第一篇：口岸倉儲營銷系統(tǒng)

口岸倉儲營銷系統(tǒng)一、項目定義

項目名稱:口岸倉儲營銷系統(tǒng)

關鍵字：銷售，獎勵機制，短信營銷，大數(shù)據(jù)營銷

二、項目實施背景和意義

營銷系統(tǒng)是輔助業(yè)務人員進行口岸倉儲物流業(yè)務的推廣銷售，業(yè)務人員可對自己的客戶進行管理，可新增客戶，對客戶進行回訪登記，對客戶訂單進行管理?？芍鲃宇A約任務，完成待辦任務，對已完成任務查看，可查看個人傭金獎勵，傭金池中可顯示團隊傭金按金額高低排序，也可進行傭金比拼，進行獎金激勵，可查看傭金獎勵制度，業(yè)務員在報價管理模塊可查看個人對客戶報價信息，可錄入報價信息，也可查看產(chǎn)品對應的報價，在業(yè)務短信里可查看各個業(yè)務系統(tǒng)的短信記錄，對接短信接口的發(fā)送短信信息，可利用推廣短信群發(fā)推廣信息，可對網(wǎng)站維護，新產(chǎn)品上線進行通告，大數(shù)據(jù)營銷輔助業(yè)務員對市場，客戶進行分析，對業(yè)務人員完成任務和拉客戶及營銷推廣做依據(jù)，用戶大數(shù)據(jù)著手于對用戶年齡，地域，會員和非會員占比，相對應的營業(yè)額做圖形展示。檢索大數(shù)據(jù)針對用戶瀏覽檢索操作各大網(wǎng)站（現(xiàn)貨交易平臺，運力平臺，倉儲物流平臺）的檢索關鍵字頻率和操作瀏覽痕跡進行圖形展示。業(yè)務大數(shù)據(jù)對買方訂單交易（成交和未成交）數(shù)據(jù)，賣方掛牌，發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析歸類。

三、項目主要內(nèi)容模塊

1.客戶管理。業(yè)務員對客戶信息記錄（新增和查詢客戶信息），對客戶回訪記錄登記，跟蹤查詢客戶購買狀態(tài)，可對客戶訂單查看匯總，跟蹤服務。

2.任務管理。業(yè)務員可預約上級發(fā)布的任務（比如物流園新業(yè)務短信推廣量1000個），完成預約任務分配相應獎勵，可查看分配的待辦任務，對已完成任務查看匯總。

3.消息管理。站內(nèi)消息功能，用于接收任務，上下級站內(nèi)溝通，接收內(nèi)部通知。

4.傭金管理。查看個人傭金（當月傭金及歷史傭金記錄，傭金來源），可在傭金池查看上月傭金排名及季度傭金排名，可選擇相應的團隊成員進行傭金比拼，團隊成員接受比拼，贏方或得相應獎勵，可對傭金制度進行查看，高級管理員可發(fā)布傭金制度。

5.報價管理：可查看個人對客戶報價，追溯歷史報價，可查看產(chǎn)品信息及相應的報價及價格彈性，根據(jù)產(chǎn)品報價信息對客戶報價，高級管理員可發(fā)布產(chǎn)品報價信息。

6.短信營銷：對各個系統(tǒng)中因業(yè)務需要對客戶發(fā)送的信息匯總查看及客戶反饋的業(yè)務信息，比如對賣方的摘牌提醒，對買方支付貨款提醒，支付驗證，對客戶群發(fā)業(yè)務推廣信息，對有相應需求客戶推送掛牌產(chǎn)品通告，交易規(guī)則變更通告。

7.大數(shù)據(jù)營銷：針對用戶年齡，地域，產(chǎn)品需求，會員和非會員消費額占比進行圖形呈現(xiàn)，針對用戶檢索關鍵字占比，用戶操作瀏覽的功能模塊頻率進行圖形展示，對交易種類，成交金額，產(chǎn)品掛牌發(fā)布價格，成交價格，會員交易頻率，交易品種對應的交易額及均值進行圖形展示。

第二篇：電子口岸系統(tǒng)操作

電子口岸系統(tǒng)操作

中國電子口岸是一個公眾數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺，隨時提供國家各行政管理部門進行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供應用互聯(lián)網(wǎng)辦理報關、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實時在線服務。為使電子口岸用戶能更好使用系統(tǒng)辦理業(yè)務，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心武漢分中心針對主要系統(tǒng)使用和常見問題的處理方法進行匯編整理，供各廣大進出口企業(yè)參考，企業(yè)也可登陸中國電子口岸主頁（004km.cn）的“項目資料”欄目進行具體查詢。

用戶向主管外匯局進行核銷單網(wǎng)上申領時，點擊菜單欄內(nèi)的核銷單申請，用戶根據(jù)需要在“申請份數(shù)”中輸入要申領的核銷單份數(shù)，點擊申請，系統(tǒng)會提示用戶進行確認，點擊確定后，系統(tǒng)提示“核銷單申請成功”并自動生成申請?zhí)?，即完成此次核銷單的申請操作

口岸備案

用戶需要對核銷單進行口岸備案時，點擊菜單欄內(nèi)的口岸備案，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊“核銷單號”，在“使用口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后用戶單擊確認，點擊確定，系統(tǒng)顯示“設置成功”，即完成了口岸備案操作。

特別提示： 已備案的核銷單要先進行“撤銷備案”操作并獲得確認后，才能再次進行口岸備案操作。批量備案

用戶可以通過批量備案功能進行核銷單在同一口岸的批量備案，從而提高企業(yè)的工作效率。點擊菜單欄內(nèi)的批量備案，用戶在“請輸入核銷單起始號”，“請輸入核銷單份數(shù)”中輸入相應值進行查詢,單擊確認，系統(tǒng)即查詢出相應的核銷單。點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。在“請選擇備案口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后單擊設置口岸，單擊確認 撤銷備案

用戶可以撤銷某票核銷單在某口岸的備案，但前提是該票核銷單尚未用于出口報關。點擊菜單欄內(nèi)的“撤銷備案”，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊需要撤銷的核銷單的“核銷單號”，單擊撤銷備案，單擊確定，系統(tǒng)提示“撤銷備案成功”，即完成撤銷備案。

特別提示：撤銷備案后需等待備案海關系統(tǒng)確認后才能正式完成撤銷備案操作，用戶可通過本系統(tǒng)的查詢功能查詢核銷單的使用狀態(tài)以獲得確認信息。

企業(yè)交單

用戶需將已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報關單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點擊“企業(yè)交單”菜單，系統(tǒng)進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息，點擊需要交單的核銷單號，系統(tǒng)進入交單界面。點擊出口報關單和出口核銷單按鈕，可分別查看出口報關單核出口核銷單的具體信息。點擊返回可回到核銷單列表界面。點擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認。點擊確定，系統(tǒng)提示“交單完成”，即完成企業(yè)交單操作。

特別提示： 點擊上一單和下一單按鈕可查看相鄰的核銷單（報關單）信息并進行交單操作。

用戶可將海關已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報關單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點擊“批量交單”菜單，進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息。選擇需要交單的核銷單，然后單擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認。

特別提示： 點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定

核銷單掛失

空白核銷單發(fā)生丟失的情況，用戶可通過本系統(tǒng)對核銷單進行掛失，掛失的前提是核銷單的外匯局狀態(tài)為“有效”，海關狀態(tài)為“未用”，核銷單一經(jīng)掛失后將不能使用。單擊菜單欄內(nèi)的“核銷單掛失”，用戶在“請輸入核銷單起始號”、“請輸入核銷單份數(shù)”輸入相應值進行查詢，單擊確認，系統(tǒng)即根據(jù)用戶定義的條件查詢出相應的核銷單，選定對應的“標記”框，選擇需要掛失的核銷單，然后單擊掛失按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認即完成掛失操作。

特別提示： 點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單。點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定，系統(tǒng)提示“核銷單掛失成功”，即完成了核銷單掛失操作。

進口付匯子系統(tǒng)

交單為可選擇性操作，不為企業(yè)必須進行的操作環(huán)節(jié)。

企業(yè)如不進行交單操作，則按現(xiàn)行規(guī)定持紙質(zhì)進口報關單、企業(yè)IC卡及其它憑證到外匯指定銀行和外匯管理局辦理進口付匯及核銷手續(xù)。

企業(yè)如選擇交單操作，即通過登陸電子口岸利用網(wǎng)絡將報關單電子數(shù)據(jù)提交外匯指定銀行或外匯管理局后，到所選擇的外匯指定銀行和外匯管理局辦理付匯及核銷手續(xù)時，無需持企業(yè)IC卡，憑紙質(zhì)進口報關單和其它規(guī)定的憑證即可辦理相關手續(xù)。用戶點擊菜單欄內(nèi)的交 單，系統(tǒng)進入查詢報關單界面。查詢出符合定義的報關單，點擊報關單預錄入號前的“口岸系統(tǒng)順序號”瀏覽該報關單的具體信息。在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢），點擊交單后，即可完成該票報關單的交單.特別提示：在報關單未經(jīng)付匯銀行、外匯局核注的情況下，系統(tǒng)支持用戶對報關單的反復交單操作，如果用戶需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可；如果該報關單已被付匯銀行和外匯局核注，需要該銀行和外匯局進行“退單返回”，企業(yè)用戶才可以再次選擇銀行交單。

通過批量交單操作，將報關單電子數(shù)據(jù)成批提交給外匯指定銀行或外匯管理局，進行進口付匯及核銷業(yè)務，從而提高企業(yè)交單的效率。點擊菜單欄內(nèi)的批量交單，根據(jù)定義的多重條件查詢出相應的報關單，通過點擊“口岸系統(tǒng)順序號”前的選框，選擇要進行交單的報關單，或者點擊全選選擇該頁面下的所有報關單（20票），并在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢）點擊交單后，即完成所選報關單的交單。

特別提示：用戶可以點擊下一頁查看剩余報關單信息。如果需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可。

用戶可通過綜合查詢功能查找報關單核注情況和報關單操作明細情況。點擊菜單欄內(nèi)的綜合查詢，在“請選擇查詢類型”欄內(nèi)，選擇“報關單信息及核注情況”或“報關單操作明細”兩種查詢類型對報關單進行查詢。

本系統(tǒng)為企業(yè)提供已結(jié)關報關單信息查詢功能，企業(yè)查詢到報關單已結(jié)關后，可向海關領取出口貨物報關單退稅證明聯(lián)（黃聯(lián)），用于進行出口退稅操作。點擊菜單欄內(nèi)的“結(jié)關信息”，系統(tǒng)將自動列出該企業(yè)所有已結(jié)關的報關單列表。

企業(yè)用戶可以通過查詢報送操作，查詢出口退稅報關單電子數(shù)據(jù)并選擇向國稅局進行報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉的菜單中點擊“查詢報送”，系統(tǒng)進入出口退稅報關單查詢界面，根據(jù)定義的多重查詢條件，點擊開始查找，系統(tǒng)列出所有符合查詢條件的報關單列表，點擊需要進行出口退稅報送的“報關單號”，系統(tǒng)進入出口退稅報關單報送界面，單擊表頭和表體按鈕可查看報關單的相應信息，點擊報送，系統(tǒng)提示用戶進行確認，點擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了出口退稅報關單查詢報送操作。

企業(yè)用戶可以通過選擇報送操作，在出口退稅報關單列表中選擇報關單進行報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉菜單中點擊“選擇報送”，系統(tǒng)自動列出所有未報送的出口退稅報關單。點擊全部選中按鈕可全部選中當前頁顯示的所有報關單，點擊全部取消按鈕可取消當前已做的選擇，在此界面，點擊報關單號，能顯示該報關單的詳細信息。通過點擊“是否報送”復選框選擇需要報送的報關單，然后點擊報送，系統(tǒng)會提示用戶進行確認。點擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了選擇報送操作。

企業(yè)用戶可將所有未報送國稅局的報關單一次性全部報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉的菜單中點擊“全體報送”，系統(tǒng)進入下一步界面后點擊提交按鈕，系統(tǒng)會提示用戶進行確認，點擊確定按鈕，系統(tǒng)將提示“成功提交了××條報關單”即完成操作。

出口退稅問題

1、企業(yè)已向國稅局報送報關單數(shù)據(jù)，但在當?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息（1）對于報關單信息報送國稅局后未做修改的：

已報送報關單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日下午16：00發(fā)往國稅總局，請企業(yè)最早在報送后第二天再去當?shù)貒惥洲k理申報手續(xù)。如果當?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報送后第二天仍不能查詢到該報關單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆數(shù)貒惥?，請與當?shù)貒惥致?lián)系解決。（2）對于報關單信息報送國稅局后已做修改的

報關單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔ⅰ?/p>

2、企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中查詢不到報關單數(shù)據(jù)的

正常情況拿到海關打印的紙面報關單退稅黃聯(lián)就可以向國稅報送報關單數(shù)據(jù)，如果在系統(tǒng)中查不到相應的報關單電子數(shù)據(jù)。請與報關所在地海關聯(lián)系，重新簽發(fā)退稅聯(lián)的電子數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即可同步到電子口岸。

3、查詢報關單狀態(tài)是“海關已修改，待發(fā)送”的

說明企業(yè)曾做過報送操作后，又讓海關重新修改或補傳過數(shù)據(jù)，這種情況企業(yè)無法在電子口岸再做報送，電子口岸會在收到修改后數(shù)據(jù)當月月末將其傳輸?shù)絿惪偩?，次月月初企業(yè)直接到國稅去辦理退稅即可。

出口收匯問題

1、企業(yè)已向外管局報送核銷單及其對應的報關單數(shù)據(jù)，但在當?shù)赝夤芫譄o法查詢到該票信息

（1）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息未做修改

已報送報關單數(shù)據(jù)在企業(yè)交單后，由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心發(fā)往外匯總局，再由外匯總局傳往各地分局，中間傳輸環(huán)節(jié)較多，可能該票數(shù)據(jù)尚未由外匯總局傳輸?shù)疆數(shù)赝夤芫帧?/p>

（2）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息已做修改

報關單信息修改后，需要企業(yè)再次執(zhí)行“交單”操作，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心才將此修改信息發(fā)往外匯總局。

2、企業(yè)無法交單（1）海關使用狀態(tài)為“未用，已上傳海關，可報關”，但貨物實際已放行說明該核銷單需要補驗核，可與申報海關的通關部門取得聯(lián)系，重新上傳核銷單驗核回執(zhí)，若多次上傳狀態(tài)未更改的，海關通關部門需要根據(jù)署科傳275號文件請求修改。（2）海關使用狀態(tài)為“已用”，企業(yè)交單提示沒有報關單數(shù)據(jù)

此情形分為下列3種情況: a、企業(yè)還沒有到海關打印紙面報關單核銷聯(lián)：此種情形下沒有數(shù)據(jù)屬于正常，請先去海關打印。

b、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)：請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果已經(jīng)交單，再在企業(yè)交單中查詢，肯定沒有信息，不需要再交單。C、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)，請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果未交單，說明該核銷單對應的報關單電子數(shù)據(jù)還沒有從海關傳送到電子口岸，請聯(lián)系現(xiàn)場海關打印重新上傳核銷單

第三篇：電子口岸系統(tǒng)操作

“出口外匯核銷單”指由國家外匯管理局制發(fā)，海關憑此受理報關，外匯管理部門憑此核銷收匯的有順序編號的憑證（核銷單附有存根）。

核銷單 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三聯(lián)，企業(yè)存根聯(lián)，銀行簽注聯(lián)和出口退稅專用聯(lián).由于我國出口政策的不斷改變，目前核銷單在實際操作中就只有出口退稅聯(lián)還在發(fā)揮其功效?？瞻缀虽N單在報關以前所需要做的準備：

1、核銷單三聯(lián)的出口單位和單位代碼需要填寫，蓋章或手寫均可

2、聯(lián)與聯(lián)之間騎縫蓋出口單位公章 按出口收匯核銷細則第十四條 空白核銷單長期有效。

下面講講電子口岸關于核銷單方面的操作

一、登錄電子口岸

004km.cn/pub 插入操作員IC卡，輸入密碼 圖

1、圖1中如果系統(tǒng)登錄有問題，可以選擇“一鍵恢復”，頁面上方有電子口岸的熱線電話，如有問題，可以向電子口岸咨詢

二、進入操作頁面 圖2

A、修改密碼可以在左側(cè)頁面進行

B、一般常用的是圖中所示“出口收匯”、“出口退稅”、“95199卡注冊”三個子操作系統(tǒng) 現(xiàn)在點擊進入“出口收匯”頁面，進行核銷單相關的操作

三、“出口收匯”子系統(tǒng)相關操作

（一）、核銷單申領

企業(yè)到外管局去申領核銷單之前，應先在電子口岸上進入核銷單申請 圖3

進入“出口收匯”頁面后，頁面左側(cè)點擊“核銷單申請”，申請份數(shù)中輸入企業(yè)所需核銷單數(shù)量、點擊“申請”，彈出對話窗口后點擊“確定” 圖4

彈出“核銷單申請成功”的對話窗口后，點擊“確定”

網(wǎng)上申請成功后，企業(yè)核銷員帶身份證復印件、電子口岸操作員IC卡等相關資料到主管外管局領取紙質(zhì)核銷單。首次申領還需附外銷合同。外管局根據(jù)企業(yè)出口規(guī)模、核銷狀況等因素向企業(yè)發(fā)放核銷單，如發(fā)放核銷單數(shù)量未達到企業(yè)申請數(shù)量，且企業(yè)有實際需要時，可以向外管局提交核銷單申請報告，說明企業(yè)對核銷單實際需要狀況，申請?zhí)嘏?/p>

（二）、口岸備案 圖5

步驟1在值中輸入核銷單號 步驟2 點擊“條件設定” 步驟3 點擊“開始查找“ 圖6

出現(xiàn)核銷單頁面，點擊紅圈所示的，藍色核銷單號碼的鏈接 進入圖7

步驟

1、在“使用口岸“中填入需備案口岸（代碼、文字都可以，也可以按頁面左下角提示”使用口岸輸入口岸代碼，或輸入0，按回車鍵在下拉菜單中選擇）步驟

2、點擊確認

步驟

3、彈出對話窗口后確認 圖8

彈出“設置成功”的對話窗口后點擊確定，備案成功。一般電子口岸操作成功后，海關會在半小時內(nèi)收到電子信息。

提示：核銷單必須在電子口岸備案后方可使用。

（三）、批量備案

企業(yè)如果有多份連號核銷單需備案至同一口岸，可選擇“批量備案”操作 左側(cè)出口收匯系統(tǒng)子菜單點擊批量備案 進入圖9

步驟

1、輸入核銷單的起始號，然后輸入核銷單份數(shù)或者核銷單終止號均可 步驟

2、點擊確認進入圖10 本例選擇從088925783-088925800的17份核銷單進入批量備案 圖10

此頁面顯示前個頁面所要求核銷單號碼，如果其中有已備案的核銷單，則不顯示 步驟

1、“標記：打勾選擇需要備案核銷單或選擇“全部“ 步驟

2、輸入口岸，操作可參考“口岸備案”里面的口岸設置 步驟

3、點擊“設置口岸”

步驟

4、彈出對話窗口后點擊“確定” 圖11

彈出“設置成功”對話窗口后點擊“確定”，批量備案成功

（四）撤消備案

如果已備好案的核銷單需要更改備案口岸，要先進入撤消備案操作。操作頁面左側(cè)點擊“撤消備案”

圖12 以已備上海口岸的088925802核銷單為例

步驟

1、“值”中輸入核銷單號088925802 步驟

2、點擊“條件設定”，核銷單號如圖顯示在紅圈3位置 步驟

3、點擊紅圈4所示“開始查找” 圖13

點擊紅圈勾畫的藍色核銷單號的鏈接 圖14

步驟1 點擊“撤消備案”

步驟

2、彈出對話窗口后點擊“確定” 圖15

彈出對話窗口后，點擊確定，撤消備案成功。此操作后，一般等半小時后，備案才真正撤消。要重新備案，到“出口備案”里面按前面的操作進入，如果在“出口備案”里面無法找到此核銷單則需要再等待。

（五）企業(yè)交單

核銷單報關后，海關會出報關單的核銷聯(lián)和退稅聯(lián)，并在核銷單的退稅聯(lián)上蓋海關驗訖章，并退回報關單位。收到從海關退回的核銷單和報關單，應在電子口岸上提交數(shù)據(jù)，現(xiàn)在先介紹提交核銷單

操作頁面左側(cè)選擇企業(yè)交單 圖16 以核銷單043119173為例

步驟1 “值”中輸入核銷單號043119173 步驟2 點擊“條件設定”，核銷單號出現(xiàn)在紅圈3位置 步驟3 點擊紅圈4所示“開始查找” 圖17

點擊核銷單號的藍色鏈接 圖18

右上紅圈所示“出口報關單”可以點擊，并查看此核銷單對應報關單數(shù)據(jù)，如果有誤，應要求海關更改數(shù)據(jù)

步驟1，點擊“交單”

步驟2 彈出對話窗口后選擇“確定” 圖19

彈出對話窗口后，點擊“確定”

（六），批量交單

企業(yè)如有多票核銷單需要提交，可以選擇批量交單，提高工作效率

操作頁面左側(cè)選擇批量交單以提交073496860 073496867 073496888 073497046四票核銷單為例 圖20

步驟1 條件欄，點擊下拉符號選擇“以…開始”輸入值07 步驟2 點擊條件設定，紅圈3顯示設定條件 步驟3，開始查找

提示：此依據(jù)此選擇條件，系統(tǒng)將查找070000000—079999999這個號段內(nèi)，所有本企業(yè)未提交的核銷單號，本例來說，本人系統(tǒng)內(nèi)僅有073496860 073496867 073496888 073497046這四張核銷單未提交，其實設置“以070349開始”的條件同樣能查找到這四張核銷單，如果設置“以0734968開始”的條件，073497046這張核銷單將不會被篩選出來。圖21

步驟1 標記欄打勾或者全選，選擇需提交的核銷單 步驟2 點擊“交單”

步驟3 彈出對話窗口后點擊“確定” 圖22

彈出對話窗口后確定 七）、核銷單掛失

本人未進行過此操作，不演示

（八）、組合查詢

依據(jù)設定條件對核銷單的使用情況狀態(tài)進行查詢 操作頁面左側(cè)點擊組合查詢 圖23

圖23所示ABC三個下拉窗口可以按操作員要求設定查詢條件，本文只舉最常用的一個例子，查詢核銷單043119173的情況

步驟1 ABC三個下拉窗口使用默認值，紅圈1“值”中輸入核銷單號043119173 步驟2 點擊“條件確定”，所設定條件顯示在紅圈3處 步驟3 點擊紅圈4“開始查找” 圖24

點擊核銷單號碼的藍色鏈接 圖25

右上紅圈處可以查詢核銷單對應的報關單數(shù)據(jù) 小結(jié)：

有關核銷單在電子口岸上的操作都在“出口收匯”這個操作子系統(tǒng)中完成，主要操作

1、核銷單申領

2、核銷單電子備案，核銷單必須備案以后才可以用于報關

3、已報關核銷單電子數(shù)據(jù)提交。核銷單的電子數(shù)據(jù)提交后，外管局出口收匯核銷報審系統(tǒng)才有核銷單相關數(shù)據(jù)才可以核銷，所以這是進行核銷前不可缺少的一個操作

四、“出口退稅”子系統(tǒng)的操作

出口退稅子系統(tǒng)比較簡單，主要用來提交出口報關單退稅聯(lián)（因此用黃色紙張，所以俗稱黃聯(lián)）本文重點提下報關單數(shù)據(jù)報送 報關單樣本

數(shù)據(jù)報送

（一）、查詢報送

從前面圖2頁面進入出口退稅操作子系統(tǒng)，點擊左側(cè)的“數(shù)據(jù)報送”子菜單的“查詢報送”

圖26 以前面提到的核銷單043119173對應的報關單號（后九位）：537517822舉例

步驟1 “值“中輸入537517822 步驟2 點擊條件設定，報關單編號條件設定在紅圈3處 步驟3 點擊紅圈4所示“開始查找“ 圖27

點擊報關單號的藍色鏈接 圖28

A處“表體“可以查詢到報關單的報關狀況，提交數(shù)據(jù)前建議核對電子數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)、紙面數(shù)據(jù)是否有誤，如有，應要求海關修改。如正確可以報送 步驟1 點擊“報送“

步驟2 彈出對話窗口后確定 圖29

彈出對話窗口后點擊“確定“

（二）、選擇報送

點擊左側(cè)“數(shù)據(jù)報送“下的”選擇報送“子菜單，將生成未報送報關單的頁面 圖30

步驟1 “是否報送“欄勾選需報送報關單號，或者點擊”全部報送“。如需查詢報關單報關詳情，可點擊藍色的報關單號鏈接 步驟2 彈出對話窗口后點擊確定 圖31

彈出窗口后確定，注意此時已提交報關單號，打勾欄已成灰色

（三）、全體報送

點擊左側(cè)“數(shù)據(jù)報送“下的”全體報送“子菜單 圖32

步驟1 點“提交“

步驟2 彈出對話窗口后確定 圖33

對話窗口會告知提交報關單的數(shù)量，確定

“全體報送“是最便捷的報送方式，可以確保你的報關單全部報送，適合于規(guī)模較大的出口企業(yè)，但缺點在于無法核對報關單的電子數(shù)據(jù)。小結(jié)：

“出口退稅“子操作系統(tǒng)主要用于提交報關單退稅聯(lián)，此數(shù)據(jù)是通過電子口岸報送給國稅局，另外較常用到的是查詢，就不多提了。

第四篇：公路口岸系統(tǒng)操作指南

中國電子口岸“公路口岸”系統(tǒng)將加工貿(mào)易企業(yè)的清單申報及其與承運企業(yè)的承運關系放到網(wǎng)上進行，海關介入到此過程中，從而使清單信息、運輸工具信息對海關明朗化，提高運輸工具實際通關時的效率。

系統(tǒng)簡介：報關企業(yè)、承運企業(yè)通過中國電子口岸向海關提前報關或提前錄入集中報關申報單，并確認貨物承運行為;中國電子口岸將報關單或集中報關單數(shù)據(jù)與承運貨物運輸工具相關數(shù)據(jù)進行捆綁后發(fā)送海關;運輸工具進出公路口岸通道時，通道內(nèi)計算機系統(tǒng)通過讀取車牌號自動與相對應的捆綁數(shù)據(jù)進行核對，保證進出境運輸車輛與承運報關單或集中報關單相對應，從而實現(xiàn)嚴密監(jiān)管下的快速通關

第一章 如何進入和使用本系統(tǒng)

×從Windows進入系統(tǒng)，將操作員IC卡插入連接在電腦上的IC卡讀卡器中。

×從Windows畫面上雙擊Internet Explorer 5.0瀏覽器的圖標?！吝M入“中國電子口岸”主頁，正確輸入操作員的密碼，點擊確認，進入“中國電子口岸”主頁面。

點擊公路口岸，進入“公路口岸系統(tǒng)”頁面：

特別提示：在整個使用過程中，IC卡都需插入讀卡器中。本系統(tǒng)根據(jù)IC卡的信息進行操作員身份認證，并將經(jīng)操作員處理的數(shù)據(jù)自動電子簽名、加密。第二章 清單預錄入

清單預錄入部分為脫機操作，這就要求您首先配置好脫機版文件。請按照以下說明分步進行配置。

2.1 脫機版下載

點擊脫機版下載，將文件保存到本地磁盤。

雙擊下載成功的應用程序Srt_Offline.exe，進行脫機版的安裝。注：最新版的電子口岸安裝盤將直接自動配置您的脫機版，可直接進入C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm文件進行數(shù)據(jù)錄入。

2.2 下載參數(shù)庫 返回到中國電子口岸主頁，點擊本地軟件更新。

點擊公用部分的參數(shù)庫，將文件下載到本地磁盤，然后雙擊此應用程序(dbparaolite.exe)，按系統(tǒng)提示進行安裝操作(安裝到Clocaldb)。

注：最新版的電子口岸安裝盤將直接自動配置您的參數(shù)庫，可直接進入C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm文件進行數(shù)據(jù)錄入。

2.3 下載手冊或電子帳冊

點擊公路口岸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換下的手冊下載，輸入企業(yè)的手冊、帳冊編號，點擊開始下載，進行手冊數(shù)據(jù)的下載;或點擊重填，輸入新的編號。

2.4 脫機錄入清單

雙擊文件：C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm(可在桌面建立此文件的快捷方式，以方便以后的錄入)。

錄入：點擊進口清單，進行進口清單的錄入;點擊出口清單，進行出口清單的錄入;

查詢：點擊清單查詢，可對所有錄入的清單進行簡單的狀態(tài)查詢。

查詢結(jié)果以列表形式顯示。

特別提示：

企業(yè)必須首先在線下載自己的手冊、帳冊數(shù)據(jù)才能成功的進行錄入;輸入帳冊號后，系統(tǒng)自動反填企業(yè)的相關信息;在錄入清單貨物數(shù)據(jù)時，企業(yè)只需輸入貨物在帳冊中對應的備案序號，系統(tǒng)自動反填貨名規(guī)格等信息;企業(yè)無法對帳冊中無記錄的貨物進行申報;錄入完成后，點擊暫存，系統(tǒng)自動配給暫存號;點擊新增，系統(tǒng)給出空白頁面供系統(tǒng)錄入新的數(shù)據(jù)。2.5平文件導入清單

(僅適應于聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用自有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)錄入)企業(yè)新建文本文檔C:temppre_bill.txt，C:temperr_data.txt，將原數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按照既定格式導出;然后進入到清單錄入界面，點擊導入，則系統(tǒng)自動從以上位置讀取、導入數(shù)據(jù)，并給出導入結(jié)果報告。

特別提示：企業(yè)可在清單查詢中查到這些數(shù)據(jù)，同樣系統(tǒng)自動生成暫存號。

第三章 清單上載

清單脫機錄入完成后，企業(yè)需要進入系統(tǒng)聯(lián)機版，點擊數(shù)據(jù)交換下的清單上載，進行清單的上載。

特別提示：進行上載操作后，企業(yè)的清單數(shù)據(jù)被上傳到電子口岸數(shù)據(jù)中心，而非海關部門，企業(yè)仍需點擊以下的清單申報才能將數(shù)據(jù)從電子口岸數(shù)據(jù)中心正式發(fā)到海關。上載功能使得企業(yè)可以對所錄入的數(shù)據(jù)進行二次審核;同時，采用預錄入行進行數(shù)據(jù)錄入的企業(yè)，在預錄入行將數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)中心后，必須使用本公司的操作員卡確認數(shù)據(jù)后才可以對數(shù)據(jù)進行申報的操作。

點擊上載，則系統(tǒng)將所有尚未申報的清單全部上載;企業(yè)也可打開清單，點擊上載進行單票清單的上載。

第四章 清單申報

清單上載完成后，企業(yè)需要點擊數(shù)據(jù)交換下的清單申報，進行清單的申報。

點擊申報，則系統(tǒng)將所有已上載的清單全部申報;企業(yè)也可打開清單，點擊申報進行單票清單的申報。

申報后，系統(tǒng)立即給出回執(zhí)，告知該清單正式的清單編號.特別提示：系統(tǒng)給出清單編號后，數(shù)據(jù)由電子口岸發(fā)往海關，由海關做最后的審核，審結(jié)結(jié)果，企業(yè)可稍后在回執(zhí)查詢中進行清單審結(jié)的查詢。

第五章 貨運委托 海關審結(jié)通過的清單會在貨運委托界面中列表顯示。

企業(yè)輸入申報海關編碼、承運企業(yè)編號等，并選定要委托給這家承運企業(yè)的所有單證冊;點擊申報，系統(tǒng)根據(jù)承運企業(yè)編碼，反填相關的企業(yè)信息;電子口岸邏輯校驗，給出成功或錯誤提示。點擊新增，則系統(tǒng)刷新記錄，給出空白表頭供用戶再次使用。

特別提示：要委托的承運企業(yè)必須是經(jīng)海關備案過的，獲得承運企業(yè)編號。

第六章 取消委托

加工貿(mào)易企業(yè)如果要改變所做的委托，可在取消委托界面中進行取消委托的操作。選定要進行取消委托的清單，點擊取消委托，進行申報。申報成功的清單重新返回到貨運委托界面待委托。

特別提示：企業(yè)可進行取消委托操作的前提是，企業(yè)對該票清單已經(jīng)進行了委托，同時，被委托的承運企業(yè)尚未對該委托進行確認。

第七章 承運確認

承運企業(yè)在承運確認界面對委托給自己的清單進行確認，清單信息以列表形式顯示。

企業(yè)指定運輸工具海關編號，系統(tǒng)自動反填車輛相關內(nèi)容;企業(yè)對托架、集裝箱內(nèi)容進行補充;選定要用該車輛運輸?shù)那鍐?點擊申報，系統(tǒng)校驗無誤后生成承運統(tǒng)一編號;然后電子口岸將此關系捆綁發(fā)送到海關進行二次審核。海關返回的審結(jié)結(jié)果用戶可在回執(zhí)查詢中查詢得到。點擊新增，系統(tǒng)刷新頁面，提供捆綁表頭，供錄入新數(shù)據(jù)。

特別提示： 承運企業(yè)輸入的運輸工具必須是經(jīng)海關備案的，獲得運輸工具海關編號;貨主企業(yè)對清單的委托關系有效期為5日，5日內(nèi)，承運企業(yè)不對該委托關系作出確認，則系統(tǒng)自動作廢此委托關系;該車輛在捆綁關系解除之前，不能進行再次委托;同樣，捆綁成功的數(shù)據(jù)有效期也是5日，過期未經(jīng)海關通關的，系統(tǒng)自動作廢此捆綁關系，清單返回到委托待確認狀態(tài)。

第八章 解除捆綁

兩種途徑可對捆綁關系進行解除：車輛通關海關放行后，系統(tǒng)自動解除;承運企業(yè)在車輛通關前，主動向海關申請解除捆綁。此處所說的解除捆綁“指的是后者。

企業(yè)首先需要調(diào)出要解除捆綁的數(shù)據(jù)：

點擊開始查找，系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)：

點擊解除捆綁，則電子口岸將企業(yè)的請求發(fā)往海關，由海關審核。審核結(jié)果同樣需要在回執(zhí)查詢界面中查得。

第九章 業(yè)務統(tǒng)計

加工貿(mào)易企業(yè)、承運企業(yè)需分別選定特定的界面進行業(yè)務統(tǒng)計。加工貿(mào)易企業(yè)選擇加工企業(yè)：

設定要統(tǒng)計的時間段，點擊確定，則系統(tǒng)統(tǒng)計出該段時間內(nèi)企業(yè)進行的相關業(yè)務：

承運企業(yè)選擇承運企業(yè)：

設定要統(tǒng)計的時間段，點擊確定，則系統(tǒng)統(tǒng)計出該段時間內(nèi)企業(yè)進行的相關業(yè)務：

通過業(yè)務統(tǒng)計功能，各類企業(yè)可對自己的業(yè)務進行簡單的統(tǒng)計。第十章 回執(zhí)查詢

加工貿(mào)易企業(yè)、承運企業(yè)需分別選定特定的界面進行回執(zhí)查詢。加工貿(mào)易企業(yè)選擇加工企業(yè)：

企業(yè)可選定不同的回執(zhí)類型進行查詢，查詢結(jié)果顯示格式相同(此處以審結(jié)回執(zhí)為例)：

承運企業(yè)選擇承運企業(yè)：

企業(yè)可選定不同的回執(zhí)類型進行查詢，查詢結(jié)果顯示格式相同(此處以綁定回執(zhí)為例)：

企業(yè)可以對綁定成功的清單進行打印的操作。點擊綁定成功回執(zhí)中的清單編號，系統(tǒng)調(diào)出該清單的詳細信息，點擊”打印"功能鍵。

第十一章 退出本系統(tǒng)

點擊中國電子口岸左側(cè)菜單欄上的返回主頁，返回到中國電子口岸主頁面;如果結(jié)束操作則點擊頁面正下方的退出系統(tǒng)，退出本系統(tǒng)回到Windows畫面。這時，應從讀卡器中取回IC卡，妥善保管。

第五篇：電子口岸系統(tǒng)使用手冊

中國電子口岸客戶端程序（3.1.1）

安裝使用手冊

中國電子口岸數(shù)據(jù)中心

2008年5月

一、中國電子口岸客戶端軟件安裝硬件要求

? CPU：奔騰二 233以上 ? 內(nèi)存：256MB或以上

? 硬盤：C盤要求有500M剩余空間 ? 操作系統(tǒng)：Windows 2000/XP/2003 ? 瀏覽器：6.0以上

建議用戶使用正版的Windows操作系統(tǒng)，由于盜版使用Windows操作系統(tǒng)而引起的使用電子口岸業(yè)務程序的問題屢有發(fā)生，在此聲明不對此類原因產(chǎn)生的問題負責。

二、中國電子口岸客戶端軟件組成

? 電子口岸客戶端程序（3.1.1版）免費贈送； ? 快遞管理系統(tǒng)程序免費贈送； ? 公路口岸脫機錄入系統(tǒng)程序免費贈送； ? 東方口岸安全數(shù)據(jù)庫（ESA1.0版）程序付費。

三、中國電子口岸客戶端軟件安裝步驟說明

? 放入安裝光盤，運行setup.exe文件，啟動安裝程序，系統(tǒng)進入初始化界面。系統(tǒng)完成初始化后進入客戶端安裝操作提示，點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-1 ? 進入許可證協(xié)議認證單元。系統(tǒng)提示是否接受安裝協(xié)議，點擊是接受安裝協(xié)議，點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-2 ? 安裝系統(tǒng)提示單元。安裝界面提示系統(tǒng)安裝的配置要求和安裝注意事項，點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-3 ? 根據(jù)用戶具體需求選擇安裝類型，系統(tǒng)默認完全安裝。點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-4 ? 系統(tǒng)提示電子口岸安裝程序和ESA軟件固定安裝的路徑。點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-5 ? 系統(tǒng)提示進入電子口岸業(yè)務程序和ESA軟件的安裝單元，本安裝過程比較長，約有三、四分鐘左右時間（根據(jù)不同機器安裝速度略有不同）。

圖3-6 ? 在系統(tǒng)安裝過程中根據(jù)不同操作系統(tǒng)提示安裝電子口岸讀卡器程序驅(qū)動，根據(jù)提示進行安裝。安裝系統(tǒng)彈出“根證書存儲”提示，用戶一定要選擇是。點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-7 ? 安裝程序?qū)惭b讀卡器驅(qū)動程序，會彈出要求確認是否安裝的圖，請點擊“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000系統(tǒng)彈出圖如圖3－8，WinXP系統(tǒng)彈出圖如圖3－9：

圖3-8

圖3-9

? 完成上述過程中，安裝程序提示用戶注冊東方口岸安全數(shù)據(jù)庫（ESA）軟件，用戶需要確認安裝機器是否連接因特網(wǎng)；是否安裝好讀卡器和插入操作員卡片；是否輸入軟件注冊碼，用戶確認上述過程無誤后，點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-10 ? 用戶準確填寫相關信息，點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-11 ? 顯示用戶基本信息（用戶輸入部分和用戶操作員卡中固有信息），點擊下一步繼續(xù)安裝。

圖3-12 ? 安裝程序提示軟件注冊結(jié)果，點擊完成繼續(xù)安裝。

圖3-13 ? 完成軟件注冊單元。安裝系統(tǒng)提示安裝完成，請用戶選擇重新啟動機器。當用戶重新啟動后在“開始” — “程序”菜單中將有“電子口岸客戶端程序”的文件夾，文件夾中有卸載程序和電子口岸主頁的鏈接、已安裝的業(yè)務系統(tǒng)脫機錄入程序以及軟件注冊工具。用戶也可以通過“添加刪除修改程序”進行電子口岸客戶端程序的修改、修復和刪除操作，在用戶桌面有電子口岸主頁的鏈接（004km.cn）。

圖3-14 安裝注意事項：

? 使用具有管理員權(quán)限的用戶登錄電腦； ? 安裝軟件之前請關閉其它應用程序；

? 安裝、修復、修改或刪除本安裝程序時，請先關閉所有電子口岸程序； ? 新版安裝光盤完成安裝后，脫機數(shù)據(jù)將被清除。如有需要，請先備份脫機版數(shù)據(jù)；

? 安裝時，請通過光盤直接安裝或把安裝程序復制到本地磁盤后再進行安裝；

? 安裝程序的機器需要連接因特網(wǎng)；

? 安裝程序的機器需要裝好讀卡器，同時插入企業(yè)操作員卡； ? 安裝過程中彈出根證書存儲，用戶一定需要選擇是； ? 安裝完畢需要重啟計算機；

? 用戶使用計算機特定用戶安裝了電子口岸客戶端軟件，必須登錄該用戶才能使用該軟件。

四、中國電子口岸業(yè)務程序使用說明

?

用戶登錄電子口岸系統(tǒng)，ESA軟件會自動運行，在用戶機器屏幕左下角有閃電標志。

圖4-1

? 用戶退出電子口岸系統(tǒng)，ESA軟件依然會保持運行，用戶機器屏幕左下角依然有閃電標志。

? ESA軟件一旦啟動后，關閉有兩種方式，一種是用戶重啟機器；一種是用戶雙擊閃電標志，并且選擇關閉，如下圖：

圖4-2 ? 用戶重裝ESA軟件，需要軟件注冊碼，獲得軟件注冊碼有兩種途徑，一種是通過ESA軟件外包裝印有注冊碼；另一種是在“開始” — “程序”菜單中將有“電子口岸客戶端程序”菜單中的ESA軟件獲取用戶注冊信息程序，如下圖：

圖4-3

五、中國電子口岸業(yè)務客戶端軟件（3.1.1）和ESA（1.0）常見問題解答

? 中國電子口岸客戶端軟件（3.1.1）

1)安裝完成后登錄電子口岸系統(tǒng)時提示“對象不支持此屬性或方法” 出現(xiàn)上述情況可能以下原因：

瀏覽器安全級別過高拒絕ActiveX控件。

Re：打開瀏覽器的“工具”->“Internet選項”->“自定義級別”將重置自定義設置設為“安全級－低”，點擊“重置”按鈕，然后確定。2)為什么登錄電子口岸系統(tǒng)時提示“密碼被鎖定”？

Re：用戶登錄電子口岸系統(tǒng)時連續(xù)輸入密碼錯誤次數(shù)達到3次時，為了保證系統(tǒng)安全，智能卡自動加鎖，這時需要到當?shù)氐臄?shù)據(jù)分中心申請對智能卡解鎖。

3)如果操作員的權(quán)限需要改變，如何進行？

Re：這需要用企業(yè)法人卡來變更，在申報后，必須等待相關部門的審批才可以成為合法數(shù)據(jù)。

4）進行權(quán)限審批時出現(xiàn)網(wǎng)頁錯誤：對象不支持此屬性或方法 Re：請用戶清空IE的歷史記錄和Cache。5）進入網(wǎng)頁時提示網(wǎng)頁有錯誤，沒有彈出窗口

Re：請確認是否安裝了禁止彈出窗口的軟件，如果是，請設置為允許彈出窗口。

6）修改數(shù)據(jù)后無法暫存

請確認是否使用“微軟拼音輸入法2003”，如果是，請關閉該輸入法。7）核銷單備案操作時，網(wǎng)頁上出現(xiàn)錯誤，錯誤的詳細信息為：連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關閉。

查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述：

“[Microsoft][ODBC驅(qū)動程序管理器] 未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)源名稱，并且未制定默認驅(qū)動程序”通過[控制面板][管理工具]打開“數(shù)據(jù)源管理器ODBC”，如果發(fā)現(xiàn)在[ODBC數(shù)據(jù)源管理器] 的“用戶dsn”中沒有任何配置信息，那么可能是更換用戶名導致,可以切換回安裝光盤時使用的用戶，也可以重新安裝電子口岸客戶端程序盤。

8）核銷單備案操作時，網(wǎng)頁上出現(xiàn)錯誤，錯誤的詳細信息為：連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關閉 查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述： “此計算機上的安全設置禁止訪問其它域的數(shù)據(jù)源” Re：

進入internet選項，將[通過域訪問資源] 置為 “啟用”。9）連接用戶無法執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關閉 查看上一個錯誤，會發(fā)現(xiàn)另外的錯誤信息描述： “[POL-3013] bad database or invalid password” Re：

錯誤原因之一，bad database 檢查ODBC數(shù)據(jù)源配置信息正常； 錯誤原因之二, invalid password 登陸操作系統(tǒng)用戶沒有在管理員組中，其添加至管理員組。

? 讀卡器、IC卡以及控件

1）如何將智能卡正確插入到讀卡器當中？

Re：將智能卡帶芯片的面朝上朝里插入讀卡器并插到位。2）如何判斷EP800/801讀卡器是否連接正常？

Re：電子口岸安裝程序安裝完成后將EP800/801讀卡器與PC機USB口連接，會彈出要求確認是否安裝的提示框，請點擊“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000系統(tǒng)彈出圖如圖5－1，WinXP系統(tǒng)彈出圖如圖5-2：

圖5-1

圖5-2 如果連接正常可以在“設備管理器”（注：打開“設備管理器”的方法：鼠標右鍵點擊“我的電腦”，選擇“屬性”，在彈出的對話框中選擇“硬件”頁面，點擊其中的“設備管理器”按鈕即可）的“智能卡閱讀器”下看到USB Token Device及USB Token Holder如圖5－3：

圖5-3 如果顯示的是帶黃色感嘆號的 Smart Card，說明讀卡器驅(qū)動安裝失敗，如圖5－4：

圖5-4 這時候需重新安裝讀卡器驅(qū)動，請按問題3的方法重新安裝讀卡器驅(qū)動。3)如何重新安裝EP800/801讀卡器驅(qū)動？

運行EP800/801讀卡器驅(qū)動程序(EP800/801讀卡器驅(qū)動在安裝盤中的路徑：executeEportReaderEP800 intDrv_std.exe)，出現(xiàn)如圖5－5的提示框：

圖5-5 點擊“是”按鈕移除PC機上已經(jīng)安裝的EP800/801讀卡器驅(qū)動，完成后重新啟動電腦再運行EP800/801讀卡器驅(qū)動程序進行驅(qū)動的安裝。4)登錄電子口岸系統(tǒng)時提示 “登錄失敗：復位讀卡器失敗，errcode=50140”該如何解決？

請先檢查智能卡是否正確插入到讀卡器當中，方法見問題2。如果問題還存在，請檢查讀卡器連接是否正常，方法見問題3。如果問題還未解決，請在“服務”里面查看smart card項（有的windows版本是中文“智能卡”），如果該項服務沒有啟動，雙擊打開該服務，將其啟動并把啟動類型設為自動；如圖5－6：

圖5-6 如果沒有該項服務，請在“開始|運行”中輸入下命令： scardsvr reinstall并點擊“確定”按鈕，如圖5-7：

圖5-7 然后再輸入：regsvr32 scardssp.dll并點擊“確定”按鈕，如圖5-8：

圖5-8 然后到“服務”中設置該服務，Windows 2000系統(tǒng)只需將其啟動并將啟動類型設置為自動即可； Windows XP系統(tǒng)請到電子口岸首頁中的程序下載中下載“Windows XP系統(tǒng)下重裝智能卡服務后的自動設置程序”，運行該程序后重新啟動機器即可。如果執(zhí)行上述兩條命令還沒有“smart card”或“智能卡”服務項，請重新安裝操作系統(tǒng)。注：查看“服務”的方法如下：

Windows 2000系統(tǒng)：點擊Windows的“開始”－>“設置”－>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服務”項，打開“服務”可以看到當前PC機的所有服務及其狀態(tài)。

Windows XP系統(tǒng)：點擊Windows的“開始”－>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服務”項，打開“服務”可以看到當前PC機的所有服務及其狀態(tài)。

? 東方口岸安全數(shù)據(jù)庫（ESA1.0）

1)如何判斷ESA是否正常啟動

Re：檢查計算機工具欄右下角是否有一閃電標志，如果有表示ESA正常工作，反之亦然。

2)用戶使用administrator用戶安裝ESA，登錄另一用戶使用ESA，出現(xiàn)ESA數(shù)據(jù)庫無法使用：

Re：ESA軟件只能夠在同一計算機用戶中安裝和使用。