第一篇：某縣2009年煙草工作站工作總結(jié)

某縣2009年煙草工作站工作總結(jié)

2009年××煙草工作站在市縣局(分公司)及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門的大力支持幫助下，全體干部職工以十七大會議精神為指針，深入貫徹落實各級煙草會議精神，積極開展“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動力，認真把握國家局提出的三條紅線，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、提高認識、與時俱進、真抓實干、團結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，切實“維護國家利益、消費者利益和煙農(nóng)利益”的理論，增強了為企業(yè)當家作主的使命感和危機感。以飽滿的激情和無私奉獻的精神，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作中來，通過全體干部職工一年來的不懈努力，完成了年初縣局(分公司)下達的各項目標任務(wù)。

一、基本情況

××鄉(xiāng)是一個典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，人口多，土地少，產(chǎn)業(yè)單一，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭土地爭勞動力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑?！痢翢煵莨ぷ髡粳F(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個卷煙銷售網(wǎng)點和兩個烤煙收購點。2009年縣委政府下達給××烤煙任務(wù)是：完成指令性收購產(chǎn)量8000擔，綜合合格率85以上，完成卷煙銷售3950件。實際2009年我站完成的情況是：收購烤煙8000擔，比上年增加160擔，完成計劃數(shù)的100，上等煙54.53，比上年提高5.44個百分點，產(chǎn)值6427519.94元，中上等煙比例達94.46，比上年增加12.21個百分點，均價16.07元/公斤，比上年提高2.69元，畝產(chǎn)量151.17公斤，畝產(chǎn)值2429.15元。銷售卷煙3950件，比上年增加100件，圓滿的完成了各項任務(wù)目標。

二、主要做法和措施(一)、烤煙生產(chǎn)情況

1、正確認識和分析2009年的烤煙生產(chǎn)收購形勢，加大政策宣傳力度。今年的烤煙生產(chǎn)是能否實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達給××鄉(xiāng)8000擔指令性任務(wù)，對于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講，任務(wù)十分艱巨，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認識、充分認識到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn)，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本，是不能丟，并且丟不起的。并且全體干部職工都深知，××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進則退，坐等觀望不如埋頭苦干、大干，干好才有希望，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門，更應(yīng)該是我們職能部門的事。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度，作了大量宣傳，全站共出動100人次，召開20多場1200人次宣傳發(fā)動會，對今年烤煙政策、價格、形勢作了詳細些分析宣傳，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識，號召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”，改變過去重栽輕管，數(shù)量效益形模式，通過不同方式的宣傳發(fā)動，全鄉(xiāng)落實烤煙種植面積4000畝。

2、加大科技推廣普及力度，實施好科技興煙戰(zhàn)略，全面實施《××烤煙綜合標準》技術(shù)目標，確保煙葉等級質(zhì)量的提高。

2009年，我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導，在全體干部職工、輔導員齊心協(xié)力、真抓實干、求真務(wù)實的結(jié)果，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施。烤煙等級質(zhì)量的提高，科技措施是前提，增加投入是保障，在今年的烤煙生產(chǎn)過程中，我站主要抓了以下幾方面工作(1)、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識，充分發(fā)揮煙站職能部門作用，當好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問，從發(fā)動落實面積開始到，烤煙收購前期，全站3個技術(shù)員8個烤煙輔導員，全部下村入社，幫助指導好各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點。

(2)、因地制宜，選用優(yōu)良品種，結(jié)合××土壤、氣候、雨水的特點，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種，杜絕使用劣雜品種。

(3)、集中育苗，分戶投勞，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)漂浮育苗全部商品化，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點22個，大棚2個，涉及種煙村7個。全部實行四次剪葉，狀苗率達95.5，實際移栽株數(shù)560多萬株，達到了足壯的要求。

(4)、集中精力抓好預(yù)整地工作，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束，并且做到“深耕細耙、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開墑、合理用好農(nóng)家肥、施好中層肥”。保證整個大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。

(5)、百分之百推行薄膜覆蓋，充分利用薄膜保溫，保濕作用，全鄉(xiāng)共供薄膜18.885噸。

(6)、全面實行測土配方施肥，全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進行土壤改良，結(jié)合××山地的土壤情況，改變了肥料配比方案，增加農(nóng)家肥的用量，專用肥由往年的60公斤/畝，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝，全鄉(xiāng)共供專用肥230.6噸。硝酸鉀39.98噸。

(7)、抓住節(jié)令適時移栽，堅持規(guī)范化移栽，嚴把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽，全面推行“定位打孔、帶水帶肥、干土覆蓋”的新技術(shù)，根據(jù)今年氣候特殊，前期干旱的特點，坡地、梯地要求等高線開墑，行向與地塊方相截，有利于保濕，增加煙株生長的通風透光能力，并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽。(8)、狠抓大田中后期管理工作，100完成揭膜培土，俗話說“三分種七分管”“煙苗一下地、管字就上碼”，煙站技術(shù)人員、輔導員住村入戶作宣傳指導，強調(diào)烤煙中后期管理的重要性。由于今年氣候特殊，不少煙苗在移栽后幾天便干死，××煙站技術(shù)員把查塘補缺和施追肥苗肥作為移栽時重心工作來抓，全面推行追施硝酸鉀，要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施，其次把揭膜培土技術(shù)作為重點進行推廣，全鄉(xiāng)4000畝烤煙100全部揭膜培土。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實現(xiàn)了“溝無積水、墑無雜草、頂無煙花、腰無煙杈”的技術(shù)管理要求，為全鄉(xiāng)完成收購任務(wù)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。

(9)、抓好病蟲害綜合防治工作。我們堅持“預(yù)防為主，綜合防治”的原則，每個專業(yè)合作社設(shè)立一個預(yù)測預(yù)報點，一個植保綜合防治隊，指導好全鄉(xiāng)病蟲害防治工作，及時進行統(tǒng)防統(tǒng)治、交替用藥，嚴把用量，最大限度的降低病蟲害造成的損失。

(10)、全面推行“三段式烘烤”，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，在6月中旬指導全鄉(xiāng)全面進行烤房修繕工作，到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝、調(diào)試結(jié)束，可以進行烘烤，指導煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作，針對往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采、搶烤”現(xiàn)象，推行“煙葉準采證”制度，由掛村社領(lǐng)導、輔導員分別到農(nóng)戶家、煙地實地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準采證”做到，下部葉適當搶烤，中部葉成熟再烤，上部葉充分成熟一次性烘烤。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法，在烘烤上，分別指http://004km.cn導“三段式”烘烤的技術(shù)要點，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。

(二)、精心組織，加強協(xié)調(diào)，強化內(nèi)部管理搞好收購工作 2009年××煙站能全面完成收購任務(wù)，得力于上級公司及當?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導，在于全站干部職工齊心努力，周密組織、真抓實干、求真務(wù)實，在于煙站的協(xié)調(diào)管理，煙葉收購是烤煙生產(chǎn)的最后一項工作，也是熱點、難點較為集中的一項工作，如何兼顧“三者利益”，充分調(diào)動煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要，繼縣委、政府2009年烤煙收購工作會議后，煙站就組織干部職工認真學習會議精神，傳達縣局(公司)指示要求，始終按照公司提出的“堅持標準、合同收購、周密組織、穩(wěn)中求進、善始善終”的原則，組織2009年烤煙收購工作，并在收購中重點抓了以下幾點工作。

1、認真組織落實好預(yù)檢預(yù)定級培訓，7月中旬，煙站就對全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購人員、鄉(xiāng)村工作隊員、技術(shù)員共計150人進行了為期3天培訓，主要學習烤煙國標等級理論和實物大樣，并通過考試合格后發(fā)給上崗證，使全鄉(xiāng)烤煙工作隊員、預(yù)檢員、輔導員加深對所收購等級的印象，并要求掛社責任人、預(yù)檢員、駐村入社搞好煙農(nóng)分級扎把培訓，共召開培訓會50余場次，培訓煙農(nóng)2000多人次，并且要求做到邊收購邊指導。

2、全面嚴格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級制，提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購秩序，實行預(yù)檢預(yù)定級制是提高煙農(nóng)分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。今年是實行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級推行的第三年，同樣是今年收購工作的重點、難點。為了使該項工作順利推行，首先我站認真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級的做法要求，明確預(yù)檢員的目地任務(wù)，其次，加強預(yù)檢員的監(jiān)督管理，要求每個預(yù)檢員每個月每5天必須回到煙站的收購點，匯報前4天工作情況，并由點長向其反饋收購情況，并針對其存在問題進行安排部署，最后切實加強實行“退貨罰金制”，要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元，掛村領(lǐng)導責任人20元，煙農(nóng)20元，增強各責任人責任心，促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站，并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù)，把每個預(yù)檢員當天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進行細化，上、下浮動控制在10以內(nèi)，從而穩(wěn)定當日的進庫數(shù)，通過預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級制的推行，使所收購的煙葉把內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購進度、收購驗級水平打下基礎(chǔ)，在全站兩個點收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行，實現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的目的。

3、加強管理，搞好收購，為確保收購順利進行，我站在加強管理上狠下功夫并制定下發(fā)《2009年××煙站煙葉預(yù)檢及收購管理辦法》，印發(fā)到所有收購人員人手一冊，加強學習，做到制度管人，二是和每個收購人員簽訂廉潔責任書，要求必須做到廉潔奉公，公平公正，不壓級壓價，也不抬級抬價，嚴格執(zhí)行收購水平標準，三是設(shè)立收購監(jiān)督臺，充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用，減少人情煙、關(guān)系煙等違紀違法現(xiàn)象發(fā)生，四是進一步完善技術(shù)輔導員責任制，制定和完善考核辦法，使其樹立主人翁思想?yún)⑴c管理。遵守各項規(guī)章制度，起到帶好頭、做表率、樹形象作用，使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊伍，五是對全體收購人員實行工資獎懲制度，在收購期間視其工作優(yōu)劣進行獎懲。

六、要求所有收購人員嚴格執(zhí)行國家局提出的“七條要求”“五條紀律”。切實做到“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”通過以上措施加強管理，使收購人員有約束和壓力，同時也通過政治思想教育，使他們樹立公平公正的思想，提高了他們思想認識。使我站的收購工作取得以堅持標準，平穩(wěn)收購，圓滿的完成了收購工作。

(三)、卷煙銷售工作 卷煙銷售歷來都是基層煙站的重點，難點，特別今年公司實行卷煙“大訪銷、大配送”、“電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”第三年，在無模式、無經(jīng)驗的情況下，為了配合搞好此項工作，我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定，首先對整個××鄉(xiāng)市場進行了分析摸底，并作了相關(guān)政策宣傳解釋，建立起完整的客戶檔案，做到銷售對象心中有數(shù)，結(jié)合公司卷煙銷售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法，成立了由站長為組長的卷煙銷售小組，出臺有關(guān)獎懲辦法，對客戶經(jīng)理、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。做到服務(wù)到位，品牌多樣化、合理化，能滿足不同層次人的需求。并且嚴格按公司提出的，不異地銷售，不賣大戶。通過加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，積極協(xié)調(diào)，多方努力。到目前為止，共銷售卷煙3950件，完成任務(wù)100。

(四)、財務(wù)工作情況

隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化要求越來越高，各種管理規(guī)章制度也越來越健全，在思想政治學習方面，我們主要采取集中學習的形式，認真貫徹學習“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆四中全會精神，開展解放思想的討論學習，牢固樹立科學發(fā)展觀、正確政績觀、馬克思主義群眾觀，結(jié)合自身崗位，對“為企業(yè)帶來的多還是從企業(yè)帶走的多”進行討論反思，通過學習，進一步增強了崗位的危機感、主人翁責任感以及工作的緊迫感。在業(yè)務(wù)學習方面，主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓學習和自學各種會計知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要。

1、進一步加強各項費用的開支管理，規(guī)范財務(wù)活動，提高管理水平，對各項考核費用實行節(jié)約歸公，超支自負的考核管理辦法，進一步的加強內(nèi)部管理、核算，來達到降費增效的目的。

2、進一步加強和落實會計基礎(chǔ)工作。

貫徹國家局“一要改革，二要規(guī)范，三要創(chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求，加強對發(fā)票的管理，原始憑證一律不得刮擦挖補，記帳規(guī)范，原始會計資料及時歸檔。

3、及時、準確的收集和提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)。

4、烤煙收購前做好收購資金計劃，收購期間對各收購點所需的收購資金根據(jù)收購量、收購金額大小按計劃審批撥付，收購結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購資金收回并上劃公司。

5、低值易耗品的管理。

低值易耗品的購置、更新實行計劃管理，需購置、更新的要寫出書面申請上報公司辦公室，由公司領(lǐng)導批準后才能購買。建立低值易耗品的盤存制度，每年進行一次全面的清查盤點工作，做到卡、物相符。

6、加強煙用物資的管理，建立健全物資的驗收、發(fā)出登記制度及定期盤點制度，做到帳實相符，每月按時與公司倉庫核對。

7、收購票據(jù)的管理。

按要求登記好發(fā)票管理臺帳，收購結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入、使用、作廢、結(jié)存情況上報財會科，并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。

(五)、安全保衛(wèi)工作

1、認真學習，強化安全保衛(wèi)工作意識，我站根據(jù)公司的要求，認真學習江總書記關(guān)于“隱患險于明火、防患勝于救災(zāi)、責任重于泰山”的指示要求，切實加強我站對安全保衛(wèi)工作的認識，樹立安全保衛(wèi)工作重如泰山的責任感，把抓貫徹，抓落實，抓督促，抓檢查作為我們的工作重點，完成了今年安全保衛(wèi)工作的目標任務(wù)。

2、認真落實消防設(shè)施和器材專項治理，專人保管，不斷提高自防自救能力，要求保管員要隨時檢查消防器材，發(fā)現(xiàn)損壞的及時修理，對滅火器進行嚴格檢查，及時與保衛(wèi)科聯(lián)系進行補充滅火材料，積極消除隱患，充分做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”規(guī)范我站的管理，確保了安全。

3、認真落實社會治安綜合治理工作，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。結(jié)合我們實際，認真落實內(nèi)部治安綜合治理工作，一是按照“看好自己的門、管好自己的人”的要求，掌握我站的內(nèi)部情況，強化防范機制，嚴防治安和刑事案件的發(fā)生;二是加強對各類生產(chǎn)、生活設(shè)施的巡視督促工作，嚴防治安災(zāi)害事故的發(fā)生;三是簽定責任狀，本著“行業(yè)管理、企業(yè)負責、誰主管、誰負責”的原則對治安災(zāi)害事件劃分到點，責任到人，按誰出事誰負責的原則處理;四是強化信息工作，及時掌握單位所轄區(qū)域內(nèi)人員的動態(tài)，對“×××”等的邪教勢力的蔓延采取堅決措施，不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。

4、與烤煙輔導員、收購人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責任狀，決不允許在工作中出現(xiàn)違紀違法行為，堅決和杜絕人情煙，保證煙葉收購工作公正、公平、有序的進行，一旦發(fā)生此類問題，堅決嚴格查處決不姑息遷就。

5、在收購期間嚴格監(jiān)督，嚴格檢查，防患于未然，要求在驗級區(qū)內(nèi)一律不準抽煙，不準有煙頭出現(xiàn)，同時，對照明線路隨時檢查，打包人晚上加班時隨時有人值班，嚴防內(nèi)外勾結(jié)，****國家錢財，打擊倒賣倒買，嚴格從源頭上杜絕各類不安全事故的發(fā)生，若不按規(guī)定辦事，嚴格按規(guī)定進行處罰。2009年我站的創(chuàng)安工作，在縣(局)公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和幫助下，在公司、派出所、工商、武裝等職能部門的配合支持下，取得顯著成績，全鄉(xiāng)卷煙市場秩序良好，全站干部職工、輔導員無一人出現(xiàn)不安全事故，收購期間無不安全事故發(fā)生。

三、存在問題與不足

在成績面前我們不能忽視存在問題，主要表現(xiàn)在

1、基礎(chǔ)設(shè)施。一是水利條件差，抵御自然災(zāi)害的能力不足，抗旱移栽難度大;二是烤房與面積不配套，烤壞的煙葉較多;三是村社公路比較差，路面不好，給煙農(nóng)按時交售帶來很大的困難。

2、種煙地塊輪作難度大。

3、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級工作仍然需要進一步完善，必須采取行之有效的方法解決。

4、煙站管理考核沒有到位，過分強調(diào)人性化，沒有實行制度化，體現(xiàn)不出制度管人，在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導員沒有指導到位，少數(shù)人員思想麻痹。特別是在烤煙收購上尤為突出。

5、發(fā)展不平衡，認識不到位，導致卷煙銷售市場無法完成零售客戶的需要，這既有客觀原因，“四五”類低檔煙貨源不足，整個××鄉(xiāng)經(jīng)濟生活水平低，也有主觀原因，工作不夠主動，專賣力度不強，市場占有率低，主觀能動性差，怨天憂人。

6、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過于陳舊，工作漂浮，思想認識不到位，做一天和尚撞一天鐘，混日子想法時時突出，工作沒有計劃，見子打子，整體素質(zhì)低，自以為是，服務(wù)意識差，沒有團結(jié)協(xié)作精神，同事之間缺乏互容性，相互推委，相互扯皮，沒有危機感和責任心。

四、2010年工作打算

1、明年我們的奮斗目標是：全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝，收購煙葉10000擔，產(chǎn)值800萬元，平均單價：16.00元左右，綜合合格率達85以上。

2、規(guī)范卷煙銷售，力爭完成銷售卷煙3950件，毛利率達25以上。

3、修建大烤房群8群48座。

4、完成并點交售，全面實行封閉式收購。

5、規(guī)范化移栽，4月20日前全部預(yù)整地驗收合格，4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束。

6、嚴肅合同，杜絕空合同，規(guī)范財務(wù)制度管理。

7、規(guī)范收購流程，組織好明年的收購工作。

為此，我們將按照國家局提出的，“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的工作方針，以十七大會議精神為指針，認清發(fā)展形勢，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣，嚴把《××烤煙綜合標準》措施的落實，進一步加強領(lǐng)導，統(tǒng)一思想，切實轉(zhuǎn)變工作作風，搞好服務(wù)，努力實現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展。

第二篇：2009年煙草工作站工作總結(jié)

2009年××煙草工作站在市縣局(分公司)及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門的大力支持幫助下，全體干部職工以十七大會議精神為指針，深入貫徹落實各級煙草會議精神，積極開展“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動力，認真把握國家局提出的三條紅線，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、提高認識、與時俱進、真抓實干、團結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，切實“維護國家利益、消費者利益和煙農(nóng)利益”的理論，增強了為企業(yè)當家作主的使命感和危機感。以飽滿的激情和無私奉獻的精神，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作中來，通過全體干部職工一年來的不懈努力，完成了年初縣局(分公司)下達的各項目標任務(wù)。

一、基本情況

××鄉(xiāng)是一個典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，人口多，土地少，產(chǎn)業(yè)單一，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭土地爭勞動力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑?！痢翢煵莨ぷ髡粳F(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個卷煙銷售網(wǎng)點和兩個烤煙收購點。2009年縣委政府下達給××烤煙任務(wù)是：完成指令性收購產(chǎn)量8000擔，綜合合格率85以上，完成卷煙銷售3950件。實際2009年我站完成的情況是：收購烤煙8000擔，比上年增加160擔，完成計劃數(shù)的100，上等煙54.53，比上年提高5.44個百分點，產(chǎn)值6427519.94元，中上等煙比例達94.46，比上年增加12.21個百分點，均價16.07元/公斤，比上年提高2.69元，畝產(chǎn)量151.17公斤，畝產(chǎn)值2429.15元。銷售卷煙3950件，比上年增加100件，圓滿的完成了各項任務(wù)目標。

二、主要做法和措施

(一)、烤煙生產(chǎn)情況

1、正確認識和分析2009年的烤煙生產(chǎn)收購形勢，加大政策宣傳力度。

今年的烤煙生產(chǎn)是能否實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達給××鄉(xiāng)8000擔指令性任務(wù)，對于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講，任務(wù)十分艱巨，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認識、充分認識到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn)，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本，是不能丟，并且丟不起的。并且全體干部職工都深知，××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進則退，坐等觀望不如埋頭苦干、大干，干好才有希望，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門，更應(yīng)該是我們職能部門的事。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度，作了大量宣傳，全站共出動100人次，召開20多場1200人次宣傳發(fā)動會，對今年烤煙政策、價格、形勢作了詳細些分析宣傳，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識，號召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”，改變過去重栽輕管，數(shù)量效益形模式，通過不同方式的宣傳發(fā)動，全鄉(xiāng)落實烤煙種植面積4000畝。

2、加大科技推廣普及力度，實施好科技興煙戰(zhàn)略，全面實施《××烤煙綜合標準》技術(shù)目標，確保煙葉等級質(zhì)量的提高。

2009年，我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導，在全體干部職工、輔導員齊心協(xié)力、真抓實干、求真務(wù)實的結(jié)果，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施?？緹煹燃壻|(zhì)量的提高，科技措施是前提，增加投入是保障，在今年的烤煙生產(chǎn)過程中，我站主要抓了以下幾方面工作：

(1)、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識，充分發(fā)揮煙站職能部門作用，當好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問，從發(fā)動落實面積開始到，烤煙收購前期，全站3個技術(shù)員8個烤煙輔導員，全部下村入社，幫助指導好各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點。

(2)、因地制宜，選用優(yōu)良品種，結(jié)合××土壤、氣候、雨水的特點，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種，杜絕使用劣雜品種。

(3)、集中育苗，分戶投勞，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)漂浮育苗全部商品化，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點22個，大棚2個，涉及種煙村7個。全部實行四次剪葉，狀苗率達95.5，實際移栽株數(shù)560多萬株，達到了足壯的要求。

(4)、集中精力抓好預(yù)整地工作，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束，并且做到“深耕細耙、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開墑、合理用好農(nóng)家肥、施好中層肥”。保證整個大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。

(5)、百分之百推行薄膜覆蓋，充分利用薄膜保溫，保濕作用，全鄉(xiāng)共供薄膜18.885噸。

(6)、全面實行測土配方施肥，全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進行土壤改良，結(jié)合××山地的土壤情況，改變了肥料配比方案，增加農(nóng)家肥的用量，專用肥由往年的60公斤/畝，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝，全鄉(xiāng)共供專用肥230.6噸。硝酸鉀39.98噸。

(7)、抓住節(jié)令適時移栽，堅持規(guī)范化移栽，嚴把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽，全面推行“定位打孔、帶水帶肥、干土覆蓋”

第三篇：煙草農(nóng)村群眾工作站工作匯報材料

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)政府的關(guān)懷指導下，在村村班子的支持配合下，村群眾工作站主動聯(lián)系群眾，積極開展工作，健全各項工作機制，認真為廣大群眾辦實事，力促村各項工作深入推進，得到了村委會和廣大村民的一致好評。

一、精心籌劃，做好前期準備工作。

為把村工作站工作真正做好做實做細，為農(nóng)村村民提供服務(wù)，促進

和諧農(nóng)村的建設(shè)，我們做了大量細致周全的前期準備工作。一是認真學習，吃透精神，明確工作任務(wù)。我們把群眾工作站有關(guān)文件、工作手冊進行認真學習，吃透文件精神，認真學習關(guān)于做好群眾工作的要求，全面掌握建立群眾工作站的重要意義，明確了工作任務(wù)和主要職責，即服務(wù)群眾，促進社會和諧穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進干部作風轉(zhuǎn)變；二是完善檔案，實施痕跡化管理。我們整理了一套詳細的檔案資料，主要包括縣政府所有有關(guān)群眾工作站的文件，有關(guān)群眾工作站的各項工作要求和考核制度等內(nèi)容，同時我們專門針對村設(shè)計了一系列調(diào)查表格，情況反映表等，并針對農(nóng)村群眾工作站的工作性質(zhì)，制定出了每月詳細的工作計劃，確保群眾工作站的工作細致、規(guī)范并做到痕跡化管理；三是積極協(xié)調(diào)，加強聯(lián)系，做到心中有數(shù)。我們與村書記兼村長及時取得聯(lián)系，詢問村里情況，對該村的情況做個大致的了解，對下一步工作做出充分的估計和準備。

二、全力以赴，工作站工作良好開局。

好的開端是成功的一半。4月15日是群眾工作站第一個工作日，一大早，我們就首先來到鎮(zhèn)和工作站的成員見了面，黨委書記對我們的工作做了詳細的部署，并對我們寄予了厚望。隨即開赴村開展工作。

進村后，我們積極主動與村“兩委”班子溝通聯(lián)系，組織召集黨員、村民代表和村“兩委”班子成員召開了見面會。會上，工作站站長楊慶峰同志向他們介紹了建立群眾工作站的目的、意義和縣委縣政府的工作要求。并上墻公布了群眾工作站的規(guī)章制度和工作站工作人員的聯(lián)系方式，以便廣大村民能及時聯(lián)系到我們。以此增進了雙方的相互了解，為以后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。同時表示希望我們的工作得到大家的支持。

見面會后，我們認真開展了第一次走訪。詢問了村委會相關(guān)工作人員，了解“兩委”班子運行情況和黨員隊伍建設(shè)情況，填寫了“鎮(zhèn)村基本情況調(diào)查表”，了解到了村耕地面積大概有2450畝，人口有2190人，610多戶，村里的主要經(jīng)濟來源是村中男子外出務(wù)工。我們?nèi)霊糇咴L了6戶，對于村的基本信息、不穩(wěn)定因素和經(jīng)濟發(fā)展情況進行了深入的了解，做到詳細了解，全面掌握。

三、入戶走訪，成功解決矛盾糾紛。

農(nóng)村穩(wěn)定工作關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè)的大局，一方面加強對干部的思想和作風教育，從源頭上遏制影響信訪穩(wěn)定的事件發(fā)生。加強干部的政治素質(zhì)教育和法紀教育，使廣大黨員干部樹立服務(wù)群眾的意識，樹立正確的權(quán)利觀，用嚴格的法紀意識約束自己的思想和行為。另一方面做好上訪群眾的工作，通過約談和上門走訪等形式，及時了解上訪群眾的思想動態(tài)。解決他們心中的疑慮，對他們反應(yīng)的問題進行深入調(diào)查，爭取給他們一個滿意的答復。

從四月份開始，我們逢五進村，入戶走訪。每個工作日至少走訪十戶，對村存在的重點情況和問題（如可疑人員，可疑現(xiàn)象，法輪功邪教組織等）摸清其根源所在，上門走訪相關(guān)人員并做好備案工作，以便及時查閱。并對重點戶，大戶，可疑戶進行反復走訪，詳細詢問其基本情況和問題癥結(jié)所在，幫助其解決問題和反映問題。做好記錄。對于重點問題開會研究，找出解決辦法，并跟蹤落實，確保做到不留死角。截至十二月底，我們基本上對本村所有大戶都進行了上門走訪座談，成功的解決了8余起家庭糾紛，把矛盾扼殺在了搖籃里。

通過多種形式的走訪調(diào)查和積極協(xié)調(diào)，村村“兩委”班子團結(jié)協(xié)作，凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，內(nèi)部矛盾得到了有效化解；各家各戶之間團結(jié)友愛，沒有矛盾沖突；村風淳樸，沒有歷史遺留問題；廣大村民思想積極向上，沒有反動思想?？傊?，村里各項情況都很穩(wěn)定。

四、發(fā)現(xiàn)問題，及時反映并研究解決。

經(jīng)過走訪座談，村民反映本村通往縣城的鄉(xiāng)級公路需要拓寬改造。我們反復查看了實地情況，又和村書記研究了道路拓寬的情況。年前這段時間，我們會協(xié)助村委會做好修路的準備工作，及時和縣委縣政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取盡快出臺方案，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，大家有錢出錢，有力出力，盡早解決這一問題。通過多方協(xié)調(diào)，我局協(xié)助村委會，整修村內(nèi)道路300米。經(jīng)過和交通局、財政局協(xié)調(diào)，村西至縣城道路2.1公里已經(jīng)立項，目前路基平整工作已經(jīng)完成，明年開春進行道路硬化

五、大力支持，促進村里經(jīng)濟文化建設(shè)。

根據(jù)村民反映致富無門的問題，我們工作站人員利用自身信息靈通、關(guān)系面廣的優(yōu)勢，以促進農(nóng)民增收、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟為己任，先后聯(lián)系相關(guān)人員組織了三次教育培訓，并采取多種有效方式，不斷提高廣大村民掌握運用科技知識的能力和水平，大力培育科技型、知識型新農(nóng)

民，進一步拓展了農(nóng)民致富增收渠道，促進了村里的經(jīng)濟發(fā)展。

同時，我局根據(jù)自身煙草專賣的優(yōu)勢，對村里的五戶卷煙零售戶進行了業(yè)務(wù)指導和幫助，使他們的經(jīng)營理念和管理水平有了更深層次的提高，幫助他們增加經(jīng)濟收入。

年底，我局申請了6000元幫扶款，為村里的經(jīng)濟建設(shè)增磚添瓦，同時關(guān)照村委會要特殊照顧村里的貧困戶，貧困學生，幫助他

們早日脫貧致富。新添了辦公設(shè)備，用于村里的“兩室”建設(shè)，并為群眾工作站開辟了專門的辦公地點，大大加強了村班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為廣大村民謀福利。

六、加強宣傳，共建和諧農(nóng)村。

在進站工作近一年的時間內(nèi)，我們結(jié)合鎮(zhèn)政府的指示精神，在走訪群眾的同時，我局針對當前校園安全事件頻頻發(fā)生，印制了《建設(shè)平安校園，你我共同的責任》宣傳單400余份，對學生應(yīng)對突發(fā)事件、加強自我保護進行了宣傳教育；宣傳第六次全國人口普查的重要意義；宣傳防治美國白蛾病蟲害的危害及預(yù)防措施等；12月6日利用高音喇叭響群眾現(xiàn)身說法，講解法律常識，在縣、鎮(zhèn)、村三級領(lǐng)導的高度重視和共同努力下，使村群眾工作站取得了明顯的成效。

經(jīng)過我們?nèi)罕姽ぷ髡鹃L期耐心細心的工作，村整體水平有了很大程度的提高，村風村貌良好，沒有安全和穩(wěn)定隱患的存在。村支部凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，廣大村民在思想上和認識上都提升到了一個新的層次，村里的各項建設(shè)也在順利的開展。

我們相信，只要認真貫徹黨的十七大精神和樹立科學發(fā)展觀，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導之下，在村委會的大力配合支持下，鎮(zhèn)村群眾工作站一定能夠開創(chuàng)新的局面。

二〇一〇年十二月二十五日

第四篇：煙草工作站卷煙總結(jié)交流發(fā)言稿

2011年煙草工作站年終工作總結(jié)交流

發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁大家好：

首先，感謝區(qū)局（分）公司給我們創(chuàng)造了這次學習和交流的機會。剛才，聽了領(lǐng)導和各位同仁的發(fā)言，受益匪淺，既進一步認清了過來一年里我區(qū)（分）公司工作的實際發(fā)展情況，也了解到了接下來相關(guān)工作的重點及方向，增強了工作的責任感和緊迫感，又從各位同仁身上學到了推進工作發(fā)展的創(chuàng)新性招數(shù)和先進思想，找到了解決疑難問題的突破口，對于推進我站接下來的網(wǎng)建工作和卷煙營銷起到了很大的幫助，為廣大人民群眾謀利益、增福祉，提高卷煙利稅貢獻率方面必將起到積極的推動作用。為踐行“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念提供了支點和實施方法。

2011年在局（分）公司和各職能部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，我站在卷煙銷售工作中以“按客戶訂單組織貨源”為重點，夯實網(wǎng)建工作基礎(chǔ)，緊緊圍繞“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的工作方針指導整體工作。全體干部職工通過學習姜局長提出的 “節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好” 的“四要”良好作風，嚴格要求自己、注重團結(jié)協(xié)作，以共同努力為航向，以全面提升卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平為主，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量為輔，緊緊圍繞“兩個至上”、“三個 滿意”為中心來服務(wù)客戶，嚴格執(zhí)行卷煙銷售“五個不準”和“一個專賣到貨確認制”的規(guī)定, 基本上完成了本轄區(qū)內(nèi)的工作任務(wù)。下面，借這個機會，我結(jié)合煙草工作站2011年來的實際工作情況，對于過來這一年的年工作情況進行匯報和談幾點粗淺做法：

一、基本情況介紹

煙草工作站位于，負責一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的卷煙銷售工作，共有人口111247人，服務(wù)零售客戶346戶，合理布局3.11‰。其中轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)有常住人口70498人、零售客戶211戶；芒寬鄉(xiāng)有常住人口40749人，卷煙零售客戶135戶。截至2011年11月18日我站實際完成卷煙銷售17049.36件，其中銷售一、二類卷煙451.3件，占比例2.65%；實現(xiàn)銷售收入44364737.50元。

二、2011年我們做的主要工作

（一）推進零售終端建設(shè)

為加強卷煙零售終端形象建設(shè)，提升零售終端形象，在隆陽區(qū)（分）公司各級領(lǐng)導的安排部署下。于2011年初，進行了嘗試，在我作站選擇了21戶卷煙零售客戶統(tǒng)一制作卷煙專柜，在客戶自愿的前提下，選取有經(jīng)營潛力、守法經(jīng)營、終端形象改造積極的客戶作為樣板戶，統(tǒng)一制作標準柜臺，統(tǒng)一商品成列和明碼標價。通過嘗試，零售客戶反映效果較好，經(jīng)營效益得到了提升。9月份按照市局（公司）卷煙零售終端形象建設(shè)實施方案，對轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶進行了摸底調(diào)查，為下一步開展終端建設(shè) 工作打下基礎(chǔ)。通過零售終端建設(shè)，轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營理念、經(jīng)營模式，進而有效提升客戶經(jīng)營能力和水平。

（二）指導卷煙零售客戶自愿成立價格自律小組

積極引導卷煙零售客戶價格自律組織試點工作，按照區(qū)局（分公司）《隆陽區(qū)卷煙零售客戶自律組織實施方案》，結(jié)合我站實際，于6月6日在東風橋組織培訓零售客戶，引導轄區(qū)卷煙零售戶自發(fā)成立自律小組。倡導誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，遵守執(zhí)行卷煙價格政策，嚴格按照卷煙零售指導價進行銷售，抵制非渠道進貨，不賣“假、私、非”煙，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，維護全體卷煙零售戶利益，確保卷煙零售戶的經(jīng)營效益。隨后在芒寬街子、新城相繼成立了價格自律組織。

（三）積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機訂貨

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，改革卷煙電話訂貨模式，積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機訂貨，按照市局（公司）《關(guān)于認真組織煙信通試點推廣工作的通知》要求，我站積極開展此項工作：一是在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，向卷煙零售戶宣傳使用“煙信通”智能終端機的意義和目的；二是開展試點工作，在我站轄區(qū)內(nèi)選擇15戶卷煙零售客戶試運行，到九月底轄區(qū)346戶零售客戶基本過度到網(wǎng)上訂貨和煙信通訂貨。

（四）農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù) 為使卷煙零售網(wǎng)點合理布局規(guī)劃，清除農(nóng)村卷煙銷售的“盲點、空白村”，我站全體干部職工認真走訪和調(diào)查，針對我站轄區(qū)內(nèi)的41個行政村進行排查。按照零售網(wǎng)點布局規(guī)劃，增容擴戶，新發(fā)展卷煙零售客戶14戶，基本上清除500人以上自然村“盲點”、“空白點”，逐步清除300人至500人自然村銷售“盲點”、“空白點”，使區(qū)域卷煙零售客戶布局趨于合理。

（五）客戶培訓

完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。根據(jù)市局、區(qū)局（公司）相關(guān)要求，進一步推進農(nóng)村客戶服務(wù)站點建設(shè)，我站服務(wù)站點功能正在逐步發(fā)揮和完善。并以站和點形式分別在鎮(zhèn)、芒寬鄉(xiāng)舉辦了7場次卷煙零售客戶培訓，培訓客戶400多人次。通過培訓，使客戶基本了解當前的卷煙銷售形勢、行業(yè)政策、法律法規(guī)，進一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。

（六）規(guī)范管理、強化痕跡

認真貫徹執(zhí)行《州（市）市煙草專賣局關(guān)于卷煙經(jīng)營加強內(nèi)部管理監(jiān)督的實施辦法》、《州（市）市煙草專賣局、州（市）市煙草公司關(guān)于進一步加強卷煙銷售內(nèi)部管理監(jiān)督的規(guī)定》等制度，嚴格執(zhí)行卷煙銷售的“五條紀律”、“五個不準”、“一個專賣到貨確認制”，按照“辛街標準”（十一項網(wǎng)建材料歸檔）嚴格痕跡備案管理，從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為，逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（七）其他工作

還開展了客戶細分、客戶經(jīng)理培訓、新品牌培育、明碼標價等工作，皆取得良好成效，為來年工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、存在問題

（一）我轄區(qū)內(nèi)還存在部分盲點，如，網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不完全。

（二）各種數(shù)據(jù)、報表上報有時出現(xiàn)誤差。

（三）客戶經(jīng)理部分材料不規(guī)范，如客戶經(jīng)營臺帳；對市場需求預(yù)測不到位，導致相關(guān)分析不全面；客戶經(jīng)理對客戶的經(jīng)營指導工作不到位。

（四）碼標價執(zhí)行工作不到位，部分零售客戶標簽散落、遺失或不齊；市場信息收集不全，宣傳力度不夠。

（五）干部職工自覺學習積極性不高，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新思路少。

四、2012年工作目標

（一）目標

緊緊圍繞“卷煙上水平”的工作目標，以“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強網(wǎng)建”的工作要求，嚴格按照何書記（局長、經(jīng)理）提出“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針夯實我站2012年的工作計劃以及每一項工作的落實。把重點放 在我站轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售客戶的結(jié)構(gòu)提升、單箱銷售收入增長、強化客戶經(jīng)理的培訓指導和考核管理上，在做市場上實現(xiàn)新的突破。以服務(wù)促管理、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)促稅利，爭取在我站轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)最大化的卷煙銷售和最全面的客戶服務(wù)，最終實現(xiàn)真正實現(xiàn)“利國惠民”的目標。

（二）工作措施

1、為使卷煙零售客戶更加充分的了解當前的卷煙銷售形勢、營銷策略，進一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。準備在2012年的每個季度末分別對鎮(zhèn)和芒寬鄉(xiāng)兩地的卷煙零售客戶進行全面綜合的培訓（共計八場）。真正提升卷煙零售客戶的經(jīng)營能力和對煙草相關(guān)法律法規(guī)認識，是農(nóng)網(wǎng)延伸落地開花。

2、在卷煙營銷過程中，對于卷煙零售客戶而言客戶經(jīng)理是最好的宣傳員、客戶經(jīng)理是最貼心的銷售顧問、客戶經(jīng)理是最聰明的傾聽者、客戶經(jīng)理是最全面的“協(xié)管員”。所以客戶經(jīng)理的素質(zhì)和專業(yè)技能顯得尤其重要，而對于客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識提升、素質(zhì)加強就是我們接下來一個重要的環(huán)節(jié)。因此在未來的一年里我站會每月定期的組織客戶經(jīng)理學習和交流活動，以便提升客戶經(jīng)理的綜合素養(yǎng)，更好的服務(wù)于卷煙零售客戶，為煙草的“永子”文化打造添磚加瓦。

3、按照公司“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強網(wǎng)建” 的工作要求，加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)步伐，合理布局零售網(wǎng)點。一是進一步加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提升我站服務(wù)客戶的能力和水平；二是進一步加大擴戶工作，加強我站轄區(qū)農(nóng)村零售客戶網(wǎng)點布局；三是進一步鞏固完善卷煙零售明碼標價，建立健全卷煙明碼標價管理維護機制，查缺補漏，確保達到集鎮(zhèn)100%，村寨60%的目標；四是以明碼標價為導向，推進零售戶建立自律組織；五是認真做好“按客戶訂單組織貨源”和“市場需求預(yù)測”工作，積極做好市場調(diào)查和樣本客戶的信息采集工作，認真分析，確保市場信息的真實性和及時性。

4、完善和解決網(wǎng)上訂貨和“煙信通”訂貨中存在或是可能存在的問題；加大品牌培育工作；完成卷煙零售客戶終端建設(shè)尚未完成的事項；努力完成局公司領(lǐng)導及相關(guān)部門安排的工作和任務(wù)。

第五篇：煙草工作站卷煙總結(jié)交流發(fā)言稿

2011年煙草工作站年終工作總結(jié)交流

發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁大家好：

首先，感謝區(qū)局（分）公司給我們創(chuàng)造了這次學習和交流的機會。剛才，聽了領(lǐng)導和各位同仁的發(fā)言，受益匪淺，既進一步認清了過來一年里我區(qū)（分）公司工作的實際發(fā)展情況，也了解到了接下來相關(guān)工作的重點及方向，增強了工作的責任感和緊迫感，又從各位同仁身上學到了推進工作發(fā)展的創(chuàng)新性招數(shù)和先進思想，找到了解決疑難問題的突破口，對于推進我站接下來的網(wǎng)建工作和卷煙營銷起到了很大的幫助，為廣大人民群眾謀利益、增福祉，提高卷煙利稅貢獻率方面必將起到積極的推動作用。為踐行“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念提供了支點和實施方法。

2011年在局（分）公司和各職能部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，我站在卷煙銷售工作中以“按客戶訂單組織貨源”為重點，夯實網(wǎng)建工作基礎(chǔ)，緊緊圍繞“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的工作方針指導整體工作。全體干部職工通過學習姜局長提出的 “節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好” 的“四要”良好作風，嚴格要求自己、注重團結(jié)協(xié)作，以共同努力為航向，以全面提升卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平為主，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量為輔，緊緊圍繞“兩個至上”、“三個 1

滿意”為中心來服務(wù)客戶，嚴格執(zhí)行卷煙銷售“五個不準”和

“一個專賣到貨確認制”的規(guī)定, 基本上完成了本轄區(qū)內(nèi)的工

作任務(wù)。下面，借這個機會，我結(jié)合煙草工作站2011年來的實

際工作情況，對于過來這一年的年工作情況進行匯報和談幾點

粗淺做法：

一、基本情況介紹

煙草工作站位于，負責一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的卷煙銷售工作，共有人口

111247人，服務(wù)零售客戶346戶，合理布局3.11‰。其中轄區(qū)

內(nèi)鎮(zhèn)有常住人口70498人、零售客戶211戶；芒寬鄉(xiāng)有常住人口

40749人，卷煙零售客戶135戶。截至2011年11月18日我站

實際完成卷煙銷售17049.36件，其中銷售一、二類卷煙451.3

件，占比例2.65%；實現(xiàn)銷售收入44364737.50元。

二、2011年我們做的主要工作

（一）推進零售終端建設(shè)

為加強卷煙零售終端形象建設(shè)，提升零售終端形象，在隆陽

區(qū)（分）公司各級領(lǐng)導的安排部署下。于2011年初，進行了嘗

試，在我作站選擇了21戶卷煙零售客戶統(tǒng)一制作卷煙專柜，在客戶自愿的前提下，選取有經(jīng)營潛力、守法經(jīng)營、終端形象改造

積極的客戶作為樣板戶，統(tǒng)一制作標準柜臺，統(tǒng)一商品成列和明

碼標價。通過嘗試，零售客戶反映效果較好，經(jīng)營效益得到了提

升。9月份按照市局（公司）卷煙零售終端形象建設(shè)實施方案，對轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶進行了摸底調(diào)查，為下一步開展終端建設(shè)

工作打下基礎(chǔ)。通過零售終端建設(shè)，轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營理念、經(jīng)營

模式，進而有效提升客戶經(jīng)營能力和水平。

（二）指導卷煙零售客戶自愿成立價格自律小組

積極引導卷煙零售客戶價格自律組織試點工作，按照

區(qū)局（分公司）《隆陽區(qū)卷煙零售客戶自律組織實施方案》，結(jié)合我站實際，于6月6日在東風橋組織培訓零售客戶，引

導轄區(qū)卷煙零售戶自發(fā)成立自律小組。倡導誠信經(jīng)營、守法

經(jīng)營，遵守執(zhí)行卷煙價格政策，嚴格按照卷煙零售指導價進

行銷售，抵制非渠道進貨，不賣“假、私、非”煙，進一步

規(guī)范經(jīng)營行為，維護全體卷煙零售戶利益，確保卷煙零售戶的經(jīng)營效益。隨后在芒寬街子、新城相繼成立了價格自律組

織。

（三）積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機訂貨

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，改革卷煙電話訂貨模式，積極推行網(wǎng)上訂貨和“煙信通”智能終端機訂貨，按照市局

（公司）《關(guān)于認真組織煙信通試點推廣工作的通知》要求，我站積極開展此項工作：一是在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，向卷煙零

售戶宣傳使用“煙信通”智能終端機的意義和目的；二是開

展試點工作，在我站轄區(qū)內(nèi)選擇15戶卷煙零售客戶試運行，到九月底轄區(qū)346戶零售客戶基本過度到網(wǎng)上訂貨和煙信通

訂貨。

（四）農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)

為使卷煙零售網(wǎng)點合理布局規(guī)劃，清除農(nóng)村卷煙銷售的“盲

點、空白村”，我站全體干部職工認真走訪和調(diào)查，針對我站轄

區(qū)內(nèi)的41個行政村進行排查。按照零售網(wǎng)點布局規(guī)劃，增容擴

戶，新發(fā)展卷煙零售客戶14戶，基本上清除500人以上自然村

“盲點”、“空白點”，逐步清除300人至500人自然村銷售“盲

點”、“空白點”，使區(qū)域卷煙零售客戶布局趨于合理。

（五）客戶培訓

完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。根據(jù)市

局、區(qū)局（公司）相關(guān)要求，進一步推進農(nóng)村客戶服

務(wù)站點建設(shè)，我站服務(wù)站點功能正在逐步發(fā)揮和完善。

并以站和點形式分別在鎮(zhèn)、芒寬鄉(xiāng)舉辦了7場次卷煙

零售客戶培訓，培訓客戶400多人次。通過培訓，使

客戶基本了解當前的卷煙銷售形勢、行業(yè)政策、法律

法規(guī)，進一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。

（六）規(guī)范管理、強化痕跡

認真貫徹執(zhí)行《州（市）市煙草專賣局關(guān)于卷煙經(jīng)營加

強內(nèi)部管理監(jiān)督的實施辦法》、《州（市）市煙草專賣局、州

（市）市煙草公司關(guān)于進一步加強卷煙銷售內(nèi)部管理監(jiān)督的規(guī)定》等制度，嚴格執(zhí)行卷煙銷售的“五條紀律”、“五個不

準”、“一個專賣到貨確認制”，按照“辛街標準”（十一項網(wǎng)

建材料歸檔）嚴格痕跡備案管理，從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為，逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（七）其他工作

還開展了客戶細分、客戶經(jīng)理培訓、新品牌培育、明碼標價

等工作，皆取得良好成效，為來年工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、存在問題

（一）我轄區(qū)內(nèi)還存在部分盲點，如，網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不完全。

（二）各種數(shù)據(jù)、報表上報有時出現(xiàn)誤差。

（三）客戶經(jīng)理部分材料不規(guī)范，如客戶經(jīng)營臺帳；對市

場需求預(yù)測不到位，導致相關(guān)分析不全面；客戶經(jīng)理對客戶的經(jīng)營指導工作不到位。

（四）碼標價執(zhí)行工作不到位，部分零售客戶標簽散落、遺失或不齊；市場信息收集不全，宣傳力度不夠。

（五）干部職工自覺學習積極性不高，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新

思路少。

四、2012年工作目標

（一）目標

緊緊圍繞“卷煙上水平”的工作目標，以“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強網(wǎng)建”的工作要求，嚴格按照何書記（局長、經(jīng)理）

提出“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針

夯實我站2012年的工作計劃以及每一項工作的落實。把重點放

在我站轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售客戶的結(jié)構(gòu)提升、單箱銷售收入增長、強化客戶經(jīng)理的培訓指導和考核管理上，在做市場上實現(xiàn)新的突破。以服務(wù)促管理、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)促稅利，爭取在我站轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)最大化的卷煙銷售和最全面的客戶服務(wù)，最終實現(xiàn)真正實現(xiàn)“利國惠民”的目標。

（二）工作措施

1、為使卷煙零售客戶更加充分的了解當前的卷煙銷售形勢、營銷策略，進一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的能力，提升了客戶經(jīng)營能力。準備在2012年的每個季度末分別對鎮(zhèn)和芒寬鄉(xiāng)兩地的卷煙零售客戶進行全面綜合的培訓（共計八場）。真正提升卷煙零售客戶的經(jīng)營能力和對煙草相關(guān)法律法規(guī)認識，是農(nóng)網(wǎng)延伸落地開花。

2、在卷煙營銷過程中，對于卷煙零售客戶而言客戶經(jīng)理是最好的宣傳員、客戶經(jīng)理是最貼心的銷售顧問、客戶經(jīng)理是最聰明的傾聽者、客戶經(jīng)理是最全面的“協(xié)管員”。所以客戶經(jīng)理的素質(zhì)和專業(yè)技能顯得尤其重要，而對于客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識提升、素質(zhì)加強就是我們接下來一個重要的環(huán)節(jié)。因此在未來的一年里我站會每月定期的組織客戶經(jīng)理學習和交流活動，以便提升客戶經(jīng)理的綜合素養(yǎng)，更好的服務(wù)于卷煙零售客戶，為煙草的“永子”文化打造添磚加瓦。

3、按照公司“抓市場、提結(jié)構(gòu)、促服務(wù)、強網(wǎng)建”的工作要求，加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)步伐，合理布局零售網(wǎng)點。一是進一步加快農(nóng)網(wǎng)延伸服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提升我站服務(wù)客戶的能力和水平；二是進一步加大擴戶工作，加強我站轄區(qū)農(nóng)村零售客戶網(wǎng)點布局；三是進一步鞏固完善卷煙零售明碼標價，建立健全卷煙明碼標價管理維護機制，查缺補漏，確保達到集鎮(zhèn)100%，村寨60%的目標；四是以明碼標價為導向，推進零售戶建立自律組織；五是認真做好“按客戶訂單組織貨源”和“市場需求預(yù)測”工作，積極做好市場調(diào)查和樣本客戶的信息采集工作，認真分析，確保市場信息的真實性和及時性。

4、完善和解決網(wǎng)上訂貨和“煙信通”訂貨中存在或是可能存在的問題；加大品牌培育工作；完成卷煙零售客戶終端建設(shè)尚未完成的事項；努力完成局公司領(lǐng)導及相關(guān)部門安排的工作和任務(wù)。