

（6）服從現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，見(jiàn)義勇為，身先士卒，奮力撲救。

三、貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行群策群防

1、重視消防的防范意識(shí)，把工作做在前面，切實(shí)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；

2、加強(qiáng)與消防部門(mén)的密切協(xié)作，定期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)消防人員對(duì)網(wǎng)吧員工進(jìn)行消防工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

3、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，不定時(shí)地進(jìn)行消防滅火訓(xùn)練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識(shí)，遇有險(xiǎn)情人人都能熟練操作滅火器具；

4、所有員工都應(yīng)積極參加防火演習(xí)，了解有關(guān)消防知識(shí)，熟記火警電話(huà)，熟悉電源開(kāi)關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。

消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作，網(wǎng)吧所有人員都應(yīng)高度重視消防安全工作的重要性，時(shí)刻把它放在心上，及時(shí)消除不安全隱患，保證人員人身和財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全，保證網(wǎng)吧長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。

第五篇：網(wǎng)吧巡查制度

艾克網(wǎng)絡(luò)會(huì)所巡查制度

為加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，特制定以下巡查制度：

一、巡查的內(nèi)容

1、網(wǎng)吧當(dāng)班管理員應(yīng)根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例條例》的有關(guān)規(guī)定，每小時(shí)定時(shí)檢查各機(jī)臺(tái)的上網(wǎng)情況，防止利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危害國(guó)家的言論發(fā)布，以及對(duì)瀏覽**網(wǎng)站的人員進(jìn)行制止，不聽(tīng)勸阻的進(jìn)行舉報(bào)。

2、網(wǎng)管堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次防火安全檢查，做好網(wǎng)吧內(nèi)的消防安全工作，落實(shí)各項(xiàng)消防安全防范措施,重點(diǎn)崗位和部門(mén)設(shè)專(zhuān)人值班，上班后、下班前要檢查防火安全重點(diǎn)部位，對(duì)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和一切違章現(xiàn)象進(jìn)行消除整改和制止，暫時(shí)難以消除的火險(xiǎn)隱患必須及時(shí)報(bào)告和采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，作好巡查記錄，堅(jiān)持晝夜巡查制度。

4、網(wǎng)吧業(yè)主應(yīng)不定時(shí)進(jìn)行檢查值班工作人員是否處于值班狀態(tài)，值班記錄是否規(guī)范，公共設(shè)施是否完備，安全事故隱患是否存在，落實(shí)和實(shí)施安全計(jì)劃措施。、巡查人員須經(jīng)常檢查防護(hù)、消防設(shè)施、通道、門(mén)窗、鎖具是否完備，網(wǎng)吧內(nèi)部是否使用違規(guī)電器和亂拉電源線，一旦發(fā)現(xiàn)則立即整改。

二、巡查的形式、經(jīng)常性巡查。管理員對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)所轄范圍內(nèi)的日常性巡查和抽查等。、專(zhuān)業(yè)性巡查。網(wǎng)吧有計(jì)劃的組織全體管理員對(duì)各個(gè)區(qū)域樓點(diǎn)進(jìn)行防火防盜、防護(hù)裝置、水電設(shè)施等方面的巡查和安全月期間配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行大檢查。、網(wǎng)吧業(yè)主應(yīng)安排人員做好值班檢查和平時(shí)不定期的晚間巡查。管理員利用休息時(shí)間不定期的對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行巡查，其他全體工作人員實(shí)行輪流值班檢查；

三、巡查責(zé)任追究 1、堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，即實(shí)行安全責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制，明確“安全自查、隱患自糾、責(zé)任自負(fù)”的原則。、各責(zé)任區(qū)的工作人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，對(duì)因管理不善或失職造成的安全事故，視情節(jié)作 “一票否決”處理，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。