第一篇：阿里人力資源副總盧洋分享：阿里的企業(yè)文化怎么長(zhǎng)出來(lái)的

1、開場(chǎng)白：我在阿里十三年 大家下午好，大家都知道淘寶有花名，鷹王是我花名，源自《倚天屠龍記》里面的白眉鷹王，我是從2000的時(shí)候加入阿里巴巴，是從底層一線員工一路做上來(lái)，我畢業(yè)以后這么十幾年來(lái)，一共也就是干過(guò)兩份活，一個(gè)是在國(guó)企干了三年，然后跑到了阿里巴巴。

我面試是在湖畔花園面試的，阿里巴巴第一次搬進(jìn)寫字類，搬進(jìn)華星科技大廈的時(shí)候，從那個(gè)時(shí)候開始，一路到現(xiàn)在。在公司呆了十三年時(shí)間，烏黑的頭發(fā)就變成了這一頭白發(fā)，所以我這個(gè)特征也比較好記，也經(jīng)常鬧一些笑話，我?guī)е鴥鹤釉谛^(qū)里面溜達(dá)，小區(qū)里面小朋友見到我說(shuō)叫爺爺。我在想以后我要開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，估計(jì)老師會(huì)說(shuō)爺爺又來(lái)了。

今天四十分鐘的時(shí)間，我在思考，跟大家交流一些什么，我題目叫《阿里的企業(yè)文化怎么長(zhǎng)出來(lái)的》，跟各位交流的觀點(diǎn)只有一個(gè)觀點(diǎn)——阿里巴巴企業(yè)文化怎么出來(lái)的。我后面會(huì)用阿里巴巴經(jīng)過(guò)三個(gè)階段下的小故事，讓大家慢慢體會(huì)。

2、核心觀點(diǎn)：阿里文化是慢慢長(zhǎng)出來(lái)的 我的觀點(diǎn)就是這一句話“阿里的文化和價(jià)值觀不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是隨著公司的發(fā)展慢慢“長(zhǎng)”出來(lái)的，當(dāng)它擁有自己味道的時(shí)候，再把“有意思的地方”因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)而做成體系結(jié)構(gòu)。

所以，有一些公司到阿里來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)候，看到阿里現(xiàn)在的文化，好像從整個(gè)體系上都在支撐著整個(gè)文化土壤的發(fā)展，當(dāng)他去用這套整個(gè)體系硬往里套的時(shí)候，其實(shí)往往找不到自己這家公司的DNA到底是什么。

下面，我用阿里的文化經(jīng)歷的一些故事，讓大家來(lái)體會(huì)一下，我們的文化是怎么一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來(lái)的，最后才變成體系化，而不是一開始有一幫人，說(shuō)馬云那么一幫人坐在那兒，自己把整個(gè)阿里文化應(yīng)該是怎么樣，去給它設(shè)計(jì)出來(lái)。正如大家所熟悉的、所知道的淘寶武俠倒立和店小二文化，是不是一開始就有這么一幫人設(shè)計(jì)出來(lái)的呢，這個(gè)淵源是怎么來(lái)的，給大家分享一下，去體會(huì)一下。

3、阿里文化第一階段：校園文化 總體上來(lái)說(shuō)，我們到目前為止，經(jīng)歷的有代表性的其實(shí)是三個(gè)階段的三種文化，第一個(gè)階段是在1999年的時(shí)候，剛剛開始的階段，當(dāng)時(shí)其實(shí)就有一個(gè)叫“可信、簡(jiǎn)單、親切”的校園文化，為什么當(dāng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)這么一種校園文化，大家對(duì)于馬云的個(gè)人背景應(yīng)該清楚，馬云當(dāng)時(shí)最開始的時(shí)候是十八個(gè)創(chuàng)始人，馬云自己是杭電英語(yǔ)老師，在十八個(gè)創(chuàng)始人中，有大部分的人是他當(dāng)年的學(xué)生，也就是說(shuō)這些學(xué)生剛剛畢業(yè)不久來(lái)到了阿里巴巴。

當(dāng)時(shí)雖然都是在創(chuàng)業(yè)公司，在平常更多的就像在學(xué)校一樣，就是老師跟學(xué)生的關(guān)系，師生之間是什么關(guān)系？那就是純純的、簡(jiǎn)單的，學(xué)生對(duì)老師那是無(wú)條件的信任，就是那么一種關(guān)系。

我是2000年3月份加入公司，我的工號(hào)是76號(hào)，公司在1999年的時(shí)候，公司只有幾十個(gè)人。在那個(gè)時(shí)候形成初期的“可信、簡(jiǎn)單、親切”的這么一種校園文化。

4、阿里文化第二階段：鐵軍文化 阿里文化在開始大規(guī)模成形的時(shí)候，經(jīng)歷了后面兩個(gè)階段，一個(gè)是我們?cè)?001年開始，當(dāng)時(shí)B2B公司成立的時(shí)候，就是阿里巴巴最早期的時(shí)候，有兩大主力產(chǎn)品，一個(gè)是中國(guó)供應(yīng)商，是針對(duì)企業(yè)出口的，現(xiàn)在有很多阿里巴巴B2B企業(yè)從現(xiàn)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從外貿(mào)改成內(nèi)銷，做成電商之后，有很多企業(yè)是這樣的類型。

還有一個(gè)產(chǎn)品是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的，是叫誠(chéng)信通，一個(gè)是直銷隊(duì)伍，一個(gè)是電銷隊(duì)伍，當(dāng)時(shí)公司的主要營(yíng)收都來(lái)自于這兩個(gè)產(chǎn)品，那個(gè)時(shí)候銷售主導(dǎo)形成了一種銷售鐵軍的文化，高執(zhí)行力、高激勵(lì)、高樂(lè)觀，那個(gè)時(shí)候的鐵軍文化，是在那個(gè)時(shí)期形成。

5、阿里文化第三階段：互聯(lián)網(wǎng)文化 在2003年淘寶成立后，開始完全另外一個(gè)不同群體的人，干了一個(gè)完全不同的事兒的時(shí)候，又一種新的文化在慢慢誕生，而這個(gè)文化是更接近于互聯(lián)網(wǎng)的文化，而原來(lái)那個(gè)文化雖然我們做的還是電商，雖然做的是B2B，但是其實(shí)那個(gè)早期的時(shí)候，我們現(xiàn)在內(nèi)部開玩笑說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我們干勞動(dòng)密集型的、非互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)模式。

只有到淘寶開始形成之后，所產(chǎn)生的一些文化才開始帶有互聯(lián)網(wǎng)的特色，正是因?yàn)樗M成的人群特點(diǎn)不同而形成的。

我今天跟各位講一講后兩個(gè)階段的一些故事。

6、阿里文化之“孤獨(dú)九劍”出臺(tái) 2000年的時(shí)候，阿里巴巴來(lái)了一位Savio（關(guān)明生），當(dāng)時(shí)在通用電器擔(dān)任高管職位，他進(jìn)來(lái)的時(shí)候，召集高管，問(wèn)公司發(fā)展到現(xiàn)在為止，是什么東西支撐公司發(fā)展到現(xiàn)在，大家有沒有把它書面的寫下來(lái)？馬云說(shuō)沒有寫下來(lái)，后來(lái)他們就花了一個(gè)周末時(shí)間，一共七個(gè)人，開始理公司一路走過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)公司這些人共同的特質(zhì)是什么，這些關(guān)鍵詞是什么，開始羅列一百多個(gè)，后來(lái)縮減到二十多個(gè)，最后總結(jié)出來(lái)是九個(gè)，叫獨(dú)孤九劍。

當(dāng)時(shí)向公司員工傳導(dǎo)一件事情，這家公司需要什么樣的人，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，員工也要區(qū)分出他的優(yōu)劣和好壞，把員工進(jìn)行好壞，我們當(dāng)時(shí)叫271，20%優(yōu)秀員工、70%中間的牛，還有10%的員工是我們小白兔的員工，這些員工當(dāng)你區(qū)分出來(lái)的時(shí)候，也意味著你配套的利益分享機(jī)制將跟著這個(gè)進(jìn)行配套。

我們所有的包括期權(quán)也好、晉升也好、獎(jiǎng)勵(lì)也好，都會(huì)優(yōu)先于我們的明星員工，這對(duì)于公司說(shuō)需要什么樣的人參考非常重要的。

7、阿里考核“271”落地過(guò)程 因?yàn)槭卿N售團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)狀態(tài)的人是野狗，一般公司對(duì)于野狗是最不敢下手，因?yàn)橐肮芬馕吨@個(gè)人的業(yè)績(jī)是非常之高，而價(jià)值觀不高，什么意思呢，這一個(gè)人的業(yè)績(jī)可以在團(tuán)隊(duì)里面抵得上團(tuán)隊(duì)一半人的業(yè)績(jī)，但是他走的路是橫著走的，他搶新員工的單子，欺負(fù)新員工，自己玩一些小聰明，甚至?xí)垓_一些客戶。但是一般的企業(yè)對(duì)于這類員工動(dòng)手的時(shí)候，他背后就是帶著50%的業(yè)績(jī)，我們開始告訴所有員工，野狗是我們第一位要干掉的對(duì)象。

我們?cè)谧鋈魏我淮沃贫刃v的時(shí)候，我們?cè)趨^(qū)域里一定拿區(qū)域里面這個(gè)最優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工作為典型的案例來(lái)說(shuō)，如果你犯了這條天條，你將第一個(gè)被干掉，也是向所有員工傳遞一個(gè)信息，連Top Sales我們都敢動(dòng)手，還有誰(shuí)不敢動(dòng)手，而Top Sales往往作為典型例子，經(jīng)常要進(jìn)行自我提醒。其實(shí)后面我們?cè)趯?shí)際操作中，我一路成長(zhǎng)上來(lái)，當(dāng)時(shí)我也動(dòng)手自己干過(guò)幾個(gè)Top Sales，有一個(gè)TopSales，我們聽完錄音，事實(shí)確鑿，五分鐘就確認(rèn)讓他走人，其實(shí)每干掉一個(gè)Top Sales，我們心里很痛的，這都是業(yè)績(jī)啊，做銷售的人肯定在乎業(yè)績(jī)，但是公司一路下來(lái)形成了這么一條潛規(guī)則。

但是像小白兔屬于那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，態(tài)度又非常好的這一類員工，這類員工我們是什么態(tài)度？我們會(huì)給他多一次機(jī)會(huì)，我們?cè)阡N售隊(duì)伍當(dāng)中有一個(gè)“免死金牌”，“免死金牌”，你拿到之后，你還是不行，那對(duì)不起，還是請(qǐng)你離開這個(gè)隊(duì)伍。

我們會(huì)告訴大家，這家公司需要什么樣的人，你希望成為什么樣的人，把業(yè)績(jī)跟價(jià)值觀同時(shí)納進(jìn)考核，任何一個(gè)人的考核，50%根據(jù)你的業(yè)績(jī)掛鉤，50%根據(jù)價(jià)值觀掛鉤，最終評(píng)估出得分。

8、阿里文化之“土話”來(lái)源 當(dāng)時(shí)我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候，其實(shí)阿里有很多土話，這些土話里面，也許你從外面的書上，不一定從管理課本、書上看到，這些土話都是阿里巴巴自己內(nèi)部一路下來(lái)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境、情景、人群，這些話經(jīng)常是李琪、馬云等靈光乍現(xiàn)，突然冒出一句話，在公司內(nèi)部傳誦。

其實(shí)有一句話，當(dāng)時(shí)馬云告訴所有銷售，因?yàn)殚_始發(fā)現(xiàn)做銷售的，他來(lái)開個(gè)會(huì)，一說(shuō)到營(yíng)業(yè)額，發(fā)現(xiàn)銷售員眼睛碧綠的，他說(shuō)“味道不對(duì)”。他說(shuō)一個(gè)銷售如果左眼是美金、右眼是英鎊，那可能這個(gè)銷售天天盯著口袋里面的錢，就是想方設(shè)法把口袋里面的錢弄出來(lái)，這樣的銷售是做不好銷售的。

阿里巴巴定位希望能幫客戶先賺錢，讓客戶里面的口袋里面的五塊錢變成五十塊錢，再拿他口袋里面五塊錢。這些道理不難，但是具體怎么做，我給大家講一個(gè)故事。

9、阿里故事：什么是言出必踐？ 其中一個(gè)故事，我們的銷售遍布在全國(guó)各個(gè)辦事處，年底的時(shí)候，會(huì)評(píng)比全年全國(guó)的前三名，評(píng)出來(lái)的Top Sales，這個(gè)榮譽(yù)和光環(huán)是無(wú)與倫比的，他會(huì)享受到最高待遇，這些銷售不但有非常高的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，他享受尊貴的帝王般的待遇，另外包括其中有一點(diǎn)，所有年度Top Sales，他會(huì)要在所有銷售的大場(chǎng)子進(jìn)行分享。

其中有一年，我記得應(yīng)該是在2004年的時(shí)候，有一位我們當(dāng)時(shí)的年度第一名銷售，他是浙江的一個(gè)銷售，他上去進(jìn)行分享，銷售大家都知道，有一個(gè)特點(diǎn)。第一，銷售很激情，第二，他說(shuō)話的容易一激動(dòng)就會(huì)夸張。他在臺(tái)上分享故事，說(shuō)跟客戶怎么搞好關(guān)系，他說(shuō)我那個(gè)客戶，老板其實(shí)也不管這些，是由下面他的一個(gè)秘書來(lái)負(fù)責(zé)管這些，那么我每天就是陪著老板秘書跟他吃飯、玩，他的意思就是說(shuō)我搞定了秘書，然后他的反饋效果也不怎么好，就是因?yàn)榘衙貢愣?，所以老板也續(xù)約了。他其實(shí)在吹牛，吹牛的意思就是說(shuō)他怎么搞定老板下面的關(guān)鍵人，就能把這件事搞定。

他分享結(jié)束下去，按照一般人來(lái)說(shuō)，這么一個(gè)年度銷售，而且他已經(jīng)用業(yè)績(jī)證明他是公司最牛的銷售，他在臺(tái)上分享了案例和故事，即使他有錯(cuò)的地方，很多人想著私下來(lái)的時(shí)候，可能老板罵他一頓就OK，但是我們當(dāng)時(shí)的銷售總裁在他下臺(tái)之后，銷售總裁上去，當(dāng)著所有的銷售的面做了兩個(gè)決定，第一個(gè)決定，他剛才說(shuō)的那個(gè)客戶不將歸屬于他，剝奪他對(duì)這個(gè)客戶的所有權(quán)。第二，這個(gè)客戶的業(yè)績(jī)將從他的今年年度的業(yè)績(jī)和提成中全部扣除。第三，下次他再有犯類似的事情，立刻Fire掉。

做了這三個(gè)決定，這個(gè)銷售在下面臉都白掉了，對(duì)于這個(gè)懲罰，那個(gè)客戶跟他各類提成相關(guān)的可能是幾萬(wàn)塊錢，這還是小事，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，在這么多人面前，本來(lái)是興高采烈的很牛的分享自己的成功故事，結(jié)果最后上去像是一個(gè)批斗會(huì)。但是其實(shí)就是這一件事，所有銷售都明白公司要的是什么，而且公司是言出必踐，不管在什么場(chǎng)合。

10、阿里故事：?jiǎn)T工為什么要跳西湖？ 第二個(gè)故事，也是一個(gè)Top Sales，這個(gè)年度銷售他跟馬云當(dāng)年打了一個(gè)賭，其實(shí)他在前一年的時(shí)候成為全年的年度第四，他很郁悶，他沒有能夠有機(jī)會(huì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，前一年全國(guó)銷售的第一名年銷售額是200多萬(wàn)，他在那一年，后來(lái)全國(guó)銷售年度前十名的銷售，我們帶他們?nèi)チ巳齺喍燃?，他在那里非常激?dòng)的跟馬云說(shuō)，我第二年的目標(biāo)是要做1440萬(wàn)，他還算了一些自己的算術(shù)，把馬云他們給嚇一跳，結(jié)果馬云和Savio花很長(zhǎng)時(shí)間讓他冷卻下來(lái)、讓他理智下來(lái)，回歸到現(xiàn)實(shí)，他說(shuō)要做到600萬(wàn)。

馬云跟他打賭，如果做到這個(gè)數(shù)字，那么全世界任何一個(gè)地方，由你點(diǎn)，我請(qǐng)你吃飯，但是我還有一個(gè)前提，你業(yè)績(jī)做到了，那不算，你必須讓你的客戶續(xù)簽率達(dá)到80%，也就是意味著說(shuō)你不是殺雞取卵，你不是為了業(yè)績(jī)不擇手段，甚至可能存在著暗地里欺騙客戶的狀態(tài)。續(xù)簽率也就是意味著客戶的滿意，繼續(xù)續(xù)簽，如果做不到80%的續(xù)簽率，你自己說(shuō)怎么辦，后來(lái)銷售想了想說(shuō)跳西湖，大冬天要去跳西湖，這個(gè)賭約就在那兒了。

第二年這個(gè)銷售用了跟第一年銷售完全不同的銷售手法，這個(gè)里面后來(lái)還出了一句銷售的老話，叫“心有多大、舞臺(tái)就有多大”，因?yàn)闊o(wú)數(shù)奇跡在那里誕生，他第二年真的做到了600多萬(wàn)，后來(lái)馬云自己履約承諾，請(qǐng)他吃飯，他第一次要出國(guó)，辦護(hù)照，想去美國(guó)，還被拒簽了，后來(lái)他找了另外一個(gè)地方，馬云請(qǐng)他吃飯，但是那年的續(xù)簽率，他做到了78%，小了兩個(gè)點(diǎn)，馬云說(shuō)功過(guò)不能相抵，功是功，過(guò)是過(guò)，不能因?yàn)槟愠蔀?00多萬(wàn)的奇跡，就把過(guò)抹掉了。

那天剛好是我結(jié)婚，我結(jié)完婚之后，喝完酒，大家都挺開心的，剛好趁這天去跳西湖，那時(shí)候剛好我結(jié)婚，有攝像機(jī)，上面寫著浙江電視臺(tái)，當(dāng)時(shí)探照燈打著，要跳西湖了，西湖類似保安一樣的人在阻撓，我們說(shuō)在拍電視，沒事兒，讓他有機(jī)會(huì)跳，跳的時(shí)候，還讓他的經(jīng)理要進(jìn)行陪同，經(jīng)理要脫得只剩下一條短褲陪同，清楚的知道這就是續(xù)簽率不到，服務(wù)不到位，一個(gè)Top Sales和Top Sales經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任，后來(lái)這個(gè)視頻拍下來(lái)了，在內(nèi)部廣泛流傳。

2月7號(hào)，氣溫之低，銷售跳下西湖不到兩分鐘，人快凍僵了，馬上上來(lái)，上來(lái)之后說(shuō)了很有感觸的一番話，關(guān)于服務(wù)客戶此時(shí)此刻的體會(huì)，在水底下思考的東西。

這兩個(gè)故事后來(lái)在所有銷售當(dāng)中都有被傳誦，其實(shí)像這樣的故事，當(dāng)它成為一種佳話被傳誦的時(shí)候，也就是說(shuō)一種文化在被流傳，它清楚的告訴我們所有人，這家公司對(duì)于這一類客戶第一，對(duì)于說(shuō)心有多大、舞臺(tái)就有多大，等等這類的東西，它有的堅(jiān)持，這是第一個(gè)。

11、阿里最牛制度：“金銀銅牌制” 其實(shí)阿里當(dāng)時(shí)在銷售當(dāng)中，還有一個(gè)文化“今天的最高表現(xiàn)是明天的最低要求”，這句老話從我們的銷售激勵(lì)當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，我們要的一個(gè)人不是說(shuō)你突然像過(guò)山車似的，今天做了一百萬(wàn)，明天變成零，后天又做八十萬(wàn)，這樣不穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，不是這家公司所希望要的。我們希望要的一個(gè)銷售，他是能夠保持著穩(wěn)定、持續(xù)的增長(zhǎng)，這樣整個(gè)公司的業(yè)績(jī)才不會(huì)坐過(guò)山車。

當(dāng)時(shí)公司銷售激勵(lì)制度當(dāng)中，出現(xiàn)金銀銅牌制度，到目前為止，我們認(rèn)為在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域激勵(lì)制度當(dāng)中，還沒有可以超越這樣制度威力的東西，我們還沒有看到過(guò)。

所謂金銀銅牌制，當(dāng)月業(yè)績(jī)決定下月提成，就是你這個(gè)月做得再好，下個(gè)月業(yè)績(jī)變成零的時(shí)候，收益一定是最低的。這里我不細(xì)講，我們每一句土話，一句老話當(dāng)中，一定會(huì)找到一個(gè)落腳點(diǎn)。

12、阿里文化之：“教學(xué)相長(zhǎng)” 第二個(gè)，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)文化，其實(shí)做銷售，有的時(shí)候，其實(shí)我們最早的時(shí)候，獨(dú)孤九劍中就有一點(diǎn)，叫做“教學(xué)相長(zhǎng)”，我們希望這家公司所有的人互相幫助，我們叫“平凡人做非凡事”，一個(gè)人再牛，他干不了所有的事情，我們說(shuō)“讓天下沒有難做的生意”，公司未來(lái)要做102年。所有人都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家要互相信任、互相分享。

這樣的事情在傳統(tǒng)銷售當(dāng)中是最難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)殇N售有的時(shí)候自己的這種看家本領(lǐng)，貓要教老虎，再怎么教，上樹的本領(lǐng)不會(huì)教出去。但是這類事情，在阿里巴巴所有銷售，從年度的銷售分享，區(qū)域的銷售分享，其實(shí)他不但對(duì)于銷售起到一個(gè)激勵(lì)的作用，他其實(shí)也在傳遞著整個(gè)公司的文化和土壤，那就是互相之間要分享，互相之間幫助，互相之間支持。而那些只顧自己的業(yè)績(jī)，不幫別人的人，他一定會(huì)成為區(qū)域中第一個(gè)要被唾棄的人，要會(huì)被干掉的人。

所以，銷售在那個(gè)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)感受到一個(gè)區(qū)域的人經(jīng)常陰不拉幾的，經(jīng)常玩一點(diǎn)小聰明，似乎算計(jì)別人，這些人會(huì)被別人唾棄，過(guò)段時(shí)間這個(gè)人就沒了，他一定會(huì)被干掉。這樣的土壤和文化、氛圍，就能形成那么一個(gè)氣場(chǎng)，人心、本心是善的，但是文化跟土壤、氛圍有時(shí)候逼迫一個(gè)人把他壞的一面呈現(xiàn)出來(lái)，而這些就是造成我們文化非常關(guān)鍵的一些要素。

13、阿里故事：如何讓銷售快樂(lè)？ 我再說(shuō)說(shuō)第三個(gè)故事，關(guān)于如何讓銷售快樂(lè)工作，當(dāng)時(shí)我們的銷售，直銷隊(duì)伍干活，現(xiàn)在做電商，起的比雞早，睡的比豬晚，最苦比的人可能就是現(xiàn)在的電商，那個(gè)年代最苦逼的人就是那幫銷售。

我作為區(qū)域經(jīng)理在外面，每一天晚上平均睡覺時(shí)間大概是兩點(diǎn)到三點(diǎn)，早上一起來(lái)，我還要負(fù)責(zé)所有區(qū)域里，那個(gè)時(shí)候還沒有行政，沒有銷售協(xié)調(diào)，沒有任何人幫你干活，所有做爹做媽的活，都區(qū)域經(jīng)理一個(gè)人干了，還不賺錢。當(dāng)時(shí)銷售承受壓力非常大，跑客戶的話，我們以前還有經(jīng)典銷售苦逼的故事，但是怎么樣讓銷售保持著所謂永不放棄的精神，保持樂(lè)觀的心態(tài)。

你說(shuō)我在那個(gè)年齡，雖然做了區(qū)域經(jīng)理，其實(shí)那個(gè)時(shí)候也就是二十六七歲的年齡，馬云所提出讓天下沒有難做的生意，這家公司要成為102年的公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候有那么大的影響力嗎？沒有，我那個(gè)時(shí)候沒有什么使命感的，我也不會(huì)為了這個(gè)而拼命，因?yàn)槟莻€(gè)對(duì)我沒有感覺，我知道這家公司不是在做一些傷天害理的事，這家公司做的事兒能夠幫助一些人，我覺得挺有那么一點(diǎn)意義的。

但是，更重要讓我留在這家公司，那就是那個(gè)公司的氛圍，雖然我們不賺錢，但是我們似乎能看到未來(lái)的希望，更開心的是每天工作，那個(gè)開心，雖然兩點(diǎn)三點(diǎn)睡，但是大家在一起，一幫弟兄在一起，那種開心是我們所有人留下來(lái)很重要的一個(gè)原因，那是在早期的時(shí)候，就是這么一種心態(tài)。

14、阿里高管為什么給銷售寫詩(shī)？ 那個(gè)時(shí)候開心，快樂(lè)工作，公司在尋找各種方法，使我們自己在工作中尋找快樂(lè)。

作為公司當(dāng)時(shí)的高管，像Savio，當(dāng)時(shí)他做了一件什么事，他不是說(shuō)你銷售業(yè)績(jī)做到多少，公司獎(jiǎng)勵(lì)多少，不是這樣簡(jiǎn)單的做法。他有一個(gè)愛好，喜歡寫寫書法，有的時(shí)候喜歡寫寫詩(shī)，他一下子詩(shī)性大發(fā)，當(dāng)時(shí)有銷售沖百萬(wàn)俱樂(lè)部，第一個(gè)銷售進(jìn)入百萬(wàn)俱樂(lè)部的時(shí)候，他就給銷售寫了一個(gè)打油詩(shī)，這個(gè)打油詩(shī)當(dāng)時(shí)怎么出來(lái)的，當(dāng)時(shí)我?guī)V州區(qū)的銷售，他寫了一句“夏末秋初勝未分、各地群雄競(jìng)爭(zhēng)臨，日進(jìn)一單黃夫子，百萬(wàn)會(huì)員第一人。

當(dāng)時(shí)我?guī)н@個(gè)銷售，他只是一個(gè)高中畢業(yè)的文化，他做到了第一個(gè)百萬(wàn)俱樂(lè)部，他很興奮，第二公司高管還給他提了一首詩(shī)，這是他長(zhǎng)這么大還沒有人給他提過(guò)詩(shī)的，他也很興奮，回了一首打油詩(shī)：“南粵大炮烘烘響、無(wú)數(shù)老板直叫爽，阿里春風(fēng)吹過(guò)處，報(bào)關(guān)出貨收錢忙，頂級(jí)團(tuán)隊(duì)巧布陣，前鋒同仁齊拍掌，若問(wèn)全年TOP獎(jiǎng)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷定屬黃。

這個(gè)一出之后，當(dāng)年全國(guó)銷售都轟動(dòng)了，想要進(jìn)入百萬(wàn)俱樂(lè)部的銷售，都找Savio預(yù)定，后來(lái)Savio給每個(gè)百萬(wàn)俱樂(lè)部的銷售寫了打油詩(shī)，而且寫得越來(lái)越好，都是藏頭詩(shī)。后來(lái)打油詩(shī)還出了一本詩(shī)集，后來(lái)在銷售中也這么流傳。當(dāng)然要做這件事，你得會(huì)寫打油詩(shī)。

15、阿里的銷售年會(huì)怎么開？ 這其實(shí)就是當(dāng)時(shí)讓銷售去尋找那些快樂(lè)的地方，包括銷售每年回來(lái)都有全國(guó)的聚會(huì)。

當(dāng)時(shí)公司做這個(gè)決定的時(shí)候，公司也在衡量，全國(guó)的銷售回來(lái)，大概要一周左右的時(shí)間，一周左右的時(shí)間意味著首先要付出的是幾百萬(wàn)的成本，來(lái)回的路費(fèi)、住宿、吃喝，幾千個(gè)銷售，幾百萬(wàn)的成本。第二個(gè)，那七天的營(yíng)業(yè)額將會(huì)被嚴(yán)重影響，因?yàn)槠咛鞝I(yíng)業(yè)額幾乎為零，公司花七天成本至少在幾千萬(wàn)以上，公司也想過(guò)這個(gè)事，干還是不干。

我們大家一起目的是為了什么，不是為了賺眼前這些錢，要的就是全國(guó)回來(lái)大家那種被打滿油，而且我們有一個(gè)Party，上午分享領(lǐng)獎(jiǎng)，到晚上就有臺(tái)灣綜藝娛樂(lè)式的活動(dòng)，標(biāo)語(yǔ)說(shuō)你任何想說(shuō)的話，做你任何想做的事，橫幅就是不違法。

所有銷售玩High掉了，回到總部的歸屬感、榮譽(yù)感，回去之后，那個(gè)業(yè)績(jī)就會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，完全不是你用那種開始算數(shù)字能算出來(lái)的，這就是一家公司你要的是什么。

16、阿里管理者如何成長(zhǎng)的？ 我們要什么樣的管理者？其實(shí)阿里巴巴當(dāng)時(shí)剛剛開始的時(shí)候，管理人員，包括說(shuō)銷售里面的區(qū)域經(jīng)理，跟大家現(xiàn)在遇到的困境是一樣的，我們那時(shí)候有一句話叫八個(gè)缸子七個(gè)蓋，八個(gè)坑位，但是只有七個(gè)人，全國(guó)區(qū)域又在不斷擴(kuò)大，這些區(qū)域從哪里出來(lái)，我到廣州做區(qū)域經(jīng)理，第一次做管理，而且第一次離開家門就這么出去了，我這樣類型的人很多。

那個(gè)時(shí)候我們一幫人在外面，其實(shí)剛剛做管理的時(shí)候，我們也沒接受過(guò)什么管理技巧的培訓(xùn)，也沒接受過(guò)那類，我到現(xiàn)在永遠(yuǎn)那句話，管理做到一些份上的時(shí)候，增加一些技巧，能夠提升管理效率，但是只關(guān)注管理技巧，你一定走不遠(yuǎn)，公司的文化和土壤比什么都重要。

在那個(gè)時(shí)候，我們?nèi)プ龉芾砭褪悄敲磶拙湓?，就撐著我們自己往前走，在那個(gè)區(qū)域里，要開掉人，要招進(jìn)人，要忙活一堆事，所有亂七八糟的事，你不是能用技巧應(yīng)對(duì)的，困難每一天都應(yīng)對(duì)的，我們的老板在杭州，我們?cè)趺丛诋?dāng)?shù)刈瞿莻€(gè)頭，怎么做，有這么一句話，“不難要你干什么”，每一次困難的時(shí)候，我們就想到這句話，不難，放一臺(tái)錄音機(jī)就行了，把老板的錄音錄進(jìn)去，放在那里就行了，要你干什么。

17、阿里管理者遇到困難怎么辦？ 第二，你在外面難免遇到委屈的，一句話“So TM What？”，拿來(lái)開玩笑，誰(shuí)比誰(shuí)慘，“男人的胸懷是委屈撐大的”，馬云老說(shuō)的，我們經(jīng)歷過(guò)的。這些是我們心態(tài)上怎么支撐這些困難，有這些話，有些事過(guò)了一下，那個(gè)郁悶期、糾結(jié)期一過(guò)，也就想開了，慢慢的，大家這些問(wèn)題就會(huì)當(dāng)作一種工作中的快樂(lè)，它就來(lái)了。

管理中的快樂(lè)，前天還苦的感覺自己是天底下最委屈的竇娥哭長(zhǎng)城，六月天還要下雪的感覺，過(guò)兩天So TM What，就過(guò)了。管理者還要自己學(xué)會(huì)舔傷口，還要給別人舔傷口，自己委屈了，自己哈哈一舔傷口，下面呆的這幫弟兄們出問(wèn)題，你要幫他們解決問(wèn)題，其實(shí)就是這么幾句話，讓我走過(guò)了管理的初始階段。

這也告訴我們清楚，所有管理人員知道說(shuō)你是用什么心態(tài)面對(duì)這些困難。

18、阿里管理文化：Review體系 第三個(gè)，當(dāng)時(shí)我們所有管理人員是怎么訓(xùn)練出來(lái)的，我們有一個(gè)叫做區(qū)域經(jīng)理的Review體系，其中一個(gè)叫3M體系，Make Team、Make strategy、Make number，就是策略、團(tuán)隊(duì)、結(jié)果。

策略、團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是事兒上，一個(gè)是人上，你怎么去平衡，區(qū)域經(jīng)理開始的時(shí)候，被老板們玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怎么玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，做Review了，他拿起員工名單，我的業(yè)績(jī)做得很好，我開開心心進(jìn)去，估計(jì)老板要問(wèn)一問(wèn)業(yè)績(jī)是怎么做得這么好的，他突然拿出一個(gè)名單，問(wèn)員工的具體情況，這個(gè)員工怎么樣了，上個(gè)月他說(shuō)家里的問(wèn)題，今天解決了沒有，那個(gè)員工最近的心態(tài)怎么樣，感覺他們兩個(gè)之間業(yè)績(jī)有點(diǎn)不穩(wěn)定，到底心態(tài)出了什么問(wèn)題，他把人的問(wèn)題往死里問(wèn)，我們平常作為管理人員，是不關(guān)心員工的，不關(guān)注人的，這些我一個(gè)都回答不出來(lái)，而且你即使想編，當(dāng)時(shí)我們銷售的頭是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的，他的邏輯思維是非常強(qiáng)的。

我們有句話叫你挑戰(zhàn)極限，也就是說(shuō)你只要是撒謊，一定是要露出邏輯破綻的。而且一旦你是撒謊，你會(huì)被他整死，那個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)的東西被他問(wèn)得死去活來(lái)，那第二個(gè)月把團(tuán)隊(duì)的事情搞清楚。一進(jìn)來(lái)他又開始問(wèn)策略的問(wèn)題了，你就不知道說(shuō)他這次到底是想問(wèn)策略還是想問(wèn)團(tuán)隊(duì)，你唯一只有做一件事，你才能夠擋得住他們的問(wèn)題，就是兩者你全得平衡，你都得關(guān)注。

19、阿里政委體系的出臺(tái)背景 就是這樣年復(fù)一年，每個(gè)月一次、每個(gè)月一次，我們就是這樣被練出來(lái)，團(tuán)隊(duì)、策略、市場(chǎng)，我們都得關(guān)注，而且必須得關(guān)注到細(xì)節(jié)，關(guān)注不到細(xì)節(jié)，你是經(jīng)不起任何挑戰(zhàn)的。

當(dāng)然后來(lái)區(qū)域開始越來(lái)越大，馬云當(dāng)時(shí)看了一本片子《歷史的天空》，后來(lái)阿里巴巴出現(xiàn)了政委體系，每個(gè)區(qū)域都有東方文英（音），幫助區(qū)域建立，當(dāng)時(shí)阿里巴巴政委體系就是這么起來(lái)的，這是當(dāng)時(shí)鐵軍文化，高執(zhí)行力的文化，大家徹底樂(lè)觀，那么苦的過(guò)程當(dāng)中尋找到快樂(lè)生活。

20、阿里文化進(jìn)入淘寶時(shí)代 我再說(shuō)說(shuō)淘寶文化，其實(shí)淘寶的文化，一開始這些花名、倒立、武俠怎么出來(lái)的，很多是事后再賦予了這些文化更高層次的意義的，在一開始誰(shuí)能沒想到那么深的意義。

花名：淘寶一開始就是一個(gè)BBS，它其實(shí)就是要進(jìn)入到一個(gè)社區(qū)中，每一個(gè)人要去注冊(cè)一個(gè)論壇里的用戶ID，這個(gè)時(shí)候因?yàn)樵瓉?lái)我們那幫人中，馬云也喜歡金庸，又大家這么一幫人趣味相投，開始用武俠小說(shuō)的名字來(lái)注冊(cè)，什么小寶拉，這些就開始出來(lái)了。

出來(lái)之后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)形成氣侯之后，發(fā)現(xiàn)它還能起到另外一個(gè)作用，就是類似于像外資企業(yè)的英文名，因?yàn)閱T工如果見到老總，你直呼他姓名，他又不好意思，呼不出來(lái)，叫他什么總，在這家公司我們?cè)趺绰犞紕e扭，但是叫上一個(gè)人的花名，你就覺得又親切，又平等，又沒有什么所顧忌的，就形成這么一個(gè)流傳。后來(lái)大家沒想到這些武俠小說(shuō)的人名就是那么幾百個(gè)撐死了，最后連賣茶葉蛋的花名都用掉了，現(xiàn)在我們?nèi)』怯龅搅死щy，現(xiàn)在我們都放開，不局限于武俠，只要你自己覺得能代表你性格個(gè)性的一些，就相當(dāng)于外號(hào)一樣的。

倒立：一幫人關(guān)在屋子里沒事干，筋骨又癢，一個(gè)人會(huì)倒立，他就倒上去了，大家覺得好玩，就有兩個(gè)人倒，三個(gè)人倒，開始一堆人開始倒，他們要比賽，開始疊羅漢，那么就出來(lái)了，比誰(shuí)羅漢疊得多，比誰(shuí)堅(jiān)持的時(shí)間長(zhǎng)，倒著倒著，發(fā)現(xiàn)賦予它新的含義，發(fā)現(xiàn)說(shuō)當(dāng)人倒上去的時(shí)候，人的腦袋被充血，充血的時(shí)候，整個(gè)人看外面，原來(lái)那么熟悉的辦公室，看得想吐的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)感覺不一樣了，倒立看世界，換一個(gè)角度看世界，創(chuàng)新文化的意義賦予出來(lái)。

幫派：這個(gè)怎么出來(lái)的呢，其實(shí)原來(lái)就是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式下，所有的人跟人之間是直線的，一條線上去的，但是在淘寶后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)做很多的工作，跨部門之間的協(xié)同是越來(lái)越多，這種東西你要都靠老板們出面，主管們出面協(xié)調(diào)事很難，那么這幫小二，當(dāng)時(shí)又有像百年大計(jì)、百淘小二出來(lái)，他們一個(gè)班、一個(gè)班，一期的學(xué)員出來(lái)，之間還是很有感情的，平常因?yàn)橐恍╉?xiàng)目的合作，大家都很有感情，這些人就成了一個(gè)幫派。

然后，逍遙派、武當(dāng)派，這些派就出來(lái)了，那么這些出來(lái)的時(shí)候，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)、這些預(yù)算就開始往民間的幫派去了，你們只要整得出花樣，你們只要搞得出提案，公司給你錢，你們來(lái)搞，就是民間的這些幫派組織就這么起來(lái)了。后來(lái)還有武林大會(huì)，各個(gè)分舵的舵主出來(lái)了，這就是當(dāng)時(shí)的一些場(chǎng)景。淘寶的這些文化，就是當(dāng)初大家一群人覺得好玩，淘寶網(wǎng)總裁三豐，他的老婆哪里來(lái)的，就是在淘寶社區(qū)里面當(dāng)年泡的，這就是當(dāng)年的一個(gè)大賣家，因?yàn)樗麄兘?jīng)常小二要跟客戶聊天，聊著聊著，就成為他的老婆了。當(dāng)初最早的時(shí)候，小二跟客戶溝通，比現(xiàn)在要親切萬(wàn)分。

裸聊：這些也是現(xiàn)在慢慢被發(fā)展之后，公司越來(lái)越大的時(shí)候，要打通的這些界限，層級(jí)變多之后，就有了裸聊，比如說(shuō)子公司總裁在那一天，帶著所有議題感興趣的一線員工過(guò)來(lái)，敞開聊，對(duì)公司有什么文化，有意見，在那一刻敞開聊，而且現(xiàn)場(chǎng)做決定，這就是所謂的裸聊，沒有等級(jí)界限的區(qū)別。

這些東西如果你公司里面沒有那一種開放透明的文化做背景，這類事你是做不起來(lái)的，大家一幫員工跟老總坐在那兒，層級(jí)多的話，那只有一件事，就是低著頭不響，聽老總發(fā)言，聽完發(fā)言走人，只能這一種場(chǎng)景。

豬頭卡：包括阿里我們有內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)里面所有員工在那個(gè)里面發(fā)表意見，我們還有一個(gè)玩的東西叫豬頭卡，你對(duì)這個(gè)人發(fā)表意見有意見，發(fā)豬頭卡，公司總裁基本都被搞過(guò)豬頭，高層發(fā)言不對(duì)，要被扣分，像淘寶原來(lái)的總裁老陸，一次發(fā)言，被人使勁扣，這也是公司內(nèi)部的一種民主平等的文化和土壤，這就是看你當(dāng)這些事兒發(fā)生之后，你的總裁、你的管理者是什么一個(gè)態(tài)度。

阿里日：大家都知道這是集體婚禮，這是由于非典，形成阿里日的一個(gè)文化，阿里日的時(shí)候，親屬過(guò)來(lái)，也是帶著寵物到公司，這是在去年舉行的集體婚禮，有四百多對(duì)新人，這是五年陳活動(dòng)，發(fā)戒指。

校友會(huì)：所有已經(jīng)離開阿里的員工，我們定期還會(huì)有跟他們發(fā)送一些問(wèn)候和聚會(huì)，公司一些重大節(jié)日也會(huì)邀請(qǐng)這些員工回來(lái)，因?yàn)槊恳粋€(gè)離開阿里的人，大部分員工我們會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)他對(duì)阿里都心存感激之情，而且對(duì)阿里文化的認(rèn)可，他是在成為一個(gè)布道者似的傳播阿里文化，這些人，當(dāng)我們有這樣聚會(huì)的時(shí)候，也都非常愿意回到這家公司，因?yàn)橛幸惶焖锌赡苡謺?huì)回來(lái)。

這一類的東西，其實(shí)都是后面我不展開說(shuō)了，包括我們給員工的內(nèi)部轉(zhuǎn)會(huì)制度是沒有任何門檻的，你不需要知會(huì)你的主管同意，只要想去，對(duì)方要你，你就可以去。

賽馬：公司投錢，你有好的主意，你有好的項(xiàng)目，你只要能糾集一幫人來(lái)，你來(lái)做。

晉升：你可以提出自主晉升，面試。

考核：隨時(shí)隨地360考核。背后都是傳遞一句話，開放、透明，這就是這家公司所要的東西，他在嘗試著激發(fā)每一個(gè)人的潛能，讓每個(gè)人感覺到自己被尊重，每個(gè)人自己都是主人，這就是這家公司互聯(lián)網(wǎng)文化所核心的就是去權(quán)威化、去中心化，讓每一個(gè)個(gè)體釋放出自己的潛能，這才能讓公司形成自己的創(chuàng)新文化，這就是淘寶為典型的開始呈現(xiàn)的這一類文化，這也就是我們現(xiàn)在的阿里人。

21、總結(jié)：文化一定不是設(shè)計(jì)出來(lái)的。最后，我還是總結(jié)那句話，“文化不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是長(zhǎng)出來(lái)的”。

每個(gè)人發(fā)掘你們企業(yè)當(dāng)中這一群人，一群志同道合的人，他們身上所擁有的特點(diǎn)，以及大家所共同愛好的一些東西，讓它成為傳統(tǒng)，并且賦予它的意義，同時(shí)讓薪酬、福利慢慢配套，讓每個(gè)人感受到公司背后傳遞的那種文化和土壤，這個(gè)東西我想比去做管理技巧的培訓(xùn)要重要一百倍，這就是我今天跟各位分享的主題，謝謝大家。

第二篇：阿里企業(yè)文化之阿里土話

第一篇 夢(mèng)想篇：同學(xué)，這塊磚頭是你掉的么？

1）If not now，when? If not me, who?（此時(shí)此刻，非我莫屬）

——舍我其誰(shuí)的承擔(dān)，揭竿而起的豪氣，透露著就是身為阿里人的胸懷和斗志！

1999年11月11日，阿里巴巴高調(diào)發(fā)布人才招聘信息。當(dāng)天阿里巴巴在《錢江晚報(bào)》第八版發(fā)布招聘廣告，雖然這并不是第一次刊登招聘廣告，卻是第一次發(fā)出“If not now，when? If not me,who?”（此時(shí)此刻，非我莫屬）的英雄帖，這句豪言壯語(yǔ)響當(dāng)當(dāng)?shù)卣f(shuō)出了“舍我其誰(shuí)”的使命感和責(zé)任感，至今聽來(lái)依舊熱血沸騰，成為阿里人的經(jīng)典土話。

2）心有多大，舞臺(tái)就有多大！

3）今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

——時(shí)常用這句話鼓勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)，既是進(jìn)取的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)。相信我們能做到，相信明天會(huì)更好！

4）蹲下來(lái)是為了跳得更高

5）生命在于折騰，不在折騰中崩潰，就在折騰中涅磐！

6）

快樂(lè)工作，認(rèn)真生活！——2009年2月，由內(nèi)網(wǎng)一員工家屬抱怨加班問(wèn)題的熱帖引出馬總對(duì)阿里人的如此號(hào)召。工作和生活是分不開的，我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)也要認(rèn)真去生活。阿里人是一群有夢(mèng)想、有激情，能實(shí)干但很會(huì)生活的人！他們能每天把工作后的笑臉帶回家，第二天能把生活的快樂(lè)和智慧帶回阿里！時(shí)間是擠出來(lái)的，把握好工作和生活的平衡，給生活時(shí)間越多的人，工作上也會(huì)做得很好。

7）夢(mèng)想不足以讓你到達(dá)遠(yuǎn)方，但是到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢(mèng)想！

——馬云說(shuō)：喜歡阿里同事有夢(mèng)想，阿里巴巴的員工有夢(mèng)想是什么？夢(mèng)想別太大，夢(mèng)想別去講為什么奮斗終身，那沒意義。年輕人夢(mèng)想，我想有點(diǎn)錢，我想買個(gè)房子、買個(gè)車，我想討老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的夢(mèng)想，這是實(shí)實(shí)在在的。

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8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功

——想清楚了就要去做，不做永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果；做了就要盡量做到最好，做到滿足期望；做到了還要有所領(lǐng)悟，有所收獲，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以供他人所學(xué)

9）聽到，知道，悟到，做到

——從小到大，很多話我們聽到很多遍，我們會(huì)說(shuō)：“煩死了，早知道了！”可是我們卻從來(lái)沒做到。要做到，先要“悟到”，悟到才是真懂，才會(huì)動(dòng)手去做?？上覀兘^大部份時(shí)候停留在自以為是的聽到。用心去傾聽，去感悟，“悟后起修”！

10)定位“有什么，要什么，放棄什么”，關(guān)鍵的要素“要去做”。

11）沒有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過(guò)程是放屁

——過(guò)程和結(jié)果都一樣很重要，而且這兩者密不可分，好的過(guò)程帶來(lái)好的結(jié)果，而好的結(jié)果源于好的過(guò)程。

12）做發(fā)動(dòng)機(jī)，不要做飛輪

——飛輪靠別人推動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)別人。所以曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)“推車”項(xiàng)目，把飛輪變成發(fā)動(dòng)機(jī)

13）公司要為員工創(chuàng)造環(huán)境，但員工的成長(zhǎng)最終是靠自己

14）今日因，明日果

——今天的結(jié)果不是今天造成的，只有未來(lái)的結(jié)果才是當(dāng)下決定的。不要糾結(jié)于已成的事實(shí)，或追究過(guò)去的緣由，更應(yīng)該重視今天的每一個(gè)過(guò)程和決定，把握現(xiàn)在。

15）馬上做，做精彩！

——消滅拖延現(xiàn)象，追求卓越品質(zhì)！

第二篇 敬業(yè)篇：心臟肥大？好事啊，腳穩(wěn)就更好了

16）心要大，腳要實(shí)

——夢(mèng)想要遠(yuǎn)大，目標(biāo)要高，但一定要得腳踏實(shí)地，否則一樣走不遠(yuǎn)

17）再大的愿景都是從小處著手，越大的圖越要從小處搞，越小的東西越要從大處著眼

——凡事先想想愿景,定好目標(biāo),列好計(jì)劃,整合資源，多思考幾套方法,暫時(shí)忘掉結(jié)果,用心專注去做好每一件事,講究循序漸進(jìn),深知欲速不達(dá),過(guò)程中不斷去跟進(jìn),輔導(dǎo),鼓勵(lì)和推動(dòng),持續(xù)總結(jié)并及時(shí)完善,永不放棄就一定可以成功!

18）士兵需要的不是望遠(yuǎn)鏡，而是地圖

——想成為將軍的士兵，按地圖行動(dòng)，打下一個(gè)山頭是他成為未來(lái)將軍的第一步，不積硅步無(wú)以至千里。不能好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。

19）說(shuō)出來(lái)的是你想的，做出來(lái)的是你說(shuō)的，交出來(lái)的是你做的

——我們不要言不由衷，不要說(shuō)歸說(shuō)做歸做，說(shuō)了做不出來(lái)，也不要做了卻沒結(jié)果。

20）一個(gè)方案是一流的idea加三流的實(shí)施；另外一個(gè)方案，一流的實(shí)施，三流的idea，哪個(gè)好？我選一流的實(shí)施，三流的idea

——1999至今，在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站(Alibaba.com)……馬云說(shuō)他和孫正義都有這樣一個(gè)共同的觀點(diǎn)。

21）與其等待與能力匹配的機(jī)會(huì)，不如培養(yǎng)與機(jī)會(huì)匹配的能力

——機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)，準(zhǔn)備好了才是機(jī)會(huì)，否則是別人的機(jī)會(huì)你的后悔。準(zhǔn)備好了，本來(lái)不是你的機(jī)會(huì)也會(huì)被你拿到。

22）Don't Complain.If you do want complain, please complain with suggestion

23）沒有坑，就先讓自己成為蘿卜！

——某管理論壇上談及晉升問(wèn)題，“晉升首先是得有這么一個(gè)坑，然后你剛好優(yōu)秀，合適這個(gè)坑，就可能晉升。換句話說(shuō)，并不是你優(yōu)秀就一定能晉升，如果沒有這個(gè)坑也沒用?！钡瑫r(shí)，如果沒有坑，就讓自己先成為蘿卜吧！是蘿卜，那個(gè)坑就是遲早的事情了。

24）總是想要證明自己的，就沒有了投入工作的心態(tài)

——工作不是為了證明自己，是為了讓自己有滿足感，成績(jī)是大家有目共睹的，不用擔(dān)心公司看不見。反而心態(tài)不對(duì)了，結(jié)果也好不起來(lái)。

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25）不要事情找你，而要你找事情

——做事有兩種方式：

1、事情找你：每天上班等著別人安排事情給自己做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情很多，應(yīng)接不暇，忙都忙不過(guò)來(lái)，一天下來(lái)人很疲勞，事情還有很多未完成。

2、你找事情：每天早上安排好自己要做的事情，根據(jù)重要性和實(shí)際情況一個(gè)一個(gè)完成，一天下來(lái)，看到已經(jīng)完成的工作，會(huì)有種成就感，心情也會(huì)很好，越做越享受。

26）加班是應(yīng)該的，不加班也是應(yīng)該的，只有完不成工作是不應(yīng)該的

——有同學(xué)提出“是否應(yīng)該加班”的疑惑，馬總給出了最好的答案。做好時(shí)間管理，積極改進(jìn)工作方法，提高工作效率，完成工作，做好工作，至于是否加班，它只是一個(gè)表現(xiàn)。

27）很傻很天真，又猛又持久

——對(duì)于夢(mèng)想、目標(biāo)和愿景我們傻傻地堅(jiān)持，對(duì)于業(yè)績(jī)我們迅速猛烈并且持久，“Double-digit growth every month”。

28）勇敢向上，堅(jiān)決向左

——曾教授某一次分享他個(gè)人這幾年的體會(huì)?！坝赂蚁蛏稀敝傅氖且矣谙蛏铣袚?dān)，承擔(dān)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己能力的責(zé)任，這樣才有大發(fā)展的可能。不要害怕失敗，要有勇氣挑戰(zhàn)自己的極限！“堅(jiān)決向左”指的是不要過(guò)于依賴自己的核心能力，要不時(shí)地走走不同的路。走常規(guī)的路，只會(huì)有常規(guī)的結(jié)果。29）剝洋蔥，刨根問(wèn)底。

——我們都需要這種精神。最忌不求甚解，得過(guò)且過(guò)。時(shí)間緊、沒機(jī)會(huì)等等，都不是不求甚解的一個(gè)借口，一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人，會(huì)找一切機(jī)會(huì)去深入理解他所接觸的事物。

30)剛工作的幾年比誰(shuí)更踏實(shí)，再過(guò)幾年比誰(shuí)更激情

——新人忌諱浮躁、好高騖遠(yuǎn)和懶惰，老人忌諱麻木和悲觀，試著常常告訴自己要像第一天那樣去工作，保持激情，保持樂(lè)觀積極充滿希望。

31）100米賽跑的時(shí)候你是沒有時(shí)間去看你的對(duì)手的，跑得最快的方法就是盯著終點(diǎn)的白線拼命跑

——面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不要死盯著對(duì)手，只要盯著你們共同的目標(biāo)努力，自然會(huì)贏。

32）永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來(lái)沒想過(guò)我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、二秒鐘。

33）如果你懼怕或計(jì)較KPI，那你還不是在創(chuàng)業(yè)。

——在制定和接受KPI的時(shí)候，就一些數(shù)字或文字計(jì)較，而出發(fā)點(diǎn)，是為了容易完成，得高分，如果把自己定位為創(chuàng)業(yè)的人，必定不會(huì)這樣，反倒希望目標(biāo)高一點(diǎn)，再高一點(diǎn)，因?yàn)槟阒滥强梢约ぐl(fā)你的潛力，減除你的惰性，早日獲取成功。

第三篇 壓力篇：So TMD What

34)SO TMD WHAT??！

——這是當(dāng)年很流行的一句話。碰到挫折和暫時(shí)的失敗，阿里人會(huì)豪情地說(shuō)一聲“SO TMD WHAT”，或者“SO TNND WHAT”，然后繼續(xù)前行！很管用的，你不爽的時(shí)候，試著大聲說(shuō)說(shuō)看“SO TMD WHAT”！大聲喊出來(lái)的感覺很好。

35）不怕輸才會(huì)贏

——如果你輸不起百萬(wàn)，你就做不到千萬(wàn)！不要因?yàn)楹ε路稿e(cuò)或害怕失敗，而失去博取成功的斗志和機(jī)會(huì)。

36）與其怕失敗，不如狠狠地失敗一次

——有一種人做事，怕這，怕那，總要想了又想。想是好的，但想了又不去做就沒意思了。怕啥？在失敗中總結(jié)，再來(lái)過(guò)。狠狠地在失敗中成長(zhǎng)！

37）有功無(wú)過(guò)是短暫的，無(wú)功有過(guò)是行不通的，有功有過(guò)是最好的

——有功無(wú)過(guò)是短暫的，短期內(nèi)或許可以，但一直這樣則肯定是虛假的繁榮，經(jīng)不起推敲，也不可能持久；無(wú)功有過(guò)是行不通的，要么是放錯(cuò)了位置，要么是能力有問(wèn)題，需要立刻改變；有功有過(guò)是最好的，不懼怕犯錯(cuò)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，所有的經(jīng)歷尤其是挫折最終都轉(zhuǎn)化為蛻變的力量，那是真正的牛人；最最最不可接受的是無(wú)功無(wú)過(guò)，隨波逐流渾渾噩噩混日子，心態(tài)麻木不求甚解，不求有功但求無(wú)過(guò)，如果這樣的風(fēng)氣在我們的組織中滋生，又因?yàn)闃O具隱蔽性那是很危險(xiǎn)的。

38）今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能見到后天的太陽(yáng)?！獔?jiān)持，堅(jiān)持者必勝！

39）never nevergive up

40）即使第一百次跌倒，我還可以第一百零一次站起來(lái)

——失敗并不可怕，關(guān)鍵是面對(duì)失敗的勇氣，從失敗中總結(jié)教訓(xùn)的智慧，以及重新站起來(lái)的堅(jiān)持

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41）不難，要你干嘛？

——當(dāng)接到一個(gè)感到有點(diǎn)難度的工作時(shí)，你可以這樣激勵(lì)自己。不要有畏難情緒，正是因?yàn)殡y，我們的工作才最有價(jià)值！

42)事做不做得到，有的時(shí)候是聽天由命，但是做不做、怎么做那是關(guān)鍵 ——馬云：我現(xiàn)在天天在想怎么整出一千萬(wàn)家小企業(yè)生存的平臺(tái)、一個(gè)億就業(yè)機(jī)會(huì)，假如按照十年以前這樣的方法是肯定沒戲了，按照傳統(tǒng)思考肯定沒戲了，所以我必須思考不一樣，我們必須用不同的方法，用人類可能創(chuàng)造出無(wú)數(shù)智慧、勇氣、膽略去做，這是我現(xiàn)在在想十年以后的理想，就是今天開始做，我相信我們還是有辦法、有戲的。

43)不要給失敗找理由，要為成功找方向。

44）不要再糾纏于“長(zhǎng)期”和“短期”，很多時(shí)候長(zhǎng)期已經(jīng)成為了現(xiàn)在不做事情的借口

——重要的是你要解決什么問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)2個(gè)月解決的問(wèn)題，就是2個(gè)月的問(wèn)題，如果是需要2年解決的問(wèn)題，就是一個(gè)2年的問(wèn)題。

45）與其抱怨老板關(guān)注細(xì)節(jié)，不如比老板更細(xì)節(jié)

——有些時(shí)候，我們不經(jīng)意會(huì)抱怨老板太關(guān)注細(xì)節(jié)導(dǎo)致自己沒有空間。其實(shí)可以反過(guò)來(lái)想想，為什么老板會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)呢？當(dāng)老板對(duì)過(guò)程不可控的時(shí)候就會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，當(dāng)你不夠關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)候，你就會(huì)被動(dòng)。記住，無(wú)論你是什么位置或者角色，一定要比你的老板細(xì)節(jié)！

46）有些事情想想難，其實(shí)只要行動(dòng)起來(lái)，也就解決了

47）把你手頭的工作當(dāng)作吃飯來(lái)對(duì)待，你一定可以做好

——不把工作當(dāng)作任務(wù)，而是生活必需，而且按時(shí)、定點(diǎn)、定量，按部就班做下去，并享受過(guò)程，做過(guò)知回味

48）要么是態(tài)度問(wèn)題，要么是能力問(wèn)題，要么兩者都有問(wèn)題 ——這是結(jié)果不好時(shí)，我們需要自我反思的49）心中無(wú)敵，方能無(wú)敵于天下

——2006年年會(huì)，馬總講競(jìng)爭(zhēng)的智慧。這也是成為偉大公司的秘訣！

50）男人的胸懷是被冤枉撐大的

——馬總曾對(duì)大家說(shuō)，“加入阿里巴巴，我不承諾豐厚的報(bào)酬，但承諾一肚子的委屈”，在逆境中成長(zhǎng)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇 困惑篇：每個(gè)月總有些日子不舒服，但痛并成長(zhǎng)著

51）合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉

——假如上級(jí)很難搞，我就當(dāng)成鍛煉，反正今天不過(guò)這個(gè)關(guān)，明天還得過(guò)，周圍的生活，社會(huì)的壓力，這個(gè)東西大得多的還有，他罵就當(dāng)鍛煉，合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉，我一直這樣想，自己心里面很好的去釋放這種所謂的壓力，第二個(gè)在這個(gè)過(guò)程中，不斷把我自己能夠承受的壓力再擴(kuò)展、放大，今天其實(shí)沒有什么壓力過(guò)不去的，但是需要有時(shí)間安靜。

52）看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題

——不可能存在完美的狀態(tài)，實(shí)際上存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們看到的還要多

53)打不死的是信念，繞不開的是變化。

54）我們?yōu)椴恍傅呐恼?，但按結(jié)果付酬

——這要求我們做事要以結(jié)果為導(dǎo)向，要清楚我們的目標(biāo)和方向，然后努力去達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。

55）高效做好重要和緊急的事情，騰出大量時(shí)間做重要不緊要的事情，盡快做好緊急不重要的事情，避免不重要不緊急的事情

56）最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于總結(jié)、反思，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。

57）機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。抓多了，什么都會(huì)丟掉

58）說(shuō)了不一定有機(jī)會(huì)，但不說(shuō)一定沒機(jī)會(huì)

——這跟談戀愛表白一個(gè)道理，有表現(xiàn)才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，被發(fā)現(xiàn)才能有實(shí)現(xiàn)。有想法沒有說(shuō)出來(lái)和沒有想法，在別人看來(lái)是一樣的。所以當(dāng)有人總說(shuō)自己“懷才不遇”時(shí)，也要先反省一下自己。

59）你感覺不舒服的時(shí)候，就是成長(zhǎng)的時(shí)候

——感覺不舒服的時(shí)候，人都希望通過(guò)某些途徑和方法讓自己舒服，于是不舒服成了是驅(qū)動(dòng)人進(jìn)步和成長(zhǎng)的良藥！有了不舒服，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)尋找合適的對(duì)癥下藥的方法。

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60)Back To Basic

——2001年遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)馬總提出的口號(hào)。當(dāng)時(shí)阿里巴巴不但堅(jiān)持了下來(lái)，而且在寒冬過(guò)后迅速實(shí)現(xiàn)盈利。在此后，這個(gè)詞語(yǔ)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)公司的會(huì)議或各大討論中。實(shí)際上Back To Basic是面對(duì)困難、挫折、瓶頸、不知該如何辦時(shí)采用的一種有效方法，就是回到我們最基本的原則、根本上來(lái)。請(qǐng)記住一點(diǎn)：當(dāng)你遇到困難，不知所措，你的法寶就是Back To Basic。

61）所謂你工作的頭銜，你承擔(dān)的職責(zé)，不是把它看“輕”，而是要看“清” ——要看的更清楚，只有看的更清楚以后，你才知道它什么時(shí)候?yàn)槟闼茫闶遣荒茏屗鼮槟闼鄣?。如果你要?duì)得起這個(gè)頭銜，那你就看清了，而不是繞到這個(gè)事情本身，你無(wú)外乎今天在這個(gè)位置上干的事情不一樣。。為什么要跟大家分享這一點(diǎn)，有些時(shí)候人家晉升了，而我沒有輪到機(jī)會(huì)，心里面有這樣那樣的糾結(jié)，或者不公正待遇的時(shí)候，總有這樣的糾結(jié)，我覺得非常正常，為什么說(shuō)非常正常呢？很多事情一定自己經(jīng)歷過(guò)以后，才會(huì)看的更清楚。

62）當(dāng)你只是需要一根針時(shí)，千萬(wàn)不要去磨鐵棒

——清晰了解目標(biāo)，合理利用資源，時(shí)刻記得自己想要的是什么。

63)別把沙子放大為絆腳石

——不要試圖取悅所有人，一定有天生就歡喜你的人，也得允許有不待見你的人。關(guān)鍵別忘了自己想做成什么事想成為什么樣的人，別自個(gè)兒把沙子放大為絆腳石。

64）不要把自己太當(dāng)回兒事，也別把自己太不當(dāng)回兒事

——謙虛地對(duì)待自己的優(yōu)勢(shì)，自信地正視自己的弱勢(shì)。要學(xué)會(huì)放下，但同時(shí)不能太小看自己。

65）你自己覺得有，別人感覺不到你有，你就是沒有

——Review中的對(duì)話語(yǔ)。人要經(jīng)常跳出來(lái)看自己，要從別人那里學(xué)會(huì)照鏡子。并且要做到所思所言所行一致，則別人所見才將趨于一致。

66）有勇氣去改變可以改變的事，有胸懷去接受不可改變的事，用智慧去分辨兩者的不同。

——這是行動(dòng)力，更是良好的心態(tài)

67）自得其樂(lè)是一種能力

——無(wú)論工作還是生活，都要投入。你要跟那個(gè)事情合二為一，千萬(wàn)不要把自己跟它對(duì)立開，割裂開，然后讓自己處于一種掙扎和矛盾當(dāng)中，那是非常耗費(fèi)能量的一件事。

68）快樂(lè)和煩惱都是自己給的

——不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，讓自己開心些，要愛自己。而且只有愛自己了，才能愛別人。

第五篇 團(tuán)隊(duì)篇：親，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，不是一個(gè)人

69）1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3

——用數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)明價(jià)值觀的價(jià)值。每個(gè)人都做好本分，那僅僅是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)；而每個(gè)人多做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有可能獲得數(shù)倍于現(xiàn)在的成就；而如果有人少做一點(diǎn)，就會(huì)影響全部，如果每個(gè)人都少做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將缺失很大一部分，結(jié)果會(huì)越來(lái)越差。

70）分享是學(xué)習(xí)他姥姥 ——教別人是我們最好的學(xué)習(xí)方法，因?yàn)榉窒碜屇憔臏?zhǔn)備、科學(xué)總結(jié)、重新思考……

71）創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是理想，總是盤算著心里的小九九是不會(huì)有真正的創(chuàng)新的 ——完全突破過(guò)去，突破目前，只管往前看，只管為實(shí)現(xiàn)理想！

72）必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來(lái)，讓別人幫你，讓別人來(lái)監(jiān)督你

——必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來(lái)，讓別人幫你，讓別人來(lái)監(jiān)督你。學(xué)會(huì)高調(diào)第一步是行動(dòng)！一開始高調(diào)一定不會(huì)習(xí)慣，一定會(huì)很緊張，慢慢就會(huì)適應(yīng)！

73）不要害怕把自己的弱項(xiàng)暴露給他人

——如果為了自己的弱點(diǎn)刻意去逃避，或者為了自己的弱點(diǎn)刻意去隱藏，終究受累的是自己！并且會(huì)影響你的速度！

74）平凡人做非凡事

——其實(shí)我們很平凡，但我們團(tuán)結(jié)在一起就能干出一件非凡的事業(yè)！

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75）認(rèn)真做事，大度做人 ——2005年5月，馬云發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)網(wǎng)論壇上出現(xiàn)了一些抱怨的話題，于是說(shuō)下了這句話?！鞍⒗锇桶瓦€很年輕，他正在高速發(fā)展中，我們需要的不是抱怨，而是理解、支持、建議，我們需要每個(gè)阿里人用自己一點(diǎn)一滴的努力去完善他，我們一起來(lái)創(chuàng)造公司的每一個(gè)進(jìn)步，讓每一個(gè)進(jìn)步給我們帶來(lái)快樂(lè)和成果！我們團(tuán)隊(duì)精神的真正含義是我們一起去學(xué)習(xí)，一起去成長(zhǎng)。我們要在做好自己工作的同時(shí)盡自己最大的努力，尊重、幫助和愛護(hù)我們的隊(duì)友。阿里人，我們有著偉大的目標(biāo)和使命，我們只有改變自己才能改變我們的未來(lái)。從今天起，我們就要學(xué)會(huì)欣賞和支持我們身邊的人，因?yàn)榭傆幸惶煳覀儗?huì)一起面對(duì)世界上最大的挑戰(zhàn)！”

76）己所欲，施于人

——與人相處如照鏡子，你怎樣對(duì)待別人，也在怎樣對(duì)待自己，你希望別人怎么對(duì)你，你要首先怎樣對(duì)人。而且，這個(gè)觀念比“已所不欲，勿施于人”更積極。

77）我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。

78）管理要外圓內(nèi)方，做人也要外圓內(nèi)方

——Lucy在08年HR年會(huì)上提出HR待人接物上要圓，即柔和，內(nèi)心要方，即有原則。這同樣適用于任何崗位，而且不僅適用于管理，適用于工作，做人也如此。

79）假話全不說(shuō)，真話不全說(shuō) ——直言有諱

80）不要總認(rèn)為自己比別人聰明

——謙虛沒什么壞處，不要總把對(duì)方當(dāng)傻瓜，其實(shí)誰(shuí)都看得明白。

81）改變別人之前，先改變自己

——以身作則，自己想要?jiǎng)e人做的，先令自己做到。

82)樂(lè)于揪頭發(fā)，勇于照鏡子。

83）不要讓自己的隊(duì)友失敗！

84）當(dāng)你的伙伴需要你伸出一只手時(shí)，不妨把肩膀也給他

——相信世界是圓的，自己也有需要被幫助的時(shí)候！付出和給予多一些，不僅自己可能得到的會(huì)更多，更是一種無(wú)私的大愛。

第六篇 管理篇：

這是什么活？需要舔，需要技巧，NND還要負(fù)責(zé)

85）當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；你有５０個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有５０個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰(shuí)都不服誰(shuí)。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來(lái)，使他們力氣往一個(gè)地方使。

86）讓你的員工為共同的目標(biāo)工作，絕不要為你的人格魅力工作

87）重復(fù)等于強(qiáng)調(diào)

——作為管理者，要承擔(dān)上傳下達(dá)的角色。在這個(gè)過(guò)程中，不斷重復(fù)是很重要的。作為員工，如果聽到管理者對(duì)你重復(fù)某件事情，那證明他在強(qiáng)調(diào)這件事的重要性。

88）不要以“為別人考慮”做理由，其實(shí)丟棄了“舍我其誰(shuí)”的使命感 ——有時(shí)候作為領(lǐng)導(dǎo)者首先需要一種氣勢(shì)，還要承擔(dān)。把大家的涓涓細(xì)流匯聚成滾滾洪流！

89）錯(cuò)誤的決定比沒有決定要好

——馬總2000年說(shuō)的。乍聽很刺耳，但是仔細(xì)想想很有意思。領(lǐng)導(dǎo)人的決斷、責(zé)任、勇氣，機(jī)會(huì)的稍縱即逝……

90）開會(huì)不能總講和氣，越和氣就越微妙

——討論事情，雖然難免主觀，但在“理”字上，總是可以逐步融合并達(dá)成理解的。有不同的想法，總要碰撞了才知道差異在哪里，即使求同存異，也明白地知道同是哪里同，異是哪里異。否則，害怕冒犯了別人，也害怕別人讓自己沒面子，表面是和諧了，可實(shí)際上大家的心卻越來(lái)越生疏。有了觀念的碰撞，最終達(dá)成理解，表面很激烈，可大家的心卻越來(lái)越近了。

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91）管理者要學(xué)會(huì)自己舔傷口，舔完自己的傷口還要去舔別人的傷口

——這句話對(duì)于一些容易受傷的人很受用，話糙理不糙。生活充滿挫折，如果沒有一點(diǎn)自我調(diào)節(jié)能力，可要郁悶死了。尤其管理者，除了調(diào)節(jié)自我，還要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)。

92）任何人的錯(cuò)都是我的錯(cuò)

——任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的同學(xué)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都有必要這樣想：凡事先反省自己，不要一味埋怨他人，甚至理所當(dāng)然地以為肯定是別人的問(wèn)題，與自己無(wú)關(guān)。

93）你剛來(lái)可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果過(guò)了一年你還在抱怨，那么你才是一個(gè)真正的混蛋

——馬總告誡管理者不要只看到員工的缺點(diǎn)和不足，而更應(yīng)該想辦法讓他們提高，這是領(lǐng)導(dǎo)的作用。

94）沒有愚蠢的問(wèn)題，只有愚蠢的回答

——04年7月的百阿培訓(xùn)上，在QA環(huán)節(jié)，馬總鼓勵(lì)大家提問(wèn)。這句話既是在鼓勵(lì)普通的同學(xué)，也是在督促管理者

95）管理不是為了方便自己，而是為了方便別人 ——2009年10月14日，員工滿意度調(diào)查匯報(bào)會(huì)上，馬總提出對(duì)管理者的要求

96）員工為自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，管理者為下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)

97）No surprise原則

——如果你的績(jī)效考核結(jié)果讓你吃驚了，那么你的主管有問(wèn)題：你驚喜——他/她平時(shí)表?yè)P(yáng)你不夠；你驚怒——他/她平時(shí)批評(píng)你太少。從管理角度而言，不管是驚喜或是驚怒都不是好事。

98）主管要學(xué)會(huì)三個(gè)方向的溝通：向上溝通，要有膽量；平行溝通，要有肺腑；向下溝通，要有心肝

——簡(jiǎn)單、開放、真誠(chéng)的溝通很重要！管理者的提升，是團(tuán)隊(duì)最大的提升。主管向這三個(gè)方向去做，團(tuán)隊(duì)必定齊心合力，事半功倍。

99）對(duì)自己要以身作則；對(duì)團(tuán)隊(duì)要將心比心；對(duì)業(yè)務(wù)要身先士卒

100）團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是管理者最大的成功

——團(tuán)隊(duì)只有不斷地在專業(yè)領(lǐng)域的深度和廣度拓展，才能在規(guī)模不斷擴(kuò)展的情況下讓大家擁有激情、充滿希望。團(tuán)隊(duì)的脊梁，必須承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任，不斷地提高自己的同時(shí)教會(huì)別人，否則就無(wú)形中抑制了后來(lái)者的空間，人才梯隊(duì)發(fā)展受阻。

101）最好的領(lǐng)導(dǎo)是做心靈的導(dǎo)航儀，而不是做趕車人

——管理者不能只顧追著任務(wù)，把員工當(dāng)機(jī)器，而要給他方向和指引，教他方法，給他資源的支持，幫助他解決困惑，讓他寬心、開心。

第102句

不忘初心 保持好奇 堅(jiān)持不懈 做好自己

第三篇：百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

人力2班 張路路 201200620402 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以BAT（百度、阿里、騰訊）為巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，形成了三足鼎立的格局，其拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。下面我就從企業(yè)文化方面談一下對(duì)三大巨頭的了解。

文化基因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，創(chuàng)始人的性格特點(diǎn)則決定了企業(yè)文化的特點(diǎn)。而地域文化特色對(duì)人的性格特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)理念起著決定性的作用。

從地域分布上來(lái)看，百度坐落在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的北京，創(chuàng)始人李彥宏作為晉商的代表，具備專注、連續(xù)、低調(diào)、保守的經(jīng)營(yíng)理念，擅長(zhǎng)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈做文章；阿里坐落在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的杭州，創(chuàng)始人馬云作為浙商的代表，其經(jīng)營(yíng)理念是整合思維，從開始聚起十八羅漢到整合幾十萬(wàn)的中小賣家上淘寶都是其體現(xiàn)；騰訊坐落在珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的深圳，創(chuàng)始人馬化騰作為潮汕商人的代表，和他的同鄉(xiāng)中國(guó)前首富黃光裕，甚至和華人首富李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念有頗多相似的地方，做事情率性而為，多元化投資，其企業(yè)文化就是賺錢。其實(shí)用一句話分別總結(jié)這三家企業(yè)：百度是一條線，阿里是一張網(wǎng)，騰訊是一個(gè)中心多個(gè)點(diǎn)。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，在李彥宏的世界里，只要是有流量能做的事都是自己做，能讓用戶留在自己地盤上的時(shí)間越長(zhǎng)越好。所以百度一開始就圍繞著自己流量好好地玩，在PC端，百度打造了不可逾越的護(hù)城河。百度貼吧，中國(guó)80%的流行詞匯誕生在這里；百度百科在普通群眾眼里就是官方解釋的代名詞；百度知道是一般人獲取答案的第一途徑??百度注重流量的專一性和連續(xù)性，從技術(shù)思維出發(fā)，流量為王。

而馬云真正想做的事情，就是構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，大家無(wú)論是定位為大象，還是定位為螞蟻都要在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面生存，既然生存就要服從這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則。在他的帶領(lǐng)下，阿里創(chuàng)造了一個(gè)新的世界，基礎(chǔ)工程由阿里巴巴來(lái)提供，大家在這個(gè)體系內(nèi)進(jìn)行有效協(xié)作，可以說(shuō)阿里在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位不可撼動(dòng)。

那么騰訊呢。大家一直在說(shuō)騰訊是抄襲之王，其實(shí)深刻研究下來(lái)，就是四個(gè)字：產(chǎn)品為王。不能不說(shuō)騰訊公司有中國(guó)最牛的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理：10年前的馬化騰做了一個(gè)NB的產(chǎn)品QQ，這款產(chǎn)品在造就騰訊的輝煌的同時(shí)，也掩蓋住了另一個(gè)NB的產(chǎn)品foxmail和他的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍。所幸的是張小龍?jiān)?0年之后攜一款中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上最爆款的產(chǎn)品微信又回到了大眾視野。

介紹完三大巨頭的經(jīng)營(yíng)理念，我們?cè)賮?lái)看一下其企業(yè)文化對(duì)員工的影響。用一句話來(lái)說(shuō)，就是“好挖百度人，難挖阿里人，易走騰訊人”。3B大戰(zhàn)之后，百度在內(nèi)部反思中提出要推廣狼性文化，要求員工要以結(jié)果導(dǎo)向。百度一些老員工說(shuō)，“在百度比較怕的是新人，老員工和新員工永遠(yuǎn)在一個(gè)起跑線上在競(jìng)爭(zhēng)，論功勞，不論苦勞，優(yōu)秀人才可以不拘一格地被提拔上去。對(duì)于新人而言，這是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；然而對(duì)于老員工而言，來(lái)自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力未免也太大了。”對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，提倡狼性文化完全無(wú)可厚非，但是這種狼性應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的處理及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪中，對(duì)內(nèi)部也狼，就很不人性了。百度的狼性文化讓所有員工都保持了一顆時(shí)刻學(xué)習(xí)的心，也把很多老員工推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷里。

阿里有強(qiáng)大的HR體系，效率極高。幾乎每一件具體的事情都有辦法和具體落實(shí)的流程，具體到戰(zhàn)略怎么制訂，目標(biāo)怎么分解，考核的指標(biāo)制定的是不是準(zhǔn)確等，這都是HR的事情。它是所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中最喜歡給員工灌輸價(jià)值觀、營(yíng)造企業(yè)文化的公司?！敖眰餮园⒗锏娜?，工程師都被洗腦，很多獵頭也表示阿里的人最難挖。馬云一直強(qiáng)調(diào)要有自己的DNA，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)value的重要性，同時(shí)有一句話讓人關(guān)注，一萬(wàn)人的believe就是信仰。他能把自己的夢(mèng)想和價(jià)值觀源源不斷地灌輸給你，用其“扭曲磁場(chǎng)”使得你產(chǎn)生認(rèn)同并與之共同努力。對(duì)于不懂技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，他不會(huì)跟你坐下來(lái)討論技術(shù)問(wèn)題或者產(chǎn)品問(wèn)題，他更像是一種精神存在，一盞指明燈，告訴你要往哪里走。阿里員工難挖，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在阿里是在為自己做事情。當(dāng)然，阿里巴巴工資高也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在騰訊的企業(yè)文化里，對(duì)員工的發(fā)展堅(jiān)守的是“重視員工成長(zhǎng)”。如果你是畢業(yè)生，在騰訊的工作幸福度將會(huì)非常高。你可以參加新生培訓(xùn)，同時(shí)還可以接觸到強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)資源。大量的新人雖然是剛剛畢業(yè)做產(chǎn)品，哪怕全新做一個(gè)產(chǎn)品，在QQ tips和其他交叉推廣資源的拉動(dòng)下瞬間用戶量過(guò)百萬(wàn)那是常事。這樣的成就感是在其他公司比較難享受到的。問(wèn)題在于，對(duì)于新人而言，騰訊的架構(gòu)太成熟了，在這里個(gè)人的價(jià)值被平臺(tái)價(jià)值掩蓋，因此不少新人還是會(huì)選擇離開騰訊，因?yàn)樵谶@找不到自己曾經(jīng)夢(mèng)想的那種激情。于是，新人剛剛成熟后，也想要離職。但是對(duì)比360的層層盤問(wèn)，在騰訊想走人則輕松的多。在最后的離職面談中，HR更像是例行公事，并沒有做深入溝通。這樣一來(lái)，騰訊花在員工培訓(xùn)上的成果很可能是為他人做嫁衣裳。因此，騰訊的企業(yè)文化看起來(lái)很好，但是如何落到實(shí)處很重要。

最后，我們希望三大巨頭在發(fā)揚(yáng)自身企業(yè)文化特色的同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，相互借鑒。讓員工認(rèn)真生活、快樂(lè)工作。只有快樂(lè)才會(huì)讓人創(chuàng)新，過(guò)于認(rèn)真只會(huì)導(dǎo)致更多的KPI、更多的壓力、更多的埋怨，把自己變成機(jī)器。

第四篇：從員工集體婚禮管窺阿里企業(yè)文化

從員工集體婚禮管窺阿里企業(yè)文化 “我們的婚約有效期是102年，還剩下87年。87年以后你們可以改嫁，可以再娶。87年以內(nèi)，你們不能改變心意?！?/p>

5月9日，就在阿里巴巴在美國(guó)提交備受期待的IPO（首次公開募股）申請(qǐng)后的第三天，阿里巴巴就在杭州舉辦了一場(chǎng)員工集體婚禮，馬云在婚禮上發(fā)表了以上致辭。102對(duì)新人呼應(yīng)馬云提出的阿里巴巴發(fā)展102年的目標(biāo)。馬云肩披紅毛衣，一身休閑打扮，牽著童男童女踏過(guò)紅地毯，并向新人們敬【臺(tái)州人才網(wǎng)】tzrc.cc酒稱賀。

像這樣的聯(lián)誼活動(dòng)只是阿里巴巴企業(yè)文化的一小部分，正如阿里巴巴在申請(qǐng)文件中所述，這種文化對(duì)該公司的成功“至關(guān)重要”。阿里巴巴也從最初18個(gè)創(chuàng)始成員的團(tuán)隊(duì)滾雪球般擴(kuò)張至如今擁有24，000名員工的企業(yè)巨頭。一些早年初創(chuàng)時(shí)期的文化要素一直保留至今。

首要一點(diǎn)就是公開透明。所有的阿里巴巴員工，不管職位高低，都可以在公司內(nèi)部交流平臺(tái)“阿里味兒”（Aliway）上對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品反復(fù)挑刺，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)則可在上面自我辯護(hù)。員工一天花數(shù)小時(shí)在這些討論上也是常有的事。通常，一些尖銳的批評(píng)意見會(huì)刷出數(shù)百頁(yè)，比如最初用戶體驗(yàn)不盡如人意的“支付寶錢包”發(fā)布時(shí)就是如此。員工也可以在阿里味兒上通過(guò)征求大家的想法，就自己感到不滿的績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出意見。管理人員比普通員工更多訴諸這一手段。報(bào)復(fù)行為被明令禁止，但參與者可以選擇通過(guò)虛擬積分對(duì)評(píng)論者予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰——馬云自己也常因發(fā)表不受待見的言論而被減“芝麻”（這種虛擬積分的名字）。

除了公司內(nèi)部對(duì)批評(píng)意見采取開放態(tài)度，該公司也實(shí)行一種扁平的層級(jí)結(jié)構(gòu)。阿里巴巴員工新入職時(shí)要做的事情中，就包括為自己取個(gè)花名。就連金字塔頂端的人也被以花名稱呼，以弱化高低等級(jí)之分。首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄禄板羞b子”，人稱“老逍”；馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”，只是好像不太多用。早年這些花名全都取自中國(guó)武俠小說(shuō)，但隨著員工規(guī)模的擴(kuò)增，武俠小說(shuō)里的名字很快就不夠用了。

阿里企業(yè)文化的第三大特征就是一種團(tuán)結(jié)一致的家庭氛圍。集體婚禮就是一例。阿里巴巴細(xì)心為員工提供一種家庭般的支持。2011年10月，該公司創(chuàng)建“iHome”置業(yè)貸款基金，允許員工為買房首付申請(qǐng)免息貸款。截至2014年4月，共計(jì)3，852名雇員獲得了1.5億美元的貸款。拖欠貸款現(xiàn)象并不是沒有，但阿里巴巴表現(xiàn)得頗為寬大：只規(guī)定“對(duì)離職90天后仍未償還貸款的員工，阿里巴巴有權(quán)決定不再予以雇傭。”

第五篇：優(yōu)秀企業(yè)文化戰(zhàn)略員工訪談-阿里

文化戰(zhàn)略訪談提綱

（說(shuō)明：以下問(wèn)題的細(xì)節(jié)如不便回答，可標(biāo)注后跳過(guò)。訪談時(shí)間一般在10-30分鐘。黑色為問(wèn)題，藍(lán)色為回答。）

一、個(gè)人感知

1.你們企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么？如果記不住，請(qǐng)直接回答不知道。不要求標(biāo)準(zhǔn)答案）

——客戶第一、誠(chéng)信、激情等。2.你喜歡這家企業(yè)的原因，舉例說(shuō)明。

——離家近，大平臺(tái)，業(yè)務(wù)趨勢(shì)向上，團(tuán)隊(duì)氛圍不錯(cuò)。3.有什么企業(yè)內(nèi)的小故事你愿意分享嗎？ ——一時(shí)想不起來(lái)。

4.當(dāng)時(shí)基于哪些考慮決定來(lái)這家公司？

——離家近，大平臺(tái)，明確的晉升體系，薪酬不錯(cuò)。5.入職一個(gè)月內(nèi)感受最深的一件事。

——比較失望，發(fā)現(xiàn)做的事情并不是面試的時(shí)候被告知的那么高大上，公司文化很強(qiáng)勢(shì)。

6.請(qǐng)用一個(gè)或多個(gè)詞形容整個(gè)公司的氛圍?！屑で椤?/p>

二、人力資源管理（重點(diǎn)是特色做法）

1.校招/社招招聘流程、招聘要求（從被招聘或招聘角度回答，以親身感受為主）

——校招：內(nèi)推，第一輪電面（團(tuán)隊(duì)里的人）后筆試，然后onsite（大小老板+HR共三輪）；要求：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，聰明，是否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，是否對(duì)面試有所準(zhǔn)備，專業(yè)能力，情商，潛力，和團(tuán)隊(duì)是否有互補(bǔ)。

2.員工入職流程（描述下入職第一天）

——第一天認(rèn)領(lǐng)電腦等設(shè)備和裝系統(tǒng)，公司介紹，然后去團(tuán)隊(duì)報(bào)道。

3.如何制定崗位職責(zé)（自定、領(lǐng)導(dǎo)定、不確定？）——橫向：有專門的委員會(huì)去定義，橫向拉平部門之間的能力?？v向：部門內(nèi)部討論（領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)）去定義。

4.績(jī)效考核人員、考核方式、考核頻率、權(quán)重占比？ ——30%優(yōu)秀，60%average，10%需努力，這個(gè)比重在每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分配。

考核方式：自評(píng)+團(tuán)隊(duì)互評(píng)，主要是老板打分；價(jià)值觀（分為ABC三檔）也在績(jī)效考核內(nèi)。

頻率：半年一小評(píng)，一年一大評(píng)。5.公司有哪些培訓(xùn)模式，員工感知怎樣？

——有2周的企業(yè)文化（洗腦）培訓(xùn)；阿里有個(gè)自己的學(xué)習(xí)的平臺(tái)（線上+線下），有很多公開課可以讓大家自己選擇的去學(xué)習(xí)進(jìn)修；不同的專業(yè)/部門會(huì)自行組織適合自己的培訓(xùn)。

6.薪酬在同行業(yè)市場(chǎng)中水平，隨市場(chǎng)調(diào)整方式?！袠I(yè)中據(jù)我了解只是平均水平。7.晉升頻率、晉升考評(píng)方式、職級(jí)體系？

——技術(shù)崗位：P1開始，上不封頂；管理崗位：M1-M10；1年2次的晉升機(jī)會(huì)（年中和年底），年底為大規(guī)模的晉升+特殊晉升（一般是來(lái)表?yè)P(yáng)雙十一有特殊貢獻(xiàn)的人）。

8.有幫助員工做職業(yè)規(guī)劃嗎？

——老板會(huì)提供小團(tuán)隊(duì)層面的規(guī)劃，會(huì)有一些分享和指導(dǎo)。

9.考勤制度是怎樣的？

——彈性制上下班，沒有嚴(yán)格的考勤制度。

10.能否描述一下一般一天的工作是怎么樣的？（typical day）

——9:30-10:00到公司，然后回郵件等工作，12點(diǎn)午飯，1:30-6點(diǎn)工作，晚飯，趕項(xiàng)目的時(shí)候要加班。

11.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一般怎么溝通？（會(huì)議、郵件、專用工具、口頭等？）

——釘釘。

12.和其他團(tuán)隊(duì)（跨團(tuán)隊(duì)／部門）合作溝通的方式又是如何？

——釘釘。

13.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系如何，是怎樣定位的？ ——上下級(jí)關(guān)系較隨和融洽，不會(huì)有明顯的職級(jí)隔閡；扁平式管理，大家也沒有“老師““總”之類的官僚的稱呼。

14.員工福利有哪些？（健身房、食堂、咖啡、折扣碼，年休假、產(chǎn)假等）

——有健身房、食堂、咖啡、茶等；年休假第一年7天，每過(guò)一年加2天，封頂15天，超過(guò)10年的員工可以超過(guò)15天再往上加；產(chǎn)假不了解；有提供體檢、房貸、員工及其家人的保險(xiǎn)、還有員工發(fā)房（市場(chǎng)價(jià)50%出售）。

15.其他你知道的人性化設(shè)計(jì)。

——零食，各項(xiàng)團(tuán)建，9點(diǎn)后免費(fèi)夜宵+打車回家報(bào)銷。16.公司怎么定義和落實(shí)工程師文化？ ——不是很了解。

三、客戶關(guān)系管理

1.客戶服務(wù)理念（客戶第一？）——客戶第一。2.如何應(yīng)對(duì)投訴、輿論等

——外部投訴：公關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。內(nèi)部投訴：內(nèi)網(wǎng)公開論壇，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人去回應(yīng)或者私下溝通。

3.怎樣對(duì)待老客戶？（方式如會(huì)員、政策、資源傾斜等）——有會(huì)員的分層。

四、企業(yè)及產(chǎn)品管理

1.企業(yè)架構(gòu)是怎樣的？（歡迎手繪圖，簡(jiǎn)單明了）——阿里集團(tuán)：

-前臺(tái)：業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、BD后臺(tái)：阿里云

2.產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理等工作流程和特點(diǎn)？

——不同項(xiàng)目有不同的流程。如果像雙十一這樣的大項(xiàng)目，需要全公司協(xié)調(diào)，大項(xiàng)目PM和核心負(fù)責(zé)人協(xié)同推進(jìn)，立項(xiàng)就需要3個(gè)月。如果是小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn)，從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。

3.公司的產(chǎn)品理念，產(chǎn)品研發(fā)／創(chuàng)新的重視程度。——重視，所以設(shè)立了DAMO（達(dá)摩院）。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同崗位分工。

——分工明確，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都有自己的定位。5.協(xié)作方式（不同研發(fā)中心之間、不同產(chǎn)品之間、不同部門之間）

——用釘釘進(jìn)行交流，一起合作。6.怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)公司使用白板面試？

——這很正常啊，如果是工程師的話，技術(shù)能力一定要過(guò)關(guān)，不白板怎么去看技術(shù)能力到底是實(shí)打?qū)嵉倪€是吹牛的。

7.小型敏捷項(xiàng)目立項(xiàng)的流程。

——小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn)，從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。

8.在解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，工程師的決策范圍?！也皇枪こ處熕圆淮罅私狻?.code review的流程。

——我不是工程師所以不大了解。

五、股東、高管權(quán)益

1.高管、股東有什么特殊政策嗎？ ——不了解。

2.股東對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度?！獞?yīng)該是認(rèn)同吧。3.高管對(duì)企業(yè)文化的影響。

——任何人都follow原有的價(jià)值觀體系。