第一篇：著手當(dāng)前,迎接挑戰(zhàn),放眼未來,謀求發(fā)展-2011年終總結(jié)會(huì)、春運(yùn)工作會(huì)議上的報(bào)告

著手當(dāng)前 迎接挑戰(zhàn) 放眼未來 謀求發(fā)展 為促進(jìn)客運(yùn)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而奮斗

——在2011年工作總結(jié)會(huì)議上的報(bào)告

胡金平

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位線長(zhǎng)、各位與會(huì)代表：

大家好！

“春光勝舊日，歲序更新年”。2011，一個(gè)既輝煌燦爛又極不平凡的一年悄然結(jié)束了，我們已經(jīng)邁入嶄新的2012。今天把大家聚到一起，主要是總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，以利來年。在此，我代表公司董事會(huì)對(duì)大家的到來表示熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

下面進(jìn)行工作報(bào)告。一、二○一一年的工作回顧：

2011年，我們公司在各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過公司全體人員的緊密配合，共同努力，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)積極開展工作，順利完了成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年219臺(tái)班線車全部上路經(jīng)營(yíng)，年發(fā)送客運(yùn)班次28萬4000零4個(gè)邊，年客運(yùn)量422萬9千2百零8人次，年客運(yùn)周轉(zhuǎn)量2億3883萬5652公里/人，年經(jīng)營(yíng)收入約5千989萬6044元，班線發(fā)班率達(dá)100%。為全縣城鄉(xiāng)居民、工作人員出行提供了便捷的交通條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。219臺(tái)車的車主和駕駛員安全責(zé)任意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，惡性事故不斷減少。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的認(rèn)識(shí)也逐年提高，依法依規(guī)、文明經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣在逐步形成。工會(huì)工作日趨活躍，越來越多的車主認(rèn)識(shí)了工會(huì)，了解了工會(huì)，支持工會(huì)工作。公司的發(fā)展承蒙各位的支持與合作，正在不斷向外拓展。2011年，永定分公司吸收了16臺(tái)車加入公司，市檢測(cè)站完善了拆遷前的征地、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等前期工作，年后可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的施

理人員、司乘人員的安全工作認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了安全責(zé)任心，有效地控制和杜絕了重、特大事故的發(fā)生，為公司、為業(yè)主創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益，也為廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了可靠的保障。

在回顧這些成績(jī)的同時(shí)，我們也不免看到喜中有憂。2011年，公司共發(fā)生交通安全事故52起（包括微小事故和掛擦事故），其中全責(zé)事故1起，主責(zé)事故3起，同責(zé)事故10起，次責(zé)和無責(zé)事故38起；死亡2人，重傷8人，輕傷20人。交通事故總經(jīng)濟(jì)損失約90多萬元。全年事故已通過交警結(jié)案20起，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理28起，理賠到位48起，賠付金額60多萬元，結(jié)案率達(dá)92%，賠付率90%。與去年比較，事故總起數(shù)減少了5起，但死亡人數(shù)比上年增加了1人，其中金巖23096號(hào)車的6〃15事故損失較大，給我們帶來了血的教訓(xùn)。6〃15事故的最大問題有兩點(diǎn)：一是駕駛員調(diào)換頻繁，當(dāng)班駕駛員沒有從業(yè)資格證，沒有客運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)；二是車主不懂車，安全意識(shí)淡薄。這兩點(diǎn)足以給我們的安全工作敲響警鐘，“呵護(hù)生命致高無尚，安全責(zé)任重于泰山”，這是我們公司前面的永久性標(biāo)語口號(hào)，我們一定要謹(jǐn)記在心。2011年全市安全工作年終檢查初評(píng)我們公司958分，這是市、縣運(yùn)管部門對(duì)我們所做工作的最高評(píng)價(jià)，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)自身安全責(zé)任意識(shí)，把安全工作做好做扎實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。

今年10月起，公司根據(jù)國(guó)家三部一局印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》精神，積極做好“兩客一危”車輛安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)工作。這一工作是國(guó)家為了更好地加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管，特別是長(zhǎng)途客運(yùn)管理采取的一項(xiàng)有效措施。公司相關(guān)車主配合也比較好。目前，公司對(duì)三類以上班線客運(yùn)車輛已安裝到位65臺(tái)，旅游車安裝到位33臺(tái)，除2臺(tái)報(bào)廢車外，全部安裝到位。我們的工作得到了市、縣運(yùn)管部門的肯定，也是我們?cè)诔鞘锌瓦\(yùn)規(guī)范化管理中邁出的一大步。

（二）、運(yùn)政運(yùn)務(wù)工作更加規(guī)范、更加到位。

務(wù)工作拓展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、利用接車機(jī)會(huì)帶車主走出去。年內(nèi)，公司利用換車、接車機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)車主、家屬到蘇州金龍客車廠、杭州、上海等地觀光游覽、參觀學(xué)習(xí)。使大家看到了外面的世界，換了心境，長(zhǎng)了見識(shí)。

4、中秋節(jié)慰問車主。2011年中秋節(jié)，辦公室給集團(tuán)戶車主發(fā)送了節(jié)日慰問短信，并同往年一樣安排發(fā)放中秋月餅240份，使廣大司乘人員切實(shí)感到公司工會(huì)的溫暖。

5、本次會(huì)議工會(huì)給全體會(huì)員準(zhǔn)備了紀(jì)念品151份。其中2011年新加入工會(huì)的46名會(huì)員發(fā)了與2010年會(huì)員同等標(biāo)準(zhǔn)的真皮挎包，質(zhì)量很好，很實(shí)用，這是我們對(duì)你加入工會(huì)的積極鼓勵(lì)。

（四）、財(cái)務(wù)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加便民。

財(cái)務(wù)工作是公司的關(guān)鍵部門，對(duì)內(nèi)是內(nèi)當(dāng)家，對(duì)外是窗口，它要與各個(gè)職能部門、每位車主打交道，現(xiàn)在各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目也比較多，搭車收費(fèi)、代收代繳名目繁多。公司為了方便車主，一是增加了銀行POS刷卡機(jī)；二是經(jīng)過與銀行溝通，以公司的銀行AA信用等級(jí)為車主辦理了1—2萬元透支卡116個(gè)，極大的方便了車主按期繳費(fèi)和小額資金臨時(shí)周轉(zhuǎn)。同時(shí)，公司財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)金制度、稅法制度和金融管理制度，連續(xù)幾年被工商、稅務(wù)、銀行等部門檢查驗(yàn)收為合格單位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用等級(jí)評(píng)估為AA企業(yè)。以后公司的各項(xiàng)收費(fèi)都將逐步施行財(cái)務(wù)一卡通、一卡式繳費(fèi)，車主不再到銀行取現(xiàn)金、再到公司繳現(xiàn)金，方便車主，減少差錯(cuò)，避免損失。

（五）、旅游車隊(duì)、永定分公司工作生機(jī)盎然。

旅游車隊(duì)今年整體情況趨于良好。今年由公司直接管理以來，更加重視車隊(duì)的優(yōu)質(zhì)管理和安全效益。12月6日，旅游車隊(duì)召開了2011年度工作總結(jié)和2012年春運(yùn)預(yù)備會(huì)議，大家對(duì)一年的工作成績(jī)給予了充分肯定。旅游車隊(duì)建立6年來，經(jīng)歷了發(fā)展起步、特大冰凍、汶川地震、個(gè)心靈震憾的事故：

一是2011年10月7日下午16時(shí)左右（國(guó)慶黃金周的最后一天），河北省唐山交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司一輛核載53人，實(shí)載55人的大客車由保定開往唐山，在天津?yàn)I保高速公路與一輛山東牌照小轎車刮蹭后側(cè)翻，撞擊右側(cè)波形護(hù)欄，波形護(hù)欄將客車垂直切開并嵌入車廂內(nèi)，事故造成35人死亡，19人受傷。

二是2011年11月16日上午9時(shí)左右，甘肅省正寧縣榆林子鎮(zhèn)“小博士”幼兒園的校車，核載9人的金杯牌面包車乘坐師生64人，與重型貨車相撞，造成19人當(dāng)場(chǎng)死亡，后因搶救無效，共計(jì)21人死亡，三十多人受傷。

以上數(shù)據(jù)和事例足以告訴我們，道路交通的安全形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的，我們公司去年的6〃15事故也不例外，也是一個(gè)典型案例。還有高橋線22501號(hào)車一年內(nèi)出了3次事故，江埡線23070號(hào)車兩年出3次事故，其中兩次較大事故。這樣下去，你搞車還有什么意義？所以，我們一定要把安全工作放在一切工作的首位去抓，做到有布臵、有檢查、有措施、有落實(shí)，不放過任何一個(gè)安全隱患，一定要把安全事故清除在萌芽狀態(tài)，確保每一趟車的行車安全。

2、少數(shù)經(jīng)營(yíng)車主對(duì)車輛的定期年檢、春檢、年審、二級(jí)維護(hù)檢測(cè)、簽章、辦理從業(yè)資格證、春運(yùn)準(zhǔn)駕證、內(nèi)部準(zhǔn)駕證等不太理解。交警、運(yùn)管部門、企業(yè)采取這一系列措施都是根據(jù)國(guó)家《道條》規(guī)定和《安全法》規(guī)定做的，你沒有辦理這些手續(xù)和簽章，就不得上路營(yíng)運(yùn)，這是為了確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全的必要措施和手段。我們有些人就是不理解，還怨這怨那，有的造成檢測(cè)或簽章過期，過期就是違反法規(guī)規(guī)定，以后必須引起大家高度重視。

3、車輛運(yùn)行中的小錯(cuò)誤、小隱患不斷。比如開車時(shí)與乘客聊天，開車打、接電話、車未停穩(wěn)開門、人未完全下車起步等，都是存在安全

1、進(jìn)一步加大安全宣傳教育力度，加強(qiáng)司乘人員自身安全素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，努力消除安全隱患，杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生。

2、繼續(xù)抓好質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高個(gè)車形象，車隊(duì)形象和公司整體形象。

3、逐步完善經(jīng)營(yíng)管理模式，更加規(guī)范公司化管理體系。我國(guó)古代一根筷子容易折，十要筷子折不斷的故事告訴我們，只有團(tuán)體的力量才是堅(jiān)不可摧的，我們要不斷完善和規(guī)范公司化管理體系，使公司穩(wěn)定健康發(fā)展。

4、努力做好以張家界和欣機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站為平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展工作。張家界和欣機(jī)動(dòng)檢測(cè)站的拆遷建設(shè)是我們?cè)趶埣医绲貐^(qū)再行發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，我們一定要首先建好這個(gè)檢測(cè)站，搭好平臺(tái)，再謀發(fā)展。

各位線長(zhǎng)、各位代表，2011年的工作小結(jié)我只從總體上講了一點(diǎn)，各線各單位還要認(rèn)真做好年度工作總結(jié)，總結(jié)成績(jī)，找出問題，以利來年。

2012年的春運(yùn)工作明天就要開始，今天，縣交警大隊(duì)舉行了春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式，歷時(shí)40天的春運(yùn)是大家眾望所歸的黃金時(shí)段，它是一年內(nèi)客運(yùn)最繁忙的時(shí)段，也是大家賺錢的時(shí)機(jī)。我們既要把握好這個(gè)黃金時(shí)機(jī)，又不要有任何疏忽和大意。關(guān)于今年春運(yùn)工作的意見，公司下發(fā)了[2012]03號(hào)文件，下面由田總專門宣講，我就不再講了，我預(yù)祝大家今年春運(yùn)順風(fēng)順心！平安吉祥！個(gè)個(gè)發(fā)財(cái)！

最后，再次感謝縣所領(lǐng)導(dǎo)、各位線長(zhǎng)、先進(jìn)代表、不畏寒冷參加今天這個(gè)會(huì)議。

我衷心祝愿各位春節(jié)愉快！合家歡樂！平安吉祥！財(cái)源滾滾！謝謝大家！

2012年1月7日