第一篇：規(guī)劃展覽館講解接待工作實施細則

XX城市展覽館

講解接待工作實施細則（試行）

（2011年7月8日）

XX城市展覽館是我市政務(wù)接待的重要場所，是展現(xiàn)XX城市形象的重要窗口。講解接待工作是展覽館的一項主要任務(wù)，是直接面向來賓的重要崗位。為激勵講解人員不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強宣傳效果，提升城市展覽館的形象，特制定講解接待工作實施細則。

一、崗位職責

1、服務(wù)臺職責

（1）來客登記、方位引導、解答咨詢、領(lǐng)導簽名、留言、打印照片以及整體協(xié)調(diào)。

（2）館內(nèi)設(shè)備開關(guān)，包括沙盤及影院（空調(diào)和沙盤遙控器是否關(guān)閉要及時檢查），有問題及時向設(shè)備管理人員反饋報修。

（3）檢查影院通風情況，到崗后及時將扶手上的4D眼鏡擦干凈并擺放整齊。

（4）影院、多媒體是否隨講解播放，由館領(lǐng)導及部門負責人視情況確定并通知到相關(guān)人員。

（5）收到接待任務(wù)后第一時間通知保安人員及時打開需參觀展館的前、后門，重要接待通知保潔人員做好館內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。

2、講解職責

（1）在沒有重大接待任務(wù)的情況下，講解順序按照班表進行，講解員提前10分鐘到達指定地點等候，沒有得到接待取消的通知前不得擅自離開。

（2）講解員上崗前要佩戴好講解器材（激光筆、擴音設(shè)備），對講解器材要提前進行調(diào)試，保證可用性。

（3）講解員言語規(guī)范、動作得體，不得講解規(guī)范文本之外的內(nèi)容，遇到特殊情況靈活應(yīng)對，避免小動作和個人不規(guī)范的口頭用語。

（4）服務(wù)臺值班員和當班第一講講解員在服務(wù)臺工作，第一講講解員前往指定地點接團的同時，第二講講解員補充到服務(wù)臺值班，依此類推（接待兩個以上團體時，有接待任務(wù)的講解員同時到服務(wù)臺待命），其他人員在休息室等候，并注意保持服務(wù)臺及休息室的衛(wèi)生，工作時間不得在休息室床上躺臥。

（5）服務(wù)臺值班員有事需離開時，由值班講解員負責服務(wù)臺工作，嚴禁出現(xiàn)空崗。

（6）不得與觀眾發(fā)生爭執(zhí)，若發(fā)生被投訴情況，經(jīng)核實后確定責任在我館工作人員的，追究當事人及部門負責人的責任。

二、講解接待登記

1、凡提供講解服務(wù)，一律填寫《XX城市展覽館參觀接待登記表》，服務(wù)臺值班人員負責登記。

2、對于參觀者提出的意見建議，當班講解結(jié)束后要會同服務(wù)臺值班人員及時進行記錄，每周匯總一次，以便進一

步提高講解水準。

3、講解場次以《參觀接待登記表》數(shù)量作為統(tǒng)計依據(jù)。

4、《參觀接待登記表》每天由服務(wù)臺值班人員核對，每周匯總后交部門負責人，每月進行一次統(tǒng)計交辦公室備案，統(tǒng)計結(jié)果由辦公室報館領(lǐng)導。

三、儀容、儀表

1、禮貌服務(wù)，言語和藹，熱情大方，端莊穩(wěn)重，講標準普通話。

2、上班后須及時更換統(tǒng)一的講解服裝，整潔得體，佩戴胸牌。

3、須穿黑色皮鞋，工作時間不允許穿拖鞋、旅游鞋、球鞋、雨鞋、布鞋、5分以上高跟鞋等。

4、發(fā)飾整潔，長發(fā)束起，不得散發(fā)，不準梳披肩發(fā)。

5、工作時間化淡妝，不準化濃妝。

6、裝飾品佩戴得體大方，不得戴顏色、形狀夸張的耳環(huán)、手鐲、項鏈、眼鏡等裝飾品。

四、考勤制度

1、在崗時間規(guī)定：機關(guān)工作日上班時間，特殊情況須服從館領(lǐng)導及部門負責人的安排調(diào)遣。

2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退以及擅自脫崗。

3、上下班須在服務(wù)臺簽到，每周四、五下午統(tǒng)一時間到辦公樓會議室業(yè)務(wù)學習。

4、遇特殊情況需在值班表基礎(chǔ)上換班的人員，要提前

1天進行申請，經(jīng)部門負責人批準后方可調(diào)換，并報館領(lǐng)導備案。

5、因病或因事請假需提前一天填寫《XX城市展覽館請（銷）假報告表》，經(jīng)由部門負責人簽字，報館領(lǐng)導審批后方可請假，離開崗位前要交接好當日工作，并將《報告表》交辦公室備案，休假結(jié)束后要及時銷假。

6、遇緊急情況不能及時履行請假手續(xù)的，須通過電話履行請假手續(xù)，上班后要補填《請（銷）假報告表》。

五、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、每周四、五統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)學習，要及時做好學習筆記，參加隨機考核。

2、注意收集講解過程中領(lǐng)導和觀眾提出的問題，及時查找資料，補充知識儲備。

3、鼓勵館內(nèi)其他崗位人員申請擔任講解崗位，經(jīng)館領(lǐng)導考核能夠勝任的，適當調(diào)整崗位或兼任講解崗位后，遵照本規(guī)定執(zhí)行。

六、本規(guī)定自2011年7月8日施行。

XX城市規(guī)劃展覽館

2011年7月7日

第二篇：規(guī)劃展覽館有感

參觀“海南省城規(guī)展覽館”有感

12月16日，我們系組織同學到海南省規(guī)劃展覽館參觀。天空灰蒙蒙的，涼風陣陣，大家都擔心會下雨，可后來，竟有點逐漸放晴的意思，我們都放下了懸著的心。

海南省規(guī)劃展覽館是宣傳海南省城鄉(xiāng)規(guī)劃法律、法規(guī)，展示城市演變歷史和規(guī)劃建設(shè)成就，展望未來城市藍圖，并為國內(nèi)外專家和城市投資、規(guī)劃咨詢的場所，成為展示海南省歷史變遷、發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃遠景的重要窗口和向國內(nèi)外宣傳海南的重要載體以及介紹城市發(fā)展全貌的重要平臺。

省規(guī)劃展覽館選址在海南省?？谑姓?wù)局旁，省規(guī)劃展覽館的展區(qū)分為兩層，一樓主要展示海南的歷史和“十一五”期間我省取得的輝煌成就，二樓主要展示海南國際旅游島規(guī)劃建設(shè)綱要和“十二五”發(fā)展規(guī)劃，并設(shè)濱海新區(qū)規(guī)劃展區(qū)、海河規(guī)劃展區(qū)、名城規(guī)劃展區(qū)、旅游規(guī)劃展區(qū)、海河之旅3D影廳；廳內(nèi)設(shè)置有電子翻書系統(tǒng)，輔以海南省稀有熱帶雨林植物，動物等特色物種，以及各種水果，少數(shù)民族風情等圖片資料，讓參觀者在輕松的心情下認識規(guī)劃、了解海南歷史建置沿革、“十一五”輝煌成就、海南國際旅游島規(guī)劃確定的17個旅游度假區(qū)及洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況，以及海南“十二五”重大基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程規(guī)劃建設(shè)情況等。

二樓設(shè)置的城市映像影廳設(shè)置了180度的弧幕影廳，我們在高

臺上，模擬太空飛船體驗坐在飛船上游覽海河的感覺，展示海南國際旅游島規(guī)劃思路和空間布局情況的1:15000比例全島實景模型并配有LED互動演示影片，展示國際旅游島建設(shè)開局之年成就的影片“春天的囑托”，分別用高科技手段更生動地展示了海南的規(guī)劃和建設(shè)情況。那種美不勝收的放映，至今還感覺歷歷在目，讓人流連忘返。有的區(qū)域建設(shè)模型采用實體展示，加上配置模型、燈光，這種動感設(shè)計，讓我們想了解一個地方，就打亮這個地方的燈光，讓我們大家有身臨其境之感。一樓有玻璃護道，環(huán)省模型能近距離觀看；最好的效果是參觀者在二樓觀看，俯視整個模型全景，感受聲光電的強烈震撼感。展示面板上有胡錦濤總書記在十二五規(guī)劃中給海南省建設(shè)的題辭。

我想，海南省規(guī)劃展覽館不僅成為許多老年人追尋過去記憶，抒發(fā)今日豪情，憧憬美好未來的理想場所，而且成為我省高校開展規(guī)劃教育的生動課堂。也是展示和宣傳海南省形象的重要窗口，是了解海南省建省以來城市變遷和發(fā)展脈絡(luò)的好地方!并能夠看到某一地區(qū)歷史、現(xiàn)在和將來不同時期的巨大變化。讓人“很震撼，有收獲，開眼界，長知識，盼未來，增信心!”

我在一個個精致逼真的模型前流連。匠心獨運的布展加上高科技的演繹，大大小小的區(qū)位模型，還有一些建筑物的模型，好精致，配合非常漂亮的燈光，好像白己穿梭在從歷史到未來的時空里。讓前來參觀的我們大家大開眼界，非常興奮。

海南省規(guī)劃展全面全方位地展示了海南的過去、今天、明天，一個現(xiàn)代美麗美好的海南省，讓海南人民自豪自信，對未來充滿信心，增強了海南人的凝聚力和向心力，讓海南人更加熱愛海南，讓我們這些非海南人憧憬海南，以更加堅定而飽滿的熱情建設(shè)海南，我愿祝海

南的明天更美好!

第三篇：城市建設(shè)規(guī)劃展覽館

城市建設(shè)規(guī)劃展覽館

城市建設(shè)規(guī)劃展覽館本質(zhì)：

城市建設(shè)規(guī)劃館又叫規(guī)劃館、城市規(guī)劃館等。從行業(yè)專業(yè)角度，歸屬展廳史館工程。

城建規(guī)劃館的作用：

成就展示：城市經(jīng)濟建設(shè)突飛猛進，社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，城市面貌煥然一新。城建規(guī)劃館（城市規(guī)劃展覽館）可集中展示城市各地區(qū)、各行業(yè)規(guī)劃建設(shè)的輝煌成就，描繪城市發(fā)展的美好藍圖，體現(xiàn)出城市文化的獨特性和規(guī)劃的專業(yè)性。

親民工程：規(guī)劃館以直觀生動的展示手法擴大規(guī)劃公示參與的廣泛性，一方面可激發(fā)廣大市民熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家園的熱情。也促來到本市投資、考察、觀光者全面了解城市市情，提升城市文化品位認知。

規(guī)劃館服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀：

近年來城市規(guī)劃展覽館如雨后春筍般興起，各地展覽公司都在培養(yǎng)自己的規(guī)劃館設(shè)計團隊也應(yīng)運而生。規(guī)劃館的功能設(shè)計與造型設(shè)計能力均得到了一定程度的提升。然而規(guī)劃館的建設(shè)遠比“設(shè)計”“施工”這樣的概念復(fù)雜得多，這導致了真正具備城建規(guī)劃館籌建綜合能力的公司屈指可數(shù)。

城建規(guī)劃館籌建要點：

第一步：展示前期策劃：核心在規(guī)劃館的準確定位和工作程序的科學制定。

規(guī)劃館是城市的名片，要生動形象地展現(xiàn)城市發(fā)展歷程、發(fā)展成就和發(fā)展前景，要集宣傳、教育、接待、觀光、交流等功能于一體。

一項大型的展廳設(shè)計從策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、施工到布展，整個過程需要一個科學的工程程序。展示設(shè)計的前期須組建展示籌備工作組，一個展示活動的最后成效，取決于工作組的效率，選擇真正具備城建規(guī)劃館籌建綜合能力的展覽公司是工作組效率的重要依托。

第二步：編纂規(guī)劃館策劃文案：立足于整體定位，專業(yè)的規(guī)劃館設(shè)計公司會為甲方提供《規(guī)劃館策劃文案大綱》，出具設(shè)計理念、全程文案策劃綱要、環(huán)境燈光的應(yīng)用與表現(xiàn)、解說語音系統(tǒng)及背景音樂、整體裝飾環(huán)境與暗訪措施、展廳施工方案與工程進度，展廳的保修維護及主控設(shè)定等內(nèi)容。

然而不同城市的發(fā)展不可能千篇一律，這決定了規(guī)劃館的布展定位應(yīng)具體問題具體分析?？梢哉f規(guī)劃館策劃大綱可以為規(guī)劃館籌建部門提供一定的專業(yè)參考，卻往往難以完全解決。以目前占據(jù)規(guī)劃館策劃市場的文案大綱來看，多數(shù)公司參照的依然是大連紅方塊展覽公司于2010年世博會期間提出的《規(guī)劃館策劃文案大綱》，但將策劃大綱轉(zhuǎn)變成完整的策劃方案，也是對規(guī)劃館承建公司綜合實力的一種考驗。

第三步：依據(jù)文案完成規(guī)劃展廳設(shè)計： 策劃對設(shè)計的作用可以說是舉足輕重的。規(guī)劃館設(shè)計不是“堆砌造型”，更不是鋪陳“高端設(shè)備”，而是與城市文化結(jié)合的藝術(shù)化表現(xiàn)，與策劃構(gòu)成了一個完整的邏輯性過程。

國際上先進的展廳規(guī)劃工程往往具備“文案監(jiān)史”功能，站在甲方角度分析規(guī)劃館定位及表現(xiàn)內(nèi)容，在理論上監(jiān)督展廳設(shè)計的整體動線，已達到功能與造型的最佳結(jié)合點。

第四步：工程施工質(zhì)量準確把握：規(guī)劃館籌備最容易忽視的要點，即對工程質(zhì)量的預(yù)期及有效監(jiān)控。問題發(fā)生的原因集中表現(xiàn)為設(shè)計與施工主體的脫節(jié)——前期某種類型公司的提前介入使得整個展館的展示主體是這個公司擅長的，導致后續(xù)展館展示沒有完整的邏輯性和體驗性。能否具備策劃、設(shè)計、施工全程服務(wù)能力，是考量規(guī)劃館承建能力的又一要素。

第四篇：舟山跨海大橋展覽館講解詞

西堠門大橋展示區(qū)

下面我們來到的是西堠門大橋展示區(qū)。這是西堠門大橋的索塔。塔柱高211.286米，是中國懸索橋第一高塔。北索塔建在老虎山小島（面積只有0.023平方公里），南索塔剪子金塘島上。

這是西堠門帶去哦啊主索鞍模型，它安放在索塔頂部，作用是固定主纜。西堠門大橋的兩根主纜每根長約2880米，重約10614噸，每根主纜有169股，每股由127根直徑為5.25毫米的1770兆帕高強度鍍鋅鋼絲組成。鋼絲總長度可以繞地球赤道三圈多。其中一根主纜采用了國產(chǎn)鋼絲，實現(xiàn)了特大型橋梁高強度纜索用鋼國產(chǎn)化零的突破。

這是貓道體驗區(qū)，大家可以來體驗下。貓道是大橋上部結(jié)構(gòu)的高空施工平臺與通道。西后門大橋貓道長2808米，寬4.6米，最高處有200多米，為至今國內(nèi)橋梁建設(shè)中規(guī)模最大、抗風要求最高的貓道。

對面是錨啶展示區(qū)。北錨啶混凝土總方量達8萬立方米，南錨啶混凝土總方量約7.8萬立方米。兩個錨啶平均重量約20萬噸。我們來看一下錨啶解剖面，這邊就是完整的錨固系統(tǒng)。

接下來是鋼箱梁展區(qū)，西堠門大橋在世界上首次采用分體式雙箱斷面鋼箱梁，全寬36米，梁高3.5米，兩箱間通過箱型橫梁和工字梁連接，中間開槽6米。鋼箱梁連續(xù)長度2228米，每一塊標準箱梁重約250萬噸。這是1:8比例的鋼箱梁模型。

這邊是西后門大橋直升機先導索過海和鋼箱梁吊裝的演示模型。西堠門大橋在國內(nèi)首次采用直升機牽引先導索過海。懸索橋上部結(jié)構(gòu)施工，必須先建立用于空中施工平臺——貓道架設(shè)和主纜索股架設(shè)的牽引系統(tǒng)。（西堠門大橋是一條重要航道，難以封航作業(yè)，而所在海域水深、流急、浪高，海底地形復(fù)雜，老虎山旁無法靠船，傳統(tǒng)的拖船牽引法、浮索法、水底牽引法等都較難實施。為此，工程建設(shè)指揮部組織各方力量，研究了適合中國國情的直升機牽引先導索過海新技術(shù)。日本明石海峽大橋曾于1998年在世界上首次采用直升機牽引先導索過海，放索系統(tǒng)吊掛于直升機下方。西堠門大橋做了重要改進和創(chuàng)新，將放索系統(tǒng)與直升機分離安裝在索塔頂平臺上，操控方便又安全）先導索過海，就是先把一根直徑較小、重量較輕的先導索從水道的這一邊牽引到那一邊，再由先導索牽拉較大直徑的牽引索，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)換、牽引，形成最終的牽引系統(tǒng)。大家可以看下演示……

金塘大橋展示區(qū)

從這里開始，我們將進入金塘大橋展區(qū)。

金塘大橋長21.029公里，由三個通行孔橋和非通航孔橋組成，主通航孔橋為鋼箱梁斜拉橋，主跨620米。右手邊就是金塘大橋主通航孔橋施工的主要場景。

再來看鋼錨梁、鋼牛腿展區(qū)，金塘大橋主通航孔橋采用國際首創(chuàng)的鋼錨梁加鋼牛腿組合形式作為斜拉索錨固結(jié)構(gòu)。

東通航孔橋為三跨連續(xù)剛構(gòu)橋，主跨216米。

非通航孔橋全長15720米，分別為跨度118米、502米的連續(xù)梁橋和跨度60米的預(yù)制梁橋。

這邊是鉆孔灌注樁。（主通航孔橋六個橋墩共有124根樁基，其中兩個索塔墩各有42根樁基，全部為直徑2.85~2.50米的變截面鉆孔灌注樁，最長樁長117米。）

旁邊的是主通航孔橋索塔承臺防撞鋼套箱，防撞鋼套箱平面尺寸有半個足球場大，重約1600噸，是目前國內(nèi)跨海大橋中最大的鋼套箱。

這邊是主通航孔橋索塔模型，塔身高204米。

這是金塘大橋鋼箱梁的模型。金塘大橋主通航孔橋共有93節(jié)鋼箱梁，梁高3米，寬30.1米，長5.5米~14米，最重梁段重211.2噸。

西通航孔橋為三跨連續(xù)混凝土梁橋，主跨156米，全長330米。右手邊的弧形墻，是部分實物展示。

科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新展區(qū)

這面墻上的是一些橋梁專家的名單，一批是常年技術(shù)專家名單，另一批是技術(shù)咨詢專家名單。

右手邊的這面墻上是西堠門和金塘大橋兩座橋共90多項的科技創(chuàng)新。這邊是我們的一些管理創(chuàng)新。

各位領(lǐng)導，各位來賓，我們室內(nèi)5個展示區(qū)的講解就到此結(jié)束了，大家可以以橋展館為背景合影留個紀念。

第五篇：青島規(guī)劃展覽館介紹2014

青島規(guī)劃展覽館免費開館 超級沙盤展現(xiàn)青島全貌現(xiàn)代藝術(shù)中心曾被譽為東部海濱的四顆明珠之一，但從2008年主體建成之后，這顆明珠因種種原因一直處于荒廢狀態(tài)。經(jīng)過一年多的改造，這處爛尾樓重新煥發(fā)了青春，成為了青島市規(guī)劃展覽館，昨日該展館舉行了開館儀式，不少市民冒雪來到規(guī)劃展覽館免費參觀。浮雕沙畫展現(xiàn)青島歷史

昨日上午記者在現(xiàn)場看到，經(jīng)過改造后的現(xiàn)代藝術(shù)中心已經(jīng)更名青島規(guī)劃展覽館。走進大廳中央，迎面是一幅主城區(qū) 的浮雕沙畫，在走廊墻壁上，用浮雕文字介紹著青島市歷史上的大事記。整個展館以圖片、文字、觸摸屏等多種形式，展示我市的城市空間格局演變、新一輪城市空間發(fā)展戰(zhàn)略和城市總體規(guī)劃。從1898年德占時期中國大陸第一份現(xiàn)代城市規(guī)劃方案，到解放后各個時期的青島城市規(guī)劃，百余幅青島各個時期的城市規(guī)劃，清晰地勾勒出這座黃海明珠，從最初蜷縮在膠州灣一隅到如今三城聯(lián)動的成長履歷。一幅1900年的青島城市規(guī)劃圖上，青島的城市性質(zhì)被定位為海軍基地和商貿(mào)港口，德文標注的“小港”、“大港”的地名沿用至今，老市府和迎賓館也清晰可見。除了歷史上的規(guī)劃，現(xiàn)在執(zhí)行的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃也非常完備，參觀者查閱起來非常方便。巨型模型透視全城

展館中間大廳，一個巨大的城市微縮模型有一個足球場那么大，沙盤總面積達到2600平方米，囊括青島全市道路、建筑、河流等?！斑@可是全國第一個全市域規(guī)劃模型，首次采用1：2750的比例將所轄區(qū)市全域11282平方公里及約12000平方公里海域納入一個模型。”市規(guī)劃展覽館工作人員介紹，模型背后有一塊巨大的LED屏幕，15分鐘的短片以城市規(guī)劃編制為脈絡(luò)，展示本市的城市空間格局演變、新一輪城市空間發(fā)展戰(zhàn)略和城市總體規(guī)劃，就像一場聲光電配合的4D大片，配合著影片的內(nèi)容，整個沙盤模型不同區(qū)域的燈火閃爍，不同區(qū)塊還會自動升降，海岸線、山脈、島嶼，仿佛都會舞蹈一般。

在信息化勘測廳則可以查詢地下管線、體驗虛擬規(guī)劃過程，其中“青島慧圖”是一套由青島勘察測繪研究院開發(fā)的三維查詢系統(tǒng)，在電子地圖的基礎(chǔ)上實現(xiàn)規(guī)劃、教育、旅游、應(yīng)急等專題信息管理。一個家長帶著孩子來到該展廳，在“青島慧圖”上查詢自家位置以及衛(wèi)星拍攝圖?！斑@個智能圖不僅能夠查地名，還能測量兩個點之間的距離，還能找到某個地方周邊一切配套，如餐飲店、小學、幼兒園等?！鼻鄭u勘察測繪研究院現(xiàn)場負責人介紹。

此外，展館內(nèi)還展出了青島的優(yōu)秀建筑模型，從迎賓館到花石樓，從里院到天主教堂，這些模型制作精巧，惟妙惟肖。在住房建設(shè)廳，市民可以了解“十二五”住房建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，查看保障性住房建設(shè)項目分布。（記者 孫靜芳）