第一篇：現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多

現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多，但卷煙經(jīng)營利潤卻比以前有所增加，副食品生意也沒有少去，總得來說，這樣控量其實(shí)是有好處的，減少了卷煙的屯積資金，增加了卷煙經(jīng)營利潤。

——浙江龍游零售戶

“控量促銷、穩(wěn)價(jià)增效”成為煙草行業(yè)今后一段時(shí)間期內(nèi)的一個(gè)重要銷售措施。煙草行業(yè)在2006年下半年實(shí)施的卷煙流通新的管理規(guī)定決定采取對零售商戶的限量供應(yīng)，結(jié)合合理定量工作，都是從供貨渠道上抓住主動(dòng)權(quán)并配合專賣管理規(guī)范卷煙市場的正常秩序，使卷煙供求渠道和對品牌的培育工作得以良性發(fā)展。

煙草公司抓住市場主動(dòng)權(quán)

隨著客戶關(guān)系管理的逐漸形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷健全，限量問題肯定會(huì)逐步退出煙草網(wǎng)建的要求，取而代之的將是由原來的按量分配或平均分配直抵按需分配。因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地提高煙草客戶的滿意度和客戶對煙草公司的忠誠度。而為什么非要實(shí)施卷煙的限量工作呢？

究其緣由，是因?yàn)榫頍煹南蘖抗ぷ髦饕繕?biāo)是針對市場上的大戶(一般也就是專賣釘子戶、困難戶和銷量大戶)，如一般的中小戶、農(nóng)村戶，無需限量，因?yàn)樗麄円膊粫?huì)達(dá)到對銷售要求，如名優(yōu)卷煙上柜率、卷煙銷量的要求。況且隨著限量的逐年實(shí)行，原來的大戶也會(huì)向中戶轉(zhuǎn)化，中戶也會(huì)向小戶轉(zhuǎn)化，原來的小戶也就慢慢地退出卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，順理成章地我們的零售戶合理布局也就基本形成了(這只是理想化狀態(tài))。這時(shí)的限量也就會(huì)失去理想化的效果。煙草公司下一步的工作就將是如何擴(kuò)大這部分零售戶的銷量，提升他們的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

卷煙是否限量不會(huì)改變消費(fèi)需求，主渠道銷量增加，主要是專賣管理工作的成效體現(xiàn)?？赡芡ㄟ^限量管理增強(qiáng)了市場專賣管理，遏制了非渠道卷煙銷售，也就促進(jìn)了主渠道銷售。所以，限量為市場專賣管理提供了一次契機(jī)和手段，限量本身應(yīng)該沒有提升整體銷量的依據(jù)。

限量是為了更好地培育品牌

“卷煙限量”在一個(gè)封閉的、半開放的經(jīng)濟(jì)市場內(nèi)是一種提升品牌知名度、表象的擴(kuò)大銷量的一種短期銷售策略，隨著市場開放、同價(jià)位替代品增加，消費(fèi)者的選擇范圍擴(kuò)大伴著此行為的終止。

限量供應(yīng)也令某些地區(qū)的“大豐收”的銷量急劇攀升。由于低檔煙限量銷售，市場上2元檔和2.5元檔卷煙基本以大豐收品牌為主，低檔煙消費(fèi)者對品牌選擇余地較小。從而使“大豐收”培育進(jìn)入了成長期。

有的煙草人士認(rèn)為不管是新品還是老品，不管是低檔卷煙還是中高檔次卷煙，都達(dá)到了寧缺勿濫的效果。而且限量也更好地?cái)U(kuò)大了卷煙的銷量。因?yàn)榫頍熛蘖抗?yīng)基本上杜絕了零售戶庫存較大，存貨較多的現(xiàn)狀，刺激了卷煙消費(fèi)。避免了零售戶因貨賣不出去，而相互壓價(jià)或采取促銷的方式，無論如何也要把貨賣出去的不正當(dāng)經(jīng)營行為，增強(qiáng)了市場控制能力，還給市場稽查工作帶來了有利的一面。

限量后的卷煙市場反映

卷煙限量后，因?yàn)槭袌鼍頍熈魍p少，市場需求量逐步增加，卷煙價(jià)格上升，零售戶經(jīng)營卷煙利潤提高，卷煙條價(jià)基本達(dá)到了零售價(jià)格。零售戶庫存下降。零售戶的卷煙庫存反映了市場的供求變化，卷煙限量，零售戶庫存下降，市場需求量增加。資金利用率提高。以往零售戶因?yàn)閹齑娣e壓太多導(dǎo)致訂貨不正常時(shí)有發(fā)生。自卷煙限量供應(yīng)后，零售戶對資金的利用率提高，卷煙經(jīng)營更加靈活。零售戶對緊俏貨源分配滿意度高。公司對緊俏貨源供應(yīng)一視同仁，力求分配合理，中小客戶對貨源分配滿意度高。不僅盡最大程度滿足了市場合理需求，又做到了規(guī)范經(jīng)營。

除少數(shù)有轉(zhuǎn)批行為的經(jīng)煙戶外，大多數(shù)零售戶對此政策反映良好。以往由于轉(zhuǎn)批大戶處卷煙貨源充足，而且是條售不加價(jià)，導(dǎo)致其周圍中小卷煙經(jīng)營戶卷煙條售無利潤，盒售數(shù)量也較少，現(xiàn)在限量以后大戶處無卷煙條售，小戶處的卷煙零售量增加許多，而且零售價(jià)格到位，中小經(jīng)煙戶賺錢更多。大戶由于以前多是條售不加價(jià)，卷煙經(jīng)營幾乎無利潤，現(xiàn)在貨源少了以后，條售少了而且加價(jià)后消費(fèi)者也能接受了，所以對大戶來說雖然現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多，但卷煙經(jīng)營利潤卻比以前有所增加，副食品生意也沒有少去，總得來說大戶雖有意見但仍覺得這樣控量其實(shí)對他們也是有好處的，減少了卷煙的屯積資金，增加了他們的卷煙經(jīng)營利潤。從這幾天的走訪反映來看，經(jīng)煙戶已經(jīng)從以前的不理解變?yōu)楝F(xiàn)在的歡迎限量，因?yàn)橄蘖亢蠼?jīng)煙戶更有錢賺，較多經(jīng)煙戶認(rèn)為限量應(yīng)該一直保持下去。

對于零售戶的限量會(huì)直接出現(xiàn)兩種結(jié)果。從零售戶方面講，零售戶中的一部分人只能是表面遵照，服從于煙草公司的限量，如果零售戶暫時(shí)無煙可賣，便不得不暗箱操作。這樣做得結(jié)果只能是適得其反。個(gè)別零售戶就會(huì)買第二方的卷煙，損失的還是煙草公司。直接迫使零售戶寧可賣違規(guī)卷煙也不賣煙草公司的卷煙，導(dǎo)致煙草公司限量不上量，這就需要煙草專賣管理來加強(qiáng)控制。但另一方面，如果零售戶暫時(shí)無煙可賣，卷煙限量也就發(fā)揮作用，限量使一部分卷煙穩(wěn)住零售價(jià)格，零售戶就會(huì)賺取一定的利益，也就對煙草公司的滿意度提高了。綜合兩個(gè)方面來看，歸根結(jié)底限量必須還是以市場占有率為突破口，以市場徹底凈化為保障才能確保順利實(shí)行。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：

煙零售戶的經(jīng)營觀念發(fā)生了變化，推薦卷煙能力得到了提高。大部份農(nóng)村卷煙零售戶以前新品牌卷煙的上柜工作很難做，他們只認(rèn)幾個(gè)常銷品牌，總認(rèn)為他們的消費(fèi)者對新品牌不會(huì)接受，只有等到有消費(fèi)者問起某一品牌以后，卷煙零售戶才會(huì)進(jìn)該品牌卷煙；卷煙限量供應(yīng)以后，由于常銷品牌卷煙供應(yīng)數(shù)量少，不夠銷售，所以零售戶不得不進(jìn)其它同檔次品牌卷煙以滿足其銷售需求，這使得新品牌的上柜工作在這段時(shí)間變得不那么難了，卷煙零售戶推薦新品牌的能力大大提高，經(jīng)營觀念發(fā)生了巨大的變化，推薦新品牌的能力得到了提高，為我們更好的引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌創(chuàng)造了條件。——浙江龍游 張志忠

一個(gè)事物的發(fā)生、發(fā)展過程都能引發(fā)多方面的影響，而如何利用好這些影響事物發(fā)展進(jìn)程的方方面面，才是最值得我們思考的話題。我們有理由相信，隨著時(shí)間的推移，隨著貨源供應(yīng)的日益明朗化，輔以將限量后的不利因素轉(zhuǎn)換成我們服務(wù)客戶過程中的正面效應(yīng)，零售客戶滿意度會(huì)日趨好轉(zhuǎn)，“大家”的“感覺”也會(huì)更好。——浙江龍游 項(xiàng)雙明

第二篇：卷煙銷售量預(yù)測值

某客戶經(jīng)理擬預(yù)測轄區(qū)2010年卷煙年銷售量，從2004—2009年該轄區(qū)卷煙年銷售量分別為450萬支、480萬支、500萬支、520萬支、550萬支、600萬支。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答問題：

1、請用直線趨勢延伸法預(yù)測該客戶經(jīng)理轄區(qū)2010年的卷煙年銷售量。設(shè)卷煙年銷售量為y，時(shí)間序列為x，若令∑x＝0，則x取值為－

5、－

3、-1、1、3、5。（寫出計(jì)算過程，保留2位小數(shù)）（9分）

答：∑y＝450＋480＋500＋520＋550＋600＝3100（1分）

∑xy＝450×(-5)＋480×(-3)＋500×(-1)＋520×1＋550×3＋600×5＝980（1分）

∑2x＝(-5)2＋(-3)2＋(-1)2＋12＋32＋52＝70（1分）a=∑y÷n=3100÷6=516.67（1分）b=∑xy÷∑2x=980÷70=14（1分）

由上，直線趨勢預(yù)測公式為Y＝516.67＋14X（2分）

由于需預(yù)測2010年的卷煙年銷售量，根據(jù)時(shí)間序列數(shù)據(jù)，取X=7，代入上述預(yù)測公式，則2010年卷煙銷售量預(yù)測值＝516.67＋14×7=614.67萬支

2、根據(jù)2004—2009年的銷售情況分析，推導(dǎo)出該客戶經(jīng)理轄區(qū)卷煙銷售的一至四季度季節(jié)指數(shù)分別為106%、95%、101%、98%。請依據(jù)季節(jié)指數(shù)和2010年預(yù)測銷售量，具體預(yù)測2010年上半年和第四季度的卷煙銷售量。（寫出計(jì)算過程，保留2位小數(shù)）（6分）

答案：2010年上半年卷煙銷售量預(yù)測值＝614.67÷400%×（106%＋95%）=308.87萬支 2010年第四季度卷煙銷售量預(yù)測值＝614.67÷400%×98％=150.59萬支

第三篇：現(xiàn)在很多公務(wù)員上班上網(wǎng)偷菜

現(xiàn)在很多公務(wù)員上班上網(wǎng)偷菜，不干工作，引起了群眾的不滿，你覺得出現(xiàn)這種現(xiàn)象原因是什么？如果你成為一名公務(wù)員，你會(huì)怎么做？

【華圖分析】這是一道綜合分析類面試題。雖然引入了非常新的“偷菜”這一概念，但是仔細(xì)審題后會(huì)發(fā)現(xiàn)還是在問“一些公務(wù)員在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事”這一問題。所以按照綜合分析類面試題的解題思路就可以回答這道題。

【參考答案】目前網(wǎng)上偷菜是非常流行的一款小游戲，很多人在工作之中也在玩。的確，有一些公務(wù)員在上班期間也在上網(wǎng)偷菜，這雖然是少數(shù)現(xiàn)象，但是不僅影響了工作，而且破壞了公務(wù)員在人民群眾中的形象。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為有以下原因： 第一，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一些小游戲很受人們歡迎，滿足了人們?nèi)粘蕵返男枨?。隨著公務(wù)員隊(duì)伍的年輕化，一些公務(wù)員開始玩網(wǎng)絡(luò)上的游戲是可以理解的。第二，在上班時(shí)間玩游戲是我們所不能接受的。原因之一就是這些玩游戲的人，在思想上放松了對自己的要求，上班時(shí)間是不能做與工作無關(guān)的事情的。

第四篇：現(xiàn)在的教師總是寫著很多的反思

現(xiàn)在的教師總是寫著很多的反思，翻翻以前的教案，對教案已經(jīng)再無任何興趣，上過的課，可以象電影回放一般了然于胸的。再看后面一個(gè)個(gè)反思，猶如沙里淘金一般，有幾個(gè)還寫的真是很有體會(huì)，只是不是何時(shí)才會(huì)在實(shí)踐中起到促進(jìn)作用。

1、記成功之舉

將教學(xué)過程中達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)的目的、引起教學(xué)共振效應(yīng)的做法；課堂教學(xué)中臨時(shí)應(yīng)變得當(dāng)?shù)拇胧粚哟吻宄?、條理分明的板書；某些教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用的過程；教育學(xué)、心理學(xué)中一些基本原理使用的感觸；教學(xué)方法上的改革與創(chuàng)新等等，詳細(xì)得當(dāng)?shù)赜涗浵聛恚┮院蠼虒W(xué)時(shí)參考使用，并可在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)、完善、推陳出新。

2、記“敗筆”之處

即使是成功的課堂教學(xué)也難免有疏漏失誤之處，對它們進(jìn)行回顧、梳理，并對其作深刻的反思、探究和剖析，使之成為以后再教時(shí)應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

3、記教學(xué)機(jī)智

課堂教學(xué)中，隨著教學(xué)內(nèi)容的展開，師生的思維發(fā)展及情感交流的融洽，往往會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感，這些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至，若不及時(shí)利用課后反思去捕捉，便會(huì)因時(shí)過境遷而煙消云散，令人遺憾不已。

4、記學(xué)生見解

在課堂教學(xué)過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，他們總會(huì)有“創(chuàng)新的火花”在閃爍，教師應(yīng)當(dāng)充分肯定學(xué)生在課堂上提出的一些獨(dú)到的見解，這樣不僅使學(xué)生的好方法、好思路得以推廣，而且對他們也是一種贊賞和激勵(lì)。同時(shí)，這些難能可貴的見解也是對課堂教學(xué)的補(bǔ)充與完善，可拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)水平。因此，將其記錄下來，可以作為以后豐富教學(xué)的材料養(yǎng)分。

5、記再教設(shè)計(jì)

一節(jié)課下來，靜心沉思，摸索出了哪些教學(xué)規(guī)律；教法上有哪些創(chuàng)新；知識(shí)點(diǎn)上有什么發(fā)現(xiàn)；組織教學(xué)方面有何新招；解題的諸多誤區(qū)有無突破；啟迪是否得當(dāng)；訓(xùn)練是否到位等等。及時(shí)記下這些得失，并進(jìn)行必要的歸類與取舍，考慮一下再教這部分內(nèi)容時(shí)應(yīng)該如何做，寫出“再教設(shè)計(jì)”，這樣可以做到揚(yáng)長避短、精益求精，把自己的教學(xué)水平提高到一個(gè)新的境界和高度?？傊瑢懻n后反思，貴在及時(shí)，貴在堅(jiān)持，貴在執(zhí)著地追求。一有所得，及時(shí)記下，有話則長，無話則短，以記促思，以思促教，長期積累，必有“集腋成裘、聚沙成塔”的收獲。

寫反思，也是一種人力投入，為了投入能有產(chǎn)出，我們總得思考反思的價(jià)值?，F(xiàn)在的反思寫完以后，最大的作用是應(yīng)付檢查，只是自己下一輪上這課可能已是三年以后，那時(shí)還能否記得真是自己也說不清，現(xiàn)在的反思能否適應(yīng)以后的學(xué)生，可能性也不大，倒不如一個(gè)年級的老師不要保持相同進(jìn)度，叉開一個(gè)單元，相互也許還有同伴互助的功效。

第五篇：如何管理學(xué)生？現(xiàn)在很多班主任感嘆現(xiàn)在學(xué)生比以前難管

現(xiàn)在很多班主任感嘆現(xiàn)在學(xué)生比以前難管、難教。說實(shí)在的我也有同感，也許百分之九十九的班主任和我一樣有同感。這是時(shí)代的特點(diǎn)，這是民主、自由、法制觀念的普及和我國計(jì)劃生育政策下獨(dú)生子女多，我國的物質(zhì)生活飛速發(fā)展環(huán)境下父母對子女嬌生慣養(yǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物。這也是在新的環(huán)境，新的理念下，對班主任及班主任的工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。班主任的個(gè)人素質(zhì)，教育藝術(shù)及工作效果如何，將直接關(guān)系到對學(xué)生的教育質(zhì)量，也將影響著一批批學(xué)生的健康成長。所以，在教育前行的道路上，做好班級管理工作任重道遠(yuǎn)。班主任必須帶著責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行。作為一個(gè)班級的管理者——班主任必須明確管理就是一種服務(wù)。班級管理，班級管理，“管”為剛性的制度，班主任的嚴(yán)格要求，強(qiáng)調(diào)“剛”強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”強(qiáng)調(diào)“硬”；“理”為柔性的措施，班主任的思想疏導(dǎo)耐心教育，注重注重“柔”注重“愛”強(qiáng)調(diào)“軟”。班主任應(yīng)以“管”來約束人、規(guī)范人、教育人，以“理”來說服人、感動(dòng)人、引導(dǎo)人。嚴(yán)格管理是集體乃至個(gè)體健康、良好發(fā)展的保證。好的班主任不僅給學(xué)生鮮花，還有花下的刺。班主任要搞好班級管理，既要與學(xué)生保持親密關(guān)系，同時(shí)又要與學(xué)生維持一定的距離，正如鮮花需要陽光也需要風(fēng)雨，學(xué)生需要賞識(shí)教育，也需要挫折教育。

有人認(rèn)為班主任管理學(xué)生手段越剛越好，“打是親，罵是愛”。也有人認(rèn)為，班主任對學(xué)生越柔就越利于發(fā)揮“師愛”的作用，越能感化學(xué)生。這兩者我認(rèn)為都是錯(cuò)誤的。前者會(huì)使學(xué)生口服心不服，甚至產(chǎn)生逆反心理，與班主任對著干。后者使班主任缺少威信。

班級管理，“柔”和“剛”都必不可少，該“剛”則“剛”，因?yàn)槲覀儽仨毦S護(hù)校紀(jì)班規(guī)的尊嚴(yán)；該“柔”則“柔”，因?yàn)榻逃枰覀內(nèi)ジ谢撵`，觸動(dòng)靈魂，以境育人、以情感人，以理服人。然而，“剛”不是冷面鐵心，而是堅(jiān)持規(guī)章制度，恰如其分，有理有節(jié)有度，絕不能超越紀(jì)律、道德、法律的范圍；“柔”并不是遷就縱容，而是理解、寬容、尊重，綿里藏針。只有剛?cè)岵?jì)，“剛”中有“柔”，“柔”中有“剛”，才能達(dá)到班級管理的最佳效果。

班級管理中該“剛”“硬”必須剛硬，具體我想從如下幾方面說明。

一、“剛”必須有依據(jù)，鋼的準(zhǔn)繩就是班規(guī)

開學(xué)初，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生自主召開班會(huì)，討論爭創(chuàng)文明班級計(jì)劃，制定班級文明公約、班級公約等，并組織民主競選，產(chǎn)生新一屆班委，健全班級組織機(jī)構(gòu)。這樣，讓學(xué)生自主要求，自我約束，自我監(jiān)督，自主管理，形成積極向上的輿論和班風(fēng)。用制度管理人，比人管人少了一些隨意性，也給學(xué)生多一些預(yù)警意識(shí)、法治意識(shí)，多一點(diǎn)自覺、自理、自律。但“法”的形成必須建立在全體班級成員充分的民主協(xié)商的基礎(chǔ)之上。總之，“法治優(yōu)于人治，民主優(yōu)于專制”。

二、其次，就是“執(zhí)法必嚴(yán)”，要做到“有法必依”

這里的重中之重就是要加強(qiáng)班級干部隊(duì)伍的建設(shè)和班主任的檢查督促力度。我們必須重視班干部的建設(shè)、培訓(xùn)與評價(jià)。班主任做到“權(quán)利下放，責(zé)任到人，人人有事做，事事有人管”?？梢詫?shí)行“班級日制”，值周班長必須將每天情況向全班公布，以表格形式上交班主任，這樣學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象就能及時(shí)的暴露。班委和班主任能按照班規(guī)及時(shí)批評教育違紀(jì)學(xué)生。班主任及時(shí)處理違紀(jì)現(xiàn)象。

最后，要做到“違法必究”

班主任在平日可通過主題班會(huì)，集體活動(dòng)，個(gè)人周記，個(gè)別談話、等方式對學(xué)生進(jìn)行“提前、反復(fù)”教育是必要。如規(guī)章制度的教育，提前、反復(fù)勸誡或警告其不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。但懲處不是目的，真正的目的是讓學(xué)生能從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，因此在懲處之前應(yīng)該給學(xué)生對自己的錯(cuò)誤行為自我反省的機(jī)會(huì)，使其心甘情愿接受班規(guī)的懲

處，真正意識(shí)到“這是我的責(zé)任，我應(yīng)該承擔(dān)”。視情節(jié)輕重，處理辦法自己選擇班長談話、紀(jì)檢小組通報(bào)公示、打掃衛(wèi)生、班會(huì)檢討、班主任談話、告知家長等。

現(xiàn)在有《教師十條誡令》《未成年人保護(hù)法》等利劍高懸在我們的頭頂。我們對學(xué)生的教育和管理也要納入法制化軌道。2009年發(fā)生在益民學(xué)校的老師毆打?qū)W生事件和山東濰坊臨朐縣一初一學(xué)生因老師喝酒忘了，學(xué)生罰站致 14歲男生凍死宿舍外下水道等惡性事件時(shí)時(shí)給我們警醒，我們教育學(xué)生不能再像以前的方法，也不能像我們羨慕的日韓影片中教師動(dòng)輒隨便打罵學(xué)生現(xiàn)象了。如果我們對學(xué)生教育不當(dāng)造成傷害事故的，學(xué)校和老師都要負(fù)法律責(zé)任。過剛過硬過于沖動(dòng)不善于保護(hù)自己也許會(huì)付出慘痛的代價(jià)。所以在班級管理中的剛硬不是目的，是手段，但剛要有度，如果濫用“剛硬”中教育法規(guī)所不允許的手段教育學(xué)生不但達(dá)不到教育目的反而招致學(xué)生和家長強(qiáng)烈反抗這是得不償失的。如何潤物細(xì)無聲的教育感化學(xué)生，我想更加高超的教育是恰到好處的“軟”“柔”。

一、依據(jù)時(shí)代特點(diǎn)和學(xué)生的年齡特點(diǎn)看教育學(xué)生要“軟”要“柔”

首先時(shí)代已經(jīng)走進(jìn)21世紀(jì)，自由民主的歐風(fēng)美雨已經(jīng)隨著五四運(yùn)動(dòng)到來在中國傳播了百余年，現(xiàn)在我國法制建設(shè)日趨完畢，國家正在提倡構(gòu)建法治社會(huì)和以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)的治國理念，這就要求我們教育學(xué)生要符合時(shí)代要求也要與時(shí)俱進(jìn)。體罰變相體罰甚至強(qiáng)制毆打的教育方法已經(jīng)不符合時(shí)代的要求。

其次從學(xué)生心理生理的特點(diǎn)來看，當(dāng)前學(xué)生正處于心理 “斷乳期”，表現(xiàn)為自我意識(shí)增強(qiáng)，“成人感”突出，渴望自主，喜歡自我表現(xiàn)。另一方面又表現(xiàn)出幼稚的特點(diǎn)：偏激、易沖動(dòng)、好冒險(xiǎn)，如果再加上“升學(xué)”的高壓，會(huì)使其偏激與“升學(xué)”的恐慌相結(jié)合進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。在學(xué)生偏激、暴躁時(shí)如果班主任工作方法不當(dāng)，產(chǎn)生火上澆油的后果造成師生發(fā)生沖突，此時(shí)不但達(dá)不到教育效果反而是事情惡化。此時(shí)班主任要以柔克剛首先冷卻學(xué)生情緒，再設(shè)法從學(xué)生的心理弱點(diǎn)攻破其心理防線達(dá)到教育目的。

二、“軟”“柔”是教育學(xué)生的迂回戰(zhàn)術(shù)，是教育中的“愛學(xué)生”

魯迅所說 “教育是根植于愛的”愛是教育的源泉，沒有愛的教育就如同“池塘里沒有水”，不為池塘，教育不為教育。班主任擁有了一顆愛學(xué)生的心，達(dá)到“招招都是情”，“情到深處即無招”這就是最高的教育技巧了。在愛的感化下與包圍中，教育的功效也許會(huì)倍增。教育學(xué)生時(shí)的“軟”“柔”體現(xiàn)在對學(xué)生的正確疏導(dǎo)，正如大禹治水一樣，對當(dāng)前學(xué)生的教育也是宜疏不宜堵的，在教育過程中班主任設(shè)身處地理解學(xué)生，才能打入學(xué)生的內(nèi)心世界，學(xué)生才能打開心扉與你交流，此時(shí)你再讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，學(xué)生心服口服，此時(shí)再硬的的處罰措施學(xué)生也會(huì)欣然接受。所以“軟”和“柔” 是教育學(xué)生的迂回戰(zhàn)術(shù)，是教育的高超藝術(shù)，是愛學(xué)生的表現(xiàn)。

三、適當(dāng)?shù)摹败洝焙汀叭帷笔翘岣呓虒W(xué)成績的需要更是新課改背景下高效課堂的需要非常嚴(yán)格的班主任所帶的班級，往往學(xué)生情緒壓抑，課堂氣氛沉悶，學(xué)生不敢參與老師的課堂教學(xué)中，有問題也不敢主動(dòng)提問。這樣在課堂教學(xué)中如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)使他們深刻地理解知識(shí)并有效地運(yùn)用。因此，在課堂教學(xué)中，教師要讓學(xué)生主動(dòng)去動(dòng)口說、動(dòng)腦想、參與做，這也是新的課堂教學(xué)的模式的需要。學(xué)生參與課堂意義就在于從大量的感性認(rèn)識(shí)中逐步入手，變枯燥被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到激趣樂學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)的成就感。而且通過讓學(xué)生具體實(shí)踐，動(dòng)手操作主動(dòng)發(fā)言，能不斷地激發(fā)學(xué)生的求知欲。只有善于傾聽學(xué)生的班主任才不會(huì)壓抑學(xué)生，學(xué)生才敢于表達(dá)，學(xué)生才能主動(dòng)參與教學(xué)中成為學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生的成績也會(huì)不斷提高。

在班主任工作中我是如何運(yùn)用“軟”“柔”的1.耐心的教育疏導(dǎo)，而不是罰壓。在教育疏導(dǎo)過程中注意以下幾點(diǎn)

⑴要把自己放在與學(xué)生平等的位置，不能以“法官”自居，動(dòng)輒訓(xùn)人。真正做到“動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行?！?/p>

⑵要以誠懇和藹的態(tài)度，耐心傾聽學(xué)生的意見，在學(xué)生發(fā)表意見的基礎(chǔ)上，班主任再幫助學(xué)生分析哪些地方是對的，哪些地方是錯(cuò)的，引導(dǎo)他們自己去思考問題，尋求答案。

⑶說服教育和疏導(dǎo)工作要有針對性，要做到“對癥下藥”，“一把鑰匙開一把鎖”，打開學(xué)生的心結(jié)，只有這樣進(jìn)行說服教育，疏導(dǎo)工作，才能收到較好的效果。

2．利用“期望效應(yīng)”激發(fā)學(xué)生的潛能。

班主任真誠的期待與期望會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生巨大教育影響，能給學(xué)生的成長指出正確的方向，具有教育感化作用。以激勵(lì)的方式誘導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，把教師的教育、教學(xué)要求內(nèi)化為自己的興趣和自覺行動(dòng)，這樣便會(huì)使學(xué)生主動(dòng)積極地去獲得生動(dòng)、活潑、長足的發(fā)展。一個(gè)實(shí)驗(yàn)也曾證明，對學(xué)生的良好的期望，學(xué)生更能體會(huì)老師的關(guān)愛，對學(xué)生的教育效果更好，學(xué)生發(fā)展就越快。

3．利用“空白效應(yīng)”使學(xué)生對錯(cuò)誤進(jìn)行自我反省。

在批評方面留白，批評之后，留有學(xué)生自己去思考、自己去責(zé)備的時(shí)間。我處理學(xué)生往往設(shè)置時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)再犯同樣的錯(cuò)誤，則會(huì)按與學(xué)生約定好的處理方法執(zhí)行。在這期間學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，如果學(xué)生又一次違反了相同的紀(jì)律，依據(jù)約定對學(xué)生進(jìn)行處罰學(xué)生也會(huì)欣然接受。這樣學(xué)生就不會(huì)有一種被“窮追不舍”之感，反抗心理就會(huì)銳減。給學(xué)生留一片自由的天地，留一次自我教育的機(jī)會(huì)。

4．利用“糊涂效應(yīng)”對待學(xué)生錯(cuò)誤。

“水至清則無魚，人至察則無徒”學(xué)生犯錯(cuò)誤是不可避免的，犯錯(cuò)誤后能自己知道或經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生不再犯相同得錯(cuò)誤班主任就不要揪住不放。這樣的“糊涂”是一種寬容、理解和尊重，是一種更理智和更深沉的愛。因?yàn)檫@樣的愛的同時(shí)還保護(hù)了學(xué)生敏感的自尊。當(dāng)他們犯了錯(cuò)誤時(shí)，他們的自尊心非常敏感、脆弱，就像“荷葉上的露珠”，特別是很多女生更是如此，教師的言行稍有不慎，就會(huì)刺傷他們的自尊，如果教師此時(shí)再給予不當(dāng)?shù)呐u訓(xùn)斥，那就只能使學(xué)生受傷的心靈“雪上加霜”。也許“糊涂”一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)，更能收到此時(shí)無聲勝有聲的效果。

在班級管理中只有剛?cè)嵯酀?jì)，處理班級事務(wù)才能有禮有節(jié)。每位班主任可以研究自己的性格，分析自己的性格偏重于剛還是偏重于柔。如果太過剛強(qiáng)處理事情可以多考慮“軟柔”的方法，如果太過“軟柔”則要使自己剛強(qiáng)一些，剛?cè)岫谢檠a(bǔ)充，不可或缺。如果只是單純的以其中一種方式來處理問題也許會(huì)暫時(shí)的取得效果，但二者結(jié)合效果會(huì)成倍提高。