第一篇：湖北省交通投資公司恩施高速公路收費(fèi)員招聘

給人改變未來的力量

湖北省交通投資公司恩施高速公路收費(fèi)員招聘

湖北省交通投資有限公司現(xiàn)招聘高速公路收費(fèi)員工，錄用人員將在湖北恩施地區(qū)從事高速公路收費(fèi)工作。

一、招聘崗位 收費(fèi)員及相關(guān)崗位。

二、招聘條件 1.大專及以上學(xué)歷;2.年齡18-25周歲;3.身體健康;4.遵紀(jì)守法，品行端正，敬業(yè)愛崗，服從公司工作安排，能夠適應(yīng)高速公路不間斷工作需要。

三、用工形式

按照《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，由相關(guān)管理公司與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

四、招聘辦法

本次招聘按照公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則，采取公開報(bào)名、統(tǒng)一考試、擇優(yōu)聘用的方式進(jìn)行。具體程序：

1.網(wǎng)上報(bào)名。符合招聘條件的人員登錄湖北省交通投資有限公司網(wǎng)站(http://004km.cn)報(bào)名系統(tǒng),按要求注冊(cè)并如實(shí)填寫相關(guān)信息;完成報(bào)名后的三天內(nèi)在報(bào)名系統(tǒng)查詢個(gè)人資格審查狀態(tài);經(jīng)網(wǎng)上資格審查通過的人員，在8月16日前從網(wǎng)上下載打印準(zhǔn)考證。

2.考試分筆試、面試，考試地點(diǎn)、時(shí)間以準(zhǔn)考證上的信息為準(zhǔn)。

3.錄用。按照考試的總成績(jī)從高分到低分依次確定初錄人員名單，并對(duì)報(bào)名人員的相關(guān)信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。初錄人員體檢合格后，參加統(tǒng)一崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后辦理錄用手續(xù)。

五、報(bào)名時(shí)間及聯(lián)系人

1、報(bào)名時(shí)間：2014年8月6日上午9：00-8月15日下午17:00。

2、聯(lián)系人及電話：許先生*** 更多精彩內(nèi)容盡在：湖北事業(yè)單位招聘網(wǎng)http://004km.cn/hubei/

第二篇：高速公路收費(fèi)員招聘考試試題

高速公路收費(fèi)員招聘考試試題

一、填空題（10 分，每空 1 分，共 10 個(gè)空）1、2011 年 3 月 14 日上午，第十一屆全國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、125 規(guī)劃綱要、全國人大常委會(huì)工作報(bào)告及其他重要報(bào)告，圓滿完成各項(xiàng)議程后，在人民大會(huì)堂閉幕。2、2011 年 7 月 11 日是第二十二個(gè)世界人口日，今年世界人口日的主題是“面對(duì) 70 億人的世界”。

3、趙洪祝同志在中國共產(chǎn)黨浙江省第十三次代表大會(huì)上做了重要講話：高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入 貫徹落實(shí) 科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”和“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，動(dòng)員全省共產(chǎn)黨員和各族人民，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社 會(huì)主義現(xiàn)代化浙江二奮斗。

4、胡錦濤總書記指出，辛亥革命 100 年來的歷史表明，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須找到引領(lǐng)中國人民前進(jìn)的正確道路和核心力量。中國人民付出的艱辛努力、作出巨大犧牲，終于找到了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確道路和核心力量。其中正確道路是指： 中國社會(huì)主義道路，核心力量是指： 中 國共產(chǎn)黨。

5、目前全國高速公路里程排名世界第 二 位。

6、目前金麗溫高速管內(nèi)營運(yùn)高速公路里程數(shù)為 234 公里。

7、用 3、9、0、1、8、5 分別組成一個(gè)最大的六位數(shù)是 985310，最小的六位數(shù)是 103589。

8、補(bǔ)寫出下列名篇名句中的空缺部分：遠(yuǎn)上寒山石徑斜，白云深處有人家。(杜牧《山行》)

二、單項(xiàng)選擇題（40 分，每題 2 分，共 20 題）1、2011 年 10 月，中國共產(chǎn)黨十七屆六中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，提出了推 動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的根本任務(wù)是（D）。A、增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力 B、滿足人民群眾精神文化需求 C、提高全民族文化素質(zhì) D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 2、2012 年 3 月，十一屆全國人大五次會(huì)議在北京舉行。會(huì)議指出了 2012 年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)是（A）。A、7.5% B、8% C、8.5% D、9% 3、2011 年 9 月，我國個(gè)人所得稅起征點(diǎn)從 2000 元提高到 3500 元，這一稅收政策的調(diào)整（D）。A、表明政府財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)盈余 B、表明政府實(shí)施緊縮性貨幣政策 C、有利于國家財(cái)政收入的增長(zhǎng) D、有助于擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求 4、2012 年京津冀、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)區(qū)域以及其他直轄市和省會(huì)城市開始檢測(cè)環(huán)境空氣質(zhì)量（D）。A、揚(yáng)塵指標(biāo) B、灰霾指標(biāo) C、PM10 指標(biāo) D、PM2.5 指標(biāo) 5、2012 年 4 月 10 日，菲律賓海軍企圖在中國南海巖島附近抓扣我漁民，被我海監(jiān)船制止，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙，我國政府敦促菲方切實(shí)尊重中國的領(lǐng)土主權(quán)，不使事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化，并強(qiáng)調(diào)解決分歧必須堅(jiān)持（A）。A、外交渠道 B、經(jīng)濟(jì)合作 C、多邊會(huì)談 D、國際仲裁

6、世界上第一條高速公路位于（C）。A、美國 B、法國 C、德國 D、英國

7、下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的表述中，錯(cuò)誤的是：（C）。A A、法律和道德都屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，均具有規(guī)范性 B、法律由國家強(qiáng)制力保障實(shí)施，而道德主要通過社會(huì)輿論和內(nèi)心自律得以實(shí)施 C、違法行為一定是違反道德的，但違反道德的行為不一定都違法 D、法律和道德可以互為促進(jìn)

8、行政處罰是指行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政管理秩序的公民、法人或其他組織給予制裁的行政行為。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。D A、暫扣違章司機(jī)的機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、對(duì)醉酒的人約束至酒醒 C、對(duì)嚴(yán)重違反《公務(wù)員法》的公務(wù)員給予開除處分 D、對(duì)到期不繳納稅費(fèi)的納稅人，按日加收滯納金稅款數(shù)萬分之五的滯納金

9、勞動(dòng)者就業(yè)，不應(yīng)民族、種族、性別、（C）不同而受視。A、國籍 B、佛教 C、宗教信仰 D、學(xué)歷

10、安全生產(chǎn)管理要堅(jiān)持(A)方針。A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 B、質(zhì)量第一、兼顧安全 C、安全至上

D、安全責(zé)任重于泰山

11、在火災(zāi)死亡中，死亡原因最多的是（B）。C

壹

A、墜樓死亡 B、中毒死亡 C、踩踏

12、下面哪類不屬于固體火災(zāi)物質(zhì)（D）。A、木材 B、棉 C、紙張

D、灼燒 D、鋁鎂合金 貳

13、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：11 29 65 137 281（B）。A、487 B、569 C、626 D、648

14、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：1 2 3 4 7 6（C）。A、11 B、8 C、5 D、4

15、下列做法在日常生活中可行的是（B）。A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒 B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象 C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假 D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見效快

16、地?zé)豳Y源、太陽能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。C A、青藏高原 B、海南島 C、塔里木盆地 D、四川盆地

17、下列歷史事件時(shí)間排序正確的一組是（C）。D A、司馬遷修《史記》→文景之治→王莽篡權(quán) B、杯酒釋兵權(quán)→岳飛抗金→王安石變法 C、齊桓公好龍→商鞅變法→秦統(tǒng)一天下 D、玄武門之變→黃巢起義→安史之亂

18、Word 是微軟公司的 office 系列辦公組件之一，中文意思是“單詞”，它是目前世界上最流行的（A）軟件。A、文字編輯 B、數(shù)據(jù)處理 C、制圖 D、報(bào)表處理

19、在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，嚴(yán)格來講正確的開機(jī)順序是（B）。A、主機(jī)、顯示器、打印機(jī) B、顯示器、打印機(jī)、主機(jī) C、顯示器、主機(jī)、打印機(jī) D、打印機(jī)、主機(jī)、顯示器

20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better not B.I’m afraid not C.as you wish D.that’s all right

三、判斷題（15 分，每題 1.5 分，共 10 題）

1、道德是運(yùn)用人的信念的力量去調(diào)整，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然、個(gè)人和個(gè)人之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。（√）

2、團(tuán)結(jié)互助的具體要求為：平等尊重、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局。（√）

3、職業(yè)道德的定義簡(jiǎn)單講就是人的行為應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問題。（√）

4、可以在消防通道擺放雜物，但不能堵塞消防通道。（×）

5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。（×）

6、不滿 18 周歲的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人，不能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。（×）

7、當(dāng)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志與交警的指揮不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從信號(hào)燈的指揮。（×）

8、強(qiáng)降水是泥石流、滑坡的主要誘因。（√）

9、家中遇煤氣泄漏事件應(yīng)立即使用房間的電話報(bào)警。（×）

10、冬天室外的鐵器和木材溫度并不一樣，因此觸摸的話會(huì)感到冷熱不一樣。（×）

四、簡(jiǎn)答題（20 分，每題 5 分，共 4 題）1、2012 年 5 月 15 日起，全省高速公路通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施按實(shí)際行駛路徑收費(fèi)，同時(shí)對(duì)車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行合理完善。

（1）調(diào)整后計(jì)費(fèi)單位及尾數(shù)取舍為：2.5 元(含)以下歸 0；2.5 元～7.5 元(含)歸為 5 元；7.5 元以上進(jìn)為 10 元；（2）車次費(fèi)、車公里費(fèi)率、隧道(橋梁)疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為：5 元/車次、0.4 元/車公里、5 元；

（3）客車車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)組成：客車車輛通行費(fèi)=車次費(fèi)+車公里費(fèi)率×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)+隧道(橋梁)疊加費(fèi)；（4）杭州西—臨安共 29.42 公里。請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？ 答：

車次費(fèi)(5 元/車次)+車公里費(fèi) 11.768(車公里費(fèi)率 0.4 元/車公里×車輛實(shí)際行駛里程數(shù) 29.42)+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5 元)＝21.768，按照 2.5 元(含)以下歸 0；

2.5 元～7.5 元(含)歸為 5 元；7.5 元以上進(jìn)為 10 元,21.768=20 元。

2、一日，某大型客車司機(jī)故意虛報(bào)客車的座位數(shù)，想以此蒙騙收費(fèi)員少繳通行費(fèi)，為了核實(shí)該車的實(shí)際座位數(shù)，收費(fèi)員要求司機(jī)出示車輛行駛證，但是在查驗(yàn) 行駛證時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)提供的證件有仿冒嫌疑，因此想聯(lián)系交警部門進(jìn)行

叁

求證，這時(shí)客車司機(jī)突然發(fā)飆，不僅言語傷人，甚至向收費(fèi)員潑了臟水。請(qǐng)簡(jiǎn)單 回答如果你是這位收費(fèi)員，會(huì)如何處理？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明文明禮貌基本內(nèi)容和具體要求是什么？ 答： 儀表——端莊 舉止——得體 肆

語言——規(guī)范 表情——待人熱情

4、材料一：【愛心傷不起】2006 年 11 月 20 日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去醫(yī)院檢查。不想，受傷的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向 法院起訴，要求彭宇賠償 13 萬多元。法院判決彭宇給付受害人損失的 40%，共 45876.6 元。如果彭宇所言是真實(shí)的，那么他為見義勇為付出了昂貴的代價(jià)。而整個(gè)社會(huì)將為那次判決付出更大的代價(jià)，那就是人與人之間的互信、整個(gè)社會(huì)的道德體系和 風(fēng)氣的崩塌。材料二：【為什么沒人再做好人】2011 年 9 月 2 日上午，湖北省武漢市，88 歲的李大爺在離家不到 100 米的菜場(chǎng)門口迎面摔倒后，圍觀者無人敢上前扶他一把。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。材料三：【善良舉動(dòng)，道德回歸】在人們還在熱議“跌倒老人扶不扶”的時(shí)候，廣州一對(duì)女孩卻用行動(dòng)溫暖了大家的心。2011 年 12 月 26 日，一名婦女暈倒在人 行道上，路人正在撥打 120 叫救護(hù)車時(shí)，一名少女從車上下來，詢問了情況，并與他人將婦女抬到車上，隨后將婦女送往醫(yī)院。事后她說：“我并不在乎別人怎 樣說我，救到人就行了。而且這是很小的事??。” 老人跌倒扶他一把，本是天經(jīng)地義之事，但是我們既要做好事，又不給自己惹麻煩。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明遇到老人跌倒時(shí)，你該怎樣去做？

答：

①觀察老人的情況，采用正確的救助方法，避免給老人造成二次傷害； ②向路人或目擊者詢問情況，請(qǐng)求路人協(xié)助； ③記住肇事車牌及時(shí)撥打 120、110、122 電話。

五、論述題（15 分，共 1 題）

1、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)高速公路收費(fèi)崗位的認(rèn)識(shí)，如果你被錄取，將如何做好一名收費(fèi)員？ 金麗溫高速公路是我省交通建設(shè)規(guī)劃中“兩縱兩橫十八連三繞三通道”的重要一橫，也是上海至云南瑞麗、黑龍江同江至海南三亞兩條國道主干線在浙江中部 的重要連接線。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；途經(jīng)金華、武義、永康、縉云、麗水、青田、永嘉、溫 州三地市五縣區(qū)，全線部分路段設(shè)有互通或連接線與 330 國道、49 省道、42 省道、03 省道相連，全長(zhǎng) 234 公里，全線于 2005 年 12 月 23 日順利實(shí)現(xiàn)提前建成 通車

伍

第三篇：高速公路收費(fèi)員招聘考試試題參考

2012年

一、填空題（10分，每空1分，共10個(gè)空）

1、2011年3月14日上午，第十一屆全國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、125規(guī)劃綱要、全國人大常委會(huì)工作報(bào)告及其他重要報(bào)告，圓滿完成各項(xiàng)議程后，在人民大會(huì)堂閉幕。

2、2011年7月11日是第二十二個(gè)世界人口日，今年世界人口日的主題是“面對(duì)。

3、趙洪祝同志在中國共產(chǎn)黨浙江省第十三次代表大會(huì)上做了重要講話：高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”和“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，動(dòng)員全省共產(chǎn)黨員和各族人民，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社會(huì)主義現(xiàn)代化浙江二奮斗。

4、胡錦濤總書記指出，辛亥革命100年來的歷史表明，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須找到引領(lǐng)中國人民前進(jìn)的正確道路和核心力量。中國人民付出的艱辛努力、作出巨大犧牲，終于找到了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確道路和核心力量。其中正確道路是指：中國社會(huì)主義道路，核心力量是指：中國共產(chǎn)黨。

5、目前全國高速公路里程排名世界第二位。

6、目前金麗溫高速管內(nèi)營運(yùn)高速公路里程數(shù)為公里。

7、用3、9、0、1、8、5分別組成一個(gè)最大的六位數(shù)是985310，最小的六位數(shù)是103589。

8、補(bǔ)寫出下列名篇名句中的空缺部分：遠(yuǎn)上寒山石徑斜，(杜牧《山行》)

二、單項(xiàng)選擇題（40分，每題2分，共20題）

1、2011年10月，中國共產(chǎn)黨十七屆六中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，提出了推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的根本任務(wù)是（D）。

A、增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力B、滿足人民群眾精神文化需求

C、提高全民族文化素質(zhì)D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系2、2012年3月，十一屆全國人大五次會(huì)議在北京舉行。會(huì)議指出了2012年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)是（A）。

A、7.5%B、8%C、8.5%D、9%

3、2011年9月，我國個(gè)人所得稅起征點(diǎn)從2000元提高到3500元，這一稅收政策的調(diào)整（D）。

A、表明政府財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)盈余B、表明政府實(shí)施緊縮性貨幣政策

C、有利于國家財(cái)政收入的增長(zhǎng)D、有助于擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求4、2012年京津冀、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)區(qū)域以及其他直轄市和省會(huì)城市開始檢測(cè)環(huán)境空氣質(zhì)量（D）。

A、揚(yáng)塵指標(biāo)B、灰霾指標(biāo)C、PM10指標(biāo)D、PM2.5指標(biāo)5、2012年4月10日，菲律賓海軍企圖在中國南海巖島附近抓扣我漁民，被我海監(jiān)船制止，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙，我國政府敦促菲方切實(shí)尊重中國的領(lǐng)土主權(quán)，不使事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化，并強(qiáng)調(diào)解決分歧必須堅(jiān)持（A）。

A、外交渠道B、經(jīng)濟(jì)合作C、多邊會(huì)談D、國際仲裁

6、世界上第一條高速公路位于（C）。

A、美國B、法國C、德國D、英國

7、下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的表述中，錯(cuò)誤的是：（C）。A

A、法律和道德都屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，均具有規(guī)范性

B、法律由國家強(qiáng)制力保障實(shí)施，而道德主要通過社會(huì)輿論和內(nèi)心自律得以實(shí)施

C、違法行為一定是違反道德的，但違反道德的行為不一定都違法

D、法律和道德可以互為促進(jìn)

8、行政處罰是指行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政管理秩序的公民、法人或其他組織給予制裁的行政行為。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。D

A、暫扣違章司機(jī)的機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、對(duì)醉酒的人約束至酒醒

C、對(duì)嚴(yán)重違反《公務(wù)員法》的公務(wù)員給予開除處分

D、對(duì)到期不繳納稅費(fèi)的納稅人，按日加收滯納金稅款數(shù)萬分之五的滯納金

9、勞動(dòng)者就業(yè)，不應(yīng)民族、種族、性別、（C）不同而受視。

A、國籍B、佛教C、宗教信仰D、學(xué)歷

10、安全生產(chǎn)管理要堅(jiān)持(A)方針。

A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B、質(zhì)量第一、兼顧安全

C、安全至上D、安全責(zé)任重于泰山

11、在火災(zāi)死亡中，死亡原因最多的是（B）。C

A、墜樓死亡B、中毒死亡C、踩踏D、灼燒

12、下面哪類不屬于固體火災(zāi)物質(zhì)（D）。

A、木材B、棉C、紙張D、鋁鎂合金

13、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：11 29 65 137 281（B）。

A、487B、569C、626D、64814、請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：1 2 3 4 7 6（C）。

A、11B、8C、5D、415、下列做法在日常生活中可行的是（B）。

A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒

B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象

C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假

D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見效快

16、地?zé)豳Y源、太陽能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。C

A、青藏高原B、海南島C、塔里木盆地D、四川盆地

17、下列歷史事件時(shí)間排序正確的一組是（C）。D

A、司馬遷修《史記》→文景之治→王莽篡權(quán)

B、杯酒釋兵權(quán)→岳飛抗金→王安石變法

C、齊桓公好龍→商鞅變法→秦統(tǒng)一天下

D、玄武門之變→黃巢起義→安史之亂

18、Word是微軟公司的office系列辦公組件之一，中文意思是“單詞”，它是目前世界上最流行的（A）軟件。

A、文字編輯B、數(shù)據(jù)處理C、制圖D、報(bào)表處理

19、在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，嚴(yán)格來講正確的開機(jī)順序是（B）。

A、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)

B、顯示器、打印機(jī)、主機(jī)

C、顯示器、主機(jī)、打印機(jī)

D、打印機(jī)、主機(jī)、顯示器

20、-I’m sorry I broken the vase.-Oh,(D).It wasn’t very expensive.A.you’d better notB.I’m afraid notC.as you wishD.that’s all right

三、判斷題（15分，每題1.5分，共10題）

1、道德是運(yùn)用人的信念的力量去調(diào)整，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然、個(gè)人和個(gè)人之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。（√）

2、團(tuán)結(jié)互助的具體要求為：平等尊重、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局。（√）

3、職業(yè)道德的定義簡(jiǎn)單講就是人的行為應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問題。（√）

4、可以在消防通道擺放雜物，但不能堵塞消防通道。（×）

5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。（×）

6、不滿18周歲的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人，不能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。（×）

7、當(dāng)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志與交警的指揮不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從信號(hào)燈的指揮。（×）

8、強(qiáng)降水是泥石流、滑坡的主要誘因。（√）

9、家中遇煤氣泄漏事件應(yīng)立即使用房間的電話報(bào)警。（×）

10、冬天室外的鐵器和木材溫度并不一樣，因此觸摸的話會(huì)感到冷熱不一樣。（×）

四、簡(jiǎn)答題（20分，每題5分，共4題）

1、2012年5月15日起，全省高速公路通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施按實(shí)際行駛路徑收費(fèi)，同時(shí)對(duì)車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行合理完善。

（1）調(diào)整后計(jì)費(fèi)單位及尾數(shù)取舍為：2.5元(含)以下歸0；2.5元～7.5元(含)歸為5元；7.5元以上進(jìn)為10元；

（2）車次費(fèi)、車公里費(fèi)率、隧道(橋梁)疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為：5元/車次、0.4元/車公里、5元；

（3）客車車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)組成：客車車輛通行費(fèi)=車次費(fèi)+車公里費(fèi)率×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)+隧道(橋梁)疊加費(fèi)；

（4）杭州西—臨安共29.42公里。

請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？

答：

車次費(fèi)(5元/車次)+車公里費(fèi)11.768(車公里費(fèi)率0.4元/車公里×車輛實(shí)際行駛里程數(shù)29.42)+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5元)＝21.768，按照2.5元(含)以下歸0；

2.5元～7.5元(含)歸為5元；7.5元以上進(jìn)為10元,21.768=20元。

2、一日，某大型客車司機(jī)故意虛報(bào)客車的座位數(shù)，想以此蒙騙收費(fèi)員少繳通行費(fèi)，為了核實(shí)該車的實(shí)際座位數(shù)，收費(fèi)員要求司機(jī)出示車輛行駛證，但是在查驗(yàn)行駛證時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)提供的證件有仿冒嫌疑，因此想聯(lián)系交警部門進(jìn)行求證，這時(shí)客車司機(jī)突然發(fā)飆，不僅言語傷人，甚至向收費(fèi)員潑了臟水。請(qǐng)簡(jiǎn)單回答如果你是這位收費(fèi)員，會(huì)如何處理？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明文明禮貌基本內(nèi)容和具體要求是什么？

答：

儀表——端莊

舉止——得體

語言——規(guī)范

表情——待人熱情

4、材料一：【愛心傷不起】2006年11月20日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去醫(yī)院檢查。不想，受傷的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向法院起訴，要求彭宇賠償13萬多元。法院判決彭宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。

如果彭宇所言是真實(shí)的，那么他為見義勇為付出了昂貴的代價(jià)。而整個(gè)社會(huì)將為那次判決付出更大的代價(jià)，那就是人與人之間的互信、整個(gè)社會(huì)的道德體系和風(fēng)氣的崩塌。

材料二：【為什么沒人再做好人】2011年9月2日上午，湖北省武漢市，88歲的李大爺在離家不到100米的菜場(chǎng)門口迎面摔倒后，圍觀者無人敢上前扶他一把。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。

材料三：【善良舉動(dòng)，道德回歸】在人們還在熱議“跌倒老人扶不扶”的時(shí)候，廣州一對(duì)女孩卻用行動(dòng)溫暖了大家的心。2011年12月26日，一名婦女暈倒在人行道上，路人正在撥打120叫救護(hù)車時(shí)，一名少女從車上下來，詢問了情況，并與他人將婦女抬到車上，隨后將婦女送往醫(yī)院。事后她說：“我并不在乎別人怎樣說我，救到人就行了。而且這是很小的事???！?/p>

老人跌倒扶他一把，本是天經(jīng)地義之事，但是我們既要做好事，又不給自己惹麻煩。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明遇到老人跌倒時(shí)，你該怎樣去做？

答：

①觀察老人的情況，采用正確的救助方法，避免給老人造成二次傷害；

②向路人或目擊者詢問情況，請(qǐng)求路人協(xié)助；

③記住肇事車牌及時(shí)撥打120、110、122電話。

五、論述題（15分，共1題）

1、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)高速公路收費(fèi)崗位的認(rèn)識(shí)，如果你被錄取，將如何做好一名收費(fèi)員？

金麗溫高速公路是我省交通建設(shè)規(guī)劃中“兩縱兩橫十八連三繞三通道”的重要一橫，也是上海至云南瑞麗、黑龍江同江至海南三亞兩條國道主干線在浙江中部的重要連接線。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；途經(jīng)金華、武義、永康、縉云、麗水、青田、永嘉、溫州三地市五縣區(qū)，全線部分路段設(shè)有互通或連接線與330國道、49省道、42省道、03省道相連，全長(zhǎng)234公里，全線于2005年12月23日順利實(shí)現(xiàn)提前建成通車

第四篇：交通投資公司工作總結(jié)

交通投資公司工作總結(jié)

歡迎來到聘才網(wǎng)，下面是小編為大家搜集整理的交通投資公司工作總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。

交通投資公司工作總結(jié)(一)

XX年，在市局的支持重視下，我公司圍繞建設(shè)“一極三宜”江湖名城的目標(biāo)和“621”戰(zhàn)略布局，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，狠抓項(xiàng)目建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

通過強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督，提高管理水平，扎實(shí)推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。XX年完成投資億元，占全年計(jì)劃的203%。

(一)在建項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)。趕山西路已于12月8日正式通車并完成竣工驗(yàn)收。臨湖公路臨湘段、云溪區(qū)段主體工程完工，綠化等配套工程全面完成，正在辦理交工手續(xù)。長(zhǎng)康路征地拆遷已啟動(dòng)，控制性工程皇姑塘立交橋于10月 23日開工建設(shè)，北港大橋已于12月27日動(dòng)土開工。趕山片區(qū)安置房項(xiàng)目矮子坡安置點(diǎn)11棟安置房即將封頂。

(二)前期項(xiàng)目進(jìn)展順利。趕山片區(qū)“六縱三橫”主路網(wǎng)前期工作進(jìn)展順利，其中趕山東路正在進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)、楓樹山路已完成初步設(shè)計(jì)。岳陽東客運(yùn)樞紐項(xiàng)目選址已確定，站房改擴(kuò)建及樞紐站工可編制初稿已完成，項(xiàng)目PPP初步方案編制完成。岳陽市散貨(砂石)碼頭項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，君山港區(qū)林角佬散貨碼頭已完成6項(xiàng)專項(xiàng)評(píng)估和后方堆場(chǎng)國土報(bào)批手續(xù)等工作，岳陽縣港區(qū)鹿角作業(yè)區(qū)和道仁磯港區(qū)彭家灣作業(yè)區(qū)散貨砂石碼頭選址已確定，正在積極推進(jìn)項(xiàng)目前期工作。

(三)安全生產(chǎn)常抓不懈。在加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，公司嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量等全方位管理的有效控制。突出在建工程質(zhì)量安全監(jiān)管工作，全年共開展安全質(zhì)量檢查14次，排查隱患67處，已經(jīng)整改67處，投入整改資金130萬元。工程質(zhì)量安全始終處于受控狀態(tài)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量安全事故。針對(duì)XX年新開工的控制性工程皇姑塘立交橋和北港大橋，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，全面落實(shí)了安全質(zhì)量責(zé)任，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

(一)增強(qiáng)造血功能。國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見》(國發(fā)〔XX〕43號(hào))文件后，平臺(tái)公司面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)造血功能走向市場(chǎng)謀求自身生存發(fā)展刻不容緩。我公司成立了岳陽市交投園林綠化有限公司，苗木基地一期工程已完成，公司承攬首筆業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行苗木基地二期工程建設(shè)。與市國資公司合作成立了岳陽市國鑫能源經(jīng)營有限公司，正在建設(shè)G107沿線兩個(gè)加油站。成立了岳陽市交投文化傳媒有限公司，正在進(jìn)行臨湖公路和趕山路的廣告牌施工和招租。XX年新成立了岳陽市交建投港務(wù)公司，從事港口貨物裝卸、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及建筑材料銷售。一年來的經(jīng)營嘗試，企業(yè)發(fā)展充滿活力。

(二)推進(jìn)土地收儲(chǔ)與報(bào)批。市政府配置給我公司的2276畝土地已收儲(chǔ)完畢。按照市政府XX年第43次常務(wù)會(huì)議精神，給我公司配置359畝土地，用于籌集長(zhǎng)康路樓區(qū)段征拆資金。根據(jù)《岳陽市城市總體規(guī)劃(XX-2030)》的控規(guī)要求，市國土局提供的兩宗地不適合收儲(chǔ)籌融資。為快速推進(jìn)臨湖公路建設(shè)，我們與市規(guī)劃局、市國土資源局反復(fù)商討比對(duì)，擬在胥家橋片區(qū)另行選了一塊土地，正報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)實(shí)施。目前，長(zhǎng)康路報(bào)批手續(xù)已基本完成，待經(jīng)開區(qū)、岳陽樓區(qū)土地新增費(fèi)、開墾費(fèi)、水利基金、社?；鸬轿缓螅纯赡没赝恋嘏鷨?。臨湖公路后期配置3000畝土地正在與市規(guī)劃局、市國土局對(duì)接。

(三)強(qiáng)化資金保障。我公司今年實(shí)現(xiàn)融資10億元，其中債券資金億元，洛陽銀行貸款3億元，廈門銀行貸款億元，光大銀行貸款億元，中信銀行貸款億元，國開行貸款1億元，國土儲(chǔ)備中心借款億元。償還各類債務(wù)億元，其中建設(shè)銀行還貸1億元，單一信托產(chǎn)品億元，北新路橋借款億元，市財(cái)政借款億元，中信銀行借款億元。支付各類資金億元。市政府第43次政府常務(wù)會(huì)議后，為確保臨湖公路建設(shè)資金，我們進(jìn)一步加大了融資力度。目前，臨湖公路18億元缺口資金，已籌措億元，其中已到位億元，已通過審批隨時(shí)可放款資金億元，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行億元貸款即將通過總行審批放款。同時(shí)，為降低融資成本，我公司擬委托證券公司發(fā)行企業(yè)債、公司債各10億元，并對(duì)公司進(jìn)行AA的企業(yè)評(píng)級(jí)，確保企業(yè)發(fā)展后勁。

(一)狠抓黨建工作。一是重視機(jī)關(guān)黨建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨建工作親自部署、參與和檢查，做到黨建工作和業(yè)務(wù)工作兩個(gè)目標(biāo)一起訂、兩項(xiàng)工作一起抓、兩個(gè)責(zé)任一起擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。二是健全基層黨組織。XX年，我們通過民主推薦、組織考察等方式，在業(yè)務(wù)骨干中新發(fā)展2名黨員，進(jìn)一步優(yōu)化了黨支部的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是落實(shí)黨建工作。對(duì)于重大事項(xiàng)或重大活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要參與研究或列席會(huì)議，按照分工認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。按照市局統(tǒng)一部署，公司扎實(shí)開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子采取專題研討、分解段推進(jìn)的形式，領(lǐng)導(dǎo)班子親自撰寫個(gè)人發(fā)言提綱和學(xué)習(xí)體會(huì)，扎實(shí)完成了各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

(二)狠抓作風(fēng)建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，公司開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。先后出臺(tái)了《關(guān)于深入開展公司作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列文件，明確了作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)、具體規(guī)定和檢查考核機(jī)制。二是推行承諾機(jī)制。公司召開作風(fēng)整頓專題討論會(huì)，并要求工作人員對(duì)照要求查找問題、分析原因、提出整改措施，寫出個(gè)人《作風(fēng)建設(shè)承諾書》，明確整改期限與效果。三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。公司綜合部、監(jiān)察室每月抽查機(jī)關(guān)作風(fēng)情況，將檢查情況記錄在冊(cè)，并不斷加大明查暗訪力度，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度化和規(guī)范化。

(三)狠抓廉政建設(shè)。由于我們承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)大、項(xiàng)目規(guī)模大，公司成立了招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確投資額25萬元以上的項(xiàng)目必須進(jìn)行公開招標(biāo)。同時(shí)，實(shí)行紀(jì)檢過問制和日常工作監(jiān)督制。我們?cè)谂R湖公路項(xiàng)目管理部專門設(shè)立了市交通運(yùn)輸局駐項(xiàng)目監(jiān)察室，主動(dòng)接受上級(jí)主管部門的監(jiān)督。XX年共參與和監(jiān)督安置房項(xiàng)目、鐵路橋工程、趕山路項(xiàng)目等招標(biāo)、比選活動(dòng)25次。

公司制定了《岳陽市交通建設(shè)投資有限公司建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》，明確了預(yù)防腐敗體系建設(shè)的工作目標(biāo)，落實(shí)了懲治腐敗、預(yù)防腐敗、落實(shí)主體責(zé)任等工作措施，形成了 “一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員齊抓共管、監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，確?！皟蓚€(gè)責(zé)任”落實(shí)，公司上下風(fēng)清正氣。交通投資公司工作總結(jié)(二)

我公司自XX年9月份成立以來，在分管副縣長(zhǎng)的率領(lǐng)下、在交通局黨委的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色熟悉工作職能，積極主動(dòng)開展融資業(yè)務(wù)，現(xiàn)對(duì)XX年工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一是明確目標(biāo)自加壓力。前階段除做好內(nèi)部日常事務(wù)外，主要是理清思路熟悉相關(guān)情況，對(duì)目前我縣主要交通建設(shè)項(xiàng)目資金缺口進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步明確了自身融資目標(biāo)任務(wù)。

二是做好項(xiàng)目包裝與推廣。主動(dòng)獲取項(xiàng)目的完整資料，對(duì)融資項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真研究分析。經(jīng)過不斷完善和修改，獨(dú)立完成了對(duì)項(xiàng)目的包裝設(shè)計(jì)，形成了《武廣衡山西站至黃花坪公路項(xiàng)目推介手冊(cè)》《紫巾沿山公路建設(shè)項(xiàng)目推介手冊(cè)》。同時(shí)，認(rèn)真研究了省市的關(guān)于融資平臺(tái)建設(shè)及融資業(yè)務(wù)開展，重點(diǎn)是關(guān)于BT融資模式的文件政策，并結(jié)合項(xiàng)目及我縣實(shí)情，分項(xiàng)目擬定了對(duì)外《融資合作合同》(藍(lán)本)、《土地開發(fā)合作合同》(藍(lán)本)，為與投資商的融資洽談做好了充足準(zhǔn)備。

三是全力以赴拓展融資業(yè)務(wù)。經(jīng)過前期的理順?biāo)悸泛突A(chǔ)工作，我公司很快進(jìn)入角色，積極通過各種渠道對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行推介，重點(diǎn)圍繞武廣衡山西站至黃花坪公路建設(shè)項(xiàng)目，與十多家實(shí)力較強(qiáng)的投資公司進(jìn)行了不同程度的融資談判。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，我公司現(xiàn)已就該項(xiàng)目與兩家實(shí)力較為雄厚的公司達(dá)成了較為明確的合作意向，融資額度為3億元左右，合作合同文本已基本框定，正式合作模式及合作對(duì)象有待縣委、縣政府最終確定。

1、政府財(cái)力有限，項(xiàng)目融資需求大。地方要發(fā)展，交通需先行，近年來為了提高便民指數(shù)、帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我縣逐步加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。按照XX年我縣在建與近期規(guī)劃數(shù)據(jù)，重大項(xiàng)目資金缺口大，而我縣財(cái)政實(shí)力有限，交通融資平臺(tái)需完成5億元左右的融資，任務(wù)艱巨。

2、融資渠道單一，多元化融資受限。我縣交通投融資平臺(tái)于XX年正式成立，尚屬起步階段，受平臺(tái)規(guī)模等諸多因素影響，融資渠道較為單一，目前僅有的融資案例中采取的是BT招商融資模式與民間資本進(jìn)行融資。對(duì)于融資平臺(tái)的發(fā)展，資金實(shí)力雄厚、來源穩(wěn)定可靠的銀行信貸應(yīng)該是最為理想的融資渠道，然而與銀行進(jìn)行合作的前提條件是有可抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，同時(shí)作為剛剛起步的融資平臺(tái)暫時(shí)無法贏得銀行等金融機(jī)構(gòu)的青睞。此外，投融資平臺(tái)多承擔(dān)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，屬于公益性項(xiàng)目，具有投資額度大、建設(shè)周期長(zhǎng)、投資回報(bào)率低的特點(diǎn)，項(xiàng)目本身對(duì)民間投資的吸引力較小，民間資本更為看重抵押土地價(jià)值。

3、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)不足，持續(xù)融資能力差。我公司作為我縣政府的交通融資平臺(tái)，無主營業(yè)務(wù)收入，投資項(xiàng)目集中為公益性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，現(xiàn)階段規(guī)模較小、實(shí)力較弱，暫無實(shí)質(zhì)性收益，現(xiàn)有土地資產(chǎn)在當(dāng)前政策條件并不能作為融資資產(chǎn)，缺少可抵押、可經(jīng)營的有效優(yōu)質(zhì)融資資源，現(xiàn)金流薄弱，可持續(xù)融資能力較弱。

XX年，我公司將鼓足干勁，繼續(xù)拓寬融資渠道，為我縣交通建設(shè)積極籌措資金，并謀求交通建設(shè)融資平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具體將通過以下渠道拓展融資業(yè)務(wù)：

(一)重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)融資。將集中精力為紫巾沿山公路、南岳高速縣城連接線、南馬線公路等建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行招商融資。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和我縣實(shí)情，繼續(xù)采用BT模式進(jìn)行招商引資。依據(jù)相關(guān)項(xiàng)目與周邊位置規(guī)劃、全縣整體規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目的投資成本、發(fā)展前景、預(yù)期經(jīng)濟(jì)和社會(huì)回報(bào)等，做出更加專業(yè)、更加科學(xué)的分析，以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更好的包裝和推介，并根據(jù)前期融資工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，下階段將進(jìn)一步在項(xiàng)目包裝、投融資成本及收益分析上做足功課，并積極主動(dòng)擴(kuò)大信息源獲取更多有利的招商融資及政策信息，抓住一切機(jī)會(huì)爭(zhēng)取實(shí)力較強(qiáng)的投資合作者。招商融資目標(biāo)為1個(gè)億左右。

(二)穩(wěn)妥進(jìn)行土地儲(chǔ)備開發(fā)融資。XX年我公司將對(duì)縣主干道兩旁200米范圍內(nèi)土地進(jìn)行儲(chǔ)備開發(fā)，將對(duì)相關(guān)地塊土地進(jìn)行基本評(píng)估，合理、謹(jǐn)慎估算開發(fā)價(jià)值，盡可能降低融資，最大限度獲取經(jīng)濟(jì)效益。土地開發(fā)融資擬采取兩種方式進(jìn)行：一是直接將已經(jīng)報(bào)批儲(chǔ)備的土地進(jìn)行招拍掛出讓，獲取土地收入用于交通道路建設(shè);二是將土地作為抵押物向民間資本，尤其是銀行，爭(zhēng)取實(shí)質(zhì)性合作進(jìn)行融資。經(jīng)與縣規(guī)劃部門銜接和向縣土地儲(chǔ)備中心申報(bào)，我公司將在衡山西站至南岳新建公路旁白云寺處、紫巾沿山公路旁縣三中處計(jì)劃共儲(chǔ)地畝，擬計(jì)劃在XX年開發(fā)整理儲(chǔ)備土地300畝，實(shí)行拍賣出讓土地200-300畝。土地開發(fā)融資目標(biāo)為5000萬元左右。

(三)積極進(jìn)行資本運(yùn)作融資。貨幣資本運(yùn)作方面，請(qǐng)求縣政府繼續(xù)并強(qiáng)化通過我公司歸集縣內(nèi)交通建設(shè)資金，做大我公司現(xiàn)金流，以更好尋求資本運(yùn)作機(jī)會(huì)。實(shí)物資本運(yùn)作方面，主要是盤活縣內(nèi)可抵押的國有資產(chǎn)進(jìn)行融資。前期，我公司已與幾家融資租賃公司進(jìn)行了初步接觸，了解設(shè)備租賃融資的相關(guān)要求，重點(diǎn)與長(zhǎng)沙恒威設(shè)備租賃公司、長(zhǎng)沙德太租賃保持了較好的往來聯(lián)系，并做了相關(guān)準(zhǔn)備工作，對(duì)我縣基本經(jīng)濟(jì)情況、財(cái)政收支情況以及相關(guān)國有資產(chǎn)情況進(jìn)行了摸底。此類融資資金對(duì)使用項(xiàng)目沒有限制，資金使用靈活性大，可以很好地彌補(bǔ)我縣小型交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目在資金上的不足。此塊融資目標(biāo)為5000萬元左右。

(四)有效進(jìn)行平臺(tái)資源融資。我公司將對(duì)縣主干道路建設(shè)后派生的加油站、加汽站、廣告位進(jìn)行有效開發(fā)，通過公開掛牌競(jìng)標(biāo)取得收益。經(jīng)與規(guī)劃部門和國土部門接洽，公司將在新建黃花坪-衡山西站-南岳一級(jí)公路旁規(guī)劃建一處加油加汽站，地點(diǎn)初定衡山西站附近，我公司對(duì)此加油加汽站進(jìn)行前期規(guī)劃、申報(bào)、征地，然后再出讓收益，計(jì)劃此塊融資目標(biāo)為1000萬元左右。

XX年，將迎來我公司成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵期，我公司將始終堅(jiān)持力爭(zhēng)上游的斗志和時(shí)不待我的使命感，不斷創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，通過扎實(shí)的工作，在投融資工作上創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為我縣交通事業(yè)的飛速發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。

第五篇：高速公路收費(fèi)員總結(jié)

高速公路收費(fèi)員總結(jié)1

輝煌的20xx年即將過去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?/strong>

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄

1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的計(jì)劃

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。

五、外勤的職責(zé)

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)2

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移。

五、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)3

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作十分重要，它直接影響收費(fèi)工作秩序和工作質(zhì)量，影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務(wù)宗旨，還將影響社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為收費(fèi)站應(yīng)切實(shí)抓好以下幾方面工作：

一、開展好安全教育，提高職工自救自護(hù)能力

把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。同時(shí)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)站的實(shí)際情況，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī)、制度、規(guī)定、常識(shí)、處置方法、案例分析等內(nèi)容，編寫出有針對(duì)性、有實(shí)用性的安全教育教材。同時(shí)，通過有針對(duì)性的安全教育和消防安全訓(xùn)練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)能力。

二、加強(qiáng)安全綜合治理，為職工營造良好的安全環(huán)境

收費(fèi)站一方面要對(duì)職工進(jìn)行必要的社會(huì)常識(shí)和社會(huì)形勢(shì)教育，要使學(xué)生了解當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺地趨利避害。還要聘請(qǐng)有關(guān)校外輔導(dǎo)員進(jìn)行講座。另外還要強(qiáng)化教師特別是值班(值周)人員的責(zé)任意識(shí)，做到全面細(xì)致地做好值班工作。一旦發(fā)生問題處理一定要及時(shí)、有效，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理工作，做好對(duì)外來人員的管理。

三、把學(xué)校的安全工作滲透到學(xué)校的德育工作中。

要結(jié)合一些安全案例，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。堅(jiān)決抵制社會(huì)不良思想和人員對(duì)小學(xué)生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富小學(xué)生精神生活。除了加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和法紀(jì)觀念教育。還要加強(qiáng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。要用《中小學(xué)生行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》嚴(yán)格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生。讓他們行為規(guī)范、語言文明、守紀(jì)律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會(huì)待人、會(huì)處事，自我營造與人和諧相處的、友好的人際環(huán)境。社會(huì)現(xiàn)實(shí)表明，“留守學(xué)生”現(xiàn)已成為一個(gè)十分明顯的社會(huì)問題。他們的父母長(zhǎng)期在外，對(duì)其教育和管理鞭長(zhǎng)莫及。被委托的監(jiān)護(hù)人多為祖父母，對(duì)其疼愛有加，監(jiān)管無力。加之學(xué)校教育的缺位和社會(huì)不良因素的影響，使得他們?cè)谛睦砩?、行為?xí)慣上、學(xué)習(xí)上、生活上存在著諸多的問題，嚴(yán)重地影響著他們的健康成長(zhǎng)和學(xué)校教育的健康發(fā)展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學(xué)生”的出事率不低。因此，要使學(xué)校平安穩(wěn)定，切不可忽視對(duì)“留守學(xué)生”的教育和管理，應(yīng)與他們多接近，多交流。對(duì)他們多關(guān)心，多教導(dǎo)，多幫助，多鼓勵(lì)。同他們的家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關(guān)愛、教育不全的學(xué)生。讓他們自重、自信、自強(qiáng)，不斷追求上進(jìn)，為維護(hù)平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過程中，真真做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)4

在xx高速工作有兩年了，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！在高速公路收費(fèi)站上班，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我必須忍受。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔！

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

xx，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，班長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我從最初的不安和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不合的地方，但都是為了一個(gè)配合的奮斗目標(biāo)高速公路事業(yè)的成長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢(mèng)死、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，抉擇了他們的支付比獲得的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是辦事窗口，是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！

收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你若干錢，找你若干錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、死板而乏味。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃，費(fèi)力我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟僻靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又立刻起床，慌忙洗漱完畢后，便排著劃一的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗，朝陽從東方徐徐升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。不停以來，我們就在這種常常重復(fù)、晝夜倒置中度過，但我們毫無牢騷！

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，闊別家人、闊別朋友，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、贊助，在生活中互相關(guān)切、照顧，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在反復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又巨大的工作。我們?cè)诒M力踐行著態(tài)度和睦、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心說明的辦事許諾。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對(duì)年父老親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)艱苦者贊助、對(duì)扣問者細(xì)心。以辦事人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨開展工作，以群眾是否滿意來查驗(yàn)本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛勞、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑辦事、委服從務(wù)、禮貌辦事?？墒?，我們無怨無悔！

這便是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長(zhǎng)而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)6

淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的'含義。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。

最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)7

作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐枙r(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的！我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒！”足矣！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺！

一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)收費(fèi)站作出不懈的努力。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)8

回顧過去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持各項(xiàng)政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)，思想覺悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費(fèi)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：

1、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外泄漏。

對(duì)于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對(duì)客戶等向本公司透露的信息，要嚴(yán)格保密，要嚴(yán)守對(duì)客戶的承諾。

2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度，實(shí)行收支兩條線，不坐支保費(fèi)。

建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度，財(cái)務(wù)印鑒分開保管，對(duì)于發(fā)票專用章使用全面記錄印章使用申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印事由、時(shí)間和次數(shù)。對(duì)于支票購買，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號(hào)登記本，對(duì)每張支票的使用日期，支票號(hào)，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)9

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的>心得體會(huì)。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明服務(wù)水平：

一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)10

時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先，在服務(wù)態(tài)度方面xx我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。

第二，收費(fèi)工作方面xx在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò)。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)11

一年來，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二、收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，

稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員總結(jié)12

大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝聚力。那么是什么構(gòu)筑了xx東站愛之長(zhǎng)堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說著感動(dòng)？是什么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)光去看看在xx到底發(fā)生了什么。

xx年末，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)率先在xx東站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們的服務(wù)也隨之上了一個(gè)新的臺(tái)階。當(dāng)我們還沉浸在被顧客不斷表揚(yáng)的沾沾自喜中時(shí)，一批批過去前來學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點(diǎn)苦算什么，這么痛算什么？

xx站的員工是打不垮的。他們先是分析問題的癥結(jié)，找出服務(wù)落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對(duì)內(nèi)他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發(fā)，以人人爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)收費(fèi)員為動(dòng)力，通過現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一亭內(nèi)指導(dǎo)，有需要的錄像對(duì)比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進(jìn)步。事實(shí)證明這一方法使得如今xx東站的收費(fèi)員中，符合三星以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學(xué)社定期開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，其目的只為能利用自身有限的資源來最大化的為員工營造企業(yè)大家庭的歸屬感。因?yàn)樗麄兩钪?wù)的最高境界是對(duì)人的關(guān)愛。 記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，袁琛作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來參訪時(shí)，她仍淡淡地說，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無怨言。還有沈志偉作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息，可他卻說，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)啊？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣大駕乘人員。

xx年xx月xx日，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗。突然，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。“不好，有危險(xiǎn)?！边€沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的`收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機(jī)動(dòng)人員沈浩還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的?；蛟S是過于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著。

xx東站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開始，真誠到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。

其實(shí)，xx東收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù)，國家級(jí)巾幗示范崗，省級(jí)青年文明號(hào)，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào)，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物。

如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào)，面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章！

高速公路收費(fèi)員總結(jié)13

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面

我不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面

我時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止x年x月份，我共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費(fèi)xx元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面

我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！