第一篇：個人診所制度

醫(yī)師崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格按照有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動。

2.遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私。

3.醫(yī)師實施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文書。4.使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥械和醫(yī)療器械。

5.努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì)量。

6.執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，按照執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。

注射室工作制度

1.護(hù)理工作由依法取得相應(yīng)資質(zhì)并經(jīng)注冊的護(hù)士開展。2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，各種注射按注射卡或醫(yī)囑執(zhí)行按用藥要求，對有過敏反應(yīng)的藥物，注射前必須作過敏試驗。一般外事藥物注射須持醫(yī)療機(jī)構(gòu)注射證明。

3.應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定做好注射前的藥敏試驗，并重新確定外事藥物的過敏試驗結(jié)果，減少醫(yī)療風(fēng)險。注射中及注射后應(yīng)密切觀察病人情況，一旦發(fā)生過敏或其他注射反應(yīng)和意外，應(yīng)立即采取搶救措施并報告醫(yī)生。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時衣帽整齊，帶口罩使用注射器做到一個一針一管，一次性注射器用過后進(jìn)行初步消毒、毀型，統(tǒng)一回收。無菌物品定期更換。

5.備齊搶救藥械，并置于固定位置，專人管理，定量儲存，定期檢查，用后及時補(bǔ)充更換。

6.每天做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生，按時進(jìn)行紫外線消毒 并有記錄，定期對空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員手進(jìn)行細(xì)菌 監(jiān)測。

護(hù)士工作制度

1.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格“三查七對”制度，防止差錯事故。

2.協(xié)助醫(yī)師做好診療接待工作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，做好護(hù)理工作記錄。

3.經(jīng)常觀察候診患者和輸液患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)師進(jìn)行處置。

4.認(rèn)真做好消毒隔離工作，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。

5.認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理基本知識和操作技能，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。個體診所管理規(guī)章制度

為保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化行業(yè)自律，確保醫(yī)療行為安全、有效、經(jīng)濟(jì)。本醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度如下：

一、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，依法執(zhí)行；主動接受衛(wèi)生部門的監(jiān)督檢查。

二、不開展超出登記和診療科目范圍的診療活動。

三、不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員人事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。

四、按照《處方管理辦法》等要求印刷、書寫、使用、保管處方、門診日志等醫(yī)學(xué)文學(xué)。

五、按照《傳染病防治法》、《消費(fèi)管理辦法》等規(guī)定做好傳染病的預(yù)防、控制和疫情報告，實施醫(yī)院消毒管理工作。

六、按照《醫(yī)療廢物管理條例》要求，與醫(yī)療廢物集中處置單位簽定醫(yī)療廢物處置合同，并按照相關(guān)規(guī)定做好醫(yī)療廢物的分類收集。

醫(yī)療廢物處置工作制度

1.嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。2.建立健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集、貯存和處置工作。從事醫(yī)療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護(hù)設(shè)施。

3.配置符合要求的醫(yī)療廢物包裝物和容器，對本機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時貯存場所和容器，并定期進(jìn)行消毒。

4.醫(yī)療廢物實行集中處置。未實現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對醫(yī)療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。

5.建立醫(yī)療廢物登記制度，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源、種類、重量或數(shù)量、交接或處置時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容。登記資料至少保存3年。

6.嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣、丟棄醫(yī)療廢物，嚴(yán)禁在非貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾，防止醫(yī)療廢物對周圍環(huán)境和居民生活產(chǎn)生不良影響。

傳染病疫情報告管理制度

1.診所負(fù)責(zé)人為責(zé)任疫情報告人。責(zé)任疫情報告人發(fā)現(xiàn)法定傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)，向縣衛(wèi)生行政部門報告。

2.診所人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理條例》等法律、法規(guī)和傳染病防治知識，熟練掌握傳染病診斷、報告、隔離消毒及疫情處理和程序，切實增強(qiáng)傳染病疫情報告意識，發(fā)現(xiàn)傳染病例要認(rèn)真做好傳染病登記，填寫傳染病報告卡，在規(guī)定時限內(nèi)向縣衛(wèi)生行政部門報告。3.任何單位和個人對突發(fā)事件和傳染病疫情，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報，否則將依法追究責(zé)任。4.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)甲型H1N1流感病人、傳染性非典型肺炎病人或者疑似病人時，必須在2小時內(nèi)以最快的方式向衛(wèi)生行政部門報告。

消毒隔離制度

1.醫(yī)務(wù)人員工作時需穿白色工作服，注射、換藥時應(yīng)戴工作帽和口罩。

2.加強(qiáng)無菌觀念，堅持無菌操作，防止醫(yī)源性感染。各種注射必須使用一次性注射器，且做到一人、一針、一管，一次性醫(yī)療用品使用后需毀形、消毒、統(tǒng)一處理。

3.診斷室、治療室等每天用0.2%過氧乙酸噴或揩擦，如被傳染病人污染，則應(yīng)立即用0.5%過氧乙酸消毒。

4.體溫表應(yīng)1%過氧乙酸溶液或含1000ml/L有效氧消毒劑浸泡5分鐘，再放入另一1%過氧乙酸溶液或含1000ml/L有效氧消毒劑浸泡30分鐘，然后用冷開水沖洗或75%酒精擦洗，再用滅菌紗布揩干后備用。

5.壓舌板用后浸入0.5%過氧乙酸泡30分鐘后清洗烤干，紙包后高壓消毒。

6.消毒鑷子要專用，用2%中性戊二醛浸泡。盛器要加蓋，盛期每周煮沸或高壓消后更新消毒液。并有嚴(yán)格記錄。7.敷料、棉簽、油膏紗布均用高壓消毒。

處置室工作制度

1.凡各種注射應(yīng)按處方或醫(yī)囑執(zhí)行。對過敏的藥物必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，對患者熱情、體貼。

3.密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時進(jìn)行處置，并報告醫(yī)師。

4.嚴(yán)重執(zhí)行無菌操作規(guī)定，操作時應(yīng)戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。

5.準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補(bǔ)充更換。

6.室內(nèi)每天要消毒，定期采樣培養(yǎng)。7.嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，防止交叉感染。

8.換藥時除固定敷料外（繃帶等），一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過1周者重新滅菌，無菌溶液超過3日要重新消毒。

9.器械浸泡液每周更換2次。

10.換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。

11、特殊感染不得在處置室內(nèi)處理。

第二篇：診所各種制度

護(hù)理工作人員守則

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科內(nèi)各項規(guī)章制度，提前十分鐘到崗，不遲到早

退，服從門診主任主任及護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)，保質(zhì)保量完成各班職責(zé)，儀表端莊，態(tài)度和藹，主動迎送病人，服務(wù)耐心、細(xì)致、周到。

2、上班時間堅守各自工作崗位，不能擅自離開，特殊情況需上報組

長或護(hù)士長后方可離開。不在護(hù)士站、分診臺扎堆聊天，玩電腦游戲、長時間占用電話、洗衣服。

3、嚴(yán)格按排班上班，認(rèn)真履行各班職責(zé)，不許空班，有事有病不能

上班者，需提前請假并。

4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

5、各種搶救藥品、物品要實行四定，既定數(shù)量、定地點(diǎn)、定人管理、定期檢查，各種搶救儀器要保證性能良好，應(yīng)急使用。搶救物品不外借，值班護(hù)士應(yīng)班班交接，并做好記錄，用后消毒清洗干凈后備用。

6、輸液室、手術(shù)室、治療室應(yīng)保持良好的環(huán)境，室內(nèi)清潔、安靜、舒適，護(hù)理工作要做到四及時，既觀察病情及時、異常情況報告及時、搶救處置及時、護(hù)理記錄及時。

7、經(jīng)常巡視輸液病人，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

護(hù)士交接班制度

1、按時交接班，接班者提前15分鐘到科室，認(rèn)真聽取交班。在接班者未接清之前交班者不得離開崗位。

2、交接班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械等交代不清應(yīng)立即查找，接班時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

3、交班前半小時巡視重點(diǎn)病人，掌握病情變化。

4、下班前按基數(shù)數(shù)量補(bǔ)足各種物品、藥品。且中班需為晚班補(bǔ)足共用物品。

5、做好交接班中各種記錄工作。（包括物品、藥品、儀器檢查等）

消毒隔離制度

1、每日工作前對操作間臺面、物體表面用用250mg/l含氯消毒液擦拭消毒，不耐氯的儀器可用75%酒精擦拭。

2、科室領(lǐng)取的消毒劑有效期一周，浸泡法消毒器械時，做到軸節(jié)打開，消毒液沒過器械，消毒液及容器每周二、五更換。

3、鑷子灌每周二、五更換，消毒液面達(dá)到器械的1/2-2/3，使用干罐四小時更換一次，每日用含氯試紙檢測消毒液濃度一次。

4、血壓計袖帶每周消毒清洗兩次，體溫計使用后用250-500mg/l含氯消毒液浸泡消毒30分鐘后沖洗干凈后備用，壓舌板用250-500mg/l含氯消毒液消毒后，沖洗干凈涼干高壓滅菌后備用。

5、輸液室、手術(shù)室、治療室等嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，物品定點(diǎn)放置。地面每日用250mg/l含氯消毒液擦拭一次。

6、治療室、換藥室、手術(shù)室、搶救間等每日空氣消毒，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。紫外線燈從使用第一天起登記每天使用的累計時間，且紫外線燈管每兩周擦拭一次。

7、污物被服放在指定位置，不隨地亂丟，每周為病人更換床單、被罩、枕套一次。如臟了或受到污染隨時更換。

8、空調(diào)使用之前先清潔后使用，使用期間每兩周清潔綠網(wǎng)及外殼一次，空調(diào)使用后清潔、防塵、切斷電源。

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)消毒隔離制度及一次性物品使用保管制度，消毒物品使用保管制度。

2.嚴(yán)格遵守消毒滅菌制度和無菌技術(shù)操作原則。更換拖鞋，帽子，口罩。保持肅靜不可大聲談笑。

3.手術(shù)器械、物品必須一用一滅菌，手術(shù)廢棄物需置于黃色醫(yī)療垃圾袋，及時封閉運(yùn)送。

4.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生、消毒隔離制度，必須濕式清潔，每日紫外線照射2小時。

5.各種藥品，器械，搶救設(shè)備定位，定量保管定期檢查，毒麻藥品限專人保管。

6.建立常規(guī)手術(shù)器械卡，以供查對，同時檢查器械性能，及時維護(hù)，保證使用。手術(shù)包必需有消毒指示條，并標(biāo)明消毒日期及責(zé)任者。

1.輸液室內(nèi)布局合理，室內(nèi)環(huán)境整潔，每日進(jìn)行清潔衛(wèi)生及空氣消毒，器械。物品消毒要符合要求。

2.進(jìn)入輸液室要衣帽整潔，操作前洗手，戴口罩。

3.存放藥品管理有序，清潔整齊，輸液條準(zhǔn)確清晰。

4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，做到一人一針一消毒，防止交叉感染。

5.嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察患者有無輸液反應(yīng)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制度，認(rèn)真核對執(zhí)行醫(yī)囑，堅持巡視制度，各種登記，記錄要完整，準(zhǔn)確，自己清楚。

治療室工作制度

1.室內(nèi)布局合理，環(huán)境整潔，有清潔消毒制度，每日進(jìn)行空氣消毒。

2.進(jìn)入治療室要衣帽整潔，操作前洗手，戴口罩。

3.藥品，物品管理有序，標(biāo)簽清楚，有定期清點(diǎn)制度。器械物品固定位置，定期清點(diǎn)，防止差錯發(fā)生。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則和各項護(hù)理操作規(guī)程，消毒隔離制度和醫(yī)療垃圾處理制度，防止交叉感染，治療室內(nèi)藥品，器械，物品消毒，處理符合要求。

5.各種登記，記錄要完整，準(zhǔn)確，字跡清楚。

藥房工作制度

1、藥房工作人員憑本院醫(yī)師處方配藥，收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法等詳加審查后方可調(diào)配。

2、遇有藥品用法用量不妥、禁忌處方或處方字跡辨認(rèn)不清等情況時，由配方人員與開方醫(yī)師聯(lián)系更正后再進(jìn)行調(diào)配，不得私自涂改或代開處方。

3、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，變質(zhì)、過期、包裝不完整藥品不得發(fā)出，不得估計取藥，調(diào)配方劑時禁止用手直接接觸藥物。

4、處方調(diào)配結(jié)束須嚴(yán)格核對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

5、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明 “服前搖勻”。外用藥應(yīng)注明 “用前搖勻”及 “不可內(nèi)服”等字樣。

6、加強(qiáng)藥品管理，防止變質(zhì)與失效。

7、藥房應(yīng)定期清領(lǐng)藥品，每日統(tǒng)計當(dāng)天處方，并做好貴重藥品逐日消耗登記。

8、加強(qiáng)與臨床各科室的聯(lián)系，征求對藥品供應(yīng)要求，了解用藥情況，積極介紹、推薦新藥。

12、普通處方保管一年，到期報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。

13、藥房內(nèi)應(yīng)整齊、清潔，藥品按類存放，器具用后放回原處。

第三篇：診所醫(yī)保制度

目 錄

1、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策

2、醫(yī)療保險管理措施

3、診所服務(wù)公約

4、診所定點(diǎn)工作的計劃和措施

5、醫(yī)療結(jié)算人員管理制度

6、醫(yī)療計算機(jī)管理人員工作制度

7、城鎮(zhèn)職工慢性病管理制度

城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策

1、參保人員持外配處方到診所調(diào)劑,診所營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格按照國家處方調(diào)劑的有關(guān)規(guī)定給予認(rèn)真調(diào)劑,診所人員無不正當(dāng)理由,不得拒絕參保人員按外配處方調(diào)劑的請求,若認(rèn)定外配處方調(diào)配劑量有疑問時,要告知參保人員,由原開處方的醫(yī)生修改后再給給予調(diào)劑。

2、《國家基本醫(yī)療保險目錄》書中規(guī)定的藥品可以在診所憑(職工醫(yī)療保險個人帳戶手冊)和專用卡進(jìn)行購藥,目錄規(guī)定以外的藥品只能憑現(xiàn)金直接購買,如果是處方藥還必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的處方才能購買。

3、參保人員看病就醫(yī)必須持社保局核發(fā)的《職工醫(yī)療保險個人賬戶手冊》和專用卡等有效證卡到定點(diǎn)診所就診購藥,其醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算采用以記賬為主,輔之以現(xiàn)金交費(fèi)的結(jié)算方法,社保局核發(fā)的《職工醫(yī)療保險個人賬戶手冊》和專用卡均限于本人使用。

4、參保人員調(diào)動,死亡等要及時到社保局辦理變更和注銷手續(xù),參保人員應(yīng)將職工醫(yī)療保險個人帳戶手冊和專用卡妥善保管,及時更改個人帳戶密碼，如不慎丟失者,應(yīng)及時向社保局辦理掛失,丟失期間發(fā)生的一切費(fèi)用由參保人員自理。

醫(yī)療保險管理措施

定點(diǎn)診所要嚴(yán)格執(zhí)行國家基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本醫(yī)療保險用藥,提高目錄內(nèi)藥品的備藥率,使藥品使用率達(dá)到要求：

1、處方,(或醫(yī)療保險專用處方)必須由本診所的醫(yī)師開具,診所要

嚴(yán)格按照審方、配方、復(fù)核的程序進(jìn)行配藥,處方最終要有診所執(zhí)業(yè)醫(yī)師或從業(yè)藥師審核簽字,并保留兩年以備核查。嚴(yán)禁使用IC卡,或個人帳戶購買《基本醫(yī)療保險藥品目錄》范圍以外的藥品。

2、診所對使用IC卡或個人賬戶購藥者,必須認(rèn)真填寫購票據(jù)，票據(jù)填寫要完整清晰,規(guī)范?；貓?zhí)存根聯(lián)保存兩年以上。

3、對持基本醫(yī)療保險卡(或證)與持現(xiàn)金購賣同一品規(guī)的醫(yī)保藥品應(yīng)執(zhí)行同一藥品零售價,不得對參保人施行價格歧視。

4、診所要定期向基本醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)反饋基本醫(yī)療保險藥品供應(yīng)機(jī)構(gòu),基本醫(yī)療保險藥品及藥品的價格信息,對新上柜的基本醫(yī)療保險藥物要做到及時反饋,共同維護(hù)醫(yī)保藥品數(shù)據(jù)庫。

5、醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照本實施細(xì)則及服務(wù)協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定,按時審核結(jié)算費(fèi)用,對不符合基本醫(yī)療保險支付范圍的費(fèi)用,有權(quán)拒付。

6、對違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定的診所,由當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T視情節(jié)給予警告,責(zé)令改正,通報批評或直至取消定點(diǎn)資格。

7、被勞動保障行政部門取消定點(diǎn)資格的零售診所,兩年內(nèi)不得進(jìn)入基本醫(yī)療保險定點(diǎn)范圍。

8、診所的資格申請書,資格證書,標(biāo)牌由自治區(qū)勞動和社會保障廳監(jiān)制。

定點(diǎn)零售藥服務(wù)公約

患者至上 關(guān)愛健康 正確配伍 耐心周到

合理用藥 童叟無欺 熱情服務(wù) 著裝整齊

誠信守法 文明用語 明碼標(biāo)價 唱收唱付

一、樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和崇高的職業(yè)道德觀念，忠誠藥學(xué)事業(yè)，一切為了患者的健康。

二、舉止端莊，文明禮貌，著裝整潔，同情體貼病人。發(fā)藥時語氣溫和，交待認(rèn)真，詳細(xì)、準(zhǔn)確。

三、充分理解病人的心理狀態(tài)，尊重病人，一視同仁，做到主動、熱情、耐心、周到。認(rèn)真聽取病人的意見和要求，并盡力滿足患者的要求。

四、對病人高度負(fù)責(zé),把好藥品質(zhì)量關(guān)，不經(jīng)銷過期失效藥品。認(rèn)真核對處方，確保病人的用藥安全、有效。

五、堅持信譽(yù)第一，以患者為中心，耐心詳細(xì)地向患者介紹藥品的藥理作用。明碼標(biāo)價，計價準(zhǔn)確。

六、嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和各項規(guī)章制度，決不允許利用工作之便，謀取私利，搞不正之風(fēng)。

診所定點(diǎn)工作的計劃和措施

1、對持醫(yī)療卡的人員首先要進(jìn)行身份識別,杜絕冒名購藥。

2、杜絕用醫(yī)療卡購賣非醫(yī)療保險目錄的藥品。

3、定期學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,嚴(yán)格按照服務(wù)公約執(zhí)行。

4、營業(yè)人員服務(wù)要主動熱情，使用文明用語，對待持卡人員和現(xiàn)金購藥人員要一事同仁。

5、定期與社保局信息科取得聯(lián)系，做到信息準(zhǔn)確無誤，6、從正規(guī)渠道購進(jìn)醫(yī)保范圍內(nèi)的藥品，盡量滿足患者的用藥需求。

7、嚴(yán)格審核處方，對門診處方按醫(yī)保目錄執(zhí)行。

8、每月及時向社保局上報門診費(fèi)用，及時結(jié)賬，對門診費(fèi)用的結(jié)算要做到準(zhǔn)確無誤。

9、對以上出現(xiàn)的差錯首先要進(jìn)行批評，再出現(xiàn)錯誤者進(jìn)行罰款。

醫(yī)療結(jié)算人員管理制度

1、遵守各項規(guī)章制度，堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以病人滿意為目標(biāo)的服務(wù)宗旨。

2、語言文明，禮貌待人，做到熱情接待耐心解釋，來有迎聲，去有送聲。

3、堅持工作崗位，提高效率，善于收集參保人員對診所的建議，對患者提出的合理要求及時協(xié)調(diào)解決。

4、對每位參?；颊咭J(rèn)真審核有效證件，杜絕冒名頂替，杜絕開社保以外的藥品。

5、積極協(xié)助社保檢查人員的工作不得以任何理由拒絕或刁難。

6、每月向社保局提供準(zhǔn)確的信息。

醫(yī)療計算機(jī)管理人員工作制度

1、醫(yī)療計算機(jī)管理人員要及時更新醫(yī)保數(shù)據(jù)的參保信息,以便于病員的合理治療，2、醫(yī)保計算機(jī)管理人員要及時準(zhǔn)確的維護(hù)好各項收費(fèi)項目的醫(yī)保標(biāo)記,以確保病員的合理治療。

3、計算機(jī)操作人員要明確崗位的重要性,必須按正規(guī)的操作步驟來對計算機(jī)及其設(shè)備(包括打印機(jī),鼠標(biāo),鍵盤,UPS進(jìn)行操作,如因誤操作而造成設(shè)備或系統(tǒng)損壞,其造成的損失由該操作人員負(fù)責(zé)。

4、操作人員應(yīng)按正確操作規(guī)程進(jìn)行操作,要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,及時性,完整性。

5、因操作人員不正確操作而造成的各項差錯由操作人員承擔(dān)全部責(zé)任。

6、為確保計算機(jī)的正常運(yùn)行不得玩各種游戲,不得使用外來的軟盤、U盤,更不許隨便修改工作配置和刪除系統(tǒng)文件。

城鎮(zhèn)職工慢性病管理制度

1、慢病人員持處方到定點(diǎn)診所調(diào)劑,按照勞動人事局的要求必須有二級以上醫(yī)院開據(jù)的指導(dǎo)性處方進(jìn)行購藥,而且處方要每三個月開據(jù)一次,便于上級部門進(jìn)行監(jiān)督管理。診所營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格按照國家處方調(diào)劑的有關(guān)規(guī)定給予認(rèn)真調(diào)劑,診所人員無不正當(dāng)理由,不得拒絕慢病人員按處方調(diào)劑的請求,若認(rèn)定處方調(diào)配劑量有疑問時,要告知參保慢病人員,由原開處方的醫(yī)生修改后再給給予調(diào)劑。

2、定點(diǎn)診所要為慢病人員建立健康用藥檔案，檔案必須有用藥記錄及用藥量、用藥人員的病種審批表及醫(yī)生開據(jù)的指導(dǎo)性處方。

3、參保人員看病就醫(yī)必須以現(xiàn)金的形式購藥,不得以醫(yī)保卡支付藥費(fèi)，定點(diǎn)診所開據(jù)報銷用的發(fā)票必須以現(xiàn)金交費(fèi)予以結(jié)算。

4、參保的慢病人員調(diào)動,死亡等要及時告知家屬到社保局辦理變更和注銷手續(xù),并應(yīng)將患者的慢病處方本和職工醫(yī)療保險個人帳戶手冊和專用卡妥善保管,如將其丟失者,應(yīng)及時向社保局辦理掛失，慢病處方本一經(jīng)丟失將無法補(bǔ)辦。

第四篇：?診所個人工作總結(jié)

診所個人工作總結(jié)

2020年是抗擊新冠肺炎關(guān)鍵之年，本人的個體診所在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn),努力發(fā)揚(yáng)本人的特長,為社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn),現(xiàn)具體工作自查如下。

一、查思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量

在市衛(wèi)生局有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容,高度重視其它個體診所在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍行醫(yī),不超范圍行醫(yī)。全面按照市衛(wèi)生局的精神落實各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務(wù)。2020年救治患者達(dá)千人,無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

二、查醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮基層醫(yī)療窗口的服務(wù)作用

自己在工作中,不斷的深入學(xué)習(xí)和研究醫(yī)學(xué)理論,并且與實踐相結(jié)合.。本人能夠很好運(yùn)用醫(yī)學(xué)常識為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮基層一線診所“簡、便、快、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮治療、保健、康復(fù)的優(yōu)勢，治愈患者達(dá)數(shù)百人。

三、查繼續(xù)教育培訓(xùn),嚴(yán)格依法行醫(yī)

本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法,本人定期參加衛(wèi)生局舉辦的各項培訓(xùn)工作.。培訓(xùn)工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

本診所還存在不足，房屋布局不合理，醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，爭取為廣大患者提供質(zhì)量好，價格低廉的醫(yī)療服務(wù)，在市衛(wèi)生局的大力支持和幫助下努力爭創(chuàng)優(yōu)秀的個體診所。

第五篇：診所個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

“走過的路回頭看，未來的路向前望”，總結(jié)過去一年中的得失是為了明天的更好奮斗。2015年對于社會、企業(yè)、個人都是一個歷史不會忘卻的年份，受國家大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，我們診所也遇到前所未有的冰凍期，當(dāng)然個人的收入也大不如前，如何破冰見日是我們?nèi)w康復(fù)人的衷心愿望。

2015年在蹣跚中前行，但在跌跌蕩蕩的行進(jìn)中總有需要我總結(jié)的地方，更為了明天不在重復(fù)過去的不足而順利前行，現(xiàn)將我15年的工作做如下總結(jié)：

1、合力協(xié)作，為殘疾人享有合法權(quán)利而助力。

2015年全年完成殘疾證審定工作一千余份（數(shù)據(jù)自己填），共下鄉(xiāng)現(xiàn)場辦公達(dá)二十余次，嚴(yán)格秉承公平、公正、公開的原則，以診斷為依據(jù)、以事實為準(zhǔn)繩，樹立診所形象、打造診所品牌為目的，圓滿配合縣殘聯(lián)完成了殘疾證的審定簽發(fā)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，為全面提升業(yè)務(wù)水平努力而前行。

藥房是診所的重要形象窗口，如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力是樹立窗口形象的重要手段。業(yè)務(wù)水平的提升是每位從業(yè)人員必備素質(zhì)，通過診所每月組織的專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷完善和提升業(yè)務(wù)水平，充實個人的綜合素質(zhì)，為準(zhǔn)確解答患者的疑難問題提供有力保障，從而改善了醫(yī)患關(guān)系，為診所在業(yè)界的創(chuàng)造優(yōu)良口碑奠定了堅實基礎(chǔ)。

3、服從管理，為建立全體員工的凝聚力而奮進(jìn)。

團(tuán)隊管理是企業(yè)發(fā)展的管理重心，做為診所的一名部門管理者，有義務(wù)有責(zé)任為診所的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，通過晨會等各種形式傳達(dá)和宣傳領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理方法，認(rèn)真組織完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，在日常工作中能認(rèn)真積極完成各項業(yè)務(wù)，為員工的共同前行做到表率作業(yè)。

4、查找不足，為完善自身綜合能力而努力。

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在日常工作中仍有許多不足之處，有些方面不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意度，缺少溝通是我自身的短板，不能深層次的領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的深度內(nèi)涵，因此在工作中不能更好的下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，往往達(dá)不到事半功倍的效果。

過去永遠(yuǎn)不回倒轉(zhuǎn)，展望外來才是當(dāng)下努力前行的方向，2016年我將以飽滿的熱情全身心的投入到診所的工作中，為診所開拓新的發(fā)展而獻(xiàn)出自己的一份力量。

針對主任提出的募股籌資一事我想談?wù)勛约旱膸c(diǎn)人員看法： 從15年的運(yùn)營情況看，較往年相比確實是不敬人意，營業(yè)額大幅下降，員工工資驟減，造成了前所未有的人員流失，對診所形象、人力資源均是重大損失，更是對診所業(yè)務(wù)拓展形成制約。因此，憑著對診所近二十年的情感，當(dāng)然也為了個人利益，把我的一點(diǎn)不成熟的想法提供給領(lǐng)導(dǎo)以供參考。

首先對募股籌資我將會盡我所能全力支持，這是我的態(tài)度更是我前行的動力。其次是希望完善配套制度，制定的切實可行的運(yùn)行辦法，打消員工疑慮，減少過程漏洞，為診所2016年新舉措、新思路的實現(xiàn)打造良好的經(jīng)營環(huán)境。另外，希望召開專題會議，通過近兩年的經(jīng)營情況，認(rèn)真分析市場情況，要敢于揭底敢于查漏。這里我想說的是：近兩年縣城陸續(xù)開了好幾個藥店診所，尤其是杏林更是分部遍地。因此，需要我們深入了解，認(rèn)真對比，查找問題。通過分析制定對策，在優(yōu)勢項目上要不動規(guī)模加深精度，在薄弱環(huán)節(jié)上進(jìn)行拓展，通過藥品銷售品種、層次上的對比，以易售藥品為主導(dǎo)，打價格牌、打親民牌，在經(jīng)濟(jì)不景氣、群眾收入不高的形勢下，以低價格高效果為目的，吸引患者提高營業(yè)額，讓診所從寒市走向暖潮。