第一篇：2014年質量控制部工作總結

2014年質量控制部工作總結

質控部在院領導及全面質量控制委員會全體成員共同努力下，根據(jù)我院2014年工作要點及年初質控部工作計劃，結合實際工作情況，現(xiàn)將全面質量管理工作總結評價如下：

一、按照年初計劃完成情況逐項總結：

1、改進明顯的項目：質控部以職能部門的身份督促各質控組完成各部門日常工作的督查作用，尤其協(xié)助藥事管理委員會、感控管理組、醫(yī)保管理組、門診管理組、醫(yī)療管理組、設備網(wǎng)絡管理組完成日常質控工作，完成質控細則的修訂和完善；各質控組均能按照PDCA循環(huán)法推進各項質量管理工作；接受內(nèi)蒙古醫(yī)療機構質量與安全檢查，在科室質量管理、合理檢查、抗菌素合理使用、健康指導及遵守法律法規(guī)、醫(yī)保政策執(zhí)行方面進一步提高；2014年4月按照計劃修訂了內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院質量管理獎勵細則，已下發(fā)各科室；每月通報表及時下發(fā)，內(nèi)容明顯較前幾年增多，未發(fā)現(xiàn)明顯錯誤。

2、改進較差的項目：合理用藥尤其是化療藥物及其輔助用藥；科室交叉質控記錄，質控部于年初印發(fā)科室質量管理交叉監(jiān)督登記薄，大部分科室沒有記錄，但經(jīng)常接到可是或部門口頭投訴；臨床、醫(yī)技科室綜合目標考核執(zhí)行差，可是針對質量問題分析少；單病種質量控制和臨床路徑執(zhí)行差，于11月20日下發(fā)新的臨床路徑管理辦法。

3醫(yī)療組共計扣罰：1152人次、科室44次，醫(yī)保共計扣罰 55人次；護理組共計扣罰 306人次；感染管理組共計扣罰：5人次；服務質量組共計扣罰 167人次,截止11月累計扣罰金額150000元。質量檢查情況總結

2014年1-11月份質控部重點監(jiān)控以下四個方面：

一、嚴抓病歷質量，保障醫(yī)療安全

1、嚴格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范在以下幾方面重點檢查：

①病歷中不得模仿或替代他人簽名。②病歷要求完整，不得缺頁、破損。③突出大型檢查及病情變化的病程分析。④圍手術期病人術前檢查、知情同意、術前小結的記錄、手術記錄、術后首次上級醫(yī)師記錄、三方核查及手術切口標示問題⑤內(nèi)科病歷主要以病情變化分析、三級醫(yī)師查房記錄、規(guī)范診療等方面重點檢查。

2、注重病歷書寫時效性

經(jīng)過11個月不定期檢查，以說服教育與扣罰獎金并舉的原則，能夠完成首診負責制，做到首次病程8小時內(nèi)完成，住院病歷24小時完成，急診手術術前完成，杜絕了術后病人無病歷，危重病人搶救后空白病歷的現(xiàn)象。

3、加強見習醫(yī)師執(zhí)行醫(yī)療活動的管理

通過不定期檢查，將查出問題及時與科主任反饋，科主任、上級醫(yī)師的積極配合，消除了以往見習醫(yī)師書寫病歷無人簽字或簽字不及時的問題。

4、強化科室質量管理，杜絕隱患發(fā)生

強調科室管理主要包含的三部分技術管理、制度管理和持續(xù)改進。技術管理的重點是病歷質量管理，病歷作為科室質量控制重要的一環(huán)，完善科內(nèi)二級質控網(wǎng)絡結構，層層把關，突出科主任、護士長管理責任制，強化質量意識、責任意識、標準意識，并將個人自查、科室和質量控制部抽查三者有機地結合，各負其責，嚴格把關，保證病歷質量，做到了科室質量管理日常記錄、月分析記錄、整改措施較上年明顯改善。

6、嚴把終末病歷質量關，做到不合格病歷不歸檔

質控部聯(lián)合醫(yī)務部監(jiān)督終末病歷的評審工作，在臨床人員緊張的情況下，每月抽調高年資副主任醫(yī)師評審本月終末病歷，將不合格病歷納入質控，同時對不合格未復印的病歷通知主管醫(yī)師限期整改，對終末病歷檢查發(fā)現(xiàn)首頁填寫不全、病歷排序凌亂、病歷缺頁的現(xiàn)象，在病歷扣罰達102人次，制定科室終末病歷考核標準，要求按照終末病歷檢查反饋單認真填寫等。

7、加強臨床路徑管理，做到規(guī)范診療

在全院22個開展臨床路徑的科室，病種入徑比例≤20%且入組人數(shù)小于15人次科室納入質控,扣罰科室42次，指導科室繼續(xù)對臨床路徑工作重視，不斷開展對臨床路徑探討。

8、強化合理用血，力爭規(guī)范用血

2014年1-11月對臨床科室輸血工作和輸血病歷進行檢查，對主要存在問題：（1）《輸血治療同意書》內(nèi)容填寫不全。（2）患者多次輸血，并未每次進行評估。（3）病歷中無輸血病程記錄（要求合格率為100%）。（4）手術與麻醉記錄中用血量不符；手術、麻醉記錄中用血量與實際用血量不符；患者術前血紅蛋白正常，術中超失血量用血，效果分析評價：提高學習培訓，輸血存在問題逐漸減少，在輸血管理扣罰46人次。

二、強化核心制度的落實 重點檢查臨床各科室交接班制度、上級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難危重病例討論制度、首診負責制，醫(yī)患溝通制度、臨床用血管理、手術安全核查、風險評估、切口標識制度，住院患者評估制度、危急值報告及處理制度，非計劃再手術、30天再住院及超過30天評估制度等，按照三級醫(yī)院評審細則逐項檢查。

三、關注患者安全、落實患者安全目標

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命和發(fā)展之本，提高醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的永恒主題，建立健全三級質控體系，做到層層落實，層層把關，層層負責。由醫(yī)療質量管理組檢查全院各科室核心制度落實情況及三級醫(yī)院軟件的書寫情況，以促進醫(yī)療質量再上新臺階。緊緊圍繞“以病人為中心，以患者安全為主題”的活動模式，采取以下措施：

1、嚴格執(zhí)行查對制度，對手術病人、昏迷病人、無自主能力的病人佩帶腕帶，腕帶上標明姓名、性別、年齡、診斷，以保證操作執(zhí)行時的安全。

2、提高病房與門診病人的安全性，做到門診看病有病歷本，手術有知情同意書，病房患者有醫(yī)患談話記錄，做到入院2小時與患者溝通告知初步診斷、治療方案及需要完善的檢查。3日后溝通告知患者明確診斷，若診斷不明可考慮全院會診及下一步治療方案。住院中期與患者溝通告知患者疾病發(fā)生、發(fā)展及轉歸情況。出院時溝通告知患者出院后注意事項及具體復查時間等。

3、嚴防住院患者意外事故發(fā)生，在院內(nèi)較滑地面鋪上地毯、擺放醒目告知牌，并制定傷情認定制度和搶救程序。

四、感染控制管理 ：（1）傳染病與醫(yī)院感染登記不規(guī)范；醫(yī)院感染管理小組記錄不及時，傳染病登記本記錄項目不全；（2）手衛(wèi)生、消毒隔離技術規(guī)范執(zhí)行（3）、醫(yī)院感染控制、傳染病防范.五、護理質量管理 ：認真執(zhí)行內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院護理質量控制標準及優(yōu)質護理示范工程的實施，持續(xù)改進護理工作質量，護理扣罰306人次。

六、服務管理：對不遵守勞動紀律如上班遲到、未按時開診，溝通不暢等扣罰170人次.七、完善管理制度

修訂臨床路徑管理制度及質控細則、2014年醫(yī)療質量與安全質控獎勵辦法（試行）、科室間交叉質量監(jiān)督登記薄。

持續(xù)改進

2015年將在以下幾方面努力:

一、嚴抓病歷質量

在及時病歷書寫的基礎上，加大病歷內(nèi)容的質控力度，爭取做到診斷有依據(jù)，治療有原則，用藥合理規(guī)范。

二、嚴格執(zhí)行單病種病例質量考核原則

對單病種病例做到嚴格按照指南治療，應做的檢查及時、合理，不夸大及做不必要的檢查。

三、嚴查核心制度的落實情況

不僅做到醫(yī)生能知曉，還要做到通過了解患者核實醫(yī)生執(zhí)行情況。

四、嚴查合理用藥、合理用血

特殊藥品、化療藥品、臨床用血達到三級醫(yī)院評審標準。

五、醫(yī)療缺陷監(jiān)控與安全把關

1.對醫(yī)療不安全事件必須時時處處進行缺陷監(jiān)控，加強醫(yī)療安全把關，以防患于未然。

2.建立健全各級醫(yī)護人員自下而上對重大高難度或新技術措施進行安全把關的制度。

六、重點病人醫(yī)療管理

強調重點病人重點管理

七、不安全因素檢查消除措施

通過每月的醫(yī)療質量安全大檢查，對科室設備、流程、各種記錄等進行評價，討論過去差錯及事故的前因后果，不安全因素存在的程度，并對明顯存在的不安全因素采取切實有效的治理消除措施。

八、醫(yī)療不安全事件易發(fā)境況的安全防范部署

對夜班、節(jié)假日及見習醫(yī)師單獨值班等醫(yī)療不安全事件加強防范。對新開展業(yè)務健全審批制度，科主任負責質量關，執(zhí)行常規(guī)手術嚴格執(zhí)行手術分級制度。

九、督促各職能部門完成三級醫(yī)院評審項目要求的職能部門監(jiān)督作用 根據(jù)三級醫(yī)院評審細則要求逐條落實職能部門的監(jiān)督功能，并且記錄齊全。

十、2014年未完成的計劃項目，將在明年重點完成。

質量控制部 2014-12-17

第二篇：質量控制部周報

質量控制部本周工作總結

（2011年12月10日——12月16日）

1、本周一等品率92.6%，色差率3.0%.2、本周重點對文化紙的勻度當作重點來抓，將三、五廠的網(wǎng)部搖振進行修復，三廠2#、3#、4# 機已投入運行，五廠的3#、4# 機也已投入運行，但目前并沒有達到最佳狀態(tài)。

三、五廠正同設備動力部進行調試。

3、通過調整工藝條件以及對設備運行狀況進行改善，目前六廠的勻度有了較大的改善；即提高了闊葉漿的打漿度，由原來的25oSR提高到了30oSR左右，降低了上網(wǎng)濃度，調整了真空度，網(wǎng)部壓力，助留劑的用量，成型板的位置等等。

4、針對以往客戶反映瓦楞紙存在的細節(jié)質量問題，如接頭多、復卷端面不齊、超克重等，要求質檢人員嚴格把關，減少此類問題的頻繁發(fā)生。

5、從12月14號到15號結合生產(chǎn)中心、技術中心人員，在一廠試用增加表面施膠淀粉的用量，試驗報告以交宋總，技術中心。

6、參與一廠新工藝的制定工作。

7、為了穩(wěn)定文化紙的產(chǎn)品質量，落實了紙機網(wǎng)部、壓榨部噴水管的使用情況。

8、制定了衛(wèi)生紙質量評判標準，宋總已經(jīng)審批。安排了三廠、四廠衛(wèi)生紙的質檢人員，抓好成品檢驗。

9、對造紙三廠3#機的不正常運行進行查找原因，通過壓榨壓痕試驗、填料的用量、烘缸曲線等方面的查找，糾正了執(zhí)行工藝的不合理性。

10、召開工藝員會議，詳細布置了如何抓好產(chǎn)品的質量工作。工藝員、化驗員雖歸分廠直管，但必須執(zhí)行公司的質量決策。

11、重點抓文化紙的平整度問題，現(xiàn)場指導調整后，目前已有很大的改善。

12、解決了白卡紙、六廠的兩起客訴問題。

13、嚴格控制產(chǎn)品的外包裝質量，保證打包帶橫平豎直、合格證規(guī)范、護角的合理使用。

14、參與六廠與五廠的漿料互換工作，到現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

15、每天堅持對各個分廠的成品質量進行檢查，四廠一周至少去兩

次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

下周工作計劃

一、重點關注各廠的紙張勻度，三、五廠的搖振裝置，另外盡量降低上網(wǎng)濃度，調整好水線的位置，使文化紙的勻度進一步的改善。

二、監(jiān)督好各廠的網(wǎng)部、壓榨部的噴水管的使用狀況。

三、進一步抓好成品紙的細節(jié)質量工作，積極參與一廠新工藝的試驗工作。

四、參與五廠、六廠漿料互換工作，包括成本的核算工作。

五、為提高瓦楞紙的環(huán)壓，準備加入干強劑進行試驗。

六、加強與分廠、工藝員、技術中心、銷售中心的溝通與協(xié)調工作。

七、加強對工藝員、質檢班長的業(yè)務技能的培訓。

八、完成領導交給的臨時性工作。

客訴分析

北京金冠方舟紙業(yè)物流有限公司11月3日、28日和12月2日銷售我公司210g、250g的白卡紙，客戶使用時發(fā)現(xiàn)有不同程度的表面光澤度異常。造成吸墨不勻、有涂布垃圾的質量問題，經(jīng)質量控制部結合生產(chǎn)單位分析原因如下：

一、白卡紙沒有加強內(nèi)部細節(jié)的嚴格質量管理

二、涂布輥粘漿塊造成涂布垃圾

三、涂料制備不穩(wěn)定，上漿勻度差

四、吸墨不勻的另一原因可能是油墨或印刷機的問題

生產(chǎn)中心/ 質量控制部

2011年12月18日

第三篇：2014質量控制工作總結

質量控制工作總結

2014年按照質量運行體系的要求，認真組織開展了實驗室質量控制、質量監(jiān)督工作，全年完成質量控制檢測項目10項，均符合質控要求；質量監(jiān)督22項，針對存在的問題現(xiàn)場進行了糾正，均未對檢測結果造成影響。擬準備11月開展中心內(nèi)部審核、管理評審工作，因辦公室改造推遲開展，屆時將對存在的不符合項逐一分析落實。

進一步完善中心管理體系，共增加檢測方法作業(yè)指導書13個，儀器設備操作規(guī)程53個，完善質量記錄12個，原始記錄15個，確保體系有效運行。

參加實驗室外部質控4次，分別為省安全局組織的職業(yè)衛(wèi)生檢測能力實驗室間比對、計量認證擴項現(xiàn)場考核、職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質延續(xù)現(xiàn)場考核和省疾控艾滋病所組織的全省HIV實驗室檢測能力考核，計量認證擴項現(xiàn)場考核和職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質延續(xù)現(xiàn)場考核考核結果合格，其他兩項考核結果尚未公布。

2014年依法取得了13項擴項計量認證資質和職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質，為中心的發(fā)展打下堅實基礎。

第四篇：2017護理質量控制工作總結

2017護理質量控制工作總結

加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效，是護理工作永恒的主題。按照2017護理質量控制工作計劃，全面實施以護理部—護士長二級質量控制管理，不斷加強護理質量的監(jiān)管力度，促進了護理質量的持續(xù)改進，保障了護理安全，提高了患者對護理工作的滿意度。

一、建立健全護理質量控制體系。

醫(yī)院成立了護理質量管理委員會，建立了護理部—護士長二級質量控制體系。制定了八項二級質量控制檢查標準，內(nèi)容涵蓋了護理工作的：消毒隔離質量、特護基礎護理工作、護理技術操作、急救車管理、急救儀器管理、病區(qū)藥品管理、病區(qū)環(huán)境管理、輔助科室管理、重點部門管理等。對科室一級質量控制檢查標準做了具體要求。

二、加大護理質量控制檢查力度，提高整體護理質量。

科室質控員、護士長負責科室日常工作質控自查，護士長組成專項檢查小組，每周對全院各護理單元進行專項檢查，護理部每周隨機抽查，節(jié)假日前重點檢查，每季度組織全院護士長進行全面護理質量檢查。

三、做好質量控制反饋，使護理質量持續(xù)改進。

護士長質控小組的檢查結果每周上報護理部；每月底科室將自查問題、改進措施、上月改進結果匯總后報護理部；護理部每月匯總、追蹤檢查中出現(xiàn)的各項護理質量問題，及時反饋給科室，科室對問題進行原因分析，制定整改措施，并將評價結果上報護理部。每次質控 檢查問題在護士長例會中通報，從而使護理質量持續(xù)改進。

四、加強護理過程中的安全管理

（一）加強新護士的崗前培訓、?？茙Ы?。新入職護士首先進行為期一周的崗前培訓，進入科室后繼續(xù)進行專科培訓帶教，帶教護士做到放手不放眼。

（二）嚴格執(zhí)行護理核心制度，嚴把三查七對關，交接班做到四看五查一巡視，杜絕差錯事故發(fā)生。

（三）根據(jù)我院護理隊伍年輕化、專業(yè)技術薄弱的特點，實施了由護士長及骨干護士組成的二線備班，保證了護理工作安全、協(xié)調進行。

五、全年重點護理質量問題、原因分析、整改措施

（一）急救車、急救儀器管理

1、問題：急救車內(nèi)物品放置無序，檢查時間、內(nèi)容全院不一致、檢查登記不正確。護士長無周檢查記錄。

2、原因分析：急救車內(nèi)物品放置不統(tǒng)一，檢查時間、內(nèi)容、登記不規(guī)范。護士長工作忙忽略檢查。

3、整改措施：重新制定了急救車管理制度，完善了急救儀器的管理制度，使全院急救車、急救物品、急救儀器放置統(tǒng)一、檢查時間統(tǒng)一、檢查內(nèi)容統(tǒng)一、檢查記錄統(tǒng)一。護理部加強檢查力度。

（二）消毒隔離制度落實

1、問題：銳器盒的使用未按規(guī)范，盒內(nèi)銳器太滿或盒太大，使用時未標明使用日期及科室；消毒液使用登記不規(guī)范；醫(yī)療廢物轉 運不及時簽字不規(guī)范；手衛(wèi)生依從性差；紫外線使用登記不規(guī)范；保潔各區(qū)域墩布、抹布標識不清。一次性無菌物品有過期。

2、原因分析：主要是個別護士消毒隔離意識不強，無菌觀念淡薄，不重視無菌物品、清潔、污染物品的規(guī)范放置，對院內(nèi)交叉感染等潛在危險認識不足，未能嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

3、整改措施：加強消毒隔離有關制度的學習及授課，明確銳器盒的使用方法；制定了消毒液使用中濃度檢測記錄表，規(guī)范了記錄標準；按照醫(yī)療廢物暫存管理規(guī)定，增加下收次數(shù)并規(guī)范轉運時簽字；深入科室指導檢查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，加強手衛(wèi)生培訓；對全院進行紫外線燈使用方法、效果檢測及登記規(guī)范的培訓；對保潔人員進行理論及現(xiàn)場的全員培訓，墩布、抹布用不同顏色標識，分區(qū)域使用及放置。規(guī)定三個月內(nèi)失效的一次性無菌物品應做近效標識，加強近效標識的檢查。

（三）病區(qū)管理

1、問題：病房內(nèi)患者物品多，擺放雜亂，床頭柜、窗臺臟，部分患者家屬在病區(qū)走廊及窗戶晾曬衣物。

2、原因分析：患者住院時間長，護理人力資源相對不足，護士長忙于事務工作，無暇顧及病區(qū)管理；個別護士缺乏病房管理理念、不重視病區(qū)的規(guī)范化管理。

3、整改措施：加強病區(qū)管理及對患者家屬的宣傳教育，做好保潔人員的工作指導，與后勤聯(lián)系，給病室配備患者儲物柜，并在院內(nèi)統(tǒng)一安裝曬衣架。

（四）病區(qū)藥品管理1、2、問題：常備藥品有過期現(xiàn)象。

原因分析：個別新護士不重視藥品的規(guī)范化管理，平常對備用藥的質量檢查力度不夠，導致過期藥品仍存在于藥柜內(nèi)。

3、整改措施：要求科室建立藥品效期登記本，定期檢查，對不常用的失效期在六個月后的藥品及時與藥房更換，對失效期在三個月后的要做近效期標識。

（五）護理文書書寫

1、問題：書寫質量不高，書寫有漏項、漏字，交班不連續(xù)，記錄的生命體征與體溫單不符，臨時醫(yī)囑記錄單執(zhí)行時間簽字不及時。

2、原因分析：少數(shù)新護理人員工作責任心不強、法制觀念淡薄，對書寫規(guī)范認識不足、理解不深，病歷書寫缺乏內(nèi)涵，電子病歷使用不熟練；對護理文書法律性認知不足，存在隱患缺乏預見性認識，專業(yè)理論基礎不扎實，觀察病情及表達能力欠佳。

3、整改措施：完善了護理文書書寫規(guī)范，制定了全院統(tǒng)一的護理文書表格，統(tǒng)一書寫格式，加強護理文書書寫規(guī)范的培訓、檢查。

六、明年持續(xù)改進計劃

樹立“以患者為中心”的質量意識，重視護理質量控制，加強缺陷管理，注意從規(guī)章制度抓起，層層把關、時時監(jiān)控、嚴格落實，堅持深入臨床，解決實際問題，加強法制教育，提高法律意識，抓好前饋控制、現(xiàn)場控制和終末控制三個環(huán)節(jié)的質控，對檢查中出現(xiàn)問題，進行現(xiàn)場反饋，及時給予書面反饋單，提出整改建議，限期整改，在 規(guī)定時間內(nèi)復查。使護理管理步入科學化管理，杜絕護理缺陷的發(fā)生，確保護理安全，使護理質量持續(xù)穩(wěn)定提高。

二0一八年一月

第五篇：工作總結-如何做好質量控制（范文模版）

班組如何做好質量控制

在各行各業(yè)中產(chǎn)品的質量一直是重中之重，企業(yè)要實現(xiàn)以人為本的質量管理，也就是要做好企業(yè)生產(chǎn)一線班組質量控制管理，這是一個企業(yè)產(chǎn)品質量控制的最基本工作。

一、強化質量意識教育

1、教育班組成員牢固樹立“質量第一”的思想，懂得產(chǎn)品質量是關系企業(yè)發(fā)展好壞的大問題。好的質量能使企業(yè)發(fā)展越來越好，差的產(chǎn)品質量會導致企業(yè)虧損，甚至倒閉。作為產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，要以一流的產(chǎn)品質量為客戶生產(chǎn)處優(yōu)質的產(chǎn)品。在質量問題上對于客戶而言微笑質量錯誤卻可能帶來100%的損失。

2、教育班組成員懂得產(chǎn)品質量優(yōu)劣與生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)速度、經(jīng)濟效益的密切關系。

在生產(chǎn)過程中，如果對質量不加以控制或者控制不當，將會產(chǎn)生多種浪費、返工、換料、等待、重復生產(chǎn)······如果做成成品送到消費者手中在發(fā)現(xiàn)質量問題，損失會更大，會引起投訴、返工返修、打折、索賠；更嚴重的是企業(yè)信譽下降、訂單減少······所以企業(yè)想越來越好，想擴大企業(yè)規(guī)模，就必須在保證獲益的前提下，努力提高產(chǎn)品的質量。只有不斷的滿足客戶的高質量要求，才能做到在尋求利益的同時壯大自己。

二、對材料質量進行分析

在班組生產(chǎn)過程中，原材料對質量的影響非常重要，這個往往被忽略。很多時候操作人員認為采購的原材料已經(jīng)經(jīng)過來料檢驗，應該沒有問題的，所以就沒有引起重視。

1、供應商質量不穩(wěn)定或者變化。在原料采購的前期，對供應商的選擇和評估不適當，最終出現(xiàn)供應商供應的原材料質量不符合生產(chǎn)要求而出現(xiàn)質量問題。還有就是在采購原材料時追求價格的便宜，不停的更換供應商也會帶來產(chǎn)品質量的不穩(wěn)定。

2、原材料隱形質量變化。原材料在庫時間較長，或者保存方法不當，是原材料發(fā)生了變化，這種變化一般較小，很難察覺出來。這種材料問題很難找出原因所在，往往會造成批量的產(chǎn)品質量不良，所以在控制這種質量問題時，要從產(chǎn)品的入庫、保管、出庫各個作業(yè)環(huán)節(jié)入手，通過對作業(yè)方法、環(huán)境的仔細分析找出產(chǎn)生不良的根源。

3、操作方法的不當。在生產(chǎn)過程中工具使用不當，破壞產(chǎn)品的性能，造成質量不良，或者隨意改變操作方法，沒有按要求作業(yè)，以自己覺得方便的方法進行作業(yè)，造成材料的損壞。

三、制定質量控制方案

1、全員參與?，F(xiàn)場每一位員工作業(yè)都與質量有關，所以在推行質量控制的過程中，需要全體員工的共同努力才能實現(xiàn)全面質量控制的效果。一是對產(chǎn)品質量現(xiàn)狀的把握；二是對不良現(xiàn)象的糾正；三是消除不良品產(chǎn)生的原因；四是不良品產(chǎn)生的根源對策；五是通過檢查確保對策結果；六是要求現(xiàn)場作業(yè)人員對自己工作與質量有關內(nèi)容進行審視，將導致不良的質量狀況先找出來再分析原因進行控制，然后通過建立質量管理體系，確?？刂平Y果有效性。

2、強化培訓。員工每個人的能力和學識水平都不相同，作業(yè)內(nèi)容也不一樣，很難保證企業(yè)的每一位員工都能明白或使用質量管理的基本方法，所以實施質量控制時強化員工質量管理的技能是很重要的。

3、提案制度。號召全體員工針對質量控制的方法、問題提出自己的控制建議，讓員工參與到質量管理中來。員工可以以各種形式提出自己的想法，同時對控制的內(nèi)容不分大小，目前是否使用，全部給與重視和分析，鼓勵員工多提出質量控制的方法。

4、平穩(wěn)操作。班組成員平穩(wěn)操作是提高質量的關鍵環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，要求班組成員能熟練掌握作業(yè)指導書的主要內(nèi)容，如工藝操作法、工藝條件、工藝參數(shù)、安全技術要求等，必須嚴格按照規(guī)定進行操作，特殊情況聽從班組長或上級指令進行調整。開展崗位練兵，以練基本動作、基本技能和學習基本理論為主，緊密結合生產(chǎn)實際進行訓練，不斷提高班組成員的技術水平，使其在生產(chǎn)過程中同生產(chǎn)工具實現(xiàn)最佳結合，達到優(yōu)化生產(chǎn)，提高勞動效率的目的。

在以后的工作中，我們應該做好本職工作，多在質量這方面下功夫，祝愿我們成都分公司越來越好，走得越來越遠。