第一篇：董地鄉(xiāng)建立反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控機(jī)制維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

董地鄉(xiāng)建立反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控機(jī)制維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

為正確引導(dǎo)和管理好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情，董地鄉(xiāng)采取行之有效的措施正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，推動(dòng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，保證了廣大網(wǎng)民的意見與建議得到及時(shí)反映、反饋、答復(fù)和辦理，暢通了民意渠道，提高了政府公信力。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該鄉(xiāng)成立由鄉(xiāng)紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一支思想政治素質(zhì)高、政治敏感性強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，每天早、中、晚三次定時(shí)瀏覽鄉(xiāng)內(nèi)外重要網(wǎng)站、論壇，密切關(guān)注、分析研判、收集本鄉(xiāng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息，圍繞群眾關(guān)注的涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每月至少撰寫1篇網(wǎng)評(píng)文章，解疑釋惑，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，開展正面宣傳，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

二是建立聯(lián)席會(huì)議制度。建立以鄉(xiāng)紀(jì)委書記牽頭協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，由派出所、綜治辦、黨建辦、司法所、科技信息文化服務(wù)中心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、中心校等有關(guān)單位共同參與的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開一次或根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)召開會(huì)議，分析和研究反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情事件和可能引發(fā)的重大問題，制訂應(yīng)對(duì)措施。

三是制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方案。明確網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的職責(zé)、權(quán)限，建立了檢查、評(píng)議、考核等一系列制度，明確鄉(xiāng)直各單位和村負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)輿情的第一責(zé)任人，要求責(zé)任人“上班先上網(wǎng)、天天查輿情”，利用鄉(xiāng)黨委政府的門戶網(wǎng)站、村的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”網(wǎng)頁(yè)以及其他有影響力的網(wǎng)站開展輿論引導(dǎo)，采用多種方式與網(wǎng)民加強(qiáng)溝通。

四是建立網(wǎng)絡(luò)輿情責(zé)任追究制度。及時(shí)處置、妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，確保輿情信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，避免不實(shí)消息無(wú)限放大，確保輿情平穩(wěn)平息。對(duì)不及時(shí)上報(bào)、處置并釀成重大輿情事件的單位將予以通報(bào)，對(duì)違規(guī)發(fā)布重大事件信息，導(dǎo)致發(fā)生泄密事件；遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)有關(guān)重大信息，嚴(yán)重影響事件處置，造成不良社會(huì)影響和后果的，給予相應(yīng)的黨政紀(jì)處分。

機(jī)制建立以來(lái)，董地鄉(xiāng)在網(wǎng)上受理群眾反映的問題 2個(gè)，解決 2個(gè)。有效引導(dǎo)和控制了網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第二篇：簡(jiǎn)陽(yáng)市董家埂鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理制度

簡(jiǎn)陽(yáng)市董家埂鄉(xiāng)人民政府 網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的針對(duì)性，不斷提升相關(guān)制度的可操作性，促進(jìn)分類歸口、分級(jí)處理、分析預(yù)警功能的完善，使機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮匯聚民智、聽取民意的作用，根據(jù)《中共簡(jiǎn)陽(yáng)市委宣傳部、市委督查室關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作督查的通知》（簡(jiǎn)委宣發(fā)〔2011〕100號(hào)文件）精神，特制定本操作規(guī)程。

第一條

基本規(guī)定

本制度旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情分類、分級(jí)的歸口處理制度，以確保及時(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)上反映的各類社區(qū)信息，保證各類問題得到落實(shí)和處置。

本制度所稱的“三類”即民生訴求類、居民互動(dòng)類和自我表達(dá)類；“三級(jí)”是指村社層級(jí)、鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)層級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上層級(jí)。

第二條

村社層級(jí)

（一）村兩委版主負(fù)責(zé)小區(qū)論壇的日常管理，對(duì)涉及民生和社區(qū)公共事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、整理和歸檔。

（二）村兩委版主在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警制度》的相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步判斷，屬于村委會(huì)層面能夠解決的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)便利、快捷的原則及時(shí)予以解決，同時(shí)報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室備案分級(jí)。

（三）村兩委版主發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照“逐級(jí)備案，歸口處理”的工作要求，及時(shí)報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)職能科室，使得相關(guān)問題進(jìn)入鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)層級(jí)進(jìn)行處置。第三條

鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)層級(jí)

（一）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室對(duì)于村委會(huì)上報(bào)的居民訴求，須先行備案分級(jí)，并按照“逐級(jí)備案，歸口處理”的工作要求，初步明確處理主體和工作邊界，屬于村兩委層級(jí)可以解決的問題，交由村委會(huì)自行處置；對(duì)于村委會(huì)難以處置的，及時(shí)以信息流轉(zhuǎn)單的方式將情況轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室進(jìn)行處置。

（二）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室在收到上報(bào)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)問題的處理程序，并根據(jù)具體情況制定并實(shí)施有針對(duì)性的解決方案；并將處理結(jié)果及時(shí)呈報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)在小區(qū)論壇發(fā)布相關(guān)信息。

（三）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)對(duì)各科室承辦的相關(guān)問題全程跟蹤，促使相關(guān)問題及時(shí)解決。

（四）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期對(duì)居委會(huì)和街道發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情和處置情況進(jìn)行匯總分析，并以《網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)報(bào)》的形式呈報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)傳閱；同時(shí)制定網(wǎng)絡(luò)輿情周報(bào)和月報(bào)，完善相關(guān)臺(tái)帳制度，保證該項(xiàng)工作的連續(xù)性和完整性。第四條

鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上層面

鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室在發(fā)現(xiàn)屬于轄區(qū)內(nèi)的重大、疑難、復(fù)雜問題時(shí)，應(yīng)將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行分析研判。如屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)法解決的問題，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交市政府相關(guān)部門進(jìn)行備案和協(xié)調(diào)處置。

第三篇：基于社會(huì)穩(wěn)定視角的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制構(gòu)建的思考

摘 要：新疆是“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃的核心區(qū)，目前主要的歷史使命是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制對(duì)于維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定、提升新疆地方政府形象和提高新建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力都具有重要的意義。本文通過分析新疆在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制過程中存在的問題，并就完善新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建議加以論述，以期對(duì)新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)及新疆的社會(huì)穩(wěn)定有所裨益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；預(yù)警機(jī)制；社會(huì)穩(wěn)定

中圖分類號(hào)：g206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1672-8122（2016）09-0009-02

網(wǎng)絡(luò)作為“第四媒體”，現(xiàn)已成為公民表達(dá)觀點(diǎn)意見、反映社會(huì)輿情的重要載體。根據(jù)cnnic（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，手機(jī)上網(wǎng)人群占比為90.1%。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)輿情就是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)各種社會(huì)問題所表現(xiàn)出的有一定傾向性和影響力的意見或言論，是社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)空間中的直接反映。所謂網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制是指國(guó)家及地方政府部門通過借助網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)，及時(shí)收集、辨別、分析、處理各種網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)察覺并采取應(yīng)對(duì)手段，對(duì)各種矛盾和沖突帶來(lái)的問題進(jìn)行預(yù)先防范和警示的一種機(jī)制[1]。

一、新疆構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的意義

1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制有利于維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定

第二次新疆工作座談會(huì)上總書記強(qiáng)調(diào)，社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安是新疆工作的總目標(biāo)。確保新疆的發(fā)展穩(wěn)定，直接關(guān)系到全國(guó)的穩(wěn)定。近年來(lái)，受宗教極端勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力和國(guó)際恐怖勢(shì)力這“三股勢(shì)力”破壞活動(dòng)以及疆內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后、社會(huì)矛盾積壓難解等多種復(fù)雜因素的交織影響，新疆的社會(huì)穩(wěn)定狀況呈現(xiàn)出較為嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間的自由性、開放性、豐富性、虛擬性又使得新疆的維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。相較于其他地區(qū)，新疆的網(wǎng)絡(luò)輿情形態(tài)更為復(fù)雜。因此，構(gòu)建與完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制對(duì)維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)國(guó)家安全具有重要的戰(zhàn)略作用和指導(dǎo)意義。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制有助于提升新疆地方政府形象

作為政府體系中直接接觸群眾、直接面對(duì)群眾、直接為群眾謀福祉的門戶，地方的政府形象既得益于自身的政務(wù)管理水平，又受制于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力水平。然而，在近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，新疆地方政府由于觀念落后、危機(jī)意識(shí)不足、應(yīng)對(duì)機(jī)制不健全、處置方法不科學(xué)等因素的影響，其形象塑造難以讓公眾折服。地方政府由于應(yīng)對(duì)不及時(shí)不僅容易導(dǎo)致一定程度上的社會(huì)秩序失控，還直接影響到政府的公信力建設(shè)。所以，對(duì)地方政府而言，順應(yīng)時(shí)代要求、正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情無(wú)疑是提升地方政府形象的最為直接、最為有效的方法途徑。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制有益于提高新疆應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)儼然成為了人們生活中不可或缺的重要組成部分，輿論的主戰(zhàn)場(chǎng)也由現(xiàn)實(shí)生活轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。作為一個(gè)多民族的聚居區(qū)，復(fù)雜的區(qū)域環(huán)境使得新疆的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作困難重重。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，不僅可以提升新疆應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)意識(shí)，而且還能提升新疆應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的洞察能力、研判能力、化解能力以及引導(dǎo)能力。

二、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制構(gòu)建過程中存在的問題

1.處置機(jī)制不健全

為加強(qiáng)對(duì)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的防范，各級(jí)政府機(jī)關(guān)建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組中，有的由各部門負(fù)責(zé)人組成，有的由宣傳部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)，但多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的側(cè)重點(diǎn)放在收集涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情上，而在如何應(yīng)對(duì)處置輿情危機(jī)方面較為薄弱，沒有形成系統(tǒng)的對(duì)策和措施，決策機(jī)構(gòu)也不明確。許多部門雖然建立了新聞發(fā)言人制度，但很少或者幾乎沒有開過新聞發(fā)布會(huì)。同時(shí)，溝通機(jī)制不健全的問題也較普遍存在。輿情發(fā)生后，應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組與各職能部門之間、上下級(jí)之間、中央與地方政府之間的溝通協(xié)調(diào)不夠，尤其是探索宣傳引導(dǎo)機(jī)制的主動(dòng)性不強(qiáng)，與新聞媒體聯(lián)系協(xié)作不足，無(wú)法得到媒體的理解與協(xié)助。

2.缺乏有效應(yīng)對(duì)技巧

具體而言，主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是信息公開不及時(shí)。在事件發(fā)生初期，因?yàn)椴恢匾暬蛘邔?duì)事態(tài)發(fā)展的預(yù)判能力不強(qiáng)，沒有及時(shí)向社會(huì)實(shí)時(shí)公布調(diào)查處置進(jìn)展情況、相關(guān)法律法規(guī)與科學(xué)依據(jù)及處理決定，導(dǎo)致不少群眾相信了網(wǎng)絡(luò)傳言，讓小道消息占領(lǐng)了市場(chǎng)，喪失了新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)；二是行政業(yè)務(wù)部門往往缺席。在網(wǎng)絡(luò)輿情的處理過程中，有的業(yè)務(wù)部門不重視輿情防控和應(yīng)對(duì)處置，缺乏對(duì)輿情的深度解讀和釋法析理，也就出現(xiàn)了新聞宣傳部門事后疲于奔命、單槍匹馬滅火的尷尬局面，處置效果自然大打折扣；三是態(tài)度不夠真誠(chéng)。面對(duì)網(wǎng)民的質(zhì)問，有的放不下架子，對(duì)事件中所反映的問題予以回避有的甚至編造信息來(lái)蒙騙網(wǎng)民，加劇了民眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的不信任，導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)。

3.技術(shù)手段無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)的需求

當(dāng)前，我國(guó)對(duì)中文的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)掌握了純熟的監(jiān)測(cè)技術(shù)，但針對(duì)少數(shù)民族語(yǔ)言文字的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)還相對(duì)滯后，監(jiān)測(cè)部門尚沒有開發(fā)出先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對(duì)少數(shù)民族語(yǔ)言網(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。目前，新疆政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管仍然采用傳統(tǒng)的人工排查制度，與中文的輿情報(bào)告相比，其科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性存在質(zhì)疑。但是，在網(wǎng)絡(luò)媒體成為社會(huì)輿情的重要窗口的今天，如果不能利用科學(xué)技術(shù)對(duì)維吾爾語(yǔ)、哈薩克語(yǔ)等少數(shù)民族語(yǔ)言的網(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，就無(wú)法第一時(shí)間了解網(wǎng)民的思想動(dòng)態(tài)，從而無(wú)法覺察思想動(dòng)態(tài)背后潛在的社會(huì)隱患問題。

4.事前預(yù)警不及時(shí)

近年來(lái)疆內(nèi)的暴恐案件頻發(fā)，暴力恐怖分子的襲擊對(duì)象、襲擊地點(diǎn)不斷發(fā)生變化，其在暴力活動(dòng)中運(yùn)用的武器和手段方式亦不斷更新，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，新疆的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警卻總是強(qiáng)調(diào)事后行動(dòng)，缺乏事前的主動(dòng)性和預(yù)見性，這是今后新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作面臨的一個(gè)重要問題。

三、完善新疆網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建議 1.建立健全機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情控制

一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及各成員的分工予以明確，對(duì)應(yīng)急工作調(diào)度、決定應(yīng)對(duì)方針策略、調(diào)查處理問題、對(duì)外聯(lián)系溝通、組織引導(dǎo)媒體宣傳、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)都要落實(shí)到具體的部門和個(gè)人。

二是建立健全監(jiān)測(cè)機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)涉檢輿情反映，客觀甄別篩選。積極開展動(dòng)態(tài)跟蹤，掌握輿情的狀況和走向，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信胁⒓皶r(shí)預(yù)警報(bào)告。

三是建立健全分析調(diào)查機(jī)制。平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、登記、匯總，分析事件原因和趨向，針對(duì)反映的問題，組織相關(guān)部門查清事實(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)分析調(diào)查結(jié)果，并提出解決辦法。

四是建立健全應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。在充分分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)周密的、階梯性的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)的指導(dǎo)思想、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工以及保障措施等。

五是建立健全應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。事件發(fā)生后，第一時(shí)間快速建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，迅速與上級(jí)院、同級(jí)黨委網(wǎng)信辦及其他相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持；積極聯(lián)系媒體，爭(zhēng)取媒體的認(rèn)同，通過媒體作出正面回應(yīng)，引導(dǎo)輿論走向。

六是建立健全總結(jié)評(píng)估機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情處置完畢后，適時(shí)對(duì)工作進(jìn)行全面總結(jié)、評(píng)估，為下一次處理網(wǎng)絡(luò)輿情積累經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)被曝光的問題認(rèn)真整改，舉一反三。

2.健全相關(guān)法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的相應(yīng)法律法規(guī)是網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的行動(dòng)指南和法律依據(jù)[2]。雖然為了預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，我國(guó)已相繼出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等一系列的配套規(guī)定措施，但是這些文件中涉及網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警的相關(guān)內(nèi)容較少，缺乏對(duì)預(yù)警工作的指導(dǎo)性，從而給地方政府的實(shí)際操作帶來(lái)諸多不便。為此，為了保證網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)作發(fā)展的合理規(guī)范，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的積極作用，使得“有法可依、依法行政”得以真正落實(shí)，現(xiàn)階段迫切需要構(gòu)建一套完善的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警法制框架體系，努力使新疆的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作逐漸走向法制化和制度化。

3.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的把關(guān)引導(dǎo)

在突發(fā)性事件發(fā)生之后，受網(wǎng)絡(luò)群體的多元性和網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性等因素的影響，有關(guān)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情信息魚龍混珠、良莠不齊，從而造成混淆視聽、危害社會(huì)秩序等不良后果?；诖?，嚴(yán)格把關(guān)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情、強(qiáng)化引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論就顯得尤為重要。

4.注重應(yīng)對(duì)技巧，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)處置成效

要把握好以下原則：一是準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不實(shí)報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)；二是公開透明、客觀公正。注重調(diào)查取證等處置過程的實(shí)體與程序公正，主動(dòng)增強(qiáng)透明度，以新聞發(fā)布會(huì)等方式向社會(huì)實(shí)時(shí)公布調(diào)查處置進(jìn)展情況、相關(guān)法律法規(guī)與科學(xué)依據(jù)及處理決定，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)網(wǎng)民的訴求，正面應(yīng)對(duì)并誠(chéng)懇回答，不回避矛盾和問題；三是借助媒體、正面引導(dǎo)。依靠機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同作戰(zhàn)、與地方政府的溝通協(xié)調(diào)以及與網(wǎng)絡(luò)媒體的通力合作，形成機(jī)關(guān)上下、內(nèi)外、條塊的整體聯(lián)動(dòng)格局和工作合力，及時(shí)化解矛盾沖突，盡快消除對(duì)社會(huì)的不利影響；四是整合力量、形成合力。爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)大v、“意見領(lǐng)袖”的支持，同時(shí)積極組織網(wǎng)評(píng)員和機(jī)關(guān)自媒體正面發(fā)聲，形成工作合力，及時(shí)搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地；五是自我糾錯(cuò)、敢于擔(dān)責(zé)。對(duì)事件中所反映出的機(jī)關(guān)工作、隊(duì)伍管理中存在的問題不避諱、不護(hù)短，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)進(jìn)行責(zé)任追究，有效擴(kuò)大正面效應(yīng)，提升政府機(jī)關(guān)司法公信力。

新疆構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義重大，尤其是在“7?5”事件發(fā)生后，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的正確走向成為關(guān)乎新疆的社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要砝碼。受多民族、多宗教、多文化特征以及“三股勢(shì)力”的干預(yù)等復(fù)雜因素的影響，新疆的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控存在諸多困難與挑戰(zhàn)，因此，積極采取網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的應(yīng)對(duì)措施刻不容緩。