第一篇：小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)與小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)與小區(qū)退休黨員管理工作

經(jīng)驗(yàn)合集

小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)

200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)

行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各 部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害1xxxx次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋 沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、*** 社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。

五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。XX年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

我們萃苑物業(yè)站黨支部目前共有黨員75名，其中非在職黨員72名，是社區(qū)非在職黨員人數(shù)最多的一個(gè)黨支部。近年來，面對(duì)油田體制改革不斷深化，小區(qū)內(nèi)非在職黨員日漸增多的新形勢，我們積極探索非在職黨員社會(huì)化教育管理的新路子，注重發(fā)揮非在職黨員在小區(qū)里的先鋒模范作用，使他們離崗不離黨、退休不退志，用實(shí)際行動(dòng)在小區(qū)里豎起了一面面旗幟。

一、構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，為非在職黨員教育管理奠定良好的基礎(chǔ) 隨著油田職工內(nèi)部退養(yǎng)、自謀職業(yè)、協(xié)議解除勞動(dòng)合同等一系列減員增效措施的推行，非在職黨員的數(shù)量在黨員隊(duì)伍中所占比例越來越大，已經(jīng)成為一個(gè)越來越不可忽視的黨員群體。為此，我們將支部黨建工作的重心，轉(zhuǎn)移到了加強(qiáng)對(duì)非在職黨員的教育管理上來，及時(shí)構(gòu)建了組織網(wǎng)絡(luò)，理順了非在職黨員的組織關(guān)系，使非在職黨員重新找到了“娘家”。一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，確保黨建工作不留“盲區(qū)”。去年，我們利用社區(qū)機(jī)構(gòu)整合和家委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，對(duì)支部成員進(jìn)行了重新改選，推選了2名政治素質(zhì)強(qiáng)、黨務(wù)知識(shí)多、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的非在職黨員分別擔(dān)任了支部副書記和支部委員，并按居住區(qū)域相鄰，劃分了5個(gè)黨小組，選舉了5名威信高、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任了黨小組長，將72名非在職黨員全部納入到了組織的管理之中。為全面掌握非在職黨員的基本情況，我們黨支部建立了非在職黨員花名冊(cè)，將他們的原工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、流動(dòng)情況、思想情況，都一一進(jìn)行登記，做到了“五個(gè)清楚”，使組織與黨員之間“溝通有橋梁、管理有渠道”，消除了黨建工作的“空白點(diǎn)”。二是完善管理制度，增強(qiáng)非在職黨員的組織觀念。針對(duì)非在職黨員流動(dòng)性強(qiáng)、管理教育工作難以開展的實(shí)際，我們制定了《非在職黨員學(xué)習(xí)管理辦法》，建立健全了非在職黨員組織生活規(guī)章制度、小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)系走訪制度等十項(xiàng)黨建工作制度。每月25日，我們都組織非在職黨員過組織生活，對(duì)身體有病不能參加的，我們就將《兩個(gè)條例》和《憲法修正案》等學(xué)習(xí)資料送到家里。今年3月，退休黨員段太禮由于腸粘連動(dòng)了手術(shù)。在他養(yǎng)病期間，黨小組全體黨員帶著學(xué)習(xí)資料，來到他家中，一邊照顧他的生活，一邊組織政治學(xué)習(xí)，使他過了一次難忘的組織生活。在黨支部的努力下，廣大非在職黨員的黨性覺悟有了明顯增強(qiáng)。自新支部成立以來，我們的黨費(fèi)收繳率始終保持了100％。家住清苑小區(qū)的唐承，雖然長期臥病在床，但對(duì)交黨費(fèi)的日子總是記得很清楚。每到交黨費(fèi)的日子，他就催著女兒為他代繳，從沒有間斷過。今年3月底，當(dāng)?shù)弥畠阂霾钊ネ獾?，便幾次給女兒打電話，讓女兒在臨走前一定代他提前把黨費(fèi)交上，直到女兒告訴他黨費(fèi)已經(jīng)交上時(shí)，他才放下心來。

二、創(chuàng)新管理辦法，為非在職黨員融入組織營造良好的家園氛圍 由于長期受單位體制的影響，非在職黨員在被納入小區(qū)家委會(huì)黨支部管理后，歸屬意識(shí)比較淡薄，對(duì)社區(qū)基層黨建的認(rèn)同感、參與感不強(qiáng)。對(duì)此，我們支部寓教于樂、寓教于情，不斷豐富黨員教育管理的方法，使非在職黨員更好地融入到了社區(qū)大家庭，讓黨支部這個(gè)家園更具凝聚力和創(chuàng)造力。一是寓教于“新”，讓組織生活重新煥發(fā)生機(jī)。隨著現(xiàn)代宣傳和教育媒體的多樣化的發(fā)展，以往那種讀報(bào)紙、念文件、“臺(tái)上一人講，臺(tái)下眾人聽”的教育方式，肯定不會(huì)引起非在職黨員的興趣。為增強(qiáng)組織生活的效果，我們采取生動(dòng)的形式，設(shè)計(jì)有效的載體，通過開展“網(wǎng)絡(luò)教育”、“小發(fā)明”、“小建議”、知識(shí)競賽、座談?dòng)懻摰壬鷦?dòng)鮮活形式，力爭把學(xué)習(xí)活動(dòng)辦得豐富多彩。6月12日，我們組織老黨員開展了慶“七.一”郊游、踏青活動(dòng)，70多名老同志來到老年公寓，共同回顧過去參加會(huì)戰(zhàn)、建設(shè)家園那激情燃燒的歲月，共同歌唱過去那激勵(lì)他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)奮斗一生的革命歌曲，使這些老石油們精神抖擻、青春煥發(fā)。他們激動(dòng)地說：我們雖然從工作崗位退下來了，但我們對(duì)共產(chǎn)黨的感情沒有變，為共產(chǎn)主義的信念沒有變。許多老同志自發(fā)地向黨組織上交思想?yún)R報(bào)，還經(jīng)常到小區(qū)家委會(huì)“請(qǐng)戰(zhàn)”，表示要以一名黨員的身份為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。二是寓教于“樂”，讓支部這個(gè)“家”充滿吸引力。非在職黨員離開工作崗位后,把大部分精力轉(zhuǎn)移到了閑情逸致上,喜歡參與琴棋書畫、強(qiáng)身健體等文體活動(dòng)。結(jié)合這一特點(diǎn)，我們把黨員管理教育與小區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來,先后在小區(qū)成立了“秧歌鑼鼓隊(duì)”、“健身操隊(duì)”、“太極劍隊(duì)”、老年藝術(shù)團(tuán)等業(yè)余文化團(tuán)體，讓他們?cè)谛^(qū)文化活動(dòng)中發(fā)揮骨干作用。今年4月份，清苑小區(qū)的幾位非在職黨員想組織老年人開展健身活動(dòng)，但家里沒有錄音機(jī)，就找到黨支部請(qǐng)求幫助。得知這一情況后，我們立即給予了肯定的答復(fù)，在站上費(fèi)用非常緊張的情況下，出錢為清苑和明苑兩個(gè)小區(qū)各購買了一臺(tái)錄音機(jī)，交由老黨員負(fù)責(zé)保管，讓小區(qū)非在職黨員深受鼓舞，促進(jìn)了小區(qū)文化活動(dòng)的健康開展。三是寓教于“情”，讓非在職黨員時(shí)刻感受到組織的溫暖。為非在職黨員辦實(shí)事，是萃苑黨支部的“立家之本”。我們把非在職黨員的管理教育同關(guān)心服務(wù)結(jié)合起來，以服務(wù)為重點(diǎn)，以關(guān)懷為紐帶, 由過去請(qǐng)黨員出來參加活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳌八蜕祥T”。針對(duì)非在職黨員中年老體弱的多、常年有病臥床多的實(shí)際情況，我們建立了扶貧幫困救助小組，定期到他們家中進(jìn)行走訪，主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的，支部安排水電辦的同志定期上門為他們售電，并專門邀請(qǐng)醫(yī)院的專家為老黨員們開展老年健康知識(shí)講座，為他們進(jìn)行義務(wù)查體，還安排有業(yè)務(wù)專長的支部委員，經(jīng)常到老黨員家中，為他們檢查身體狀況，講解一些日常保健常識(shí)，把組織的關(guān)懷送到了他們的心坎上。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，為非在職黨員發(fā)揮模范作用搭建廣闊的舞臺(tái) 非在職黨員中有許多老石油、老革命，是社區(qū)精神文明建設(shè)寶貴的財(cái)富。他們離開工作崗位之初，普遍存在著賦閑后的失落感，擔(dān)心自己會(huì)被飛速發(fā)展的社會(huì)遺忘和拋棄，希望能找到繼續(xù)發(fā)揮作用的地方，我們黨支部抓住這一優(yōu)勢，積極為非在職黨員實(shí)現(xiàn)“老有所為”創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)。一是合理安排，為非在職黨員發(fā)揮一技之長找到用武之地。很多非在職黨員離崗前是單位上的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干，他們各有所長，具有豐富的社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)他們的身體狀況和個(gè)人特長,安排積極性高的非在職黨員參與到小區(qū)管理工作中來。去年以

來，我們先后安排了10余名非在職黨員擔(dān)任門衛(wèi)、樓棟長和單元長等工作。XX年，原電影公司書記兼經(jīng)理呂發(fā)科剛從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來時(shí)，心情多少有些失落。小區(qū)黨支部主動(dòng)找到了他，邀請(qǐng)他列席支部活動(dòng)，并根據(jù)他愛好種樹養(yǎng)花的情況，特許他在綠化帶內(nèi)種樹，養(yǎng)花，但條件是要有規(guī)劃。如今，在短短的三年時(shí)間里，他在周圍幾個(gè)老伙計(jì)的幫助下，自籌資金將綠地養(yǎng)護(hù)得井井有條、生機(jī)盎然。二是提供載體，使非在職黨員成為小區(qū)文明建設(shè)的主力軍。針對(duì)部分非在職黨員文化層次高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多等特點(diǎn)，站黨支部聘請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)了小區(qū)的“宣傳員”和“調(diào)解員”。在老黨員曲祥續(xù)的帶動(dòng)下，“宣傳員”們?cè)谛^(qū)的黑板報(bào)和宣傳欄內(nèi)開辟了“萃苑天地”、“文明新風(fēng)贊”和“生活灰鏡頭”等欄目，及時(shí)搜集和宣傳小區(qū)里的好人好事，對(duì)各種不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光批評(píng)，去年，非在職黨員先后在各種媒體上發(fā)表新聞稿件29篇，為小區(qū)文明建設(shè)做出了新貢獻(xiàn)。非在職黨員劉新利擔(dān)任家委會(huì)調(diào)解員工作以后，走東家、串西家，滿腔熱情地為居民排憂解難，成功地調(diào)解了14起各類糾紛，維護(hù)了鄰里的和睦、小區(qū)的穩(wěn)定，被居民親切地稱為“小區(qū)總理”。三是典型引路，帶動(dòng)更多的非在職黨員參與社區(qū)建設(shè)。我們認(rèn)為，非在職黨員與居民長期生活在一起，朝夕相處、習(xí)性相投，有很多共同語言。發(fā)揮好非在職黨員在居民中的模范帶頭作用，將是小區(qū)文明建設(shè)中的一股不可小視的力量。為此，我們把在居民中影響大、流傳廣的事跡及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在黨員宣傳欄里開辟了《黨旗飄飄》專欄，在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳。同時(shí)，我們還將宣傳老黨員在小區(qū)文明建設(shè)中的好人好事作為黨組織活動(dòng)的重要內(nèi)容，努力營造一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。63歲的家屬黨員趙曉鳳，自購理發(fā)工具，義務(wù)為居民理發(fā)，并為年老多病的居民提供上門服務(wù)，幾年如一日，隨叫隨到。清苑小區(qū)22號(hào)樓的幾名老黨員，兩年多來默默為小區(qū)孤兒張莉捐助學(xué)費(fèi)XX多元，卻始終不愿透露自己的姓名，每次捐款在匯款單上的署名都是“幾名老黨員”。我們把這些感人的事跡在小區(qū)里廣泛宣傳后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，刮起了一股股強(qiáng)勁的文明之風(fēng)。小區(qū)居民由衷地感到：小區(qū)里到處都能看到鮮紅的黨旗在高高地飄揚(yáng)。

第二篇：小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

我們萃苑物業(yè)站黨支部目前共有黨員75名，其中非在職黨員72名，是社區(qū)非在職黨員人數(shù)最多的一個(gè)黨支部。近年來，面對(duì)油田體制改革不斷深化，小區(qū)內(nèi)非在職黨員日漸增多的新形勢，我們積極探索非在職黨員社會(huì)化教育管理的新路子，注重發(fā)揮非在職黨員在小區(qū)里的先鋒模范作用，使他們離崗不離黨、退休不退志，用實(shí)際行動(dòng)在小區(qū)里豎起了一面面旗幟。

一、構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，為非在職黨員教育管理奠定良好的基礎(chǔ)隨著油田職工內(nèi)部退養(yǎng)、自謀職業(yè)、協(xié)議解除勞動(dòng)合同等一系列減員增效措施的推行，非在職黨員的數(shù)量在黨員隊(duì)伍中所占比例越來越大，已經(jīng)成為一個(gè)越來越不可忽視的黨員群體。為此，我們將支部黨建工作的重心，轉(zhuǎn)移到了加強(qiáng)對(duì)非在職黨員的教育管理上來，及時(shí)構(gòu)建了組織網(wǎng)絡(luò)，理順了非在職黨員的組織關(guān)系，使非在職黨員重新找到了“娘家”。一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，確保黨建工作不留“盲區(qū)”。去年，我們利用社區(qū)機(jī)構(gòu)整合和家委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，對(duì)支部成員進(jìn)行了重新改選，推選了2名政治素質(zhì)強(qiáng)、黨務(wù)知識(shí)多、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的非在職黨員分別擔(dān)任了支部副書記和支部委員，并按居住區(qū)域相鄰，劃分了5個(gè)黨小組，選舉了5名威信高、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任了黨小組長，將72名非在職黨員全部納入到了組織的管理之中。為全面掌握非在職黨員的基本情況，我們黨支部建立了非在職黨員花名冊(cè)，將他們的原工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、流動(dòng)情況、思想情況，都一一進(jìn)行登記，做到了“五個(gè)清楚”，使組織與黨員之間“溝通有橋梁、管理有渠道”，消除了黨建工作的“空白點(diǎn)”。二是完善管理制度，增強(qiáng)非在職黨員的組織觀念。針對(duì)非在職黨員流動(dòng)性強(qiáng)、管理教育工作難以開展的實(shí)際，我們制定了《非在職黨員學(xué)習(xí)管理辦法》，建立健全了非在職黨員組織生活規(guī)章制度、小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)系走訪制度等十項(xiàng)黨建工作制度。每月25日，我們都組織非在職黨員過組織生活，對(duì)身體有病不能參加的，我們就將《兩個(gè)條例》和《憲法修正案》等學(xué)習(xí)資料送到家里。今年3月，退休黨員段太禮由于腸粘連動(dòng)了手術(shù)。在他養(yǎng)病期間，黨小組全體黨員帶著學(xué)習(xí)資料，來到他家中，一邊照顧他的生活，一邊組織政治學(xué)習(xí)，使他過了一次難忘的組織生活。在黨支部的努力下，廣大非在職黨員的黨性覺悟有了明顯增強(qiáng)。自新支部成立以來，我們的黨費(fèi)收繳率始終保持了100％。家住清苑小區(qū)的唐承，雖然長期臥病在床，但對(duì)交黨費(fèi)的日子總是記得很清楚。每到交黨費(fèi)的日子，他就催著女兒為他代繳，從沒有間斷過。今年3月底，當(dāng)?shù)弥畠阂霾钊ネ獾?，便幾次給女兒打電話，讓女兒在臨走前一定代他提前把黨費(fèi)交上，直到女兒告訴他黨費(fèi)已經(jīng)交上時(shí)，他才放下心來。

二、創(chuàng)新管理辦法，為非在職黨員融入組織營造良好的家園氛圍由于長期受單位體制的影響，非在職黨員在被納入小區(qū)家委會(huì)黨支部管理后，歸屬意識(shí)比較淡薄，對(duì)社區(qū)基層黨建的認(rèn)同感、參與感不強(qiáng)。對(duì)此，我們支部寓教于樂、寓教于情，不斷豐富黨員教育管理的方法，使非在職黨員更好地融入到了社區(qū)大家庭，讓黨支部這個(gè)家園更具凝聚力和創(chuàng)造力。一是寓教于“新”，讓組織生活重新煥發(fā)生機(jī)。隨著現(xiàn)代宣傳和教育媒體的多樣化的發(fā)展，以往那種讀報(bào)紙、念文件、“臺(tái)上一人講，臺(tái)下眾人聽”的教育方式，肯定不會(huì)引起非在職黨員的興趣。為增強(qiáng)組織生活的效果，我們采取生動(dòng)的形式，設(shè)計(jì)有效的載體，通過開展“網(wǎng)絡(luò)教育”、“小發(fā)明”、“小建議”、知識(shí)競賽、座談?dòng)懻摰壬鷦?dòng)鮮活形式，力爭把學(xué)習(xí)活動(dòng)辦得豐富多彩。6月12日，我們組織老黨員開展了慶“七.一”郊游、踏青活動(dòng)，70多名老同志來到老年公寓，共同回顧過去參加會(huì)戰(zhàn)、建設(shè)家園那激情燃燒的歲月，共同歌唱過去那激勵(lì)他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)奮斗一生的革命歌曲，使這些老石油們精神抖擻、青春煥發(fā)。他們激動(dòng)地說：我們雖然從工作崗位退下來了，但我們對(duì)共產(chǎn)黨的感情沒有變，為共產(chǎn)主義的信念沒有變。許多老同志自發(fā)地向黨組織上交思想?yún)R報(bào)，還經(jīng)常到小區(qū)家委會(huì)“請(qǐng)戰(zhàn)”，表示要以一名黨員的身份為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。二是寓教于“樂”，讓支部這個(gè)“家”充滿吸引力。非在職黨員離開工作崗位后,把大部分精力轉(zhuǎn)移到了閑情逸致上,喜歡參與琴棋書畫、強(qiáng)身健體等文體活動(dòng)。結(jié)合這一特點(diǎn)，我們把黨員管理教育與小區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來,先后在小區(qū)成立了“秧歌鑼鼓隊(duì)”、“健身操隊(duì)”、“太極劍隊(duì)”、老年藝術(shù)團(tuán)等業(yè)余文化團(tuán)體，讓他們?cè)谛^(qū)文化活動(dòng)中發(fā)揮骨干作用。今年4月份，清苑小區(qū)的幾位非在職黨員想組織老年人開展健身活動(dòng)，但家里沒有錄音機(jī)，就找到黨支部請(qǐng)求幫助。得知這一情況后，我們立即給予了肯定的答復(fù)，在站上費(fèi)用非常緊張的情況下，出錢為清苑和明苑兩個(gè)小區(qū)各購買了一臺(tái)錄音機(jī)，交由老黨員負(fù)責(zé)保管，讓小區(qū)非在職黨員深受鼓舞，促進(jìn)了小區(qū)文化活動(dòng)的健康開展。三是寓教于“情”，讓非在職黨員時(shí)刻感受到組織的溫暖。為非在職黨員辦實(shí)事，是萃苑黨支部的“立家之本”。我們把非在職黨員的管理教育同關(guān)心服務(wù)結(jié)合起來，以服務(wù)為重點(diǎn)，以關(guān)懷為紐帶, 由過去請(qǐng)黨員出來參加活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳌八蜕祥T”。針對(duì)非在職黨員中年老體弱的多、常年有病臥床多的實(shí)際情況，我們建立了扶貧幫困救助小組，定期到他們家中進(jìn)行走訪，主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的，支部安排水電辦的同志定期上門為他們售電，并專門邀請(qǐng)醫(yī)院的專家為老黨員們開展老年健康知識(shí)講座，為他們進(jìn)行義務(wù)查體，還安排有業(yè)務(wù)專長的支部委員，經(jīng)常到老黨員家中，為他們檢查身體狀況，講解一些日常保健常識(shí)，把組織的關(guān)懷送到了他們的心坎上。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，為非在職黨員發(fā)揮模范作用搭建廣闊的舞臺(tái)非在職黨員中有許多老石油、老革命，是社區(qū)精神文明建設(shè)寶貴的財(cái)富。他們離開工作崗位之初，普遍存在著賦閑后的失落感，擔(dān)心自己會(huì)被飛速發(fā)展的社會(huì)遺忘和拋棄，希望能找到繼續(xù)發(fā)揮作用的地方，我們黨支部抓住這一優(yōu)勢，積極為非在職黨員實(shí)現(xiàn)“老有所為”創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)。一是合理安排，為非在職黨員發(fā)揮一技之長找到用武之地。很多非在職黨員離崗前是單位上的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干，他們各有所長，具有豐富的社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)他們的身體狀況和個(gè)人特長,安排積極性高的非在職黨員參與到小區(qū)管理工作中來。去年以

來，我們先后安排了10余名非在職黨員擔(dān)任門衛(wèi)、樓棟長和單元長等工作。2000年，原電影公司書記兼經(jīng)理呂發(fā)科剛從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來時(shí)，心情多少有些失落。小區(qū)黨支部主動(dòng)找到了他，邀請(qǐng)他列席支部活動(dòng)，并根據(jù)他愛好種樹養(yǎng)花的情況，特許他在綠化帶內(nèi)種樹，養(yǎng)花，但條件是要有規(guī)劃。如今，在短短的三年時(shí)間里，他在周圍幾個(gè)老伙計(jì)的幫助下，自籌資金將綠地養(yǎng)護(hù)得井井有條、生機(jī)盎然。二是提供載體，使非在職黨員成為小區(qū)文明建設(shè)的主力軍。針對(duì)部分非在職黨員文化層次高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多等特點(diǎn)，站黨支部聘請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)了小區(qū)的“宣傳員”和“調(diào)解員”。在老黨員曲祥續(xù)的帶動(dòng)下，“宣傳員”們?cè)谛^(qū)的黑板報(bào)和宣傳欄內(nèi)開辟了“萃苑天地”、“文明新風(fēng)贊”和“生活灰鏡頭”等欄目，及時(shí)搜集和宣傳小區(qū)里的好人好事，對(duì)各種不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光批評(píng)，去年，非在職黨員先后在各種媒體上發(fā)表新聞稿件29篇，為小區(qū)文明建設(shè)做出了新貢獻(xiàn)。非在職黨員劉新利擔(dān)任家委會(huì)調(diào)解員工作以后，走東家、串西家，滿腔熱情地為居民排憂解難，成功地調(diào)解了14起各類糾紛，維護(hù)了鄰里的和睦、小區(qū)的穩(wěn)定，被居民親切地稱為“小區(qū)總理”。三是典型引路，帶動(dòng)更多的非在職黨員參與社區(qū)建設(shè)。我們認(rèn)為，非在職黨員與居民長期生活在一起，朝夕相處、習(xí)性相投，有很多共同語言。發(fā)揮好非在職黨員在居民中的模范帶頭作用，將是小區(qū)文明建設(shè)中的一股不可小視的力量。為此，我們把在居民中影響大、流傳廣的事跡及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在黨員宣傳欄里開辟了《黨旗飄飄》專欄，在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳。同時(shí)，我們還將宣傳老黨員在小區(qū)文明建設(shè)中的好人好事作為黨組織活動(dòng)的重要內(nèi)容，努力營造一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。63歲的家屬黨員趙曉鳳，自購理發(fā)工具，義務(wù)為居民理發(fā)，并為年老多病的居民提供上門服務(wù)，幾年如一日，隨叫隨到。清苑小區(qū)22號(hào)樓的幾名老黨員，兩年多來默默為小區(qū)孤兒張莉捐助學(xué)費(fèi)2000多元，卻始終不愿透露自己的姓名，每次捐款在匯款單上的署名都是“幾名老黨員”。我們把這些感人的事跡在小區(qū)里廣泛宣傳后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，刮起了一股股強(qiáng)勁的文明之風(fēng)。小區(qū)居民由衷地感到：小區(qū)里到處都能看到鮮紅的黨旗在高高地飄揚(yáng)。

第三篇：小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

我們萃苑物業(yè)站黨支部目前共有黨員75名，其中非在職黨員72名，是社區(qū)非在職黨員人數(shù)最多的一個(gè)黨支部。近年來，面對(duì)油田體制改革不斷深化，小區(qū)內(nèi)非在職黨員日漸增多的新形勢，我們積極探索非在職黨員社會(huì)化教育管理的新路子，注重發(fā)揮非在職黨員在小區(qū)里的先鋒模范作用，使他們離崗不離黨、退休不退志，用實(shí)際行動(dòng)在小區(qū)里豎起了一面面旗幟。

一、構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，為非在職黨員教育管理奠定良好的基礎(chǔ)

隨著油田職工內(nèi)部退養(yǎng)、自謀職業(yè)、協(xié)議解除勞動(dòng)合同等一系列減員增效措施的推行，非在職黨員的數(shù)量在黨員隊(duì)伍中所占比例越來越大，已經(jīng)成為一個(gè)越來越不可忽視的黨員群體。為此，我們將支部黨建工作的重心，轉(zhuǎn)移到了加強(qiáng)對(duì)非在職黨員的教育管理上來，及時(shí)構(gòu)建了組織網(wǎng)絡(luò)，理順了非在職黨員的組織關(guān)系，使非在職黨員重新找到了“娘家”。

一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，確保黨建工作不留“盲區(qū)”。去年，我們利用社區(qū)機(jī)構(gòu)整合和家委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，對(duì)支部成員進(jìn)行了重新改選，推選了2名政治素質(zhì)強(qiáng)、黨務(wù)知識(shí)多、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的非在職黨員分別擔(dān)任了支部副書記和支部委員，并按居住區(qū)域相鄰，劃分了5個(gè)黨小組，選舉了5名威信高、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任了黨小組長，將72名非在職黨員全部納入到了組織的管理之中。為全面掌握非在職黨員的基本情況，我們黨支部建立了非在職黨員花名冊(cè)，將他們的原工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、流動(dòng)情況、思想情況，都一一進(jìn)行登記，做到了“五個(gè)清楚”，使組織與黨員之間“溝通有橋梁、管理有渠道”，消除了黨建工作的“空白點(diǎn)”。

二是完善管理制度，增強(qiáng)非在職黨員的組織觀念。針對(duì)非在職黨員流動(dòng)性強(qiáng)、管理教育工作難以開展的實(shí)際，我們制定了《非在職黨員學(xué)習(xí)管理辦法》，建立健全了非在職

黨員組織生活規(guī)章制度、小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)系走訪制度等十項(xiàng)黨建工作制度。每月25日，我們都組織非在職黨員過組織生活，對(duì)身體有病不能參加的，我們就將《兩個(gè)條例》和《憲法修正案》等學(xué)習(xí)資料送到家里。今年3月，退休黨員段太禮由于腸粘連動(dòng)了手術(shù)。在他養(yǎng)病期間，黨小組全體黨員帶著學(xué)習(xí)資料，來到他家中，一邊照顧他的生活，一邊組織政治學(xué)習(xí)，使他過了一次難忘的組織生活。在黨支部的努力下，廣大非在職黨員的黨性覺悟有了明顯增強(qiáng)。自新支部成立以來，我們的黨費(fèi)收繳率始終保持了100％。家住清苑小區(qū)的唐承，雖然長期臥病在床，但對(duì)交黨費(fèi)的日子總是記得很清楚。每到交黨費(fèi)的日子，他就催著女兒為他代繳，從沒有間斷過。今年3月底，當(dāng)?shù)弥畠阂霾钊ネ獾?，便幾次給女兒打電話，讓女兒在臨走前一定代他提前把黨費(fèi)交上，直到女兒告訴他黨費(fèi)已經(jīng)交上時(shí)，他才放下心來。

二、創(chuàng)新管理辦法，為非在職黨員融入組織營造良好的家園氛圍

由于長期受單位體制的影響，非在職黨員在被納入小區(qū)家委會(huì)黨支部管理后，歸屬意識(shí)比較淡薄，對(duì)社區(qū)基層黨建的認(rèn)同感、參與感不強(qiáng)。對(duì)此，我們支部寓教于樂、寓教于情，不斷豐富黨員教育管理的方法，使非在職黨員更好地融入到了社區(qū)大家庭，讓黨支部這個(gè)家園更具凝聚力和創(chuàng)造力。

一是寓教于“新”，讓組織生活重新煥發(fā)生機(jī)。隨著現(xiàn)代宣傳和教育媒體的多樣化的發(fā)展，以往那種讀報(bào)紙、念文件、“臺(tái)上一人講，臺(tái)下眾人聽”的教育方式，肯定不會(huì)引起非在職黨員的興趣。為增強(qiáng)組織生活的效果，我們采取生動(dòng)的形式，設(shè)計(jì)有效的載體，通過開展“網(wǎng)絡(luò)教育”、“小發(fā)明”、“小建議”、知識(shí)競賽、座談?dòng)懻摰壬鷦?dòng)鮮活形式，力爭把學(xué)習(xí)活動(dòng)辦得豐富多彩。6月12日，我們組織老黨員開展了慶“七.一”郊游、踏青活動(dòng)，70多名老同志來到老年公寓，共同回顧過去參加會(huì)戰(zhàn)、建設(shè)家園那激情燃燒的歲月，共同歌唱過去那激勵(lì)他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)奮斗一生的革命歌曲，使這些老石油們精神

抖擻、青春煥發(fā)。他們激動(dòng)地說：我們雖然從工作崗位退下來了，但我們對(duì)共產(chǎn)黨的感情沒有變，為共產(chǎn)主義的信念沒有變。許多老同志自發(fā)地向黨組織上交思想?yún)R報(bào)，還經(jīng)常到小區(qū)家委會(huì)“請(qǐng)戰(zhàn)”，表示要以一名黨員的身份為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

二是寓教于“樂”，讓支部這個(gè)“家”充滿吸引力。非在職黨員離開工作崗位后,把大部分精力轉(zhuǎn)移到了閑情逸致上,喜歡參與琴棋書畫、強(qiáng)身健體等文體活動(dòng)。結(jié)合這一特點(diǎn)，我們把黨員管理教育與小區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來,先后在小區(qū)成立了“秧歌鑼鼓隊(duì)”、“健身操隊(duì)”、“太極劍隊(duì)”、老年藝術(shù)團(tuán)等業(yè)余文化團(tuán)體，讓他們?cè)谛^(qū)文化活動(dòng)中發(fā)揮骨干作用。今年4月份，清苑小區(qū)的幾位非在職黨員想組織老年人開展健身活動(dòng)，但家里沒有錄音機(jī)，就找到黨支部請(qǐng)求幫助。得知這一情況后，我們立即給予了肯定的答復(fù)，在站上費(fèi)用非常緊張的情況下，出錢為清苑和明苑兩個(gè)小區(qū)各購買了一臺(tái)錄音機(jī)，交由老黨員負(fù)責(zé)保管，讓小區(qū)非在職黨員深受鼓舞，促進(jìn)了小區(qū)文化活動(dòng)的健康開展。

三是寓教于“情”，讓非在職黨員時(shí)刻感受到組織的溫暖。為非在職黨員辦實(shí)事，是萃苑黨支部的“立家之本”。我們把非在職黨員的管理教育同關(guān)心服務(wù)結(jié)合起來，以服務(wù)為重點(diǎn)，以關(guān)懷為紐帶, 由過去請(qǐng)黨員出來參加活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳌八蜕祥T”。針對(duì)非在職黨員中年老體弱的多、常年有病臥床多的實(shí)際情況，我們建立了扶貧幫困救助小組，定期到他們家中進(jìn)行走訪，主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的，支部安排水電辦的同志定期上門為他們售電，并專門邀請(qǐng)醫(yī)院的專家為老黨員們開展老年健康知識(shí)講座，為他們進(jìn)行義務(wù)查體，還安排有業(yè)務(wù)專長的支部委員，經(jīng)常到老黨員家中，為他們檢查身體狀況，講解一些日常保健常識(shí)，把組織的關(guān)懷送到了他們的心坎上。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，為非在職黨員發(fā)揮模范作用搭建廣闊的舞臺(tái)

非在職黨員中有許多老石油、老革命，是社區(qū)精神文明建設(shè)寶貴的財(cái)富。他們離開工作崗位之初，普遍存在著賦閑后的失落感，擔(dān)心自己會(huì)被飛速發(fā)展的社會(huì)遺忘和拋棄，希望能找到繼續(xù)發(fā)揮作用的地方，我們黨支部抓住這一優(yōu)勢，積極為非在職黨員實(shí)現(xiàn)“老有所為”創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)。

一是合理安排，為非在職黨員發(fā)揮一技之長找到用武之地。很多非在職黨員離崗前是單位上的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干，他們各有所長，具有豐富的社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)他們的身體狀況和個(gè)人特長,安排積極性高的非在職黨員參與到小區(qū)管理工作中來。去年以來，我們先后安排了10余名非在職黨員擔(dān)任門衛(wèi)、樓棟長和單元長等工作。2000年，原電影公司書記兼經(jīng)理呂發(fā)科剛從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來時(shí)，心情多少有些失落。小區(qū)黨支部主動(dòng)找到了他，邀請(qǐng)他列席支部活動(dòng)，并根據(jù)他愛好種樹養(yǎng)花的情況，特許他在綠化帶內(nèi)種樹，養(yǎng)花，但條件是要有規(guī)劃。如今，在短短的三年時(shí)間里，他在周圍幾個(gè)老伙計(jì)的幫助下，自籌資金將綠地養(yǎng)護(hù)得井井有條、生機(jī)盎然。

二是提供載體，使非在職黨員成為小區(qū)文明建設(shè)的主力軍。針對(duì)部分非在職黨員文化層次高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多等特點(diǎn)，站黨支部聘請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)了小區(qū)的“宣傳員”和“調(diào)解員”。在老黨員曲祥續(xù)的帶動(dòng)下，“宣傳員”們?cè)谛^(qū)的黑板報(bào)和宣傳欄內(nèi)開辟了“萃苑天地”、“文明新風(fēng)贊”和“生活灰鏡頭”等欄目，及時(shí)搜集和宣傳小區(qū)里的好人好事，對(duì)各種不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光批評(píng)，去年，非在職黨員先后在各種媒體上發(fā)表新聞稿件29篇，為小區(qū)文明建設(shè)做出了新貢獻(xiàn)。非在職黨員劉新利擔(dān)任家委會(huì)調(diào)解員工作以后，走東家、串西家，滿腔熱情地為居民排憂解難，成功地調(diào)解了14起各類糾紛，維護(hù)了鄰里的和睦、小區(qū)的穩(wěn)定，被居民親切地稱為“小區(qū)總理”。

三是典型引路，帶動(dòng)更多的非在職黨員參與社區(qū)建設(shè)。我們認(rèn)為，非在職黨員與居民長期生活在一起，朝夕相處、習(xí)性相投，有很多共同語言。發(fā)揮好非在職黨員在居民中的模范帶頭作用，將是小區(qū)文明建設(shè)中的一股不可小視的力量。為此，我們把在居民中影響大、流傳廣的事跡及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在黨員宣傳欄里開辟了《黨旗飄飄》專欄，在小

區(qū)內(nèi)廣泛宣傳。同時(shí)，我們還將宣傳老黨員在小區(qū)文明建設(shè)中的好人好事作為黨組織活動(dòng)的重要內(nèi)容，努力營造一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。63歲的家屬黨員趙曉鳳，自購理發(fā)工具，義務(wù)為居民理發(fā)，并為年老多病的居民提供上門服務(wù)，幾年如一日，隨叫隨到。清苑小區(qū)22號(hào)樓的幾名老黨員，兩年多來默默為小區(qū)孤兒張莉捐助學(xué)費(fèi)2000多元，卻始終不愿透露自己的姓名，每次捐款在匯款單上的署名都是“幾名老黨員”。我們把這些感人的事跡在小區(qū)里廣泛宣傳后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，刮起了一股股強(qiáng)勁的文明之風(fēng)。小區(qū)居民由衷地感到：小區(qū)里到處都能看到鮮紅的黨旗在高高地飄揚(yáng)。

第四篇：小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

小區(qū)退休黨員管理工作經(jīng)驗(yàn)

我們萃苑物業(yè)站黨支部目前共有黨員75名，其中非在職黨員72名，是社區(qū)非在職黨員人數(shù)最多的一個(gè)黨支部。近年來，面對(duì)油田體制改革不斷深化，小區(qū)內(nèi)非在職黨員日漸增多的新形勢，我們積極探索非在職黨員社會(huì)化教育管理的新路子，注重發(fā)揮非在職黨員在小區(qū)里的先鋒模范作用，使他們離崗不離黨、退休不退志，用實(shí)際行動(dòng)在小區(qū)里豎起了一面面旗幟。

一、構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，為非在職黨員教育管理奠定良好的基礎(chǔ)

隨著油田職工內(nèi)部退養(yǎng)、自謀職業(yè)、協(xié)議解除勞動(dòng)合同等一系列減員增效措施的推行，非在職黨員的數(shù)量在黨

員隊(duì)伍中所占比例越來越大，已經(jīng)成為一個(gè)越來越不可忽視的黨員群體。為此，我們將支部黨建工作的重心，轉(zhuǎn)移到了加強(qiáng)對(duì)非在職黨員的教育管理上來，及時(shí)構(gòu)建了組織網(wǎng)絡(luò)，理順了非在職黨員的組織關(guān)系，使非在職黨員重新找到了“娘家”。

一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，確保黨建工作不留“盲區(qū)”。去年，我們利用社區(qū)機(jī)構(gòu)整合和家委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，對(duì)支部成員進(jìn)行了重新改選，推選了2名政治素質(zhì)強(qiáng)、黨務(wù)知識(shí)多、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的非在職黨員分別擔(dān)任了支部副書記和支部委員，并按居住區(qū)域相鄰，劃分了5個(gè)黨小組，選舉了5名威信高、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任了黨小組長，將72名非在職黨員全部納入到了組織的管理之中。為全面掌握非在職黨員的基本情況，我們黨支部建立了非在職黨員花名冊(cè)，將他們的原工作單位、家庭住址、電話號(hào)碼、流動(dòng)情況、思想情況，都一一進(jìn)行登記，做到了“五個(gè)清楚”，使組織與黨

員之間“溝通有橋梁、管理有渠道”，消除了黨建工作的“空白點(diǎn)”。

二是完善管理制度，增強(qiáng)非在職黨員的組織觀念。針對(duì)非在職黨員流動(dòng)性強(qiáng)、管理教育工作難以開展的實(shí)際，我們制定了《非在職黨員學(xué)習(xí)管理辦法》，建立健全了非在職黨員組織生活規(guī)章制度、小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)系走訪制度等十項(xiàng)黨建工作制度。每月25日，我們都組織非在職黨員過組織生活，對(duì)身體有病不能參加的，我們就將《兩個(gè)條例》和《憲法修正案》等學(xué)習(xí)資料送到家里。今年3月，退休黨員段太禮由于腸粘連動(dòng)了手術(shù)。在他養(yǎng)病期間，黨小組全體黨員帶著學(xué)習(xí)資料，來到他家中，一邊照顧他的生活，一邊組織政治學(xué)習(xí)，使他過了一次難忘的組織生活。在黨支部的努力下，廣大非在職黨員的黨性覺悟有了明顯增強(qiáng)。自新支部成立以來，我們的黨費(fèi)收繳率始終保持了100％。家住清苑小區(qū)的唐承，雖然長期臥病在床，但對(duì)交黨費(fèi)的日子總是記得

很清楚。每到交黨費(fèi)的日子，他就催著女兒為他代繳，從沒有間斷過。今年3月底，當(dāng)?shù)弥畠阂霾钊ネ獾?，便幾次給女兒打電話，讓女兒在臨走前一定代他提前把黨費(fèi)交上，直到女兒告訴他黨費(fèi)已經(jīng)交上時(shí)，他才放下心來。

二、創(chuàng)新管理辦法，為非在職黨員融入組織營造良好的家園氛圍

由于長期受單位體制的影響，非在職黨員在被納入小區(qū)家委會(huì)黨支部管理后，歸屬意識(shí)比較淡薄，對(duì)社區(qū)基層黨建的認(rèn)同感、參與感不強(qiáng)。對(duì)此，我們支部寓教于樂、寓教于情，不斷豐富黨員教育管理的方法，使非在職黨員更好地融入到了社區(qū)大家庭，讓黨支部這個(gè)家園更具凝聚力和創(chuàng)造力。

一是寓教于“新”，讓組織生活重新煥發(fā)生機(jī)。隨著現(xiàn)代宣傳和教育媒體的多樣化的發(fā)展，以往那種讀報(bào)紙、念文件、“臺(tái)上一人講，臺(tái)下眾人聽”的教育方式，肯定不會(huì)引起非在職黨員的興趣。為增強(qiáng)組織生活的效果，我們采取生動(dòng) 的形式，設(shè)計(jì)有效的載體，通過開展“網(wǎng)絡(luò)教育”、“小發(fā)明”、“小建議”、知識(shí)競賽、座談?dòng)懻摰壬鷦?dòng)鮮活形式，力爭把學(xué)習(xí)活動(dòng)辦得豐富多彩。6月12日，我們組織老黨員開展了慶“七.一”郊游、踏青活動(dòng)，70多名老同志來到老年公寓，共同回顧過去參加會(huì)戰(zhàn)、建設(shè)家園那激情燃燒的歲月，共同歌唱過去那激勵(lì)他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)奮斗一生的革命歌曲，使這些老石油們精神抖擻、青春煥發(fā)。他們激動(dòng)地說：我們雖然從工作崗位退下來了，但我們對(duì)共產(chǎn)黨的感情沒有變，為共產(chǎn)主義的信念沒有變。許多老同志自發(fā)地向黨組織上交思想?yún)R報(bào)，還經(jīng)常到小區(qū)家委會(huì)“請(qǐng)戰(zhàn)”，表示要以一名黨員的身份為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

二是寓教于“樂”，讓支部這個(gè)“家”充滿吸引力。非在職黨員離開工作崗位后,把大部分精力轉(zhuǎn)移到了閑情逸致上,喜歡參與琴棋書畫、強(qiáng)身健體等文體活動(dòng)。結(jié)合這一特點(diǎn)，我們把黨員管理教育與小區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來,先后在小區(qū)

成立了“秧歌鑼鼓隊(duì)”、“健身操隊(duì)”、“太極劍隊(duì)”、老年藝術(shù)團(tuán)等業(yè)余文化團(tuán)體，讓他們?cè)谛^(qū)文化活動(dòng)中發(fā)揮骨干作用。今年4月份，清苑小區(qū)的幾位非在職黨員想組織老年人開展健身活動(dòng)，但家里沒有錄音機(jī)，就找到黨支部請(qǐng)求幫助。得知這一情況后，我們立即給予了肯定的答復(fù)，在站上費(fèi)用非常緊張的情況下，出錢為清苑和明苑兩個(gè)小區(qū)各購買了一臺(tái)錄音機(jī)，交由老黨員負(fù)責(zé)保管，讓小區(qū)非在職黨員深受鼓舞，促進(jìn)了小區(qū)文化活動(dòng)的健康開展。

三是寓教于“情”，讓非在職黨員時(shí)刻感受到組織的溫暖。為非在職黨員辦實(shí)事，是萃苑黨支部的“立家之本”。我們把非在職黨員的管理教育同關(guān)心服務(wù)結(jié)合起來，以服務(wù)為重點(diǎn)，以關(guān)懷為紐帶, 由過去請(qǐng)黨員出來參加活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳌八蜕祥T”。針對(duì)非在職黨員中年老體弱的多、常年有病臥床多的實(shí)際情況，我們建立了扶貧幫困救助小組，定期到他們家中進(jìn)行走訪，主動(dòng)幫助他們解決

實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的，支部安排水電辦的同志定期上門為他們售電，并專門邀請(qǐng)醫(yī)院的專家為老黨員們開展老年健康知識(shí)講座，為他們進(jìn)行義務(wù)查體，還安排有業(yè)務(wù)專長的支部委員，經(jīng)常到老黨員家中，為他們檢查身體狀況，講解一些日常保健常識(shí)，把組織的關(guān)懷送到了他們的心坎上。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，為非在職黨員發(fā)揮模范作用搭建廣闊的舞臺(tái)

非在職黨員中有許多老石油、老革命，是社區(qū)精神文明建設(shè)寶貴的財(cái)富。他們離開工作崗位之初，普遍存在著賦閑后的失落感，擔(dān)心自己會(huì)被飛速發(fā)展的社會(huì)遺忘和拋棄，希望能找到繼續(xù)發(fā)揮作用的地方，我們黨支部抓住這一優(yōu)勢，積極為非在職黨員實(shí)現(xiàn)“老有所為”創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)。

一是合理安排，為非在職黨員發(fā)揮一技之長找到用武之地。很多非在職黨員離崗前是單位上的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干，他們各有所長，具有豐富的社

會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)他們的身體狀況和個(gè)人特長,安排積極性高的非在職黨員參與到小區(qū)管理工作中來。去年以來，我們先后安排了10余名非在職黨員擔(dān)任門衛(wèi)、樓棟長和單元長等工作。，原電影公司書記兼經(jīng)理呂發(fā)科剛從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來時(shí)，心情多少有些失落。小區(qū)黨支部主動(dòng)找到了他，邀請(qǐng)他列席支部活動(dòng)，并根據(jù)他愛好種樹養(yǎng)花的情況，特許他在綠化帶內(nèi)種樹，養(yǎng)花，但條件是要有規(guī)劃。如今，在短短的三年時(shí)間里，他在周圍幾個(gè)老伙計(jì)的幫助下，自籌資金將綠地養(yǎng)護(hù)得井井有條、生機(jī)盎然。

二是提供載體，使非在職黨員成為小區(qū)文明建設(shè)的主力軍。針對(duì)部分非在職黨員文化層次高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多等特點(diǎn)，站黨支部聘請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)了小區(qū)的“宣傳員”和“調(diào)解員”。在老黨員曲祥續(xù)的帶動(dòng)下，“宣傳員”們?cè)谛^(qū)的黑板報(bào)和宣傳欄內(nèi)開辟了“萃苑天地”、“文明新風(fēng)贊”和“生活灰鏡頭”等欄目，及時(shí)搜集和宣傳小區(qū)里的好人好事，對(duì)各種不文明現(xiàn)

象進(jìn)行曝光批評(píng)，去年，非在職黨員先后在各種媒體上發(fā)表新聞稿件29篇，為小區(qū)文明建設(shè)做出了新貢獻(xiàn)。非在職黨員劉新利擔(dān)任家委會(huì)調(diào)解員工作以后，走東家、串西家，滿腔熱情地為居民排憂解難，成功地調(diào)解了14起各類糾紛，維護(hù)了鄰里的和睦、小區(qū)的穩(wěn)定，被居民親切地稱為“小區(qū)總理”。

三是典型引路，帶動(dòng)更多的非在職黨員參與社區(qū)建設(shè)。我們認(rèn)為，非在職黨員與居民長期生活在一起，朝夕相處、習(xí)性相投，有很多共同語言。發(fā)揮好非在職黨員在居民中的模范帶頭作用，將是小區(qū)文明建設(shè)中的一股不可小視的力量。為此，我們把在居民中影響大、流傳廣的事跡及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在黨員宣傳欄里開辟了《黨旗飄飄》專欄，在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳。同時(shí)，我們還將宣傳老黨員在小區(qū)文明建設(shè)中的好人好事作為黨組織活動(dòng)的重要內(nèi)容，努力營造一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。63歲的家屬黨員趙曉鳳，自購理發(fā)工具，義務(wù)為

居民理發(fā)，并為年老多病的居民提供上門服務(wù)，幾年如一日，隨叫隨到。清苑小區(qū)22號(hào)樓的幾名老黨員，兩年多來默默為小區(qū)孤兒張莉捐助學(xué)費(fèi)多元，卻始終不愿透露自己的姓名，每次捐款在匯款單上的署名都是“幾名老黨員”。我們把這些感人的事跡在小區(qū)里廣泛宣傳后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，刮起了一股股強(qiáng)勁的文明之風(fēng)。小區(qū)居民由衷地感到：小區(qū)里到處都能看到鮮紅的黨旗在高高地飄揚(yáng)。

第五篇：小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況如下：

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害10余次。