第一篇：苦練內功降“氯魔” 科技創(chuàng)新出效益

苦練內功降“氯魔” 科技創(chuàng)新出效益

——記全國勞動模范北京自來水集團馬寶山

馬寶山，男，１９５６年出生，滿族，是北京市自來水集團來水亭物資有限公司氯庫班班長。他在氯庫崗位上一干就是三十年，曾經先后榮獲過北京市經濟技術創(chuàng)新標兵、北京城市建設十大英才、首都“五一”勞動獎章、“群眾知名度最高的北京十大明星”、全國“五一”勞動獎章等稱號，為首都安全供水、城市環(huán)境保護立下了汗馬功勞。今年“五一”前夕，在經過北京市和全國公示的基礎上，馬寶山榮獲了“全國勞動模范”的稱號。

“液氯專家”、“氯魔降伏師”，這是人們對北京自來水集團氯庫班班長馬寶山的尊稱。馬寶山與液氯打交道已３０年了，負責全市１８座水廠用氯的倉儲、保管和發(fā)送，每年經他手的液氯達２０００多噸。為了保證首都的安全用水和市民生命安全，他數年如一日，嘔心瀝血、刻苦攻關，終于研制成功多種規(guī)格的氯瓶維修專用工具，總結開發(fā)出一整套有關液氯使用、倉儲、運輸的科學管理工藝，被市公安局治安總隊的領導譽為“北京液氯專家、首都環(huán)保衛(wèi)士”，業(yè)內人士都尊稱他為“氯魔降伏師”。

潛心鉆研攻克技術難關

存放液氯的鋼瓶由于各種原因，會出現故障瓶和超重瓶，如何把其中的液氯安全地排放出去，是困擾行業(yè)幾十年的大難題。過去一旦遇上壞瓶，就只能小心謹慎地裝上車，退回北京化工二廠進行抽空、維修。修理一個瓶的費用約為３００元，而瓶中的液氯也被抽出，等于白白扔掉３０００多元，這一里一外造成的損失不可低估?！拔揖筒恍胚@個邪”，憑著這股敢于拼搏的韌勁，馬寶山決心自己動手研制專用搶修工具，在各方面的大力支持下，成立了技術攻關小組。他廢寢忘食，搬書求典，進行大膽的設想和創(chuàng)新性的研究開發(fā)。當第一臺專用工具成型之后，他大膽試用，在實踐中不斷改進和完善每一道工序。為了解決密封帽上下左右以及前后都能自由移動的難題，使鋼瓶封堵與密封帽嚴密地結合，先后１２次修改設計方案，每修改一次方案都需要重新設計、繪圖、制作和組裝，在大家共同努力下，一道道難關終于闖了過來，最后研制成功一種氯瓶氣嘴專用工具和搶修工作臺，并在實際工作中得到廣泛應用，為國家和企業(yè)節(jié)省了大筆開支。

在此基礎上，馬寶山結合自己的工作實踐，帶領職工不斷改革，大膽創(chuàng)新，潛心研制發(fā)明４０公斤小型瓶“帶氯摘閥門”、“跑氯堵漏”工具、５００公斤大型氯瓶維修專用設備、１０００公斤大型氯瓶維修專用設備多種規(guī)格的氯瓶專用工具五、六種，困擾同行幾十年的氯瓶閥桿彎曲、折斷、開關不靈，造成跑氯或維修不便的老大難問題得到了徹底的解決。２００１年，北京市有關化工專家、北京市公安局對專用搶修工具經過鑒定，得出“這是一臺實用有效、安全可靠的專用工具”的結論；２００３年這些專用搶修工具被國家專利局批準為實用新型專利產品，并取得了專利證書，并開始向全國供水行業(yè)推廣，為國家和集體創(chuàng)造了可觀的經濟效益和社會效益。

變廢為寶促進企業(yè)發(fā)展

多年來，每當馬寶山看到在公安部門的監(jiān)護下，將故障氯瓶拉到邊遠山區(qū)無人處，進行帶氯放氣減壓，強行換瓶閥，將氯氣放入到潔凈的空氣中，既污染了環(huán)境又浪費了大量資源，馬寶山是看在眼里，痛在心里。他一直苦苦地思索著：白白放入空氣中污染環(huán)境，能不能放入別的介質中變廢為寶呢？

為了將這個想法變?yōu)楝F實，他經過不斷地學習和探索，經過研究和實驗發(fā)現，氯氣能溶于生石灰中，生產出次氯酸鈣；溶于液堿中生產出次氯酸鈉，兩種產品相比較生產次氯酸鈉更好，用途更廣。市場上的“８４”消毒液，主要原料就是液氯。他眼前一亮，如果能收集利用壞瓶中的液氯，制作成次氯酸鈉，變廢為寶，就能成為企業(yè)創(chuàng)收的途徑，這不正是商機嗎？他抓住機遇，帶領氯庫職工經過反復試驗，最終成功地使用液堿吸收殘氯，研制生產出了“來水亭牌”次氯酸鈉消毒液，并取得了國家認證標準。實驗成功后，很快在小范圍得到推廣，并形成小規(guī)模生產。產品被廣泛用于清水池洗刷，管線的沖洗，游泳館、水上樂園娛樂場所、公交車輛消毒及“８４”消毒液廠家供貨等。這樣既開辟了新的工作崗位，分流了企業(yè)職工，增加了職工收入，又成為企業(yè)新的經濟增長點，推動了企業(yè)發(fā)展。

在２００３年北京抗擊“非典”的過程中，該氯庫擔負著為本市幾大廠家提供 生產消毒液的原料的任務，同時，也承擔著直接為北京居民輸送消毒液的職責。由于該生產線日產能力只有一噸左右，為了保障全市幾大消毒劑分裝廠家和用戶的供應，馬寶山帶領職工加班加點，夜以繼日，克服時間緊、工作量大、人員少等重重困難，開足馬力生產次氯酸鈉。他不顧身患糖尿病，一連１５天吃住在單位，每天一干就是十幾個小時，由于長時間不得休息，腿腫了，手也腫了，但一望著門外排隊等候提貨的長龍，他說：“我能頂得住，我們一定要取得抗‘非典’的勝利。勝利了再休息，踏實?！痹谒膸酉拢ㄟ^技術改進和全庫人員的共同努力，產量由以往的日產１噸左右，迅速提升到日產１５噸，最高達３０噸，生產效率創(chuàng)記錄地連翻幾翻。在抗擊“非典”初期１５天時間里，他們累計生產次氯酸鈉消毒液３２０噸，占到了市場供應總量的６０％；更難能可貴的是，在主要原材料液氯每噸上漲１０００多元，液堿也從原來的每噸１５００元漲到２３００元，成本直線上升的情況下，他們克服了重重困難，做到了“生產過程中嚴把質量關，銷售過程中堅決不提價”，對穩(wěn)定當時消毒液市場價格起到了重要作用，為北京取得抗擊“非典”的最后勝利奠定了堅實基礎。

自２００１年來，來水亭公司通過銷售次氯酸鈉消毒液，為企業(yè)創(chuàng)造了近５００萬元的銷售額，這既保護了環(huán)境，減少了資源浪費，又為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的效益。

科學總結形成規(guī)范的管理體系

早在１９８４年馬寶山剛剛擔任氯庫班長時，在一次檢修氯瓶的工作中，由于導管突然暴裂，刺鼻的氯氣頓時彌漫了整個車間，由于當時設備陳舊且沒有一個完備的操作規(guī)程，大家干活憑的是經驗和“感覺”，雖經處理泄漏得到了控制，但其影響和損失卻是無法挽回的。通過這一教訓使他深深地體會到，落后的管理是無法適應形勢發(fā)展的需要，甚至還有可能造成重大人身事故。惟有加強管理，完善制度，健全規(guī)范的操作過程，提高職工的思想認識，才能從根本上杜絕事故的發(fā)生，確保集體的利益和職工的身心健康。于是，他調動每一名職工的積極性，既為制度、規(guī)范的修訂出謀獻策，同時大家也在這個工作過程中得到了學習鍛煉。在大家的共同努力下，完成了從氯氨鋼瓶的裝卸運輸、倉儲碼放、檢修保養(yǎng)、使用操作等４０余項操作工序的重新修訂和規(guī)范工作，為確保安全供水、優(yōu)質服務打下了良好的基礎。

１９９９年自來水集團正式改制后，北京的供水事業(yè)發(fā)生了巨大的變化。馬寶山意識到，隨著企業(yè)的變革和市場經濟的快速發(fā)展，僅憑原有的知識、經驗、觀念和思想意識，已無法適應這一變化的要求了。自那以后他基本上把所有空余時間都放在了圖書館，并先后多次走訪化工廠請教，到鋼瓶生產廠家取經，對鋼瓶的生產工藝、特性、作用等進行了深入的了解。經過多年的搜集、整理、修改，終于編寫了一本比較完整的《氯瓶維修保養(yǎng)及使用方法》內部參考學習書。此書為本單位氯庫職工學習提供參考，同時為了達到資源共享、相互學習、共同提高的目的，他還將此書分別送給了集團各水廠有關人員，并根據水廠以前曾經發(fā)生過的事故和處理經驗，進行了整理，編制了一套壞瓶處理搶修的預案，到水廠講課交流、現場演示，把經驗傳授給水廠職工。

近幾年來，微機的出現已經極大的改變了人們工作、生活和學習的方式。為了盡快熟悉掌握這一新事物，讓它在生產中發(fā)揮更大效益，他又帶領職工積極投身于經濟技術創(chuàng)新活動中，經過一段時間的摸索，建立并完善了“計算機管理鋼瓶系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的手工檔案方式，從鋼瓶購入開始建立檔案，做到時時監(jiān)控，不論鋼瓶在哪里都可全過程跟蹤管理，記錄在案，形成了一套有效的管理程序，從而實現了安全、管理、維修等方面的規(guī)范管理。這套系統(tǒng)可以快速有效地排除鋼瓶隱患，爭取搶修時間，降低危險程度，達到鋼瓶終身監(jiān)控的最終目的。經過一段時間的試運行證明，效果非常好。

作為一個供水企業(yè)的職工，并不是非要做出什么驚天動地的大事，而是要在平凡的工作中善于觀察、總結，不斷完善，一步一個腳印的去做好每一項工作。這是馬寶山最有感觸的體會。

傳經送寶為同行帶去福音

馬寶山孜孜不倦的執(zhí)著追求和勇于奉獻的敬業(yè)精神，使他在行業(yè)內享有很高的聲望，在社會上也有很大影響，他多次被邀請到有關單位授課，為同行傳經送寶。

北京市公安局在朝陽區(qū)芙蓉賓館舉辦了“液氯安全管理培訓班”，請馬寶山同志為來自全市各行業(yè)１９１個用氯單位領導及相關人員授課，講述鋼瓶維修、搶修方法等。通過講課，既傳授了安全知識，同時樹立了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)知名度。

市公安局治安總隊請馬寶山幫忙，在路上警官道出實情：大興化工廠２０年前購入一瓶５００公斤液氯，歷經風雨侵蝕，現瓶體己嚴重破損面目全非，其兩處閥門也早已銹死，隨時有跑氯的危險，已請兩家化工廠修理，都沒有辦法。被市局列入重大危險事故隱患之一，要求必須十萬火急地請專家迅速排險。在排險現場，當地公安部門早已布好警戒線，馬寶山小心翼翼地輕吊慢放，將該瓶裝上車，然后警車為其開道，一路護送到自來水集團氯庫。經馬寶山等人一連幾天的緊張工作，利用研制的專用工具，成功地把一整瓶液氯抽放出來，不僅安全順利地排除了險情，而且還將抽出的液氯制成了４噸次氯酸鈉，為企業(yè)創(chuàng)了收，更重要的是排除了作為市重大安全隱患的“毒氣彈”。

北京化工四廠、天津自來水公司、北京工業(yè)大學、化工二廠??，很多與氯打交道的單位都留下馬寶山同志的身影，不少外省市同行紛紛打來電話請教或登門取經?？吹阶约旱慕涷灪椭R被同行業(yè)認可，馬寶山感到壓力與動力共存，他決心今后通過自己不斷努力，不斷實踐，不斷創(chuàng)新，為同行業(yè)們帶去更多的福音。

馬寶山獲得的榮譽很多，但他并沒有在鮮花和贊揚聲中陶醉。他經常說的一句話是：“人應該向前看，過去的都已經過去了，人活著就該學會面對未來！”愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研是他幾十年工作生涯的真實寫照，新的榮譽只會激勵他更加勤奮工作，以更高的工作標準、更扎實的工作作風，在氯庫班這個平凡的崗位上，一步一個腳印地為首都的安全優(yōu)質供水、為城市環(huán)保和社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。

第二篇：管理創(chuàng)新出效益 優(yōu)質服務促發(fā)展

管理創(chuàng)新出效益

優(yōu)質服務促發(fā)展

-----萬得公司管理創(chuàng)新經驗介紹

各位領導、同志們：

首先，我感謝領導對我的信任，讓我對萬得公司的管理經驗做以介紹。我講話的題目是“管理創(chuàng)新出效益，優(yōu)質服務促發(fā)展”。企業(yè)的發(fā)展離不開管理，管理既是手段，也是靈魂。一個成功的企業(yè)必然有自己的一套獨特的管理模式和方法。在激烈競爭的市場大潮中，企業(yè)之間拼的是實力，首當其沖拼的是管理，誰能遵循和堅持科學創(chuàng)新的管理，誰就能昂然屹立經濟的潮頭，并瀟灑地搏擊風浪。萬得公司在集團公司、付煤公司“三三三”管理模式的指引下，管理創(chuàng)新的道路越走越寬闊，結出了一個又一個豐碩的果實。

下面，就創(chuàng)新管理，優(yōu)質服務方面的好的做法，作以下介紹，不當之處請大家批評指正：

一、創(chuàng)新經營管理

新形勢下，企業(yè)要提高經濟運行質量，實現發(fā)展壯大的目標，就必須摒棄傳統(tǒng)的管理模式，實施經營管理的創(chuàng)新。我們萬得公司，結合自身特點，尋求出一條符合實際的經營管理辦法。年初按公司給我們下達的經營考核指標，進行分解落實。與八個廠隊簽定承包經營合同書。廠隊長、管理人員交納了承包風險金。按照任務、安全、質量、培訓四項指標掛鉤考核，并在具體實施過程中始終做到管理嚴細化、控制精確化、考核鋼性化。各廠隊的收入與考核指標相掛鉤，針對各廠隊的情況不同，能計件工資制的按計件工資制，不

展工作，給職工灌輸當前的形勢和任務，讓職工端正態(tài)度，認識到位。首先抓好了宣傳發(fā)動，并制定了具體的規(guī)劃措施。在實施過程中，我們抓住典型不放手，樹立榜樣大家學，在公司展開了大討論活動，讓職工認識到形勢的嚴峻性，時時處處從嚴做起。開始，有些人不理解，認為是搞形式，勞民傷財。但通過工作的開展，改變了職工的現場生產作業(yè)環(huán)境，讓職工在舒適的條件下工作，也提高了工作效率，增強職工的自覺性，認識到活動開展的必要性。

以人為本的SC精細化管理，以清潔、準時、標準化、素養(yǎng)、安全、目標為基礎，將員工的行為養(yǎng)成要素細化為20 項內容，以ABCD 四卡逐日考核的方法，潛移默化規(guī)范職工的行為舉止，以4E(每個人、每件事、每一天、每一處)標準，規(guī)定員工的崗位工作量和崗位操作標準，同樣納入ABC 三卡逐日考核，干部實行走動式管理，到現場、到崗位挨個檢查，通過D卡與員工相互簽字。每月公布計錄情況和評選結果，與工資掛鉤考核。這樣將各項指標落實到了崗位和人頭，并將個人工資收入和前途命運緊緊捆在了一起，做到了精細化、科學化的新型文化管理，是企業(yè)文化建設比較成功的典范。

二是實施市場化運作

為探索精細化管理與市場化管理的結合點，推行市場化運行向縱深發(fā)展，達到節(jié)支降耗，實現效益、利潤最大化的目的。公司成立了考核辦，并由各廠材料員兼任核算員，對核算員實行分級監(jiān)督，共同考核。我們嚴格內部市場化考核體系，把市場主體推進到班組，首先合理的測算出各項指標單價、搞好材料及各種成本的控制，用精細化考核與市場化考核的數據相結合，使兩者融在一起。

我們根據現有條件實施創(chuàng)新，改造現有的設備，發(fā)揮其更大的作用：自主研制消音器，設計制造卷板機，加工了30余個通防工區(qū)使用的除塵器；設計加工了多個菱形網托架、軌枕托架和水泥蓋板托架；設計安裝了北翼隔爆水槽工程；改造了炮泥加工機和自動爐渣灰輸送機等。其中的菱形網托架順利通過了集團公司的技術革新的專家組的鑒定，獲得“小改小革”優(yōu)秀獎，北翼隔爆水槽及洗鞋池獲得礦上二等獎、三等獎。根據公司安排，為做好矸石不上井工程的設備制作，我們成立了技術攻關小組，克服重重困難，研制了矸石填充機，填補了公司的空白。下部我們將繼續(xù)搞好技術創(chuàng)新、科技研發(fā)工作，為公司的發(fā)展打下堅實的基礎。

五是創(chuàng)新服務管理

企業(yè)給用戶的不僅是優(yōu)質的產品，還要有一流的服務。服務是現代經濟的聚寶盆，是企業(yè)贏得用戶的青睞利器。成功的企業(yè)應該是用戶至上、周到服務的企業(yè)。因此，我們時刻教育職工，要做到一心想著用戶，一心為著用戶、一心體貼用戶。讓職工牢固樹立“用戶的需求就是我們的追求”的服務理念，開展用戶質量調查活動，用戶質量反饋等活動。我公司機修廠是礦上機電設備維修的重要部門，在保證維修質量的同時，我們搞好井下一線生產的服務，堅持24小時值班制度，如有任務隨叫隨到。使公司不但在產品數量、質量上得到用戶的滿意，而且在服務上也得到用戶的贊譽。

六是創(chuàng)新質量管理

公司充分認識到加強質量管理工作的重要性和緊迫性，認識到質量就是企業(yè)生命，質量就是安全、就是市場，質量就是效益、就是信譽，質量如人品。

卻永遠都離不開管理創(chuàng)新。凡是能做大、做強、做久的企業(yè)，都會堅持不斷的創(chuàng)新，所以說管理創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的靈魂。只有創(chuàng)新，企業(yè)才會有蓬勃的生機和活力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

08年是實現大非煤的關鍵一年，也是我們站在新起點，實現新跨越，建設和諧企業(yè)的關鍵一年，從礦黨政領導到各兄弟單位都對我們寄予了殷切的希望。

新的形勢，新的挑戰(zhàn)，給我們提出了新的希望和要求，我們必須在07年的基礎上，以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實集團公司和付煤公司工作會議精神，圍繞“鞏固、提升、創(chuàng)新、發(fā)展”的八字方針，不斷深化“三三三”管理模式，提高“四個質量”；著力抓好安全生產、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排、員工素質提升五個方面的工作，以提高經濟效益為目的，促進產品質量上臺階、創(chuàng)品牌，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，振奮精神、鼓足勇氣、樹立敢打必勝的信心和魄力，乘勝前進，實現08年新的跨越式發(fā)展，為建設文明富美和諧的萬得公司而努力奮斗。

二00八年二月二十日