第一篇：UPS調(diào)研顯示：電商越來越成為工業(yè)采購的普遍模式

Buyers prefer online ordering, place high value on post-sales support A shift is underway for distributors of industrial supplies and the e-commerce experience they provide to their customers.In 2013, more than 63 percent of industrial supply buyers said they made purchases online, with half of those purchasers spending at least 50 percent of their annual budget with suppliers who have an e-commerce platform.This preference for e-commerce purchases offers potential growth opportunities for distributors of industrial supplies by reaching buyers who are using the web to expand beyond their existing supplier base.Distributors' e-commerce websites are opening new routes for customers, with 34 percent of survey respondents claiming they made online purchases outside of their existing supplier base in the last year.UPS, a global logistics leader and TNS, a global market research expert, surveyed 1,500 industrial supplies purchasers in the U.S.to gain a deeper understanding of their perceptions in five key areas of the purchasing process: researching and selecting suppliers;the purchase transaction;suppliers' websites;shipping, delivery and returns;and post-sales service and support.The vast majority of respondents said their experience with vendors' e-commerce sites are the same(56 percent)or better(37 percent)than the consumer sites they use for personal purchases.However, that doesn't indicate complete satisfaction regarding their experience with either B2C or B2B sites.Even though industrial supply purchasers are embracing e-commerce, traditional purchasing capabilities are still important, along with best-in-class product quality, purchase visibility and delivery speed.Survey findings show B2B online purchasers still want access to traditional customer methods, such as catalogs and access to a sales representative.Post-sales support was particularly important to respondents, with 68 percent indicating they would be somewhat or much more likely to do business with a new supplier if their website featured post-sales service and support.In addition, 53 percent of buyers stated aspects of the returns process are important, such as including a pre-printed return shipping label with the original delivery.“Sales representatives and other methods are still in demand, but the study shows B2B and B2C purchasing habits are becoming more similar,” said Brian Littlefield, industrial distribution director at UPS.“The findings underscore the need for industrial suppliers' e-commerce sites to offer a positive customer experience, much like B2C companies.With more than a decade of experience in the online retail space, UPS is particularly well-positioned to assist our industrial supply customers with implementing a competitive range of services, as they look to enhance their customers' online purchasing experience.” Visibility in online purchases and shipping When evaluating purchasing decisions, buyers of industrial supplies identified several benefits to purchasing online.Of those surveyed, 67 percent think the ability to make an online purchase is very or extremely important.When asked about the benefits of making purchases online: 64 percent cited knowing shipping costs prior to making an order 63 percent selected the ability to see real-time product availability 63 percent said the ability to view purchase history, as well as the ability to see the estimated delivery date when ordering How can industrial suppliers be more competitive online? UPS can help industrial supply distributors with a complete portfolio of services to effectively compete and make their online presence comparable to leading online sites.The company offers specialized solutions to help suppliers manage services that are the backbone of great e-commerce sites, including: ? Contract logistics, including inventory management ? Shipping, visibility and returns solutions ? Online service and support solutions For more information on the survey findings and to download a white paper of the complete survey results, click here.Survey Methodology: TNS conducted this online survey with 1,501 industrial supplies purchasers in the U.S.during December 2013.

第二篇：“支部+電商”沭陽模式調(diào)研報告

“電商”+“支部”沭陽模式調(diào)研報告

近年來，我縣大力引導(dǎo)村民發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，取得了明顯的成效，截至目前，全縣網(wǎng)店總數(shù)已達(dá)2萬家，阿里誠信通用戶1萬家，年網(wǎng)絡(luò)交易額40億元以上，已擁有3個全國“淘寶村”、3個省級“電子商務(wù)示范村”，獲評“全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”稱號。為了解基層黨組織在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟工作中的作用，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展，我們就“支部”+“電商”的沭陽模式開展了一次調(diào)研，現(xiàn)將具體調(diào)研情況匯報如下：

一、我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

一是強化領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍。全縣成立縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)席會議制度，建立縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺。認(rèn)真舉辦網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動，通過創(chuàng)業(yè)大賽宣傳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)政策，營造濃厚的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)氛圍。一方面，縣委組織部牽頭組織縣網(wǎng)創(chuàng)辦、商務(wù)局、農(nóng)委等部門加強網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。另一方面，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位調(diào)查各村（居）亟需的培訓(xùn)內(nèi)容，利用遠(yuǎn)教設(shè)備加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展。新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)還注重在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才中發(fā)展黨員，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二是精準(zhǔn)扶持，配套服務(wù)。在資金方面，縣財政設(shè)立1500

萬元的電子商務(wù)專項發(fā)展資金。同時，結(jié)合電商“輕資產(chǎn)、重流水”的特點，在全省率先開展“電商貸”業(yè)務(wù)，普通電商可享受年銷售額10%的免抵押貸款額度，利率與普通貸款相當(dāng)。目前，全縣已發(fā)放貸款15筆1660萬元。在載體方面，充分發(fā)揮省級軟件產(chǎn)業(yè)園、省級重點物流園、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化基地、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)示范基地等載體作用，為不同發(fā)展階段的電商企業(yè)提供“低房租”乃至“零房租”的辦公場所，以及攝影、美工、運營、策劃、推廣等技術(shù)服務(wù)。對銷售達(dá)到1000萬元以上的電商企業(yè)，由政府免費提供一定面積的倉儲服務(wù)。目前，已為13家電商企業(yè)提供1.26萬平方米的倉儲基地。在人才方面，通過政府購買服務(wù)的方式，面向社會免費開展電子商務(wù)初始培訓(xùn)、提升培訓(xùn)和精英培訓(xùn)，授課內(nèi)容以貼近實戰(zhàn)為主，授課老師主要為淘寶大學(xué)講師和電商成功人士。今年以來，已累計培訓(xùn)4000余人次。同時，還在縣內(nèi)職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)技能人才，為電商企業(yè)發(fā)展壯大提供人才支撐。

三是優(yōu)化環(huán)境，樹立形象。研究出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《縣金融支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》等一系列文件，為全縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供政策支持。成立縣電子商務(wù)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，并在花木行業(yè)及新河、顏集等重點行業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分會，為創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)借鑒、資源共享平臺。加強誠信環(huán)境建設(shè)，多次召開全縣淘寶商家誠信交易座談會，大力開展“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易、打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)化區(qū)域形象”專項整治活動，并積極配合淘寶集團開展網(wǎng)絡(luò)銷售欺詐專項整治行動，進(jìn)一步凈化沭陽網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升沭陽的地域形象。

二、目前存在問題

一是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中黨員不多，人數(shù)僅約占5%左右。一方面，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者都在集中精力發(fā)展經(jīng)濟，較少與基層黨組織接觸，沒有很好的引導(dǎo)，自己也很少主動向黨組織靠攏。另一方面，基層黨組織由于認(rèn)識的局限性，也沒有很好的重視在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中發(fā)展黨員，致使網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中黨員數(shù)量較少，黨組織凝聚力不強。

二是基層黨組織在推動電商發(fā)展中處于被動。從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要有敏銳的市場信息捕捉能力，這就要求從事者必須具備相應(yīng)的學(xué)歷水平。但是目前現(xiàn)狀來看，我縣村干部網(wǎng)絡(luò)知識普遍較為欠缺，限制了基層黨組織推動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的能力。

三是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者缺少規(guī)范化的組織生活。目前，由于我縣大部分網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體中黨員人數(shù)較少，基本都沒有成立黨組織了，這就導(dǎo)致我縣在電子商務(wù)發(fā)展過程中，基層黨組織的組織引領(lǐng)作用發(fā)揮不明顯，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還處于自導(dǎo)自演階段，無法形成規(guī)模和集成效應(yīng)。

四是村淘店起步較晚，作用發(fā)揮還不明顯。目前，在各級黨組織的宣傳推動下，每村都成立了村淘店，雖然給群眾生活和創(chuàng)業(yè)帶來了一些便利，但是由于我縣大部分村淘店起步比較晚，所以作用發(fā)揮還不是很明顯。

三、下一步工作打算

下一步，我縣將按照市委、市政府部署，進(jìn)一步加強載體建設(shè)，提高服務(wù)水平，全力推動電商產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，為全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級提供強大引擎。

1．積極發(fā)揮基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，吸引電商中優(yōu)秀人員進(jìn)入黨組織。

目前，我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員中黨員占比還是比較低的，雖然這一數(shù)字在逐年增長。新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年都計劃發(fā)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)型黨員5名以上。但是這還不夠，為了加快推動經(jīng)濟發(fā)展，扶持電商興起，我們必須積極加大宣傳引導(dǎo)力度，以及加大對優(yōu)秀電商從業(yè)人員的培育，爭取每年都從電商從業(yè)人員發(fā)展一批優(yōu)秀的人員進(jìn)入黨組織的隊伍，并充分發(fā)揮他們的示范帶動作用。鼓勵并引導(dǎo)更多群眾投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，做大做強我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟。

2、積極發(fā)揮基層黨組織示范引領(lǐng)作用，實現(xiàn)黨組織全覆蓋。

在加大對電商優(yōu)秀從業(yè)人員吸收入黨的前提下，為增強基層黨組織服務(wù)電商發(fā)展的能力，要逐步推進(jìn)黨的基層組織和工作全覆蓋，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)與電商發(fā)展有機融合。嚴(yán)格按照“哪里有黨員職工，哪里就有黨組織；哪里有黨組織，哪里就有黨的活動”的要求，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備一支專門工作力量，健全指導(dǎo)服務(wù)體系，解決電商發(fā)展工作中有人抓、有人管、有人服務(wù)的問題，并爭取在全縣范圍內(nèi)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，逐步實現(xiàn)電商協(xié)會全覆蓋，并且在有3名以上正式黨員的電商協(xié)會中全部建立基層黨組織。

3、通過基層黨組織帶動，鼓勵網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟做大做強。積極提升村級黨組織的服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟的能力和水平，目前我縣新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商基礎(chǔ)較好，但是基層黨組織的示范引領(lǐng)和服務(wù)發(fā)展的能力和舉措還不是太多，下一步，要在村級黨組織書記培訓(xùn)課程中專門設(shè)立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識培訓(xùn)，了解創(chuàng)業(yè)需求，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容。擴充基層黨組織在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方面的知識面，從而有效提升基層黨

組織服務(wù)電商發(fā)展的能力。另一方面，要加大對村干部的培訓(xùn)力度，利用村（社區(qū)）遠(yuǎn)程教育終端開展網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，邀請村（社區(qū)）內(nèi)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大戶現(xiàn)場授課，在全社會形成人人參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。第三是充分發(fā)揮村級公開欄的宣傳作用，張貼網(wǎng)店開設(shè)流程圖，宣傳電商相關(guān)政策和基本知識等，鼓勵村民積極開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動，并做好幫扶工作。

4．充分帶動發(fā)揮社會組織作用，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供更加全面的服務(wù)。一方面積極發(fā)揮黨組織的組織協(xié)調(diào)作用，通過與銀行系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作，為創(chuàng)業(yè)者提供免抵押免擔(dān)保的信用貸款，只要注冊成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺會員，即可免抵押擔(dān)保享受貸款扶持，有效解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者天然的“輕資產(chǎn)”屬性，融資比較困難的處境；另一方面，經(jīng)常性地開展電商交流活動。為電商提供交流平臺，有效解決電商個人創(chuàng)業(yè)過程中遇到的難題。

5、充分發(fā)揮村淘店的便捷作用，積極宣傳和引導(dǎo)更多群眾走上創(chuàng)業(yè)致富路。因為村淘店剛剛起步，對不少村居的群眾來說，還是一項新生事物，因此，必須加大宣傳力度，積極引導(dǎo)村民創(chuàng)業(yè)致富。另一方面，要強化培訓(xùn)，充分利用專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士請到機房，開展精準(zhǔn)教學(xué)，從而更好為的想學(xué)開網(wǎng)店的群眾服務(wù)。第三是注重打造村級淘寶品牌，并充分利用品牌效應(yīng)將本村村淘做大做強，從而更好的群眾服務(wù)。