第一篇：質(zhì)控部述職報告

質(zhì)控部述職報告（2012年上半年）

一、部門建制

經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究決定于2012年2月16日成立質(zhì)控部，***任質(zhì)控部經(jīng)理；下設(shè)化驗中心，成員有*********************************************

二、質(zhì)控部職責(zé)范圍

1、負責(zé)公司的原料油進廠、生產(chǎn)以及成品銷售檢驗三個環(huán)節(jié)的檢驗工作；

2、參與公司原料和產(chǎn)品價格核算及產(chǎn)品外售預(yù)知權(quán)；

3、參與大型貴重物品設(shè)備考察采購，及物品采購審批；

4、監(jiān)督倉庫設(shè)備配件的保養(yǎng)情況及庫存數(shù)量的核實；

5、在建工程質(zhì)量督查，工程驗收及工程款支付前的審核；

6、進廠所有物資及廢品處理前的數(shù)量、質(zhì)量及價格進行檢查核實；

7、跟蹤采購、銷售產(chǎn)品及部件的價格核實；

8、負責(zé)化驗儀器設(shè)備的校正、維護；

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作及其它部門要求協(xié)助配合的工作；

三、職能轉(zhuǎn)變

自2012年2月16日成立質(zhì)控部后，根據(jù)部門的性質(zhì)，工作從原來單一的原料油進廠、生產(chǎn)過程檢驗以及銷售檢測為主轉(zhuǎn)向原料油進廠、銷售檢測及生產(chǎn)過程檢驗；設(shè)備及采購配件質(zhì)量檢查；土建、設(shè)備制作安裝所需進場材料及工程質(zhì)量監(jiān)督；所有物資進出廠價格核實等全面展開。

四、工作總結(jié)概述

1、在質(zhì)控部成立的這五個月時間里，化驗中心新到員工5人，重點學(xué)習(xí)操作規(guī)程及化驗儀器操作及注意事項，現(xiàn)已基本能夠獨立進行化驗操作。

2、安全生產(chǎn)是公司首要的頭等大事，利用空余時間對化驗室職工全面進行安全培訓(xùn)，充分讓職工認識到安全生產(chǎn)是化工行業(yè)的重中之重。

3、通過原料進廠化驗檢測流程以及近期這次開工，體現(xiàn)出基本能夠履行各項規(guī)章制度及本職職責(zé)，能完成上級交給的各項任務(wù)。

4、質(zhì)控部參與卸油平臺規(guī)劃施工、暖房建設(shè)；天然氣管道、燃氣鍋爐安裝；儲罐制作及基礎(chǔ)施工等工程的質(zhì)量監(jiān)督，及部分手續(xù)的辦理。

從控制部成立到現(xiàn)在，本部門的工作就嚴(yán)格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了部門職能，提高了工作效率。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，有認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀(jì)律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

五、存在問題

在此期間雖然也做了一些工作，但是與公司的長遠發(fā)展，與公司的要求還有一定的差距，在工作中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：

1、思想工作不到位

在日常工作中，查出的問題有些管理人員認為都是基層員工直接造成的，有的人員抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，工作責(zé)任心還有待遇加強。

2、溝通與協(xié)作方面還需加強

在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的工作環(huán)境，加強自己班組管理及工作開展前的準(zhǔn)備工作和事后的總結(jié)工作。

3、化驗數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性與數(shù)據(jù)保密

為了保證化驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，化驗室分析測定嚴(yán)格依據(jù)國標(biāo)（見操作規(guī)程）進行，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象發(fā)生?；瀱T在原始記錄上簽名，不得對化驗數(shù)據(jù)弄虛作假，做到誰化驗誰負責(zé)。由班長負責(zé)復(fù)核化驗員的原始記錄，檢查化驗項目是否有丟項、漏項；檢查化驗結(jié)果是否符合常規(guī)以及真實性、準(zhǔn)確性。外來油樣必須經(jīng)本部領(lǐng)導(dǎo)同意后方可化驗。嚴(yán)禁將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)向企業(yè)外部人員泄漏，以免造成企業(yè)利益的損失。本公司相關(guān)部門需要化驗數(shù)據(jù)的，須經(jīng)質(zhì)控部經(jīng)理簽字認可后方可告知相關(guān)部門。

六、質(zhì)控部下半年的工作計劃

1、加強管理，健全完善督查制度，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下兩點：

1）、加強表格文字化管理，確保各項工作有序進行；

2）、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

2、積極服務(wù)生產(chǎn)部，分析檢驗是生產(chǎn)裝置的“眼睛”，按時完成各項分析計劃及工作任務(wù)，并為生產(chǎn)裝置的安全、穩(wěn)定、長期、滿荷、質(zhì)優(yōu)的生產(chǎn)，提供準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量

3、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平和管理水平。存在的問題，利用早會進行通報和分析。要積極參加組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真了解并掌握培訓(xùn)內(nèi)容，并落實到日常工作中去。

4、加強與各部門的溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。下半年質(zhì)控部將繼續(xù)加強與各部門的溝通，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理及銜接，不斷提高工作效率。

在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照指定的目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時，我們要不斷的提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加合理。堅持進出廠物料全面檢查的原則，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。

總之，在今后的工作中，質(zhì)控部將繼承并以積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據(jù)公司現(xiàn)狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，使質(zhì)控部的工作能更順利進行。

以上為我的工作總結(jié)，希望大家多提意見，謝謝！

質(zhì)控部*****2012-8-3

第二篇：質(zhì)控科主任述職報告

質(zhì)控科主任述職報告

? 年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全院工作人員的鼎力支持和醫(yī)護人員的無私幫助，在醫(yī)療質(zhì)控工作中積極實踐，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。作為質(zhì)控科主任，我深感責(zé)任重大，深知能力有限。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下：

為了進一步加強醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，質(zhì)控科本重點進行了以下工作：

一、以我院新制定的《綜合管理考核辦法》作為質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)同時按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》的規(guī)定嚴(yán)格要求、監(jiān)控、規(guī)范醫(yī)院各個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量，特別是對醫(yī)療質(zhì)量管理工作的質(zhì)量控制監(jiān)控。期間我科根據(jù)新的形勢與實際工作需要起草并建議醫(yī)院出臺了多項醫(yī)療質(zhì)量管理文件如：《中心醫(yī)院質(zhì)控措施》、<中心醫(yī)院多部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)制度》等，對醫(yī)院質(zhì)量管理提出了指導(dǎo)性意見。

二、編制了《科室質(zhì)控小組工作活動記錄冊》在全院推廣使用?？剖屹|(zhì)控小組作為醫(yī)院基層醫(yī)療質(zhì)量管理組織是醫(yī)院管理中的重要環(huán)節(jié)，在等級醫(yī)院創(chuàng)建中對各科室質(zhì)控小組有明確嚴(yán)格的要求。過去全院大多數(shù)科室質(zhì)控小組自查不到位，工作沒有重點，質(zhì)控小組人員、職責(zé)不明確，活動記錄差，很不規(guī)范。有的科室質(zhì)控記錄內(nèi)容虛假，不是實際操作以后的記錄，沒有對科室內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)督、控制，科內(nèi)質(zhì)控小組未發(fā)揮作用。針對這種狀況我科特地編制了《科室質(zhì)控小組工作活動記錄冊》明確了各科質(zhì)控小組成員及職責(zé)，要求質(zhì)控小組組長必須為各科主任擔(dān)任是第一責(zé)任人。統(tǒng)一印刷下發(fā)后要求各科嚴(yán)格按《科室質(zhì)控小組工作活動記錄冊》規(guī)定內(nèi)容重點進行工作，同時對各科質(zhì)控小組、質(zhì)控員進行培訓(xùn)并由主管部門定期檢查指導(dǎo)，使各科質(zhì)控自查工作有了很大進步。

三、年初制定了本科室工作計劃，定期進行醫(yī)療質(zhì)量分析和反饋，對醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進提供指導(dǎo)意見，幫助各科盡快改正錯誤。

四、參與多層次質(zhì)控：第一、院級質(zhì)控，參與行政查房；第二、履行質(zhì)控科職能，依據(jù)行政查房、各類隨機抽查結(jié)果，匯總醫(yī)務(wù)科、護理部、審價科、宣教科、后勤、辦公室、人力資源部等有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理部門的監(jiān)控結(jié)果，提出原因分析、整改措施并根據(jù)具體情況扣發(fā)獎金、提出向科室及全院發(fā)通告并報分管院長。發(fā)現(xiàn)的問題在下次檢查時復(fù)查，監(jiān)督各科進行持續(xù)改進。

五、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范》，在院領(lǐng)導(dǎo)安排下質(zhì)控科加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任帶領(lǐng)質(zhì)控小組對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是協(xié)同醫(yī)務(wù)科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即退回科內(nèi)整改。通過以上措施極大地提升了醫(yī)院的病歷質(zhì)量。通過一年來堅持不懈的努力，醫(yī)院質(zhì)控工作的薄弱環(huán)節(jié)也有明顯改進，具體表現(xiàn)在：1.全年抽查運行病歷1500份，病歷書寫的及時性和真實性明顯改善，ICD編碼使用明顯改善；2.抗生素使用強度明顯下降；3.醫(yī)院感染監(jiān)控明顯好轉(zhuǎn)。4.規(guī)章制度進一步落實，如：危急值報告制度；5.全院質(zhì)控意識加強了。

過去一年來，如果說質(zhì)控科的工作有一點點小的進步，主要與以下四個方面是分不開的：1.領(lǐng)導(dǎo)的重視；2.逐步健全的各項規(guī)章制度；3.相對較完善的醫(yī)療質(zhì)量控制體系；4.各個職能部門和臨床科室的通力配合。

2013年，我們應(yīng)嚴(yán)格按PDCA管理原則（計劃、實施、檢查、處理），落實好質(zhì)控的效果評價，及雙向反饋機制。充分調(diào)動各科室負責(zé)人的主觀能動性，完善和落實科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理制度，把質(zhì)量建設(shè)落實到醫(yī)院工作的每一個環(huán)節(jié)，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。

第三篇：質(zhì)控科主任述職報告

質(zhì)控科主任述職報告

2015年從事本工作以來，按質(zhì)控科工作制度，工作職責(zé)開展工作，制定了2015年工作計劃，先將一年工作進行述職。

一、在工作中嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行政管理的各項法律法規(guī)、規(guī)章制度。經(jīng)常深入科室開展工作，掌握全院醫(yī)療質(zhì)量工作情況，定期或不定期進行檢查，對存在的問題進行分析，反饋，整改，同時對上述工作進行全院通報，對存在爭議的問題，進行耐心、細致解釋，對科室提出的合理建議進行采納。

二、本每月深入科室進行運行病歷檢查，共檢查運行病歷1200份，甲級病歷合格率較低，終末病歷（1-3季度）共查9784份，缺陷率由73%下降至57%。歸檔病歷共抽查447份，甲級病歷由65.5%逐漸上升至88.3%，在檢查過程中，重點進行醫(yī)療核心制度檢查。

三、本重新修訂2015年思南縣人民醫(yī)院醫(yī)療核心制度內(nèi)容，并將內(nèi)容制定成小冊，全院醫(yī)師人手一本，并在各科室組織學(xué)習(xí)。

四、本專門進行了抗生素合理使用檢查，專門進行合理檢查，合理治療執(zhí)行情況進行。

五、每月對各科室進行醫(yī)療臺賬進行督導(dǎo)、檢查。

六、本對醫(yī)療核心制度進行重點檢查，特別是首診負責(zé)制度，三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、死亡病人討論制度，術(shù)前討論制度、麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視制度，各項知情同意書進行專項檢查，并將檢查情況反饋給相關(guān)科室。

七、本共組織召開了三次醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會會議，每次會議由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主持，每次會議對組織檢查情況進行書面總結(jié)，并將資料發(fā)至每人手中一份。

第四篇：質(zhì)控部競聘

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的同仁們： 大家好！

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機會。懷著對事業(yè)的無比熱愛和滿腔赤誠，今天，我?guī)е透袆樱哌M了競聘的考場，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的厚望。今天有幸站在競聘質(zhì)控部主管這個職位的演講臺上，我鼓足勇氣面對各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事關(guān)注的目光，以誠懇的心態(tài)接受大家的選擇和檢驗，也把它當(dāng)作對自己努力工作的一種檢閱；希望經(jīng)歷風(fēng)雨后的我?guī)Ыo大家的是一個更加真誠與執(zhí)著，更加堅毅與成熟的我。

今天就競聘質(zhì)控部主管工作談?wù)勎覀€人的想法和思路，供大家參考。

首先作個自我介紹，我叫李游，今年24歲，大專學(xué)歷。2011年（畢業(yè)時間也不對吧）畢業(yè)于湖北荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2009年9月（時間有問題吧！09年才高中畢業(yè)）很榮幸進入公司實習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)（建議改成某某領(lǐng)導(dǎo)）的栽培下，在同仁的指導(dǎo)和幫助下，專業(yè)技能得到大幅提升、收獲頗多且順利轉(zhuǎn)正成為公司正式員工；步入公司在質(zhì)控部檢驗員崗位上工作一年，現(xiàn)擔(dān)任質(zhì)控檢驗組長，主要工作內(nèi)容是負責(zé)裝配車間的質(zhì)量檢驗工作；執(zhí)行上層領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)（此處應(yīng)該還加點其他事情，多寫點）。接受過公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的專業(yè)培訓(xùn)，以及公司內(nèi)部、部門組織的質(zhì)量技術(shù)管理培訓(xùn)。進入公司以來，我始終端正態(tài)度、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、工作責(zé)任心強，既能準(zhǔn)確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，盡最大努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“左肩右臂”，確保工作高效、順利的完成。

下面談?wù)勎覍|(zhì)控部工作的認識和思路。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是保證企業(yè)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，質(zhì)控部是負責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的中樞部門，我深知質(zhì)控部工作的重要和艱巨。就我個人而言，做好質(zhì)控部工作主要有以下幾方面素質(zhì)和能力：

第一，我有一顆忠誠的心，自始至終都非常熱愛我的崗位，愿意為她獻出我青春和熱血。我認為做好質(zhì)控部工作首先要有很強的責(zé)任感，敢于創(chuàng)新，勇于接受挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任。我是個責(zé)任感較強的人，能盡全力完成每一項任務(wù)，能勇敢面對自己的缺點和錯誤，并能積極查找原因及時改正，做到 “每天進步一點點”。

第二，我相信我能夠認清角色，擺正位置，行權(quán)不越權(quán)，到位不越位，認真履行本職工作，加強部門凝聚力，帶領(lǐng)部門人員不斷提高績效。我要以“嚴(yán)于律已，誠信為本，老實做人，勤懇做事”為信條，妥善處理三個關(guān)系，對上級尊重，充分發(fā)揮參謀助手作用，迅速執(zhí)行上級布置的任務(wù)，與同級多溝通、多交流，相互協(xié)作，緊密配合，關(guān)心幫助部門人員，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。不將個人的思想強加于他人，通過以身作則，率先垂范的行動，來影響和帶動，引導(dǎo)和改變他人的認識或行為，或借鑒他人更佳的方案，以達到思想統(tǒng)一，步調(diào)統(tǒng)一，團結(jié)一致的目的。第三，本公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，包括設(shè)計技術(shù)、制造技術(shù)、測量技術(shù)等，不過，我可以從管理方面入手做好質(zhì)量管理工作。如何管理好人，使其能力得到充分發(fā)揮，團結(jié)一致，使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制并不斷提高，是我首先要思考和完成的事。更重要的是我還需要認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品的工作原理、技術(shù)性能等一系列相關(guān)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

我在擔(dān)任質(zhì)控部質(zhì)量管理員一職時，經(jīng)常配合質(zhì)控部經(jīng)理分析質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)各種的問題，找出解決方案并適時督促改進，協(xié)助質(zhì)控部經(jīng)理編寫過《質(zhì)量分析報告》、《質(zhì)量事件處理報告》、《不合格處理實施細則》、《質(zhì)量例會紀(jì)要》、《新產(chǎn)品質(zhì)量計劃》等等，組織檢查過質(zhì)量管理體系運行狀況等，基本掌握質(zhì)量管理的工作流程和主要任務(wù)。

我沒有編寫過一個成熟的管理制度，也沒有去過任何企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，（這點也改改）我準(zhǔn)備匯總、整合現(xiàn)有的規(guī)章制度，通過對制度的不斷修訂和嚴(yán)格的督促執(zhí)行來保證制度的暢通實施，達到企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。我們的企業(yè)并不缺少制度，缺少的是對制度的嚴(yán)格執(zhí)行。

我要不斷提高自己再學(xué)習(xí)的能力，通過不斷的學(xué)習(xí)，掌握、精通產(chǎn)品基本工作原理和技術(shù)性能。勇于創(chuàng)新，嘗試用新思維、新方法完善質(zhì)量管理工作。

我不想做一個演說家，我只想實實在在地干好我份內(nèi)的工作。如果應(yīng)聘成功，我將從以下幾方面開展工作：

一、上崗后利用三個月時間掌握產(chǎn)品工作原因及相關(guān)技術(shù)性能，理順質(zhì)量管理工作的節(jié)點。（這一點改改，寫上去是減分項）

二、鞏固、提高質(zhì)量管理工作。具體如下：

1、進一步學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，為解決質(zhì)量難題做好準(zhǔn)備。

整理整頓現(xiàn)有檢驗隊伍，增加零部件入裝配成品庫前檢驗人手，嚴(yán)格保證入庫的零部件合格。針對質(zhì)量管理中存在的不合格產(chǎn)品層層流轉(zhuǎn)的問題，編寫《質(zhì)量檢驗方案》，完善《質(zhì)量獎懲實施辦法》和《不合格品處理實施細則》，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)，對下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序轉(zhuǎn)入產(chǎn)品不合格的人員予以獎勵，對不合格產(chǎn)品流出本序的人員予以處罰，保證轉(zhuǎn)入電鍍車間和裝配車間的零部件全部合格。

2、編寫部門工作流程、制度，用制度管理人，創(chuàng)造培育一個公平、公正、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。匯總、整合、完善質(zhì)量管理體系文件，確保質(zhì)量體系文件規(guī)定合理，便于執(zhí)行，能達到產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

3、產(chǎn)品返廠修理率、零部件合格率、產(chǎn)品一次成裝合格率、外委產(chǎn)品一次成裝合格率等質(zhì)量指標(biāo)符合公司經(jīng)營分解目標(biāo)，質(zhì)量管理體系正常有效運行。

進一步完善、提高質(zhì)量管理工作，產(chǎn)品一次成裝合格率達到99.8%，逐步達到99%，外委產(chǎn)品一次成裝合格率達到99%，逐步達到99。5%，返廠修理率控制在0.5%以內(nèi)，逐步降低到0.3%。（這幾點才真的寫到點子上啦）

4、我將以明確“兩個服務(wù)”為根本將以努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”為切入點；“兩個服務(wù)”：一是始終圍繞主要工作，緊跟市場形勢的變化與要求，為發(fā)展大局服務(wù)；二是為身邊的同志們服務(wù)，努力營造寬松、和諧、愉快、信任的工作氛圍，增強集體的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力?！叭齻€轉(zhuǎn)變”：

一、在工作方式上，要從簡單的按要求完成任務(wù)向吃透精神，細化意圖，承上啟下上轉(zhuǎn)變，提高工作質(zhì)量和效率；

二、在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，要從只完成具體事項向既要做好具體工作，又要多從工作制度上、工作方法等更高層面的思考上轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)指揮室在各項業(yè)務(wù)中的指導(dǎo)效能；

三、在工作狀態(tài)上，要從被動的接受工作向主動發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、解決問題轉(zhuǎn)變，發(fā)揮指揮室的參謀智囊作用。

簡而言之，要以自身的行動感染人，要以共同的目標(biāo)團結(jié)人，要以科學(xué)的管理激勵人，“以為爭位，以位促為”，努力實現(xiàn)崗位合理化，管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個機會，我會干出我的風(fēng)采！，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我”也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻給我們公司！奉獻給我所至愛的事業(yè)！我的演講完畢，謝謝大家！

競聘者：李游 2014年2月11日

第五篇：質(zhì)控部工作總結(jié)

2013年護理質(zhì)量管理委員會工作總結(jié)

本是我院“二乙”創(chuàng)建的一年，成立護理質(zhì)量安全管理委員會，在主管院長及護理部主任的帶領(lǐng)下,通過“二乙”評審為契機,以安全和管理為重點強化護理質(zhì)量管理。明確了各層次護理管理崗位職責(zé)并實行考核，建立了較為完整的二級質(zhì)控體系，對護理工作實施了前沿質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控、終末質(zhì)控。培養(yǎng)科室質(zhì)控成員檢查——記錄——整改——追蹤的質(zhì)控理念，各質(zhì)控小組每月有活動且有記錄，每月進行一次全面檢查并總結(jié)上報至質(zhì)控委員會。護理部每月對全院護理質(zhì)量和安全進行單項或全面檢查，指導(dǎo)、檢查、督促各護理單元護理質(zhì)控小組的工作，正確、客觀評價各護理單元的護理工作，對存在的問題進行分析研究，提出針對性的改進措施。每季度召開一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，對護理質(zhì)量和安全管理工作中存在的問題，進行一次全面討論、分析、總結(jié)，對存在的護理缺陷及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施，對改進措施的落實進行追蹤檢查，對改進效果進行評價。使pdca循環(huán)理論落實到實際工作中，真正做到持續(xù)改進。為進一步落實《綜合醫(yī)院護理工作指南》,完善了護理質(zhì)量評價工作。制定了護理質(zhì)量評價制度,完善了質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),全面修訂《護理常規(guī)》、《護理崗位管理規(guī)范》。各科室積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，提升護理服務(wù)內(nèi)涵。為推進優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行,完善了分級護理制度及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),針對不同護理級別的病人采取相應(yīng)的護理措施。

對各科室上報的不良事件每月進行分析討論，互相借鑒，減少了同類缺陷的發(fā)生，并提出整改措施。及時追蹤各科室的壓瘡、護理不良事件等報告資料,針對問題提出護理措施或改進意見,并逐項落實到位。

加強危重病人管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理,堅持護士長輪值全院護理查房，當(dāng)科室遇到緊急情況如危重患者的搶救或其它疑難問題可第一時間到達現(xiàn)場。進一步保證了護理安全。

加強護理人員的培訓(xùn)與考核,、建立護理人員考核評價機制。本共組織質(zhì)控培訓(xùn)4次,內(nèi)容分別為“護理質(zhì)控工作流程”、“整體護理”、“重點病人的管理”、“護理質(zhì)量安全管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)”、強化護理人員質(zhì)量意識,從思想上重視護理質(zhì)量與護理安全的落實和管理,提高了護理人員自我質(zhì)量控制。每月質(zhì)控檢查都會輪流抽查科室護理人員?？谱o理常規(guī)、核心制度的掌握情況,合格率均在90%以上。

護理質(zhì)量控制指標(biāo)達標(biāo)情況：

1、護理技術(shù)操作合格率95%

2、護士長管理能力考核合格率95%

3、基礎(chǔ)護理合格率100%

4、優(yōu)質(zhì)護理示范病房基礎(chǔ)護理合格率100%

5、特護、一級護理合格率96%

6、護理文書書寫合格率91%

7、健康教育覆蓋率100%；病人知曉率80%

8、急救物品完好率100%

9、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

10、病區(qū)管理合格率95%

11、危重病人護理合格率100％

12、護理滿意度≥95%

二、安全管理目標(biāo)：

1、輸血、輸液反應(yīng)及注射感染率0

2、褥瘡發(fā)生次數(shù)（除不可避免外）0次/年

3、護理事故發(fā)生次數(shù)0次

4、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%；

5、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%。存在不足 1.基礎(chǔ)護理、病房管理落實不到位,尤其是晨間護理,并沒有做到真正的清潔與護理。宣教告知不到位,一些健康教育和康復(fù)指導(dǎo)并未真正做,只是補充簽字或簡單一說,做不到隨時宣教,因此患者及家屬不掌握、不知曉。2.護理文書、重癥記錄書寫不規(guī)范,患者病變部位或病情描述不清。護理評估單評估有漏項或針對異常評估項目未提出相應(yīng)改進措施。對新入院患者或其他住院患者的生命體征有偽造現(xiàn)象。3.分級護理部分：護理人員不能按護理級別巡視病房,責(zé)任護士對所管轄的患者、一般情況、病情不了解,對其潛在并發(fā)癥不掌握,預(yù)知能力差。對患者跌倒、墜床的評估措施落實不到位,有墜床現(xiàn)象發(fā)生。

4.供應(yīng)室：科室質(zhì)控自查記錄不全，有跨區(qū)工作現(xiàn)象，無菌室空氣消毒不到位。5.手術(shù)室：護理人員對科室制度、護士職責(zé)掌握不全面，空氣培養(yǎng)做不到每月一次等。6.急診室：護理人員對科室應(yīng)急預(yù)案掌握不全，不能與實際相結(jié)合，搶救藥品交班不嚴(yán)密，有漏簽字現(xiàn)象等 7.產(chǎn)房：科室質(zhì)控不能按時完成，無菌制度執(zhí)行不嚴(yán)格，器械保養(yǎng)不到位。工作人員進出產(chǎn)房著裝不規(guī)范等。

8.門診手術(shù)室：護士著裝不規(guī)范，空氣培養(yǎng)做不到每月監(jiān)測一次。

因此,針對以上不足,我們會進一步加強質(zhì)控工作的管理,重新修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),到點、到面,即方便檢查又可達到質(zhì)控效果。各病區(qū)護士長加強科室護理人員核心制度、護理工作流程、技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)將其融入到日常護理工作中真正落實到患者身上，保證護理質(zhì)量安全。落實不良事件上報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、解決，真正做到持續(xù)改進。2013年12月30日

護理部篇二：2012年質(zhì)控科工作總結(jié) 2012年工作總結(jié) 2012年我們質(zhì)控科在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室同志的大力配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理、敢于創(chuàng)新，認真負責(zé)，帶領(lǐng)全科同志開拓創(chuàng)新，努力完成醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)。按衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院質(zhì)量管理要求，質(zhì)控科認真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格制度，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求對病歷、處方進行定期和不定期檢查，綜合點評。做到工作認真有記錄，對存在問題有分析，有點評，及時與科主任和責(zé)任人溝通反饋情況，加以整改，定期分析評價結(jié)果上報主管院長。

一、工作職責(zé)

1、質(zhì)控科在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療質(zhì)量進行全程監(jiān)控；根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展，我們科對全院的病歷、處方進行嚴(yán)格質(zhì)控，并對處方的點評情況進行總結(jié)、評估。并提出季度、季度內(nèi)階段性質(zhì)控重點目標(biāo)，對醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動持續(xù)改進。

2、制定全院醫(yī)療管理的規(guī)章制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施、監(jiān)督、檢查、分析和評價。

3、質(zhì)控科在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院臨床醫(yī)療、護理的質(zhì)量管理工作。負責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案，并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況，督促各科室對照醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查，制定達標(biāo)方案。負責(zé)組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預(yù)防用藥、門診、急診質(zhì)量檢查工作，定期分析總結(jié)及時向院長匯報。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)其他工作。本科室的職員認真仔細檢查病歷主頁、抗菌藥物審批單、手術(shù)護理記錄、醫(yī)囑記錄、手術(shù)化驗單等，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。深入門診、科室，督促各科室的主管醫(yī)生認真書寫。為了加強醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療質(zhì)量安全管理。并在以下方面加大了力度：病歷的書寫、三級醫(yī)師查房、手術(shù)的審批、手術(shù)的分級管理、抗菌藥物的審批和分級管理、處方書寫、疑難病例的談?wù)?、醫(yī)患溝通等。

二、集體努力

1、醫(yī)院：為了進一步加強醫(yī)院合理用藥的指導(dǎo)，監(jiān)督和管理規(guī)范臨床醫(yī)師用藥行為，減少和避免藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，減少或緩解細菌耐藥性的產(chǎn)生，保障臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟適當(dāng)，提高醫(yī)療質(zhì)量最大限度降低藥品費用，制定了以下措施：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級使用管理原則，把本院限用品種分為非限制使用，限制使用和特殊使用三類，填寫抗菌藥物申請審批單制定

（二）建立抗菌藥物專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，對抗菌藥物使用情況進行轉(zhuǎn)向點評，由質(zhì)控人員平日點評工作記錄每日對考評情況進行總結(jié)，納入醫(yī)院績效綜合質(zhì)量考評，進行獎罰。

（三）每日微機數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計出醫(yī)院抗菌藥物銷售金額前十名藥品一級開具抗菌藥物金額前十的醫(yī)生進行排名公示，對抗菌藥物使用進行分析，并上報主管院長及醫(yī)務(wù)科進行科學(xué)處理

（四）對開具抗菌藥物金額前十名醫(yī)師采取科學(xué)處理

（五）加強合理應(yīng)用抗菌藥物的知識培訓(xùn)

通告藥訊、新藥介紹，崗前培訓(xùn)，廚房規(guī)范書寫培訓(xùn)及典型病歷下發(fā)等形式，有醫(yī)務(wù)科組織教育培訓(xùn)，每次內(nèi)容自定，進行考試考核，指導(dǎo)臨床合理用藥從而提高醫(yī)院各類人員合理使用抗菌藥物的綜合素質(zhì)。

2、各科室：在醫(yī)院的大力控制下，抗菌藥物的使用在各科室也得到了控制，尤其是頭孢甲肟、頭孢西丁鈉的用量得到了控制，現(xiàn)在各科室的醫(yī)師基本做到根據(jù)指證用藥，如有應(yīng)用抗菌藥物的必要，也能逐級的使用。但偶爾還有個別的醫(yī)師依然使用高檔抗菌素，望醫(yī)師從群眾的根本利益出發(fā)，從百姓的身體狀況出發(fā)。

3、質(zhì)控科：質(zhì)控科主要從以下幾方面進行檢查，質(zhì)控

（1）有無使用抗菌藥物指證

（2）預(yù)防用藥選擇時間

（3）抗菌藥物品種選擇

（4）抗菌藥物使用劑量、周期、途徑、頻次

（5）抗菌藥物分級管理情況

（6）更換抗菌藥物有無病程記錄與醫(yī)囑是否相符

（7）聯(lián)合用藥合理性

同時對典型病歷進行點評。下發(fā)反饋通報，采取干預(yù)和反饋結(jié)合的方法進行檢測，提前審核抗菌藥物處方或醫(yī)囑，直接干預(yù)醫(yī)生處方或病歷進行整改

本全院共檢查各類處方4585張，其中合格處方3986張，不合格處方554張，合理率87%（沒有達到標(biāo)準(zhǔn)95%），抗菌 藥物使用強度45（規(guī)定范圍不超過40），門診抗菌藥物比例13%達標(biāo)，住院抗菌藥物使用率54.5%達標(biāo)，以上數(shù)據(jù)在整改之前有很多不規(guī)范，不達標(biāo)的，現(xiàn)在已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

三、奮斗目標(biāo)

在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們的醫(yī)療質(zhì)量有很大的提高，我們科室也會繼續(xù)努力，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的提高獻出自己的力量。

質(zhì)控科 2012-12-17篇三：質(zhì)量部2013工作總結(jié) 2013工作總結(jié)--質(zhì)量技術(shù)部

回首2013展望2014，時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年，在過往的2013年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上各項工作。

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。

2013在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將2013本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：

一、質(zhì)量體系完善情況：

結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，2013年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查。

1、為確保體系的正常運作，對iso9001、iso14000、ohsas18000管 理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共修改了46個文件和增加了相關(guān)表單。

2、持續(xù)改進公司管理體系，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進行了管理評審和合規(guī)性評價工作，對方針、目標(biāo)指標(biāo)及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關(guān)閉。

3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。

4、編制了各部門的三級文件（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管理流程等），檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)的編制、評審及下發(fā)試行。

二、質(zhì)量管控方面

1、原材料入廠檢驗： 原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，質(zhì)量部擔(dān)任來料檢驗，嚴(yán)格按照各類原材料《檢驗規(guī)范》做好對原料的檢驗工作，對材料進行質(zhì)量管控，確保來料合格才能入庫。對

原材料檢驗及相關(guān)的型試試驗中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時并開具《檢驗報告》，同時要求供應(yīng)商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。

2、產(chǎn)品制程檢驗方面： 2013為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專職檢驗員對車間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進行抽檢及監(jiān)督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產(chǎn)過程的巡檢、出廠檢驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，質(zhì)量目標(biāo)全部達標(biāo)。

3、產(chǎn)品取樣存放和試驗方面：

嚴(yán)格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準(zhǔn)確和及時。

試驗過程是一個精細的過程，對每批產(chǎn)品進行性能試驗，嚴(yán)格記錄每項實驗數(shù)據(jù)，及時給相關(guān)部門反饋，2013年共做大小試驗200余次。

4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗方面：

根據(jù)入廠和出廠檢驗規(guī)定規(guī)范，對所有進廠和出廠的產(chǎn)品進行檢驗，達到公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，達到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。

5、成品調(diào)貨檢驗方面：

嚴(yán)格檢驗對兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對發(fā)生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現(xiàn)的問題進行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排

發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

6、計量管理

編制了計量器具和檢測設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設(shè)備按公司的自校規(guī)程進行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。

三、實驗室的建設(shè)

1、根據(jù)實際需要，使實驗室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗的操作，將力學(xué)試驗檢測設(shè)備搬移至大實驗室?？罩脤嶒炇腋臑闃悠分谱魇?。6月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測設(shè)備和輔助設(shè)備，健全實驗室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化。

2、建立健全了相關(guān)的檢驗規(guī)程和檢驗方法。

3、完成常規(guī)試驗如下，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有利的試驗數(shù)據(jù)及性能保障 a電子萬能試驗機,拉力，彎曲，環(huán)剛度測試，環(huán)柔性測試； b熔融指數(shù)測定儀,測原料的熔融指數(shù)； c管材耐壓爆破試驗機,管材靜液壓強度試驗； d啞鈴制樣機,制拉伸試驗樣條； e落錘沖擊度驗機,落錘沖擊試驗； f 大型環(huán)剛度試驗儀,管材環(huán)剛度測試； g差示掃描量熱儀,測氧化誘導(dǎo)期； h分析天平,稱重和密度試驗； i馬弗爐，測原材料雜質(zhì)； j烘箱，水份試驗。

4、培訓(xùn)、提高實驗室試驗員的業(yè)務(wù)能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設(shè)備安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場安全注意事項進行培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。同時對質(zhì)檢員進行全面的檢驗操作培訓(xùn)。要求每位質(zhì)檢員不但能夠現(xiàn)場檢測，而且要對實驗室的檢測設(shè)備熟練掌握。

5、完成全年32批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。

四、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓(xùn)練

1、質(zhì)量技術(shù)不今年5月份參加了公司組織的活動?；顒尤〉昧己玫男Ч潘闪巳繀⑴c者的身心，極大的凝聚了團隊精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓(xùn)，受益良多。

2、普及全員質(zhì)量管理知識，提高員工質(zhì)量意識，每個季度一次質(zhì)量意識培訓(xùn)。

3、根據(jù)人力安排，對體系管理進行了培訓(xùn)。

五、其他主要工作： 1、3月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家檢測中心對我公司產(chǎn)品現(xiàn)場進行抽樣。2、4月8日-4月12日去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實驗室檢測儀器操。3、4月12日-4月15日去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證。篇四：質(zhì)控部工作總結(jié)及2015年工作計劃

質(zhì)控部工作總結(jié)及2015年工作計劃

一、總結(jié)引言

xx年，質(zhì)控部在較xx年減少2名qe,一個sqe，一個文控主任的情況下，各項工

作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。

二、總結(jié)部份（xx部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié)）1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2.增設(shè)ipqc職能組：

增設(shè)ipqc組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效 地完善信息反饋機制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。3.客戶投訴：

客戶投訴13次，xx年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。4.客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到98%，今年未達到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa一次驗貨合格率：

qa一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應(yīng)的貢獻。6.過程合格率：

過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)ipqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7.來料檢驗合格率：

來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）

內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性

格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。

外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。

四、xx年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。1.qa架構(gòu)調(diào)整：

為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa（出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與控制)，qa（品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成）。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔(dān)任qe主任，而僅負責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

3．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。4．主抓品質(zhì)目標(biāo)的達成情況以及對策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本計劃達成95%。5．提升來料質(zhì)量水平: 由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。6．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7．計劃增設(shè)qe一名：

由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是

以質(zhì)量檢驗為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨立負責(zé)工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。

五、關(guān)于工作的其它建議： 1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“qa發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是qa造成的（當(dāng)然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴(yán)肅處理。）或者“ipqc發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團結(jié)。2.建立品質(zhì)管理基金。

建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本

提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當(dāng)然這個項目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗收。具體事項有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進一步的策劃。以上是質(zhì)控部xx年的工作總結(jié)以及xx年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。撰寫人：篇五：2013年質(zhì)控科工作總結(jié) 2013年質(zhì)控科工作總結(jié)

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，質(zhì)控科按照醫(yī)院的各項工作安排，根據(jù)自身工作職責(zé)和工作實際，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如以下：

一、成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會

定期召開醫(yī)院質(zhì)量管理委員會議，對全院醫(yī)療質(zhì)量進行全程監(jiān)控，根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，提出、內(nèi)階段性質(zhì)量整改建議、推動持續(xù)改進。

二、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度。對質(zhì)量管理制度職責(zé)進行進步一的規(guī)范，制定相應(yīng)的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施、監(jiān)督、檢查、分析和評價。

三、認真完成績效考核。

在業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，組織相關(guān)考核人員對全院行政管理、醫(yī)療質(zhì)量進行全面考核，指出存在的問題和不足，將考核結(jié)果全院通報，并納入本季度科室的績效考核中。通過對各科室的考核進一步細化，使我院的醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，工作作風(fēng)有了明顯改進。

四、加強病歷質(zhì)量管理。

每月對各科運行病歷及終末病歷進行缺項、漏項、內(nèi)涵質(zhì)量等方面評審，落實全院cd型病歷的院控，對于不合格病歷及時反饋相關(guān)科室，令其及時修改，堅決杜絕丙級病歷出現(xiàn)。

三、落實錯層次質(zhì)控。

1、院級質(zhì)控，參與行政查房。

2、履行質(zhì)控科職能，依據(jù)行政查房、科主任月考核結(jié)果、各類隨機抽查結(jié)果，扣罰獎金。

3、聯(lián)合臨床醫(yī)技進行整改。依據(jù)藥劑科的處方點評、醫(yī)護人員對不合理用藥的反映，確定重點監(jiān)控的藥品目錄。

雖然做了以上工作，但還存在不足之處，如病歷內(nèi)涵質(zhì)量普遍不高，在今后的工作中我們要繼續(xù)努力，和各科室及時溝通，做好協(xié)作，使我院的質(zhì)量管理不斷趨于正規(guī)，醫(yī)療質(zhì)量進一步提高。