第一篇：小小幼兒園紀律管理工作計劃.
小小幼兒園紀律管理工作計劃 工作目標
1.加強紀律工作的常規(guī)管理。
2.通過教學(xué)等活動讓幼兒理解并養(yǎng)成自覺遵守紀律的習(xí)慣。3.在集體和小組活動中養(yǎng)成守紀律的好習(xí)慣。具體工作細則如下: 1.不高聲喊叫。
2.與人文明交談,個別交談時會控制音量,集體交談時,會注意傾聽,不隨便打斷他人的發(fā)言或亂插嘴,做到一個接著一個發(fā)言。
3.唱歌、念兒歌時也要注意控制音量,能用好聽的聲音唱歌和念兒歌。4.自由活動時,不狂奔亂喊,否則既制造噪音,又損傷嗓子。5.輕輕地走路。
6.不在活動室里或走廊上跑跳,會輕輕地穩(wěn)穩(wěn)的走。7.進午睡室,會小心地、悄悄地走。8.輕輕地拿放東西。
9.搬桌子,兩人抬著走;搬椅子,兩手抱著走,不在地面上拖動,以免發(fā)出噪音。10.飯后、飲水后、輕輕地把杯、碗、盤、勺、筷等放入指定的筐或桶內(nèi),盡量不發(fā)出聲音。
11.平時不敲打桌子,不搖動椅子。
12.盥洗、入廁、飲水時遇到等待現(xiàn)象應(yīng)排隊。
13.集體走樓梯、過走廊,要排好隊靠右邊走,把左邊空出來,供別人用,以免擋住別人的通道。
14.玩滑梯、秋千、浪椅等大型活動器械時,要排好隊,一個接著一個來,懂得先來后到的道理,學(xué)會必要的等待。又保證活動的安全。
15.在早操、游戲、音樂、體育等活動中,能根據(jù)活動的需要和教師的指令,排成各種隊形。
16.集體出玩、散步需要排隊。
17.在走廊里,不要,跑跳、打鬧、大聲喧嘩。各班責(zé)任區(qū): 大一班:班級走廊 大二班:衛(wèi)生間1 大三班:門口走廊 中一班:衣帽間 小一班:衛(wèi)生間2 各班級教師紀要管理好自己班級內(nèi)的紀律,也要管理好責(zé)任區(qū)內(nèi)的紀律。
第二篇：小小幼兒園紀律管理工作計劃
小小幼兒園紀律管理工作計劃
工作目標
1.加強紀律工作的常規(guī)管理。
2.通過教學(xué)等活動讓幼兒理解并養(yǎng)成自覺遵守紀律的習(xí)慣。
3.在集體和小組活動中養(yǎng)成守紀律的好習(xí)慣。
具體工作細則如下:
1．不高聲喊叫。
2．與人文明交談，個別交談時會控制音量，集體交談時，會注意傾聽，不隨便打斷他人的發(fā)言或亂插嘴，做到一個接著一個發(fā)言。
3．唱歌、念兒歌時也要注意控制音量，能用好聽的聲音唱歌和念兒歌。
4．自由活動時，不狂奔亂喊，否則既制造噪音，又損傷嗓子。
5．輕輕地走路。
6．不在活動室里或走廊上跑跳，會輕輕地穩(wěn)穩(wěn)的走。
7．進午睡室，會小心地、悄悄地走。
8．輕輕地拿放東西。
9．搬桌子，兩人抬著走；搬椅子，兩手抱著走，不在地面上拖動，以免發(fā)出噪音。
10．飯后、飲水后、輕輕地把杯、碗、盤、勺、筷等放入指定的筐或桶內(nèi)，盡量不發(fā)出聲音。
11．平時不敲打桌子，不搖動椅子。
12.盥洗、入廁、飲水時遇到等待現(xiàn)象應(yīng)排隊。
13.集體走樓梯、過走廊，要排好隊靠右邊走，把左邊空出來，供別人用，以免擋住別人的通道。
14.玩滑梯、秋千、浪椅等大型活動器械時，要排好隊，一個接著一個來，懂得先來后到的道理，學(xué)會必要的等待。又保證活動的安全。
15.在早操、游戲、音樂、體育等活動中，能根據(jù)活動的需要和教師的指令，排成各種隊形。
16.集體出玩、散步需要排隊。
17.在走廊里，不要，跑跳、打鬧、大聲喧嘩。
各班責(zé)任區(qū):
大一班:班級走廊
大二班:衛(wèi)生間1
大三班:門口走廊
中一班:衣帽間
小一班:衛(wèi)生間2
各班級教師紀要管理好自己班級內(nèi)的紀律，也要管理好責(zé)任區(qū)內(nèi)的紀律。
第三篇：幼兒園紀律
上課老師說； 手背，幼兒回答，后 小眼睛； 看黑板
鼓勵幼兒說；123你真棒，456你最棒！
小朋友，乖乖坐。手背后，看黑板。聽老師，學(xué)知識。
誰安靜，我安靜。誰聽話，我聽話。眼睛向前看，嘴巴閉起來，（我們要上課了）
小朋友像我這樣做 我想老師這樣做 補充：
小手小手拍拍 我的小手藏起來
1.一二三坐坐好，三二一請安靜。
2.我們都是機器人，一不許動，二不許笑，三不許露出大門牙。3.小嘴巴-----不說話
4.請把小手放背后--------我把小手放背后 5.請坐好-----我坐好
一首拍手兒歌:
抓住,放開,小手拍一拍.抓住,放開,小腦袋拍一拍.抓住,放開,小臉蛋拍一拍.抓住,放開,小小肩膀拍一拍.抓住,放開,大西瓜拍一拍.抓住,放開,屁股蛋蛋拍一拍.抓住,放開,藏到后面不出來.1、2拍拍手，3、4點點頭，5、6伸伸手，7、8不講話，9、10快坐好。
師:1 2 3 幼兒:我做端.師:7 8 9 幼兒:我閉口.拍手兒歌：
師：請你跟我這樣做（拍手）幼：我就跟你這樣做（拍手）師：請你跟我這樣做（跺腳）幼：我就跟你這樣做（跺腳）教師可隨意變換動作，此游戲帶有很強的隨意性，靈活性
走路訓(xùn)練：
一二三,小腳抬起來;小手擺起來,一二三.5.一根手指頭呀 變變變 變成毛毛蟲呀 兩根手指頭呀 變變變 變成小白兔呀 三根手指頭呀 變變變 變成金孔雀呀 四根手指頭呀 變變變 變成大花貓呀 五根手指頭呀 變變變 變成蝴蝶飛呀 六根小指頭呀 變變變 變成小黃牛呀 七根手指頭呀 變變變 變成小老鼠呀 八根小指頭呀 變變變 變成小手槍呀 九根小指頭呀 變變變 變成小掛鉤呀 十根小指頭呀 變變變 變成十字架呀
您好！
親愛的提問者：
如果您的孩子們不聽話時，您可以這樣說： 師：一二 生：三四 師：三四 生：五六 師：五六
生：啪啪（說出來并拍手）師：七八
生：咚咚（說出來并跺腳，先跺左腳后跺右腳）師：坐好 生：明白！
補充一下：這樣既可以讓孩子們安靜下來，又可以學(xué)會數(shù)字1~8
第四篇：工程管理小小
q-s 曲線一般按照（最遲開始）時間編制 成本偏差分析：橫道圖法，表格法，曲線法。時標網(wǎng)絡(luò)圖的計劃按各個工作（最早開始）時間編制 糾偏措施：贏得值法偏差分析與對應(yīng)措施。
系統(tǒng)：目標決定系統(tǒng)的組織，組織是目標能否實現(xiàn)的BCWS>ACWP>ACWP,SV<0,CV
包括：項目結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖，工作任務(wù)分工表，施工成本分析方法：1比較法(指標對比分析法)、2管理職能分工表，工作流程圖 因素分析法，“替換次序：先產(chǎn)量 單價量 損耗率、項目結(jié)構(gòu)圖：無箭頭，項目結(jié)構(gòu)逐層分解，反映組成3．差額計算法,4．比率法。的工作任務(wù) 分部成本分析三算：預(yù)算、目標、實際成本對比 組織分工：指令關(guān)系、管理職能分工、靜態(tài) P總時差：不影響總工期的前提下，本工作可以利用組織結(jié)構(gòu)圖：單向箭頭，各組成部門組織關(guān)系(指令)的機動時間。合同結(jié)構(gòu)圖：雙向箭頭，合同關(guān)系 總時差TFi =本工作自由時差+各緊后工作總時差的職能組織結(jié)構(gòu)：部分集中，技術(shù)復(fù)雜，多個指令源 最小值
線性組織結(jié)構(gòu)：空間距離遠，技術(shù)簡單，指令唯一，ES-最早開始 LS-最遲開始 TF-總時差 建設(shè)項目軍事 EF-最早完成 LF-最遲完成 FF-自由時差 崗位責(zé)任描述每一個工作部門的工作任務(wù)。關(guān)鍵工作:計劃等于計算工期，總時差為零工作就是。工作流程組織：1管理：投資控制，合同管理，付款建設(shè)工程項目質(zhì)量基本特征 ：一組固有特性滿足需和設(shè)計變更；2 信息處理：月進度報告3物質(zhì)流程：要的程度 深化設(shè)計工作，弱電采購工作，外立面施工流程。用施工質(zhì)量控制的總目標：實現(xiàn)由建設(shè)工程項目決策，圖的形式反映各項工作之間的邏輯關(guān)系。設(shè)計文件和施工合同所決定的預(yù)期使用功能和質(zhì)量國際上項目工程總承包的招標：多采用項目功能的描標準。述方式。質(zhì)量管理原則：以顧客為焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，項目管理規(guī)劃：是指導(dǎo)管理工作的綱領(lǐng)性文件。隨情過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進，基于事實決況變化動態(tài)調(diào)整。策方法，與供方互利的關(guān)系。施設(shè)程序：收集資料，算工程量，總體部署，擬方案，質(zhì)量管理體系內(nèi)容:方針和目標；質(zhì)量手冊；程序性文進度計劃，資源需求量計劃，施工準備工作計劃，平件；質(zhì)量記錄。面圖，算主要技術(shù)經(jīng)濟指標。質(zhì)量手冊規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文溝通能力：表達，爭辯，傾聽，設(shè)計能力 件，應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性和可查恰如其分和和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本性 尺度 質(zhì)量手冊內(nèi)容:企業(yè)質(zhì)量方針目標；組織機構(gòu)質(zhì)量職動態(tài)控制的糾偏措施：管理：如調(diào)進度、強化合同責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊的評審修改；技術(shù)：改施工方法，施工機具。控制的管理辦法。目標動態(tài)控制的核心：比較分析，采取糾偏 程序文件： 文件控制，質(zhì)量記錄，內(nèi)審，不合格品控計劃值與實際值比較：沒有投資規(guī)劃，沒有預(yù)算與概制，糾正措施，預(yù)防措施控制程序算，沒有工程款支付也工程決算，其它都有 危險性S值20以下可忽略； 20～70可容許； 70～項目經(jīng)理：參與組建項目部；受托簽署有關(guān)合同；選160中度風(fēng)險； 160～320重大風(fēng)險；大于320不容許擇作業(yè)隊伍；主持編制項目經(jīng)理實施規(guī)劃、進行授權(quán)風(fēng)險。范圍內(nèi)的利益分配 累計頻率0～80%為主要問題，80～90%次要問題 風(fēng)險A區(qū)：5等，B區(qū)3等，C區(qū)3等，D區(qū)1等。廢水處理技術(shù)：化學(xué)法(分離、分解)、物理方法，物風(fēng)險管理：風(fēng)險識別—風(fēng)險評估—風(fēng)險響應(yīng)—風(fēng)險控理化學(xué)方法(吸附法，反滲透法，電滲析法)、生物法(降制 解)。技術(shù)風(fēng)險：設(shè)計文件、工程物資、工程機械 噪音：白天，樁85，土石75，結(jié)構(gòu)攪拌電鋸70，吊車成本計劃三指標：數(shù)量、質(zhì)量、效益指標 65。晚55(樁禁)成本控制目標：合同文件、成本計劃 用系統(tǒng)論，從組織管理上來解決職業(yè)健康安全問題 形象進度、產(chǎn)值統(tǒng)計、實際成本歸集三同步 信息管理手冊內(nèi)容:任務(wù)；職能分工表；分類；體系編成本核算：預(yù)測，計劃，控制，分析，考核的依據(jù)。碼；模型；工作流程圖；信息流程圖；工作平臺規(guī)定；成本考核：實現(xiàn)成本責(zé)任制的保證和實現(xiàn)決策目標的格式周期；進展報告；檔案管理制度；保密制度。重要手段。職業(yè)健康核心要素：安全方針，危險源辨識，法規(guī)，成本技術(shù)措施：技術(shù)經(jīng)濟分析、材料比選、確定機械、目標，結(jié)構(gòu)職責(zé)，安全管理方案，運行控制，績效測降低材料運輸成本 量監(jiān)視，審核，管理評審。施工成本：直接成本＋間接成本 環(huán)境核心要素：環(huán)境方針，環(huán)境因素，法規(guī)，目標指施工定額施工圖預(yù)算 標方案，資源作用職責(zé)，運行控制，檢測測量，評估措施費 ：環(huán)境，文明，安全，臨設(shè)，夜間，二次搬法規(guī)符合性，內(nèi)部審核，管理評審 運，大型進出場，模板支架，腳手架，已完工程保護，合同優(yōu)先順序：協(xié)議書，中標書，投標函及附件，專排水降水費。用條款，通用條款，標準規(guī)范技術(shù)文件，圖紙，已標規(guī)費：排污，定額測量，社會保障，住房公積金，意價工程量清單，其它合同文件 外傷害保險 關(guān)鍵工作是指（總時差為最小的工作）（最遲完成時企業(yè)管理費 ：工資，辦公費，差旅，固定資產(chǎn)工具間與最早完成時間的差值最?。┑墓ぷ?。
用具使用費，勞動保險費，工會經(jīng)費，職工教育費，特別重大：30人，100人重傷，1億元（國務(wù)院）財產(chǎn)保險，財務(wù)費，稅金。重大：10～30人，5～100人重傷，5K～1億，省級 巳完工作預(yù)算費用(BCWP)＝已完工作量×預(yù)算價 較大：3-10人，10-50人重傷，1k-5k萬元（市級）計劃工作預(yù)算費用(BCWS)=計劃工作量×預(yù)算價 一般：3人以下，10人以下，1000萬以下（縣級）已完工作實際費用(ACWP)=已完工作量×實際單價 排列圖法 累計頻率：0～80%主要問題重點管理A，①費用偏差CV=已完預(yù)算—己完實際，正表示費用節(jié)80%～90%次要問題B，90%～100%一般問題C。支，負表示費用超支。利潤索賠：工程范圍變更，文件有缺陷，技術(shù)性錯誤，②進度偏差SV＝已完工作預(yù)算費用—計劃工作預(yù)算業(yè)主未能提供現(xiàn)場 費用，正表示進度提前，負表示進度延誤。三檢：自檢，互檢，專檢 ③費用績效指數(shù)（CPI）＞1節(jié)支，CPI＜1超支 目測法：看，摸，敲，照 ④進度績效指數(shù)（SPI）＞1提前，SPI＜1延誤 實測法：靠，量，吊，套 工程試車：單機無負荷試車（承包人組織）、聯(lián)動無
負荷試車（發(fā)包人組織）和投料試車（發(fā)包人組織）
驗收方式：駐廠驗收、提運驗收、接運驗收、入庫驗收（廣泛采用的正式方法）
交貨期限：供方送貨（采購方收貨戳記）、采購方提貨（合同規(guī)定通知提貨日期）、運輸部門送貨（供貨方發(fā)運時承運單位簽發(fā)日期為準）
項目管理信息系統(tǒng)PMIS基于計算機的項目管理信息系統(tǒng)，用于項目目標控制。
成本項編碼考慮：概、預(yù)算，合同價，工程款支付 履約擔(dān)保書：工程采購項目保證金提供擔(dān)保形式的，為合同價的30％～50％。
不良行為記錄信息公布時間為行政處罰決定做出后7日內(nèi)，公布期限6個月至3年；良好行為記錄公布為3年。
索賠費用的計算方法：實際費用法、總費用法和修正的總費用法
★AIA系列合同條件核心是通用條件。計價方式：總價、成本補償合同、最高限定價格法。
動態(tài)結(jié)算方式：調(diào)值公式法、竣工調(diào)價系數(shù)法、按主材計算差價法？
FIDIC1999新紅皮書，每年必考一題。
建設(shè)單位應(yīng)在竣工驗收前7個工作日前將驗收時間、地點、驗收組名單書面通知工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)
事故發(fā)生之日起60日內(nèi)提交事故調(diào)查報告，15日內(nèi)批復(fù)，特別重大事故30日內(nèi)批復(fù)，延長不得超過30日
支付擔(dān)保的額度為合同額的20%-25% 監(jiān)理人發(fā)布開工令、停工令、應(yīng)當(dāng)事先向委托人報告，如在緊急情況下未能報告，則應(yīng)在24h內(nèi)向委托人作書面報告
承包人應(yīng)在隱蔽或中間驗收前48h以書面形式通知工程師驗收
見證點、待檢點的施工作業(yè)，提前24h通知監(jiān)理機構(gòu) 工程師認為確有必要暫停施工時，應(yīng)當(dāng)以書面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48h內(nèi)提出書面處理意見
事故報告民報官1h，官報官2h
事故發(fā)生之日起60日內(nèi)提交事故調(diào)查報告，15日內(nèi)批復(fù)，特別重大事故30日內(nèi)批復(fù)，延長不得超過30日
勘察設(shè)計投標保證金 2%<10萬
投標保證金 有效期應(yīng)當(dāng)超出投標有效期30天，《世行采購指南》投標保證金應(yīng)當(dāng)在投標有效期滿后28天內(nèi)一直有效
職業(yè)健康安全事故輕傷： 1-105個工作日 重傷：105個工作日以上死亡事故：1-2人 重大傷亡：>=3人特大傷亡：>=10人 <1萬平方：一名專職安全員，>1萬平方:2-3名專職，>5萬平方：按不同專業(yè)組成安全管理組監(jiān)督檢查 14天內(nèi)提出變更工程價款的報告
經(jīng)承包人認可后14天內(nèi)，勞務(wù)分包人向承包人遞交完整的結(jié)算資料，收到結(jié)算資料后14天進行核實，確認結(jié)算資料后14天支付 質(zhì)保期滿后14天內(nèi)結(jié)算
工程竣工驗收報告經(jīng)發(fā)包人認可后28天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報告及資料，發(fā)包人收到后28天內(nèi)進行審核，給予確認或者提出修改意見
《建設(shè)工程項目管理》選擇題的答題技巧 2.多項選擇題的答題技巧
多項選擇題由1個題干和5個備選項組成，備選項中至少有2個正確最符合題意選項和1個干擾項，所選正確答案將是2個、3個或4個。如果應(yīng)考者所選答案中有錯誤選項，該題得零分；如果所選答案中沒有錯誤選項，但是正確選項未全部選出，則選擇的每個選項得0.5分；如果所選答案中沒有錯誤選項，且全數(shù)選出正確選項，則該題得2分。
多項選擇題有一定難度，考試成績的高低及考試科目是否通過，往往取決于多項選擇題的得分。多項選擇題每題的分值是單項選擇題的兩倍，所以應(yīng)考者應(yīng)抓緊時間，保證在考試時間內(nèi)把所有的題目都做一遍，盡量把多項選擇題做完。
多項選擇題的解題方法也可采用直接選擇法、排除法、比較法和邏輯推理法，但一定要慎用感覺猜測法。應(yīng)考者做多項選擇題時，要十分慎重，對正確選項有把握的，可以先選；對實在沒有把握的選項最好不選，寧缺毋濫。在做題時，應(yīng)注意多項選擇題至少有兩個正確選項，如果已經(jīng)確定了兩個（或以上）正確選項，則對只略有把握的選項，最好不選；如果已經(jīng)確定的正確選項只有1個，則對略有把握的選項，可以選擇。如果對每個選項的正誤都沒有把握，可以使用感覺猜測法，至少隨機猜選1個?？傊鶕?jù)自己對各選項把握的程度合理安排應(yīng)答策略。
考前心理準備
臨考時心情緊張是非常正常的，而且適度的緊張反而有利于考試水平的發(fā)揮。放松一下，相信自己，相信自己有能力、有把握考好本次考試。試卷發(fā)下后，你應(yīng)該做的是：
（1）相信時間來得及，只要抓緊就可以完成。（2）認真聽取監(jiān)考人員宣讀的注意事項，仔細閱讀各類題型的答題要求，如答題卡一一對應(yīng)答題，用鉛筆涂黑等。
（3）相信題目一定是對的，相信題目不會超出大綱范圍。
（4）依次回答各題，一時確實難以作答的題就做好記號后跳過，繼續(xù)答下面的題，不要在某些難題上花過多的時間，解決一個“山頭”是一個“山頭”，感覺會越來越輕松。
（5）對于那些特別棘手的問題，看看試卷內(nèi)的其他某些題是否能夠給你啟示，是否可以推理一下、聯(lián)想一下、猜測一下。
（6）試卷千萬不要開天窗，盡可能猜一猜，答題卡上每題都要涂上答案。
（7）答完后，不要忘記回過頭來重新考慮一下你最初做了記號還沒有確定答案的那些題。全部檢查一下，找出你本不應(yīng)該答錯的地方。
（8）如無特別要緊的事情，盡量不要提前交卷。要是你交卷后突然又想起某個問題或發(fā)覺某個答案有錯誤，你會非常遺憾的。一次考試機會很難得，應(yīng)該珍惜。
（1）30個多選題中：一個零蛋不吃，總分在120以上；兩個零蛋，總分在105~115；6個零蛋，總分在90以上，仍舊非常安全；10個零蛋，總分在75~80，生死未定；12個零蛋，包你不過。
（2）多選題只有閉著眼睛都會的，才可能選3項。只要稍微感覺難，就要提醒自己一定只能選最有把握的2項，決不能選第3項。當(dāng)你想去賭第3項時，記得你不是拿已經(jīng)到手的一分去賭，要記得你是拿自己一年的光陰去賭，你賭不起。
（3）交卷前的最后檢查中，仔細檢查多選題，檢查的順序是（1）先檢查題目中問“正確”還是“錯誤”，“符合”還是“不符合”的那些題，防止做題時腦子發(fā)昏看倒，一般而言，正常人都會因此丟掉3~5分，這是寶貴的3~5分；（2）認真檢查那些選了3項的，看看哪個可以踢出去，牢牢記得，選2項才足夠安全，選3項都是在是拿自己一年的光陰去賭，你賭不起。
第五篇：紀律管理
酒店有效的紀律管理
【摘要】積極地紀律管理是科學(xué)的管理方式,為提高工作效率,降低管理成本,減少人員不合理流動,提高企業(yè)凝聚力都會起到積極地推動作用。消極的紀律管理是一種落后的管理方式,它會逐漸地瓦解企業(yè)的凝聚力,致使企業(yè)員工離心離德。紀律管理的概念
紀律是指要求人們在集體生活、工作、學(xué)習(xí)中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己職責(zé)的一種行為規(guī)則。紀律管理是指管理者按照事先確定的行為規(guī)則,組織和監(jiān)督在紀律約束范圍內(nèi)的人員規(guī)范行動,確保工作順利進行。
紀律管理可根據(jù)發(fā)展水平分為以下三個階段:
第一階段,紀律管理的初級階段,可稱之為人治。是指人們由于不規(guī)范的行為而受到的否定的處理。懲罰的功能并不是為了改變過去的行動,而是為了防止不規(guī)范的行為再次發(fā)生。并且,懲罰的標準很不清晰,往往依據(jù)管理者的意志、認知和心態(tài)為中心,缺少懲罰的依據(jù),難以服眾。這個階段往往會使員工把人際關(guān)系看的很重,干得好不如說得好,業(yè)務(wù)好不如關(guān)系好。極大地打擊了大多數(shù)員工的工作積極性,也使紀律管理工作難以發(fā)揮有效的作用。
第二階段,紀律管理的中級階段,可稱之為法治。是指酒店依據(jù)自我管理目標和客觀條件,制定完整的操作性很強的行為規(guī)范,是酒店順利完成日常經(jīng)營的必要保證,是對員工有序工作行為的約束條件,是進行有序行為的必要條件。不遵守紀律,就會對下一個工作環(huán)節(jié)帶來重大影響,致使管理目標難以實現(xiàn),給酒店帶來經(jīng)濟損失和不良的社會影響。出現(xiàn)這樣的情況,員工很清楚會得到怎樣的懲罰。這個階段,員工們可能處于被動執(zhí)行的狀態(tài),但在制度面前人人平等的條件下,管理目標還是能夠很順利實現(xiàn)的。
第三階段,紀律管理的高級階段,可稱之為自治,也就是自我控制。使紀律規(guī)定的行為規(guī)范,深入到每位員工的內(nèi)心深處,逐漸形成自覺的行為習(xí)慣,從而完成從法治到自治的飛躍。最后由行為習(xí)慣升華到思維習(xí)慣,形成酒店獨有的企業(yè)文化。
在這一發(fā)展過程中,需要以統(tǒng)觀全局的戰(zhàn)略眼光建立從高層到低層的管理思想體系。做到“高層造勢,中層做實,基層做事”的清晰布局?！案邔釉靹荨笔蔷频甑慕?jīng)營理念可以給員工帶來自豪感和奮斗的激情,使酒店的奮斗目標與員工的奮斗目標取得高度一致?！爸袑幼鰧崱笔侵妇频甑闹袑庸芾碚?不折不扣地堅定酒店的經(jīng)營理念,并按照酒店的發(fā)展計劃和相關(guān)的法規(guī)制度,將各項工作落到實處,作到有法必依,執(zhí)法必嚴。“基層做事”是指酒店的基層員工,積極主動地按照酒店的行為規(guī)范,出色地完成自己的工作。有效紀律管理的方式
紀律管理有兩種方式:一種是消極的紀律管理,懲罰是唯一的管理手段,員工缺少對酒店管理制度的深入理解,對紀律管理的目標缺少領(lǐng)悟,使紀律管理難以向更高階段發(fā)展;另一種是積極的紀律管理,用反饋情況、提供糾正性培訓(xùn)的方式來嚴肅紀律,使員工逐步深入地理解有效的紀律管理,給自己和企業(yè)帶來的積極意義。
(1)積極的紀律管理方式:積極的紀律管理是通過激活內(nèi)部的動力來促進情感上的滿足,如酒店給員工帶來自豪感和奮斗的激情,而不是情感上的抵觸。它能給員工提供更大的自由,同時在最少地動用正式權(quán)威的情況下帶來協(xié)作和和諧。
積極紀律管理方式其實是訓(xùn)導(dǎo)過程的延伸。它把違規(guī)看成是解決問題,而不是懲罰過失。它不像懲罰那樣傷害員工的自尊,相反,它能激勵員工努力和主動參與解決問題。
積極的紀律管理分為以下幾個階段:
第一階段,是糾正性培訓(xùn)、口頭提醒。管理者友好地指出員工違反紀律的地方,與員工進行正式的談話,告訴他違規(guī)的嚴重性以及制定制度的原因和遵守規(guī)定的必要性。要充分、有耐心地聽取對方的解釋,并表示相信他能避免再次犯錯。這也是讓員工打開心扉,表述自我思想的有利時機,也是管理者與員工進行情感溝通的最佳時機。有了有效的情感溝通,會為未來的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
第二階段,是書面提醒。如若員工再次違紀,要嚴肅地指出員工再次違規(guī)的地方,要求他做出以后遵守規(guī)定的書面保證,并簽字。這種做法是有效地告知違紀員工,他的行為已經(jīng)傷害了企業(yè)的利益,也傷害了管理者的感情,需要違紀員工做更加深入的思考,同時也要承受思想上的壓力。壓力需要釋放,未來需要方向。管理者不能給違紀員工造成被放棄的感覺,應(yīng)適時的給予思想和情感上的幫助,使違紀員工有改進的信心。
第三階段,是停薪休假,做留、走的選擇。如果員工又一次發(fā)生了違規(guī)現(xiàn)象,管理者可以嚴肅地按照既定的規(guī)章制度給予相應(yīng)的懲罰,并提醒違紀員工,如果再繼續(xù)忽視酒店的管理制度,可能被解雇。同時需要違紀員工表明態(tài)度,是否對酒店失去信心,是否打算離開酒店。如果違紀員工對違紀行為認知良好,并有決心改正。管理者應(yīng)提出具體改正要求,并限時觀察,同時給予評價。
第四階段,是解雇。如果員工出現(xiàn)嚴重違紀行為,性質(zhì)惡劣的,應(yīng)給予解雇,并限時離崗。
(2)消極的紀律管理方式:消極的紀律管理最大特點是簡單懲罰、一成不變、缺少人情味。毋庸置疑,這確實能有效地防止違規(guī),但它是一種落后的管理方式,它會逐漸地瓦解企業(yè)的凝聚力,致使企業(yè)員工離心離德。
積極地紀律管理是科學(xué)的管理方式,為提高工作效率,降低管理成本,減少人員不合理流動,提高企業(yè)凝聚力都會起到積極地推動作用。有效紀律管理的原則
3.1 酒店的管理制度要明確清晰,體現(xiàn)準確嚴密的原則:員工必須知道什么是應(yīng)該做的,什么是不應(yīng)該做的。正確的做法會給酒店和自己帶來怎樣的益處;違紀行為會給自己和酒店帶來怎樣的傷害和損失。
3.2 紀律的處罰必須要立刻進行,體現(xiàn)時效性的原則:管理者在發(fā)現(xiàn)了違規(guī)行為時,應(yīng)該盡可能地立即遵循有關(guān)規(guī)定進行處理。這一點是非常重要的,因為:
(1)體現(xiàn)管理者對待相關(guān)制度的心態(tài),這種心態(tài)直接影響著員工對待相關(guān)管理制度的重視程度。
(2)體現(xiàn)管理者的執(zhí)行力度,有利于樹立管理者在員工心目中的地位。
(3)體現(xiàn)管理者的對相關(guān)制度的重視程度,有利于克服紀律管理中經(jīng)常出現(xiàn)的雷聲大雨點小的弱點。
3.3 紀律的處罰要一以貫之,體現(xiàn)紀律面前人人平等的原則:這項原則指對于同樣的情況應(yīng)該進行同樣的處罰。如果兩個人在同樣的情況下犯下了同樣的錯誤,那么他們應(yīng)該受到同樣的懲罰。
3.4 紀律的處罰要就事論事,體現(xiàn)對事不對人的原則:管理者在實施處罰時,是對事而不是對人,要盡可能地做到客觀。此外,處罰完后,與他們盡量保持正常的關(guān)系,做到不拋棄不放棄。
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