第一篇：XX年社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

XX年社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”。下面是小編為你整理的XX年社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文，歡迎大家的閱讀。

社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

今年，我區(qū)高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作，在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅(jiān)持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?，F(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)如下：

一是場(chǎng)地建設(shè)方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設(shè)過程中，現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民一條龍服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心場(chǎng)地，面積達(dá)120平方米。

二是項(xiàng)目入駐方面，我區(qū)進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口，分別為民政、建設(shè)、國(guó)土、計(jì)生、勞保，共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目，設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé)，5名窗口工作人員。

三是制度建設(shè)方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。

四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，我區(qū)及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會(huì)，并于規(guī)定時(shí)間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請(qǐng)，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。

全年，共為群眾辦理各類事項(xiàng)21xx余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評(píng)。

全區(qū)14個(gè)村(社區(qū))建立了便民一條龍服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé)，制作了便民一條龍服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作，由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全區(qū)13個(gè)村(社區(qū))建立便民一條龍服務(wù)站。

2、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)

在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。

3、工作規(guī)范，措施完善

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。

1、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。

2、村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，無(wú)網(wǎng)絡(luò)支持，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過三年多來(lái)的運(yùn)行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。

社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

今年來(lái)，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)15號(hào)文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，由區(qū)長(zhǎng)王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作2次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下、民政、國(guó)土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。

二、提高投入，完善設(shè)施，爭(zhēng)創(chuàng)一流

我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo)，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

(一)場(chǎng)地建設(shè)及窗口設(shè)置情況

在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設(shè)備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺(tái)窗口柜臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長(zhǎng)椅、書寫工具，積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。

(二)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化

制作了醒目的“沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心”掛牌，便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區(qū)設(shè)置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項(xiàng)公示圖”。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌，明確窗口服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。

(二)村(居)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)施建設(shè)

我區(qū)政府為各個(gè)村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。

我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴(yán)格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對(duì)待群眾熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過程中，無(wú)“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì)設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對(duì)辦事群眾的調(diào)查中，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村(社區(qū))代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百,有效投訴為零。

社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進(jìn) 區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開放的政務(wù)環(huán)境。

建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。

便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村區(qū)國(guó)土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與 區(qū)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。

在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪。

二是區(qū)村聯(lián)動(dòng)，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民一條龍服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用

1、由于 區(qū)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。

2、村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。

4、對(duì)便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。

區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對(duì) 區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。

區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來(lái)的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。

同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢(shì)，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。

針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。

總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。

社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范 服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開。

二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行 實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié)：

1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。

2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。

4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。

一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次，當(dāng)場(chǎng)辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。

第二篇：XX年社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

XX年社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

20XX年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、維護(hù)社區(qū)治安。對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20XX年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

xxx社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓居民受益、讓群眾滿意這個(gè)中心，以社...xxx社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個(gè)中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境進(jìn)樓棟，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。開展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步。社區(qū)志愿者活動(dòng)無(wú)論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破，為全社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，在加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的同時(shí)大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，充分整合各種社會(huì)資源，建立街道社區(qū)與各社會(huì)單位團(tuán)體的有效聯(lián)系，進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。

二、建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域我社區(qū)組建以社區(qū)黨委書記為首的社區(qū)志愿者服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了社區(qū)志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機(jī)構(gòu)為龍頭，以服務(wù)隊(duì)、志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。

三、以服務(wù)他人，社會(huì)為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。

社區(qū)志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國(guó)特色的社區(qū)志愿者服務(wù)體系，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)不斷的完善著。我社區(qū)的社區(qū)志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則。為社會(huì)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)文明和諧、社區(qū)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。在開展社區(qū)志愿者服務(wù)行動(dòng)的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施。具體以社區(qū)黨總支為龍頭，由社區(qū)志愿者服務(wù)站組織牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳力度。充分利用社區(qū)內(nèi)部資源，通過宣傳欄、橫幅、發(fā)放傳單、電話聯(lián)系等方式及時(shí)向社區(qū)發(fā)布志愿者活動(dòng)相關(guān)信息。XX年上半年，我社區(qū)志愿者活動(dòng)共開展大小活動(dòng)15余次，先后開展了社區(qū)黨員衛(wèi)生大掃除、義務(wù)巡邏、義診、消防知識(shí)宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為社區(qū)群眾提供了關(guān)于計(jì)生、醫(yī)療、法制等方面服務(wù)，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

xx社區(qū)近年來(lái)積極開展各種學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，為推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出一定貢獻(xiàn)。XX年以來(lái)，積極開展了各種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)：

一是大力開展包括道德講堂在內(nèi)的“精彩生活大講堂”系列活動(dòng)，提升居民的公民道德素質(zhì)。XX年成為全區(qū)道德講堂的樣板點(diǎn),多次受到市委宣傳部xx處長(zhǎng)的肯定。通過道德講堂活動(dòng)的開展，凈化了社會(huì)風(fēng)氣，提高了人們的思想覺悟，豐富了人們精神生活，和諧了社區(qū)人際關(guān)系，取得良好的社會(huì)效益。為了切實(shí)推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)，我社區(qū)首先組建了社區(qū)講師團(tuán)，由xx市第五屆道德模范劉雄輝，xx區(qū)第六屆道德模范喻碧云、陳星、肖應(yīng)元，xx市十四中副校長(zhǎng)黃伯球、團(tuán)委書記劉康、xx市四中團(tuán)委書記文玲、社區(qū)居委會(huì)主任毛良燕、社區(qū)專干萬(wàn)新為講師團(tuán)成員。其次，積極實(shí)施開辦好大講堂系列志愿服務(wù)活動(dòng)，努力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，社區(qū)與xx市四中聯(lián)合開展精彩生活大講堂系列志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開展防災(zāi)防空避險(xiǎn)、心理疏導(dǎo)、普通話培訓(xùn)、舞蹈賞析、道德講堂等服務(wù)。將樹典型與學(xué)模范宣講結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的進(jìn)一步提高。發(fā)揮學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，全年開展各種講堂24次，分為兩個(gè)階段進(jìn)行，XX年4月-6月為第一階段，9-11月為第二階段?，F(xiàn)已完成18次，其中僅道德講堂就已完成7次，受眾達(dá)到1900人次以上，每次道德講堂開講前我們請(qǐng)市委宣傳部或區(qū)委宣傳部相關(guān)人員及xx有關(guān)新聞媒體參加，其他講堂則請(qǐng)轄區(qū)單位文明創(chuàng)建工作負(fù)責(zé)人、社區(qū)老黨員及居民群眾參加。xx區(qū)區(qū)委書記xx、團(tuán)市委副書記xx等還在“精神生活大講堂”啟動(dòng)時(shí)，親臨講堂現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、給予關(guān)懷，使志愿者們深受鼓舞。

XX年計(jì)劃開展8次，于3月4日開展了進(jìn)學(xué)校的以助人為樂為主題的道德講堂，5月還將與xx小學(xué)開展針對(duì)少年兒童的誠(chéng)信教育道德講堂。6月將進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行宣講道德模范事跡。

為了提高道德講堂的感染力，社區(qū)組織xx愛樂合唱團(tuán)的文藝志愿者在唱歌曲環(huán)節(jié)大聲領(lǐng)唱，帶動(dòng)了全場(chǎng)。在市十四中進(jìn)行的針對(duì)青少年的道德講堂讓許多學(xué)生們淚流滿面，靈魂深深地受到了洗禮。達(dá)到了教育人引導(dǎo)人的作用。由于道德模范的事跡真實(shí)而感人，加之現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造得好，參加活動(dòng)的區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)點(diǎn)社區(qū)的單位--xx區(qū)機(jī)關(guān)黨委的同志和許多學(xué)生當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)得流下熱淚。此外，社區(qū)還組織xx愛樂合唱團(tuán)的志愿者們參加區(qū)道德講堂總堂、楓橋湖街道道德講堂、社區(qū)文化活活動(dòng)中心道德講堂分別引領(lǐng)了合唱，哄托了道德講堂的氣氛，助推了道德講堂更好地開展，社區(qū)的這種做法受到區(qū)文明辦的肯定。社區(qū)還按高標(biāo)準(zhǔn)布置了道德講堂，新建了13塊不銹鋼宣傳欄，大力宣傳道德模范及先進(jìn)人物的事跡，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。社區(qū)于今年榮獲 XX全市“雷鋒號(hào)”志愿者工作站。

二是社區(qū)與xx市龍根綠光彩事業(yè)協(xié)會(huì)合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化、日常化、制度化。相繼開展了6月30日關(guān)愛老黨員及7月13日關(guān)愛空巢老人的活動(dòng)，7月28日開展了關(guān)愛留守兒童活動(dòng)，8月24日天宏義賣幫扶大病小孩的活動(dòng)，10月2日火車站學(xué)雷鋒引路等十多次志愿服務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)在xx日?qǐng)?bào)或樓區(qū)政府網(wǎng)上進(jìn)行了報(bào)道。

三是深入開展學(xué)習(xí)雷鋒的主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

為弘揚(yáng)雷鋒精神，引導(dǎo)人們用實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒精神，xx社區(qū)響應(yīng)市委書記關(guān)于環(huán)境整治的號(hào)召，聯(lián)合街道辦事處團(tuán)委結(jié)合3月5日“學(xué)雷鋒”而積極開展的環(huán)境整治行動(dòng)。通過這次學(xué)雷鋒活動(dòng)對(duì)xx小區(qū)24棟居民樓進(jìn)行了全面的環(huán)境整治，消除衛(wèi)生死角16處，清理積存垃圾4車，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的成效。社區(qū)還開展了多次針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)相關(guān)的志愿者活動(dòng)。這些活動(dòng)的常態(tài)化開展美化了社區(qū)環(huán)境，也凈化了志愿者的靈魂。

四是開展敬老愛幼的活動(dòng)，讓尊老愛幼深入人心。xx社區(qū)重老敬老愛老，將老年人的冷暖時(shí)常掛在心頭。僅XX年扶貧幫困資金就達(dá)6萬(wàn)多元，其中很大一部分用于扶助關(guān)愛老年人。我們有一名叫張雙五的志愿者義務(wù)服務(wù)社區(qū)老年人七年，淡泊名利，社區(qū)積極宣傳他的事跡，并號(hào)召全體居民向他學(xué)習(xí)。社區(qū)工作人員帶頭敬老愛老，通過引導(dǎo)，社區(qū)愛老助老敬老觀念逐漸深入人心。我們還針對(duì)少年兒童對(duì)科技知識(shí)的濃厚興趣，聯(lián)合有關(guān)部門開展參觀航天展覽，使他們受到很好的啟發(fā)，從小培養(yǎng)愛祖國(guó)、愛科學(xué)的情懷。xx小區(qū)3棟有一戶單親家庭，母親有心理障礙，女兒鄭璇精神上受到生活中多重打擊加上母親對(duì)她的影響，XX年開始精神失常，長(zhǎng)期在床不下地、不出門、不洗澡，社區(qū)工作人員請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師多次上門和鄭璇溝通，緊急進(jìn)行住院治療，費(fèi)用由社區(qū)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，加上心理輔導(dǎo)老師經(jīng)常性地談心、交朋友，使xx大有好轉(zhuǎn)。為xx尋得社會(huì)愛心人士資助3000元及一些生活物質(zhì)，極大地改善了生活條件。社區(qū)還請(qǐng)鄭璇的母親上心理輔導(dǎo)課，引導(dǎo)她在家合理教育女兒，盡量不要埋怨、斥責(zé)孩子。目前xx在各方面的關(guān)心下已在xx小區(qū)內(nèi)一家早餐店打工，還經(jīng)常參加社區(qū)組織的社會(huì)公益活動(dòng)。以自己的能力來(lái)回報(bào)社會(huì)。

第30屆中國(guó)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)開展以來(lái),龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動(dòng)形式，扎實(shí)有效地開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并取得了良好效果?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、高度重視，落實(shí)責(zé)任

在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)活動(dòng)作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國(guó)5A景區(qū)、全國(guó)文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成。結(jié)合實(shí)際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任組長(zhǎng)，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。同時(shí)制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》等，明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門，落實(shí)了責(zé)任，從而確?；顒?dòng)順利開展。

二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

志愿服務(wù)活動(dòng)開展伊始，我區(qū)為動(dòng)員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)一是由管委會(huì)辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì);二是于第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛龍門”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場(chǎng)所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過廣泛的宣動(dòng)員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動(dòng)，人人參與志愿活動(dòng)的良好局面，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展。

三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效

在志愿服務(wù)活動(dòng)的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，注重活動(dòng)實(shí)效，卓有成效的開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開展。

一是迎賓志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個(gè)，每個(gè)服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識(shí)，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹，勸阻各類不文明旅游行為。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。

二是社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)活動(dòng)。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng)。開展“我為花會(huì)添光彩”集中活動(dòng)日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場(chǎng)所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角?；顒?dòng)開展以來(lái)，共集中組織志愿服務(wù)活動(dòng)5次，清理垃圾500多立方。

四是綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng);重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽(yáng)師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時(shí)間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動(dòng)。

五是暢游景區(qū)無(wú)障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供輪椅、幫助上下臺(tái)階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無(wú)償咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為游客提供無(wú)償咨詢服務(wù)活動(dòng)，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。通過以上活動(dòng)的開展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評(píng)。

為大力弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動(dòng)員社區(qū)志愿服務(wù)資源，全面推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。我社區(qū)以“關(guān)愛”活動(dòng)為主題，積極開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛未成年人。積極宣傳、倡導(dǎo)志愿者為社會(huì)義務(wù)服務(wù)的重要作用和奉獻(xiàn)精神，并取得了顯著效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織社區(qū)高度重視關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)，我社區(qū)及時(shí)召開了專題工作會(huì)議，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了安排部署，并及時(shí)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想、活動(dòng)內(nèi)容和方式以及活動(dòng)要求進(jìn)行了說(shuō)明，并做好相關(guān)活動(dòng)的組織和開展，為關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)提供支持，促進(jìn)社區(qū)文明程度進(jìn)一步提升。

關(guān)愛空巢老人。我社區(qū)空巢老人很多，為此社區(qū)專門成立了“關(guān)愛空巢老人服務(wù)小組”，組長(zhǎng)由社區(qū)書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃。副組長(zhǎng)由婦聯(lián)主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面工作。服務(wù)小組的成員由兩委其他成員和志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。在成立服務(wù)小組后，我們立即開展社區(qū)空巢老人的調(diào)查，在各居民小組的配合下，對(duì)社區(qū)存在的空巢老人作登記存檔，作為日后開展工作的材料。

關(guān)愛殘疾人。我社區(qū)殘疾人工作在民政部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，堅(jiān)持以人為本，切實(shí) 為殘疾人開展了以下工作：

1、細(xì)致認(rèn)真，做好調(diào)查登記。通過調(diào)查模底核實(shí)，嚴(yán)格審核認(rèn)定程序，掌握殘疾人生活保障存在的主要問題，可以為在今后做好殘疾人工作、提高殘疾人生活水平提供第一手資料。

2、組織就業(yè)培訓(xùn)工作，使殘疾人平等就業(yè)。

3、動(dòng)員社會(huì)力量，真情幫扶殘疾人。讓殘疾人真正感受到關(guān)懷和溫暖，初步建立了志愿者服務(wù)檔案，以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務(wù)者名單，同時(shí)將志愿者的服務(wù)時(shí)間，技能特長(zhǎng)做登記，為進(jìn)一步做好志愿服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，吸引更多人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。

二、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員 利用報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道擴(kuò)大對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，通過在社區(qū)先鋒網(wǎng)站、QQ 群里發(fā)布活動(dòng)通知、活動(dòng)方案、制作標(biāo)語(yǔ)等多種方式加強(qiáng)對(duì)關(guān)愛活動(dòng)的宣傳，廣泛動(dòng)員居民積極參與，并將活動(dòng)情況發(fā)往報(bào)刊雜志、新聞中心，公布在社區(qū)網(wǎng)站上，營(yíng)造良好地氛圍，使關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)深入人心，吸引更多的人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。

三、統(tǒng)一行動(dòng)，成效顯著。根據(jù)文件要求，社區(qū)將關(guān)愛活動(dòng)分3個(gè)志愿者服務(wù)周來(lái)開展活動(dòng)。

(一)服務(wù)小組的隊(duì)員到商店選購(gòu)了大米、食用油和新鮮水果，來(lái)到空巢老人家進(jìn)行探訪。老人們對(duì)我們的到來(lái)感到非常開心，連連表示感謝。我們陪著老人們聊天，聽他們講過去的歷史，聽他們?cè)V說(shuō)自己內(nèi)心的空虛，聽他們反映生活的困難，聽他們感謝當(dāng)今美好的生活??在聊到興致高時(shí)，老人們手舞足蹈，甚是可愛。我們跟老人們談現(xiàn)今的民生政策，跟他們聊社會(huì)趣聞，對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們解開心結(jié)，快樂生活。他們表示，兒女不在身旁確實(shí)多了許多的牽掛和寂寞，不過兒女們也有自己的難處，自己也不能給兒女添煩惱。只希望兒女們多給家里打電話，多回家看看、坐坐。

服務(wù)組的成員把老人們的心愿記下了，在接下來(lái)的工作中會(huì)作進(jìn)一步的溝通，一方面我們加強(qiáng)與老人子女的聯(lián)系，讓他們明白老人的心聲，一方面組織志愿者定期到老人家中探訪。為了讓廣大老年人生活的充實(shí)、快樂，社區(qū)婦聯(lián)將定期在組織老年人活動(dòng)，除了開展慰問活動(dòng)還會(huì)舉行各類的文體活動(dòng)，如老年人文化周末等等。

“六一”兒童節(jié)，在這個(gè)全世界小朋友興高采烈歡度著自己節(jié)日的日子里，那些失去家庭溫暖、生活在艱辛困難家庭中的孩子，他們的成長(zhǎng)與快樂牽動(dòng)著志愿者們的心，為了讓社區(qū)中特殊家庭的孩子過上一個(gè)快樂的節(jié)日，6 月 1 日，社區(qū)兩委和志愿服務(wù)隊(duì)員們組織了“與愛同行、牽手成長(zhǎng)”關(guān)愛未成年人志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者為社區(qū)困難兒童送去書本、文具、玩具等禮物及慰問金，與小朋友一起游戲、共進(jìn)午餐。志愿者用愛心讓孩子們度過了一個(gè)快樂的 “六 一”兒童節(jié)。

(二)關(guān)愛自然志愿服務(wù)。9 月30 日—10 月5 日，社區(qū)組織5 名志愿者到各村民組開展關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們開展清掃過道、撿拾垃圾雜物、拔出雜草、鏟除小廣告等環(huán)境綜合治理活動(dòng)，讓街道環(huán)境潔凈宜人。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推進(jìn)

對(duì)于這次活動(dòng)開展，存在著不足之處。

一是服務(wù)理念要進(jìn)一步加強(qiáng)，志愿者服務(wù)文化還沒有得到充分認(rèn)識(shí)，志愿服務(wù)理念深入人心還不夠，氛圍還不夠濃，因此要進(jìn)一步加大工作推進(jìn)力度，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。

二是志愿者服務(wù)人員素質(zhì)和能力要進(jìn)一步加強(qiáng)，要做到盡量 現(xiàn)場(chǎng)解決問題，提高工作效率。今后將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓更多的人參與其中，形成一種人人自愿參與、樂于參與的志愿服務(wù)氛圍。

第三篇：便民利民服務(wù)總結(jié)

完善便民服務(wù)體系共創(chuàng)和諧宜居家園（便民服務(wù)抓規(guī)范依法行政促勤廉）

——中山街道便民服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)

為加快行政審批、加強(qiáng)電子政務(wù)、規(guī)范政務(wù)公開、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、著力構(gòu)建便民利民服務(wù)體系，中山街道根據(jù)區(qū)紀(jì)委的有關(guān)精神要求，緊緊圍繞?管理、服務(wù)、應(yīng)用?這一中心，按照?統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享?的原則，全面加強(qiáng)行政效能和信息化管理平臺(tái)建設(shè)，不斷深化為民服務(wù)全程代理、提升民生服務(wù)水平，保證了政務(wù)信息公開，便民服務(wù)高效，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。街道先后獲得?全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)街道?、?全國(guó)社區(qū)共建共享先進(jìn)街道?、?市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)集體?、?區(qū)‘五好’領(lǐng)導(dǎo)班子?等多項(xiàng)殊榮。

一、全面加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

一是建立街道社區(qū)服務(wù)中心。投資100多萬(wàn)元，于2009年5月正式建成多功能、綜合性、一體化街道社區(qū)服務(wù)中心, 共配備工作人員18名，總服務(wù)面積近600平方米，分上下二層，其中一層為辦事大廳，二層為多功能廳，辦事大廳按照低柜臺(tái)人性化、開放式零距離的設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)設(shè)1個(gè)仁愛服務(wù)超市、8個(gè)電子化操作服務(wù)窗口、4個(gè)職能部門便民服務(wù)室，多功能廳集教育、培訓(xùn)、議事、活動(dòng)等綜合服務(wù)于一體。

二是完成社區(qū)便民服務(wù)室改擴(kuò)建。采取向上爭(zhēng)取一點(diǎn)、街道補(bǔ)貼一點(diǎn)、社區(qū)自籌一點(diǎn)的方式，完成對(duì)健康巷、江漢北路、長(zhǎng)港路、植物園社區(qū)辦公用房的升級(jí)改造，平安巷、江漢、文化坊、園林東路社區(qū)辦公樓改擴(kuò)建項(xiàng)目，不斷改善社區(qū)便民服務(wù)環(huán)境，不斷更新辦公設(shè)備、不斷健全窗口受理、承辦情況、結(jié)果反饋等基礎(chǔ)臺(tái)帳，不斷升級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)、逐步完善服務(wù)功能，努力推動(dòng)街

道社區(qū)民生便捷服務(wù)的全覆蓋。目前，社區(qū)?一站式?便民服務(wù)室建成率達(dá)到70%以上。

三是加大辦公辦案硬件設(shè)施投入。籌資5萬(wàn)余元，按照?一牌三室一中心?（懸掛街道紀(jì)律檢查委員會(huì)標(biāo)牌，配備紀(jì)工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室以及廉政電化教育活動(dòng)中心）的標(biāo)準(zhǔn)改善辦公用房，并配置?八個(gè)一?（電腦、打印機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、錄音電話、制度牌、黨政紀(jì)條規(guī)書籍和電教片、文件柜）裝備，用于改善街道紀(jì)工委辦公辦案硬件設(shè)施，提高辦事效率。

二、不斷深化行政服務(wù)事項(xiàng)公開

一是將所有行政審批項(xiàng)目納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一決策。按照?下放管理權(quán)限、減少中間環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批程序、限定服務(wù)時(shí)限?的原則，圍繞街道中心工作，突出為廣大群眾服務(wù)，細(xì)致篩選出信訪接待、民政殘聯(lián)、黨團(tuán)聯(lián)絡(luò)、城市管理、計(jì)劃生育、職工幫扶、勞動(dòng)保障、法律援助等8個(gè)方面49項(xiàng)與群眾關(guān)聯(lián)度較高的審批事項(xiàng)，納入行政服務(wù)中心或社區(qū)便民服務(wù)窗口統(tǒng)一轉(zhuǎn)接承辦，方便群眾辦理行政審批事務(wù)，打造?陽(yáng)光政務(wù)?。截止目前，已為58戶困難家庭提供免費(fèi)的法律援助和咨詢服務(wù)；為31戶低保戶申請(qǐng)到大病醫(yī)療救助款4萬(wàn)余元；將610名靈活就業(yè)人員納入了社保范疇，并為其中124名符合條件人員申請(qǐng)了社保補(bǔ)貼。

二是將所有公共服務(wù)事項(xiàng)納入部門辦事窗口集中辦理。統(tǒng)一按照?聯(lián)合辦公、一窗受理、陽(yáng)光操作、限時(shí)辦結(jié)?的并聯(lián)辦事程序，以街道服務(wù)中心為依托，在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、人員編制不變的情況下，設(shè)立各職能部門集中辦事窗口，實(shí)行輪流值班或定人定時(shí)服務(wù)，1名分管領(lǐng)導(dǎo)主管與2名部門領(lǐng)導(dǎo)帶班直管的?雙管雙帶?專班管理模式，遵循便民?三相同?、管理?四統(tǒng)一?（即：同一電話對(duì)外、同一大廳辦事、同一理念為民，統(tǒng)一布局、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一責(zé)任）的原則，規(guī)范窗口設(shè)置、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、審批歸并、窗口授權(quán)、考核評(píng)比和監(jiān)督檢查等工作，確保群眾找得到人、辦得了事。以社區(qū)便民服務(wù)室為主體，按照

咨詢、代理、幫辦、調(diào)處的職能定位，?一牌一崗一桌?的工作要求，?制度完善、辦理集中、流程規(guī)范、清廉高效?的服務(wù)準(zhǔn)則，加強(qiáng)?一站式?服務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，不斷健全黨內(nèi)基層民主決策制度，形成整體聯(lián)動(dòng)、基層推動(dòng)、齊抓共管、服務(wù)群眾的社會(huì)管理新格局。不僅如此，我們還通過繪制平面示意圖、設(shè)置窗口標(biāo)識(shí)、印制各部門相關(guān)服務(wù)指南，為前來(lái)辦事的群眾起到了導(dǎo)示作用，極大地方便了居民群眾辦事，形成了一條上連區(qū)、街、社區(qū)，下接轄區(qū)企事業(yè)單位和廣大黨群的辦事審批服務(wù)鏈。

三是將所有運(yùn)行職能機(jī)制納入行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議統(tǒng)一受理。采取門戶網(wǎng)站投票、實(shí)地察看、座談訪問、問卷調(diào)查、民意測(cè)評(píng)、明察暗訪等方式，細(xì)心了解群眾的需求，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，專心梳理歸納問題與意見，及時(shí)處理及回復(fù)窗口投訴，抽查即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和承諾件按期辦結(jié)率，定期測(cè)評(píng)群眾滿意率，并將廣泛收集到的有關(guān)意見和問題，通過組織召開?兩代表一委員?、行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，認(rèn)真開展自查自糾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。今年來(lái)，行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作專班人均下社區(qū)40多天，深入街道和所屬12個(gè)社區(qū)，走訪257名服務(wù)對(duì)象，召開30多場(chǎng)座談會(huì)，幫助各地查找問題12個(gè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，確保了評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效。

三、著力規(guī)范行政服務(wù)運(yùn)行管理

一是與運(yùn)行制度建設(shè)相結(jié)合。對(duì)街道領(lǐng)導(dǎo)班子，通過落實(shí)《?三重一大?集體決策制度》、《信訪督辦制度》、《班子成員包案制度》，堅(jiān)持《公務(wù)招待定額管理制度》，制訂《廉潔自律?十不準(zhǔn)?》，簽訂《?八帶頭?承諾書》，撰寫《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制自查報(bào)告》，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、感召力和公信力。對(duì)中層干部，采取崗前廉政談話、出臺(tái)《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度》、填寫《個(gè)人自查自糾情況報(bào)告單》、建立廉政電子檔案等形式，進(jìn)

一步健全和規(guī)范干部管理和監(jiān)督，嚴(yán)查他們是否履職盡責(zé)到位。對(duì)窗口服務(wù)干部，在公示服務(wù)流程的前提下，通過建立健全《服務(wù)承諾制》、《首問首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《并聯(lián)審批制》、《全程代辦制》、《效能評(píng)估制》、《責(zé)任追究制》等長(zhǎng)效機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦事行為，提高服務(wù)效率。

二是與立體監(jiān)察系統(tǒng)相結(jié)合。通過配備紀(jì)工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室，開通街道紀(jì)工委24小時(shí)專用錄音舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)信箱、政務(wù)公開觸摸屏，安裝LED電子顯示屏、攝像頭，懸掛?民情留言板?，建立社區(qū)?勤廉監(jiān)測(cè)站?等方式，建立?音、屏、報(bào)、網(wǎng)、點(diǎn)?五項(xiàng)功能于一體的監(jiān)察體系，從根本上強(qiáng)化了權(quán)力運(yùn)行的基礎(chǔ)性、技術(shù)性管理，實(shí)現(xiàn)了預(yù)警監(jiān)督、實(shí)時(shí)監(jiān)督、視頻監(jiān)督和輔助監(jiān)督的無(wú)縫對(duì)接。截止目前，街道共受理群眾來(lái)信16件，電話舉報(bào)5次，接待群眾來(lái)訪11起，32人次，從中發(fā)現(xiàn)案件2起。

三是與?居民說(shuō)事?相結(jié)合。以街道班子成員信訪接待日制度和社區(qū)?居民說(shuō)事?制度為平臺(tái)，建立街道紀(jì)檢干事、黨風(fēng)廉政監(jiān)察員、黨內(nèi)民主監(jiān)督員、黨群信訪接待員、社區(qū)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員等紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍，選聘街道社區(qū)黨員干部依法行政和廉潔自律義務(wù)監(jiān)督員，開辟?網(wǎng)上說(shuō)事論壇?，定期開展社區(qū)?大接訪?、?民意圓桌會(huì)?活動(dòng)，對(duì)公務(wù)招待費(fèi)定額管理、領(lǐng)導(dǎo)干部婚喪喜慶、低保動(dòng)態(tài)管理、民政救濟(jì)物質(zhì)發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等關(guān)鍵崗位、案件易發(fā)區(qū)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)展開調(diào)研，有力地促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。

中共沙市區(qū)中山路街道辦事處紀(jì)律工作委員會(huì)

二〇一〇年十一月十九日

第四篇：社區(qū)便民利民志愿服務(wù)實(shí)施方案

XX社區(qū)關(guān)于開展便民利民志愿服務(wù)工作的實(shí)施方案

為深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，XX社區(qū)開展便民利民志愿服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務(wù)范圍

在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民利民志愿服務(wù)窗口并在巴黎印象小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立便民利民志愿服務(wù)點(diǎn)。本著“志愿服務(wù)，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民利民志愿服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門以及社區(qū)志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、等部門進(jìn) 1

行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通等志愿者服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理；屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。

三、工作制度

一、廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊(cè)、管理等基礎(chǔ)工作，不斷增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

二、加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)志愿者必須具備一定的政治素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，以“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社區(qū)”為宗旨想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，尊老助殘，扶貧濟(jì)困，在服務(wù)中做到耐心、細(xì)致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區(qū)之中，培養(yǎng)和建立良好的人際關(guān)系，忑愿者參加社區(qū)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)的法律，法規(guī)以及社區(qū)相關(guān)性的公共行為準(zhǔn)則，個(gè)人行為道德，廉潔自律，不準(zhǔn)以任何理由和

方式向被服務(wù)對(duì)像收取錢物。要文明服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好志愿者的社會(huì)形象。

三、了解社區(qū)居民生活情況和需求，關(guān)注社區(qū)孤、老、殘等弱勢(shì)群體，積極拓寬志愿服務(wù)渠道，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。

四、根據(jù)社區(qū)居民和不同服務(wù)對(duì)象的需求，組織社區(qū)志愿者開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

五、及時(shí)做好志愿者服務(wù)的報(bào)到和認(rèn)證工作，客觀評(píng)價(jià)忑愿者服務(wù)水平，整理志愿服務(wù)活動(dòng)檔案資料，積極向上級(jí)志愿者組織推薦優(yōu)秀志愿者

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，XX社區(qū)成立便民利民志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民利民服務(wù)服務(wù)成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。

該項(xiàng)工作實(shí)行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。XX社區(qū)便民利民志愿服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：3225875。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民利民志愿服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。

XX社區(qū)居委會(huì)

二〇一二年二月二十二日

第五篇：社區(qū)XX年上半年志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

社區(qū)XX年上半年志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

上半年，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色、更有吸引力，我村積極組織，廣泛開展了志愿者服務(wù)活動(dòng)。在促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸、擴(kuò)展方面取得了較好成效?，F(xiàn)對(duì)我社區(qū)XX年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)職責(zé)

建立了健全的志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍。在xx村黨支部書記的帶領(lǐng)下，由15名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮各自職能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事。

二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

通過xx村宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、村舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、組織志愿者，結(jié)合村實(shí)際開展活動(dòng)。、組織志愿者及村民開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在學(xué)雷鋒月開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次，清運(yùn)垃圾16車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn)。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我村志愿者同村干部、各組組長(zhǎng)一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個(gè)溫暖、快樂的節(jié)日。

2、積極組織志愿者舉辦知識(shí)講座，與村民進(jìn)行交流。例如安全消防知識(shí)講座、防震減災(zāi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動(dòng)，提高了村民知識(shí)水平和加強(qiáng)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3、及時(shí)了解村內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們?cè)V說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手，讓村里的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、以滿足村民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為村民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使村民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在村，真正實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。

上半年，我們?cè)谥驹刚叻?wù)工作上取得了一定的成績(jī)，這與村兩委的重視和村民的熱心支持是分不開的，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì)，繼續(xù)做好志愿者工作。