第一篇：優(yōu)秀員工售票員演講稿

優(yōu)秀員工售票員演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機(jī)會(huì)！

我是9路車(chē)558號(hào)售票員王力紅，售票工作是一項(xiàng)直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要哦，幾年來(lái)，在這個(gè)崗位我認(rèn)真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身職責(zé)，在售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國(guó)文明城市而團(tuán)結(jié)奮斗，這也對(duì)我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對(duì)早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺(tái)服務(wù)，給過(guò)往市民提供幫助，有時(shí)當(dāng)我們收班了還親自為我們洗車(chē)，周?chē)€有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實(shí)實(shí)的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，他們會(huì)指點(diǎn)我該做什么不該做什么。

有人說(shuō)售票員是受氣員。雖然此種說(shuō)法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車(chē)組售票的時(shí)候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認(rèn)熟了，在女乘客上車(chē)后，就一直提醒她到么么站下車(chē)是1.5元，而這位乘客只買(mǎi)一元的票。當(dāng)她越站乘車(chē)后，我找她補(bǔ)票時(shí)，這位女上帝容顏大怒，不但不補(bǔ)票，反而將我手中的錢(qián)打落在地，說(shuō)售票員是要錢(qián)的并用極其惡毒的語(yǔ)言對(duì)我進(jìn)行人身攻擊，為了5角錢(qián)，她犯得著這樣嗎？有時(shí)候想想售票員工作的確很委屈，我們?cè)诓粩嗟靥岣叻?wù)意識(shí)，提高精神面貌，提高自身保護(hù)意識(shí)，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺(jué)到市民的素質(zhì)提高了。只要我們對(duì)他們多點(diǎn)微笑，把他們當(dāng)成是我們的家人，耐心的回答他門(mén)的詢(xún)問(wèn)，報(bào)站清楚點(diǎn)，熱情服務(wù)周到點(diǎn)，處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)，說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)，開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)，售票主動(dòng)點(diǎn)，打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)，為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。我們就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的乘車(chē)環(huán)境。

今后，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

第二篇：客運(yùn)站 售票員 演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！

我的演講題目是《青春點(diǎn)燃服務(wù)路 甘于奉獻(xiàn)永無(wú)悔》。在XX客運(yùn)站的營(yíng)業(yè)大廳有著這樣一群斗志昂揚(yáng)的員工：他們努力上進(jìn)、充滿(mǎn)朝氣；他們用自己熱情和笑臉，給人民群眾帶來(lái)了一陣陣春天的氣息，他們用自己的激情和努力，為XX客運(yùn)站譜寫(xiě)一曲曲文明的頌歌!作為他們中的一員，今天，我站在這里，感到無(wú)比自豪，無(wú)比驕傲！

“責(zé)任”是永恒的話(huà)題。家庭沒(méi)有了責(zé)任，就無(wú)幸?？裳?；企業(yè)沒(méi)有了責(zé)任，就無(wú)發(fā)展可言；社會(huì)沒(méi)有了責(zé)任，就無(wú)和諧可言。當(dāng)我思考到這個(gè)主題之時(shí)，許許多多的畫(huà)面浮現(xiàn)在了我的眼前：領(lǐng)導(dǎo)同事們的諄諄教導(dǎo)，家庭親人們的語(yǔ)重心長(zhǎng)……

橋梁在橋墩的支撐下，顯得更加堅(jiān)實(shí)；生命在時(shí)空的沉淀中，顯得更加有價(jià)值。營(yíng)業(yè)大廳的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)每一位工作人員的真誠(chéng)奉獻(xiàn)。記得有一次，一個(gè)沒(méi)有買(mǎi)到回家票的顧客在營(yíng)業(yè)大廳對(duì)我們破口大罵，我們的賣(mài)票員依舊耐心的對(duì)客人解釋著，耐心的安定顧客的情緒，因?yàn)槲覀兡荏w會(huì)到客人歸家心切的情思，最后在工作人員的認(rèn)真勸說(shuō)下，客人焦慮的情緒也安撫下來(lái)?？吹竭@一切，大家最后都露出了笑容。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)把工作中的每一點(diǎn)小事都做好就是幸福！累，我們坦然，苦，我們坦然，即使有委屈，有痛苦，我們依舊坦然，因?yàn)槲覀冎皇且黄⌒〉木G葉，我們?cè)敢馊急M自己襯托出我們時(shí)代的春天；因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)小小的音符，我們?cè)敢鈨A其一生奏響一首奉獻(xiàn)

之歌！

今天，站在演講臺(tái)上，我心中的自豪感油然而生，只因?yàn)樽约菏且幻胀ǖ馁u(mài)票員：多少個(gè)日子，我們舍棄了與愛(ài)人花前月下的浪漫，堅(jiān)守崗位；多少個(gè)節(jié)慶，我們舍棄了與家人團(tuán)圓的溫馨，值班備勤，……為了人民的方便和幸福，我們甘愿把對(duì)父母的孝心、對(duì)家庭的牽掛、對(duì)愛(ài)情的渴望藏在心底，這是一份獨(dú)屬于我們的情和愛(ài)??！

我不是一名學(xué)者，不能用深?yuàn)W的哲學(xué)來(lái)傳達(dá)我的信念；我不是一名詩(shī)人，不能用優(yōu)美的詩(shī)句來(lái)表達(dá)我的心情；我不是一名音樂(lè)家，不能用動(dòng)聽(tīng)的旋律來(lái)歌頌我的崗位，我只是一名賣(mài)票員，在以后的工作中，我將“責(zé)任”二字銘記于心，讓其成為我腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。用更加樂(lè)觀的心情去處理和解決工作中的事情；永遠(yuǎn)把服務(wù)理念牢記在心中，為構(gòu)建和諧中國(guó)貢獻(xiàn)自己最大的力量。

青春閃光，歲月如歌！如果有人問(wèn)我，再作一次選擇，是否還要愿意做一名巡線(xiàn)員的普通員工？我，還有我的同事們一定會(huì)說(shuō)，即使有千百次選擇，我們?nèi)允钢静灰疲∥覀儗⒆屒啻旱慕k麗之花，永遠(yuǎn)綻放在賣(mài)票員這個(gè)光榮崗位上！

我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：售票員演講稿

公交售票員演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機(jī)會(huì)！

我是*路車(chē)***號(hào)售票員王力紅，售票工作是一項(xiàng)直接與 乘客打交道的工作。我的工作 雖然很普通但是也很重要哦，幾年來(lái)，在這個(gè)崗位我認(rèn)真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身 職責(zé)，在售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國(guó)文明城市而團(tuán)結(jié)奮斗，這也對(duì)我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對(duì)早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺(tái)服務(wù)，給過(guò)往市民提供幫助，有時(shí)當(dāng)我們收班了還親自為我們洗車(chē)，周?chē)€有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實(shí)實(shí)的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，他們會(huì)指點(diǎn)我該做什么不該做什么。

有人說(shuō)售票員是“受氣員”。雖然此種說(shuō)法有些偏激，但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車(chē)組售票 的時(shí)候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認(rèn)熟了，在女乘客上車(chē)后，就一直提醒她到么么站下車(chē)是1.5元，而這位 乘客只買(mǎi)一元的票。當(dāng)她越站乘車(chē)后，我找她補(bǔ)票時(shí)，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補(bǔ)票，反而將我手中的錢(qián)打落在地，說(shuō)售票員是“要 錢(qián)的”并用極其惡毒的語(yǔ)言對(duì)我進(jìn)行人身攻擊，為了5角錢(qián)，她犯得著這樣嗎？有時(shí)候想想售票員工作的確很委屈，我們?cè)诓粩嗟靥岣叻?wù)意識(shí)，提高精神面貌，提高自身保護(hù)意識(shí)，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺(jué)到市民 的素質(zhì)提高了。只要我們對(duì)他們多點(diǎn)微笑，把他們當(dāng)成是我們的家人，耐心的回答他門(mén)的詢(xún)問(wèn)，報(bào)站清楚點(diǎn)，熱情服務(wù)周到點(diǎn)，處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)，說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)，開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)，售票主動(dòng)點(diǎn)，打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)，為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。我們就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的乘車(chē)環(huán)境。

今后，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。篇二：優(yōu)秀員工售票員演講稿

優(yōu)秀員工售票員演講稿 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機(jī)會(huì)！

我是9路車(chē)558號(hào)售票員王力紅，售票工作是一項(xiàng)直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要哦，幾年來(lái)，在這個(gè)崗位我認(rèn)真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身職責(zé)，在售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國(guó)文明城市而團(tuán)結(jié)奮斗，這也對(duì)我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對(duì)早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺(tái)服務(wù)，給過(guò)往市民提供幫助，有時(shí)當(dāng)我們收班了還親自為我們洗車(chē)，周?chē)€有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實(shí)實(shí)的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，他們會(huì)指點(diǎn)我該做什么不該做什么。

有人說(shuō)售票員是“受氣員”。雖然此種說(shuō)法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車(chē)組售票的時(shí)候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認(rèn)熟了，在女乘客上車(chē)后，就一直提醒她到么么站下車(chē)是1.5元，而這位乘客只買(mǎi)一元的票。當(dāng)她越站乘車(chē)后，我找她補(bǔ)票時(shí)，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補(bǔ)票，反而將我手中的錢(qián)打落在地，說(shuō)售票員是“要錢(qián)的”并用極其惡毒的語(yǔ)言對(duì)我進(jìn)行人身攻擊，為了5角錢(qián)，她犯得著這樣嗎？有時(shí)候想想售票員工作的確很委屈，我們?cè)诓粩嗟靥岣叻?wù)意識(shí)，提高精神面貌，提高自身保護(hù)意識(shí)，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺(jué)到市民的素質(zhì)提高了。只要我們對(duì)他們多點(diǎn)微笑，把他們當(dāng)成是我們的家人，耐心的回答他門(mén)的詢(xún)問(wèn)，報(bào)站清楚點(diǎn)，熱情服務(wù)周到點(diǎn)，處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)，說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)，開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)，售票主動(dòng)點(diǎn)，打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)，為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。我們就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的乘車(chē)環(huán)境。今后，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。篇三：公交售票員演講稿

公交售票員演講稿 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機(jī)會(huì)！

我是*路車(chē)***號(hào)售票員王力紅，售票工作是一項(xiàng)直接與 乘客打交道的工作。我的工作 雖然很普通但是也很重要哦，幾年來(lái)，在這個(gè)崗位我認(rèn)真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身 職責(zé)，在售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國(guó)文明城市而團(tuán)結(jié)奮斗，這也對(duì)我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對(duì)早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺(tái)服務(wù)，給過(guò)往市民提供幫助，有時(shí)當(dāng)我們收班了還親自為我們洗車(chē)，周?chē)€有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實(shí)實(shí)的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，他們會(huì)指點(diǎn)我該做什么不該做什么。

有人說(shuō)售票員是“受氣員”。雖然此種說(shuō)法有些偏激，但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車(chē)組售票 的時(shí)候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認(rèn)熟了，在女乘客上車(chē)后，就一直提醒她到么么站下車(chē)是1.5元，而這位 乘客只買(mǎi)一元的票。當(dāng)她越站乘車(chē)后，我找她補(bǔ)票時(shí)，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補(bǔ)票，反而將我手中的錢(qián)打落在地，說(shuō)售票員是“要 錢(qián)的”并用極其惡毒的語(yǔ)言對(duì)我進(jìn)行人身攻擊，為了5角錢(qián)，她犯得著這樣嗎？有時(shí)候想想售票員工作的確很委屈，我們?cè)诓粩嗟靥岣叻?wù)意識(shí)，提高精神面貌，提高自身保護(hù)意識(shí)，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)

建，我明顯感覺(jué)到市民 的素質(zhì)提高了。只要我們對(duì)他們多點(diǎn)微笑，把他們當(dāng)成是我們的家人，耐心的回答他門(mén)的詢(xún)問(wèn)，報(bào)站清楚點(diǎn)，熱情服務(wù)周到點(diǎn)，處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)，說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)，開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)，售票主動(dòng)點(diǎn)，打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)，為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。我們就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的乘車(chē)環(huán)境。

今后，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。篇四：競(jìng)選電影院售票員的演講稿

競(jìng)選電影院售票員的演講稿

你們好！我叫xx，有幸來(lái)到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí)，接受教育，更有機(jī)會(huì)競(jìng)選售票員這個(gè)職位，為廣大電影愛(ài)好者熱誠(chéng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我，我感到充實(shí)和自豪。通過(guò)這段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，領(lǐng)悟到了很多見(jiàn)解。下面是我的述職報(bào)告暨競(jìng)選發(fā)言，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺(jué)得很愉悅，才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。

2、要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

這個(gè)月是我在影院學(xué)習(xí)工作的第一個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺(jué)到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過(guò)了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力

對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語(yǔ)言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時(shí)段，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再?lài)?yán)格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會(huì)不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實(shí)為祖國(guó)的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻(xiàn)自己的青春和力量。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。篇五：競(jìng)選電影院售票員的演講稿

競(jìng)選電影院售票員的演講稿

你們好！我叫xx，有幸來(lái)到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí)，接受教育，更有機(jī)會(huì)競(jìng)選售票員這個(gè)職位，為廣大電影愛(ài)好者熱誠(chéng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我，我感到充實(shí)和自豪。通過(guò)這段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，領(lǐng)悟到了很多見(jiàn)解。下面是我的述職報(bào)告暨競(jìng)選發(fā)言，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺(jué)得很愉悅，才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。

2、要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

這個(gè)月是我在影院學(xué)習(xí)工作的第一個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺(jué)到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過(guò)了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力

對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語(yǔ)言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。高峰時(shí)段，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再?lài)?yán)格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會(huì)不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，將自己的青春投入到影院的壯大發(fā)展中去，切實(shí)為祖國(guó)的電影事業(yè)和文化繁榮奉獻(xiàn)自己的青春和力量。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。

第四篇：售票員

售票員、售票值班員三季度統(tǒng)考復(fù)習(xí)范圍

1、什么是鐵路旅客運(yùn)輸合同?鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是什么?客規(guī) 7 答:鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車(chē)票。

2、鐵路旅客運(yùn)輸合同的有效期如何規(guī)定?旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間是指哪一段?客規(guī)8 答:鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。

3、車(chē)票包括哪兒部分?客規(guī) 12 答:車(chē)票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。附加票是客票的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨(dú)使用。

4、什么是動(dòng)車(chē)組列車(chē)?動(dòng)車(chē)組列車(chē)對(duì)學(xué)生票發(fā)售有何規(guī)定? 答:動(dòng)車(chē)組是指運(yùn)行速度在200公里以及以上的列車(chē)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%

5、遇承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票如何處理?客規(guī) 13 答:車(chē)票票價(jià)為旅客乘車(chē)目的適用票價(jià)。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，己售出的車(chē)票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。

6、《客規(guī)》對(duì)兒童乘車(chē)有何規(guī)定?客規(guī) 19 答:承運(yùn)人一般不接受兒章單獨(dú)旅行(乘火車(chē)通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外)。隨同成人旅行身高1.1一1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒章票)。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.1米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

7、《客規(guī)》規(guī)定哪些情況不能發(fā)售學(xué)生票?客規(guī)20 答:1)學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí);2)學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí);3）學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。

8、按團(tuán)體旅客辦理的條件是什么?客規(guī)23 答:20人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排;如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外。每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。

9、車(chē)票的有效期如何計(jì)算?客規(guī)25 答:車(chē)票的有效期按下列規(guī)定計(jì)算，1)客票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算:500千米以?xún)?nèi)為兩日，超過(guò)500千米時(shí)，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾數(shù)也按一日計(jì)算。2）臥鋪票按指定的乘車(chē)日期和車(chē)次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。3)動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票當(dāng)日當(dāng)次有效，但時(shí)速300公里以上動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票當(dāng)日各次有效，席位當(dāng)日當(dāng)次有效。在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行距離不超過(guò)200公里的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票有效期由企業(yè)自定。4)各種車(chē)票的有效期從指定乘車(chē)日起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。5)車(chē)票改簽后，有效期自改簽后實(shí)際乘車(chē)日起計(jì)算。6)其他票種按票面規(guī)定的時(shí)間或要求使用有效。

10、哪些情況下可以延長(zhǎng)車(chē)票的有效期?延長(zhǎng)日數(shù)有何規(guī)定?客規(guī)26 答:遇有下列情況可延長(zhǎng)車(chē)票的有效期:

1、因列車(chē)滿(mǎn)員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，便旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)車(chē)票的有效期。延長(zhǎng)日數(shù)從客票有效期終了的次日起計(jì)算。

2、旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)10天;臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù);同行人同樣辦理。動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票只辦理改簽，不辦理有效期延長(zhǎng)。

11、旅客可否在列車(chē)中途停車(chē)站下車(chē)?《客規(guī)》有何要求?客規(guī)30 答:旅客可在列車(chē)中途停車(chē)站下車(chē)，也可在車(chē)票有效期間內(nèi)恢復(fù)旅行，但中途下車(chē)后，臥鋪票即行失效。乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客如中途下車(chē)，未乘區(qū)間車(chē)票失效。

12、《客規(guī)》對(duì)旅客辦理車(chē)票改簽在時(shí)間和次數(shù)上有何要求?客規(guī) 34 答:旅客不能按票面指定的日期車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在列車(chē)有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車(chē)簽證手續(xù)。辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)時(shí)最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)，團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。原票已托運(yùn)行李的，在改簽后的新票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票辦理改晚乘車(chē)手續(xù)時(shí)，推遲乘車(chē)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車(chē)站售票的預(yù)售期內(nèi)。

13、發(fā)生車(chē)票誤售。誤購(gòu)時(shí)應(yīng)怎樣處理?客規(guī)40 答:發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

14、車(chē)站發(fā)售客票時(shí)，可否使用到站不同但票價(jià)相同的車(chē)票互相代替?細(xì)則 13 答:車(chē)站發(fā)售客票時(shí)，不能使用到站不同但票價(jià)相同的車(chē)票互相代替。

15、因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，車(chē)站如何處理?細(xì)則47 答：因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無(wú)論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推讀，繼續(xù)給旅客造成困難。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。不收退票費(fèi)。

16、計(jì)算旅客票價(jià)。行李。包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程是多少?價(jià)規(guī) 12 答:客票20千米，空調(diào)票20千米，加快票100千米，臥鋪票400千米(特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外);行李20千米，包裹100千米。

17、旅客票價(jià)是如何確定的?價(jià)規(guī) 14 答:旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車(chē)設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。

18、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)超員率有何規(guī)定? 答:時(shí)速300Km及以上客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)動(dòng)車(chē)組和直通動(dòng)車(chē)組列車(chē)不得超員;鐵路局管內(nèi)短途一等座車(chē)不得超員，二等座車(chē)最高超員率為20%。

19、車(chē)票票據(jù)的保管應(yīng)遵守哪些安全規(guī)定? 管規(guī) 145 答:車(chē)票票據(jù)必須放在票箱、票柜內(nèi)，出入票后應(yīng)及時(shí)加鎖。售票室和列車(chē)內(nèi)要配各保險(xiǎn)柜，現(xiàn)金、支票和款袋隨時(shí)入柜加鎖，并建立嚴(yán)格的值班和保管制度。20、發(fā)售客票廢票率應(yīng)低于多少?答:萬(wàn)分之五。

21、售票六字法的內(nèi)容是什么?答:一間、二輸、三收、四做、五核、六交。

22、售票鍵盤(pán)熱鍵設(shè)置:售普通票(Alt+S)、售普客到底通票(Alt+P)、售普快到底通票(Alt+K)、特快到底通票(Alt+T)、售同席孩票(Alt+H);Alt+E客票取消',Alt+F廢票處理;Alt+W交易顯示;Alt+N印票;Alt+V發(fā)售網(wǎng)票。23.FI-F12用途.Fl選擇日期;F2輸入車(chē)次;,F3為發(fā)站;F4為到站,F5選擇票種，輸入票額;F6輸入終到站,F7席別;F8收款',F9光標(biāo)切換;Fll選擇用途;F12查詢(xún)余票;

24、:非交班時(shí)。正確關(guān)閉計(jì)算機(jī)的方法:關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)不能直接按電源開(kāi)關(guān)。

答:方法一;不結(jié)帳退出，按【ALT+F4】關(guān)閉計(jì)算機(jī)。方法二:按[Alt+F4]，退出售票界面。按[Ctrl]與左[Alt]之間的[Windows]鍵，依次按[u]、[S].[Y]。關(guān)閉主機(jī)后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機(jī)，退出碳帶、票紙。

25、在交班時(shí)。正確關(guān)閉計(jì)算機(jī)的方法:關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)不能直接按電源開(kāi)關(guān)。答:從“交班”選擇“結(jié)帳退出”，根據(jù)對(duì)話(huà)框提示“是否關(guān)機(jī)”，如果關(guān)機(jī)選擇“是(Y)”。關(guān)閉主機(jī)后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機(jī)，退出碳帶、票紙

第五篇：優(yōu)秀員工2013演講稿

優(yōu)秀員工演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家上午好！

我是來(lái)自第_項(xiàng)目部的—————，很榮幸能夠被推薦為優(yōu)秀員工候選人，在此，特感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)我的提攜與幫助。自從09年7月畢業(yè)于鄭州大學(xué)進(jìn)入公司以來(lái)，我主要擔(dān)任鋼筋工長(zhǎng)，先后在————————工地從事鋼筋放樣及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

1、鋼筋放樣過(guò)程中，我每次都是認(rèn)真理清圖紙內(nèi)容，結(jié)施與建施結(jié)合，嚴(yán)格按照規(guī)范和圖紙要求，力求做到完美正確；

2、鋼筋綁扎過(guò)程中，事先對(duì)工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)口頭技術(shù)交底，注重過(guò)程控制，做到了工人少返工，報(bào)驗(yàn)容易通過(guò)，很大程度上保證了綁扎質(zhì)量和綁扎效率；

3、現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中首先要求料場(chǎng)鋼筋堆放整齊，分類(lèi)擺放，做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工；鋼筋制作前事先對(duì)班組進(jìn)行口頭交底，讓他們明白如何才能更好的合理利用原材，減少鋼筋損耗。制作過(guò)程中，注重過(guò)程控制，不定時(shí)的抽查成品鋼筋尺寸，做到了減小鋼筋尺寸誤差，保證了綁扎質(zhì)量；安全責(zé)任重于泰山，現(xiàn)場(chǎng)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有安全隱患的地方及時(shí)從根解決；

通過(guò)幾年來(lái)我的努力工作和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，鋼筋放樣技術(shù)日趨成熟，_____工地鋼筋損耗率大大降低，成本得到了有效的控制。另

外，2011年被公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”及項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀員工；2012年在項(xiàng)目部組織的安全知識(shí)競(jìng)賽上獲得了第二名的好成績(jī)。

今后我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標(biāo)，更高的起點(diǎn)來(lái)要求自己，與各位同事一起為鄭州一建竭盡全力。同時(shí)，也希望在今后的工作中，能一如既往地得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。最后，衷心祝愿___越飛越高，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康，工作順利！

謝謝大家！