第一篇：裝修公司一星期工作分配

星期一—公司布署日

我們把星期一作為一周的開始。我們這一周有哪些工作計劃，各部門的工作目標(biāo)是什么，上周的工作做得怎樣？我們需要在今天得到落實。

1、各部門的工作總結(jié)和計劃，應(yīng)當(dāng)在周日下午下班前經(jīng)熊文峰，提交到公司總經(jīng)理手中，部門成員的工作計劃和總結(jié)應(yīng)當(dāng)提交到部門主管手中，以便于大家利用周一休息，對工作總結(jié)和計劃有一個了解。

2、各部門主管應(yīng)當(dāng)收集起部門成員的一周工作總結(jié)和本周工作計劃，對部門成員的工作進(jìn)行評價、督促，對于新一周的計劃要進(jìn)行統(tǒng)一布署；我們主張對總結(jié)和計劃，要偏重于計劃，只總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不總結(jié)目標(biāo)了，因為過去一周的目標(biāo)實踐工作已經(jīng)結(jié)束，再多討論也無濟(jì)于事，我們要把工作偏重于新的目標(biāo)和計劃了。

3、周一早晨公司經(jīng)理和各部主管，應(yīng)當(dāng)提前到達(dá)公司，一般需要提前半個小時，開一個周計劃會，把本周需要落實的工作進(jìn)行統(tǒng)一布署。4、9：00整，公司開全體統(tǒng)一早會，一周伊始，因此，早會的內(nèi)容要偏重于激勵，激發(fā)員工本周的工作熱情，早會可以對上周的工作成績進(jìn)行表彰，對本周的計劃進(jìn)行全體承諾。全體承諾是一個承諾儀式，就是每個部門主管每個部門成員，對自己本周的工作量和工作熱情，進(jìn)行當(dāng)眾宣布。當(dāng)眾宣布是一個很好的促進(jìn)作用，人們對于自己親口做出的承諾，是感到有一定壓力的，所以，這對于督促員工完成本周工作是有一定好處的！

星期二—公司休息日

我們把星期二設(shè)計為公司的休息日。

由于家裝行業(yè)的特殊性，周六周日正家裝公司比較忙的時候，因為此時是客戶休息的時候，客戶休息就是我們溝通客戶的最好時間。但是，每個人工作一周，都比較疲勞，需要休息，如果總是串休，對公司的管理也是一個很難辦的事情，因此，我們將周二規(guī)定為統(tǒng)一休息的時間，包括工程部、業(yè)務(wù)部、前臺、財務(wù)等都可以休息，設(shè)計部中的大部分設(shè)計師也要休息，只留少數(shù)設(shè)計師在公司值班，然后值班的設(shè)計師周三或者其它日子再休息。

對于值班的設(shè)計師，前臺要和設(shè)計師進(jìn)行一下工作交接，包括周一可能來訪的客戶，可能遇到的事情。值班設(shè)計師值班結(jié)束后，也要把工作向前臺進(jìn)行一下交接，并將昨天值班的結(jié)果向主管進(jìn)行匯報。每周值班的設(shè)計師也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行輪換。

由于周二休息，但不排除當(dāng)天有簽單的可能，如果簽單，就需要用到合同，同時還可能有收款，如果財務(wù)人員在2名以上的話，則可以輪休，如果財務(wù)人員在1人的話，則可以先簽合同，改天再收款。估計到周二可能簽單，值班的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)提前向公司申領(lǐng)合同以備用。星期三—工程管理日

一周七天，我們事實上上需要對每一天的工作重點進(jìn)行劃分。日期

工作日

參與部門

工作重點

星期一

公司布署日

全休員工

布署一周工作的重點 星期二

公司休息日

全體員工

值班工作交接 星期三

工程管理日

總經(jīng)理、工程主管、監(jiān)理、項目經(jīng)理

重點加強(qiáng)對工程施工、材料、工藝、工程質(zhì)量 和客戶投訴等問題的及時處理

星期四

公司周會日

各部門主管

各部門主管參加的每周公司例會 星期五

公司財務(wù)日

總經(jīng)理、財務(wù)人員

重點討論財務(wù)工作中的問題 星期六

業(yè)務(wù)動員日

總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員

重點強(qiáng)加對市場部工作的督導(dǎo)和支持，促進(jìn)公司產(chǎn)生客戶量

星期日

客戶回訪日

總經(jīng)理、設(shè)計部人員

重點對設(shè)計師的工作進(jìn)行總結(jié)，提高周日 的客戶溝通率和簽單率

上述表格實際上就是對總經(jīng)理的每周工作進(jìn)行了一個劃分。周三是總經(jīng)理主抓工程的日子，在這一天我們爭取下午開一個工程部周會，要求與會人員為工程主管、監(jiān)理和項目經(jīng)理。集中討論工程施工當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題，其目的是提高公司的施工質(zhì)量和施工服務(wù)水平。

工程主管三項指標(biāo)

一、工期

1、開工及時

2、如期竣工

二、質(zhì)量

1、質(zhì)量合格

2、客戶滿意

三、現(xiàn)場

1、現(xiàn)場整潔

2、現(xiàn)場宣傳效果

施工監(jiān)理五項指標(biāo)

一、材料

1、甲供材料

2、乙供材料

二、質(zhì)量

1、質(zhì)量檢查

2、質(zhì)量驗收

三、工期

1、工程進(jìn)度

2、按期完工

四、現(xiàn)場

1、現(xiàn)場衛(wèi)生

2、現(xiàn)場安全

五、工程款

1、催交工程款

2、增減工程款

施工監(jiān)理五項原則

一、不接受客戶和工長吃請

二、客戶交涉所有項目需客戶簽字

三、不與客戶、工人、項目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛

四、不在施工現(xiàn)場與客戶、工人、項目經(jīng)理進(jìn)行爭論

五、不許對客戶、項目經(jīng)理進(jìn)行口頭承諾

項目經(jīng)理三項指標(biāo)

一、施工能力

1、工人數(shù)量

2、工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

二、施工質(zhì)量

1、材料

2、工期

3、質(zhì)量

三、過程

1、現(xiàn)場衛(wèi)生

2、進(jìn)展順利

第二篇：一星期工作體會

一星期工作體會

來到鑫貝兒公司已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運的，很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，我切身感受到了團(tuán)隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職銷售代表，雖然時間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度，這些都讓我感覺到加入鑫貝兒公司工作是正確的選擇，能成為公司一員，我感到無比的自豪，我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生，然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。通過銷售部凌經(jīng)理帶領(lǐng)拜訪客戶，觀看日常禮儀之職場必修禮儀、銷售禮儀培訓(xùn)課程視頻，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想總結(jié)一下：

一、態(tài)度決定一切

一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。

二、認(rèn)真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個要素。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1.從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。從市場的角度來講，是市場發(fā)展的需要。

四、搞好團(tuán)隊精神

團(tuán)隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學(xué)會用心體會，去感悟，去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實現(xiàn)公司利益的最大化，這就要求我們在打造團(tuán)隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞“公司利益”這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認(rèn)識到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順利地實現(xiàn)，個人利益才能得到保障。在以后的工作中，我決心以老員工為榜樣，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度，向老員工虛心學(xué)習(xí)與請教?！安环e跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”發(fā)揚不怕難、不怕苦的精神，正視工作中遇到的難題，并想辦法克服它。從身邊的點滴小事做起，認(rèn)真扎實的做好工作。

前進(jìn)吧！整裝待發(fā)的鑫貝兒！飛舞吧！斗志昂揚的鑫貝兒人！

銷售部：顧穎穎

2014年4月16日

第三篇：裝修公司工作流程

工作流程

一、接到業(yè)務(wù)訂單后，由設(shè)計部經(jīng)理根據(jù)每個設(shè)計師實際接單情況指定設(shè)計師，登記后統(tǒng)一派發(fā)設(shè)計訂單到現(xiàn)場量尺并與客戶作前期交底（要求測量準(zhǔn)確、與客戶溝通詳盡）。之后設(shè)計師要將記錄詳細(xì)、工整的設(shè)計訂單交回市場部經(jīng)理記錄備案，并將此單客戶具體裝修意想及時向設(shè)計部經(jīng)理匯報。訂單備案后，市場部經(jīng)理及時將（白聯(lián)）交設(shè)計部經(jīng)理、（粉聯(lián)）交設(shè)計師。設(shè)計部經(jīng)理須根據(jù)實際客戶情況，分析研究確定設(shè)計方案，要求按時、保質(zhì)的將各種所需圖紙、工程預(yù)算完成，以最大限度避免無謂跑單現(xiàn)象的發(fā)生。一經(jīng)確定的最終合同內(nèi)容、工程預(yù)算，未經(jīng)總經(jīng)理簽字同意不得再行改動。

二、與客戶簽訂合同后，由工程部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一制定的發(fā)包定額，確定工長人選及工程發(fā)包價格，經(jīng)總經(jīng)理審核簽字批準(zhǔn)與工長簽訂工程發(fā)包協(xié)議。工程部經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督施工監(jiān)理及時將公司與客戶、工長施工中須簽字確認(rèn)的各項單據(jù)、表格、制度落實到位，如發(fā)生漏簽、漏項的將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

三、與客戶簽訂合同后，由工程部將工程總造價、進(jìn)度款收款時間、工程發(fā)包價格通知財務(wù)部，并配合財務(wù)部掌握工程進(jìn)度款收款、發(fā)放的時間。所有工程進(jìn)度款發(fā)放，須有客戶、巡檢簽字的驗收單，由工程部經(jīng)理、財務(wù)部審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可發(fā)放。

四、為了便于管理和杜決辦公耗材的浪費，公司決定所有合同、協(xié)議、制度等文件及施工圖、效果圖由公司派專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一打印領(lǐng)用，并整理記錄歸檔。

五、所有員工要以公司利益為重，對待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一工作安排，不得以任何理由推脫、拒絕下達(dá)的工作安排。

六、所有員工的病假、事假須經(jīng)主管經(jīng)理同意，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可休假。

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第四篇：裝修公司各部門工作崗位職責(zé)

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公司各部門崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理工作職責(zé)

總經(jīng)理是公司工作和生活的表率，為規(guī)范公司各部門的工作，首先應(yīng)當(dāng)從規(guī)范總經(jīng)理的工作職能開始。公司要想在市場上取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)造成為在地方具備影響力的品牌形象，我們必須對公司進(jìn)行規(guī)范管理，而這一切，都要從總經(jīng)理帶頭做起。因此，我們制訂總經(jīng)理工作職責(zé)規(guī)范，全體員工都有對總經(jīng)理工作監(jiān)督的權(quán)力。

? 嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)，遵守公司各種規(guī)定，并忠實執(zhí)行。? 組織實施公司工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。

? 組織實施討論通過的新項目。

? 組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。

? 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

? 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，組織制定公司章程和內(nèi)部人事、財務(wù)、分配制度，充分調(diào)動員工積極性，制定各部門的目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范要求。

? 根據(jù)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。

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? 決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

? 審查批準(zhǔn)計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。

? 主持公司周例會及其他重大會議，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)決策、把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務(wù)市場，使公司不斷發(fā)展壯大。? 搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個一流”需要的員工隊伍。? 堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

? 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

? 加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。? 主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運行機(jī)制；

? 研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作；

? 負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)； ? 組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；

二、市場部工作職責(zé)

? 遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。

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? 建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行。? 制定工作計劃，不斷修正，具體實施。

? 調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場分析報告。

? 選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

? 密切合作，為企劃部、設(shè)計部等相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、及時的信息。? 詳細(xì)了解競爭對手在市場的銷售情況及其采取的措施，作出市場分析，提出相應(yīng)對策，交給相關(guān)部門。? 熱情接待客戶，提供良好服務(wù)。? 妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護(hù)工作。

? 在人事部門協(xié)助下，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，重點負(fù)責(zé)實施。

（一）市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部的各項工作，并承擔(dān)責(zé)任。? 建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

? 根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進(jìn)行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。對本部門的任務(wù)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

? 組織進(jìn)行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應(yīng)對策。

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? 負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。? 指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團(tuán)隊。? 組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。

? 定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動。? 負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

? 負(fù)責(zé)制定部門的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。

? 每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。

? 完成公司規(guī)定的其它工作。

（二）市場部家裝顧問崗位職責(zé)

? 按期完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

? 遵守公司紀(jì)律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。

? 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部、企劃部反饋。? 按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

? 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

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? 加強(qiáng)同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標(biāo)的“炒作”工作。

? 每天認(rèn)真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

? 經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。

? 按要求認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。

? 每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。? 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

三、設(shè)計部工作職責(zé)

? 建立健全部門管理制度并自覺維護(hù)和執(zhí)行。? 合理分工，密切配合，準(zhǔn)確、及時地完成工作任務(wù)。? 保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。? 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。

? 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。? 認(rèn)真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。

? 對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報價。

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? 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。? 正確使用設(shè)計工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的維修。

? 認(rèn)真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強(qiáng)設(shè)計和服務(wù)水平。

? 和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。? 完成公司規(guī)定的其它工作。

（一）設(shè)計部總監(jiān)崗位職責(zé)

? 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計部門的各項工作。? 負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。? 帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務(wù)指標(biāo)。? 負(fù)責(zé)審核派單工作，準(zhǔn)確理解顧客意圖。

? 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

? 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。

? 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進(jìn)行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。

? 就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。? 按時執(zhí)行部門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進(jìn)行工作總結(jié)。

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? 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔(dān)責(zé)任。? 每月25日向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。

? 完成公司規(guī)定的其它工作。

（二）主任設(shè)計師崗位職責(zé)

? 負(fù)責(zé)制訂和組織實施制圖標(biāo)準(zhǔn)。? 對設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

? 對展會及宣傳工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與支持。

? 對大單的圖紙進(jìn)行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；

? 對公司設(shè)計競賽進(jìn)行內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)建立、評估等工作。

? 觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況，向部門提交報告。? 分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標(biāo)準(zhǔn)方案，提交部門經(jīng)理。

? 參與招聘設(shè)計師的考評工作，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。

? 多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。

? 完成部門經(jīng)理交付的其他工作。? 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。

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? 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

（三）設(shè)計師崗位職責(zé)

? 遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。? 在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。

? 接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。

? 制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。

? 完成上級交給的其它臨時性工作。

四、工程部工作職責(zé)

? 遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。

? 準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計意圖，保證客戶滿意率。? 制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。? 負(fù)責(zé)工程項目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。? 出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。? 按時向上級通報工程進(jìn)展情況。

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? 負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。? 協(xié)助公司各部門完成工作。? 執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。

（一）工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作。? 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。? 制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

? 對本部門人員進(jìn)行合理分工，及時完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。? 負(fù)責(zé)考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定期組織培訓(xùn)。? 負(fù)責(zé)對工程工作進(jìn)行全方位的管理。

? 負(fù)責(zé)處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。? 負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊進(jìn)行派單工作。? 對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。

? 進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。? 負(fù)責(zé)組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。

? 負(fù)責(zé)就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓(xùn)、晉升等事項

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向人事部提出建議。

? 每月25日按時向總經(jīng)理提交一份《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。? 完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

（二）工程部監(jiān)理崗位職責(zé)

? 審查設(shè)計圖紙和預(yù)算，對圖紙、預(yù)算有疑問的要及時指出。? 提前會同設(shè)計師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預(yù)算審驗，必要時提出更正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。? 督促施工隊在材料運入工地前進(jìn)場,并清除異物，做好施工前的準(zhǔn)備工作。

? 會同客戶檢驗進(jìn)場主材，并請客戶簽收。

? 按時到達(dá)施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。? 監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。

? 及時協(xié)調(diào)施工隊與設(shè)計部、客戶的關(guān)系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設(shè)計師。? 及時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。

? 監(jiān)督、檢查工隊工程進(jìn)展?fàn)顩r，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。

? 按時參加相關(guān)會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。? 工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，安排好交接事宜。

? 完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

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五、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施;? 全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;? 執(zhí)行公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實;? 制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;? 定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;? 負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);? 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃;? 負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;? 執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。? 對全國市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

? 負(fù)責(zé)營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);

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六、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的方針、政策、法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

? 全面負(fù)責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作。如有重大事項應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。

? 組織本部門管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對本部門員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門員工，調(diào)動每個人的工作積極性，保證完成各項工作任務(wù)。

? 對上級下達(dá)給本部門的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表揚先進(jìn)、帶動后進(jìn)，搞好本部門員工隊伍的建設(shè)。

? 抓好員工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況。合理安排使用管理人員，發(fā)現(xiàn)人才，及時提出管理人員調(diào)整意見。? 組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。? 根據(jù)用人計劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。? 按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實際情況，制定本公司工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。? 按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn)。

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? 負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。

? 完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作。

七、辦公室文案策劃崗位職責(zé)

? 負(fù)責(zé)各類活動的策劃、活動中應(yīng)用的各類方案的撰寫、協(xié)助活動 執(zhí)行。

? 了解、溝通各類宣傳媒體，掌握媒體的配置及優(yōu)化。? 撰寫各類宣傳推廣文案。

? 進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。? 根據(jù)市場實際提出項目建議及規(guī)劃。? 對項目進(jìn)行評估、改進(jìn)，提出合理化建議。? 收集活動資源、媒體軟文和廣告資料。? 協(xié)助公司其他部門撰寫方案及處理其他事務(wù)。? 完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。

八、客服部工作職責(zé)

? 遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排

? 做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系

? 建立健全客戶檔案及回訪記錄

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? 完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤 ? 對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作

? 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通 ? 工作須嚴(yán)謹(jǐn)，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣

? 施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。? 洞察每位客戶反映，保護(hù)公司形象，表達(dá)親和力 ? 隨時了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴 ? 同事間發(fā)揚團(tuán)隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系

九、前臺文秘崗位工作職責(zé)

前臺文秘主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下: ? 負(fù)責(zé)公司各種采訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。

? 負(fù)責(zé)辦公用品的采購,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購工作。

? 負(fù)責(zé)公司日?？记诠ぷ?，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。

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? 負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。

? 負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。

? 負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù),保養(yǎng)。? 負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。

? 負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。? 完成上級交辦的其它臨時性工作。

十、合同管理員崗位職責(zé)

? 熟悉施工圖紙及設(shè)計、施工文件、經(jīng)濟(jì)、合同法規(guī)法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件。主持編制工程預(yù)算，參與編制項目計劃成本。

? 參加圖紙會審，參與對分承包方的考察選擇、評審工作，參與分/承包方合同談判，辦理與分/承包方、勞務(wù)承包方的經(jīng)濟(jì)結(jié)算。? 參與重要材料、半成品的供應(yīng)合同談判，參與組織每月市場材料設(shè)備價格行情調(diào)查。

? 負(fù)責(zé)處理與甲方的經(jīng)濟(jì)合同往來、管理合同條件的變更資料,編制經(jīng)濟(jì)索賠單，辦理索賠手續(xù)。

? 參與制定總成本和階段成本控制計劃,制定成本控制措施和定期

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進(jìn)行成本分析,向項目經(jīng)理提出成本控制報告。? 負(fù)責(zé)本部門文件資料的管理工作，合同管理工作。? 組織項目竣工后與業(yè)主的工程結(jié)算。

? 根據(jù)項目計劃成本，負(fù)責(zé)項目成本考核與分析，實事求是地編制成本考核資料。

? 編制項目目標(biāo)成本，制定成本控制措施和定期進(jìn)行成本分析，向項目經(jīng)理提出成本分析報告。? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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年 月 日

第五篇：裝修公司業(yè)務(wù)工作流程

業(yè)務(wù)工作流程

為加強(qiáng)分公司市場部流程管理，確保企業(yè)經(jīng)營有序進(jìn)行，特制定本程序，內(nèi)容如下：

1、業(yè)務(wù)咨詢接洽

A、處理公司日常的客戶上門咨詢；

B、在小區(qū)設(shè)點熱情接待客戶；

C、處理展會期間客戶咨詢，解答客戶問題；

D、填寫業(yè)務(wù)咨詢登記表，詳細(xì)記錄客戶資料，以備查用。

2、簽訂設(shè)計協(xié)議

A、與設(shè)計師協(xié)作，向客戶解釋設(shè)計協(xié)議的條款，根據(jù)客戶要求或設(shè)計師工作量的安排，指定設(shè)計師承接裝飾工程的設(shè)計工作

B、與財務(wù)部合作，點收設(shè)計定金，向客戶出具相關(guān)收款票據(jù)

C、登記設(shè)計協(xié)議

3、施工合同的簽訂

A、施工合同簽訂前須和客戶仔細(xì)核對設(shè)計圖紙，根據(jù)公司預(yù)算會審細(xì)則預(yù)算費用，商談優(yōu)惠額度及具體金額或展會期間相關(guān)優(yōu)惠措施；

B、簽訂施工合同時，聯(lián)系財務(wù)部收取首付款

4、簽合同人員確定開工日期后將合同及復(fù)印好的3份報價（業(yè)主、工程部、材料部）、2份圖紙（項目經(jīng)理、業(yè)主）交給客服部，聯(lián)系工程部，由工程部安排項目經(jīng)理，落實工程進(jìn)場日期及裝修事宜，并告知客戶。

5、工程進(jìn)場后首期款由簽合同人員按工程進(jìn)度及時聯(lián)系客戶收齊工程款，其它款項由項目經(jīng)理完成，并于工程竣工后向客戶收取尾款，并如實填寫單項操作進(jìn)度表。

6、工程竣工后，由市場部經(jīng)理結(jié)算設(shè)計人員的提成金額。

7、本流程最終解釋權(quán)歸屬總公司市場部，凡本制度未列明事項一律不得操作。面對2012年，在國家宏觀調(diào)控下，房產(chǎn)不算景氣的市場形勢下，裝飾企業(yè)如何調(diào)整才能獲得更好的可持續(xù)發(fā)展?2012如何克服危機(jī)市場，超越目標(biāo)、超越同行！這次總裁規(guī)劃班專門針對裝飾企業(yè)現(xiàn)場制定出2012年下半年規(guī)劃、業(yè)績目標(biāo)、營銷渠道、銷售方法、系統(tǒng)工具、團(tuán)隊執(zhí)行、信念建設(shè)六大核心內(nèi)容！

匯眾楊智偉老師即將在杭州召開《中國裝企整體解決方案實戰(zhàn)規(guī)劃班》，協(xié)助企業(yè)做好全面規(guī)劃，理順企業(yè)目前存在各項問題，本次會議針對家裝企業(yè)工程系統(tǒng)、如何做好工地形象？如何做好工地營銷，以及如何運用20種營銷渠道及策略.咨詢?：一三久零六五一九四五零:扣扣可以加：五二七五七八一六三 羅老師

小區(qū)團(tuán)裝營銷

一、團(tuán)裝的五個步驟

緣起（戰(zhàn)略形成期）謀劃（戰(zhàn)術(shù)確定期）部署（戰(zhàn)術(shù)部署期）作戰(zhàn)（實戰(zhàn)過程期）戰(zhàn)場（深入接觸期）

二、關(guān)鍵時間節(jié)點

交房前1-3個月、交房中、交房后1-3個月 案例：贈送小區(qū)團(tuán)裝策劃案模板

2個小區(qū)6個月簽單150套

網(wǎng)絡(luò)營銷

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的五個步驟a、找到我 b、了解我c、愛上我 d、成交我5、轉(zhuǎn)介紹

2.三大免費法寶

a.搜索引擎推廣方法 b.電子郵件推廣方法c.資源合作推廣方法

3.如何創(chuàng)建營銷型網(wǎng)站——讓客戶主動來找你案例：不花一分錢投入，透過網(wǎng)絡(luò)營銷增加300萬業(yè)績

贈送營銷

1.贈品的設(shè)計有兩個原則：低成本、高附加值價值塑造

2.差異化賣點設(shè)計（設(shè)計、工程、營銷、服務(wù)）

人無我有 人有我優(yōu)

3.如何使用營銷工具 裝修達(dá)人 設(shè)計作品集

5、吸引傳播式營銷系統(tǒng)

6、主動開拓式營銷系統(tǒng)

7、服務(wù)式營銷系

8、人脈關(guān)系營銷系統(tǒng)

9、互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)

10、電話營銷系統(tǒng)

11、后端營銷系統(tǒng)

12、短信營銷、13、商圈營銷怎么樣跟你公司三公里之內(nèi)的幼兒園 婚紗攝影合作以及如何跟房產(chǎn)商合作·

14、工地營銷

15、展會營銷、16、咖啡沙龍營銷·······

讓你企業(yè)多做5000萬！人力資源系統(tǒng)，如何選人、用人、裁人、育人、留人，如何合理的設(shè)計師薪酬體系，讓員工跟著薪酬走，讓員工跟您干一輩子、以及如何讓去經(jīng)營我們的客戶？如何經(jīng)營我們的員工！如何復(fù)制團(tuán)隊！如何運用零風(fēng)險商業(yè)模式走向全國