第一篇：中國電信德宏分公司2011年全球眼及視頻監(jiān)控設(shè)備

德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護外包考核管理辦法

中國電信德宏分公司2011年

全州全球眼及視頻監(jiān)控維護外包考核管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 根據(jù)公司強化政企客戶的維護服務(wù)管理，更好的提升政企客戶的維護感知的要求，通過量化考核、過程管控，運用靈活的激勵與約束機制，突出業(yè)績導向，充分發(fā)揮代維公司（商）的作用，促進企業(yè)健康、快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 基本原則

（一）根據(jù)公司年度目標，建立以履行代維協(xié)議為原則，政企客戶為目標，對與之相關(guān)聯(lián)的全球眼及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)端設(shè)備（具體指用戶光電轉(zhuǎn)換器以下部分的全球眼接入設(shè)備，包括小交換機、視頻服務(wù)器、硬盤錄像機、攝像頭、云臺、球形罩、視頻解碼器、以及相關(guān)的視頻線路及控制線路等配套設(shè)備）的維護質(zhì)量、客戶服務(wù)等指標進行綜合評價的管理體系。

（二）建立應(yīng)用業(yè)績評價結(jié)果作為代維費用結(jié)算；續(xù)簽協(xié)議、解除協(xié)議的機制。

（三）堅持突出履行協(xié)議，科學公正、注重實績、操作簡便的原則。

第二章 體系及責任

第三條 州公司網(wǎng)絡(luò)部職責如下：

（一）維護合作的管理應(yīng)采用縣市分公司屬地管理、考核，州公司網(wǎng)絡(luò)部抽查、審核的考核評價體系。

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（二）州公司網(wǎng)絡(luò)部負責對現(xiàn)有部分外包業(yè)務(wù)維護工作進行監(jiān)督管理，負責全網(wǎng)范圍內(nèi)的視頻設(shè)備的備品備件統(tǒng)一管理。

（三）縣市分公司負責對本公司區(qū)域內(nèi)外包維護工作進行監(jiān)督管理。

（四）財務(wù)部負責根據(jù)代維考核結(jié)果實施代維服務(wù)費用的支付工作。

第三章 維護外包方準入管理

第四條 網(wǎng)絡(luò)部對維護外包方進行準入評估，參與對維護外包方運維服務(wù)和支撐能力的評估以及合作協(xié)議中運維服務(wù)相關(guān)條款的制定及審核。

第五條 維護外包方運維服務(wù)和支撐能力主要體現(xiàn)在維護外包方的團隊結(jié)構(gòu)、管理水平、維護經(jīng)驗等方面，具體如下：

（一）團隊結(jié)構(gòu)：具備滿足全球眼及視頻監(jiān)控維護需求的技術(shù)支撐和維護人員數(shù)量，支撐團隊能夠及時響應(yīng)故障處理、施工配合、日常維護等工作，具備開展各種形式培訓的能力。

（二）管理水平：具備健全的維護管理制度，以更好的配合中國電信進行全球眼及視頻監(jiān)控的維護服務(wù)工作。

（三）維護經(jīng)驗：具備成熟的維護經(jīng)驗，熟悉中國電信維護服務(wù)標準、流程及相關(guān)要求。

第四章

維護外包方管理

第六條 工作內(nèi)容

（一）用戶客戶端設(shè)備維護。按電信要求時限完成客戶端設(shè)備、軟件故障處理，并按要求填寫故障申告記錄，提交故障處理報告。障礙范圍包括用戶申告及局方巡檢主動發(fā)現(xiàn)。

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（二）配合電信進行專網(wǎng)平臺的維護。

（三）認真執(zhí)行規(guī)定的前置設(shè)備維護作業(yè)計劃（附件2），并定期提交相關(guān)報告。并根據(jù)電信要求按照不同客戶具體需求制定個性化維護計劃，按規(guī)定時間進行維護工作。

（四）維護工作包括障礙處理、壞件更換返修、巡檢巡修、日常清潔、以及客戶軟件使用培訓、軟件升級、提供客戶端網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支撐。

（五）配合電信建立備品備件庫，設(shè)備應(yīng)包括攝像頭、視頻光端機、視頻分配器、碼分配器、視頻服務(wù)器、硬盤錄像機等關(guān)系到視頻圖像接入及圖像控制的核心設(shè)備，做好使用記錄。

第七條 視頻設(shè)備故障處理要求

(一)監(jiān)控點距縣、市電信公司10公里以內(nèi)的，全球眼總時限12小時，含外包公司8小時；監(jiān)控點距縣、市電信公司10公里以上的，由分公司按具體點位適當增加路途時間。

(二)故障處理及時率：按月從以下兩個途徑取數(shù)對責任部門進行考核：

1.綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)中提取全程處理超時的故障工單。2.人工統(tǒng)計的故障工單。

(三)重復申告率：指標值小于10%。指標定義：在1個月內(nèi)，同一用戶發(fā)生的相同故障的申告次數(shù)占該類業(yè)務(wù)總申告次數(shù)的比例。

第八條 業(yè)績評價的規(guī)范

業(yè)績包括考核指標定義、計量單位、扣分標準，每項業(yè)績指標因外包商業(yè)務(wù)代維范圍、要求不同有明確的評分權(quán)重。

第九條 業(yè)績評價的周期

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（一）對維護外包商考核分為月度、季度、年度考核。

（二）月考核作為結(jié)算上月代維費用的依據(jù)，年度考核作為協(xié)議解除或續(xù)簽、代辦代維范圍縮減或擴大，評選優(yōu)秀外包商的依據(jù)。

第十條 本辦法適用全州全球眼及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)外包商。

第五章 關(guān)鍵指標要素的設(shè)定

第十一條 關(guān)鍵指標體系的制定，主要圍繞全球眼及視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護、排障、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等要素進行設(shè)定。包含客戶端設(shè)備維護指標和客戶服務(wù)指標兩項內(nèi)容。具體內(nèi)容和要求如下：

（一）客戶端設(shè)備維護指標及要求

1.客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障平均歷時（月）≤ 240分鐘； 2.設(shè)備完好率 ≥ 99%； 3.設(shè)備故障率 ≤ 5%； 4.監(jiān)控點可用率 ≥ 90%； 5.圖像存儲可用率≥ 95%。

（二）客戶服務(wù)指標及要求

1、客戶故障申告率 ≤ 8%； 2.客戶故障修復及時率 ≥ 97%； 3.客戶端裝移（拆）機及時率≥ 97%； 4.客戶故障重復申告率 ≤ 10%； 5.客戶服務(wù)質(zhì)量滿意度 ≥ 80分； 6.重大服務(wù)事故 < 0次/年。

第六章 考核結(jié)果應(yīng)用

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第十二條 考核及結(jié)果應(yīng)用

(一)每月5日前，州分公司網(wǎng)絡(luò)部管理人員將上月障礙處理統(tǒng)計情況通報給各縣市分公司和外包公司。

(二)州分公司、縣市分公司分別為外包公司進行考核評分。外包公司的考核總分由各個縣市按考核權(quán)重（芒市30%，瑞麗市20%，隴川縣15%，盈江縣20%，梁河縣15%）來計算：

考核總分=芒市*30%+瑞麗市*20%+隴川縣*15%+盈江縣*20%+梁河縣*15% 注：芒市區(qū)域由州分公司網(wǎng)絡(luò)部和芒市分公司聯(lián)合進行考核評分。

(三)考核按月進行：每個監(jiān)控點位每月的全額外包費按框架協(xié)議執(zhí)行，監(jiān)控點數(shù)按照每月實際進入維護期的點位計算。每月1日起至當月月末為1個維護周期，如果點位外包時間不滿1個維護周期，維護費用按每月30天的平均費用按天計算。

(四)縣市分公司在每月10日之前完成上月維護質(zhì)量考核、當月新增加并完成驗收的監(jiān)控點位資料統(tǒng)計，由部門和相關(guān)負責人簽字、蓋章后報網(wǎng)絡(luò)部。

(五)每月20日前，由網(wǎng)絡(luò)部對第三方外包單位通報考核意見、當月月監(jiān)控點維護數(shù)量。外包方如有異議則需在3天內(nèi)將意見反饋給網(wǎng)絡(luò)部，由網(wǎng)絡(luò)部組織復核后，進行最終的審核和結(jié)算。

1.總外包費用A=每點單價*上月統(tǒng)計總監(jiān)控點數(shù)(六)重復故障率≤10%。

在1個月內(nèi)，同一用戶發(fā)生的相同故障的申告占該類業(yè)務(wù)總申告次數(shù)的比例。

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(七)網(wǎng)絡(luò)部客戶支撐中心、各縣市分公司每月對外包公司維護工作執(zhí)行情況進行考核打分（附表三：視頻監(jiān)控維護問責考核表和視頻監(jiān)控外包評分表考核打分表），考核項目滿分為100分，具體約定為：月考核得90分及以上的，月維護酬金按100%計算；考核得60分≤得分<90分，每低一分，考核其當月維護酬金的1%。若不能滿足本合同相關(guān)條款規(guī)定維護工作要求，且考核低于60分的，甲方有權(quán)扣除當月所有維護酬金。

(八)考核打分扣除外包公司的費用E=A*考核系數(shù)*被扣分值(九)責任在外包公司的投訴，如果出現(xiàn)媒體曝光一次，德宏電信公司有權(quán)對外包公司的外包資格進行重新審核。

(十)如果外包公司將中國電信德宏分公司的用戶資料泄露給第三方，或者同時外包與中國電信德宏分公司類似的其他運營商的業(yè)務(wù)，中國電信德宏分公司有權(quán)取消外包公司的外包資格并保留追究法律責任的權(quán)利。

(十一)維護費按季度進行的支付，支付依據(jù)每月各部門對外包公司維護服務(wù)的考核。

(十二)年底對外包公司進行綜合考核，實行末位淘汰。(十三)一個月內(nèi)由于乙方原因出現(xiàn)兩次越級投訴，或一次新聞媒體曝光，可解除外包協(xié)議；

(十四)受到稅務(wù)、工商、勞動等國家執(zhí)法部門查處的，可解除外包協(xié)議；

(十五)其它嚴重損害電信公司的行為，可解除外包協(xié)議。第十三條 本辦法從公布之日起執(zhí)行，由電信德宏分公司網(wǎng)絡(luò)部負責解釋和組織修訂。

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第五章 附件

附表1：客戶故障申告流程 附表2：設(shè)備維護作業(yè)計劃

附表3：視頻監(jiān)控維護問責考核表和視頻監(jiān)控外包評分表附表4：全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻巡檢報告附表5：全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障檢測及處理報告

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第二篇：全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案

全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案

一: 概述:

全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控是一項完全基于寬帶網(wǎng)的圖像遠程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理的新型業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)將分散、獨立的圖像采集點進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、資源共享，為各行業(yè)的管理決策者提供了一種全新的、直觀的，擴大視覺和聽覺范圍的管理工具，提高工作績效。同時，可通過二次應(yīng)用開發(fā)，為各行業(yè)的資源再利用提供新的手段。全球眼主要功能

o 網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控功能

監(jiān)控采集點、客戶監(jiān)控中心、遠程控制臺和全球眼監(jiān)控平臺，通過CHINANET連接，滿足任何時間、任何地點的遠程監(jiān)控需求。o 數(shù)字化存貯功能

根據(jù)預先設(shè)定的存貯時間，不間斷地存儲圖像和相關(guān)數(shù)據(jù)，方便進行歷史信息查詢，為突發(fā)事件提供確切證據(jù)。o 遠程圖像實時調(diào)度

遠程監(jiān)控臺通過單畫面或多畫面功能總攬全局，實時控制監(jiān)控系統(tǒng)的開啟、信息的存儲和查詢。o o 現(xiàn)場語音控制傳輸

場環(huán)境聲音實時監(jiān)聽，點對點遠程對講通話，中心對多點語音廣播。

圖像分發(fā)(廣播)功能

對于并發(fā)訪問量很大的公眾監(jiān)控熱點，通過設(shè)置分發(fā)(廣播)服務(wù)器，把采集到的圖像進行實時轉(zhuǎn)發(fā)，滿足大量并發(fā)訪問的需求。o 集中管理控制

集中管理控制所有監(jiān)控點設(shè)備，向不同的管理者提供不同的監(jiān)控級別和權(quán)限。

二: 系統(tǒng)組成 1：攝像系統(tǒng)

系統(tǒng)采用N個固定攝像機和N個智能高速球攝像機 2：視頻傳輸

采用N臺網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器，將N個攝像機的視頻信號通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心,主要特點是 D1【704×576】畫質(zhì)實時傳輸

3：集中管理

在一臺或多臺計算機上安裝集中管理軟件，可以多畫面監(jiān)視，監(jiān)聽，錄像，錄音和云臺控制，并可以和監(jiān)控點雙向語音對講

4：本系統(tǒng)為數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)簡單，功能強大，能夠取代傳統(tǒng)的CCVE系統(tǒng)和DVR系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)相結(jié)合的新一代產(chǎn)品,除了具備一般傳統(tǒng)視頻服務(wù)器的圖像捕捉功能外,機內(nèi)還內(nèi)置數(shù)字化壓縮控制器和基于web的操作系統(tǒng),使得視頻數(shù)據(jù)經(jīng)過加密后通過LAN INTERNET 或無線網(wǎng)絡(luò)送至終端用戶,而遠端用戶可在自己的PC上使用標準的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所配的客戶端軟件根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器自帶的獨立的IP地址對網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器進行訪問,觀看現(xiàn)場圖像和對圖像資料進行編輯和存儲,客戶端軟件可以同時觀看多點視頻的多畫面顯示，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來控制視頻服務(wù)器的云臺和鏡頭,進行全方位監(jiān)控.網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的主要功能側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)傳輸,不受監(jiān)控點的數(shù)量和不限制用戶訪問的數(shù)量,從產(chǎn)品應(yīng)用來看,網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器著眼點是遠端監(jiān)控,如道路監(jiān)控,無人值守,機房監(jiān)控等,這些應(yīng)用領(lǐng)域監(jiān)控點分散,距離較遠,布線困難,采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備免去復雜的布線工作,在遠距離集中監(jiān)控起重要作用,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的不斷完善,網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備將進一步發(fā)揮它的潛力.三：系統(tǒng)圖

四：主要運用范圍

全球眼遠程圖像監(jiān)控業(yè)務(wù)廣泛適用于需要進行圖像遠程監(jiān)控、傳輸、存儲和管理的各行各業(yè)。

o o o o o 銀行及金融系統(tǒng) 各營業(yè)網(wǎng)點及ATM機遠程監(jiān)控 危險品倉庫 危險環(huán)境、分散工作點的圖像傳輸。

公共安全 網(wǎng)吧、娛樂場所、重點公眾場所監(jiān)控，突發(fā)事件應(yīng)急指揮 公路交通 高速公路各出入口的收費情況及收費站的圖像傳輸。環(huán)保行業(yè) 實時監(jiān)測排污狀況，監(jiān)控環(huán)境污染情況。

o o o o o o o o o 電力系統(tǒng) 無人值守電站的遙視。

教育系統(tǒng) 遠程教學、家教服務(wù)、幼兒園等場所的圖像實時傳輸。海關(guān)系統(tǒng) 重點地區(qū)的24小時監(jiān)控。

連鎖超市 公司管理層提高管理效率的全新工具、進行安全防范。保險理賠 車輛理賠、維修監(jiān)控，防止保險詐騙。

醫(yī)療機構(gòu) 醫(yī)院ICU的監(jiān)控，手術(shù)圖像傳送，救護車車輛調(diào)度。虛擬展廳 企業(yè)新產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品展示。旅游景點 通過互聯(lián)網(wǎng)進行名勝古跡、優(yōu)美風景的展示。

房地產(chǎn)與物業(yè)管理 網(wǎng)上樣板房，工程進度監(jiān)控，物業(yè)管理統(tǒng)一監(jiān)控。

以下內(nèi)容是幾個行業(yè)應(yīng)用的模板作為參考，要根據(jù)實際應(yīng)用編寫

（一）、校園監(jiān)控

1.管理人員可對任意一間教室進行監(jiān)控、監(jiān)聽、對講，便于考試等的管理；

2.教室內(nèi)除授課的教師和學生外,沒有其他攝制和聽課人員，整套工作是通過安裝在前、后和天花板上的攝像機及高靈敏拾音器完成的，上課人員感覺不到任何干擾；

3.主控室可控制任意一間教室內(nèi)的鏡頭作全方位旋轉(zhuǎn)、變焦、變距、拍攝特寫；

4.多個監(jiān)視器監(jiān)看不同攝像機的拍攝畫面,對教室內(nèi)的教學全過程從不同方位進行監(jiān)控、錄像； 5.控制人員可對教室內(nèi)教師的教態(tài)教法、語態(tài)、板書以及學生活動進行全方位拍攝和錄像； 6.主控室內(nèi)應(yīng)用錄像主機可對任意一間教室進行觀摩課錄像；

7.控制人員可操作電動云臺、多倍變焦鏡頭對教師動作、學生回答、板書內(nèi)容拍攝特寫鏡頭； 8.主控計算機內(nèi)可作校園平面圖，可方便的將任一點攝像頭所拍攝內(nèi)容即時拉入屏幕； 9.可對教室內(nèi)的聲音進行同步錄音； 10.對主校區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控點進行錄制；

11.主控室可組織管理人員對某班上課情況進行聽課，不影響該班級正常上課； 12.副控（校長室、會議室）具備上述各項功能；

13.對講功能，監(jiān)控時（學生自習、無教師時）發(fā)現(xiàn)課堂紀律散亂，主、副控均可對該班講話； 14.控制人員對錄像數(shù)據(jù)進行簡單的處理即可將所拍攝內(nèi)容制作成教學課件； 15.與閉路電視系統(tǒng)結(jié)合達到音視頻互相傳遞。16.教室內(nèi)人員可使用按鍵請求與管理中心對講。

（二）．校園監(jiān)控系統(tǒng)主要用途： 1.考試時監(jiān)看各班紀律情況； 2.各班自習時監(jiān)看紀律情況； 3.各保密機構(gòu)如財務(wù)、庫房的監(jiān)控；

4.監(jiān)控教師上課情況，了解教師執(zhí)教態(tài)度、特點、優(yōu)缺點； 5.組織教師對某班進行聽課；

6.和閉路電視系統(tǒng)結(jié)合可將每個教室的情況互相轉(zhuǎn)播； 7.防盜監(jiān)控；

8.優(yōu)秀教師的重要課程實況錄像，以利于其他教師觀摩、學習； 9.外聘特級教師的示范課；

10.組織教學管理人員以及學科帶頭人在主控室對青年教師進行聽課，記錄優(yōu)點﹑缺點、實際問題進行課后的對比、提高；

11.專業(yè)教研組的實驗課和教研組針對該課的討論、修改； 12.學校重點課程的資料留存；

13.學校重大活動如外請專家、學者講課，進行政治思想教育、愛國主義教育； 14.和閉路電視系統(tǒng)結(jié)合把數(shù)字化教室的活動和課程向全校實況轉(zhuǎn)播； 15.學校送電教館評審的優(yōu)秀公開課的節(jié)目錄制； 16.學校留存檔案和兄弟學校之間的資料交流。

17.將校園網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進行連接，在具備權(quán)限的前提下可以在全球任何地方監(jiān)控校內(nèi)任一監(jiān)控點。

二：銀行應(yīng)用

金融行業(yè)是新技術(shù)革命的主力軍和急先鋒，為了提高管理水平，滿足客戶日益增長的服務(wù)需要，行業(yè)的自身特點要求在推廣和應(yīng)用新技術(shù)方面時刻要走在時代的最前列，最先成為新技術(shù)的應(yīng)用者，國家在推動金融電子化的現(xiàn)代步伐中，投入了大量的人力和物力，可以說金融系統(tǒng)所應(yīng)用的設(shè)備和技術(shù)是在各行業(yè)中領(lǐng)先的。隨著金融安全防范體制和理論的進一步完善和提高，勢必要求金融行業(yè)最快最新地應(yīng)用高新科技成果，帶領(lǐng)全行業(yè)步入一個新的臺階，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹立自己的行業(yè)形象。

需求分析

各大銀行下屬的分支機構(gòu)遍及各地區(qū)，為促進銀行“三防一?！惫ぷ鞯穆鋵?，實現(xiàn)現(xiàn)代化、高效管理的具體要求，現(xiàn)提出“結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化”，這一符合銀行業(yè)保衛(wèi)工作發(fā)展的需要。按照目前得情況，金融方面這些要求。

金融系統(tǒng)分布較廣，部門較多.所以要求新一代監(jiān)控系統(tǒng)分為分行、支行、儲蓄點和分理處三級網(wǎng)絡(luò)管理模式，以分行做為整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，支行為二級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，儲蓄點和分理處為三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，建立一個安全、高效、先進的遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

系統(tǒng)可以連接大量報警設(shè)備，配合當?shù)氐陌卜老到y(tǒng)，例如門磁，紅外，煙感，玻璃破碎器等，一但捕獲到異常信號，系統(tǒng)能自動報警，上傳報警信息。.如果門禁系統(tǒng)有提供接口，還可以融合到系統(tǒng)中去。

系統(tǒng)可以提供高質(zhì)量的畫面質(zhì)量，保證錄像的實時性。

通過音視頻監(jiān)控使管理人員能夠隨時隨地看到各個分行或支行的畫面和現(xiàn)場工作人員的工作情況，還可以當?shù)氐娜藛T對話，加強管理的互動性。醫(yī)院監(jiān)控

隨著各種新型安保觀念的引入，社會各部門、各行業(yè)及居民小區(qū)紛紛建立起了各自獨立的監(jiān)控系統(tǒng)或報警系統(tǒng)。建立和不斷完善安防系統(tǒng)，對保護人員和設(shè)備安全、提高生產(chǎn)和管理效率、預防和制止犯罪、維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定起到了重要作用。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及圖像壓縮處理技術(shù)的快速發(fā)展，使得安防行業(yè)能夠采用最新的產(chǎn)品技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻圖像，為實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)控及聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)提供高效可行、高性價比的解決方案。另外，寬帶技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展，為遠程監(jiān)控提供了更加完美的解決方案。全球眼公司數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為遠程監(jiān)控提供了全新的觀念和更廣闊的空間，實現(xiàn)了基于流媒體的點對點、點對多點、多點對多點的遠程實時監(jiān)控、遠程遙控攝像機的功能。

醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)主要功能：

1.管理人員可對任意一間病房、手術(shù)室和其他科室進行監(jiān)控、監(jiān)聽、對講；

2.病房內(nèi)除患者和醫(yī)護人員外,沒有其他攝制人員，整套工作是通過安裝在病房內(nèi)的攝像機及高靈敏拾音器完成的，病房內(nèi)人員感覺不到任何干擾；

3.主控室可控制任意一間病房內(nèi)的鏡頭作全方位旋轉(zhuǎn)、變焦、變距、抓拍圖像；

4.多個監(jiān)視器監(jiān)看不同攝像機的拍攝畫面,對手術(shù)室內(nèi)的手術(shù)全過程從不同方位進行監(jiān)控、錄像；

5.專家遠程可對手術(shù)室內(nèi)的醫(yī)生進行技術(shù)指導； 6.主控室內(nèi)應(yīng)用錄像主機可對任意監(jiān)控點錄像；

7.主控計算機內(nèi)可導入醫(yī)院平面圖，可方便的將任一點攝像頭所拍攝內(nèi)容即時拉入屏幕； 8.可對監(jiān)控點的聲音進行同步錄音； 9.對院區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控點進行錄制；

10.主控室可組織人員對某手術(shù)室的情況進行監(jiān)看，不影響該手術(shù)正常進行； 11.副控（院長室等）具備上述各項功能；

12.對講功能，病房內(nèi)或其他監(jiān)控點人員可以手動觸發(fā)報警按鈕，控制中心實時收到報警信息，設(shè)備支持自動開啟對講功能，與觸發(fā)報警者通話，并彈出相應(yīng)報警點圖像； 13.控制人員對錄像數(shù)據(jù)進行簡單的處理即可將所拍攝內(nèi)容制作成課件； 14.與閉路電視系統(tǒng)結(jié)合達到音視頻互相傳遞。15.病房內(nèi)患者可使用按鍵請求與管理中心對講。

16.遠程探視功能，患者親屬可通過互聯(lián)網(wǎng)遠程視頻探視親友，并可進行語音對話。

醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)主要用途：

1.監(jiān)看各危重病房患者情況； 2.各保密機構(gòu)如財務(wù)、庫房的監(jiān)控；

3.監(jiān)控醫(yī)護人員情況，了解醫(yī)護人員工作內(nèi)容及工作態(tài)度； 4.組織醫(yī)生對某手術(shù)進行學習；

5.和閉路電視系統(tǒng)結(jié)合可將每個監(jiān)控點的情況互相轉(zhuǎn)播； 6.防盜監(jiān)控；

7.重要手術(shù)實況錄像，以利于其他醫(yī)生觀摩、學習；

8.組織相關(guān)人員以及外地專家對病人進行遠程音視頻會診，并將會診全過程錄像； 9.醫(yī)院留存檔案和兄弟醫(yī)院之間的資料交流； 10.召開基于互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)的視頻會議。

醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)的原理:

醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)主要由攝像部分﹑傳輸部分﹑控制部分以及顯示記錄部分四大部分組成。在攝像部分包含有彩色攝像一體機（含有三可變鏡頭）﹑室內(nèi)全方位云臺﹑防塵罩等等；傳輸部分主要由視頻服務(wù)器組成；控制部分中包含有圖像切換﹑動作控制等等。

第三篇：中國電信股份有限公司宣漢分公司就全球眼后期

中國電信股份有限公司宣漢分公司就全球眼后期

提升質(zhì)量的實施方案

宣漢縣公安局：

“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是由中國電信推出的一項完全

基于寬帶網(wǎng)的圖像遠程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理的新型增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用中國電信無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)將分散、獨立的圖象采集點進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、資源共享，為公安民警查辦案件提供更加便捷的服務(wù)，擴大視覺和聽覺范圍的管理工具，提高工作績效。目前，中國電信全球眼在全國開通了30多萬個監(jiān)控點，構(gòu)建的“天網(wǎng)”參與了160多個平安城市建設(shè)，是通信技術(shù)用于低碳城市管理的重要體現(xiàn)。整個建設(shè)均采取“電信投資建設(shè)維護”、“政府租用”、“公安管理”的投資建設(shè)模式。

所謂“天網(wǎng)”工程建設(shè)，是指充分利用現(xiàn)代信息科學技術(shù)，實施城市報警與監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建實景圖像監(jiān)控與信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)稱。“天網(wǎng)”工程建設(shè)是社會治安防控體系建設(shè)的重要組成部分，是信息科技發(fā)展成果應(yīng)用于城市管理與社會治安防控的重要舉措。“天網(wǎng)”工程建設(shè)的實施，對加強城市公共管理、增強城市公共安全應(yīng)急事件處置與指揮，切實保障公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，深入推進城市信息化建設(shè)等都

具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義，必將在提高城市社會治安防控能力，預防、減少違法犯罪活動，增強突發(fā)應(yīng)急事件處置、指揮能力等方面，發(fā)揮極其重大的作用。

由于天網(wǎng)工程意義十分重大，宣漢縣委、縣府高度重視，宣漢縣公安局在第1、2期建設(shè)上科學抉擇，合理規(guī)劃增加了探頭數(shù)量103個，提高了監(jiān)控覆蓋率，對重要的的黨政機關(guān)、學校、金融等重點地段全天候監(jiān)控。為減少外部因素影響監(jiān)控效果，宣漢縣公安局加強與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，解決了探頭供電、人行道上樹枝遮擋等問題。6月11日上午，宣漢縣人民政府縣長趙波在副縣長公安局長楊旭東同志的陪同下，帶領(lǐng)相關(guān)部門對縣公安局110指揮中心實地進行了調(diào)研，看到接警人員熟練地操作演練、顯示屏上清晰的畫面、重點部位的防控趙縣長感到十分欣慰，對公安局、電信公司所作出的成績給予了肯定，后期質(zhì)量上的維護提出了更高的要求，讓天網(wǎng)工程在維護社會穩(wěn)定發(fā)揮更加重要的作用。陪同調(diào)研的分管指揮中心副局長楊樹林也對電信公司提了意見和建議。

為了使天網(wǎng)工程正常運轉(zhuǎn)、長期發(fā)揮作用，宣漢縣電信公司按照趙縣長的要求專題召開了辦公會，認真落實了公安局的意見和建議，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員以及支撐人員強化了責任，為日常維護增添了措施，細化了考核辦法，對每個人員上了緊箍咒。梳理并整改了以下幾條實施方案意見：

1、加強技術(shù)改進，提高夜間可視能力，提高畫面質(zhì)量；

2、加強設(shè)備的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、加強與指揮中心接警人員交流溝通；

4、加強值班人員日常巡檢制度。宣漢電信公司在總經(jīng)理鄧學禮同志團結(jié)帶領(lǐng)下，秉承“用戶至上”、“用心服務(wù)”的理念，作為服務(wù)于地方黨委政府的一個通訊兵，至始至終都將保持一種政治意識、大局意識，認真看待天網(wǎng)工程作為宣漢縣的“黨政工程”、“民心工程”、“綜治工程”，為打造“平安宣漢”、構(gòu)建“和諧社會”提供有力保障。

第四篇：視頻監(jiān)控主要設(shè)備介紹

系統(tǒng)構(gòu)成及原理

視頻監(jiān)控系統(tǒng)分別由前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)四個部分構(gòu)成,還具有對圖像信號的分配切換、存儲、處理、還原等功能。其原理如以下系統(tǒng)圖：

（1）視頻監(jiān)控系統(tǒng)原理圖

（2）數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)原理圖

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選型設(shè)備性能及參數(shù)

1、?？?6路嵌入式 數(shù)字硬盤錄像機 設(shè)備型號：DS-7216HV-S 技術(shù)規(guī)格格：

視音頻輸模擬視頻輸入 入

音頻輸入

CVBS輸出

視音頻輸出

VGA輸出 音頻輸出

視頻壓縮標準 視頻編碼分辨率 視頻幀率

視音頻編視頻碼率 碼參數(shù)

碼流類型 音頻壓縮標準 音頻碼率 同步回放

硬盤驅(qū)動類型 器 最大容量 語音對講輸入 網(wǎng)絡(luò)接口 串行接口

外部接口

USB接口 報警輸入 報警輸出

其他 電源

北京中建智能建筑系統(tǒng)集成有限公司電話/傳真：010-82540355/63656362 16路，BNC接口（電平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω），PAL/NTSC自適應(yīng)

4路，RCA接口（電平：2Vp-p，阻抗：1kΩ）

2路，BNC接口（電平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）

分辨率：PAL制式704*576、NTSC制式704*480

1路，分辨率：1024*768/60Hz

1路，RCA接口（線性電平，阻抗：600Ω）

H.264 CIF/QCIF

PAL：1/16--25幀/秒、NTSC：1/16--30幀/秒

32Kbps-768Kbps，可自定義

復合流/視頻流

OggVorbis 16kbps 支持兩路

2個SATA接口

每個接口支持最大容量2TB的硬盤

1個，與AUDIO IN 1共用

1個，RJ45 10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口

1個，標準RS-485串行接口； 1個，標準RS-232串行接口

2個，USB 2.0 16路

4路

DC 12V

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功耗 工作溫度 工作濕度 機箱 尺寸

重量（不含硬盤）

≤30W-10℃--＋55℃

10％--90％

19英寸標準1.5U機箱

445mm（寬）×390mm（深）×70mm（高）

≤8Kg

?

2、紅外勻速球 技術(shù)規(guī)格：

型號: H6009PA 安裝方式 紅外燈類型 紅外燈 紅外燈控制 有效紅外距離 預置位數(shù)量 巡視組數(shù)量 兩點掃描 水平掃描 看守位 斷電恢復 云臺旋轉(zhuǎn)角度 云臺旋轉(zhuǎn)速度 旋轉(zhuǎn)限位 地址范圍 壁掛式、吊頂式 原裝臺灣鼎元紅外燈

42PCS 24μ ￠10紅外燈/70PCS 16μ ￠8紅外燈可選 根據(jù)鏡頭變倍自動強弱控制 60-100M 64個(帶鏡頭預置位)4組（每組16個預置位）兩點隨意可設(shè) 水平360o無限位轉(zhuǎn)動 1個

球機可自動恢復到斷電前運行狀態(tài) 水平0°-360° 垂直0°-90° 水平/垂直15°/秒

水平在云臺旋轉(zhuǎn)角度范圍內(nèi)可調(diào) 1～63（可擴展至128個，需提前說明）紅外燈啟動照度 2~6Lux 北京中建智能建筑系統(tǒng)集成有限公司

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通訊方式 通訊協(xié)議 波特率 控制設(shè)備 溫控工作范圍 供電電源 環(huán)境溫度 環(huán)境濕度 性能特點

1、改良平衡結(jié)構(gòu)設(shè)計，機械磨損同類最小，故障率低；

2、水平輔助軸承設(shè)計，惡劣氣候條件下圖像無抖動，運行更平穩(wěn)；

3、穿透式透明罩設(shè)計，攝像機、紅外燈分倉工作，徹底解決透明罩材料本身反光問題；

4、紅外燈亮度自動調(diào)節(jié)，遠近距離紅外無手電筒效應(yīng)； 5、42PCS原裝臺灣鼎元￠10高亮紅外燈/70PCS原裝臺灣鼎元￠8高亮紅外燈兩種配置可選，有效紅外距離60～100米看清人的五觀；

6、動態(tài)恒流穩(wěn)壓光源驅(qū)動，紅外燈分組控制，壽命是傳統(tǒng)LED的5至10倍；

7、內(nèi)置解碼板PELCO_D/P協(xié)議、SONY、LG、CNB等機芯自動識別程序；并可根據(jù)用戶需求，寫入其它多種協(xié)議；波特率可調(diào)； 8、15V真流供電，把交/直流變壓過程中的高發(fā)熱元器件分離到球機外，增強了球機的使用壽命。具有較強的抗干擾和防死機功能；

9、斷電記憶功能，在斷電重新加電后，能自動恢復斷電前的狀態(tài)； 10、64個預置位(可擴展到128個預置位)，可任意存儲，定位精確；四組巡視組； 2點線掃描；

11、自帶一個看守位，用戶可根據(jù)需求對要重點保護的區(qū)域預先設(shè)置好，當球機五分鐘無人操作時，球機自動轉(zhuǎn)動到預先設(shè)置的位置；

12、使用導電滑環(huán)，使球機可以360o無盲區(qū)掃描，徹底杜決絞線問題；

3、采用TVS板級防雷技術(shù)有效提高球機的防雷擊和抗干擾能力；

14、鋁合金外殼設(shè)計，散熱效果優(yōu)良；密封的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，防水性能達到IP66 ； 技術(shù)參數(shù)

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E-mail：***@163.com RS485總線控制方式

自動識別PELCO_D、PELCO_P通訊協(xié)議 1200(19200)/2400/4800/9600bps 視頻矩陣、硬盤錄像機、DVR控制鍵盤 風扇（50℃啟動）加熱器，（低于5℃啟動）直流15V（4A）

無溫控：0℃—50℃ 有溫控：-30℃—55℃ 90%RH

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3、彩轉(zhuǎn)黑紅外一體化攝像機

技術(shù)規(guī)格：

? 型 號 BW3142LH ? 1/3" Sony Super HAD CCD Ⅱ

-超高分辨率：458TV線-內(nèi)置1顆高能光燈

-OSD菜單，中文操作界面，8x數(shù)碼放大-超寬動態(tài) ,3D降噪(3D-DNR)-防抖動、鏡像、畫面凍結(jié)功能-隱私遮蔽、強光抑制,超級背光補償-RS-485(Pelco-D)Interface-采用進口雙玻璃鏡片，防止紅外線影響圖像 背光補償 自動

6、矩陣設(shè)備

技術(shù)規(guī)格：DRI8000-96x12V/DRI8000-3 ? 模塊化積木結(jié)構(gòu)、各模塊獨立MCU

? 單機最大128臺攝像機和32臺監(jiān)視器

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? 菜單綜合設(shè)置，中/英文菜單顯示可選擇，可對矩陣的各項功能進行預設(shè)置，輸入帶環(huán)通設(shè)計

? 可設(shè)置鍵盤對監(jiān)視器、攝像機權(quán)限

? 音/視頻輸入輸出端口和通訊接口有浪涌保護措施及抗雷擊干擾設(shè)計

? 可外接16個分控鍵盤

? 報警后可聯(lián)動，自動打開攝像機及燈光，自動切換預置點圖像并啟動錄像

? 系統(tǒng)時間、日期、運行狀態(tài)、攝像機標題屏幕顯示

? 自由、程序、同步、群組切換，多種切換方式

? 控制恒速云臺/電動鏡頭、高速球

? 可擴展報警聯(lián)動主機至256路報警輸入

? 報警輸出可編程

? 強大網(wǎng)絡(luò)控制功能，可實現(xiàn)矩陣多級聯(lián)網(wǎng)

? 可編程交叉矩陣切換控制

? 提供4個通信端子接口 ? 采用選配內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)模塊設(shè)計，可通過IP網(wǎng)絡(luò)對矩陣主機驚醒操作和切換瀏覽視頻圖像，遠程并可對攝像機及系統(tǒng)進行控制訪問 ? 有熱備份主機選配設(shè)計，使主機穩(wěn)定性更好

? 音/視頻切換卡、報警輸入卡、跟隨控制卡可插于一體，組成的綜合監(jiān)控主機 ? 鍵盤口令輸入，優(yōu)先級操作

? 可預置任一防區(qū)警戒方式：定時、手動、常布/撤防及查詢報警記錄 ? 系統(tǒng)可分區(qū)，管理系統(tǒng)安全

? 視頻切換、音頻切換、報警控制三位一體 ? 內(nèi)置16路報警輸入/2路報警聯(lián)動輸出 ? 報警后可聯(lián)動視頻切換、音頻切換 自動錄像 ? 可采用RS-485、RS-422、RS-232通訊方式

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? 兼容多種數(shù)字錄像機操作

視頻輸入

1Vp-p(75歐姆負載，不平衡)

視頻信噪比（50db加權(quán)）

視頻帶寬

17MHz(-3db)

差分相位

典型值為2% 視頻制式

PAL制或NTSC制

音頻輸出功0.5W(8Ω)

率

音頻隔離度 4 8db（加權(quán)）

視頻接口

BNC插座

環(huán)境濕度

≤90%RH(無凝結(jié))178H×350Dmm 外形尺寸

480W×

視頻輸出

1Vp-p(75歐姆負載，不平衡)

視頻隔離度 50db(加權(quán))

10%/50Hz 額定功率

<50W/AC220V±差分增益

典型值為2% 音頻輸入幅值 0-2Vp-p 音頻信噪比 48db（加權(quán)）

音頻帶寬

20KHz(-3db)音頻接口

RCA插座

環(huán)境溫度

-10℃～55℃

重 量

10㎏(整個系統(tǒng))

7、MC21寸純平彩色監(jiān)示器 技術(shù)規(guī)格:

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 尺寸規(guī)格：21英寸（51cm）

最高清晰度：625TVL、所有元器件及包裝輔料符合國際環(huán)保標準 基本性能

視頻輸入: 2路視頻BNC輸入、1路S端子（Y/C）分量輸入 視頻輸出: 2路視頻BNC智能環(huán)通輸出 音頻輸入: 2路音頻BNC輸入

音頻輸出 :2路音頻BNC智能環(huán)通輸出 電力規(guī)格: 電源: 165－250VAC 功率: ≤70W 外觀參數(shù): 外形尺寸: 504×420×512mm 重量: 32Kg 環(huán)境參數(shù): 工作溫度:-10-60℃ 工作濕度: 30-90%

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第五篇：中國電信全球眼故障處理實用培訓教程分析

全球眼故障實用培訓教程

目錄：

1．問：球機上電后無動作、無圖像是怎么回事？

2．問：球機設(shè)備自檢⑴ 不正常，有圖像且伴有馬達鳴叫聲是怎么回事？

3．問：自檢動作正常，但無圖像是怎么回事？ 4．問：球機自檢成功，但不能控制怎么處理？ 5．問：圖像時有時無，有時候出現(xiàn)干擾如何處理？ 6．問：圖像為黑白圖像，如何處理？ 7．問：圖像有部分遮擋，如何處理？ 8．問：圖像泛白或是黑屏怎么處理？ 9．問：圖像噪點很多怎么處理？

10．問：球機自檢正常后一直轉(zhuǎn)動不能停止怎么處理？ 11．問：圖像與現(xiàn)場場景相比偏色如何處理？ 12．問：圖像模糊如何處理？

13．問：球機在結(jié)束控制后自動轉(zhuǎn)向同一位置，如何處理？ 14．問：服務(wù)器不能PING通怎么回事？ 15．問：視頻服務(wù)器通PING通，但無視頻信號 16．問：觀看時實圖像正常，但無法調(diào)用歷史圖像？ 17．問：調(diào)用歷史圖像正常，卻無法查看實時圖像？

18．問：前端一切正常，但怎么還是會出現(xiàn)“視頻請求失敗”的情況出現(xiàn)？ 19．問：如何通過串口或是遠程查看視頻服務(wù)器里的歷史視頻文件列表來

20．問：如何通過串口或是遠程登陸界面查看存儲設(shè)備是否找到？ 21．問：常用的視頻服務(wù)器命令有哪些？ 22．問：用戶監(jiān)控中心有些什么設(shè)備？

23．問：視頻信號不能投放到監(jiān)視器是怎么回事？ 24．問：數(shù)顯終端不能啟動的原因有哪些？

25．問：數(shù)顯終端為什么進到了windows操作系統(tǒng)界面后就沒反應(yīng)了？

26．問：數(shù)顯終端的windows操作系統(tǒng)提示未激活，該怎么辦？ 27．問：數(shù)顯終端全球眼軟件提示未注冊，怎么回事？ 28．問：數(shù)顯終端提示“檢測加密狗失敗”是怎么回事？

29．問：在電腦上看到的實時圖像正常，但在電視墻上看卻不流暢，是怎回事？

30．問：為什么某一前端點位的圖像碼流很低？ 31．問：主、副控電腦不能啟動怎么回事？

32．問：主、副控電腦登陸企業(yè)客戶端平臺時提示“檢測軟件狗失敗”是怎么回事？

33．問：登陸企業(yè)客戶端時提示用戶名或密碼錯怎么回事？ 34．問：登陸企業(yè)客戶端時，提示“HTTP請求錯誤，返回的文檔中沒有

35．問：設(shè)置了自動登陸，怎樣才能取消自動登陸？ 36．問：如何修改企業(yè)客戶端登陸密碼？

一．前端類

問：球機上電后無動作、無圖像是怎么回事？

答：在這種情況下請迅速斷電，根據(jù)以下原因排障：

1.供電電源損壞或供電功率不足，請更換匹配供電電源。2.電源線接錯，請檢測后更正。

3.工程線路故障，請在電子線路工程師的協(xié)助下更正工程線路。4.球機故障。

問：球機設(shè)備自檢⑴ 不正常，有圖像且伴有馬達鳴叫聲是怎么回事？

答：此種情況說明設(shè)備已經(jīng)通電，有可能出現(xiàn)下列情況：

1.供電電源不足，請更換匹配電源。

2.聯(lián)動齒輪與聯(lián)動帶⑵ 咬合不緊密，請卸下外層球罩轉(zhuǎn)動云臺⑶。

3.攝像機在運輸途中發(fā)生抖動致使攝像機越過限制位⑷，請卸下外層球罩⑸轉(zhuǎn)動攝像機至正常位置。

4.攝像機與外層球罩發(fā)生擦刮，請卸下外層球罩擰緊球罩螺絲或聯(lián)系供應(yīng)商更換。

5.球機的限位開關(guān)⑹偏離預定位置，請聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助調(diào)整限位開關(guān)。問：自檢動作正常，但無圖像是怎么回事？

答：在攝像機正常的情況下可能出現(xiàn)以下情況？

1.視頻線路接錯，請更正。2.視頻線路接觸不良，請更換。3.視頻線路斷路，請檢查線路。

4.球機云臺與攝像機之間的軟排線⑺損壞，請更換。

問：球機自檢成功，但不能控制怎么處理？

答：

1.控制信號⑼的RS485+與RS485-控制線接反，請更正。2.球機上協(xié)議碼、地址碼⑽與控制信號不匹配，請聯(lián)系供應(yīng)商提供正確的撥碼方法。

3.球機控制線上加載過高電壓導致控制信號不能正確解析。4.操控臺離球機距離超出RS485最大通訊距離⑾，建議增加RS485通訊中繼器⑿。

5.RS485+與RS485-出現(xiàn)斷路，請用萬用表核實。6.光路問題導致控制信號傳輸失敗

問：圖像時有時無，有時候出現(xiàn)干擾如何處理？

答：

1.視頻線路接頭接觸不良，請更換視頻接頭。

2.控制通訊線路與視頻線路串線，伴隨控制信號發(fā)生，圖像會出現(xiàn)干擾或是沒有圖像。請聯(lián)系供應(yīng)商處理。3.供電電源功率不足，更換正確電源。

4.球機安裝在高層建筑上，微波通訊導致圖像出現(xiàn)規(guī)律干擾信號。請購置防干擾裝置。

問：圖像為黑白圖像，如何處理？

答：攝像機本身具有彩色轉(zhuǎn)黑白功能⒀，幫助攝像機夜間探查。若是白天出現(xiàn)此現(xiàn)象并且伴有“咔噠”聲，請松開固定攝像機的螺釘，然后調(diào)整攝像機到不壓迫彩轉(zhuǎn)黑開關(guān)的位置，擰緊后圖像會恢復正常。

問：圖像有部分遮擋，如何處理？

答：

1.檢查攝像機與球機隱蔽裝置⒁是否存在遮擋，若有請糾正。2.檢查球機云臺與攝像機的軟排線是否連接牢固，若有請連接牢固。

3.檢查球機外層球罩內(nèi)和攝像機鏡頭是否有異物從通風口進入，若有請卸下外層球罩清除。

4.攝像機彩轉(zhuǎn)黑濾光片⒂沒有達到預定位，請重新加電嘗試。

問：圖像泛白或是黑屏怎么處理？

答：

1.攝像機光圈為手動，請參看球機說明書將光圈光圈改為自動光圈

2.圖像發(fā)白，可能將攝像機背光補償功能打開。請關(guān)閉。

問：圖像噪點很多怎么處理？

答：

1.圖像噪點多是因為攝像環(huán)境的光線照度不夠，攝像機在自動增益效果達到最大的情況下采用幀積累的方式體現(xiàn)圖像的可辨性。若必須減少圖像噪點，請在攝像環(huán)境加裝光源。2.攝像機處于數(shù)字變倍⒃的狀態(tài)，若不需要請關(guān)閉數(shù)字變倍功能。

問：球機自檢正常后一直轉(zhuǎn)動不能停止怎么處理？

答：

1.此時球機處于巡航⒄或自動掃描功能，控制一下球機就可以消除。

2.球機接受到了控制臺發(fā)出的控制信號，但沒有接收到停止信號。請通過控制臺再次控制球機直到球機停止轉(zhuǎn)動。

問：圖像與現(xiàn)場場景相比偏色如何處理？

答：球機處于手動白平衡⒅狀態(tài)，請按操作手冊設(shè)置為自動白平衡狀態(tài)。問：圖像模糊如何處理？

答：

1.攝像機處于手動聚焦⒆狀態(tài)。請按操作手冊將攝像機設(shè)置為自動聚集狀態(tài)。

2.攝像機此時處于數(shù)字變倍狀態(tài)。請按監(jiān)控環(huán)境選擇對應(yīng)參數(shù)的設(shè)備。

3.攝像機處于自動聚集狀態(tài)但沒有完成自動聚集功能。請重新加電嘗試。

問：球機在結(jié)束控制后自動轉(zhuǎn)向同一位置，如何處理？

答：球機處于守望位⒇狀態(tài)，若不需要此功能請按操作手冊設(shè)置歸守望位時間或是取消守望位功能。

問：服務(wù)器不能PING通怎么回事？

答：

1.視頻服務(wù)器IP配置錯誤，需重新配置。2.視頻服務(wù)器損壞，更換。

3.傳輸線路或傳輸設(shè)備壞，請檢查傳輸線路及設(shè)備。

4.視頻服務(wù)器不能PING通時，建議使用筆記本電腦進行檢查測試。問：視頻服務(wù)器通PING通，但無視頻信號

答：

1.檢查除IP外的其它參數(shù)。

2.至前端按球機處理辦法進行判斷處理。3.重啟服務(wù)器測試。

問：觀看時實圖像正常，但無法調(diào)用歷史圖像？

答：

1.視頻服務(wù)器參數(shù)設(shè)置錯誤。2.硬盤損壞。

3.硬盤格式不正常，建議在本服務(wù)器上進行格式化操作。

問：調(diào)用歷史圖像正常，卻無法查看實時圖像？

答：

1.這種情況出現(xiàn)的原因是服務(wù)器此時的連接數(shù)已達服務(wù)器的最大連接數(shù)，使用分發(fā)服務(wù)器的情況下一般不會出現(xiàn)此狀況。2.公安改造老點因使用的DVR不支持分發(fā)，且最大端口連接數(shù)等于服務(wù)器路數(shù)+20，超過最大連接數(shù)后就無法查看實時圖像。

問：前端一切正常，但怎么還是會出現(xiàn)“視頻請求失敗”的情況出現(xiàn)？

答： 1.出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是同一路視頻停止預覽后很快又開始調(diào)閱視頻，停止和開始的時間太短，一般要等10s。

問：如何通過串口或是遠程查看視頻服務(wù)器里的歷史視頻文件列表來判斷存儲設(shè)備是否正常工作？

答：

1． 可以在串口或是遠程登陸界面輸入printPartFile /ata0a0，然后按回車。

問：如何通過串口或是遠程登陸界面查看存儲設(shè)備是否找到？

答：

1．可以在串口或是遠程登陸界面輸入devs，如果串口出現(xiàn)-> devs Execute devs drv name

0 /null /tyCo/0 /tyCo/1 /tyCo/2 /tffs0 /rtc/0 /dm/rcif/01 /ata0a0 /iop/0 host:，出現(xiàn)/ata0a0字樣則說明存儲設(shè)備存在

問：常用的視頻服務(wù)器命令有哪些？

答：

1.getIp 獲取設(shè)備的固定IP、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、命令端口號、PPPOE撥號當前的IP（當沒有撥號或撥號沒成功則PPPOE的IP顯示為：0.0.0.0

2.setIp 設(shè)置設(shè)備的固定IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)等 格式為：setIp IP:掩碼：網(wǎng)關(guān) 3．formatDisk 格式化硬盤

4．setDvsOther 設(shè)置服務(wù)器的ID、連接類型、最大連接數(shù)

說明：

ID號為中心平臺提供的20位數(shù)字編碼，請仔細填寫。填寫錯誤注冊不成功；

當linkType為1時，代表的連接類型為固定IP網(wǎng)，采用靜態(tài)IP地址聯(lián)接方式時采用此選項；

當linkType為2時，代表的連接類型為PPPoE，采用動態(tài)IP地址聯(lián)接方式時采用此選項；

MaxConnect：指啟動分發(fā)服務(wù)的閥值。此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置。----------------------------名詞解釋： 設(shè)備自檢⑴：自身檢測，球機通電后程序發(fā)出上、下、左、右、變倍信號幫助技術(shù)員判斷設(shè)備自身問題。

聯(lián)動齒輪與聯(lián)動帶⑵：球機通過聯(lián)動齒輪與聯(lián)動帶實現(xiàn)傳動功能，驅(qū)動球機各方向運動。

轉(zhuǎn)動云臺⑶：球機分轉(zhuǎn)動云臺與攝像機部分，攝像機固定在轉(zhuǎn)動云臺上，轉(zhuǎn)動云臺帶動攝像機攝取各方位圖像。

限制位⑷：球機有垂直視角與水平視角，限制位控制轉(zhuǎn)動云臺攝像機視角在固定范圍。若限制位損害則造成轉(zhuǎn)動云臺不能停止，與其它部件發(fā)生擦刮。

外層球罩⑸：處于球機最外層的保護罩，一般為透明半球型防撞玻璃罩。

限位開關(guān)⑹：與限制位原理相同，限制轉(zhuǎn)動云臺的左右轉(zhuǎn)動范圍。軟排線⑺：連接轉(zhuǎn)動云臺與攝像機的柔性線排，提供攝像機的電源、視頻信號傳輸。

光圈⑻：攝像機內(nèi)部構(gòu)件，控制攝像機的進光量，用于調(diào)整圖像的明亮度。

控制信號⑼：控制臺需要發(fā)出控制信號，球機接收后翻譯控制信號實現(xiàn)控制功能。

協(xié)議碼、地址碼⑽：控制信號經(jīng)過編譯、翻譯實現(xiàn)控制功能。編譯、翻譯過程按具體的標準協(xié)議執(zhí)行，控制信號轉(zhuǎn)換為協(xié)議按照球機提供地址尋址，達到控制臺同時控制一個或多個球機的功能。本產(chǎn)品集成PELCO-D、PELCO-P和ALEC等多種協(xié)議，提供256個地址尋址。

RS485最大通訊距離⑾：RS485最大通訊距離為1.2Km。RS485通訊中繼器⑿：增加RS485的最大通訊距離。

彩色轉(zhuǎn)黑白功能⒀:彩色圖像通過硬件方式轉(zhuǎn)變?yōu)楹诎讏D像，在光照環(huán)境低的情況下，提高圖像可辨性。

球機隱蔽裝置⒁：采用黑色材質(zhì)制成，使人在監(jiān)控環(huán)境下無法判斷是否已被監(jiān)控，提高監(jiān)控設(shè)備威懾力。

彩轉(zhuǎn)黑濾光片⒂：攝像機通過彩轉(zhuǎn)黑濾光片，阻止光線的色度信息被攝像機記錄。

數(shù)字變倍⒃：攝像機具有光學變倍功能和數(shù)字變倍功能，數(shù)字變倍是在軟件基礎(chǔ)上對圖像進行插值處理，提高被關(guān)注物在整幅圖像的占有率，達到清晰辨別物體的目的。

巡航⒄：球機按照人為設(shè)定的軌跡、周期、速度轉(zhuǎn)動。

白平衡⒅：攝像機通過調(diào)節(jié)使監(jiān)控環(huán)境最亮的地方在圖像上呈白色，達到還原真實場景的目的。

聚焦⒆：攝像機通過調(diào)節(jié)使圖像清晰便于觀察。

回守望位⒇：球機在無操作的情況下轉(zhuǎn)動到1號預置位。

二．控制中心類

問：用戶監(jiān)控中心都有些什么設(shè)備：

答：

1.數(shù)顯終端：即一臺工業(yè)電腦，安裝windows操作系統(tǒng)，安裝全球眼相關(guān)軟件

2.監(jiān)視器：采用專業(yè)監(jiān)視器或電視機，接數(shù)顯終端上的單路或多路顯卡

3.交換機：接入全球眼專網(wǎng)或公網(wǎng)，連接中心內(nèi)的數(shù)顯終端和主、副控電腦

4.主、副控電腦：普通PC，安裝全球眼企業(yè)端軟件 5.分發(fā)服務(wù)器 6.老點改造所用DVR 問：視頻信號不能投放到監(jiān)視器是怎么回事？

答：

1.監(jiān)視器與數(shù)顯終端視頻連接線故障。2.監(jiān)視器制式不確。3.數(shù)顯終端未正常啟動。4.數(shù)顯終端未能正常連接至網(wǎng)絡(luò)。

5.如果是公安改造老點位，當DVR端口最大連接數(shù)用完后，也無法投放至電視墻。

問：數(shù)顯終端不能啟動的原因有哪些？

1.操作系統(tǒng)故障，如遇系統(tǒng)崩潰，需重裝或恢復系統(tǒng)。2.病毒破壞。

3.數(shù)顯終端硬件故障，如接觸不良等，按普通PC處理即可。4.COMS設(shè)置錯誤，因數(shù)顯終端一般未接鍵盤和鼠標，需在COMS中正確設(shè)置啟動時的錯誤報警。

問：數(shù)顯終端為什么進到了windows操作系統(tǒng)界面后就沒反應(yīng)了？

答：

1.未能正常啟動全球眼數(shù)顯終端軟件，一般情況下此軟件啟動時自動加載，如未啟動，請檢查并設(shè)置為啟動時加載該軟件。2.全球眼數(shù)顯終端軟件在啟動后應(yīng)該全屏顯示，如其它軟件問題問題則可能導致該軟件未能全屏顯示。

問：數(shù)顯終端的windows操作系統(tǒng)提示未激活，該怎么辦？

答：

1.數(shù)顯終端上的windows xp均為正版，如果出現(xiàn)提示未激活，可拔打微軟公司服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品序列號進行處理。

問：數(shù)顯終端全球眼軟件提示未注冊，怎么回事？

答：

1.數(shù)顯終端跟前端服務(wù)器一樣，都需在軟件內(nèi)配置正確的ID號后方能接入平臺。

2.數(shù)顯終端未能連接到網(wǎng)絡(luò)，請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

問：數(shù)顯終端提示“檢測加密狗失敗”是怎么回事？

答： 1.加載數(shù)顯終端軟件并接入平臺需“加密狗”，請檢查加密狗的安裝是否正確

問：在電腦上看到的實時圖像正常，但在電視墻上看卻不流暢，是怎么回事？

答：

1.數(shù)顯終端網(wǎng)絡(luò)問題，如網(wǎng)卡與交換機端口速率匹配問題或網(wǎng)卡、交換機端口故障。

2.數(shù)顯終端軟件版本問題，可對比正常的數(shù)顯軟件版本進行更換，更換時注意記錄ID號。

問：為什么某一前端點位的圖像碼流很低？

答：

1.在主控電腦上檢查圖像設(shè)置中碼流調(diào)置是否正常 2.前端動態(tài)圖像的碼流高于靜態(tài)圖像碼流

3.前端傳輸故障時，會出現(xiàn)能PING通前端服務(wù)器，碼流低，但卻又不提示“無視頻信號”的情況

問：主、副控電腦不能啟動怎么回事？

答：

1.按普通PC處理辦法處理，譬如檢查硬件是否松動，是否壞；操作系統(tǒng)是否正常。問：主、副控電腦登陸企業(yè)客戶端平臺時提示“檢測軟件狗失敗”是怎么回事？

答：

1.登陸全球眼企業(yè)客戶端平臺需要“軟件加密狗”，檢查電腦上是否插有“加密狗”

2.檢查“加密狗”是否正確安裝驅(qū)動程序及“加密狗”是否損壞

問：登陸企業(yè)客戶端時提示用戶名或密碼錯怎么回事？

答：

1.用戶名輸入是否正確 2.密碼輸入是否正確

3.密碼是否被更改，可通過天翼800進行修改 4.電腦中病毒也會出現(xiàn)這種情況，需殺毒或重裝系統(tǒng)

問：登陸企業(yè)客戶端時，提示“HTTP請求錯誤，返回的文檔中沒有數(shù)據(jù)”是怎么回事？

答：

1.網(wǎng)絡(luò)不通

2.應(yīng)用服務(wù)器IP地址或端口號設(shè)置錯誤

問：設(shè)置了自動登陸，怎樣才能取消自動登陸？

答： 1.登陸后，點擊界面左下方“工具”，選擇“修改密碼”，勾選“取消自動登陸”即可

問：如何修改企業(yè)客戶端登陸密碼？

答：

1.登陸后，點擊界面左下方“工具”，選擇“修改密碼”。

注：

以上內(nèi)容全為實際處理經(jīng)驗積累所得，如有不全，希望大家增加補充，共同提高維護水平。