第一篇：數(shù)字城管環(huán)保監(jiān)測(cè)坐席人員考核細(xì)則

數(shù)字城管環(huán)保監(jiān)測(cè)坐席人員考核細(xì)則

一、崗位設(shè)置

按照專人專崗，專事專辦的工作原則，數(shù)字城管指揮中心設(shè)置5個(gè)坐席承擔(dān)環(huán)保問(wèn)題非現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù)，坐席人員實(shí)施AB崗，進(jìn)行環(huán)保問(wèn)題監(jiān)控巡查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)交辦，檢查到位，確保充分發(fā)揮環(huán)保監(jiān)控平臺(tái)作用。

二、工作要求

（一）工作時(shí)間

環(huán)保監(jiān)測(cè)坐席人員采取兩班制，監(jiān)測(cè)時(shí)段為早8：00點(diǎn)到晚6:00點(diǎn)，晚6:00點(diǎn)到凌晨12:00點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段。

（二）人員安排

安排14名坐席人員采取做五休二，兩班制標(biāo)準(zhǔn)，每天保證10名工作人員進(jìn)行環(huán)保問(wèn)題動(dòng)態(tài)巡查。

（三）相關(guān)要求

書(shū)面記錄每天發(fā)現(xiàn)的環(huán)保問(wèn)題，匯總每周工作任務(wù)落實(shí)情況，報(bào)做到工作有臺(tái)賬，落實(shí)有痕跡。

三、雙向考核

（一）履職盡責(zé)情況

重點(diǎn)檢查落實(shí)環(huán)保非現(xiàn)場(chǎng)檢查“五個(gè)全覆蓋”工作情況。一是職責(zé)范圍內(nèi)的監(jiān)控內(nèi)容巡查上報(bào)情況。二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄登記情況。三是問(wèn)題交辦情況。

（二）工作值守考勤

采取指紋機(jī)定時(shí)簽到考核，對(duì)遲早，早退，無(wú)故曠工等情形進(jìn)行機(jī)考，脫崗，離崗進(jìn)行人工檢測(cè)。

四、考核細(xì)則

（一）環(huán)保交辦問(wèn)題監(jiān)測(cè)點(diǎn)巡查情況

一是未按規(guī)范要求巡查企業(yè)治污設(shè)施運(yùn)行情況；企業(yè)煙塵、污水排放情況；問(wèn)題整改落實(shí)有無(wú)反彈情況。二是未按規(guī)定要求記錄發(fā)現(xiàn)的建筑工地違規(guī)問(wèn)題，出現(xiàn)虛報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)的情形。三是發(fā)生巡查工作不到位，交辦問(wèn)題不及時(shí)的情形。四是在工作范圍內(nèi)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督辦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采集員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)公眾舉報(bào)問(wèn)題等情形。

上述情形一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次對(duì)坐席公司處罰金1000元，發(fā)生虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)一次扣除坐席人員當(dāng)月績(jī)效，三次以上作脫崗處理。

（二）建筑工地巡查工作情況

一是未按規(guī)范要求巡查監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置情況；工地內(nèi)道路硬化情況；土方堆放覆蓋情況；物料堆放覆蓋情況；出入車(chē)輛沖洗情況。二是未按規(guī)定要求記錄發(fā)現(xiàn)的建筑工地違規(guī)問(wèn)題，出現(xiàn)虛報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)的情形。三是發(fā)生巡查工作不到位，交辦問(wèn)題不及時(shí)的情形。

上述情形一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次對(duì)坐席公司處罰金1000元，發(fā)生虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)一次扣除坐席人員當(dāng)月績(jī)效，三次以上作脫崗處理。

（三）商砼企業(yè)作業(yè)和露天燒烤巡查情況

一是未按規(guī)范要求巡查攪拌站作業(yè)地面粉塵污染情況；商砼車(chē)輛出入沖洗情況；物料堆放防塵情況；燒烤點(diǎn)出店經(jīng)營(yíng)情況；戶外流動(dòng)燒烤攤點(diǎn)情況，二是未按規(guī)定要求記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，出現(xiàn)虛報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)的情形。三是發(fā)生巡查工作不到位，交辦問(wèn)題不及時(shí)的情形。四是在工作范圍內(nèi)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督辦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采集員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)公眾舉報(bào)問(wèn)題等情形。

上述情形一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次對(duì)坐席公司處罰金1000元，發(fā)生虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)一次扣除坐席人員當(dāng)月績(jī)效，三次以上作脫崗處理。

（四）“五車(chē)”管理工作情況

一是專席人員未按規(guī)定巡查“五車(chē)”出入清洗情況；車(chē)輛密閉情況；拋灑污染情況等情形。二是未按規(guī)定要求記錄發(fā)現(xiàn)的“五車(chē)”問(wèn)題，出現(xiàn)虛報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)的情形。三是發(fā)生巡查工作不到位，交辦問(wèn)題不及時(shí)的情形。四是在工作范圍內(nèi)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督辦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采集員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)公眾舉報(bào)問(wèn)題等情形。

上述情形一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次對(duì)坐席公司處罰金1000元，發(fā)生虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)一次扣除坐席人員當(dāng)月績(jī)效，三次以上作脫崗處理。

（五）履職情況考勤

A類、出現(xiàn)坐席人員遲到、早退、短時(shí)脫崗等情況。B類、出現(xiàn)坐席人員在崗不在位，出工不出力等。C類、出現(xiàn)坐席人員無(wú)故請(qǐng)假，離崗，曠工等。D類、出現(xiàn)坐席人員虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)案件信息等。經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述A、B類情形每次對(duì)坐席人員處罰金100元，C、D類扣除當(dāng)月績(jī)效并對(duì)坐席公司處罰金1000元，三次以上作脫崗處理。

五、督察檢查

數(shù)字城管指揮中心專人會(huì)同坐席公司負(fù)責(zé)人組成監(jiān)督考評(píng)組，每天對(duì)專席人員工作情況，履職盡責(zé)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查評(píng)估，每周匯總工作情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，月度考核公示考核結(jié)果。

第二篇：數(shù)字城管考核評(píng)價(jià)辦法

數(shù)字城管考核評(píng)價(jià)辦法

2011-11-29

肅寧縣全民數(shù)字化城管管理考核評(píng)價(jià)

第一條建立健全全民數(shù)字化城市管理的綜合監(jiān)督考核評(píng)價(jià)體系，除采用系統(tǒng)自動(dòng)生成的考評(píng)結(jié)果外，還要從部門(mén)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)部門(mén)、單位工作績(jī)效的綜合考核評(píng)價(jià)，提高城市管理的科學(xué)化和規(guī)范化水平。

第二條縣委、縣政府將全民數(shù)字城管考核結(jié)果納入對(duì)有關(guān)部門(mén)和單位的責(zé)任制考核體系，作為評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，也作為核撥城市管理部件養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)、監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行行政效能監(jiān)察的重要依據(jù)。

第三條考評(píng)堅(jiān)持以下原則：公平、公開(kāi)、公正的原則；量化數(shù)據(jù)考評(píng)為主的原則；階段通報(bào)和考核相結(jié)合的原則。

第四條目標(biāo)考核要充分體現(xiàn)城市問(wèn)題解決的實(shí)效性，重點(diǎn)突出城管問(wèn)題按期結(jié)案率，按照“第一時(shí)間到場(chǎng)，第一時(shí)間處置，第一時(shí)間解決”的要求，切實(shí)提高數(shù)字化城管運(yùn)行實(shí)效。

第五條考評(píng)計(jì)分辦法。實(shí)行百分制計(jì)分，以按期結(jié)案率、結(jié)案率、完好率、其他評(píng)價(jià)4項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)計(jì)算綜合得分，并按綜合得分進(jìn)行排名。綜合得分=按期結(jié)案率×60+結(jié)案率×20+完好率×10+其他評(píng)價(jià)10。

1、按期結(jié)案率。系統(tǒng)終端收到數(shù)字城管派遣的任務(wù)后，按照《指揮手冊(cè)》規(guī)定的處置時(shí)限進(jìn)行處置，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋到數(shù)字城管，要求結(jié)案。按期結(jié)案率=按期結(jié)案數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)×100%。其中按期結(jié)案數(shù)是指結(jié)案案件中在規(guī)定期限內(nèi)處置完畢的案件數(shù)。

2、結(jié)案率。系統(tǒng)終端收到城管中心派遣的任務(wù)后，按照《指揮手冊(cè)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，并在階段通報(bào)期內(nèi)（一般為1個(gè)月）處理完畢，將處理結(jié)果反饋到城管中心，要求結(jié)案。結(jié)案率=階段通報(bào)期內(nèi)結(jié)案總數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)×100%。其中結(jié)案數(shù)指階段通報(bào)期內(nèi)實(shí)際辦結(jié)案件數(shù)。

3、完好率。系統(tǒng)終端收到城管中心派遣的任務(wù)后，按照《指揮手冊(cè)》規(guī)定，一次性處置完成，保證處置質(zhì)量。完好率是對(duì)返工率進(jìn)行逆反映，返工率指各系統(tǒng)終端在案卷處理完成后，經(jīng)核查不合格返回重新派遣處理的案卷比例。完好率=（1－返工案卷數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)）×100%。

4、其他評(píng)價(jià)：主要是通過(guò)“肅寧城市網(wǎng)”征求社會(huì)意見(jiàn)，另外將綜合考慮部門(mén)意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。

第六條延期和緩辦。城市問(wèn)題因客觀原因確實(shí)無(wú)法按時(shí)辦結(jié)的，承辦單位可提出延期申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)延期的，在延期時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，視為按期辦結(jié)。申請(qǐng)延期的數(shù)量一般不能超過(guò)同期立案數(shù)的10%，延長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)原規(guī)定時(shí)間1倍。因客觀原因確實(shí)無(wú)法辦結(jié)的，承辦單位可提出緩辦申請(qǐng)，經(jīng)主管縣長(zhǎng)同意并簽字后予以緩辦，緩辦案件不再計(jì)入考核范圍。

第七條社會(huì)公開(kāi)。城管中心通過(guò)信息簡(jiǎn)報(bào)、肅寧城市網(wǎng)等形式每月向系統(tǒng)終端和全社會(huì)通報(bào)案件辦結(jié)情況以及其它城市信息。

第三篇：東新街道“數(shù)字城管”工作考核實(shí)施辦法

東新街道“數(shù)字城管”工作考核實(shí)施辦法

各社區(qū)：

自市數(shù)字城管問(wèn)題及時(shí)解決率考核實(shí)施以來(lái)，按照市委、市政府打造“國(guó)內(nèi)最清潔城市”和“三個(gè)第一”的要求，各社區(qū)的問(wèn)題及時(shí)解決率明顯提高，數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效得到大幅提升。為進(jìn)一步完善數(shù)字城管問(wèn)題及時(shí)解決率考核辦法，確?？己烁鼮榭茖W(xué)、公正和實(shí)效，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、目的與原則

圍繞落實(shí)數(shù)字城管問(wèn)題及時(shí)解決率目標(biāo)提高的要求和注重規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)解決處置、核查中存在的突出問(wèn)題，控制多次派遣頻次，杜絕非規(guī)范、未及時(shí)處置問(wèn)題，剔除核查超時(shí)等因素，體現(xiàn)考核結(jié)果與處置結(jié)果的一致。

二、考核目標(biāo)

數(shù)字城管問(wèn)題及時(shí)解決率為100％。

三、考核新公式

（一）問(wèn)題及時(shí)解決率計(jì)算新公式

問(wèn)題解決數(shù)（督辦數(shù)－核查未通過(guò)數(shù)）

問(wèn)題及時(shí)解決率=應(yīng)解決數(shù)+提前解決數(shù)＋Σ單件處置超時(shí)倍數(shù)+0.5×超核定多次派遣總次數(shù)

（二）考核新公式說(shuō)明：

1、新公式新增加計(jì)算因素。主要在新公式分母中增加了“0.5×超核定多次派遣總次數(shù)”、另“∑單件處置超時(shí)倍數(shù)”計(jì)算方式略有調(diào)整。

2、關(guān)于調(diào)整和明確緩辦件批準(zhǔn)、緩辦率計(jì)算的辦法。街道緩辦率為1%；但僅允許部件緩辦；緩辦率由街道統(tǒng)一控制；緩辦期為一個(gè)月，期滿后問(wèn)題繼續(xù)采集上報(bào)，重新上報(bào)問(wèn)題仍允許緩辦，并計(jì)入當(dāng)月緩辦率。緩辦率計(jì)算遵守“四舍五入”的原則。

3、有效控制重復(fù)派遣問(wèn)題。為提高問(wèn)題處置質(zhì)量，將重復(fù)派遣次數(shù)計(jì)入問(wèn)題及時(shí)解決率考核，暫設(shè)3％的比例，超比例的重復(fù)派遣以0.5的權(quán)重按件計(jì)入。

4、剔除動(dòng)態(tài)性事件問(wèn)題核查超時(shí)因素。動(dòng)態(tài)性事件問(wèn)題核查超時(shí)視作結(jié)案，如現(xiàn)場(chǎng)核查問(wèn)題仍存在，以新問(wèn)題上報(bào)。

5、完善處置超時(shí)倍數(shù)計(jì)算方式。鑒于城區(qū)指揮與處置合一，城區(qū)及時(shí)解決計(jì)時(shí)為派遣、處置、督辦環(huán)節(jié)，即：從信息中心交辦至督辦后回中心，其中，首次派遣督辦為1小時(shí)，之后為0.5小時(shí)；取消三次以上全過(guò)程累計(jì)，其它時(shí)間計(jì)算方法不變。

6、實(shí)行同一地點(diǎn)、同類問(wèn)題反復(fù)發(fā)生十次以上的考核。考核按月進(jìn)行，考核月度平均件。

四、工作制度

（一）處置制度。各社區(qū)主任親自抓，衛(wèi)生主任具體抓，網(wǎng)上專職人員專門(mén)抓，同時(shí)設(shè)立A、B、C崗，落實(shí)全天候、無(wú)休日的工作時(shí)間，明確數(shù)字城管崗位職能，落實(shí)督查人員應(yīng)急處置隊(duì)伍。

（二）培訓(xùn)制度。為了提高數(shù)字城管處置工作的理論、業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)能力，定期對(duì)專職人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得數(shù)字城管問(wèn)題 “第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決”。

（三）通報(bào)例會(huì)制度。每月上網(wǎng)公布數(shù)字城管報(bào)表，每旬定期召開(kāi)數(shù)字城管會(huì)議，對(duì)數(shù)字城管問(wèn)題處置情況進(jìn)行分析、匯總；對(duì)未能及時(shí)整改或整改不力及職責(zé)不清的問(wèn)題進(jìn)行探討，協(xié)調(diào)解決數(shù)字化城市管理過(guò)程中發(fā)生的非常規(guī)問(wèn)題，每月月報(bào)將報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)。

（四）代整治制度。需代整治的數(shù)字城管問(wèn)題，按抄告取證（照片）→社區(qū)確認(rèn)（責(zé)任人簽名蓋章）→街道數(shù)字城管確認(rèn)（責(zé)任人簽名）→城管科長(zhǎng)確認(rèn)（簽字蓋章）→分管領(lǐng)導(dǎo)審批這一流程操作進(jìn)行。

（五）獎(jiǎng)勵(lì)制度。數(shù)字城管納入城管工作考核，設(shè)立數(shù)字城管專項(xiàng)獎(jiǎng)金。

1、全年社區(qū)達(dá)到數(shù)字城管問(wèn)題解決率100%，城管聯(lián)系站工作經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元全額下?lián)?其中10%作為獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi),用于有關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)5個(gè)撤村建居社區(qū)和純社區(qū)分二個(gè)層面進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)：第一個(gè)層面為5個(gè)撤村建居社區(qū)，在全年社區(qū)達(dá)到數(shù)字城管問(wèn)題解決率100%的基礎(chǔ)上，名次又在第一名，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元，第二名獎(jiǎng)勵(lì) 0.8萬(wàn)元，第三名

獎(jiǎng)勵(lì)0.6萬(wàn)元；第二個(gè)層面為9個(gè)純社區(qū)，在全年社區(qū)達(dá)到數(shù)字城管問(wèn)題解決率100%的基礎(chǔ)上，第一名獎(jiǎng)勵(lì)0.5萬(wàn)元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)0.4萬(wàn)元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)0.3萬(wàn)元。

（六）責(zé)任追究制度。對(duì)市、區(qū)協(xié)同平臺(tái)交辦的問(wèn)題，延期不及時(shí)上報(bào)原因的，對(duì)數(shù)字城管工作聯(lián)系單確認(rèn)責(zé)任但不及時(shí)整改的，以及整改不力達(dá)二次以上但仍未及時(shí)落實(shí)整改的，街道將點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)扣除對(duì)社區(qū)的城管目標(biāo)考核部份分。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

（一）月度公示排名分別按月度問(wèn)題及時(shí)解決率和累計(jì)問(wèn)題及時(shí)解決率兩項(xiàng)排名，并以月度問(wèn)題及時(shí)解決率排序。

（二）累計(jì)及時(shí)解決率情況納入考核。

（三）公示內(nèi)容：本月問(wèn)題及時(shí)解決率、累計(jì)及時(shí)解決率；本月問(wèn)題解決率、累計(jì)問(wèn)題解決率；本月反復(fù)問(wèn)題發(fā)生件、累計(jì)平均發(fā)生件。

附件：相關(guān)說(shuō)明

下城區(qū)人民政府東新街道辦事處

二○○八年三月五日

抄送：區(qū)城管辦。

附件：

相 關(guān) 說(shuō) 明

一、關(guān)于時(shí)間的計(jì)算

1、特殊案卷按信息中心核查指令發(fā)出時(shí)間開(kāi)始計(jì)時(shí)；

2、街道范圍核查限定時(shí)間為2小時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為3小時(shí)。

二、關(guān)于緊急問(wèn)題及特殊問(wèn)題的界定

（一）緊急問(wèn)題（針對(duì)累計(jì)計(jì)時(shí)）

各類井蓋缺失，消防設(shè)施（消火栓）、環(huán)衛(wèi)取水栓、綠化取水栓大量漏水，桿線（電桿、路燈桿）、行道樹(shù)倒伏或影響安全吊掛，污水管、化糞池滿溢，道路、人行道、盲道塌陷且影響安全，自來(lái)水、燃?xì)?、熱力管網(wǎng)破裂且影響安全，路面大面積污染、拋撒且影響安全或嚴(yán)重影響城市景觀等。

（二）特殊問(wèn)題

夜間實(shí)施同時(shí)段核查的問(wèn)題為：大排檔、出店經(jīng)營(yíng)或占道經(jīng)營(yíng)（其中包括早點(diǎn)攤）、暴露垃圾或垃圾箱滿溢、違章占道廣告牌、路燈或地?zé)羧绷粒ㄈ鐬橐?guī)律性亮燈，可由城區(qū)提出，待有關(guān)部門(mén)確認(rèn)后，按規(guī)定亮燈時(shí)間進(jìn)行核查）。

其它實(shí)施同時(shí)段核查的問(wèn)題為：非裝飾性吊掛和低洼積水（詳見(jiàn)數(shù)字城管立結(jié)案規(guī)范五）。

第四篇：重慶市江北區(qū)數(shù)字化城市管理坐席人員、城管監(jiān)督人員績(jī)效管理考核暫行辦法5.28(定)

重慶市江北區(qū)數(shù)字化城市管理中心

績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）

為進(jìn)一步規(guī)范城管監(jiān)督員、坐席員隊(duì)伍管理，提高案件有效上報(bào)率、有效立案率、按時(shí)派遣率、準(zhǔn)確核查率，確保數(shù)字化城市管理運(yùn)行高效，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本考核辦法。

一、考評(píng)內(nèi)容

（一）城管監(jiān)督員考核指標(biāo)

工作量考評(píng)：日均有效上報(bào)數(shù)、月有效上報(bào)率、按時(shí)核查（實(shí)）率、日均巡查頻率。

日均有效上報(bào)數(shù)：即白班月度平均每天有效上報(bào)12件；夜班月度平均每天有效上報(bào)6件。

月有效上報(bào)率：當(dāng)月有效上報(bào)數(shù)/當(dāng)月上報(bào)數(shù)。按時(shí)核查（實(shí)）數(shù)：即月度按時(shí)核查（實(shí)）數(shù),按實(shí)際產(chǎn)生核查（實(shí)）數(shù)考核。

日均巡查頻率：每天每小時(shí)上報(bào)案件數(shù)不得少于1件。

（二）坐席員考核指標(biāo)

工作量考評(píng)：受理比重、立案比重、派遣比重、按時(shí)（準(zhǔn)確）受理率、按時(shí)（準(zhǔn)確）立案率、按時(shí)（準(zhǔn)確）派遣率、委托核查比重、結(jié)案數(shù)比重、“12319”案件受理、督查任務(wù)、大屏監(jiān)控。

受理比重：月度個(gè)人受理數(shù)/總受理數(shù)。

立案比重：月度個(gè)人立案數(shù)/總立案數(shù)。派遣比重：月度個(gè)人派遣數(shù)/總派遣數(shù)。

按時(shí)（準(zhǔn)確）受理：月度按時(shí)（準(zhǔn)確）受理/受理數(shù)。按時(shí)（準(zhǔn)確）立案率：月度按時(shí)（準(zhǔn)確）立案數(shù)/立案數(shù)。按時(shí)（準(zhǔn)確）派遣率：月度按時(shí)（準(zhǔn)確）派遣數(shù)/派遣數(shù)。委托核查比重：當(dāng)月委托核查數(shù)/當(dāng)月總委托核查數(shù)。結(jié)案數(shù)比重：當(dāng)月結(jié)案數(shù)/當(dāng)月結(jié)案總數(shù)。

“12319”案件受理情況：無(wú)超時(shí)案件、相關(guān)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、電話回訪、做好交接工作。

督查任務(wù)：無(wú)超時(shí)督查案件、完成“12319”案件各種臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表以及電話回訪工作。

大屏監(jiān)控：及時(shí)發(fā)現(xiàn)大屏、移動(dòng)巡查車(chē)輛視頻、視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)源監(jiān)控等反饋的城市問(wèn)題以及GPS記錄，掌握城管監(jiān)督員每天在線在崗及履職情況，完成相關(guān)表格。

（三）公共考評(píng) 1.特定扣款 勞動(dòng)紀(jì)律

事假、病假：須按相應(yīng)審批程序請(qǐng)假，經(jīng)準(zhǔn)假后方可休假，附相關(guān)請(qǐng)假條或病歷、診斷書(shū)及發(fā)票。休假期間，事假以20元/天扣款，病假減半扣除，即10元/天。連續(xù)3天（含3天）休事（?。┘?，取消當(dāng)月績(jī)效考核資格。有以下情形之一的，季度不能評(píng)先進(jìn)、不能評(píng)優(yōu)秀個(gè)人：一年內(nèi)病假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月，事假累計(jì)超過(guò)10個(gè)工作日，曠工1次。

曠工：當(dāng)天未上報(bào)案件的、未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位的、不服從工作安排不到崗、GPS30分鐘以上無(wú)記錄、工作時(shí)間上外網(wǎng)的，發(fā)現(xiàn)記曠工一次。曠工一次扣50元，并取消當(dāng)月績(jī)效考核資格；當(dāng)月連續(xù)3次以上或累計(jì)5次曠工者予以解聘辭退。

遲到、早退：一次扣10元，月累計(jì)3次以上，計(jì)一個(gè)曠工；遲到、早退30分鐘（含30分鐘）記曠工一次，按50元/天扣款。

離職：須提前一個(gè)月申請(qǐng)終止合同，當(dāng)月累計(jì)三天無(wú)上報(bào)案件，或上報(bào)案件少于基本量（白班日均上報(bào)案件數(shù)少于6件，夜班日均上報(bào)案件數(shù)少于3件），視為自動(dòng)離職，不計(jì)工資。

2.特定扣分（10分）總分10分。具體分值如下：

①按規(guī)定要求著裝，佩證上崗，在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，普通話交流，樹(shù)立良好的數(shù)字城市管理隊(duì)伍形象。不符合規(guī)定，一次扣0.25分；

②堅(jiān)守工作崗位，團(tuán)結(jié)同志，不拔弄是非、不散播不利于團(tuán)結(jié)的言論，不擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。不符合要求，一次扣0.25分；

③錯(cuò)廢錯(cuò)立錯(cuò)派錯(cuò)結(jié)案件。由城管監(jiān)督員、處置單位反映經(jīng)管理人員甄別，或隨機(jī)抽查發(fā)現(xiàn)符合立案要求的案件被廢、不符立案要求被受理/結(jié)案、錯(cuò)派核查案件的，一件扣1

分；

④維護(hù)好工作秩序，工作環(huán)境保持整潔衛(wèi)生，保障機(jī)器設(shè)備安全運(yùn)行，落實(shí)文明用語(yǔ)規(guī)范，執(zhí)行安全保密條例，遵守工作紀(jì)律。違反一次，扣0.25分；

⑤正確使用配發(fā)的電子設(shè)備，提高工作效率。損壞設(shè)備，按原價(jià)賠償，扣0.25分；

⑥按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫(xiě)好值班記錄，以便分清責(zé)任。未記錄或記錄不清、不詳，一次扣0.25分；

⑦保持與數(shù)字中心及上級(jí)部門(mén)的工作聯(lián)系正常，系統(tǒng)運(yùn)行暢通，上傳下達(dá)。未能按時(shí)工作，扣0.25分；

⑧漏報(bào)謊報(bào)誤報(bào)案件。12319、網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)或管理人員發(fā)現(xiàn)、曝光的城市問(wèn)題，而城管監(jiān)督員未上報(bào)發(fā)現(xiàn)的，視為漏報(bào)，漏報(bào)一件扣0.5分。未如實(shí)反映問(wèn)題，弄虛作假，視為假案，一件扣0.5分。除系統(tǒng)原因外，未及時(shí)上報(bào)/核查案件，有意推遲上報(bào)/核查時(shí)間，視為誤報(bào)，一件扣0.5分；

⑨未按程序申報(bào)，擅自換班的，一次扣2分； ⑩巡查頻率。以每天每小時(shí)上報(bào)情況和GPS定位系統(tǒng)相結(jié)合方法，白班每天少于七個(gè)時(shí)段有上報(bào)案件，夜班每天少于五個(gè)時(shí)段有上報(bào)案件的，扣1分/天；區(qū)數(shù)字化城市管理中心督導(dǎo)員在現(xiàn)場(chǎng)督查中，發(fā)現(xiàn)城管監(jiān)督員脫崗10分鐘以上的一次扣0.5分，超過(guò)30分鐘扣1分；跨區(qū)域按脫崗對(duì)待。

(四)評(píng)星達(dá)標(biāo)

公共考評(píng)無(wú)扣款扣分行為，城管監(jiān)督員工作量考評(píng)各指標(biāo)達(dá)到以下條件：月有效上報(bào)率達(dá)到75%，月按時(shí)核查率達(dá)到70%，白班日均有效上報(bào)數(shù)達(dá)到12件，夜班日均有效上報(bào)數(shù)達(dá)到6件，日均巡查頻率與GPS定位系統(tǒng)均有記錄，且無(wú)假案、跨區(qū)域報(bào)案情況的可納入每月績(jī)效星級(jí)考核；坐席人員工作量考評(píng)各項(xiàng)指標(biāo)總分達(dá)到85分及以上可納入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)星獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

二、考評(píng)指標(biāo)

公共考評(píng)+工作量考評(píng)+評(píng)星達(dá)標(biāo)

（一）城管監(jiān)督員部分

城管監(jiān)督員工作量考評(píng)部分實(shí)行基本工資計(jì)件制，公共考評(píng)特定事項(xiàng)扣款，評(píng)星達(dá)標(biāo)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)金額分別為1000元、700元、400元，無(wú)星無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

工作量考評(píng)

1．白班每天有效上報(bào)數(shù)2元/件（＞12件不計(jì)件）；夜班每天有效上報(bào)數(shù)4元/件（＞6件不計(jì)件）。

為進(jìn)一步提高設(shè)施類案件的有效上報(bào)數(shù)，每有效上報(bào)一件，獎(jiǎng)勵(lì)2元。此類案件月累計(jì)每人有效上報(bào)數(shù)不超過(guò)20件（>20件不計(jì)件）。

2．以月按時(shí)核查率達(dá)到70%為前提，白班核查數(shù)1元/件，日均核查數(shù)不超過(guò)24件（＞24件不計(jì)件）；夜班核查數(shù)2元/件，日均核查數(shù)不超過(guò)12件（＞12件不計(jì)件）。當(dāng)月按

時(shí)核查（實(shí)）率未達(dá)到70%的，不納入計(jì)件考評(píng)。

評(píng)星達(dá)標(biāo)

城管監(jiān)督員每月補(bǔ)貼交通費(fèi)、通訊費(fèi)共300元，工作量考評(píng)實(shí)行計(jì)件工資。當(dāng)月累計(jì)綜合評(píng)比中，公共考評(píng)無(wú)扣款扣分行為，城管監(jiān)督員工作量考評(píng)各指標(biāo)達(dá)到以下條件：月有效上報(bào)率達(dá)到75%，月按時(shí)核查率達(dá)到70%，白班日均有效上報(bào)數(shù)達(dá)到12件，夜班日均有效上報(bào)數(shù)達(dá)到6件，日均巡查頻率與GPS定位系統(tǒng)均有記錄，可納入每月績(jī)效星級(jí)考核。納入星級(jí)考核的城管監(jiān)督員計(jì)分方式如下：

1．日均有效上報(bào)數(shù)，滿分40分。白班不得低于12件（包括12件）。日均有效上報(bào)數(shù)以12件為基本數(shù)，即12件以下不得分，滿12件，得35分，在此基礎(chǔ)上每多報(bào)一件加1分，加滿為止。夜班日均有效上報(bào)數(shù)不得低于6件（包括6件），日均有效上報(bào)案件數(shù)以6件為基本數(shù)，即6件以下不得分，滿6件，得35分，在此基礎(chǔ)上每多報(bào)一件加1分，加滿為止。

2．按時(shí)核查率不得低于70%，滿分40分。70%以下不得分，介于70%至79%，得35分，介于80%至89%得37分，介于90%至100%得40分。

3．日均巡查頻率?？偡?0分，每天每小時(shí)上報(bào)案件數(shù)不得少于1件。即白班監(jiān)督員分八個(gè)時(shí)段進(jìn)行抽查（時(shí)段隨機(jī)），月累計(jì)平均每天8個(gè)時(shí)段均有上報(bào)案件，得滿分；1個(gè)時(shí)段無(wú)上報(bào)案件，扣5分；2個(gè)時(shí)段無(wú)上報(bào)案件，扣10分；

夜班監(jiān)督員分六個(gè)時(shí)段進(jìn)行抽查（時(shí)段隨機(jī)），月累計(jì)平均每天6個(gè)時(shí)段均有上報(bào)案件，得滿分； 1個(gè)時(shí)段無(wú)上報(bào)案件，扣5分；2個(gè)時(shí)段沒(méi)上報(bào)，扣10分。

得分95-100分獲五星、得分90分-94分獲四星、得分80分-89分獲三星、得分79分及以下無(wú)星。評(píng)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)金額由高至低分別為1000元、700元、400元，無(wú)星無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）坐席員部分

坐席人員工作量部分考評(píng)實(shí)行基本工資1050元，交通費(fèi)、通訊費(fèi)300元；公共考評(píng)無(wú)扣款扣分行為，根據(jù)當(dāng)月崗位對(duì)應(yīng)“三個(gè)能力”指標(biāo)獲得相應(yīng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)星獎(jiǎng)勵(lì)由高至低分別為1000元、700元、400元，無(wú)星無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.受理員（90分）

滿分90分。其中受理數(shù)比重15分、按時(shí)受理率30分、準(zhǔn)確受理率30分、委托核查數(shù)比重15分。

2.派遣員（90分）

滿分90分。其中派遣數(shù)比重20分、按時(shí)派遣率35分、準(zhǔn)確派遣率35分。

3.值班長(zhǎng)（90分）

滿分90分。其中立案數(shù)比重10分、按時(shí)立案率35分、準(zhǔn)確立案率35分、結(jié)案數(shù)比重10分。

4.“12319”受理員（90分）

滿分90分。按時(shí)辦結(jié)案件，超時(shí)一件取消當(dāng)月考核資

格。按期完成“12319”案件相關(guān)臺(tái)賬、每日統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)表格、圓滿完成“12319”電話回訪任務(wù)得滿分。未按時(shí)制表，錯(cuò)漏一件扣1分；未及時(shí)回復(fù)投訴，一件扣1分。

4.督查員（90分）

按時(shí)完成督查任務(wù)，超時(shí)一件扣1分；協(xié)辦完成“12319”案件相關(guān)臺(tái)賬、每日統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)表格以及“12319”電話回訪任務(wù)。未按時(shí)制表，錯(cuò)漏一件扣0.4分；未及時(shí)回復(fù)投訴，一件扣0.4分。

5.大屏監(jiān)控員（90分）

發(fā)現(xiàn)移動(dòng)車(chē)輛視頻、視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)源監(jiān)控反饋的城市問(wèn)題，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一件扣1分；按時(shí)完成GPS記錄、抽查城管監(jiān)督員每天在線在崗情況以及完成相關(guān)表格、記錄城管監(jiān)督員每天巡查頻率軌跡，并電話提醒城管監(jiān)督員，未完成以上任務(wù)，缺少一項(xiàng)扣1分、錯(cuò)漏記錄一次扣1分。

得分98分-100分獲五星、得分95分-97分獲四星、得分85分-94分獲三星、得分84分及以下無(wú)星。評(píng)星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)金額分別為1000元、700元、400元，無(wú)星無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

以上評(píng)星達(dá)標(biāo)，連續(xù)三個(gè)月入星級(jí)或成績(jī)突出者，根據(jù)星級(jí)情況以季度評(píng)先進(jìn)、評(píng)優(yōu)秀的方式給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月未達(dá)星級(jí)者，予以辭退。

三、加班費(fèi)

按照相應(yīng)工作時(shí)段要求，每天工作時(shí)間8小時(shí)，每周工

作天數(shù)5天計(jì)算，月累計(jì)實(shí)際工作小時(shí)數(shù)超過(guò)2-4小時(shí)，補(bǔ)30元加班費(fèi)，5小時(shí)以上，補(bǔ)60元加班費(fèi)，月累計(jì)實(shí)際工作小時(shí)數(shù)超過(guò)8小時(shí)（含8小時(shí)），則換算成天數(shù)，以每天8小時(shí)，每天60元計(jì)算加班費(fèi)。

四、津貼

無(wú)扣款扣分行為，城管監(jiān)督員組長(zhǎng)、坐席人員值班長(zhǎng)每月各補(bǔ)津貼100元。

五、試用期城管監(jiān)督員、坐席人員工資

試用期間，城管監(jiān)督員、坐席人員暫不納入績(jī)效考核，按62元/天，即基本工資/工作天數(shù)即（1050+300）/21.75，以當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算工資。若有扣款扣分行為的，視為試用期不合格，予以辭退。

六、其它

由于目前處置標(biāo)準(zhǔn)、處置時(shí)限未完全規(guī)范統(tǒng)一，過(guò)渡期，獲星級(jí)的城管監(jiān)督員工資暫時(shí)保底核定。即五星1050元計(jì)件、四星950元計(jì)件、三星850元計(jì)件。此計(jì)件保底工資只適用于過(guò)渡期，具體過(guò)渡結(jié)束時(shí)間以區(qū)數(shù)字化城市管理中心書(shū)面決定通知為準(zhǔn)。過(guò)渡期結(jié)束后，獲星級(jí)的城管監(jiān)督員工資將恢復(fù)實(shí)際計(jì)件制。

辦法中數(shù)字以上均含本數(shù)，以下均不含本數(shù)。本辦法從印發(fā)成文之日起試行。

附件1：重慶市江北區(qū)數(shù)字化城市管理城管監(jiān)督員績(jī)效

考核明細(xì)表

附件2：重慶市江北區(qū)數(shù)字化城市管理坐席人員績(jī)效考核明細(xì)表

二○一二年五月二十八日

第五篇：數(shù)字城管工作目標(biāo)考核自查報(bào)告

2010目標(biāo)管理考核自查報(bào)告

2010年，數(shù)字城管指揮中心在區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城市管理體系建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，積極融入全區(qū)精神文明創(chuàng)建和城市管理工作，完成了管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按照區(qū)管委會(huì)關(guān)于做好2010目標(biāo)考核工作的通知的要求，對(duì)數(shù)字城管指揮中心全年工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)梳理自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。

一、抓好全區(qū)數(shù)字化城市管理工作，全面完成文明創(chuàng)建和城市管理工作任務(wù)

構(gòu)建完善的全區(qū)數(shù)字化城市管理體系，進(jìn)一步完善了《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作實(shí)施方案》，修訂了《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作處置時(shí)限及要求》和《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任單位》，理順城市管理部門(mén)職責(zé)，構(gòu)建科學(xué)合理、高效有序的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

全面做好數(shù)字化城市管理這個(gè)中心工作，健全完善數(shù)字城管體系。在數(shù)字城管系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作的同時(shí)，開(kāi)展了道路積雪情況普查、城市部件專項(xiàng)普查、配合城市東出口專題整治、午收清障工作整治、中、高考期間噪音普查、夏季暴雨積水預(yù)警、車(chē)輛擺放專項(xiàng)行動(dòng)、省級(jí)文明城市創(chuàng)建迎查等多項(xiàng)專題活動(dòng)。

在服務(wù)城市管理這個(gè)重點(diǎn)工作上，針對(duì)市、區(qū)每月確定的城市管理重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)任務(wù)，中心及時(shí)調(diào)整人員安排和工作安排，將有限的人力分配到我區(qū)的八個(gè)城市管理重點(diǎn)區(qū)域和路段，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和派遣集中到市、區(qū)安排的重點(diǎn)任務(wù) 上，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，做到重點(diǎn)任務(wù)高度關(guān)注，日常工作有序運(yùn)行，專項(xiàng)工作集中整治。在服務(wù)文明創(chuàng)建這個(gè)重點(diǎn)工作上，作為該項(xiàng)工作的主體和參與者，中心職工親身參與到創(chuàng)建活動(dòng)中，多次走上街頭參與創(chuàng)建活動(dòng)，為省級(jí)文明城市創(chuàng)建做貢獻(xiàn)。利用數(shù)字城管音頻系統(tǒng)的宣傳功能，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的宣傳，號(hào)召市民群眾自覺(jué)遵守和維護(hù)城市秩序，主動(dòng)參與到文明創(chuàng)建工作的來(lái)，既做文明創(chuàng)建的受益者，又做文明創(chuàng)建的志愿者。

二、建立數(shù)字城管案件資料庫(kù)，健全數(shù)字城管考核評(píng)價(jià)體系，實(shí)施責(zé)任考評(píng)

中心建立健全城市部件檔案資料和城市管理案件庫(kù)。認(rèn)真做好各項(xiàng)城市管理工作的派遣、督促、協(xié)調(diào)工作，形成高效的“受理-派遣-督辦-核查-結(jié)案”的閉合工作流程。建立數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建立數(shù)字城管案件電子數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)字城管通報(bào)、數(shù)字城管門(mén)戶網(wǎng)站向相關(guān)責(zé)任單位公布。嚴(yán)格執(zhí)行《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作處置時(shí)限及要求》和《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任單位》，創(chuàng)新城市管理監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)施責(zé)任考評(píng)，堅(jiān)持做到周匯總、月通報(bào)、季考核、年評(píng)優(yōu)，努力形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的城市管理工作格局。

三、健全多層級(jí)、多渠道問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，做好熱線電話、視頻監(jiān)控、網(wǎng)站留言等案件受理工作

數(shù)字城管指揮中心建立健全了城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和受理機(jī)制。中心通過(guò)視頻監(jiān)控巡查、監(jiān)督員上報(bào)等形式發(fā)現(xiàn)和處理城市管理問(wèn)題。實(shí)施數(shù)字城管熱線24小時(shí)值班、數(shù)字城管門(mén)戶網(wǎng)站留言等形式受理市民反映的城市管理問(wèn)題。2 通過(guò)多層級(jí)、多渠道的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和受理機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各類城市管理問(wèn)題，努力做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，趕在市相關(guān)部門(mén)通報(bào)之前、群眾舉報(bào)之前、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦之前，把城市管理問(wèn)題收集立案，通知相關(guān)部門(mén)處理，確保及時(shí)性。

四、加強(qiáng)數(shù)字城管各項(xiàng)案卷的派遣工作，及時(shí)派遣率100%；督促協(xié)調(diào)責(zé)任單位按時(shí)限解決數(shù)字城管案件

2010年，中心共受理上報(bào)案卷****件，合并立案派遣****件（符合立案條件的、重復(fù)案件合并后），結(jié)案****件，派遣率為100%，結(jié)案率為****％。及時(shí)有效地解決城市管理和文明創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題。在與相關(guān)部門(mén)密切配合的良好局面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)與部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持“只給部門(mén)做好服務(wù)，不給部門(mén)制造麻煩”的工作理念，當(dāng)好城管問(wèn)題的情報(bào)員，做好派遣工作的通訊員。市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也多次蒞臨中心檢查指導(dǎo)工作，召開(kāi)數(shù)字城管工作協(xié)調(diào)會(huì)，著力解決區(qū)域不明、責(zé)任不清，部門(mén)推諉扯皮的問(wèn)題，爭(zhēng)取更多的時(shí)間用以解決問(wèn)題，以此提高結(jié)案率，更多更好地解決存在的問(wèn)題。

五、組織開(kāi)展數(shù)字城管主題宣傳活動(dòng)，注重宣傳與實(shí)效結(jié)合

中心繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)字城管的宣傳工作，開(kāi)展數(shù)字城管主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步深化數(shù)字城管宣傳工作，提高數(shù)字城管在全市的知曉度和市民的參與度。一是充分發(fā)揮新聞媒體的主流宣傳作用。2010年，中心的各項(xiàng)工作在蚌埠電視臺(tái)報(bào)道4篇、蚌埠日?qǐng)?bào)報(bào)道6篇、中安在線、中國(guó)青年網(wǎng)、安徽青少年網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道26篇。二是數(shù)字城管主題宣傳月活動(dòng)。3 如數(shù)字城管服務(wù)大建設(shè)在行動(dòng)、數(shù)字城管青年文明號(hào)在行動(dòng)、數(shù)字城管廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)等；設(shè)立數(shù)字城管宣傳展板、播放音頻資料、發(fā)放數(shù)字城管宣傳單等，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作。同時(shí)注重實(shí)效，切實(shí)解決市民所反映的城市管理問(wèn)題，努力形成市民與中心、群眾與政府互動(dòng)的良好局面。

六、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)路段的監(jiān)控管理，將數(shù)字城管問(wèn)題發(fā)現(xiàn)向背街小巷延伸

針對(duì)市、區(qū)每月確定的城市管理重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)任務(wù)，認(rèn)真做好對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段的巡查和監(jiān)控，通過(guò)及時(shí)調(diào)整人員安排和工作安排，部署我區(qū)八個(gè)城市管理的重點(diǎn)區(qū)域和路段。加強(qiáng)監(jiān)督員在路面巡查頻率，重點(diǎn)區(qū)域和路段每天不少于8次，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。做好重點(diǎn)區(qū)域和路段的視頻監(jiān)控，實(shí)施專人負(fù)責(zé)。加強(qiáng)宣傳教育工作，向市民發(fā)放和錄播《致市民朋友的一封信》，號(hào)召市民自覺(jué)遵守和維護(hù)城市秩序，主動(dòng)參與到文明創(chuàng)建工作的來(lái)，做城市文明的創(chuàng)建者和自愿者。將數(shù)字化城市管理向背街小巷延伸，深入社區(qū)、背街小巷，以開(kāi)展專項(xiàng)普查活動(dòng)的形式，將背街小巷存在的城市管理的問(wèn)題匯總，形成專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，報(bào)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)區(qū)管委統(tǒng)一部署認(rèn)真做好背街小巷數(shù)字城管案件的派遣、督促工作。

七、拓展數(shù)字城管應(yīng)用系統(tǒng)功能，做好“技防入戶”工程的推廣和實(shí)施

為進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用功能，中心與區(qū)綜治辦共同推進(jìn)全區(qū)“技防入戶”工程，下發(fā)了《關(guān)于推行“防盜報(bào)警電話”的通知》，選取銀河社區(qū)和新新家苑社區(qū) 4 作為我區(qū)技防入戶工程的兩個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行試行推廣，社區(qū)中心和街道各選取一個(gè)社區(qū)作為轄區(qū)試點(diǎn)進(jìn)行推廣。

八、完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，計(jì)劃新增視頻監(jiān)控點(diǎn)45個(gè) 為進(jìn)一步健全完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建平安新區(qū)，計(jì)劃在全區(qū)新增視頻監(jiān)控點(diǎn)45個(gè)，實(shí)際完成新增視頻監(jiān)控點(diǎn)52個(gè)，其中，配合平安校園建設(shè)，在區(qū)屬學(xué)校新增視頻監(jiān)控點(diǎn)12個(gè)；為構(gòu)建全區(qū)平安體系，在區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重要路段新增視頻監(jiān)控點(diǎn)40個(gè)。

九、加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)目標(biāo)管理，抓好落實(shí)工作

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。從抓組織領(lǐng)導(dǎo)和健全機(jī)制入手，成立中心效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)日常工作。完善效能建設(shè)制度，制定首問(wèn)責(zé)任制、效能考評(píng)制等一系列制度。加強(qiáng)宣傳和教育培訓(xùn)，提高對(duì)效能建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而不斷提高辦事效率和工作能力。

十、做好管委會(huì)下達(dá)的招商引資工作

根據(jù)我區(qū)《2010年招商引資任務(wù)及對(duì)接項(xiàng)目表》，中心對(duì)接服務(wù)招商引資的項(xiàng)目為蚌埠市三星置業(yè)有限公司及阿爾卡迪亞周邊商業(yè)區(qū)。按照管委會(huì)的部署，中心積極做好項(xiàng)目對(duì)接，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并將項(xiàng)目投資和進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)送區(qū)招商局。中心還想方設(shè)法做好阿爾卡迪亞周邊商業(yè)區(qū)的投資統(tǒng)計(jì)，不僅做好上門(mén)咨詢服務(wù)，還積極聯(lián)系勝利工商所，如有外商經(jīng)營(yíng)戶投資，在辦證登記時(shí)即做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)將投資情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

十一、認(rèn)真做好區(qū)黨工委、管委會(huì)下達(dá)的反腐倡廉、綜治信訪、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、精神文明創(chuàng)建等工作任務(wù)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”

中心多措并舉、扎實(shí)推進(jìn)，全面完成區(qū)黨工委、管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)工作。著力抓好反腐倡廉警示教育，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。深入開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作，將綜治工作目標(biāo)責(zé)任分解到中心各部門(mén)，積極參加綜治宣傳月活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)信訪穩(wěn)定。在日常工作中堅(jiān)持開(kāi)展安全生產(chǎn)警示教育。抓好中心計(jì)劃生育工作，中心職工無(wú)違反計(jì)劃生育政策的情況。積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。中心負(fù)責(zé)同志切實(shí)履行業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)雙重責(zé)任。

二○一一年一月六日

獲 獎(jiǎng) 情 況 1、2010年4月19日，中心被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。2、2010年4月19日，中心團(tuán)支部被授予市級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)。3、2010年5月4日，中心團(tuán)支部被授予經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號(hào)。4、2010年8月23日，中心被授予市級(jí)“青年文明號(hào)標(biāo)兵”稱號(hào)。