第一篇：倉(cāng)管簡(jiǎn)歷

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“與不正確的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。

電話銷售的“七種武器”

1、準(zhǔn)確的客戶定位

2、全面的企業(yè)資料

3、敏銳的判斷能力

4、靈活的提問形式

5、禮貌的擺脫方式

6、精確的人物判斷

7、合理的訪問理由。

分析上面定義，人們可以發(fā)現(xiàn)：“電話”、“推銷”、“信任關(guān)系”、“了解和挖掘”、“需求”、“過(guò)程”是概意的關(guān)鍵詞語(yǔ)。首先，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對(duì)應(yīng)的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次，人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求（在電話銷售中，個(gè)人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上）。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。主要形式

目前在企業(yè)中實(shí)施電話銷售的形式主要有三種：

(1)企業(yè)自建自己的CallCenter，通過(guò)自己的電話銷售人員來(lái)完成銷售，采用這種方式的企業(yè)一般規(guī)模都比較大，電話銷售體系比較成熟，屬于完整意義上的電話銷售。

(2)企業(yè)有自己的電話銷售人員，但沒有CallCenter，只有幾條電話線，一般企業(yè)規(guī)模都較小。嚴(yán)格來(lái)講，不算完整的電話銷售，但這類企業(yè)一般銷售的產(chǎn)品都比較復(fù)雜，往往需要高級(jí)銷售人員的支持和配合才能完成銷售，所以，這種電話銷售人員更多是起到篩選客戶的作用。

(3)企業(yè)與一些CallCenter運(yùn)營(yíng)商合作，將自己產(chǎn)品委托給CallCenter進(jìn)行銷售，屬于電話銷售外包。這種形式對(duì)企業(yè)來(lái)講好的地方就是省事，也減少了投資，在初期就將風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。只是目前CallCenter運(yùn)營(yíng)商對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講更是陌生的概念，所以，這種形式還需要時(shí)間才能被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同。分類

從功能上來(lái)看，電話銷售也可分為兩種：

(1)完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過(guò)電話來(lái)完成的；

(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用，他們有外部銷售人員來(lái)配合，共同完成訂單。電話銷售關(guān)鍵的成功因素

1.準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶

這六個(gè)關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點(diǎn)，就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。你的目標(biāo)客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無(wú)效的。

例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。

在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會(huì)更好，效率才會(huì)提高，所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

2.準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)

有了目標(biāo)客戶，你還需要做一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫(kù)中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷售效率也會(huì)有很大的提高。

3.良好的系統(tǒng)支持

如果有一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)做支持，你的很多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會(huì)有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實(shí)基于兩個(gè)層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；②企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。

例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品很可能是出于對(duì)你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對(duì)你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個(gè)銷售代表都跟客戶接觸時(shí)，客戶可能跟其中的一個(gè)銷售代表來(lái)合作，因?yàn)樗麄€(gè)人可以跟這個(gè)客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。

4.各種媒體的支持

你一定要有在廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持，盡可能地?cái)U(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來(lái)，因?yàn)榻⑵饋?lái)以后會(huì)吸引很多的客戶去主動(dòng)地給你打電話，他有需求時(shí)會(huì)主動(dòng)打電話給你，而這時(shí)銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會(huì)有一個(gè)很大的提高。

5.明確的多方參與的電話銷售流程

銷售流程很重要，如果沒有一個(gè)很明確的銷售流程，會(huì)造成一個(gè)大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個(gè)銷售代表自己判斷這個(gè)客戶應(yīng)該是一個(gè)目標(biāo)客戶，但是當(dāng)他把這個(gè)銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個(gè)客戶不是公司的目標(biāo)客戶。這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)雙方對(duì)某些問題認(rèn)識(shí)上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個(gè)流程，也就是應(yīng)有一個(gè)電話銷售的流程來(lái)提供支持。

6.高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍

最后，你一定要有支非常強(qiáng)大的電話銷售隊(duì)伍。電話銷售的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。

實(shí)施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。一些企業(yè)雖然也在實(shí)施電話銷售，但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費(fèi)用相當(dāng)高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。公司之所以做出這種反映是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)其預(yù)想的效果。要想通過(guò)電話銷售這種模式來(lái)提高企業(yè)的銷售利潤(rùn)，公司內(nèi)部的有效管理是絕對(duì)必不可少的。

電話銷售中的自我推銷好心態(tài)

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷了自己。要營(yíng)銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣！

第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。

也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。我們不是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會(huì)有多大啊？我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘…… 有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。

有很多參加過(guò)類似的電話銷售的學(xué)員花了很多的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的電話業(yè)務(wù)，心想，哎呀，我花了這么多錢，三頓飯還自己管，學(xué)完了去做電話業(yè)務(wù)，還沒有多少固定的工資，還要看業(yè)務(wù)績(jī)效。怎么算是怎么賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要?jiǎng)袼耍绻悴煌y行里存錢，又怎么能取錢呢？即便是不存就能取。為什么這么說(shuō)呢，如果你不是在公司里開展電話銷售，你怎么能學(xué)到這些知識(shí)。你說(shuō)你已經(jīng)讀到大學(xué)本科畢業(yè)了，而且是名牌大學(xué)，那就可以告訴你了，公司為業(yè)務(wù)員做訓(xùn)練和輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人都是精通業(yè)務(wù)的高手，都是有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人、老師，最關(guān)鍵的是他們都是社會(huì)中營(yíng)銷業(yè)務(wù)成果顯著的人士，因?yàn)樗麄兪亲顣?huì)說(shuō)話，最會(huì)電話溝通的人。他們就是要訓(xùn)練我們?nèi)绾握f(shuō)話溝通更有效果。

所以，通過(guò)電話銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：

可以學(xué)到與人相處的能力；可以學(xué)到人際關(guān)系技能；可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人；可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧；可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能……

做電話銷售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。

第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。

電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢？也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)？

電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

常見問題

每個(gè)電話營(yíng)銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大電話營(yíng)銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多，電話營(yíng)銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營(yíng)銷員每天打了多少電話，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對(duì)線索進(jìn)行分類。

電話營(yíng)銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。電話營(yíng)銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話營(yíng)銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？當(dāng)對(duì)方提出問題時(shí)，由于電話營(yíng)銷員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話營(yíng)銷員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒有積極性。

電話銷售需要注意的七件事

電話銷售技巧亦是一門學(xué)問。

（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“ 你好，這里是 XX 公司 ”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象” 的意識(shí)。

（二）要有喜悅的心情.打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對(duì)方看著我” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽 ” 得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是 懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記 5W2H 技巧，所謂 5W2H 是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 ⑦HowMany進(jìn)行的怎么樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于 5W2H 技巧。

（六）有效電話溝通

上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。對(duì)方查詢本單位其它部門電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽；表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問來(lái)探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。

電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。

（七）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝” “ 再見 ”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

電話銷售：讓客戶喜歡你的十種理由

一、說(shuō)話要真誠(chéng)

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。我們不能為了提升個(gè)人業(yè)績(jī)，去勸說(shuō)一個(gè)年產(chǎn)值500萬(wàn)的，一年就招聘一兩次人的企業(yè)去做一個(gè)我們的高級(jí)會(huì)員。那是不現(xiàn)實(shí)的，也會(huì)遭到客戶的反感。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c該公司HR經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的進(jìn)攻一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

二、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由

上個(gè)月到東門去逛街，走進(jìn)一家小店，老板娘熱情地迎了上來(lái)，向我們介紹各式的服裝。試過(guò)幾件后都覺得不太滿意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個(gè)小時(shí)覺得累得時(shí)候，老板娘把我們?cè)囘^(guò)的那些衣服都打好包了。我說(shuō)我們不要了，老板娘的臉色一下就變了。最后，我說(shuō)，那你給我一個(gè)購(gòu)買的理由吧！店主無(wú)語(yǔ)了。

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來(lái)也就是逛逛，沒有太強(qiáng)烈的需求，只是看看，有合適的，實(shí)在看得上的，就淘一件?？衫习迥锇盐铱闯闪艘粋€(gè)大客戶，無(wú)論從接待到最后的成交金額都是按照這個(gè)級(jí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)的。就象我們做銷售一樣，一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶帶來(lái)了不好的影響。

最讓我想不通的就是老板娘最后還有點(diǎn)發(fā)脾氣的意思，本來(lái)我想就是這次不買，看她為人民服務(wù)的意識(shí)還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時(shí)的口舌也是值得了。但是我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

記得離開前一家東家時(shí)，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個(gè)赭色的大字依然醒目：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

三、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功

不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō)，實(shí)在抱歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身邊，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間允許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。沒錯(cuò)，我們應(yīng)該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。

五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

很多做HR的客戶對(duì)人事工作一知半解，更多的，我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：

一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；

二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想

有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。

七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶聽，做給客戶看

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發(fā)票是否及時(shí)送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

九、當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

很多時(shí)候，客戶并沒有意向購(gòu)買你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶一個(gè)購(gòu)買的心理準(zhǔn)備過(guò)程，千萬(wàn)不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

十、攻心為上，攻城為下

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會(huì)長(zhǎng)久，你的朋友才會(huì)越來(lái)越多。做職業(yè)經(jīng)理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會(huì)越走越寬；反之，那只是曇花一現(xiàn)。

攻心并不一定是大魚大肉的應(yīng)酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時(shí)過(guò)年過(guò)節(jié)的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣！

獨(dú)孤求敗，身創(chuàng)獨(dú)孤九劍而聞名于世。九劍之中，數(shù)破氣式最為上乘，破氣式云：對(duì)付身具上乘內(nèi)功的敵人而用，神而明之，存乎一心。

電話銷售成單技巧5法

很多產(chǎn)品通過(guò)電話銷售就你能達(dá)成最終交易，但在整個(gè)電話銷售過(guò)程中，促成交易恐怕是最難的一個(gè)環(huán)節(jié)了，這和電話銷售這種方式的特殊性有關(guān)。所以我們很有必要一起來(lái)探討一下電話銷售中的一些成交技巧。

促成技巧1：不確定成交法

電話銷售人員故意說(shuō)出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。

a、“嗯，請(qǐng)稍等，讓我查一查我們李老師這個(gè)月的課程安排，可能他這個(gè)月的時(shí)間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個(gè)月了?！?/p>

b、“每年的三、四、五月都是我們?nèi)瞬攀袌?chǎng)的旺季，我不知道昨天還剩下的兩個(gè)攤位是不是已經(jīng)被預(yù)訂完了。您稍等一下，我打個(gè)電話確認(rèn)一下，稍后我給您電話?！?/p>

c、“您剛才提到的這款電腦型號(hào)，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進(jìn)一批新貨，我們倉(cāng)庫(kù)里可能沒有存貨了，我先打個(gè)電話查詢一下?！?/p>

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先講個(gè)故事，在故事結(jié)尾時(shí)，巧妙進(jìn)行促成。日本保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)叫柴田和子的家庭主婦，從1978年第一次登上日本保險(xiǎn)業(yè)“冠軍”后，連續(xù)16年蟬聯(lián)“日本第一”，她之所以能取得如此好的業(yè)績(jī)，與她會(huì)講故事的本領(lǐng)分不開。針對(duì)父母在給孩子買保險(xiǎn)時(shí)，總是猶豫不決的情況，她總會(huì)講一個(gè)“輸血”的故事：

“有一個(gè)爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時(shí)候，不幸發(fā)生了車禍。當(dāng)這個(gè)爸爸被送往醫(yī)院進(jìn)行急救時(shí)，卻一時(shí)找不到相同型號(hào)的血液，這時(shí)，爸爸的兒子勇敢地站出來(lái)，將自己的血液輸給了爸爸?！?/p>

“過(guò)了大約一個(gè)小時(shí)，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個(gè)兒子為什么不開心，兒子卻小聲地說(shuō)：’我什么時(shí)候會(huì)死。’原來(lái)，兒子在輸血前以為一個(gè)人如果將血輸出去，自己就會(huì)死掉，他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來(lái)?yè)Q取爸爸的生命?！?/p>

“您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來(lái)買一份保險(xiǎn)，您都還要猶豫嗎?”

促成技巧3：對(duì)比成交法

把兩個(gè)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時(shí)列舉出來(lái)，進(jìn)行對(duì)比，最后選擇一個(gè)對(duì)對(duì)方更加有利的條件進(jìn)行促成。

“某某經(jīng)理，我們這次公開課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是這樣的;在本月15號(hào)之前，并同時(shí)有超過(guò)5人一起報(bào)名的可以享受8折優(yōu)惠，即每人只需1600元。15號(hào)之后報(bào)名沒有優(yōu)惠，即每人2000元。今天是13號(hào)，您現(xiàn)在就報(bào)名的話，還可以享受優(yōu)惠。請(qǐng)問貴公司派幾位過(guò)來(lái)，我馬上就給您登記?！?/p>

“這段時(shí)間正值五一勞動(dòng)節(jié)，我們公司推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，您剛才看中的這幾件上衣，在平時(shí)都得要好幾百元，您看現(xiàn)在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢?”

促成技巧4：直接促成法

就是直接要求對(duì)方下訂單、簽協(xié)議。

話術(shù)如下：

“王女士，我現(xiàn)在把報(bào)價(jià)單傳真過(guò)去，您只需要在上面簽字后，蓋過(guò)章，傳真給我就可以了?！?/p>

“李女士，我們這里有一份合同的樣板，我先發(fā)給您看看，如果沒有什么問題，就簽好字、蓋好章給我，好嗎?”

“馬經(jīng)理，為了使您盡快能拿到貨，我今天就幫您下訂單可以嗎?”

促成技巧5：假設(shè)成交法

這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。

第二篇：倉(cāng)管文員簡(jiǎn)歷

倉(cāng)管文員簡(jiǎn)歷范文

一般求職者覺得簡(jiǎn)歷里的兼職經(jīng)歷作用不大所以就敢于在這種地方造假，他們認(rèn)為招聘者不重視那為什么要針對(duì)這個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行提問可能就是瞟一眼就完事了。為此在這里造假具有很高的安全度，話雖如此可是事實(shí)并不是如此。因?yàn)檎衅刚呖赡芡蝗幌肓私庀履愕募媛毲闆r，于是就里面的內(nèi)容對(duì)你進(jìn)行提問，人的思想無(wú)時(shí)無(wú)刻都在變化的，不是說(shuō)某個(gè)內(nèi)容不重要那么一定不會(huì)關(guān)注它。

還有一點(diǎn)就是你在兼職經(jīng)歷里展現(xiàn)的東西實(shí)在是太顯眼了，顯眼的東西自然容易引起人的注意，所以最后的結(jié)果就是引發(fā)招聘者想問你相關(guān)的問題。比如你在兼職里說(shuō)自己在某個(gè)會(huì)計(jì)公司兼職一個(gè)月對(duì)賬金額達(dá)到了上千萬(wàn)，而每天兼職的時(shí)間是晚上，平均時(shí)間大約是四五個(gè)小時(shí)。如此之短的時(shí)間你對(duì)賬金額達(dá)到了這么高的數(shù)字還有你只是兼職那么公司會(huì)給你這么重要的任務(wù)嗎明顯就存在一些問題所以招聘者會(huì)想辦法考核下你，看看你是不是真的做了這么大金額的賬目。最后真相暴露那等待你的結(jié)果不就是被拒之門外嗎

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個(gè)人信息

fwdq

民族：漢族

生日：19811215

婚姻狀況：已婚

身高：157厘米

體重：50公斤

戶口所在地：湖北省黃岡市

目前所在地：廣東省順德勒流鎮(zhèn)

求職意向

人才類型：普通求職可到職日期：隨時(shí)

求職類型：全職工作年限：5 年

應(yīng)聘崗位職能：工業(yè)/工廠類 | /文員 |

計(jì)算機(jī)類職位名稱：文員 | 跟單 | 倉(cāng)管

月薪要求：面議職稱：無(wú)職稱

希望工作地區(qū)：廣東省順德、廣東省佛山市

工作經(jīng)驗(yàn)

XX 年2月～XX年8月 在深圳知已迅聯(lián)通訊有限公司倉(cāng)庫(kù)k3系統(tǒng)錄入員/XX 年9月～XX年11月采購(gòu)部文員

XX 年12月～XX年6月 在葵星(深圳)橡膠有限公司倉(cāng)庫(kù)文員/XX 年7月～XX年12月財(cái)務(wù)部文員

XX 年1月～XX年12月 在廣東新寶電器股份有限公司(pmc部文員)

XX 年2月～至XX年8月 在順德冠博橡塑制器有限公司(倉(cāng)管)

教育背景

最高學(xué)歷：中專所學(xué) 專業(yè)類別：計(jì)算機(jī)類

畢業(yè)院校：××××

專業(yè)名稱：××××

畢業(yè)日期：XX6 第二專業(yè)類別：計(jì)算機(jī)類

工作年限：5年專業(yè)名稱：

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)語(yǔ)種：其他國(guó)語(yǔ)水平：精通

外語(yǔ)水平：較差粵語(yǔ)水平：較差

工作能力

依據(jù)各類單據(jù)的物料編碼.規(guī)格型號(hào).數(shù)量錄入單據(jù).編制日?qǐng)?bào)表.月報(bào)表.核對(duì)倉(cāng)管員的手工帳與實(shí)物.協(xié)助倉(cāng)管員收發(fā)物料等。

負(fù)責(zé)部門各種文件打印.收.發(fā)等.處理輔助材料訂單跟進(jìn).核算產(chǎn)品的單位采購(gòu)成本及相關(guān)事物等。

依據(jù)各類單據(jù)登記臺(tái)帳,電腦帳,跟蹤庫(kù)存數(shù)量,編制各種倉(cāng)務(wù)報(bào)表.協(xié)助倉(cāng)管員收發(fā)物料等。

依據(jù)倉(cāng)庫(kù)遞交的單據(jù)錄入,審核單據(jù),跟蹤倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量,負(fù)責(zé)核實(shí)采購(gòu)單價(jià)處理供應(yīng)商的賬務(wù)明細(xì),及核算各部門材料消耗等。

負(fù)責(zé)部門各種文件資料整理及協(xié)助經(jīng)理處理部門各類雜事務(wù),與其它部門相關(guān)事務(wù).維護(hù)erp系統(tǒng)中供應(yīng)商信息,單價(jià)等資料.協(xié)助采購(gòu)員不在時(shí)其相關(guān)事務(wù)。

負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)所有物料收發(fā),物料標(biāo)示保管整理與期末物料盤點(diǎn),呆料處理.倉(cāng)庫(kù)收發(fā)賬務(wù)明細(xì)(電腦帳與手工帳),核算每單產(chǎn)品的制造成本。

第三篇：倉(cāng)管簡(jiǎn)歷表格

倉(cāng)管簡(jiǎn)歷表格

眾所周知的工作經(jīng)歷在求職中是至關(guān)重要的一點(diǎn)，目前很多企業(yè)在對(duì)外招聘的時(shí)候都喜歡加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所有的企業(yè)在需要人才的時(shí)候都希望所招聘的人能夠直接就職。于是在個(gè)人簡(jiǎn)歷中工作經(jīng)歷就非常重要的一個(gè)項(xiàng)目，也是最為值得注意取舍的項(xiàng)目。如果在個(gè)人簡(jiǎn)歷中工作項(xiàng)目不懂得取舍，經(jīng)所有的工作經(jīng)驗(yàn)都寫上去，不僅不是什么優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)讓對(duì)方懷疑你的頻繁跳槽下的原因，也有可能因?yàn)閷懙奶喽鴮⒅匾牟糠盅谏w掉了。

在個(gè)人簡(jiǎn)歷中個(gè)人信息需要全面，也需要完整，但同樣的一些不重要的，或者說(shuō)沒有什么作用的信息也要懂得取舍。比如說(shuō)個(gè)人的愛好以及自我評(píng)價(jià)都是常見的項(xiàng)目，其中興趣愛好可取，而自我評(píng)價(jià)就可以適當(dāng)舍去，可以提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的精簡(jiǎn)度。在個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠提高自身形象，就在于求職優(yōu)勢(shì)部分，而一個(gè)人不可能只有優(yōu)勢(shì)而沒有劣勢(shì)，這就要看你懂不懂取舍了。在個(gè)人簡(jiǎn)歷重要著重強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)勢(shì)，而一些對(duì)自己不利的因素，則要有意識(shí)的來(lái)忽略掉。

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姓 名：fwdq性 別：出生年月：聯(lián)系電話： 學(xué) 歷：專 業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)： 民 族：畢業(yè)學(xué)校：住 址：電子信箱：自我簡(jiǎn)介：

1、曾在物流管理倉(cāng)儲(chǔ)崗位和人事專員崗位任職，擁有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉人力六大模塊，實(shí)際操作能力強(qiáng)。

3、已獲得國(guó)家助理物流師（三級(jí)）證書、英語(yǔ)三級(jí)證書、計(jì)算機(jī)一級(jí)證書、電腦操作熟練，熟練操作WROD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件，特別是精通并在工作中能靈活運(yùn)用EXCEL函數(shù)VLOOUP,SUMIF,COUNTIF等，高效的完成工作任務(wù)。

4、精通ERP軟件，金蝶、用友等物流模塊的運(yùn)用。

5、待人誠(chéng)懇親和，人際關(guān)系良好，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

6、吃苦耐勞，沉著穩(wěn)重，抗高壓力強(qiáng)；

7、邏輯分析能力強(qiáng)，善于多角度思考和解決問題。求職意向：

目標(biāo)職位：填寫自己希望應(yīng)聘的崗位目標(biāo)行業(yè)：填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍到崗時(shí)間：填寫自己新崗位能夠多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到任工作經(jīng)歷：

20xx—科技有限公司 倉(cāng)管員職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、庫(kù)管員主要負(fù)責(zé)收發(fā)貨物、單據(jù)的管理匯總、ERP系統(tǒng)操作、月底盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)6s管理。

2、執(zhí)行和完善倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本

3、對(duì)缺、斷貨與高庫(kù)存進(jìn)行分析，提出解決方案并對(duì)問題進(jìn)行跟進(jìn)

4、人事專員人事主要負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)、管理勞動(dòng)合同、工資初步核算、考勤以及其他接口事務(wù)的處理

5、員工招聘初試及錄用手續(xù)辦理等工作, 招聘資料的歸檔備查，建立內(nèi)外部人才儲(chǔ)備資料庫(kù)并持續(xù)維護(hù)，并推行公司各類規(guī)章制度及人力管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程的實(shí)施

6、PMC計(jì)劃員主要職責(zé)：1.生產(chǎn)物料計(jì)劃的編排、制定、跟進(jìn)與實(shí)施安排 2.相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)；

以往工作業(yè)績(jī)：建立健全公司人力制度的建設(shè)；建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，有效控制存貨成本。200x—200x有限公司 倉(cāng)管職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1.倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2.負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，確?？?、賬、物一致。4.負(fù)責(zé)每月庫(kù)存盤點(diǎn)和庫(kù)存報(bào)表。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。6.簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。

7.接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：經(jīng)典—倉(cāng)管管理員求職簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

目前所在：

廣州

年齡：

戶口所在：

湛江

國(guó)籍：

中國(guó)

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

165 cm

誠(chéng)信徽章：

未申請(qǐng)

體重：

kg

人才測(cè)評(píng)：

未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

商務(wù)助理：，行政/后勤：，采購(gòu)： 工作年限：

職稱：

初級(jí)

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時(shí)

月薪要求：

2000--3500

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,深圳

工作經(jīng)歷

廣州市***有限公司起止年月：2009-03 ～ 2011-06

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位：

商務(wù)助理

工作描述：

主要職責(zé)：

◆ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目工作，如各項(xiàng)目工程鋼材供應(yīng)發(fā)貨計(jì)劃，◆ 聯(lián)系車隊(duì)發(fā)貨及跟蹤發(fā)貨情況，到各工程項(xiàng)目部簽收發(fā)貨單據(jù)，◆ 統(tǒng)計(jì)月發(fā)貨量和做月報(bào)表及簽收等等。

◆ 根據(jù)各項(xiàng)目工程月初報(bào)計(jì)劃量做采購(gòu)計(jì)劃，◆ 咨詢鋼材報(bào)價(jià)及落單采購(gòu)鋼材與及處理合同等等。

◆ 保持與供應(yīng)商日常聯(lián)系及工作聯(lián)系，與各項(xiàng)目部保持聯(lián)系，及時(shí)了解各項(xiàng)目收貨情況及所需鋼材情況等等。

◆ 跟過(guò)項(xiàng)目有廣州市西江引水工程項(xiàng)目、廣州市地鐵九號(hào)線工程項(xiàng)目、廈深鐵路（惠州段）項(xiàng)目。

◆ 同時(shí)參與標(biāo)書制作工作，負(fù)責(zé)搜集資料和資料整理及標(biāo)書制作過(guò)程跟進(jìn)（如打印復(fù)印、標(biāo)書最后核對(duì)、裝訂及裝封），投完標(biāo)后期資料整理等等。

離職原因：

廣州市**電器有限公司起止年月：2007-07 ～ 2009-02

公司性質(zhì)：

私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職位：

倉(cāng)管管理員

工作描述：

主要職責(zé)：

◆ 負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)貨物出入及記錄，◆ 合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)與及倉(cāng)庫(kù)整理，◆ 安排人員處理來(lái)貨及送發(fā)貨，◆ 整理數(shù)據(jù)及做月報(bào)表，◆ 處理破損貨物及報(bào)損貨物和C單跟蹤（客戶反應(yīng)出現(xiàn)問題的單），◆ 每月盤點(diǎn)貨物。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位: 大專畢業(yè)

畢業(yè)日期：

2007-07

專 業(yè) 一：

計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)

專 業(yè) 二：

項(xiàng)目管理

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號(hào)

2001-09

2004-06

廉江五中

生物學(xué)

高中畢業(yè)證書

2004-09

2007-07

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)

大專畢業(yè)證書

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：

英語(yǔ) 一般

粵語(yǔ)水平：

優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

1、計(jì)算機(jī)專業(yè)使自己具備良好計(jì)算機(jī)的軟硬件理論知識(shí)，熟悉電腦組裝與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；AutoCAD二維三維繪圖、Flash動(dòng)畫制作、熟悉office的Word文檔處理、Excel熟練操作、PowerPoint制作。

2、熟悉倉(cāng)庫(kù)管理程序和過(guò)程，出貨入貨數(shù)據(jù)記錄、錄入進(jìn)貨出貨數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、做月報(bào)表、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、處理破損貨物等等。

3、熟悉商務(wù)工作及做標(biāo)書,熟悉辦公室自動(dòng)化一切辦公設(shè)備，熟悉ERB系統(tǒng)。

4、對(duì)管理有一定的能力。也學(xué)過(guò)一些管理知識(shí)和參加過(guò)管理培訓(xùn)。

5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、希望能在方方面面都有發(fā)展。詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人簡(jiǎn)述

有四年以上物質(zhì)流通行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)與積累，對(duì)行業(yè)的上游資源與分布以及下游需求都十分熟悉，四年的工作使我獲得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，具備了物流流通、營(yíng)銷執(zhí)行等全方位的綜合素質(zhì)與能力；努力及自發(fā)積極進(jìn)取的個(gè)性，使我在團(tuán)隊(duì)中能夠團(tuán)結(jié)伙伴，發(fā)揮出工作主動(dòng)性；近年來(lái)自己還更多的關(guān)注與學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理、商務(wù)信息化等方面的知識(shí)。

第五篇：倉(cāng)管文員的簡(jiǎn)歷

倉(cāng)管文員的簡(jiǎn)歷范文

招聘官想要看到的是真實(shí)有效的個(gè)人簡(jiǎn)歷而不是看應(yīng)聘者為了求職編寫出的個(gè)人小說(shuō)。不要過(guò)于夸張的去編寫簡(jiǎn)歷，在一份個(gè)人簡(jiǎn)歷中只需適當(dāng)突出自己的優(yōu)勢(shì)即可，這樣既能贏得招聘官的好感又不顯浮夸。

個(gè)人信息

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性 別： 女

年 齡： 30歲 民 族： 漢

工作經(jīng)驗(yàn)： 4年以上 居 住 地： 浙江臺(tái)州 三門縣

身 高： CM 戶 口： 浙江臺(tái)州 三門縣

自 我 評(píng) 價(jià)

對(duì)于自己的識(shí)知，我有以下幾點(diǎn)： 1.工作認(rèn)真，仔細(xì),服從上級(jí)合理安排 2.能吃苦難勞 3.善于溝通與協(xié)調(diào) 4.有較強(qiáng)的責(zé)任心 5.有良好的團(tuán)隊(duì)精神 6.會(huì)操作基礎(chǔ)辦公軟件

求 職 意 向

希望崗位： 其他類其它相關(guān)職位

尋求職位： 統(tǒng)計(jì)員/倉(cāng)管文員

希望工作地點(diǎn)： 浙江臺(tái)州三門縣

期望工資： 3000 /月

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作目標(biāo) / 發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).工 作 經(jīng) 歷

▌XX02XX01：三門昌盛輸配電科技有限公司

所屬行業(yè)： 其他(私營(yíng)企業(yè))

擔(dān)任崗位： 計(jì)算機(jī)開發(fā)/應(yīng)用/軟件設(shè)計(jì)師

職位名稱： 文員兼?zhèn)}管

職位描述：主要負(fù)責(zé)

接單：跟客戶方聯(lián)系并制作相關(guān)有效協(xié)議

下單：將客戶所需產(chǎn)品規(guī)格及數(shù)量下至車間，方便生產(chǎn)

跟單：隨機(jī)抽檢并監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)確保能按時(shí)交貨，直到確認(rèn)順利到達(dá)目的地

提供車間人員所需品，eg:工具;確保倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量

▌XX06XX10：寧波奇美光電有限公司

所屬行業(yè)： 其他(集體企業(yè))

擔(dān)任崗位： 計(jì)算機(jī)開發(fā)/應(yīng)用/軟件設(shè)計(jì)師

職位名稱： TA

職位描述：，主要在流水線上工作并學(xué)習(xí)各站點(diǎn)知識(shí)，從未知到熟悉，從生硬到熟練;，負(fù)責(zé)剛?cè)氘a(chǎn)線人員手法等各方面的認(rèn)證，后負(fù)責(zé)教育新入公司人員最基礎(chǔ)知識(shí)及產(chǎn)線流程，最后轉(zhuǎn)入部分流水線的管理包括人員的調(diào)動(dòng)分配，產(chǎn)線指標(biāo)(達(dá)成率等)，異常處理，現(xiàn)場(chǎng)6S

教 育 經(jīng) 歷

XX09XX06 尚義高中 理科類/理科 高中

拓展閱讀：簡(jiǎn)歷中不同人談不同經(jīng)驗(yàn)

如今社會(huì)中有很多形形色色的應(yīng)聘者，有些是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的求職人員，而有些則是工作經(jīng)驗(yàn)不足甚至是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。比起前者似乎后者更難獲得面試的資格。現(xiàn)在企業(yè)非?？粗亟?jīng)驗(yàn)而非學(xué)歷。如果你毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)就要學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)歷揚(yáng)長(zhǎng)避短，下面讓我們解析不同閱歷如何在工作中談經(jīng)驗(yàn)。

1)工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的求職者來(lái)說(shuō)在簡(jiǎn)歷中談到工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是加分項(xiàng)，工作經(jīng)驗(yàn)是讓應(yīng)聘者在用人單位脫穎而出的重要要素之一。工作經(jīng)驗(yàn)是指在應(yīng)聘者所有的工作史，不分兼職全職，也無(wú)關(guān)有償無(wú)償。只要是工作都可以列舉出。要清楚羅列出工作企業(yè)，擔(dān)任職位，工作地點(diǎn)，就職與離職的日期，其中要重要提到工作的內(nèi)容，這樣更方便讓用人單位了解應(yīng)聘者的能力。從而選擇獲得面試資格。

2)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

如果應(yīng)聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生，寫工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑成了最大的劣勢(shì)。因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)從而錯(cuò)失了工作機(jī)會(huì)，所以對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言寫工作經(jīng)驗(yàn)并不是一個(gè)加分項(xiàng)。應(yīng)該更突出社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)不同，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是從一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界就開始計(jì)算的東西，比起工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言社會(huì)經(jīng)驗(yàn)要更豐富?？梢哉f(shuō)說(shuō)你在生活中或者學(xué)校活動(dòng)中所學(xué)到的為人處世的技能，或者總結(jié)出的人生哲理。