第一篇：辦公室2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃

辦公室2009年度工作總結(jié)及2010年度工作計(jì)劃

2009年，是公司努力克服世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，苦練內(nèi)功，主動(dòng)出擊，并在不利的形勢(shì)下取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一年。一年來(lái)，辦公室全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，圍繞公司全年工作目標(biāo)及辦公室的工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，苦練內(nèi)功，提升管理能力，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理，做好為公司、為部門、為員工三個(gè)方面的服務(wù)，認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)，辦公室員工在各個(gè)崗位認(rèn)真有序地開(kāi)展工作，取得了較好的工作實(shí)績(jī)?，F(xiàn)將辦公室2009年工作總結(jié)如下： 一、二00九年工作總結(jié)

（一）提升綜合管理能力，規(guī)范化的提供辦公室服務(wù)

今年以來(lái)，結(jié)合公司的管理舉措，制定了《辦公室2009年管理提升計(jì)劃》，圍繞“信息化工作提升”、“車輛管理工作提升”“ 執(zhí)行力提升”“服務(wù)質(zhì)量提升”四個(gè)方面做好辦公室管理提升工作。在信息化提升方面，著重解決ERP系統(tǒng)在運(yùn)行中突出存在的問(wèn)題，打造了公司內(nèi)部論壇，完善了監(jiān)控系統(tǒng)，在生產(chǎn)車間加裝了監(jiān)控設(shè)備；在車輛管理提升方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，并強(qiáng)化費(fèi)用管理，精打細(xì)算，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用；在執(zhí)行力提升方面，采取持續(xù)并不斷改進(jìn)的執(zhí)行力考評(píng)方法，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)布置的主要工作任務(wù)做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有跟蹤、有結(jié)果、有記錄；在服務(wù)質(zhì)量提升方面，在日常工作中協(xié)調(diào)好員工數(shù)量并且做到每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，盡可能快速的為“客戶”提供服務(wù)。并在公司原有制度的基礎(chǔ)上，擬訂完善了《辦公室業(yè)務(wù)流程》、《駕駛班工作流程》、《車輛清洗管理細(xì)則》等相關(guān)管理規(guī)定，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理。比如駕駛班工作，在行車、加油、洗車、送修、補(bǔ)休、報(bào)帳等方面都擬定了工作流程，使工作開(kāi)展起來(lái)有章可尋，易于執(zhí)行，有效的提高了駕駛員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外在辦公室業(yè)務(wù)的工作流程方面，明確工作步驟及責(zé)任人，提升了可執(zhí)行力，使得辦公室員工能更好的配合各部門做好服務(wù)工作。在工作的過(guò)程中根據(jù)流程要求，不定期的進(jìn)行檢查，每月對(duì)做得好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不到位進(jìn)行批評(píng)和處罰，逐步形成規(guī)范化運(yùn)作及良好的工作習(xí)慣，進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平。

（二）細(xì)化任務(wù)、狠抓落實(shí)，努力完成辦公室年度目標(biāo)

辦公室結(jié)合2008年底制定的“練內(nèi)功”計(jì)劃，認(rèn)真分析辦公室工作的特點(diǎn)，對(duì)辦公室人員進(jìn)行了責(zé)任分工，將任務(wù)細(xì)化落實(shí)到人，同時(shí)更新服務(wù)觀念、完善工作流程、全面

推進(jìn)辦公室整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在辦公費(fèi)用開(kāi)支方面，年初聯(lián)系各辦公用品供應(yīng)商洽談，多方詢價(jià)，貨比三家，爭(zhēng)取到最低的采購(gòu)單價(jià)與供貨方簽訂年度供貨合同，并針對(duì)各部門辦公用品的使用情況對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在審核部門辦公用品計(jì)劃時(shí)嚴(yán)格控制。今年辦公用品采購(gòu)開(kāi)支125824元，與去年同期相比下降了24%，辦公成本降低取得較好的成果。在車輛修理費(fèi)用控制方面，聯(lián)系多個(gè)修理廠報(bào)價(jià)，與對(duì)方簽訂定點(diǎn)維修合同時(shí)在最低的維修單價(jià)的基礎(chǔ)上要求修理廠再降8%，在送修過(guò)程中注意審核報(bào)價(jià)單，做好修理過(guò)程的跟蹤，確保每一筆修理費(fèi)用到實(shí)處，今年在新增一輛貨車，且運(yùn)輸產(chǎn)品任務(wù)比去年同期上升41%的前提下，維修費(fèi)用僅為68142元，比去年同期上升2%。在信息化管理方面，完善了ERP系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)了公司網(wǎng)絡(luò)及各系統(tǒng)的定期維護(hù)工作，建立網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)行維修記錄，限定故障修復(fù)時(shí)間，有效的保證了網(wǎng)絡(luò)通暢及系統(tǒng)運(yùn)行正常。在宣傳方面，圍繞“堅(jiān)定信心苦練內(nèi)功”及“成本挖潛”方面進(jìn)行報(bào)道，全年擬寫相關(guān)稿件35篇，通過(guò)宣傳報(bào)道正確引導(dǎo)員工樹(shù)立信心迎接挑戰(zhàn)，提升公司凝聚力，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績(jī)和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。2009年公司下達(dá)給辦公室的考核項(xiàng)目為安全責(zé)任“0”事故，圍繞這個(gè)考核目標(biāo)，安全教育貫穿于辦公室日常檢查、會(huì)議強(qiáng)調(diào)、安全學(xué)習(xí)等多個(gè)工作環(huán)節(jié)中。截止至2009年12月，辦公室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿的完成2009年部門考核目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)安全教育，倡導(dǎo)溝通配合，做好車輛服務(wù)工作

2009年加強(qiáng)了駕駛員的安全教育及思想教育，在部門例會(huì)上對(duì)車輛行駛潛在的不安全因素進(jìn)行分析，要求司機(jī)疲勞不駕車、酒后不駕車、不開(kāi)英雄車，并且要求駕駛員樹(shù)立全局觀念，積極倡導(dǎo)駕駛員與各部門做好溝通配合，認(rèn)真為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。每月安排駕駛員學(xué)習(xí)安全行車知識(shí)和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，組織司機(jī)學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛管理制度》，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。日常嚴(yán)格執(zhí)行《車輛點(diǎn)檢制度》，每趟出車前、返回后認(rèn)真對(duì)車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修、保養(yǎng)，做到車輛不帶病上路，駕駛員不帶情緒開(kāi)車，確保行車安全。駕駛班現(xiàn)有員工7人，負(fù)責(zé)公司9輛車（其中貨車4輛，小車5輛）的駕駛、保養(yǎng)、清潔工作。2009年合計(jì)行程38萬(wàn)公里，提供市內(nèi)用車服務(wù)1118車次，異地出差用車服務(wù)292車次947天，為公司運(yùn)送產(chǎn)品約18000多件。駕駛員無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到隨叫隨到，無(wú)條件出車，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。特別是貨車駕駛員，今年下半年，隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)逐步向好，運(yùn)送產(chǎn)品的任務(wù)越加繁重，駕駛班的4名貨車駕駛員平2

均每月的出差時(shí)間達(dá)20天以上，基本上出差返回裝了貨第二天又出車，星期天、節(jié)假日也不例外，并且配合客戶做好貨物的卸車工作，在返程時(shí)還配合供應(yīng)部采購(gòu)公司所需原料、物資運(yùn)送回公司，即做好駕駛員，又當(dāng)好“采購(gòu)員”、“搬運(yùn)工”。2009年雖然工作任務(wù)繁重，但通過(guò)駕駛班全體員工的努力，即?！敖黄凇?，又?！鞍踩?，全年未發(fā)生一起交通安全事故，圓滿的完成每次出車任務(wù)。今年在做好運(yùn)輸工作的同時(shí)，還在降低運(yùn)輸成本方面下功夫，對(duì)各行車路線的過(guò)橋過(guò)路費(fèi)進(jìn)行了核算，并召集全體駕駛員進(jìn)行討論，綜合路況、時(shí)間、費(fèi)用等各方面的因素，制定了最佳行車路線，要求駕駛員無(wú)特殊情況，均按規(guī)定路線行車，經(jīng)過(guò)初步試行測(cè)算年可降低約20%運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的降底運(yùn)輸成本。

（四）保障運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)信息化在管理中的應(yīng)用

2009年在信息化工作方面進(jìn)一步完善了ERP系統(tǒng)、保密系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)ERP用戶以往提出的問(wèn)題與用友公司合作都進(jìn)行了解決，保障系統(tǒng)運(yùn)行正常滿足各部門的工作需求；對(duì)保密系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，加強(qiáng)穩(wěn)定性和兼容性，確實(shí)保證對(duì)內(nèi)使用通暢，對(duì)外發(fā)送時(shí)受限，即對(duì)公司的文件使用加以控制，又不影響正常工作的開(kāi)展；對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)施進(jìn)行了整改，新投入一批攝像頭和監(jiān)視器，重新購(gòu)入專用的屏蔽網(wǎng)線，對(duì)監(jiān)控線路進(jìn)行重新布置，使得監(jiān)控范圍更加合理，監(jiān)控效果更加理想。同時(shí)完善了相關(guān)制度，如《計(jì)算機(jī)管理制度》、《商業(yè)機(jī)密資料保密管理實(shí)施辦法》等，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的使用管理，對(duì)一級(jí)涉密部門采取內(nèi)、外網(wǎng)分離的方式，專門設(shè)一臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)通外網(wǎng)，供查詢資料使用，計(jì)算機(jī)USB接口采取強(qiáng)制封閉措施，對(duì)防止公司涉密資料流失起到較大的作用。到目前為止，公司共有服務(wù)器4臺(tái),電腦106臺(tái)，打印機(jī)34臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，傳真機(jī)5臺(tái)，掃描儀1臺(tái)，投影儀1臺(tái)等一系列辦公設(shè)備，保證一線具體工作人員一人一機(jī)，有力地保障日常工作的正常開(kāi)展，在工作中計(jì)算機(jī)管理員主動(dòng)與各部門溝通，了解設(shè)備、系統(tǒng)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺，今年全年維修辦公設(shè)備1965余次，處理網(wǎng)絡(luò)故障320余次，查殺計(jì)算機(jī)病毒653余個(gè)，并新購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行阻隔，確保設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通暢。在今年下半年，還在1#、2#、5#車間內(nèi)部安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，每條生產(chǎn)線及控制室都安裝了攝像頭，生產(chǎn)過(guò)程控制得到了有效的監(jiān)控，通過(guò)推進(jìn)信息化在日常管理中的應(yīng)用，大大的提高了工作效率及工作質(zhì)量。

（五）嚴(yán)格辦文程序，做好公文管理

辦公室加強(qiáng)了對(duì)辦文工作的管理，首先嚴(yán)格按照收、發(fā)文程序處理文件，并全程督辦 3

文件的落實(shí)，做到不積壓文件，不漏辦文件，對(duì)秘密文件嚴(yán)格控制，并按保密要求進(jìn)行收回。全年共收文283份，處理傳真件913份，傳達(dá)電話通知43余次。其次，加強(qiáng)了對(duì)文件內(nèi)容的把關(guān)，做到內(nèi)容完整，合乎規(guī)范要求。認(rèn)真做好各類公文起草工作，按照上級(jí)有關(guān)文件要求或公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)完成各種工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、匯報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等公文的擬寫，配合總工辦妥善做好項(xiàng)目申報(bào)的有關(guān)工作，并且為公司榮譽(yù)的爭(zhēng)取做好文字材料組織工作，全年共完成了廣西優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選、廣西優(yōu)秀企業(yè)家評(píng)選、賀州市優(yōu)秀專家評(píng)選、賀州市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者評(píng)選、廣西五一獎(jiǎng)狀章和工人先鋒號(hào)評(píng)選、科技進(jìn)步先進(jìn)工作者評(píng)選材料等。及時(shí)完成對(duì)外報(bào)送文字材料10多篇，撰寫上報(bào)上級(jí)部門總結(jié)材料10份，各類信息8篇。全年共發(fā)文115份，其中紅頭文件8份，普通文107份。

（六）配合公司輿論導(dǎo)向，做好宣傳報(bào)道工作

2009年為了做好宣傳報(bào)道工作，要求秘書(shū)積極參與公司的各項(xiàng)重要活動(dòng)，并與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通交流，充分掌握輿論導(dǎo)向，積極尋找新聞點(diǎn)，及時(shí)報(bào)道重大新聞事件，宣傳報(bào)道工作今年有了較大的進(jìn)步。圍繞公司今年開(kāi)展的“練內(nèi)功”、“管理提升”、“降成本”、“5S活動(dòng)”、“ISO培訓(xùn)” 以及“公司工作業(yè)績(jī)”、“公司重要會(huì)議”、“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察”等方面都進(jìn)行了宣傳報(bào)道。全年共完成報(bào)道稿件35篇，其中《桂東電力報(bào)》采稿的共有20篇，《公司內(nèi)刊》及墻報(bào)刊登15篇。供稿質(zhì)量較去年有了顯著提高，辦公室秘書(shū)還被《桂東電力》評(píng)為該報(bào)的先進(jìn)通訊員，新聞稿件《生產(chǎn)線上競(jìng)風(fēng)流》獲“二○○八年度廣西企業(yè)內(nèi)刊好新聞（作品）三等獎(jiǎng)”，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工及時(shí)掌握公司的工作動(dòng)態(tài)，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績(jī)和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。每月按時(shí)收集、整理公司的一些重大新聞、好人好事、行業(yè)的發(fā)展信息和動(dòng)態(tài)、舉辦的各類活動(dòng)上傳到公司網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步做好公司的宣傳工作，為塑造公司的良好形象起到了積極的作用。

（七）按需采購(gòu)、保障及時(shí)，認(rèn)真做好辦公費(fèi)用控制工作

今年辦公室著重規(guī)范了辦公類固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，并結(jié)合去年各部辦公用品領(lǐng)用情況，本著厲行節(jié)約、保障及時(shí)的原則，對(duì)各部門指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范辦公用品的采購(gòu)行為，根據(jù)部門需求按計(jì)劃完善審批手續(xù)再進(jìn)行采購(gòu)，跟進(jìn)訂購(gòu)合同、協(xié)議、訂單各條款的有效執(zhí)行，保質(zhì)、保量、保時(shí)供給所需物資。各項(xiàng)物資發(fā)放必須以所作計(jì)劃相對(duì)應(yīng)領(lǐng)用，減少?zèng)]有節(jié)制的使 4

用和無(wú)計(jì)劃的領(lǐng)用。在辦公用品計(jì)劃的收集和歸納上，整合公司各個(gè)部門計(jì)劃，嚴(yán)格審查和控制，從開(kāi)始作計(jì)劃即予以監(jiān)控，剔除個(gè)別部門的不必要計(jì)劃。對(duì)于辦公用品的發(fā)放，堅(jiān)決執(zhí)行必須以舊換新的原則，做到領(lǐng)用必須是有用，有用才去領(lǐng)用。通過(guò)嚴(yán)格的控制，今年辦公費(fèi)用開(kāi)支與去個(gè)相比有了較大降幅，全年采購(gòu)辦公用品開(kāi)支125824元，比去年同期采購(gòu)辦公用品開(kāi)支166124元下降了24%。嚴(yán)格執(zhí)行公司《辦公用品及辦公設(shè)施管理制度》的相關(guān)規(guī)定，做好采購(gòu)物質(zhì)入庫(kù)檢測(cè)、驗(yàn)收跟蹤，對(duì)驗(yàn)收不合格的物資及時(shí)按程序規(guī)定進(jìn)行退料處理和辦理善后工作，保證采購(gòu)物資的價(jià)格合理和質(zhì)量合格。認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)，確保不影響各部門正常工作開(kāi)展。在復(fù)印紙的使用控制方面，為避免誤操作造成的用紙浪費(fèi)，今年指定專人進(jìn)行復(fù)印操作，并對(duì)復(fù)印紙的使用加以控制，對(duì)于需復(fù)印的資料要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后方予復(fù)印，領(lǐng)用復(fù)印紙時(shí)需提交部門的用紙記錄。通過(guò)這些措施的實(shí)施，有效的降低了復(fù)印紙采購(gòu)費(fèi)用。2009年采購(gòu)復(fù)印紙開(kāi)支6400元，比去年同期采購(gòu)復(fù)印紙開(kāi)支7845元下降了18%。

（八）服務(wù)及時(shí)、跟蹤到位，確保各類辦公設(shè)施保持良好的狀態(tài)。

在辦公設(shè)施維護(hù)及管理方面，對(duì)公司的辦公設(shè)備、空調(diào)、電腦等辦公類固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)并完善固定資產(chǎn)清冊(cè)錄入ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格按照”誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則進(jìn)行管理。對(duì)每一臺(tái)辦公設(shè)備建立檔案，對(duì)維修事項(xiàng)進(jìn)行記錄跟蹤，包括維修備件使用量、硒鼓及易損備件使用量等數(shù)據(jù)，最大限度的增加的使用時(shí)間、減少故障率。今年除做好日常辦公設(shè)備的維護(hù)及修理外，主要做好以下幾項(xiàng)工作：一是車間的防蟲(chóng)工作，對(duì)紗窗及塑鋼門進(jìn)行維護(hù)，聯(lián)系安裝新生產(chǎn)線的防蟲(chóng)罩及不銹鋼扶手；二是對(duì)新增辦公場(chǎng)所的辦公設(shè)施進(jìn)行了采購(gòu)和調(diào)配；三是對(duì)一些辦公設(shè)施進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)，如辦公樓大門以及電梯門的大理石進(jìn)行了打蠟保養(yǎng)，對(duì)電梯內(nèi)玻璃墻裙進(jìn)行了更換，對(duì)公司電動(dòng)大門進(jìn)行了檢修維護(hù)，入夏空調(diào)開(kāi)放以來(lái)還對(duì)空調(diào)進(jìn)行了保養(yǎng)修理，確保各部的空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；四是聯(lián)系安裝了一批新的辦公設(shè)施，如在二橋頭豎立“公司位置指示牌”，O#車間上方的公司名稱標(biāo)志牌等；五是做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作，新增辦公設(shè)施時(shí)及時(shí)錄入ERP系統(tǒng)，發(fā)生轉(zhuǎn)移、報(bào)廢時(shí)認(rèn)真辦好相關(guān)手續(xù)。通過(guò)對(duì)辦公設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，讓各類辦公設(shè)施能正常使用，使得公司各工作環(huán)節(jié)能順暢運(yùn)行。

（九）認(rèn)真做好重要區(qū)域管理工作

自今年9月開(kāi)始對(duì)腐蝕車間等重要區(qū)域?qū)嵤┍Ｃ軓?qiáng)控措施以來(lái)，辦公室都嚴(yán)格按照規(guī) 5

定的要求的做好相關(guān)證件的辦理、檢查執(zhí)行情況和處理違規(guī)事件，并協(xié)助涉密部門開(kāi)展保密區(qū)域管理工作。自實(shí)施以來(lái)共對(duì)《頻繁出入重要區(qū)域名單》進(jìn)行了5次更新，辦理了“臨時(shí)重要區(qū)域出入證”199張，辦理了“實(shí)名重要區(qū)域出入證”29張，辦理應(yīng)聘人員參觀手續(xù)5批次223人。在頻繁辦理“重要區(qū)域出入證”工作過(guò)程中，每次都認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)辦證人員身份及審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的重要區(qū)域強(qiáng)控管理規(guī)定，并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)施情況不斷的完善管理規(guī)定，11月對(duì)《關(guān)于對(duì)腐蝕車間等重要區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)控管理的規(guī)定》進(jìn)行了修編改進(jìn)，明確監(jiān)督管理部門、執(zhí)行實(shí)施部門、重要區(qū)域所處部門的管理職責(zé)，并對(duì)辦證的審批權(quán)限進(jìn)行了修改，使得重要區(qū)域的管理即受控又易于執(zhí)行，保障日常工作的順暢開(kāi)展期。今年在各部門的配合下，重要區(qū)域的管理處于受控狀態(tài)，且無(wú)嚴(yán)重違規(guī)事項(xiàng)，基本達(dá)到重要區(qū)域監(jiān)管目的。

（十）提升統(tǒng)計(jì)水平，優(yōu)化檔案管理，加強(qiáng)文檔保密工作

利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查成果，搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)是統(tǒng)計(jì)工作的基本目的。今年在在完成日常統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好數(shù)據(jù)的應(yīng)用服務(wù)，為項(xiàng)目申報(bào)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)分析為手段，及時(shí)為公司各部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每月向市經(jīng)委、市調(diào)查隊(duì)、市統(tǒng)計(jì)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)廳、市科技局、自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局等7個(gè)相關(guān)部門定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料工作。向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及商務(wù)廳、科技局網(wǎng)上直報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不定期上報(bào)專項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及文字材料工作。每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，都認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)材料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)，凡對(duì)外報(bào)送的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都按層序經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的審核，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)維護(hù)好公司的利益。今年為做好檔案管理工作，要求檔案管理員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案防潮、防霉、防蟲(chóng)、防蛀工作，2009年主要接收文書(shū)檔案資料，會(huì)計(jì)檔案，基建資料，合同資料，還有與公司發(fā)展歷程相關(guān)的圖片及文書(shū)資料，較好地完成了檔案立卷、歸檔、安全維護(hù)和正常調(diào)閱。去年共形成文書(shū)檔案1097件，全部納入電腦管理，并對(duì)檔案收集范圍及要求做了一個(gè)規(guī)范整理，明確了公司的資料收集工作和收集要求。2009年接受檔案查閱、調(diào)用65人次。并指導(dǎo)各部門做好檔案歸檔移交工作，促進(jìn)公司檔案工作規(guī)范化、制度化。檔案保密工作也逐步規(guī)范，進(jìn)一步建立和完善保密工作規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)涉密計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的管理，確定了保密要害部門和要害部位并加強(qiáng)了管理，保密工作得到了較好執(zhí)行，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和失密泄密情況。

（十一）細(xì)心周到，做好會(huì)議組織和來(lái)訪接待工作。

2009年，辦公室承接各項(xiàng)涉外會(huì)議36次，公司內(nèi)部會(huì)議642次。在會(huì)議活動(dòng)的經(jīng)辦過(guò)程中，辦公室都細(xì)致、細(xì)心、耐心地做好會(huì)前詳細(xì)的準(zhǔn)備，會(huì)中周到的服務(wù)及會(huì)后打掃整理工作，在辦公室全體員工的配合下，利用多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，從會(huì)場(chǎng)的布置到桌椅的擺放，從會(huì)議的通知到材料的準(zhǔn)備，每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍的去完成，做到了積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，以精簡(jiǎn)高效的工作作風(fēng)和細(xì)致周到的安排組織為與會(huì)者留下良好的印象。在接待工作上，2009年接待來(lái)訪的自治區(qū)、賀州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位等客人78批次，我們始終以公司形象為重，熱情接待，真情服務(wù)，做好客人的迎來(lái)送往。認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備，主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚來(lái)訪的人數(shù)、身份、日程安排等，并掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求等等，做好接待安排工作，制作歡迎牌、檢查參觀路線、發(fā)放宣傳資料、安排人員全程攝影等，反復(fù)檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。辦公室通過(guò)認(rèn)真的做好會(huì)議服務(wù)及接待服務(wù)工作，確保了會(huì)議、接待活動(dòng)的質(zhì)量和效果，有力地推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（十二）服務(wù)周到，認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。

飲用純水供給服務(wù)。今年共生產(chǎn)純水6740桶，及時(shí)提供送水服務(wù)，遇節(jié)假日還配合生產(chǎn)一線員工的工作時(shí)間加班加點(diǎn)的制水供應(yīng)，基本滿足全公司各部門的飲水需求。今年5月對(duì)純水機(jī)的RO反滲透膜進(jìn)行了更換，并對(duì)生產(chǎn)的桶裝水樣送防疫站檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)均符合桶裝飲用純凈水的要求。并根據(jù)出水量及電導(dǎo)率情況，不定期的對(duì)精濾芯進(jìn)行清洗，累計(jì)工作12小時(shí)制水前后就對(duì)純水機(jī)進(jìn)行一次反沖洗，確保飲用純水的正常生產(chǎn)供應(yīng)。

報(bào)刊雜志管理、信函送達(dá)及清潔衛(wèi)生服務(wù)。把清潔衛(wèi)生做實(shí)做細(xì)，對(duì)管轄的衛(wèi)生區(qū)域堅(jiān)持做到每天一清掃，定時(shí)進(jìn)行局部細(xì)節(jié)保養(yǎng)。及時(shí)清掃會(huì)議室衛(wèi)生，做到會(huì)后馬上清掃，日常做好會(huì)議室的清潔保養(yǎng)，保持會(huì)議室可以隨時(shí)使用，并配合不同類型會(huì)議的召開(kāi)，做好會(huì)場(chǎng)桌椅的布置及調(diào)整。及時(shí)補(bǔ)充高管辦公室、會(huì)議室辦公用品，定期檢查燈具、抽風(fēng)機(jī)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修，確保高管辦公室、會(huì)議室辦公用品齊全，設(shè)施完好。及時(shí)到門崗值班室取信函、報(bào)刊送達(dá)到各部門，2009年共分發(fā)信函760余份，確保不延誤相關(guān)部門工作開(kāi)展。2009年公司共訂閱各類報(bào)刊68份，定時(shí)整理閱覽室報(bào)刊上架，及時(shí)對(duì)部門的報(bào)刊進(jìn)行分發(fā)。辦理書(shū)刊借閱360余次，凡借閱到期書(shū)刊均按規(guī)定及時(shí)督促辦理歸還或續(xù)借手續(xù)。認(rèn)真做好閱覽室報(bào)刊的借閱登記工作。二、二0一0年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善 “行政類”制度。制度建立、制度完善、制度創(chuàng)新是公司規(guī)范管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為不斷適應(yīng)公司發(fā)展需要，本著“修訂、補(bǔ)白、創(chuàng)新”的原則，2010年計(jì)劃對(duì)公司“行政類”規(guī)章制度進(jìn)行全面的修改和完善，使制度更加切實(shí)可行，更能服務(wù)于管理，使每項(xiàng)工作都有章可循，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

（二）重管理，促合力，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神。只有具備了愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，才能夠不斷提高辦公室的工作質(zhì)量。2010年計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)辦公室員工業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)及日常思想教育，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，使每一位員工都能認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事情，盡職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)，做到分工不分家，有事大家上，形成齊心協(xié)力干工作良好氛圍。并優(yōu)化辦公室的服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)待各項(xiàng)工作，制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。并由一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”，對(duì)到辦公室辦事的各部門員工，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)。

（三）獎(jiǎng)罰分明，完善辦公室績(jī)效工資考核方案?？?jī)效工資的考核，直接或間接的影響員工的工作積極性，為了更好的發(fā)揮績(jī)效工資考核的作用，2010年計(jì)劃根據(jù)公司薪金分配方案，結(jié)合2009年辦公室各崗位任職考核結(jié)果，調(diào)整辦公室績(jī)效工資分配方案，細(xì)化考核內(nèi)容，使之更切實(shí)際，更能激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)。

（四）發(fā)揮辦公室職能，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大內(nèi)部業(yè)務(wù)管理力度，為公司的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供周到細(xì)致的服務(wù)。一是加強(qiáng)公文處理，規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)把公文審核關(guān)，提高辦文質(zhì)量和水平，并熟悉公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，使辦公室真正成為輔助領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；二是提升信息化工作，實(shí)施ERP升級(jí)項(xiàng)目，更新公司網(wǎng)站界面，完善網(wǎng)站建設(shè)，并注意網(wǎng)絡(luò)信息安全，保證公司網(wǎng)絡(luò)通暢；三是在宣傳報(bào)道上下功夫，積極主動(dòng)地參與公司各種重大事項(xiàng)全過(guò)程，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊、墻報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地宣傳，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。四是做好車輛管理及用車服務(wù)項(xiàng)工作，定期組織安全學(xué)習(xí)，在確保安全行車的前提下，控制修理費(fèi)用，做好車輛修理過(guò)程的跟蹤，并通過(guò)教育引導(dǎo)提高駕駛員的整體素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)。五是高質(zhì)量地完成辦公室的各項(xiàng)服務(wù)工作，在辦公用品發(fā)放、會(huì)議室服務(wù)、制送水服務(wù)、衛(wèi)生清潔服務(wù)等辦公室日常工作方面，明確任務(wù)，分工協(xié)作，優(yōu)質(zhì)、高效的為公司各部門提供服務(wù)。

（五）管帶結(jié)合，提升檔案管理水平。一方面注重提高公司檔案員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)檔案歸檔整理工作，尤其電子公文的采集、歸檔、管理和利用工作，做到紙質(zhì)檔案材料和電子檔案材料的同步歸檔。另一方面針對(duì)目前公司部門較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各部門確定專人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是由公司檔案管理員采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式，幫助有關(guān)部門提高文書(shū)檔案管理水平；三是建立文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（六）控制辦公成本，做好節(jié)能降耗工作。2010年繼續(xù)響應(yīng)公司節(jié)能降耗、厲行節(jié)約的指導(dǎo)思想，做好辦公成本的管理。一是完善辦公用品考核辦法，擴(kuò)大考核范圍，并把原來(lái)未明確的考核項(xiàng)目加以明確，并從計(jì)劃審批上就進(jìn)行控制，在采購(gòu)過(guò)程充分做好市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，確保采購(gòu)的辦公用品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；二是挖潛車輛運(yùn)輸成本，從用油、行駛路線方面下功夫，找到最佳的結(jié)合點(diǎn)，讓運(yùn)輸費(fèi)用降到最低，并建立差旅費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度，節(jié)約按一定比例返還給駕駛員，鼓勵(lì)駕駛員盡量節(jié)省差旅費(fèi)用開(kāi)支。

回顧2009年辦公室工作，苦中有甜，總體上取得了較大進(jìn)步，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求及和兄弟部門的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，還存在一定差距。2010年辦公室將繼續(xù)圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)配合各部門的工作，克服工作中的不足，努力把辦公室工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的發(fā)展作出積極的努力。

第二篇：辦公室工作總結(jié)和工作計(jì)劃

辦公室工作總結(jié)和工作計(jì)劃

辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室支持配合下，根據(jù)全局的中心工作和重點(diǎn)工作，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，較好地發(fā)揮了辦公室的職能作用。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，行政管理日趨規(guī)范。，我們制定了一系列管理制度，使我局機(jī)關(guān)運(yùn)作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。其中行政管理制度有：會(huì)議制度、公文辦理制度、印章使用制度、請(qǐng)（休）假及外出審批制度、信息報(bào)送制度、網(wǎng)站管理制度、新聞發(fā)言人制度；內(nèi)務(wù)制度有：內(nèi)務(wù)管理制度和公務(wù)用車管理制度；財(cái)務(wù)制度有：財(cái)務(wù)管理制度和公務(wù)接待制度。同時(shí)為確保我局日常工作有序進(jìn)行，結(jié)合我局的實(shí)際情況，制定了局工作任務(wù)運(yùn)作制度，各項(xiàng)管理制度的完善，規(guī)范了辦文、辦會(huì)和辦事程序，有效地提高機(jī)關(guān)工作效率。

二是完成科室改革，工作效率得到提高。順利完成大科制改革和辦公室的調(diào)整，制定本科室人員崗位責(zé)任制，收集匯總各科室人員崗位責(zé)任制，同時(shí)將崗位責(zé)任分工具體化，任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人，制定重點(diǎn)工作實(shí)施方案，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作。加快辦公信息化建設(shè)步伐，進(jìn)一步發(fā)揮oa平臺(tái)的信息共享作用，把后勤物資管理、重點(diǎn)工作、文件辦理時(shí)限等重要信息，通過(guò)oa平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)發(fā)布和共享，進(jìn)一步提高了辦事效率。為強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，我們協(xié)助局監(jiān)察室梳理局69項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，明確內(nèi)部審批權(quán)限，規(guī)范、簡(jiǎn)化審批流程，并向社會(huì)公開(kāi)，協(xié)助做好我局行政職能清理工作，取得較好成效。

三是提高辦文辦會(huì)效率，充分發(fā)揮參謀作用。認(rèn)真貫徹《印發(fā)中國(guó)共產(chǎn)黨三水區(qū)委辦公室、三水區(qū)人民政府辦公室公文處理實(shí)施細(xì)則》等文件精神，收集并整理各科室在辦文件，及時(shí)催辦，避免文件積壓漏辦，提高文件辦結(jié)率。為提高辦文效率，每星期要求各科室填報(bào)《區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局發(fā)文跟蹤表》，及時(shí)了解我局文件的辦結(jié)情況和發(fā)文流向，跟蹤做好日常公文的處理工作和催辦工作。與此同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮以文輔政的作用，按質(zhì)按時(shí)完成我局工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及各種會(huì)議材料。扎實(shí)做好有關(guān)的會(huì)議安排，加強(qiáng)與各職能單位的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，做好會(huì)前提醒會(huì)后跟進(jìn)，保障各項(xiàng)會(huì)議順利進(jìn)行。認(rèn)真做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要整理工作，加強(qiáng)局務(wù)會(huì)確定事項(xiàng)的督辦。

四是塑造機(jī)關(guān)核心文化，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力。信息報(bào)送和新聞宣傳工作是今年的工作亮點(diǎn)，我們著手制定了我局信息報(bào)送工作補(bǔ)充細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)各種渠道信息的報(bào)送工作，加強(qiáng)同新聞媒體的溝通聯(lián)系，在各大主流媒體對(duì)我局所開(kāi)展的工作進(jìn)行了經(jīng)常性正面宣傳報(bào)道，使得我局的宣傳工作走在全區(qū)前列，對(duì)外樹(shù)立了良好形象。根據(jù)我局人才缺乏情況，制定了人才招聘方案，開(kāi)展人員招錄工作，新招錄的5名工作人員已到崗開(kāi)展工作。組織開(kāi)展了局團(tuán)年晚會(huì)、禮儀培訓(xùn)班、讀一本好書(shū)征文比賽等文體活動(dòng)，協(xié)助局婦工委舉辦了三八節(jié)藝術(shù)插花活動(dòng)，協(xié)助局工會(huì)舉辦了機(jī)關(guān)籃球賽，通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)進(jìn)一步豐富了干部職工的文化生活。開(kāi)展對(duì)有關(guān)單位、離退休人員、復(fù)退軍人的慰問(wèn)活動(dòng)，完成局的上考核工作和個(gè)人考核工作，評(píng)選了先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者等。協(xié)助局工會(huì)一起申報(bào)省、市先進(jìn)集體工作，結(jié)果是我局榮獲佛山市先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。認(rèn)真做好各項(xiàng)日常工作，人事、工資福利、收發(fā)文、財(cái)務(wù)、檔案、計(jì)生、老干、建議提案辦理、保密、創(chuàng)文等工作完成目標(biāo)。同時(shí)，機(jī)關(guān)食堂、保安工作、衛(wèi)生保潔等后勤服務(wù)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

全面總結(jié)辦公室工作，在看到成績(jī)的同時(shí)也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們辦公室在完善oa運(yùn)作平臺(tái)、加強(qiáng)信息報(bào)送、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我們將在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下著力做好以下幾項(xiàng)工作。

其一，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。辦公室是中樞，這一特殊的地位決定了要對(duì)外抓好與各部門之間的協(xié)調(diào)、對(duì)內(nèi)抓好與各科室之間的協(xié)調(diào)，這是辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要手段。因此，我們必須顧大局、識(shí)大體，溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要堅(jiān)持把工作坐標(biāo)定位于服務(wù)發(fā)展、營(yíng)造和諧這個(gè)中心和大局上，任何時(shí)候都不偏離這個(gè)大方向，對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工作，都努力做到事前介入、事中參與、事后跟蹤，始終圍繞中心工作抓好協(xié)調(diào)服務(wù)。今年，我們將制定并落實(shí)公文催辦制度和行政事務(wù)定期通報(bào)制度，定期召開(kāi)科室之間的碰頭會(huì)，督促和引導(dǎo)機(jī)關(guān)各科室增強(qiáng)全局觀念，自覺(jué)高效完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，形成心往一處想、計(jì)往一處謀、勁往一處使的良好局面。

其二，抓好工作考核，確保完成目標(biāo)。做好上級(jí)部門對(duì)我局考核指標(biāo)的任務(wù)分解、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和跟蹤管理工作是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年年初，我們將在全面匯總各項(xiàng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)各項(xiàng)考核指標(biāo)的分解、跟蹤、督查管理辦法，將各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化分解到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室；7月初對(duì)考核指標(biāo)上半年完成情況進(jìn)行匯總通報(bào)，對(duì)進(jìn)度未過(guò)半的責(zé)任科室進(jìn)行專項(xiàng)督辦；10月底再次對(duì)考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行摸查，對(duì)照完成進(jìn)度對(duì)各考核任務(wù)科室進(jìn)行督辦檢查；12月份配合個(gè)責(zé)任科室做好各項(xiàng)考核指標(biāo)的迎檢驗(yàn)收工作，確保我局全面完成各項(xiàng)考核目標(biāo)。

其三，做好預(yù)算工作，落實(shí)新財(cái)務(wù)管理規(guī)定。在預(yù)算管理方面，我們將科學(xué)編制部門預(yù)算，認(rèn)真分析上一預(yù)算執(zhí)行情況，核實(shí)各項(xiàng)基本數(shù)字，制定

合理的財(cái)務(wù)收支定額。按各科室職能填報(bào)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申報(bào)表，詳細(xì)陳述申報(bào)的理由、依據(jù)、效能等指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行事前和事中的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，匯同相關(guān)職能科室參加專項(xiàng)績(jī)效預(yù)算專家答辨會(huì)完成二上二下的部門預(yù)算審批程序。做好部門決算工作，完成全部指標(biāo)的核對(duì)后，調(diào)整相關(guān)指標(biāo)和項(xiàng)目，編制部門決算報(bào)表，完成決算審核，提交決算結(jié)果。

其四，加強(qiáng)與媒體聯(lián)系，積極做好宣傳工作。今年在宣傳報(bào)道上，我們將主動(dòng)加強(qiáng)與主流新聞媒體的合作，重點(diǎn)挖掘我局推進(jìn)實(shí)施企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的相關(guān)新聞線索，多向新聞媒體報(bào)送反映工作動(dòng)態(tài)、典型事例的新聞信息和稿件，使企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳工作落到實(shí)處，塑造我局服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的良好形象，確保我局今年的新聞報(bào)道位居全區(qū)區(qū)直單位前8名，力爭(zhēng)進(jìn)入前4名。

其五，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工精神生活。以展示職工風(fēng)采、活躍文體活動(dòng)、構(gòu)建和諧佛山為主題，通過(guò)舉辦三八手工藝技能比賽、舉辦寫作培訓(xùn)班、調(diào)研分析報(bào)告培訓(xùn)班、宣傳報(bào)道提高培訓(xùn)班以及籌備成立書(shū)法、攝影協(xié)會(huì)、組織機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、舉辦書(shū)法、攝影等培訓(xùn)、機(jī)關(guān)人員禮儀培訓(xùn)和全局書(shū)法、攝影比賽等一系列文體活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和向心力，進(jìn)一步推動(dòng)我局的精神文明建設(shè)。

新的一年，我們辦公室將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展工作，切實(shí)發(fā)揮好參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，竭盡全力為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各科室搞好服務(wù)。

第三篇：辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃

綜合辦公室**工作總結(jié)及

**工作計(jì)劃

綜合辦公室是我中心的綜合管理、承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣碎。一年來(lái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在各部門的協(xié)作配合下，努力工作，從適應(yīng)中心發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了文書(shū)處理、文件批轉(zhuǎn)辦理、檔案資料管理、規(guī)章制度修訂、各項(xiàng)活動(dòng)組織、人事薪資管理、職工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、黨支部建設(shè)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理以及在推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)等方面做了較多的工作，基本完成了全年工作任務(wù)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2016年綜合辦公室工作總結(jié)如下：

一、**重點(diǎn)工作回顧

1、認(rèn)真做好各類文件起草、收發(fā)、整理工作。2017年1月至11月，按照中心要求擬定綜合性文件、報(bào)告12份;對(duì)外發(fā)文37份;整理外部收文56份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、理順關(guān)系做好上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作。按時(shí)向縣民政局、縣財(cái)政局等上級(jí)部門上報(bào)各類報(bào)表和材料，向具體的工作人員和部門傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作部署，認(rèn)真做好主任辦公會(huì)、全體職工會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議的通知、準(zhǔn)備、記錄等會(huì)務(wù)工作。

3、修訂完善各項(xiàng)管理制度。

按照主任辦公會(huì)議安排，在認(rèn)真調(diào)查研究、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，修訂了職工基本行為準(zhǔn)則、工作、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、值班、安全管理、人事用工、頤養(yǎng)人員入住離院、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等23項(xiàng)內(nèi)部管理制度。為中心工作的制度化和規(guī)范化編織了一個(gè)強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。

4、確保各類臺(tái)賬資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜合辦公室直接負(fù)責(zé)的中心政務(wù)臺(tái)賬資料有：職工簽到薄、值班日志、來(lái)賓登記冊(cè)、頤養(yǎng)老人外出登記冊(cè)、考勤簿和來(lái)電記錄薄。上述6項(xiàng)臺(tái)賬資料均做到了不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為中心的高效管理提供了基礎(chǔ)保證。

5、完善勞動(dòng)合同簽訂。

根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)對(duì)勞動(dòng)合同到期的臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了重新聘用和簽訂勞動(dòng)合同。辦公室擬定了招聘方案和計(jì)劃，起草了相關(guān)文件、表格和聘用合同。共受理求職申請(qǐng)表和申請(qǐng)書(shū)8份。辦公室仔細(xì)核對(duì)了每位員工的申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)表和聘用合同，確保了中心的人事用工規(guī)范合法。

6、強(qiáng)化檢查考核工作。

辦公室每周負(fù)責(zé)組織一次針對(duì)全中心各部門整體工作的全面檢查考核。檢查考核以全面提高中心服務(wù)質(zhì)量和頤養(yǎng)老人滿意度為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)的工作部署為重點(diǎn)，以中心管理制度為依據(jù)，在檢查考核中力爭(zhēng)做到客觀、公正、全面。對(duì)檢查出的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)，及時(shí)督促各部門整改落實(shí)，并按時(shí)將檢查考核情況向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、認(rèn)真組織政治理論和業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)

緊跟社會(huì)組織黨工委和局黨組的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按月制訂活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每周至少組織一次集中政治思想學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際工作扎實(shí)開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。為了強(qiáng)化職工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感。本按照部門和崗位，每周組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，要求每名職工結(jié)合本部門和崗位的實(shí)際工作輪流上課，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、交流工作心得。

8、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保資金規(guī)范使用。

在實(shí)際工作中，辦公室本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持做到實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。一是會(huì)同后勤部、膳食部制定各類物資采購(gòu)計(jì)劃，結(jié)合中心實(shí)際情況，精打細(xì)算，確保中心日常必需的各項(xiàng)物資能及時(shí)到位。二是嚴(yán)格審核各種原始憑證，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)定的原始憑證敢于指出，對(duì)記載不準(zhǔn) 確、不完整的予以退回。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了中心各項(xiàng)支出手續(xù)完備、規(guī)范合法。三是準(zhǔn)確編制臨時(shí)聘用人員和公益性崗位工資表并及時(shí)上報(bào)審批，按時(shí)完成轉(zhuǎn)賬和發(fā)放工作，實(shí)現(xiàn)零失誤。四是按時(shí)完成水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性支出的支付，并對(duì)這些支出做到心中有數(shù)。五是及時(shí)整理上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，向中心領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)各項(xiàng)收入支出情況。

二、存在的問(wèn)題

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，時(shí)間精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，個(gè)別事項(xiàng)開(kāi)展的虎頭蛇尾，沒(méi)有很好地統(tǒng)籌兼顧。

2、對(duì)各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，存在重制度建設(shè)但是忽視制度落實(shí)的現(xiàn)象。

4、對(duì)各類展示中心形象的大型活動(dòng)組織的不到位，沒(méi)有切實(shí)負(fù)起組織協(xié)調(diào)的責(zé)任。

三、2017工作計(jì)劃

2017辦公室工作的總體思路是，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針。在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我單位工作總體要求，以為服務(wù)對(duì)象、為領(lǐng)導(dǎo)、為職工、為整體工作服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，當(dāng)好參謀助手，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好各項(xiàng)工作，為確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、收集整理和福利機(jī)構(gòu)管理、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展有關(guān)的中央方針政策文件、法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)部門文件。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在制定中心發(fā)展規(guī)劃和處理日常事務(wù)時(shí)建言獻(xiàn)策做到有理有據(jù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織全體職工開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集整理各類高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資料。讓政治理論學(xué)習(xí)成為開(kāi)展各項(xiàng)工作的原動(dòng)力，讓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)成為提升服務(wù)能力和服務(wù)水平的最大助力。引導(dǎo)全體職工營(yíng)造熱愛(ài)學(xué)習(xí)、積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍。

3、做好各類文件的收發(fā)、起草、整理歸檔工作。按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)文件、材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)。全面提高各類上報(bào)文件、文字材料的寫作水平。積極做好各類文書(shū)檔案資料的收集、分類整理、歸檔工作。確保值班日志、簽到薄、來(lái)客來(lái)訪登記薄等業(yè)務(wù)臺(tái)帳資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指導(dǎo)督促護(hù)理部、后勤部、膳食部、財(cái)務(wù)室做好老人檔案、工作臺(tái)帳、日志記錄、報(bào)表等各類業(yè)務(wù)資料的檔案管理工作。

4、做好上傳下達(dá)、會(huì)議通知，各種督查、檢查的準(zhǔn)備 和接待工作。加強(qiáng)和中心各部門的溝通協(xié)作，做好綜合事務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。

5、對(duì)福利中心現(xiàn)行的各項(xiàng)管理制度在全面清理后，提出管理制度修訂和完善計(jì)劃。根據(jù)中心實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的工作機(jī)制和做法固定下來(lái)，彌補(bǔ)不足、查缺補(bǔ)漏，擬定各項(xiàng)管理制度草案。實(shí)現(xiàn)用制度管人管事，為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)打造強(qiáng)有力的制度保障基礎(chǔ)。

6、做好單位職工的考核考勤工作，督促檢查各項(xiàng)管理制度、會(huì)議決定和中心領(lǐng)導(dǎo)安排工作的落實(shí)情況。

7、做好信息報(bào)送和對(duì)外宣傳工作。

8、修訂完善入住協(xié)議等法律文書(shū)。

9、加強(qiáng)中心黨支部的各項(xiàng)黨建工作。積極承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)及黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作。

10、積極完成縣民政局及中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

綜合辦公室

***年***月

第四篇：辦公室工作總結(jié)和工作計(jì)劃

綜合綜合辦公室2013工作總結(jié)和

2014工作計(jì)劃

2013年綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，根據(jù)本部門的職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合辦公室承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職能?，F(xiàn)將2013的工作情況及工作中存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一、綜合辦公室2013工作總結(jié)

（一）辦公管理

1、規(guī)范行政管理制度

2013年綜合辦公室在行政工作中對(duì)以下進(jìn)行了規(guī)范：①為了合理的控制招待費(fèi)的使用，完成年初制定的利潤(rùn)指標(biāo)，在已有制度的基礎(chǔ)上重新編訂的《招待費(fèi)管理制度》，綜合辦公室嚴(yán)格把關(guān)審批程序；②重新修訂了《員工請(qǐng)假手續(xù)》，嚴(yán)格杜絕假請(qǐng)假、長(zhǎng)期事假等情況；③重新修訂了《檔案管理制度》，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司檔案管理要求，做好公司文書(shū)、人事、基建、財(cái)務(wù)、合同等檔案的歸檔工作；④根據(jù)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定了公司《計(jì)劃生育處罰規(guī)定》，嚴(yán)格按照計(jì)劃生育政策實(shí)施；⑤為了很好的開(kāi)展公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，還制定了《固定資產(chǎn)管理制度》，以便對(duì)公司固定資產(chǎn)的使用情況有詳細(xì)的了解；⑥為了開(kāi)展好“三定”對(duì)標(biāo)管理工作，制定了《瑞洪公司全面對(duì)標(biāo)實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格按照對(duì)標(biāo)方案落實(shí)對(duì)標(biāo)考核工作。

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系

對(duì)內(nèi)，通過(guò)工作時(shí)間、休息時(shí)間、會(huì)議等渠道與各部門加強(qiáng)溝通，推動(dòng)公司規(guī)章制度的執(zhí)行，杜絕因內(nèi)部溝通不及時(shí)導(dǎo)致工作受阻情況。

對(duì)外，綜合辦公室作為公司的中樞，所有外來(lái)的包括上級(jí)公司、人力資源和社會(huì)保障局、工商局、商務(wù)局、水利局、港口局、經(jīng)信委、銀行等部門的會(huì)議、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需綜合辦公室進(jìn)行溝通、配合、處理。在對(duì)外與各相關(guān)職能部門保持暢通的信息渠道，保障相關(guān)工作的順利開(kāi)展。

（二）人力資源管理工作

1、實(shí)行定崗定編機(jī)構(gòu)設(shè)置

依據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)高效、科學(xué)規(guī)范、公開(kāi)公正、平穩(wěn)過(guò)渡”工作原則。2013年年初按照集團(tuán)公司要求公司成立了“三定”小組，明確了分工，落實(shí)開(kāi)展“三定”工作。經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研，我們進(jìn)一步優(yōu)化了公司崗位設(shè)置，規(guī)范了崗位操作流程，初步實(shí)現(xiàn)了管理人員“一崗多職、一專多能”。杜絕因人設(shè)崗，通過(guò)培訓(xùn)將個(gè)別崗位的富余人員轉(zhuǎn)崗安置到緊缺的崗位上，使公司的人力資源配置更加合理，同時(shí)降低了企業(yè)的用工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源效能達(dá)到最大化。

2、堅(jiān)持激勵(lì)獎(jiǎng)懲的績(jī)效考核

建立健全各項(xiàng)考核制度。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的2013年我公司的產(chǎn)量和利潤(rùn)考核指標(biāo)，同時(shí)為了充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，讓每位職工意識(shí)到產(chǎn)量、利潤(rùn)、安全環(huán)保和質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性。面對(duì)鹽業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)況以及化工企業(yè)的特殊性，今年年初公司制定的工資考核方案，不再是只將產(chǎn)量納入考核，同時(shí)增加了利潤(rùn)考核和安全質(zhì)量環(huán)保考核，通過(guò)考核的全面實(shí)施，充分發(fā)揮了工資在人力資源配置方面的導(dǎo)向作用，促進(jìn)了公司人力資源合理有效的配置。

強(qiáng)化專項(xiàng)工作考核。今年我們重新修訂了《請(qǐng)假制度》、《計(jì)劃生

育處罰制度》、《檔案管理制度》，嚴(yán)格執(zhí)行新的制度要求?？记诔蔀楣竟芾砉ぷ鞯幕A(chǔ)，成為計(jì)發(fā)工資和獎(jiǎng)金等待遇的主要依據(jù)?？剖覅⒄諊?guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行每日6.3小時(shí)工作制，各生產(chǎn)單位根據(jù)生產(chǎn)情況執(zhí)行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實(shí)施以來(lái)取得了較大的成效，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大大提高了組織運(yùn)行的效率；加強(qiáng)對(duì)職工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認(rèn)識(shí)到中層管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)的改革和發(fā)展起著舉足輕重的作用；把強(qiáng)化對(duì)管理人員的績(jī)效考核作為拉開(kāi)內(nèi)部分配差距，績(jī)效考核中做到兩個(gè)“掛鉤”：即績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人德、能、勤、績(jī)相掛鉤，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和方針目標(biāo)完成情況掛鉤，逐步實(shí)現(xiàn)責(zé)任、貢獻(xiàn)、利益相統(tǒng)一得分配方式。

3、強(qiáng)化人事勞資核算管理

公司參照集團(tuán)公司的薪酬制度，制定2013年工資分配制度，并制度2013年薪酬福利預(yù)算分解表，合理核算每一位職工的工資，依法為每一位正式職工繳納五險(xiǎn)一金，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整工資和繳費(fèi)的各項(xiàng)基數(shù)。公司年初實(shí)行的是養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金按照上實(shí)際平均工資作為繳費(fèi)基數(shù)，其他保險(xiǎn)按縣最低標(biāo)準(zhǔn)作為繳費(fèi)基數(shù)；從7月起，公司的五險(xiǎn)一金均按照上的實(shí)際工資作為繳費(fèi)基數(shù)，使得職工的各項(xiàng)福利得到了充分的保障，極大的推動(dòng)職工的工作積極性。

4、開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能培訓(xùn)

為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，提高職工的知識(shí)和技能是有必要的。公司嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)有效的組織培訓(xùn)，最大限度開(kāi)發(fā)職工的潛能。截止10月底計(jì)劃培訓(xùn)29項(xiàng)，實(shí)際培訓(xùn)29項(xiàng)，完成全年計(jì)劃81%，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全、質(zhì)量、設(shè)備和

技能各個(gè)方面。在培訓(xùn)的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)員考勤記錄、填寫培訓(xùn)實(shí)施方案表和評(píng)價(jià)表等，根據(jù)職工培訓(xùn)評(píng)價(jià)表完善培訓(xùn)工作，最終達(dá)到培訓(xùn)效果。

同時(shí)，根據(jù)公司需求，增加了一些有價(jià)值意義的培訓(xùn)項(xiàng)目，例如十八大精神宣貫培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)；以及為了應(yīng)對(duì)專業(yè)才的缺乏而外派的高級(jí)焊工培訓(xùn)和CAD化工制圖培訓(xùn)；公司還開(kāi)展了“一周一題，一月一考，一季一練”的活動(dòng)。公司也積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，參加一些技能比武活動(dòng)，例如“崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)”，開(kāi)展了焊工、維修工、分析工、操作工等各種技能競(jìng)賽，我公司積極參與，并且獲得化學(xué)檢驗(yàn)技能“一等獎(jiǎng)”、“三等獎(jiǎng)”的榮譽(yù)。公司通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容貼切、形式多樣的培訓(xùn)來(lái)提高職工的各項(xiàng)技能，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有效實(shí)施。

（三）行政事務(wù)管理方面

1、文檔管理

綜合辦公室一年來(lái)，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合辦公室基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓(xùn)檔案、部門檔案、其他檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合上級(jí)單位、外來(lái)單位、各部門及時(shí)收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉。

2、證照管理

公司《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《電力許可證》、《取水許可證》、《港口經(jīng)營(yíng)許可證》等證照年檢和換證時(shí)間各不相同。我們按時(shí)間要求辦理了相關(guān)年檢、到期換證和《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)范圍變更。

3、后勤管理

綜合辦公室申請(qǐng)為食堂購(gòu)置并安裝了一體化凈水器，保障了員工生活用水的質(zhì)量，同時(shí)狠抓食堂衛(wèi)生，建立相關(guān)衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行并定期與黨群部進(jìn)行抽查，改善職工的工作餐質(zhì)量。為了保障員工工作和生活環(huán)境的整潔舒適，與園藝公司簽訂綠化維保合同，對(duì)公司廠區(qū)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行移栽和定期養(yǎng)護(hù)。及時(shí)與維修公司協(xié)調(diào)安排時(shí)間，對(duì)辦公大樓所有的空調(diào)、其他基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行清洗維修，保障職工的工作和生活秩序。配合好各生產(chǎn)部門，特殊時(shí)期如檢修期間，確保了大客車的調(diào)度使用；公務(wù)用車嚴(yán)格執(zhí)行用車審批手續(xù)，保障車輛使用的井然有序；狠抓駕駛員思想、安全教育，定期進(jìn)行車輛檢修，開(kāi)展大客車應(yīng)急事故演練等活動(dòng)，確保車輛的安全出行。

二、綜合辦公室2013工作中存在的不足

1、由于綜合辦公室事務(wù)性工作較多，而實(shí)際崗位人員目前只有3人，且大量精力放在處理日常工作上面去了，對(duì)于公司管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度不夠大，有事也存在手軟現(xiàn)象，對(duì)公司整體管理效果有一定影響。

2、公司的基礎(chǔ)管理工作中存在著不足，例如文書(shū)檔案、人事檔案不全，職業(yè)生涯規(guī)劃沒(méi)有開(kāi)展好，沒(méi)有明確規(guī)范固定資產(chǎn)管理。

3、公司檢修人員專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的匱乏，無(wú)法準(zhǔn)確的定位自身；實(shí)際的工作技能水平不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)；同時(shí)，技術(shù)工（檢修工、維修工）工作內(nèi)容、工作目標(biāo)不夠明確，激勵(lì)考核措施缺乏力度，職工學(xué)習(xí)熱情高。

三、綜合辦公室2014工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行工作流程，同時(shí)，加大公司各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度和檢查頻率。

2、落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求做好內(nèi)部檢查督促工作。

3、按照集團(tuán)公司“三定”編制要求，完成崗位名稱調(diào)整和人員配置，有效的落實(shí)“三定”后續(xù)工作，繼續(xù)做好對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)工作。

4、做好職工激勵(lì)工作，做好職工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)職工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)職工之間的凝聚力。

5、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障職工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

6、落實(shí)包機(jī)到人制度，明確技術(shù)工（檢修工、維修工）工作內(nèi)容，配合相關(guān)生產(chǎn)分廠編制《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，同時(shí)，開(kāi)展內(nèi)部高級(jí)工評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)積極性。

7、大力加強(qiáng)職工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人。

第五篇：縣委辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃

縣委辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20××年，我們綜合科在縣委辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟科室的支持和幫助下，緊緊圍繞縣委“十六字”總目標(biāo)，以“鍛一流人才，建一流隊(duì)伍，干一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，主動(dòng)工作，自我加壓，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下以文輔政的需要，努力提高科室每一名成員綜合素質(zhì)。在搞好日常文字工作的同時(shí)，緊緊圍繞黨委中心工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好“三服務(wù)”工作。

一、圍繞中心謀全局，綜合材料體現(xiàn)縣委領(lǐng)導(dǎo)的最新思想和最高水平。全年共起草、編發(fā)縣委大小號(hào)、縣委辦大小號(hào)98件，《辦公室通報(bào)》10期，《東光情況》19期，文字處理量達(dá)500余萬(wàn)字。在對(duì)綜合材料起草和把關(guān)時(shí)，我們對(duì)每一篇都認(rèn)真地研讀，力爭(zhēng)既把握全縣工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，分清主次，又把握領(lǐng)導(dǎo)工作思路、意圖和閃光點(diǎn)，整理深化，力爭(zhēng)每一篇都做到有概貌、有重點(diǎn)、有建議、有見(jiàn)解，真正體現(xiàn)出縣委領(lǐng)導(dǎo)的最新思想和最高水平。

二、精雕細(xì)琢出精品，領(lǐng)導(dǎo)講話起草工作水平進(jìn)一步提高。

綜合科承擔(dān)著縣委領(lǐng)導(dǎo)大部分講話稿的起草和修改工作，我們對(duì)每一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿都高度負(fù)責(zé)，一篇講話幾易文稿甚至十幾易文稿的情景呈常態(tài)，在不斷地學(xué)習(xí)、溝通和探討中，準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。今年以來(lái)，共起草領(lǐng)導(dǎo)講話100多篇，其中《劉立著同志在全縣經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)議上的講話》、《劉立著同志在縣委、縣政府聯(lián)席會(huì)議上的講話》和向省委巡視組提供的《20××年以來(lái)全縣主要工作情況匯報(bào)》等多篇領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報(bào)，得到縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，即使是小型講話、致詞和主持人手稿等，也篇篇都是精品。

三、精益求精抓統(tǒng)一，公文規(guī)范化工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

今年6月份對(duì)財(cái)政系統(tǒng)的文秘人員進(jìn)行公文寫作技能和公文規(guī)范化培訓(xùn)，出臺(tái)了《中共東光縣委辦公室公文辦理幾個(gè)問(wèn)題的規(guī)定》，為迎接市委辦公室對(duì)各縣市區(qū)委機(jī)關(guān)公文制發(fā)規(guī)范化工作大檢查，撰寫了《關(guān)于公文規(guī)范化工作情況的匯報(bào)》，全縣黨委辦公室公文規(guī)范化水平明顯提升。

四、圍繞中心深入調(diào)研，服務(wù)決策的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

《關(guān)于提升我縣城市建設(shè)品位的調(diào)查與思考》、《“和諧家園”如何打造？----關(guān)于燈明寺鎮(zhèn)馬家院村農(nóng)村環(huán)境治理情況的調(diào)查》和《關(guān)于對(duì)東光鎮(zhèn)郭橋村新民居情況的調(diào)查》三大重點(diǎn)調(diào)研課題全部完成。重點(diǎn)調(diào)研《“豪華”村班子 帶出“星級(jí)”馬家院》，在《滄州日?qǐng)?bào)》上配圖刊發(fā)?！犊h房管辦突出重點(diǎn)強(qiáng)化舉措 全力推進(jìn)房管事業(yè)健康發(fā)展》被劉書(shū)記、郭書(shū)記批示；《以“三個(gè)提高”為著力點(diǎn)，建設(shè)“三個(gè)適應(yīng)”型城建隊(duì)伍》，被劉立樓書(shū)記批示；《城區(qū)重點(diǎn)路段路口交通管理有待加強(qiáng)》，被王寶池書(shū)記批示。

五、突出超前服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

一年來(lái)，先后參與了多個(gè)荀慧生紀(jì)念館開(kāi)幕、觀州湖奠基儀式、巡視組檢查等各類大型活動(dòng)，尤其是巡視組來(lái)時(shí)大量的文字工作及部分事務(wù)工作，大家都能夠高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

六、自我加壓強(qiáng)素質(zhì)，自身建設(shè)提高到新的水平。

通過(guò)業(yè)務(wù)大練兵，每個(gè)人素質(zhì)和成績(jī)都有提高：《東光縣貫徹落實(shí)赴南方考察情況突出“三大重點(diǎn)”》在市委《呈閱件》上刊發(fā)，被市委書(shū)記郭華批示，并在市委《辦公室通報(bào)》上轉(zhuǎn)發(fā)，在全市推廣東光的經(jīng)驗(yàn)做法；《“三維對(duì)標(biāo)”：積極探索轉(zhuǎn)變東光經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新途徑》被《滄州日?qǐng)?bào)》刊發(fā)；《把握“四個(gè)環(huán)節(jié)”建立干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制》被《滄州反腐倡廉建設(shè)》刊用；《關(guān)于當(dāng)前農(nóng)村信訪工作的幾點(diǎn)思考》被《河北信訪》刊用；《建設(shè)一流隊(duì)伍 服務(wù)科學(xué)發(fā)展》分別被省委和市委《辦公室工作交流》刊用。一年來(lái)，我們雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)黨委的要求、與縣委領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在著一些不適應(yīng)的地方，主要表現(xiàn)在深入基層調(diào)查研究不夠，工作方式、方法不夠靈活，隊(duì)伍素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等方面。

20××年，我們緊緊圍繞縣委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策需求，在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好三方面工作:一是切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研工作，全年完成十大重點(diǎn)調(diào)研課題，1、關(guān)于打造省級(jí)工業(yè)區(qū)遇到的問(wèn)題及建議；

2、關(guān)于紙箱機(jī)械產(chǎn)業(yè)園建設(shè)中遇到的問(wèn)題及建議；

3、關(guān)于六村聯(lián)建遇到的問(wèn)題及建議；

4、關(guān)于生態(tài)公園管理體制建立中存在的問(wèn)題及建議；

5、關(guān)于企業(yè)品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議；

6、關(guān)于紙箱機(jī)械產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問(wèn)題及建議；

7、關(guān)于我縣塑料產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問(wèn)題及建議；

8、關(guān)于我縣化工產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問(wèn)題及建議；

9、關(guān)于我縣油棉加工產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問(wèn)題及建議；

10、關(guān)于我縣新民居“周轉(zhuǎn)用地”政策在實(shí)際運(yùn)行中遇到的問(wèn)題及建議。二是深化業(yè)務(wù)大練兵工作，實(shí)行“五大賽事”，1、撰寫調(diào)研比賽；

2、領(lǐng)導(dǎo)批示比賽；

3、撰寫署名文章比賽；

4、發(fā)表文章比賽；

5、編發(fā)《東光情況》比賽。三是切實(shí)貫徹“走出去”方針，外出學(xué)習(xí)一次，公文培訓(xùn)一次，全面提高以文輔政能力。