第一篇：產(chǎn)一科母乳喂養(yǎng)工作總結(jié)

2017年產(chǎn)二科母乳喂養(yǎng)工作總結(jié)

根據(jù)市《愛嬰醫(yī)院復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)》，產(chǎn)科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，醫(yī)護密切配合、加班加點，圓滿完成了愛嬰醫(yī)院的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作指標(biāo)完成情況 母乳喂養(yǎng)宣教率100％

開展早接觸、早吸吮率92％（醫(yī)學(xué)指征母嬰分離除外）母嬰同室率100％（醫(yī)學(xué)指征母嬰分離除外）純母乳喂養(yǎng)率83％

醫(yī)護人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率95％ 產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧合格率92％

二、加強了組織管理,鞏固了愛嬰醫(yī)院的發(fā)展

在母乳喂養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下及母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組指導(dǎo)下,科室成立母乳喂養(yǎng)健康質(zhì)控小組、督導(dǎo)小組、宣教小組、培訓(xùn)小組，各司其職,以落實開展母乳喂養(yǎng)日常工作。

三、結(jié)合實際，不斷完善各項愛嬰工作

按照愛嬰醫(yī)院復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)要求，對愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面修訂和完善，建立健全母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等和母乳喂養(yǎng)護理常規(guī)、母乳喂養(yǎng)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)及正常新生兒護理常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰醫(yī)院有章可循，有法可依，并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、堅持做好了母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)工作

每年新入科的醫(yī)、護人員進行8 小時以上的醫(yī)院崗前培訓(xùn)，重點培訓(xùn)關(guān)母乳喂養(yǎng)知識及技巧，培訓(xùn)后進行考試，并做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá) 100％，合格率達(dá)100％。每年對全科醫(yī)護人員進行3小時以上的醫(yī)院復(fù)訓(xùn)。

五、落實母乳喂養(yǎng)工作

1、加強產(chǎn)前門診宣教工作,認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育,每人發(fā)放一份宣傳資料,適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作,并進行登記管理,要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識（母乳喂養(yǎng)的好處，早接觸、早吸吮、早開奶及母嬰同室、按需哺乳的重要性等）基本掌握。

2、加強了孕婦學(xué)校工作,孕婦學(xué)校按要求配置,環(huán)境溫馨舒適,授課內(nèi)容全面, 能孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識,每周定時授課,滾動循環(huán).授課形式以講為主,圖文并茂, 聲像結(jié)合,有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等,形式活潑、生動,孕婦能輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識、技巧.。

3、加強了病房管理工作

使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負(fù)責(zé)護士就會發(fā)給宣教資料，隨后做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士將全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后1小時內(nèi)進行早接觸、早吸吮時間不少于30分鐘。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科病房時責(zé)任護士熱情接待，做好新生兒入科處置后，床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及示范、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧（母乳喂養(yǎng)姿勢、嬰兒含接姿勢、產(chǎn)婦托乳房姿勢及擠奶手法就、方法，實行 24小時母嬰同室，每天分離時間不超過1小時。鼓勵按需哺乳用；必要時行乳旁加奶或小勺加奶，禁用奶瓶、奶嘴及奶嘴安撫物。責(zé)任護士按時巡視母嬰，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時處理。

六、加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理

加大基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，使病房整潔、安靜、安全、舒適。確保為孕產(chǎn)婦達(dá)到“六潔”、“四無”。嚴(yán)格落實分級護理制度，按時巡視病房，確保母嬰安全；出院前責(zé)任護士再次作好母乳喂養(yǎng)宣教（純母乳喂養(yǎng)到0-6個月、繼續(xù)母乳喂養(yǎng)到2周歲）并告知產(chǎn)婦及家屬出院后母乳喂養(yǎng)熱線電話7298108。必要時去母乳喂養(yǎng)咨詢門診。使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次。

七、存在問題

1、新近醫(yī)護人員母乳喂養(yǎng)知識、母乳喂養(yǎng)技巧不熟練。

2、產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識、技巧掌握不好。

3、母乳的收集與儲存不規(guī)范。

八、整改措施

1、對個別醫(yī)護人員單獨培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、加強對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識及技巧宣教、示范、指導(dǎo)。

3、組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)母乳的收集與儲存，人人掌握，人人操作規(guī)范。

第二篇：產(chǎn)一科2012年終總結(jié)及2013計劃

臨沂市人民醫(yī)院產(chǎn)一科2012工作總結(jié)及2013工作計劃

2012年即將結(jié)束，今年是個重要的一年，不平凡的一年。全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化醫(yī)療改革，全國醫(yī)院等級評審如火如荼進行，我們貫徹執(zhí)行方針政策認(rèn)真深刻，迎接三甲復(fù)審熱情高漲，醫(yī)療、護理等各項工作都得到很好的加強?，F(xiàn)對今年的工作做如下總結(jié)：

一、在政治思想方面，我們始終以“三個代表”重要思想作為引導(dǎo)我們科室各項工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的工作思路，以院長和各個主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，圍繞醫(yī)療改革政策方針，圍繞三甲甲等醫(yī)院復(fù)審相關(guān)要領(lǐng)要求，不斷強化內(nèi)部管理。通過全科室共同努力下，我科室住院人次增高，業(yè)務(wù)量增長，醫(yī)療護理水平增高。積極參加各項政治活動，維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨，社會評價口碑良好。

二、全年業(yè)務(wù)量水平穩(wěn)定增長。這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入1000多萬，比去年同期增加了近三成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。全年門診量：20000余人次，收治住院病人 3000余人次，包括剖宮產(chǎn)1300余人，陰道分娩1600余人，剖宮產(chǎn)率43.1%；剖宮產(chǎn)率較去年45.9%有所下降，平均住院日由去年3.76天縮短至今年3.30天，病床周轉(zhuǎn)率由去年9.92增長到今年10.47。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級甲等醫(yī)院評審要領(lǐng)及要求，嚴(yán)格遵守《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，剖宮產(chǎn)抗生素預(yù)防感染應(yīng)用時間嚴(yán)格控制在24小時，較以前明顯縮短?？股胤N類限制在一、二代頭孢類。

同時嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離制度》、《手衛(wèi)生》、無菌操作各項要求，院內(nèi)感染發(fā)生率由去年0.76%下降至0.21%。

四、進一步加強實行單病種路徑管理制度，2012年全年陰道分娩自然臨產(chǎn)臨床路徑入徑總?cè)藬?shù)400余人，入徑率72.2，較2011年增加12.7%。

五、醫(yī)療水平穩(wěn)定提高。在發(fā)揮傳統(tǒng)項目優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極展開新業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮全科人員的潛力，結(jié)合自身情況積極引進上級醫(yī)院先進經(jīng)驗，選派骨干人員赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)，使我科職工開闊了眼界，提高了素質(zhì)；同事之間交流溝通經(jīng)驗和心得，在業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)方面均有所提高。在診療水平上，不但加強對生理產(chǎn)科的評估、管理，對病理產(chǎn)科如妊娠期高血壓病、子癇前期、妊娠期糖尿病、前置胎盤、胎盤早剝等診治水平也有所提高。

六、護理質(zhì)量更上一層樓。堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，并有記錄；(2)護理操作時要求三查七對；(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程：(4)急救器材、藥品查對簽字制；(5)一年來未發(fā)生大的護理差錯。(6)消毒物品每日檢查及時更換過期物品。同時建立優(yōu)質(zhì)示范化護理病房，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求本科室人員認(rèn)真參加三基考試。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)文件，參加醫(yī)院組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。加強護理查房，細(xì)致床旁交班，認(rèn)真會陰護理，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做到對每一位產(chǎn)婦從入院到分娩到出院全面、周到、熱情、科學(xué)的護理，贏得了患者和家屬一致好評。

七、我們嚴(yán)格遵守計劃生育管理條理，協(xié)助計劃生育工作，對患

者詳細(xì)信息做到及時登記及時匯報，無差錯事故發(fā)生。

八、加強科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫制度》、《疑難病歷討論制度》等相關(guān)制度，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。多次組織科里相關(guān)人員參加各種國家級、省級、市級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時科內(nèi)每周召開一次會議，傳達(dá)院內(nèi)會議，強調(diào)安全，質(zhì)量。為迎接三級甲等醫(yī)院復(fù)審，科內(nèi)每周二、周五下午定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)及政策方針、規(guī)定學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、真抓實干不放松。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行了院內(nèi)下發(fā)的各類文件、規(guī)章制度、書籍百余類次。

九、嚴(yán)格要求醫(yī)護人員，醫(yī)療安全水平提高。2012年全年，我科未發(fā)生一例醫(yī)療安全事故，未發(fā)生重大護理差錯，未發(fā)生因醫(yī)護人員過錯引起患者、家屬投訴案例，醫(yī)療質(zhì)量和綜合質(zhì)量都穩(wěn)步提高。

十、加強綜合管理，強化安全意識。2012年我科進行了各類安全知識培訓(xùn)幾十次。對科內(nèi)每位成員都進行消防安全知識培訓(xùn)和考核，不但要求每位成員都考核通過，還要會操作消防栓、滅火器。并且，我科還聯(lián)合病患家屬多次進行消防現(xiàn)場演練。除此之外，還對防盜、防暴力等安全知識進行培訓(xùn)。

十一、存在的問題和不足：1.繼續(xù)按照全國三甲醫(yī)院復(fù)審的各項要求嚴(yán)格要求科室人員。2.醫(yī)護服務(wù)水平和質(zhì)量仍有提升的空間。3.病患者人數(shù)增多，醫(yī)護人員外出學(xué)習(xí)、進修機會不多。4.如有條件，病房環(huán)境需要進一步改進。5.不麻痹大意，醫(yī)療安全質(zhì)量各項規(guī)定繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

在2012年工作基礎(chǔ)上，我們總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，進一步加強

管理，迎接三級醫(yī)院復(fù)審，特制定2013年工作計劃如下：

首先，做好迎接三甲復(fù)審的各項工作和準(zhǔn)備，密切配合其他科室，嚴(yán)格遵守院領(lǐng)導(dǎo)要求，以飽滿的熱情、優(yōu)秀的成績，迎接全國三級甲等醫(yī)院評審到來，爭取評審時成為醫(yī)院的優(yōu)點、亮點，為醫(yī)院評審貢獻科室力量。

再者，抓好產(chǎn)科病人的服務(wù)和管理，包括產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后，提高我科競爭力：

據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)科住院患者占到了我院住院患者總數(shù)的30%左右，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源，同時我市產(chǎn)科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在科內(nèi)建立良好學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵有能力的職工開展科研項目及發(fā)表論文。同時加強專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。

加強細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣。

規(guī)范產(chǎn)前檢查，充分發(fā)揮產(chǎn)科門診作用的同時，建議開設(shè)孕婦學(xué)?；蛑a(chǎn)士門診，提供正規(guī)產(chǎn)檢的同時，設(shè)立專門機構(gòu)為孕產(chǎn)婦提供

免費的咨詢和講解服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦對我們的依從性和信任感，這對提高業(yè)務(wù)量必將起到一個良好的促進作用。在房屋、設(shè)備等硬件方面還請院領(lǐng)導(dǎo)幫助支持。

加強病房建設(shè)，提高人員素質(zhì)和硬件水平。病房房工作是整個產(chǎn)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系母兒生命安全。2012年通過外派人員進修學(xué)習(xí)，帶回了先進的工作經(jīng)驗和管理模式。結(jié)合我科工作實際，病房

在技術(shù)水平和服務(wù)水平上有待提高，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進。

提高新生兒護理和管理水平。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護的協(xié)調(diào)配合和共同努力，更需要一個科學(xué)規(guī)范的管理模式，新生兒沐浴室需要加強建設(shè)，更好的開展新生兒撫觸、新生兒游泳項目。

產(chǎn)后患者管理也不容小覷，需要科學(xué)、全面、優(yōu)質(zhì)和貼心，希望能派出專人加強出院患者的管理和隨訪制度，既體現(xiàn)對患者的關(guān)愛更有利于良好社會效應(yīng)的產(chǎn)生。

第三篇：修改后產(chǎn)一科2017年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

2017年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“等級評審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量。以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2017年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“等級評審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

1.繼續(xù)品管圈“提高患者滿意度”的措施，全科護理單元繼續(xù)鞏固所取得的成績，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理工作。

2.加強護理隊伍建設(shè)，保證護士配置數(shù)量符合衛(wèi)生部要求，且從入科開始提高護理人員的綜合素質(zhì)，加強考核與監(jiān)督。

3.建立本科室特有績效考核制度與分配制度，并且落實，實現(xiàn)同工同酬。4.落實責(zé)任制整體護理，確保措施到位。

5.深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，充實護理工作內(nèi)涵。

6.提高護理服務(wù)質(zhì)量，爭取做到“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意”。

三、組織機構(gòu)

組長：鄭燕 副組長：成小俠

責(zé)任組長：一組 黨美 二組 程菊英 三組 潘映月

組員：艾翠萍、趙蕓、張斐、田宜花、張小芳、殷芳、魏蓓蓓、王小芳、栗婧、袁婷、于露

四、工作措施及內(nèi)容

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，并組織科室護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障落實到位。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）配合護理部加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)分層N1、N2、N3、N4分別進行各級培訓(xùn)并考核，合格率達(dá)100%。內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)護理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時配合護理部組織開展護士技能操作培訓(xùn)，每位護理人員必須考核過關(guān)。進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。

（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（6）每日晨會利用30分鐘，共同學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)等級評審各項知識，背誦相關(guān)項目，提高整體水平。

（7）利用精細(xì)化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全。繼續(xù)運用PDCA或品管圈不斷解決護理中實際存在的問題，不斷做到持續(xù)改進。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等各質(zhì)控組長進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理進行質(zhì)量控制。

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行責(zé)任制整體護理彈性排班，落實責(zé)任護士職責(zé)。工作忙時可加班，閑時可輪休。加強重點時段的管理，特別是夜班及節(jié)假日的管理。

（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長，每名責(zé)任護士護理8名以下病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。

（5）建立護士備班，確保緊急狀態(tài)下護理人力的調(diào)配。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

（2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育（1）從患者入院開始，為了改善患者的就醫(yī)感受。首先縮短患者等待時間，讓責(zé)任護士及時安排床位。再做好口頭宣教，發(fā)放小宣傳頁，進行各項危險因素的評估，告知患者及家屬注意事項。

（2）入院后，在科室每日廣播一遍產(chǎn)科各溫馨提示，讓患者及家屬聽取自己所需，進行語音宣教。

（3）產(chǎn)后、術(shù)后患者，責(zé)任護士再次詳細(xì)交代注意事項及護理重點，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（4）每日責(zé)任護士將對每位孕產(chǎn)婦知識掌握情況進行了解，對薄弱環(huán)節(jié)個性化面對面宣教，促進患者身體和心理健康。（5）每月進行工休座談會，了解不足及時改進。

8、交流總結(jié)與評價

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。年終交流經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，并在年終評選出科室星級護士，給予獎勵。

2017年本科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作將更重視內(nèi)涵建設(shè)，加強科學(xué)化管理，以患者滿意為目標(biāo)，實施護士崗位管理，建立科學(xué)合理的績效考核制度，充分調(diào)動廣大護士工作的積極性，形成持續(xù)提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平的長效機制，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而努力。

第四篇：婦產(chǎn)一科實習(xí)帶教計劃

婦產(chǎn)一科實習(xí)帶教計劃

一、實習(xí)目的

1、結(jié)合護理部護理教學(xué)計劃，通過實習(xí)熟悉婦產(chǎn)一科病房布局分區(qū)工作流程及規(guī)范化管理要求。

2、掌握婦產(chǎn)科各種規(guī)章制度和各種護理操作規(guī)程。

3、熟悉婦產(chǎn)一科工作特點及各級人員職責(zé)。

4、掌握常見病的術(shù)前術(shù)后護理。

二、實習(xí)要求

1、實習(xí)生一般實習(xí)四周，成立帶教小組，組長：余東琴，帶教老師若干。

2、根據(jù)實習(xí)大綱制定帶教計劃，認(rèn)真落實教學(xué)目標(biāo)。

3、采取一對一的帶教方法循序漸進，重點突出，正規(guī)帶教。

4、根據(jù)學(xué)生學(xué)歷，安排帶教。

三、實習(xí)內(nèi)容及計劃

第一周：環(huán)境學(xué)習(xí)

1、熟悉婦產(chǎn)科的病區(qū)環(huán)境及各種物品的放置。

2、掌握各班工作職責(zé)。

3、了解晨晚間護理的內(nèi)容。

4、掌握鋪床法及生命體征的測量、記錄。

第二周、基礎(chǔ)護理的學(xué)習(xí)

1、基礎(chǔ)操作或鞏固上一科室?guī)Ы痰幕A(chǔ)操作(常見藥物過敏試驗的配制方法、無菌操作、吸氧、各種注射方法等)。

2、掌握各種標(biāo)本的收集方法。

3、熟悉婦產(chǎn)科護理常規(guī)，掌握無菌技術(shù)操作原則。

4、掌握病人的入院宣教及健康教育的指導(dǎo)方法。

第三周、?？萍夹g(shù)操作練習(xí)

1、熟悉專科疾病的術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護理。

2、掌握術(shù)前備皮，留置尿管，灌腸法、會陰擦洗、臍部護理、腹部四步觸診、聽胎心的方法及注意事項。

3、婦產(chǎn)科常用藥的名稱、劑量、使用方法、及藥理作用。

4、掌握醫(yī)療垃圾的分類。

第四周、出科考核

1、了解護士核心制度。

2、出科前帶教老師理論指導(dǎo)及操作考試。

3、填寫實習(xí)鑒定。

第五篇：2012年內(nèi)一科工作總結(jié)

2012年內(nèi)一科工作總結(jié) 年末歲尾，2012年即將成為歷史，現(xiàn)把我科的醫(yī)療、護理、服務(wù)等工作情況扼要總結(jié)如下:

1、組織全科醫(yī)護人員不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，加強職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科職工在職業(yè)道德、工作責(zé)任心、遵紀(jì)守法自覺性等方面都大有提高。全年工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一起醫(yī)療差錯和事故。全年收到錦旗3面，感謝信1封。

2、2012年2月份分科。1-12月內(nèi)一科出院病人數(shù)達(dá)到2811人，全年業(yè)務(wù)收入超過1041萬元，與上一的710萬元相比，同比增加超過30％。這些成績是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境的中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和院質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下取得的。當(dāng)然更離不開全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在2012年，我們創(chuàng)建了重癥病房，收治急危重癥病人258人，其中急危搶救病人48例，搶救成功率達(dá)96%。是全科同志的無私奉獻和夜以繼日的辛勤勞動，保證了科室工作的順利進行和正常運轉(zhuǎn)。

3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我們注重基礎(chǔ)知識、基本技能的學(xué)習(xí)，尤其對年輕醫(yī)生和護士及實習(xí)生，做到嚴(yán)格要求，一絲不茍。積極組織科內(nèi)醫(yī)生和護士參加院內(nèi)的學(xué)術(shù)講座，積極參加院上組織安排的學(xué)習(xí)和考試。科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)最少1次，組織危重病及疑難病例的診治討論最少每月1次。今年我科在國家級醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表論文4篇，明年2、3月份各待發(fā)表1篇（2篇錄用通知已收到）。

2012年開展的新項目有①科內(nèi)床頭血糖監(jiān)測；②胸腔置管引流術(shù)、呼吸機搶救危重病人臨床應(yīng)用；③開展微泵輸液技術(shù)；④急性心肌梗死溶栓治療成功一例；⑤老年重型格林-巴利搶救成功一例；⑥3次蛛網(wǎng)膜下腔出血病人搶救成功1例；⑦急危重癥病人特級護理2例，護理醫(yī)學(xué)論文正在撰寫中。⑧申請施維雅“曲美他嗪臨床藥物研究科研項目”4項待批。

4、在科室管理方面。我們深知，醫(yī)療質(zhì)量是科室管理工作的核心內(nèi) 1

容，是醫(yī)院的生命線，是管理成效的關(guān)鍵所在。我們時時刻刻緊繃醫(yī)療安全這根弦，使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程，尤其是查對制度（3查8對等）和分級護理制度。

5、存在問題與不足：①科室人員整體業(yè)務(wù)水平還有待提升，科室醫(yī)護人員有待補充（院上招聘）。②需要開展新技術(shù)。③科研工作需要開展。④科室管理方面，有些制度需要更進一步細(xì)化。

2013年工作計劃：

2013年我科要依照夯實基礎(chǔ)、培養(yǎng)人才、拓展業(yè)務(wù)的原則，共謀科室和醫(yī)院發(fā)展。⑴ 進一步細(xì)化科室管理，尤其是醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)控制，要認(rèn)真落實13項核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；要切實加強病歷質(zhì)量管理，從強化各級管理責(zé)任入手，制定各種可行措施，提高病歷質(zhì)量水平，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

⑵ 2013年計劃開展的新技術(shù)有：①中心靜脈置管輸液（需派醫(yī)生到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)）；②進一步擴大應(yīng)用微泵輸液；③開展并做好骨穿、腰穿，進一步提高基本操作技術(shù)；④建議院上支持開展“肺功能測定”，放內(nèi)一科操作，院上投資；⑤計劃開展“腦鈉肽”、“D-二聚體”測定。⑥加強重癥病房醫(yī)療及護理質(zhì)量管理；⑦計劃2013年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少1次，具體內(nèi)容從略。

⑶ 在國家級醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文6篇，其中醫(yī)療4篇，護理2篇。⑷ 科研計劃：申請施維雅“曲美他嗪臨床藥物研究科研項目”4項審批下達(dá)后，按計劃如期展開工作。

⑸ 病區(qū)實施護士對患者的責(zé)任制護理，責(zé)任護士履行護理職責(zé)，對患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。

進入2013年后，我科更應(yīng)與時俱進，在科室建設(shè)中大膽改革，不斷創(chuàng)新，銳意進取，把我科的各項工作推向新的臺階。

大垸農(nóng)場職工醫(yī)院內(nèi)一科

2012-12-26