第一篇：地鐵公司行政部門績效考核研究

摘要：地鐵公司本身及其員工個人的發(fā)展都需要在行政部門引進績效考核，在把握公平性、連貫性與差異性三大原則的基礎(chǔ)上，可以從考核評價指標、考核評價方法、考核評價程序的運用等方面著手來構(gòu)建行政部門的考核體系。

Abstract:The subway company itself and staff individual development needs to introduce the achievements inspection in the Administrative department, in grasps fairness, continuous and in the different three big principle foundation, may from the inspection evaluating indicator, the inspection assessment method, inspection evaluation program aspects and so on utilization begin to construct Administrative department's inspection system.關(guān)鍵詞：地鐵公司 行政部門 績效考核

key word:Subway company Administrative department Achievements inspection

1995年，我國建有軌道交通的城市僅2個，到2009年，已有10個城市開通了軌道交通，至2016年我國將新建軌道交通線路89條，這表明，軌道交通將在城市發(fā)展中扮演著更加重要的角色。并且，當前軌道交通作為一種公益性事業(yè)，大多采取企業(yè)化運作、市場化經(jīng)營的模式。特別是，當前運營軌道交通的地鐵公司大多實行多元化經(jīng)營，其業(yè)務(wù)范圍包括與地鐵相關(guān)資源開發(fā)為主的多角化業(yè)務(wù)，這就對地鐵公司的行政部門提出了更高的要求。需要其以更高的工作效率，更完善的行政服務(wù)滿足公司發(fā)展的需要。因此，研究地鐵公司行政部門績效考核具有重要的現(xiàn)實意義。

一、地鐵公司行政部門引入績效考核的必要性

地鐵公司行政部門引進績效考核，既能滿足員工發(fā)展的需要，也是滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。

1、公司員工需要績效考核進行激勵

對于地鐵公司行政部門職員而言，其工作內(nèi)容并不與技術(shù)維修等技術(shù)性服務(wù)直接相關(guān)，也不與票務(wù)銷售等公司的經(jīng)營業(yè)績直接關(guān)聯(lián)。這就使得其工作成效難以量化。但行政人員同樣有職務(wù)晉升、薪酬激勵等現(xiàn)實需求，這就需要一種科學(xué)的評價方法，來對員工進行恰當?shù)脑u價。開展績效考核，既可以滿足當期的評價需求，同時也可以幫助員工找出自身努力的方向，尋找自身工作中存在的不足，從而幫助其提高自身的整體素質(zhì)。

2、公司經(jīng)營需要績效考核進行監(jiān)督

對于地鐵公司而言，一方面，作為社會大系統(tǒng)中重要一環(huán)擔負著多重社會責任，這就要求公司必須整合現(xiàn)有的人力資源，各部門通力合作，為地鐵的安全穩(wěn)定運行提供足夠的保障，為公司資本的增值提供重要的支撐。另一方面，地鐵公司同樣需要進行整體的業(yè)績考核，這就要求其注重經(jīng)營效率。行政部門作為公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中重要的環(huán)節(jié)，其工作績效對于保障公司的后勤供給，降低運行成本，推動日常行政工作的開展等具有重要的意義，行政部門工作效率高，可以有效的為其他部門提供高質(zhì)量的服務(wù)，相反，則可能影響企業(yè)的整體運行。因此，地鐵公司需要引進績效考核。

二、地鐵公司行政部門績效考核的基本原則

地鐵公司行政部門進行績效考核，需要把握公平性、連貫性與差異性三大原則。

1、公平性原則

地鐵公司行政部門進行績效考核，首先就是要注重公平公正，這樣才能達到考核的本質(zhì)目標。首先，要保證考核前提的公平，即考核指標的設(shè)立、考核評價方法的選取要科學(xué)、合理、全面，能準確的反應(yīng)行政部門的現(xiàn)實情況。其次，要保證考核過程的公平性，在整個考核中，考核程序應(yīng)力求公開，并且可以通過引入外部監(jiān)督來確保公平。再次，要保證考核結(jié)果的公平。即對于考核結(jié)果，應(yīng)力求以有效的方式進行加以運用，并且對于同一考核結(jié)果，其給予的激勵內(nèi)容相差太大，而不是對不同的職員，同一層次的考核結(jié)果采取不同的激勵方式。

2、連貫性原則

地鐵公司行政部門進行績效考核，應(yīng)力求連貫一致，這種連貫一致表現(xiàn)在兩個方面。一方面是考核的時間跨度要保持連貫，公司可以采取月度、季度、半年度或者年度考核的方式，但一旦確定不應(yīng)隨意更改。另一方面，考核的內(nèi)容、考核的方式等要保持連貫一致，這樣既有利于讓職工了解自身工作的重點內(nèi)容，應(yīng)努力的方向，同時也有利于對考核結(jié)果進行縱向的比較，找出工作中存在的不足。當然，這種連貫性并不意味著考核指標等是一成不變的，這些評價的指標、方式、頻率同樣需要根據(jù)工作內(nèi)容、工作環(huán)境的變化來進行調(diào)整，要保持一定程度的動態(tài)性。

3、差異性原則

地鐵公司行政部門工作內(nèi)容較為復(fù)雜，不同的工作崗位工作內(nèi)容存在差異，有時這種差異甚至?xí)艽?，因此，進行績效考核需要注意這種差異性并有所體現(xiàn)。也就是說，在實施績效考核的過程中，需要根據(jù)不同的崗位設(shè)置不同的考核內(nèi)容，如考核指標、考核指標權(quán)重等，以此來體現(xiàn)工作內(nèi)容的差異性。這樣才能滿足考核公平性的要求。

三、地鐵公司行政部門績效考核體系的構(gòu)建

地鐵公司行政部門開展績效考核，需要從考核評價指標、考核評價方法、考核評價程序的運用等方面著手來構(gòu)建完善的考核體系。

1、考核評價指標體系

根據(jù)績效考核評價的差異性原則，考慮到考核的簡便性和操作的方便性，當前，地鐵公司績效考核指標的設(shè)計應(yīng)該包括德能勤績廉五個方面。德主要包括道德素質(zhì)，政治敏感性等方面，能主要是從知識的專業(yè)性、廣度、深度等方面來進行考察，勤主要從工作的效率，包括自身常規(guī)工作完成的時間跨度，非常規(guī)工作完成的時間跨度等方面來進行考核，績主要從工作中被肯定或者被同事表揚的情況，以及下屬對其工作的支持程度，廉主要包括工作中清正廉潔，奉公守法。對于具體的二級指標，可以根據(jù)不同的崗位而有所調(diào)整。

2、績效考核評價的方法

對于評價考核的方法，目前采用的主要有層差法、減分法、比率法、非此即彼法和說明法五種，這些方法都可以用于指導(dǎo)績效考核。但考慮到行政部門本身工作內(nèi)容的復(fù)雜性，工作成果的難以量化性，可以采取一種相對更為簡便的方法，即以模糊綜合評價法為基礎(chǔ)，以簡單的加權(quán)法來計算考核的結(jié)果。一方面，模糊綜合評價法可以用于對各二級指標進行評價，從而使得這些非量化的指標得以量化，另一方面，又簡單且便于操作。

3、績效考核評價實施程序

績效考核評價的實施主要是指評價中如何具體的進行操作，以確保公平公正。在采用模糊綜合評價法的基礎(chǔ)上，首先，可以由領(lǐng)導(dǎo)、本部門的同事以及非服務(wù)對象對各二級指標進行評價，在評價中要將指標量化，如以{1,2,3,4,5}來表示{差，較差，一般，好，非常好}，這樣就使得各種非量化的指標逐步進行了量化。評價過程中應(yīng)盡可能的拓寬實施評價的廣度，這樣避免數(shù)量過少帶來的不公正。其次，在上述評價的基礎(chǔ)上，通過建立模糊綜合矩陣，來綜合計算得出各二級指標的具體評價情況。最后，通過加權(quán)平均法來得到整體評價結(jié)果。

四、完善地鐵公司行政部門績效考核的對策建議

在地鐵公司行政部門推行績效考核，對于調(diào)動員工的積極性，提升行政部門的工作效率，提高整個公司的競爭實力具有重要的意義。但在實施的過程中，需要注重考核結(jié)果的運用，需要不斷的完善考核評價體系。

1、注重考核結(jié)果的運用

地鐵公司行政部門進行績效考核，不是簡單的考察，也不是考核完畢后一切如初，而是要將考核的結(jié)果運用到具體的工作中。首先，要將考核的結(jié)果與激勵機制相結(jié)合，使得優(yōu)秀的人才通過考核后能獲得適當?shù)募?，這樣才能保證考核不會流于形式，這樣才能達到考核的根本目標。其次，要將考核結(jié)果與公司、員工長遠發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合?？己瞬皇嵌唐谛袨椋獙⒐镜拈L遠規(guī)劃蘊含于績效考核指標之中，通過考核結(jié)果的運用來引導(dǎo)員工積極努力的朝著公司的發(fā)展目標努力，從而在實現(xiàn)公司長遠發(fā)展目標的同時幫助員工實現(xiàn)自身的人生規(guī)劃。

2、不斷的完善考核評價體系

當前，地鐵公司行政部門績效考核大多是借鑒了其他行業(yè)的績效考核方式，甚至個別公司行政部門還沒有開展考核工作，這就需要在實踐中，根據(jù)地鐵企業(yè)的實際情況，不斷的調(diào)整考核評價的內(nèi)容，考核評價的方法以及評價的程序。這其中最重要的就是評價指標權(quán)重的賦予方式，它需要根據(jù)地鐵企業(yè)的公益性等特征，確定各指標的重要程度，從而科學(xué)的賦予相應(yīng)的權(quán)重。

參考文獻：

[1]俞東海.北京地鐵公司激勵機制研究[D].河北：華北電力大學(xué)，2008

[2]陳怡.關(guān)于東華地鐵公司勞動用工管理的分析和思奮[J].上海鐵道科技，2009（2）

第二篇：社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核改進研究

社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核改進研究

摘要

社科聯(lián)是政府領(lǐng)導(dǎo)下的以推動、協(xié)調(diào)社會科學(xué)研究和普及為主要任務(wù)的團體，是黨和政府聯(lián)系社會的一個非常重要的紐帶。在目前的社會轉(zhuǎn)型期發(fā)揮著重要的作用。隨著我國政府改革的不斷深化，要從職能型政府向服務(wù)性政府轉(zhuǎn)變。在政府的改革中，除了政策上的改革，績效的改革也是各個政府部門改革的重點。由于長時間我國政府各個部門在社會中處于主導(dǎo)地位，工資待遇都是非常固定的，在穩(wěn)定的環(huán)境中工作人員失去了服務(wù)意識，這也導(dǎo)致了政府部門工作效率底下。解決這樣問題的最直接的方法就是進行績效改革，工作人員的工作情況和績效掛鉤，多勞多得，從而促進政府部門的工作效率，向服務(wù)性政府轉(zhuǎn)變。本文將以社科聯(lián)行政部門為對象，首先了解目前社科聯(lián)行政部門績效現(xiàn)狀，然后分析存在的問題，最后根據(jù)自己所掌握的知識和查閱的文獻資料進行績效考核改進。

關(guān)鍵字：社科聯(lián)，智能型政府，績效改革，現(xiàn)狀，對策

Abstract

Association of Social Sciences under the leadership of the Government to promote, coordinate social science research and popularity as the main task of the group is a very important link between the party and government social.Plays an important role in the current period of social transformation.With the continuous deepening of the reform of our government, from the function-oriented government service government change.In the Government's reform, in addition to the policy reform of the reform, performance of various government departments focus of reform.Due to the various departments of our government for a long period of time in a dominant position in society, the wages are fixed, staff lost their sense of service in a stable environment, which also led to the work efficiency of the government departments under.The most direct way to solve this problem is performance reforms linked to the performance and effectiveness of the staff, who work hard, so as to promote the efficiency of the work of government departments to shift to service government.This will be the Association of Social Administration to object to first understand the performance status of the Association of Social Sciences administrative departments, and analysis of existing problems, the last performance appraisal improvement based on their knowledge and access to documents.Keyword: association of Social Sciences, intelligent government performance reform, the status quo, countermeasures

目錄

摘要................................................................1 Abstract............................................................2 目 錄..............................................................3

一、綜述............................................................5 1.1 課題研究的意義..............................................5 1.1.1對于社科聯(lián)行政部門具有激勵的作用......................5 1.1.2促進社科聯(lián)行政部門各項管理的落實.......................5 1.1.3有利于使公務(wù)員工作高效率..............................5 1.2研究現(xiàn)狀.....................................................6 1.2.1國外研究現(xiàn)狀...........................................6 1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀...........................................6

二、科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核現(xiàn)狀..................................8 2.1 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員工作主要職責............................8 2.2 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核的含義..........................8 2.3 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核的內(nèi)容..........................9 三.分析社科聯(lián)行政部門公務(wù)員評價制度存在的問題....................10 3.1績效考核指標沒有細化.......................................10 3.2考核缺乏執(zhí)行力.............................................10 3.3 缺乏健全的反饋機制........................................11 3.4 考核結(jié)果獎罰不分明........................................11

四、完善社科聯(lián)行政部門公務(wù)員評價制度的對策.........................11 4.1 績效考核過程...............................................12 4.1.1 績效計劃.............................................12 4.1.2 績效輔導(dǎo).............................................12 4.1.3 績效考核.............................................12 4.1.4 績效反饋.............................................13 4.2 細化考核指標...............................................14 4.2 建立健全監(jiān)督機制...........................................15

4.3 要加強在績效考核工作過程中的溝通與反饋.....................15 4.4 要做好績效考核的動態(tài)調(diào)整工作...............................15 參考文獻...........................................................16 致 謝..............................................................18

一、綜述

本小結(jié)為本文的緒論，主要包括課題研究的意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和研究的相關(guān)理論。1.1 課題研究的意義

1.1.1對于社科聯(lián)行政部門具有激勵的作用

本課題主要是對目前社科聯(lián)行政部門的績效存在的問題進行改進，改進的目的是促進部門工作人員的工作積極性和創(chuàng)新型。按照多勞多得的改進原則，對現(xiàn)有的存在的績效問題進行改進。改進后的績效，工作人員的薪水和工作效果是直接掛鉤的，工作越努力、效果越好的人，將會得到更多的報酬。相反，整天無所事事、混日子的人，將會有很低的報酬。從報酬上對行政部門的員工進行激勵，從而提高行政部門的服務(wù)質(zhì)量和工作積極性，從而向服務(wù)型社會轉(zhuǎn)變。1.1.2促進社科聯(lián)行政部門各項管理的落實

在目前的部門管理中，上面下發(fā)則政策很多都得不到實施，從而引發(fā)了群眾對政府部門的強烈的不滿。這些問題的原因主要就是行政部門過于穩(wěn)定，干不干，干多干少都是一樣的，這樣就形成了懶散、不負責任的工作狀態(tài)?？冃Ц倪M后，將會改變這樣的情況，新的績效嚴格按照工作人員工作的內(nèi)容、工作的效果來發(fā)工資，改變干不干、干多干少都一樣的現(xiàn)狀。讓工作人員從內(nèi)心中對工作進行重視，從而使政府各項管理都得到落實，很好的貫徹和執(zhí)行上級政府所下發(fā)的任務(wù)。1.1.3有利于使公務(wù)員工作高效率

目前政府部門存在最大的問題就是工作效率的問題，由于政府部門長期的安逸、缺乏競爭，導(dǎo)致了目前公務(wù)員工作效率不高。工作效率不高的最主要的原因就是監(jiān)督和競爭的問題，由于我國目前的公務(wù)員制度，對工作效率沒有過高的要求，只要穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)淖龊帽韭毜墓ぷ鳎话憔蜎]有什么問題。隨著我國經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，公務(wù)員工作效率不高的問題，直接影響這我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，這也是我國政府部門改革下一步重點要解決的問題。績效的改進，將大大的刺激公務(wù)員的積極性，從而提高工作效率。

1.2研究現(xiàn)狀 1.2.1國外研究現(xiàn)狀

國外績效考核研究迅速、成就顯著，有力地提高了政府管理服務(wù)水平，改善了公共部門與社會公眾之間的關(guān)系，促進了公共部門尤其是政府管理質(zhì)量。持續(xù)性改進并在理論研究上取得了巨大成果。西方學(xué)者和政府機構(gòu)對政府績效考核的研究工作，其成果主要集中在績效考核的基本性質(zhì)、績效考核的價值取以及績效測量、公共事業(yè)管理業(yè)績與質(zhì)量測評、提高績效以及政府績效考核體系構(gòu)等方面。

查德·?？怂?RichardHeeks)為代表認為，績效既是一個多維概念，也是個動態(tài)概念，它隨著時間和主體的變化而變化。組織的成功不僅取決于財政和濟因素，也取決于組織如何適應(yīng)外部環(huán)境。同時他指出:組織需要對三個層級績效予以關(guān)注:即EffectiveneSS(是否做了應(yīng)該做的事)，EffiCacy(采取行動和方式是否有效)，Efficiency(資源的使用是否達到最小化)，這三者的要性依次遞減。夏夫里茲(shafritz)和拉塞爾(Russell)則認為，績效考核是組織中領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責，是對組織為達成目標所做努力的系統(tǒng)性整合，包括對組織清晰和可測量目標的詳細說明.系統(tǒng)利用組織績效目標和標準對組織的產(chǎn)出進行考核,利用組織員工對組織績效的考核使個人的努力與組織目標達成一致.利用績效激勵獎勵員工的額外付出,整合組織人力資源,對目標達成程度，原因分析和改進分析進行回顧，以便為新一輪考核提供反饋信息。他們認為績考核可以應(yīng)用于整個國家、地區(qū)、地方政府或特定公共企業(yè)或政府機構(gòu)。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1999年初，中國行政管理學(xué)會與有關(guān)部門成立了聯(lián)合課題組，課題組研究了公務(wù)員績效考核的國際實踐及其特點和發(fā)展趨勢，總結(jié)了我國公務(wù)員績效管理的發(fā)展現(xiàn)狀，將我國各地在公務(wù)員績效考核方面的探索歸納為目標責任制、社會服務(wù)承諾制、效能監(jiān)督和效能建設(shè)四種形式。比較早引入西方政府績效考核經(jīng)驗的學(xué)者有杜鋼建對英國地方政府績效考核改革經(jīng)驗的介紹；還有如周志忍、王慶兵和卓越對英國公共部門績效考核實踐的研究.吳志華、劉靖華和宋世明對美國公共部門績效考核實踐的研究.薛凱對新西蘭公共部門績效管理實踐的研究等。

（1)對政府績效考核性質(zhì)的研究

武玉英從語義探索法、邏輯推理法、歷史與邏輯相結(jié)合的方法三個角度，將

行政效率概念的研究分為內(nèi)部效率、整合效率和外部效率三個階段。彭國甫對行政效率、行政效能和行政效益的內(nèi)涵及其相互關(guān)系作了系統(tǒng)分析，并對行政效益與經(jīng)濟效益、社會效益、行政速度的關(guān)系進行了比較深入的分析。

（2)對政府績效考核價值取向的研究

馬玉成從政治哲學(xué)角度綜合分析了有關(guān)學(xué)者在這方面的研究成果，并概括出人們共存的幾個基本價值取向—增長、公平、民主、秩序。鑒于此，在公務(wù)員績效價值標準上，應(yīng)該在堅持增長這個價值標準的前提下，以公平作為內(nèi)在的必要約束。凌文栓從社會轉(zhuǎn)型的角度提出公務(wù)員職能的合理定位是政府績效的基本價值選擇，滿足公眾需求是公務(wù)員績效的根本價值選擇，公共服務(wù)質(zhì)量好壞是衡量公務(wù)員績效的重要標準，廉潔、高效、公正是公務(wù)員績效的價值追求。徐邦友指出滿意原則是行政績效考核的最終尺度，并指出要處理好滿意度考核中的幾對關(guān)系。

績效考核的標準必須科學(xué)化、合理化才能與社科聯(lián)單位公務(wù)員組成的層級復(fù)雜、覆蓋面廣相配套。以目前社科聯(lián)的公務(wù)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)和評價標準為例，目前的社科聯(lián)公務(wù)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)和評價標準關(guān)鍵績效指標不夠明確，目標管理法缺乏戰(zhàn)略性導(dǎo)向。僅用稱職和不稱職來作為公務(wù)員考核的標準，公務(wù)員的考核績效管理細則不是很仔細，以短期激勵為主，缺乏對公務(wù)員全面的、長期的、成長性的考核，沒有目的性、針對性、分層性，也達不到考核的績效結(jié)果，優(yōu)秀與稱職的比例不協(xié)調(diào)，沒有量化公務(wù)員考核細則，指標沒有細化，是比較粗放型的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和評價標準，不利于社科聯(lián)管理建設(shè)和吸引優(yōu)秀人才。

總結(jié)我國公務(wù)員績效考核理論的研究，體現(xiàn)為:研究成果較少，缺乏系統(tǒng)性的研究,研究主體比較單一，以高等院校的專家學(xué)者為主,學(xué)術(shù)界與政府的交流缺乏經(jīng)?；驼?guī)化，理論與實踐相互脫節(jié),研究的價值取向扭曲,指標的設(shè)置缺乏客觀性,研究方法不夠科學(xué)，導(dǎo)致考核結(jié)果不夠科學(xué),研究力量較薄弱等。在我國關(guān)于公務(wù)員績效考核的研究幾乎還沒有。正是基于我國當前公務(wù)員績效考核研究成果不夠、理論與實踐相脫離、完善的績效考核機制還未建立的前提，本人嘗試引進平衡計分卡，探索社科聯(lián)行政部門的公務(wù)員績效考核科學(xué)性，促進社科聯(lián)行政部門公務(wù)員的工作質(zhì)量。

二、科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核現(xiàn)狀

2.1 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員工作主要職責

社科聯(lián)是我國政府連接民間的一個非常重要的組織，特別是隨著我國政府從智能型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，各級的政府機構(gòu)需要跟好的民間進行聯(lián)系、溝通。目前我國社科聯(lián)行政部門主要有一下職責：

1、指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)社會科學(xué)類學(xué)會、研究會、協(xié)會的工作以及指導(dǎo)縣（市、區(qū)）社科聯(lián)的工作；

2、組織開展各學(xué)術(shù)理論研究活動，積極促進和開展國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流；

3、組織開展社會科學(xué)的宣傳普及和智力開發(fā)、咨詢服務(wù)工作；

4、組織開展優(yōu)秀社會科學(xué)成果的評獎活動，配合開展全市社會科學(xué)規(guī)劃工作及其負責社會科學(xué)著作出版基金籌資、資助、管理等工作；

5、收集、整理社會科學(xué)研究信息，為市委、市政府提供社會科學(xué)研究信息服務(wù)；

6、組織社會科學(xué)界積極參與社會協(xié)商對話、民主監(jiān)督和民主管理；

7、維護本會所代表的社會科學(xué)工作者及其團體的合法權(quán)；

8、組織、推動全市社科界完成市委、市政府交給的各項任務(wù)，承辦市委、市政府交辦的其他事項；

2.2 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核的含義

社科聯(lián)公務(wù)員績效考核是指國家行政機關(guān)根據(jù)法定權(quán)限對公務(wù)員的工作表

現(xiàn)和工作實績，對其成績和貢獻作出評價，并根據(jù)這種評價為公務(wù)員的獎懲、培訓(xùn)及晉級增資等提供科學(xué)依據(jù)，對公務(wù)員進行管理的一種公共部門人力資源管理職能。加強和完善公務(wù)員績效考核，對正確評價公務(wù)員的德才表現(xiàn)和工作實績，激發(fā)公務(wù)員的競爭意識和進取精神，提高政府部門的工作效能，提升公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)，具有重要作用。隨著近年來《中華人民共和國公務(wù)員法》和《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》的頒布施行以及公務(wù)員績效考核相關(guān)的輔助條例的相繼出臺，我國公務(wù)員考核工作逐步走上了制度化的軌道，但由于種種因素的影響，考核過程中也暴露出許多問題，嚴重制約了其作用的發(fā)揮。2.3 社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核的內(nèi)容

由于我國各地的社科聯(lián)行政部門較多，每個部分所采用的績效考核辦法是不一樣的。但是大體的原則是一樣的，主要要遵守以下幾個原則：

1、社科聯(lián)行政部門公務(wù)員績效考核，通過機關(guān)內(nèi)設(shè)處（科）室績效目標考核，進而實現(xiàn)對公務(wù)員德、能、勤、績、廉的全面考核，重點考核工作實績。

德，是指思想政治素質(zhì)及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。能，是指履行職責的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

勤，是指責任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)?？?，是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。廉，是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。

2、公務(wù)員考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。

3、具備下列條件的確定為優(yōu)秀等次：

（一）思想政治素質(zhì)高，模范遵守職業(yè)道德和社會公德；

（二）精通業(yè)務(wù)，工作能力強，工作效率高；

（三）工作責任心強，勤勉盡責，工作作風(fēng)好，無有效投訴或舉報，無錯辦、漏辦、誤辦、遲辦事項；

（四）工作實績突出，模范完成各項績效目標任務(wù)，富有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果經(jīng)單位考核委員會評審?fù)ㄟ^并得到本單位群眾認可；

（五）清正廉潔，模范遵守廉潔自律各項規(guī)定。

三.分析社科聯(lián)行政部門公務(wù)員評價制度存在的問題

由于我國經(jīng)濟發(fā)展相對較晚，而且一直以經(jīng)濟建設(shè)、粗放式的經(jīng)濟發(fā)展為中心，政府在各個行業(yè)一直處于主導(dǎo)地位，所以政府部門在效率和管理方面都沒有過多的考慮。但是隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，政府的智能要逐步的改變，政府要服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。目前社科聯(lián)行政部門主要存在績效考核指標沒有細化、考核缺乏執(zhí)行力、缺乏健全的反饋機制、考核結(jié)果獎罰不分明等問題。3.1績效考核指標沒有細化

在社科聯(lián)行政部門的績效管理中，績效考核指標沒有細化，主要原因就是績效設(shè)計不合理?？冃гO(shè)計不合理是非常普遍的現(xiàn)象。對績效的比例、評估標準、評估內(nèi)容等方面沒有做到細化，沒有起到激勵社科聯(lián)行政部門公務(wù)員的作用。其根本問題是對績效認識不足，由于長期的政府部門的強勢統(tǒng)治，業(yè)務(wù)效率、水平和服務(wù)質(zhì)量得不到有效的監(jiān)管。政府行政部門一直跟隨這國家的政策運行，沒有服務(wù)意識，更沒有績效的意識。對于績效認識不足是績效設(shè)計不合理、指標沒有細化的一個最為重要的原因，不僅員工對績效認識不足，上層的領(lǐng)導(dǎo)也對績效認識不足。覺得績效管理所起的作用和自身沒有關(guān)系，沒有必要進行詳細的績效管理。由于上級的壓力，績效管理又是一個不得不實行的工作，所以沒有經(jīng)過仔細的調(diào)用就制定出了一套不合理的績效方案，政府部門的發(fā)展和員工沒有直接的關(guān)系，政府部門的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平?jīng)]有什么改變，依然跟隨著國家的政策。所以這也是目前社科聯(lián)行政部門在績效管理中存在的最為主要的問題。但是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，這樣的問題嚴重的影響到了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，所以，如何解決這樣的問題，已經(jīng)成為各級管理部門考慮的重點。3.2考核缺乏執(zhí)行力

由于社科聯(lián)部門人員長期不流動，相互都非常的熟悉，所以在考核績效的時候有嚴重的問題，績效的執(zhí)行力也存在很嚴重的問題，這主要都是對績效監(jiān)管不利造成的。而另一方面，考核缺乏執(zhí)行力也和相互直接的溝通不暢有關(guān)系，績效監(jiān)管就是在整個績效周期內(nèi)，管理者采用恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極的指導(dǎo)下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種問題，以期

達到更好地完成績效目標的目的?？冃贤ǖ挠行耘c評價信息的有效性是績效監(jiān)控的關(guān)鍵點。而能否進行有效的溝通是績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。而有效的績效評價信息可以公平、客觀的評價被評價者。銀行出現(xiàn)的如中層管理者之間相互之間不十分了解以及相互評價帶有情緒化都與溝通分不開，也與他們平時對評價信息的收集分不開4。而公務(wù)員對于那些堅持原則、敢于管理、成績突出、但是個性強的中層干部，群眾評價的分數(shù)明顯低于那些工作沒有什么起色但也不得罪人的干部。這其中的一部分原因就是員工與管理者缺乏溝通，管理者的管理方式不被員工接受，而在管理過程中出現(xiàn)摩擦1。3.3 缺乏健全的反饋機制

績效反饋是使員工了解自身績效水平的各種管理手段。在績效考評中往往因為諸多原因而出現(xiàn)考評誤差，影響績效考評的公正性、客觀性，使員工對考評產(chǎn)生一些不滿的情緒，致使考評目標不能充分實現(xiàn)。通過績效考評反饋機制使員工知曉自己的考評結(jié)論，更知曉考評結(jié)論的原因、自己工作中存在的問題，以及考評人員提出的建設(shè)性意見等4。而銀行沒有制定績效反饋機制，對員工來書很難對找到存在的問題并改進4。

3.4 考核結(jié)果獎罰不分明

由于目前我國的公務(wù)員的終生聘用制度，考核對于公務(wù)員所產(chǎn)生的影響是微乎其微的?？己说慕Y(jié)果沒有要求其下崗，這是對績效結(jié)果不加應(yīng)用?？冃гu價結(jié)果能否被有效地利用關(guān)系到整個績效管理系統(tǒng)的成敗。如果績效評價結(jié)果都不應(yīng)用的話，會與其他的人力資源管理環(huán)節(jié)脫鉤的情況產(chǎn)生績效管理“空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。時間久了，公務(wù)員會認為績效管理只是一種例行公事，對自己不會有什么影響，績效管理就失去了作用4。

四、完善社科聯(lián)行政部門公務(wù)員評價制度的對策

根據(jù)上一章所提出的和分析的問題，在本章中，將重點對解決這樣的問題提 1 A銀行績效管理存在問題與解決方案 http://wenku.baidu.com/view/19db7d1c6bd97f192279e9df.html

出對策和建議。4.1 績效考核過程

在說明對策之前，首先要說明績效考核的過程和原則，從而使管理者了解如何考核，和設(shè)計績效考核的原則?？冃Э己说倪^程主要包括4個部分，即績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋。4.1.1 績效計劃

在績效管理中，首先要制定績效管理的計劃。計劃中主要包括涉及績效的目的，要到達的效果和主要內(nèi)容。在設(shè)計績效計劃使，要充分考慮銀行在目前所出的環(huán)境和存在的問題，要明確這個績效實現(xiàn)后會有什么用處，能解決什么樣的問題，會有什么樣的風(fēng)險。在績效指標的選取上，要依照以人為本的思想，充分考慮員工的實際情況，制定出適合本公司的績效方案。要做到多勞多得，減少鉆空子的人，并且要充分爭取員工的意見，實施人性化的管理。計劃是一件事情成功與否最重要的階段，要充分的考慮到可能出現(xiàn)的各種情況，要機會出出現(xiàn)各種情況的對策。從而使績效管理能夠長期、穩(wěn)定的運行下去，使其成為銀行管理中一個重要的內(nèi)容。4.1.2 績效輔導(dǎo)

在新的績效方案設(shè)計完成后，要對員工進行一定時間的培訓(xùn)，讓員工知道設(shè)計這套績效的目的和意義。并且要詳細的說明里面每一項的主要內(nèi)容和考核指標，讓員工清楚的知道以后在工作中，那些工作是和績效有關(guān)的，完成怎么樣的工作績效能得多少分，在以后的工作中要注意什么，如何能完成這樣的績效等等。在輔導(dǎo)完成以后，員工可以清楚的知道自己在以后的工作中要注重那些東西，如何做這樣的工作能完成績效中的規(guī)定?？冃лo導(dǎo)不是一次兩次能夠完成和解決的，必須要通過輔導(dǎo)、實踐、輔導(dǎo)、實踐等漸漸循環(huán)的方式。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，才能使員工充分的理解績效的內(nèi)容和體會到績效的作用。在以后的工作中成為一種自我約束的標準。4.1.3 績效考核

績效考核是按照設(shè)計好的考核規(guī)則按照時間段對員工進行考核的一種方式，按照各個標準對員工在這段時間內(nèi)的工作進行評定，并算出最終的得分，按照設(shè)計好的獎懲辦法，進行獎罰?？冃Э己艘獓栏褡袷乜冃гO(shè)計時的內(nèi)容，在一開始有一段時間的適應(yīng)階段，過完適應(yīng)階段，就要嚴格的按照設(shè)計時的內(nèi)容進行考核。在進行考核時，一定要做到全面、公平公正，只有這樣才能使員工信服，正在的使績效成為企業(yè)文化的一部分。在銀行的運營中，充分發(fā)揮績效的作用，從而提高銀行在行業(yè)中的競爭力。4.1.4 績效反饋

績效反饋是績效管理中的一項重要內(nèi)容，通過績效的考核，可以清楚的反映出員工在段時間內(nèi)的工作情況。在新的績效方案實行的后，需要一段時間的適應(yīng)，教采用徐行漸近的方式讓員工適應(yīng)新的績效方案。特別是對一些特殊的崗位，有適合設(shè)計時有些地方可能會有些漏洞，所以在經(jīng)過幾次實踐后，要慢慢的改善現(xiàn)有的績效方案?？冃Х桨甘请S著銀行的發(fā)展而不段改變、完善的，沒有一項制度是完美的，都是要根據(jù)現(xiàn)有的情況，為了適應(yīng)現(xiàn)有的情況，不斷的完善和改變。在這段適應(yīng)期內(nèi)，要根據(jù)員工的績效考核情況，要對出現(xiàn)的問題做重點的分析，通過分析考核的指標和現(xiàn)實中所完成的情況，對可能提升的空間進行說明。并且要特殊情況特殊分析，通過不同方面的分析，對員工進行講解。同時要根據(jù)總體的運行情況和員工的考核情況，進行總體的分析和總結(jié)，員工的考核的總體情況和銀行在這一階段運行的情況是否相符合。通過績效的反饋，找到存在的不足，從而使員工在以后的工作中規(guī)范自身的行為，提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平，增強銀行的競爭力。

績效考核，就是按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定，以確定其工作業(yè)績和潛力的管理方法。人力資源管理的核心是績效管理，績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標來體現(xiàn)的2?？冃Э己酥笜司褪菍⑵返隆⒐ぷ骺冃?、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項目與標準,用以績效評價與業(yè)績改善.公開性原則：以讓被考評者了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明度3。

績效考核原則 http://baike.soso.com/v30752576.htm 績效考核原則 http://baike.soso.com/v30752576.htm

客觀性原則：以事實為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。

開放溝通原則：通過考核者與被考評者溝通，解決被考評者工作中存在的問題與不足3。

差別性原則：對不同類型的人員進行考核內(nèi)容要有區(qū)別。

常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

發(fā)展性原則：考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。

立體考核原則：增強考核結(jié)果的信度與效度。

及時反饋原則：便于被考評者提高績效，考核者及時調(diào)整考核方法3。

4.2 細化考核指標

由于社科聯(lián)的行政部門的工作比較復(fù)雜，很難用具體的數(shù)字來評價。所以績效考核的最重要的就是要細化考核指標。要根據(jù)不同的崗位來設(shè)計不同的考核內(nèi)容。首先是了解績效考核的意義和目的，不能只是為了考核而考核，也不能盲目跟風(fēng)，而應(yīng)該切實做到能夠提高商業(yè)銀行績效，達到提高員工工作水平的目的。二是考核原則不能混亂，不能自相矛盾，要科學(xué)、合理。三是績效考核模式或方法要得當。在績效考核的模式和方法上，有許多種方法和技術(shù)，但最主要的方法是以適合為原則。四是不能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志和個人好惡，考核模式、考核方法、考核指標及參數(shù)、考核程序甚至考核結(jié)果一旦確立，都不能任意更改4。在考核指標方面，要做到設(shè)計完善、考核指標細化，對不同的崗位要有不同的考核指標，不能全部都一樣?？冃Э己说臉藴手饕憩F(xiàn)在績效考核指標、績效目標、指標權(quán)重設(shè)置等方面。績效考核的對象是員工的績效表現(xiàn)，因此其考核指標的提煉應(yīng)當以員工的具體工作職責和工作任務(wù)為依據(jù)，不能偏離績效考核的初衷，同時在績效目標的設(shè)置上，應(yīng)當具體、明確、可行、準確量化，從而做到全面、客觀公正的判斷5。

論商業(yè)銀行績效考核存在的問題、理論基礎(chǔ)及其對策 http://

4.2 建立健全監(jiān)督機制

在目前的績效考核中，由于政府部分缺乏監(jiān)督，所以績效考核的落實存在很大的問題。要解決這樣的問題，就要健全監(jiān)督機制。在社科聯(lián)政府部門，要設(shè)立統(tǒng)一的監(jiān)督機構(gòu)，并建立統(tǒng)一的監(jiān)督機制。在績效的考核過程中，要做到公平、公正，嚴格按照監(jiān)督機制所設(shè)立的規(guī)則，使績效管理真正的落到實處。4.3 要加強在績效考核工作過程中的溝通與反饋

績效考核的設(shè)計應(yīng)該是一個全員參與的過程，績效考核的結(jié)果也應(yīng)該以恰當?shù)男问椒答伣o員工，為此就應(yīng)該進行充分的溝通。在制定績效考核計劃的過程中，要讓全體員工參與其中，只有這樣才能做到科學(xué)性、實用性、有效性和客觀公正的績效考核體系的建立和健全，不致于使員工對績效考核體系產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲5。

4.4 要做好績效考核的動態(tài)調(diào)整工作

在績效考核體系動態(tài)調(diào)整過程中，首先需要變革的是人的觀念?？冃Э己耸欠浅€性化的，其績效管理的目的、手段和結(jié)果的應(yīng)用也各不相同，所以，績效考核要收到實效，關(guān)鍵不在于方案有多么高深精確，而關(guān)乎一個“適”字，即應(yīng)該視發(fā)展的情況定期做相應(yīng)的調(diào)整，才能長期適用。

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致 謝

經(jīng)過幾個月探索和研究，本文的研究已經(jīng)基本成型了，在寫這段話的時候，自己的心情是非常激動的，在查閱無數(shù)的資料、經(jīng)歷過無數(shù)的熬夜后，本文已經(jīng)基本完成。雖然研究還不夠完美，但是對自己確是一次非常珍貴的鍛煉。

在整個論文的撰寫期間，指導(dǎo)老師和同學(xué)給了我很大的幫助，在這特別要感謝我的指導(dǎo)老師。在我的畢業(yè)論文期間，從開始到最后都給了我很大的幫助，無論是課題的選擇還是論文的寫作規(guī)范，老師都耐心的給我指導(dǎo)，并提出了許多寶貴的建議，讓我從中不僅學(xué)到了很多知識，而且更學(xué)會了對工作認真負責的太多，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，將提供很好的楷模。一路走來，老師始終指引著方向，如果沒有老師的幫助，我將不能完成我的畢業(yè)論文，再次對老師表示感謝。在此，也要感謝我的同學(xué)們，在我遇到困難的時候，同學(xué)的一句話或者一個指引就讓我少做很多事情，少走很多彎路。在此，對他們表示感謝。

最后要感謝我的家人，在我的學(xué)習(xí)階段，我的家人給我了最大的支持。在今后的工作和生活中，這些都是寶貴的財富，我會銘記老師和家人的教誨，努力走好今后人生漫長而艱辛的道理，不辜負老師和家人對我的期望和厚愛。

第三篇：公司行政部門工作總結(jié)

公司行政部門工作總結(jié)大全

【導(dǎo)語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。東星資源網(wǎng)為你準備了《公司行政部門工作總結(jié)》希望可以幫到你！

【篇一】公司行政部門工作總結(jié)

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

二是扎實搞好員工培訓(xùn)。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20xx年工作打算

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2.完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3.作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

4.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

【篇二】公司行政部門工作總結(jié)

一年時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務(wù)

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這一年我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

【篇三】公司行政部門工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了，回顧今年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

【篇四】公司行政部門工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

一、主要工作職責：

身為一名行政文案人員，主要職責是：

1、服從安排，執(zhí)行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。

2、積極協(xié)調(diào)、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

3、擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極，保障服務(wù)

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。

二、前期工作總結(jié)

回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217份，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。

3、信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中，定期進行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平。

2、加強監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以

下幾方面：

（1）缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法；

（2）沒有有效的監(jiān)督點；

（3）內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導(dǎo)事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

第四篇：公司行政部門職責

公司行政部門職責

1、負責前臺電話轉(zhuǎn)接、快遞及費用核算;

2、日常銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，協(xié)助客戶資源分配及系統(tǒng)錄入;

3、接待來訪學(xué)員及求職應(yīng)聘者，引導(dǎo)候選人完成面試;

4、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記及費用報銷

5、負責前臺、辦公環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，以及會議室使用管理和保潔公司管理

6、協(xié)助校區(qū)租賃，改造，裝修事項跟蹤落實

7、固定資產(chǎn)盤點及有效利用，減少閑置及浪費

8、校區(qū)維修支持，積極響應(yīng)，確保安全運營

9、會務(wù)接待，活動組織以及校區(qū)其他行政類等工作。

公司行政部門職責21、負責公司前臺接待工作。對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作;

2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、快遞收發(fā)、協(xié)助文檔復(fù)印等工作;

3、負責對辦公環(huán)境的日常管理，確保職場整潔，維護公司前臺秩序;

4、負責會議管理，包括會議預(yù)定，會議布場，會議服務(wù)等。

5、負責員工考勤管理、辦公用品申購、盤點及保管、行政檔案登記存檔工作;

6、協(xié)助上級完成行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

公司行政部門職責3

1.負責招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約、簡歷搜集及篩選、接待和組織面試工作;

2.員工入離職手續(xù)辦理，員工勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理;

3.負責員工考勤管理及工資績效核算;

4.負責社保公積金繳納及人員孕產(chǎn)病工傷退休醫(yī)療理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理;

5.負責內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

6.負責日常一般勞動糾紛及應(yīng)急勞動事件的處理;

7.負責公司日常行政事務(wù)，配合上級及各中心園長做好行政人事及政府主管部門檢查等工作;

8.負責制定監(jiān)督執(zhí)行各中心行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;

9.負責組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括員工生日會、園慶、年會安排、會務(wù)組織等;

10.負責上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

公司行政部門職責4

1.集團總部前臺來訪人員接待并及時準確通知被訪人員;

2.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

3.掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作;

4.負責辦公用品的盤點工作、登記存檔、領(lǐng)用、發(fā)放;

5.負責辦公區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等)

6.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

7.積極完成上級交辦的臨時事務(wù);

公司行政部門職責51、協(xié)助分公司經(jīng)理進行費用管控;

2、負責銷售人員未收帳款的管控;

3、交易資料的管理及時準確上繳;

4、協(xié)助營業(yè)系統(tǒng)報價和下單;

5、日常人事和行政事務(wù)的管理。

公司行政部門職責6

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，按規(guī)定的程序和標準向客人提供一流的接待服務(wù);

2.負責電話、信函、快遞、傳真的收、轉(zhuǎn)發(fā)工作，嚴格履行收、發(fā)、登記、簽收手續(xù);

3.負責及時處理公司文件、通知、報刊等的分發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔工作;

4.負責管理前臺辦公用品及設(shè)備的維護保養(yǎng);

5.負責報修及跟進辦公區(qū)域內(nèi)的損壞或故障的設(shè)備、家具等;

6.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、整理前臺區(qū)域內(nèi)的報刊雜志等;

7.協(xié)助會議室預(yù)訂、飲用水及辦公用品征訂、各種辦公行政費用報銷等日常工作;

8.協(xié)助其他行政人員完成日常行政事項;

9.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出改進意見及建議;

10.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

公司行政部門職責71、統(tǒng)籌辦公平臺日常行政管理工作;

2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場規(guī)范管理;

3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺、保潔、安保、維修、客服等，對接處理園區(qū)大物業(yè)各項事宜;

4、統(tǒng)籌辦公平臺安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;

5、負責黨支部、團支部各項工作推進，評優(yōu)表彰;

6、統(tǒng)籌車隊管理，負責駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù)，車輛預(yù)算與費用管理;

7、協(xié)助分公司負責人處理外部檢查事宜

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

第五篇：公司行政部門及職責

公司行政部門及職責

1、負責公司日常行政管理工作，做好公司內(nèi)外、企業(yè)上下溝通協(xié)調(diào)工作;

2、負責公司印信管理、文件收發(fā)、合同及檔案資料的管理工作;

3、負責企業(yè)內(nèi)__文件、會議精神、會議決議、上級公司的批示、對公司指示等文件的及時傳達、督促執(zhí)行等工作;

4、負責公司辦公環(huán)境、辦公用品、辦公設(shè)備的維護和管理工作

;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司行政部門及職責21、制定各崗位工作標準工作流程和要求，督導(dǎo)各項工作完成情況。

2、負責建立和完善日常行政管理的各項規(guī)章制度，并負責監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。

3、負責組織落實公司重大會議的組織、安排與實施。

4、負責編寫行政管理計劃及費用預(yù)算，制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實施。

5、負責對公司的安全、環(huán)境進行管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

6、負責組織公司固定資產(chǎn)管理工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司行政部門及職責31、負責前臺電話轉(zhuǎn)接、快遞及費用核算;

2、日常銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，協(xié)助客戶資源分配及系統(tǒng)錄入;

3、接待來訪學(xué)員及求職應(yīng)聘者，引導(dǎo)候選人完成面試;

4、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記及費用報銷

5、負責前臺、辦公環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，以及會議室使用管理和保潔公司管理

6、協(xié)助校區(qū)租賃，改造，裝修事項跟蹤落實

7、固定資產(chǎn)盤點及有效利用，減少閑置及浪費

8、校區(qū)維修支持，積極響應(yīng)，確保安全運營

9、會務(wù)接待，活動組織以及校區(qū)其他行政類等工作。

公司行政部門及職責4

1.負責招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約、簡歷搜集及篩選、接待和組織面試工作;

2.員工入離職手續(xù)辦理，員工勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理;

3.負責員工考勤管理及工資績效核算;

4.負責社保公積金繳納及人員孕產(chǎn)病工傷退休醫(yī)療理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理;

5.負責內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

6.負責日常一般勞動糾紛及應(yīng)急勞動事件的處理;

7.負責公司日常行政事務(wù)，配合上級及各中心園長做好行政人事及政府主管部門檢查等工作;

8.負責制定監(jiān)督執(zhí)行各中心行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;

9.負責組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括員工生日會、園慶、年會安排、會務(wù)組織等;

10.負責上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

公司行政部門及職責51、負責公司前臺接待工作。對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作;

2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、快遞收發(fā)、協(xié)助文檔復(fù)印等工作;

3、負責對辦公環(huán)境的日常管理，確保職場整潔，維護公司前臺秩序;

4、負責會議管理，包括會議預(yù)定，會議布場，會議服務(wù)等。

5、負責員工考勤管理、辦公用品申購、盤點及保管、行政檔案登記存檔工作;

6、協(xié)助上級完成行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

公司行政部門及職責6

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，按規(guī)定的程序和標準向客人提供一流的接待服務(wù);

2.負責電話、信函、快遞、傳真的收、轉(zhuǎn)發(fā)工作，嚴格履行收、發(fā)、登記、簽收手續(xù);

3.負責及時處理公司文件、通知、報刊等的分發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔工作;

4.負責管理前臺辦公用品及設(shè)備的維護保養(yǎng);

5.負責報修及跟進辦公區(qū)域內(nèi)的損壞或故障的設(shè)備、家具等;

6.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、整理前臺區(qū)域內(nèi)的報刊雜志等;

7.協(xié)助會議室預(yù)訂、飲用水及辦公用品征訂、各種辦公行政費用報銷等日常工作;

8.協(xié)助其他行政人員完成日常行政事項;

9.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出改進意見及建議;

10.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

公司行政部門及職責71、統(tǒng)籌辦公平臺日常行政管理工作;

2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場規(guī)范管理;

3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺、保潔、安保、維修、客服等，對接處理園區(qū)大物業(yè)各項事宜;

4、統(tǒng)籌辦公平臺安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;

5、負責黨支部、團支部各項工作推進，評優(yōu)表彰;

6、統(tǒng)籌車隊管理，負責駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù)，車輛預(yù)算與費用管理;

7、協(xié)助分公司負責人處理外部檢查事宜

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。