第一篇：XX銀行大廈物業(yè)服務(wù)合同

銀行大廈物業(yè)管理服務(wù)合同

根據(jù)雙方協(xié)商決定，以政府相關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等的原則，就甲、乙雙方委托期間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，特制訂本合同。

第一章

委托管理的物業(yè)基本情況

名稱：***銀行大廈 地址：

建筑面積：35500平方米

該大廈主樓層數(shù)21層、裙樓二層、地下一層。銀行實(shí)際辦公用房為1F～5F、17F~21F,其余6F～16F為日后對(duì)外出租辦公或另用。大廈配套設(shè)施功能有：地源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，客乘中奧電梯4部，新馬貨運(yùn)小電梯2部，大小會(huì)議室，餐廳，直供消防供水系統(tǒng)，技防監(jiān)控系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，地下室停車場及其進(jìn)出道閘控制系統(tǒng)，周邊綠化。功能為金融商務(wù)寫字樓，于2005年10月交付。

第二章

委托管理范圍與內(nèi)容

一、房屋建筑本體共享部位（屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道內(nèi)墻面、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維護(hù)管理。

二、房屋建筑本體配套的共享設(shè)施設(shè)備（主要包括照明系統(tǒng)、技防系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯、通訊系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）的日常管理和運(yùn)行。

三、本物業(yè)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)屬管理范圍的市政設(shè)施（道路、側(cè)石、室外管線網(wǎng)、化糞池、溝、井、池、綠化、室外附屬房、路燈、停車場）的日常維護(hù)和管理。

四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和管理。

五、公共環(huán)境（公共場地、房屋共享部位）的清潔，垃圾收集，會(huì)議室、行長室的日常衛(wèi)生清潔。

六、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)在本物業(yè)轄區(qū)開展24小時(shí)安全秩序維護(hù)和巡更等安保服務(wù)工作（不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及保管責(zé)任）。

七、所有車輛停泊與進(jìn)出秩序管理。

八、做好甲方大小會(huì)務(wù)后勤配套服務(wù)工作。

九、建立本大廈物業(yè)基礎(chǔ)檔案和日常運(yùn)作檔案管理工作。

十、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務(wù)事項(xiàng)（無償服務(wù)有：代收分發(fā)報(bào)刊、信件、雜志。有償服務(wù)內(nèi)容有：商務(wù)復(fù)印、代理代辦服務(wù)。

第三章

管理運(yùn)作方式

按照甲乙雙方約定，本委托合同簽訂的有效期為三年，即自二OO五年10月1日至二OO八年9月31日。乙方對(duì)大廈全年承包管理費(fèi)用為

元，每季末按全額的四分之一劃撥結(jié)算一次，合同期內(nèi)乙方自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧為原則。

一、乙方主要負(fù)責(zé)大廈安保、車輛秩序管理、環(huán)境保潔維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理及機(jī)修、綠化管理、會(huì)務(wù)、以及相關(guān)服務(wù)接待；

二、甲方負(fù)責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施日常維修換件（含油漆粉刷）費(fèi)用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費(fèi)用的審核，以及費(fèi)用的支付（外委專業(yè)

保養(yǎng)費(fèi)用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險(xiǎn)、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機(jī)組的年度計(jì)劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司技術(shù)能力范圍外的需要委托外部專業(yè)公司進(jìn)行維修的內(nèi)容）。

三、由乙方對(duì)發(fā)生的維修換件費(fèi)用事項(xiàng)，憑逐一施工單經(jīng)甲方當(dāng)事人確認(rèn)簽字為準(zhǔn)，為了雙方在操作上便捷，由甲方對(duì)應(yīng)急維修或50元以下的費(fèi)用可委托乙方在事前修理后進(jìn)行確認(rèn)簽字。涉及到工程需要外委作業(yè)事項(xiàng)和費(fèi)用支出，事前須向甲方提請(qǐng)文字報(bào)告審核為準(zhǔn)。

四、大廈內(nèi)租擺盆花數(shù)量確定為；內(nèi)陰植物1363盆、草花3000盆，甲方有重大活動(dòng)租擺另行結(jié)算。

五、甲方飲用水送水服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，不再另行結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。但租客戶和營業(yè)部由乙方自主進(jìn)行有償服務(wù)。

六、甲方的副行長以上領(lǐng)導(dǎo)辦公室、眾多會(huì)議室的衛(wèi)生保潔與綠化擺設(shè)由乙方負(fù)責(zé)管理（包括食堂綠化的擺設(shè)），其他辦公室的衛(wèi)生與盆花事務(wù)由甲方自理；

七、涉及到大樓物業(yè)保修期內(nèi)事務(wù)，乙方以第三方身分協(xié)同甲方對(duì)施工方的保修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和督促，有責(zé)任及時(shí)按書面聯(lián)系單形式，向甲方反映物業(yè)質(zhì)量存在的各種問題。

第四章

甲方權(quán)利和義務(wù)

一、審核批復(fù)由乙方遞交的有關(guān)大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費(fèi)用結(jié)算等書面材料。

二、甲方有權(quán)利對(duì)乙方的管理質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)檢查，并要求乙方對(duì)管理中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，如因乙方管理不善或操作不當(dāng)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或大樓共享部位設(shè)施或設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)，如沒有在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任在該季度物業(yè)費(fèi)用結(jié)算時(shí)扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達(dá)不到明顯效果的，直至甲方有權(quán)解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請(qǐng)復(fù)印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時(shí)乙方交還給甲方，不得交給第三方。

四、本合同有效之日起，按每季末向乙方劃撥結(jié)算物業(yè)費(fèi)用與代辦費(fèi)用。

五、負(fù)責(zé)大樓電、水、電信、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用以及制冷供暖材料能耗費(fèi)用。

六、甲方視同需外委服務(wù)的各類經(jīng)營性代辦、商務(wù)、代購業(yè)務(wù)，以同質(zhì)同價(jià)為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。

七、支付因甲方特殊需要由乙方進(jìn)行加班加點(diǎn)而發(fā)生的費(fèi)用。

八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)。

九、協(xié)調(diào)處理由乙方請(qǐng)求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。

十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關(guān)的宣傳教育和文化娛樂活動(dòng)。

第五章

乙方權(quán)利和義務(wù)

一、從大樓管理目標(biāo)定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作。

二、根據(jù)本合同約定，從05年10月1日起始，乙方在每季末以書面形式向甲方遞交具體的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，要求甲方審核后予以支

付，涉及到已成事實(shí)的代辦費(fèi)用結(jié)算，須有甲方事先或事后確認(rèn)的書面簽字材料為準(zhǔn)。

三、以后對(duì)出租用房的物業(yè)管理，如涉及到用戶要求特約服務(wù)的，將按有償服務(wù)自主受理。

四、負(fù)責(zé)解交本大廈的屬地管理費(fèi)用，包括：治安聯(lián)防費(fèi)、垃圾代運(yùn)費(fèi)、門前三包費(fèi)、排污費(fèi)、110處警費(fèi)。

五、負(fù)責(zé)本大廈委托合同責(zé)任內(nèi)的日常管理服務(wù)應(yīng)盡事務(wù)，積極做好甲方機(jī)動(dòng)相關(guān)事務(wù)的配合工作。

六、有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)、本合同范疇和大廈使用公約的規(guī)定，對(duì)違章違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

七、接受行業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。

八、對(duì)本大樓的共享設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴(kuò)建、完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

九、乙方按工作需要在本大廈設(shè)置物業(yè)管理處。

十、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更事項(xiàng)。

十一、有義務(wù)配合甲方對(duì)保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

十二、積極做好會(huì)務(wù)活動(dòng)和禮賓接待服務(wù)工作。

十三、積極配合甲方開展人文宣傳活動(dòng)，以及各項(xiàng)人性化服務(wù)工作。

十四、本合同終止時(shí)，須向甲方移交相關(guān)的大廈及甲方相關(guān)財(cái)產(chǎn)

和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。

十五、不承擔(dān)對(duì)業(yè)主和使用人的財(cái)產(chǎn)保管、人身保險(xiǎn)義務(wù)。

第六章 管理費(fèi)用構(gòu)成的范圍

管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一、物業(yè)管理處人員費(fèi)用：

日常薪金、政策福利費(fèi)、常規(guī)節(jié)日加班費(fèi)。

二、衛(wèi)生管理消耗、外墻、水池清洗消毒；石材金屬飾面維護(hù)、地毯清洗、盆花擺設(shè)、室外綠化養(yǎng)護(hù)。

三、辦公費(fèi)用：服裝費(fèi)、質(zhì)量管理、通訊費(fèi)、資產(chǎn)投入折舊費(fèi)、法定稅費(fèi)、辦公易耗品，大廳環(huán)境美化和節(jié)日裝點(diǎn)活動(dòng)、相關(guān)宣傳費(fèi)用。

第七章

工程維護(hù)事項(xiàng)

一、日常維修服務(wù)，對(duì)甲方自用部位和共享部位，采用書面施工單確認(rèn)簽字、費(fèi)用記賬結(jié)算方式，與季度款同時(shí)結(jié)算，甲方有權(quán)審核乙方計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)。

二、設(shè)備設(shè)施日常管理由乙方負(fù)責(zé)，涉及到相關(guān)費(fèi)用事前由乙方提請(qǐng)報(bào)告，由甲方審議后方可執(zhí)行，涉及到外委保養(yǎng)業(yè)務(wù)由乙方擬定計(jì)劃方案，報(bào)甲方最終核定，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

三、乙方對(duì)租用客戶的自用部位日常使用設(shè)施的維修，采用有償服務(wù)計(jì)收方式，涉及到固定建筑配套設(shè)施維修的換件費(fèi)用由甲方負(fù)

責(zé)。

第八章

乙方的各項(xiàng)承諾指標(biāo)預(yù)保證措施

一、大廈及配套設(shè)施完好率98％ 狀態(tài)：

大廈外觀無破壞立面，整潔，無隨意安裝物，內(nèi)墻無人為損壞，無亂涂亂寫，無起皮起殼等現(xiàn)象，各類配套使用設(shè)施裝飾，標(biāo)識(shí)物等完好無損。

措施：

巡查發(fā)現(xiàn)或接到通知的維修任務(wù)，小修實(shí)時(shí)完成，急修不過夜，特殊修理需延長時(shí)間，應(yīng)有記錄和分析說明，對(duì)涉及業(yè)主和使用人正常使用的，應(yīng)有聯(lián)系單或其它有效方式及時(shí)告知。

經(jīng)甲方或乙方許可下的施工單位進(jìn)入大廈施工的人員，必須實(shí)行登記、掛牌，簽訂施工行為保證協(xié)議，進(jìn)行定時(shí)跟蹤，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。

違約處理：

甲方發(fā)現(xiàn)建筑本體或配套設(shè)施因管理不到位有損的，除責(zé)令乙方照價(jià)賠償外，每次按照損失程度處以200－1000元的罰款。

備注：因甲方未及時(shí)配合或連帶責(zé)任引起的除外，并以聯(lián)系單說明為依據(jù)。

二、機(jī)電設(shè)備完好率 狀態(tài)：

消防設(shè)備、中央空調(diào)、給排水設(shè)備、配電設(shè)備、技防設(shè)備等的設(shè)備本體運(yùn)行正常，機(jī)房整潔有序，無積水滴水現(xiàn)象，設(shè)備及管線表面無腐蝕銹跡現(xiàn)象。按實(shí)制訂保養(yǎng)計(jì)劃，做到日查記錄，月檢考核，24小時(shí)專人值班，持證上崗。由乙方向甲方提請(qǐng)?jiān)O(shè)備本體年度保養(yǎng)計(jì)劃。

1、消防系統(tǒng)完好率99% 設(shè)施設(shè)備自查有周期記錄，區(qū)域報(bào)警試機(jī)每季一次，連動(dòng)試驗(yàn)每年依據(jù)甲方情況而定。

違約處理：

主機(jī)及連體設(shè)施和層面設(shè)備設(shè)施物有損的，周檢無原始記錄或記錄虛擬的，煙感報(bào)警未作說明記錄和未及時(shí)處理的，消防監(jiān)控員無證操作的，每次視情況處以2000－5000元的罰款。

2、中央空調(diào)完好率97％

做好中央空調(diào)系統(tǒng)的水質(zhì)處理，中央空調(diào)循環(huán)水每季化驗(yàn)一次，過濾網(wǎng)清洗每年不少于二次，以保證空調(diào)管道系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)良好。根據(jù)甲方要求的時(shí)間開停機(jī)。

違約處理：

開機(jī)期間無日檢巡查原始記錄的、操作員無證操作的，每次處以1000元的罰款。

3、給水設(shè)備完好率98％

做到日查有記錄，機(jī)房無積水，管線整潔，無腐蝕現(xiàn)象，一年一次定級(jí)保養(yǎng)。

違約處理：

無故大面積停水屬管理引起、日查記錄虛擬的、機(jī)房積水嚴(yán)重的、泵體及管線有明顯腐蝕現(xiàn)象的，每次處以1000元的罰款。

4、排放設(shè)施完好率95％ 狀態(tài)：

排放功能完好，井蓋、地漏、受檢孔、潛水泵等完好無損。措施：

制訂年度保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)甲方：每半年一次對(duì)排放污糞明管、地漏、明溝、雨水管、窖井等進(jìn)行維保、疏通、清理，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)增加檢查環(huán)節(jié)。

違約處理：

如無保養(yǎng)計(jì)劃，因非特殊原因堵塞，造成排污不暢，污物溢出地面，屋面積水，每次處以500元的罰款。

5、配電設(shè)備完好率100％

做到24小時(shí)專人值班，做好常規(guī)動(dòng)態(tài)記錄，功率因數(shù)每日在0.9以上。

違約處理：

無故大面積停電經(jīng)核實(shí)屬管理責(zé)任的、計(jì)劃作業(yè)需停電未預(yù)先告知業(yè)主造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的、值班記錄未執(zhí)行或虛擬的、功率因數(shù)小于0.9的，上崗人員無證操作的，每次處以1000元的罰款。

6、電梯外委養(yǎng)護(hù)監(jiān)理

違約處理：

跟蹤驗(yàn)證保養(yǎng)內(nèi)容無監(jiān)理記錄的，故障放人時(shí)間超過10分鐘經(jīng)

投訴屬實(shí)的，每次處以1000元的罰款。（故障放人由乙方指定人員進(jìn)行培訓(xùn)后由專人持證操作）。

7、應(yīng)急事故處理

電梯故障放人10分鐘內(nèi)完成，一般性排除故障30分鐘內(nèi)完成。大面積停電、停水15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常的作事故定性，必須向甲方說明原因，經(jīng)核實(shí)屬管理責(zé)任，每次處以1000元罰款，并作為甲方對(duì)乙方年度評(píng)審依據(jù)進(jìn)行記載。

三、四、公共照明設(shè)施完好率98％ 狀態(tài)：

根據(jù)甲方形象和節(jié)能要求，制訂區(qū)域要求不同的開、關(guān)時(shí)間控制程序，做到燈、終端開關(guān)，閘、斷路器、電度表、各類儀表及配電箱等公共設(shè)施完好無損，使用正常。

措施：

照明完好狀態(tài)日檢任務(wù)分解到各樓層責(zé)任區(qū)保潔員和定時(shí)巡檢隊(duì)員，納入崗位業(yè)績考核細(xì)則。照明系統(tǒng)裝置做到月復(fù)循環(huán)檢查制，設(shè)定表、閘、箱等編號(hào)坐位表，實(shí)行計(jì)劃測檢。

違約處理：

乙方未按甲方劃定的區(qū)域要求進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，造成形象、節(jié)能工作不到位或引起投訴的，每次500元的罰款。

備注：

如特殊原因有事先說明或已與業(yè)主約定時(shí)間的除外。

五、日常維修及時(shí)率和合格率100％ 狀態(tài)：

制訂維修機(jī)動(dòng)能力運(yùn)作程序和考核細(xì)則，做到一環(huán)扣一環(huán)，事后有依據(jù)。

措施：

以服務(wù)總臺(tái)為事務(wù)受理和信息傳遞中心，保證各類信息源有效傳達(dá)和及時(shí)受理，做到15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，特殊情況需有事先說明和約定。

違約處理：

接到維修通知15分鐘內(nèi)未到達(dá)現(xiàn)場的，視服務(wù)不及時(shí)原因處以200元的罰款

六、治安案發(fā)控制率99.5％ 狀態(tài)：

制訂人防與技防相結(jié)合的管理動(dòng)態(tài)程序和崗位業(yè)績考核細(xì)則，實(shí)行24小時(shí)值崗、巡邏崗、攝像監(jiān)控等有效防范措施，做到內(nèi)緊外松控制模式。

措施：

1、在保證禮儀形象建設(shè)的同時(shí)，計(jì)劃每月一次進(jìn)行上崗人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。安保隊(duì)員對(duì)大廈常駐單位座落分布、聯(lián)系電話，在職人員數(shù)，層面薄弱環(huán)節(jié)點(diǎn)等概知率達(dá)到90％以上，常駐車輛牌號(hào)概知率達(dá)到95％以上。

2、非工作時(shí)間（含夜間）人員進(jìn)入大廈，必須履行有效證件登

記手續(xù)。

3、外出物品和易爆物品進(jìn)入大廈，必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人核實(shí)同意并經(jīng)門崗登記方可放行。

4、所有外來施工人員必須憑物業(yè)管理處的許可通知單進(jìn)入本大廈區(qū)域。根據(jù)管理處移交資料，巡邏隊(duì)員每日不少于3次跟蹤施工現(xiàn)場，核實(shí)施工人員和排查安全潛在隱患。

違約處理：

因乙方管理不善，引起失竊、破壞、治安、刑事案件，每次視情況處以500－1000的罰款。

備注：

根據(jù)雙方案情調(diào)查結(jié)果，公安、甲方、乙方認(rèn)定為依據(jù)，結(jié)合連帶責(zé)任方引發(fā)程度，視情而定。

七、環(huán)境保潔率99％ 狀態(tài)：

1、保持各層面共享信道及門窗、梯、地、墻面、廁等可涉部位的日常凈潔，定期做好難涉位（柱、玻璃墻）的登高保潔工作，消滅衛(wèi)生死角。

2、做好各層樓公共部位和甲方主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室及各類會(huì)議活動(dòng)室的日常保潔工作。

措施：

1、垃圾日產(chǎn)日清，避開電梯使用高峰期于業(yè)主下班前或后進(jìn)行。

2、制訂保潔時(shí)間和頻次控制程序，實(shí)行督察考核和定期征詢?cè)u(píng)

議制。

違約處理：

甲方根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量意見征詢單如實(shí)評(píng)議，保潔質(zhì)量不到位并已向乙方提出整改意見而未糾正的，每次視情況處以50－200元罰款。

八、綠化完好率97％ 狀態(tài)：

樓內(nèi)盆花錯(cuò)落有致，擺設(shè)協(xié)調(diào)，色澤常綠，無黃葉枯枝現(xiàn)象，樓外花壇四季常綠，無雜草，修剪有姿，適季時(shí)節(jié)鮮花點(diǎn)綴。

措施：

專人定時(shí)定期澆水、修剪、養(yǎng)護(hù)，并定期更換新盆，以適應(yīng)大廈總體氛圍，并節(jié)約用水。

違約處理：

綠化擺設(shè)檔次低下，黃葉過多，養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，甲方向乙方提出整改意見，未及時(shí)改正，每次視情況處以100－200的罰款。

九、火災(zāi)事故控制率100％ 狀態(tài)：

消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，自查周檢，動(dòng)態(tài)跟蹤有記錄，層級(jí)責(zé)任制考核到人，管理制度齊全，審批動(dòng)用明火，裝修控制條款責(zé)任簽約到點(diǎn)和人，并做到現(xiàn)場監(jiān)理和技防定點(diǎn)監(jiān)控。切實(shí)杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

措施：

1、消防監(jiān)控到崗人員必須持證上崗，熟知消防系統(tǒng)運(yùn)行原理，了解報(bào)警區(qū)域受控面與分布點(diǎn)及要求。

2、定期檢查各樓層消防設(shè)施，制訂計(jì)劃及時(shí)更換到期滅火器液粉。

3、開展半年一次安保隊(duì)員快速反應(yīng)機(jī)動(dòng)能力，登高體能訓(xùn)練。

4、開展每年不少于兩次的消防滅火及逃生操作演習(xí)。違約處理：

因乙方管理不善引起的火災(zāi)事故，消防責(zé)任制未建立或不明確的，上述措施未落實(shí)的，每次視情況處以10000－50000元的罰款。

備注：

根據(jù)雙方案情調(diào)查結(jié)果，重大事故由消防部門裁定，如因連帶責(zé)任方引發(fā)的視情而定。

十、有效投訴處理、回訪率100％ 狀態(tài)：

堅(jiān)持“業(yè)主至上，微笑服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)管理”工作宗旨，以品牌第一目標(biāo)的經(jīng)營理念，創(chuàng)建大廈12小時(shí)一體化管理，窗口受理服務(wù)，力爭業(yè)主使用人對(duì)乙方的服務(wù)保證100％的滿意。

措施：

1、以大樓管理處責(zé)任人為核心，接受各類信息源登記和傳遞，主要負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理根據(jù)投訴狀況進(jìn)行核實(shí)和落實(shí)處理，并將處理結(jié)果上報(bào)和歸檔。

2、根據(jù)投訴事態(tài)性質(zhì)，一般事件處理結(jié)果回復(fù)24小時(shí)，需綜合協(xié)調(diào)處理的事件回復(fù)48小時(shí)。性質(zhì)嚴(yán)重的事件處理結(jié)果必須有投訴人認(rèn)可簽字。

違約處理：

因乙方服務(wù)不規(guī)范、綜合管理不到位，引起有效投訴處理不及時(shí)，造成不良影響的，每次視情況處以100－500元的罰款。

備注：由甲方或使用人引起不能及時(shí)處理除外。

十一、應(yīng)急事件處理到位率100％

按管理質(zhì)保要求，制定火災(zāi)、治安、重大水浸、大面積停電、停水等應(yīng)急事件處理預(yù)案及模擬救護(hù)計(jì)劃。

違約處理：

由監(jiān)控室接到或發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件信息，調(diào)度現(xiàn)場第一到達(dá)人時(shí)間在10分鐘以上，造成事件延發(fā)，不能及時(shí)提供控制信息的，每次視情況處以100－1000元的罰款。

備注：

乙方制定應(yīng)急事件處理預(yù)案報(bào)甲方備案。

十二、業(yè)主（使用人）對(duì)物業(yè)管理滿意率95％ 狀態(tài)：

管理滿意、服務(wù)滿意、形象滿意。措施：

開展每季一次的管理質(zhì)量，服務(wù)受理，形象建設(shè)意見征詢活動(dòng)。針對(duì)征詢意見匯總調(diào)研，回復(fù)調(diào)整措施和部分意見解釋。

違約處理：

年終評(píng)定滿意率在95％以下的，按每下降一個(gè)百分點(diǎn)處以500元罰款。

第九章

獎(jiǎng)懲措施

一、本合同期滿，乙方如全部完成合同責(zé)任并管理成績反映良好，乙方有優(yōu)先續(xù)訂合同權(quán)。

二、由乙方管理能力引起的發(fā)生嚴(yán)重事故或管理水平明顯下降，甲方將有權(quán)在乙方存款賬戶中或季度結(jié)算款中扣罰因承諾的金額或終止合同履行。

三、合同執(zhí)行期間，甲方確認(rèn)乙方的誠心可信下，盡可能把外委業(yè)務(wù)優(yōu)先推薦給乙方擴(kuò)大經(jīng)營活動(dòng)作為獎(jiǎng)勵(lì)措施。

第十章

違約責(zé)任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標(biāo)或造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、如因乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成業(yè)主和使用人經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方存款賬戶中扣罰保證金和罰款，并應(yīng)同時(shí)由乙方承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（以政府有關(guān)部門鑒定為準(zhǔn)）。

三、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)而造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，過錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第十一章

其它事項(xiàng)

一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺(tái)風(fēng)、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，及時(shí)進(jìn)行妥善處理。

二、因大廈建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)原因，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定為準(zhǔn)。

三、在合同執(zhí)行期間，甲方應(yīng)充分考慮乙方以業(yè)養(yǎng)業(yè)的經(jīng)營需要，支持乙方開展多種經(jīng)營活動(dòng)，經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)乙方書面報(bào)告，并經(jīng)甲方書面認(rèn)可，具體另行協(xié)商。

四、據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，本大廈物業(yè)配套設(shè)備如未經(jīng)相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收已投入使用的，或在事故發(fā)生前乙方未向甲方提出的，在本合同有效期間，發(fā)生相關(guān)事故的直接責(zé)任或經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的由乙方承擔(dān)，否則由甲方承擔(dān)。

第十二章

合同更改 補(bǔ)充與終止

一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行更改或補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，與本合同具有同等效力。

二、本合同附件經(jīng)雙方確認(rèn)蓋章后，具有同等效力。

三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商或報(bào)請(qǐng)行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交本市仲裁委員會(huì)裁決。

五、本合同共

頁，一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。

六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

甲方法人蓋章：

乙方法人蓋章：

甲方代表人蓋章：

乙方代表人蓋章：

合同簽訂日期：二OO五年

月

日

第二篇：大廈物業(yè)服務(wù)合同

大廈物業(yè)服務(wù)合同

委托方（甲方）：

委托方登記號(hào)：

通訊地址：

聯(lián)系電話：

郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：

營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：

組織機(jī)構(gòu)代碼：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

委托代理人：

聯(lián)系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱: 辰熙星海國際大廈

類型:商住兩用

坐落位置:。

建筑面積:平方米。

區(qū)域四至:

東至：；

南至：；

西至：；

北至：。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二（以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)）。

第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條物業(yè)交接

第三條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括自行車）停放進(jìn)行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14、其他服務(wù)事項(xiàng)：

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件五）提供服務(wù)。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制 第七條包干制

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：元/平方米/月；

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按[季度] [半年] 交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為。物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費(fèi)外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十二條乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十五條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，可按下列第種方式使用：

1、補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，分?jǐn)偟綉簦?/p>

2、抵減下一物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分?jǐn)偟綉簦?/p>

3、業(yè)主大會(huì)表決。

第七部分雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條甲方的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2、對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3、對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

10、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi)；

11、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十七條乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。

4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第八部分合同終止

第十八條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個(gè)月前書面通知對(duì)方。

第十九條服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個(gè)月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。

雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十條服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動(dòng)延續(xù)1年。

第二十一條本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過3個(gè)月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

第二十二條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分違約責(zé)任

第二十三條業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照[逾期每日萬分之五]的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照[剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十六條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

第二十八條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十九條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：

1、由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的。

2、因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第十部分爭議解決

第三十條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：

1、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

2、向[大連仲裁委員會(huì)][中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)] 或申請(qǐng)仲裁。第十一部分附 則

第三十一條對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。第三十二條對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十三條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十四條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時(shí)及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。第三十五條其他約定：。

甲方：乙方：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

簽訂日期:年月日年月日 附件：

一、規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)共用部位明細(xì)

四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

五、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、移交資料清單

七、違約責(zé)任約定

附件一：規(guī)劃平面圖 附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)

1、房屋承重結(jié)構(gòu)；

2、房屋主體結(jié)構(gòu)；

3、公共門廳；

4、公共走廊；

5、公共樓梯間；

6、內(nèi)天井；

7、戶外墻面；

8、屋面；

9、傳達(dá)室；

10、。

附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

1、電梯： 垂直梯； 扶梯。

2、綠化率：% ； 樓間、集中綠地； 磚石鋪裝。

3、區(qū)域內(nèi)市政：

市政供暖采暖及生活熱水系統(tǒng)； [道路] [樓間甬路]； [室外上下水管道]； [溝渠]； [蓄水池]； [化糞池]； [污水井]； [雨水井]；

變配電系統(tǒng)包括； 高壓雙路供電電源；

公共照明設(shè)施[路燈]個(gè)；[草坪燈]個(gè)；[]個(gè)； [物業(yè)區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻]； [高壓水泵] [高壓水箱]個(gè)； [污水泵]；

[中水及設(shè)備系統(tǒng)]；

[]。

4、[燃?xì)庹{(diào)節(jié)站]；

5、消防設(shè)施包括；

6、監(jiān)控設(shè)施包括；

7、避雷設(shè)施包括；

8、空調(diào)設(shè)備：[中央空調(diào)系統(tǒng)]使用范圍；

9、電視共用天線；

10、電腦網(wǎng)絡(luò)線；

11、電訊電話；

12、地下機(jī)動(dòng)車庫平方米；

13、地上機(jī)動(dòng)車停車場平方米；

14、非機(jī)動(dòng)車庫平方米；

15、垃圾中轉(zhuǎn)站；

16、信報(bào)箱；

17、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；

18、物業(yè)服務(wù)用房平方米；

19、。

附件五：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 附件六：移交資料清單

1、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件[住宅質(zhì)量保證書] [住宅使用說明書]；

4、相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收資料；

5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）；

6、供水、供暖的試壓報(bào)告；

7、實(shí)測面積報(bào)告；

8、物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料。附件七：違約責(zé)任約定

第三篇：大廈物業(yè)服務(wù)簽約意向書范本

文章標(biāo)題：大廈物業(yè)服務(wù)簽約意向書范本

本意向書當(dāng)事人：甲方為承租方，乙方為××××物業(yè)管理有限公司。

一、服務(wù)和管理事項(xiàng)

第一條建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括外墻面、樓梯間、四層樓頂屋面等。

第二條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括共用的上、下水管道、樓梯間照明、建筑

戶外照明、水泵房；商業(yè)層消防設(shè)施設(shè)備、扶手電梯、供電服務(wù)（高壓配電間值班至各樓層強(qiáng)電井）；供水至各樓層水表前閥，下排水服務(wù)至室內(nèi)共用總管及室外所有管道；中央空調(diào)服務(wù)指冷水機(jī)組系統(tǒng)至各樓層風(fēng)機(jī)房送風(fēng)口；電梯指所有扶手電梯和貨梯；消防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)及消火栓、噴淋、消防水泵房等。

第三條市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場等。

第四條公用綠地、花木的養(yǎng)護(hù)與管理。

第五條公共部位環(huán)境衛(wèi)生。包括裙樓周邊廣場及裙樓內(nèi)樓道的衛(wèi)生保潔、市場日常垃圾的袋裝化管理及集中代處置，區(qū)環(huán)衛(wèi)處收取的清運(yùn)費(fèi)用由甲方自理。

第六條公共秩序的管理和服務(wù)，包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共場所、各種車輛的行駛、停放及其收費(fèi)的管理。

第七條安全護(hù)衛(wèi)管理服務(wù)。在公安、消防等部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

第八條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料，提供相關(guān)技術(shù)咨詢。

第九條因經(jīng)營需要經(jīng)批準(zhǔn)，在室外廣場開展各項(xiàng)活動(dòng)，予以配合。

第十條其它房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在甲方提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十一條根據(jù)甲方的要求，提供專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)并合理收費(fèi)。

二、服務(wù)和管理費(fèi)用及其它

第十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和設(shè)備更新資金，指提供房屋、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)，綠化的養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，安全防范，檔案資料管理服務(wù)收取的費(fèi)用。乙方提供服務(wù)的勞動(dòng)所得是服務(wù)成本費(fèi)的合理利潤。

本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)和設(shè)備更新費(fèi)用，由乙方按季度于每季末向甲方收取次季度費(fèi)用。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)××元/月·建筑平方米

設(shè)備更新資金××元/月·平方米

第十三條甲方逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日應(yīng)交管理費(fèi)的千分之零點(diǎn)五交納滯納金。

第十四條物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用的調(diào)整以政府有關(guān)部門文件或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)的合同約定為準(zhǔn)。

第十五條公共設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，乙方設(shè)有獨(dú)立計(jì)量表核算，合理分?jǐn)傆?jì)收。

第十六條乙方對(duì)甲方的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由甲方按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。

第十七條乙方向甲方提供的有償服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

第十八條甲方權(quán)利義務(wù)：

1、遵守大廈《業(yè)主公約》及其它業(yè)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)施行的其它管理制度。

2、參與監(jiān)督乙方管理工作及實(shí)施制度的執(zhí)行情況。

3、參與審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、大中修方案、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。

4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。

5、對(duì)乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。

6、甲方如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請(qǐng)表，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門審查核準(zhǔn)。甲方的裝飾裝修應(yīng)無妨礙他人正常使用物業(yè)現(xiàn)象。

7、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

①擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的實(shí)物、外貌（含外墻、外門窗等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

②占有或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、等公用設(shè)施及公共場所（地）；

③損壞供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；

④亂堆雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

⑤影響市容觀瞻的亂搭、亂建、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

⑥未按規(guī)定行駛、停放各種車輛；未停放在指定位置、妨礙其它車輛和行人正常通行；在消防通道上設(shè)置路障和亂停車。

8、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助催交或經(jīng)多次催交未果時(shí)支持乙方采取必要的制約措施。

第十九條乙方權(quán)利義務(wù)：

1．根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。

2．對(duì)甲方違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)相關(guān)部門處理。

3．對(duì)甲方違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施。

4．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理管理計(jì)劃、費(fèi)用使用計(jì)劃及預(yù)算、決算報(bào)告。

5．負(fù)責(zé)編制房屋、設(shè)施、設(shè)備等的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6．負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取相關(guān)費(fèi)用。

《大廈物業(yè)服務(wù)簽約意向書范本》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀大廈物業(yè)服務(wù)簽約意向書范本。

第四篇：大廈物業(yè)租賃合同

出租方（以下簡稱甲方）

中文：

英文：

地址：市區(qū)街號(hào)

營業(yè)執(zhí)照／注冊(cè)號(hào)碼：

電話：

傳真：

承租方（以下簡稱乙方）

中文：

英文：

營業(yè)執(zhí)照／注冊(cè)號(hào)碼：

地址：市區(qū)街號(hào)

電話：

傳真：

甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)及市政府有關(guān)規(guī)定訂立本合同。

第一條　名稱、地址、面積

大廈是由甲方興建坐落市區(qū)街號(hào)的結(jié)構(gòu)大廈。乙方承租該大廈第層型單位（以下簡稱該物業(yè)）。該物業(yè)建筑面積為平方米，詳見平面圖。

第二條　同意根據(jù)下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。

第三條　業(yè)內(nèi)部之所有物

物業(yè)內(nèi)部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內(nèi)部所有物的租賃費(fèi)用，該物業(yè)內(nèi)部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設(shè)備（清單見本合同附件）。

第四條　及租賃期限

1.甲乙雙方議定該物業(yè)每月租金為人民幣元；租賃期自甲方向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書之日起第十四天開始，共計(jì)年。甲方須于年月日或之前向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付該物業(yè)，而不用承擔(dān)任何違約責(zé)任。但甲方應(yīng)將延期原因書面通知乙方。

（1）人力不可抗拒的自然災(zāi)害或其他事故；

（2）施工過程中遇到不能及時(shí)解決的異常困難及重大技術(shù)問題；

（3）其他非甲方所能控制的因素；

（4）承建商的延誤；

（5）市政項(xiàng)目配套設(shè)施批準(zhǔn)及安裝延誤；

（6）政府部門延遲批準(zhǔn)有關(guān)文件；

（7）圖紙更改；

（8）無法預(yù)見的意外事件；

（9）為執(zhí)行當(dāng)?shù)卣姆ㄒ?guī)而致的延誤；

（10）自來水、電力、煤氣、熱電部門未能按時(shí)接通。

2.租金不包括管理費(fèi)、市政設(shè)施使用費(fèi)、電話費(fèi)及其他費(fèi)用。

3.租金每月繳付一次。首月租金于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)繳付；以后于每月的第一日繳付。逾期繳付租金，每逾期一日，乙方應(yīng)按月租金的百分之三向甲方繳付違約金。

第五條　管理費(fèi)

1.租金不包括有關(guān)該物業(yè)的管理費(fèi)。管理費(fèi)由乙方按該物業(yè)管理公約的規(guī)定，向甲方或甲方聘任的管理公司繳付。管理費(fèi)每月繳付一次，首月管理費(fèi)于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)繳付，以后于每月的第一天繳付。逾期繳付管理費(fèi)，每逾期一日，乙方應(yīng)當(dāng)按月管理費(fèi)的百分之三向甲方或甲方聘任的管理公司繳付違約金。

2.甲方及／或其聘任的管理公司有權(quán)根據(jù)該物業(yè)管理公約在租賃期間內(nèi)調(diào)整管理費(fèi)，乙方應(yīng)按時(shí)繳付新調(diào)整的管理費(fèi)，不得異議。

3.若因不可抗力、罷工、政府行為或其他非甲方所能控制的原因?qū)е鹿芾矸?wù)終止或受影響，乙方不得拒交管理費(fèi)。

第六條　市政設(shè)施使用費(fèi)、水、電、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)及其他市政設(shè)施使用費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因乙方逾期繳付而造成被有關(guān)部門停水、電、煤氣、停止電話，后果由乙方自負(fù)。

第七條　保證金

1.乙方應(yīng)于簽署本合同時(shí)向甲方支付人民幣元的定金。乙方還應(yīng)在甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)向甲方繳付下列保證金：

（1）三個(gè)月租金保證金；

（2）三個(gè)月管理費(fèi)保證金；

（3）水費(fèi)保證金；

（4）電費(fèi)保證金；

（5）電話費(fèi)保證金。

甲方有全權(quán)決定以上（2）至（5）項(xiàng)保證金的金額及增收其他甲方認(rèn)為需要的保證金項(xiàng)目。在乙方交付上述保證金時(shí)，定金將自動(dòng)轉(zhuǎn)為乙方應(yīng)繳保證金的一部分。

2.若甲方調(diào)整管理費(fèi)，保證金額將作出相應(yīng)調(diào)整，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知七日內(nèi)向甲方支付原保證金與新保證全的差額。

3.定金及以上保證金用作保證乙方履行本合同的所有條款。乙方違反其中任何條款，甲方可于定金及／或保證金中扣除其因此而遭受的一切損失及所支付的開支。若定金及／或保證金不足補(bǔ)償甲方損失及所支付的開支，乙方應(yīng)支付差額給甲方。

4.在乙方全面履行本合同全部條款及政府規(guī)章的條件下，甲方應(yīng)當(dāng)于租賃期滿或于本合同提前解除及乙方將該物業(yè)以空置狀態(tài)交還甲方或于甲方計(jì)清及扣除乙方拖欠甲方款項(xiàng)之日（以后者為準(zhǔn)）三十天內(nèi)，將保證金或其余款無息返還給乙方。

第八條　該物業(yè)用途

乙方不得將該物業(yè)用于本合同規(guī)定以外的任何用途。乙方保證不改變?cè)撐飿I(yè)用途。

第九條　不得分租等

未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、分租、轉(zhuǎn)借給任何第三者或與其互換房屋使用。

第十條　裝修及改建

1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對(duì)該物業(yè)進(jìn)行任何擴(kuò)建或改建、裝修及／或改變?cè)撐飿I(yè)的外觀及結(jié)構(gòu)，或改變及／或增加固定設(shè)備。乙方獲準(zhǔn)進(jìn)行裝修及改建時(shí)，應(yīng)事先將設(shè)計(jì)圖紙交甲方審批同意，遵照大廈裝修指南的規(guī)定施工。一切費(fèi)用（包括但不限于甲方審批設(shè)計(jì)圖紙的費(fèi)用）由乙方負(fù)擔(dān)。租賃期滿后，乙方須將裝修及改建后的設(shè)施無償歸甲方所有或按甲方的要求恢復(fù)該物業(yè)的原狀，所有費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

2.若乙方對(duì)該物業(yè)作出的改動(dòng)、擴(kuò)建或拆除，因違反政府法規(guī)，被政府有關(guān)部門要求恢復(fù)原狀或作出行政處罰時(shí)，不論事先是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。甲方因此所受的任何損失由乙方全額賠償。

第十一條　保險(xiǎn)

乙方必須于收到甲方交付使用通知書之日起十四日內(nèi)自費(fèi)向甲方認(rèn)可的保險(xiǎn)公司為該物業(yè)購買有關(guān)的保險(xiǎn)，險(xiǎn)種及保額由甲方確定。

第十二條　正常使用及維修該物業(yè)

1.乙方應(yīng)愛護(hù)和正常使用該物業(yè)及其設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)該物業(yè)及其設(shè)備自然損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方，否則甲方無須上門維修。乙方應(yīng)積極配合甲方檢查和維修該物業(yè)，因延誤該物業(yè)維修而造成甲方或第三者的人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害的，乙方負(fù)責(zé)賠償。

2.因使用不當(dāng)或人為造成該物業(yè)或設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)，并負(fù)責(zé)下列涉及該物業(yè)維修項(xiàng)目的費(fèi)用：

（1）排水管、廁所、化糞池的清理疏通；

（2）飲用水池清洗及垃圾池清理；

（3）門窗玻璃及小五金的更換，分電表或無分電表的表內(nèi)電線、電閘、燈頭、插座等更換和分水表以內(nèi)水管、龍頭更換；

（4）室內(nèi)墻面的粉刷和天花板等的粉飾；

（5）因使用安裝超水、電表容量需增容的增容費(fèi)。

3.除以上規(guī)定外，乙方亦須自費(fèi)負(fù)責(zé)保護(hù)及維修該物業(yè)內(nèi)部及其內(nèi)部之所有物（包括但不限于本合同附件列出之所有物）。

乙方如違反本條或因使用不當(dāng)或人為造成損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償甲方的一切損失。

4.甲方有權(quán)根據(jù)需要于發(fā)給乙方事先通知后，于任何時(shí)候進(jìn)入及視察該物業(yè)，記錄該物業(yè)內(nèi)的所有物品及進(jìn)行任何檢查、測量、維修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即對(duì)該物業(yè)進(jìn)行本合同約定應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的維修或其他工程，甲方可單方面強(qiáng)制維修或進(jìn)行施工，乙方必須充分合作，有關(guān)施工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十三條　保護(hù)該物業(yè)

1.乙方應(yīng)在租賃期內(nèi)自費(fèi)負(fù)責(zé)將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物保持完好狀態(tài)，要愛護(hù)和正常使用該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物，并于租賃期滿或本合同提前解除時(shí)將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物以完好狀態(tài)交還甲方。

2.乙方不得損害該物業(yè)的任何部分。如該物業(yè)因乙方或乙方的訪客、雇員、代理人、借用者的行為受到任何損害，致使甲方遭受損失，乙方應(yīng)全額賠償。

3.因乙方的行為或過失或因該物業(yè)爆炸或溢出水、煙、火或氣體而導(dǎo)致大廈任何部分損毀，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修理及恢復(fù)原狀，有關(guān)賠償、費(fèi)用及開支應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

4.乙方應(yīng)采取一切防范措施，使該物業(yè)免于受火災(zāi)、水浸、風(fēng)暴、臺(tái)風(fēng)等或其他類似的破壞。

第十四條　甲方緊急進(jìn)入該物業(yè)

如遇火警或其他緊急情況，甲方及其代表有權(quán)未經(jīng)乙方批準(zhǔn)進(jìn)入該物業(yè)滅火及保護(hù)財(cái)物。

第十五條　服從法規(guī)及管理公約

1.甲乙雙方應(yīng)共同遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)及房地產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定，接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督、管理。

2.乙方須遵守及服從該物業(yè)管理公約或根據(jù)管理公約制訂的管理規(guī)則（以下一并簡稱“管理公約”）。乙方應(yīng)全額賠償甲方因乙方違反以上規(guī)定而遭受的任何損失。

第十六條　乙方賠償損失

1.如因乙方違反本合同任何條款造成或引起甲方或第三者的任何損失（不論是財(cái)物或人身，故意或過失），均由乙方賠償。

2.所有乙方的訪客、雇員、借用人、代理人的過錯(cuò)及行為，均視為乙方的過錯(cuò)及行為，乙方應(yīng)負(fù)全責(zé)。

第十七條　甲方有權(quán)招租等

在租賃期滿前三個(gè)月內(nèi)，甲方有權(quán)在該物業(yè)的外墻張掛把該物業(yè)招租或出售的告示及其他甲方認(rèn)為需要張掛的資料，乙方不得提出異議或干涉。

第十八條　合同解除

1.如發(fā)生下列任何情況：

（1）乙方逾期14天仍未繳付（不論甲方曾否催交）租金及／或管理費(fèi)及／或其他本合同項(xiàng)下乙方應(yīng)繳費(fèi)用；

（2）乙方違反本合同的任何條款，經(jīng)甲方指出后20天未改正的；

（3）乙方破產(chǎn)或清盤或無力償還其債務(wù)；甲方有權(quán)重新占有該物業(yè)或其部分及單方面以書面形式解除本合同，本合同的解除將不影響甲方所有在本合同項(xiàng)下向乙方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

甲方并可從乙方按本合同支付的保證金內(nèi)扣除甲方因上述情況所受的所有損失及開支。

2.如發(fā)生上述情況的（1）或（2），甲方有權(quán)終止向乙方提供管理服務(wù)及市政設(shè)施如水、電、煤氣等，直至上述情況完全糾正為止。

3.租賃期內(nèi)，如乙方未征得甲方同意而單方面解除本合同，乙方除賠償甲方的損失外，還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于兩個(gè)月租金的違約金。

第十九條　交還該物業(yè)

1.如甲方根據(jù)本合同條款解除本合同，乙方應(yīng)于收到甲方解除通知時(shí)搬出該物業(yè)并將其恢復(fù)至原有的空置狀態(tài)交還甲方（除本合同另有規(guī)定外），一切有關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

2.如甲方因任何理由無法將解除本合同的通知送達(dá)乙方，或乙方接到通知后拒絕遷出該物業(yè)及／或未能將該物業(yè)恢復(fù)至原有空置狀態(tài)交還甲方，或不按本合同向甲方作出補(bǔ)償及付清欠款，甲方有權(quán)依法律規(guī)定的程序重新占有該物業(yè)并清理家具及其他所有物品并將該物業(yè)恢復(fù)原狀，甲方無須對(duì)此作出任何賠償。乙方應(yīng)向甲方支付清理該物業(yè)及將該物業(yè)恢復(fù)原狀及有關(guān)的所有費(fèi)用。

3.甲方可全權(quán)處理按上述規(guī)定清理的物品。如甲方將其依法變賣，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，將余額退還乙方。甲方并不因本條而有任何責(zé)任將有關(guān)物品進(jìn)行變賣。乙方不得對(duì)甲方變賣物品所得款項(xiàng)提出異議。

4.租賃期滿后，乙方應(yīng)自費(fèi)搬出該物業(yè)并將其恢復(fù)至原有的空置狀態(tài)交還甲方，若乙方拒絕遷出該物業(yè)，及不按本合同向甲方作出補(bǔ)償及付清欠款，甲方有權(quán)按本條處理。

5.租賃期屆滿或本合同解除之日，雙方應(yīng)共同檢查交接該物業(yè)及其所有物和設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應(yīng)在乙方保證金中扣除，不足部分，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

6.甲乙雙方在此同意和聲明，在租賃期滿或本合同解除時(shí)，甲方無任何義務(wù)向乙方提供任何另覓居處的援助。

第二十條　支付違約金等

本合同項(xiàng)下的違約金及其他賠償金額應(yīng)在確定責(zé)任后三日內(nèi)付清，否則按逾期付租金的條款處理。

第二十一條　不可抗力

如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時(shí)，甲、乙雙方互免承擔(dān)責(zé)任。

第二十二條　稅費(fèi)

甲、乙雙方應(yīng)按政府規(guī)定支付各自所應(yīng)承擔(dān)的登記費(fèi)、印花稅及／或其他費(fèi)用及稅項(xiàng)。乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)租期內(nèi)其他一切按中華人民共和國有關(guān)規(guī)定應(yīng)由租戶繳納的費(fèi)用及稅項(xiàng)。

第二十三條　通知

1.甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知給乙方，應(yīng)以甲方有記錄的乙方最后的通訊地址為乙方地址，經(jīng)郵局將通知書寄出48小時(shí)后，視為送達(dá)。如乙方更改通訊地址，必須書面通知甲方。

2.所有乙方根據(jù)本合同發(fā)出給甲方的通知，必須以甲方實(shí)際收到通知方視為送達(dá)。

第二十四條　適用法律及爭議解決

1.本合同的訂立、變更、解除、終止、爭議解決均依照中華人民共和國法律、法規(guī)和地方政府有關(guān)規(guī)定，并受其制約。

2.甲、乙雙方如在履行本合同中發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方可按下列第（）項(xiàng)方式解決：

1.申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁；

2.依法向人民法院起訴。

第二十五條　其他

1.甲、乙雙方在簽訂本合同時(shí)，雙方均具有完全行為能力，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。

2.本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。

第五篇：物業(yè)服務(wù)合同

****購物中心物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方 ：*** 法定代表人： 聯(lián)絡(luò)地址 ： 郵編：

乙方（承租方）： 身份證號(hào)／營業(yè)執(zhí)照號(hào)： 法定代表人：

聯(lián)絡(luò)地址： 郵編： 乙方承租商鋪基本情況：

坐落位置： 層 號(hào) ；

租賃面積：平方米； 類 型： 商 業(yè)

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方分別作為（以下簡稱“本物業(yè)”、“物業(yè)”）的物業(yè)管理人和本物業(yè)商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，甲方為乙方提供如下物業(yè)管理服務(wù)：

1、本物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

2、本物業(yè)公共區(qū)域的保潔、公共秩序維護(hù)、公共綠化地養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

3、本物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他雙方協(xié)商的有償服務(wù)。第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方應(yīng)對(duì)本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目維護(hù)、修繕。

2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，但除甲方存在過錯(cuò)外，不承擔(dān)對(duì)乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)義務(wù)。

3、甲方應(yīng)接受政府相關(guān)部門指導(dǎo)，協(xié)助政府相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防自查、自救工作，制止和糾正本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，并及時(shí)向有關(guān)政府部門報(bào)告違反法律法規(guī)等規(guī)定的行為。

4、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受相關(guān)政府部門的指導(dǎo)，及時(shí)處理投訴。

5、甲方結(jié)合實(shí)際情況，依法制定本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，并書面（包括以公告的方式）告知乙方。

6、甲方應(yīng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

-第1頁，11頁-

7、甲方應(yīng)在不損害他人合法權(quán)益及社會(huì)公共權(quán)益的前提下，按照雙方約定或協(xié)商確定費(fèi)用，向乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。

8、甲方接受本物業(yè)發(fā)展商委托對(duì)其保留的建筑部位及設(shè)施設(shè)備，包括但不限于外墻體廣告位、經(jīng)營性停車場、內(nèi)外廣場、樓頂?shù)冗M(jìn)行經(jīng)營管理，并收取相關(guān)費(fèi)用。

9、甲方對(duì)乙方及其雇員和顧客違反物業(yè)管理法規(guī)政策、本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定（包括《裝修手冊(cè)》，《租戶手冊(cè)》，《消防責(zé)任書》，統(tǒng)一經(jīng)營管理守則，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)管理，消防管理等相關(guān)制度）及本協(xié)議的行為進(jìn)行處理，包括但不限于責(zé)令停止違法違規(guī)行為，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任及支付違約金，對(duì)不按時(shí)足額繳納有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為者，有權(quán)依法中止或停止提供物業(yè)服務(wù)（包括但不限于公共秩序維護(hù)、保潔、空調(diào)、貨品出入、照明、停車、供水等），并采取符合本協(xié)議約定的催繳催改措施。

10、甲方對(duì)本物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的經(jīng)營管理，包括：統(tǒng)一招商和調(diào)整布局，統(tǒng)一組織開業(yè)儀式，統(tǒng)一進(jìn)行商鋪裝修管理，統(tǒng)一組織宣傳推廣和營銷活動(dòng)，統(tǒng)一日常營運(yùn)管理，統(tǒng)一管理經(jīng)營質(zhì)量保證金和促銷費(fèi)用等。但雙方特別明確，甲方不承擔(dān)乙方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

11、甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

12、甲方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用。

13、如乙方工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳被顧客投訴，經(jīng)雙方調(diào)查后情況屬實(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，包括更換人員等。如一個(gè)月內(nèi)乙方因服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量問題被顧客在本物業(yè)的總服務(wù)臺(tái)投訴達(dá)到3次以上，甲方有權(quán)要求乙方停業(yè)整頓，停業(yè)期間仍應(yīng)繳納租金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，因此造成的所有損失由乙方自行承擔(dān)。乙方對(duì)此沒有異議。

14、其他法律法規(guī)確定的權(quán)利及義務(wù)。(二)乙方的權(quán)利義務(wù)

1、接受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。

2、乙方自行承擔(dān)在本物業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營的全部風(fēng)險(xiǎn)，不得因甲方對(duì)本物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營管理而要求甲方對(duì)商鋪經(jīng)營承擔(dān)任何責(zé)任。

3、乙方應(yīng)遵守甲方制定的本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定。

4、乙方應(yīng)按時(shí)向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用或代收代繳費(fèi)用。

5、乙方裝飾裝修所承租商鋪時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)消防安全、裝飾裝修管理等法規(guī)及甲方制定的有關(guān)裝飾裝修管理制度規(guī)定。

6、乙方未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式改變、損害本物業(yè)原有建筑主體結(jié)構(gòu)和消防分隔等設(shè)施；不得以任何理由占用、損壞本物業(yè)的公共區(qū)域、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)事前書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可在甲方監(jiān)督下合理使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的，乙方應(yīng)予賠償。

7、乙方應(yīng)遵守本物業(yè)消防安全管理規(guī)定，承擔(dān)商鋪經(jīng)營相關(guān)的消防責(zé)任。乙方應(yīng)在開業(yè)后每年十月份與甲方簽訂一次《消防安全責(zé)任書》，積極參與、配合甲方組織的消防培訓(xùn)和演練，并對(duì)其使用區(qū)域內(nèi)的滅火器等消防安防器具、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，按政府相關(guān)部門要求進(jìn)行檢測，保證其能夠正常使用。

8、乙方應(yīng)按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方

-第2頁，11頁-

面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

9、乙方未經(jīng)甲方同意不得將任何物件（包括標(biāo)牌、廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動(dòng)，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業(yè)內(nèi)；在鋪內(nèi)設(shè)立貨品堆放處、辦公室等需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈等設(shè)施，商鋪貨品堆放處須符合消防要求，貨架須采用金屬材質(zhì)。

10、乙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議之約定，接受甲方的統(tǒng)一招商與經(jīng)營管理，繳納統(tǒng)一的經(jīng)營質(zhì)量保證金及促銷費(fèi)與其他費(fèi)用，并執(zhí)行本物業(yè)統(tǒng)一開業(yè)、營業(yè)、促銷等經(jīng)營管理方面之規(guī)定。

11、乙方應(yīng)按商鋪?zhàn)赓U合同約定的經(jīng)營范圍和品牌從事有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。

12、乙方如需并依法且按照商鋪?zhàn)赓U合同約定可以轉(zhuǎn)租所承租商鋪，則在簽署物業(yè)轉(zhuǎn)租的書面協(xié)議前三十日內(nèi)應(yīng)書面通知甲方，并確保轉(zhuǎn)承租人在進(jìn)入租賃區(qū)域前與甲方簽訂完成物業(yè)管理協(xié)議，否則乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任。乙方為轉(zhuǎn)承租人履行物業(yè)管理協(xié)議項(xiàng)義務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。

13、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償其營業(yè)員、顧客等違反本物業(yè)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定造成的損失；負(fù)責(zé)教育、管理監(jiān)管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協(xié)議和有關(guān)規(guī)定，對(duì)于上述人員與本物業(yè)有關(guān)的任何違約或侵權(quán)行為，除當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任外，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

14、乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定的時(shí)間、路線、方式運(yùn)輸貨物。

15、乙方營業(yè)產(chǎn)生的垃圾必須袋裝，干/濕分開，并按甲方規(guī)定時(shí)間自行運(yùn)送至位于本物業(yè)地下停車場內(nèi)的公共垃圾站；各類裝修施工所產(chǎn)生的建筑垃圾、及餐飲廚余垃圾等非營業(yè)產(chǎn)生的垃圾由甲方代為聯(lián)絡(luò)，由公共垃圾站清運(yùn)出本物業(yè)，乙方應(yīng)按甲方及政府有關(guān)規(guī)定付費(fèi)，其費(fèi)用不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中；乙方若有特殊需求，需與甲方協(xié)商，并以書面方式確認(rèn)。

16、未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得在本物業(yè)內(nèi)承租商鋪范圍以外的任何地方，從事任何經(jīng)營和推廣活動(dòng)。

17、乙方應(yīng)保證其營業(yè)人員至少有1人參加過由消防主管部門舉辦的消防培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，執(zhí)證上崗。

18、法律法規(guī)規(guī)定的承租方和物業(yè)使用人的其他權(quán)利和義務(wù)。第三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)

1、乙方按承租商鋪的套內(nèi)建筑面積（以租賃合同確定為準(zhǔn)）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)暫定每平方米每月人民幣 元（拾元整）。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含了以下費(fèi)用：（未注明空調(diào)費(fèi)用）

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的能耗和日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、消殺費(fèi)用；（4）物業(yè)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）相關(guān)稅費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理利潤；

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（10）雙方商定的其他費(fèi)用。

上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)，不含有償服務(wù)費(fèi)。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)自【計(jì)租日】起計(jì)收。交付日應(yīng)按商鋪?zhàn)赓U合同約定予以確定。

乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性交納首期（三個(gè)月）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。除首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每三個(gè)月為一個(gè)支付期，乙方應(yīng)當(dāng)在每個(gè)支付期的最后一個(gè)月的25日前向甲方一次性足額支付下個(gè)支付期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（遇法定節(jié)假日延期至節(jié)假日后第一個(gè)工作日）。

甲方有權(quán)根據(jù)測算重新確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但在開業(yè)日起一年（365天）內(nèi)執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過每平方米每月50元人民幣。其后，甲方有權(quán)根據(jù)本物業(yè)所在地城市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方明白并同意其后每個(gè)日歷年應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按甲方發(fā)出書面通知（包括公告形式）載明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(如甲方未發(fā)出通知，則按上一年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

（二）其他費(fèi)用

1、乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立計(jì)量并承擔(dān)所承租商鋪所發(fā)生的水、電、燃?xì)?、等能源費(fèi)用，以上費(fèi)用在本協(xié)議中統(tǒng)稱為公用事業(yè)費(fèi)用。本物業(yè)水、電、燃?xì)獾饶茉丛趥魉瓦^程損耗所產(chǎn)生的能源費(fèi)用，按如下約定處理：

（1）用水單價(jià)為：【 元/噸】，包括損耗能源費(fèi)；

（2）用電單價(jià)為：【 元/度】，乙方應(yīng)按照其承租商鋪的實(shí)際用電量占本物業(yè)的總用電量的比例分?jǐn)偰芎?。?）燃?xì)赓M(fèi)由乙方直接向燃?xì)夤局Ц?，乙方?yīng)按燃?xì)夤疽?guī)定承擔(dān)能耗。乙方應(yīng)在繳納相關(guān)能源費(fèi)用的同時(shí)，將應(yīng)分?jǐn)偟哪茉磽p耗費(fèi)用一并向甲方繳納。如遇公用事業(yè)部門調(diào)價(jià)，能源費(fèi)用單價(jià)應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。

2、乙方店內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管的電費(fèi)均由乙方自行承擔(dān)費(fèi)用。

3、乙方應(yīng)按本物業(yè)統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納空調(diào)費(fèi)。

4、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)用未包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，乙方單獨(dú)向甲方交納。裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)為 8.5 元/㎡，計(jì)費(fèi)面積按租賃合同載明面積確定，下同。

5、乙方為餐飲承租商戶的，應(yīng)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定自行交納相關(guān)費(fèi)用，該項(xiàng)費(fèi)用未包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。

6、如乙方經(jīng)營政府對(duì)垃圾處理有特殊規(guī)定的項(xiàng)目，如醫(yī)療服務(wù)等，則垃圾清運(yùn)及費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。

7、為保障經(jīng)營安全，達(dá)到防火要求，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾至少每日清潔一次罩面，至少每月清理一次抽油煙機(jī)、濾油器、油煙管道，并達(dá)到防火規(guī)范的要求；乙方可選擇自行清洗、或由甲方統(tǒng)一清洗，有關(guān)清洗費(fèi)由乙方自行承擔(dān)；如乙方自行清洗后未達(dá)到防火要求，甲方有權(quán)采取包括但不僅限于停止水、電供應(yīng)及報(bào)告政府消防主管部門處罰等措施，直至乙方符合有關(guān)防火要求，由此而造成的經(jīng)營損失由乙方承擔(dān)。

8、如乙方需要在本物業(yè)統(tǒng)一營業(yè)時(shí)間之外加時(shí)營業(yè)，應(yīng)提前24小時(shí)書面報(bào)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；實(shí)際產(chǎn)生的加時(shí)空調(diào)費(fèi)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方向甲方據(jù)實(shí)支付。

9、乙方應(yīng)按照公用事業(yè)部門或甲方的收費(fèi)通知按時(shí)足額交納其他費(fèi)用。

（三）履約保證金

乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日一次性向甲方交納相當(dāng)于兩個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的履約保證金。如乙方未能按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)、空調(diào)費(fèi)或違約金，以及違反管理制度導(dǎo)致罰款、賠償金，甲方有權(quán)以全部或部分履約保證金沖抵乙方應(yīng)交費(fèi)用。履約保證金不足以沖抵前述欠費(fèi)的，甲方有權(quán)向乙方追索。

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乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后5日內(nèi)將履約保證金補(bǔ)足，否則，按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止后，若乙方完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方應(yīng)在30 日內(nèi)將履約保證金余額（如有）無息退還給乙方。

（四）質(zhì)量保證金

乙方同意在本協(xié)議簽訂時(shí)向甲方繳納質(zhì)量保證金共計(jì)人民幣10,000元（壹萬元）整，作為乙方在經(jīng)營期間按時(shí)開店?duì)I業(yè)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、守法經(jīng)營之擔(dān)保。當(dāng)發(fā)生商鋪不按時(shí)開業(yè)，或者出售的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或有損于商業(yè)廣場的整體聲譽(yù)，或者乙方違規(guī)經(jīng)營遭到政府部門處罰，可能對(duì)本物業(yè)造成不利影響時(shí)，甲方有權(quán)（非義務(wù)）以質(zhì)量保證金代為支付（具體金額以書面通知為準(zhǔn)）對(duì)消費(fèi)者、受損方的退貨款、賠償款，或政府罰款等。

乙方在接到甲方書面通知后5日內(nèi)將質(zhì)量保證金補(bǔ)足，否則，應(yīng)按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止后，若乙方完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方應(yīng)在90日內(nèi)將質(zhì)量保證金無息退還給乙方。

（五）乙方可以以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，按該等方式支付的款項(xiàng)均以甲方實(shí)際收到款項(xiàng)之日為付款日，付款發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（六）在征得本物業(yè)業(yè)主書面同意的情況下，乙方可以轉(zhuǎn)租，但應(yīng)在簽署轉(zhuǎn)租協(xié)議前應(yīng)繳清之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)等各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用。

第四條 代收代繳費(fèi)用

如有關(guān)部門及乙方委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)等代收代繳服務(wù)，具體方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議及有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

第五條 保險(xiǎn)

（一）甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)為本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等。

（二）乙方負(fù)責(zé)在開業(yè)前對(duì)其自用部位（包括自行完成的裝修等），自用設(shè)施設(shè)備，租賃區(qū)域的財(cái)產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行投保并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并向甲方提供合法有效的保險(xiǎn)單及保費(fèi)交納憑據(jù)復(fù)印件。

（三）本物業(yè)正式交付使用后，發(fā)生任何保險(xiǎn)事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即分別向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助共同分析查明原因，辦理索賠。

第六條 違約責(zé)任

（一）甲乙雙方應(yīng)全面履行本協(xié)議，任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）如乙方逾期支付或補(bǔ)足物業(yè)服務(wù)費(fèi)、保證金或其他應(yīng)繳費(fèi)用的，乙方除應(yīng)如數(shù)支付或補(bǔ)足外，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期超過15日的，甲方有權(quán)按本協(xié)議約定中止或停止相關(guān)服務(wù)。由此造成的損失，乙方自行承擔(dān)。

（三）如乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權(quán)按物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定追究乙方責(zé)任，并有權(quán)按本協(xié)議約定中止或停止相關(guān)服務(wù)。由此造成的損失，乙方自行承擔(dān)。

（四）雙方確定，甲方無需就以下原因所致?lián)p害承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)服務(wù)中斷，因任何原因?qū)е碌奈飿I(yè)價(jià)值貶損；

2、因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而臨時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

4、因非甲方責(zé)任造成的供水、供電、空調(diào)、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施設(shè)備的中斷、障礙及損失；

5、因乙方不繳納或未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或其他有關(guān)費(fèi)用，以及因乙方責(zé)任致使甲方無法完成物業(yè)服務(wù)或達(dá)不

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到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

6、經(jīng)本物業(yè)業(yè)主同意的工程改造或商鋪調(diào)整導(dǎo)致的損害。第七條 緊急狀況

為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生天然氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，其他事宜雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八條 不可抗力

如發(fā)生不可抗力事件致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九條 爭議解決

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商無法解決的，雙方約定向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第十條 附則

1、本協(xié)議的效力及于乙方的員工、顧客、訪客等相關(guān)人員，該等人員違反本協(xié)議約定的，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、本協(xié)議約定的甲方對(duì)乙方的通知，除本協(xié)議另有約定外，留置于乙方所租商鋪屬于有效送達(dá)乙方。第十一條 其他

1、本協(xié)議自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日起生效；一式五份，甲方四份，乙方一份，具有同等效力。

2、如本協(xié)議與商鋪?zhàn)赓U合同約定存在不一致時(shí)，應(yīng)以商鋪?zhàn)赓U合同為準(zhǔn)。乙方承租商鋪?zhàn)赓U合同終止時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止，但如相關(guān)費(fèi)用尚未結(jié)清，則有關(guān)費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任及爭議解決條款繼續(xù)有效。

附件1：消防責(zé)任書。

附件2：物業(yè)管理界面劃分。

甲方：**** 乙方：

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

年 月 日 年 月 日

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附件1：

消防安全責(zé)任書

甲方：北京船洋商業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）；

乙方：（以下簡稱乙方）。

為創(chuàng)建北京ONE購物中心（下稱購物中心）安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，確保購物中心場的消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、公安部令第61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，甲方與乙方簽訂本消防安全責(zé)任書。

一、甲方的責(zé)任

（一）建立健全消防安全制度和組織，實(shí)行防火安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人、管理人，對(duì)本單位工作人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

（二）對(duì)乙方開展消防安全宣傳教育，督導(dǎo)乙方建立健全安全管理工作組織、責(zé)任和制度，并對(duì)乙方落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

（三）建立廣場區(qū)域的義務(wù)消防隊(duì)，制定消防和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。

（四）與乙方簽訂消防安全責(zé)任書，制定實(shí)施符合消防法律法規(guī)要求的消防安全制度和消防安全工作操作規(guī)程。

（五）組織開展日常消防安全巡查及定期消防安全檢查，及時(shí)消除各種隱患。

（六）組織開展商戶營業(yè)期間以及閉店后的餐飲安全檢查工作。定期對(duì)餐飲商戶排油煙清洗情況進(jìn)行檢查。

（七）按照國家有關(guān)規(guī)定完善消防設(shè)施、消防安全標(biāo)志，配置滅火器材，定期組織檢查、維修、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。

（八）審批乙方裝修、明火作業(yè)、促銷等活動(dòng)的消防安全手續(xù)，監(jiān)控其消防措施的落實(shí)和執(zhí)行。

（九）定期對(duì)商戶進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)和安全工作技能。

（十）負(fù)責(zé)牽頭成立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全委員會(huì)，協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的工作關(guān)系。

（十一）在緊急情況下，如乙方人員不在現(xiàn)場，甲方可以在不事先征得乙方同意的情況下，采取必要措施進(jìn)入乙方區(qū)域處置情況，事后再通知乙方。因此給乙方造成損失，甲方無需賠償。

（十二）法律法規(guī)及合同規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他責(zé)任。

二、乙方的責(zé)任

（一）承擔(dān)租賃區(qū)域內(nèi)消防安全責(zé)任。

（二）嚴(yán)格貫徹國家、省、市有關(guān)消防安全法規(guī)，配合甲方實(shí)施在本廣場的消防安全管理工作。

（三）管理好承租區(qū)域內(nèi)的專用消防設(shè)施設(shè)備和器材，確保其完好有效。自行采購的消防設(shè)施設(shè)備和器材按要求自行維護(hù)保養(yǎng)，保證其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷簾門下禁止放置任何物品，影響功能及使用。

（四）依據(jù)法律法規(guī)成立承租區(qū)域內(nèi)的消防安全組織，建立消防安全管理制度、制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防培訓(xùn)和演練并將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)給甲方；每天開業(yè)前、后各檢查一次責(zé)任區(qū)域落實(shí)安全措施情況。

（五）乙方如需明火作業(yè)，必須報(bào)甲方批準(zhǔn)，辦理《動(dòng)火作業(yè)許可證》，并采取相應(yīng)防火措施后方可實(shí)施。在營業(yè)

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期間嚴(yán)禁動(dòng)用明火。因裝修或動(dòng)火引起的責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

（六）乙方裝修施工應(yīng)遵守甲方的《裝修手冊(cè)》，并報(bào)消防職能部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。工程施工現(xiàn)場的消防安全由乙方負(fù)責(zé)落實(shí)，甲方有權(quán)監(jiān)管。

（七）消防設(shè)施已通過消防主管部門同意使用，因管理不善和使用不當(dāng)造成損失、損壞并給甲方或第三方造成損失的，責(zé)任和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

（八）派員參加甲方組織的公共消防安全組織，積極參加消防部門組織的消防教育培訓(xùn)，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

（九）自行遵守地下停車場消防安全管理規(guī)定，不得帶入、存放易燃易爆和危險(xiǎn)品貨品，人員和車輛、貨物不得占用和遮檔消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)以及消防通道。

（十）經(jīng)營區(qū)內(nèi)電器容量增容，需報(bào)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。

（十一）乙方按照廚房設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，廚房不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。

（十二）對(duì)承租區(qū)域內(nèi)火源、電氣、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施要有專人負(fù)責(zé)，并經(jīng)常維修、保養(yǎng)，防止浸濕電源插頭，工作人員下班后必須斷掉總電源。

（十三）員工會(huì)正確使用滅火器、滅火毯，熟練掌握電氣火災(zāi)、油類火災(zāi)的滅火方法，對(duì)設(shè)施器材定期檢查，發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)進(jìn)行更換。

（十四）乙方按照餐飲行業(yè)規(guī)范定期對(duì)排油煙系統(tǒng)進(jìn)行清洗。

（十五）乙方在每日閉店時(shí)指定專人進(jìn)行水、電、氣關(guān)閉，并由商管公司值班人員進(jìn)行核實(shí)。

（十六）乙方舉辦促銷、焰火集會(huì)、燈會(huì)、展會(huì)等其他有火災(zāi)危險(xiǎn)的大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合同中明確當(dāng)事各方的消防安全責(zé)任，并經(jīng)甲方及消防、職能部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施，安全責(zé)任由乙方自負(fù)。

（十七）法律法規(guī)及合同規(guī)定的物業(yè)使用人的其他責(zé)任。

三、其他事項(xiàng)

（一）本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

（二）本責(zé)任書一式五份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，政府相關(guān)部門備案一份。

（三）本責(zé)任書雙方共同遵守執(zhí)行，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（四）本責(zé)任書由甲方及政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。

甲方代表： 乙方代表：

單位（蓋章）： 單位（蓋章）：

年 月 日 年 月 日

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附件2：

物業(yè)管理界面劃分

1.0 設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、運(yùn)行管理界面 1.1 中央空調(diào)系統(tǒng)及通風(fēng)排煙

1.1.1 租賃區(qū)域內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)如風(fēng)柜機(jī)、盤管風(fēng)機(jī)、管道（包括附屬設(shè)備）及管道保溫、機(jī)組的電源控制柜等的日常維保、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.1.2 租賃區(qū)域通風(fēng)、排煙系統(tǒng)及其附屬控制開關(guān)柜、管道等設(shè)施設(shè)備的日常維保、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)； 1.1.3 購物中心共用的中央空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)（含供暖系統(tǒng)、冷凝蒸發(fā)器、冷凍（卻）水泵機(jī)組、管道及其附件等）的日常維修（含季度、檢查）、保養(yǎng)（含一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測費(fèi)用）由甲方承擔(dān)；

1.1.4 共用的空調(diào)機(jī)房設(shè)備開啟由甲方操作及管理，機(jī)房的管理由甲方負(fù)責(zé)； 1.2 高低壓配電系統(tǒng)

1.2.1 購物中心公共區(qū)域高、低壓配電系統(tǒng)包括但不限于變壓器、高低壓開關(guān)柜、各類電井、電容器柜等日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及定期檢測及相關(guān)費(fèi)用（含能耗及各類相關(guān)檢測費(fèi)用）由甲方負(fù)責(zé)；

1.2.2 乙方獨(dú)立使用的變壓器、聯(lián)絡(luò)柜補(bǔ)償柜、配電柜等高壓設(shè)施的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.2.3 租賃區(qū)域內(nèi)的配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)包括但不限于其獨(dú)立使用的室內(nèi)照明系統(tǒng)等的日常維護(hù)保養(yǎng)、使用管理及相關(guān)費(fèi)用（含能耗）由乙方承擔(dān)；

1.2.4 租賃區(qū)域內(nèi)樓梯間、設(shè)備用房、出入口區(qū)域的照明的維保、能耗等費(fèi)用由乙方承擔(dān)；乙方專用廣告照明的維保、能耗等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

1.3 給排水系統(tǒng)

1.3.1 從分戶計(jì)量水表至租賃區(qū)域的給水系統(tǒng)，及乙方專用空調(diào)系統(tǒng)的補(bǔ)水系統(tǒng)的日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；

1.3.2 購物中心共用的生活水箱消毒、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、人工等產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)； 1.3.3 乙方專用的隔油池、污水井及污水處理等排水、排污設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)并承擔(dān)費(fèi)用； 1.3.4 租賃區(qū)域內(nèi)排水地漏、排水管道、閥門、法蘭等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)； 1.3.5 共用水泵房設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、操作及管理由甲方負(fù)責(zé)，機(jī)房的管理由甲方負(fù)責(zé)； 1.4 電、扶梯系統(tǒng)

1.4.1 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的、供乙方獨(dú)立使用的電扶梯、貨梯的日常維修、運(yùn)行管理、專業(yè)保養(yǎng)及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及檢測費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.4.2 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的共用電扶梯、貨梯的日常維修、專業(yè)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及檢測費(fèi)用）由甲

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方負(fù)責(zé)。

1.5 消防系統(tǒng)

1.5.1 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供給乙方獨(dú)立使用的消防煙感報(bào)警系統(tǒng)、消火栓及噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.5.2 乙方與甲方或與其他承租方共用消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)主機(jī)系統(tǒng)、消防水泵、消防排煙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、防火卷簾門、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙、噴淋等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理由甲方負(fù)責(zé)；

1.6 其他

1.6.1 租賃區(qū)域內(nèi)其他設(shè)施設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、裝飾裝修等日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相關(guān)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.6.2 甲方有權(quán)對(duì)乙方使用的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；乙方須定期向甲方提供有關(guān)運(yùn)行記錄、維修保養(yǎng)記錄及保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于對(duì)外進(jìn)行專業(yè)承包及須由政府相關(guān)部門定期檢測的內(nèi)容報(bào)告；

1.6.3 租賃區(qū)域以外的公共設(shè)施設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、雨污水系統(tǒng)、外圍地面等日常維修保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用（含能耗，乙方獨(dú)立使用的除外）由甲方負(fù)責(zé)；

1.6.4 租賃區(qū)域所涉及的建筑主體結(jié)構(gòu)（如基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、屋面等）的維修及每年一次的外墻清洗由甲方負(fù)責(zé)；

1.6.5 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供給乙方專用的設(shè)備設(shè)施包括并不限于空調(diào)系統(tǒng)、電梯和/或扶梯、高低壓變配電系統(tǒng)的年檢以及大中修、改造、更新等工作，由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

1.6.6 乙方自行購置的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。2.0 安全及環(huán)境管理界面 2.1 安全管理界面

2.1.1 租賃區(qū)域內(nèi)的安全及消防管理由乙方自行負(fù)責(zé)； 2.1.2 租賃區(qū)域外公共部分的安全及消防管理由甲方負(fù)責(zé)；

2.1.3 甲方配合和協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)公共區(qū)域的區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視，協(xié)助公安等政府職能部門對(duì)發(fā)現(xiàn)任何違反國家法律法規(guī)的行為進(jìn)行制止，并報(bào)政府相關(guān)部門處理。

2.2 環(huán)境管理界面

2.2.1 租賃區(qū)域內(nèi)保潔、綠化工作由乙方自行負(fù)責(zé)；但由乙方對(duì)租賃區(qū)域外造成污染的，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)清理至達(dá)到甲方清潔標(biāo)準(zhǔn)或按甲方要求補(bǔ)償相應(yīng)衛(wèi)生保潔費(fèi)；

2.2.2 租賃區(qū)域內(nèi)日常經(jīng)營產(chǎn)生的垃圾（不包括建筑施工等垃圾）由乙方自行清運(yùn)至甲方指定的垃圾堆放點(diǎn)；租賃區(qū)域內(nèi)的消殺費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)；

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2.2.3 購物中心公共區(qū)域的保潔、綠化由甲方負(fù)責(zé)。3.0 停車場及其他區(qū)域管理界面 3.1 甲方接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托負(fù)責(zé)停車場的經(jīng)營管理；

3.2 乙方停車（包括供配貨及購物車輛等）均應(yīng)按照租賃合同相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行；

3.3 租賃區(qū)域外的公共場所包括但不限于建筑物外的廣場、公共通道、天臺(tái)、樓頂、外墻面歸甲方統(tǒng)一管理經(jīng)營、使用、收益；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得擅自使用（本合同、《租賃合同》或甲、乙雙方另有約定的除外）； 3.4 乙方利用商業(yè)廣場公共區(qū)域舉辦商品促銷、展示等活動(dòng)，須在活動(dòng)舉辦前至少3個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批同意后，方可舉辦。如乙方活動(dòng)與甲方舉辦的活動(dòng)相互沖突，則由甲方另行指定乙方活動(dòng)的時(shí)間或地點(diǎn)。乙方活動(dòng)如需向政府有關(guān)部門申請(qǐng)，由乙方自行辦理，并承擔(dān)因舉辦上述活動(dòng)而產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。

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