隔離工作人員個人總結(jié)

隔離工作人員個人總結(jié)1

己亥末，庚子春，一場突如其來的疫情在全國迅速蔓延。面對嚴峻的疫情形勢，我院立即成立了應急工作小組，時刻關(guān)注國家疫情防控方針，積極學習防控知識與技能，并主動承擔起了般陽集中隔離點的相關(guān)醫(yī)務工作。

疫情就是命令，面對此次出乎意外、形勢異常嚴峻的疫情，作為一名年輕的醫(yī)務工作者，我理應沖在第一線。

在集中隔離點，雖然工作環(huán)境艱苦、情況復雜且承擔著巨大風險，但令我感觸最多的不是困頓和疲乏，而是感動與責任。首先是來自后方的感動。這份沉甸甸的感動，是區(qū)里和單位的領(lǐng)導以及當?shù)氐拿駹I企業(yè)家給我們送來的關(guān)照和慰問，是街道辦工作人員們提供的事無巨細的后勤保障。借此，我由衷地向他們致以最誠摯的謝意！

其次便是是來自負責接送、轉(zhuǎn)運病例接觸者的司機師傅們，從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，他們不辭辛苦、始終堅守在工作一線，冒著極大風險往返于隔離點和接觸者家中，即使在雨雪交加的惡劣天氣，他們也毫無怨言。司機師傅們內(nèi)心住著一份責任，這是一名前線司機的大愛與堅韌。

再次，便是從并肩作戰(zhàn)的同事們那兒收獲的感動了。有一天下午飄起了蒙蒙細雨，溫度驟降，柏老師與趙老師兩位前輩為幫我們分擔剛剛接收的接觸者的醫(yī)務工作，本該早下班休息的他們主動請纓加班到了晚上八點。他們穿了幾層防護服，護目鏡里的霧氣也凝成了水珠，我雖看不清楚兩位前輩的臉龐，但他們身上所散發(fā)出來的那份敬畏職業(yè)、關(guān)心晚輩的力量，卻激蕩在我內(nèi)心深處，難以忘懷。這，不正是“正能量”的生動詮釋嗎？

最后，是接觸者們給予的感動。我所在的隔離點接收了一位六十多歲的阿姨，腿腳不便，難以下車。剛想去攙扶她一把，她卻連忙揮手示意我不要過去，大聲說道：“小伙子，離我遠點兒……”。我當時禁不住眼眶一熱，突然想起在院開會時領(lǐng)導說過的一句話：我們隔離的是病毒，而不是人心。于是我大跨步追上那位阿姨，說了句：“沒事兒阿姨，我們都有防護措施呢”！便把她送回了房間。

沒有硝煙的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，人民歡呼的勝利就在前方！脫下防護服的那一刻，我看到的是被汗水浸泡的衣裳和口罩在臉上勒出的深深的壓痕，我想，這大概就是最美的模樣吧！

作為一名年輕的醫(yī)務工作者，我堅信，櫻花會開，春天會來，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我們必然勝利！

隔離工作人員個人總結(jié)2

一場疫情使春節(jié)的喜慶歡樂多了一份凝重，一分焦慮，它來的猝不及防，它四處蔓延，亳不留情，諸多醫(yī)務工作者挺身而出，要求到一線抗擊疫情。我，作為一名醫(yī)務工作者，在新冠肺炎疫情肆虐的時刻，懷揣著當初加入入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的初心，毅然決然的請戰(zhàn)一線，也踏上了抗疫之路……

白班10小時，夜班10多個小時，連續(xù)不間斷的采血、化驗、靜脈輸液化……防護衣使行動變得苯拙；護目鏡讓視物不再清晰；雙層橡膠手套給釆血增加了很大難度……更糟糕的是，十幾個小時不透氣，過敏性皮炎還為它們增添了水泡和裂口，癢！還有鉆心的刺痛……；鏡框和口罩配合的也很好“！最美壓痕”倒像是它們送給我的“軍功章”。

十幾個小時不吃不喝不眠不休，這是對生理和心理的雙重考驗！值得慶幸的是，我經(jīng)受住了考驗，圓滿完成了輪值任務。十幾天連軸轉(zhuǎn)，聽到患者說“謝謝”的一瞬間，所有的苦痛都化成一抹微笑，化！只要他們第一時間拿到一檢驗結(jié)果，能最快得到診治，順利康復，我所做的一切都是值得的！

此刻，回想這一個月來的一線經(jīng)歷，這將是我一生的寶貴財富。常常聽人們說“哪有什么歲月靜好，不過是有人在替我們負重前行”，從前聽到懂得感恩，如今，病毒無情，卻讓我有幸成為“負重前行”隊伍中的一員，在和平年代，也能以自已的微薄之力為他人奉獻，沖鋒在前護他人周全，于我足矣。

隔離工作人員個人總結(jié)3

目前，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)已經(jīng)全面打響，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任，醫(yī)院就是戰(zhàn)場。此刻醫(yī)務工作者絕對不能缺席，今年春節(jié)注定是個不一樣的春節(jié)，為了抗擊疫情，在通渭縣人民醫(yī)院黨委號召下，全體黨員干部職工積極響應，主動放棄休假，在崗在位，展現(xiàn)出縣人民醫(yī)院“博文厚德，大醫(yī)仁心”的無私奉獻精神。為戰(zhàn)勝疫情，全體醫(yī)護人員與時間賽跑，與病魔戰(zhàn)斗，譜寫了一個個感人的故事。

帶病上崗堅守防控救治第一線

“疫情就是命令，我們不能等！”自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，感染科醫(yī)師某某帶病和同事們并肩戰(zhàn)斗在防控救治一線。某某是第一批進入隔離病區(qū)的醫(yī)生，從臘月二十七開始到正月初一，他24小時堅守在病區(qū)，戴著嚴密的口罩、護目鏡，穿著悶熱不透氣的防護服，水也不敢多喝，一天工作下來，他本來就因病折磨的腰疼愈加明顯，腰也直不起來，只能趕緊平躺著緩解一下。臘月三十日，兩個孩子在家里等著他回來過年，從視頻中看到他們期待的眼神，聽到他們嬌嫩的聲音，某某說他感到自己是那么的無助，心里也暗暗難過。但是，想到病房里的病人需要及時的救治，需要倍加呵護，他說，“作為一名醫(yī)生就要舍小家顧大家”。直起腰桿，繼續(xù)工作，為疫情救治工作奮力前行，某某做到了“不忘從醫(yī)初心，牢記健康使命”。

臨危受命感染科主任勇挑重擔

某某是縣人民醫(yī)院感染科主任，他是第二批進入感染病區(qū)的醫(yī)生。疫情發(fā)生后，他主動擔當，積極工作，在做好醫(yī)療工作的同時，還做好同事各種思想工作，讓大家放松心情，認真工作。他說，作為感染科主任，他由衷地感受到自己所帶領(lǐng)的團隊，在醫(yī)治新冠肺炎病人過程中表現(xiàn)出的舍己救人的精神是值得讓人肯定的。他們克服著孩子無人照料，自身身體病痛等各種困難留在救治一線，舍小家為大家，展示了醫(yī)務人員“救死扶傷”的使命擔當。

談及病區(qū)的情況時，某某說，在這里我們每天都會對每一位患者進行仔細認真的體格檢查，及時上報相關(guān)信息，進行心理安慰，思想疏導，并對患者目前的病情進行耐心細致的講解，盡最大努力消除他們的心理恐懼，緩解他們精神壓力，以保證每位患者能夠積極配合留觀治療。同時，在醫(yī)院的大力支持下，隔離病房醫(yī)務人員和患者的飲食都能得到較好的解決。

主動支援夫妻二人齊上陣

呼吸內(nèi)科醫(yī)師某某，兒科護士王宇涵，他們是普普通通的醫(yī)務工作者，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們既是夫妻，又是同事，更是戰(zhàn)友。今年春節(jié)，因為抗擊疫情，他們夫妻主動進入隔離病區(qū)，用“仁心”守護著患者的安康。因為老人年邁，兩個孩子還小，只能托付給堂弟家照顧。作為父母，他們知道孩子的思念，也深深牽掛孩子，越是這樣，他們越是感覺到親情、健康的重要，也越知道自己作為醫(yī)護人員的職責重要。在特殊的環(huán)境里，王宇涵度過了她26歲的生日，沒有燭光，沒有生日蛋糕，在布滿消毒水味道的房間里，她默默的祈禱，這次疫情趕緊過去，祝福家人、朋友、全國人民健康幸福。她說能和丈夫并肩戰(zhàn)斗，有丈夫的理解支持，她也感覺到很幸福。“職責所在，使命在身，我們一起加油！”這是他們夫妻二人共同勉勵的一句話。

延遲婚禮主動請纓上抗疫一線

普外科90后護士陳娟娟，原定正月初十結(jié)婚，為了堅守一線抗擊疫情，她主動推遲婚期，從正月初七開始便投入隔離病房緊張的工作中，同“戰(zhàn)友們”并肩作戰(zhàn)。作為年輕的護士，她說，“進入隔離病房之前，我們都接受了嚴格的新型冠狀病毒感染的肺炎患者的接診、檢查、治療及自我防護等一系列相關(guān)救治流程專業(yè)培訓?！碑攩柤凹胰说膽B(tài)度時，姑娘靦腆著說到：“我的家人也很理解我，既然醫(yī)院需要我，定當不辱使命、堅守崗位。我和家人共同商量把婚期延遲，等這場戰(zhàn)役結(jié)束，再來準備做最美的新娘”。

感人的故事還有很多，李艷艷、邢靜護士因為長期戴口罩，鼻梁、耳背的皮膚都被壓爛了，反復的'洗手、消毒使他們的雙手都開始皴裂，因為穿防護服如廁不便，她們甚至都不敢多喝水；同時進入感染科的黨彪大夫的妻子也是醫(yī)院婦產(chǎn)科的一名護士，因為工作兩個小孩也只能留給邁的父母照看了；李曉紅結(jié)婚不到十天就放棄婚假，到感染病區(qū)工作……

當前通渭縣人民醫(yī)院隔離病房共有3名患者，其中1例為通渭縣第1例確診的新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其余2例均為醫(yī)學觀察患者。目前，3名患者病情平穩(wěn)。

新春佳節(jié)，本是萬家燈火、闔家團圓的日子，疫情無情人有情，正是有無數(shù)醫(yī)護人員堅守在抗疫防疫一線，人民群眾的生命安全才多了一份保障。

隔離工作人員個人總結(jié)4

2022年2月24日，蘇州科技城醫(yī)院聯(lián)系周邊理發(fā)店開展愛心義剪活動。三個小時內(nèi)累計為150余位職工進行了剪發(fā)。蘇州科技城醫(yī)院副院長、工會主席吳雪良特地為兩家愛心理發(fā)店頒發(fā)了榮譽證書，感謝他們?yōu)獒t(yī)院付出的辛勤勞動。

據(jù)悉，疫情期間，醫(yī)務人員長時間奮戰(zhàn)在防疫一線，過長的頭發(fā)為工作帶來不便，不僅容易出汗和滋生細菌，對于穿脫防護服也會非常不便。并且疫情期間，很多理發(fā)店暫停營業(yè)，理發(fā)這件小事也逐漸困擾著醫(yī)務人員們。

在嚴格做好疫情防控的基礎(chǔ)上，義剪活動有序進行。理發(fā)師們精神抖擻、干凈利落為醫(yī)務工作人員一個接一個的理發(fā)。醫(yī)務人員懷揣著喜悅的心情，都修剪了滿意的造型。每當理完，也都豎起大拇指對愛心理發(fā)師說聲謝謝！“這個時期，所有醫(yī)務人員都在位疫情而戰(zhàn)，我們希望通過此舉貢獻自己的微薄力量”活動結(jié)束后，不少愛心理發(fā)師說到。

隔離工作人員個人總結(jié)5

在防控新冠肺炎的斗爭中，成千上萬的醫(yī)務工作者響應黨的號召，頑強拼搏、日夜奮戰(zhàn)，展現(xiàn)了對黨、對人民高度負責的精神面貌。這種壯舉是以人民為中心，全心全意為人民健康服務的人道主義精神的時代閃光，是醫(yī)德精神的時代閃光，也是紅醫(yī)精神在新時代的傳承、弘揚。

所謂紅醫(yī)精神，即“紅色醫(yī)生精神”，它是廣大醫(yī)務工作者所形成的理想信念、價值取向、工作作風、專業(yè)技術(shù)等多維度的思想體系。它包括了政治堅定、對黨忠誠的理想信念；救死扶傷，全心全意為人民健康服務的宗旨意識；埋頭苦干、無私奉獻的優(yōu)良作風；技術(shù)優(yōu)良、精益求精的工作作風。他們相輔相成，共同構(gòu)成紅醫(yī)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。

紅醫(yī)精神將繼續(xù)鼓舞新時代的紅醫(yī)傳人不忘初心，牢記使命，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，發(fā)揮火線上的中流砥柱作用，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，用他們無聲的行為深刻詮釋著紅醫(yī)精神的時代內(nèi)涵。

在同新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)中，在無數(shù)醫(yī)務工作者的艱苦奮戰(zhàn)中，在人民生命安全的危機時刻，紅醫(yī)精神依然映射出它固有的時代價值、精神力量。紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供精神引領(lǐng)。紅醫(yī)精神所蘊涵的不怕犧牲，堅定理想，追求勝利的信念，是戰(zhàn)勝疫情的不竭動力和精神源泉。

紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供道德支持。廣大醫(yī)務人員以人民為中心，堅守人道主義的初心和全心全意為人民服務的宗旨，頑強拼搏，與時間賽跑，挽救人民的生命，維護人民健康的價值訴求，體現(xiàn)了弘毅精神，救死扶傷，全心全意為人民健康服務的道德內(nèi)涵。紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供精神動力。廣大醫(yī)務工作者汲取先輩們逢山開路、遇水架橋，克服重重艱難險阻，不屈不撓的精神和勇氣，激勵自己，努力拼搏，克服各種艱難險阻，竭盡全力，堅守在維護人民生命健康的戰(zhàn)疫一線，直到最后勝利。

我們堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導下，在全國人民的共同努力下，在廣大醫(yī)務人員的頑強阻擊下，病魔必將被降服，勝利不久將會到來。

隔離工作人員個人總結(jié)6

當前，新冠肺炎疫情防控工作牽動所有人的心。在戰(zhàn)“疫”一線，既有沖鋒陷陣的醫(yī)務工作者，也有數(shù)不清的社區(qū)工作人員，共同筑起了抵御病毒的堅實堤壩。

全國都要充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區(qū)下沉，加強社區(qū)各項防控措施的落實，使所有社區(qū)成為疫情防控的堅強堡壘。與醫(yī)務人員主要負責救治患者的任務不同，社區(qū)工作人員的職責和任務相對繁瑣和分散。從守路口、測體溫、輪班巡邏，到逐戶排查、普及防控知識、消毒殺菌……自疫情發(fā)生以來，廣大基層干部、普通志愿者、物業(yè)工作者，為阻斷病毒傳播作出了重要貢獻。這啟示我們，要更加重視社區(qū)在疫情防控中的基礎(chǔ)性作用，并通過相應的制度和政策為完善社區(qū)防控體系提供支持和保障。

在疫情防控中，社區(qū)需要獲得必要的授權(quán)。居委會、村委會都是基層群眾性自治組織，雖然承擔了一些行政職能，卻并非行政執(zhí)法的主體，在病疫防控、防災救災等應急管理中的職責也缺乏明確、詳細的規(guī)定。社區(qū)物業(yè)管理人員和業(yè)主組織是社區(qū)防疫工作的重要力量，但他們一定程度上受到資源配置、人員緊張等條件的制約。再加上普通社區(qū)一般不具備防災、防疫的成熟經(jīng)驗和能力，這就導致社區(qū)采取的各種臨時措施盡管有效，但并不十分理想。一些地方甚至出現(xiàn)個別人對社區(qū)疫情防控不理解、不配合的現(xiàn)象。因此，有必要通過科學、合法的方式授予社區(qū)在疫情防控中必要的權(quán)限，進而提升社區(qū)在緊急狀態(tài)下采取必要措施的能力。

在疫情防控中，社區(qū)需要被進一步賦能，提高工作效能。一方面，要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將社區(qū)中的黨員、志愿者、普通居民以及業(yè)委會、物業(yè)公司等充分動員起來，集中資源和力量，分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)。另一方面，社區(qū)工作也需要善用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用社交媒體、人工智能、信息系統(tǒng)等工具，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)與疫情相關(guān)信息的動態(tài)跟蹤和管理，從而提升社區(qū)工作效率，實現(xiàn)“人防+技防”的雙重效果。

在疫情防控中，社區(qū)工作人員需要獲得相應的物資與心理保障。社區(qū)工作者每天都會接觸各類人員，受到病毒感染的風險相對較高，這就需要把保證社區(qū)工作人員健康和安全放在更加重要的位置。特別是優(yōu)先保障基層工作人員的防護物資，妥善解決好防控一線工作人員御寒、值夜、交通等問題，免除一線工作者的后顧之憂，確保他們心無旁騖投入工作。

同時，社區(qū)工作人員由于長期駐守一線，工作負荷較重，還要面對許多突發(fā)事件和病毒暴露風險，往往也承受著較大的心理壓力。因此，需要為社區(qū)工作者提供相應的心理疏導，加強人文關(guān)懷，確保他們的心理健康。此外，還要堅決擯棄基層治理中的形式主義、官僚主義，切實為基層干部、社區(qū)工作人員減負，讓他們把更多精力投入到實際工作中去。

社區(qū)是防疫抗疫的前沿陣地，社區(qū)工作人員同樣是一線工作者，理應獲得更多理解和支持。經(jīng)歷此次疫情，我們可以更加深刻地理解社區(qū)在疫情防控中的功用和價值。因為疫情而激發(fā)的社區(qū)治理能力，將凝結(jié)為社會發(fā)展的有益養(yǎng)分，助推實現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化。

隔離工作人員個人總結(jié)7

偉大出自平凡，平凡造就偉大。這個哲理，在醫(yī)護人員身上體現(xiàn)得尤為明顯。在抗疫一線，醫(yī)護人員是沖鋒陷陣的英雄，是他們用堅毅無畏的力量阻擋住了病毒的侵襲；回到生活，他們是鄰居家的孩子，是幼童的父母，是再普通不過的丈夫、妻子。但正因為普通，在緊急關(guān)頭的挺身而出，于危難時刻的無私奉獻，更顯得彌足珍貴。當被問及為什么要冒風險到抗疫一線工作時，很多醫(yī)護人員的回答是，“這就是我的工作”。此時此刻，這句話具有震撼人心的力量。

在奔赴武漢與前期馳援醫(yī)護人員匯合的路上，一位中日友好醫(yī)院的醫(yī)生微笑著比出勝利手勢；甘肅民樂縣，一位“全副武裝”的醫(yī)生充滿信心地打出“OK”手勢；首批6家醫(yī)院的121名醫(yī)護人員組成國家援鄂抗疫醫(yī)療隊，同事們目送他們出征……一幕幕動人瞬間、一個個真切的表情，記錄下醫(yī)護人員迎難而上的勇毅擔當，他們是這場戰(zhàn)役中的英雄。

很多人有這樣的體會：身患疾病時，醫(yī)護人員的一個微笑、一句鼓勵，往往就能緩解心中的不安和壓力。反過來，患者的一句感謝，也足以拭去醫(yī)護人員一天的疲累。醫(yī)護人員與患者相互理解、相互扶持，就能筑起抵御疫情的堅固的鋼鐵長城。打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，不僅要靠精湛的醫(yī)術(shù)、嚴密的防控、扎實的保障，更要依靠眾志成城的精神、團結(jié)一致的勁頭。對于奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員來說，沒有什么比支持和信任更能帶來安慰；對于患者和普通民眾來說，也沒有什么比醫(yī)護人員竭盡全力的付出更能帶來安全感。

一名護士在采訪中被問及名字時，她回答，“名字就別播了，因為怕媽媽看見會擔心”。擔心的又何止是家人，在這場與病毒的搏斗中，醫(yī)護人員的安危是全國人民共同的關(guān)切。因為我們知道，他們安全了，我們距離戰(zhàn)勝疫情，就更近了。

隔離工作人員個人總結(jié)8

今天天氣不錯，陽光明媚，氣溫適宜。一大早和隊友結(jié)伴而行去上班，路上相談甚歡。除了交流工作中的心得體會，大家最關(guān)心的問題就是什么時候能回上海。

掐指一算，來到武漢已經(jīng)40多天了，回想一下，剛來的時候大家問的最多的問題是如何做好防護，很少聽到有人問什么時候能回家。經(jīng)過40多天的抗擊新冠病毒斗爭，現(xiàn)在全國疫情已得到了有效控制，武漢的新增病人越來越少，出院的越來越多，而且不斷的有方艙醫(yī)院閉倉，定點醫(yī)院病房關(guān)閉。眼看著形勢越來越好，大家的思鄉(xiāng)之情逐漸突顯出來。

在外面時間久了，歸心似箭是人之常情，畢竟大多數(shù)人都有家庭，有父母，有愛人和孩子，雖然每天都能視頻，但是無法彌補距離產(chǎn)生的缺憾。然而，抗擊新冠肺炎是一場硬仗，目前處于攻堅階段，越到最后越要謹慎小心，此時此刻我們必須先放下兒女情長的思想包袱，繼續(xù)保持精神飽滿的工作狀態(tài)，不能停頓、不能大意、不能放松。我們要不忘初心、牢記使命，堅定信心、頑強奮斗，繼續(xù)發(fā)揚救死扶傷的大愛精神，全心全意為病人服務，堅決奪取抗擊新冠肺炎斗爭的全面勝利。

來到金銀潭醫(yī)院，除了小鳥的嘰喳聲，周圍一片寂靜。繞過花園，穿過小樹林，遠遠的看到“武漢市金銀潭醫(yī)院”這一行大字，心中情不自禁的產(chǎn)生了一種使命感和自豪感。在這里的每一個工作人員都值得尊敬，每一個病人都值得積極救治，每一天都發(fā)生著令人感動的故事，每一天都會有不同的`心得體會，每一天都會遇到不同的人，在金銀潭醫(yī)院的每一天都值得珍惜和回憶。

我記得有一個病人，我鼓勵他要保持愉快的心情，結(jié)果他說：“哭也是一天，笑也是一天，干嘛不讓自己開心快樂一點呢？鄭醫(yī)生你放心，我心態(tài)很好，天生的樂天派?！辈∪说囊环挘屛乙采钍芙逃?。積極樂觀的人生態(tài)度，就是要堅持歷史唯物主義觀點和革命的樂觀主義精神，不論遇到任何艱難險阻，都不喪失前進的斗志和必勝的信心，不論碰到什么風云變幻，都不迷失方向，止步不前，永遠對事業(yè)，生活和未來充滿希望。

隔離工作人員個人總結(jié)9

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，全國一盤棋，同時間賽跑，與病魔斗爭，在抗疫一線涌現(xiàn)出了無數(shù)可敬、可愛的“你們”，也正是因為“你們”的無私奉獻和舍小家顧大家，這場戰(zhàn)“疫”勝利可期。

“你”是救死扶傷的白衣天使，展現(xiàn)了大愛逆行者的無悔擔當。醫(yī)者仁心，造就人間大愛?！澳恪痹谶@場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，帶著無悔信念舍小家奔赴一線，成為最美“逆行者”，譜寫著一個個感人故事?！澳恪庇脽o疆大愛與患者共克時艱，用“我將無我”見證醫(yī)者仁心，以實際行動踐行著“救死扶傷，不辭艱辛”“為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”的無悔誓言。

“你”是勇挑重擔的人民軍隊，彰顯了人民子弟兵的初心本色。疫情就是命令，防控就是責任。從選調(diào)軍隊優(yōu)秀醫(yī)療人員進行崗前培訓和考核，到全面接管火神山醫(yī)院救治任務；從組建抗擊疫情動力支援部隊，到保障武漢各網(wǎng)點生活物資配送運輸，再到調(diào)運物資支援“方艙醫(yī)院”建設(shè)，人民子弟兵聞令而動，以最高站位迅速動員部署，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，始終奮戰(zhàn)在疫情防控最前沿。第一時間向組織遞交請戰(zhàn)書，“抗擊疫情，首戰(zhàn)用我”，“堅持到疫情最嚴重的地方去”……子弟兵們用實際言行構(gòu)筑起了抗擊疫情的鋼鐵長城，向人民群眾傳遞出必勝信心和強大力量。

“你”是堅守初心的共產(chǎn)黨員，詮釋了黨旗下宣誓的錚錚誓言?！拔沂且幻伯a(chǎn)黨員，疫情來了，我不上誰上？”“只要有困難，黨員就應該第一時間沖在前面！”“‘戰(zhàn)疫’不打贏，我們決不收兵！”疫情面前，廣大黨員沒有片刻遲疑，紛紛主動放棄與親人團聚機會，積極投身到抗擊疫情這場全民戰(zhàn)役中，用愛與責任構(gòu)筑起一道攜手抗擊疫情、守護人民健康的堅固長城，讓鮮紅的黨旗高高飄揚在疫情防控斗爭第一線。因為“你們”的存在，黨徽在疫情防控斗爭第一線越發(fā)“耀眼奪目”。

“你”是眾志成城的人民群眾，凝聚了共克時艱的強大正能量。一方有難，八方支援。這次新型冠狀病毒肺炎疫情，全國人民心往一處想，勁往一處使，各地紛紛馳援武漢，醫(yī)護人員、救援物資、愛心捐款不斷向一線集結(jié)，“武漢”你并不是獨自在戰(zhàn)斗，全國人民始終與“你”同心同向?！澳恪笨矗瑵M載愛心蔬菜的貨車從各地駛出，各階層人士的愛心捐款向武漢匯聚，海外華僑自籌的醫(yī)療物資抵運國內(nèi)……不僅如此，為堅決遏制疫情蔓延擴散，全國人民認真落實疫情防控各項舉措，大街小巷顯得格外“寧靜”，全民總動員投入到了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。

隔離工作人員個人總結(jié)10

“疫情就是命令，防控就是責任，我是黨員我先行！”抗擊疫情戰(zhàn)役打響以來，某某市三醫(yī)院內(nèi)科黨支部積極響應黨中央和醫(yī)院黨委的號召，迅速行動，黨群連心，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進模范作用，筑牢“生命防護網(wǎng)”，全力以赴為打贏疫情防控戰(zhàn)役而努力。

愛心援助支援，勇用于擔當?！皣袘?zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，內(nèi)科黨支部廣大黨員和職工沖在了戰(zhàn)場的第一線，用專業(yè)技術(shù)投身到這場沒有硝無聲的戰(zhàn)斗中去，舍小家為大家，以實際行動積極支援前線疫情防控工作。在醫(yī)院派送援鄂的兩批11名醫(yī)務人員中，內(nèi)科黨支部片區(qū)有8名醫(yī)務人員，其中中共黨員2名。援鄂中的普通群眾職工積極向黨組織靠攏，激情滿懷寫下入黨申請書向黨表決心。在疫情面前，內(nèi)科支部黨員和普通職工，主動擔當作為，讓黨旗在防控疫情一線高高飄揚。在院的內(nèi)科支部黨員和職工群眾已經(jīng)做好充分準備隨時奔赴前線，扛起責任，擔當作為。

加強培訓，筑牢防線。內(nèi)科黨支部發(fā)出全力抗擊疫情倡議，組織并號召支部各科黨員學習、宣傳新冠肺炎防控指南，充分發(fā)揮科學宣傳疫情防控工作中的重要作用。作為奮戰(zhàn)在一線的臨床醫(yī)護人員，認真篩查可疑病患，做好科學健康知識宣傳，引導廣大患者及家屬不信謠、不傳謠，科學防控，理性應對。同時，筑牢自身安全衛(wèi)生安全意識，加強個人防護，共同筑牢防控陣地，確保病區(qū)、患者和醫(yī)務人員安全。

黨員在前，投身志愿。內(nèi)科黨支部多名黨員及職工群眾充分發(fā)揮黨員的先進模范作用，把人民群眾生命安全及身體健康放在第一位，用實際行動踐行著共產(chǎn)黨員的先進性。黨員和普通職工積極參加醫(yī)院黨員志愿者隊、青年突擊隊，犧牲休息時間支援門診疫情篩查及發(fā)熱門診的工作，發(fā)放宣傳資料，認真做好疫情監(jiān)測、排查、隔離、救治等工作。

“一個支部一個堡壘，一名黨員一面旗幟”。在抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)役中，內(nèi)科黨支部每一位黨員不忘初心、牢記使命，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導下，為群眾作表率，帶領(lǐng)職工群眾全力以赴投入到抗擊疫情戰(zhàn)役中，不畏懼、不退縮、不計個人得失，筑牢防控堅固堤壩，為打贏防控戰(zhàn)役貢獻力量！

商場工作人員個人總結(jié)

商場工作人員個人總結(jié) 1

金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過，不知不覺中，我來到***工作已經(jīng)大半年了。***，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在***這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場管理規(guī)范；我學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛護員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結(jié)過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

一．今年的主要工作

基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是工作中加強學習，提高個人素質(zhì)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。首先是要讀好無字之書，向公司的領(lǐng)導、同事和員工學習，學習他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做”，通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著***購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力，嚴格監(jiān)督密不可分。在最短的時間內(nèi)，我熟悉了***賣場的基本管理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，并能夠針對***企業(yè)的特點，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。

二是注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。***購物廣場還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會遇到很多新情況新問題。例如，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況等。我在平時的工作中，一貫強調(diào)人性化管理，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導購是臨時招聘而來，人員調(diào)動特別勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度；平時多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。

三是加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可。

四是堅持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主要有三類：一是***購物中心與商戶員工的利益矛盾；二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系；三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突。作為***集體的員工，我首先是要維護***集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下，兼顧商戶利益，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏。作為商場和樓層的管理人員，也會經(jīng)常遇到商戶之間、導購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時候，我們往往及時介入處理，處理問題的同時，也講人情味，對沖突的雙方，曉之以情，動之以理，力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對待商品存在的問題，要做到有章可依，既要維護消費者中良好口碑，也要盡可能做到商戶的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

二．工作中存在的`不足

俗話說，“金無足赤，人無完人”，在***工作的這段時間里，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務領(lǐng)域，管理能力還需要進一步提高，例如，對于賣場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學習、領(lǐng)會和探索，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶和導購以及各領(lǐng)導打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題，當我感覺力不從心時，有時就會不知所措，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，甚至會產(chǎn)生自暴自棄的想法。在精細的工作面前，細心程度不夠。商業(yè)無大事，細節(jié)定成敗。伴隨著精細化管理時代的到來，各個企業(yè)開始從細節(jié)出發(fā)。在賣場管理工作中能辦大事的人不多，而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時，合作精神還需要再上一個臺階。“公司雖大，唯我一人；一人雖強，力不敵眾”，這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾，但實際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認真、按時完成本職工作，確保部門工作的順利進行；而后半句則是要我們要有團隊意識，一個人的工作能力再強，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進步、同發(fā)展?！盎畹嚼?，學到老”，對于工作中的不到之處，希望領(lǐng)導和同事們多指導幫助，我個人一定會在今后的工作中努力克服。

三．對20xx年工作的展望

太平盛世，國富家福，我相信，在這一偉大的時代背景之下，***廣場在接下來的一年里，一定會欣欣向榮。為了***美好的未來，作為一名員工，我個人必須要努力工作，和***同呼吸共命運。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，多配合公司領(lǐng)導分配的各項工作，進一步加強賣場管理，做到獎罰公平，獎有理、罰有因，以良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶們的思想工作； 加強監(jiān)督管理機制，對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作；加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的，堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

商場工作人員個人總結(jié) 2

我是xx商場的一名保潔員，每天的工作就是維護整個商場的環(huán)境的清潔和衛(wèi)生的打掃，對于公共區(qū)域的維護和處理，經(jīng)過這段時間的工作，我也感覺自己在工作的過程當中獲得了快樂，也收獲了一群有愛的同事，我也很喜歡自己工作的環(huán)境和氛圍，這樣的工作也不僅僅讓人感到快樂，更是讓我感到滿足，從而自己也在工作當中付出更多的努力。

我的工作內(nèi)容也是非常的簡單，每天進行兩次大型的打掃，在商場開業(yè)之前將商場進行一次整體的打掃，之后就在商場關(guān)門的時候，將商場的衛(wèi)生再一次進行打掃，之后就只要隨手的維護好商場的衛(wèi)生，對于商場一些特殊情況需要處理的時候可以及時的到位，及時的打掃干凈，保證衛(wèi)生和環(huán)境是干凈的，保證顧客和工作人員在干凈整潔的環(huán)境下購物和工作，也確保他們對于環(huán)境的享受，一個商場好的環(huán)境和衛(wèi)生是可以讓顧客在第一感覺上面有很大的感受的，所以我們?yōu)榱俗岊櫩透械轿覀児ぷ鞯膰乐敽蛯I(yè)，為了讓顧客感到我們商場的干凈，我們也要堅守在自己的工作崗位上面，保證自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域的整潔，并且在自己的工作時間里面，可以隨時的維護好商場的整潔和衛(wèi)生，雖說我們的工作是非常的簡單和輕松的，但是還是需要我們有足夠的責任心，能夠在自己的工作崗位上面盡職盡責，盡全力的.完成好自己的工作，保障商場的衛(wèi)生，保障自己的工作的完成，同時我們也需要熱愛自己的這份工作，只有足夠的熱愛，才會想要去完成好工作，同時也要將商場當成是自己的家一樣，完全的將自己很好的融入到商場，從心底里覺得自己是商場的一份子，只有這樣，自己才不會覺得工作是一種任務，而是將這個變成自己的習慣，習慣性的將自己的工作完成好，習慣性的將商場的衛(wèi)生打掃好，習慣性的維護好整個商場的衛(wèi)生。

一直以來，我都用心的在完成自己的工作，保證商場的衛(wèi)生，將商場的發(fā)展和自己的工作融為一體，將自己和商場融為一體，每天都及時的完成自己的工作，及時的將自己所擔任的區(qū)域衛(wèi)生維護好，為顧客和商場都提供一個良好的工作環(huán)境。在以后，在自己的工作當中，我也會更加的努力的，為商場貢獻出屬于自己的一份力量，雖說自己的工作非常的普通，但是我堅信商場的發(fā)展是離不開我們保潔員的付出和努力的。

商場工作人員個人總結(jié) 3

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的`反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

商場工作人員個人總結(jié) 4

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，xx年通過上級領(lǐng)導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是xx百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務為導向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。

一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導下，我先后組織了xx商場及xx專管員以上干部的學習、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機有了更清楚的.認識，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：

盤點工作：

a、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對xx超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。

c、協(xié)助代店長xx完成對xx生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對xx生活館的交接及xx商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

e、完成對xx商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對xx商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對xx商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。

商場工作人員個人總結(jié) 5

光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的.心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

商場工作人員個人總結(jié) 6

看著人來人往的客戶，做著一天天工作時間也隨之流逝。看過去的工作，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。

在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產(chǎn)品，平時工作，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡，因為客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的`事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買。

當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ眨€上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發(fā)展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開銷。

服務是體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多，不能因為一些小細節(jié)做的不好導致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。

在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待，時刻注意為客戶提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務提供指導，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展，一個是自己的任務。

商場工作人員個人總結(jié) 7

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕、跟進商場開荒工作、并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作、

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場、辦公室等衛(wèi)生情況、進行考核與監(jiān)督、

3、在上級領(lǐng)導的指導下、負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作、令活動順利完成、

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作、努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟、這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：

2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的.站姿站規(guī)、樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作計劃：

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

商場工作人員個人總結(jié) 8

不知不覺間，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在先前的這幾個月來，我們商場的收益遭受了莫大的打擊！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難。但是，隨著四月的到來，我們的工作終于開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。而我們也開始通過自己的努力爭取在四月的時候改變我們的情況。

在四月里，最初的開始，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場的活動支持下，我們更好的通過銷售活動取得了不錯的成績！以下，是我對這個月的工作總結(jié)：

一、安全的保證

盡管四月的情況已經(jīng)轉(zhuǎn)好，但是危機并沒有完全結(jié)束。商場依舊保持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔當著安全監(jiān)視員的責任。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集……等等情況，我們都必須及時阻止，并時刻準備好消毒水等用具進行衛(wèi)生處理。

盡管這對我們來說是額外的工作，但是我們所有的同事都非常樂于在這個特殊的時期執(zhí)行這項任務。這不僅僅是我們的任務，更是我們的責任！

二、四月的節(jié)日活動

四月一日的愚人節(jié)活動我們僅僅只有部分區(qū)域進行的活動很簡單，也僅僅只有部分銷售區(qū)參與了活動。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛。

當短暫的愚人節(jié)活動結(jié)束后，我們立馬開始著手準備清明節(jié)的活動。從商場的基本裝飾到優(yōu)惠的價格調(diào)整，一切都在有條不許的進行著。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行，不僅提前發(fā)出了活動優(yōu)惠券，還積極的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理，并給這次的活動帶來了熱潮。

此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間，并努力控制了入場的顧客聚集情況，防止出現(xiàn)安全方面的'問題。同時作為銷售者，我也積極向客戶們宣傳自己負責的商品，在活動期間取得了不錯的成績。

三、個人感受

隨著大家活動的回復，商場的人流也越發(fā)的增加。我們在工作上也漸漸找回了感覺。盡管比起過去的工作情況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來，我們很虧就能恢復成長的工作情況，商場也一樣會回到往日的熱鬧！

商場工作人員個人總結(jié) 9

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛護員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導，多和同事溝通，多學習關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的'成績。

只有這樣，領(lǐng)導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領(lǐng)導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開一個工作新局面。

商場工作人員個人總結(jié) 10

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作、

2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況、進行考核與監(jiān)督、

3，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作、令活動順利完成、

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的`布置

5，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四，加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：

2，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

商場工作人員個人總結(jié) 11

xx商場在總部的正確領(lǐng)導下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞'安全第一、服務至上、誠信發(fā)展'開展工作，一切從維護商場的'根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。

3、經(jīng)營管理

解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。

4、收費管理

通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有拖交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。

5、交接班管理

認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。

7、完成交辦任務

能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。

以上取得的點滴成效，源于商場領(lǐng)導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。