第一篇：2014年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——海事局

2014年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——海事局

2018國考公務(wù)員筆試成績將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國考國家公務(wù)員面試真題和解析、國考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國考公務(wù)員出入境檢驗檢疫局面試真題和解析、國考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國考公務(wù)員銀監(jiān)會面試真題和解析、國考公務(wù)員國稅面試真題和解析等內(nèi)容。3月7日國家公務(wù)員海關(guān)面試真題：(4道題20分鐘)

1.你負責(zé)研發(fā)一項技術(shù)，是單位的新任務(wù)，同事小林掌握的一項技術(shù)是這項新研發(fā)工作急需的。但小林平時與同事相處不太融洽，領(lǐng)導(dǎo)對此也存在顧慮，假如你是這項新研發(fā)工作的項目負責(zé)人，請問你該怎么辦?

2.政府準(zhǔn)備開設(shè)“陽光熱線”來進行政務(wù)公開和與民溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家來參與，在線解讀相關(guān)政策并回答群眾提問?！瓣柟鉄峋€”的影響面大，專業(yè)能力要求高，突發(fā)情況會比較多，假如讓你來牽頭組織這項工作，你將如何開展?

3.小李是商品配送人員，由于工作失誤，把洗衣機上一個英文標(biāo)簽弄錯了，導(dǎo)致把高配置洗衣機配送給了預(yù)定低配置洗衣機的顧客。因為兩款洗衣機外觀相同，所以一直沒有顧客發(fā)現(xiàn)問題、前來投訴，你是該商場的銷售人員，在月末整理銷售清單時發(fā)現(xiàn)這一問題，這時你應(yīng)該怎么辦?

4.2014年12月4號是我國設(shè)立的第一個國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，完整讀過憲法的僅為15%，從未讀過憲法的占33%，50%以上的人雖然讀過但未讀完。請問你怎么看待這一現(xiàn)象?

3月8日國家公務(wù)員海關(guān)面試真題(海關(guān)統(tǒng)一命題)

1.你和小張合伙開一家網(wǎng)吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費了很大勁才找到可以租的房子，一開始小張很積極，后來就對網(wǎng)吧經(jīng)營不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請問你該怎么辦?

2.某海關(guān)的報關(guān)大廳排隊人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進去，反而降低了效率，請問你怎么處理?

3.某酒店一個客人被困電梯中，給前臺打電話求助，情緒激動，酒店電梯維修人員無法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦?

4.現(xiàn)在有的藍領(lǐng)比如月嫂、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請問你怎么看?

3月9日上午國家公務(wù)員上海海關(guān)面試真題

(面試時間20分鐘，4題，沒有題本，結(jié)構(gòu)化面試，現(xiàn)場不公布成績。)

1、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭小王做一個項目、小王是項目骨干，但是由于沒評比上先進，謠傳說是你在外面說了壞話，小王因此不配合你工作，項目時間臨近，領(lǐng)導(dǎo)有些擔(dān)憂，你怎么辦?

2、執(zhí)法單位要進行一次知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動，以往都是發(fā)傳單擺攤子起不到良好的效果、你怎么組織

3、你是小區(qū)負責(zé)監(jiān)控錄像的人員，有人在你們小區(qū)門口下車，但是把錢包等物品遺落在了出租車上、沒記下車牌希望你幫他調(diào)取監(jiān)控，但是物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)才能調(diào)取錄像，物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系不上，你怎么辦?

4、某些地區(qū)開辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地鼓勵創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)時間可以代替學(xué)習(xí)時間，還能代替相應(yīng)學(xué)分，社會多此有人說好有人說不好，你怎么看？

3月10日海關(guān)面試真題

材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國;第二段，A市作為垃圾分類一個試點，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強，參與會議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財政局說沒有通過環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價購進外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強關(guān)注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。

1.在座談會上各方公說公有理，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強，你怎么辦?

2.你是李強，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦?

3.會后，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強，你怎么辦?

4.西方國家垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看?

3月8日海事局面試題

為了提高安全應(yīng)急水平，海事局決定對新錄入的100名員工進行跳水、水上求生和援助等能力的培訓(xùn)，預(yù)計為期7天，劃撥經(jīng)費30萬。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你，你怎么組織?

組織新員工技能培訓(xùn)，既能夠提高我局工作人員的安全應(yīng)急水平，也能夠確保他們在以后執(zhí)行任務(wù)時保障自身安全，因此，我會根據(jù)培訓(xùn)時限和經(jīng)費數(shù)目合理組織這次培訓(xùn)。

首先，我會對這100名新員工進行摸底了解，只有對新員工的情況有清晰的了解，才能夠制訂符合實際情況的培訓(xùn)計劃。我會向領(lǐng)導(dǎo)索要這些新員工的基本信息表，了解其身體素質(zhì)及對游泳技能的掌握情況等，如果基本信息表中未涵蓋以上信息，我會立即在局網(wǎng)站發(fā)布通知，讓新員工盡快提供相關(guān)真實信息，以便后續(xù)培訓(xùn)工作能夠有的放矢。

其次，我會分步驟制定具體的培訓(xùn)計劃，聯(lián)系相關(guān)老師，確定培訓(xùn)時間和內(nèi)容。第一，根據(jù)實際需要的培訓(xùn)師數(shù)量，聯(lián)系局里或是外聘的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)老師，并確定費用。第二，與老師一起商定培訓(xùn)內(nèi)容，將采用理論講解和實踐操作相結(jié)合的方式，一方面講解水上應(yīng)急救援基本技術(shù)、方法和操舟機的工作原理;另一方面，現(xiàn)場示范演示救生衣穿法、跳水姿勢、游泳和求生等;第三，進行課程安排，理論講解用一天的時間，實踐操練用六天的時間。實際演練我會根據(jù)了解到的員工情況，將按照基本掌握、非常熟練的層次分為2個小組，根據(jù)其進度的不同分別參加初級、高級培訓(xùn)。此外，根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)費，商定相關(guān)物資費用等，做好預(yù)算。

再次，在一切培訓(xùn)事宜安排妥當(dāng)后，向新員工發(fā)出培訓(xùn)通知及考核說明等。提醒學(xué)員根據(jù)通知到不同的組別參加實際操練，對培訓(xùn)中遇到的問題我會及時協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)接近尾聲時，我會邀請局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看、指導(dǎo)對新員工的考核，使新員工能夠合格上崗。

最后，在培訓(xùn)活動結(jié)束后，我會收集新員工對于培訓(xùn)的反饋，結(jié)合他們的感受和我的體驗，總結(jié)在此次培訓(xùn)中的經(jīng)驗和不足，并進行編撰整理。

第二篇：2012年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——海事局

2012年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——海事局

2018國考公務(wù)員筆試成績將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國考國家公務(wù)員面試真題和解析、國考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國考公務(wù)員出入境檢驗檢疫局面試真題和解析、國考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國考公務(wù)員銀監(jiān)會面試真題和解析、國考公務(wù)員國稅面試真題和解析等內(nèi)容。

2月22日 海事局等部門

【山東海事局，上海海事局，天津海事局，浙江海事局，遼寧海事局，江蘇海事局，廣東海事局;長江海事局，河北海事局，深圳海事局(水利部，國家旅游局，環(huán)境保護部，全國婦聯(lián)，井岡山干部學(xué)院，中央編譯局，國家郵政局)】

材料一，張勇原先是大學(xué)村官，后面通過考試成為了一城鄉(xiāng)結(jié)合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商販等。有群眾投訴有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管轄的地區(qū)，張勇的同事李佳與一企業(yè)溝通要其清理有關(guān)的理解問題，被企業(yè)拒絕了，同事非常氣憤，甩手不干了，另一方面，管協(xié)區(qū)內(nèi)有無照經(jīng)營的小商販亂扔垃圾，群眾反應(yīng)，張勇將小商販清理后群眾又反應(yīng)買菜不方便??

問題：

1、城市出現(xiàn)建筑垃圾亂倒的情況，單位派你去調(diào)查此事，你將如何調(diào)查?

2、材料中，李佳去處理建筑垃圾亂倒事宜，但是工地領(lǐng)導(dǎo)找各種理由不配合，李佳向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事，領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)調(diào)解決，你將如何做?

3、衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局要聯(lián)合做一個關(guān)于食品安全的檢查，你負責(zé)接待工作，你將如何安排?

4、無照攤販對小區(qū)居民生活帶來了一定影響，且產(chǎn)生了大量垃圾，城管并取締了路邊的一些小商販，但周邊部分群眾極其不滿，說沒了小商販會給生活帶來不便，城管這樣是亂管，請問你怎么看?

2月23日 海事局等部門

【江蘇海事局，上海海事局，廣東海事局，河北海事局，天津海事局，長江海事局，山東海事局，深圳海事局，浙江海事局，遼寧海事局，福建海事局，海南海事局(測繪地理信息局，首都機場公安分局，中央辦公廳，最高人民法院，最高人民檢察院)】

材料：以農(nóng)業(yè)為主的貧困地區(qū)接受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，建立化工企業(yè)，引進了造紙業(yè)、皮業(yè)、制藥業(yè)，帶動了經(jīng)濟發(fā)展，并出臺政策，鼓勵大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對于此有人反對，認為是承擔(dān)了從發(fā)達地區(qū)轉(zhuǎn)移過來高耗能產(chǎn)業(yè)，不利于群體的生命安全。

1、工業(yè)園引進的是落后產(chǎn)能，有人支持有人反對，你怎么看?

2、大學(xué)生回鄉(xiāng)工作。本縣讓企業(yè)都參加招聘會招大學(xué)生，但是存在問題，大學(xué)生嫌累，離職快，導(dǎo)致許多企業(yè)不愿招大學(xué)生入職。你是政府的工作人員，怎樣去跟企業(yè)溝通?

3、縣委縣政府要將此產(chǎn)業(yè)園區(qū)升級為國家級產(chǎn)業(yè)園區(qū)，制定新的招商引資政策，讓你為這個政策調(diào)研，你如何去獲取有效信息?

4、有農(nóng)民來到政府門口，說產(chǎn)業(yè)園企業(yè)對環(huán)境造成了污染，讓他的農(nóng)產(chǎn)品受到了影響，討要說法。你是政府工作人員，會怎么處理?

2月24日 海事局等部門

【福建海事局，遼寧海事局，深圳海事局，天津海事局，廣東海事局，河北海事局，江蘇海事局，上海海事局，浙江海事局，長江海事局，海南海事局(河北儲備物資管理局，吉林出入境檢驗檢疫局，國有資產(chǎn)管理局，中央檔案館，中央宣傳部)】

1、政府要推行農(nóng)超對接請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、為了擴大規(guī)模,農(nóng)場要新找兩個合作超市, 你是蔬菜基地的負責(zé)人，你怎么與這兩個超市談業(yè)務(wù)合作?

3、部門設(shè)立網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民銷售，可是利用率不高，你是管理人員你怎么辦?

4、領(lǐng)導(dǎo)要去超市考察農(nóng)超對接問題，你怎樣組織安排?

2月25日 海事局等部門

【江蘇海事局，上海海事局，天津海事局，長江海事局，廣東海事局，廣西海事局，河北海事局(鐵道部，國家稅務(wù)總局，民盟中央)】

1、一個郵遞員(王順友)，堅守崗位20多年，只有微薄的收入養(yǎng)活家人，你怎么看?追問：如果讓你去做一個郵遞員，你愿意嗎?

2、你是政府工作人員，你所在的社區(qū)推行垃圾量化處理，讓你收集相關(guān)信息，你怎么做?

3、組織上安排一些年輕干部去農(nóng)村，有一些人由于家庭的原因，不愿意去，你怎么處理?

4、一行外商來投資醫(yī)院建設(shè)，發(fā)生了帶有重要文件的電腦被盜的事件，你怎么處理?

5、你是政府網(wǎng)絡(luò)公開的工作人員，有網(wǎng)友說下屬醫(yī)院服務(wù)不好，在網(wǎng)上大肆宣揚，引起轉(zhuǎn)發(fā)，你如何處理?

2月26日 海事局等部門

【天津海事局，江蘇海事局，長江海事局，廣東海事局，廣西海事局】

1、某位慈善家，在災(zāi)區(qū)捐款時經(jīng)常高調(diào)發(fā)放現(xiàn)金，對此你怎么看?

2、小趙和你是同事，他平時做事很謹慎，經(jīng)常在材料的細節(jié)上琢磨很久，總延長下班時間，拖累你沒辦法正常下班，你怎么辦

3、你是教育局的，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織突擊檢查某中學(xué)的食品安全問題，你怎么組織

4、你是高校負責(zé)人，有學(xué)生投訴學(xué)校有被就業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)證實確實有這類情況，你怎么辦?

5、你在接待處上班，臨下班有個怒氣匆匆的群眾來找你，說你們單位業(yè)務(wù)科工作人員，讓他回去取材料，取回后又說還缺一份，還要回去取，但馬上下班了，今天又是辦理最后一天，你怎么辦?

2月26日上午 海事局、國稅等部門

(江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安、江蘇海事局)

1、現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，很多學(xué)校把青年志愿者作為評優(yōu)、保研等加分的一個指標(biāo)，對此你怎么看?

2、某城市有十幾個志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務(wù)水平不高，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一個調(diào)研，你打算怎么開展?你認為重點是什么?

3、你組織志愿者組織負責(zé)人召開調(diào)研會，當(dāng)你給大家講志愿者的意義和目的時，大家反應(yīng)冷淡，并且有些自愿者團體負責(zé)人有異議，請問你怎么讓這個會議順利進行?

4、市政府公布了一個志愿者管理規(guī)定征求意見稿，志愿者組織里的一些成員有意見，甚至有的人反對，作為這個組織的負責(zé)人，你怎么辦?

2月26日下午（海事局、國稅等）

(江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安、江蘇海事局)

1、現(xiàn)在“空巢問題”愈發(fā)嚴重，如果要召開一次針對養(yǎng)老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會議的相關(guān)工作交給你組織，你怎么開展?

2、對于養(yǎng)老問題，有人說應(yīng)該讓空巢老人到社會養(yǎng)老機構(gòu)等安度晚年，有人強調(diào)應(yīng)該讓子女親自撫養(yǎng)，你怎么看?

3、如果你是某養(yǎng)老院負責(zé)人，現(xiàn)在養(yǎng)老院極缺一批取暖設(shè)備，資金缺口20萬，你去企業(yè)進行募捐?，F(xiàn)在假設(shè)考官都是企業(yè)負責(zé)人，你是養(yǎng)老院負責(zé)人，現(xiàn)場模擬一下你的演講。

4、你是民政部門負責(zé)人，某養(yǎng)老機構(gòu)被人投訴有工作人員態(tài)度不好，你去調(diào)查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應(yīng)? 2月22日 海事局等

材料一，張勇原先是大學(xué)村官，后面通過考試成為了一城鄉(xiāng)結(jié)合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商販等。有群眾投訴有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管轄的地區(qū)，張勇的同事李佳與一企業(yè)溝通要其清理有關(guān)的理解問題，被企業(yè)拒絕了，同事非常氣憤，甩手不干了，另一方面，管協(xié)區(qū)內(nèi)有無照經(jīng)營的小商販亂扔垃圾，群眾反應(yīng)，張勇將小商販清理后群眾又反應(yīng)買菜不方便??

4、無照攤販對小區(qū)居民生活帶來了一定影響，且產(chǎn)生了大量垃圾，城管并取締了路邊的一些小商販，但周邊部分群眾極其不滿，說沒了小商販會給生活帶來不便，城管這樣是亂管，請問你怎么看?

【試題類別】綜合分析類

【考查要素】考查考生的綜合分析能力。

【思路點撥】先分析事件的背景，再對題目中的言論進行分析，看到城管清理整頓的行為既有積極意義又存在一定問題，在分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。

【參考解析】

在城市管理中，城市“面子”和商販、老百姓的“肚子”有時是矛盾的，城管作為維護市容的群體，與市民日常生活密切相關(guān)，同時也是一個經(jīng)常深陷輿論漩渦，被指責(zé)、期望較多的群體。

一方面，清理無證小攤販?zhǔn)浅鞘泄芾淼男枰?。無證小攤販直接影響了市容的美觀和城市的衛(wèi)生，大量的小攤販聚集在城市交通要道和行人出沒的人行道上，影響了市民出行，造成交通阻塞、引發(fā)交通事故。過期變質(zhì)的食物會侵犯消費者的利益，甚至?xí)l(fā)社會問題。而清理無證小攤販可以減輕和避免以上問題的發(fā)生，有助于城市管理。

但另一方面，清理小攤販也帶來一些不良影響。一是給城市居民生活帶來一定程度的不便，靈活便利的小攤販可以幫助居民解決一些與日常生活息息相關(guān)的事務(wù);二是不利于小攤販謀生。小攤販主要是由城市低收入者、下崗職工、農(nóng)村流動人口組成的，他們都是從社會各階層分離出來的弱勢群體，既無固定收入來源、又沒有社會基本生活保障，生存是他們最為迫切的需求;三是少數(shù)城管人員管理方式簡單粗暴，容易引起社會矛盾激化，也容易帶來群眾不滿，有損政府的公信力。

因此我認為，清理小攤販雖有著城市管理的合理與必要性，但不能一刀切，不能只管制不考慮群眾的生活便利和小攤販的生存需求。否則僅僅是實現(xiàn)了在公共權(quán)利高壓之下的“城市美觀”，這不符合我國的國情，更不符合政府的服務(wù)職能。對于這個問題，我們可以從以下幾個方面來加以改善：

第一，作為城市管理者要有一顆寬容的心，政府在承擔(dān)管理職能的同時需要加大服務(wù)職能。建設(shè)部副部長仇保興以日本著名經(jīng)濟學(xué)家青木昌彥的觀點指出，“一些不入流的經(jīng)濟形式，卻是多姿多彩的經(jīng)濟馬賽克。”他因此主張城市發(fā)展的多樣性，并明確認為，小商小販也是城市多樣性的組成部分，城市對他們的態(tài)度應(yīng)該更加寬容，在周末等合適的時間甚至可以放開管制。而政府尤其是城管人員也要以更寬容的立場、更合法的手段、更耐心的態(tài)度來對待小攤販，杜絕暴力執(zhí)法行為。

第二，對小攤販實行規(guī)范化管理。比如實行分時、分地、分類限制，加強日常管理，實行許可證制度，將各類違章行為消滅在萌芽狀態(tài)。對于個別區(qū)域確實沒有農(nóng)貿(mào)市場和空閑場地、群眾又對農(nóng)副產(chǎn)品有迫切需求的，在不妨礙交通、不噪音擾民的前提下，設(shè)置臨時農(nóng)副產(chǎn)品銷售點，或者劃定專門的攤販集貿(mào)區(qū)，允許流動商戶自由進入，盡最大努力保證各取所需、實現(xiàn)和諧共贏。

第三，加大對于執(zhí)法部門的管理和監(jiān)督，如建立服務(wù)的問責(zé)制，政府要對服務(wù)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)暴力執(zhí)法的公務(wù)員要進行懲罰并公示大眾。重視對政府和公務(wù)員的監(jiān)督，尤其是發(fā)揮群眾監(jiān)督的力量，這樣問責(zé)才能真正落到實處。

第四，政府在出臺相關(guān)政策前要重視群眾的意見，開展群眾評議，廣泛征求民意。只有這樣，政府的行為才是真正為老百姓服務(wù)的，才不會在施行中遭致抵觸與反對。比如在清理小攤販之前，通過召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、發(fā)放征求意見卡、設(shè)置舉報箱、公布舉報電話、在門戶網(wǎng)站測評等方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，確定一個更科學(xué)更人性化的攤販整改方案，而不是一刀切的清理。在整改過程中，也要注意和群眾、攤販開展“面對面交談、心貼心溝通”活動，宣傳整改原則、提供法律咨詢、傾聽群眾的反饋等等。

總之，政府只有在尊重民意的前提下，通過對小攤販進行適當(dāng)、人道的管理，才能建設(shè)一個各種利益和諧共處的美麗城市。

2月23日 海事局

材料：以農(nóng)業(yè)為主的貧困地區(qū)接受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，建立化工企業(yè)，引進了造紙業(yè)、皮業(yè)、制藥業(yè)，帶動了經(jīng)濟發(fā)展，并出臺政策，鼓勵大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對于此有人反對，認為是承擔(dān)了從發(fā)達地區(qū)轉(zhuǎn)移過來高耗能產(chǎn)業(yè)，不利于群體的生命安全。

1、工業(yè)園引進的是落后產(chǎn)能，有人支持有人反對，你怎么看?

【試題類型】綜合分析類

【考查要素】本題主要考查對于社會問題綜合分析，全面看看待的能力，要求考生具有辯證的思維分析能力

【思路點撥】材料型面試題的關(guān)鍵在于對于所給定的材料要有一個全面而且準(zhǔn)確的理解，本題中，作為國家級貧困縣的南溪縣，地方政府通過引進工業(yè)園區(qū)帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平的快速提高，而另一方面，這種通過引進轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)的方式發(fā)展落后地區(qū)經(jīng)濟的方式，引起了人們對于環(huán)境問題的擔(dān)憂，很明顯，這是一個需要考生去辯證看待的問題，重點在于在利與弊之間該如何進行取舍，而對于弊端又應(yīng)該是如何進行規(guī)避。

【參考解析】

南溪縣通過引進工業(yè)園區(qū)帶動了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展并形成了地方支柱產(chǎn)業(yè)，在地方經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r逐漸改善的同時，有人認為該工業(yè)園區(qū)引進的工業(yè)項目都是高能耗、高污染的轉(zhuǎn)移工業(yè)，將會影響當(dāng)?shù)丨h(huán)境和居民的身體健康，因而表示了反對，對此，經(jīng)過思考與分析，我是支持該縣引進工業(yè)園區(qū)的，但是同時認為對于環(huán)境的保護應(yīng)該齊抓并管。

首先，作為一個國家級的貧困縣，居民的生活處于相對較低的水平，那么，擺在地方政府面前的頭等大事就是想方設(shè)法謀經(jīng)濟，一心一意求發(fā)展，以盡快帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂弧２⑶?，其本身薄弱的工業(yè)基礎(chǔ)和人才儲備也決定了該縣很難依靠自身的力量發(fā)展起來，因而當(dāng)?shù)卣Y(jié)合自身的實際情況，順應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大勢，引進一批頗具影響力及產(chǎn)業(yè)牽引力的工業(yè)企業(yè)，是切合當(dāng)?shù)貙嶋H狀況的，是符合了當(dāng)?shù)氐胤秸媾R的主要矛盾的。

在引進這些工業(yè)企業(yè)的同時，必然帶來了環(huán)境污染的問題，環(huán)境污染問題是每個城市的工業(yè)化進程中都必然面臨的問題，對于南溪縣的經(jīng)濟發(fā)展的實際而言，一方面應(yīng)該對環(huán)境問題引起足夠的重視，但另一方面，也應(yīng)該把握矛盾的主要方面，抓住問題的關(guān)鍵之處，分清主流與支流，如果環(huán)境污染問題能夠得到有效的控制和治理的話，南溪縣不能因噎廢食，因小失大，所以南溪縣是應(yīng)該引進工業(yè)園區(qū)的。但同時，對于環(huán)境問題卻容不得一點松懈。

引進這些工業(yè)企業(yè)的同時，應(yīng)該注意嚴格把控好“一個進口，一個出口”，對于引進的工業(yè)企業(yè)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入控制一定要符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)的污染物排放的的監(jiān)督也應(yīng)該落實到實處。

我相信，如果事先有了對于環(huán)境保護的充分重視，引進工業(yè)園區(qū)必定可以趨利避害，給地方經(jīng)濟的發(fā)展帶來能量。

2、大學(xué)生回鄉(xiāng)工作。本縣讓企業(yè)都參加招聘會招大學(xué)生，但是存在問題，大學(xué)生嫌累，離職快，導(dǎo)致許多企業(yè)不愿招大學(xué)生入職。你是政府的工作人員，怎樣去跟企業(yè)溝通?

【試題類型】人際溝通類

【考查要素】本題主要考查考生的溝通能力，協(xié)調(diào)能力及冷靜處理人際沖突的能力

【思路點撥】本題是典型的人際溝通類題目，在題目設(shè)定的人際沖突中，要求考生冷靜看清溝通的重點，厘清溝通的維度，掌握溝通的方法，部分企業(yè)不愿意參與當(dāng)?shù)卣M大學(xué)生的招聘，理由是大學(xué)生的離職率太高，那么，作為政府部門人員，溝通的任務(wù)及重點就是要說服這些企業(yè)加入大學(xué)生引入活動中來，溝通的維度是一維的(題中已經(jīng)確定)，溝通的方式選取則可以是靈活多樣的，如企業(yè)家座談會、單獨訪問等等，答題的重點應(yīng)該在于如何去讓企業(yè)家們打消顧慮。

【參考解析】

人才是企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)的發(fā)展是地方經(jīng)濟發(fā)展最重要的推動力，因而，部分企業(yè)因為大學(xué)生離職率高而不愿意參與引進大學(xué)生，這是不利于本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的，我需要做好企業(yè)家們的思想工作，讓人才引進工作能順利進行。

在正式成行前，我會先分析企業(yè)家不愿參與此活動的原因，理解他們的苦衷所在，沒有的哪個企業(yè)家會拒絕為企業(yè)引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企業(yè)的人事成本過高影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營，確實會使得部分企業(yè)家不愿意再為此努力。

因此，我首先會采用企業(yè)家座談會的形式，邀請當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)代表參與，與會者應(yīng)該包括那些愿意引入大學(xué)生的與不愿意引入大學(xué)生的企業(yè)代表，座談會大致分為三個部分，一是要仔細地傾聽并記錄企業(yè)為何不愿意參加大學(xué)生引入的原因和顧慮，二是請積極主動參與人才引進活動的企業(yè)表達他們的觀點，最后我將在綜合了各方的意見之后表達自己的觀點：

第一，企業(yè)需要大學(xué)生，市場競爭最終歸結(jié)為人才的競爭，一個有上進心有積極性的企業(yè)應(yīng)該認識到這一點，而不應(yīng)該由于大學(xué)生的離職率高便因噎廢食，因小失大，沒有的新人才注入的企業(yè)，將難以跟上市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的大潮;

第二，企業(yè)應(yīng)該致力于人才培養(yǎng)與循環(huán)機制，讓企業(yè)引人，讓制度留人，讓平臺發(fā)展人，只有這樣，人才才能真正為我所用;

第三，政府愿意為幫助企業(yè)留住人才做出努力，一是幫助企業(yè)建立規(guī)范的人事體制，并提供相關(guān)的法律支持，二是為這些企業(yè)提供一些財政上的支持，補貼企業(yè)留人的成本開支或是給予一些財稅上的減負，三是在引入大學(xué)生的同時政府將注重對于新入職大學(xué)生的思想教育，為他們提供廣闊的發(fā)展空間，多管齊下，為企業(yè)留住人才做出努力。

最后，如果對于部分仍未轉(zhuǎn)變思路的企業(yè)，我將會在力所能及的范圍內(nèi)進行單獨的訪問，動以情，曉以理，從他們的自身利益出發(fā)，勸服他們加入引進大學(xué)生的活動中去，相信通過我的這些努力，這些企業(yè)一定會愿意參加大學(xué)生的引入活動的。

4、有農(nóng)民來到政府門口，說產(chǎn)業(yè)園企業(yè)對環(huán)境造成了污染，讓他的農(nóng)產(chǎn)品受到了影響，討要說法。你是政府工作人員，會怎么處理?

【試題類型】應(yīng)急應(yīng)變類

【考查要素】本題主要考查考生在壓力狀態(tài)下的突發(fā)事件處理能力，尤其是與群眾的溝通方式方法的掌握。

【思路點撥】本題雖屬于應(yīng)急應(yīng)變類題型，但其中也涉及到了人際溝通題型的答題思路和技巧。農(nóng)民堵住了通往工業(yè)園區(qū)的道路，這就是為考生設(shè)置的一個的人際沖突情景，在答題時，考生既要體現(xiàn)處理應(yīng)急事件的素質(zhì)，也應(yīng)體現(xiàn)考生與群眾溝通的技巧與負責(zé)謙恭的態(tài)度。

【參考解析】

農(nóng)民兄弟堵住通往工業(yè)園區(qū)的道路，既阻礙了交通運輸，又妨礙了工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，同時還造成一定的安全隱患，為了防止事態(tài)進一步惡化，我會立刻前往事發(fā)地。

在前往的路上我會電話聯(lián)系園區(qū)的相關(guān)負責(zé)人，問明原因事由及事態(tài)發(fā)展情況，并告知保持耐心克制，隨時溝通。

到達后，我首先做的工作是耐心而謙恭地安撫群眾的不冷靜情緒，告訴他們我是來處理此問題的工作人員，我將會盡最大的努力處理好他們的問題，以獲得農(nóng)民兄弟的信任，從而爭取先讓道路通行，消除安全隱患，也杜絕沖突的進一步擴大。

在群眾的情緒平靜下來，道路恢復(fù)通行后，我會先請農(nóng)民朋友推舉出一至三位代表，然后與他們悉心交談，從他們的角度換位地去看待他們的問題，并將他們的意見與建議細致紀(jì)錄，保證我們將會認真負責(zé)地研究。

在從各個角度充分地了解了事件的原因、過程與實質(zhì)之后，我會從以下兩個方面去做好群眾的思想工作。

第一是要用事實去化解傳言，告訴農(nóng)民兄弟們，政府對于工業(yè)園的環(huán)境控制具有嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的進入，污染物的排放標(biāo)準(zhǔn)都是在國家標(biāo)準(zhǔn)的嚴格控制之下進行的，從而打消他們自己的疑慮。

第二是表明我們將積極解決農(nóng)民兄弟面臨的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售難的問題，承諾他們政府將認真研究這一問題，由政府出面做好傳言的消除工作，并積極為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品尋找市場，避免他們的經(jīng)濟損失。

總之，在整個溝通的過程中，我都會本著為人民服務(wù)的原則，負責(zé)認真，細致平和地以他們的切身利益為出發(fā)點，耐心與他們溝通交流，相信通過這些努力，農(nóng)民朋友一定會看到并尊重我們的真誠和努力，從而解決此次群體事件。

第三篇：歷年國家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

歷年國家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

2017國家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海事局考過的真題精選并進行詳細解答。

1.為加快海事信息化建設(shè)，你所在的海事局計劃與電信公司聯(lián)合，利用移動4G提高海事執(zhí)法技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排你負責(zé)該項目的調(diào)研工作，你會怎么做? 【答題指導(dǎo)】

此題考查的是整體調(diào)研活動，因此考生作答重點在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進行說明：首先，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。

【參考答案】

假如由我來負責(zé)這一項目的調(diào)研工作，我會這樣來開展：

首先，成立調(diào)研工作專項小組，做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細具體的調(diào)研方案，并上報領(lǐng)導(dǎo)審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動4G技術(shù)提高海事執(zhí)法技術(shù)。調(diào)研對象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實際執(zhí)法技術(shù)水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術(shù)上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對海事執(zhí)法技術(shù)的意見與看法等。針對廣大群眾主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和問卷調(diào)查法，對海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實地訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性與有效性。調(diào)研時間為期兩周，需要在調(diào)研開始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，保證調(diào)研活動如期展開。

其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開展本項目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務(wù)與進程，做好人員分工與任務(wù)分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開展本次調(diào)研工作，請單位同事們積極配合，另一組人員負責(zé)調(diào)研、收集群眾對海事執(zhí)法技術(shù)的意見與看法，每組確定一名小組負責(zé)人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時間上交給我。

最后，選取科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動4G技術(shù)提高海事執(zhí)法水平的具體設(shè)想與方式方法，形成調(diào)研報告請領(lǐng)導(dǎo)審閱和指示。

你單位計劃引入第三方評估公司對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行測評，對此，有人認為引入第三方有利于保證陽光透明，也有人認為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

此題重點考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時，可以結(jié)合當(dāng)前的時代背景及第三方機構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點。具體來說，引入第三方是機構(gòu)職能評估的大勢所趨，因此，考生可以在開篇肯定第三方機構(gòu)的存在價值，并對其意義進行分析，如引入單位不徇私、第三方機構(gòu)具有中立性等;其次，對其存在的爭議性不回避，從引入機構(gòu)角度分析如何規(guī)避風(fēng)險，如在第三方機構(gòu)的選擇上多下功夫等。

【參考答案】

我認為在對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行調(diào)查時，引入第三方評估公司的做法值得肯定。引進第三方評估的意義重大。第一，具有很強的示范意義，彰顯了本單位切實改進工作作風(fēng)、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學(xué)化邁進的重要一步，是單位推進治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評估，能有效避免有關(guān)部門既當(dāng)“運動員”又當(dāng)“裁判員”雙重身份帶來的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預(yù)。它確實發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實的一線消息，有利于及時摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強咨詢服務(wù)業(yè)。

但同時部分人的擔(dān)心也不是空穴來風(fēng)，第三方公司、科研機構(gòu)或社會組織自負盈虧，以營利為目的，確實有可能被誘之以利而對調(diào)研數(shù)據(jù)進行造假的可能，但是任何評估方式都不是天衣無縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點也正是我們在請第三方評估時要謹防和避免的。在選取第三方評估公司時，要加大對評估公司的市場考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評估機構(gòu)。但是，從總體上來看，引入第三方評估公司進行測評這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會力量積極參與，使問題論證更科學(xué)客觀、實事求是。

3.由于冬天進入枯水期，水位降低，河道變窄，你作為海事局值班人員接到報警，一名船員稱其船舶擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦需要及時救治，你會怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

接到這樣的報警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報警船員的安撫工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，獲得進一步的指示。

【參考答案】

假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會這樣處理：

首先，第一時間安排救援船只及相關(guān)人員到達事發(fā)地點，對擱淺船只進行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會特別交代救援人員，并請醫(yī)術(shù)較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。

其次，提醒報警人員救援隊伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會到達，請他們耐心等待，不要慌張。請他們先進行應(yīng)急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運行活動，保持通信暢通，隨時報告最新情況，及時切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時觀察潮汐情況。

再次，將這一緊急情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示。作為海事局的值班人員，我會在及時采取措施對遇難船舶進行救援后，將擱淺船舶的相關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)做詳細匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時配合領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)事宜。

最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們在枯水期注意可能出現(xiàn)的船舶擱淺問題，并做好相關(guān)的安全防范工作和應(yīng)急預(yù)案儲備，防患于未然。

4.為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預(yù)約人員可以提前辦理業(yè)務(wù)。一名海員不了解情況，認為有人插隊，怒氣沖沖找你討要說法，你作為負責(zé)人，該如何處理?請現(xiàn)場模擬。

【答題指導(dǎo)】

這道題目考查考生的言語理解與表達能力，作答重點在于考生要通過自己的解釋說明，讓海員消除誤會，具體作答時，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說明新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務(wù)。

【參考答案】

這位群眾你好，我是這兒的負責(zé)人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請隨我到會客室坐坐，咱們再詳細地說明情況。

您請喝杯水，先平復(fù)下心情。首先請您先放下心來，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務(wù)，不用長時間排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給你看。

然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對要辦理的事務(wù)進行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務(wù)大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點擊這個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進入界面后用您的真實姓名和身份證號進行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務(wù)過程中的插隊加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，比較公平合理。

我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

第四篇：2014年國家公務(wù)員考試面試真題解析：海事局面試真題 - 副本

1、海上搜救，按照國際慣例，生還可能性不大的，就停止搜救。但按照中國的傳統(tǒng)道德，應(yīng)該不計成本，尊重生命。對此，你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【參考要點】

（1）提出觀點。兩種觀點是辯證統(tǒng)一的。海上的搜救應(yīng)該本著科學(xué)的方法，尊重現(xiàn)實和客觀條件下，以人為本，竭盡全力做好生命的救助。

（2）論證觀點。隨著各國海事活動的增多，各類因不可抗力的自然條件或是人為引發(fā)的海上事故也在日益增多。但是海上受多種因素影響，落水人員生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低溫海水中浸泡易造成凍僵。如水溫0℃時，人僅能存活0.25h;水溫5℃時，能存活1h左右。海洋中易受有害生物傷害，如鯊魚、海蛇、水母、章魚、有毒魚類等，尤以鯊魚為烈，可主動攻擊人，造成落水人員傷亡。所以我們的搜救一定要及時，高效。本著以人為本，尊重生命的至高原則，全力以赴，同時要嚴格根據(jù)專家科學(xué)方法與生還可能的預(yù)測，進行集中搜救，或是停止搜救。

（3）落實觀點。提高搜救能力和避免海上事故才是停止?fàn)幾h的根本。

一、宣傳預(yù)防。從思想上避免事故的發(fā)生。

二、增加海上巡邏。指導(dǎo)海上船舶的正常運行與事故發(fā)生時的第一時間介入。

三、增強、更新救援裝備。為救援保駕護航。

四、船企、船主、船員自我防范意識加強。

2、河流周邊有很多小學(xué)，學(xué)生上下學(xué)因安全意識不足，產(chǎn)生很多水上事故。為了增強廣大小學(xué)生水上交通安全意識和安全防范能力，市海事局要組織“水上交通安全知識進校園”活動，假如你是此次活動的負責(zé)人，請問你如何組織?

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考要點】

（1）闡述此次活動能夠提升小學(xué)生水上交通安全的意識和防范能力，進一步減少水上安全事故。

（2）與教育部門協(xié)商活動的開展日期及時長。走進校園，根據(jù)小學(xué)生的特點，選擇有耐心、語言生動的講解人員，確定活動主要講解渡運安全知識、乘船注意事項、水上交通事故逃生安全常識、水上急救常識、防溺水知識、救生衣、救生圈使用方法等內(nèi)容，以漫畫展板、講解、有獎?chuàng)尨鸷颓榫衬M等方式開展活動。同時注意到小學(xué)生為非完全行為能力人，所以學(xué)生的家長[微博]也是此次活動的宣傳對象之一。

（3）總結(jié)提升。評估此次活動效果。從活動的內(nèi)容和形式上學(xué)生是否能夠接受并提高安全防范意識。教師對于此類活動的反響。

3、小王和老同事一起工作，因為小王的失誤，導(dǎo)致工作沒有很好的完成，對此領(lǐng)導(dǎo)批評了老同事。后來老同事在工作中，都親歷親為，不再給小王安排工作。如果你是小王，你如何與老同事溝通。

【測評要素】人際交往的意識與技巧

【參考要點】

（1）表達自己的愧疚之情，由于自己的錯誤導(dǎo)致了團隊的失誤。

（2）主動找到老同志動承認錯誤，進行道歉，并表明會向領(lǐng)導(dǎo)去說明情況。再次詳細說明反思的錯誤點以及之后改正的方向和決心。

（3）感謝老同志在工作的幫助，也希望老同志能再給年輕的我一次指導(dǎo)和信任，表達自己愿意分擔(dān)工作任務(wù)的意圖。并且表態(tài)會全力以赴，多做基礎(chǔ)性的工作，好好學(xué)習(xí)，一定會高度負責(zé)的完成。

（4）總結(jié)提升。今后的工作中，多與老同事進行溝通、請教，避免工作失誤。

4、海上發(fā)生碰撞事故，調(diào)查部門已經(jīng)出具調(diào)查報告和事故責(zé)任劃分書，但一方對責(zé)任劃分不滿，糾集很多船員到你單位討要說法，稱不解決就集體跳海，你如何處理。

【測評要素】應(yīng)變能力

【參考要點】

（1）穩(wěn)定現(xiàn)場船員的情緒，安撫他們，解決問題要冷靜，心平氣和把問題搞清楚才是最終目的。所以請大家不要采取過激的做法，這樣不但不利于事件處理，也會觸犯法律。同時，表明我們的處理態(tài)度，一定會高度重視，還大家公平和公正。

（2）請大家到會議室或是選出代表做針對性的溝通。告知事件處理的過程，并且出示科學(xué)的依據(jù)和材料，做好解釋工作。并且會進一步了解大家存在異議的部分，做詳細的記錄。表明如果對方依舊對此存在異議，可以向相關(guān)部門提出復(fù)議或訴訟。

（3）留下代表的聯(lián)系方式，一旦有結(jié)果會第一時間進行反饋。并把處理過程向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

第五篇：2011年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2011年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2018國考公務(wù)員筆試成績將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國考國家公務(wù)員面試真題和解析、國考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國考公務(wù)員出入境檢驗檢疫局面試真題和解析、國考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國考公務(wù)員銀監(jiān)會面試真題和解析、國考公務(wù)員國稅面試真題和解析等內(nèi)容。2月19日 重慶國稅

1、春節(jié)前夕，中國政府先后組派8架飛機趕赴埃及，在3天之中，45小時內(nèi)，共接回約1800名滯留埃及的中國公民。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但是領(lǐng)導(dǎo)卻對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?

3、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你如何將這項工作落到實處?

4、你進入新單位后，認為工作待遇和工作環(huán)境不理想。此時，另一家單位給你打電話邀請你參加面試，你會怎么做?

2月20日 重慶國稅

1、重慶前一段時間全面開展了“唱讀講傳”(重慶開展的特色文化系列，分別是“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”)系列活動，請問你對此有何看法?

2、你新到一個單位，同事對你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這種情況，你打算怎么做?

3、單位打算召開一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交由你負責(zé)，你如何開展?

4、單位讓你組織一次會議，臨近會議開始時，與會領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到場，但還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你會怎么辦?

2月21日 重慶國稅

1、溫總理就政府工作報告和“十二五”規(guī)劃綱要草案向工人、農(nóng)民工等11位基層群眾代表征求意見，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你制定了一個績效考核方案，領(lǐng)導(dǎo)表示認可，而部分同事反對，你怎么辦?

3、五四運動是一次關(guān)于理想和信念的活動?，F(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次紀(jì)念五四運動的活動，你怎么組織?

4、單位舉辦一次會議，臨近會議開始時，有一些與會同志缺席，你怎么處理?

2011年2月23日上午：北京國稅 湖北國稅

材料：

主要是一個非公益組織，對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。在這個組織中有項目策劃組，里面有3個人，一個叫王立，在這個組織工作3，一個叫小方，新分配到這里，王立經(jīng)常指導(dǎo)小方，要求嚴格，甚至影響了其獨立性發(fā)揮;另一個人是李娜，以前在本地一師范院校團委工作了7，來到這個組織有1年。李娜已經(jīng)就負責(zé)師資籌備工作?，F(xiàn)在這個工作有小方來接管。

現(xiàn)在一個縣的教育部門教育資源十分貧乏，向這個組織提出申請，請求這個公益組織提供幫助。該公益組織批準(zhǔn)了。在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也缺乏。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)王立讓李娜負責(zé)資金的籌備，小方負責(zé)師資的籌備。

問題：

1.發(fā)展貧困地區(qū)教育，政府、社會、公益組織分別承擔(dān)什么作用?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人及關(guān)系?

追問，如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.小方要完成領(lǐng)導(dǎo)分給他的籌措師資的任務(wù)，如果你是小方，你怎么看?

4.團省委正在進行一個支教工作的方案，校方了解到這個信息，應(yīng)該怎樣?

2011年2月23日下午：北京國稅 湖北國稅

主題：社區(qū)便民服務(wù)工程

材料內(nèi)容：

某城市推行一個便民工程，對象是老年人和殘疾人，各個部門一起配合，要上馬很多的電子設(shè)備)(有三種設(shè)備，用很長的篇幅介紹這些設(shè)備的用途)。這個工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設(shè)備就達到3萬臺。

其中提到以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個工作組，包括人事局，各銀行機構(gòu)，啥基金會，很多很多······

在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也有一些反對的意見·····(大體意思就是這些)

四個題目：

1,。對這一城市推行這一民生工程的看法?你認為在推行的過程中會遇到哪些困難?

2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認為這些東西不太實用，而且還得支付一定的費用。若你作為工作組一個成員，你會怎么對待這樣的情況。

3，領(lǐng)導(dǎo)要你做一個有關(guān)工程的總結(jié)報告，你認為報告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?你會以什么樣的方式獲得這些資料?

4，在網(wǎng)上一個網(wǎng)友發(fā)表博客說這項工程是一個面子工程，不實用。此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他。現(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下過程。

2月23日 河北國稅

第一環(huán)節(jié)首先每個考場的人進入備考室，然后負責(zé)人發(fā)給你一則材料，讓你先看10分鐘

第二環(huán)節(jié)進入面試教室，4道題，這四道題是關(guān)于這則材料提問的。念一題答一題的形式，有紙和筆，共25分鐘。

一、面試材料

材料內(nèi)容：主要是一個非公益組織，對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。在這個組織中有項目策劃組，里面有3個人，一個叫王立，在這個組織工作3，一個叫小方，新分配到這里，王立經(jīng)常指導(dǎo)小方，要求嚴格，甚至影響了其獨立性發(fā)揮;另一個人是李娜，以前在本地一師范院校團委工作了7年，來到這個組織有1年。李娜已經(jīng)就負責(zé)師資籌備工作?，F(xiàn)在這個工作有小方來接管。

現(xiàn)在一個縣的教育部門教育資源十分貧乏，向這個組織提出申請，請求這個公益組織提供幫助。該公益組織批準(zhǔn)了。在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也缺乏?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)王立讓李娜負責(zé)資金的籌備，小方負責(zé)師資的籌備。

二、面試題目

1、綜合分析題你認為我國政府、社會、非公益組織在提供教育資助方面能發(fā)揮什么作用?

2、人際關(guān)系題假如你是小方，從你的職位、崗位來說你怎么處理人際關(guān)系?

3、組織策劃題假如你是小方，你如何幫助這個縣籌備師資，完成任務(wù)?

4、情景應(yīng)變題現(xiàn)在團委在進行教育資源貧乏資助策劃，作為小方，你能夠提供什么幫助? 2月23日 云南國稅

1、開空巢老人研討會，你負責(zé)確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)、接待，你如何進行?

2、有人說社會化的養(yǎng)老機構(gòu)好，有人說尊老是中華民族傳統(tǒng)美德，要自己養(yǎng)年老父母，你怎么看?

3、你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

4、有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局的負責(zé)調(diào)查，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對?

2月23日 陜西國稅

1、媒體報道中國2010年奢侈品消費達400億，但是都是穿在身上、戴在頭上的奢侈品，不像國外“無形”的上流社會。因此，有人說中國沒有真正的上流社會，你怎么理解?

2、“原諒別人的錯誤，不一定是美德;原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱。”你怎么理解?

3、與同學(xué)交往中，你怎么看待“沉默是金”和“知無不言”?

2月24日 陜西國稅

1、某縣存在“教師吃空餉”的現(xiàn)象，你怎么看?

2、現(xiàn)在青年人貪圖安逸，缺乏競爭意識，有些人認為這樣不好，你怎么看?

3、因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦? 2月23日 云南國稅

1、開空巢老人研討會，你負責(zé)確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)、接待，你如何進行?

【試題類別】組織管理類

【考察素質(zhì)】考察考生的組織管理能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

【解題思路】首先闡述召開養(yǎng)老模式研討會的意義;其次制定工作計劃，確定研討會召開涉及的各項工作內(nèi)容;再次闡述聯(lián)絡(luò)工作的內(nèi)容與重點;最后回答如何做好接待工作;結(jié)尾進行總結(jié)提升。

【參考要點】

近日來，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關(guān)注。而全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國也表示，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。探討建立全新的高效可行的養(yǎng)老模式成為當(dāng)務(wù)之急。此時單位將召開這樣的研討會的任務(wù)交給我，讓我負責(zé)名單確定、聯(lián)絡(luò)、接待工作，我一定要高度重視，將工作完成好。

首先，我向領(lǐng)導(dǎo)請示此次研討會的規(guī)模與重點議題，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。在確定下研討會的規(guī)模與議題后，自己先就中國老齡化問題進行一定的調(diào)研，對各國養(yǎng)老模式進行一定的了解。

其次，確定此次研討會組織方由哪幾個相關(guān)部門組成，召開工作小組會議。工作小組會議完成以下幾項內(nèi)容：第一，會場準(zhǔn)備、會議資料準(zhǔn)備、后勤準(zhǔn)備等會議相關(guān)工作分配到人。其中工作小組間聯(lián)絡(luò)工作及與會人員聯(lián)絡(luò)及接待工作由我自己負責(zé)。第二，確定養(yǎng)老模式研討會召開的時間、地點、所需物資;擬定研討會邀請的嘉賓及與會人員名單;確定研討會經(jīng)費事項;確定宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)工作。第三，將此次小組會議的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指示、審批。

再次，我會負起聯(lián)絡(luò)職責(zé)。第一，隨時關(guān)注各個工作小組的工作進度，掌握工作進展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時向各個工作小組傳達領(lǐng)導(dǎo)指示與意圖。確保整個研討會準(zhǔn)備工作能夠及時、按部就班地進行。第二，聯(lián)絡(luò)研討會邀請的嘉賓、老齡問題專家及與會人員。確定每個人的時間安排與行程安排，以便發(fā)生突發(fā)狀況時及時進行調(diào)整。第三，與研討會邀請的媒體保持良好的溝通與聯(lián)系，擴大研討會的影響力，在可能的情況下，讓全社會關(guān)注養(yǎng)老模式的研討，并為之出謀劃策。

最后，接待工作中，我會與參會的嘉賓、專家、與會人員取得聯(lián)系，了解人員構(gòu)成、目前所在地與飲食習(xí)慣等。合理安排食宿問題，在接待中盡量照顧到每個人的不同需求，尤其是照顧不同人員的民族習(xí)慣問題。在交通上為大家做好往返程票的統(tǒng)計及預(yù)訂工作。并且合理安排人員，做好與會人員的抵達接待工作，滿足他們的一些日常需求。

我作為一名養(yǎng)老模式研討會的工作人員，一定會竭盡所能做好自己的本職工作，確保研討會的順利召開。

2、有人說社會化的養(yǎng)老機構(gòu)好，有人說尊老是中華民族傳統(tǒng)美德，要自己養(yǎng)年老父母，你怎么看?

【試題類別】綜合分析類

【考察素質(zhì)】考察考生的綜合素質(zhì)及能力，能否辯證、全面、客觀地看待問題。

【解題思路】第一，養(yǎng)老問題成為社會關(guān)注點的社會背景;以及對于養(yǎng)老問題應(yīng)該持有的態(tài)度表態(tài);第二，社會化的養(yǎng)老機構(gòu)有哪些優(yōu)點和缺點;第三，家庭養(yǎng)老的優(yōu)點和缺點;第四，綜合前兩種養(yǎng)老模式，提出現(xiàn)代社會可行性養(yǎng)老模式的建議。

【參考要點】

說到養(yǎng)老的問題，我想起了日前全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國的一段介紹。李立國表示：“預(yù)計到2015年，我國60歲以上老年人口將達到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%，年均凈增老年人口800多萬，超過新增人口數(shù)量;80歲以上的高齡老人將達到2400萬，約占老年人口的11.1%，年均凈增高齡老人100萬，增速超過我國人口老齡化速度;65歲以上空巢老年人口將超過5100萬，約占老年人口的近1/4?！庇纱瞬浑y看出，老年人照料問題更加突出。事實上，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。如何解決養(yǎng)老問題成為我們的當(dāng)務(wù)之急。

如何解決養(yǎng)老問題，社會上有兩種看法：一種是采用養(yǎng)老院模式，即由社會化的養(yǎng)老機構(gòu)來完成養(yǎng)老工作。另一種是傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，即兒女在家庭中贍養(yǎng)年老的父母。

家庭養(yǎng)老是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。幾千年來養(yǎng)兒防老的觀念現(xiàn)在也并沒有被完全打破。子女是否孝順與老人能否在家中養(yǎng)老有時候會被人等同化。事實上，家庭養(yǎng)老的方式能夠祖孫一堂，可以讓人享天倫之樂。除了物質(zhì)上的滿足，更能夠滿足老人心里的渴望，成為心靈的慰藉。但是在現(xiàn)代社會，這種方式受到越來越多的挑戰(zhàn)。421的家庭結(jié)構(gòu)給年輕人加上了極大的壓力。作為獨生子女的一代，兩人負擔(dān)四個老人的養(yǎng)老差不多成為普遍的一種狀態(tài)。同時現(xiàn)代生活壓力、工作壓力的增大，生活節(jié)奏的加快，都使得年輕人沒有精力、也很難拿出大量的時間來陪伴老人，這也讓家庭養(yǎng)老這種模式面臨著現(xiàn)實的困難。所以前段時間才有要求子女常回家看看的法令出現(xiàn)。

而養(yǎng)老院模式現(xiàn)在有了一定的發(fā)展，國家也給予了一定的支持。養(yǎng)老院模式在一定程度上解決了現(xiàn)代社會家庭養(yǎng)老中精力不足、時間不足等問題。但是，養(yǎng)老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些養(yǎng)老院存在服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)的情況，如人手不夠、服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)、硬件條件差等。老人在這里并不能獲得充分的照顧。再者，養(yǎng)老院通常因為缺乏人文關(guān)懷而被老人排斥。雖然在這里生活能夠得到照顧，但是精神上卻缺乏慰藉。所以不是到了萬不得已，中國的老人寧可獨住，也不會選擇養(yǎng)老院度過余生。

如何解決老齡化問題，探索新的養(yǎng)老模式刻不容緩。養(yǎng)老不是一個部門能夠徹底解決的問題，而是涉及到醫(yī)療、民政，更涉及一整套的社會制度設(shè)計。我認為，或許可以從以下幾個方面進行嘗試和摸索：

第一，將養(yǎng)老金制度實現(xiàn)全面覆蓋?，F(xiàn)在國內(nèi)有一種形式的養(yǎng)老金，在未滿60周歲時可按規(guī)定參加社會保險，在年滿60周歲后按月領(lǐng)取。這種形式可以為我們提供一定的參考。

第二，探索以“購買服務(wù)”為主要形式的居家養(yǎng)老模式。即由當(dāng)?shù)卣挟?dāng)?shù)鼐邆滟Y質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)公司派員，定點定戶上門為殘疾、孤寡、空巢及特殊高齡的老人提供專業(yè)服務(wù)。這可以在一定程度上解決子女無精力、無時間照顧老人的問題。

第三，借鑒國外的一些先進經(jīng)驗與模式。例如美國、瑞典等國家，把老人的活動能力分為若干等級。健康的老人可能只是需要有人幫他做一些家務(wù);患有疾病但能夠生活自理的老人，需要的主要是醫(yī)療服務(wù)。這些老人可以住在自己的家里，或者向他們提供老年公寓。只有生活無法自理的老人，才需要進入養(yǎng)老機構(gòu)。再如歐美有專門的老人公寓，這種社區(qū)只允許老人入住，其中配備了醫(yī)療、餐飲等服務(wù)。我國可以充分考慮我國國情，加以借鑒。

只有全社會對養(yǎng)老問題高度重視起來，在政府的宏觀把握之下，各種措施多管齊下，才能真正解決我國現(xiàn)在面臨的養(yǎng)老問題，也給我國未來的養(yǎng)老制度提供一定的參考借鑒。

3、你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

【考察要點】人際交往的意識與技巧。

【題型分析】這是一道情景模擬類型的人際溝通試題，考生需注意以下幾方面：第一，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對;第二，本題尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，認真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離。

【答案要點】

各位來自各行各業(yè)的企業(yè)家朋友們：

大家好!

首先，感謝您在百忙之中抽出時間前來參與我們這個活動，也對您對養(yǎng)老院的高度關(guān)注表示衷心的感激。

光陰荏苒，歲月如梭，每個人都將有老去的一天，昔日風(fēng)華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。而在所有的老人中，有這樣一些特殊的老人，更需要我們所有的人去關(guān)注，在他們的后半生里，養(yǎng)老院成為了他們終身的依靠，甚至在嚴寒的冬天，連基本的取暖都保證不了。此時，歷經(jīng)滄桑的他們需要的是大家的關(guān)愛和支撐。

老年人曾經(jīng)年輕過，有過美麗的青春，有過追求，有著對社會的貢獻，當(dāng)看見白發(fā)蒼蒼的老人翻閱年輕時的照片時，你心中可有何感觸!美麗的容顏在歲月中被描繪成蒼白和皺紋，那蒼白中含有多少深情，那皺紋里包含多少年來愛意。當(dāng)我們看到養(yǎng)老院的老人在晨光中輕輕走過，笑容綻放在慈祥的臉上，心中自有份說不出的感動。走進養(yǎng)老院，雖然他們生活的環(huán)境較為艱苦，但我們看到的是卻是精神抖擻的他們。人生最美夕陽紅，世間最美老年花。當(dāng)您看到老人們生活在寒冷的房間里生活時，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么對于老人的關(guān)愛就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你們對老人的關(guān)愛就是茫茫大海上的一盞明燈，被人關(guān)愛是一種美好的享受，關(guān)愛他人也是一種高尚美好的品德。尊老愛幼一直以來都是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在座的各位，作為社會的中流砥柱，你們身上蕩漾著青春的氣息，是感染社會的最強力量之一。我們希望您通過自己的一份愛心，給老人帶去關(guān)愛、快樂和溫暖的同時，樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風(fēng)尚。

人生是一面鏡子，看著養(yǎng)老院的老人，我也就看到了明天的我們。尊重老人，愛護老人是傳統(tǒng)的美德。是社會的責(zé)任。對于我們來說，錦上添花不如雪中送炭那般來的溫暖，付出你的一點愛心去幫助他們重建取暖設(shè)備，度過寒冬吧!讓老人笑在夕陽，笑在每一天。你將收獲更多快樂。不拋棄，不放棄，您的付出，在養(yǎng)老院老人的心里，是社會、是大眾對他們的關(guān)愛，帶去的是希望、是快樂、是幸福!

最后，再次向您表示感謝!

4、有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局的負責(zé)調(diào)查，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考察素質(zhì)】解決問題的能力

【解題思路】這是一道如何應(yīng)對媒體的問題。需要做的是分析正在面對的情況，確定自己此時的任務(wù)，找出切實可行的方式方法解決問題。

【參考要點】

在我國跑步進入老齡社會的形勢下，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差已經(jīng)引起社會關(guān)注，說明問題可能已經(jīng)非常嚴重，這個問題必須得到及時切實的解決。在我去調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題時，有記者采訪此事，我一定要嚴肅對待。

首先，我會和媒體的同志進行溝通，向他們講明我此行的目的就是要來調(diào)查養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度是否不好的問題。我會向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負責(zé)、向養(yǎng)老院負責(zé)，不做不負責(zé)任的報道。因此，請他們能夠支持我的工作，等調(diào)查結(jié)果出來之后再進行相關(guān)報道。

其次，我會切實對養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度進行調(diào)查。在此過程中，我會采用明察和暗訪相結(jié)合的方式。一方面，我會請媒體同志一起采訪養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老院工作人員，向他們切實了解情況。同時參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境與服務(wù)。另一方面，我也會邀請媒體同志共同向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明此次調(diào)查的目的，讓他們卸掉心理負擔(dān)，真實反映情況。

再次，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬于誤傳、子虛烏有，那么我將請媒體同志能夠進行澄清，讓大家扭轉(zhuǎn)這樣的認識。相信媒體同志也將很高興這樣的結(jié)果。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實，那么我將上報領(lǐng)導(dǎo)，拿出解決意見，勒令相關(guān)養(yǎng)老院限期進行整改整頓，能夠切實地為老人服好務(wù)，讓老人能夠有一個美好的晚年。此時我也將讓媒體同志如實報道。讓我們在社會上都能夠?qū)Υ艘虼酥匾?，讓大家都認識到養(yǎng)老院服務(wù)中存在的不足以及我們一定要將養(yǎng)老院辦好的決心。

我相信經(jīng)過我單位、養(yǎng)老院和媒體的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心來。

2月23日 陜西國稅

1、媒體報道中國2010年奢侈品消費達400億，但是都是穿在身上、戴在頭上的奢侈品，不像國外“無形”的上流社會。因此，有人說中國沒有真正的上流社會，你怎么理解?

【參考解析】

隨著改革開放的不斷深入，中國經(jīng)濟的發(fā)展日益顯現(xiàn)了強勁的生命力。人民生活水平不斷提高，而與之同時進入人們視野的，是中國的奢侈品消費也增長迅猛。有外媒報道，2010年中國奢侈品消費已經(jīng)高達400億歐元。更有預(yù)測稱，3年之內(nèi)中國將成為全球最大的奢侈品消費市場。這一系列數(shù)據(jù)可以看出，中國人現(xiàn)在確實富裕了，已經(jīng)脫離了一窮二白的時代。

這一數(shù)據(jù)讓我想到了2010年我國GDP的增長。2010年我國GDP首超日本，成為世界上第二大經(jīng)濟體。但是與之形成鮮明對比且讓人非常感慨的是，我國人均GDP在全球排名要排到第105位。奢侈品消費與此類似?；蛟S3年之內(nèi)我國真的會成為全球最大的奢侈品消費市場，但是不能否認的是，在奢侈品消費蔚為大觀的同時，我國也存在著大量的貧困人口，勉為溫飽。對于題目中所說的中國奢侈品都“穿在身上，戴在頭上，不像外國的‘無形’的上流社會”，并由此得出結(jié)論“中國沒有真正的上流社會”我認為有著深刻的社會基礎(chǔ)及一定的合理性，實際上反映的是我國國民初富的一種非理性消費狀態(tài)。

首先，中國奢侈品消費的出發(fā)點很多都有著炫富的色彩，并不是真正的出于生活需要。有錢人拼車、拼房、拼享受，對于人生的目的與意義缺乏自己的認知，只是隨大流、跟風(fēng)。這種行為助長了整個社會的浮華之風(fēng)，違背了“艱苦樸素”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不利于整個社會形成良好的社會風(fēng)氣。

其次，奢侈品消費的迅猛增長也從一個側(cè)面提醒我們，整個社會的貧富差距越來越大。有錢人一擲千金買豪宅購名車，可國內(nèi)還有貧困人群為買一本字典而再三思量。再貧富差距越來越大的背景下，這種炫富色彩的奢侈品消費可能助長整個社會的仇富心理的發(fā)酵滋長，將不利于整個社會的和諧與穩(wěn)定。

再次，我國的奢侈品消費主要集中在吃穿住行上，這反映的是，先富起來的一部分人沒能夠承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。我國“允許一部分人先富起來，以先富帶動后富”，這一政策使得一部分人受惠，率先實現(xiàn)富裕，然后“先富帶動后富”的第二階段目標(biāo)卻沒有引起重視。一部分人先富之后就忙于享樂、沉迷于享樂，缺少最起碼的回饋社會的意識。

最后，將奢侈品消費增多和是否具有上流社會相聯(lián)系，其實反映了我們通常存在的一個心理誤區(qū)，即有錢就是上流社會。事實上，有一句非常流行的話：“三代才能培養(yǎng)出一個貴族”。這句話就告訴我們，上流社會需要具備金錢，但是僅僅有錢卻絕不是貴族或上流社會。貴族或者是上流社會更重要的是具有一流的素養(yǎng)、高尚的品味。如果為了將自己偽裝成上流社會人士而一味地比拼奢侈品消費，那么只能讓自己散發(fā)出暴發(fā)戶的氣息。就像一屋子金碧輝煌只能俗不可耐，而貴族世家反而是半新不舊的椅靠背一樣。

綜上所述，對于奢侈品消費我們并不應(yīng)該大力提倡也不應(yīng)該猛烈抨擊，我們應(yīng)該認識到其存在的合理性，同時在全社會大力倡導(dǎo)理性化消費。

2月24日下午 陜西國稅

1、某縣存在“教師吃空餉”的現(xiàn)象，你怎么看?

【參考要點】

近日，湖南永州曝出不少地方存在教師吃空餉現(xiàn)象--校長放任教師停薪留職、截留工資作學(xué)校收入或私吞、教育局默許或參與聯(lián)合吃空餉。其實，教師隊伍的空餉現(xiàn)象，不光是在湖南永州存在，在全國很多地方都普遍存在，只是有些地方要嚴重些，有些地方輕微些，有些地方曝露得多一些，有些地方隱藏得深一些?？梢院敛豢鋸埖卣f，這一現(xiàn)象已成為很多地方的公開秘密。秘密的背后是斬不斷、理還亂的利益勾結(jié)---學(xué)校校長放任、主管部門默許，聯(lián)手騙取財政撥款、利益共同分享。

顯然，“吃空餉”現(xiàn)象的存在，與腐敗有著千絲萬縷的聯(lián)系。這可以從“吃空餉”常見的幾種類型中很明顯地看出：一是“權(quán)力餉”，就是利用手中所掌握的權(quán)力“吃空餉”，不干活白拿錢。二是“人情餉”，即由于“空餉”的資金不是由組織人事部門和單位支付，而財政部門則只管按表撥工資。三是“便宜餉”，即單位主動想辦法占財政的便宜。四是“糊涂餉”，即由于一些職能部門溝通不夠或不負責(zé)任，對干部、人事等實際情況缺乏了解，致使一些人明知故犯，大吃“空餉”。

這種靠在編不在崗、調(diào)出不下編、留職不停薪、虛報工資表、冒領(lǐng)養(yǎng)老金、死亡不注銷，甚至采取欺騙手段來“吃空餉”的現(xiàn)象，實質(zhì)上是對國家財政資金的“巧取豪奪”。“吃空餉”不僅侵吞了財政資金，還影響了在職人員的積極性，降低了人事制度的威信，腐蝕了一批領(lǐng)導(dǎo)干部，損害了黨和政府的形象。教師隊伍空餉現(xiàn)象的存在，危害是非常大的，包括：

一是對在職教師不公。只占編制不做事，只領(lǐng)工資不干活，讓在職教師工作量增加，心里的怨氣增加，攀比心理滋生，長此下去，不利于教師隊伍規(guī)范健康發(fā)展。二是對納稅人不公。學(xué)校屬于公益性質(zhì)的全額事業(yè)單位，教師的工資和福利待遇全部來自財政撥款，也就是說，教師的收入全部來自于納稅人?！俺钥震A”是對辛辛苦苦貢獻稅收的納稅人最大的不公平。三是對公平正義的社會原則不公。公平正義是各級黨委政府正在努力維護和構(gòu)建的社會原則，空餉教師，不管出于什么原因，都違反了這一原則，如果任由此現(xiàn)象蔓延，將對本就脆弱的公平正義的社會環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊。

教師吃空餉現(xiàn)象危害很大，究其根源，則是法紀(jì)松弛、社會不公、特權(quán)橫行，是誠信意識淡薄，鉆空子意識全方位滲透到社會肌體中。具體來說，教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的原因是多方面的，最主要的原因就是管理不規(guī)范、不透明、不合理，因此，堵住吃空餉的嘴，規(guī)范管理是關(guān)鍵。

第一，對教師流動實行透明管理?，F(xiàn)在很多地方都辦有收費高的私立學(xué)校、貴族學(xué)校，這類學(xué)校每年都要招聘一些優(yōu)秀教師，由于工資待遇好，很多教師都會放棄原學(xué)校的“檔案”去應(yīng)聘，這也是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的一個重要原因。建議教育行政主管部門建立透明的教師流動制度，對每一名教師實行靜態(tài)與動態(tài)相統(tǒng)一的管理方式。凡是未經(jīng)組織同意擅自離開單位者，立即上報相關(guān)部門并停發(fā)工資。

第二，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)請假制度。外出學(xué)習(xí)、生病請假是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的又一重要原因。只有建立規(guī)范、嚴密的學(xué)習(xí)請假制度，防止一些人以外出學(xué)習(xí)、生病請假的名義在外從事第二職業(yè)，避免空餉現(xiàn)象以“合理”形態(tài)出現(xiàn)。

第三，實行暗訪、交叉檢查制度?，F(xiàn)在一些地方空餉現(xiàn)象嚴重與校領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門的包庇、縱容和同流合污分不開，紀(jì)檢、監(jiān)察、教育、人事、編制等相關(guān)部門應(yīng)該不定期組織暗訪組，交叉對各學(xué)校教師在崗情況進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)包庇縱容現(xiàn)象嚴肅處理。

第四，徹底解決吃空餉問題，關(guān)鍵在真正落實教師待遇。解決這一在全國各地或多或少存在的頑疾，除了加強管理之外，更為關(guān)鍵的是要真正落實好教師待遇，把國家規(guī)定的各項待遇按時足量發(fā)放，使教師不再為生計奔波，而專注于教學(xué)，是解決空餉問題的有效途徑。到時，校長和教育局同吃空餉的問題也會不復(fù)存在。

第五，加大舉報和曝光力度，只有通過多途徑、多角度、全方位、深層次的堵塞制度漏洞、規(guī)范隊伍管理，才能將影響極壞的空餉現(xiàn)象從源頭上杜絕。

總之，我們的政府要對此現(xiàn)象高度重視起來，在嚴肅查處永州教師吃空餉事件之外，更艱苦的也更重要的任務(wù)是整肅特權(quán)階層、消除社會不公、重建游戲規(guī)則、重塑道德誠信。永州吃空餉事件雖然只是一只小小的“麻雀”，它牽涉到了中國社會中方方面面的弊端，不可小視，不宜草草收場。只有這樣，才能真正消除社會中的不公平，達到政清民和。

2、現(xiàn)在青年人貪圖安逸，缺乏競爭意識，有些人認為這樣不好，你怎么看?

【題型分析】綜合分析與自我認知的融合題型

【思路點撥】本題屬于綜合分析結(jié)合自我認知類的題目，要求考生針對一些人對現(xiàn)在年輕人的看法進行分析，考生首先應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在部分青年人出現(xiàn)貪圖安逸、缺乏競爭的現(xiàn)狀找出這種現(xiàn)象存在的原因，然后結(jié)合自身談?wù)勛鳛楫?dāng)代青年人自己應(yīng)該怎么面對，作為當(dāng)代青年的我們應(yīng)該怎樣主動參與到競爭中。

【參考答案】

孟子云：“生于憂患，死于安樂?！弊鳛樾聲r代的青年人，正處于精力旺盛、風(fēng)華正茂的人生黃金時期，應(yīng)該時刻保持一顆進取心，不可貪圖安逸，滿足于自己得的安樂窩。我們曾經(jīng)聽說過，70年代出生的人被稱為“垮掉的一代”，因為他們成長于改革開放的年代，自小被冠以“小皇帝”、“小公主”，可是如今他們卻是時代的弄潮兒。后來，“80后”也被稱為“垮掉的一代”，因為很多人認為他們沒有理想和信仰，只追求物欲和安逸，如今他們卻承上啟下、勇做中堅。因此對于有些人評價現(xiàn)在年輕貪圖安逸，缺乏競爭的問題我們應(yīng)該客觀全面的去看。當(dāng)然，我們不能回避問題，確實有部分年輕人貪圖安逸、缺乏競爭意識，我認為其原因在于：

第一，現(xiàn)在的年輕人正趕上我國計劃生育年代，很多青年人都是獨生子女，從小就生活在比較安逸的環(huán)境里，進入社會后才發(fā)現(xiàn)生存是件很苦的事情，加上部分人自身吃苦耐勞，艱苦奮斗的決心不足偶爾也會覺得現(xiàn)實和理想的差距太大，從而產(chǎn)生挫敗情緒，使一些青年人不愿意主動參與到社會的競爭中。

第二，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會生活節(jié)奏越來越快，社會競爭也愈演愈烈。不可否認，年輕人想要在激烈競爭的社會中尋求立足之地面臨著很大的壓力，難免會有很多年輕人想要過安逸穩(wěn)定的生活。

第三，如今部分青年人貪圖安逸，其根源還在于處在和平年代的我們?nèi)鄙僖庵酒焚|(zhì)方面的鍛煉。相比建立新中國而浴血奮戰(zhàn)的老一輩，我們的環(huán)境要好得多，也使得部分青年人缺乏將理想進行到底的決心。

對此，作為當(dāng)代的青年人，我們應(yīng)該改變這種貪圖安逸、缺乏競爭的狀況：

第一，要端正好心態(tài)，通過努力知識學(xué)習(xí)充實自己，提升能力，努力使自己在激烈的社會競爭中脫穎而出。一味的貪圖安逸或是一味的逃避競爭，最終都會被社會所淘汰，我們要正視社會良性競爭，鼓足決心和勇氣，將個人價值體現(xiàn)得淋漓盡。

第二，我們要謙虛謹慎，在工作或?qū)W習(xí)中取得一點成績時，不要沾沾自喜，更不能高枕無憂。當(dāng)我們遇到困難和挫折的時候，也需要的靠是一股頑強到底的精神來支撐，積極的意識能讓我們充分發(fā)揮主觀能動性。思路決定出路，智慧改寫未來。置身于森林只能看到樹木，置身于高山才能看清整個森林。

第三，我們要轉(zhuǎn)變理念，有明確的人生目標(biāo)和方向，作為自己進步、創(chuàng)新的動力。一個人最根本的是大腦中的理念和他的思維方式。在個人成長中，必須首先要讓自己大腦中的理念產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，要有正確的職業(yè)定位和發(fā)展方向，如果掌握了快速學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化知識的能力，讓自己掌握創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的思維方式，只有這樣，才能在人才競爭的馬拉松長跑中，從山里爬過去，從水里游過去，才能出現(xiàn)在競爭對手的前面而領(lǐng)跑和超越他人并成為優(yōu)秀的人，這才是為未來真正的奠基之道。

人生如逆水行舟，不進則退。成功和失敗，可能只有一步之遙，如果貪圖安逸，不想多邁一步，就可能與成功擦肩而過，落下遺憾。希我們作為青年人，我們要珍惜有限的青春年華，保持一顆上進心，在本職工作崗位上有所進步，有所建樹。

3、因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦?