辦公室總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。

每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。

對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。

文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;

在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。

2010年工作總結(jié)

（辦公室）

一年來，辦公室在社領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，在辦公室人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，期間，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到社領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

一、2010年完成的主要工作

（一）在2010年的4月和9月，先后協(xié)助經(jīng)營發(fā)行部分別在杭州、鄭州圓滿籌辦了《時(shí)事》和《時(shí)事報(bào)告》通聯(lián)會，達(dá)到了分析發(fā)行形勢，交流成功經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)提高編輯工作，擴(kuò)大征訂范圍，促進(jìn)各地更好地運(yùn)用四刊開展形勢政策宣傳教育工作的預(yù)期效果。

（二）5月份，組織全社員工去張家界學(xué)習(xí)考察，通過提出前和當(dāng)?shù)匦麄鞑康穆?lián)系溝通，充分利用各種關(guān)系，認(rèn)真安排好考察期間同志們的用餐和住宿，實(shí)現(xiàn)了既節(jié)約開支又使大家滿意的目標(biāo)。

（三）8月份，在部機(jī)關(guān)組織籌辦《時(shí)事報(bào)告》職教版創(chuàng)刊儀式。辦公室順利完成聯(lián)系安排會場，布置會場，接送參會領(lǐng)導(dǎo)等多方面的工作，會議取得圓滿成功。

（四）積極聯(lián)系溝通《求是》食堂負(fù)責(zé)人，及時(shí)準(zhǔn)確辦理用餐人員飯卡的充值和食堂管理費(fèi)的繳納。

（五）在冬季到臨之際，為解決小院同志們的洗手問題，辦公室安排人員先后到多家商場和建材城，貨比三家，分別買來熱水器和洗手盆，解決了冬季洗手問題。

（六）為了改善大家的福利生活，辦公室積極開動(dòng)腦筋想辦法。2010年給大家辦理了家樂福、超市發(fā)、稻香村等購物卡，２次給員工買水果，夏季買冷飲，多次協(xié)助工會組織大家爬景山，去蟹島，KTV唱歌，投飛鏢、套圈游藝，聚餐等多項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，得到了全體員工充分好評。

（七）根據(jù)同志們反饋的建議，經(jīng)過社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，為雜志社聘用人員首次辦理了正式工作證。

（八）余繼才除做好衛(wèi)生保潔工作外還擔(dān)負(fù)了很多其它工作。例如：他負(fù)責(zé)分發(fā)的報(bào)紙、雜志基本上沒有出錯(cuò)過。每年負(fù)責(zé)中央空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)、開機(jī)、關(guān)機(jī)。平時(shí)水管開關(guān)的小維修也可以自己動(dòng)手。另外，還協(xié)助社財(cái)務(wù)辦理增值稅發(fā)票的驗(yàn)票及稅務(wù)有關(guān)手續(xù)，全年僅跑稅務(wù)、工商部門辦事就達(dá)上百次。有時(shí)一天要跑幾趟，無論是嚴(yán)冬寒風(fēng)凜凜還是酷暑烈日當(dāng)頭都不說不講，任勞任怨。

（九）金寧主要負(fù)責(zé)保障社領(lǐng)導(dǎo)的會議、公務(wù)出行的用車。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的不同需要，隨時(shí)保持出行用車，安全無誤的到達(dá)地點(diǎn)?；颈３置刻旒皶r(shí)去部機(jī)關(guān)取報(bào)紙和文件資料，隨時(shí)保證送達(dá)和取回部機(jī)關(guān)的緊急文件。及時(shí)辦理在編人員的藥費(fèi)報(bào)銷和部醫(yī)務(wù)室拿藥工作。根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，隨時(shí)保持各部門緊急公務(wù)用車。做好社內(nèi)公車的維護(hù)、保養(yǎng)和車輛清潔工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極熱情做好各省市地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和通訊員的接待工作，保證在京期間的用車和一些日常事物。隨時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保證暖氣、空調(diào)、水、電等正常需要。及時(shí)準(zhǔn)確做好出車記錄，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄每一次用車出行的里程數(shù)和汽車用油的準(zhǔn)確數(shù)量。

（十）日常管理嚴(yán)格規(guī)范。辦公室將社里的固定資產(chǎn)、辦公用品、清潔用品分門別類，管理得清清楚楚。如筆芯以舊換新，收集單頁復(fù)印紙等等，做到節(jié)能又環(huán)保。對行政辦公設(shè)備也能做到及時(shí)維修與維護(hù)，平時(shí)隨時(shí)整理、處置、清理廢舊資產(chǎn)，保證大家工作時(shí)有一個(gè)良好的辦公條件。

（十一）其他工作。辦公室還承擔(dān)著求是和小院停車證的辦理、電話局的聯(lián)絡(luò)、處理街道辦事處、收發(fā)室、保安辦公室隨時(shí)發(fā)生的事情等等，都妥善進(jìn)行了處理。

二、注重加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

堅(jiān)持按社領(lǐng)導(dǎo)“講政治、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)”的要求去開展各項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為工作的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，必須正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，一年來，辦公室人員能夠正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。辦公室全體人員在平時(shí)就注重與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證雜志社整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他部門聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各部門保持了良好的關(guān)系，部門之間的溝通也非常順暢。

四、２０１０年的工作體會 搞好服務(wù)是辦公室工作的“主旋律”，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，我們找好工作著力點(diǎn)，努力為雜志社提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，由于第一年負(fù)責(zé)辦公室工作，工作中缺乏很多經(jīng)驗(yàn)，開展工作時(shí)缺乏魄力，在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計(jì)劃等等。

五、2011年的工作打算

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。因此，在２０１１年本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，工作中開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。從而使辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。