第一篇：安陸市“三個延伸”不斷拓寬救助管理工作領(lǐng)域

安陸市“三個延伸”不斷拓寬救助管理工作領(lǐng)域

安陸市救助站本著“以人為本、為民解困”的宗旨，除為救助人員提供最基本的衣、食、住、行、醫(yī)五個方面的服務(wù)外，還積極延伸了主動服務(wù)領(lǐng)域，向街頭救助、人文救助、關(guān)愛救助方向發(fā)展，不斷提高了救助管理水平。

救助領(lǐng)域延伸到街頭。安陸市救助站在酷暑夏日和嚴(yán)寒冬日、雙休日、大型會議和重大節(jié)假日期間，加大上街主動救助力度，對有需要的流浪乞討人員發(fā)放食品、藥品、衣物、宣傳單和救助指南等，為救助對象提供熱情周到的服務(wù)。

救助領(lǐng)域延伸到醫(yī)院。安陸市救助站進一步加強與安陸市中醫(yī)院康復(fù)科的聯(lián)系，使受助人員中的各類疾病患者及時得到救治。住院期間，每周派工作人員到醫(yī)院現(xiàn)場開展救助服務(wù)和查詢工作，邊治療邊查詢，幫助救助對象解決實際困難。

救助領(lǐng)域延伸到部門。安陸市救助站積極配合公安機關(guān)對走失人員進行查找，同時，公安、城管部門在執(zhí)行公務(wù)時發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員可引導(dǎo)至救助站，由救助站與公安等部門協(xié)同實施救助，為促進社會和諧發(fā)展起到了良好的作用。

第二篇：拓寬服務(wù)領(lǐng)域 延伸服務(wù)觸角在實踐中不斷深化社區(qū)志愿者行動

拓寬服務(wù)領(lǐng)域 延伸服務(wù)觸角 在實踐中不斷深化社區(qū)志愿者行動

—灌云縣伊山鎮(zhèn)昌和社區(qū)志愿服務(wù)情況介紹

昌和社區(qū)成立于2012年，占地1.5平方公里，3100戶居民，1.1萬人口，有四個居民小區(qū)和一家購物中心，四家駐區(qū)單位。一直以來，昌和社區(qū)都十分重視志愿服務(wù)工作，以滿足居民需求、為居民提供服務(wù)為宗旨，以弘揚志愿精神、提高居民素質(zhì)為目標(biāo)，以社區(qū)志愿者服務(wù)站和六支服務(wù)隊為組織平臺，充分發(fā)揮群眾團體和社區(qū)組織的積極作用，把加強志愿服務(wù)工作與建設(shè)和諧社區(qū)、開展慈善公益事業(yè)、健全社會救助體系、精神文明建設(shè)結(jié)合起來，建立健全長效機制，使之相互促進，相得益彰，共同發(fā)展，切實為建設(shè)和諧社區(qū)、構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)。

近年來，昌和社區(qū)的志愿者工作注重在工作思路上求新，在內(nèi)容形式上求活，在活動實踐上求實，緊緊圍繞黨委政府中心工作及社會熱點、難點問題，著力打造出“五聯(lián)齊發(fā)”（領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席、黨員聯(lián)管、資源聯(lián)用、活動聯(lián)辦、環(huán)境聯(lián)抓）、“先鋒舞臺”、“三級網(wǎng)格化服務(wù)”等一系列優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌和“愛心助殘”工程、“家庭醫(yī)生”、“養(yǎng)老照護”等精品服務(wù)項目，取得了顯著成績。昌和社區(qū)先后被評為全省“優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)”、“灌云縣優(yōu)秀志愿組織”等榮譽稱號。

一、強化組織建設(shè)，健全服務(wù)機制 昌和社區(qū)堅持按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)加強志愿者組織建設(shè)，按照全員參與的原則加強志愿者隊伍建設(shè)，按照無縫隙覆蓋的目標(biāo)加強志愿者網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起由6支志愿服務(wù)隊伍組成的志愿者服務(wù)站、300余名志愿者組成的志愿者工作運行管理體系。

（一）加強站點建設(shè)，完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)志愿者服務(wù)站點是組織、協(xié)調(diào)和開展志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，是社區(qū)志愿服務(wù)有形化的體現(xiàn)。目前，昌和社區(qū)志愿者服務(wù)站由社區(qū)工作者和青年志愿者專門負(fù)責(zé)志愿者工作，按照“有場所、有標(biāo)識、有隊伍、有制度、有檔案、有管理、能服務(wù)”的“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)進行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，逐步健區(qū)志愿者服務(wù)站（隊）的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保各項志愿者活動運轉(zhuǎn)正常。

（二）加強注冊管理，壯大志愿服務(wù)力量

2013年起，社區(qū)開始志愿者注冊工作，采取自愿報名為基礎(chǔ)，項目招募和活動招募為主的志愿者招募方式，在轄區(qū)累計注冊志愿者300余名。為強化信息管理，在全縣率先運行微信管理平臺，以便全面掌握每一名注冊志愿者的服務(wù)技能、服務(wù)特長和服務(wù)意向等情況，幫助志愿者合理、規(guī)范、長期地開展服務(wù)。

（三）加強機制建設(shè)，確保志愿服務(wù)質(zhì)量

一是建立志愿服務(wù)評價機制。由志愿服務(wù)認(rèn)證員和服務(wù)對象分別填寫志愿者所提供服務(wù)的時間、內(nèi)容、工時并定期反饋到其所在單位，以利督促，保證實效。

二是建立志愿服務(wù)激勵機制。每年定期對社區(qū)志愿者活動達到既定標(biāo)準(zhǔn)而且工作有創(chuàng)新、有成效的志愿者集體及個人給與表彰獎勵，并把個人的志愿服務(wù)時間存入“志愿服務(wù)銀行”，在其本人需要幫助時，可以根據(jù)本人服務(wù)記錄，優(yōu)先獲得其他志愿者提供的服務(wù)。

二、強化資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域

昌和社區(qū)把打造志愿服務(wù)品牌作為推動志愿者活動開展的動力，緊緊圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，在文化教育、環(huán)境保護、醫(yī)療衛(wèi)生、扶老助殘、慈善救助等方面，整合優(yōu)化服務(wù)資源，精心設(shè)計服務(wù)內(nèi)容，形成了一系列具有廣泛社會影響的志愿服務(wù)品牌。

（一）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，工作中突出一個“廣”字。幾年來，社區(qū)志愿者服務(wù)站依托社區(qū)陣地成立了學(xué)習(xí)興趣班，吸引更多熱心社會公益、樂于奉獻、學(xué)有專長、富有愛心的同志加入志愿者隊伍。在省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建中，適時成立了梅花環(huán)境服務(wù)隊、養(yǎng)老照護服務(wù)隊，在創(chuàng)建期間，他們積極參與日常義務(wù)保潔、重要節(jié)點環(huán)境維護、重點時段攻堅，通過他們自己的實際行動，為創(chuàng)建工作提供實實在在的服務(wù)，自身得到了很大的提升。在開展“真情助困，愛心奉獻”、“我為弱勢獻愛心”等活動中，共為22個貧困家庭送去生活用品和慰問金共計5000余元，捐款1.2萬余元，為社區(qū)“愛心超市”捐衣物100余件、書籍300余冊。

（二）強化服務(wù)內(nèi)容，工作中突出一個“深”字。社區(qū)志愿者服務(wù)站堅持利用節(jié)假日開展各項志愿服務(wù)活動，近6年如一日，從未間斷。在開展過程中，我們力求各項活動貼近社會，貼近群眾，講求實效，使活動主題設(shè)置能夠適合不同年齡和不同層次的志愿者需要。例如：創(chuàng)建全國文明城市期間，社區(qū)組建了由60余名青年志愿者組成的5支青年突擊隊，積極配合城管、環(huán)衛(wèi)等部門，對影響市容市貌的非法小廣告、建筑垃圾、生活垃圾等進行集中整治清理，使社區(qū)面貌有了很大改觀；在學(xué)雷鋒日、世界環(huán)境日、重陽節(jié)等節(jié)日和紀(jì)念日期間，組織廣大志愿者積極投身“背街小巷”整治工程、法律咨詢、醫(yī)療服務(wù)、家電維修、科普宣傳等志愿服務(wù)活動，先后慰問困難群眾27名，開展進社區(qū)義診活動12次，免費為年老體弱群眾檢查身體和發(fā)放藥品200余人次，向社區(qū)留守兒童送去書包等學(xué)習(xí)用品價值3000余元，得社會各界的廣泛贊譽。

（三）完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，工作中突出一個“實”字。近年來，社區(qū)志愿者服務(wù)站把構(gòu)建社區(qū)和諧作為己任，建立了社區(qū)、小區(qū)、樓道為主體的三級網(wǎng)格化管理體系，在治安上推行聯(lián)防，在環(huán)境管理上實現(xiàn)共建。在每年的3月和6月，維權(quán)服務(wù)志愿者們結(jié)合社區(qū)舉辦的活動開展法律咨詢、培訓(xùn)、援助、糾紛調(diào)解等工作，增強群眾的法律意識，營造懂法、守法、用法良好社會氛圍。志愿者們還積極協(xié)助政法部門做好“打黃”、“禁賭”、“禁毒”等工作，專門建立法制宣傳服務(wù)隊，為居民提供法律幫助，有效地維護了社會的穩(wěn)定。網(wǎng)格化管理為實現(xiàn)全方位社區(qū)治理搭建了有效平臺，昌和社區(qū)真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)” 的良好局面。

三、堅持文化引領(lǐng)，挖掘提升內(nèi)涵

（一）以構(gòu)建“和諧伊山”為切入點，為志愿者提供精神支撐。為構(gòu)筑志愿者的精神支柱，創(chuàng)新建成“先鋒舞臺”，讓黨員走上臺，講自己入黨、學(xué)習(xí)等故事，用身邊人、身邊事感染教育黨員。以重大紀(jì)念日為契機，開展“我是伊山人，我愛大伊山”演講比賽、“我為社區(qū)獻一計”等系列教育活動，加強和提升志愿者良好的文明禮儀習(xí)慣和高尚的思想道德素養(yǎng)。

（二）以打造特色活動為突破點，不斷完善提升隊伍整體素質(zhì)。為迎接黨的十九大召開，社區(qū)志愿者服務(wù)站舉辦“真情喜迎十九大，不忘初心跟黨走”志愿服務(wù)先進事跡報告會，近百余居民聽取了報告會。通過豐富多樣、形式多彩的宣講活動在居民中宣講志愿者事跡，掀起學(xué)習(xí)熱潮。同時也使廣大青年志愿者了解生活、感悟幸福、熱愛生活，深切感受改革開放帶來的巨大變化。

（三）以營造文化氛圍為著力點，深入開展豐富多彩的文娛活動。為培育文化人才，營造積極向上的文化氛圍，社區(qū)志愿者工作站積極組織青年志愿者參加“和諧社區(qū)大家建”、“昌和社區(qū)是我家”等活動。平時，社區(qū)志愿者工作站都建立了書屋，開展“三個一”活動，即選讀一本好書、寫一篇心得、長一份知識，提一分能力，營造了學(xué)理論、增才干、講貢獻的氛圍，為志愿者提高綜合素質(zhì)提供了平臺。

在今后的工作中，昌和社區(qū)將進一步做好新形勢下社區(qū)志愿 服務(wù)工作，健全社區(qū)服務(wù)體系，依靠社會力量解決社會問題，不斷滿足居民群眾日益增長的物質(zhì)文化和生活需要；不斷增進人與人之間的感情，形成平等友愛、尊老愛幼、融洽和諧的人際環(huán)境，促進社會和諧；弘揚“出入相鄰、守望相助”、“人人為我、我為人人”的良好社會風(fēng)尚，提高參與社會建設(shè)和管理的能力，在社區(qū)形成濃厚的奉獻、友愛、互助、進步的時代新風(fēng)，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新貢獻。