第一篇：保全社區(qū)依托“文明使者志愿服務(wù)站”服務(wù)為民(新)

依托“文明使者志愿服務(wù)站”服務(wù)為民

保全社區(qū)是由多個老舊樓院組成的社區(qū)，位于慶豐街以西、永安街以南、交通路以東、保全街以北，轄區(qū)占地面積0.26平方公里，社區(qū)辦公室位于慶豐街22號院（品虹花園）內(nèi)。轄區(qū)內(nèi)共有32個樓院、72棟樓、2670戶居民，常住人口6900余人。有公共單位1家：隴西小學(xué)南校區(qū)（原為交通路小學(xué)）。社區(qū)黨委共有黨員160名，按照網(wǎng)格分為三個黨支部。社區(qū)現(xiàn)有工作人員11人，總的辦公面積約380平方米，有社區(qū)黨委辦公室和社區(qū)居委會辦公室、居民活動室、圖書閱覽室、計生指導(dǎo)室、警務(wù)站、勞動保障服務(wù)工作站、文明使者志愿服務(wù)站、“一站式”便民服務(wù)大廳、市民學(xué)校等。社區(qū)始終“以人為本、服務(wù)于民”為宗旨，認(rèn)真為居民服務(wù)。

一、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，搭建志愿者服務(wù)平臺

1、抓陣地建設(shè)。為擴(kuò)大志愿服務(wù)影響力，壯大志愿服務(wù)隊伍，規(guī)范志愿服務(wù)活動，提升城市文明形象，弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，普及“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)市民群眾互助友愛，努力構(gòu)建文明、和諧、友善的城市環(huán)境，大力推進(jìn)城市文明建設(shè)發(fā)展。保全社區(qū)黨委按照《鄭州市社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)實施方案》要求，結(jié)合我社區(qū)的實際情況，依托“老街坊茶館”的特色亮點，社區(qū)于9月份開始動工至12月上旬，對社區(qū)便民服務(wù)用房進(jìn)行了擴(kuò)建改造，其中新建社區(qū)便民服務(wù)中心96平方米，改建了社區(qū)“文明使者志愿服務(wù)站”，為志愿者搭建了一個更好的為民服務(wù)平臺。

經(jīng)過改建后，使社區(qū)各項硬件設(shè)施有了很大提升，社區(qū)打造出了500平米集“辦公、助老、健身、娛樂、閱讀、培訓(xùn)”等功能于一體新型的社區(qū)服務(wù)中心。

2、抓隊伍組建。社區(qū)結(jié)合自身實際，由社區(qū)黨委牽頭，成立了社區(qū)黨委扶貧助困志愿者服務(wù)、社區(qū)工作志愿者、普法宣傳志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者、治安巡邏志愿者等8支隊伍，注冊志愿者701人，社區(qū)黨員（身體有病者除外）116名全部注冊。志愿者隊伍活躍在小區(qū)、街巷、家屬樓院，特別是經(jīng)?；钴S在家屬樓院內(nèi)開展國家政策和健康知識咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，形成了轄區(qū)家屬院里的一道風(fēng)景線。

3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為納入到成員中，形成了由社區(qū)黨委牽頭、轄區(qū)單位參與、居民群眾志愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動更有效。

二、積極開展便民、為民服務(wù)活動

1、組織慰問特殊群體。社區(qū)黨委始終堅持“以人為本，服務(wù)居民”的理念，春節(jié)及“七一”期間，組織社區(qū)黨員志愿者對建國前老黨員、困難黨員進(jìn)行了走訪慰問；在重大節(jié)假日對軍轉(zhuǎn)干部、21基地、文革兩案人員、低保戶、低收入家庭、困難戶、殘疾人、孤兒等40多戶特殊人群進(jìn)行了走訪慰問，為他們送去了慰問金及慰問品，使他們享受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。

2、深入挖掘黨員中的特長，發(fā)揮黨員志愿者的積極性，為民辦實事、辦好事。為轄區(qū)群眾進(jìn)行義務(wù)法律咨詢，對青少年、老人、婦女進(jìn)行普法教育；利用寒暑假對轄區(qū)中小學(xué)生開展暑期教育，即豐富了孩子們的知識，又解除了家長的后顧之憂。通過黨員志愿者一系列活動，真正做到了黨員學(xué)習(xí)受教育，群眾生活得實惠。

3、組織在職黨員到社區(qū)開展服務(wù)活動。6月27日上午9點，社區(qū)黨委開展了以“在職黨員進(jìn)社區(qū)、奉獻(xiàn)服務(wù)雙崗位”為主題的“三強(qiáng)一創(chuàng)”實踐活動，組織到社區(qū)報到的30多名在職黨員及社區(qū)部分自管黨員到保全街8號院開展了美化社區(qū)環(huán)境的義務(wù)勞動。

4、組織黨員志愿者開展義務(wù)勞動。12月2日上午，保全社區(qū)組織轄區(qū)青年志愿者一起，來到轄區(qū)空巢老人劉君鳳阿姨家里進(jìn)行看望慰問。幫助她們打掃衛(wèi)生，陪她們聊天，為她們提供一些力所能及的服務(wù)。老人非常高興，不住地稱贊，感謝社區(qū)對她們的關(guān)懷，感謝這些青年志愿者們帶給她快樂和溫暖。

5、開展“講文明樹新風(fēng)”主題活動。積極配合城市精細(xì)化管理工作，開展了“講文明樹新風(fēng)”主題活動，定期組織志愿者上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動，充分展示了青年團(tuán)員、志愿者的風(fēng)采，使更多的共青團(tuán)員、青年志愿者投身到了“講文明樹新風(fēng)”主題活動中來，讓團(tuán)員及青年志愿者意識到了作為社會主義未來接班人的責(zé)任感及使命感。12月3日，社區(qū)組織志愿者們拿著掃帚、鐵锨、鏟刀、鋼刷等工具，對轄區(qū)主次干道、背街小巷等路段和區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；對轄區(qū)內(nèi)的非法廣告、殘標(biāo)及破損公益廣告進(jìn)行大清除；對轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、沿街占道經(jīng)營、單元樓棟及樓群院落的環(huán)境進(jìn)行大清理。通過廣大志愿者的辛勤努力，轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。

志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)范。我社區(qū)將在以后的志愿者服務(wù)工作中，更好的為民服務(wù)，更多的為民辦實事、辦好事。

保全社區(qū)

2016年3月11日

第二篇：鄭州市“文明使者”志愿服務(wù)站

鄭州市“文明使者”志愿服務(wù)站

管理制度

第一章 總 則

第一條為弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿服務(wù)理念，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，規(guī)范和促進(jìn)“文明使者”志愿服務(wù)活動，提升公共場所志愿服務(wù)水平，特制度本制度。

第二條“文明使者”志愿服務(wù)是指在黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從市民群眾群眾需求出發(fā)，開展各種無償志愿服務(wù)，協(xié)助解決公共場所、窗口單位、社區(qū)存在的問題，倡導(dǎo)市民群眾互助，共同推動“友愛洛陽城”建設(shè)的公益活動。

第三條“文明使者”志愿者是在各級各類志愿服務(wù)組織登記注冊、不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助他人的人。

第二章 “文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 第四條“文明使者“志愿服務(wù)站應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制。

第五條各級黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與“文明使者”志愿服務(wù)工作，在公共場所、窗口單位和社區(qū)志愿服務(wù)活動中發(fā)揮主體作用。

第六條黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)同公共場所、窗口單位和社區(qū)的聯(lián)系，加強(qiáng)服務(wù)陣地選建工作。

第七條“文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，開展服務(wù)活動，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會公益和社會保障等項工作提供服務(wù)服務(wù)

第三章 “文明使者”志愿者招募與注冊 第八條“文明使者”志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)生招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條“文明使者”志愿者管理推行注冊登記制度，注冊志愿者應(yīng)具備以下條件：

1、熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

2、年滿18周歲或16至18周歲以自己勞動收入為主要生活來源者，14至16周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；

3、具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；

4、品行端正，遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

第十條 注冊“文明使者”志愿者的申請程序：

1、本人持有效證件到所在志愿服務(wù)組織看出申請，填寫《洛陽市志愿者注冊登記表》；

2、所在志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進(jìn)行初審，初審合格者，由志愿服務(wù)組織提交注冊機(jī)構(gòu)審核；

3、審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，將申請人的有關(guān)信息錄入洛陽市志愿者數(shù)據(jù)庫。

第四章“文明使者”志愿者權(quán)利與義務(wù) 第十一條 “文明使者”志愿者享有以下權(quán):

1、以“文明使者”志愿者身份參與志愿服務(wù)活動；

2、獲得志愿服務(wù)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息；

3、獲得志愿服務(wù)組織所需的條件和必要的保障；

4、獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)；

5、請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題；

6、有困難時優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

7、對志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；

8、要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；

9、申請注冊志愿者身份；

10、其他依法享有的權(quán)利。

第十二條 “文明使者”志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

1、遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；

2、提供真實準(zhǔn)備完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時聯(lián)系修改；

3、履行志愿服務(wù)承諾或協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)活動；

4、開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽；

5、自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；

6、退出志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)；

7、保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

8、得向接受志愿服務(wù)組織或者個人、變相索取報酬；

9、不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；

10、其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第五章 “文明使者”志愿服務(wù)保障與管理 第十三條 把河南省文明辦要求加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)，設(shè)立“文明使者”志愿服務(wù)站，確保志愿服務(wù)活動的廣泛開展，規(guī)范化的“文明使者”志愿服務(wù)站應(yīng)做到“六有一落實” 即有統(tǒng)一標(biāo)識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制度、有工作臺賬、有服務(wù)項目，落實志愿服務(wù)活動。

1、統(tǒng)一標(biāo)識：統(tǒng)一規(guī)范使用“文明使者志愿服務(wù)站”標(biāo)識和旗幟。志愿者佩戴統(tǒng)一的小紅帽、袖標(biāo)或標(biāo)識。

2、辦公場所：在公共場所、窗口單位，設(shè)立站點、崗?fù)せ蚬潭ü衽_。社區(qū)站點有獨立辦公房，配備電腦、打印機(jī)、電話、檔案柜、辦公桌椅等。

3、志愿者隊伍：公共場所、窗口行業(yè)、社區(qū)志愿服務(wù)站的志愿服務(wù)隊伍主要由黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者和文明單位志愿者、社區(qū)志愿者、各行業(yè)知名人士及民間志愿者等組成。

4、管理制度：有一套完整的規(guī)章制度，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、招募注冊、管理培訓(xùn)、信息發(fā)布、考核激勵等。

5、工作臺賬：有準(zhǔn)確詳細(xì)的活動記錄，建立電子檔案，對每個志愿者的活動時間、服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評價。

6、服務(wù)項目：制定符合實際和體現(xiàn)特色的志愿服務(wù)項目，如指路問路、敬老助殘、扶危濟(jì)困、家政服務(wù)、心理咨詢、民事調(diào)解、課業(yè)輔導(dǎo)、文體活動、環(huán)境衛(wèi)生等。

7、落實活動：由各責(zé)任單位組織志愿服務(wù)隊，圍繞志愿服務(wù)項目，扎實開展志愿服務(wù)活動。

第十四條 “文明使者”志愿服務(wù)站活動經(jīng)費接受社會捐贈和資助，任何單位和個人不得侵占、私分和挪用，經(jīng)費的籌集、使用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條 在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件志愿服務(wù)組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險；應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性的志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

第十六條 建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。實行志愿者星級認(rèn)證，注冊志愿者每年至少參加24小時的志愿服務(wù)，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時、200小時、500小時、800小時、1000小時的，可根據(jù)《洛陽市志愿服務(wù)工作管理辦法》，分別認(rèn)定為洛陽市一至五星志愿者。

第十七條 誰申請由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿服務(wù)組織或志愿者個人提出，由對其進(jìn)行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿服務(wù)時間累計及服務(wù)評價情況進(jìn)行認(rèn)定。

第十八條 志愿服務(wù)組織組織開展相關(guān)評選表彰活動，充分利用大人傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿服務(wù)組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

第三篇：(上墻)鄭州市“文明使者”志愿服務(wù)工作站管理制度

鄭州市“文明使者”志愿服務(wù)站

管理制度

第一章 總 則

第一條 為弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，普及“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿服務(wù)理念，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，規(guī)范和促進(jìn)“文明使者”志愿服務(wù)活動，提升公共場所志愿服務(wù)水平，特制定本制度。

第二條 “文明使者”志愿服務(wù)是指在黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從市民群眾多種需求出發(fā)，開展各種無償服務(wù)，協(xié)助解決公共場所、窗口單位、社區(qū)存在問題，倡導(dǎo)市民群眾互助，共同推動和諧鄭州建設(shè)的公益活動。

第三條 “文明使者”志愿者是在各級各類志愿服務(wù)組織注冊登記，不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

第二章 “文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 第四條 “文明使者”志愿服務(wù)站應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制。

第五條 各級黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與“文明使者”志愿服務(wù)工作，在公共場所、窗口單位和社區(qū)志愿服務(wù)活動中發(fā)揮主體作用。

第六條 黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)同

公共場所、窗口單位和社區(qū)的聯(lián)系，加強(qiáng)服務(wù)陣地選建工作。

第七條 “文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，開展服務(wù)活動，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會公益和社會保障等項工作提供服務(wù)。

第三章 “文明使者”志愿者招募與注冊

第八條 “文明使者”志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條 “文明使者”志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應(yīng)具備以下基本條件：

（一）熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

（二）年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；

（三）具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；

（四）品行端正，遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

第十條 注冊“文明使者”志愿者的申請程序：

（一）本人持有效證件到所在志愿服務(wù)組織提出申請，填寫《鄭州市志愿者注冊登記表》；

（二）所在志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進(jìn)行初審，初審合格者，由志愿服務(wù)組織提交注冊機(jī)構(gòu)審核；

（三）審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放注冊志愿者證，將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫，志愿服務(wù)組織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。

第三章 “文明使者”志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十一條 “文明使者”志愿者享有以下權(quán)利：

（一）以“文明使者”志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動；

（二）獲得志愿服務(wù)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息；

（三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障；

（四）獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)；

（五）請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題；

（六）有困難時優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

（七）對志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；

（八）要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；

（九）申請注銷注冊志愿者身份；

（十）其他依法享有的權(quán)利。

第十二條“文明使者”志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；

（二）提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變 3

更及時聯(lián)系修改；

（三）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)；

（四）開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽；

（五）自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；

（六）退出志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)；

（七）保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

（八）不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個人索取、變相索取報酬；

（九）不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；

（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第四章 “文明使者”志愿服務(wù)保障與管理

第十三條 按照河南省文明辦要求加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)，設(shè)立“文明使者”志愿服務(wù)站，確保志愿服務(wù)活動的廣泛開展。規(guī)范化的“文明使者”志愿服務(wù)站應(yīng)做到“六有一落實”，即有統(tǒng)一標(biāo)識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制度、有工作臺賬、有服務(wù)項目，落實志愿服務(wù)活動。

（一）統(tǒng)一標(biāo)識：統(tǒng)一規(guī)范使用“文明使者志愿服務(wù)站”標(biāo)識和旗幟，志愿者佩戴統(tǒng)一的小紅帽和袖標(biāo)。

（二）辦公場所：在公共場所、窗口單位，設(shè)立站點、崗?fù)せ蚬潭ü衽_；社區(qū)站點有獨立辦公房，配備電腦、打印機(jī)、電話、檔案柜、辦公桌椅等。

（三）志愿者隊伍：公共場所、窗口行業(yè)、社區(qū)志愿服務(wù)站的志愿服務(wù)隊伍主要由黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者和文明單位志愿者、社區(qū)志愿者、各行業(yè)知名人士及民間志愿者等組成。

（四）管理制度：有一套完整的規(guī)章制度，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、招募注冊、管理培訓(xùn)、信息發(fā)布、考核激勵等。

（五）工作臺賬：有準(zhǔn)確詳細(xì)的活動記錄，建立電子檔案，對每個志愿者的活動時間、服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評價。

（六）服務(wù)項目：制定符合實際和體現(xiàn)特色的志愿服務(wù)項目，如指路問路、敬老助殘、扶危濟(jì)困、家政服務(wù)、心理咨詢、民事調(diào)解、課業(yè)輔導(dǎo)、文體活動、環(huán)境衛(wèi)生等。

（七）落實活動：組織黨員志愿服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、助殘志愿服務(wù)隊和社區(qū)志愿服務(wù)隊、文明單位志愿服務(wù)隊等，圍繞志愿服務(wù)項目，扎實開展志愿服務(wù)活動。

第十四條 “文明使者”志愿服務(wù)站活動經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條 在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保 5

險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險；應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

第十六條 建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度，實行志愿者星級認(rèn)證。注冊志愿者每年至少要參加 20 小時的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時、300小時、600小時、1000小時、1500小時的，可根據(jù)《鄭州市星級志愿者認(rèn)證管理辦法（試行）》，分別認(rèn)定為鄭州市一至五星志愿者。

第十七條 認(rèn)證申請由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿服務(wù)組織或志愿者個人提出，由對其進(jìn)行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿者服務(wù)的時間累計及服務(wù)評價情況進(jìn)行認(rèn)定。

第十八條 志愿服務(wù)組織應(yīng)組織開展相關(guān)評選表彰活動，充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

第四篇：關(guān)于依托物業(yè)企業(yè)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動的通知

關(guān)于依托物業(yè)企業(yè)開展

社區(qū)志愿服務(wù)活動的通知

各黨委（總支）：

為推動社區(qū)志愿服務(wù)活動廣泛深入開展，提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量，現(xiàn)就發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)作用推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動有關(guān)事宜通知如下：

一、工作主題

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以“奉獻(xiàn)他人、提升自己”為理念，以服務(wù)社區(qū)居民為出發(fā)點和落腳點，堅持弘揚志愿精神與開展志愿服務(wù)活動相統(tǒng)一，堅持志愿服務(wù)與物業(yè)服務(wù)相銜接，堅持員工志愿者與社區(qū)居民志愿者相配合，注重人文關(guān)懷，多辦實事好事，推動社區(qū)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。

二、工作內(nèi)容

1、積極組織員工開展便民利民志愿服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工作在社區(qū)，與居民相熟相知，有一定的技術(shù)專長，是社區(qū)志愿服務(wù)的重要力量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在員工中大力宣傳志愿理念、普及志愿知識，增強(qiáng)員工的志愿服務(wù)意識，充分發(fā)揮企業(yè)的人力資源優(yōu)勢，組織員工在認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)。及時收集與居民生活密切相關(guān)的信息，利用小區(qū)公告欄、告示牌 1

定期發(fā)布，方便居民生活。組織員工為社區(qū)居民特別是空巢老人和殘疾人提供維修家電、代交水電費等服務(wù)，積極為他們排憂解難。組織維修工人向居民普及水電暖氣的使用常識，倡導(dǎo)安全用電、節(jié)約用水的生活方式。組織園藝工人開展室內(nèi)花卉種植培訓(xùn)，為居民提供家居綠化知識咨詢。

2、積極支持社區(qū)文體志愿服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托對社區(qū)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，要配合業(yè)主大會和業(yè)主委員會，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施和設(shè)備，為居民開展文體活動提供支持。要主動與社區(qū)居民組建的票友會、舞蹈隊、合唱團(tuán)等加強(qiáng)聯(lián)系，為他們開展活動提供便利條件。結(jié)合文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、科教文體法律衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”、送歡樂下基層和“我們的節(jié)日”主題活動等，為居民學(xué)唱紅歌、誦讀經(jīng)典、聯(lián)誼聯(lián)歡、才藝展示等搭建平臺。切實做好社區(qū)健身路徑維護(hù)和保養(yǎng)工作，積極為社區(qū)體育指導(dǎo)員開展工作創(chuàng)造條件，推動全民健身活動經(jīng)?；ＶС稚鐓^(qū)志愿服務(wù)站（點）建設(shè)，實現(xiàn)信息互通、資源共享。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用社區(qū)“一鍵通電話”或“愛心門鈴”，依托樓宇通訊線路，建立應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)，提高志愿服務(wù)的及時性和有效性。

3、積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動。協(xié)助社區(qū)居委會對困難家庭進(jìn)行走訪，完善社區(qū)志愿服務(wù)臺賬，提高志愿服務(wù)的針對性。扎實推進(jìn)文明禮儀知識宣傳普及，組織員工志愿宣

講隊和文明勸導(dǎo)隊，宣傳生活禮儀、職業(yè)禮儀和社交禮儀常識，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，勸導(dǎo)不文明行為，營造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。扎實推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，幫助居民成立治安巡查志愿服務(wù)隊，協(xié)助做好社區(qū)治安防范工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。組織安保人員向居民發(fā)放安全手冊，普及防火防盜、應(yīng)急避險、疏散安置等知識，提高居民的公共安全意識和自我保護(hù)能力。

三、工作要求

依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，是創(chuàng)新社區(qū)管理方式、提高社區(qū)服務(wù)水平的有力抓手，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行社會責(zé)任、提升企業(yè)形象、打造服務(wù)品牌的重要載體，是深化精神文明創(chuàng)建活動、提升志愿服務(wù)水平的有效途徑。各地各有關(guān)部門要高度重視、精心組織，按照《通知》要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定實施方案，認(rèn)真貫徹落實。各級文明辦要發(fā)揮好牽頭作用，認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，把這項工作納入志愿服務(wù)活動總體規(guī)劃，與正在開展的關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動結(jié)合起來，形成社區(qū)志愿服務(wù)活動的強(qiáng)大合力。物業(yè)主管部門要把這項工作作為行業(yè)精神文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，積極探索將物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展志愿服務(wù)工作與物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)先評優(yōu)等工作相結(jié)合的措施和辦法，把這項工作做深入、做扎實。社區(qū)相關(guān)部門要積極與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系，努力形

成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的社區(qū)志愿服務(wù)工作機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動融入物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理之中，不斷提高工作的自覺性和主動性，務(wù)求取得實實在在的效果。

依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，要堅持以點帶面、逐步推開。明年，要在認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步在面上推開，推動社區(qū)志愿服務(wù)活動更加扎實有效地開展起來。要利用多種形式大力宣傳社區(qū)志愿服務(wù)活動的意義，宣傳優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)在活動中的成功經(jīng)驗和有效做法，不斷擴(kuò)大工作的覆蓋面和影響力。在中國文明網(wǎng)開辟專題網(wǎng)頁，多角度、多側(cè)面地展示活動開展情況。各黨委（總支）相關(guān)部門要將活動進(jìn)展情況及時上報縣文明辦、住建局。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)志愿服務(wù)活動方案

十七戶路東社區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿

服務(wù)方案

為擴(kuò)大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，按照上級關(guān)于切實加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)工作要求，我社區(qū)將組織網(wǎng)絡(luò)文明志愿者，在廣大網(wǎng)民中傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實中央文明辦創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明、倡導(dǎo)推行文明上網(wǎng)為重點，以提高轄區(qū)居民尤其學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現(xiàn)象為目標(biāo)，充分利用社會各方面資源和力量，共同構(gòu)建積極、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，逐步形成多領(lǐng)域、全覆蓋、深層次的“文明上網(wǎng)”服務(wù)體務(wù)。

二、活動內(nèi)容

1、展示創(chuàng)建成果。開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)工作，著眼點在于“文明”，著力點在于“傳播”。網(wǎng)絡(luò)文明志愿者要經(jīng)常關(guān)注本市、社區(qū)文明創(chuàng)建工作的動態(tài)，積極參與文明辦組織的各項創(chuàng)建活動，留意收集整理創(chuàng)建情況、先進(jìn)事跡材料，定期在網(wǎng)絡(luò)上編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料。

2、營造濃厚氛圍。開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)工作的工作對象是廣大網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)交流的交互式特點要求網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)必須經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)互動活動。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者

要借助文明辦組織的各種文明創(chuàng)建活動，善于利用中央、省、市重點新聞網(wǎng)站及各縣（市）區(qū)相關(guān)網(wǎng)站的博客、論壇、貼吧等互動陣地，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流溝通，揭露網(wǎng)上不文明的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，在網(wǎng)絡(luò)上叫響文明創(chuàng)建的口號，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。

3、引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作的主要目的就是傳播先進(jìn)思想文化和精神文明理念。網(wǎng)絡(luò)文明志愿者按照社會主義核心價值體系建設(shè)的要求，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)，積極傳播先進(jìn)思想文化和精神文明理念，深入開展勸阻網(wǎng)絡(luò)不文明行為活動，以正確的輿論引導(dǎo)人，不斷提升廣大網(wǎng)民的文明素養(yǎng)，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)文明程度。

4、在社區(qū)兒童活動中心開展志愿服務(wù)，指導(dǎo)青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)，做到文明上網(wǎng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)上有用的知識。

三、工作要求

1、高度重視，精心組織

要充分認(rèn)識開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的具體舉措，作為加強(qiáng)廣大居民，特別是青少年進(jìn)行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手，統(tǒng)籌安排，周密部署，突出主題，創(chuàng)新載體，切實抓緊抓好。

2、示范引導(dǎo)，宣傳推廣

要充分運用多種形式和手段，加大宣傳力度，為開展活動提供交流互動的平臺，營造濃厚的輿論氛圍，推動活動的深入開展。

3、重在落實，務(wù)求實效

在網(wǎng)絡(luò)文明志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡(luò)文明道德主題，強(qiáng)化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活中。建立工作機(jī)制，確保活動取得實實在在的效果。

十七戶路東社區(qū)工作委員會

2016年1月15日