第一篇：收費(fèi)站四化管理

全力推進(jìn)公路四化管理 提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平

為深入貫徹省交通廳交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化管理工作要求，大力提升新形勢(shì)下公路行業(yè)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范管理行為，全面推進(jìn)公路四化管理，提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平，促進(jìn)公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合我處實(shí)際，對(duì)四化開展情況匯報(bào)如下。

一、積極開展“四化管理”工作，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，確保國(guó)檢工作順利進(jìn)行。

今年上半年國(guó)檢時(shí)間緊，任務(wù)重，責(zé)任大，通過層層簽訂管理責(zé)任書的方式確保國(guó)檢工作順利進(jìn)行，也進(jìn)一步規(guī)范了文明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了國(guó)檢內(nèi)業(yè)資料，規(guī)范了日常工作管理流程。

我們按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求，全力抓好內(nèi)業(yè)資料整理。嚴(yán)格依據(jù)“國(guó)檢”標(biāo)準(zhǔn)，做到不重復(fù)、不遺漏；對(duì)內(nèi)業(yè)資料整理中存在的填寫不完善、不規(guī)范的地方進(jìn)行糾正，及時(shí)補(bǔ)充、細(xì)化資料內(nèi)容；嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一裝訂的要求，保證資料的完整與規(guī)范，使內(nèi)容更加充實(shí)，查閱更加方便，管理更加高效。

保暢方面，管理處以“快速恢復(fù)路況、保障道路暢通”為目標(biāo)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，健全制度體系，加強(qiáng)組織保障，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確、反應(yīng)快捷、信息暢通、保障有力”的應(yīng)急處置機(jī)制。

外業(yè)方面，管理處對(duì)所轄路段進(jìn)行了詳細(xì)的路況調(diào)查，并依據(jù)路況調(diào)查情況做好維修計(jì)劃上報(bào)公司養(yǎng)護(hù)部，通過養(yǎng)護(hù)維修改善了路容路貌、提高了路況服務(wù)水平，以嶄新的形象迎接檢查。重點(diǎn)對(duì)綠化進(jìn)行了升級(jí)改造，整修了路肩邊坡，清理了中央分隔帶及橋涵結(jié)構(gòu)物的垃圾，對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行了美化亮化，對(duì)管理處出口進(jìn)行了提升改造。

收費(fèi)方面，通過嚴(yán)格要求，加強(qiáng)訓(xùn)練，文明服務(wù)規(guī)范性得到很大的改進(jìn)，服務(wù)水平得到提高，得到了廣大司乘人員的稱贊，使國(guó)檢得以順利圓滿完成。

二、以公司開展三標(biāo)一體認(rèn)證管理體系為契機(jī)，規(guī)范科室職責(zé)，強(qiáng)化工作流程，實(shí)施過程控制，提高管理水平。

按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，我們首先對(duì)原有的工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行了修訂整理，建立起了一個(gè)橫向到邊、縱向到底的標(biāo)準(zhǔn)化體系，使每一項(xiàng)工作均明確了需要遵守什么樣的制度、需要履行什么樣的流程、形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了“人人有職責(zé)、崗崗有制度、事事有規(guī)程”的工作目標(biāo)。

三、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)章制度，確?！八幕芾怼庇行ч_展。

對(duì)照四化標(biāo)準(zhǔn)要求，全面梳理現(xiàn)行規(guī)章制度，將相關(guān)法律法規(guī)、站務(wù)管理、安全管理、內(nèi)部管理、考核標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)管理制度、養(yǎng)護(hù)管理制度等進(jìn)行重新整理匯編，裝訂成冊(cè)，為深入推進(jìn)四化管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

在收費(fèi)規(guī)范執(zhí)行上，采取日?；楹筒欢ㄆ诔椴榈姆绞阶ズ没楣ぷ?，即查工作紀(jì)律、查儀容風(fēng)紀(jì)、查內(nèi)務(wù)管理等，切實(shí)提高了管理水平，提升了服務(wù)效能。

四、以人為本，不斷提升文明服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)四化管理工作持續(xù)改進(jìn)。

1、我們牢固樹立以人為本思想，緊緊圍繞服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，微笑服務(wù)。想司乘人員所想，熱心幫助有困難的司乘人員，充分利用便民服務(wù)亭，最大限度地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我處七月份開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，印發(fā)“青年文明號(hào)”活動(dòng)知識(shí)介紹和倡議書，利用橫幅、宣傳欄、內(nèi)刊、QQ群等宣傳形式，積極宣傳“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，“青年文明號(hào)”服務(wù)公約和承諾，健康活潑的形式，豐富多彩的內(nèi)容，使全體職工受到深刻的教育與啟迪，通過開展文明創(chuàng)建活動(dòng)來營(yíng)造氛圍，打造品牌，塑造形象，奏響“全心全意為司乘人員服務(wù)”的主旋律。9月份我處榮獲山東省省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”。

2、關(guān)愛職工生活，積極開展各類文體活動(dòng)。在“三八

婦女節(jié)”組織女職工看電影，在5月份依托閱覽室建設(shè)，開展了“員工讀百書活動(dòng)”，提升文化水平，在8月份組織了乒乓球比賽、羽毛球比賽活動(dòng)，在9月份開展了愛心助學(xué)活動(dòng)、軍民共建、通車四周年金秋晚會(huì)等一系列活動(dòng)。豐富了員工業(yè)務(wù)生活，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力。

五、開展四化管理存存問題

1、文明服務(wù)方面規(guī)范性需要進(jìn)一步提高，收費(fèi)業(yè)務(wù)操作水平存在不足，收費(fèi)人員的自覺能動(dòng)性較差。

2、道路保暢方面應(yīng)急預(yù)案需要進(jìn)一步完善，尤其是特殊惡劣天氣的應(yīng)對(duì)、調(diào)動(dòng)能力需要進(jìn)一步提高。

六、今后的工作思路

1、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、內(nèi)部管理過程中的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，加以貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)管理過程的井然有序、協(xié)調(diào)高效。

2、按照四化管理的要求，以百日收費(fèi)競(jìng)賽為契機(jī)，開展軍事訓(xùn)練、收費(fèi)業(yè)務(wù)考試、收費(fèi)業(yè)務(wù)比武、文明禮儀服務(wù)比武等一系列活動(dòng)，快速提升收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。

3、充分利用公司的OA辦公系統(tǒng)，采用信息化技術(shù)來提高效率和管理能力。實(shí)現(xiàn)“工作的過程就是記錄的過程，記錄的過程就是管理的過程，管理的過程就是考核的過程。”

4、堅(jiān)持以和諧、集中、高效為價(jià)值取向，推行集約化管理，通過科學(xué)有效的管理手段，優(yōu)化整合資源，提升內(nèi)部管理能力。

第二篇：收費(fèi)站四化管理工作總結(jié)

推行“四化”管理學(xué)習(xí)總結(jié)

為積極貫徹省、市、公路主管部門招開的關(guān)于推進(jìn)公路系統(tǒng)管理“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、人本化”為主要內(nèi)容的會(huì)議精神，我處于4月22日上午組織會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理在“推行四化管理，提升管理水平”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話。

為了讓“四化”管理學(xué)習(xí)深入人心，人人皆知，做到“四化”學(xué)習(xí)切實(shí)增強(qiáng)干部員工思想政治素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，達(dá)到思想、作風(fēng)、紀(jì)律、認(rèn)識(shí)“四個(gè)提高”的目的，為確保開展“推行四化管理、提升管理水平”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)實(shí)在在的效果，我處根據(jù)工作實(shí)際情況，有序地開展了以下活動(dòng)。

為了統(tǒng)一思想，整頓作風(fēng)，強(qiáng)化管理、提高效能，為達(dá)到“職責(zé)清晰化、業(yè)務(wù)程序化、形象統(tǒng)一化”規(guī)范化管理要求。我處于4月28日至5月10日期間組織員工學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了再次強(qiáng)調(diào)推行“四化”管理的重要性，我處于5月12日再次組織學(xué)習(xí)“四化”管理文件精神，并讓大家寫出“推行四化管理，提升管理水平”學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

1月中旬組織各部門、各處的管理人員到全國(guó)各地高速公路考察學(xué)習(xí)的同時(shí)，我處也組織了全體職工去***習(xí)，并

讓大家寫出了參觀學(xué)習(xí)心得。為確保這次參觀學(xué)習(xí)能起到一定成效，我管理處在5月28日組織了參觀學(xué)習(xí)座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評(píng)，通過這次參觀學(xué)習(xí)，讓大家認(rèn)識(shí)不足，找出其它收費(fèi)管理處的長(zhǎng)處，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，在今后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。

以總公司《關(guān)于推行”四化”管理 提升管理水平學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的實(shí)施方案》為指導(dǎo)，6月上旬我處在管處的帶領(lǐng)下開展了結(jié)合外出參觀學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)本處存在的問題和差距，認(rèn)真研究本處管理的提升問題、工作作風(fēng)的改進(jìn)問題、服務(wù)質(zhì)量的提高問題、規(guī)章制度的制定和執(zhí)行問題，按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化要求，對(duì)本處工作職責(zé)、管理理念等不足之處進(jìn)行了一系列的整改。

6月中下旬我管理處積極參加了公司統(tǒng)一組織的全封閉軍事訓(xùn)練，訓(xùn)練過程中穿插進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等內(nèi)容。軍訓(xùn)后我處趁熱打鐵，開展了一系列內(nèi)務(wù)整理評(píng)比、文明服務(wù)評(píng)比、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能評(píng)比等活動(dòng)。每月定期組織各收費(fèi)班組，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行軍訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，軍訓(xùn)中要求職工做到抱定 “流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的思想，要求列隊(duì)列，站軍姿，走正步，訓(xùn)練盡量達(dá)到軍人的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)身健體，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、職工自我嚴(yán)格要求，達(dá)到了良好效果，管理處精神風(fēng)貌得到極大的改觀。由于平時(shí)全體人員的工作緊抓不懈，不斷努力不斷

進(jìn)步，才在后來公司組織的演講大賽、收費(fèi)業(yè)務(wù)練兵比武、公文業(yè)務(wù)比武中取得了良好的成績(jī)。

工作之余，建立定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)交流，多次組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性；以推行“四化”管理為總抓手，組織以提高效率為重點(diǎn)，向管理要效益；以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，向服務(wù)要效益；以開發(fā)人的能動(dòng)性為根本，向科技要效益；以安全生產(chǎn)為主題，向安全要效益的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。積極開展作風(fēng)整頓，強(qiáng)化規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立濟(jì)菏高速公路良好的社會(huì)形象，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，管理處通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，在工作中自覺做到了“五心”、“三聲”、“八個(gè)一樣”?！拔逍摹保杭次拿饔谜Z要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答問訊要耐心、微笑服務(wù)要真心、聽取意見要虛心?！叭暋保杭磥碛杏?、問有答聲、走有送聲?！鞍藗€(gè)一樣”：即大車小車態(tài)度一個(gè)樣、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自己心情好與不好一個(gè)樣、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高職工的各方面的素質(zhì)。這些活動(dòng)取得了良好的成效。開展“推行四化管理，提升管理水平”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，取得了良好的效果，使每個(gè)人受益，無論在工作中、還是管

理水平上、文明服務(wù)水平上都上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。這次開展全員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，是公司根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)要求，立足當(dāng)前實(shí)際著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)過反復(fù)醞釀做出的一項(xiàng)重要決策。是公司實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要途徑，是公司以管理出效益樹形象的實(shí)現(xiàn)方式，它為創(chuàng)建文明行業(yè)注入新的生機(jī)和活力，也為我們管理處提出更高的要求。我管理處以此為契機(jī)，提高自身管理水平，為公司造就一支政治強(qiáng)、思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化管理理念，為建設(shè)濟(jì)菏高速科學(xué)、和諧、文明服務(wù)窗口而努力。

第三篇：班組管理四化

班組管理四化

人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動(dòng)性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

尊重員工的主體意識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們?cè)诎嘟M生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)，及時(shí)聽取和采納他們的合理意見及建議，在強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮其主人翁意識(shí)。

注重員工潛能的開發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級(jí)、實(shí)際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。同時(shí)搭建班組成員個(gè)人成長(zhǎng)平臺(tái)，制定出針對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識(shí)，提高整個(gè)班組人力資源的使用效率和效益。營(yíng)造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。

構(gòu)建有效的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過靈活的績(jī)效考核辦法，采用技

能加點(diǎn)、建議加點(diǎn)、創(chuàng)新加點(diǎn)等多種小組競(jìng)賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認(rèn)識(shí)到誰掙點(diǎn)越多，得到的激勵(lì)就越多，反之掙的點(diǎn)少，得到的就更少，而對(duì)于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個(gè)班組內(nèi)部形成了一種新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)合作，樹立質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)。通過對(duì)作業(yè)過程的剖析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過程中異常情況處理機(jī)制的完善，使每個(gè)操作人員都能了解自己完成各工序的質(zhì)量水平高低，進(jìn)而找到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，班組長(zhǎng)也能全面、理性地了解每個(gè)職工不同的特點(diǎn)，根據(jù)各關(guān)鍵點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)策攻關(guān)，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達(dá)到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可靠率。

開展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)。班組成員定期召開小組討論會(huì)議，針對(duì)日常生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，搭建一個(gè)員工之間信息交流與溝通的平臺(tái)。其次，要通過持續(xù)開展QC活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。還要認(rèn)真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會(huì)，在與質(zhì)量專家和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流、探討中，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段實(shí)現(xiàn)班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化。基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團(tuán)的一項(xiàng)共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，即“行政負(fù)責(zé)、工會(huì)協(xié)助、黨政工團(tuán)齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”。進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)組織和各個(gè)方面對(duì)班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。

實(shí)現(xiàn)班組管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認(rèn)真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實(shí)減輕班組負(fù)擔(dān)。同時(shí)把各個(gè)班組建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對(duì)稱。實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化。在班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要對(duì)班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實(shí)，從制度上保證。一方面通過每天早會(huì)、每月副班會(huì)等組織形式，鼓勵(lì)班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷和改進(jìn)和完善職工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。

信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障班組的信息化管理特色如下：班組管理過程的即時(shí)性。由于采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時(shí)地核算

生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時(shí)性。

班組管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過在班組內(nèi)部建立一個(gè)內(nèi)聚性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密編織。在班組管理的某些層面實(shí)現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作，增加了班組的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。班組管理系統(tǒng)的共享性。通過計(jì)算機(jī)共享系統(tǒng)，班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動(dòng)權(quán)，普通班組成員也能夠獨(dú)立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務(wù)，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。

第四篇：四化管理征文

全面實(shí)施四化管理，促進(jìn)交通運(yùn)輸發(fā)展

山東省交通運(yùn)輸廳作出了在全省交通系統(tǒng)行業(yè)全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化管理的重要決策。三年來，交通四化管理從理論到實(shí)踐，在全省交通運(yùn)輸行業(yè)迅速推開，并取得了重要的階段性成果。

作為一項(xiàng)重要決策，四化管理的意義在于：實(shí)施交通四化管理是加快交通運(yùn)輸工作指導(dǎo)轉(zhuǎn)變的迫切需要，是適應(yīng)交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的客觀要求，是提高交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”能力的有效途徑，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要載體。

只有全面完整準(zhǔn)確地理解交通四化管理的內(nèi)涵，才能在推動(dòng)交通四化管理的實(shí)踐中多出成果，少走彎路。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以理解為一把“尺子”，解決的是“我們要做到什么程度”的問題，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理就是要為管理工作提供統(tǒng)一的依據(jù)。規(guī)范化管理體現(xiàn)為一個(gè)“ 約” 字，解決的是“ 我們應(yīng)該怎么做”的問題，實(shí)施規(guī)范化管理就是要約束各類管理行為。集約化管理好比一個(gè)“拳頭”，解決的是“我們用什么方法去做”的問題，實(shí)施集約化管理就是要整合管理資源和政治資源，在組織紀(jì)律上實(shí)現(xiàn)下級(jí)服從上級(jí)和個(gè)人服從集體。人本化管理體現(xiàn)為一個(gè)“滿”字，解決的是“我們?yōu)檎l做”的問題，實(shí)施人本化管理就是要達(dá)到各方都滿意的效

果，既要讓我們的干部職工滿意，更要讓廣大的人民群眾滿意?？傊?，實(shí)施交通四化管理是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化管理是基礎(chǔ)性工作，集約化和人本化的要求要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化管理的過程中。

三年來，陽谷縣交通運(yùn)輸局在推行交通四化管理的具體實(shí)踐中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要是：

—— 必須倍加重視全員發(fā)動(dòng)和思想統(tǒng)一。通過全員發(fā)動(dòng)明確實(shí)施四化管理的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求、任務(wù)步驟和保障措施，能夠進(jìn)一步統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想，加深對(duì)交通四化管理的理解，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施四化管理的艱巨性和復(fù)雜性，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)施交通四化管理的自覺性和主動(dòng)性。在這個(gè)過程中，我們貫徹落實(shí)省、市交通部門決策部署的堅(jiān)定決心始終不變。

——必須倍加重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂工作。制訂標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是實(shí)施四化管理的先導(dǎo)性工作。要對(duì)現(xiàn)有的交通運(yùn)輸法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真梳理和歸納，在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“自上而下，自下而上”的原則，形成一套符合現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)體系。這一標(biāo)準(zhǔn)體系在內(nèi)容上應(yīng)涵蓋交通運(yùn)輸行業(yè)的各個(gè)方面，在形式上應(yīng)力求結(jié)構(gòu)和格式的統(tǒng)一，在理念上應(yīng)體現(xiàn)集約化和人本化的要求，在操作上應(yīng)充實(shí)流程圖表。同時(shí)，為確保其效力，制訂出的各類標(biāo)準(zhǔn) 2

必須以規(guī)范性文件的形式下發(fā)。這不僅是我們推行四化管理工作的成果，更重要的是我們依法行政的依據(jù)。

——必須倍加重視調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。實(shí)施四化管理絕不能閉門造車，必須針對(duì)交通運(yùn)輸管理中存在的問題來實(shí)施四化管理，針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題來實(shí)施四化管理。這就要求我們深入基層，組織專題調(diào)研活動(dòng)，與管理相對(duì)人進(jìn)行面對(duì)面的交流，才能掌握交通四化管理的第一手資料，切實(shí)增強(qiáng)交通四化管理的針對(duì)性和實(shí)效性。

——必須倍加重視試點(diǎn)單位的示范效應(yīng)。實(shí)踐證明，在推行交通四化管理的過程中，各類試點(diǎn)單位充分發(fā)揮了表率作用。他們先行一步，大膽探索，按照“試點(diǎn)與實(shí)施同步推進(jìn)”的原則，結(jié)合各自的工作實(shí)際，選取一批工作基礎(chǔ)好、積極性高的單位和窗口付諸實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施的效果及時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)，不少試點(diǎn)單位還將四化管理作為新時(shí)期交通運(yùn)輸行業(yè)文明創(chuàng)建和文化建設(shè)的新抓手和新載體，使其有機(jī)結(jié)合、相得益彰，從而涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)典型和知名品牌。

經(jīng)過近三年的共同努力，交通四化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)形成，管理成果初步顯現(xiàn)，在管理理念、管理制度、管理模式等方面取得了新的階段性成果。相信通過下一步的組織實(shí)施、成果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)考核，這些標(biāo)準(zhǔn)體系和管理成果必將進(jìn)

一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，外化為交通形象，內(nèi)化為管理活力，交通四化管理的長(zhǎng)效機(jī)制將進(jìn)一步建立和完善，交通管理將實(shí)現(xiàn)管理效益、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

交通四化管理，四項(xiàng)措施相對(duì)獨(dú)立，又相互聯(lián)系，它是一個(gè)系統(tǒng)的整體，各自有各自的管理措施，卻又相互依托。四化管理以標(biāo)準(zhǔn)化為依據(jù)是四化管理的基礎(chǔ)；規(guī)范化是方式，體現(xiàn)了管理中的程序流程；集約化是手段，體現(xiàn)管理中的統(tǒng)一高效；人本化是核心，是管理目的的最高境界。四化管理的實(shí)施能夠解決體制運(yùn)行中出現(xiàn)的一系列問題，能夠促進(jìn)交通運(yùn)輸?shù)目茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，是發(fā)展交通運(yùn)輸事業(yè)不可缺少的重要舉措。

第五篇：四化管理工作總結(jié)

交通局四化管理工作情況總結(jié)

一、工作進(jìn)展情況

2010年以來，交通運(yùn)輸局按照市交通運(yùn)輸局的部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)了四化管理、文明創(chuàng)建和新聞宣傳工作的新突破。

（一）堅(jiān)持四化管理，扎實(shí)推進(jìn)交通運(yùn)輸工作

今年以來，我局始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、以人為本和集約化管理的工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，大力實(shí)施交通惠民工程，取得了較好的成績(jī)。

一是干線路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。今年以來，主要實(shí)施了慶淄路XX段改建工程、廣青路XX段改建工程、高淄路西南外環(huán)續(xù)建工程、東外環(huán)續(xù)建工程四條干線路的建設(shè)，建設(shè)里程達(dá)53公里，總投資約7.1億元。目前，西南外環(huán)續(xù)建工程和東外環(huán)續(xù)建工程已相繼建成通車，慶淄路、廣青路XX段改建工程正在實(shí)施路基、小橋涵工程，預(yù)計(jì)明年可實(shí)現(xiàn)通車。

二是農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理工作有了新突破。先后實(shí)施了7.8公里縣道吳司路大修工程、10公里農(nóng)村路改造工程和唐坊黑牛養(yǎng)殖基地道路工程，實(shí)現(xiàn)總投資1100萬元，同時(shí)，不斷完善公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理制度，制定內(nèi)業(yè)資料檔案整理制度，不斷完善道路養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化機(jī)制，確保道路、橋梁安全狀況持續(xù)穩(wěn)定。目前，三項(xiàng)工程均已基本實(shí)現(xiàn)通車。

三是路域環(huán)境治理成效顯著。以迎國(guó)檢為總抓手，扎實(shí)開展路域環(huán)境綜合整治活動(dòng)，投入資金600萬元，大力開展公路路域環(huán)境綜合整治“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“干線公路春季植樹造林大干60天”及垃圾治理、占用公路治理、超限超載及漏撒治理等項(xiàng)活動(dòng)，公路通行環(huán)境有了明顯改善。

四是運(yùn)輸行業(yè)管理不斷加強(qiáng)。大力培育和發(fā)展道路運(yùn)輸市場(chǎng)，今年以來，我縣新增營(yíng)運(yùn)車輛1691輛，新培訓(xùn)道路運(yùn)輸從業(yè)人員669人，完成了全縣36家貨運(yùn)輸企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，檢查營(yíng)運(yùn)車輛668輛，審核從業(yè)資質(zhì)人員1200余人。同時(shí)，深入開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，目前，共查處交通運(yùn)輸違章案件2300余起，交補(bǔ)各類罰款300萬元，運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范有序。

五是物流設(shè)施建設(shè)有了新進(jìn)展。以我縣被列入省第三批物流試點(diǎn)單位為契機(jī)，全力加快縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，先后幾次到第一、二批試點(diǎn)地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合我縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村交通等實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的試點(diǎn)建設(shè)工作方案。目前，縣級(jí)物流分撥中心項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底前開工建設(shè)，明年建成使用。

六是交通法制建設(shè)深入推進(jìn)。主要探索建立了交通執(zhí)法、處理、監(jiān)督三權(quán)分離的行政執(zhí)法機(jī)制。成立了自助式交通運(yùn)輸違章處理中心，將運(yùn)政、路政、稽查及水運(yùn)等方面違章案件集中自助處理，實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸違章處理由執(zhí)法人員手工操作向違章業(yè)戶 自主處理的重大轉(zhuǎn)變，大幅提高了違章處理效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)的方便快捷，同時(shí)，成立了法制科，強(qiáng)化了對(duì)執(zhí)法行為的日常監(jiān)督，確保了執(zhí)法的公開、公正和公平。

七是企業(yè)管理不斷探索新模式。對(duì)我縣的XX惠青黃河大橋、清河鎮(zhèn)浮橋、翟家寺浮橋?qū)嵤┮惑w化經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)大橋浮橋的這種集約化管理模式，使企業(yè)人力資源和資金流量上都形成了大的合力，抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)展的空間進(jìn)一步拓展。

（二）突出行業(yè)文明建設(shè)，樹立交通運(yùn)輸良好形象 一是抓教育，強(qiáng)素質(zhì)。利用集體學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式，在全系統(tǒng)深入開展了技能比武、法律知識(shí)問答、普法教育、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技知識(shí)等教育活動(dòng)，不斷提高廣大干部職工的道德素質(zhì)、職業(yè)水平和法律知識(shí)水平。

二是抓黨建，固根基。認(rèn)真堅(jiān)持和完善民主集中制的原則，在客運(yùn)線路審批、重點(diǎn)工程招投標(biāo)、重大財(cái)務(wù)開支、干部選拔任用等方面不搞“一言堂”，努力推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化。組織廣大黨員干部進(jìn)行警示教育活動(dòng)，堅(jiān)決鏟除腐敗思想滋生的土壤和條件，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。

三是抓作風(fēng)，樹形象。在全系統(tǒng)推行政務(wù)公開制，并以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，公開服務(wù)承諾。開展政風(fēng)行風(fēng)熱線現(xiàn)場(chǎng)解答活動(dòng)，及時(shí)回答群眾提問，解決群眾所需。深入開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，工作紀(jì)律和作風(fēng)都有了明顯提高。

四是抓活動(dòng)，增活力。在“元旦”、“五一”“七一”、“十一” 等重大節(jié)日時(shí)，都組織開展晚會(huì)、體育比賽、座談會(huì)等喜聞樂見豐富多彩的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，陶冶了情操，激發(fā)了工作熱情，收到了良好效果。

（三）強(qiáng)化新聞宣傳工作，廣造良好社會(huì)輿論

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。研究制定了《2010XX交通運(yùn)輸局新聞宣傳工作的意見》，成立了交通運(yùn)輸新聞宣傳骨干小組，進(jìn)一步完善了新聞宣傳工作的組織網(wǎng)絡(luò)和量化考核制度。二是制定目標(biāo)。印發(fā)《XX縣交通運(yùn)輸局2010年新聞宣傳工作要點(diǎn)》，明確新聞宣傳工作重點(diǎn)和目標(biāo)，明確了宣傳任務(wù)，同時(shí)通過座談?wù){(diào)研，確定各科室、單位新聞信息報(bào)送的指標(biāo)和任務(wù)。三是強(qiáng)化考核。每季度對(duì)各科室、單位新聞宣傳稿件的報(bào)送及錄用情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行通報(bào)，年終對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)沒有完成目標(biāo)任務(wù)的科室、單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。四是狠抓培訓(xùn)。組織本單位通訊員利用周五集體學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行集中授課，對(duì)公文寫作、信息宣傳、新聞報(bào)道等方面的知識(shí)進(jìn)行專題培訓(xùn)輔導(dǎo)。

二、存在的問題

盡管在前段時(shí)間工作中取得了一些成績(jī)，但是也應(yīng)該保持清醒的頭腦，看到自身工作中存在的一些問題。

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別單位、干部對(duì)四化管理工作意識(shí)淡薄，重視程度不夠，干部職工的積極性未能得到很好的調(diào)動(dòng)，效果不明顯，亮點(diǎn)不夠多。新聞宣傳工作力度不夠，存在“干多說少”的問題，部分新聞宣傳工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

（二）人員和資金投入不到位。有待建立完善的投入機(jī)制，保障各項(xiàng)工作資金和人員的投入，尤其新聞宣傳工作，雖然明確了相關(guān)的單位和人員，但絕大部分都是兼職，沒有投入主要精力。文明創(chuàng)建工作限于資金約束，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)存在規(guī)模不夠大、標(biāo)準(zhǔn)不夠高、群眾參與面小的現(xiàn)象。

（三）工作落實(shí)不到位。有的工作只注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，沒有抓好落實(shí)，有的創(chuàng)新措施不夠具體，可行性不強(qiáng)，有的工作指導(dǎo)和考核不夠有力。特別是四化管理工作，干部職工參與面小，群眾了解程度淺，沒有把四化管理真正融入到實(shí)際的管理工作中去。

三、下一步打算

下一步，我們應(yīng)該理清思路，在找準(zhǔn)問題矛盾點(diǎn)的同時(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，逐條制定工作措施及相關(guān)制度規(guī)定，著力解決問題，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

（一）四化管理工作方面

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步明確四化管理工作“第一責(zé)任人”的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和組織責(zé)任，親自抓、負(fù)總責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用，帶頭學(xué)習(xí)提高，真正使四化管理深入人心。要進(jìn)一步深化對(duì)該項(xiàng)工作的再認(rèn)識(shí)，要用發(fā)展的眼光看待四化管理，從全局的高度審視四化管理，用全新的理念推進(jìn)四化管理。通過實(shí)施四化管理，全面導(dǎo)入精細(xì)化管理理念，以應(yīng)對(duì)改革壓力，提高管理效能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。二是要切實(shí)抓好四化管理成果轉(zhuǎn)化。將四化管理和科學(xué)發(fā)展觀有機(jī)結(jié)合，把實(shí)施四化管理作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的載體，堅(jiān)持在探索中實(shí)踐，在實(shí)踐中深化。實(shí)施四化管理的目標(biāo)在于破解發(fā)展難題，因此，要注重運(yùn)用四化管理理念指導(dǎo)工作實(shí)踐，著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)、建立長(zhǎng)效機(jī)制、構(gòu)建和諧交通等方面。將四化管理作為檢驗(yàn)業(yè)務(wù)工作成效的“試金石”，使交通四化管理在各領(lǐng)域、各崗位無縫隙覆蓋、全面開花。

（二）文明創(chuàng)建工作方面

堅(jiān)持動(dòng)態(tài)工作機(jī)制，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，結(jié)合新問題、新矛盾，制定完善相關(guān)規(guī)章制度，尤其是建立完善文明創(chuàng)建保障機(jī)制，保障人員資金的投入，確保文明創(chuàng)建工作常抓不懈。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展為契機(jī)，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)，全面推動(dòng)文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，做好精神文明建設(shè)的“十二五”總體規(guī)劃工作，進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，理清發(fā)展思路，為行業(yè)精神文明建設(shè)工作打下良好基礎(chǔ)。

（三）新聞宣傳工作方面

新聞宣傳工作要緊緊圍繞大局，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目、農(nóng)村公路建設(shè)、城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化建設(shè)、對(duì)外窗口服務(wù)等方面的輿論宣傳，大力宣傳工作中的先進(jìn)典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，以正確的輿論引導(dǎo)人，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。另一方面，調(diào)整思路，創(chuàng)新方法，積極主動(dòng)破解工作中遇到的難題，推進(jìn)新聞宣傳工作實(shí) 現(xiàn)新的發(fā)展和突破。

二〇一〇年十一月